普外科護理工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇普外科護理工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、深化人事制度改革，促進護理質量提高。

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。

二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變為以專科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月科內業務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。

三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對20xx年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

四、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續堅持護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

（1）、護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）、病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

（4）、護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

五、轉變護理觀念，提高護理服務質量

1、通過學習，培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道道的系統護理。

2、對全院護理人員進行禮儀培訓。

3、 5．12國際護士節舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優質服務。

4、在全院開展評選服務明星活動。

六、加強護理管理，合理利用人力資源

1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。

七、護理各項指標完成

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

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到過**區中醫院外二科的人都有這樣的感覺，這里更象一個家，像一個住院病人依戀，出院病人想念的家。外二病區護理組于1999年從大外科病區中獨立分出。負責全科43張床位的普外科、泌尿外科、肛腸科病人護理工作。現有11名護士，其中大專學歷5人，中專學歷6人。外二科是我院最先爭創“青年文明號”的科室，于1996年9月份開始爭創工作 崗位管理規范。認真制定目標、措施及活動實施細則、計劃，明確崗位職責，規范服務標準。對崗位工作及每季度進行自評，每半年接受醫院考核，并認真做好臺帳和年度歸檔工作。

人人都有一身過硬的護理技術是外二病區護理組的“王牌”。外二科護理組在醫院領導的要求下，制定了工作計劃、措施懲獎辦法，狠抓醫療質量，建立醫療安全制度，幾年來未發生任何醫療糾紛及安全事故。崗位認真開展學習培訓及技術競賽活動。積極參加高一層次的學歷教育和各類培訓繼教。近年來共有40余篇文章在各級刊物上發表，其中參與同本科醫生合作的課題榮獲區科技進步一等獎、杭州市三等獎。崗位認真開展業務學習、技術競賽活動。每周一次參加主治醫師查房，每月二次組織崗位人員業務學習及專科小考，一月一次進行危重、一級護理考核及疾病查房和教學查房，每季度進行一次操作考試，每年組織一次“三基”考試。崗位人員多次獲得優秀操作能手等榮譽稱號。

崗位人員愛崗敬業，團結向上；服務病人，奉獻社會。積極開展出院電話隨訪服務并同時發放回訪卡，做好登記、記錄工作；每月召開一次工休座談會，聽取患者意見建議；向患者開展健康教育知識宣傳，每月一次健康教育知曉率調查；每月進行一次護士工作滿意度調查。崗位積極奉獻社會。設立愛心箱，捐款捐物幫助有困難的住院病人。并于崇化實驗小學一學生結成扶貧助學對子，給予慰問資助其學業。其事跡曾在**電視臺《今日**》欄目中進行專題報道。崗位事跡多次在**日報上刊登宣傳，歷來受到病人表揚，錦旗共36人次。

外二科室護理組是一個普通的群體，在自己的工作崗位上，以務實的態度，用自己滿腔的熱情展現著優質規范的服務，展現白衣天使的崇高與偉大，無論何時何地始終以南丁格爾精神激勵自己，為維護健康、促進健康、保護生命，而無私奉獻自我。

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1.在護理部及科主任的正確領導下，按照創建三級醫院質量考核為標準，根據護理質量管理的總的指導思想，認真執行醫院對科室的各項要求，制定了一系列獎懲制度、考評制度，加大和細化對護理人員的考核，落實醫院規范化管理的要求，以保證護理質量和安全；對新員工加強服務規范及相關規章制度的學習.

2、“安全第一、以人為本” 組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環節嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛傾向的病人。

3.、優化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，保證工作質量，合理安排人員休息，以充分發揮其主觀能動性，排班以規律、平等、彈性、科學合理為原則，以護理質量及安全檢查為核心，以提高病人滿意度為目標。注重終末質量，緊抓環節質量；培養員工“慎獨”精神。

二、優化護理組結構，重視人才培養

1、提高護理隊伍素質。兼顧現有護理人員結構，高年資護士帶領低年資護士，力求共同提高業務水平，豐富工作經驗。強化創新意識：加強新知識、新理論、新技術的學習，鼓勵服務創新、技術創新。

