月度營銷方案范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇月度營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：小學(xué)英語；閱讀教學(xué)；趣味課堂；構(gòu)建

英語是小學(xué)階段學(xué)生要學(xué)習(xí)的一門重點(diǎn)課程，也是鍛煉學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生能力的主要手段之一。孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”對于感性思維比較強(qiáng)的小學(xué)生來說，如何讓他們在英語學(xué)習(xí)中感受到樂趣與趣味，并使其積極主動(dòng)地進(jìn)行英語知識(shí)的學(xué)習(xí)就成為當(dāng)前英語教學(xué)中的重點(diǎn)，也是教師要解決的主要問題。下面我就結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，簡單談?wù)勎业目捶ā?/p>

一、當(dāng)前小學(xué)英語閱讀教學(xué)的現(xiàn)狀

1.教學(xué)模式單一，課堂缺乏活力

活潑好動(dòng)是大多數(shù)小學(xué)生的共性，而當(dāng)前的英語課堂中，由于教學(xué)模式單一，學(xué)生很難提起學(xué)習(xí)的興趣，使他們的學(xué)習(xí)效率也就難以得到保證。在新課程改革的教學(xué)背景下，教師要轉(zhuǎn)變以往的教學(xué)觀念，運(yùn)用多種教學(xué)模式開展教學(xué)，從而使英語課堂充滿生機(jī)與活力。傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)模式既不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，又不利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，因此，教師要在新時(shí)期不斷地探索新穎有效的教學(xué)手段與形式，以使教學(xué)效果得到保證，更好地促進(jìn)小學(xué)生的發(fā)展。

2.學(xué)生興趣不足，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)

興趣是最好的老師，缺乏學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生就很難真正地投入到學(xué)習(xí)過程中，他們也就很難感受到學(xué)習(xí)的樂趣。而且，大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時(shí)都沒有掌握方法，只是一味地死記硬背，這樣的學(xué)習(xí)方式使他們浪費(fèi)了大量的時(shí)間，但是卻收效甚微。新課程改革強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)生自身的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生可以自主積極地投入到課堂學(xué)習(xí)中，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)教學(xué)目標(biāo)，教師就要在教學(xué)中注重引導(dǎo)與啟發(fā)，采用恰當(dāng)?shù)姆绞街笇?dǎo)學(xué)生，使其掌握學(xué)習(xí)的方法，從而真正地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

3.教學(xué)內(nèi)容抽象，超出認(rèn)知能力

對于小學(xué)生來說，他們最熟悉的是自己的日常生活，由于小學(xué)生的生活閱歷與經(jīng)驗(yàn)不足，他們對于西方國家的文化都不是很了解，而教師在進(jìn)行英語教學(xué)時(shí)，忽略了對文化背景的滲透，這就給學(xué)生學(xué)習(xí)英語知識(shí)帶來了一定的困難。舉個(gè)例子來說，西方國家的人們在受到贊美時(shí)都會(huì)表達(dá)感激之情，如，A：“You look so beautiful today！” B：“Thank you.”而在我國，由于國家文化的差異，中國傳揚(yáng)謙遜的美德，在受到別人的夸獎(jiǎng)時(shí)我們往往會(huì)說“沒有啦”，或者是找一些理由來說自己丑。在這樣的文化差異下，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的閱讀內(nèi)容時(shí)就會(huì)給他們的理解帶來很大的困難，也就使教師的教學(xué)效果難以得到保證。因此，為學(xué)生適時(shí)地拓展西方文化，使教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)而形象是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)趣味教學(xué)的有效手段。

二、構(gòu)建小學(xué)英語趣味課堂的策略

1.營造課堂氛圍，實(shí)現(xiàn)多元教學(xué)

良好的課堂氛圍是激發(fā)小學(xué)生情感的有效手段，也是增添課堂活力的主要途徑。在新的教學(xué)理念與背景下，教師也要采取新的教學(xué)模式與教學(xué)形式設(shè)計(jì)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，從而使英語閱讀教學(xué)效率得到保證，使小學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有所提升。在課堂教學(xué)中引入英語歌曲是調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的主要方式，節(jié)奏整齊而輕快的音樂會(huì)讓學(xué)生自然而然地就投入到歌曲學(xué)習(xí)中，從而有助于學(xué)生感受到英語學(xué)習(xí)的樂趣。因此，教師可以為學(xué)生搜集一些適合的英語歌曲，通過學(xué)唱歌曲來活躍課堂氣氛，并為接下來的英語學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

教師在上課一開始就可以利用多媒體為學(xué)生播放英文歌，如“apple tree”“Jingle bells”等，簡單的單詞、簡短的句子都會(huì)讓學(xué)生不自主地就跟隨著哼唱起來，在學(xué)生的熱情與興趣調(diào)動(dòng)起來后，教師就可以讓學(xué)生進(jìn)行英語閱讀。由于小學(xué)生的感性思維比較強(qiáng)，在積極活躍的心理狀態(tài)下，他們自然也就更樂于學(xué)習(xí)英語，對所學(xué)內(nèi)容的理解能力也會(huì)有所增強(qiáng)，從而有利于有效教學(xué)的實(shí)現(xiàn)。并且，經(jīng)過了這樣的課堂氛圍的營造與渲染，輕松而愉快的氛圍會(huì)讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)英語是十分有趣的事情，這樣，有助于激發(fā)學(xué)生內(nèi)心的學(xué)習(xí)潛能與動(dòng)機(jī)，進(jìn)而有助于高效趣味教學(xué)的實(shí)現(xiàn)。

2.指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

正所謂“磨刀不誤砍柴工”，好的方法可以使學(xué)生的學(xué)習(xí)達(dá)到事半功倍的效果，也能讓學(xué)生享受到學(xué)習(xí)成功的喜悅與樂趣。如果學(xué)生僅僅是憑借著自己的勤奮來學(xué)習(xí)英語，短時(shí)間內(nèi)他們的學(xué)習(xí)成績確實(shí)會(huì)有所提升，但是長此以往，學(xué)生就會(huì)覺得疲憊不堪，甚至把英語學(xué)習(xí)當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，最后會(huì)逐漸失去學(xué)習(xí)英語的興趣與動(dòng)力，遏制了他們創(chuàng)造力的發(fā)展。要避免這種情況的出現(xiàn)，教師就可以指導(dǎo)學(xué)生采取正確的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中真正地掌握方法，體會(huì)到舉一反三的喜悅感與成就感，進(jìn)而更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)趣味高效的英語教學(xué)。

單詞是英語閱讀教學(xué)的基礎(chǔ)，要提高學(xué)生閱讀的效率，扎實(shí)地掌握大量的單詞是必要的。但是面對這些陌生的單詞，學(xué)生記憶起來會(huì)有一定的困難，這就需要教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行趣味有效的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)效果得到保證，而利用口訣進(jìn)行單詞教學(xué)是行之有效的方法之一。例如“胖鼠和花貓”這個(gè)口訣：“有只老鼠rat，非常肥胖fat。跳進(jìn)大缸vat，偷吃食鹽salt。變成蝙蝠bat，氣壞花貓cat。咬破帽子hat，當(dāng)成墊子mat。”這些單詞都很相似，學(xué)生在記憶背誦時(shí)不注意就可能弄混，而通過這樣的口訣進(jìn)行教學(xué)，在說口訣的同時(shí)學(xué)生也就順口說出了這些單詞，既培養(yǎng)了學(xué)生的語感，使教學(xué)充滿了趣味，又真正地提高了課堂教學(xué)的實(shí)效性。

3.豐富教學(xué)資源，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)

英語閱讀教學(xué)中的內(nèi)容比較豐富，但是教材中對這些內(nèi)容介紹的深度不夠，這也就給學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。要讓學(xué)生真正地理解閱讀的內(nèi)容，提高閱讀教學(xué)的實(shí)效性，教師就要在教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐卣古c延伸，為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資料，使其更好地投入到課堂的學(xué)習(xí)中。在設(shè)計(jì)英語課堂的活動(dòng)時(shí)，教師也可以結(jié)合西方國家的風(fēng)俗習(xí)慣，為學(xué)生進(jìn)行適時(shí)的滲透，從而使課堂教學(xué)的效果真正得到保證，使小學(xué)生在趣味有效的學(xué)習(xí)中得到能力的提升。

例如，在教學(xué)“Let’s make a fruit salad.”時(shí)，教師就可以利用多媒體為學(xué)生介紹西方國家的飲食習(xí)慣：“他們幾乎一日三餐都有面包，加有蔬菜的、雞蛋和紅腸的面包，也就是人們常說的三明治是西方大多數(shù)人的午餐主食，而且，沙拉和主菜之后是甜點(diǎn)，甜點(diǎn)相當(dāng)于正餐中的最后一道菜……”通過這樣的直觀介紹，學(xué)生就可以很好地理解課本中的對話，他們在閱讀學(xué)習(xí)時(shí)也就很容易理解課本中內(nèi)容的意思，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)效率得到提升。

總之，構(gòu)建趣味的小學(xué)英語閱讀課堂是實(shí)現(xiàn)新課程改革背景下趣味教學(xué)的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的根本，教師在設(shè)計(jì)英語教學(xué)時(shí)，要從學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際出發(fā)，在因材施教的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)英語教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而使小學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到切實(shí)的培養(yǎng)，使英Z教學(xué)的質(zhì)量得到有效的保證。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧小亮.品讀小故事感受大魅力：淺談故事在小學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代閱讀（教育版），2013（22）.

