保潔員進場工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇保潔員進場工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

根據自己的實際情況，比如工作職責，確定一下工作目標，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃，下面是小編為大家整理的物業保潔主管年度工作計劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！

 

物業保潔主管年度工作計劃一

崗位職責：

1.對商場物業經理負責，主持部門的全面工作。

2.管理和控制保潔部的運行（全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據工作需求及結合

實際情況，可請專業人員合理化對保潔員進行崗前培訓，物料的管理及分配等）。

3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養、申購與存貨：a.要求保潔員執行以舊換新制度，工具責任到個人b.根據損耗，合理訂購數量c.對于易耗品，根據每日消耗情況可適當備用庫存，合理調配②人力：

a.評估員工的表現，約束員工紀律。b.加強員工培訓工作，增強員工服務意識。

4.監督保潔員的儀容儀表及服務標準；{保潔主管工作計劃}.

5.監督保潔員每天考勤及做好月底考勤統計工作

6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項

7.保潔員的排班、排崗、排休。

8.完成好領導臨時指派的各項工作保潔員崗位職責

1.認真遵守公司規章制度，嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求。

物業保潔主管年度工作計劃二

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每月一次，每次集中培訓，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20--年度，培訓完了要進行考核。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等

檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓

道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20--年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

四、醫院檢查滿意化

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫院滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化

正確處理好與醫院的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，在各位領導的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為婦產醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

物業保潔主管年度工作計劃三

由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

20--年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執行首問責任制。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20--年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20--年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。

從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

六、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以-快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20--年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業保潔主管年度工作計劃四

3月份副營品質提升：3月份副營品質已經有了很大提升，但作為--年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進，具體提升方法:

1、制定出詳細培訓計劃。（3月16）

2、每天中午對副營保潔員進行培訓。（持續）

3、每周五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名并給予一定獎勵。（持續）

4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監控和提升，具體實施方法：

1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1）與保潔共同探討魅力清潔現狀。（4月2日）

2）與各項目專業崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（4月5日）

3）制定主營全新工作流程（4月7日）

2、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）

3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。（4月5日）

4、主營保潔員BI禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（4月1日）

2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續）3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續）

5、6、7、8月份裝修高峰期內外環保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

1、內外環須清理重點部位梳理：（5月1日）

1）外環：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。

2）內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

2、針對重點部位制定有效的清潔措施（5月1日）

1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定）

2）與客戶組時時溝通了解業主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。（每周一次）

3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔（隨臟隨清）

4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。

1、協助規劃秋菜晾曬場地，便于園區管理和日后清掃。

2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業主投訴。（日清）

3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。（日清）

4、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區）（視情況而定）

5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）

11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務。

1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。

2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業品質部做出的除雪標準流程）

3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區除雪質量的同時，也要保證園區其他崗位品質標準。

物業保潔主管年度工作計劃五

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

（二）物業收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20--年工作計劃要點

20--年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在--年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

篇2

一、加大基礎設施投入力度，切實推進我鎮新農村建設步伐

按照城鄉經濟社會發展一體化新格局的總體目標，以及省級中心城鎮建設總體要求，我鎮進一步加大鎮村基礎設施建設投入，加強對鎮區主要道路兩側建筑物的進度與安全管理，嚴格對工程施工安全及工程質量進行監督，使城鎮建設功能進一步得到了完善。

1、加強市政基礎設施建設力度。根據縣發改局、交通局和鎮政府的建設計劃，結合我鎮實際情況，我們加大鎮區道路建設及破損道路改建力度，進一步擴大綠化種植面積，美化了鎮區環境：一是西彭城水耕橋于6月份通過竣工驗收，并于10月份投資五十萬元對*西路延伸段路面進行硬化，11月18日正式通車，*西路與*路的貫通有效改善沈蕩鎮區交通環境；二是投資四十萬元建設鎮中路農貿市場停車場、鎮東橋臨時停車場，徹底解決了農貿市場停車難、上下班高峰堵車問題及營運車停車難問題；拆除原鎮中路水果臨時攤位，新建水果市場，全面改善農貿市場門口的環境。三是投資二十萬元翻修*路破舊人行道五百平方米、清理孩兒橋左右、*路、老汽車站等衛生死角建設花壇及海王公路兩側種植綠化三千平方米，同時紅綠燈地塊即鎮東路沿線拓寬及綠化工程竣工（其拓寬工程設計也已完成政，明年將招標實施），政府兩側人行道地磚的鋪設完畢，全鎮環境明顯改善，居民出行更趨快捷方便，城鎮品位得以提高。

