信訪工作意見范文10篇

一、進一步加大《信訪條例》宣傳力度

新修訂的《信訪條例》頒布實施，標志著我國信訪制度已全面啟動。為使廣大教職工能夠全面準確地把握《信訪條例》精神實質(zhì)，熟悉《信訪條例》的各項具體規(guī)定，各基層學(xué)校要進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，組織學(xué)習(xí)新的《信訪條例》，并利用宣傳欄進行宣傳，使廣大教職工能基本明確信訪人的權(quán)利和義務(wù)，營造學(xué)法、懂法、守法、用法氛圍。把深入貫徹落實黨的十七大精神和《中共中共、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》作為全年教育信訪工作的一條主線，把最大限度地減少不和諧因素作為教育信訪工作的出發(fā)點和落腳點，找準教育信訪工作的準確定位，創(chuàng)新教育信訪工作理念，拓寬教育信訪工作思路，最大限度地發(fā)揮教育信訪工作在構(gòu)建和諧教育中的作用。

二、建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制抓好源頭工作

進一步構(gòu)建教育信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，明確教育信訪工作主體責(zé)任，把黨政領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作責(zé)任制作為“一把手工程”來實施?？h教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，組長：許德康；副組長：江賽霞、曹慶生；成員：辦公室、招生辦、人事股、基教股、計財股、職成股等相關(guān)責(zé)任股室負責(zé)人；領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，鄭共祥兼辦公室主任，許俊為成員，在局辦公室專設(shè)信訪接待室，在相關(guān)責(zé)任股室建立信訪接待臺帳。

落實信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，堅持以黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓，負總責(zé)。堅持以領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度為主要內(nèi)容的領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制，定期聽取信訪工作匯報，及時部署、檢查、指導(dǎo)全縣教育信訪工作的開展，認真研究解決熱點、難點問題不斷探索教育信訪工作新途徑。營造人人重視信訪，人人做信訪，人人是信訪工作的“行家能手”的良好氛圍，確保信訪工作落到實處。對各校沒有及時報送信訪重大信息致使工作被動而造成嚴重后果的，對不履行應(yīng)盡的職責(zé)而推諉扯皮、敷衍了事以及出事后隱瞞不報的，將嚴肅追究領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人責(zé)任。要做到：重視信訪減少人訪，重視初訪減少重訪，重視個訪減少群訪，立足穩(wěn)定，夯實基礎(chǔ)，爭取在鞏固提高教育信訪工作格局上取得新突破。

三、建立健全信訪工作長效機制

一、做好新時期信訪工作的重要意義和總體要求

1、充分認識做好新時期信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。做好新時期信訪工作，對于全面落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展社會主義民主政治，維護人民群眾的合法權(quán)益，加強黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會，具有十分重要的意義。各級黨委、政府要從踐行“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，從全面落實科學(xué)發(fā)展觀、促進經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展的高度，從提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的高度，深刻認識做好新時期信訪工作的重要性，進一步增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，自覺地把信訪工作放在樹立*發(fā)展新形象、建設(shè)和諧*的重要位置，切實抓緊抓好。

2、新時期信訪工作的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)。新時期信訪工作的指導(dǎo)思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞全市工作大局，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實作風(fēng)，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素，為殷實*、法制*、生態(tài)*、文明*建設(shè)做出新的更大貢獻。新時期信訪工作的目標任務(wù)是：以切實維護群眾合法權(quán)益、及時反映社情民意、著力促進社會和諧為目標，構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管的信訪工作新格局，建立暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，形成與建設(shè)和諧*任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作新機制，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化。

二、加大事要解決力度，切實維護人民群眾的合法權(quán)益

3、從源頭上預(yù)防信訪問題的產(chǎn)生。各級黨委、政府要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。要關(guān)注民生辦實事，堅持不懈做好事，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。要堅持科學(xué)決策、民主決策、依法決策，在政策制定時統(tǒng)籌兼顧各方面利益，保持政策的嚴肅性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，注意相關(guān)政策的關(guān)聯(lián)性，從源頭上預(yù)防信訪問題的產(chǎn)生。在執(zhí)行政策時，必須腳踏實地，做到公平公正、公開透明，出實著、辦實事、求實效，而不能做表面文章，追求轟動效應(yīng)，搞短期行為。市、縣兩級信訪聯(lián)席會議要成立政策協(xié)調(diào)小組，重點對事關(guān)群體利益的矛盾糾紛進行排查，對因政策不完善或政策缺失引發(fā)的群體上訪問題，進行統(tǒng)一調(diào)度，集中研究，拿出對策。各級各部門要積極推進建立信訪穩(wěn)定評估機制，在重大改革、重大決策出臺前和重大項目審批過程中，要廣泛聽取各方面的意見和建議，進行穩(wěn)定評估，從源頭上防止侵害群眾利益的事情發(fā)生。