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功夫一：是否找到了成功的營銷模式

不少企業(yè)缺乏自己的根據(jù)地市場、缺乏有競爭力的產(chǎn)品組合、缺乏有效的經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的市場推廣手冊、缺乏有步驟的規(guī)范化的渠道構(gòu)建方法、缺乏對經(jīng)銷商有影響力的客戶政策，等等。這一系列的“缺乏”代表著這個(gè)企業(yè)還沒有找到如何讓自己成功的營銷模式。

沒有成功的營銷模式做指引，月度目標(biāo)就猶如大海上的一葉扁舟，隨時(shí)都有被打翻的危險(xiǎn)。

成功的營銷模式來源于企業(yè)市場一線的成功經(jīng)驗(yàn)，來源于對經(jīng)驗(yàn)的再實(shí)踐和再提升。成功的營銷模式包含著企業(yè)單個(gè)市場的開發(fā)模式、區(qū)域市場的開發(fā)模式、戰(zhàn)略性區(qū)域市場開發(fā)模式，等等。

擁有成功的營銷模式，就相當(dāng)于給營銷人員找到了摘取“月度目標(biāo)”的長梯。

功夫二：是否找到了最適應(yīng)市場的產(chǎn)品體系

消費(fèi)需求的多樣性，決定了企業(yè)不能靠單一產(chǎn)品打天下。競爭對手產(chǎn)品的多樣化，決定了企業(yè)必須擁有比競爭對手更有競爭力和差異化的產(chǎn)品體系。產(chǎn)品自身所具有的生命周期，又決定了企業(yè)必須不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。

企業(yè)不能正確面對上述三個(gè)“決定”，就不可能找到最適應(yīng)市場的產(chǎn)品體系。沒有產(chǎn)品體系做支撐，銷量就會(huì)成為“瘦死的駱駝或綿羊”，直至消失。

優(yōu)秀產(chǎn)品體系的建設(shè)，既屬于企業(yè)營銷模式的一部分，又要求企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，超越現(xiàn)有的營銷模式。寶潔公司的成功，既是營銷模式的成功，也是產(chǎn)品體系的成功。

功夫三：是否善于制定三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃

要完成當(dāng)月銷售目標(biāo)，提前兩個(gè)月就要開始下功夫。那么，提前兩個(gè)月該做什么？提前一個(gè)月該做什么？這就是三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃要解決的問題。

三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃的制定主要有以下步驟：

1.分析現(xiàn)狀。針對當(dāng)前的市場狀況、競爭對手、產(chǎn)品、銷售渠道、推廣工作等進(jìn)行詳細(xì)、全面的分析，然后進(jìn)行未來三個(gè)月銷售預(yù)測。

2.確定目標(biāo)。企業(yè)或營銷經(jīng)理應(yīng)把前一期計(jì)劃的執(zhí)行情況、對現(xiàn)狀的分析、對未來的預(yù)測結(jié)果三個(gè)方面結(jié)合起來，提出未來三個(gè)月的銷售目標(biāo)。

3.制定區(qū)域營銷策略。根據(jù)企業(yè)確定的銷售目標(biāo)，由區(qū)域經(jīng)理主持?jǐn)M訂各區(qū)域的營銷策略，并落實(shí)到每個(gè)市場的營銷策略。

4.評(píng)價(jià)和確定營銷策略。對各區(qū)域三個(gè)月的營銷策略權(quán)衡利弊，從中選出最佳營銷方案。

5.綜合編制三個(gè)月計(jì)劃。將各區(qū)域的計(jì)劃匯集在一起，并進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，編制出包括銷量、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣等方面的計(jì)劃。

6.對計(jì)劃加以具體說明。比如目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)分幾個(gè)步驟、每個(gè)步驟之間的關(guān)系、每個(gè)步驟的負(fù)責(zé)人、每個(gè)步驟需要的資源是什么、每個(gè)步驟完成的時(shí)間等。

功夫四：是否擁有一支有戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍

在營銷資源中，人是最重要的資源，也是最難管理的資源。一支沒有經(jīng)過組織和訓(xùn)練的營銷隊(duì)伍，只能給企業(yè)帶來“三個(gè)和尚沒水吃”的結(jié)果；而一支訓(xùn)練有素的營銷隊(duì)伍，則可以在每月的營銷工作中屢創(chuàng)奇跡，讓企業(yè)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

營銷隊(duì)伍是否能夠擁有戰(zhàn)斗力，取決于兩個(gè)方面：

1.培訓(xùn)。培訓(xùn)是讓員工訓(xùn)練有素的重要途徑。如今，越來越多的公司意識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，很多外資公司都把培訓(xùn)放到了第一位。摩托羅拉（中國）公司有自己的培訓(xùn)大學(xué)，頂新集團(tuán)建立了自己的培訓(xùn)中心，并把培訓(xùn)與員工的升遷聯(lián)系起來，員工沒有完成足夠的培訓(xùn)課程不予升遷。

2.管理。管理是管理者通過計(jì)劃、組織、指揮、控制去協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)并達(dá)成目標(biāo)的過程。在營銷人員數(shù)量、素質(zhì)、技能不變的情況下，通過重新組合工作安排使團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，結(jié)果就會(huì)大不一樣。如古時(shí)田忌賽馬，馬匹、技術(shù)、騎手均無變化，只是巧妙地組合了出場順序，結(jié)果就贏了比賽。

功夫五：是否善于舉行月度營銷會(huì)議

月度營銷會(huì)議既要對上月的策略、工作進(jìn)行檢討、總結(jié)，對人員進(jìn)行指導(dǎo)，還要制定下月的策略、部署下月的工作，并對人員進(jìn)行安排。

據(jù)觀察，月度營銷會(huì)議進(jìn)行得好，并不代表月度目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)；但是，月度營銷會(huì)議開不好，當(dāng)月的銷售目標(biāo)一定實(shí)現(xiàn)不了。

相當(dāng)一部分企業(yè)的月度營銷會(huì)議會(huì)變成業(yè)務(wù)人員的“故事會(huì)”、“訴苦會(huì)”、“牢騷會(huì)”、“促銷申請會(huì)”、“費(fèi)用報(bào)賬會(huì)”等，這樣的月度營銷會(huì)議對當(dāng)月銷售目標(biāo)的達(dá)成基本沒有任何正面的影響。

如何成功地舉行月度營銷會(huì)議？請參照三點(diǎn)：

1.會(huì)而有議，議而有決。月度營銷會(huì)議必須有明確的主題，要就達(dá)成月度目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行討論，要抓住要害，不能泛泛而談。而且，要就關(guān)鍵問題達(dá)成共識(shí)，形成準(zhǔn)確的決策。

篇3

1.1管理措施3）工作流程梳理與優(yōu)化。通過流程梳理，去除迂回環(huán)節(jié)，優(yōu)化和簡化部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作流程；解決營銷業(yè)務(wù)工作及管理中出現(xiàn)的交叉、邊緣、盲點(diǎn)問題，在規(guī)范的基礎(chǔ)上有效提升業(yè)務(wù)辦理工作效率。4）加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)辦理時(shí)限的常態(tài)管控。通過客戶代表對業(yè)務(wù)辦理時(shí)限的提醒督辦，營銷調(diào)度的協(xié)調(diào)配合及派駐客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)周報(bào)，集體企業(yè)承攬的客戶工程日報(bào)制等多方面入手，確保園區(qū)建設(shè)不“缺”電。5）開展客戶引導(dǎo)服務(wù)，盡可能地縮短客戶報(bào)裝接電辦理時(shí)間。通過與政府主管部門的項(xiàng)目對接，客戶經(jīng)理的主動(dòng)服務(wù)，充分溝通和提前告知等積極有效的服務(wù)方式，最大可能地降低業(yè)務(wù)辦理過程中的報(bào)裝資料提供，方案變更、設(shè)計(jì)修改、施工整改、業(yè)務(wù)交費(fèi)以及合同條款的審定時(shí)間。公司還出臺(tái)了中小容量臨時(shí)用電業(yè)擴(kuò)典型供電方案和典型方案設(shè)計(jì)圖例，對符合要求的業(yè)擴(kuò)工程直接應(yīng)用典型方案與設(shè)計(jì)，在提高業(yè)務(wù)辦理正確率的同時(shí)大大降低了該類業(yè)務(wù)的報(bào)裝接電時(shí)間。1.2專業(yè)管理的范圍、內(nèi)容1.2.1管理范圍專業(yè)管理范圍：園區(qū)內(nèi)新裝、增容客戶。專業(yè)管理重點(diǎn)：新裝、增容客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程優(yōu)化，接電時(shí)間縮短。1.2.2管理內(nèi)容1）業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)時(shí)限應(yīng)嚴(yán)格遵守《安徽省營銷業(yè)務(wù)工作流程及其說明》的要求，兌現(xiàn)社會(huì)承諾。業(yè)務(wù)按時(shí)辦結(jié)率應(yīng)達(dá)100%。2）業(yè)務(wù)辦理時(shí)限遵循‘可控、在控’的原則，業(yè)務(wù)承辦客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)辦理全過程進(jìn)行時(shí)限跟蹤、督辦與管控。3）業(yè)務(wù)流程辦理各環(huán)節(jié)工作部門和單位服從營銷調(diào)度統(tǒng)一安排，按業(yè)務(wù)流程時(shí)限與要求按時(shí)按質(zhì)完成相關(guān)工作。