2、加大農村交通基礎設施建設投入。*年交通工程建設，我們結合縣發改局、交通局和鎮政府的建設計劃，分別完成了：6座橋梁的改建，3.98公里連村道路的建設，15.378公里到組道路建設，完成投資400多萬元，進一步改善了我鎮的交通道路環境，助推了農村經濟的發展。

圍繞政府和上級的有關精神要求，結合我鎮新農村建設和規劃的實際，詳盡地制定年度建設計劃，及時上報縣交通局、縣發改局立項，今年縣府下達給我鎮的指標為建設連村公路3.98公里;到組道路15.378公里，橋梁6座，涉及9個行政村。圍繞這些工作計劃，為了按期保質保量地完成，及時對6座橋梁和3.98公里連村道路委托有資質的設計單位進行專業設計，同時為了減輕建設成本，對我鎮的15.378公里到組道路由我站自己人員進行自行勘察和設計，通過努力及時完成了全鎮15.378公里到組道路的測量、設計、放樣，為工程的如期完成打下了基礎。同時全鎮改建民間橋梁6座，維修1座，總跨徑198米，總投資四百多萬元。其中齊家橋已建造完成，其它橋梁正在按預定計劃建造，并將按工期如期竣工通車。

另外我們對今年實施的所有交通工程，本著公平、公正、公開的原則全部實行公開招投標，要求投標單位符合相關資質才能參與投標。同時，我們著重于工程建設過程中的監督與管理：一是質量上的管理，質量是工程建設的關鍵，為此，我們以質量管理為抓手，站員分工明確，責任落實，所建工程均委托監理公司進行全面監理，并經常性對工程的質量、進度、工期進行監督，發現施工不規范和不符合要求的立即指出，并通知項目負責人，及時進行整改，對檢測不合格的分項工程嚴格按規范要求進行報廢或拆除或返工，直至合格才能進行下一道施工工序；二是工程現場的安全管理，在每個工程的施工過程中，要求施工單位加強安全生產和交通安全意識，工程進場開工時，要求并落實安裝好警示燈、警示牌和設置障礙等安全設置，經常性的做好臨時便橋、臨時過道的加固和平整等日常維護工作，確保過往行人、車輛的通行安全。對施工用電和其它安全生產也提出的相應的規定要求，并簽定了安全生產合同，平時加強檢查力度，對存在的安全隱患立即提出當場整改。三是廉政建設，廉政建設是保證工程質量的重要保障，開工前與施工單位、監理單位三方簽定了工程建設廉政合同，涉及廉政方面的細節對全站人員都作了規定。一年來，在工程建設中，沒有出現一起質量事故和安全事故，沒有出現一起違紀、違規、違法行為。

3、加快鎮工業功能區建設步伐。沈蕩鎮總體規劃于*年1月18日鎮人代會通過，今年前期主要是會同園區對沈蕩鎮總體規劃修編（2007—2020）進行多次的各方征求意見和調整完善，使規劃具有指導性、前瞻性和更有可操作性，多次與南大進行溝通調整，4月中旬規劃已全部設計完成，文本也已全部制作完成，10月份已報縣政府審批，并于11月8日已獲縣政府批復。

此外，我們為企業的城建手續辦理提供全程優質服務。為16個項目辦理預選址，面積達14.7萬平方米；為13個項目辦理建設用地規劃許可證，面積達3.98萬平方米。為20個項目辦理建設工程規劃許可證，面積達9.4萬平方米，有效促進了鎮工業功能區的開發建設。

