怎樣給顧客發(fā)短信范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇怎樣給顧客發(fā)短信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從商場(chǎng)購(gòu)物到電視購(gòu)物，再到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨帶給人們一輪接一輪的驚喜，一度被視為異軍突起的網(wǎng)購(gòu)，如今也成為了主流。而就在你以為這已經(jīng)是購(gòu)物的終極夢(mèng)想時(shí)，新鮮出爐的短信購(gòu)物，又讓人眼前一亮。的確，對(duì)于購(gòu)物渠道的開(kāi)發(fā)始終是無(wú)止境的，就在數(shù)年前我們?cè)孟脒^(guò)的動(dòng)動(dòng)手指發(fā)個(gè)短信就可以買東西，今日也變成了現(xiàn)實(shí)。

令人驚奇的是，推出這項(xiàng)服務(wù)并讓它成為整個(gè)世界關(guān)注焦點(diǎn)的卻是亞馬遜，世界上最大、最著名的購(gòu)物網(wǎng)站。

亞馬遜搶奪新地盤

亞馬遜于今年4月2日宣布推出了短信購(gòu)物。消息一經(jīng)傳出，想必首先會(huì)觸動(dòng)其老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的神經(jīng)――那些有著實(shí)體店鋪的連鎖店、大超市，本來(lái)這家購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搶走了它們不少生意，而開(kāi)通短信購(gòu)物后，豈不又要大出風(fēng)頭？

亞馬遜的短信購(gòu)物究竟有什么奧秘讓它們?nèi)绱司o張呢？訣竅就在于，人們只要簡(jiǎn)單地發(fā)個(gè)短信，就可以隨時(shí)隨地查詢自己看中的商品在亞馬遜上的價(jià)格，進(jìn)行對(duì)比并購(gòu)買。本來(lái)可能是煮熟的鴨子，活生生飛了，怎能不讓實(shí)體商店經(jīng)營(yíng)者緊皺眉頭？

亞馬遜推出的這項(xiàng)服務(wù)名為TextBuyIt，即短信購(gòu)物。利用這項(xiàng)服務(wù)，當(dāng)你在超市、連鎖店或任何地方購(gòu)物之際看中了某項(xiàng)商品時(shí)，只需在短信中鍵入它的名稱，UPC或者ISBN碼，然后發(fā)送到262966(亞馬遜的代碼)即可。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷互聯(lián)網(wǎng)站省略

如果亞馬遜有符合該條件的商品，就會(huì)以短信每次回復(fù)相關(guān)兩件商品的信息，滿意的話你就可以通過(guò)回復(fù)數(shù)字“1”或“2”來(lái)決定購(gòu)買第一或第二個(gè)；如果想了解更多的商品，發(fā)送“M”即可。確定購(gòu)買后，亞馬遜會(huì)回電確認(rèn)。

需要注意的是，如果是第一次使用TextBuyIt服務(wù)的話，你還需要輸入現(xiàn)有亞馬遜賬戶的登陸電子郵件地址以及貨運(yùn)郵編，以便使亞馬遜選擇你的結(jié)賬模式并寄送商品。當(dāng)然，事后你可以去網(wǎng)站上查詢自己的購(gòu)買狀況。

一切都簡(jiǎn)化為一條短信――這一服務(wù)的確令人動(dòng)心，就連亞馬遜內(nèi)部人員也不否認(rèn)自己的信心。移動(dòng)支付部門總監(jiān)Howard

Gefen就確信這一服務(wù)將對(duì)亞馬遜顧客的購(gòu)物方式帶來(lái)巨大的影響。“我們認(rèn)為這是項(xiàng)偉大的體驗(yàn)，顧客會(huì)使用它的，無(wú)論他們?cè)谀睦铩！彼f(shuō)。“隨著TextBuyIt服務(wù)的推出，任何亞馬遜的用戶現(xiàn)在都可以使用移動(dòng)設(shè)備從網(wǎng)站購(gòu)買商品，隨時(shí)隨地。如果你正好看完一場(chǎng)演唱會(huì)，并想購(gòu)買剛剛登臺(tái)表演的歌手唱片，或者你正在用餐，你的朋友給你介紹一本一定要讀的著作，你所要做的就是拿出手機(jī)，給亞馬遜發(fā)個(gè)短信，回復(fù)反饋，確認(rèn)定購(gòu)，你購(gòu)買的商品即刻就在路上了，難以置信的簡(jiǎn)單和便捷。”

Howard說(shuō)得很輕松、簡(jiǎn)單，而事實(shí)上，亞馬遜一直在大力發(fā)展移動(dòng)購(gòu)物，短信購(gòu)物功能上線只不過(guò)是水到渠成的一步而已。訂閱《成功營(yíng)銷》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue

在這之前，它在移動(dòng)領(lǐng)域就已經(jīng)增加了許多特色服務(wù)，鋪墊十分到位。可以說(shuō)，只要在電腦上實(shí)現(xiàn)的亞馬遜購(gòu)物，目前基本都能在手機(jī)上操作，像亞馬遜的特色插件比如1-Click、用戶點(diǎn)評(píng)、愿望購(gòu)買單等都被“移植”到了手機(jī)上。用戶只要利用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽亞馬遜網(wǎng)址，就會(huì)進(jìn)入一個(gè)手機(jī)屏幕大小的頁(yè)面，有著和網(wǎng)絡(luò)上相同的登陸方式以及支付方式，輕松完成購(gòu)買。不要小看這個(gè)手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)買服務(wù)，自從推出后，出售的物品包括從書籍、電視到奢侈品手表等各個(gè)方面，完全沒(méi)辜負(fù)亞馬遜的一片苦心。

誰(shuí)說(shuō)短信購(gòu)物不會(huì)有這一天呢？可以想象，它將和亞馬遜現(xiàn)有的移動(dòng)服務(wù)，如手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)買相輔相成，成為亞馬遜開(kāi)辟的全新購(gòu)物渠道。和手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物相比，亞馬遜的短信購(gòu)物目標(biāo)更直接、更有針對(duì)性，并且節(jié)約了時(shí)間，交易率也因此大為提高，難怪會(huì)令實(shí)體商店焦慮不安。

ShopText的多渠道短信購(gòu)物

短信購(gòu)物，聽(tīng)上去很新潮，但是就該渠道而言，亞馬遜并不是首位應(yīng)用者，在兩三年前，一家叫做ShopText的美國(guó)公司就引入了短信購(gòu)物技術(shù)，兩者的本質(zhì)相似，但在操作模式上有所不同。

ShopText成立于2005年，最初只是紐約一家廣告公司Anomaly內(nèi)的一個(gè)職能部門，曾與eBay的PayPal共同開(kāi)發(fā)了短信購(gòu)物工具。2005年11月，ShopText成立了專門的公司，開(kāi)始將短信購(gòu)物作為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

具體說(shuō)來(lái)，ShopText的角色類似于中間商與品牌聯(lián)手提供短信購(gòu)物的服務(wù)，并負(fù)責(zé)技術(shù)支持、下定單、結(jié)賬以及提供貨運(yùn)等一系列服務(wù)。要想通過(guò)ShopText購(gòu)物，你需要先打個(gè)電話來(lái)建立帳戶，留下貨運(yùn)地址，并提供信用卡號(hào)碼，不過(guò)之后的購(gòu)買就簡(jiǎn)單多了。

ShopText的這一短信購(gòu)物理念吸引了不少客戶，包括著名雜志《嬌點(diǎn)》(《Cosmo Girl》)在內(nèi)的一些公司都向它拋來(lái)了橄欖枝。《嬌點(diǎn)》的廣告商們通過(guò)投放含有購(gòu)物代碼的廣告，讓讀者通過(guò)短信購(gòu)買任何她們看中的商品，只需把代碼發(fā)送到指定號(hào)碼，就可以下定單，而你只要在家里坐等商品上門。

雜志甚至在一些重要欄目如“熱門100件”里的許多商品旁刊登了代碼，方便讀者購(gòu)買。“我一直有個(gè)夢(mèng)想，那就是女孩們能夠購(gòu)買雜志上刊登的東西。在她翻閱雜志時(shí)，我想讓她也拿著手機(jī)，這將是互動(dòng)的。”《嬌點(diǎn)》的主編Susan Schulz表示。

通過(guò)短信購(gòu)物，還有另外一個(gè)好處，就是可以調(diào)查分析各本雜志的市場(chǎng)影響力，依據(jù)短信生成的銷售量來(lái)進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)槊總€(gè)公司的代碼都是獨(dú)一無(wú)二的。訂閱《成功營(yíng)銷》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue

唱片行業(yè)也是ShopText的重要合作者，美國(guó)著名鄉(xiāng)村歌手Tim McGraw在出售新專輯“Let It Go”時(shí)，就在宣傳廣告中加入了購(gòu)物編碼，讓歌迷們不用專門趕到唱片店排隊(duì)購(gòu)買，一條短信完全搞定。另一位鄉(xiāng)村歌手Taylor Swift趁熱打鐵，在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)號(hào)召歌迷們發(fā)短信購(gòu)買她的唱片，客觀地說(shuō)，這也有助于出售正版、防止歌迷們制作私買唱片。

合作伙伴之一的演出公司Knitting Factory的總裁兼首席執(zhí)行官Jared Hoffman則表示：“手機(jī)是觀眾選擇攜帶的設(shè)備，我們的消費(fèi)者演出時(shí)都帶著手機(jī)。”所以不難理解Knitting

Factory鼓勵(lì)人們通過(guò)短信購(gòu)買演唱會(huì)門票，并且正努力開(kāi)發(fā)短信的其他功能，比如鼓勵(lì)觀眾在演唱會(huì)后通過(guò)發(fā)短信的方式參與在線的討論。

電子商務(wù)只代表了整個(gè)零售業(yè)的一個(gè)微小層面――阻礙它發(fā)展的事實(shí)之一是它不得不與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，ShopText的創(chuàng)辦者兼首席市場(chǎng)官M(fèi)ark Kaplan表示，手機(jī)則將產(chǎn)品與媒介聯(lián)接起來(lái)。當(dāng)人們有了購(gòu)買欲望時(shí)，他們有手機(jī)即可。

ShopText同時(shí)希望通過(guò)調(diào)查分析出各種媒介適合銷售的商品類型，男人們可能在線下購(gòu)買電子產(chǎn)品，女人們想購(gòu)買的就完全不同。總監(jiān)兼首席執(zhí)行官Steve Roberts表示，現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)在沒(méi)有人知道究竟是怎樣的。相信隨著這一業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，短信購(gòu)物所采取的渠道會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越細(xì)化。

新一波浪潮

盡管目前推出短信購(gòu)物的商家只是鳳毛麟角，但是有理由相信，這一股浪潮勢(shì)頭迅猛，終究會(huì)有一天席卷線上和線下的眾多賣家與品牌，成為最熱門的購(gòu)物方式之一。首先它有著良好的基礎(chǔ)，越來(lái)越多的人們開(kāi)始習(xí)慣于發(fā)短信。據(jù)技術(shù)咨詢公司Forrester Research調(diào)查顯示，35%的手機(jī)用戶會(huì)使用收發(fā)短信服務(wù)，在年輕人中則更為盛行，18歲～24歲的人中有76%的人會(huì)發(fā)短信。而且人們開(kāi)始用短信做多種事情，而不僅僅是與朋友保持聯(lián)系，例如為“美國(guó)偶像”活動(dòng)投票、參與網(wǎng)站的調(diào)查或者抽獎(jiǎng)等等。

就核心優(yōu)勢(shì)而言，短信購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)非常清楚：與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比，它更便捷、容易實(shí)現(xiàn)，畢竟手機(jī)的普及率還是要高過(guò)電腦的，而且其便攜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)電腦；與手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物比，它的對(duì)象更直接、購(gòu)物者的目的更明確，不用費(fèi)盡心思去搜索，只要把商品名稱鍵入就會(huì)自動(dòng)獲得反饋。

當(dāng)然，短信購(gòu)物目前畢竟是項(xiàng)新興事物，還有著許多需要改進(jìn)的地方，如技術(shù)上的提高，像如何讓顧客更直觀地了解到商品的特性，能不能把短信和多媒體技術(shù)結(jié)合起來(lái)，以彩信的方式將商品信息反饋給消費(fèi)者；如果消費(fèi)者沒(méi)有亞馬遜賬戶，是不是可以通過(guò)手機(jī)綁定、甚至不需要網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)就可以購(gòu)買等諸如此類的問(wèn)題。

另外，如何讓人們克服心理挑戰(zhàn)、適應(yīng)短信購(gòu)物，畢竟這還不如電視購(gòu)物或網(wǎng)購(gòu)直觀，這一切都需考慮到，并假以時(shí)日解決。

篇2

雙十一美容師給顧客送什么禮物

1、關(guān)系遠(yuǎn)近

禮物是感情表現(xiàn)和交流的一種方式，有時(shí)也是雙方關(guān)系的衡量尺度。我們?cè)谒投Y前首先要學(xué)會(huì)辨別送禮對(duì)象與自己關(guān)系的緊密程度，再根據(jù)關(guān)系的遠(yuǎn)近，挑選適當(dāng)?shù)亩Y物才是正確的選擇。

若是只見(jiàn)過(guò)一兩面，尚未有更深入接觸的準(zhǔn)客戶，送以厚禮，會(huì)讓對(duì)方心里不安，或許還會(huì)被認(rèn)為只是為了換取簽單而采取的功利行為，會(huì)引起對(duì)方的抵觸情緒;相反，對(duì)那些接觸比較多的，已經(jīng)非常熟悉、甚至能夠提供轉(zhuǎn)介紹的朋友，對(duì)我們的工作起到很大幫助作用的，若是送一些看起來(lái)很大眾化的禮物，就可能會(huì)起到不好的效果。另外，還有些禮物是不能逾越的，比如內(nèi)衣，尤其是女士的。這樣禮物最好想都不要想送。如果不問(wèn)關(guān)系的遠(yuǎn)近就隨心所欲的送禮，是會(huì)起到不好的效果的。

2、個(gè)人喜好

贈(zèng)送的禮品，要想達(dá)到預(yù)期的目的或?yàn)閷?duì)方所喜好，只有“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”。確定贈(zèng)送的禮物前，可以仔細(xì)考慮一下對(duì)方的主要愛(ài)好、習(xí)慣、興趣等都是什么。哪些是主要的、突出的，哪些是與這次送禮相關(guān)，這樣有的放矢，才會(huì)達(dá)到較好的效果。

如果是好面子的客戶，可送他一些顯眼的禮物，他可以有意無(wú)意地向朋友炫耀是關(guān)系戶送的;若是喜歡實(shí)惠的客戶，送他日用品以及最需要的東西;若是想借花獻(xiàn)佛的客戶，可以送他一些包裝精美的禮盒或禮品，這樣方便他轉(zhuǎn)手送人。

這些呢，就需要我們?cè)谌粘：涂蛻舸蚪坏赖倪^(guò)程中稍微用點(diǎn)心，將客戶的需求、愛(ài)好啥的能及時(shí)記錄下來(lái)。當(dāng)客戶數(shù)量達(dá)到一定程度的時(shí)候，找起來(lái)就會(huì)比較麻煩，這時(shí)候你可以將這些需求記在保秘書APP上，隨時(shí)都可以查看客戶的資料。對(duì)癥下藥、投其所好才可以事半功倍。

3、體現(xiàn)特色

在和客戶打交道的過(guò)程中，送禮的機(jī)會(huì)有很多，很容易出現(xiàn)送的禮物同質(zhì)化的情況。重復(fù)的禮物會(huì)讓人覺(jué)得索然無(wú)味，顯得送禮的人是在應(yīng)付客戶。即使對(duì)方喜歡這類理賠，也應(yīng)在類似的范圍內(nèi)更新，常換常新，會(huì)給人以愉悅的感受。

在選擇禮品時(shí)，怎樣才能避免重復(fù)的禮物呢?一個(gè)奏效的辦法是：最好將每次送出去的禮物記錄下來(lái)，甚至可以記下當(dāng)時(shí)送禮的情景，極易受禮者的表現(xiàn)。比如：他收到領(lǐng)帶時(shí)，顯得非常欣賞;客戶的孩子看到這個(gè)玩具，高興的跳起來(lái)。當(dāng)然可以記錄的更詳細(xì)，保秘書APP可以為你隨時(shí)記錄這些精彩瞬間。并且，我們也可以為自己下一次選擇的禮物做一個(gè)全面的參考。

如何把90%的客戶培養(yǎng)成回頭客?

