銀行客戶經理范文10篇

尊敬的各位評委、領導、同志們：

大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發表競聘演講，演講題目是：愛崗敬業，爭創業績，努力爭當一名優秀的銀行客戶經理。這次我競聘銀行客戶經理有三個原因：

一是我有較好的工作業績。我現年歲，年參加工作，一直從事前臺臨柜業務，熟悉銀行業務，努力為客戶做好服務工作，完成工作任務，取得較好工作業績，在領導和客戶中有良好的口碑。

二是我熱愛銀行客戶經理工作。銀行客戶經理對發展銀行業務，提高銀行經濟效益，具有重要作用，我性格活潑，熱情大方，善于交際，能夠做好銀行客戶經理工作，并取得良好工作業績。

三是我有吃苦耐勞、無私奉獻、善于鉆研的敬業精神和求真務實、雷厲風行。敢于碰硬的工作作風，不怕辛苦，不怕困難，保證出色完成任務，促進銀行整體工作的全面發展。

假如我這次競聘銀行客戶經理成功，將主要做好三方面工作：

一、實施客戶經理制的必要性

（一）實施客戶經理制是改變銀行傳統模式的需要。由于長期計劃經濟的影響，銀行內部部門設置沿襲延官商機構設置，服務體系的設置是以銀行為中心，內部各部門相對獨立性強。客戶到銀行辦理不同種類的業務時，需到不同部門、不同柜臺辦理，柜臺的隔閡和各部門間互相推諉、扯皮現象經常發生，造成了銀行的服務質量和服務效率遠遠不能滿足客戶的要求。推行客戶經理制，有利于改變銀行單一傳統的服務模式。

（二）實施客戶經理制是商銀行競爭日趨激烈情況下，客戶對金融產品多元化的需要。隨著金融體制改革的不斷深入和世界貿易組織的加入，競爭日趨激烈，而銀行間競爭的焦點就是爭奪優質客戶，加之近年來，經濟發展是客戶對產品需求成多元化趨勢，銀行的服務、產品營銷顯得越發重要，而銀行的創新和發展也要求銀行必須推出客戶經理制，方能向客戶提供全方位金融服務。

二、目前客戶經理制實施中存在的問題

（一）客戶經理的運行機制還需進一步完善。鑒于目前客戶經理還未脫離按專業設置的現實，客戶經理分散在各個專業，各個部門，依然存在各負其責，各行其是的現象。所以，客觀上很難實行緊密型管理，且目前客戶經理沒有一定的業務處置權，在解決客戶需求方面，增加了內部協調的難度。長期以來，各相對獨立的部門只注重自身業務的發展，忽略了銀行整體經營效益的發揮，無法從整體上贏得客戶，多頭服務，低效服務，即浪費資源，也不利于商業銀行整體優勢和效益的發揮。

（二）客戶經理的工作職責不夠明確，職能單一，沒有有效發揮客戶經理的最大能效。客戶經理的工作指責概括地說是對外代表銀行，對內代表客戶。客戶經理的主要職能是在市場中發展新客戶，維系原有的客戶關系，將銀行的各種產品與服務介紹給客戶為客戶提供最佳的融資方案和解決相關問題的對策。與此同時，客戶經理要收集銀行開展業務所需的客戶信息，并及時傳遞到相關部門。而且目前我們大部分客戶經理職能單一，各干其事，缺乏溝通，并未走出傳統專業外勤的模式，沒有真正體現客戶經理一體化的服務優勢。工作僅局限于“公關”層面，未能結合客戶的不同需求特點找準切入點，進而全面營銷銀行的產品和服務。加之銀行內部機構設置不盡合理，職責劃分過細也使得客戶經理的工作無所適從。

各位領導、同志們：

大家好！

我叫xx，現年X歲，目前是建設銀行臨浦支行的一線員工，漢族，本科學歷。今天我競聘的崗位是個人客戶經理。

首先感謝行領導為我提供了一次展現自我的機會。對于我這次參加競聘xxx客戶經理這一職務，我的理解是必須要具有良好的政治素質和政策理論水平，較為扎實的專業知識體系和豐富的管理實踐經驗，一定的組織協調能力和分析處理復雜問題的能力，同時，必須能夠快速準確地把握銀行等工作重心和發展思路與脈搏，在工作中時刻保持主動性和前瞻性。