二、科學規劃，合理布局，村莊規劃建設全面鋪開

村莊規劃建設工作量大面廣，涉及到農民的切身利益，*年又是全面落實新農村規劃建設的第一年，是一項任務十分艱巨的工作，本著落實規劃、突出方便農民生活和有利于生產的宗旨，堅持節約土地和以人為本的原則，我中心深入基層，科學規劃，合理布局，嚴格審批，確保新農村規劃的全面實施，同時為農民提供健康良好的居住環境。

1、村莊布點規劃方面自村莊布點和建設規劃實施以來，積極協助各行政村做好各規劃點內的定點、放樣，對不符合規劃的提出意見和建議。對已規劃好但農戶不能正常建房確需調整的，及時與縣規劃管理處進行溝通、協調并提出解決方案，使各進點農戶真正能夠體會到新農村規劃的優越性。

2、農戶建設管理方面根據有關文件的精神，農戶建設審批于今年4月1日正式審批，全鎮今年共審批農民建房8戶，備案55戶，建筑面積19000余平方米，處理縣長公開電話20余起，協助縣城管大隊行政處罰農民建房3起，發出違章、整改通知書12份。

3、危房改造方面在去年危房改造救助的經驗上，今年共安排10戶為20*年度農村困難群眾危房救助對象，并已全部完成改造工程，等待上級部門的檢查驗收。

4、安全生產方面在縣建設局安全生產綜合目標管理和鎮安全生產委員會監督下，組織召開了多次村建員和農村施工班會議，強調安全生產的重要性，引導和鼓勵擬建房戶必須到我中心簽定好合同，并由我中心備案。一年來組織安全檢查3次，檢查戶數12戶，提出整改意見13條，指出安全隱患并要求予以糾正，預防安全生產事故的發生。

三、進一步夯實交通安全工作基礎，努力創建我鎮平安和諧交通環境。

我鎮交通、建筑安全是鎮村建交管中心的一項重要工作職責，我們以建成“平安暢通鎮”為目標，以降事故、保安全、保暢通為中心，進一步落實預防道路交通事故“五整頓”、“三加強”工作措施，通過抓好源頭、完善設施、廣泛宣傳、落實責任、嚴格執法，全面推進到落交通安全工作，為深化“平安沈蕩”建設、構建和諧社會創造安全暢通的道路交通環境，

首先是健全組織機構。為了加強道路路政和交通安全管理及航道管理，確保道路、航道的暢通和安全，鎮黨委、政府、人大非常重視，成立了以分管交通鎮長負責，交通、城建、公安等各部門負責人組成的道路路政與交通安全管理領導小組、航道和船舶安全管理領導小組，各村都相應配備了路政管理、航道管理的協管員，形成了鎮、村協同配合的縣、鎮、村三級管理網絡，對50人以上的企業都設立了交通安全員。

其次是加強責任落實。*年，我們加強對各項安全工作的責任落實，分別與各村簽訂了水上交通安全責任書，督促各村對全鎮上牌農用船戶全部簽訂責任書。層層分解，戶戶落實，并繼續在全縣考核中位列前茅。

第三是加大檢查與整治力度。*年，我中心還加強對橋梁及道路警示標志日常檢查力度，1-12月份我們開展巡邏55余次，出動人員110人次，對檢查中發現的安全隱患要求及時整改。同時集中整治重點道路交通違法行為，會同交警中隊先后開展了機動車超速、貨車超載、無牌無證摩托車、摩托車不戴頭盔、道路運輸危險化學品安全等專項整治行動，通過專項整治有力地強化了路面管控工作，有效減少了各類事故的發生。另外加強高峰崗紅綠燈和學校門口執勤，堅持上班高峰紅綠燈的執勤工作，做好集鎮道路亂停車、亂設攤占道現象的整治。特別做好學校放學高峰的交通管理，規范停車，確保學生上下學的安全。

第四是大力宣傳，營造氛圍。充分利用各種輿論宣傳工具，加強法律、法規的宣傳教育，12個月來組織摩托車駕駛員安全學習共22次（先后進10個村、居民委），汽車安全片組學習4次，受教育人數2500多人次。組織進行宣傳活動（包括發放宣傳資料6000多份，張貼標語和橫幅共計20條利用有線電視播放宣傳光盤8場），提高了廣大群眾的交通法律意識和安全意識，全力營造出人人講安全，處處現文明的良好氛圍。