01送顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對(duì)方感覺(jué)我們真心對(duì)她好

送客離店是一種最起碼的禮貌，是對(duì)顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開(kāi)，多少會(huì)讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對(duì)她好，付款后也要對(duì)她好。

如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到買單時(shí)對(duì)她好，買單后對(duì)她更好，就會(huì)讓顧客覺(jué)得我們是真心對(duì)她好。

2、未成交客戶 ——為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ)

我們要做到讓顧客感動(dòng)，在沒(méi)打動(dòng)顧客的之前要想辦法感動(dòng)，成交后更加要感動(dòng)她。因?yàn)轭櫩透跺X了，要接受服務(wù)時(shí)你對(duì)他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。

如果你希望她購(gòu)買你的產(chǎn)品，可是她不買離開(kāi)時(shí)，你可以做到比剛才接待時(shí)對(duì)他更熱情更好，顧客就會(huì)感動(dòng)，這也為顧客下次進(jìn)店打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

02送客離店注意事項(xiàng)

1、不要主動(dòng)提出送客離店

在順利收款之后，不要主動(dòng)向顧客表示送客離店，比如：“我來(lái)送您出去吧”，如果我們這樣說(shuō)，客戶十有八九不會(huì)要我們送，所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺(tái)送客離店

如果我們?cè)谑浙y臺(tái)這里直接向顧客道別，會(huì)給顧客一種感覺(jué)，剛收完錢就馬上道別，太現(xiàn)實(shí)了。

3、贈(zèng)送小禮物

在顧客要離店時(shí)，需要給顧客準(zhǔn)備一些贈(zèng)品(小禮物)，或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價(jià)值如何，都會(huì)給顧客一種超值的感覺(jué)，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來(lái)驚喜。

4、客戶離店后小細(xì)節(jié)

如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會(huì)兒，目送顧客離開(kāi)，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口，心里面會(huì)感覺(jué)非常好。

同時(shí)也不要在客戶剛剛離店后就幾個(gè)店員聚在一起說(shuō)話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認(rèn)為我們?cè)谧h論他，而且是沒(méi)說(shuō)好話。

03留下未成交客戶信息

1、給顧客提供療程方案

“我們看了你的身體情況，想給你做一個(gè)療程方案到時(shí)候發(fā)給你看，可不可以留下您的聯(lián)系方式?你覺(jué)得適不適合都沒(méi)關(guān)系”

2、進(jìn)店禮品登記表

進(jìn)店給顧客贈(zèng)送小禮品，登記信息。

3、詢問(wèn)對(duì)方的職業(yè)

比如客戶是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊。”

4、現(xiàn)場(chǎng)秒殺活動(dòng)

大家現(xiàn)在拿起手機(jī)，編輯短信，姓名加地址，發(fā)送到我的手機(jī)，如果第一個(gè)收到的，就可以獲得獎(jiǎng)品。

04維護(hù)好離店成交客戶

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)盡最大的努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來(lái)越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

開(kāi)場(chǎng)白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎?這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。您覺(jué)得我們美容師XX服務(wù)態(tài)度怎么樣?產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣?您對(duì)我們的服務(wù)有何建議?

謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С郑覀兛隙〞?huì)越來(lái)越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來(lái)，盡快和公司建議，感謝您。

爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng)，您有沒(méi)有親戚朋友需要我們的XXX項(xiàng)目啊?您選擇我們說(shuō)明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠，推薦朋友過(guò)來(lái)可以幫您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您對(duì)我的支持，我在美容行業(yè)工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過(guò)程中如有疑問(wèn)，我可以幫您解決，不能解決的問(wèn)題，我還可以找朋友幫您解決。

待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見(jiàn)!

篇3

興師問(wèn)罪也是有技巧的，頭腦一熱就沖上去，不是披頭散發(fā)打起來(lái)，就是你吃啞巴虧。

人生處處有驚喜，只不過(guò)，有時(shí)候這驚喜一翻臉就變成了驚怒。想想下面的情景吧：假設(shè)你一出門就踩到狗屎，一抬頭就看到頭發(fā)被剪得犬牙交錯(cuò)，一側(cè)耳就聽(tīng)到有人在亂講你的是非……

興師問(wèn)罪是必須的。但你的風(fēng)格是怎樣的呢？怒氣沖沖一上來(lái)就給人一耳光，然后披頭散發(fā)地打一架，還是有理有節(jié)，以理服人？

最近網(wǎng)上廣泛流傳的“母親打女司機(jī)耳光，九歲女孩替母道歉”的視頻就是一個(gè)例子：母親護(hù)女心切沒(méi)有錯(cuò)，她錯(cuò)就錯(cuò)在，毫無(wú)章法的興師問(wèn)罪，只讓人看到了她的缺乏教養(yǎng)。

鄰居的小狗又在你家門口便便了……

如果你厭倦了一打開(kāi)門就撞見(jiàn)一小堆驚喜，在找鄰居理論之前，就假設(shè)鄰居是對(duì)此毫不知情的吧。你可以說(shuō)：“你們可能不知道，你家小狗一直在我家門口干壞事。我找你們就是想跟你們商量，怎樣才能讓它別再干了……”如果對(duì)方覺(jué)得你的語(yǔ)氣不是太責(zé)怪他們，他們很可能就干脆地承認(rèn)這要怪他們對(duì)小狗看管不周；如果他們堅(jiān)持認(rèn)為自家小狗是天使，打死也做不出這等事情，那你就有必要給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，大家一起蹲守一回，抓個(gè)現(xiàn)行。如果對(duì)方死不認(rèn)賬而你又不想發(fā)生激烈沖突，也可書面知會(huì)他們：“也許你們對(duì)此并不知情，但我的確親眼見(jiàn)到你家小狗在我家門口施肥，而且不止一次。我衷心希望我們能達(dá)成共識(shí)，那就是此事不會(huì)再發(fā)生了。”

朋友把你告訴他的秘密又告訴了別人……

涉及誠(chéng)信問(wèn)題，“失望”比“生氣”更管用——前者顯然打擊力更重，能直指問(wèn)題的核心，同時(shí)把心理負(fù)擔(dān)壓到對(duì)方肩上去。比如：“我上次跟你講的老王離婚的事，那可是秘密啊，你怎么能順口就去跟前臺(tái)小胡講呢？說(shuō)實(shí)話，我對(duì)你真的有點(diǎn)失望……”如果他明白事理，他就會(huì)趁機(jī)向你道歉。如果他堅(jiān)稱自己沒(méi)有錯(cuò)，還說(shuō)什么“你告訴我的時(shí)候又沒(méi)說(shuō)這是個(gè)秘密”，那你基本上可以斷定，此人的人品有問(wèn)題，屬于不值得信任的人類，以后務(wù)必保持距離。

婆婆一來(lái)你家就要掌控全局……

跟婆婆斗智斗勇是個(gè)技術(shù)活。第一步當(dāng)然是給她灌迷湯，把她夸得天上有地下無(wú)，然后，趁她正飄飄然的時(shí)候，轉(zhuǎn)入正題，進(jìn)一步向她強(qiáng)調(diào)“我才是這個(gè)房子的女主人，而你老人家只是小住一段時(shí)間的客人”的概念。如果她不是那種掌控欲過(guò)強(qiáng)的老太太，一般都會(huì)樂(lè)得清閑，隨你去了。如果她還是表示不愿袖手旁觀，想幫你的忙，這時(shí)你再給她安排一些諸如摘菜一類的輕松活，或者邀請(qǐng)?zhí)侍蟮綇N房小露一手做一道她的拿手好菜。然后不管好不好吃，全家人都拼命盛贊……老太太心里舒暢，自然就不會(huì)和你較勁了。

老公慣性遲到……

破口大罵顯然是愚蠢的。就算要批評(píng)他，也只能盡量簡(jiǎn)短，別把20年前約會(huì)遲到的陳芝麻爛谷子也搬出來(lái)說(shuō)。可以半開(kāi)玩笑地對(duì)他說(shuō)：“老大，如果你愿意嘗試一種新的時(shí)間管理辦法，你很有可能結(jié)束遲到的歷史哦！”男人一般不會(huì)太抗拒。如果他置之不理，再找時(shí)間跟他專門談：“我希望你能嚴(yán)肅對(duì)待這事。我保證，下次你指出我的缺點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，我也會(huì)嚴(yán)肅對(duì)待。”看看他的反應(yīng)吧。

保姆任由孩子哇哇大哭而自顧自拿著手機(jī)發(fā)短信……

雖然這個(gè)舉動(dòng)并不一定就將孩子處于險(xiǎn)境，但你必須重視，同時(shí)對(duì)保姆厘清她的工作職責(zé)。你可以說(shuō)：“我知道你的家人和朋友對(duì)你很重要，你想時(shí)刻與他們保持聯(lián)系，但我希望你能在孩子入睡之后再來(lái)回復(fù)短信，你看，孩子哇哇大哭，你怎么能置之不理呢？再說(shuō)，不管是誰(shuí)，就比如說(shuō)我自己吧，上班的時(shí)候，肯定也是要先顧了工作才能回短信啊什么的，你說(shuō)是吧？”如果她還不服氣頂嘴，你可以加重語(yǔ)氣：“我相信你懂的，如果你自己也是一個(gè)母親，你付了錢讓人照看你的孩子，你也會(huì)希望別人能把你的孩子照顧得妥妥帖帖的，對(duì)不對(duì)？”如果她明白事理，馬上做出積極的表示，那你可以趁熱打鐵，表?yè)P(yáng)她最近把孩子照顧得很好，孩子很喜歡她什么的。

發(fā)型師把你的頭發(fā)剪得驚天地泣鬼神……

稍一愣神醒過(guò)來(lái)，頭發(fā)已經(jīng)被發(fā)型師剪得七歪八斜，讓你抓狂……這時(shí)，吵架絕不是最好的戰(zhàn)斗。相反，語(yǔ)氣平和、清晰地表達(dá)自己的想法才是當(dāng)務(wù)之急：“我希望能再修剪一下，第一是更有層次一些，第二是兩邊再打薄一些。這沒(méi)問(wèn)題吧？”發(fā)型師通常都會(huì)照做，他們的目標(biāo)無(wú)非是讓每個(gè)顧客開(kāi)心滿足地離開(kāi)，以圖回頭客。但如果他堅(jiān)持說(shuō)“我就認(rèn)為剪成這樣才完美”，這說(shuō)明他既不了解，更不尊重你的感受，那就當(dāng)機(jī)立斷換一個(gè)發(fā)型師！

一只老鼠從高級(jí)餐館的桌面下飛奔而過(guò)……

遇到這種情況，直接叫經(jīng)理，別跟服務(wù)員糾纏。即使這種堪憂的衛(wèi)生狀況讓你嚇得再不敢光顧這家餐館，給經(jīng)理一個(gè)建設(shè)性的意見(jiàn)還是有必要的，因?yàn)樗麄冃闹敲鳎晨鸵坏┩对V到相關(guān)餐飲衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，輕則罰款，重則有可能讓餐館關(guān)門大吉。如果餐館經(jīng)理或者老板完全不重視你的投訴，你可以到當(dāng)?shù)夭惋嬓l(wèi)生機(jī)構(gòu)正式投訴。

商場(chǎng)售貨員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、餐館服務(wù)員態(tài)度惡劣……

有可能他的態(tài)度惡劣跟你完全無(wú)關(guān)——也許他剛受了經(jīng)理的氣，也許他剛跟老婆吵了架。所以，別往心里去。抱著理解的態(tài)度，你就會(huì)消氣了。如果實(shí)在被他氣得夠嗆，你可以找經(jīng)理或者領(lǐng)班過(guò)來(lái)，說(shuō)：“那個(gè)銷售員（服務(wù)員）和我實(shí)在沒(méi)緣分，麻煩你們換一位銷售員（服務(wù)員）來(lái)為我服務(wù)。”如果下一位服務(wù)員態(tài)度還是很惡劣，那估計(jì)就是這家店的店風(fēng)問(wèn)題了，你要么選擇忽略他們的態(tài)度，要么就換一家商店購(gòu)物或者換一家餐館吃飯。但不管怎樣，別讓他們的惡劣態(tài)度毀了你一天的好心情。

有人未經(jīng)你同意就替你報(bào)名參加一個(gè)項(xiàng)目……

發(fā)火之前，想想對(duì)方的初衷吧，他多半是覺(jué)得你是最佳人選，所以才推薦了你。那你該怎么說(shuō)呢？“很感謝你想著我，但我現(xiàn)在任務(wù)太重，無(wú)力再參加別的項(xiàng)目了”，這樣，既感謝了對(duì)方，又表明了你的意思，對(duì)方也不會(huì)認(rèn)為你明明有時(shí)間卻故意找借口不參加。如果他繼續(xù)勸說(shuō)你，你可以說(shuō)：“我覺(jué)得做事就得全心全意，兩頭兼顧的話，哪一頭都顧不好。所以，還是謝謝你的好意了。”然后，幫著他想一個(gè)兩全其美的解決辦法。

篇4

不過(guò)“夢(mèng)寐以求”與“美夢(mèng)成真”之間終歸有差距。以葉文超為例，1987年出生的他創(chuàng)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但做的事情一直圍繞著他的摯愛(ài)——車。他的祖父做過(guò)輪船機(jī)械工程師，父親研究飛機(jī)，到他這里，從小對(duì)汽車感興趣，在法定駕駛年齡前他就迫不及待悄悄學(xué)開(kāi)車，大學(xué)選擇學(xué)習(xí)的也是簡(jiǎn)單的汽車制造。

他現(xiàn)在的生意是改裝車，改裝廠取名為“Leaf’s Club”。在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之前，他經(jīng)歷了幾次偷師學(xué)藝，在如何切入市場(chǎng)方面煞費(fèi)苦心。要?jiǎng)?chuàng)業(yè)決不能憑著科班出身與一腔熱忱，商業(yè)模式是必過(guò)的一關(guān)，偷師和潛伏是必須的。