從參加工作以來，一直從事xx工作，比較熟悉xx（競聘職位）體系等業務知識，以及相關的法律、法規知識，我對自己擔任xxx管理這一職位很有信心。

一、對個人客戶經理崗位的認識。

尊敬的各位領導、各位同仁：大家好！很高興能參加這次大會，能和同志們見面，能和同志們一起交流工作經驗，能向同志們學習。

我是張家界分行南莊坪支行的客戶經理王貞娥，想當年前我還是一名不懂事的黃毛丫頭，是一名普通的會計記賬員，二十多年后成了一名客戶經理，我要感謝組織，這是組織對我的培養和教育。我感到十分欣慰的是，張家界南莊坪支行在成立不到一年半的時間內取得了巨大的成績，兩項存款凈增52799萬元，規模達到72184萬元；貸款投放從無到有，規模達到71539萬元；累創中間業務收入953萬元；連續五個季度大個金綜合考核排名位列全市榜首；08年度被省分行評為“最佳個人金融網點”。今年一季度旺季大會戰取得了對公存款單項考核排名第？，儲蓄存款排名第？，大個金綜合考核排名第？張家界南莊坪支行所取得的成績是全支行干部員工共同努力的結果，也是上級行的正確領導，我不過做了自己應做的工作，可是組織給了我很大的榮譽，被評為張家界分行唯一的一位總行級優秀客戶經理和優質服務先進個人，獲得省銀行業協會優質服務先進個人，張家界銀行業協會“十佳客戶經理”光榮稱號，被張家界分行授予“2008年度感動員工”光榮稱號。我想組織給我榮譽，是鼓勵我繼續做好工作，為張家界市的經濟發展作出貢獻。我應當不辜負組織的期望，把自己的全身心投入到工作中去，繼續作出我的努力。今天，我把自己所做過的一些事向大家匯報，一起分享成功的經驗和喜悅，題目是“真誠獲得信賴，執著喜結碩果”。

一、高目標是促進我不斷奮進的力量源泉

吳宏波行長說：“高目標帶動大發展……一個人的潛能有多大連他自己都不知道”。正是這高目標與潛能促使我不斷去奮進和努力。2007年底張家界分行轄內網點實施扁平化改革，我被分配到新成立二級支行——南莊坪支行擔任一名客戶經理。短短一年多的時間，我以高目標為牽引，以挖據自身潛力為推動，克服了剛剛成立的南莊坪支行地理位置遠離繁華商業區、營業環境較差、客戶總量較少等困難，憑著自己對這份職業的熱愛，以真誠服務打動客戶，以專業技巧贏得客戶，一次又一次向著新的目標進發，一次又一次的刷新與跨越既定的目標，一年半下來結出了累累的碩果：累計挖轉對公7000多萬元、實現存量客戶恢復性增長5000多萬元，新抓有效對公結算客戶32戶，戶均余額達到223萬元、營銷儲蓄存款2100萬，企業網銀42戶、營銷個人及法人理財產品5800萬元、基金1500萬元、國債310萬元、牡丹信用卡362張、保險34萬元、三方存管122戶、400多戶電話銀行和個人網上銀行……….這些業績，是我過去想都不敢想的，可以它成為了現實。

二、美好的企業愿景是我辛勤工作的不竭動力

省分行黨委提出的“三層兩線一體化營銷”、“實施新型目標管理辦法，用高目標帶動大發展”等科學先進的經營理念，為我們的發展指明了思路和方向。我行新一屆黨委班子根據上級行的經營戰略目標，緊緊結合本地本行實際，明確提出了把張家界分行打造成為員工優秀、服務一流、客戶滿意、質量優良、管理科學、機制完善、創新力強、效益良好的精品銀行，為全行業務發展和各項工作的順利推進指明了方向，也得到了全行員工的一致認同，極大地激發了員工的工作熱情。美好的企業愿景、先進的經營理念以及行領導特別是許青行長在營銷工作中永不言敗，率先垂范的工作作風給我的工作帶來啟發、指導、激勵和熏陶，使我在工作中保持正確的方向、愉悅的心情，并以飽滿的激情和高昂的斗志投入到營銷當中，取得了優異的營銷成績。

我年調入農業銀行工作，現任農業銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作6年來，嚴于律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止年底，累計完成貸款合同金額萬元，累計發放貸款萬元，已完成并回收的貸款萬元，無一筆出現不良。對農業銀客戶經理這個神圣職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現將個人幾年來的工作業績及下步工作打算匯報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質