四、以城建監察與集鎮管理為抓手，努力創造優美鎮容村貌。

（一）、市容市貌的管理和整治

1、加強業務學習，不斷提高隊伍整體業務素質。積極參加縣城管部門組織的業務培訓和鎮政府組織的各項政治、業務學習活動，自覺加強了《浙江省城市市容和環境衛生管理條例》等條例、規章的學習，以人為本，文明行政，文明監察，熱情服務，提高隊伍行政水平，樹良好的監察隊伍形象。

2、加強城建監察長效管理，努力維護集鎮良好秩序。按照政府、中心工作要求，一年來，我們繼續加強對鎮區的日常長效管理，制定完善規章制度，堅持輪流值班制度，保證管理不間斷。依托市級文明鎮創建，我們不論節假日、星期天，中隊和執勤點都堅持輪流值班制度，開展不間斷街面巡查，及時糾正違章設攤，確保管理長效機制，迎合集鎮建設現狀，隨時掌握動態情況，加強鎮容鎮貌管理，加強對對戶外廣告、橫幅、店面裝修管理和對亂占道、亂堆放清理，加強集鎮綠化和路燈亮化管理，樹集鎮良好形象，并順利通過了市級文明城鎮的驗收。

（二）、集鎮管理體現“以人為本”理念。

今年集管辦主要是以鎮二代會提出的“城建靚鎮”和創建“市級文明鎮”為目標，認真做好集鎮“三亂”整治、集鎮長效管理和農村垃圾收集工作，具體有以下幾點；

（1）、建立和完善集鎮保潔市場操作機制，集鎮保潔20*年仍走市場化操作模式，3月初與沈蕩保潔服務公司簽訂了承包協議（一年半，總金額300285元）。針對集鎮保潔的質量逐年提高，同時制定《集鎮衛生保潔考核細則》和《清掃保潔人員工資待遇的規定》，擴大了集鎮清掃面積，從去年的126248平方米增加到146485平方米，集鎮保潔人員14名，保潔車輛14輛，拖拉機2臺。截止12月底已出運垃圾4462.2噸，同比增長26%，公廁及有償服務抽糞500噸。為做好集鎮環衛工作，我們也動了不少腦筋，一是抓保潔員和垃圾清運員隊伍建設，年初調整了一批保潔人員，將年紀大，身體素質差的堅決清退。二是明確工作責職。管理人員職責明確，任務到人，保潔人員包干負責，衛生清掃、廣告清理。三是建立了檢查考核制度。對清衛人員的工作每日進行檢查，定期進行考核，對工作出色的予以表揚、獎勵，對工作差的扣除每月浮動獎金，并及時清退。

（2）、鎮容環境衛生管理工作專項整治上取得新突破。今年，集管辦在人員減少情況下積極開展了一系列市容市貌專項整治工作，切實解決了許多市民群眾關注的突出問題，收到了較好的社會效果。集管辦會同道路安全工作站、交警中隊、派出所對鎮中路、*路車輛停車及占道經營進行為期一個月的集中整治，收到良好效果。集管辦在對占道經營的日常整治中，堅持每天巡查，發現問題及時處理解決。同時管好鎮中路農貿市場前一帶車輛，確保高峰期上、下班正常通行。通過強有力的整治，基本做到了座商歸店、攤位歸區，鎮區市容市貌有較大改觀。

（3）、嚴格管理，認真抓好環衛安全工作。我們始終堅持安全第一，對垃圾中轉站人員、市容管理人員、保潔員全部簽訂工作協議并辦理人身意外傷害保險，切實做好安全防范措施，提高每個人的工作積極性，確保各項工作順利開展。

