特色服務(wù)范文10篇

人行市支行在深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐中，積極探索改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)，提出了“政府主導(dǎo)、人行協(xié)調(diào)、銀行唱戲、社會(huì)受益”的工作思路，卓有成效地開(kāi)展了農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)工作，成功打造了有特色的農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境暨“綠卡村”模式。2012年11月市被命名為首批“市農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范縣市”，并作為轄內(nèi)唯一1家、全省第3家創(chuàng)建“省級(jí)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)示范縣市”通過(guò)了分行的考評(píng)驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)材料得到了分行副行長(zhǎng)的親筆簽批。

一、主要做法

(一)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，夯實(shí)支付運(yùn)用基礎(chǔ)。一是開(kāi)展金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，有效提升了農(nóng)村地區(qū)對(duì)非現(xiàn)金支付方式的認(rèn)可度。二是利用節(jié)假日農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，開(kāi)展農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民工了解并辦理農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)。三是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)建立支付結(jié)算服務(wù)站，配備支付結(jié)算知識(shí)宣傳員，負(fù)責(zé)接待顧客業(yè)務(wù)咨詢。四是利用電視、廣播、報(bào)刊等宣傳載體以及手機(jī)短信等網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大支付服務(wù)宣傳廣度和深度。五是各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)過(guò)競(jìng)賽、講座等形式，扎實(shí)開(kāi)展了對(duì)支付服務(wù)人員和農(nóng)村客戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付服務(wù)水平，提高農(nóng)村客戶對(duì)支付結(jié)算知識(shí)的認(rèn)知度，充分發(fā)揮其輻射作用。

(二)強(qiáng)化服務(wù)管理，凈化農(nóng)村服務(wù)環(huán)境。一是建立了農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)告制度。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)按月報(bào)告支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)情況，逐步完善支付服務(wù)環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)，為進(jìn)一步改善支付服務(wù)提供決策依據(jù)。二是做好支付風(fēng)險(xiǎn)防范。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)建立銀行卡受理機(jī)具巡檢巡查制度，加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)控與維護(hù)，確保自助服務(wù)設(shè)備運(yùn)行的可靠性。三是建立支付結(jié)算舉報(bào)投訴制度。積極協(xié)調(diào)處理支付結(jié)算糾紛，有效維護(hù)支付服務(wù)秩序。四是建立支付結(jié)算聯(lián)席會(huì)議制度平臺(tái)，及時(shí)通報(bào)轄內(nèi)支付服務(wù)情況，引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展有序競(jìng)爭(zhēng)。

(三)創(chuàng)新服務(wù)模式，打造“綠卡村”模式。針對(duì)郵儲(chǔ)銀行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)多，分部面廣的特點(diǎn)，人行市支行積極協(xié)調(diào)郵儲(chǔ)銀行與地方政府、財(cái)政、社保、城建等部門，在郵儲(chǔ)銀行與市供電公司開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行“綠卡”電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，采取“公眾事業(yè)繳費(fèi)＋涉農(nóng)資金補(bǔ)貼＋銀行卡＋農(nóng)戶”的“綠卡村”模式，將財(cái)政直補(bǔ)、社保繳費(fèi)、社保資金發(fā)放等服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行疊加，真正實(shí)現(xiàn)了“綠卡一卡通”。通過(guò)實(shí)行“一卡通”后，郵儲(chǔ)銀行“綠卡”發(fā)放量明顯增加，電費(fèi)代扣簽約率達(dá)100%，全市用電戶實(shí)行電費(fèi)預(yù)存代繳累計(jì)簽約13萬(wàn)戶，其中，農(nóng)電用戶11.8萬(wàn)戶，有多個(gè)行政村每戶都實(shí)現(xiàn)了“綠卡一卡通”，“綠卡村”模式在已經(jīng)悄然形成。