2、用電業(yè)務(wù)時(shí)限管理的主要做法

2.1主要流程實(shí)施2.1.1策劃亳州供電公司根據(jù)園區(qū)用電需求，明確優(yōu)化用電業(yè)務(wù)流程、縮短接表接電時(shí)限的工作目標(biāo)。營銷部圍繞工作目標(biāo)深入分析，從工作流程基本環(huán)節(jié)管理入手，圍繞業(yè)擴(kuò)時(shí)限可控、在控的工作要求，開辟“綠色通道”，為貫通“綠色通道”，將原業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中的“串行業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安⑿袠I(yè)務(wù)”。2.1.2前期準(zhǔn)備1）制度與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立園區(qū)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)“綠色通道”管理辦法，建立重點(diǎn)項(xiàng)目對接制度，明確業(yè)務(wù)辦理涉及各部門各崗位工作職責(zé)，業(yè)擴(kuò)流程各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容與要求，以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)。2）工作流程梳理與優(yōu)化。通過流程梳理，去除迂回、內(nèi)耗環(huán)節(jié)，將原來的“串行”業(yè)務(wù)改為“并行”業(yè)務(wù)，優(yōu)化和簡化了部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作流程，如應(yīng)用了臨時(shí)用電業(yè)擴(kuò)典型供電方案和典型方案設(shè)計(jì)圖例；解決了營銷業(yè)務(wù)工作及管理中的交叉、邊緣、盲點(diǎn)問題。3）搭建大營銷服務(wù)工作平臺(tái)。通過多部門共同協(xié)作，營造“大營銷”環(huán)境氛圍。圍繞電力客戶用電需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)各部門間的協(xié)調(diào)配合和快速運(yùn)作，給前臺(tái)營銷服務(wù)以有力的后臺(tái)支撐。實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)牽頭，管理部室負(fù)責(zé)，派駐園區(qū)客戶經(jīng)理具辦，大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制。2.1.3監(jiān)督1）亳州供電公司監(jiān)察部制定了供電服務(wù)效能監(jiān)察工作計(jì)劃，并按計(jì)劃對營銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量開展監(jiān)察工作。2）亳州供電公司營銷稽查每月負(fù)責(zé)匯總客戶投訴及各部門提供的內(nèi)部時(shí)限管控信息，經(jīng)核實(shí)后將結(jié)果上報(bào)營銷部。營銷部根據(jù)營銷稽查報(bào)告在月度營銷例會(huì)上對各單位時(shí)限管控情況和存在問題進(jìn)行通報(bào)，并將結(jié)果納入各單位月度績效考核，季度兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。2.1.4評(píng)價(jià)亳州供電公司營銷部走訪園區(qū)管委會(huì)（客戶），對照工作目標(biāo)查找和分析用電業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、時(shí)限管控工作開展過程中存在的問題，探討改進(jìn)措施，正確引導(dǎo)基層業(yè)務(wù)單位及時(shí)調(diào)整工作方法，持續(xù)改進(jìn)，確保工作目標(biāo)的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。2.2績效考核管理2.2.1績效考核方法園區(qū)供電服務(wù)作為營銷服務(wù)管理的重要內(nèi)容，納入亳州供電公司年度重點(diǎn)工作。具體實(shí)施按照分層管理、分級(jí)考核的原則。亳州供電公司營銷部對業(yè)務(wù)執(zhí)行單位工作情況進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。各單位對班組和員工的工作質(zhì)量和工作時(shí)限進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入單位和員工月度績效考評(píng)，季度予以獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

3、成效與分析

3.1管理成效3.1.12010年以來，亳州市政府大力發(fā)展園區(qū)，引進(jìn)多家企業(yè)，亳州供電公司積極做好供電服務(wù)工作，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)彌補(bǔ)電網(wǎng)建設(shè)相對滯后的問題，贏得了政府和客戶的認(rèn)可。3.1.2營銷業(yè)務(wù)辦理行為更為規(guī)范，員工自控行為能力增強(qiáng)；員工服務(wù)行為逐步由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，公司業(yè)務(wù)各相關(guān)部門也在實(shí)際工作中逐步樹立和形成‘大營銷’服務(wù)工作模式，管理取得了初步成效。3.2分析評(píng)估1)抽樣檢查法：由營銷稽查室對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量和工作時(shí)限進(jìn)行抽樣檢查。通過對外承諾時(shí)限兌現(xiàn)和服務(wù)行為規(guī)范情況的檢查，評(píng)估專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行到位情況。2)案例分析法：通過對某一客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電時(shí)間進(jìn)行具體分析，尋找時(shí)限管控點(diǎn)，以此評(píng)估管理制度和工作流程的科學(xué)性、正確性。3)指標(biāo)分析法：根據(jù)各項(xiàng)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)及部門間配合協(xié)作情況，評(píng)估工作完成的及時(shí)性和高效性，以及用電業(yè)務(wù)流程、時(shí)限管理的有效性和適宜性。4)目標(biāo)評(píng)價(jià)法：依據(jù)平均接電時(shí)間及客戶滿意度評(píng)價(jià)，對照用電業(yè)務(wù)管理目標(biāo)，評(píng)估目標(biāo)制定和管理策略的合理性。

4、結(jié)束語

篇4

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)部；財(cái)務(wù)管理；企業(yè)運(yùn)營；成本管理；風(fēng)險(xiǎn)管理

以河北省石家莊某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司為例，財(cái)務(wù)部2014年緊密圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司年度工作方針，推進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，做深做實(shí)各項(xiàng)管理舉措，以更大力度提升公司效益水平，實(shí)現(xiàn)管理效益新突破：1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤7.74億元，增幅71.27%，增幅居河北省地級(jí)以上城市第三。收入利潤率6.2%，同比提升2.53個(gè)百分點(diǎn)。該公司主要做法如下。

一、以市場化資源配置提升資源配置效率，引導(dǎo)本地網(wǎng)做大做強(qiáng)

建立超認(rèn)、超配的市場化資源配置模式。創(chuàng)新預(yù)算管理，實(shí)施基準(zhǔn)預(yù)算與增量預(yù)算管理，分檔設(shè)置增量收入預(yù)算，匹配階梯遞增的資源及考核激勵(lì)。根據(jù)收入基準(zhǔn)預(yù)算，匹配標(biāo)配的費(fèi)用、人工薪酬等資源，測算基準(zhǔn)利潤預(yù)算，強(qiáng)化約束，實(shí)行剛性管理；增量預(yù)算以收入增量預(yù)算認(rèn)購方式，鼓勵(lì)地市挑戰(zhàn)高目標(biāo)收入，收入認(rèn)購?fù)筋A(yù)配高成本資源、高人工成本激勵(lì)，實(shí)行適度柔性管理，增量預(yù)算設(shè)置B、C兩檔（基準(zhǔn)預(yù)算為A檔），根據(jù)認(rèn)領(lǐng)情況分別匹配收入115%、130%的增量成本，鼓勵(lì)市分公司做大做強(qiáng)。

二、以全要素利潤保障體系為推手實(shí)施全過程精細(xì)化管

理，顯著提升公司盈利能力

完善體系，扎實(shí)推進(jìn)。2014年利潤保障工作圍繞“做實(shí)做透價(jià)值提升”為核心，完善全要素框架，抓好價(jià)值分布圖、指標(biāo)體系、平臺(tái)、模式變革四大要素；聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目所涵蓋的收入增長、資源配置、資產(chǎn)效率五大價(jià)值動(dòng)因；通過優(yōu)化責(zé)權(quán)，長效推進(jìn)、短板管理，強(qiáng)化專業(yè)線縱向管理，深化到最小基層單元。明確了利潤保障工作中43項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目，通過重點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)的月度、季度、年度的分解，通過各項(xiàng)目在部門、崗位的分解，并對完成情況進(jìn)行逐級(jí)的審核，確保利潤保障效果。

實(shí)施預(yù)算月度滾動(dòng)控制。2014年建立并完善了月度滾動(dòng)預(yù)算管理機(jī)制：月初，省公司各專業(yè)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營情況，下達(dá)各單位各月度滾動(dòng)管控額度，差異化分專業(yè)線成本管控方案，作為成本費(fèi)用支出初核、復(fù)核依據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正。通過滾動(dòng)預(yù)算管控，2014年在主營業(yè)務(wù)收入預(yù)算偏差4.5億元，部分單位同比收入減少的情況下，公司利潤總額保持了正增長，且基本完成集團(tuán)公司預(yù)算目標(biāo)。

以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化推進(jìn)管理端口前移，有效控制企業(yè)成本。一是以營銷方案“前評(píng)估、后評(píng)價(jià)”為抓手提升營銷資源使用效益。實(shí)現(xiàn)對出臺(tái)營銷方案事前評(píng)估全覆蓋，先后進(jìn)行了季度營銷方案、集客、增值合作項(xiàng)目等1526項(xiàng)營銷方案進(jìn)行效益測算評(píng)估，提出財(cái)務(wù)意見，對低效益營銷方案建議修改，節(jié)省營銷費(fèi)用3800萬元。二是持續(xù)加強(qiáng)“五項(xiàng)費(fèi)用”的管控。重點(diǎn)加強(qiáng)招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、車輛費(fèi)用、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)的日常管理和控制，切實(shí)將各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位，發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的控制職能。三是以強(qiáng)化傭金管理為突破口，杜絕公司市場成本資源的跑冒滴漏。連續(xù)跟蹤傭金及有關(guān)商8個(gè)月的相關(guān)資料，以用戶入網(wǎng)為線索梳理傭金支出渠道及對應(yīng)的商，歸納其中規(guī)律性、普遍性的內(nèi)容實(shí)質(zhì)，為正常、健康、可持續(xù)的開展渠道管理和傭金管理提供參考

