普外科護理論文范文

導語：如何才能寫好一篇普外科護理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1一般資料

選取2013年5月～2014年5月我院收治的82例普外科患者作為主要觀察對象。以護理方法的不同為依據將82例患者分為對照組（n=41）及實驗組（n=41），常規組患者中男25例，女16例，年齡21～82歲，平均年齡（51.5±11.2）歲，該組患者進行常規護理。實驗組患者中男22例，女19例，年齡22～85歲，平均年齡（53.5±14.5）歲，該組患者采取整體護理的方法進行護理。兩組患者在實施性別及其年齡等資料比較差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2主要護理方法

常規組采用抗感染、嚴密觀察患者臨床癥狀及生命體征改善情況等常規護理措施進行護理，實驗組采用整體護理措施，具體如下。

（1）心理護理。相關護理人員積極、主動的與患者進行溝通，并盡量滿足患者的需要；在疾病治療的過程中，患者由于對疾病缺乏正確的認識而容易出現焦躁、緊張以及恐懼的心理，因此護理人員要積極和患者進行溝通交流，有效的解決患者出現的各種問題，并對其進行安慰，以緩解患者緊張、恐懼以及焦慮的情緒，從而使其積極配合醫生的治療。

（2）加強健康教育。護理人員應及加強對患者的健康教育，對各種注意事項、疾病知識以及日常生活應注意的問題進行認真、詳細的講解，以加深患者對疾病的認識及了解。

（3）術中護理。護理人員充分準備好手術要用的物品，手術時要密切配合醫生，并對患者的生命體征進行嚴密的觀察；對術中運用到的各種器械進行熟練的操作，并做好手術器械的配合工作；術后要認真清點相關手術設備，以確保其無遺漏現象的出現。

（4）術后護理。對患者的生命體征進行嚴密的監測，在患者回到病房之后告知相應的注意事項；對患者的病情給予密切的觀察，以便及時掌握患者的情況；叮囑患者遵醫囑服藥；對處于康復期的患者給予鼓勵，并進行針對性的康復指導，以使患者積極主動的配合醫生的康復治療。

1.3評定標準

顯效：患者的臨床癥狀表現及生命體征顯著改善，無并發癥及不良反應發生；有效：患者的臨床癥狀表現及生命體征有所改善，有并發癥及不良反應發生；無效：患者的臨床癥狀表現及生命體征無任何改善，甚至加重，并發癥及不良反應比較嚴重。

1.4主要統計學方法

采用SPSS20.0軟件進行數據處理及其統計學的研究分析，一般資料用“x±s”表示，計數資料采用x2進行檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2研究結果

2.1兩組患者護理后的護理效果對照

經護理以后，常規組護理的有效率為97.56%，實驗組護理的有效率為82.93%，實驗組的護理有效率明顯比常規組高，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2兩組并發癥發生情況比較

經護理之后，實驗組并發癥的發生率為9.89%，常規組為25.47%，實驗組患者并發癥的發生率明顯比常規組低，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.3兩組護理的滿意情況比較分析

經護理之后，實驗組護理的滿意率高達100%，顯著高于常規組患者護理的滿意率82.93%，比較差異有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

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1.1一般資料

選擇2012年12月~2013年12月本病區住院患者160例為研究對象,按照時間先后隨機分為對照組和研究組,每組80例。對照組男45例,女35例,平均年齡(33.8±2.5)歲,實施普通普外科護理；研究組男43例,女37例,平均年齡(32.6±1.9)歲,實施人性化護理。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。

1.2人性化護理方法

1.2.1合理優化普外科人力資源

護理管理人員要科學合理優化人力資源,樹立“以人為本”的管理觀念。根據每位護理人員的學歷、性格、業務水平等進行分析與評價,挖掘每位人員的知識才干與業務潛能,使人力資源得到合理分工,資源利用最大化。

1.2.2定期開展人性化護理培訓

定期開展全科室護理人員的人性化護理培訓,積極培育良好的人性化護理氛圍。創新地將一些先進的服務理念運用于普外科護理管理實踐中,不斷提升普外科護理的管理與服務質量。

1.2.3提高醫護人員服務意識

優秀的護理服務態度是普外科護理人員應該具備的一種基本職業素質,應該本著以患者為中心的護理原則,為患者實際著想,從內心真正幫助患者,真正為廣大患者服務,認真解決患者的內心想法,疏導他們的不良情緒。

1.2.4人性化護理的實施

①對患者給予人文關懷,靈活地處理好患者內心情緒比較波動、治療依從性不高、日常生活難以自理等各種問題,同時注意保護患者的隱私。②尊重與滿足患者的各種需求,認真聽從患者的各種心理訴求,積極幫助患者減輕內心的不良情緒,幫助患者排憂解難。③護理人員要跟患者加強交流,盡量做到儀表大方、準確使用語言,促進護患雙方情感的交流互動。

1.2.5強化激勵措施

適當的激勵可以充分調動護理人員的積極性與工作熱情。在普外科護理工作中可以引入相關激勵機制,將物質獎勵與精神獎勵有機結合起來。實施績效獎金,充分激發工作積極性。評選“星級護士”、“優秀護士”,并與績效考核、職稱晉升掛鉤,增強榮譽感與使命感,促使護理人員以更大的熱情投入到護理工作去。

1.3統計學方法

對本組數據采用SPSS18.0統計學軟件進行處理分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

本院普外科護理管理中運用人性化護理以后,研究組的護理滿意度高于對照組,差異具有統計學意義(P<0.05),研究組的護理質量也優于對照組,差異具有統計學意義(P<0.05)。

3討論

人性化護理是基于人性化理念指導下實施的一種護理模式。這種模式講求對每一名護理人員的工作成就感之滿足,同時讓每一位患者感受到護理人員的關懷、照料與重視。普外科護理工作繁重,護理人員長期在高負荷、高強度的環境下工作,自身的工作主動性與積極性均受挫,從而大幅度降低了護理質量。為此,應該認真樹立“以人為本”的護理管理理念,高度重視給予患者、護士以人性化的關懷,打造和諧、祥和的護理人文環境,實現人性化的普外科護理管理。在普外科護理管理中,領導者要積極轉變傳統的護理管理經驗及觀念,不能單靠規章制度來對廣大護理人員給予監督、約束與控制。而是在普外科護理管理實踐中充分使用人性化護理,大力提高普外科護理人員的自我管理意識,不斷激發出積極性與熱情,讓護理人員不斷提升自己的素質與業務技能,并將盡可能大的精力投入到護理工作去。

4結語

篇3

作者單位：537400北流市廣西北流市人民醫院科教科

駱書秀：女，大專，副主任護師，科長

doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.05.009

護理論文是護理實踐的總結，是護理人員將理論和專業知識在實踐中運用的升華，體現護理人員的專業知識、理論能力、思維方法及科研創新能力。由于基層護理人員起點低，認為護理工作簡單、重復，加上常常超負荷工作，外出學習機會較少，缺乏寫作經驗，從而妨礙了論文的撰寫質量。有文獻調查60%以上的基層護理人員認為論文撰寫有困難［1］，認為工作太忙的占63.2%，有想法而不知怎樣寫的占59.5%［2］。為提高基層護理人員撰寫論文的寫作能力，本文就撰寫論文相對固定格式的要領綜述如下。

1護理論文撰寫格式的要領

1.1選題要求選題是論文寫作關鍵的第一步，要注意4個原則：科學性、可行性、實用性、創新性［3］。文題應醒目、簡短明了，好的文題既能高度概括全文內容，又能恰當反映論文的內涵，使讀者迅速獲得全文的中心思想，起到畫龍點睛的作用。這就是有人常用“題好文一半”來描述題目的重要性。文題一般不設副題。

1.2署名的原則論文署名表示成果的所有者，署名是文責自負的承諾，愿意承擔責任，署名者擁有著作權的聲明。署名必須是作者的真實姓名，一般按實際貢獻大小排列，原則上署名不超過6人［4］。頁腳附上工作單位名稱、郵編、通訊地址、聯系電話，以方便編輯部因稿件問題如修改、補充資料等和作者聯系。也便于讀者與作者聯系，達到交流學習的目的。

1.3摘要摘要是論文的靈魂和縮影，以提供論文內容概括為目的的， 不介紹論文的寫作背景， 也不加評論和補充解釋， 是簡明扼要、高度概括文獻核心內容的短文［5］。結構式摘要包括目的、方法、結果和結論4個要素，用黑體標注醒目使讀者易找到所需內容。摘要用第三人稱寫［6］。在寫目的時一般多用“了解、觀察、探討、總結、分析”等開頭；在寫方法時重點介紹研究對象、方法、分組和主要觀察指標；結果是摘要的核心部分， 重點寫出實驗的數據和統計學處理的結果；結論是對全文內容或圍繞摘要中的“目的”下結論，反映一個研究課題的價值，要注意其真實性、客觀性以及可重復性。

1.4

關鍵詞 的選取

關鍵詞 是專門為標引和檢索文獻的一種人工語言［7］，

關鍵詞 的選取和標引恰當與否，直接影響到文章被檢索的概率和被引頻次，甚至關系到刊物影響因子。因此，應選擇能全面反映論文主題、提高文獻檢出率的專業性規范化的在文中出現頻率最高的名詞或名詞詞組作為

關鍵詞 ，有文獻統計

關鍵詞 的出現率在85%以上［7，8］。

關鍵詞 既可從文章的題名、摘要中選取，也可從正文各級小標題中選取，李華［7］認為選取

關鍵詞 要以全文為依據，以結論和摘要為重點，以標題為首選。

1.5引言引言是寫在論文正文前面的一段短文， 也就是論文的開場白，要求有層次感和邏輯性，開門見山，簡明扼要地介紹論文的寫作背景及其密切關聯的現狀， 說明研究目的和意義，指出存在問題，從而提出本文所需解決的問題和目標。引言對正文起到提綱挈領和引導閱讀興趣的作用［9］。