葉文超的改裝車生意是從“偷師學(xué)藝”開(kāi)始的。

在上大學(xué)時(shí)他就想著未來(lái)做自己的事業(yè)，關(guān)于車的第一個(gè)聯(lián)想是“二手車”。他調(diào)查了國(guó)外二手車市場(chǎng)的情況，收車的地方就負(fù)責(zé)修理，重新面世時(shí)車子從內(nèi)飾到外部都會(huì)翻新，賣家會(huì)告訴買主這輛車之前的“履歷”。為此，葉文超考了“二手車評(píng)估師”資格，系統(tǒng)地去學(xué)習(xí)如何判斷舊車的“殘值”，但是到上海的幾個(gè)著名二手車市場(chǎng)考察之后，他覺(jué)得整個(gè)市場(chǎng)很不規(guī)范，而不規(guī)范的結(jié)果就是沒(méi)有利潤(rùn)點(diǎn)，對(duì)資金鏈要求很高，不適合自己上手。

順著“賣車”的路線，他把自己發(fā)配到了4S店，利用假期實(shí)習(xí)，看看行當(dāng)究竟有怎樣的規(guī)則。結(jié)果自己先成了行業(yè)“黑暗”的犧牲品，同樣是銷售上海大眾的4S店，也分民營(yíng)和國(guó)企，由于沒(méi)有“勞動(dòng)手冊(cè)”，作為修車實(shí)習(xí)生，他每個(gè)月的工資才150塊錢，低到讓自己都覺(jué)得很“變態(tài)”。

店里還派他去做市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)時(shí)斯柯達(dá)新款上市，他的工作相當(dāng)于配合汽車廣告賣車，去了解消費(fèi)者的購(gòu)車習(xí)慣。到處調(diào)研時(shí)，他發(fā)現(xiàn)門檻最低的掙錢方式——汽車美容，成本不高，難度也不太大，就與別人合作開(kāi)了家汽車美容店。但他知道，開(kāi)這家店只是積累些原始資本而已。

不過(guò)4S店的修車環(huán)節(jié)卻和他原來(lái)學(xué)到的不同，那些常規(guī)的保養(yǎng)很簡(jiǎn)單，比如通過(guò)電腦掃描可以迅速“傻瓜式”判斷出車的問(wèn)題，這讓葉文超覺(jué)得，“修車”技術(shù)已經(jīng)不是第一生產(chǎn)力了，要更有技術(shù)含量的，不妨試試發(fā)燒友熱衷的“改車”。

接著，他又找到上海一家業(yè)內(nèi)資歷很老的改裝車廠，這家在寶馬改裝方面比較有影響力，全靠口碑營(yíng)銷，還遇到過(guò)明星級(jí)人物慕名來(lái)改車，葉文超開(kāi)始以實(shí)習(xí)名義繼續(xù)潛伏。

涉及改裝，課本上的東西都很基礎(chǔ)，在那里，“師父”的年紀(jì)比他還小，很多人都是原來(lái)在車隊(duì)里，后來(lái)和技師業(yè)余學(xué)習(xí)后自學(xué)成才，理論知識(shí)比較籠統(tǒng)。呆了幾個(gè)月，改裝方式他基本能了解，很快被老板重用，但是他想繼續(xù)了解一下整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程，例如要做這個(gè)生意，究竟從哪兒進(jìn)貨?利用工作之便，偷偷研究排氣管、輪轂、剎車套件的進(jìn)貨市場(chǎng)。

很快，這家改裝廠的負(fù)責(zé)人感到，這個(gè)小伙子的實(shí)習(xí)好像抱著點(diǎn)什么目的，開(kāi)始產(chǎn)生戒心，專業(yè)性比較強(qiáng)的技術(shù)活兒也想辦法把他支開(kāi)。但是葉文超在這里已經(jīng)積累了不少資源，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)負(fù)責(zé)人和他聊了聊，聽(tīng)說(shuō)他有些積蓄，忍不住提到，讓這個(gè)曾經(jīng)的實(shí)習(xí)生入股改裝廠，繼續(xù)留下來(lái)。

葉文超還是選擇了離開(kāi)，他對(duì)這個(gè)生意已經(jīng)有了八九不離十的判斷。2002年那段時(shí)間，中國(guó)的改裝廠利潤(rùn)高得可怕，之后很多人入行并積累了不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，他曾去過(guò)的寶馬改裝廠就是其中的一家前輩級(jí)，再往后出現(xiàn)很多路邊“輪胎店”，不求暴利只希望賺點(diǎn)錢，就把價(jià)格壓低，整個(gè)市場(chǎng)的利潤(rùn)急劇下跌。不少人是在改裝車之后自己回去開(kāi)店的，他們的心態(tài)有些荒謬：既然我的車被改時(shí)花了不少錢，技術(shù)含量看似沒(méi)那么高，我就回去自己做，把支出的錢重新賺回來(lái)。

現(xiàn)在已經(jīng)到了最無(wú)奈的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)期，平心而論，這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)偏向于概念性，政策上并不嚴(yán)謹(jǐn)，雖然只要將改裝車進(jìn)行報(bào)批后每年過(guò)年檢就可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但其實(shí)并不適合作為創(chuàng)業(yè)的入口，可他又割舍不下。前輩尚難溫飽，如何拔高價(jià)格?他想出的辦法是，從高端車系入手，找最有購(gòu)買力的人群，并迅速在楊浦找了個(gè)地方做改裝廠。

從自己曾經(jīng)在4S店賣過(guò)的大眾車開(kāi)始分析，葉文超發(fā)現(xiàn)一個(gè)市場(chǎng)缺口——進(jìn)口大眾。大眾車在國(guó)內(nèi)普遍是上海大眾和一汽大眾，進(jìn)口大眾是指在德國(guó)本土制造或在其他國(guó)家制造的。雖然有些車也分國(guó)產(chǎn)跟進(jìn)口，但是銷售渠道統(tǒng)一，只有大眾的渠道比較特殊。這些進(jìn)口大眾的共同點(diǎn)是車價(jià)不便宜，維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用很高，市面上有很多各類汽車的專修店，但是專門針對(duì)這些車的專修店并不多。家里曾經(jīng)資助他買過(guò)一輛四十多萬(wàn)的進(jìn)口大眾，馬力大，跑得快，得做定期的保養(yǎng)，到4S店就覺(jué)得價(jià)格很貴，一升機(jī)油比汽配城的高出很多，而真正貴的是以進(jìn)口為名義的改裝材料。

利用之前積累的資源，他拿到了大眾汽車旗下的一個(gè)御用改裝品牌ABT的授權(quán)，這個(gè)改裝迷心中的超級(jí)品牌每年都會(huì)舉辦房車賽等一系列國(guó)際性賽事，顯示實(shí)力和提升品牌。而ABT將葉文超改裝廠作為其在上海的形象店，其實(shí)對(duì)方并沒(méi)有想過(guò)做形象店的事，但是看過(guò)葉文超規(guī)模達(dá)2000平方米的改裝廠很喜歡，便破格給了他這樣的資質(zhì)。

生意正式開(kāi)始前，他還做了市場(chǎng)分析。到底什么人會(huì)改裝車?歸根結(jié)底，是那些希望自己的車獨(dú)一無(wú)二的人。而進(jìn)口大眾車主另有特點(diǎn)，同價(jià)位他們完全可以選擇奔馳寶馬，但是會(huì)去選擇大眾，首先性格普遍并不是很張揚(yáng)，而且又不甘平淡，一句話總結(jié)：自己的顧客是那幫想低調(diào)但又不是過(guò)分低調(diào)的車主。

增加利潤(rùn)的重要方式是留住回頭客。從改裝到維修可以形成鏈條，加上ABT的招牌，讓他的改裝廠有些概念化的文化氣息。一般從為顧客定制改裝方案開(kāi)始，他們就努力留住客戶。改裝車最忌諱的是沒(méi)材料，車主發(fā)現(xiàn)什么都要現(xiàn)訂就會(huì)覺(jué)得商家像二道販子，雖然ABT在上海其他地方也會(huì)有，但是作為經(jīng)銷商儲(chǔ)備大量現(xiàn)貨的不多，他就從大規(guī)模存貨量入手。而他的改裝廠儲(chǔ)備材料高檔，改裝價(jià)格比別處能高出20%。

他的改裝廠形成了俱樂(lè)部會(huì)員制，會(huì)負(fù)責(zé)改裝、汽修、汽車美容，從最基礎(chǔ)的保養(yǎng)到汽車出事時(shí)的全程陪同，還幫忙處理交驗(yàn)車、交養(yǎng)路費(fèi)，連汽油漲價(jià)他都會(huì)挨個(gè)給會(huì)員發(fā)短信提醒，只求在車主心中排到第一順位。他打算成立一個(gè)汽車頂級(jí)拯救俱樂(lè)部，現(xiàn)在有時(shí)還要定期組織活動(dòng)，改裝迷們都有飆車夢(mèng)，上海灘實(shí)在不是開(kāi)快車的地方，去賽車場(chǎng)跑一跑還是很受大家追捧的。

篇5

沒(méi)了人，啥事都干不了

馮建軍：我個(gè)人認(rèn)為化妝品店的經(jīng)營(yíng)需要做好四件事：第一、品類管理；第二、零售技術(shù)；第三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才管理，其中包括顧客管理；第四、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。

去年寶潔在各個(gè)省舉辦了新興渠道高峰論壇，當(dāng)時(shí)對(duì)很多連鎖店的老板做了抽樣調(diào)查，在被問(wèn)及“你認(rèn)為當(dāng)前最應(yīng)該做什么時(shí)？”，只有福建省100%的老板都選擇了人員管理。他們一致認(rèn)為人是最大的問(wèn)題，未來(lái)人才的成長(zhǎng)可能是制約企業(yè)發(fā)展的最大因素。而在山東省，一半的老板選擇了貨品，一半的老板選擇了人力資源。可能很多店老板認(rèn)為貨品，品牌結(jié)構(gòu)，品項(xiàng)設(shè)計(jì)該如何規(guī)劃，這些比較重要，但另一半店老板認(rèn)為人員管理更重要。現(xiàn)在我想問(wèn)問(wèn)在座的嘉賓，持怎樣的看法。

孫錫財(cái)：我認(rèn)為人力是最重要的，因?yàn)椴还苁秦涍€是場(chǎng)，其實(shí)都是由人來(lái)控制和把關(guān)的。很多專家和一些成功的連鎖店，像是屈臣氏都在說(shuō)，你要想發(fā)展好發(fā)展大，必須減少對(duì)人的依賴，因?yàn)槿耸呛茈y控制的。但很多事情都離不開(kāi)人，尤其是在服務(wù)方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)的化妝品專營(yíng)店。

李鎮(zhèn)：我也認(rèn)為人力建設(shè)排在第一位。有了人啥都好說(shuō)，沒(méi)了人啥事都干不了。人員問(wèn)題也是我們現(xiàn)階段比較困惑的。相對(duì)于商場(chǎng)和超市來(lái)說(shuō)，我們更注重服務(wù)更注重體驗(yàn)，服務(wù)營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷都非常依賴人員的專業(yè)性，所以人力資源是生存的根本，怎么招人？怎么培養(yǎng)人？怎么留人？都是我們需要重視的。

劉鍇：我也是同樣的觀點(diǎn)。相比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，實(shí)體店有面對(duì)面的溝通與交流，這是網(wǎng)上購(gòu)物缺少的，所以人員問(wèn)題是非常重要的。

孫志遠(yuǎn)：人是第一生產(chǎn)力。

薛孝香：我認(rèn)為連鎖規(guī)模達(dá)到10家以上的機(jī)構(gòu)是人員管理最重要，10家店以下的還是貨品管理比較重要。因?yàn)榈赇仈?shù)量少的話，一般都是老板、老板娘在做事，把貨和場(chǎng)地選好很重要。店鋪多的話，就需要復(fù)制多個(gè)老板娘，人才的培養(yǎng)變得更重要。另外，我覺(jué)得人不是用來(lái)管理的，是用來(lái)經(jīng)營(yíng)的。

前臺(tái)后臺(tái)誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)

馮建軍：一般連鎖機(jī)構(gòu)都分前臺(tái)和后臺(tái)，我想問(wèn)下各位，在你們的企業(yè)，前臺(tái)和后臺(tái)管理的側(cè)重點(diǎn)分別是什么？

薛孝香：前臺(tái)是賺錢的部門，直接跟顧客接觸。而后臺(tái)是支持前臺(tái)的部門，支持前臺(tái)更好地賺錢。

馮建軍：2012年人員工資總支出是多少？

薛孝香：前臺(tái)人員費(fèi)用共650萬(wàn)，后臺(tái)200多萬(wàn)，整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)人員工資總占比9個(gè)點(diǎn)左右。

馮建軍：濃妝淡抹的店長(zhǎng)年薪大概是怎樣的水平？

薛孝香：做得最好的店長(zhǎng)年薪超過(guò)40萬(wàn)，最低的年薪只有5萬(wàn)。存在同工不同酬的現(xiàn)象。

李鎮(zhèn)：前臺(tái)是賺錢的，后臺(tái)是支持前臺(tái)賺錢的。兩者缺一不可，互相扶持。

馮建軍：雅琳去年全年的總?cè)斯べM(fèi)用？

李鎮(zhèn)：工資加年底分紅一起大約1000萬(wàn)吧。

孫錫財(cái)：我跟大家的觀點(diǎn)差不多。前臺(tái)服務(wù)于顧客，后臺(tái)服務(wù)于前臺(tái)，我呢，服務(wù)于前臺(tái)和后臺(tái)。恒美去年人員工資占比是18%，年底分紅共占到7%，加一塊25%。

馮建軍：那年底分紅總共多少？

孫錫財(cái)：500萬(wàn)吧。

如何打造金牌店長(zhǎng)

馮建軍：每一個(gè)店老板都經(jīng)歷過(guò)從一家店到連鎖的發(fā)展歷程，對(duì)于一個(gè)老板來(lái)說(shuō)，該如何打造一名金牌店長(zhǎng)？如何實(shí)現(xiàn)快速度的復(fù)制？

孫錫財(cái)：創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍比較重要。店長(zhǎng)，包括區(qū)域經(jīng)理都要參與銷售考核，不管多大的領(lǐng)導(dǎo)其銷售能力是確保沒(méi)問(wèn)題的。另外，每一個(gè)員工都要參與管理。員工的叛逆意識(shí)很強(qiáng)，他們不理解的事情，就不會(huì)認(rèn)真地執(zhí)行，所以我們每做一個(gè)大決定，都需要民主表決。比如去年十周年慶的時(shí)候，我們準(zhǔn)備了10部蘋果4s手機(jī)，讓員工抽獎(jiǎng)。下面的員工對(duì)這件事情有兩種相抗衡的聲音：一種認(rèn)為工作滿三個(gè)月以上，只要過(guò)了試用期就能參與抽獎(jiǎng)；另一種認(rèn)為工作滿一年以上的才能參與。最后我們?cè)陬A(yù)算中多買了10部4s，一共20部蘋果讓所有人參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。如果讓員工感受到很多事情是他們參與進(jìn)來(lái)的，是他們自己決定的，這樣很多事情執(zhí)行起來(lái)就容易多了順暢多了。