4、廣泛征求人民群眾的意見和建議。各級黨委、政府要進一步建立和規(guī)范包括市（縣〈市〉區(qū)）長公開電話和政務(wù)公開網(wǎng)站在內(nèi)的征集人民群眾意見和建議的工作機制，完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和黨代會代表、人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系群眾制度，拓寬社情民意表達渠道。要切實保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)、鼓勵和支持人民群眾對黨和政府的工作積極獻計獻策和以各種方式參與國家事務(wù)管理。對人民群眾的建議要認真匯集分析和調(diào)研論證，積極采納合理建議，接受監(jiān)督，認真改進和完善工作。

為全面貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》精神，暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機制，強化工作責(zé)任，切實提高老干部信訪工作水平，結(jié)合我省實際，現(xiàn)就進一步加強和改進新時期老干部信訪工作提出如下意見：

一、進一步提高對新時期老干部信訪工作重要性的認識

（一）老干部信訪工作是黨和政府聯(lián)系老干部、了解老干部、傾聽老干部意見的重要渠道，是為老干部排憂解難、密切與老干部聯(lián)系的重要途徑，也是接受老干部監(jiān)督、加強老干部工作的重要手段。我們要深刻領(lǐng)會同志關(guān)于“信訪工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作”的重要指示精神，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，切實解決老干部的合理訴求，增強做好新時期老干部信訪工作的政治責(zé)任感。

（二）做好新時期老干部信訪工作，是保持老干部隊伍穩(wěn)定、促進和諧社會建設(shè)的需要；是全面落實老干部政治、生活待遇，引導(dǎo)老干部發(fā)揮好作用的需要；是各級黨委和政府從政治上尊重老干部、思想上關(guān)心老干部、生活上照顧老干部的重要體現(xiàn)。做好老干部信訪工作，有利于按政策規(guī)定解決老干部關(guān)心的實際問題，有利于讓老干部及時了解黨和政府改革的新政策，理順情緒，保持老干部隊伍的穩(wěn)定，有利于落實老干部的政治、生活待遇，共享改革發(fā)展成果，有利于引導(dǎo)老干部為黨和國家事業(yè)的發(fā)展繼續(xù)作出力所能及的新貢獻。

（三）做好新時期老干部信訪工作，是加強老干部工作部門思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，樹立老干部工作部門良好形象的需要。各級老干部工作部門要全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，從加強執(zhí)政能力建設(shè)的高度，進一步增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，正確把握我國經(jīng)濟社會發(fā)展的階段性特征，科學(xué)分析信訪問題產(chǎn)生的原因和背景，深刻認識做好老干部信訪工作的重要性，把新時期老干部信訪工作提高到一個新的水平。

二、明確新時期老干部信訪工作的指導(dǎo)思想、目標任務(wù)

**年我區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和**重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹**和**《信訪條例》精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的目標和區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，深入研究新形勢下信訪工作面臨的新情況、新問題，高度重視并正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾，暢通信訪渠道，及時化解矛盾，切實維護人民群眾的根本利益，為全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。

一、提高認識，增強做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感

信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，在化解人民內(nèi)部矛盾、維護社會穩(wěn)定方面，發(fā)揮著獨特的重要作用。今年1月16日,**頒布了新修訂的《信訪條例》，在總則中明確規(guī)定“各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。”因此，各級各部門特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要以**重要思想為指導(dǎo)，從鞏固和加強執(zhí)政黨的地位，從維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益的高度，進一步深化對信訪工作的認識，牢固樹立信訪工作為黨委和政府服務(wù)、為人民群眾服務(wù)、為社會穩(wěn)定服務(wù)的思想，不斷增強做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，切實履行信訪工作職責(zé)，努力加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。