(四)創(chuàng)新服務(wù)手段，實(shí)施支農(nóng)惠農(nóng)工程。一是大力推廣發(fā)行“金穗惠農(nóng)卡”，滿足農(nóng)戶資金需求。全市已累計(jì)發(fā)放金穗惠農(nóng)卡40022張，并對(duì)5869戶進(jìn)行了小額惠農(nóng)貸款授信，授信金額達(dá)1.07億元，已發(fā)放小額惠農(nóng)貸款4540萬(wàn)元，支持專業(yè)合作社和農(nóng)村“種、養(yǎng)、加、商”1500多戶，有效解決了農(nóng)戶短期資金周轉(zhuǎn)難題。二是放大“金穗支付通”功能，穩(wěn)步實(shí)施小額現(xiàn)金支付不出村的“村村通”工程。農(nóng)行市支行在各個(gè)行政村1-3家具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力客戶安裝“金穗支付通”，利用支付通的跨行轉(zhuǎn)賬功能，為農(nóng)村居民提代供小額現(xiàn)金服務(wù)，切實(shí)滿足了農(nóng)村尤其是邊遠(yuǎn)地區(qū)居民基本金融服務(wù)需求。截止目前，已在全市198個(gè)行政村安裝“金穗支付通”236部，覆蓋面達(dá)到90%。三是推廣惠農(nóng)特色業(yè)務(wù)，拓寬支付結(jié)算服務(wù)范圍。全市農(nóng)村信用合作聯(lián)社積極推廣“惠農(nóng)本（卡）通”業(yè)務(wù)，形成“糧農(nóng)直補(bǔ)＋家電下鄉(xiāng)＋農(nóng)村低保＋銀行卡＋農(nóng)戶”模式，將財(cái)政補(bǔ)貼資金批量直接發(fā)放到農(nóng)民手中，為農(nóng)民朋友提供省時(shí)、省力、省心的人性化服務(wù)。

一、當(dāng)前圖書館服務(wù)中存在的主要問(wèn)題和不足

印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊在《圖書館五定律》中提出了圖書館學(xué)五法則：“書是為了讀者用的，每一個(gè)讀者有其書，每本書應(yīng)有其讀者，節(jié)約讀者時(shí)間，圖書館是一個(gè)有機(jī)體。”根據(jù)以上法則來(lái)衡量，我們發(fā)現(xiàn)在工作中還有許多不盡如人意之處，主要體現(xiàn)在：

（1）在服務(wù)管理上，仍是懲罰多于教育，缺乏與讀者進(jìn)行多渠道的溝通和互動(dòng)；

（2）在館藏資源利用上，由于圖書館工作人員挖掘的文獻(xiàn)資料所蘊(yùn)藏的信息的深度還不夠，許多文獻(xiàn)的潛在價(jià)值并未被讀者充分利用；

（3）服務(wù)理念方面，在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷的措施較少，對(duì)讀者成分的分析不夠細(xì)化，缺少多元化服務(wù)。

二、圖書館人性化服務(wù)的思想內(nèi)涵

為擴(kuò)大農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)的影響，根據(jù)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)工作的通知》（銀辦發(fā)〔20****〕293號(hào)）要求，結(jié)合江蘇省實(shí)際，制訂本宣傳活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)目的

（一）提高各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)參與農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)項(xiàng)目的自覺(jué)性和主動(dòng)性，營(yíng)造有利于特色服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。

（二）擴(kuò)大農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)的影響，引導(dǎo)農(nóng)民工通過(guò)銀行卡特色服務(wù)辦理異地取款業(yè)務(wù)，提高農(nóng)民工對(duì)特色服務(wù)的認(rèn)知度，培養(yǎng)農(nóng)民工的用卡習(xí)慣。

（三）增強(qiáng)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)民工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改善農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)質(zhì)量。

二、活動(dòng)組織

摘要：后勤管理是大多數(shù)企業(yè)都開(kāi)展的一項(xiàng)管理活動(dòng)，不僅對(duì)企業(yè)管理體系完善及企業(yè)管理水平提高起到了積極作用，還對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了不可代替的作用。本文基于后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)特色服務(wù)文化的了解，利用文獻(xiàn)資料法、理論分析法等分析方法，對(duì)企業(yè)后勤管理創(chuàng)新進(jìn)行了探討，并提出能夠有效創(chuàng)新后勤管理的措施。