實(shí)現(xiàn)營運(yùn)資本全過程管理。從業(yè)務(wù)源頭控制用戶欠款及提升預(yù)收賬款，強(qiáng)化業(yè)務(wù)退費(fèi)及優(yōu)惠、分成業(yè)務(wù)、網(wǎng)間結(jié)算業(yè)務(wù)資金結(jié)算業(yè)務(wù)合理性審核；將財(cái)務(wù)費(fèi)用按照營運(yùn)資本指標(biāo)預(yù)算完成情況進(jìn)行專業(yè)分?jǐn)偅{入各專業(yè)毛利考核。實(shí)施滾動(dòng)預(yù)算管理，根據(jù)經(jīng)營現(xiàn)金流完成情況，調(diào)整當(dāng)月資金計(jì)劃，并通過全要素利潤保障工作，2014年挽回?fù)p失8220萬元；精細(xì)運(yùn)作，節(jié)省能耗成本3455萬元、行政管理費(fèi)4618萬元，合計(jì)8373萬元。行政費(fèi)用同比下降8.7%。盤活網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)原值0.9億元，節(jié)省投資7108萬元、節(jié)支649萬元、創(chuàng)收241萬元；ERP系統(tǒng)內(nèi)自有物資庫存較年初下降836萬元；挖潛存量資產(chǎn)，盤活資產(chǎn)效益，實(shí)現(xiàn)光進(jìn)銅退收益1000萬元。合計(jì)增收1.17億元，節(jié)支1.93億元，節(jié)省投資0.71億元。百元收入預(yù)收賬款26.1元，居全省第二，應(yīng)收賬款凈增額占收比2.8%，低于全省平均水平0.9個(gè)百分點(diǎn)。

三、以“劃小核算單元”為契機(jī)，推進(jìn)激發(fā)基層單元經(jīng)營活力工作

根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，牽頭組織推進(jìn)公司激發(fā)基層單位經(jīng)營活力工作。統(tǒng)籌制定全省一體化的方案，包括單元?jiǎng)澐帧ⅰ八陌甭涞亍⒇?fù)面清單等相關(guān)規(guī)則的統(tǒng)一；召開全省統(tǒng)一方案的推進(jìn)會(huì)；推進(jìn)試點(diǎn)單位衡水、邯鄲、廊坊、邢臺(tái)正式運(yùn)行。試點(diǎn)單位調(diào)整方案，進(jìn)入正式運(yùn)行。

強(qiáng)化資源下沉、落實(shí)基層責(zé)任單元資源配置。建立、健全了基層責(zé)任單元資源配置模型，實(shí)現(xiàn)了資源配置“三統(tǒng)一”：模式統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管控統(tǒng)一。通過強(qiáng)化“自主支配成本”下沉，確保下沉資源在基層單元“可管、可控、可用”，通過收入增長同資源配置相掛鉤，確保資源使用的效益性、流動(dòng)性的同時(shí)，達(dá)到資源對基層單元業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和促進(jìn)作用。

四、提升財(cái)務(wù)信息化水平，做好決策支撐與服務(wù)

優(yōu)化全成本縣級(jí)公司延伸工作，提高縣公司全成本信息的時(shí)效性。及時(shí)向各級(jí)管理層提供縣級(jí)公司資源耗費(fèi)情況，快速優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)以響應(yīng)市場變化，提升公司管理水平和效益水平，結(jié)合激活基層經(jīng)營活力，將縣公司全成本報(bào)表由季度編報(bào)改為按月度編報(bào)，按月進(jìn)行縣公司全成本對標(biāo)分析，并將對標(biāo)分析數(shù)據(jù)及時(shí)下發(fā)至各本地網(wǎng)分公司，對于各縣分公司對標(biāo)分析情況進(jìn)行定期通報(bào)。開展大ERP專業(yè)化運(yùn)營管理。開展省內(nèi)大ERP運(yùn)營組織體系建設(shè)工作。摸底人員、崗位等的匹配情況，編寫省內(nèi)大ERP運(yùn)營組織體系建設(shè)方案并報(bào)集團(tuán)公司，開展省本部大ERP專崗省分人員選聘工作，切實(shí)落實(shí)集團(tuán)公司相關(guān)要求。大力推進(jìn)會(huì)計(jì)核算自動(dòng)化，逐步取消手工憑證。在集團(tuán)總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過會(huì)計(jì)科目清理、ERP系統(tǒng)的接口清理、冗余功能清理和系統(tǒng)間的流程優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)全部取消手工憑證，將會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)全程化、自動(dòng)化。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

持續(xù)推進(jìn)會(huì)業(yè)核對基礎(chǔ)工作建設(shè)及會(huì)業(yè)核對機(jī)制常態(tài)化管理。由分析余額差異、消除風(fēng)險(xiǎn)，過渡為通過分析發(fā)生額差異發(fā)現(xiàn)問題、整改流程、提升管理。各項(xiàng)發(fā)生額差異及系統(tǒng)邏輯校驗(yàn)差異大幅下降，通過會(huì)業(yè)核對及時(shí)定位問題、積極有效推進(jìn)整改，公司基礎(chǔ)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不斷提升。累計(jì)消除會(huì)業(yè)差異3715萬元，增加主營業(yè)務(wù)收入350萬元，有效降低了公司運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)效益。

加大現(xiàn)金流集中管理力度。建立營收資金稽核監(jiān)控體系。按日監(jiān)控營收資金稽核工作，按月通報(bào)營業(yè)欠款、營收資金稽核關(guān)鍵指標(biāo)。結(jié)合CBSS上線更新營收資金稽核文檔，引導(dǎo)信息化部完成商資金歸集接口系統(tǒng)改造，銀行卡代扣業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)稽核工作。2014年，營收資金日清日結(jié)率、收現(xiàn)及時(shí)率達(dá)99%以上，資金上繳率達(dá)98%以上，到賬率達(dá)95%以上。

加強(qiáng)內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理。配合風(fēng)險(xiǎn)部門對2014年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估前十五大風(fēng)險(xiǎn)中有關(guān)財(cái)務(wù)方面的提示表進(jìn)行完善。持續(xù)改進(jìn)內(nèi)控規(guī)范，推動(dòng)完善內(nèi)控長效機(jī)制，提升公司管理水平。組織開展2014年內(nèi)控自我測試及內(nèi)控規(guī)范更新優(yōu)化工作，完成了財(cái)務(wù)部內(nèi)部的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范測試及相關(guān)流程規(guī)范的更新和優(yōu)化工作，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)部門相關(guān)內(nèi)控規(guī)范設(shè)計(jì)的健全性和有效性，做到持續(xù)更新改進(jìn)內(nèi)控規(guī)范。配合省公司的開展的三標(biāo)一體工作，完成財(cái)務(wù)部流程梳理和優(yōu)化工作。

參考文獻(xiàn)：

篇5

 

1 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃管理的基本理念

 

通常來講，地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)是利潤，這里包括狹義的利潤(財(cái)務(wù)利潤)，即項(xiàng)目最終決算利潤或年度決算利潤，也包括廣義的利潤(企業(yè)經(jīng)營成效)，可以理解成企業(yè)品牌、產(chǎn)品形象、社會(huì)關(guān)系的有效塑造和提升對企業(yè)長期利潤的有利影響。一般情況下財(cái)務(wù)利潤是首要目標(biāo)，廣義利潤也要作為必須考慮的因素。為簡化討論，本文暫以前者為主要考慮因素。

 

在對項(xiàng)目最終決算利潤進(jìn)行衡量時(shí)，按照現(xiàn)資理念，已較少使用財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)，而是更多的運(yùn)用財(cái)務(wù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理的理念，以“凈資產(chǎn)收益率”作為核心指標(biāo)，其來源于杜邦分析體系：

 

凈資產(chǎn)收益率=銷售凈利率(NPM)×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(AU，資產(chǎn)利用率)×權(quán)益乘數(shù)(EM)，其中：

 

銷售凈利率(NPM)=凈利潤/總收入

 

資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(AU)=總收入/總資產(chǎn)

 

權(quán)益乘數(shù)(EM)=總資產(chǎn)/總權(quán)益資本

 

NPM體現(xiàn)了單位銷售額的利潤，要提高此項(xiàng)需要在產(chǎn)品溢價(jià)上下功夫，一般通過良好的戶型和平面布置、社區(qū)景觀、教育醫(yī)療配套，科學(xué)的成本管理來實(shí)現(xiàn)。綜合來看，此項(xiàng)指標(biāo)考察了開發(fā)商的營銷定位、項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、成本控制等環(huán)節(jié)的水平，開發(fā)計(jì)劃管理作為統(tǒng)籌管理工具將在此方面發(fā)揮重要作用。

 

AU主要體現(xiàn)了單位投入獲得的銷售額，要提高此項(xiàng)，一般通過提高開發(fā)速度、壓縮開發(fā)周期，從而獲得較高的周轉(zhuǎn)次數(shù)。在這個(gè)方面，項(xiàng)目計(jì)劃管理起到主要作用。