我們恒美的管理是一種比較古老的方式，就是所謂的“一改三結(jié)合”。所謂一改，指我們要變革要?jiǎng)?chuàng)新。作為零售店來(lái)講，我們不能把眼光只局限于本行業(yè)內(nèi)。我們更多應(yīng)該吸取別的行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，前段時(shí)間我們?cè)诓蕣y方面推出了如服裝行業(yè)的優(yōu)衣庫(kù)、HM、ZARA的“快時(shí)尚”的經(jīng)營(yíng)理念，取得了不錯(cuò)的成效。而三結(jié)合意指公司、員工、顧客三方的利益相結(jié)合。對(duì)于顧客，我們的產(chǎn)品給予他們7.8折的優(yōu)惠，對(duì)于員工呢，每年把我們總營(yíng)業(yè)額的25%分給員工，剩下的75%份額留下來(lái)供公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)三方利益共同結(jié)合之后。整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作起來(lái)就更良性更健康。

馮建軍：恒美的店長(zhǎng)平均年薪在什么樣的水平？

孫錫財(cái)：參差不齊。年薪最高的兩名店長(zhǎng)大概是30萬(wàn)左右吧，十幾萬(wàn)的，七八萬(wàn)的都有。

馮建軍：可不可以這樣說(shuō)：如果在恒美系統(tǒng)，店長(zhǎng)年薪達(dá)不到8萬(wàn)的基本是沒(méi)有位置的？

孫錫財(cái)：可以這么說(shuō)，但考核期要滿一年。

馮建軍：李總，在雅琳培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，要考慮的要素有哪些？

李鎮(zhèn)：作為連鎖店，人員儲(chǔ)備相當(dāng)重要。我們的架構(gòu)基本是從員工-主管-副店-店長(zhǎng)-大店長(zhǎng)-區(qū)域店長(zhǎng)這樣一個(gè)梯隊(duì)。考核的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單：首先人品好，其次智商高，第三就是銷售能力強(qiáng)，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的人，他的銷售業(yè)績(jī)絕對(duì)是很高的。

另外員工的穩(wěn)定性是我們現(xiàn)階段很重視的課題。我們現(xiàn)在對(duì)工作滿十年以上的老員工直接送鉑金鉆戒，對(duì)于老員工我們出臺(tái)了很多政策，比如工齡工資。我感覺(jué)企業(yè)的老員工越多，這個(gè)企業(yè)會(huì)更成熟一些，未來(lái)發(fā)展的潛力也會(huì)更大一些。

馮建軍：店長(zhǎng)的工資水平呢？

李鎮(zhèn)：我們店本身面積都不大，店銷不算很大。一般好的店長(zhǎng)年薪15萬(wàn)左右，差一點(diǎn)的6萬(wàn)左右。

劉鍇：我們企業(yè)的培訓(xùn)分為三個(gè)部分：思想教育、管理能力、專業(yè)技能。我們有自己的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，組建了培訓(xùn)體系。一般員工從進(jìn)來(lái)開(kāi)始我們就會(huì)去主動(dòng)地挖掘，發(fā)現(xiàn)了好苗子，進(jìn)行有意識(shí)的培養(yǎng)。另外對(duì)于一些有自己意愿和規(guī)劃的員工，我們會(huì)針對(duì)他的意愿針對(duì)性地培養(yǎng)。比如要培養(yǎng)一名店長(zhǎng)，店面管理、人員管理、產(chǎn)品品類、陳列等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)我們會(huì)進(jìn)行一些課程培訓(xùn)。然后針對(duì)這些管理層，也有很多特殊的福利，比如養(yǎng)老保險(xiǎn)等。從9年前開(kāi)始，針對(duì)優(yōu)秀的管理層就有股份分紅。

馮建軍：店長(zhǎng)的收入在什么樣的水平？

劉鍇：比他們的店少一些，一般5萬(wàn)到8萬(wàn)吧。不過(guò)我們的工資體系比較繁瑣，除了月工資，還有每月的pk獎(jiǎng)，還有年終獎(jiǎng)等，但大家還是比較認(rèn)同的。

孫志遠(yuǎn)：前段時(shí)間有個(gè)朋友給我打電話說(shuō)：“春節(jié)前我剛給一個(gè)店長(zhǎng)發(fā)了3.8萬(wàn)的獎(jiǎng)金，他當(dāng)時(shí)很高興一個(gè)勁的跟我說(shuō)明年要怎么干怎么干，結(jié)果年初五他給我發(fā)短信說(shuō)因?yàn)閭€(gè)人原因要辭職”。所以我覺(jué)得錢并不是給越多越好，有時(shí)候錢以外的東西很重要。我們的員工工資很低，比在座的連鎖系統(tǒng)都低一些，年薪最高的店長(zhǎng)也只有10萬(wàn)，但最老的員工跟了我十四年。

接下來(lái)跟大家講講我的家庭，我感覺(jué)經(jīng)營(yíng)家庭跟經(jīng)營(yíng)生意有相似之處。我是從2002年開(kāi)始做加盟生意，頭四年做得非常順利，最瘋狂的時(shí)候一周能開(kāi)四家店。但到了2006年的時(shí)候，店鋪業(yè)績(jī)開(kāi)始急劇下滑。可能因?yàn)樯獠缓玫脑颍倚膽B(tài)變差了脾氣變差了，整天責(zé)怪妻子這不好那也不好，導(dǎo)致我們的矛盾越來(lái)越多。家庭氛圍也沒(méi)以前那么和諧了。后來(lái)我聽(tīng)一次演講，老師講了一句話：如果一個(gè)人想經(jīng)營(yíng)事業(yè)的話，就要先經(jīng)營(yíng)好家庭。從那以后我改變了思路，對(duì)我妻子特別好，天天贊美她伺候她，冬天還幫她拖靴子。平時(shí)她攙扶我走路的時(shí)候，我左手扶著她的肩膀右手一定會(huì)幫她拎包。從那以后我妻子在店鋪經(jīng)營(yíng)上越來(lái)越上心了。她把100%的經(jīng)歷投入到工作中。我們加盟店的生意變好了很多。

馮建軍：還是想讓孫總分享一下數(shù)據(jù)。

孫志遠(yuǎn)：其實(shí)我們零售系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)額很小。我做名品批發(fā)、零售和加盟幾個(gè)業(yè)務(wù)綜合起來(lái)，去年取得了8500萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。

薛孝香：我們?cè)谶x擇店長(zhǎng)上只有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是意愿；二是銷售業(yè)績(jī)的大小。對(duì)店長(zhǎng)的考核主要圍繞三方面：門店銷售數(shù)據(jù)、門店的團(tuán)隊(duì)管理、及店務(wù)管理（指門店衛(wèi)生、燈光、產(chǎn)品陳列等方面）。

快問(wèn)快答

1 恒美2012年給員工發(fā)放的年終分紅超過(guò)了同行的預(yù)想，只是因?yàn)槿ツ曩嵉枚噙€是在員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃？

孫錫財(cái)：根據(jù)整體的盈利狀況來(lái)分配，一般是按照全年?duì)I業(yè)額30%的比例分配。我們2011年年終發(fā)放了300萬(wàn)，2012年發(fā)放了500萬(wàn)，2013年也會(huì)有一個(gè)上升比例。這是一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。不是臨時(shí)起意的。

2 恒美做獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的初衷是什么？

孫錫財(cái)：?jiǎn)T工、顧客和企業(yè)三方是共贏的關(guān)系。企業(yè)做得越大，員工得到的東西越多，我們希望員工能與企業(yè)同步成長(zhǎng)。

3 雅琳在團(tuán)隊(duì)建設(shè)這塊的意識(shí)很強(qiáng)，這么多年來(lái)一直以公司化運(yùn)營(yíng)，那您對(duì)店長(zhǎng)以上的高層培養(yǎng)方面有哪些心得？

李鎮(zhèn)：以前我們招過(guò)一些空降兵來(lái)做操盤手，但事實(shí)證明這種方式不適合雅琳，他們對(duì)我們的企業(yè)文化也不了解，很難融入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)。所以我們現(xiàn)在的方式是盡量自己培養(yǎng)。

4 各個(gè)連鎖店甄選品牌的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

薛孝香：不管護(hù)膚品還是彩妝品。選品牌要與店的定位相匹配。

孫志遠(yuǎn)：一品質(zhì)，二品項(xiàng)，選擇能彌補(bǔ)店內(nèi)品類空缺的品牌，或是彌補(bǔ)價(jià)格空間的品牌。如果一個(gè)新品牌與我們店里原有品牌的價(jià)格和品類存在重疊的話，我們應(yīng)該不會(huì)要。三，可能有明星代言，有電視廣告的品牌我們的傾向性更高一點(diǎn)。

劉鍇：一市場(chǎng)需求，二店面定位，三根據(jù)店內(nèi)品牌架構(gòu)，四看品牌的思路，廠家的實(shí)力夠不夠，是不是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃也是我們關(guān)心的。

李鎮(zhèn)：一品質(zhì)，二賣點(diǎn)，三支持，比如人員、物料等支持，四廠家是否負(fù)責(zé)任。

孫錫財(cái)：一根據(jù)門店的需求，還要看旁邊的店鋪有沒(méi)有做一樣的品牌。二性價(jià)比。

篇6

陳雷，河北承德人。2005年畢業(yè)于北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)。

這個(gè)憨態(tài)可掬的小伙子，一直在發(fā)展迅速的IT公司里撲騰。跳了幾次槽，薪水也隨之水漲船高。但2006年8月末，由于公司調(diào)整、部門裁員，他失業(yè)了。

“當(dāng)時(shí)我心里自然難受了。我一想，哎呀，現(xiàn)在沒(méi)有工作了，也就沒(méi)收入了，我每個(gè)月還要租房子、吃飯穿衣、出門坐車，錢從哪里來(lái)?在屋里待了一個(gè)月，結(jié)果花了2000多元。以前有工作，到月底公司會(huì)開(kāi)工資，很踏實(shí)――錢花了還能賺嘛!但這回不行了。”

“今天是失業(yè)第35天，投了N多簡(jiǎn)歷，還是沒(méi)有消息。不能再這樣等下去了，我要生存，必須自食其力。我決定擺攤賣東西，能賺個(gè)房租就滿足了。”

失業(yè)后的陳雷琢磨來(lái)琢磨去，干脆擺起了地?cái)偂?/p>

商品選擇和客戶群定位

“當(dāng)時(shí)也不指望發(fā)財(cái)，只是想掙個(gè)飯錢，把房租掙出來(lái)，起碼做到收支平衡，再慢慢找工作吧。”

“說(shuō)實(shí)話，做這個(gè)決定時(shí)，我也是下了一些決心的。你說(shuō)我大學(xué)畢業(yè)，以前也是一個(gè)白領(lǐng)，人又不笨，也不比別人缺胳膊少腿，現(xiàn)在得去做這種比較低級(jí)的工作!不過(guò)我很快就想通了，反正大街上也沒(méi)幾個(gè)人認(rèn)識(shí)我。全北京1400萬(wàn)人，認(rèn)識(shí)我的不會(huì)超過(guò)300人。碰上幾個(gè)熟人，再傳出去，又能有幾個(gè)人知道?再說(shuō)我不偷不搶，憑力氣吃飯，有什么啊?”

于是，陳雷去北京的小商品市場(chǎng)天意轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，買了10個(gè)裝衣服雜物的布兜子，10塊錢一個(gè)，他給砍到8塊。又買了20個(gè)月票夾，1塊錢一個(gè)。

陳雷把自己的客戶群定位為年輕人，比如20多歲的女孩兒，她們的消費(fèi)能力強(qiáng)，而且對(duì)十幾元的東西不會(huì)太計(jì)較。于是，他決定賣諸如裝衣服雜物的布兜子一類的商品。

“我又想，現(xiàn)在坐地鐵公交的人這么多，走在路上時(shí)，經(jīng)常會(huì)隨手買個(gè)月票夾用。誰(shuí)也不會(huì)為了買這個(gè)專門去市場(chǎng)跑一趟，我以前就這么買過(guò)。所以隨手又進(jìn)了20個(gè)月票夾。”陳雷告訴記者，他自己琢磨過(guò)，如果他是一個(gè)普通消費(fèi)者，看到這種商品會(huì)不會(huì)感興趣?什么樣的東西會(huì)吸引自己?“我就是一個(gè)普通人，所以跟我有相同觀點(diǎn)的人肯定多。”

地點(diǎn)選擇與潛在用戶分析

擺攤之前，陳雷也作了一番考察，首先就是選擇地點(diǎn)。“你要在大街上隨便找一個(gè)地方就賣?那可不行。我以前在國(guó)貿(mào)上班，知道國(guó)貿(mào)作為交通樞紐，每天在這里換乘地鐵的人出來(lái)進(jìn)去特別多。我估計(jì)這種地方大概一個(gè)小時(shí)數(shù)千人的客流量都不止。”

剛開(kāi)始他在地鐵里面賣，風(fēng)吹不著日曬不著，但是效果并不好，而且還有地鐵保安騷擾，后來(lái)搬到上面的地鐵出口處，發(fā)現(xiàn)此處小販居多。

“我還得考慮我擺攤的地方潛在用戶多不多。什么是潛在用戶?等車的!我分析，人這一輩子很多時(shí)刻都是處在等待狀態(tài)。等待時(shí)，人都很難受，得找個(gè)事情做。要不就買份報(bào)紙，或者去瞧個(gè)熱鬧。為什么現(xiàn)在拇指經(jīng)濟(jì)這么發(fā)達(dá)?你看多少等車的人都是在用手機(jī)發(fā)短信?由此可以推斷，人在等待狀態(tài)下最無(wú)聊，需要通過(guò)消費(fèi)欲望來(lái)彌補(bǔ)精神上暫時(shí)的空虛。”

賣家的“賣相”

賣什么、在哪兒賣都定下來(lái)了，剩下的就是怎么賣了。攤子擺上，把其中一紅一綠兩個(gè)顯眼的布兜擺在前面，這買賣就算是開(kāi)張了。可早上7點(diǎn)擺的攤子，整整一個(gè)小時(shí)無(wú)人問(wèn)津。

陳雷又開(kāi)始琢磨了：“這會(huì)兒細(xì)心觀察就很重要。我想，這一定是因?yàn)槁啡丝次疫@樣子不像做生意的。”

“我一看，旁邊賣東西的人都是蹲著的，就我站著。可不嗎?人家等車的也都站著，誰(shuí)知道你是干什么的。你一蹲下去，就知道‘這是賣東西的’了。OK!那我也蹲著。”

“再有，人來(lái)人往的，路人看我，我就看他。這點(diǎn)也很重要，你要不去看別人，別人也不會(huì)拿你當(dāng)回事。你盯著人家看，人家一愣，‘你看嘛?’哦!原來(lái)是個(gè)賣東西的。你賣的是什么呀?多少錢呀?沒(méi)準(zhǔn)兒他就會(huì)問(wèn)了。”

陳雷覺(jué)得自己邁出的最關(guān)鍵一步是學(xué)會(huì)了吆喝。“以前看人家把東西往那一擺，就有人氣，還不知道怎么回事兒。其實(shí)還得靠吆喝。”

學(xué)會(huì)了這幾招，8點(diǎn)半，買賣來(lái)了。這第一筆買賣給陳雷留下了深刻的印象：“那是一個(gè)女孩，二十歲出頭，一看也就是剛畢業(yè)的，蹦蹦跳跳地來(lái)上班。8點(diǎn)半，她從地鐵電梯一上來(lái)就看見(jiàn)我了。我也就盯著她，因?yàn)槟莻€(gè)女孩挺漂亮的。”陳雷樂(lè)著說(shuō)。

女孩子直接沖著陳雷走過(guò)去了：“這怎么賣?”