關(guān)鍵詞：特色服務(wù)文化;企業(yè);后勤管理;創(chuàng)新措施

企業(yè)經(jīng)濟(jì)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的重要組成部分，不僅直接影響我國(guó)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還影響到具有特色服務(wù)文化的企業(yè)經(jīng)濟(jì)。越來(lái)越多的人開(kāi)始重視特色服務(wù)文化的企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，很多領(lǐng)域的服務(wù)文化企業(yè)更是將提高自身經(jīng)濟(jì)水平作為發(fā)展的最終目的，而創(chuàng)新企業(yè)后勤管理則是促進(jìn)特色服務(wù)文化企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平提升的重要途徑。加強(qiáng)企業(yè)后勤管理特色服務(wù)創(chuàng)新，不僅可以極大提高社會(huì)職能效率，還能夠調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，所以有必要?jiǎng)?chuàng)新特色服務(wù)文化的企業(yè)后勤管理。

1后勤管理的簡(jiǎn)單概述

1.1后勤管理的含義及屬性。含義。后勤管理主要是指管理者遵照一定原理，采取相應(yīng)方法而實(shí)施的一系列管理行為和活動(dòng)。屬性。后勤管理的屬性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是后勤管理是與生產(chǎn)力提升和科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平密切相關(guān)。具體體現(xiàn)在，生產(chǎn)力水平和科學(xué)技術(shù)實(shí)力在一定程度上也決定了開(kāi)展后勤工作管理水平及其人員素質(zhì)高低，這也是后勤管理的自然屬性；另一方面，后勤管理需要通過(guò)生產(chǎn)資料實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的有效調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)多方利益的有效維護(hù)，這一性質(zhì)與生產(chǎn)關(guān)系之間也存在密切聯(lián)系，并且非常鮮明。1.2后勤管理的內(nèi)容及職能。內(nèi)容。后勤管理所涉及到的內(nèi)容，有財(cái)務(wù)管理、基本建設(shè)管理、汽車運(yùn)輸管理、房產(chǎn)管理及維修、其他服務(wù)管理等等。職能。后勤管理的職能主要體現(xiàn)在，按照本單位開(kāi)展職能活動(dòng)的規(guī)律對(duì)各項(xiàng)后勤服務(wù)職能進(jìn)行組織；借助管理促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)而發(fā)揮調(diào)動(dòng)人積極性的職能。1.3后勤管理的特點(diǎn)。社會(huì)性。后勤管理現(xiàn)階段正朝著社會(huì)化方向轉(zhuǎn)變，并且所包含的內(nèi)容也比較多，隨著覆蓋面的擴(kuò)大，后勤服務(wù)也將邁向社會(huì)承擔(dān)，預(yù)示著后勤服務(wù)的社會(huì)化。經(jīng)濟(jì)性。后勤工作既是行政工作，又是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，其開(kāi)展的實(shí)質(zhì)目的在于借助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段和生產(chǎn)、分配、交換等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤資源的優(yōu)化配置。服務(wù)性。后勤管理是本單位開(kāi)展職能活動(dòng)需要進(jìn)行的一項(xiàng)服務(wù)性工作，其中“服務(wù)”充分體現(xiàn)出后勤管理的特點(diǎn)，也是后勤管理的核心意義。時(shí)間性。后勤管理時(shí)間性特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在各項(xiàng)服務(wù)工作的展開(kāi)都需要對(duì)時(shí)間進(jìn)行確定，才能夠保障后續(xù)服務(wù)工作的有序開(kāi)展。復(fù)雜性。由于后勤管理所涉及到的內(nèi)容比較多，面臨的服務(wù)工作任務(wù)也十分繁重，如財(cái)務(wù)、設(shè)備、房屋、醫(yī)療、交通等等，都需要后期部門進(jìn)行有效管理。群眾性。后勤管理涉及到的很多工作都與群眾之間存在密切的聯(lián)系，其目的是為了社會(huì)大眾而服務(wù)，因此與群眾切身利益密切相關(guān)。知識(shí)多科性。后勤管理涉及學(xué)科，包含管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等等。專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)。主要體現(xiàn)在包含的專業(yè)門類比較多，由于這一特點(diǎn)使得后勤管理需要很高的專業(yè)性和技術(shù)性。