當(dāng)前，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的日臻完善和區(qū)內(nèi)各項改革的深入推進，干部群眾的利益格局的不斷調(diào)整，一些深層次的矛盾日漸顯露，大量的社會矛盾將通過信訪渠道反映出來，信訪工作的任務(wù)更加艱巨。各級各部門必須采取有力措施抓好信訪工作，服務(wù)大局，使矛盾在基層得到化解，問題在基層妥善處理，切實做到守土有責(zé)，確保一方穩(wěn)定。

二、強化管理機制，保證信訪工作的正常開展

1、落實信訪工作目標管理。區(qū)委、區(qū)政府繼續(xù)將信訪工作納入全區(qū)重點工作考核范疇，提出具體考核標準，年終同其他工作一并考核。區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要結(jié)合實際對信訪工作實行目標管理，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。

是我國人民代表大會制度建立五十周年，又是新修訂的《市信訪條例》頒布實施一周年，進一步正確認識人大信訪工作的地位和作用，依法做好人大信訪工作，促進人大工作整體水平的提高和區(qū)域民主政治建設(shè)的推進，是新形勢對我們提出的新要求。在市人大常委會及常委會信訪辦公室的指導(dǎo)幫助下，我們是著力從以下三方面去深化認識和探索實踐的。

一、在指導(dǎo)思想上，不斷深化對人大信訪工作地位和作用的認識。

通過近幾年來聯(lián)系工作實際的強化學(xué)習(xí)和深入探討，經(jīng)過不斷統(tǒng)一思想、提升認識水平的過程，我們將人大信訪工作的地位和作用概括為“四句話”來理解把握和貫徹實施。這四句話就是：“了解社情民意的重要渠道，加強監(jiān)督工作的重要內(nèi)容，對外展示形象的重要窗口，評價整體水平的重要標準”。

前兩句話吳邦國委員長已有十分精辟的闡述，他多次在講話和批示中強調(diào)指出，做好信訪工作，是人大聯(lián)系群眾、了解社區(qū)民意的重要渠道，也是人大加強監(jiān)督工作的重要內(nèi)容。概念十分明確，不難理解，而引伸一點領(lǐng)會那就是人大要代表人民行使當(dāng)家作主的權(quán)力，依法對“一府兩院”工作實施監(jiān)督，如不了解社情民意，必然陷于行使權(quán)力的盲目性；單純就信訪而抓信訪，可能會作很多無用功。這里的“人大”是否可以理解既是指人民代表大會，即重大的信訪內(nèi)容、特別是反映帶重要傾向性和共性問題的，或極具價值的正面建議等，完全是人民代表大會都應(yīng)予關(guān)注和了解的；更多的是指人大常委會，應(yīng)多從信訪這個聯(lián)系群眾的主渠道，獲得各類重要信息，來及時調(diào)整階段性工作側(cè)重點，尤其是監(jiān)督工作的重點，提高常委會工作實效；也應(yīng)該包括人大代表，通過合適的方式積極參與信訪工作，更多了解群眾呼聲和“一府兩院”的工作，從而更自覺地履行代表職責(zé)。

后兩句話作為引伸理解，與前兩句話其實是相輔相成的。即既然是了解社情民意的渠道，反過來便是人大向群眾展示形象的窗口，既然是監(jiān)督工作的內(nèi)容，那必定是評價人大總體工作水平的標準之一。過去人大雖名貴為國家最高權(quán)力機關(guān)，實質(zhì)在群眾中形象并不高大，尤其是區(qū)縣一級人大既無立法權(quán)，在行使其它三項權(quán)力中也往往是徒有形式走過場，或力度不足威信低。而作為人大對外形象的重要窗口，人大的信訪工作更是單純就事論事，只管收發(fā)、訪談的中轉(zhuǎn)派發(fā)，與人大整體工作基本割裂，群眾反映的實際問題難以解決。久而久之，人大在老百姓心中的形象，自然成了政治擺設(shè)、“橡皮圖章”。近幾年隨著我國民主政治建設(shè)的加快推進，人大工作者的加倍努力，人大在國家政治生活中的地位越來越高，代表人民行使當(dāng)家作主權(quán)力的作用發(fā)揮越來越明顯。在這樣的大好形勢下，進一步做好人大信訪工作，尤其注重將其與人大監(jiān)督等重要工作聯(lián)系起來，將人大信訪工作的成效列為評價人大整體工作的重要標準之一，通過人大信訪工作的提高，提升人大工作的整體水平，相信人大在群眾心目中的形象會越來越高大，反過來也必能激勵人大的同志去更努力的開創(chuàng)工作新局面。