 

EM主要體現(xiàn)資金杠桿比，但過高的杠桿比勢必加大開發(fā)商資金斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，故宜根據(jù)企業(yè)融資能力和項(xiàng)目銷售前景和開發(fā)過程風(fēng)險(xiǎn)將EM控制在較合適的比例。

 

也即：地產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃管理的基本理念是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的思想，以提高地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為主要目標(biāo)，運(yùn)用各種管理手段對項(xiàng)目開發(fā)各專業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和管控的活動(dòng)。

 

2 房地產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃的總體框架

 

要談房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，必須談到地產(chǎn)公司計(jì)劃管理體系：體系從編制對象、編制周期兩個(gè)維度定義如下：按編制對象，分為項(xiàng)目計(jì)劃、公司計(jì)劃、部門計(jì)劃;按編制周期，分為全周期計(jì)劃、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃。具體包括：

 

公司戰(zhàn)略規(guī)劃：公司3-5年發(fā)展方向和核心經(jīng)營方針，是一切計(jì)劃管理的根本性指引。

 

項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃用于明確項(xiàng)目開發(fā)中的工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是一種進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃是包含進(jìn)度、資金、成本、銷售為一體的綜合性計(jì)劃。

 

公司年度綜合計(jì)劃：基于項(xiàng)目開發(fā)匯總計(jì)劃和專業(yè)版塊年度管理計(jì)劃編制，明確公司年度工作方向和重點(diǎn)。

 

公司月度計(jì)劃分解、部門月度計(jì)劃：基于公司年度綜合計(jì)劃編制，主要目的是保證年度計(jì)劃的月度落實(shí)。

 

3 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃管理的常規(guī)操作方法

 

3.1 項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃編制與調(diào)整

 

項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃是一種基于節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的項(xiàng)目多專業(yè)綜合計(jì)劃，分“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)版”“一級(jí)節(jié)點(diǎn)版”兩階段編制，編制過程均由計(jì)劃部牽頭組織。主要編制步驟為：

 

步驟一：營銷部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)編制銷售計(jì)劃，并明確各業(yè)態(tài)各期銷售節(jié)點(diǎn);

 

步驟二：計(jì)劃部依據(jù)銷售節(jié)點(diǎn)和公司要求編制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃;

 

步驟三：成本部依據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)(概念)方案編制項(xiàng)目全周期成本測算(分解到年度或月度);

 

步驟四：前期部依據(jù)銷售計(jì)劃、節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、成本測算進(jìn)行項(xiàng)目土地和前期費(fèi)用、部分稅費(fèi)測算(分解到年度或月度);

 

步驟五：財(cái)務(wù)部依據(jù)銷售計(jì)劃、成本部和前期部提供的測算進(jìn)行匯總現(xiàn)金流測算和損益測算(分解到年度或月度);

 

以上成果匯總形成《項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃(關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)版)》，待一級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃確定后，刷新形成《項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃(一級(jí)節(jié)點(diǎn)版)》。

 

項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃的調(diào)整和考核：按計(jì)劃調(diào)整所涉專業(yè)(計(jì)劃、營銷、成本、財(cái)務(wù)等)不同，項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃調(diào)整須經(jīng)相應(yīng)專業(yè)的部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可調(diào)整。計(jì)劃部在計(jì)劃局部調(diào)整后，務(wù)必及時(shí)組織計(jì)劃的整體刷新工作。

 

3.2 公司、部門年度計(jì)劃編制

 

3.2.1 編制準(zhǔn)備

 

以各項(xiàng)目開發(fā)總體計(jì)劃為基礎(chǔ)，計(jì)劃部、營銷部、財(cái)務(wù)部分別匯總形成全項(xiàng)目全周期《項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)匯總、中期開發(fā)規(guī)模一覽》《項(xiàng)目銷售匯總計(jì)劃》《項(xiàng)目財(cái)務(wù)匯總測算》(合稱《項(xiàng)目開發(fā)匯總計(jì)劃》)，均分解至年度。

 

3.2.2 編制過程

 

計(jì)劃部將《項(xiàng)目開發(fā)匯總計(jì)劃》的年度分解納入計(jì)劃;專業(yè)部門分別編制《專業(yè)版塊年度管理計(jì)劃》，如行政部編制《年度人力資源和招聘計(jì)劃》，質(zhì)監(jiān)安監(jiān)部編制《年度工程質(zhì)量提升建議方案》，等等。最后，計(jì)劃部匯總形成《公司年度綜合計(jì)劃》并報(bào)公司審批。

 

3.3 公司、部門月度計(jì)劃管理

 

3.3.1 公司月度計(jì)劃

 

計(jì)劃部組織進(jìn)行公司年度綜合計(jì)劃的月度分解，作為各部門編制部門月度計(jì)劃的基礎(chǔ)。

 

3.3.2 部門月度計(jì)劃編制

 

各部門依據(jù)《公司月度分解計(jì)劃》編制本部門月度計(jì)劃，其中項(xiàng)目公司和與項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃有關(guān)的部門計(jì)劃需增加各項(xiàng)目《二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃》中應(yīng)于下月開始的節(jié)點(diǎn)、之前延誤未完節(jié)點(diǎn)，其他部門需增加主要日常職能型工作。各部門每月25日前將下月計(jì)劃報(bào)計(jì)劃部。

 

計(jì)劃部審核各部門月度計(jì)劃，形成“月度計(jì)劃審核意見”，于每月底前與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門溝通確認(rèn)，作為計(jì)劃會(huì)上會(huì)材料;計(jì)劃部審核的原則為確保公司年度綜合計(jì)劃目標(biāo)和各項(xiàng)目二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，審核重點(diǎn)包括：與公司年度計(jì)劃和項(xiàng)目二級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃相比有無漏項(xiàng)，開始和完成時(shí)間是否匹配，部分節(jié)點(diǎn)的開始和完成時(shí)間是否應(yīng)延后或提前，工作權(quán)重是否合理，工作完成標(biāo)準(zhǔn)是否可度量，各部門各項(xiàng)工作計(jì)劃之間的匹配性，等等。

 

《各部門月度計(jì)劃(草案)》和“月度計(jì)劃審核意見”共同作為上會(huì)材料，接受會(huì)議質(zhì)詢。

 

計(jì)劃部按照會(huì)議要求，在計(jì)劃會(huì)后完成對《各部門月度計(jì)劃(草案)》的修訂。

 

3.3.3 部門月度計(jì)劃執(zhí)行、跟蹤、評(píng)價(jià)、考核

 

各部門按計(jì)劃會(huì)通過、計(jì)劃部的部門月度計(jì)劃安排工作，每月底前將本月計(jì)劃完成情況報(bào)計(jì)劃部。

 

計(jì)劃部跟蹤月度計(jì)劃執(zhí)行情況，于每月中旬向公司領(lǐng)導(dǎo)提交《月度計(jì)劃中期跟蹤報(bào)告》，以便其及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)調(diào)解決緊急問題;計(jì)劃部以現(xiàn)場調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀公正、重點(diǎn)突出為原則，結(jié)合各部門的匯報(bào)情況，于每月底前形成“月度計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)意見”并與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門溝通確認(rèn)，作為計(jì)劃會(huì)上會(huì)材料。

 

行政部以計(jì)劃會(huì)決議要求為依據(jù)，按照《公司績效考核辦法》組織月度績效考核。

 

4 結(jié)束語

 

因篇幅所限，對房地產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃管理只是進(jìn)行了概括性說明。筆者認(rèn)為在實(shí)踐中有以下兩點(diǎn)需要特別注意：

 

4.1 著眼于杜邦公式，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測算模型進(jìn)行計(jì)劃管理

 

鑒于房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，杜邦公式務(wù)必作為進(jìn)行計(jì)劃管理的出發(fā)點(diǎn)，萬不可為了計(jì)劃管理而做計(jì)劃管理，這在確定計(jì)劃管理制度和框架、確定關(guān)鍵工作和計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，保證計(jì)劃管理在大的方向上不脫離企業(yè)經(jīng)濟(jì)屬性和管理本意至關(guān)重要;計(jì)劃可以“總體計(jì)劃”的形式存在，而不單純關(guān)注于工作節(jié)點(diǎn)，但仍不能反映項(xiàng)目開發(fā)過程全貌，在實(shí)操中，計(jì)劃管理務(wù)必結(jié)合經(jīng)濟(jì)測算模型進(jìn)行具體的管理，看清事件和工作背后的經(jīng)濟(jì)行為本質(zhì)，方能做出正確決定，這一點(diǎn)在計(jì)劃編制階段就應(yīng)注意，尤其在計(jì)劃進(jìn)行過程中對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整是非常重要。

 

4.2 計(jì)劃管理需全專業(yè)參與，強(qiáng)有力部門牽頭

 

計(jì)劃管理過程尤其是編制過程務(wù)必強(qiáng)化多專業(yè)協(xié)同，可采用“互提需求”的方法，即要求各部門基于完成本部門計(jì)劃工作的需要，用窮舉的形式對其他部門的工作提出需求，這在防止計(jì)劃漏項(xiàng)方面很有效果;另外，作為牽頭單位的計(jì)劃部人員務(wù)必通曉全專業(yè)基本知識(shí)，這對企業(yè)寬口徑人才水平提出了較高的要求。