“15元一個(gè)。”

“便宜點(diǎn)?”

“這還貴啊?你們一個(gè)月好幾千掙著。我這兒小本生意，就這點(diǎn)東西，賣完就回家了。你要真想要，就14塊錢吧!”

“10元?”“12元?”

“不行，來(lái)都來(lái)不了。”陳雷用剛跟別人學(xué)來(lái)的口氣說(shuō)。

“后來(lái)我一想，12元我也有賺了，開(kāi)個(gè)張嘛!于是我完成了人生中第一筆攤上交易。等到東西一賣出去，我就感覺(jué)有人認(rèn)可了，踏實(shí)了。”

干什么都有干什么的樣子。陳雷發(fā)現(xiàn)，賣家的姿勢(shì)、與客戶的交流、吆喝、砍價(jià)，其實(shí)是作為擺地?cái)傋罨镜摹百u相”。

客流量與銷售峰谷規(guī)律

9點(diǎn)多鐘上班高峰過(guò)了，人流少了。陳雷蹲累了，站起來(lái)觀察四周，旁邊有一個(gè)報(bào)刊亭，來(lái)買報(bào)紙雜志的人很多。“這個(gè)報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，招牌醒目，地理位置也好。”他自言自語(yǔ)道。這一下子也提醒了他看看自己攤位的客流狀況。于是，他開(kāi)始靠著墻根數(shù)人，每五分鐘算一次客流量。

“我得看看經(jīng)過(guò)我這個(gè)攤的男性有多少、女性有多少、年齡層次大概是怎樣的、多少人會(huì)對(duì)我的東西感興趣、問(wèn)價(jià)的人有多少、最終買的人有多少。粗略統(tǒng)計(jì)了一下，客流量130人／5分鐘。早高峰的時(shí)候估計(jì)是這個(gè)數(shù)字的10～30倍。”

“你想，目不斜視走過(guò)去的肯定是沒(méi)興趣，瞟了一眼的我就算他有興趣。我算了一下，剛過(guò)去的這些人，一成左右看了一眼我的東西。”

上午一共賣了3個(gè)布兜。此外，陳雷還賣出去了兩個(gè)月票夾，兩元一個(gè)賺了兩塊錢。“早上大家都急著上班，沒(méi)人對(duì)這些東西感興趣。”

下午5點(diǎn)，下班時(shí)間到了，人流又開(kāi)始多起來(lái)。陳雷驚喜地發(fā)現(xiàn)，這會(huì)兒人們的購(gòu)物興趣比上班時(shí)高多了。“上班時(shí)大家都匆匆忙忙的，在我這兒多看一眼，就得遲到五分鐘。下班了，溜溜達(dá)達(dá)的，這是什么好玩的?得看看。”

更令陳雷高興的場(chǎng)面出現(xiàn)了。好幾個(gè)人圍在他攤子前，挑來(lái)挑去，品頭論足。“這對(duì)我是很大的安慰：這下可有人氣了。早晨時(shí)，路過(guò)的人過(guò)來(lái)看一眼，我都很滿足了。看來(lái)，人都有從眾心理，別人在看，我也不能錯(cuò)過(guò)了。大家圍在一起，談?wù)撋唐罚幌?/p>

子就把市場(chǎng)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)。我連著賣了五六個(gè)，那才叫一個(gè)高興。”

陳雷還思考了一下人們購(gòu)買的初衷。“有些人是偶然看到這個(gè)，覺(jué)得放家里不錯(cuò)，有些人就是看熱鬧。我想得給他們提供一個(gè)完整的解決方案，清楚地告訴顧客可以做什么用：放報(bào)紙雜志、放臟衣服……不能人家問(wèn)‘這是用來(lái)干什么的呀?’我自己都不知道吧!你得‘忽悠’，幫他下決心買，也就是幫他確定購(gòu)買信心。我統(tǒng)計(jì)了一下，這樣可以挽留10％左右的客戶。”

還有意外收獲，有一位顧客一下子買了3個(gè)。陳雷管它叫做“地?cái)傮@喜”。

客戶群與消費(fèi)行為分析

下午賣得雖好，但也暴露了另外一個(gè)問(wèn)題：早晨雖然賣得比較少――3個(gè)，但只有那個(gè)女孩子砍了價(jià)，另外兩人都沒(méi)砍。“上班，著急啊!”陳雷解釋說(shuō)。但下午就不同了，好多人砍價(jià)。

最要命的是，很多人一上來(lái)就奔著10元錢砍。陳雷也納悶，為什么不砍到十二三元啊?他想了想，得出結(jié)論：首先這十元是整數(shù)，大家喜歡往整數(shù)上砍；其次，顧客都覺(jué)得這個(gè)布兜子沒(méi)什么技術(shù)含量。

“大家不是喜歡整數(shù)嗎，我漲到20元。然后加強(qiáng)商品技術(shù)含量的宣傳：這布兜子上可是帶實(shí)木的，上面還印了這么漂亮的花，質(zhì)量保證一兩年壞不了。”

20元的價(jià)格，前后兩天賣了兩個(gè)，比15元的價(jià)格多掙了5元。雖然賣出去的時(shí)間長(zhǎng)一些，但收入高了，總體效率高，在IT業(yè)做過(guò)運(yùn)營(yíng)的陳雷告訴記者，這樣ARPU值(人均消費(fèi)數(shù)量)最高。

這天下午，陳雷賣了6個(gè)月票夾、3個(gè)布兜，沒(méi)被砍價(jià)。“其間有5人想砍價(jià)，沒(méi)砍下來(lái)走了。兩塊錢一個(gè)的月票夾居然還想砍到一塊五，為5毛錢至于嗎?看來(lái)下次進(jìn)貨得進(jìn)點(diǎn)便宜、價(jià)格透明度不高的東西。從下午5點(diǎn)開(kāi)始，人陸續(xù)多起來(lái)，問(wèn)價(jià)的也多了，到6點(diǎn)半義賣出去4個(gè)布兜，月票夾也賣完了。最后一個(gè)月票夾原價(jià)‘處理’了。”陳雷告訴記者，調(diào)整價(jià)格也要注意對(duì)什么樣的人說(shuō)什么樣的話。對(duì)男顧客，報(bào)個(gè)實(shí)價(jià)。對(duì)一些精明的女顧客，不妨報(bào)個(gè)高價(jià)，讓她自己砍下來(lái)。對(duì)于著急走人的給他個(gè)實(shí)價(jià)。

20個(gè)布兜子，擺攤第一天賣出去12個(gè)，第二天賣出去7個(gè)，剩下一個(gè)送了同事。任務(wù)完成。

這一天總共賺了62塊錢，已經(jīng)非常不錯(cuò)了。如果每天都能賣這么多錢，夠我生存的了。

“臉面問(wèn)題”與心態(tài)調(diào)整

陳雷擺攤前，心想北京這么大，應(yīng)該遇不上熟人。沒(méi)想到擺了兩天攤兒，還真遇上了。

“我當(dāng)時(shí)非常不好意思。那天一個(gè)以前的同事下班，去坐地鐵，看到我了。你想，以前同一個(gè)辦公室的同事，天天見(jiàn)面打招呼，一塊兒吃飯。突然一下子，人家西裝革履地從大廈出來(lái)。而我呢?曾經(jīng)也那樣過(guò)，但現(xiàn)在在擺地?cái)偂．?dāng)時(shí)我腦子飛轉(zhuǎn)，心想他要看到我怎么辦、要沒(méi)看到我又怎么辦?”

結(jié)果，那個(gè)同事還是看到了。“你跟這兒干嘛呢?”

陳雷反而平靜下來(lái)了：“這不失業(yè)了嗎，擺個(gè)攤賣點(diǎn)兒東西。”

篇7

1．

春天，在我工作的蛋糕店對(duì)面，總會(huì)遇見(jiàn)一個(gè)穿工裝外套的爆炸頭男生坐在廣場(chǎng)的花壇邊，支起畫架，給來(lái)往的路人素描哈哈照。他在身后的栗樹(shù)上牽起一根繩子，懸著許多明星的哈哈照吸引顧客，看見(jiàn)我停下腳步，殷勤地起身把小板凳讓給我：“啊，我認(rèn)識(shí)你，蛋糕小妹，畫一幅唄？”

他坐在臺(tái)階上，捧著速寫簿，揮著碳筆向我示意。“腦袋歪過(guò)來(lái)一點(diǎn)，好，就這樣。”我歪過(guò)來(lái)一點(diǎn)，再歪過(guò)來(lái)一點(diǎn)。他又說(shuō)：“雖然是哈哈照，但是不用做鬼臉的，自然表情就好了。”我深呼吸，調(diào)整表情：“我沒(méi)有做鬼臉啊，我什么時(shí)候做鬼臉了，我長(zhǎng)得像鬼臉嗎？” 我作勢(shì)打他，他笑得瞇起眼睛，伸長(zhǎng)了脖子，像一只驕傲的駱駝。

他的招牌是立等可取，可是他畫我，卻用了整整一下午的時(shí)間，好幾個(gè)等待的路人不耐煩地離去。我?guī)状蜗胍竭^(guò)身去看，都被他躲過(guò)：“畫好了再看。”他畫的我一點(diǎn)也不可笑：春天爛漫的向日葵花田，我順著風(fēng)的方向歪著腦袋，挽著裙擺，笑沒(méi)了眼睛，我的身后，是遙遠(yuǎn)的海岸線，一個(gè)男孩子跨在單車上，朝我揮手……

他得意地?fù)P起腦袋問(wèn)我：“喜歡嗎？”我拍拍手，摸一摸下巴，嗡聲嗡氣地說(shuō)：“哎，還不錯(cuò)哦。”他在畫的角落小心翼翼簽上自己的名字，秦朗，2009春天于時(shí)代廣場(chǎng)。我把自己留作晚飯的蛋糕送給他：“對(duì)不起，我忘帶錢包，這個(gè)交換你的畫。”這是我最喜歡的洋蔥煙熏肉蛋糕，我們的店?yáng)|在德國(guó)學(xué)會(huì)的。他咽著口水：“那你晚上怎么辦？”我笑：“我減肥。”這是我剛剛做出的決定。

2．

春天是感冒和感情高發(fā)的季節(jié)，有人不小心感冒了，有人不小心戀愛(ài)了，我屬于前者。從蛋糕店出來(lái)，我用手帕捂著鼻子，揚(yáng)起頭，準(zhǔn)備打一個(gè)大大的噴嚏。他在身后猛地拍我肩膀：“下班啦。”啊啊啊……我打了一半的噴嚏被他嚇回去了，憋得我眼淚掉下來(lái)。

他說(shuō)：“今天我生日，你可不可以陪我一起吃飯。”我說(shuō)：“好啊，去哪里？”他說(shuō)：“我想自己煮菜給你吃，我煮菜很厲害的。”我們?nèi)ジ浇某?jí)市場(chǎng)，他買了土豆，芹菜，牛排。他住在一間廢棄的工廠倉(cāng)庫(kù)，房東是一個(gè)搖滾青年，大學(xué)的時(shí)候念的建筑，他把房子隔成魔方一樣，租客全都是一些流浪藝術(shù)家，行為青年，搖滾女郎。

他的房間有一只巨大的老舊衣柜，打開(kāi)，裝的卻不是衣服，全都是他的畫稿。我坐在窗臺(tái)看他的漫畫，他在廚房煮菜。他真的是個(gè)漫畫天才，我喜歡他畫里的少年，劍眉星目，一往無(wú)前，卻又瑟瑟蒼涼。我小時(shí)侯一直想做一個(gè)漫畫家，可是爸爸覺(jué)得我沒(méi)有天分，今天看了他的畫，我終于覺(jué)得爸爸是對(duì)的。為什么他畫得這么好，卻只能在廣場(chǎng)為路人畫哈哈照呢，他應(yīng)該有屬于自己的天地才公平。

他做了蔬菜沙拉，黑椒牛排，還準(zhǔn)備了紅酒。他不光是漫畫天才，還是烹飪天才，真好吃，意猶未盡，吮匙回味。吃完?yáng)|西，他帶著我，爬上工廠廢棄的天臺(tái)。他坐在鐵塔上抽煙，我同手同腳在他身邊無(wú)聊地?cái)?shù)著大步：“喂，你畫得那么好，有沒(méi)有想過(guò)做一個(gè)漫畫家，有自己的漫畫書和擁護(hù)者。”

他笑：“怎么會(huì)不想呢？可是這個(gè)世界，不只是有才華就可以，我以前也想紅啊，想得都瘋了，現(xiàn)在不想了，絕望了。”他丟掉手里的煙，看向遠(yuǎn)方，無(wú)比憂郁的模樣。我突然就覺(jué)得好心疼，我說(shuō)：“我可以抱你一下嗎？”他愣了一下，來(lái)不及反應(yīng)，我飛快跑去他旁邊，狠狠地抱了他一下，然后跑掉，留他一個(gè)人在原地發(fā)呆。

3．

我從秦朗那里帶回來(lái)一本他的練習(xí)冊(cè)，是他2006年的作品，《男孩愛(ài)女孩》，我喜歡這個(gè)名字。我去書店找最紅的漫畫書，抄下出版社的地址，把他的畫稿一家一家寄過(guò)去。只有一個(gè)編輯回過(guò)來(lái)電話，不耐煩的聲音：“他的畫風(fēng)還不錯(cuò)，筆法也見(jiàn)功底，可是情節(jié)不夠連貫，太情緒化了，讀者需要一個(gè)完整的故事。”

我躲在蛋糕店的雜物間焦急地喊：“我們可以修改啊，你想我們?cè)鯓有薷模俊蓖略谕饷媾拈T：“喂，工作時(shí)間接電話，還這么理起直壯。”最后那個(gè)編輯勉強(qiáng)答應(yīng)：“那你到出版社來(lái)一下吧，具體的修改方向我們?cè)敿?xì)談。”掛了電話，我立刻給秦朗打電話，哎呀，我怎么越減臉越胖，一笑就碰到掛機(jī)鍵。

可是秦朗并沒(méi)有我想的那么興奮，他只是朝我無(wú)奈地笑笑。他正在給一個(gè)胖女人畫像，胖女人想他把自己畫瘦一點(diǎn)，可是秦朗把她畫瘦了，她又不肯給錢了，嫌秦朗畫得不像，一直在那里嘀嘀咕咕。我推推他：“我約了出版社，你到底去不去嘛？”秦朗說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間，顧客還在等我修改她的臉。”

我推開(kāi)那個(gè)胖女人：“這是畫畫，不是整容。”我憤怒地爬上巴士。我要趕在出版社下班之前，拿到修改意見(jiàn)。秦朗朝著我的背影喊：“你不要浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)用的，我早就看透這一行了。”我頭也不回，甩給他一句：“我也看透你了，差勁。”我坐在巴士的角落，翻看《男孩愛(ài)女孩》，它給我力量。