2、灌輸整體護理的理念，每月組織業務查房一次，并積極參與院內學習及業務查房。要求本病區護士按護理程序的思維及方式進行工作。

3、為提高病區護士護理質量，組織護士參加醫務部和護理部的業務學習，每周一次，每月至少四次，要求每位護士參加，利于提高護士素質，提高教學質量。定期晨會抽查提問，對于業務水平較差者，反復督查。鼓勵落后者學習奮起，營造良好的學習氛圍。征訂護理科研雜志——《實用護理雜志》《中華護理雜志》和《齊魯護理雜志》，定期組織學習討論精品護理論文，從而提高護理科研水平。要求主管護理人員寫學習記錄。今年全科護理人員在省級和核心期刊發表護理論文4篇。

4、鼓勵護士進行護理大專及護理本科的學習，在排班上盡量滿足護士學習的需要。鼓勵

5、加強臨床教學，為培養優秀護理人員而努力：為加強臨床教學水平，做好臨床護士的規范化培訓，讓護生盡快熟悉各班工作流程，外科常見病、多發病的護理。隨時召開座談會，征求意見。并積極參與護理部組織的帶教老師授課比賽，以進一步提高護生的授課技巧。

三、團隊建設：

1、本人在行政管理中以身作職，要求別人做的首先自己做到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公開，注重自身綜合素質的提高。

2、在全年全院醫護人均工作量均為第一的情況下，協助科主任穩定人心，帶動全科人員戒驕戒躁，以每天都能見到一點成績為目標，上下一條心全心打造普外科。

3.、主動為病人及家屬解決生理、心理、社會及精神文化方面的問題，提倡主動服務、悟、人性化、個性化服務；做到“護理服務零距離，護理工作零投訴，護理操作零差錯”，讓全科護士了解對于有重大差錯事故、投訴者采取退回護理部及人力資源部的政策；提高服務意識，規范護士禮儀，讓護士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫院的美好形象

4.、加強員工瑞慈理念，鼓勵護理人員積極參與科內、院內活動，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神，員工積極參與獻血等公益活動。

5、全年無收受紅包想象，退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。

6.2010年本科室接受了二甲醫院和省護理專項的檢查，取得的一些成績，受到了專家組的好評。

7.配合市場部進行多次到社區義診和大型腫瘤回訪活動。

四，彰顯優質服務，提高患者滿意度。

1. 以樹立良好護士形象為重點，以提高護理服務為目標，以社會和患者滿意為標準，切實轉變服務理念，將“以病人為中心”的服務理念落實到服務于病人的各項工作中，從維護病人權益和促進醫院健康發展的角度出發，在臨床護理工作中體現“病人第一、質量第一、服務第一”，在護理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度責任心；二是說到位，加強溝通做到解釋工作，做好心理護理和健康教育；三是做到位，措施檢查落實到位；四是管理到位，督促檢查抓好落實；以健康為例，健康教育內容更加個體化、具體化，健康教育的形式更加多元化，應充分利用報紙宣傳欄，編制豐富多彩的宣傳資料，病房服務按指南、健康處方、出院指導，并編印成冊，有資料表明個體化、全面化的教育形式，效果較傳統的方式更加顯著，使廣大病人及家屬受益。對乳腺癌病人率先在南通市實行個案管理。

2. 把換位思考放在首位：每當看到病人無助的躺在病床上向你投來求助眼神的時候，每當想到病人還在忍受疼痛帶來的痛苦時，想到自己是一名護士，可以為他們排憂解難、解除病痛，心中充滿了驕傲。反之，如果我們自己是病人，渴望得到不是來自醫護人員的真誠的服務嗎？誰不渴望得到關心照顧呢？總之，“病人滿意”這四個字看似簡單，但完全達到標準，的確是件不容易的事，它需要護理人員的愛崗敬業、無

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私奉獻的精神，包含著護理人員的兢兢業業，腳踏實地的辛勤勞動，這里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護士，我們應該用真誠的服務贏得病人的熱愛，

3.以五心規范服務行為，即情系蒼生，愛心是關系的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；關懷備至，細心是應有的素質；溫暖如春，熱心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是對事業的執著。

4.平凡的工作中做出不平凡，。現在每個住院病人在出院前收到至少2張名片，一張是主診醫生。另一張是護士長。使病人在住院期間和出院后有疑問能及時反饋，及時得到指導。

效益和社會效益。

2010年四病區護理工作計劃

1.加強病房基礎護理質量管理與考核工作。每月按要求完成各項護理質量檢查及上報對檢查中存在的問題，及時反饋，盡早整改，以便能夠持續改進護理質量。

2.由于四病區是高危科室，我病房年輕護士增多，臨床護理經驗缺乏，應對臨床突發事件的能力相對不足，故而定期組織護士學制度、護理文件書寫規范及各項護理風險緊急預案等，并且請病房年資長的護士結合自己的臨床經驗，言傳身教，不斷提高年輕護士安全護理意識與臨床應急能力。