篇6

訊：根據(jù)易觀國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫研究顯示，2010年3月，服裝服飾行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模止跌反彈，環(huán)比大幅上漲62.4%。

從細(xì)分產(chǎn)品來看，服裝網(wǎng)絡(luò)零售類、箱包和皮鞋類產(chǎn)品品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模本月度出現(xiàn)了大幅上漲，而上月漲幅較大的運(yùn)動(dòng)鞋品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模則呈現(xiàn)了近50%的回落，隨著各大運(yùn)動(dòng)賽事開始白熱化賽事狀態(tài)，主要的運(yùn)動(dòng)鞋廣告主把營銷重心更多放在電視硬廣和公關(guān)廣告中，從而一定程度影響了網(wǎng)絡(luò)廣告在整體營銷方案中的份額削減。

2010年3月，服裝服飾行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放TOP20廣告主如下表所示凡客誠品(Vancl)、上海庫芮絲日用品有限公司(G&T古緹)和廣州夢芭莎(Moonbasa)位居前三名的位置。

篇7

A公司是一家化肥企業(yè)，年銷售額達(dá)5億，其銷售部分成銷售一部和銷售二部，銷售一部主要負(fù)責(zé)中央?yún)^(qū)市場（銷售半徑100公里以內(nèi)）的開發(fā)與產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品主要以直銷為主，即A公司生產(chǎn)的化肥產(chǎn)品直接從廠家配送到鄉(xiāng)村級(jí)零售商，銷售架構(gòu)為銷售部長——區(qū)域經(jīng)理——銷售員，人員配備為銷售部長1名、區(qū)域經(jīng)理8名、銷售員37名。銷售二部主要負(fù)責(zé)中央?yún)^(qū)以外市場的開發(fā)與產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品主要以縣級(jí)總經(jīng)銷制，即產(chǎn)品從A公司配送至縣級(jí)總經(jīng)銷商再由縣級(jí)總經(jīng)銷商分銷至鄉(xiāng)村級(jí)零售商，銷售組織架構(gòu)為銷售部長——區(qū)域經(jīng)理——銷售員，人員配備為銷售部長2名（正副）、區(qū)域經(jīng)理12名、銷售員60名。A公司每月月底組織召開一次營銷例會(huì)，主要參會(huì)人員是總經(jīng)理、市場部主管級(jí)以上、銷售部長、區(qū)域經(jīng)理，銷售一部和銷售二部分開單獨(dú)開，在日程上第一天開銷售一部會(huì)議，第二天開銷售二部會(huì)議。作為營銷顧問，筆者有幸參加了一次A公司的營銷例會(huì)，針對會(huì)議的狀況與效果，筆者提出了一些咨詢意見與建議。

A公司的銷售例會(huì)形式

銷售一部開會(huì)的地點(diǎn)，選擇在市場上，B片區(qū)的辦事處，條件很簡陋，沒有會(huì)議桌，沒有投影儀，主要將辦事處的凳子集中起來，大家圍成一圈。首先由銷售部長就上月的銷售達(dá)成情況與計(jì)劃偏差、公司重點(diǎn)布置與安排的工作達(dá)成情況作一個(gè)簡單的通報(bào)，然后各片區(qū)經(jīng)理就本區(qū)域的銷售達(dá)成情況、競品情況、存在問題等即興發(fā)言，各片區(qū)經(jīng)理發(fā)言的時(shí)間、匯報(bào)內(nèi)容與形式參差不齊。最后銷售部長就大家匯報(bào)中普遍存在問題進(jìn)行剖析與講解，同時(shí)對下月的計(jì)劃作一個(gè)布置與安排，整個(gè)會(huì)議大約3小時(shí)左右。銷售一部這種“深入一線，從上到下，再從下到上”的會(huì)議形式與風(fēng)格，有利于銷售團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)，便于銷售部長了解基層的銷售狀況，哪些片區(qū)完成好，哪些片區(qū)完成差，影響片區(qū)銷售業(yè)績的問題是什么。不足之處是銷售會(huì)議缺乏充分的準(zhǔn)備，不管是銷售部長還是區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)的內(nèi)容不充分、不系統(tǒng)，比較零散，整個(gè)會(huì)議下來，很難讓人感受到本次銷售例會(huì)有所收獲。

銷售二部開會(huì)的地點(diǎn)，選擇在A公司的大會(huì)議室，銷售二部的會(huì)議形式主要以二部銷售部長根據(jù)自己準(zhǔn)備的材料，以幻燈片的形式，一項(xiàng)一項(xiàng)內(nèi)容的講解，講解的主要內(nèi)容有月度工作的回顧、銷售業(yè)績的分析、部門存在問題、批評(píng)表揚(yáng)事項(xiàng)、案例分享、觀點(diǎn)交流等，整個(gè)會(huì)議大約6小時(shí)左右。這種“從下而下”的會(huì)議形式與風(fēng)格，有利于銷售部門站在部門整體的角度上，全面系統(tǒng)深度的剖析問題，會(huì)議質(zhì)量和效率比較高。不足之處是該形式由于區(qū)域經(jīng)理沒有發(fā)言的時(shí)間，不能有效的上與下、下與上形成有效的互動(dòng)，不能解決一些實(shí)際性的問題，如價(jià)格調(diào)整、促銷方案、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。

A公司銷售例會(huì)存在問題與診斷

一、會(huì)議的目的與主題不明確

問題表現(xiàn)：無論銷售一部還是銷售二部的銷售例會(huì)，會(huì)議之前都沒有一個(gè)明確的主題和會(huì)議題綱。即開始之前，銷售一部和二部沒有思考本次會(huì)議應(yīng)該達(dá)到什么樣的目的，需要解決什么樣的問題。因此，在會(huì)議過程中，無論是銷售部長匯報(bào)，還是片區(qū)經(jīng)理匯報(bào)，匯報(bào)的內(nèi)容都顯得很零亂，最后會(huì)議結(jié)束，大家都感覺到?jīng)]有收獲什么東西。每月一次的銷售例會(huì)，對于任何公司來講，都應(yīng)該是一項(xiàng)重之又重的工作。

診斷：作為會(huì)議的組織者，首先應(yīng)該明確擬召開銷售例會(huì)的目的與主題是什么。銷售例會(huì)，一般銷售例會(huì)無外乎以下目的：一是了解銷售業(yè)績偏差及分析偏差原因，以擬定下月度的銷售策略；二是了解企業(yè)4P策略的執(zhí)行情況與效果，以利下月度調(diào)整4P策略；三是了解競品4P策略執(zhí)行情況，以利下月度制定有競爭性的銷售策略；四是發(fā)現(xiàn)銷售部或者片區(qū)營銷執(zhí)行中存在的問題，找出解決問題方法；五是對共性的營銷問題進(jìn)行專題性深度研討，找到解決問題辦法；六是傳達(dá)公司新品知識(shí)和新的銷售政策；七是進(jìn)行針對性的專題培訓(xùn)。銷售一部和銷售二部，結(jié)合自己的區(qū)域?qū)嶋H狀況，每月召開銷售例會(huì)前，首先就要確定擬召開銷售例會(huì)的擬達(dá)目的及會(huì)議主題，這樣才能做到有的放矢，會(huì)議效率才會(huì)高，會(huì)議效果才會(huì)明顯。

二、會(huì)議準(zhǔn)備工作不充分

問題表現(xiàn)：要保證銷售例會(huì)的高效果，保證每個(gè)與會(huì)人員都有所收獲，保證會(huì)議結(jié)束后，有一個(gè)結(jié)論性的決議，在銷售例會(huì)召開之前，無論是會(huì)議的組織者，還是會(huì)議的匯報(bào)者，都應(yīng)該提前作準(zhǔn)備，包括會(huì)議的主題、會(huì)議的時(shí)間、會(huì)場地點(diǎn)安排與布置、會(huì)議匯報(bào)的內(nèi)容與材料、會(huì)議的程序、會(huì)議組織責(zé)任分工等等。銷售一部上到銷售部長，下到區(qū)域經(jīng)理都沒有為銷售例會(huì)的召開提前作準(zhǔn)備，銷售部長既沒有明確會(huì)議的主題，又沒有準(zhǔn)備會(huì)議的有關(guān)資料，區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)發(fā)言很隨意，想到哪，講到哪，有發(fā)言20分鐘的，也有發(fā)言僅5分鐘的，整個(gè)會(huì)議給人的感覺只是說說而已，沒有形成任何結(jié)論性的東西。銷售二部雖然作了一定的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議室的安排、材料的準(zhǔn)備，但這些準(zhǔn)備只是會(huì)議的組織者作了準(zhǔn)備，而參會(huì)的區(qū)域經(jīng)理沒有準(zhǔn)備，在銷售部長拋出6月份促銷方案時(shí)，征求區(qū)域經(jīng)理意見時(shí)，沒有幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理發(fā)表意見與建議。

診斷：銷售一部、銷售二部在銷售例會(huì)召開之前，應(yīng)作如下準(zhǔn)備：第一，擬定《X月銷售例會(huì)計(jì)劃書》，包括主題、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、會(huì)議程序、匯報(bào)程序、討論議題、會(huì)議日程安排、會(huì)議期間注意事項(xiàng)等，經(jīng)營銷總監(jiān)批示后，以正式文件形式發(fā)送至相關(guān)參會(huì)人員；第二，通知與會(huì)發(fā)言者匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間，要求提前作準(zhǔn)備；第三，專題討論課題，要有初步方案，最好提前將初步方案提供給討論者，會(huì)議期間，大家在此基礎(chǔ)上進(jìn)行討論、補(bǔ)充、調(diào)整，最終確定方案；第四，組織者應(yīng)提前將會(huì)場現(xiàn)場安排好，包括投影設(shè)備、會(huì)議桌椅、茶水、音響、話筒等，同時(shí)還要將會(huì)議的材料匯總、整理好。