出版社的編輯是一個(gè)四十歲模樣的男人，瘦得干尸一般，一雙小眼睛在厚厚的鏡片后面肆無(wú)忌憚地打量著我。我盡管心里無(wú)比厭惡，但還是堆滿笑臉，伸出手：“沈老師，您好。”他伸出雞爪子一樣的兩只手，熱情地握過(guò)來(lái)：“你好你好，請(qǐng)坐請(qǐng)坐。”他點(diǎn)了根煙，手指在秦朗的畫稿上跳躍著，像是在思考：“書，修改修改肯定能出，只是，各個(gè)行業(yè)有各個(gè)行業(yè)的規(guī)則，這樣吧，你先回去，我回頭把制作方案和宣傳計(jì)劃書遞給你。”

我疑惑地離開(kāi)出版公司，隔天，便收到那個(gè)老混蛋的快遞，計(jì)劃書果然詳盡，百萬(wàn)打造計(jì)劃，計(jì)劃書的最后一頁(yè)，夾著一張梅江假日酒店的房卡。那天晚上，我嚴(yán)重失眠，心里一陣一陣惡心，半夜三點(diǎn)鐘，我給秦朗發(fā)短信，他很快回過(guò)來(lái)，我以為是我吵到他了，可他說(shuō)沒(méi)有啊，不知道為什么突然就醒了。

我說(shuō)：“我睡不著。”他問(wèn)：“為什么？”我說(shuō)：“因?yàn)槟悴皇俏业摹！彼f(shuō)：“那你現(xiàn)在可以安心睡了。”我笑出來(lái)，不小心碰到關(guān)機(jī)鍵。我沒(méi)有開(kāi)燈，藉著窗外的月光到廚房給自己倒了一杯水，一口氣喝完，然后幽靈一般下樓，站在午夜無(wú)人的街?jǐn)r車：“梅江假日酒店。”開(kāi)車的師傅看我滿臉的眼淚，路過(guò)警崗的時(shí)候，特別放慢速度：“姑娘你沒(méi)事吧？”我朝他擺手：“開(kāi)。”

4．

秦朗修改了一版又一版，可那個(gè)老混蛋還是不滿意：“我告訴你，我們的事是我們的事，修改是修改，兩回事，你要對(duì)自己的作品負(fù)責(zé)，我要對(duì)公司負(fù)責(zé)。”秦朗每天悶在房間里修改，他說(shuō)：“我要上廁所。”他賴在馬桶上不肯下來(lái)。我拿腳踹他，我掉眼淚：“求求你，就當(dāng)是為我修改的好不好？”

書真的很成功，開(kāi)始都不覺(jué)得，直到有一天，在商場(chǎng)，有讀者認(rèn)出秦朗來(lái)，看得出，她是真的喜歡秦朗，要不然僅憑扉頁(yè)郵票一樣的照片，她又怎么能在茫茫人海中一眼就認(rèn)出他來(lái)。她激動(dòng)得尖叫，脫掉外套，讓秦朗在她的T恤上簽名。很快，商場(chǎng)的其他人也認(rèn)出他來(lái)，全都圍過(guò)來(lái)。我攔在他前面：“往后退，往后退，不要擠，不要擠。”

那天晚上，我做了一個(gè)好夢(mèng)，我夢(mèng)見(jiàn)我站在一片燦爛的向日葵花田，他站在遙遠(yuǎn)的海岸線，就是最起初那幅畫的畫面。我剛準(zhǔn)備打電話告訴他，他的電話就過(guò)來(lái)：“你和姓沈的那個(gè)老混蛋到底做了什么，大家都在傳。”他在電話那頭哭了。我掛斷電話，我不知道該怎么開(kāi)口解釋。

隔了一會(huì)兒，他的電話又過(guò)來(lái)，他哭得聲音都啞了：“對(duì)不起，謝謝你比我還愛(ài)我……”他也變胖了嗎，還沒(méi)說(shuō)完，電話就斷了。我去他住的地方找他，他躺在房間的地上睡著了，滿地的啤酒瓶。我默默地幫他打掃，拎著瓶子站在垃圾桶前，一只一只狠狠地砸進(jìn)去。我蹲在地上，抱緊膝蓋。

什么時(shí)候，他跟出來(lái)了，也蹲下來(lái)，輕輕環(huán)著我的肩膀。我轉(zhuǎn)過(guò)身，抱著他，哭出聲來(lái)。他拍拍我的肩膀：“乖，早點(diǎn)回去睡吧。”那天晚上，我沒(méi)有回家，兩個(gè)人綣在他狹小的鐵床上，他異常地勇猛，有那么一瞬間，我腦袋一片空白，我真想就這樣死掉。他還不停歇，電話響起來(lái)，是出版公司那個(gè)老混蛋，他咆哮著：“你立刻到公司來(lái)，你們的漫畫是不是抄襲日本青年作家的小說(shuō)做腳本，法院的傳票已經(jīng)到公司了。”

篇8

如果不是那次的公司聚會(huì)，如果我沒(méi)有多喝幾杯，也許一切噩夢(mèng)都不會(huì)發(fā)生了。但，生活沒(méi)有假設(shè)，一步走錯(cuò)就意味著粉身碎骨。

我是一處樓盤的售樓小姐，工作勤懇謹(jǐn)慎，充滿熱情地生活著。那次公司聚會(huì)，在同事尤其是李曼文的勸說(shuō)下，我多喝了幾杯。

回家時(shí)同事王磊自告奮勇開(kāi)車送我，我不好拒絕，坐進(jìn)車?yán)铮腿话l(fā)現(xiàn)外面的李曼文閃出一絲詭譎的笑容。

王磊的車在淮南路疾馳，突然拐進(jìn)岔道，在一片茂密的樹(shù)叢中停下。

我覺(jué)得異常，問(wèn)王磊，你要干什么？

王磊激動(dòng)地說(shuō)，小盼，這么長(zhǎng)時(shí)間，難道你看不出我對(duì)你一往情深嗎？

雖然有些害怕，但被一個(gè)男人贊美，我還是高興的。我以為他只是一訴衷腸，想不到他說(shuō)著，竟然撲過(guò)來(lái)，一雙大手握住我晚禮服下高聳的乳。

可能是酒精的緣故，今天的酒會(huì)上，我就特別想念男人的身體。所以當(dāng)王磊撲過(guò)來(lái)時(shí)，我身體一下子就濕了。我感覺(jué)從未有過(guò)的舒服和愜意，在王磊粗壯的呼吸中竟發(fā)出亢奮的。

王磊把我拖到車廂后面，毫不顧忌地脫下我的晚禮裙和文胸，在我翹挺的上貪婪地吸吮著，如同一根火柴，點(diǎn)燃我的身體。我們就在奧拓的后車廂里，彼此左沖右撞，相互征服。

回到家的時(shí)候已經(jīng)12點(diǎn)，其間我去了24小時(shí)不間斷的洗浴城，狠狠地清洗自己，但我依然感覺(jué)自己骯臟不堪。我是有老公的人，此時(shí)老公夜安正躺在床側(cè)安然入睡，我只得忐忑不安地躺在另一邊。

第二天午休，李曼文把我拉到一邊說(shuō)給我看點(diǎn)好東西。她拿出一個(gè)DV說(shuō)，你看，這女人多。

我在DV里看到自己，在王磊的車廂里，我像風(fēng)月場(chǎng)里不顧廉恥的女，放蕩地著，我甚至主動(dòng)熱烈地親吻王磊的唇……

我木頭一樣呆住了，李曼文詭秘地收起DV，湊到我耳邊小聲說(shuō)，下午6點(diǎn)，華濱飯店，我請(qǐng)客。

整個(gè)下午，我的心都懸在喉嚨里，不知該怎么辦？

趕到飯店，李曼文已經(jīng)點(diǎn)了菜，她說(shuō)，邊吃邊聊？

可我哪里吃得下，我問(wèn)李曼文到底想干什么？

李曼文半晌無(wú)言，狠狠干掉杯里的酒，再抬頭時(shí)眼眶竟有些濕潤(rùn)。她說(shuō)，小盼，你知道嗎，你老公夜安是我的初戀！我很愛(ài)他，但是一次酒后我失身了，正好被夜安撞上，他離開(kāi)了我。但我還是那么愛(ài)他。后來(lái)，他娶了你，我知道自己再?zèng)]有得到他的機(jī)會(huì)了。如今我已經(jīng)放棄了這個(gè)幻想，但我想生個(gè)孩子，一個(gè)屬于夜安的孩子。

但這和我有什么關(guān)系呢？我不解地問(wèn)。

我是想讓你幫忙。我曾誘惑夜安幾次，可他根本不想和我上床。所以，只有你，趁他不注意盜取他的，然后我采用人工授精的方式得到這個(gè)孩子。這是我最大的夢(mèng)想了。

讓我盜取自己老公的？我驚得目瞪口呆。

但李曼文信誓旦旦，她說(shuō)成功之后，她會(huì)守口如瓶，沒(méi)有人知道那個(gè)孩子的父親是誰(shuí)。

2

晚上，夜安問(wèn)我，小盼，你沒(méi)事吧，臉色那么難看。

我趕緊搖頭。我努力權(quán)衡利弊得失，覺(jué)得自己沒(méi)有第二條路可走了。我很愛(ài)夜安，那次酒后艷遇決不能讓夜安知道。我決定鋌而走險(xiǎn)。

幾天之后我聯(lián)系李曼文，說(shuō)自己已經(jīng)考慮好，讓她等待。

夜里我主動(dòng)向夜安示愛(ài)，穿著玫瑰色的性感內(nèi)衣在夜安面前走動(dòng)。我湊上去，把自己溫?zé)崛彳浀纳眢w貼上去。夜安很意外，也很激動(dòng)，手伸到后面熟練地解開(kāi)我胸衣的掛鉤，渾圓飽滿的如淘氣的小兔子一樣蹦跳出來(lái)。夜安握住我的乳，俯下身親吻，但我沒(méi)有。我只是故作妖媚地迎合他，把他引領(lǐng)到床上，在他進(jìn)入的那刻我提醒他，親愛(ài)的，今天是危險(xiǎn)期。夜安乖乖從床頭抽屜里取出一枚蘋果味的安全套。

整個(gè)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)只是完成一件任務(wù)，除了緊張和擔(dān)心，沒(méi)有絲毫。

夜安終于在我偽裝的高亢中達(dá)到，我立刻起身，取出裝有夜安液體的安全套，套上睡衣悄悄開(kāi)門，李曼文已經(jīng)等在外面，她拿著一個(gè)小型容器，對(duì)我說(shuō)，你的聲音太夸張了吧，我都聽(tīng)到了。

我不想浪費(fèi)唇舌，更怕被夜安聽(tīng)到，匆匆關(guān)了門。

兩天之后，李曼文找到我，說(shuō)上次的怕不保險(xiǎn)，讓我再弄幾次。

于是我又用同樣的方式盜取夜安的。做這件事的時(shí)候，我有一種深深的負(fù)罪感，仿佛偷去的是夜安賴以生存的血液。

但事情總算平息了，我長(zhǎng)長(zhǎng)舒了口氣，以為這場(chǎng)“偷精”風(fēng)波終于平息。但是我錯(cuò)了。

3

我安心工作，努力多賣幾套房子與夜安養(yǎng)家，不敢再參加酒會(huì)。偶爾看見(jiàn)李曼文，盡量躲開(kāi)。

但有一天，我剛剛換了制服準(zhǔn)備迎接顧客，李曼文朝我這邊走來(lái)，禮貌地打招呼。我不能不理她，但我突然看到李曼文微微隆起的肚子，我的心就像被什么東西扎了一下，生硬地疼。

她走后，我久久凝視她，覺(jué)得危機(jī)馬上就要到來(lái)。

晚上，夜安躺在床上看雜志，我從一側(cè)摟住他說(shuō)，親愛(ài)的，我想給你生個(gè)孩子。

夜安愣了一下說(shuō)，好啊，我們的家的確夠冷清了。他壞笑著，略略粗糙的手伸進(jìn)我睡衣下，握住我微微晃動(dòng)的說(shuō)，我們現(xiàn)在就開(kāi)始吧。

其實(shí)自從盜取夜安的后，我就不再避孕了。讓我不安的是，我的肚子依然平平。

很快，同事們都注意到李曼文身體的變化，人們經(jīng)常調(diào)侃，就要當(dāng)媽媽了，可要小心哦。

李曼文淡淡一笑，竟然望向我，目光中帶著挑釁。

我越來(lái)越覺(jué)得不安，李曼文不斷膨脹的肚子就像一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)都有可能炸得我體無(wú)完膚。

我經(jīng)常做噩夢(mèng)，一個(gè)晚上我夢(mèng)到李曼文抱著孩子敲響我的房門，對(duì)我說(shuō)，既然你連孩子都生不出，還是把夜安讓給我吧。你也不想讓夜安絕后吧。

夜安坐在沙發(fā)上抽煙，突然站起來(lái)?yè)崦⒆又赡鄣哪樀埃医K于當(dāng)爸爸了，小盼，我們還是離婚吧，我不能讓自己親生兒子沒(méi)有爸爸。

我從噩夢(mèng)中驚醒，一身冷汗。

一次上班時(shí)，部門經(jīng)理把自己新買的昂貴手機(jī)丟在前臺(tái)，我靈機(jī)一動(dòng)，趁李曼文換衣服的時(shí)候把那部?jī)r(jià)值5千元的手機(jī)塞進(jìn)她的手提包。一個(gè)小時(shí)之后經(jīng)理急匆匆奔到前臺(tái)，問(wèn)我們有沒(méi)看到那部手機(jī)，他說(shuō)，手機(jī)被偷沒(méi)關(guān)系，但里面還要許多客戶電話沒(méi)來(lái)及保存。

我說(shuō)，經(jīng)理用我的打個(gè)電話試試，也許丟在什么地方了。

經(jīng)理趕忙接過(guò)我的手機(jī)撥了一串號(hào)碼，李曼文的挎包里很快傳來(lái)好聽(tīng)的鈴聲，她的臉?biāo)⒌眉t了，經(jīng)理要她去辦公室，我身邊的同事說(shuō)，生孩子缺錢和姐妹們說(shuō)一聲就是了，非要干這些偷雞摸狗的事情嗎？

我心里說(shuō)不出的得意，輕松了許多。當(dāng)天，李曼文就收拾簡(jiǎn)單行李離開(kāi)了。

4

我安穩(wěn)了兩個(gè)月，那天竟接到李曼文電話，她說(shuō)，我生了，你能告訴我夜安電話嗎？

我的頭立刻嗡了一聲，警惕地問(wèn)，你想干什么，你不是答應(yīng)不讓夜安知道嗎？

她沉默許久，說(shuō)好吧。那么你到醫(yī)院來(lái)一趟吧。

我忐忑地趕到醫(yī)院，李曼文抱著枯瘦如柴的孩子給我看，她說(shuō)，哎，命苦的孩子。先天心臟病，需要做手術(shù)，但我沒(méi)有錢，他畢竟是夜安的兒子，我想自己有責(zé)任告訴孩子的父親……