篇3

1.0目的

規范安防管理工作，維護轄區公共秩序。

2.0范圍

適用于******項目。

3.0職責

3.1管理處經理負責對各項安防管理工作的檢查、監督，審批安防、消防管理計劃及預算。

3.2安防主管負責制定具體安防、消防工作計劃，監督檢查各項日常管理工作，對安防班長及安防員的進行有效獎懲。

3.3安防班長、安防員負責具體工作的落實。

4.0方法及要點

4.1門崗安防員：

4.1.1對所有外來人員詢問、查驗證件、登記管理,嚴禁無關人員進入小區;凡進入小區的來訪者必須在《外來人員登記表》上登記,并把相關信息及時傳遞給巡邏崗，做好相關指引和監督工作。

4.1.2對所有出入小區的車輛實行發、收出入證、登記或刷卡管理，對外來車輛實行詢問、登記以及發、收出入證制度。

4.1.3嚴格檢查進入小區外來人員所攜帶的物品，對危險品、易燃品等要嚴禁其帶入，并及時向上級報告。

4.1.4對裝修施工人員嚴格檢查《臨時出入證》，經檢查且無問題后才可放行，對無《臨時出入證》的施工人員嚴禁其進入小區。

4.1.5保持通道暢通，發現有可疑人員、閑雜人員或亂發傳單、廣告者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意。

4.1.6對帶出小區的物品進行核查，嚴格按照物品放行規定進行操作，手續齊全后方可予以放行，并填寫《物品放行登記表》。

4.2巡邏崗安防員

4.2.1安防員按照巡邏路線、巡查點進行巡邏，發現問題及時記錄、報告，對打架斗毆、偷盜搶劫等治安事件要設法制止，并及時報告。

4.2.2安防員熟記小區機動車輛臺帳，對有車庫、車位的車輛要做到進入車庫、車位停放；堅決杜絕亂停亂放，阻礙交通的現象。

4.2.3安防員在巡邏時對小區亂停亂放的非機動車輛及時進行治理，糾正業主的違章停放車輛行為，確保非機動車輛停放整齊有序。

4.2.4熟悉管轄范圍內各種設施的位置，對小區內的公共設施定時進行巡查，發現違章或受破壞及時處理并向班長報告，保證設施完好。

4.2.5保證消防通道暢通，消防設備器材完好無損，確保安全疏散標識醒目、正確，消除消防隱患。

4.2.6對裝修戶進行過程監督，對施工人員違章作業要及時制止并向上級報告，并聯系巡樓員到現場處理。

4.2.7安防員按規定進行巡邏簽到，有特殊原因的在《巡邏記錄表》上記錄，并向主管說明情況。

4.3地下車庫崗安防員：

4.3.1安防員對進出車場車輛進行指引、疏導，做到車輛進場、出場有序。

4.3.2車場內車輛做到有序停放，有車位的車輛都在其車位內停放；禁止無車位的車輛占用他人車位。

4.3.3安防員定時對車場進行巡邏，時刻保持警惕，防止偷盜或人為損毀車輛事件發生；對停放車輛的車情車況，進行及時記錄。

4.3.4安防員發現有未交納車場使用費或已欠費的車輛業主，及時通知其到客戶服務中心辦理交費或續費手續。

4.3.5安防員對車場內的公共設施定時進行巡查，保證設施完好，填好《停車場車輛情況登記表》。

4.3.6安防員協助保潔員維持車場內衛生，確保保潔區域整潔無雜物。

4.4監控崗

4.4.1對可疑人員做到全程監控，發現緊急情況及時通知附近的安防員進行及時處理；出現重大治安或突發事件，及時向領導反映，并及時進行監控錄像工作。

4.4.2對進出小區機動車輛進行適時監控，發現車輛有堵塞交通、違規停放以及交通事故的情況時，及時通知就近安防員監視和處理，及時跟蹤處理結果并將結果記錄在《監控中心值班記錄表》。