一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續年當選優秀客戶經理。

二、堅持求實創新，做好各項業務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的鎮海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終于在年月份，成功發放個人貸款余萬元。

我叫XX，現年31歲，大專文化，中共黨員，經濟師。自1996年起，連續九年被被評為“周口分行先進個人”榮譽稱號，1998年、2001年，被評為“省級優秀出納員”榮譽稱號，2002年4月被周口市農行荷花支行派駐到周口市土地儲備中心任客戶經理。

擔任客戶經理以來，我受過冷嘲，遭過熱諷，流過眼淚，但我視農行利益為生命，把客戶當親人，當朋友，沒有灰心，沒有叫苦，在管好項目資金的同時，努力提高為客戶提供綜合服務的能力，采取有針對性的營銷策略，結合自身實際，按照“提高效率，完善服務，追求效益，保證貸款質量”的宗旨，以高度的責任心、真誠友善的態度，用誠心感動了客戶，以服務贏得了客戶，最終得到了土地儲備中心領導和員工的認可和一致好評。截止到20*年底，周口市土地儲備中心在我行的項目貸款余額為2000萬元，周口市土地儲備中心在我行的月均存款余額為3400萬元，土地儲備中心及其相關客戶在我行存款余額一直保持在月均5000萬元，全年創造效益近300萬元。

貼心服務，換回東風志不移

我永遠也忘不了自己去土地儲備中心的那一天，在遭到許多冷嘲熱諷的時候，強烈的責任心提醒自己，作為農行的派駐項目經理，自己的一言一行都代表著農行的形象，在任何情況下，都不能給農行丟臉。我詳細的講解了我的職責，一是提供服務，二是協助做好貸款資金的使用，也是為了更好的服務。通過講解，使客戶了解了農行派駐客戶經歷的真正意圖，得到了客戶的理解和支持。

作為周口市土地儲備中心的客戶經理，在過去的20*年，我深刻的體會到金融競爭無處不在，也深深的體會到“創業難，守業更難”這句話的含義。周口市土地儲備中心擁有周口市土地儲備的獨家經營權，在周口市拉大城市框架，加快城市化進程的時候，土地作為不可再生資源的優勢就日益顯現出來，周口市土地儲備中心作為優良客戶，也必然成為各家金融機構爭奪的焦點。土地儲備中心在我行的結算量為100%，但是由于工行向周口市政府提供100億元的貸款額度授信，工行對土地儲備中心的競爭力度也日益加大。如何在競爭中立于不敗之地，確保我行的份額不下降，是擺在我面前的一個嚴峻考驗。金融競爭是激烈的，殘酷的，但是競爭比的是經營理念和服務手段的轉變與創新，客戶要求銀行提供的服務質量與水平在不斷提高，而各商業銀行提供的產品差異性越來越小，只有努力提高服務質量與水平，跟上并超越客戶的增長需求，擁有超前的經營理念，先進的服務手段，才能在競爭中立于不敗之地，從而取得最大的收益。因此，我牢記服務宗旨，堅持客戶就是上帝的服務理念，及時做好市場調研，分析客戶的需求與業務發展方向，適時掌握有效信息，大大提高了營銷的針對性與有效性。20*年5月，在得知周口市七一路改造資金將由周口市土地儲備中心撥付的信息后，我意識到，這又將是我行存款的新的增長點。我積極聯系中標的施工隊，向他們講解農行的產品和服務，宣傳農行雄厚的科技支持與方便快捷的網絡優勢，通過我多方積極地做工作，原來已經在中行、工行開立賬戶的幾個工程隊都同意將專用存款帳戶開在我行，截止到20*年6月30日，僅在我行文明路分理處一個網點，就新增存款7000多萬元，使該網點存款一舉突破億元大關，成為我行首個存款超億元的網點，同時，憑借超前的信息收集，先進高效的服務手段，確保了土地儲備中心在我行結算份額沒有下降。

圍繞資產管理的目標和要求，結合土地儲備中心的經營特點，我在吸收存款上下功夫，在提高資產質量上下功夫，在努力尋求利潤最大化上下功夫，大力拓展盈利空間。我充分利用銀行金融中介的服務功能，通過為土地中心及土地儲備中心的上下游客戶提供服務，牢牢把握了土地儲備中心在市場上的交易渠道，交易對手和交易方式，從而掌握了更多的客戶交易權。我利用在土地儲備中心情況熟、人緣好的有利條件，延伸信息收集的鏈條，把土地轉讓的下家的有關信息也及時向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，為大力拓展優良客戶搶占了先機。20*年6月份，土地儲備中心準備轉讓一宗63畝的土地，購買方是鄭州一家房地產開發公司，我及時把有關信息反饋到行里，經有關科室調查后認為該公司的開發項目市場前景可觀，就主動上門攻關，開展相關業務合作。土地轉讓成功后，其他商業銀行紛紛登門介入支持時，企業總經理拿出了已與農行簽訂的合作協議，其他商業銀行的營銷人員只好無奈退出。