三、會(huì)議的匯報(bào)程序不規(guī)范，匯報(bào)內(nèi)容不系統(tǒng)

問題表現(xiàn)：銷售一部、銷售二部會(huì)議程序不規(guī)范，銷售一部以區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)片區(qū)市場情況內(nèi)容時(shí)間比較多，時(shí)間大約2個(gè)半小時(shí)，而銷售部長針對共性問題分析、銷售工作要求講解以及共性問題討論時(shí)間過少，大約30分鐘；銷售二部以銷售部長分析與匯報(bào)市場共性問題內(nèi)容比較多，大約5個(gè)半小時(shí)，而區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)片區(qū)市場情況、共性問題討論以及發(fā)表個(gè)人意見時(shí)間比較少，大約30分鐘，而且銷售一部和銷售二部銷售例會(huì)自成體系，各具特色，不利于A公司整體的銷售布置與安排。

診斷：第一，可以將銷售一部、銷售二部的銷售例會(huì)合二為一，并起來，有利于A公司整體銷售例會(huì)的效果，提高會(huì)議的效率。第二，規(guī)范銷售一部、銷售二部的銷售例會(huì)程序與內(nèi)容：

1、每次銷售例會(huì)選出主持人，可以由銷售部長擔(dān)任，開始前主持人介紹會(huì)議的程序與匯報(bào)的內(nèi)容、匯報(bào)要求、討論主題及要求以及會(huì)場紀(jì)律，時(shí)間控制在10分鐘之內(nèi)；

2、接下來，銷售副部長向與會(huì)者作上月銷售業(yè)績作整體回顧分析，主要從總體銷售達(dá)成、分區(qū)域銷售達(dá)成、分產(chǎn)品銷售達(dá)成情況分析、針對各片區(qū)重點(diǎn)銷售工作與銷售策略的執(zhí)行追蹤，以上內(nèi)容以幻燈片的形式匯報(bào)，時(shí)間控制在15分鐘左右；

3、接下來，各區(qū)域經(jīng)理從上月銷售業(yè)績達(dá)成（總體銷量計(jì)劃與達(dá)成、分產(chǎn)品銷量計(jì)劃與達(dá)成、分客戶銷量計(jì)劃與達(dá)成、分區(qū)域銷售計(jì)劃與達(dá)成、偏差原因分析）、公司產(chǎn)品市場5P策略（產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人員策略）執(zhí)行效果評(píng)價(jià)與分析、競爭對手動(dòng)態(tài)分析（5P策略）、成功或者失敗案例與經(jīng)驗(yàn)交流、市場運(yùn)作主要存在問題與對策、下月銷售計(jì)劃（銷量計(jì)劃、客戶開發(fā)計(jì)劃、終端計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、行程計(jì)劃、重點(diǎn)工作計(jì)劃）與保障措施以及需要公司支持事項(xiàng)等，以上內(nèi)容以幻燈片的形式匯報(bào)，時(shí)間控制在10分鐘左右；

4、接下來，針對公司促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品上市、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)銷商商務(wù)政策等影響公司銷售業(yè)績提升的課題進(jìn)行深度討論，可以采取分組討論，討論后由每小組將本組討論的結(jié)果與意見選派一名代表上臺(tái)與大家共享，最后會(huì)議組織者將每小組的結(jié)論與意見進(jìn)行匯總。時(shí)間可以控制在1小時(shí)之內(nèi)，可以多課題。

5、銷售部長或者銷售總監(jiān)總結(jié)性發(fā)言，可以從上月銷售業(yè)績點(diǎn)評(píng)、表揚(yáng)與批評(píng)事項(xiàng)、共性問題的分析與解答、專題性問題的培訓(xùn)、下月工作的布置與要求、銷售動(dòng)員等等，時(shí)間可以控制在45分鐘之內(nèi)。

四、會(huì)議的執(zhí)行效果差

篇8

自2013年5月7日愛奇藝和PPS宣布合并后，在不到半年的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)視頻格局被徹底改變。合并后的愛奇藝，一躍成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)，全平臺(tái)用戶規(guī)模、時(shí)長均為視頻行業(yè)第一。全平臺(tái)第一的優(yōu)勢逐漸把愛奇藝的營銷價(jià)值釋放出來，可以說，10月16日，愛奇藝公司宣布了旗下愛奇藝、PPS兩個(gè)品牌的品牌策略就是一個(gè)明確的信號(hào)。

協(xié)同效應(yīng)釋放營銷價(jià)值

PPS視頻業(yè)務(wù)與愛奇藝進(jìn)行合并，兩個(gè)網(wǎng)站的互補(bǔ)性是非常強(qiáng)的。愛奇藝是以網(wǎng)頁端為主，而PPS是以客戶端為主，而二者的共同點(diǎn)就是在移動(dòng)端的發(fā)力都非常迅猛。除此之外，PPS與愛奇藝的公司文化也是互補(bǔ)的。

“愛奇藝走的是品質(zhì)路線，而PPS則主張草根文化，二者結(jié)合完全符合我們現(xiàn)在的品牌需求，那就是又要接地氣，又要有高富帥的精神，所以二者結(jié)合是挺有意思的。”愛奇藝首席營銷官王湘君如此描述二者合并之后的優(yōu)勢互補(bǔ)效應(yīng)。

通過品牌重新定位后的升級(jí)，愛奇藝和PPS兩個(gè)品牌之間形成了明晰的差異化定位，既保持了各自的品牌獨(dú)立性，又實(shí)現(xiàn)了更強(qiáng)的互補(bǔ)性。愛奇藝屬于新主流的視頻媒體，被更多賦予了媒體的特性，而PPS更多的屬性是工具，突出娛樂色彩。從營銷的角度看，愛奇藝與PPS合并使兩者的規(guī)模更大，品牌影響力更強(qiáng)，不僅能實(shí)現(xiàn)更廣泛的用戶覆蓋，更能針對品牌需求，更有效地進(jìn)行推廣組合。 愛奇藝與PPS合并產(chǎn)生了協(xié)同效應(yīng)，對于客戶來說更有吸引力，因?yàn)榭梢詾閺V告主帶來更大的利益。

移動(dòng)端廣告投放需求爆發(fā)

自PC時(shí)代形成的視頻格局，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮襲來，相對于固步自封者，創(chuàng)新者更有機(jī)會(huì)贏得市場之戰(zhàn)，改變游戲規(guī)則，重新劃定市場領(lǐng)地。而合并PPS之后的愛奇藝，毫無疑問成為視頻市場上最大的贏家。愛奇藝在移動(dòng)端擁有先發(fā)優(yōu)勢，PPS在傳統(tǒng)的客戶端擁有優(yōu)勢，愛奇藝與PPS合并，進(jìn)而確立了其在移動(dòng)領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢。

艾瑞數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝和PPS在移動(dòng)視頻用戶覆蓋和月度觀看時(shí)長兩大關(guān)鍵數(shù)據(jù)上處于行業(yè)絕對領(lǐng)先地位：在用戶月度覆蓋方面，領(lǐng)先第二名優(yōu)酷土豆67.5%；而在月度觀看時(shí)長方面，超過第二位106%，比排名第二和第三的PPTV、優(yōu)酷土豆相加還多出1234.5萬個(gè)小時(shí)。

合并一個(gè)月后，愛奇藝、PPS就已完成視頻數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和廣告分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移，并進(jìn)行雙品牌多端投放系統(tǒng)切換，至此，愛奇藝、PPS銷售團(tuán)隊(duì)能夠在一套系統(tǒng)中完成下單、監(jiān)測、效果分析等一系列廣告投放工作。

用戶在不同終端、不同時(shí)段接觸廣告的次數(shù)都能夠通過新的投放系統(tǒng)進(jìn)行有效控制，針對不同類型廣告主的差異化投放需求，愛奇藝則通過雙品牌優(yōu)勢資源組合制定相應(yīng)的廣告投放方案。

由于移動(dòng)視頻廣告的客戶投放數(shù)量直線上升，特別是汽車、化妝品、奢侈品、消費(fèi)電子產(chǎn)品等行業(yè)的代表性品牌，逐漸從嘗試投放轉(zhuǎn)變?yōu)槌Ｒ?guī)投放。針對此，愛奇藝組建獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)銷售移動(dòng)端廣告，與其他視頻網(wǎng)站的經(jīng)營方式區(qū)別開來。

目前，無論是流量絕對值還是廣告收入份額，愛奇藝都牢牢占據(jù)行業(yè)第一的位置。愛奇藝的移論動(dòng)端流量達(dá)到全站流量的45%-50%，移動(dòng)視頻廣告形式更趨成熟，營業(yè)收入增長速度開始超過PC端的整體增長速度。王湘君說：“今年Q4的移動(dòng)端視頻廣告收入應(yīng)該可以占到整體規(guī)模的15%左右。”

