月度范文10篇

1.0總則

按照市公司人力資源有關文件精神，為增強全體員工的爭先創(chuàng)優(yōu)意識，進一步推進一崗一薪，同崗同酬的薪酬制度改革，結合**分公司實際，以業(yè)務拓展為工作重點和首要目標，在崗位等級側(cè)重業(yè)務與技術人才、職位升遷以績效考評為主的兩大原則基礎上，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性和主動性，促進分公司各項生產(chǎn)工作的順利開展。本著公平、公正、公開的原則，制訂本考評辦法。

2.0目的

2.1通過員工工作表現(xiàn)的考核，實施全員目標管理，保證分公司總體目標的實現(xiàn)和任務的完成。

2.2公正地評價員工的工作表現(xiàn)和工作成績，鞭策后進，激勵員工的工作積極性。

2.3為員工薪酬等次的浮動、崗位的變動、職位的升遷等提供依據(jù)。

為激勵中心工作人員更好地服務社會和群眾，結合窗口和窗口工作人員考核辦法，特制定《窗口工作人員月度考核獎發(fā)放辦法》。

1、窗口工作人員考核獎按月發(fā)放，基數(shù)200元。窗口工作人員遵守各項規(guī)章制度，無違反中心有關規(guī)定的行為，按實發(fā)放月度考核獎。

2、遲到或早退，每次扣10元;考勤代刷卡，雙方每次各扣100元；上班期間未請假擅自外出，每次扣50元。

3、未請假缺席會議，每次扣5元。

4、在服務大廳（含更衣室）吸煙，每次扣5元。

5、工作日中午飲酒的，每次扣50元。

一、下列情況予以扣分

1、行政審批首席代表不能勝任工作，人員分工不明、職責不清，未與后方本部建立聯(lián)動機制，每項扣3分。

2、在法律、法規(guī)規(guī)定之外擅自增加審批環(huán)節(jié)或?qū)?nèi)部環(huán)節(jié)外部運作的，每次扣8分。

3、應當進中心的環(huán)節(jié)不在中心辦理的，每次扣5分。

4、不在窗口發(fā)放或告知辦事結果，每次扣5分。

5、承諾辦件過期、即辦件未當場辦結，每件次扣5分。

一、1-2月業(yè)務發(fā)展情況

截止2011年2月底，累計發(fā)展有效商戶130戶（折戶），收單及消費回傭收入萬元，分別完成1季度計劃的65%、%；品牌特惠商戶累計發(fā)展8戶，營銷策劃活動5場，特惠本行卡消費增長額1928萬元，分別完成1季度計劃的100.00%、83.33%；公積金營銷累計完成157人。

二、1-2月業(yè)務發(fā)展中的問題

1-2月業(yè)務同比去年同期基本呈下降趨勢，主要原因：一是在收單方面，系統(tǒng)頻繁升級，特別是1月23日晚上7點到10點持續(xù)2個多小時的“宕機”現(xiàn)象，給商戶帶來極大麻煩，導致商戶流失，給我行造成一定負面影響。PGS系統(tǒng)、外卡3-D業(yè)務等新業(yè)務停滯不前，以至我行業(yè)務發(fā)展處于被動地位。行、行等他行頻繁以低扣率、MCC違規(guī)等方式騷擾、搶占我行收單商戶，以至我行部分重點商戶出現(xiàn)流失現(xiàn)象。我行團隊重新組合，整合初期，給商戶特別是重點商戶維護帶來一定影響。我行2010年全年，第三方共計發(fā)展商戶249戶，遠遠低于合作要求；在日常維護上，給商戶耗材配送不夠及時。二是在公積金方面，由于團隊前期對公積金業(yè)務營銷不夠主動、重視，導致業(yè)務發(fā)展較緩慢、被動。截止2月底團隊公積金成功簽約6戶，歸集157人。三是在特惠營銷方面，營銷策劃團隊組建初期，團隊成員基本屬新手，在業(yè)務發(fā)展及推動方面存在一定困難。營銷活動準備不充分，年前“浪漫情人節(jié)，龍卡禮相伴”營銷活動，由于時間倉促，在商戶選擇、禮品采購、商戶溝通等方面存在一定問題，造成活動效果不佳，同時無后備活動補充。