1.6臨床資料與方法論文中的數據資料來自于臨床，收集資料時應遵循完整性、時效性、準確性、真實性4個原則［10］，因此要說明論文臨床資料的出處，包括研究時間范圍、對象的一般信息(年齡、性別、職業、文化程度、病程長短等)，樣本量、入選標準、排除標準和療效判斷標準，分組是隨機抽取還是隨意選擇，使用何種統計分析方法。研究方法中用法要具體到劑量、療程。“方法”部分僅包括研究方案開始實施前的信息，研究過程中獲得的信息應歸入“結果”部分。

1.7結果結果是對科研設計目的的直接回答［11］，常以數據或圖表表示。這是論文的核心部分，醫學論文要求對結果進行客觀如實地報道，無論陽性和陰性的結果都交待清楚，避免發表偏倚。避免就其意義、價值等問題進行議論，注意結果部分不要與討論部分重復，以免顯得累贅。

1.8討論討論是論文中最難寫的部分，是判斷論文水平，衡量作者水平高低的部分，是對結果的解釋和理論說明。討論的撰寫格式可多種多樣，但要遵循的一個基本原則就是圍繞研究的本身展開［12］。可根據研究的內容、結果、創新點或針對某一現象、某一數據等從理論與事實方面進行展開論述，可借助

參考文獻作為論據證明論點。有學者［13］認為經驗論文討論部分應注意呼應引言、解釋結果、說明偏倚、比較利弊、說明結論實用性等。

1.9

參考文獻的引用

參考文獻是對論文、期刊進行評價的重要指標，更是科學規范和保護知識產權的要求，與正文構成一個完整的整體，能對正文起到補充和佐證作用［14，15］。作者在寫論文引用他人數據或觀點時引用

參考文獻，既體現科學的繼承性，也是對他人勞動成果的尊重。引用的

參考文獻作者應親自閱讀過，選擇最重要、關鍵且與論文主題密切相關的能反映新觀點、新經驗、新方法、新技術的文獻為主。有學者［16］認為引用學術權威性高和影響力強的核心、精品、優秀等期刊和名家文獻，不僅可增加自身研究的可信度和說服力，還可借鑒其研究思路和方法。中國科學技術信息研究所研究表明：

參考文獻越新穎，論文、刊物影響因子越高［17］；引用的文獻一般以近3年為主，5年之前的文獻盡量少引用［15］，以10~15篇為宜［18］，綜述一般20~30篇。規范著錄

參考文獻既體現論文作者的科學態度，也反映該論文的起點和深度，在一定程度影響著論文的質量［14，16］。因此，

參考文獻要以GB/T7714－2005《文后

參考文獻著錄規則》為標準，用阿拉伯數字加方括號用上標的形式標于引用內容的末尾，按正文中的引用次序依次著錄，文獻的前3名作者應全部列出，3名以上者在第3名后加逗號再加“等”［19］，著錄文獻后要逐一核對以保證其正確性。

1.10志謝作者可把在研究設計、資料收集、數據分析或稿件準備方面得到過幫助的人或單位在中致謝，并描述其作用或貢獻，如“學術指導”“審閱研究方案”“統計學分析”等。對資金和物質支持者也應予以致謝［20］。但必須征得致謝者的同意。

1.11撰寫論文的注意事項

1.11.1撰寫論文前善于積累收集資料實踐是獲取知識、積累經驗、發現問題的重要途徑，也是文章素材來源的基礎。靈感來自于對從事臨床工作的投入和追求，在臨床中注重病人細小的變化，捕捉每一個新苗頭，通過頭腦震蕩法而出現的“一閃念”解決問題的方法可能包含有創新內涵，要及時記錄下來，將會積累成為撰寫論文的第一手資料。通過閱讀綜述，往往會收獲包含某個專題的信息，可采取“滾雪球”的辦法掌握某專題新的進展動態［21］。在實踐中找題材，克服定勢思維，從新的角度去思考和看待問題，尋找新突破，及早帶著問題查閱相關文獻和向專家請教，查找理論支持，并付諸于行動實施進行臨床觀察。收集資料盡量詳細記錄，以便于統計分析其相關性。

1.11.2撰寫技巧“創新”是論文的靈魂，包括新概念、新方法、新技術、新資料、新發現、新理論等。初學者通過臨摹法和經驗法等模仿他人文章格式的寫作，既是容易掌握寫作的方法，又能及時了解雜志對書寫格式、表達方式的要求。書寫論文時語言表達準確，通俗易懂，文字措辭不能模棱兩可，結構嚴謹。投稿前要認真閱讀稿件反復推敲，有學者［22］認為修改論文后需要通讀2~3遍，投稿前還需反復朗讀論文校對3次以上［23］；注重論文的整體布局和論文創新點、亮點的段落，梳理論文的觀點、逐段推敲表述準確性和科學性，同時有必要向學科帶頭人或專科老師請教。要有較強的時間意識，早日發表可以搶先擁有研究成果，所以論文成文后爭取早日獲得發表的機會。

1.11.3文章字數要求遵照國際醫學期刊編輯委員會制定的《生物醫學期刊投稿的統一要求》(第5版) ［24］一般論著字數在2500~5000字，綜述字數在4000~6000字，病例報告字數在1000~1500字左右，題目20個字內，結構式摘要(200字左右)，

關鍵詞 3~10個，引言200~250個字［9］。各種刊物對文章字數、摘要、

關鍵詞 、

參考文獻數目均有具體的要求。

2小結

護理人員的論文寫作能力是科研能力的體現，基層護理人員未受到系統的培訓，其綜合、分析、邏輯、寫作能力有所欠缺。但只要不斷學習，廣泛閱讀文獻，了解學科發展動態，借助文獻提供的信息和靈感，繼續思索和總結，在自己熟悉的實際工作領域中進行創新，或在繼承前人成果的基礎上進行創新，或在重要節日領導致辭中提出的研究方向選擇題材［25］。同時了解論文撰寫的格式和技巧，認真理順寫作論文的思路同樣可以寫出立題新穎和格式規范的稿件。還要注意論文類型、格式、提交方式、審稿周期等稿約要求，在撰寫論文前事先閱讀目標刊物的投稿須知，可提高中稿率。

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篇4

  護士崗位競聘講話稿1

  尊敬的各位領導、各位同事：

  大家好！我叫xx，本科在讀，主管護師，現為心血管內科專科護士。

  首先，感謝領導給了我這次公平競聘的機會！也衷心地感謝領導對我多年來的教育、培養、關心和厚愛，感謝各位同事對我工作一如既往的支持、配合、理解和幫助！ 說實話，今天的這個演講臺，于我來說并不陌生。六年前，一個懵懂的女孩僅憑著一腔熱血，一股“初生牛犢不怕虎”的闖勁在這里有過激揚文字、一展抱負的經歷。六年后的今天，成熟、穩重、專業、已為人母的我又一次站在了這里，迎接挑戰，接受大家對我的考驗。

  也許，我能競聘成功，也許，會競聘失利，這些都不重要，因為，衡量一名護士工作能力的標準并不僅僅是“護士長”這個稱號——就象弗洛倫斯·南丁格爾！但我深信：我能當一名護士長，也能當好一名護士長！——今天的我不再是六年前那個不諳世事、懵懂無知的小女孩，而是一位閱歷豐富、老練沉穩、業務精通、技藝嫻熟的職業護士了！ 自年參加工作至今，已在一線護理崗位上工作了xxxx年，精通內外科常見疾病及多發病的護理。理論水平扎實，有豐富的臨床護理經驗，曾多次被評為“優秀帶教老師”。

  xxxx年被選派到 醫學院附屬醫院進修“icu”、“ccu”護理及“心電圖”等專業知識。多年來的工作，深得領導的信任和肯定，也得到了同事們的一致好評。通過長期的護理工作實踐和鍛煉，綜合能力得到了不斷的提升，撰寫了多篇論文，發表在省級刊物上。 我自信能當好一名護士長，因為： 我有健康的身體和充沛的精力，我年輕好學，性格開朗，上進心強。 我有良好的職業道德。能為患者提供全心全意的服務，有為護理事業獻身的崇高理想。 我有強烈的責任感。熱愛護理工作，視工作如生命，數年如一日，老老實實做人，勤勤懇懇做事。

  我有良好的心理素質。能做到處事不驚，臨危不亂，具有協調和平衡護、患關系的能力。我有豐富的臨床護理工作經驗。 年來，熟練地掌握了各種護理技術和急救措施，業務上能獨擋一面。

  我有高度的組織觀念和團隊意識。能服從領導，服從組織，忠實執行上級指示，有一定的組織指揮能力。年來，我耳聞目睹了許多管理 藝術家的風范，從他們身上，學到了很多。 今天，雖然我是以一種很平常的心態來參加這次競聘活動的，但如果能競聘成功，我相信，在護理部的領導下，在主任和李護士長的支持和指導下，我定能擔當此任，做好下面的工作：

  1、在護理部主任及科主任領導下，按照護理質量標準，制定護理計劃，組織并實施具體工作，認真履行護士長職責和義務，堅持“以病人為中心，以質量為核心，”為患者提供“優質、便捷、高效、文明”的服務，把好入院宣教與出院指導關，加大健康教育力度，做好出院病人回訪工作。