別。我趕緊說(shuō)，孩子的治療費(fèi)還是讓我來(lái)想辦法。

但，我一個(gè)售樓小姐又有什么辦法呢。除去供房，家里沒(méi)什么余額，而且不能驚動(dòng)夜安，我一籌莫展。

一天，我陪一位客戶看房，他看的是公司新開(kāi)發(fā)的別墅，我的心咚咚直跳，因?yàn)槭鄢鲞@樣一套房子，我會(huì)有近萬(wàn)元的提成。

我滔滔不絕地給客戶講解別墅的優(yōu)點(diǎn)，他的目光卻在我身上逡巡，嘴角掛著的笑，我一下子明白了他的意圖。這樣的事，在售樓小姐當(dāng)中屢見(jiàn)不鮮。

他突然湊到我耳邊說(shuō)，這樣大的房子，我一個(gè)人住豈不是太寂寞了？說(shuō)著，他的手從后面攬住我，在我臀上撫摸。

我一咬牙，主動(dòng)把身體湊上去，用豐滿的胸在他身上摩挲，那你可要說(shuō)話算數(shù)哦。

別墅還沒(méi)裝修，我們就在潔凈的地板上滾成一團(tuán)，為了保守和李曼文之間的秘密，我把自己給了一個(gè)陌生男人，成了他的地下情人。

我把所有的提成都給了李曼文，她說(shuō)，手術(shù)費(fèi)要十幾萬(wàn)呢。

我說(shuō)放心吧，我已經(jīng)有辦法了。

有了第一次，我就不在乎了。如果我換上暴露性感的衣服，沒(méi)有哪個(gè)男人能經(jīng)受得住我的誘惑，而我專門盯住那些買別墅的有錢男人。我會(huì)對(duì)他們說(shuō)，想要我做情人嗎？買下別墅吧。

那段時(shí)間我近乎瘋狂，腦子里只有一個(gè)念頭，我像放蕩的女一樣不斷和男人搭訕，賺取高額提成。

甚至有一次，一個(gè)客戶打電話，要我去陪他。因?yàn)榇饝?yīng)做他的情人，我只好同意。剛走進(jìn)別墅，又有客戶給我打電話。我沒(méi)有辦法，從這個(gè)男人的床上下來(lái)，再去見(jiàn)另一個(gè)男人。

售樓處的人已經(jīng)對(duì)我有所懷疑，她們風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)說(shuō)我在用身體賣房。經(jīng)理還找我談過(guò)兩次話，說(shuō)要注意影響。

好不容易湊夠幾萬(wàn)塊，我給李曼文打電話，她關(guān)機(jī)了。我去醫(yī)院，我也想看看李曼文這個(gè)沒(méi)有父親的兒子究竟怎樣了。

李曼文不在，另一個(gè)女人抱著那個(gè)枯瘦的孩子。我說(shuō)，這個(gè)孩子真可愛(ài)，可以讓我抱一下嗎？

女人微笑著，把孩子遞給我。我湊近孩子的臉，在他稚嫩的臉蛋上深深一吻，我突然覺(jué)得心疼，為夜安這個(gè)沒(méi)有名分的孩子。

我瘋狂地?fù)艽蚶盥牡碾娫挘际顷P(guān)機(jī)。

5

那天夜安陰著臉問(wèn)我，你賺的那些錢呢？

什么錢？我心虛地說(shuō)。

夜安面無(wú)表情地打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，上面竟然是我和王磊在奧拓車廂里瘋狂的視頻。視頻一側(cè)還有解釋性文字，說(shuō)我售樓就像做廣告一樣：如果想要我做情人，就來(lái)華苑買別墅。

我眼前一黑，暈了過(guò)去。

我醒來(lái)的時(shí)候夜安已經(jīng)不見(jiàn)了，他發(fā)短信說(shuō)再也不想看到我，因?yàn)槲易屗麗盒摹Ｋ芸炀蜁?huì)把離婚協(xié)議給我寄來(lái)。

我打電話，他說(shuō)，你什么都不要說(shuō)了，因?yàn)槟愕穆曇糇屛覑盒摹?/p>

我終于費(fèi)盡心機(jī)找到李曼文的家，我雙眼含淚，質(zhì)問(wèn)她為什么要這樣做？

因?yàn)槲液弈恪＠盥暮敛华q豫地說(shuō)，是你奪走了我的愛(ài)情。當(dāng)年夜安上大學(xué)沒(méi)有錢，我在洗腳城努力工作，后來(lái)為了給他湊學(xué)費(fèi)，我把自己給了一個(gè)骯臟的男人。我成了洗腳城里最火的小姐，直到夜安畢業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)我和另一個(gè)男人上床。

后來(lái)夜安認(rèn)識(shí)了你，他說(shuō)你是這個(gè)世界上最純潔的女孩，向我提出分手。我自殺過(guò)兩次，都沒(méi)能挽回他的心。

所以我恨你的純潔，我要?dú)Я四阍谝拱残闹械那寮冃蜗蟆Ｄ谴喂揪蹠?huì)，是我在你的酒里放了些東西。其實(shí)當(dāng)初盜取，我是想給夜安生個(gè)孩子，挽回他的心。但人工授精幾次，都沒(méi)有成功，提取夜安的化驗(yàn)，才知道夜安根本無(wú)法生育。于是我把矛頭指向你，用繃帶把肚子纏起來(lái)，讓你以為我懷孕了。醫(yī)院里那個(gè)嬰兒只是我花錢臨時(shí)抱了一會(huì)兒，根本不是我親生的。

6

我什么都聽(tīng)不下去了，此刻我腦海中只有一個(gè)念頭，醫(yī)院，醫(yī)院。

當(dāng)我趕到醫(yī)院的時(shí)候，一間病房里傳出撕心裂肺的哭嚎聲。那聲音就像一把把尖刀，刺進(jìn)我心臟最柔軟脆弱的角落。我癱坐在長(zhǎng)椅上，腦海一片空白。

幾天前，當(dāng)我對(duì)用身體賺錢絕望的時(shí)候，我想到一個(gè)最為狠毒的辦法，就是讓李曼文的孩子永遠(yuǎn)消失，那樣我就無(wú)所顧慮了。那天我趕到醫(yī)院，正好李曼文不在，真是天賜良機(jī)，我趁著抱孩子時(shí)，往孩子嘴里塞了一顆藥丸，幾天后，孩子就會(huì)毫無(wú)征兆地變成傻子。

但我萬(wàn)萬(wàn)想不到，李曼文一直在騙我，那個(gè)孩子根本不是她的，我傷害了一個(gè)無(wú)辜的嬰兒。此時(shí)，他的父母正在向醫(yī)院討說(shuō)法。

我給孩子吃藥丸時(shí)，背對(duì)那個(gè)女人，但我忽略了醫(yī)院里的監(jiān)控錄像，很快醫(yī)院就鎖定了我。警察找我的時(shí)候，我當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)了。因?yàn)槲页惺懿蛔×夹淖l責(zé)。即使警察找不到我，內(nèi)心的負(fù)罪感也會(huì)讓我自首。

我順便還向警察說(shuō)出一件事情，我趁著售樓時(shí)和許多男人交易，其實(shí)那只是幌子。我認(rèn)識(shí)一個(gè)收購(gòu)男人的非法庫(kù)，我為了賺錢，偷偷盜取那些男人的賣給地下庫(kù)。而且頻繁與地下庫(kù)的人打交道，我還知道了幕后老板，他就是夜安。

篇9

在這些念頭的驅(qū)使下，最終有了下文發(fā)生的故事。這段體驗(yàn)讓我對(duì)人生產(chǎn)生了一些新的認(rèn)識(shí)，而這種新認(rèn)識(shí)，或許會(huì)伴隨我一生。

租手機(jī)

在我近10年使用手機(jī)的歷史中，我只買過(guò)3部手機(jī)，每一部手機(jī)被淘汰時(shí)都還能繼續(xù)用。當(dāng)我想到我可以租一部手機(jī)體驗(yàn)一下這個(gè)念頭時(shí)，我覺(jué)得這蠻好玩的，但還不確定是否真的可以租到一部手機(jī)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，我找到了一家專門做手機(jī)租賃業(yè)務(wù)的網(wǎng)站「租手機(jī)網(wǎng)，這家網(wǎng)站自稱是「中國(guó)第一家手機(jī)出租網(wǎng)站，中國(guó)手機(jī)租賃行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者。因?yàn)閯e無(wú)其他選擇，看來(lái)我只能從這家網(wǎng)站進(jìn)行租賃了。在大致瀏覽了網(wǎng)站內(nèi)容并和客服人員進(jìn)行溝通之后，我明確了我租賃手機(jī)所需要的花費(fèi)。租手機(jī)網(wǎng)，面向三種類型的用戶。第一種是企業(yè)預(yù)訂用戶，這些用戶是手機(jī)軟件或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，他們需要租用手機(jī)進(jìn)行測(cè)試；第二種是旅游用戶，主要面向國(guó)外游客和中國(guó)公司的國(guó)外客戶，他們進(jìn)行短暫的觀光或商務(wù)旅行時(shí)，也需要使用手機(jī)服務(wù)；第三種是個(gè)人玩家用戶，我就屬于這種類型。

租手機(jī)網(wǎng)主要提供市場(chǎng)價(jià)格在2000元以上的中高端機(jī)型、高端機(jī)型和旗艦機(jī)型，租機(jī)價(jià)格根據(jù)手機(jī)市場(chǎng)價(jià)來(lái)確定。我已有iPhone手機(jī)，經(jīng)過(guò)比較選擇后，確定要租賃一部三星Galaxy Note I9220，這是一部有著5.3英寸屏幕，裝有Android 2.3系統(tǒng)的手機(jī)，租手機(jī)網(wǎng)的參考定價(jià)是4280元，我因此需要交納4280元的押金。玩家用戶兩周起租，這款手機(jī)每天租金48元，加上貼膜費(fèi)和手機(jī)保護(hù)套費(fèi)用，兩周共需花費(fèi)776元。因?yàn)槭堑谝淮巫馐謾C(jī)，為了安全起見(jiàn)，選擇了支付寶支付，又因此需要支付1%，相當(dāng)于43元的手續(xù)費(fèi)用。

在我交納了押金的第二天，我收到了順豐快遞送過(guò)來(lái)的三星Galaxy Note I9220，與屏幕為3.5英寸的iPhone手機(jī)相比，這款5.3英寸大屏的三星手機(jī)，的確是「霸氣外露了。與我的判斷大致相同，三星Galaxy Note I9220用起來(lái)比較順手，運(yùn)行速度、軟件系統(tǒng)、屏幕外觀都基本讓人滿意。但因?yàn)?.3英寸屏幕看起來(lái)大了點(diǎn)，顯得不夠低調(diào)，外出的時(shí)候，我并不很想帶在身邊，平時(shí)3G上網(wǎng)，3.5英寸的屏幕剛好一手掌控。

租公寓

租房是我面臨的下一個(gè)問(wèn)題。

與北京的中介公司鏈家地產(chǎn)取得了聯(lián)系后，業(yè)務(wù)員向我推薦了附近的陽(yáng)光都市小區(qū)、海晟國(guó)際、屯三里、世茂工三、瑞士公寓，并與我約定了中午見(jiàn)面看房的時(shí)間。

在靠近北京繁華商業(yè)圈的東二環(huán)附近，新建的住宅區(qū)并不多，想要找到環(huán)境雅致、室內(nèi)設(shè)計(jì)富有現(xiàn)代感的住房，需要費(fèi)點(diǎn)時(shí)間去比較。

陽(yáng)光都市屬于塔樓，已有10年的房齡，從一幢樓的入口處到電梯口，就要至少轉(zhuǎn)四五個(gè)彎，到了房間所在的樓層后，又要通過(guò)彎彎曲曲的幽暗走廊，才能找到房門。這讓人有點(diǎn)不耐煩，而且會(huì)心生不安全感。進(jìn)入房間后，瓷磚地板，簡(jiǎn)單的家具，不算豪華的裝修，這些都沒(méi)能使我眼前一亮。租金要9500元每月，這尚在可以考慮之列。我又讓業(yè)務(wù)員帶我看了該小區(qū)另外一幢樓的房子，也是二居室，但主臥只擺放著一件健身器材，次臥是一張桌子和幾把凳子。很顯然，這套房子原來(lái)不是用來(lái)居住的，明顯不符合我設(shè)定的要求。

最近兩三年，北京的房?jī)r(jià)漲漲跌跌，現(xiàn)在并不比兩年前高多少，但房屋租金，卻是穩(wěn)步增長(zhǎng)著，根據(jù)鏈家地產(chǎn)的《2011年北京租賃市場(chǎng)年度報(bào)告》，北京2011年房租漲幅達(dá)到了13%。

鑒于普通民宅的房子不夠新，服務(wù)不夠全面，我覺(jué)得還是租一間酒店式公寓比較靠譜。鏈家地產(chǎn)的業(yè)務(wù)員又向我推薦了附近的「屯三里酒店式公寓。屯三里的公寓房，近期才統(tǒng)一裝修完畢，可以入住。目前，在一個(gè)大型房地產(chǎn)網(wǎng)站上，屯三里的公寓房，平均價(jià)格是43000元每平方米，而每平方米每月的物業(yè)費(fèi)需7.7元。屯三里位于北京工人體育場(chǎng)北路，正南邊就是著名的工人體育場(chǎng)。與我剛才看過(guò)的陽(yáng)光都市這樣的樓盤相比，屯三里這樣新建的酒店式公寓，從大堂到電梯間的這十幾米路程，就可以感受到它與10年前建成的民宅截然不同。前者無(wú)疑要寬敞、明亮得多，雖然少了點(diǎn)家居的隨意感，但也增加了寫字樓般的隆重感和正式感。

房間在五樓，一出電梯，發(fā)現(xiàn)自己正在五樓的一角，而眼前是長(zhǎng)達(dá)50多米的走廊，走廊兩邊，是一間一間的房子。這是典型的酒店式公寓，有著酒店里常見(jiàn)的走廊樣式和統(tǒng)一的房門。一個(gè)房間一個(gè)房號(hào)，你很難再向人解釋說(shuō)「出電梯，向右走，你看到的那間屋子就是我家。這樣一個(gè)樓層，走廊左右排列著二三十間屋子，我經(jīng)過(guò)其中一間時(shí)，看到從敞開(kāi)的房門透出光來(lái)，里面顯然是一家公司。商住兩用的公寓樓，只有50年產(chǎn)權(quán)；但對(duì)于租房者來(lái)說(shuō)，這其實(shí)并不會(huì)產(chǎn)生什么影響。關(guān)鍵的問(wèn)題是，自己屋子的對(duì)面就是一家公司，頻繁有人員進(jìn)出，這明顯不如住宅樓清靜，也不如后者給人安全感。