二、在具體工作時，力求辯證處理好一些重要關(guān)系。

各市建委、有關(guān)局、機關(guān)各處室：

國務(wù)院新的《信訪條例》已于五月一日正式頒布實施。新《條例》為進一步做好新形勢的信訪工作提供了良好的基礎(chǔ)和機遇，也對信訪工作提出了新的更高的要求。面對新的情況、新的形勢、新的任務(wù)，信訪工作機遇與挑戰(zhàn)并存，優(yōu)勢與困難同在，必須堅持與時俱進，加大工作力度，創(chuàng)新工作思路，規(guī)范工作秩序，健全工作機制。為進一步促進我省建設(shè)系統(tǒng)信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，提高信訪工作的水平和效率，特提出以下意見：

一、進一步端正指導(dǎo)思想，加大宣傳教育力度

信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾意見、接受群眾監(jiān)督的一種重要方式，是堅持以人為本，促進依法行政，加強社會主義民主和法制建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求，加強新形勢下的信訪工作有著十分重要的現(xiàn)實意義。

在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下，我省建設(shè)系統(tǒng)也面臨著許多新情況、新特點、新問題，在一些地方、一些部門、一些領(lǐng)域，信訪問題十分突出，信訪任務(wù)非常繁重，信訪熱點、難點問題日趨增多，解決信訪問題的難度不斷加大，進一步加強信訪工作不僅十分重要，而且十分緊迫。

加強建設(shè)系統(tǒng)的信訪工作，必須進一步端正指導(dǎo)思想。就是要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神和建設(shè)部、省委省政府關(guān)于信訪工作的重要部署，按照以人為本、構(gòu)建和諧社會的要求，緊緊圍繞建設(shè)系統(tǒng)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，以貫徹《信訪條例》為基礎(chǔ)，以暢通信訪渠道為主線，以解決群眾信訪突出問題為核心，以規(guī)范信訪行為和秩序為突破口，標本兼治，開拓創(chuàng)新，全面提高信訪工作的整體水平。

2009年是全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會作出的戰(zhàn)略部署的一年，同時也是我市深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動之年，圍繞“突出經(jīng)濟保增長、突出創(chuàng)新增活力、突出民生促和諧”主題大力開展重大項目攻堅之年，因此做好今年的信訪工作，意義非同一般。行政服務(wù)中心作為市政府對外服務(wù)的窗口，是全市軟環(huán)境服務(wù)水準的“顯示屏”，承擔(dān)著服務(wù)企業(yè)和群眾的重要職能，可以說是任務(wù)重，壓力大。對此，“中心”將明確自身在全市發(fā)展“一盤棋”中的位置，進一步增強使命感和責(zé)任感。

一、抓好四輪審改方案的落實，鞏固審改成果。

“中心”將圍繞四個方面重點，落實好四輪審改方案。一是取消的行政許可項目和非行政許可審批項目是否落實到位，加強對已取消和調(diào)整行政審批事項的后續(xù)監(jiān)管，杜絕利用登記、備案和核準等形式搞變相審批；二是確定進“中心”的行政許可、非行政許可審批及服務(wù)項目是否全部進“中心”辦理；三是優(yōu)化再造的辦事流程是否落實，被確定為即辦件的項目和承諾件的控制時限是否能兌現(xiàn)；四是建立的相關(guān)審批服務(wù)制度是否落實到位?！爸行摹睂⒂诮衲晟习肽陼嘘P(guān)部門對四輪審改方案落實情況進行專項督查。

為鞏固審改成果，必須進一步增強全局意識，大局意識，強化效率觀念。一是觀念創(chuàng)新，要正確處理好四個方面的關(guān)系：全局和局部的關(guān)系、效率和程序的關(guān)系、服務(wù)和監(jiān)督的關(guān)系、創(chuàng)新和規(guī)范的關(guān)系。二是管理創(chuàng)新，要從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新管理方式，包括隊伍管理、管理層管理和窗口管理。三是效能創(chuàng)新，在四輪審改確定的承諾時限、進駐率、當(dāng)場辦結(jié)率的基礎(chǔ)上，要盡可能地對承諾時限進行再壓縮，確保在承諾時限上只做減法，不做加法。