  2、不斷加強醫護、護患溝通，定期征求各方面意見，及時采取整改措施，揚長避短，深病人為中心”的服務理念，更好地為病人提供親情般的優質服務。

  3、不斷提升科室人員的主人翁意識，對人一視同仁，激勵大家以良好的姿態參與管理，最大限度地調動每個人的主觀能動性，發揮個人潛能，合理配臵人力資源。

  4、重點抓好護理安全，開展法律法規及護理人員職業道德教育，嚴格遵守規章制度及操作規程，杜絕安全隱患，杜絕各種護理糾紛和護理事故的發生，把好安全質量關。

  5、制定切實可行的崗位責任制，做到有章必循、有章必依，違章必罰，責罰分明。

  6、培養經營意識，善于進行成本效益核算，節約不必要的開支，降低醫療成本。

  7、發揮護士長帶頭作用，發揚團隊精神，打造出自己的護理名牌。

  8、督促、鼓勵護士通過多渠道學習業務知識，加強基礎護理訓練，提高護理業務水平和護理隊伍的整體素質，更好地為患者服務。我深知，維護醫院的整體利益和社會形象、為患者提供公平、優質的人性化服務是我們追求的最終目標。

  然而，隨著護理學科的迅猛發展，傳統的經營、管理模式已不再適應時代的要求，我們必須不斷“洗腦”、“充電”，更新觀念，變“要我服務”為“我要服務”。在醫療市場競爭日趨激烈的今天，“病人兇過郎中”的萍鄉經典名句得到了最好的印證！要生存，要發展，就必須形成自己的優勢，形成自己的護理品牌，樹立良好的社會知名度和公眾信譽度，以獲取更大、更長期的市場回報，而這一切，只有依賴于相配匹的高素質醫護人員來支撐，否則，皆為空談！

  各位領導、各位同事，如果今天能得到大家的支持和認可，那將是本人莫大的榮幸，定當竭盡全力，不負眾望！

  “會當擊水三千里，自信人生二百年”，不管今天的競聘結果如何，我仍將堅守自己的理想信念，堅守自己做人做事的行為準則，以高昂的姿態、飽滿的熱情、貼心的服務、百倍的努力，為患者托起明天的太陽，為我們共同的事業撐起一片美好的藍天！ 謝謝！

  護士崗位競聘講話稿2

  尊敬的各位領導：

  大家下午好！首先感謝領導為我們創造了這次展現自我的機會！我叫XX，是ICU的一名護理工作人員，于2015年6月份畢業于XX，畢業后在XX工作2年，曾在XX醫院本科護士科研設計比賽分別獲得第一名，第二名，第五名，其科研設計分別為XX；2015-2015年度獲醫院"愛心天使"稱號；后來因為家庭原因我來到XX工作；機緣巧合，2015年9月我來到我們醫院，先后在綜合外科、ICU等從事臨床一線護理工作，現已晉升主管護師，目前是科室的組長及帶教組長，曾發表2篇論文。

  今天我之所以有勇氣參加此次護士長競聘上崗，是因為我認為自己有以下幾個優勢，能勝任護長這一職務。

  1、我覺得自己仍然是個有理想，有追求的同志，高考時由于家里窮，我沒有選擇臨床專業，曾經有一段很長的時間，我很迷茫，在血站工作的日子，雖然很清閑，但我還是重新選擇了臨床護理，因為我覺得在這里，我才是過得充實，開心的，并且我也看到了護理工作的前景，我想一個人，總不應該在這么年輕的時候就停止奮斗吧，沒有目標的日子，人會空虛的，偶爾也會煩躁不安，所以我參加此次護士長競聘上崗，我希望有一個更開闊的空間可以為我的護理事業而奮斗；

  2、我認為具備一定的護理基層管理能力及創新能力；我現在是科室的組長及護理帶教組長，也負責科室兩年的通訊工作，平時要協助護長進行護理質量的監控，包括護理文書的規范書寫、護理服務的效果、院感的監控、物資的申領等，另外帶教這方面也是我的主要工作，包括制定科室護理培訓計劃并實施，做好每月護理理論考核以及實習生帶教工作等。本人具有一定的創新能力，曾發表了兩篇護理論文，在醫院工作期間也先后三次參加了本科護士科研設計比賽，并取得了優秀的成績；

  3、我認為我具備扎實的護理理論知識和護理技術操作能力；我于2015年畢業于XX護理學院，是全日制本科生，經過四年的努力學習，我具備扎實的護理理論知識及臨床相關知識，在我院ICU工作中，極大的提高了我的重癥醫學理論知識及操作水平，另外我也曾經去了XXICU及XX微創外科進修各三個月，這些都提高了我的工作能力；

  4、我對護士長這一職位有深刻的認識。九年的工作經驗，不同的工作單位、不同的科室、不同的護理崗位，我接觸了許多的護士長，到每個崗位上，我都堅持以護士長為師為長，并在工作中留意、學習，我認識到護士長是科室管理工作的領導之一，護士長管理水平的高低，直接影響到我們的護理質量管理和科室后勤保障，也是科室氛圍的關鍵。護士長既要有過硬的護理技術水平，讓科室人員信服；也要有能力協調好方方面面的關系；同時還要關心體貼同事，能與大家進行良好溝通，此外，作為護士長還要具備吃苦耐勞的能力、無私奉獻的精神、嚴謹的工作態度，而這些也正是我所具備的。

  然而，在以往，我未曾擔任過護士長，沒有護士長的管理經驗，但是作為一線護士，我了解護理基層人員的工作狀態、工作強度及所需的人文關懷。我已經做好準備，接受挑戰，迎接考驗。如果通過這次競聘上崗，各位領導和同事能給予我這個機會，讓我有幸擔任護士長一職，我將在醫院及護理部的領導下，和科主任緊密合作，腳踏實地做好自己的本分工作，謝謝大家！

  護士崗位競聘講話稿3

  各位領導，各位同仁：

  下午好！首先感謝院領導給我們提供這樣一個展現自我的機會。我叫米娜瓦爾，46歲，護師職稱，自考護理大專學歷，90年參加工作以來，先后在急診室、大內科，普外科工作。今天我競聘的崗位是傳染科正責任護士。

  我熱愛護理事業，參加工作以來，一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于工作和學習中，踏實肯干，責任心強，樹立了正確的人生觀價值觀。在傳染科工作二十年中，一直是科室骨干、帶教老師，積累了豐富的工作經驗，煉就了扎實的急救專業知識技能，多次參加危重病人搶救，應付自如。具備嫻熟的靜脈穿刺技術，特別是小兒頭皮靜脈穿刺，成功率高，常被家長點名穿刺。做為帶教老師，我不僅重視實習生操作技能的培養，更重視他們的觀察、評估、分析、解決問題及與病人溝通能力的.培養，帶教期間無一學生發生護理差錯事故。在工作中與同事相處和睦，溝通協調能力較強，能主動化解護患矛盾。我還經常代表科室迎接上級領導的檢查，多次受到檢查人員及院領導的表揚。xx年被評為十佳護士，連續六年被評為先進工作者。

  在平時的工作中，我不但做好做實各種疾病的護理和健康教育，還根據病人的個差異有針對性的觀察、開導護理，進行心與心的溝通！從病人入院到出院跟蹤服務。只要能為他減輕痛苦，提高他們的舒適度，我就感到充實、滿足和開心，常常被病人點名表揚，得到了領導同事們的認可。

  我精力充沛，充滿熱情，踏實肯干，理論和業務水平扎實，有著豐富的臨床經驗，相信完全能夠勝任所競聘（傳染科正責任護士）的崗位，如果競聘成功我將：以飽滿的熱情、謙虛、謹慎的態度干好本職工作。

  真誠對待病人，急病人所急，想病人所想，做病人所盼。

  加強理論學習，注意理論聯系實際，不斷總結經驗，努力提升自身素質。

  當好護長的助手，團結同事，和姐妹們一起將優質護理落實到位，為提高我院的護理水平做出貢獻。

篇5

一護理質量管理及安全管理

按照創建三級醫院質量考核為標準，護理部及科主任的正確領導下。根據護理質量管理的總的指導思想，認真執行醫院對科室的各項要求，制定了一系列獎懲制度、考評制度，加大和細化對護理人員的考核，落實醫院規范化管理的要求，以保證護理質量和安全；對新員工加強服務規范及相關規章制度的學習.

每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，2安全第一、以人為本”組織定期、不定期的質量管理查房。提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環節嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛傾向的病人。

統一各班流程，優化各班職責。合理利用人力資源，實行彈性排班，保證工作質量，合理安排人員休息，以充分發揮其主觀能動性，排班以規律、平等、彈性、科學合理為原則，以護理質量及安全檢查為核心，以提高病人滿意度為目標。注重終末質量，緊抓環節質量；培養員工“慎獨”精神。

重視人才培養二、優化護理組結構。

高年資護士帶領低年資護士，提高護理隊伍素質。兼顧現有護理人員結構。力求共同提高業務水平，豐富工作經驗。強化創新意識：加強新知識、新理論、新技術的學習，鼓勵服務創新、技術創新。

每月組織業務查房一次，灌輸整體護理的理念。并積極參與院內學習及業務查房。要求本病區護士按護理程序的思維及方式進行工作。

組織護士參加醫務部和護理部的業務學習，為提高病區護士護理質量。每周一次，每月至少四次，要求每位護士參加，利于提高護士素質，提高教學質量。定期晨會抽查提問，對于業務水平較差者，反復督查。鼓勵落后者學習奮起，營造良好的學習氛圍。征訂護理科研雜志—實用護理雜志》中華護理雜志》和《齊魯護理雜志》定期組織學習討論精品護理論文，從而提高護理科研水平。要求主管護理人員寫學習記錄。今年全科護理人員在省級和核心期刊發表護理論文4篇。

排班上盡量滿足護士學習的需要。鼓勵4鼓勵護士進行護理大專及護理本科的學習。

為培養優秀護理人員而努力：為加強臨床教學水平，加強臨床教學。做好臨床護士的規范化培訓，讓護生盡快熟悉各班工作流程，外科常見病、多發病的護理。隨時召開座談會，征求意見。并積極參與護理部組織的帶教老師授課比賽，以進一步提高護生的授課技巧。