全平臺(tái)大數(shù)據(jù)營銷

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，視頻網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源為品牌廣告營銷提供豐富的可能性和更多的傳播機(jī)會(huì)，而品牌元素與視頻內(nèi)容精準(zhǔn)結(jié)合則催生出更具價(jià)值的營銷體驗(yàn)。對于愛奇藝和PPS而言，未來發(fā)展的重點(diǎn)一定是其有獨(dú)家優(yōu)勢的地方，這就是基于大數(shù)據(jù)的視頻營銷。

真正的大數(shù)據(jù)營銷要具備大數(shù)據(jù)的技術(shù)能力，以及足夠量級(jí)的平臺(tái)。愛奇藝和PPS合并后體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的力量。根據(jù)艾瑞MUT和IUT的8月數(shù)據(jù)，愛奇藝和PPS全網(wǎng)用戶月度覆蓋達(dá)到3.57億，移動(dòng)視頻累計(jì)月度用戶覆蓋高達(dá)54.63%，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，合并后的規(guī)模化效益得以充分體現(xiàn)。

篇9

外聯(lián)專員崗職責(zé)

1. 外聯(lián)部經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下工作，通過聯(lián)誼、交流、溝通等形式與社會(huì)各界

建立廣泛的聯(lián)系。發(fā)展和維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，擴(kuò)大公司網(wǎng)絡(luò)信息資源并搭建有效的交流平臺(tái)，通過各種途徑不斷提高公司知名度。

2. 負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

3. 協(xié)助營銷部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。

4. 協(xié)助營銷部跟客戶的維護(hù)與合作。

5. 參與公司重大事件緊急處置和善后處理工作。

6. 負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

7. 負(fù)責(zé)審閱所有對外的稿件，配合其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。

8. 負(fù)責(zé)或協(xié)助開發(fā)相關(guān)行業(yè)市場、創(chuàng)建本公司名牌、傳播企業(yè)文化等活動(dòng)。

9. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督外聯(lián)部的工作，改善工作質(zhì)量維護(hù)社會(huì)關(guān)系，做好下

屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等工作。

10. 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

外聯(lián)專員崗位工作內(nèi)容

1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃和運(yùn)作規(guī)模,由部門經(jīng)理協(xié)助制定大客戶開發(fā)計(jì)劃及年度發(fā)展計(jì)劃； 由部門經(jīng)理協(xié)助量化各項(xiàng)大客戶開發(fā)的工作指標(biāo)；

2、根據(jù)公司要求協(xié)助市場調(diào)研，并制定相應(yīng)市場策略及大客戶開發(fā)的可行性方案； 由部門經(jīng)理輔導(dǎo)，根據(jù)市場競爭狀況及客戶的實(shí)際要求制定相關(guān)營銷方案及客戶運(yùn)作方案；

3、收集大型目標(biāo)客戶的相關(guān)資料及信息，有計(jì)劃有步驟有策略地安排對目標(biāo)客戶的約訪； 每周根據(jù)個(gè)人工作實(shí)際狀況安排各類客戶的信息收集，初步接觸等工作；

4、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢，確保良好溝通及準(zhǔn)確記錄客戶的需求； 以高度負(fù)責(zé)的專業(yè)工作態(tài)度處理客戶的相關(guān)咨詢，并作好記錄；并及時(shí)上報(bào)上級(jí)；

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)運(yùn)營部門各環(huán)節(jié),確保客戶的服務(wù)質(zhì)量； 與運(yùn)營部保持充分的溝通，認(rèn)真跟進(jìn)所屬客戶服務(wù)項(xiàng)目的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)；及時(shí)提出相關(guān)運(yùn)作建議；

6、協(xié)助公司相關(guān)部門與客戶溝通，維護(hù)好客情關(guān)系，確保客戶對公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度； 準(zhǔn)確把握客戶的實(shí)際需求，靈活處理客戶的個(gè)性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾；

7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及相關(guān)事項(xiàng)，與營銷部及時(shí)主動(dòng)溝通解決運(yùn)作中出現(xiàn)的各類問題；

8、配合營銷部相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件；

9、完成由部門經(jīng)理交付的其它工作，按交辦的工作要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

定期工作內(nèi)容 ：

1、編寫個(gè)人工作總結(jié)及制定個(gè)人月度工作計(jì)劃

2、度工作述職

篇10

隨著我國金融市場程度的不斷深入，各個(gè)行業(yè)都在尋求新的出路，新的突破點(diǎn)。如果不創(chuàng)新、不改革，那么這個(gè)企業(yè)將面臨的是我們無法想象的后果。作為多種經(jīng)營公司所面臨的現(xiàn)狀，必須尋找解決辦法，不能坐以待斃。想成功必須發(fā)展，發(fā)展是首要任務(wù)，發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新要先業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這也成為各公司管理的必經(jīng)之路，營銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理首當(dāng)其沖。

一、研究目的和意義及績效考核的理論綜述

（一）研究目的和意義

充分剖析公司現(xiàn)有營業(yè)部營銷人員的績效考核狀況，以國內(nèi)外當(dāng)前主要績效考核理論為支持，在此基礎(chǔ)上，針對多種經(jīng)營公司現(xiàn)有的績效考核方案進(jìn)行優(yōu)化，探索出更為科學(xué)合理的營銷人員績效考核方式。

本文主要以研究多種經(jīng)營公司營業(yè)部為基礎(chǔ)，在充分剖析公司現(xiàn)有營業(yè)部營銷人員績效考核狀況，以國內(nèi)外當(dāng)前主要績效考核理論為指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上針對多種經(jīng)營公司營業(yè)部提出績效考核備選方案。

（二）績效考核概述

1.績效考核的含義。對績效考核學(xué)界沒有統(tǒng)一的定義，但管理學(xué)者們從不同的角度和側(cè)重點(diǎn)做了不同的描述，認(rèn)為績效考核就是“為了客觀判定員工的能力、工作狀況和適應(yīng)性，對員工的個(gè)性、資質(zhì)、習(xí)慣和態(tài)度，以及對組織的相應(yīng)價(jià)值進(jìn)行有組織的、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，包括評(píng)價(jià)的程序、規(guī)范、方法的總和。

2.績效考核在人力資源管理中的作用。績效考核是整個(gè)人力資源開發(fā)和管理的一個(gè)總結(jié)，與人力資源管理的各環(huán)節(jié)密切相關(guān)。其具體作用為：（1）任用的依據(jù)；（2）調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)；（3）培訓(xùn)的依據(jù)；（4）報(bào)酬的依據(jù)。（5）激勵(lì)的手段。

二、多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核的現(xiàn)狀及問題分析

多種經(jīng)營公司是目前山西省內(nèi)20家集煤炭、配件、車輛綜合類公司之一，注冊資金22億元。2005年4月29日，多種經(jīng)營公司全面擴(kuò)展業(yè)務(wù)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了多個(gè)地區(qū)，目前在這一領(lǐng)域的營業(yè)部數(shù)量上排名第5位。該公司明確提出“既要一個(gè)追求規(guī)模擴(kuò)張，又要追求效益的戰(zhàn)略”，也預(yù)示著公司轉(zhuǎn)型的開始。多種經(jīng)營公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的原則之一，是將營業(yè)部的視線瞄準(zhǔn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，尤其是面對零售客戶業(yè)務(wù)的營銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的理念轉(zhuǎn)變，整合和優(yōu)化公司內(nèi)部資源，突出專業(yè)化。

三、多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核方案改進(jìn)設(shè)計(jì)

（一）多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核方案設(shè)計(jì)思路

公司現(xiàn)行營銷人員的績效考核的問題就是只拿業(yè)績說話，沒有其他考核的實(shí)質(zhì)性指標(biāo)，沒有溝通、沒有管理，沒有考慮員工的成長與企業(yè)長期發(fā)展之間的關(guān)系，從企業(yè)實(shí)施的效果來看也是失敗的。

通過建立多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核組織制度，對多種經(jīng)營公司營銷人員的績效考核形成長效機(jī)制。多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核分別由：月度考核、季度考核和年度考核組成。通過績效考核長短結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核的有效性和科學(xué)性。

（二）建立多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核的組織制度

多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核方案的運(yùn)行需要一個(gè)明確的組織支持，明確參與考核的相關(guān)人員、相關(guān)人員的權(quán)利和義務(wù)，這樣才能保證多種經(jīng)營公司營銷人員績效考核方案有效實(shí)施。首先，建立績效考核小組；其次，績效考核小組組成和職責(zé)；最后，績效考核小組成員的職責(zé)。

（三）營銷人員績效考核實(shí)施的流程

績效考核為分配任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)的人員提供了一種周期性的溝通機(jī)會(huì)，績效考核過程中討論個(gè)人對他人的期望，以及如何達(dá)到這種期望的問題。

對營銷人員績效考核的實(shí)施流程具體為：人力資源部門根據(jù)績效評(píng)估指標(biāo)收集業(yè)務(wù)完成信息，將資料匯集；接著將考核表發(fā)給考核者，即由營銷總監(jiān)對營銷人員進(jìn)行考評(píng)，確定考核分?jǐn)?shù)，填寫考核表，由營銷總監(jiān)對營銷人員進(jìn)行下一期工作指導(dǎo)；考核表完成后送至人力資源部門，人力資源部門對考核結(jié)果進(jìn)行整理，并作為獎(jiǎng)勵(lì)、提薪和晉升的依據(jù)。

（四）營銷人員績效考核結(jié)果的應(yīng)用