3.每月完成各級護理人員三基三嚴培訓考核。對于護士三基三嚴培訓考核中成績不合格者及在各項護理理論操作比賽中成績優異者，充分發揮獎懲機制，提高護士的榮譽感及工作的積極性。

4.按照病房制定的特色護理工作計劃，深入開展病房特色護理工作。并定期組織病房護理質控人員對開展的特色護理工作加以總結與改進。

5.加強專科護士的培養與培訓，定期組織專科護士學習專科理論，并鼓勵其結合臨床專科護理經驗，撰寫專科護理論文。

6.認真做好上一屆帶教總結及下一屆帶教計劃工作，及時征求實習同學意見，考核各帶教老師，努力提高帶教工作質量。爭取在2010年能夠進入優秀帶教科室。

7.根據各級護理人員崗位考核標準，配合人事科等相關部門做好病房護理人員的定崗定編工作。

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在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節點、穩步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務，為全年目標任務的圓滿完成打下了堅實的基礎，現將半年的護理工作總結如下：

一、著力提高護理水平

(一)強化培訓。以護理部的院內業務學習為導向，以理論學習為主線，以提高實際水平為目標，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎，提高護理人員水平;進一步落實責任，抓好我科護理人員業務培訓。一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士規范化分層培訓制度。制度要求每周不定期進行床旁護理業務查房至少2次，每月一次業務學習，每月進行一次教學查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不同的培訓，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學敢超”學習氛圍。二是抓好崗前培訓。XX年普外科新增加護士5人，辭職1人，執業持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。三是抓好進修深造。支持和鼓勵護士的繼續學習，科室根據情況派出2名護士到其他醫院進修，1名護士考取picc資格證。回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。下一步將派更多的人員外出進修。

(二)強化考核。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內容包括:法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核。一是日常考核。采用晨間提問的學習形式，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業知識提問。二是月度考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優質護理明星。三是年度考核。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內容包括法律法規、規章制度、專業理論、操作技能、病人滿意度調查等項，根據綜合評定做出排名，評選出當年的優質護士。

(三)強化服務。進一步提升優質護理服務品質，全面履行護士職責，加強護理專業內涵建設。一是實施護士分層級管理。實行護理組組長負責制，護士、護理員協助配合，不同層級的護士明確相應的崗位職責，完成相應的護理任務。二是簡化護理文件書寫，將危重癥患者護理記錄單和一般患者護理記錄單合二為一，采用時點記錄法，使護士有更多時間深入病房，為患者提供直接的護理服務。三是完善護理質量管理。護士長每日負責常規護理工作及檢查各項護理措施落實情況，基礎護理質量管理委員會定期抽查，基礎護理試點工作領導小組適時進行督查、考核、研討，以促進護理質量持續改進。四是改善患者滿意度情況。加強護患溝通和健康宣教，強化護士的責任意識和服務意識，變被動服務為主動服務，改善護患關系。今年上半年，我科室完成基礎護理8931次，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73.5%。

二、著力提高管理效率

為了增高護理質量，我科室在基礎管理、質量管理中充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。

(一)嚴格日常管理。嚴格執行基礎護理質量管理，科室堅持每周2-3次護理質量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。特別是護理過程中的安全管理，平常由護士長現場質控跟班指導護士工作，周末由高年資護士質控，保證重點時段、重點環節，不脫節，不漏管，不斷強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識。

(二)完善風險管理。在本科現有的工作流程的基礎上，繼續細化及完善護理風險預案及護理流程，如手術病人交接流程、發現病人突發病情變化的搶救流程等。對異常情況發現，報告，處理流程進行了充分的預案設計，最大可能降級護理風險，減少醫患矛盾，確保全院穩定和諧。

(三)創新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實提高護理服務質量。我科XX年建立守護圈，全科9名護士共同參與，由圏長及圈員從各個護理層面發現護理問題，按品管圈的步驟解決，并通過護理質量考評，患者滿意度調查表，意見簿，護理差錯發生率等對品管圈的護理工作進行綜合評價。“品管圈作為一種新的工作模式應用于臨床護理工作充分調動了護理動作人員的積極性，主動性和創造性，促進了護士之間的交流與協作，實現了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。