三、團隊建設：

要求別人做的首先自己做到做到表率作用：工作中做到公平、公正、公開，本人在行政管理中以身作職。注重自身綜合素質的提高。

協助科主任穩定人心，全年全院醫護人均工作量均為第一的情況下。帶動全科人員戒驕戒躁，以每天都能見到一點成績為目標，上下一條心全心打造普外科。

提倡主動服務、悟、人性化、個性化服務；做到護理服務零距離，主動為病人及家屬解決生理、心理、社會及精神文化方面的問題。護理工作零投訴，護理操作零差錯”讓全科護士了解對于有重大差錯事故、投訴者采取

規范護士禮儀，退回護理部及人力資源部的政策；提高服務意識。讓護士良好的儀容儀表，塑造瑞慈醫院的美好形象

鼓勵護理人員積極參與科內、院內活動，加強員工瑞慈理念。增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神，員工積極參與獻血等公益活動。

退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。全年無收受紅包想象。

取得的一些成績，本科室接受了二甲醫院和省護理專項的檢查。受到專家組的好評。

配合市場部進行多次到社區義診和大型腫瘤回訪活動。

彰顯優質服務，四。提高患者滿意度。

以提高護理服務為目標，以樹立良好護士形象為重點。以社會和患者滿意為標準，切實轉變服務理念，將“以病人為中心”服務理念落實到服務于病人的各項工作中，從維護病人權益和促進醫院健康發展的角度出發，臨床護理工作中體現“病人第一、質量第一、服務第一”護理工作中，要一切從“以病人為中心”要做到四到位，一是心到位，具有高度責任心；二是說到位，加強溝通做到解釋工作，做好心理護理和健康教育；三是做到位，措施檢查落實到位；四是管理到位，督促檢查抓好落實；以健康為例，健康教育內容更加個體化、具體化，健康教育的形式更加多元化，應充分利用報紙宣傳欄，編制豐富多彩的宣傳資料，病房服務按指南、健康處方、出院指導，并編印成冊，有資料表明個體化、全面化的教育形式，效果較傳統的方式更加顯著，使廣大病人及家屬受益。對乳腺癌病人率先在南通市實行個案管理。

每當想到病人還在忍受疼痛帶來的痛苦時，把換位思考放在首位：每當看到病人無助的躺在病床上向你投來求助眼神的時候。想到自己是一名護士，可以為他排憂解難、解除病痛，心中充滿了驕傲。反之，如果我自己是病人，渴望得到不是來自醫護人員的真誠的服務嗎？誰不渴望得到關心照顧呢？總之，病人滿意”這四個字看似簡單，但完全達到標準，確是件不容易的事，需要護理人員的愛崗敬業、無私奉獻的精神，包含著護理人員的兢兢業業，腳踏實地的辛勤勞動，這里有汗水，甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護士，應該用真誠的服務贏得病人的熱愛，

即情系蒼生，以五心規范服務行為。愛心是關系的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；關懷備至，細心是應有的素質；溫暖如春，熱心是人真心的美德；矢志不愉，耐心是對事業的執著。

現在每個住院病人在出院前收到至少2張名片，平凡的工作中做出不平凡。一張是主診醫生。另一張是護士長。使病人在住院期間和出院后有疑問能及時反饋，及時得到指導。

效益和社會效益。

四病區護理工作計劃

及時反饋，加強病房基礎護理質量管理與考核工作。每月按要求完成各項護理質量檢查及上報對檢查中存在問題。盡早整改，以便能夠持續改進護理質量。

病房年輕護士增多，由于四病區是高危科室。臨床護理經驗缺乏，應對臨床突發事件的能力相對不足，故而定期組織護士學制度、護理文件書寫規范及各項護理風險緊急預案等，并且請病房年資長的護士結合自己的臨床經驗，言傳身教，不斷提高年輕護士安全護理意識與臨床應急能力。

充分發揮獎懲機制，每月完成各級護理人員三基三嚴培訓考核。對于護士三基三嚴培訓考核中成績不合格者及在各項護理理論操作比賽中成績優異者。提高護士的榮譽感及工作的積極性。

按照病房制定

深入開展病房特色護理工作。并定期組織病房護理質控人員對開展的特色護理工作加以總結與改進。特色護理工作計劃。

定期組織專科護士學習專科理論，.加強專科護士的培養與培訓。并鼓勵其結合臨床專科護理經驗，撰寫專科護理論文。

及時征求實習同學意見，認真做好上一屆帶教總結及下一屆帶教計劃工作。考核各帶教老師，努力提高帶教工作質量。爭取在能夠進入優秀帶教科室。

篇6

[關鍵詞] PBL；外科；多媒體教學；數據庫

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-7210（2013）09（a）-0153-03

PBL（problem based learning）教學是以問題為中心的課程設計和教學方法，它以學生小組討論形式，圍繞實際問題及衍生問題，在解決問題的過程中刺激學生學習興趣和提高運用知識的能力。美國神經病學家Barrows教授于1969年在加拿大麥克馬斯特大學首創并推廣PBL，目前被廣泛應用于國內外高等教育院校中。PBL重要的特點是強調個人獨立性和小組內各成員的交流討論能力，在訓練學生尋找答案的過程中培養將抽象的概念和理論知識轉化為實際解決問題的能力[1]。在醫學教育領域PBL教學法逐步得到廣泛應用，但在外科實習教學實踐中發現PBL教學存在一些難以回避的問題，結合其他教學方法，取長補短，特別是建立共享多媒體教學資料庫是PBL教學的有益補充。

1 外科實習PBL教學中存在的問題

PBL教學在臨床教學實踐中獲得了良好的效果，特別是對學生提出問題、分析問題和解決問題的思維訓練。但是任何一種教學方法都存在一定的弊端和不足，在實踐中發現問題和解決問題，是現代醫學教學改革的要求。

過分追求PBL，可能會因為學生能力相對不足，造成事倍功半、拔苗助長的局面。在外科實習教學實踐過程中，學生因為相關臨床知識不足，查找資料無序，疑問眾多，花費過多精力，不能把問題集中在重點問題上，討論的問題總是局限在幾個常見問題和表面層次。學生由于學習背景不同，自學能力存在差異，討論中難于展開良性互動[2]。

對各部分學習內容大規模開展PBL教學，會造成效率下降，增加教師和學生負擔。在PBL準備中，教師和學生進行資料查找、去偽、評價和組織系統化，占用了大量課上和課余時間[3]。學生提出問題時缺乏背景知識；資料查找時，對浩如煙海、良莠不齊的論文和參考資料無所適從；選取資料時達不到必要的深度和廣度；討論時爭論多，有效論據少，忽略關鍵問題。

PBL教學模式重視學習者的創造性思維能力和繼續學習能力的掌握，傳統的LBL醫學教育模式更注重學生對基礎知識和基礎理論的系統學習和知識結構的全面掌握。其他臨床醫學教學模式探索還包括模擬教學（通過模擬人模仿臨床疾病的病理生理學特征，訓練學生學習疾病診斷治療的方法）、團隊教學（同時綜合兩個或以上的教師登臺，教學團隊通過師師互動師生互動和生生互動來創建醫學學習情境、培養學生創新精神）等各種教學方法[4-5]。各種教學方法綜合運用，相輔相成，相互借鑒，取長補短，才是未來醫學教學的發展方向。其中，隨著現代科學技術的發展，多媒體教學和圖片、視頻、音頻等信息電子化資料在臨床醫學教學中的應用，表現出來良好的教學效果，是包括PBL等教學方法有益的補充。

現代認知理論認為，任何創新，并不是無中生有、天馬行空而來，都需要站在前人的肩膀上，對既往優秀知識的理解和吸收是必要條件。所以在培養學生提出問題之前、解決問題之中，教師有責任把專業領域多年來的醫學成就和最新進展向學生進行說明，對前人明顯的誤區和已經解決的問題進行告知。在PBL討論時，有義務和責任把討論問題涉及到的典型圖片、音頻資料、操作視頻向學生展示和備選。隨著認知理論的深入和教學理念的更新，我們認識到對于知識的學習，利用圖像、聲音、動畫、視頻和案例調動視覺、聽覺，進行頭腦風暴和思維碰撞，會獲得更好地學習效果。所以PBL教學對高質量的多媒體教學資料有在廣泛和大量的需求。

2 建立共享普外科多媒體教學資料庫

多媒體教學是外科臨床實習PBL教學的有益補充。PBL教學是以教師為引導，以學生的主動學習為主。但是外科教學中大量的手術技巧、操作技能和查體手法等內容，學生缺乏切身體驗。解剖學、病理生理學知識的應用又需要良好的抽象思維能力。多媒體案例是將臨床上典型病例的資料，如圖片、文本、聲音、視頻等制作成多媒體課件，將疾病中的抽象知識直觀化形象化，適應手術學科的特點，新穎直觀的感官刺激，豐富的信息量，有利于學生盡快進入醫療情景[6-7]。與傳統的教學模式相比，多媒體資料更具有吸引力和感染力，結合PBL可以近一步激發了學生的學習興趣，培養學生自主學習整理分析各種信息的能力，充分調動學生的積極性主動性，克服分割理論和臨床的弊端。

建立多媒體教學資料庫，并動態管理，不斷完善，可以提高學生學習效率，降低時間成本，減少教師勞動量，拓展教學能力。在醫學生臨床實習階段，要求醫學生達到的教學目標是在這一階段對前期基礎知識與臨床醫療實踐進行結合，培養臨床思維，為臨床工作打基礎。教學目的，要基于循證醫學思維，提出問題和解決問題。前者培養創新思維，后者培養實踐能力。建立多種資源的教學資料庫，可以利用網絡化優勢，作為PBL在課前參考、論據以及其他檢索和搜索的基礎，可以節省檢索重復資源造成的大量時間成本和課業負擔；課堂中可以作為提出問題的展示、解答問題的論據；課后可用于鞏固學習效果、培養進一步拓展學習的興趣。有的醫學院校引入電子網絡教學平臺（EBL）[8]，也是對教學資源整合的有益探索。