三、采取的工作措施

針對1-2月業(yè)務發(fā)展中存在的問題，我們及時采取措施予以彌補。一是在收單方面，將他行違規(guī)信息一并匯報銀聯(lián)，收集20家被他行違規(guī)搶占或他行重點收單商戶，在短時間內(nèi)逐一上門拜訪，對他行目標商戶進行“搶占”，預計3月中下旬達到效果。針對新業(yè)務遲遲未開展，已于2月底再次提交業(yè)務聯(lián)系單給總行，預計3月中旬總行來我行視察新業(yè)務需求的商戶。維護團隊已重新進行區(qū)域劃分和商戶的篩選工作，將交易量在30萬元以下的中小型商戶再次外包給第三方服務商，以便更好的服務好重點商戶。繼續(xù)加強對原有第三方服務商的日常管理和監(jiān)督，同時盡快招標并引進1-2家有實力的服務商。2月份已簽訂大型MIS商戶龍洲百貨3家分店、新一家2家分店，待3月裝機上線后將大大提高交易量。二是在公積金方面，充分挖掘自身資源，篩選并積極搶占適合公積金的商戶。把指標、責任、獎勵落實到人；建立公積金日營銷一覽表，每天統(tǒng)計并匯報公積金營銷情況。三是在特惠營銷方面，做到所有營銷宣傳活動必須提前2-3個月進行充分準備。正洽談、待開展的營銷活動有香港建行合作的“張學演唱會”、刷建行龍卡享香港尊貴之旅、6.1兒童節(jié)的營銷活方案、家裝促銷和汽車主題活動、龍卡明星見面會/首映會等。繼續(xù)簽約知名品牌/鉆石白金卡特惠商戶，為營銷宣傳活動做鋪墊。

轉(zhuǎn)眼，為期一個月的實習接近尾聲。回顧這段時間的點點滴滴，我從最初的懵然不懂到現(xiàn)在協(xié)助老師們辦公，起先覺得復雜繁瑣的事物，到現(xiàn)在的緊然有序。我從中不僅是了解單位辦公的基本情況，學習到的有用的東西更多更多!

或許有人質(zhì)疑，一個月能學到什么的?

學習的只能是一些初步方法，短短的一個月里我看到只能是工作的一個側(cè)面。但這些對于我非常重要的老師們嚴謹，細心，高效的辦事能力，還有優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度!印象深刻的老師的電腦上看到西點軍校沒有借口”范文。這些都是這次實習收獲的寶貴經(jīng)驗。為我以后的工作做足準備。三周的實習過得很快也很充實，不要說時間短學不到東西!教會了怎么待人接物，如何處理各種事情。展示了業(yè)務技能方面的學習能力還有在工作時專注及細心的能力。更讓我明白在社會這個大學堂里我還一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度去學習，無論事情大小，都要認真踏實的完成。

進入陌生的環(huán)境，實習第一天。緊張的心情，對業(yè)務的一無所知，不知道該怎么辦。然而相處一天以后，老師們友善的微笑緩解了尷尬，和諧工作氛圍化解了緊張。大家都很有禮貌，不管大事小事都說聲謝謝友好的環(huán)境讓我很快就融入工作，積極協(xié)助前臺老師辦理人事。辦理的事情比較瑣碎繁雜，老師們都是一邊辦公一邊吩咐我找材料，蓋章，錄信息。看似簡單，但是不能馬虎，復雜的事都是由這些簡單的事組合而來的一定要細心。這是實習期間，感受最深的