摘要：隨著利率市場化不斷深入，商業銀行之間競爭日趨白熱化。各商業銀行不斷進行金融改革以搶占市場，提升競爭力。而銀行客戶經理績效管理體制的構建將是銀行改革的重點和難點。本文以商業銀行客戶經理績效管理機制的建立為核心，分析商業銀行經營管理的現狀及不足，通過理論與實證的結合，找出與銀行客戶經理績效考核契合度最高的體系和辦法。

關鍵詞：商業銀行；客戶經理；績效管理

商業銀行面臨越來越激烈的行業競爭，在銀行金融改革與經營管理中，客戶經理作為客戶與銀行之間的溝通渠道,同時兼任了銀行對外業務代表與客戶關系代表,在商業銀行的工作過程中承擔著重要的責任。因此客戶經理的考核制度起著非常關鍵的作用，有效激發客戶經理的動力是促進商業銀行業務發展與增強商業銀行核心競爭力的關鍵因素之一。

一、商業銀行經營管理的矛盾與問題

（一）將“檢查評比”模式和“德能勤績”模式進行組合的弊病。德能勤績的意義是對客戶經理的品質方面、工作能力方面、取得成績方面以及綜合業績等四個方面進行評價。而檢查評比則是依據客戶經理所負責的各種商業銀行產品和依照顧客實際狀況提出一定經營周期內的工作要旨及銷售目的。這兩種績效考核模式考核項目眾多，導致考核效率低下；權重不均勻，不能準確反映客戶經理業務能力與業務進展情況；單項指標所占權重較小，缺乏考核重點；在每個運營周期的結尾部分，要逐一開展客戶經理考核工作，頗有檢查評比的味道。在這兩種管理模式相結合的績效考評下，不能激發員工動力，反而過多的考核指標與檢查評比容易增強員工的疲憊感。（二）通過業務指標來衡量客戶經理績效。會導致業務規模的拓展成為客戶經理關注的主要方面從而忽視了，產品賣得多，就認為客戶經理業績好。降低了對其他業務風險（如現金流風險、信譽風險、運作風險等）以及商業銀行管理成本和固定資產成本的分攤等方面的重視，客戶經理拼命營銷一項產品，投入大量營銷資源用于業務規模拓展上。不惜為此弄虛作假、虛報數量。從而使資源耗費后得不到應有的回報，增加營銷成本。背離了銀行以獲取利益為主旨的整體目標，對銀行的長期且穩定發展起到了一定的制約作用。（三）單純以片面角度出發來評定客戶經理對銀行效益的貢獻。在從面片角度出發來評定客戶經理對銀行效益的貢獻時，往往忽視了客戶經理在業務中僅扮演經辦者的角色，不具備對銀行產品的經營選擇權利，并沒有將重要產品在高質量客戶群體中的營銷成效等基礎數據納入評定范圍內，故此，以客戶為中心的核心思想難以體現出來，降低了績效考核指標機制的完善性。客戶經理在工作中沒有方向的保障，難以有效地發揮出工作職能和權限的優勢，對銀行產生了較大的負面效益影響。（四）定量指標的不公允性。在一些商業銀行的日常經營活動中，管理者從上到下定量的分配任務，過于重視數據、重視結果，而忽視了對客戶經理的指導、支持和溝通評價，過于追求量化指標。定量指標在銀行客戶經理績效考核中占比過重的現象雖然能在一定程度上能夠輔助考核工作的開展。然而，由于不同客戶經理所掌握的客戶規模和客戶管理效率不一致，以及不能將所有考核指標都通過公式計算來得出，使得在考核中存在一定的不公平性，影響考核的質量。

二、商業銀行客戶經理績效管理機制的構建的意義

客戶經理制是商業銀行為滿足客戶多種需求，提高收益能力，運用現代營銷手段，整合銀行內外資源，以利潤為目的，以客戶為中心，以營銷為手段而建立的高效的服務創新機制，體現了現代商業銀行的經營理念并被國際銀行界廣泛采用。