3 外科多媒體教學資料庫的設計和在PBL教學實踐中的應用

3.1 建立團隊組織多媒體教學素材

動員所有相關臨床醫生、護理人員、教師和醫學生共同參與醫學教學資料的搜集、處理、制作，建立專人管理維護體系，最好使用專業的多媒體處理和數據庫軟件[9]。納入電教中心、計算機室或宣傳科室的準專業多媒體處理人員對資料進行二次處理、檢索歸類、網絡化處理[10-11]。如條件限制，一些共享軟件有助于資料的檢索和數據處理，調動學生積極性，完善數據庫。PBL教學中學生制作的作品充實到教學資料庫中有很多好處：豐富醫學數據資料；作品署名激發學生榮譽感；附加教師點評對后來學習者同樣具有指導意義。

3.2 共享使用數據資料

充分利用網絡平臺，建立醫院或學校網絡FTP資源站點，方便資料上傳管理和下載使用，建立管理員制度管理數據，向本校內部人員開放使用[12-13]。如條件所限，學校或醫院未建立內部電子網絡平臺，可以在課前或第一次PBL課堂時將本次課程相關多媒體資料開放給學生進行瀏覽、查詢和拷貝。共享所有數據資料用于教學和論文書寫、科研課題、會議、宣傳等各個方面，使所有參與人員從不同角度獲益。

3.3 PBL教學中的廣泛應用

對醫學多媒體數據進行針對PBL教學的優化處理，以問題為單元進行編輯，利用網絡或PBL教室配備的電腦存儲顯示設備，對課堂討論中涉及到的問題，隨時調用幻燈、影像、音頻、視頻、文獻、病例等數據。使PBL教學討論中做到有據可依，有的放矢，提高學生學習效率，減少時間成本，強化記憶效果，提升認知水平，減少教師勞動量，拓展教學能力。

PBL教學中應用多媒體數據庫的設計和應用案例實踐：建立普通外科疾病“膽囊結石”PBL教學資料庫，①首先提出問題、設置分類，從醫學史角度：膽囊結石認識的歷史、對膽囊結石處理的最新進展；疾病性質角度：膽囊結石的成因、分類、危害；臨床角度：臨床表現、診斷依據、治療方法；病理生理角度：結石導致膽囊炎的機制、轉歸；倫理角度：切除膽囊對心理的影響、對膽囊切除和保膽取石的爭論；同時，不斷把學生和教師提出的新問題補充到資料庫中。②針對問題多途徑收集素材、制作多媒體資料，可以從互聯網通用搜索、專業醫學論壇、醫學院校網站和個人收藏獲得教學幻燈、圖片、音頻視頻素材；從相關SCI、MEDLINE等醫學數據庫獲得典型病例、診治指南、文獻資料和相關圖片；臨床一線教師醫生根據需要采集典型案例、病例討論記錄、膽囊結石標本照片、開腹和腹腔鏡膽囊切除手術錄像。從儀器制造廠家獲取腔鏡設備使用多媒體資料。③對各項資料進行分類、標注（來源、內容、作者、版權等）以及適當教學點評。專人管理，網絡開放，在電子化專業人員的幫助下修改、更新、標準化和分類儲存。④PBL教學與教學數據庫交互利用、互促提高。利用已有資料，豐富PBL討論，強化學習效果。對已經納入的問題，在復習已有學習資料的基礎上，進行更深層次的分析討論，更新和制作新版教學幻燈等數據。對新提出的問題，設立專題，集思廣益，收集處理資料，制作第一版多媒體教學數據。

醫學發展和知識的傳承，是一個不斷深化認識和實踐調整的過程。筆者建立多媒體教學資料庫應用于PBL教學中的嘗試，就是適應現代科技、教育發展，進行因地因時、因材施教的有益探索。

[參考文獻]

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[2] 張軍.七年制學生普外科PBL臨床教學探討[J].醫學教育，2012，11（5）：395-397.

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篇7

論文摘要：綜述護士心理健康水平的測量工具以及護士心理健康存在問題的普遍性，護士整體心理健康水平低下，不同性別、學歷、護齡、性格特質、醫院性質、科室以及所處的應激狀態者其心理健康水平存在差異。提出應重視護士心理健康，采取切實的措施和手段提高護士的積極應對方式及社會支持度，以促進護士心理健康。

護理人員的身心健康是幫助患者維護生命，促進健康的前提和保證。國內外有關護士工作壓力的研究表明，護士正體驗較高的職業壓力，而且護士所承受的壓力已經成為一種職業性危險，持續高水平的壓力能使機體內用以適應調節壓力的能量和精力耗盡，造成機體平衡失調，導致身心疾病。近年來，國內有關護士心理健康水平的報道越來越多，護士的心理健康問題越來越受到重視。筆者綜述相關文獻，旨在引起研究者的進一步關注和探討，以期更好地維護護士身心健康，提高護理質量，共同促進人類健康事業的發展。

1護士心理健康水平測量工具

心理健康研究的主要技術手段研究者多采用臨床心理問題診斷技術常用的評定工具，進行定量定性研究，如常用9O項癥狀自評量表(SCL一90)、卡特爾16種個性因素量表(16PF)，抑郁癥自評量表(CES·D)、抑郁自評量表(SDS)、焦慮自評量表(SAS)、焦慮狀態／特性詢問表(STAT)、MARKS恐懼／強迫量表、人體評定量表(GAS)、醫院焦慮和抑郁情緒測定表(HAD)、艾森克個性問卷(EPQ)，情感平衡量表等，也有采用自制經過嚴格的信度和效度檢驗的相關量表和問卷。

2國內護士心理健康水平狀況

2．1護士心理健康水平總體不高據有關資料顯示，在我國，約有15的人身體健康，而有15呈非健康、70呈亞健康狀態。醫務人員尤其在護士中，其亞健康發生率遠遠高于一般人群，護士存在超重和慢性疲勞為主要狀態的亞健康比重占75以上。很多研究表明護士的心理健康總體水平低于一般人群刮，某些心理健康問題在護士中普遍存在，如運用SCL一90量表評定，護士普遍表現異常的因子多為軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感、抑郁、焦慮、恐怖等，有的因子得分甚至顯著高于常模。但也有研究證明護士的心理健康水平總體上高于般人群，這可能與護士接受的教育背景有關，具有一定的人文社會學知識，如了解心理學、人際溝通學等，有一定的自我調適能力。

2．2不同年齡、工齡護士心理健康水平存在差異不同年齡段護士的健康水平及其表現方式不同，自我肯定是心理健康的重要指標之一。有研究表明，在心理健康方面，工作年限長、職稱較高的護士自我肯定程度更低，年齡大的護士有更多的工作壓力，年輕的護士心理更健康。工齡在10～20年的護士心理健康水平較其他工齡段的護士差，工齡較長的護士心理問題主要表現為軀體化、抑郁；工齡較短的護士心理問題主要表現為恐怖。也有研究顯示，年輕護士的心理健康水平更低，其強迫、抑郁、焦慮、恐怖、偏執及精神病性因子分高于常模，可能與她們初出校門，工作經驗少，專業技術操作欠熟練，理論與實踐還不能很好的結合，動手能力不強，又擔心發生差錯事故以及臨床護理工作繁忙，護理文件書寫要求嚴格等因素影響以致心理壓力較大。而30～39歲年齡段的護士心理健康水平最高，可能與年長護士技術嫻熟，精力充沛，受重視及處事較安詳機警、獨立性強，較自信有關。

2．3地方護士與軍隊護士心理健康水平存在差異護士心理健康狀況與護士個性人格有關，有研究發現，軍隊護士與地方合同護士人格特征具有一定的差異性。軍隊護士由于長期受軍事化管理，其紀律性較強，情緒穩定而成熟，獨立性、自律性較高，富有事業心，有進取精神，精力充沛。而地方合同護士在其成長過程中，較少受嚴格的紀律約束，因此其性格輕松活潑、熱情，且做事盡職，有恒負責。由于軍隊護理人員擔負著軍人和護士的雙重職業特點，有雙重責任與工作應激，軍隊特殊的環境和要求、護理人員普遍的壓力源等造成了其某些突出的心理健康問題。有研究顯示，軍隊護士的焦慮、抑郁評分高于我國常模，且抑郁狀態檢出率高于正常人群，軍隊護士中易出現焦慮、抑郁狀態的人群特征是：25～35歲、6～15年護齡、情緒不穩定、A型行為者口。。也有研究表明，軍事應激條件下軍隊醫院護士的心理健康水平較一般人群好，其心理健康狀況與其應對方式和社會支持密切相關。

2．4不同科別及醫院護士的心理健康水平狀況關于特殊科室護士的心理健康狀況的報道較多，尤其是精神科、急診科、ICU、院前急診門診和小兒急診科及手術室等特殊部門的護理人員，多數表明精神科護士的心理健康水平低于常模及其他綜合科護理人員，可能與其特殊職業環境與護理對象的特殊性以及社會的偏見有關。也有報道精神科護士的心理健康水平高于其他科室人員，可能與其接受較多的心理知識有關。另外，手術室護士的焦慮、抑郁癥狀發生率明顯高于普通人群和普通護理人員，且其抑郁發生率明顯高于普外科病房護士；而急診、院前急診門診和小兒急診科的護士較一般護理人員的心理健康水平低，護士更容易表現為人際關系敏感、軀體化、焦慮、強迫、敵對等。ICU護士具有更多的應激源，其心理健康水平低于常模，低于普通內科護士，分析原因其相關性較大的不是工作量及時間分配的問題，而是管理及人際關系，護理專業價值體現及工作內容等方面的問題_2。而艾滋病病區護士抑郁和焦慮評分均值也明顯高于國內常模，造成艾滋病病區護士抑郁和焦慮的主要因素依次為：對艾滋病預后不良和傳染性的恐懼，擔心職業暴露，護理難度大，家庭和社會支持理解不夠。不同性質醫院間護士的心理健康狀況也存在差異。張麗對烏魯木齊市2所三級甲等醫院護士整群抽樣的調查顯示，綜合醫院護士較腫瘤醫院護士心理問題更為突出，綜合醫院護士的心理問題表現為強迫、抑郁、焦慮，腫瘤醫院護士表現為強迫和恐怖。其原因可能為綜合醫院較腫瘤醫院患者病情復雜，病程變化快、危重患者相對較多、護士與患者及其家屬之間的矛盾較為突出，心理壓力大；而腫瘤醫院患者病情相對單一，家屬對患者的病情變化及死亡有心理準備，相對緩解了護士的心理壓力。