2后勤管理在服務(wù)文化企業(yè)中的作用及意義

為切實(shí)提高范集工業(yè)園區(qū)計(jì)劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面加強(qiáng)服務(wù)體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成“鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)站為骨干，村級(jí)服務(wù)室為基礎(chǔ)、流動(dòng)服務(wù)組為紐帶”的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)路，充分發(fā)揮服務(wù)陣地職能。根據(jù)蒙人口委201026號(hào)文件精神，經(jīng)研究，決定在全園區(qū)開(kāi)展特色服務(wù)所和村級(jí)服務(wù)室創(chuàng)建活動(dòng)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和基本原則

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和十七大四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)省市縣有關(guān)文件精神。堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新工作思路和工作方法，完善體制機(jī)制建設(shè)，把滿足廣大育齡群眾需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；堅(jiān)持體現(xiàn)特色，以家庭為中心，以育齡群眾為重點(diǎn)，積極開(kāi)展多樣化、個(gè)性化服務(wù)；堅(jiān)持因地制宜，在確保穩(wěn)定低生育水平的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)園區(qū)服務(wù)站和各村各單位服務(wù)室創(chuàng)建符合本地實(shí)際的多形式的服務(wù)模式。

（二）總體目標(biāo)

以縣鄉(xiāng)村三級(jí)技術(shù)服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，以提高服務(wù)能力為核心，按照“功能完善、布局合理、特色突出、科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效”的要求進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)陣地的建設(shè)和完善來(lái)承擔(dān)計(jì)生技術(shù)服務(wù)的“宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生指導(dǎo)、藥具發(fā)放、信息咨詢、隨訪服務(wù)、生殖保健、人員培訓(xùn)”等公共服務(wù)職能，讓育齡群眾人人享有優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健服務(wù)。

為認(rèn)真貫徹區(qū)文明委《關(guān)于開(kāi)展“滿意在××”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神,強(qiáng)化各級(jí)干部服務(wù)發(fā)展的責(zé)任感和使命感,增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的自覺(jué)性,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型工商建設(shè),打造××工商服務(wù)品牌，經(jīng)分局黨組決定，在全局組織開(kāi)展“滿意在××”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)。具體方案如下:

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十七大、市九屆三次全會(huì)和區(qū)三屆五次全會(huì)精神，深入踐行“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念，緊緊圍繞搶抓奧運(yùn)機(jī)遇，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)服務(wù)型××建設(shè)，打造以“因?yàn)槲业慕哟屇械绞嫘模驗(yàn)槲业姆?wù)讓您感到方便，因?yàn)槲业墓ぷ髯屇械焦健睘榫璧墓ど谭?wù)文化，為建設(shè)新××，打造新工商做出新貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，使全局的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，行政服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，各級(jí)干部的服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升，“服務(wù)他人就是發(fā)展自己”的理念進(jìn)一步深化，“人人代表××形象，事事體現(xiàn)××素質(zhì)”的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步鞏固，“團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、攻堅(jiān)克難的拼搏精神、奮勇?tīng)?zhēng)先的一流精神和求真務(wù)實(shí)的創(chuàng)新精神”進(jìn)一步弘揚(yáng)，在全局形成一切以發(fā)展為先、一切以發(fā)展為重的良好氛圍，為×ד聚人、聚資、聚勢(shì)、創(chuàng)業(yè)”創(chuàng)造有利條件。