4.4.3做好監控設備的維護工作，發現設備故障及時報告領導或請相關技術人員及時維修。

4.4.4值勤期間對各崗位人員進行監控調度管理，監督、指導安防員嚴格履行工作職責，糾正違章。

4.4.5監控中心人員必須保證機房設備的工作臺及周圍工作環境保持干凈整潔。

4.4.6監控設備每日進行日常清潔，保持設備、顯示屏、地面、工作臺等部位干凈無灰塵、無污點。

5.0值勤要求：

5.1準時上崗，因故不能上崗必須辦理請假手續，并經領導批準。請假一般應提前一天，請假手續參照公司制度執行；

5.2交接班時，接班者應提前十五分鐘到崗，交接班者應將情況向接班者詳細交待清楚，未經接班者接替，當班者不能脫崗；

5.3值班者必須精神飽滿，儀態端正，處理問題要以理待人，做到文明值勤，妥善得當；

5.4維護小區的治安秩序，對影響小區正常秩序的人要及時勸阻，但一定要以理服人，切忌粗暴簡單；

5.5熟悉滅火器材的位置及使用方法，以及水、電開關等設施，以便發生緊急情況時及時或通知相關部門處理。

6.0工作紀律

6.1保安人員應嚴格遵守公司各項規章制度，對本職工作認真負責，不準遲到、早退、脫崗、擅離職守；

6.2按要求做好交接班手續，嚴禁私自倒班、換崗；值勤時不準吸煙、飲酒、睡覺及不準做超出工作范圍的事；

6.3服從分配，不得頂撞上司，遇事逐級請示，不得越級、越權；

6.4工作時間要求著裝整齊，佩帶工作號牌、證件，嚴禁竄崗、聊天或把親友及無關人員帶入值勤范圍；

6.5值勤中不準打牌、干私活、看閱書刊及做其他與工作無關的事；

6.6愛護公司財產，做好保衛工作，交接班必須檢查隨身器械、物品是否齊全完好。

7.0保安員處理問題的原則和方法

7.1原則：

保安員在工作中會遇到許多問題需要,在維護公司及業戶的安全和利益的同時，應遵循：依法辦事，執行政策，不徇私情，以理服人的原則。

7.2方法：

7.2.1對待一般違反法規和管理規定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。

7.2.2在處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節輕微，不需予以處罰的，可當場予以教育，或協助所在單位、家屬進行教育，如需給予治安處罰的，交由公安機關處理。

7.2.3對犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。

8.0支持文件

各項安防類標準作業規程

9.0相關記錄

《交接班記錄表》

《外來人員登記表》

《巡邏記錄表》

《物品放行登記表》

《物品放行條》

《業主車輛臺帳》

《監控中心值班記錄表》

《停車場車輛情況登記表》

交接班記錄表

管轄區域：編號：

交接人交班時間交班地點

接班人接班時間接班地點

物品交接

工作交接

交接人交班時間交班地點

接班人接班時間接班地點

物品交接

工作交接

交接人交班時間交班地點

接班人接班時間接班地點

物品交接

工作交接

交接人交班時間交班地點

接班人接班時間接班地點

物品交接

工作交接

領導巡查留言檢查人：年月日

外來人員登記表

管理區域：編號：

序號日期時間姓名身份證號或聯系方式來自何地去向執勤人備注

審核人：日期：

治安巡邏情況登記表

管理區域：編號

班次值勤人員值勤時間

上班次遺留工作描述上班值班人員簽字：值班時間：

本班巡查情況及處理情況本班值班人員簽字：值班時間：

本班工作交接事項交接人簽字：交接時間：

領導巡查留言檢查人：年月日

物品放行登記表

管理區域：編號：

日期帶出人姓名帶出人住址（單位）物品名稱數量值班人班組長簽字備注

審核人/日期：

物品放行條

管理區域：編號：

申請人（業主）申請時間聯系電話

申請人住址申請原因申請物品的數量

物品攜帶人物品帶出時間攜帶人聯系電話

攜帶人住址攜帶人性別攜帶人證件

物品名稱

申請人確認簽字攜帶人確認簽字值勤人確認簽字

備注

業主車輛臺帳

管理區域：編號：

序號房號車牌號車型車位號車身顏色業主姓名備注

監控中心值班記錄表

管理區域：編號：

年月日星期崗位

當班人簽名上班時間下班時間本日主要工作內容

交接情況

監控情況記錄

序號時間監控情況描述處理結果

地下停車庫車輛情況登記表