2．5應激狀態下護士心理健康水平應激是個體察覺環境刺激對生理、心理及社會系統過重負擔時的整體現象，所引起的反應可以是適應或適應不良。現代認知心理應激理論認為，應對方式作為應激與心身健康的中介變量影響著個體心理健康水平，在嚴重應激狀態下護士心理健康水平發生異常。在突發SARS疫情期間，發熱門診護士SCL一90各因子得分高于普通病房護士及常模，其中軀體化、精神病性、抑郁、恐怖、偏執、人際關系、焦慮、強迫等均有顯著差異，可能與SARS疾病的特殊性、復雜多變的工作環境、超負荷的工作狀態、角色沖突等因素相關。近年來，隨著人們健康觀念的轉變，患者對護理服務的期望值越來越高，其維權意識不斷增強，使得護患糾紛呈上升趨勢。魏麗麗等研究發現護患糾紛事件中，護士SCL一90的9個因子得分及總均分均顯著高于常模，其心理健康狀況較一般人群低；其中護士SCL一90各因子與消極應對方式均呈顯著正相關，人際關系、抑郁、焦慮、敵對、恐怖5個因子與積極應對方式呈顯著負相關，除偏執、精神病性外，均與社會支持量表(SSRS)的4個因子呈顯著負相關。護士心理健康狀況除了與心理應激源的大小有關以外，還受個體應對方式的影響]，不成熟型和混合型應對方式會加重應激反應，采用此應對方式的護士心理健康水平較成熟型應對方式者低。

2．6不同人格特質護士心理健康水平的差異性格是一個人持久的、相對穩定的行為特點和行為傾向，也就是說每個人在應對時依其性格特征以習慣化的方式來面對出現的問題。不同性格類型的人在環境應激中所采取的應對方式不同，護士的人格特征會影響護士對壓力的感受，焦慮程度高的護士感受的壓力更大，A型人格作為壓力作用于人的重要中介變量與護士的心理健康水平密切相關。A型人格的醫護人員工作滿意度低，心理健康水平差。鄒志方等研究發現，A型性格護士SCL一90總均分和其余9個因子均分均高于對照組護士和全國常模，陽性心理癥狀檢出率為54．8，主要分布在敵對、人際關系敏感、抑郁、強迫、偏執、焦慮；且A型性格護士的不良心理作用超過了專業訓練對心理的調適作用，其可能起到緊張“增敏”作用，故對緊張較敏感，在緊張源作用下其心理健康水平較低。而A型人格的人恰好可以成為促進各項事業積極發展的中堅力量，因此管理者在進行人力資源管理時需要幫助護士充分了解自己的人格特征，做到揚長避短非常重要。

2．7護生的心理健康狀況及不同性別護士心理健康水平的差異隨著護理教育事業的飛速發展，高等護理教育已經成為現代護理教育的主要培養目標，高護生作為未來護理事業的主流力量，其在校期間的心理健康水平勢必會影響護士角色適應過程，從而影響護理質量甚至護理事業發展的穩定。有研究顯示，高護女生的心理健康水平低于全國常模，體現出一些消極的人格特質，如合群性差，聰慧性低，情緒不穩定，缺乏恒心，世故，保守，緊張激動，好強固執，多疑，憂慮，自持等，在應激事件面前常傾向于采取不成熟防御方式和過多的進行掩飾，導致心理健康水平下降。在1份有關不同學歷層次臨床護生的調查中顯示_l3，大專與本科護生的心理健康水平存在明顯差異，本科護生學制5年，畢業時年齡較大，相對于整體工作年齡較小的護士群體來說其自我調節能力及適應環境能力反而較大專生差，明顯存在一定程度的專業心理矛盾。此外，隨著醫學科學的不斷發展，在校男護生和臨床男護士的人數也越來越多，有研究表明女護士的心理健康水平低于男護士，這可能與兩性之間的生理差異和社會差異有關。

篇8

在日常生活和工作中，發言稿對我們的作用越來越大，發言稿的寫法比較靈活，結構形式要求也不像演講稿那么嚴格，可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。怎樣寫發言稿才能更好地發揮其做用呢?以下是小編精心收集整理的關于醫院交流講話稿3分鐘范文，給大家分享，來欣賞一下吧!

醫院交流講話稿3分鐘范文1各位領導、各位來賓、各位朋友：

今天，由我們市醫學會和市衛生行業協會聯合舉辦的“20--鹽城骨科學術交流會”在新東仁醫院隆重舉行。首先，我代表市醫學會和市衛生行業協會對“鹽城新東仁骨科研究所”成立表示熱烈的祝賀!

近年來，我市醫療衛生事業發展迅速，關愛生命，預防疾病，倡導積極健康

3.的生活方式，向人們提供先進的、現代化的醫療設施與技術，已成為當今社會醫療衛生事業的主旋律。

我相信，鹽城新東仁骨科研究所的成立，將為我市醫療衛生事業的發展注入新的活力，產生積極的影響。

人民健康，人民滿意，人民放心，是我們醫療衛生行業不懈的追求，更是我們構建和-諧社會的重要內容。隨著人們生活水平的不斷提高和醫學衛生現代化建設步伐的不斷加快，對各級醫療機構醫療衛生服務水平和核心競爭力提出了更高的要求。統計資料顯示，目前我國骨科疾病的發病率呈明顯上升趨勢，尤其是我國老齡化速度加快導致骨質疏松癥、骨關節炎等疾病的多發，以及交通事故導致骨創傷人數的增多，已給國民的健康帶來了較大的影響。由于我國不同地區醫院的骨科技術水平還存在較大差距，骨病患者不能得到規范化診治的現象時有發生。如何有效開展骨病防治工作，惠及更多骨病患者，是衛生行政部門和全社會都十分關注的一個問題。希望新東仁醫院利用“鹽城新東仁骨科研究所”這一平臺，積極舉辦學術活動，開展技術交流，為進一步推進鹽城骨科醫學領域的臨床研究和學術交流，提升鹽城地區的骨科臨床科研能力和診療水平作出新的貢獻!祝新東仁醫院的發展蒸蒸日上!

祝學術交流會獲得圓滿成功!

醫院交流講話稿3分鐘范文2在省級繼續醫學教育項目學習班上的致辭 尊敬的各位專家、各位領導、各位同仁：

大家下午好!

和風送暖，陽光明媚。在這充滿希望的美好季節，省級繼續醫學教育項目學習班今天在我院隆重開班，來自省內的專家教授和同仁歡聚一堂，共敘友誼，共同交流學術成果，我們很榮幸能夠承擔這次活動的舉辦和服務工作。這對于我們是一次極為珍貴的學習機會。讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位專家、領導，各位同仁的到來!向一貫關注、支持我院發展的各位專家、領導表示衷心的感謝!

我院是綜合性國家二級甲等醫院和國家愛嬰醫院，--醫學院教學醫院，是全縣醫、教、研中心。醫院開放床位1000張，年住院病人3.5萬人次，年門急診量50萬余人次。投資4.5億元的我院新城區醫院作為全縣十大重點工程之一，按三級綜合醫院規劃設計，內設病床1360張，是我院十二五期間發展建設的一項重要工程，目前工程正在緊張有序施工，全面建成啟用后，將全面提升我院的綜合服務能力和診療水平。

多年來，我院始終堅持“人才強院，科技興院”的發展戰略，堅持以學科建設為龍頭，以人才培養為重點，凝心聚力，積極作為，科教和人才工作都取得了較快發展。與--醫院等醫療機構建立了科研合作關系，與北京安貞醫院、衛生部腦神經基地結為合作伙伴。繼續醫學教育是我們醫務人員在職進修教育的重要內容。多年來我院始終以全員教育為基點、以技術發展為目標、以強化管理為手段，

承擔多項省、市、縣繼續醫學教育項目，均圓滿完成課時教學。他山之石可以攻玉，繼續醫學教育是一個取石攻玉的平臺，各位專家教授將在本次活動交流平臺上帶來國內外消化腫瘤專業領域的最新進展動態，為大家進行精彩的學術演講。大家通過這次難得的交流對話平臺，可以就醫學實踐中的體會和困惑求教于專家學者，彼此之間開展真誠而務實的多視角暢談，零距離接觸。我們基層衛生技術人員可以學到更多新理論、新知識，新技術、新方法，希望大家都能珍惜這次學習機會，積極參與，力爭達到融會貫通，并在以后的工作中堅持理論聯系實際，學以致用。

省級繼續醫學教育項目安排在我院舉辦，這是對我院的信任和鞭策，我們一定精心策劃，周密安排，熱情服務，當好東道主，確保本次活動圓滿成功，達到預期效果。

最后，預祝本次活動圓滿成功!祝大家在培訓期間學習生活愉快!謝謝!