三、著力提高教研水平

(一)提高教學水平。一是加強院校聯系，充分發揮護理學校的教學中心作用，根據現代護理學前沿發展趨勢及當前面臨工作任務要求，有針對性地對學生進行培訓及教學活動。二是嚴格帶教工作。按照統一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現行示范。同時，對帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平進行不定期檢查考核。三是引入競爭機制。應用學生的競爭心理，每月安排一次護理操作技能競賽，每次確定1～2項常用操作作為競賽項目，展開班與班的操作技術比賽，促使學生學習與實踐，營造良好學習氛圍。

(二)提高科研水平。一是進一步規范科研管理，嚴格按照醫院總體戰略發展要求，進一步規范科室日常科研管理工作，使科研、科研項目申報、科研資料歸檔等環節管理進一步規范化、制度化。二是提高科研能力，積極邀請醫學院校教授、上級醫院專家舉辦專題講座，加強對外學術交流，大力開展繼續醫學教育，每月舉辦醫療新技術、新業務及臨床科研動態研究教學。三是注重科研實踐。配合醫療開展新技術、新業務，對醫療診療、護理新方法進行探索。充分發揮護理骨干的作用，培養有一定工作經驗、接受能力及工作能力較強的新技術業務人員作為護士骨干，開展新技術實踐，目前我科室已經開展了無創血管檢查、激光微創治療的相應護理。

(三)實現教學研一體化。完善訓練室、教室、科研室的一體化功能，在學生的理論課中努力尋找理論與實踐的結合點，改變過去教室只能教授理論知識的模式，將教室與操作室相結合，在教室里實踐操作，提高教學的生動性;在訓練室里教學，提高學生學習興趣;在手術操作中觀摩教學，提高學生的實戰經驗。通過教學研一體化，促進教學水平、研究水平不斷提升。

四、存在問題及下半年計劃

(一)護理管理細節不重視。

(二)績效考核力度不大。

(三)加強細節管理，加大績效考核力度。

(四)科內成立品管圈，加強質量控制。

范文二

光陰似箭 ! 一年已經過去了，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，現總結如下：

一、加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

二、注意護士職業形象。在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓

練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。 在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

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在護理管理學教學中，傳統講授法是最常用的教學方法，提倡應用案例教學法和問題教學法以及情景教學法和臨床見習法，不斷提高護士的管理能力。同時，要不斷提高學生的語言表達能力，教師要組織課堂討論，講究師生溝通并遵循教學的基本步驟，重視考核內容和考核方式的改革，培養學生的團隊精神和創新精神，培養合格護理人才。

[關鍵詞]

護理管理學；教學方法；高職高專

護理管理是醫院管理的重要組成部分，對提高護士職業能力、護理服務質量和醫院管理效能具有重要的意義。護理管理學知識具有很強的理論性，具有較多的概念、原理和抽象的理論知識；護理管理學具有很強的實踐性，要求學生在掌握基礎理論的同時，具有綜合分析解決問題能力，無疑增添了教學難度。然而，當前護理管理學主要采用課堂教學的方式，教學手段和教學方法比較單一，與實踐缺乏關聯性，對學生的管理能力的培養少，不利于學生的素質教育和創新能力的培養。學生只是被動地接受與自己現實生活接近甚遠的理論知識，很難調動學生學習的積極性，而且學生由于沒有護理實踐經驗，對這門課的學習興趣不高，嚴重影響了學習效果，使護理管理學成為枯燥乏味，抽象難懂的課程。有效利用護理管理知識能夠提高護理的效率，將護理管理學的實踐性與應用性用來解決學習過程中遇到的問題，以便更深入地分析和解決問題，讓學生在提高理論基礎知識的同時，也能提高臨床的見習能力。高職護理學生對護理管理學及臨床護理工作接觸較少，且護理管理學涉及面較廣，單一傳統的教學方法不能很好地調動學生的積極主動性、創造性。為此作者結合教學實踐和參考文獻，探討高職高專護理管理學教學方法如下。

1傳統講授法

講授法是教師運用口頭語言向學生傳授知識、培養能力和進行思想教育的方法，是高職高專護理教育最為常用的教學方法。由于護理管理學具有較多的概念、原理和原則，信息量大，且相對較抽象，理解膠南，課時相對較少。針對這個特點，知識講解主要采用以課堂講授法為主。教師必須運用通俗易懂的形式高度概括學科的內容，可以用不同詞語陳述相同的內容，從而有助于學生理解，使學生在較短時間內掌握護理管理學的基本理論及其內涵。通過講授法，學生能系統了解護理管理學各章的知識要點及基本理論，基本能夠把握護理管理學知識概況。