近年來，隨著我國商業銀行爭奪國內金融市場的競爭日趨激烈，客戶經理制作為適應競爭需要而推行的一種全新的金融模式，越來越得到各家商業銀行普遍青睞，已經成為各家商業銀行競爭優質客戶、營銷銀行產品和服務，提高經營效益的一種營銷管理體系逐步推廣開來。各家商業銀行自推行客戶經理制度以來，進行了多方面大膽的探索。

一、我國商業銀行客戶經理制的現狀和內涵

（一）我國商業銀行客戶經理制的現狀

我國商業銀行客戶經理制度是商業銀行經營發展的必然要求。在我國，各國有商業銀行的部分業務崗位早就形成了客戶經理的雛形，原來各專業銀行的信貸外勤、儲蓄外勤以及再后來出現的會計結算外勤、公存業務員等等，在嚴格意義上講都具備了部分客戶經理的特征，如具有相對獨立的工作能力，較強的專業業務知識，良好的社會活動能力和相對超前的服務意識。這在當時的環境條件下為國有商業銀行的對外聯系、組織存款等作出了很大的貢獻。

由于國有商業銀行在體制上存在著種種限制，經營上條塊分割，專業領域相對封閉等原因，而難以在整體上形成合力，缺乏全面突破能力。外勤業務人員又沒有相對獨立的業務權力，缺乏激勵機制等，使國有商業銀行專職客戶經理難以誕生。

感謝**銀行對我的信任，把客戶經理這個職位交給我，但是要做好銀行客戶經理這個工作、做好一名優秀的客戶經理是不容易的，必須以遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。下面是我入職銀行客戶經理的工作計劃：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

在以后的工作中要始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持，我在工作中努力做一個有心人。

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習**銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

從2010年到2015年，我分別任職銀行公司類客戶經理與某公司財務人員，先將這幾年來的主要工作內容述職如下。

一、在銀行負責負債業務

現代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態度，在2010年到2012年這段時間中，我就主要負責有負債業務這一項工作內容，即負債業務，為銀行拉存款，維護已有客戶，拓展新賬戶，保證銀行存款規模可以穩定或是增長。在實際的工作中，我一是堅持“上門維護”，上門維護是銀行客戶經理日常客戶關系維護最常見、運用最為廣泛的方法。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見．了解客戶的需求，設計創新產品．最大限度地滿足客戶需求。工作內容不僅包括上門取單、送單和提供咨詢服務等傳統服務，還包括協助客戶進行資金安排．設計理財方案等；第二是走“情感路線”。客戶經理在客戶關系維護過程中注重銀行、客戶經理與客戶之間的感情交流，在彼此親近、認可、相互幫助的基礎上，建立與客戶之間和諧穩固的關系客戶經理在營銷產品的同時，所以我在工作中會盡最大努力運用良好的人際關系、誠摯的個人情感與客戶建立穩定、持久的關系；第三是進行“交叉銷售”。銀行穩定客戶的基本方法有兩種：一是提供高質量的維護，二是交叉銷售銀行的產品。客戶在一個銀行得到的服務越多，其轉向其他銀行的興趣越小。所以在工作中我會對客戶進行交叉銷售，如工資、銀行卡、儲蓄業務、個人理財業務、機構理財業務等；第四，進行顧問式營銷。顧問式營銷維護是營銷人員在以專業營銷技巧進行業務營銷的同時，能運用分析、綜合、創造、說服等能力，滿足客戶的需要，并能預見客戶的未來而提出積極的建議，以求達成雙方長期合作的業務關系并實現雙方的互利互惠。顧問式營銷的核心是發揮營銷人員對客戶的顧問、咨詢、維護功能，謀求雙方的長期信任與合作。我在對企業客戶的顧問式營銷中，做到了客戶優先，是雙方都實現了滿意共贏，并對客戶的業務開展進行了一定的客觀指導，為客戶提供了具有價值的參考信息。

二、在銀行負責資產業務

銀行的資產業務也就是信貸業務，這也是銀行的主要業務內容之一，在銀行工作期間，我也主要負責了資產業務。在工作中，我能嚴格遵守規章制度，把好信貸資產質量的第一關口，作為一名客戶經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險，因此，我不斷提醒自己，不斷增強責任心。在實際的工作總，我一是嚴格執行上級對于信貸風險控制的思想規定，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效；二是扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表；三是切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量；四是對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險；五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

三、在銀行負責中間業務