醫院交流講話稿3分鐘范文3----年，總醫院將堅持穩中求進、加快發展工作總基調，堅持做大總量和提升質效為中心，實現經營收入-億元，利潤-萬元。

一是抓住環境機遇，實現借力發展。

以國家安監總局--醫療救護中心----分中心(市二醫院)為龍頭，形成分層次、全覆蓋的礦區醫院醫療聯合體服務體系。建設以醫院心電診斷、病理診斷科室為牽頭，覆蓋-%礦區醫院等基層醫院的遠程會診系統，指導礦區醫院等基層醫院開展遠程(心電)會診占院外會診比例達-%以上。著手建設醫院管理信息系統。配合發放應用居民健康卡，推廣應用居民健康卡加載其他公共服務功能。推進醫養融合。與養老機構建立業務協作機制，開通養老機構的預約就診綠色通道，協同做好老年慢性病管理和康復護理，推動養老機構開展遠程醫療服務。

二是深化內部改革，增強隊伍活力。

加強人才引進、形成合理的人才梯隊。深化勞動用工制度改革。降低管理人員崗位配置，探索科學的后勤改革方案。完成薪酬分配制度改革。

三是強化醫療管理，提升醫療保障能力。

落實核心制度，提升醫療質量、醫療安全和醫療服務能力。提高護理隊伍整體素質。加強學科建設。力爭完成-個以上省重點專科建設項目，-個市級重點專科建設。

醫院交流講話稿3分鐘范文4尊敬的各位領導、各位同志：

中醫院是我縣唯一一所政府舉辦的中醫醫療機構，承擔著全縣中醫科研、技術指導、業務培訓等工作。近年來，在縣委、縣政府大力支持及縣衛生局正確領導下，中醫院的規模不斷擴大。--年縣中醫院被省中醫藥管理局評定為“二級甲等中醫院”，但距離全國農村中醫工作先進縣的`標準要求還有一定的差距，為使創建工作如期達標，今后我院將重點做好以下幾項工作：

一、統一認識健全組織加強領導

廣泛宣傳發動，使全院職工深刻認識到創建全國農村中醫工作先進縣的重要性，人人都行動起來，積極主動的投入到創建中醫工作先進縣行列中。成立創建中醫工作先進縣領導小組，協助衛生局把各鄉鎮衛生院中醫管理科設立齊全，制定出切合實際的工作計劃、實施方案，并按照實施方案要求部署、落實、檢查、考核各項工作，確保工作落到實處。

二、加大資金投入力度，使“硬件”盡快達標

按照全國農村中醫工作先進縣的要求標準，中醫院基礎設施不達標。為此我院計劃在兩年內籌措資金100萬元，用于醫院基礎建設，基本上達到門診與住院處相對分開;辦公區與病區相對分開;醫療區與生活區相對分開;急診室、病案室、供應室達到要求標準;病床開放數達到100張，每床設備費達到7000元;爭取盡快創造條件建設合格的制劑室和門診樓。

三、加大學習培訓力度，提高理論技術水平

為使醫務人員的理論與技術水平得到提高，更好地為患者提供優質的服務，今后我們將做好院內學習培訓及基層培訓工作。以科室為單位，每月集中組織一次中醫處方、中醫病案規范化書寫及本學科新知識、新技術的學習和討論;全院醫、藥、護、技人員都要根據自己所從事的專業，做好中醫溫課學習;鼓勵在職職工參加中醫自學考試，每年參加中醫大專、本科專業學習者不少于5人;鼓勵衛生專業技術人員參加各種形式的醫學繼續教育培訓班，每年參加市級以上醫學教育培訓班人數不少于20人;每年派出進修人員不少于4人，爭取每年院內20以上業務人員培訓不少于150學時。版權所有

中醫基層指導科人員下鄉對各鄉鎮衛生院指導中醫工作一次;免費為基層培訓醫務人員不少于5人;開辦培訓班至少一期，培訓對象為鄉鎮中醫人員，培訓人數不少于50人。安排鄉鎮衛生院中醫管理科人員對轄區村所中醫藥人員進行培訓，每季度一次，每人培訓時間不少于半個月，培訓率達到100。

四、提高中醫工作質量，突出中醫工作特色

鞏固二甲級中醫院成果，把抓中醫工作質量作為我院工作重點，通過各項措施的落實，以期達到急診室進一步規范，門診中醫藥治療率達到85以上;病房中醫藥治療率達到70以上;病案書寫合格率達到90以上;處方合格率達到95以上。加強中醫專科建設，在原有開設腦血管病專科、腰腿痛專科、痔瘺專科、皮膚病專科、乳腺病專科的基礎上，計劃增開肝病專科、骨病專科。把腦血管病專科、痔瘺專科作為我院重點中醫專科發展，兩個專科收入不低于醫院總收入的10。積極推廣中醫藥適宜技術，更好的發揮中醫藥在防病治病中的作用。按照創建全國農村中醫工作先進縣標準積極指導鄉鎮中醫工作和村衛生所中醫工作。

五、總結交流工作經驗，為科研創造條件

開展學術活動3次以上，在省級以上醫學刊物上發表學術論文不少于10篇。年內爭取科研課題立項2項。到20--年爭取獲得縣級以上科研成果1項。

六、開源節流，為創建中醫工作先進縣提供經濟保障

在做好以上工作的同時，我們將加大管理力度，致力于提高醫療質量和服務質量，拓寬收入途徑，壓縮開支，使經濟收入比--年有較大的增長，為創建中醫工作先進縣打好經濟基礎。

總之，我們要以創建全國農村中醫工作先進縣為契機，按照相應要求標準，全面落實開展各項工作，爭取順利通過評審驗收，為提高我縣中醫工作水平做出新的貢獻。

醫院交流講話稿3分鐘范文5同志們：

大家下午好!

過去的20--年是很不尋常的一年。雖然面臨國內外經濟危機、市場競爭日益激烈等嚴峻挑戰，但在我們全院上下凝心聚力的共同努力下，克難求進，各項工作都取得了長足的進步。在此，我代表公司及院領導班子，向一年來辛勤工作的全院職工表示親切的慰問和衷心的感謝!

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我院的事業發展和各項工作，與醫院發展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進工作，促進發展。當前，我們醫院存在以下幾個方面的問題：

一、行政管理方面：

1、醫院管理還有不到位的地方，核心制度的落實，醫療準入把關等方面存在著一定的漏洞。

這幾年我院雖然制定了很多規章制度，但執行起來，還不夠嚴格，或者當時嚴格，而后逐漸淡化。這一問題在行政部門存在，在科室同樣存在，如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開展。

2、行政管理人員缺乏與醫院共存亡共發展的使命感及事業心，沒有站在一個高度及長遠的方向上來為醫院發展出謀獻策。

管理水平不高，執行力低，主動服務意識差，沒有團隊合力，相互間不能做到相互服從、支持、配合。日常工作中缺乏與醫護人員之間的有效溝通，在情感交流、理念灌輸、形象感召、情緒感染等方面都沒能激發出員工內在的動力和活力，沒有在醫院內形成健康和諧的工作氛圍。

3、人力資源管理缺少有效的管理機制和措施。

雖然我們建立起了一支專家團隊，起到了一定的專家效應，但在日常工作中個別學科帶頭人的傳、幫、帶的作用沒有發揮出來，缺少能夠支持醫院長期發展的中青年技術骨干，20--年部分中層骨干醫生的流失，給醫院人才梯隊建設帶來了很大的阻礙，使人才梯隊中間斷層影響醫院整體綜合素質的提高。

4、中層管理者上下銜接不夠順暢，沒有真正起到上傳下達的作用，部門職能作用發揮不足，不能為領導決策提供依據，不能及時化解矛盾協調關系，缺乏執行力，沒有充分發揮管理人員應有的責任和作用，許多工作上推委扯皮的現象還時有發生，沒有真正把醫院的事當成自己的事來及時辦。

5、今年醫患糾紛仍時有發生，雖然有相當的一部分是社會風氣造成的，但有的卻是因我們工作的環節不到位而引發的，患者投拆接待處理流程不完善，各科室辦理投訴事項時沒有落實首問負責制，對待病人還存在推諉、敷衍、拖延現象，部分工作人員在醫患之間缺少溝通，告知制度沒有到位，服務沒有完全做到主動、熱情、耐心。

6、勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫院各項勞動紀律、職工管理規定等從思想上認識不足，還經常出現上班崗位上接打電話、竄崗、打游戲等現象，科室對員工請假審批上把關不嚴，沒有根據正常崗位工作需要來合理安排員工的公休、輪休等;

醫院考勤工作流于形式，部分人員抱著僥幸心理，遲到、早退、中間脫崗、替人打卡，甚至有的員工打擦邊球鉆空子，累積休假，重復休假，希望大家以后嚴格執行考勤制度，改正問題。

二、醫療質量方面：

1、臨床科室重經營、輕管理;

重操作、輕服務;各科室對醫院行政部門安排的工作落實不到位，執行力差，醫患護患之間溝通不到位，不及時，沒有把患者的病情、治療等情況交代清楚，導致不必要的醫療糾紛出現的情況還是時有發生。

2、臨床醫務人員沒有良好的自主創新理念，懶于動腦，不能創造性地開展工作，不主動學習新知識新技術、接受新觀念，缺乏創新性思維，工作中的前瞻性、預見性、主動服務性不強;部分醫生對醫療工作中所存在的醫療風險認識不足，手術準入及臨床用藥搭配把關不嚴謹，不能嚴格按照各項技術操作規范來管理病人，沒能很好的把握尺度，忽視醫療安全的重要，沒有把個人的責任意識和執業安全意識放在心上;整體醫療診斷治療水平還有待提高;

3、病案質量、處方質量比去年有所提高，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠;

有些重要的記錄記的不及時，甚至漏記;體檢不全面，尤其對專科情況的記錄過于簡單;上級醫師對病案書寫重視不夠，審簽不及時，指導力度不夠。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應用，存在同時用藥種類過多，用藥時間長等現象，值得重視，應規范用藥。同時藥房在處方的用藥合理性、準確性查對等方面需要進一步加強與醫生的溝通，杜絕目前仍然存在的有時發錯藥、開錯輸液單等問題出現。

4、醫技科室與臨床科室在工作配合上不夠默契，有效溝通需進一步提高，檢驗科等做為醫院一線窗口，崗位服務意識不到位，對待患者缺乏主動性，科室工作效率不高，應盡量縮短發送報告時間，方便患者就醫，同時檢查不細化，需強化報告質量及檢測水平。