協(xié)助老師辦事，從第一周的觀察老師辦公。積極主動學習，勤做筆記，解業(yè)務的基本流程到第二周的服務客戶，參與更多的核心業(yè)務。見證自己踏出社會的腳步。也許有不足，也許錯誤在所難免，可是一天天進步。跳出課本的舒服，真正面對生活，面對現(xiàn)實，運用我所學實踐中成長。從聽從老師吩咐到主動準備材料，錄入卡片。對業(yè)務有了進一步了解。而負責接聽電話，直接面對我顧客，讓我體味到微笑服務”詮釋的真諦。而后的看似簡單但精密度很高的檔案信息錄需要更多的耐心和細心。所以我一直都在加強自己這方面的能力。剛開始時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，但是漸漸的各位老師的幫助和指導下，慢慢的減少犯錯，并爭取不犯錯。把每次犯錯都作為對自己的一次警示，人生不拒絕犯錯，然而如何挽救，并預防下次出錯，這才是看重的態(tài)度。

品牌電腦的種類相當?shù)亩啵F(xiàn)在計算機市場中。自己認為如果買品牌就應該買名牌，雖然在價格方面較高一些，但是性能相對的穩(wěn)定。品牌電腦都有相同的毛病，那就是好主板+好的CPU+垃圾顯卡和硬盤，雖然如此，品牌機還是有良好的兼容性。還有許多品牌機價格相當?shù)陌嘿F，性能卻不是很好，一般4000左右的品牌機還是集成顯卡。說品牌機容易造成資源的浪費，如果你只是高一點自動辦公而你去買一臺七八千的電腦，那不是資源的浪費嗎？如果你搞設計的一定要買INTERCPU不然在很多情況下電腦是不穩(wěn)定的就會造成人力的間接浪費。所以啊買品牌機的時候千萬要注意。

大部分學校的學生都在安逸地過著暑休的生活，這陽光燦爛的夏季里。但我貴大的學生卻迎來了第三學期，進入了認識實習階段。雖然只有短短的一個月的實習，但使我獲益良多。這個學期里，發(fā)揮了組員合作精神，使得順利地完成此次實習。

調(diào)查任務是本地區(qū)有哪些計算機市場，這個學期的第一周。各市場有多少家電腦公司？主要銷售哪些品牌電腦？對其中的兩種電腦進行性能價格分析，編制《品牌電腦性能價格分析表》這周的認為看似非常簡單，但要實行起來還是喲一定的難度，畢竟初出茅廬的不知道怎樣和商家聯(lián)系，怎樣才能從商家的口中打聽到自己想要的東西。雖然我已經(jīng)讀了一學年的計算機科學與技術專業(yè)。說實話，對電腦的解還不是很多，純粹是一個電腦菜鳥。根本談不上對電腦性能和價格的分析，但經(jīng)過了這周的解，對電腦硬件和整機有了初步的解。

真的有點好笑，還記得那天和我組員一起到新大陸數(shù)碼廣場調(diào)查品牌機的時候。那時我對電腦零部件是哪些還不是很清楚，只能靠裝買電腦的模樣讀看品牌電腦。但是都太年輕，看起來沒有幾分相象，但我來到新大陸數(shù)碼廣場的時候，推銷員好是滔滔不絕地向我介紹他產(chǎn)品，但我感覺到說外語，對于我這些外行人是聽不懂的只好從電腦城拿一些資料回到學校和我組員討論，但有新的問題出現(xiàn)了因為在組員當中都是菜鳥。只好從網(wǎng)上下載一些關于電腦的性能分析說明，由于我對電腦的知識儲備好不夠的多，所以好多的東西我看不懂的

但我也有了一些收獲，雖然這一周的調(diào)查流了許多的汗。對電腦有了初步的解。這對電腦一無所知的確是一大進步。這周的調(diào)查我總感覺到有一點欺詐的手段，因為我根本就不買電腦，還打著買電腦的旗號到處的逛電腦城，并且推銷員還很熱情地向我介紹。想他應該一眼就能就能看出我菜鳥，只是不說吧了為了給我留點自尊還是其他什么。認為是商家競爭的一種表現(xiàn)，現(xiàn)在不是說顧客是上帝嗎？今天不買電腦，不代表我將來不買，為了和顧客套近乎，也便我買電腦的后照顧他生意。