三、方法步驟

摘要：我院特需病房是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善的大環(huán)境下，隨著醫(yī)院管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革的深化及隊(duì)國(guó)內(nèi)外開(kāi)放的擴(kuò)大，在原有華僑病房基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。目前特需病房建設(shè)尚處初創(chuàng)階段，許多問(wèn)題有待進(jìn)一步去探索對(duì)特需病房及其護(hù)理特色的研究，是加強(qiáng)特需病房建設(shè)的一個(gè)十分重要方面。

1特需病房的特點(diǎn)

1.1收住對(duì)象

特需病房是隨著改革開(kāi)放以來(lái)應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)特殊病房，是醫(yī)院為滿足社會(huì)生活中的一部分特殊群體病人對(duì)醫(yī)療護(hù)理較高要求而專設(shè)的病房。所收住病人有外賓、海外僑胞、港澳同胞，有外資、合資企業(yè)的白領(lǐng)階層，也不乏有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力并有特殊要求的病人，相對(duì)于國(guó)內(nèi)一般社會(huì)階層來(lái)說(shuō)，在總體上，所收住對(duì)象有一定的社會(huì)地位，較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)支付能力，較高的文化層次。

1.2環(huán)境要求

病房應(yīng)有較好的適合病人的生活環(huán)境和條件。如：寬敞、獨(dú)立成套、清潔整齊的病房，良好的生活?yuàn)蕵?lè)，通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)施，可隨時(shí)提供醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備、專家的隨訪，并考慮到病人的特殊要求，提供必要的包房和會(huì)客室等。

【摘要】服務(wù)型政府建設(shè)已經(jīng)成為勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，為了更好地推進(jìn)中國(guó)服務(wù)型政府建設(shè)，要正視公共行政改革的現(xiàn)狀，圍繞制度變遷與制度創(chuàng)新不斷強(qiáng)化政府的公共服務(wù)職能，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)的方法、技術(shù)和手段，通過(guò)法治化及各項(xiàng)相關(guān)制度的建立和完善，真正構(gòu)建起適合中國(guó)發(fā)展的服務(wù)型政府建設(shè)的模式。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型政府公共服務(wù)行政改革

一、服務(wù)型政府的內(nèi)涵及其特征

服務(wù)型政府，是在民主政治的框架下，通過(guò)法定程序，按照公民意志組建起來(lái)，以為公民服務(wù)為宗旨，實(shí)現(xiàn)服務(wù)職能，承擔(dān)著服務(wù)責(zé)任的政府。它是公共行政從傳統(tǒng)官僚制向后官僚制轉(zhuǎn)換的一種理想模式。

服務(wù)型政府的基本特征是：（1）具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的政府；（2）民主和負(fù)責(zé)的政府；（3）法治和行政行為有效的政府；（4）“顧客至上”，以公民為中心的政府；（5）職能有限的政府；（6）為全社會(huì)提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的政府；（7）實(shí)現(xiàn)了合理分權(quán)的政府。

二、中國(guó)服務(wù)型政府建設(shè)的現(xiàn)狀及可行性分析

新華書店賣場(chǎng)是聯(lián)結(jié)讀者與圖書的線下橋梁，面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的激烈競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本文以龍巖市漳平分公司為例，分別從賣場(chǎng)改造、主題營(yíng)銷活動(dòng)、宣傳創(chuàng)新、閱讀服務(wù)延伸、網(wǎng)上商場(chǎng)等方面切入，談?wù)勑氯A書店的優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)理念。新華書店是國(guó)有書店，有著80多年的歷史，承載著傳播真理、理想與文明的使命。在許多中國(guó)人的心中都非常熟悉、印象深刻，如雨后春筍般出現(xiàn)在全國(guó)各地每個(gè)中心點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一代代新華人的努力，新華書店在許多讀者心里就代表著信譽(yù)，代表著品牌。現(xiàn)在是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及應(yīng)用，傳統(tǒng)閱讀方式的改變，圖書面臨著許多的替代品。面對(duì)風(fēng)起云涌的圖書市場(chǎng)，新華書店在這沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中一直前進(jìn)，一直提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一直營(yíng)造溫馨的環(huán)境，通過(guò)主題活動(dòng)、特色經(jīng)營(yíng)、閱讀延伸，引導(dǎo)更多的人愛(ài)上閱讀，愛(ài)上新華書店，讓新華書店成為城市的一個(gè)文化地標(biāo)。