B超室、放射科工作人員的診斷水平需不斷提高，對科室的設備儀器維護保養沒有做到專人專管，檢查報告結果與臨床診斷存在出入時沒有形成良好的溝通機制，潛在糾紛隱患較為突出。

三、護理服務方面：

1、目前我們全院護理工作中，“以病人為中心”的服務理念沒有得到很好的落實，服務意識、服務作風、服務態度和服務流程上都有待改進;

咱們的護理工作還只局限于被動的執行醫囑，缺乏主觀能動性，缺乏對患者的人文關懷，個別護士服務態度生硬，把不良的心態帶到工作中來，工作中使用服務忌語，不注意說話方式和語氣，缺乏責任心和同情心。導醫組由于去年歸口樓層管理并且人員相繼調新后，主動服務意識不足，服務還只停滯在初級層面上，沒有向人性化服務縱深發展;

2、對護理記錄的重要性認識不足，“三基”、“三嚴”意識不強，訓練不到位，操作流程還不完善，護理工作仍處于一種以技術操作為主的技能工作狀態，缺乏主動學習能力和創新能力，致使許多護理工作總是沿用老辦法、老知識，生活護理不到位，護理等級達不到，跟不上醫院發展的要求;同時，在護理技能、院感消毒知識等方面有待不斷學習、不斷提高自身水平;

3、患者住院期間，自我評價較低，對護士的態度很敏感，希望得到尊重與理解，希望參與到對自己診療計劃中來，而往往很多時候我們護士與患者溝通不充分，不注意溝通技巧，解釋不到位，回答問題過于簡單，以至不必要的患者投拆仍時有出現;

四、后勤財務管理方面：

1、后勤在對日常水、暖、電的維護工作中效率低，時間概念差，工作拖拉，維修維護不及時，沒有做到勤巡視，多檢查，不注意保護和管理醫院的公共財產及物品，沒有真正把醫院當做自己的家，把醫院的東西當成自己的東西來愛護。

2、在藥品及物資的進、銷、存等各個環節，我們所建立的內部控制制度還不夠完善，藥劑科只注重購銷和質量，但進貨渠道狹窄、藥品目錄不夠豐富，沒有及時詳盡的調查掌握醫療市場藥品供需動態，在藥品調換、價格尋查方面沒有下功夫，對市場價格浮動信息不能及時掌握，使部分藥品價格與市場價格相差甚遠;

庫房管理及財務科在入庫驗收、在庫養護、出庫復核等流通環節上不夠嚴謹，部分還存在著入庫時沒有實物驗證入帳、以舊換新管理上制度有待健全，同時，一些設備折舊報廢財務管理不健全，沒有合理化的符合醫院實際情況的折舊方案，不能及時入帳、消帳，有效的盤活庫存，降低運行成本。

3、醫院食堂是保證醫院正常工作的大后方，食堂在衛生、菜品質量等都需要進一步提高，同時在保證正常飯菜供應的基礎上要端正服務態度，勤打掃、勤收拾、勤微笑，員工們在打飯時需根據自己的喜好和飯量選擇，不要出現多打后吃剩倒掉這些現象，注意節約糧食、杜絕浪費。

以上所說這些問題，我們都必須認真去研究，制定出切實可行的措施，在新的一年里認真加以解決，針對這一情況，下面我說一下20--年我們全院的工作思路：

一、完善學科群建設：

20--年, 臨床及科研工作的專業化和綜合化是我們發展的目標之一, 以重點學科為龍頭，應用“資源共享、優勢互補、協作攻關”的方式將普外科與泌尿外科、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來形成優勢學科群，從提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學人才、優化梯隊組合、培育和引進干細胞移植、肝癌肝硬化腹水介入治療等高水平技術項目方面入手,衍生出新興學科和業務工作新的增長點,這樣不僅能夠使我院原有特色更顯著, 還能夠形成新的診療特色, 成為醫院的拳頭產品,產生品牌效應,提高醫院的綜合實力和在醫療服務市場中的競爭能力。

二、提升醫療服務質量：

全院要進一步轉變觀念，嚴把入院關，嚴格收治標準，嚴格手術及有創操作分級準入管理，進一步規范手術科室工作流程，健全醫療質控機制，完善突發事件應急預案。嚴格遵守診療操作常規,堅持依法行醫,依法執業,充分履行告知義務,強化病歷管理,堅持疑難病人會診制度,術前討論等十二項核心制度，加強醫德醫風建設,轉變服務理念，抓好“三基”培訓和質量監控，落實消毒隔離措施，控制院內感染的發生。轉變服務意識，優化服務程序，一切診療活動從方便患者、利于患者的角度出發，在嚴格執行原有單病種包干限價的基礎上結合我院實際情況開辟臨床路徑管理，切實做到“讓病人滿意、讓家屬放心”，堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象。明年針對這些制度的執行情況，醫院將嚴抓落實，定期組織人員進行重點檢查及督察，努力提高醫院各項服務質量。

三、優化人才梯隊建設：

近幾年來我們把人才梯隊建設作為醫院發展戰略的根本，堅持以人為本，留住特色人才，引進特需人才，取得了一定成績，然而既要培養人才，又要防止培養的一些醫務人才跳槽是頗為棘手的問題，人員流失使醫院骨科人才、住院醫師斷層，給醫院人才梯隊建設帶來了很大的阻礙。20--年我們將以培養高層次人才和中青年拔尖人才為重點，大力加強專業技術和管理人才兩個梯隊建設，結合我院專業發展，進一步完善培養計劃，調整人才培養方式，我們要運用拿來主義，引進更多的特色專業人才，并通過走出去學習及選拔優秀畢業生等方式加強對年輕人才的培養和引進，逐步解決人才斷層問題。同時采取措施改善現有人才的工作和生活條件，落實好養老保險、醫療保險、工資福利待遇，盡可能地解決他們的后顧之憂，傾注個人情感、提供發展平臺，真正做到用事業留人、用感情留人、用適當待遇留人，保障我院可持續發展的人才后勁，使專業人才隊伍的全面建設和不斷發展形成長效機制。

四、完善院內文化建設：

嚴峻的市場競爭，要求我們正逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌文化建設時代，醫院的文化建設將向立足精神文化，完善品牌建設的方向不斷發展。新一年我們將以提高病人滿意度、員工滿意度為出發點，在全院上下開展優質服務之星評選等特色活動，提升醫院服務品牌，通過進一步改善院內環境、誠信經營等文化滲透，不僅讓患者感知醫院的文化內涵，同時通過對員工灌輸醫院發展戰略，培養市場營銷理念，強化職業思想道德教育等方式引導職工愛崗敬業、團結奮斗，以良好的心態投入工作中，在院內逐步形成科學嚴謹、認真負責、尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人文精神。

五、強化醫患、護患溝通：

建院以來我們一直強調醫患、護患溝通的重要性，也通過各種培訓、座談等形式強化醫務工作人員的溝通意識和技巧，明年我們將延著這個思路繼續走下去，從六個方面來加強：(1)“一個要求”，要求醫務人員要有誠信，對患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細心。

(2)“兩個技巧”，要求醫務人員多聽患者的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、安全用藥和檢查目的，關心患者在就醫過程中的生活或不便。(3)“三個掌握”，要及時掌握患者的病情變化、醫療費用情況及患者的社會心理。(4)“四個留意”，留意溝通對象的情緒、受教育程度及對溝通的感受，留意患者對疾病的認知度和對溝通的期望值。(5)“五個避免”，避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫學專業詞匯，避免強求患者改變觀點，避免壓抑患者的情緒。(6)“六種方式”，針對不同的患者，分別采取預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通，以及實物對照形象比喻溝通。

六、完善營銷體系建設：

結合20--年我們的市場營銷工作情況，在新一年我們要重點引進企劃人才與市場推廣人才，從以下幾方面著手完善醫院營銷體系：(1)繼續開展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務工人員等免費體檢義診，擴大醫院影響力，提高醫院美譽度;(2)動員身邊及醫院職工親友等各方面的關系，加大有償體檢的營銷力度，重點對企事業單位、有實力的私營商戶等進行開發，提升體檢收入。(3)引進更多市場推廣人才，擴大轉診范圍，走訪新的周邊診所和社區，增加協議單位數量，并做好現在轉診客戶的維護工作;(4)對外媒體廣告投放上調整投入的方式、方法，注重對外的醫院形象宣傳，展示我們的綜合技術實力及誠信服務，與其它醫院走差異化道路，走出只能治療男女疾病的誤區，提升患者的品牌認知度。對內，在醫院導視系統、宣傳手冊、宣傳展板等方面進一步提升，創建溫馨、向上的環境氛圍，營造我院特有的文化底蘊。(5)進一步加大醫院的網絡推廣力度，整合現有網絡資源，充分發揮網絡運營的時效性、靈活性，提高性價比。(6)咨詢部在現有的業績上要進一步提高自身的醫學知識水平、溝通技巧、服務態度、打字速度，定期總結分析工作中存在的不足之處，以及與患者交流中存在的問題，力爭在咨詢量及就診人數上都有一個新的提升;(7)客服部在新一年中要繼續深入跟蹤調查患者滿意度，定期回訪各科患者為臨床工作提供真實有效的反饋信息，進一步完善體檢服務流程，真正為患者提供滿意的病前、病中、病后一條龍服務。

七、試行目標績效管理：

為了進一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經濟效益和社會效益，我們20--年將在部分科室試點開展目標績效管理工作，以勞動生產率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標，由每個科室的直接管理者(科主任、護士長)負責本科室績效結果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫院文化;符合醫院發展戰略、醫院年度目標;與本崗位職責相一致;符合本科室的目標;符合行業質量標準與規程，體現出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫療質量安全、提升員工技能、強化責任心。