2案例教學法和問題教學法

2.1案例教學法護理管理學具有其自身的規律性，案例教學法為其重要的教學方法。案例教學法是一種以學生為中心的、理論與實踐相結合的互動式教學方式，是指將生活中真實的情境，教師在備課時經過加工整理，變成一個具有典型意義的臨床案例，展示給學生以達到完成教學目標的一種教學方法。在學生學習過程中，分析或決斷臨床案例，來判斷這一案例的可行性處理方法。護理管理學知識理論性強，不易理解某些管理學原理，為使學生學好理論并能融會貫通，可以列舉有針對性的案例讓學生運用所學理論進行分析。比如，某護士大學畢業后，分在普外科病房工作。幾年后醫院考慮工作需要進行必要的人員調整，考慮到這位護士業務能力較強，決定由其到腦外科擔任護士長，科內原護士長被調到其他科室工作。科室原護士長已經在科內連續工作了十多年，業務能力和技術水平較高，深受科室同行的好評，只因年齡原因被調到無關緊要的科室，心里很有想法。新護士長上任時，原護士長沒有進行工作交接，就離開了原科室。新護士長工作伊始面臨的困難較大，業務不熟、管理知識缺乏、科內護士和其他醫務人員人際溝通不暢，只能硬著頭皮接下了這份本應高興卻實在令人擔憂的工作。護士長所面臨的情況：自己年僅32歲，性格較為內向，科室內年長于她的有5位護士，其他8名護士較年輕，從未干過管理。給出這個案例后，教師應該引導學生運用管理學的基本原理，同時結合護理實踐，為這位護士長出謀劃策，如何提高護理管理水平和護士隊伍的整體業務能力。學生在熱烈討論中不但學到了管理學知識，并將管理知識運用到護理實踐中，較好地分析和解決了問題。這個案例就是非常的真實，也可能是實際護理實踐中遇到的問題，在教學過程中采用這種貼近生活的案例，教師鼓勵學生運用所學管理理論剖析實例，能激發學生的學習興趣，在分析和解決問題的過程中鞏固理論知識，加強理論與實踐結合的能力，使學生在愉悅的狀態下完成了教學任務。

2.2問題教學法問題教學法是一種以臨床問題激發學生學習動機并引導學生把握學習內容的教學方法。護理管理學中的“挫折理論”“人際關系理論”等管理理論與現實生活聯系密切，貼近生活，課堂上可以采用“提問法”來講解相應護理管理學知識。人際交往在現實生活中是最常見的一種，護理管理者也會經常見到，教師可以此為例。如教師先提出問題“群體中個人之間的沖突常見于哪些原因？”然后繼續提問“針對不同的沖突，各自怎么解決？”讓學生根據問題，自學教材，理解理解，再小組討論，最后教師歸納總結。這種方法可以讓學生學會學習，學會獲取知識的能力，讓學生能夠自主地去解決問題，這樣在以后的護理過程中，才會真正地為患者帶來更多的福利，這樣也能增強教學效果。

3情景教學法和臨床見習法

3.1情景教學法情景教學法是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習，以提高學生分析和解決實際問題的能力。師生就在此情此景之中進行著的一種情景交融的教學活動。因此，情景教學對培養學生情感，啟迪思維，發展想象，開發智力等方面有獨到之處。由于學生沒有接觸臨床，對醫院護理管理具有陌生感，難以理解理論知識，教師在教學中根據教學內容與學生共創一種能激發學生情緒的學習場景。在課堂教學過程中，嘗試著精心設置一些情景，通過角色扮演，學生表述等方式來深入主題，把握故事情節，不但培養了學生溝通合作能力，且有助于學生了解醫院工作場景，對于以后護理擇業打下了一定基礎。

3.2參觀實習法護理管理學是管理學科的一個分支，管理的目標就是為了更好地為醫院為人民服務。采取見習的方法，讓學生自己去發現、探索醫院在管理上的問題或者優勢，這樣的效果比單純的理論學習更有效。為此，教師應有針對性地組織學生到醫院參觀學習。讓學生用自己的眼睛去學習，用自己的大腦去思考，去發現醫院的優點和不足，自己的想法是什么，如何改進醫院的護理管理制度等。見習后，每人交一份見習報告。通過這種形式，讓學生理論與實踐相結合，從而讓同學更深刻地理解護理管理學的精髓，提高管理知識的應用能力。