二、加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提升隊伍素質(zhì)。

一是“中心”管理層將在做好《信訪條例》學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在中心內(nèi)部進一步加強《行政許可法》的學(xué)習(xí)和運用，力求將該法深入每一位窗口工作人員的內(nèi)心，進而與本職工作相結(jié)合，在窗口日常的辦件服務(wù)過程中充分做到公正、公平、公開，真正體現(xiàn)以民為本的服務(wù)型政府。

根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一部署，在區(qū)委實踐辦和指導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我局深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，在參加了區(qū)委辦黨支部統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基層上，通過座談會、面對面征求基層群眾意見等形式，暢通意見征集渠道，廣泛征求干部群眾的意見和建議，認真總結(jié)檢查領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部的思想、工作和作風(fēng)等方面情況；對存在的問題按照“立說立行、邊學(xué)邊改”認真抓好整改，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)科學(xué)發(fā)展的信訪工作機制初步形成，群眾滿意度達95%以上。主要情況總結(jié)如下：

一、開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進展情況

本局全體干部3人（其中黨員2人），參學(xué)率100%，在這次學(xué)習(xí)活動中大家都能夠按照要求參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析檢查、整改提高、測評總結(jié)等各階段的學(xué)習(xí)實踐活動。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會了“科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展”，領(lǐng)會了“科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本”，領(lǐng)會了“科學(xué)發(fā)展觀基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”，領(lǐng)會了“科學(xué)發(fā)展觀根本方法是統(tǒng)籌兼顧”。達到了“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠，信訪工作新躍升”的效果。

二、開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的主要成效

在前階段的學(xué)習(xí)活動中，我們查出了信訪工作的不足在于：信訪工作的長效機制沒有建立健全，使一些重大信訪疑難問題和越級上訪的問題難以徹底解決。通過學(xué)習(xí)實踐活動，全體干部對科學(xué)發(fā)展觀的認識更加全面、更加具體、更加深入，為全面推進海峽西岸兩個先行區(qū)建設(shè)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進一步增強按照《中央加強信訪工作意見》、《信訪條例》、中辦發(fā)〔2009〕3號和閩委辦〔2009〕14號等最新信訪工作重要文件的精神，謀劃信訪工作的意識，基本建立了服務(wù)科學(xué)發(fā)展的信訪工作長效機制。

（一）建立健全源頭預(yù)防信訪問題機制。做到嚴格以法規(guī)辦事，嚴格按照政策辦事，嚴格按制度辦事，嚴格按科學(xué)發(fā)展觀的要求辦事。

一、基本情況

今年1—12月份，我局共收接來信來訪8件，比去年減少10件，同比下降55.5%。其中，上級紀檢監(jiān)察機關(guān)轉(zhuǎn)來4件，占50%；局紀委監(jiān)察室直接受理4件，占50%。其中來信7件，電話舉報1件。局紀委直接辦理4件，占來信總數(shù)50%。轉(zhuǎn)基層紀委辦理報回單2件，暫存1件，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件。向市紀委報信訪處理回單1件，信訪按期辦結(jié)率100%。全系統(tǒng)沒有發(fā)生群眾去省赴京上訪和集體上訪事件。

二、主要工作

（一）建立健全工作機制。圍繞構(gòu)建信訪工作大格局這一中心任務(wù)，不斷建立和完善信訪工作機制。一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪的工作意見》，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪工作聯(lián)系單位和局機關(guān)配合部門，堅持每季度下訪一次。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀委委員分別堅持每月的信訪接待日，輪流值班接待來訪。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪制度，紀委書記對來信來訪做到件件閱批，重要信訪和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪件報局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪率100%。四是建立長效機制，建立情況通報制度，定期召開領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作聯(lián)席通報會，增強下訪工作的針對性和實效性；建立限時辦結(jié)制度和信訪督察責(zé)任追究制度。五是進一步落實信訪工作責(zé)任制，局制訂下發(fā)《關(guān)于進一步加強全市交通系統(tǒng)信訪工作的通知》，明確和落實工作責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)重視和支持紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心、過問，紀委書親自找經(jīng)常有來信反映但經(jīng)了解又無明顯違紀問題的基層領(lǐng)導(dǎo)干部進行誡勉談話；親自參加信訪信息員會議聽取情況并進行指導(dǎo)