升級(jí)改造賣場(chǎng)打造城市閱讀驛站

在過(guò)去，老漳平人對(duì)新華書店的印象就是：統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，破舊的門面，陳舊的書架，整齊劃一的圖書擺在書架上，圖書品種單一，書店?duì)I業(yè)員面無(wú)表情地服務(wù)。為了求新、求變，2018年漳平書城進(jìn)行升級(jí)改造，經(jīng)營(yíng)面積近480平方米，集圖書、文體、電商、休閑于一體，成為漳平最大的圖書賣場(chǎng)，以近三萬(wàn)種圖書滿足全市讀者的閱讀、購(gòu)書需求。在三樓設(shè)立一個(gè)閱讀區(qū)，溫馨的環(huán)境、生機(jī)勃勃的綠植點(diǎn)綴，讀者能掬一杯清茶，看雙洋古鎮(zhèn)煙雨中，品一杯咖啡，聽(tīng)花開(kāi)花落書海中，嘗一份精致小點(diǎn)，捧一本散發(fā)著清淡墨香的書籍，讓思緒告別城市車水馬龍的喧囂。來(lái)這里找到一個(gè)適合自己的角落，邂逅一本向往已久的書，邂逅一個(gè)與您一樣的愛(ài)書人。這里已不僅是一間單純的書店，更是一個(gè)生活、文化空間和交流、分享的平臺(tái)。這里是漳平市委宣傳部、文明辦、市教育局、市文體廣新局、市總工會(huì)、市婦聯(lián)授予的“全民閱讀基地”。至今在“新華閱讀中心”共開(kāi)展了70多場(chǎng)朗讀者等學(xué)習(xí)活動(dòng)，聚集了各行各業(yè)愛(ài)讀書的朋友，不定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)讀書交流，朗讀、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)搶答、講堂、文化沙龍，名師名家閱讀講座等，活動(dòng)形式多樣，豐富有趣，增添人氣。這里成為思想交流的陣地，同時(shí)又收獲大量的忠實(shí)用戶，增加賣場(chǎng)人氣，使新華書店不僅僅是一個(gè)書籍賣場(chǎng)，更是一個(gè)文化的聚集地、思想的交流區(qū)、激情的碰撞點(diǎn)，成為漳平市民，在工作之余充電、休閑的好去處。

轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念開(kāi)展特色營(yíng)銷活動(dòng)