該市場內(nèi)有5家電腦公司分別經(jīng)營的電腦品牌有聯(lián)想、海爾、長城、神州、惠普、方正等。對聯(lián)想、神州進行了深入的調(diào)查了解，這個周調(diào)查結果是本地主要有西南電腦城腦百信電腦城、貴州電腦城、怡信數(shù)碼港、新大陸等電腦市場。主要對腦百信電腦城進行了調(diào)查。聯(lián)想是中國的知名品牌，全國有很高的地位，其售后服務及產(chǎn)品的性能是非常出色。聯(lián)想品牌電腦下又有不同的分支，例如：聯(lián)想揚天T5900VS643400+51280sDXP聯(lián)想家悅U5050AAX24400+1024160sGDRVB聯(lián)想開天M6600PD945512s160BNXP等，其中揚天的配置是處理器類型:1Sempron3400+\標稱主頻（MHz:800\配置內(nèi)存容量（MB:512\硬盤容量:80GB\顯示器類型:CRT顯示器\顯示器尺寸:17英寸，其價格為5099元；家悅的配置:處理器類型:Athlon64X24400+\標稱主頻（MHz:2200\配置內(nèi)存容量（MB:1024\硬盤容量:160GB\顯示器類型:寬屏液晶\顯示器尺寸:22英寸，其價格為5400元；開天的配置是處理器類型:PentiumD925\標稱主頻（MHz:3000\配置內(nèi)存容量（MB:512\硬盤容量:160GB\顯示器類型:液晶顯示器\顯示器尺寸:19英寸，價格為：11000元。

為進一步加強機關工作人員的崗位責任，增強責任意識、服務意識、全局意識，全面提高服務質(zhì)量，促進信用合作事業(yè)有序健康發(fā)展，特制訂本辦法。

一、月度考核掛鉤資金

崗位工資中用于月度考核資金為：辦事員300元參與組織資金考核，其余部分參與月度百分考核；中層干部每月400元參與基層掛鉤點考核，600元參與月度百分考核；主任室每人每月600元參與基層掛鉤片的考核，效益工資用于年度考核。

二、月度考核內(nèi)容

實行百分考核制。其中：個性部分考核各部(室)工作職責占分60％，共性部分為各部(室)的綜合考核，占分40％。

三、月度考核辦法

市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨，以“項目建設”和“城市建設”為中心，積極創(chuàng)新工作思路,廣泛征求意見,查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關部門整改基層與企業(yè)提出的意見,不斷將效能革命推向深入。現(xiàn)將8月份工作情況匯報如下：

一、八月份主要工作

市效能辦在抓好自身隊伍建設的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線，廣泛征求意見，認真查找問題，有針對性地開展工作。

1、服務發(fā)展，督查調(diào)研。只有認真調(diào)研，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了《市有關執(zhí)法、管理部門兌現(xiàn)公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兌現(xiàn)承諾情況作出評價。還向23個重點部門發(fā)放了《1-7月份市有關執(zhí)法管理部門下企業(yè)服務、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計表》，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執(zhí)法、管理部門主動到企業(yè)上門服務的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%；下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機關的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦征求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關部門負責人會議，對意見進行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有回音、件件有著落。到目前為止，各部門對通報意見整改答復基本到位，僅供電局剩下“新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/kw的保證金”的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門匯報。

2、開門納諫，接受監(jiān)督。為推動機關效能革命活動的深入開展，及時總結經(jīng)驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦采取走訪、問卷調(diào)查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執(zhí)法部門和服務經(jīng)濟部門下發(fā)了問卷表，征求對效能辦開展效能監(jiān)督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關有關部門的分管領導，在師山賓館召開座談會，征求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點骨干企業(yè)征求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進一步完善工作機制，如何開展好機關效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳；要加大動真碰硬的力度；要注重暗訪內(nèi)容公開的時效性；要適時進行講評，及時反饋、曝光等。

3、廣泛宣傳，以點帶面。效能辦采取內(nèi)外結合的方式，積極宣傳我市開展效能革命的方法和舉措。繼續(xù)利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄，對投訴件的處理結果、部門落實整改意見情況予以刊登，接受群眾的監(jiān)督和評判，至今已見報7期，答復14件。同時認真編發(fā)《機關效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進我市重點項目和重點工程建設。