（二）進一步規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是認真?zhèn)鬟_貫徹上級會議和文件精神。堅持每季度召開局屬企事業(yè)單位和轄市、區(qū)紀檢監(jiān)察干部例會，組織紀檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀委六次全會和省、市紀委有關(guān)會議精神，學(xué)習(xí)20*年*市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作要點，統(tǒng)一思想，提高認識，增強信心。二是組織學(xué)習(xí)《信訪條例》以及中央紀委信訪室、監(jiān)察部舉報中心《關(guān)于紀檢監(jiān)察機關(guān)實施〈信訪條例〉中有關(guān)問題的通知》，學(xué)習(xí)中央紀委《關(guān)于依紀依法規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》和省紀委《關(guān)于在全省實行紀檢監(jiān)察信訪舉報公開辦事制度的意見》等文件，深刻領(lǐng)會文件精神，進一步增強依紀依法規(guī)范信訪工作意識。三是將市紀委信《紀檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀委，統(tǒng)一規(guī)范信訪案卷。20*年紀檢監(jiān)察信訪目標管理工作，經(jīng)市紀委檢查全面達標。

（三）加強信訪分析和信訪問題排查。堅持每季度一次信訪分析活動，特別是對改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過程中一些熱點難點問題進行關(guān)注，防止發(fā)生集體訪和越級訪，做到早預(yù)見、早發(fā)現(xiàn)、早解決。3月份，局紀委監(jiān)察室集中一周時間到基層單位走訪，幫助分析和排查信訪問題，協(xié)助基層單位解決信訪矛盾，努力把信訪問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。平時利用到基層工作的機會，對基層信訪工作進行指導(dǎo)，對局紀委轉(zhuǎn)給基層辦理的來信來訪進行督辦，利用電話進行催辦，確保來信來訪按期辦結(jié)和信訪辦理的質(zhì)量。

一、調(diào)研情況

2009年5月，根據(jù)區(qū)委深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求和我單位第二階段主題實踐活動的安排，我局就機關(guān)作風(fēng)建設(shè)問題開展了兩項社會調(diào)研活動：

一是開展作風(fēng)建設(shè)問卷調(diào)查活動。我局從機關(guān)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、班子建設(shè)、履行工作職責(zé)、信訪事項辦理、廉潔自律等六個方面，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展了征求意見問卷調(diào)查活動?；顒雍w區(qū)直及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、各社區(qū)、信訪群眾等等。通過此次活動，我局共發(fā)放調(diào)查問卷70余份，獲取意見、建議20余條。從調(diào)查問卷上，被調(diào)查者作出的富有見地的意見和建議，我們可以感受到社會各界對信訪工作的重視、理解和支持。

二是召開征求信訪工作意見的座談會。為進一步了解信訪部門工作中存在的不足，我局召開了群眾座談會，邀請區(qū)直部分涉訪單位代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表、基層干部、群眾代表參加征求信訪工作意見座談會。主動深入基層，分別走訪了徐溜鎮(zhèn)張莊村、王營鎮(zhèn)北橋社區(qū)調(diào)查研究，廣泛征求社會各界對信訪工作及信訪部門的意見和建議，誠摯邀請社會各界幫助信訪部門認真細致查找當(dāng)前在思想觀念、工作作風(fēng)、群眾觀念、長效機制等方面仍然存在的差距和不足；共同探討和分在新的發(fā)展環(huán)境下，怎樣進一步提升信訪干部素質(zhì)和能力，怎樣進一步提高信訪部門效能建設(shè)，怎樣進一步創(chuàng)新信訪工作體制機制。

二、意見和建議

通過調(diào)查研究我們了解到，社會各界對信訪局長期以來在化解社會矛盾，維護穩(wěn)定大局，構(gòu)建和諧社會上所做的努力均予以了充分肯定，認為信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子是一支堅強團結(jié)、有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作開展得扎實有效；信訪干部隊伍是一群默默奉獻、任勞任怨、有著強烈責(zé)任感的干部隊伍。同時，對當(dāng)前我區(qū)信訪工作在某些方面存在的問題和不足，以及如何在新的社會形勢下進一步開拓思路、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新機制、完善方法提出了許多切實可行意見和建議。