做好主題與節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)，構(gòu)成書香社會(huì)，倡導(dǎo)閱讀：一是與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門聯(lián)系，開(kāi)展閱讀活動(dòng)。與漳平市圖書館合作，開(kāi)展“你選書，我買單”活動(dòng)。在促進(jìn)銷售的同時(shí)贏得更多讀者的認(rèn)可，提升了書店的形象，也加強(qiáng)了與圖書館的聯(lián)系。目前，漳平市圖書館自選圖書由本店提供圖書。二是開(kāi)展書香校園活動(dòng)，在圖書批發(fā)商的支持下，先后有兒童文學(xué)作家商曉娜、子魚、郁雨君等進(jìn)校園舉辦閱讀講座暨簽售約16場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售63萬(wàn)元。三是圍繞賣場(chǎng)選品工作方案和主題營(yíng)銷要求，積極開(kāi)展“好書聚惠”“新華薦品”以及出版社各類主題書展，1-9月共開(kāi)展43場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售23.75萬(wàn)元。四是積極參加出版社的碼堆比賽，既美化店堂，增加讀者的關(guān)注度，很好地分類導(dǎo)購(gòu)圖書，又能激發(fā)員工的創(chuàng)造力。五是營(yíng)造良好的文化氛圍和社會(huì)氛圍,構(gòu)建“書香漳平”“書香校園”，為順應(yīng)高考大改革精神，提高學(xué)生的海量閱讀，精讀、共讀一本好書，從而提升學(xué)生整體閱讀能力，提高閱讀素養(yǎng)。在全市各中、小學(xué)校開(kāi)展“書香校園.圖書漂流”“寒假、暑假讀一本好書”“教師讀一本好書”等活動(dòng)。六是出臺(tái)全年?duì)I銷活動(dòng)，打造新華書店?duì)I銷品牌。了解圖書市場(chǎng)需求，結(jié)合節(jié)假日及學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展好書聚會(huì)，新書薦品，迎新春、迎元宵宮燈制作，“4•23”圖書優(yōu)惠，六一“特色童書館”，“建軍節(jié)”主題圖書展，“建黨節(jié)”主題圖書展、開(kāi)學(xué)季系列優(yōu)惠活動(dòng)等，設(shè)立專柜、圖書造型堆碼，利用店內(nèi)微信公眾號(hào)（100篇）、LED屏滾動(dòng)（20篇）進(jìn)行活動(dòng)宣傳，取得良好的宣傳效果，從而增加門市人流量，提高門市零售額。

延伸服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓圖書租賃業(yè)務(wù)

尊敬的各位來(lái)賓，女士們，先生們,新聞界的朋友們：

上午好！

在這丹桂飄香，金風(fēng)送爽的美好時(shí)節(jié)，很高興參加“安徽省農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)開(kāi)通儀式暨新聞會(huì)”，在黨的“十七大”現(xiàn)將召開(kāi)之際，安徽省農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的順利開(kāi)通具有十分重要的意義。我代表中國(guó)人民銀行，對(duì)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的順利開(kāi)通表示熱烈的祝賀！對(duì)安徽省委、省政府及社會(huì)各界多年來(lái)給予金融工作、尤其是對(duì)人民銀行工作的關(guān)心、支持表示衷心的感謝！對(duì)所有為此項(xiàng)工作順利完成付出辛勤勞動(dòng)的同志們表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)！

加強(qiáng)“三農(nóng)”工作，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，是加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重大任務(wù)。中國(guó)人民銀行高度重視農(nóng)村金融體系建設(shè)，始終放在央行工作的突出位置，堅(jiān)持不懈抓緊抓好。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的順利開(kāi)通，是人民銀行貫徹實(shí)施科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措；是加快農(nóng)村地區(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村金融服務(wù)水平的有效方式；是支持、引導(dǎo)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)、尤其是農(nóng)村信用社加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升農(nóng)村金融服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)多方共贏的有效途徑。

按照農(nóng)民工輸出大省（區(qū)、市）以及當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)較為完善這兩個(gè)條件，人民銀行陸續(xù)在全國(guó)13個(gè)省市開(kāi)通了農(nóng)民工銀行卡特色業(yè)務(wù)，使廣大農(nóng)民工享受到了方便、快捷、安全的銀行卡服務(wù)，受到了農(nóng)民工朋友們的熱烈歡迎，產(chǎn)生了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。今天，我們欣喜的看到，安徽省又順利完成了此項(xiàng)工作！此舉標(biāo)志著安徽農(nóng)村金融發(fā)展又跨上了一個(gè)新的臺(tái)階。

農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)推廣中，人民銀行分支行精心組織、主動(dòng)協(xié)調(diào)，各省市銀監(jiān)局積極支持各發(fā)卡金融機(jī)構(gòu)、中國(guó)銀聯(lián)和農(nóng)村信用社克服困難、各負(fù)其責(zé)，表現(xiàn)出了良好的協(xié)作精神。希望各有關(guān)單位以農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)開(kāi)通為起點(diǎn)，迅速將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高運(yùn)行水平、增加業(yè)務(wù)交易量、切實(shí)搞好為農(nóng)民工的服務(wù)上來(lái)。