忙著畢業(yè)的事情，五月是繁忙的一個月。忙著下學期的事情，看著熟悉的地方，聽著熟悉的聲音，敲擊熟悉的鍵盤，點擊的熟悉的鼠標，留下了難舍的回憶！又是一年招新時，還記得那年，第一次走進這個辦公室，膽怯而陌生，怕自己出錯，因為對于我而言，錯誤等于事故，所以絲毫不能放松自己，于是做事的時候務必記住，事前問清楚，事后負責任，不要沒有問清就去做，開始的時候，舒老師總是很清楚的告訴我怎么做，還親自示范，學會了很多，漸漸的自己開始熟悉了愛上了這里，每次進入辦公室，總會感覺回到家，舒老師是那般和藹，不僅僅是老師，更是好朋友，很多話都可以談，像一個學姐和學弟交流，像一個長輩和晚輩指點，對于舒老師，除了感謝還是感謝，沒有她指點，沒有她給我機會，也許我不會得到這些成長，再次我也要感謝我前輩---程浩瀚學長，雖交流不多，但也從他那里學到很多，經(jīng)歷不等于經(jīng)驗”這是工作感言，確，也許我一年年的工作，都是這些內(nèi)容，也許工作了就工作了不見長進，這就是沒有什么經(jīng)驗，但是如果你工作的時候，用心思考，相信，即使在簡單的事情上，也會有所成長的或許經(jīng)驗就是這樣得來的

這也意味著，聽聞這篇總結可能將是這學期的最后一個總結。這篇簡單的文字也結束我整個大學的教助工作，總結雖結束，但是工作還是得繼續(xù)，因為我工作不再是任務，或許更多的懷著一顆感恩的心，感謝我母校，感謝我老師，感謝我同學，感謝所有的機會和鍛煉，使我得以成長！

月-----最后一個月，站好最后一班崗！

相逢是首歌，感謝學校和老師給我們提供了這樣一個崗位，讓我們得以相逢，或許以后不會相聚，但我還是記住那點點滴滴，那熟悉的地點，熟悉的人，熟悉的事

sobeautifulsowhite

這是個季節(jié)

這是我們工作的第一個月，其中遇到了很多問題和困難。通過一個月的工作，我對自己的工作能力有了一個深入的了解。我發(fā)現(xiàn)我各個方面的能力還很低，需要進一步提高。

以下是我對生活部本月的工作總結。

第一周，我們完成了對金貿(mào)系學生會的招新工作，我們招到了一批有熱情有活力的干事，讓我們對金貿(mào)系學生會的未來看到了希望。這是一次相當成功的選拔。

第二周，本部門主要聯(lián)系了10級各班的班長和生活委員，得到了大一新生的住宿分布。和上一屆部長進行了溝通，取得了08、09級的學生住宿分布，還有關于衛(wèi)生檢查和晚歸檢查的相關信息。本部門根據(jù)以上信息分別制作了寢室衛(wèi)生檢查表和晚歸檢查表。此周因為下雨沒能做衛(wèi)生包干區(qū)的打掃。

第三周周一，我們根據(jù)要求進行了寢室晚歸突襲檢查，這是所有干事第一次查晚歸，所以都由部長或主席團帶，同時發(fā)現(xiàn)了表中的錯誤，并進行了安排的調(diào)整。但是因為我工作的疏忽，沒能把結果張貼出去，這讓我吸取了教訓。周四進行了本學期第一次衛(wèi)生包干區(qū)的打掃工作，由于長時間的沒有打掃積累了很多臟物，但金融Q1031的同學還是克服了一些困難按時的完成了任務。

這些都是本部門內(nèi)部的工作，還有一些和其他部門協(xié)調(diào)時出現(xiàn)的問題，分別反映在了拔河比賽、歡送會、辯論賽等活動中。例如責任不明，一個干事竟然臨時被安排去做三件事，而有的卻沒事情做，這種情況是不允許發(fā)生的。還有，當遇到解決不了的問題或拿不定注意時，向新材料作文主席團征詢意見時卻得到了不統(tǒng)一的說法，還有推諉的現(xiàn)象。