4運用教學方法時的注意事項

4.1提高學生的語言表達能力語言是一門藝術。不論在任何情況下，語言是表達和展示自我的最好工具，這是護理管理的一項基本能力。有研究發現學生語言能力欠佳，主要體現在學生的不自信、害羞等。在傳統教學中，往往忽略對學生語言表達能力的培養，致使學生語言的條理性和邏輯性較差，思維能力欠缺，甚至引起自信心的不足。因為在不自信等心理因素的影響，使得學生不能夠很好地表達自己的思想，語言缺乏邏輯性，顯得條理不清晰，思維不夠活躍。語言的表達和一個人的人生閱歷有關。作為一個剛剛成年的大學生而言，缺乏豐富的人生經驗，較少遇到突發事件，這是客觀原因。在教學過程中，為了加強對學生語言表達能力的訓練，教師可以采用一些方法來改變主觀意義上的不自信。在課堂上，可以結合課堂內容，給予每個同學上臺發言的機會，如可以介紹自己及自己對護理管理學的認識及自己將要從事的護理工作的想法、前景，宣讀自己的學習計劃和工作計劃等。通過這些實踐性的鍛煉，不僅能夠活躍課堂氣氛，還有助于發揮學生的主體作用，調動學生學習的主動性和趣味性，讓學生得到思考，培養其臨時組織語言、嚴密其邏輯思維能力和自信心。

4.2組織課堂討論針對課堂所講的內容和原理，選擇合適的案例，開展課題討論，讓同學發散思維，運用所學的原理、概念去分析討論問題，這樣既鞏固了課堂內容，又能充分調動學生的積極性，充分分析問題和解決問題，并且還鍛煉了總結發言的表達能力。

4.3師生溝通護理管理學理論性強且比較抽象，難以理解，在講解過程中有一些問題讓學生感到困惑。教師在授課過程中要有目的地反饋，師生溝通，才能讓同學們更好地理解原理，達到解決問題的目地。比如，可以在課堂上拿出10min的時間，讓同學直接提問，教師答疑解惑，一起討論。通過及時反饋，解除了學生學習中的障礙，提高了課堂吸收率。

4.4遵循教學基本步驟遵循師生共同策劃、教師精心講解指導、自主學習與控制、交流與評估的四部教學法，形成師生全員參與的互動式課堂，根據資源共享的基本思路，促進校內外教學資源合理流動，改變傳統一個老師面對一群學生的單一教學模式；激勵學生主動學習和重視學生在學習過程中的體驗感為基本出發點，調整考核方式，重新調整時間環節和理論知識的考核權重，開辟第二課堂，將拓展訓練中各類團隊項目、辯論、管理主題情景劇表演等形式逐步引入管理學原理的教學中，豐富學生的延伸式學習，讓課堂變得不再枯燥，加強學生學習的自主性。

4.5重視考核內容和考核方式的改革我國的護理管理學教育內容，更多的是關注管理學的系統性、完整性，在系統的基礎上關注細節；而國外則是注重學生分析和解決實際問題的能力培養，這有助于學生適應醫院的工作模式，為使學生畢業后迅速成為醫院的護理管理人員奠定了良好的基礎。在考核方法上，我國的學校在期末考試里承載了太多的內容，學生對護理管理知識的認知、分析與解決能力的獲得和對管理工具的運用全依賴期末考試，導致學生對護理管理學的學習也變成了期末的突擊行動。應該把對護理管理學的基礎知識的掌握以及基本管理工具運用的考核放在平時，值得借鑒國外一些學校把案例陳述方法對學生團隊意識和分析與解決管理問題的能力的培養也都是在過程中考核。

4.6培養學生的團隊精神和創新精神為滿足不同病人的需求，拓寬護理服務領域，創新護理服務理念，傳統的醫院護理管理模式和觀念受到嚴峻挑戰，并面臨著改革的大好機遇。護理工作要求每一個護士必須相互依賴，相互支撐，在團隊精神的激勵下共同努力，實現“以病人為中心”的整體護理模式，完成救死扶傷的衛生服務任務。讓學生身臨其境，利用身邊日常生活的事件，運用自己所學的原理來分析問題和解決問題，有助于發散的思維，鞏固理解教材知識，為今后護理管理工作奠定堅實的理論和實踐基礎。

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