不過(guò)，屯三里的公寓樓，是LOFT格局，一進(jìn)門，右邊是簡(jiǎn)易的客用衛(wèi)生間，左邊是廚房，這相當(dāng)于把進(jìn)門后的過(guò)道也利用起來(lái)了。樓下是餐廳和客廳，放置著北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格的餐桌和沙發(fā)，墻壁上也是一排別致的小柜子，可以用來(lái)放一些輕便的物品。沿著盤旋而上的木質(zhì)樓梯走上去后，靠窗的一間是臥室，擺著一張近二米寬的床；另外一間是一個(gè)十多平方米的浴室，亮堂、清爽，擺放著一個(gè)大浴缸。臥室的窗外，是一個(gè)長(zhǎng)50來(lái)米，寬20來(lái)米的「空中花園，種植著一些景觀植物。如果不是因?yàn)檫@個(gè)房間位于五樓，而「空中花園也正是在五樓，LOFT樓上的臥室和樓下的客廳都因此少了些私密性的話，室內(nèi)的部分還是讓人滿意的。LOFT形式的復(fù)式一居，將休息和起居分開(kāi)，可以更好地保證臥室內(nèi)生活的私密性。按照均價(jià)43000元每平方米算，這間建筑面積110平方米的房子，市值近500萬(wàn)元。房東目前報(bào)價(jià)月租13000元，業(yè)務(wù)員又補(bǔ)充了一句：新房子剛開(kāi)始租，房東的心理價(jià)位比較高，有意租的話，11000元每月應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。

復(fù)式一居，對(duì)年輕有為的職場(chǎng)精英來(lái)說(shuō)，還是比較合適的，樓下可以邀請(qǐng)朋友或私人交情好的客戶過(guò)來(lái)小聚，又不太影響樓上的私人空間。不管是一對(duì)情侶，還是單身貴族，沒(méi)有因有了子女而帶來(lái)的更多瑣碎事情，租個(gè)這樣的LOFT，還是可以過(guò)上快節(jié)奏、現(xiàn)代情調(diào)的生活的。

租女友，談一次戀愛(ài)

當(dāng)然，對(duì)于我這樣的單身男士來(lái)說(shuō)，更要緊的是要有個(gè)女友。怎么能很快有女友呢？順著原來(lái)租手機(jī)、租公寓的思路，租女友成了必然的選擇。不用去三里屯酒吧街獵艷，不用去相親網(wǎng)站上傳自己的資料，和一個(gè)你不確定是男是女、是否本人照片的人眉來(lái)眼去。既然作為外來(lái)人口，多年住在北京卻只能算是「暫住，不如暫時(shí)「租一個(gè)女友。

此前，我們也在各個(gè)媒體上見(jiàn)識(shí)過(guò)「租女友，但那往往是做給長(zhǎng)輩看的游戲，回老家時(shí)緩一緩父母逼婚的壓力。

而對(duì)我來(lái)說(shuō)，我只是想通過(guò)「租女友來(lái)體驗(yàn)一番。對(duì)很多來(lái)北京打拼的人來(lái)說(shuō)，情感上的落寞，不算致命，卻限制了生活的豐富度和廣度。我在想，如果租女友能操作得當(dāng)，或許對(duì)其他男人也是一種借鑒。

但租女友，不是租手機(jī)、租公寓，只要自己喜歡，只要還在自己的消費(fèi)范圍之內(nèi)，其他都不是問(wèn)題。租女友，除了要明白自己所需要的，設(shè)定報(bào)酬內(nèi)容，還要看看是否有人愿意配合這個(gè)活動(dòng)，是否符合對(duì)方的要求。

女友不只是可以牽手，可以依偎，可以傾述，可以纏綿；不只是可以生活中互相照顧，情感上互相依賴。我想體驗(yàn)的，正是在這之外的東西，雖然，我不一定能體驗(yàn)到。既然是「租女友，必然與通常意義上的女友有著不一樣的關(guān)系，可以沒(méi)有風(fēng)花雪月，可以沒(méi)有巫山云雨，但不可以沒(méi)有精神上的肩并肩。相互陌生，但又可以精神交流；基于租賃關(guān)系，但又完全對(duì)等；普通的吃喝聊天逛大街，但談的卻是一次柏拉圖式的戀愛(ài)。

但是，現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有那么容易。

租女友的協(xié)議內(nèi)容

為了把自己「租女友的想法傳遞給更多人，更有可能租到女友，我主要選擇了微博這個(gè)平臺(tái)，同時(shí)，兼顧了移動(dòng)社交APP陌陌、微信，以及QQ、MSN。我在自己的微博上發(fā)了一條消息，簡(jiǎn)單地介紹了自己，以及為租女友活動(dòng)設(shè)定的規(guī)則，并對(duì)租什么樣的女友作了說(shuō)明。與租公寓時(shí)對(duì)自己的定位不同，租女友時(shí)，我要回到真實(shí)、本原的自己，所以我決定公開(kāi)自己的身高、長(zhǎng)相和職業(yè)，并配發(fā)了圖。

因?yàn)槭恰缸赓U行為，所得還得有報(bào)酬，為了使這個(gè)報(bào)酬的計(jì)算方法有據(jù)可依，我找了北京2011年的平均月工資4672元作為基準(zhǔn)，這樣，換算下來(lái)，每天的平均工資是215元，而我又選擇周末作為租女友的時(shí)間，周末工作算加班，加班工資是工作日的2倍，那么我周末租女友需要給出的報(bào)酬就是430元每天，兩天共860元。

我對(duì)女友提出了如下要求：

年齡：18周歲以上，有完全民事行為能力。

性別：女性，無(wú)變性經(jīng)歷（對(duì)變無(wú)任何歧視）。

性取向：異性戀（同上，對(duì)同性戀群體無(wú)任何歧視）。

目前情感狀態(tài)：沒(méi)有男友，未婚狀態(tài)。

職業(yè)要求：不限，但目前要有全職工作。

交往期間產(chǎn)生的消費(fèi)是否需要女方付款：不需要（女方自己決定的購(gòu)物行為由女方買單）。

另外，我也在微博上把「無(wú)須牽手、擁抱等身體接觸用紅字呈現(xiàn)，以示強(qiáng)調(diào)，表示這其中絕無(wú)曖昧的成分，以緩解可能的擔(dān)心。畢竟，租女友不是交易，要合法合規(guī)，也要讓一些覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)好玩的女孩子放心。

為了讓女孩子能對(duì)租女友這個(gè)活動(dòng)了解得更詳細(xì)些，對(duì)這兩天的日程安排心里大致有數(shù)，我又將主要的活動(dòng)項(xiàng)目羅列了一遍，無(wú)非就是看電影、話劇，逛街、逛商場(chǎng)、逛公園，吃飯、喝咖啡，以及聊天等。然后根據(jù)周末的電影排期、話劇上演情況，詳細(xì)制作了一個(gè)從幾點(diǎn)幾分到幾點(diǎn)幾分做什么事情的日程安排，并考慮到來(lái)往途中的實(shí)際路程和所需時(shí)間。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)日程安排得太緊湊，的確像是馬不停蹄地趕場(chǎng)子。

微博傳播

我在微博上發(fā)出這條消息后，請(qǐng)了幾位同事、朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。因?yàn)樽约旱倪@個(gè)微博賬號(hào)新注冊(cè)不久，關(guān)注者不多，如果得不到大家的幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，最終可能沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)看到這條微博，也就不可能會(huì)有女孩子主動(dòng)聯(lián)系我，并答應(yīng)參加租女友活動(dòng)。在大家的幫忙下，這條微博在此后的三四天里，被轉(zhuǎn)發(fā)了200多次，收到100多條評(píng)論。

我無(wú)法預(yù)料這個(gè)活動(dòng)會(huì)得到怎樣的回應(yīng)。一位原來(lái)想征女友的男士，對(duì)比我的租女友微博后，發(fā)現(xiàn)自己的征女友微博寫得太簡(jiǎn)潔了，而重新發(fā)了一條有照片、自我介紹，有對(duì)女友的要求的微博。我的這條微博，被很多覺(jué)得這項(xiàng)活動(dòng)好玩的人推薦給自己的朋友，大家把這當(dāng)成一個(gè)有趣的事情來(lái)推廣。

總的說(shuō)來(lái)，雖然有人感嘆「林子大了什么鳥(niǎo)都有，但更多的微博用戶，還是對(duì)這樣的活動(dòng)給予了肯定和精神鼓勵(lì)。

第一天，租女友的微博被轉(zhuǎn)發(fā)了幾十次，其中以看熱鬧、看新奇的居多，有幾位通過(guò)微博私信或QQ來(lái)詢問(wèn)活動(dòng)是否真實(shí)，我都一一給予了肯定的答復(fù)。另有一位已婚女士，要幫我去聯(lián)系一位叫娜娜的女孩，要直接給我那位女孩的微信號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼，我加了娜娜的微信，一時(shí)沒(méi)有得到回復(fù)；這位女士就建議我直接電話聯(lián)系，但我也不好意思這么做，我已經(jīng)把自己租女友的意向在微博上表達(dá)得那么清楚了，如果再主動(dòng)電話聯(lián)系，難免有騷擾之嫌。最終，我與娜娜用微信聯(lián)系上了，她說(shuō)她挺愿意參加這個(gè)活動(dòng)，而且也難得遇到我這么好玩的男士；但因?yàn)樗谝獋淇迹灾缓梅艞壍簟Ｎ覒?yīng)該感謝所有像這位女士和娜娜一樣，對(duì)我的微博租女友活動(dòng)有所幫助的人。而娜娜，在我與「女友周末約會(huì)結(jié)束后，發(fā)了微信詢問(wèn)、關(guān)心我們約會(huì)的情況。我告訴了她約會(huì)的結(jié)果，雖然這是一次「租女友的活動(dòng)，但這位臨時(shí)的女友，并沒(méi)有真的將這當(dāng)做是「租，她不是沖著錢來(lái)的。

不是沖著錢來(lái)的，那是沖著什么來(lái)的呢？她說(shuō)是好玩。

有三位「報(bào)名參加

最初的時(shí)候，我擔(dān)心如果沒(méi)人愿意參與這個(gè)租女友的活動(dòng)，我最終將租不到女友失敗而歸。

最終通過(guò)QQ或微博聯(lián)系，愿意「報(bào)名參加這個(gè)活動(dòng)的有三位。

其中一位1986年生的姑娘，做的是人力資源工作。哪怕是不看她的簡(jiǎn)歷，我也能從她要發(fā)簡(jiǎn)歷給我來(lái)介紹自己這樣的行為中做出判斷。在她加了我的QQ，聊了沒(méi)多久后，就給我發(fā)來(lái)了一份她的英文簡(jiǎn)歷。她叫迪迪，她的直截了當(dāng)讓我有些意外，不愧是做獵頭相關(guān)的工作，一上來(lái)就亮出了專業(yè)功底，但她又說(shuō)自己在感情上幼稚，估計(jì)我不會(huì)選擇她。

其實(shí)，并非像有些人想象的，以為我這樣一個(gè)看起來(lái)還算有點(diǎn)好玩的租女友活動(dòng)，會(huì)得到很多女孩的參與要求。其實(shí)，這是高估了我的條件，或者說(shuō)高估了大家嘗試新鮮事物的熱情。雖然有不少女孩也在微博中表示了一定的興趣，但因?yàn)榛顒?dòng)的性質(zhì)，我只能像是姜太公釣魚般「愿者上鉤，沒(méi)有意向或者意向不明確的，我也不去主動(dòng)聯(lián)系，把主動(dòng)選擇的權(quán)利放到了對(duì)方手里。

第二位報(bào)名參加租女友活動(dòng)的姑娘叫馬莉，是一名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者，但沒(méi)告訴我具體是做什么工作的。馬莉長(zhǎng)著兩顆可愛(ài)的小虎牙，自稱是「人老土、心時(shí)尚，當(dāng)然，馬莉并不土，最近把長(zhǎng)發(fā)燙出了波浪卷。馬莉覺(jué)得我雙子座的性格，就是糾結(jié)不已。她能直接在微博私信里問(wèn)我究竟決定和誰(shuí)約會(huì)。其實(shí)，這也沒(méi)有多少可糾結(jié)的，既然是約會(huì)談柏拉圖式戀愛(ài)，那么，誰(shuí)看上去最像是可以談一次柏拉圖式戀愛(ài)的，我就會(huì)選誰(shuí)。

我最終選擇了一位叫糖糖的姑娘。在確定她之前，我將她的博客大致翻看了一遍，我看到過(guò)她和母親、弟弟合影的照片，她在藝術(shù)展覽前拍的照片。我知道她在北京讀了一個(gè)藝術(shù)學(xué)相關(guān)的碩士學(xué)位，我猜她的工作可能與藝術(shù)教育有關(guān)，但我后來(lái)和她約會(huì)時(shí)，問(wèn)她是否從事藝術(shù)教育工作，她說(shuō)不是。

發(fā)出租女友微博的第二天，糖糖就加了我QQ，她懷疑我是否想炒作，以及是否在做行為藝術(shù)，我都給予了否定的答復(fù)。在詳細(xì)的溝通之后，她確定要參加，說(shuō)租女友的活動(dòng)「有點(diǎn)意思，而她「反正周末待著也是待著，但又說(shuō)具體日程安排需要調(diào)整。

因?yàn)樵诖_定約會(huì)對(duì)象的最后一兩天，她的QQ基本不在線，發(fā)微信基本不回，為了讓她確定是否真的已經(jīng)決定參加這個(gè)約會(huì)，我甚至要通過(guò)聯(lián)系她的微博好友，再讓她的微博好友告知我正在聯(lián)系她，才要到了她的手機(jī)號(hào)。

周五快下班時(shí)，我和糖糖通了第一次電話，她聽(tīng)起來(lái)還是有點(diǎn)擔(dān)心，讓我先簡(jiǎn)單介紹一下自己。我就把自己的工作生活狀態(tài)大致地說(shuō)了一下，還把自己的情感經(jīng)歷也提了一下。她說(shuō)她周六下午4點(diǎn)以后沒(méi)空，然后，她讓我對(duì)周六的行程做一個(gè)計(jì)劃。我讓她給我一個(gè)銀行賬號(hào)，我會(huì)在每次約會(huì)后的第二天把租女友活動(dòng)的報(bào)酬轉(zhuǎn)賬到她卡上，她沒(méi)同意或質(zhì)疑。晚上，確定好第一天約會(huì)的行程后，我又專門給她發(fā)了一條要求她提供卡號(hào)、開(kāi)戶行信息的微信，但沒(méi)得到回復(fù)。后來(lái)，我們約會(huì)時(shí)，她又說(shuō)這挺別扭的。

第一天約會(huì)

第一天約會(huì)的安排是，我們上午10點(diǎn)10分在望京的華彩國(guó)際商業(yè)中心華誼兄弟影院看泰國(guó)電影《初戀這件小事》，中午在旁邊的千禧老鴨湯吃飯，然后下午去798藝術(shù)區(qū)看當(dāng)天剛開(kāi)幕的國(guó)際文身藝術(shù)節(jié)。

為了給她熟悉的感覺(jué)，我的衣服與微博中的照片一模一樣，打車到華彩國(guó)際商業(yè)中心后，我去超市買了一盒有著心形外包裝的巧克力，而鮮花，因?yàn)轭A(yù)定晚了，干脆就改到了第二天約會(huì)時(shí)再送。

我在影院里等著糖糖的到來(lái)。10點(diǎn)10分，她到了，穿了吊帶衫和裙子，趿拉著拖鞋，提著一個(gè)包包。我排隊(duì)買電影票，電影網(wǎng)站上顯示10點(diǎn)10分放映的《初戀這件小事》，被改到了10點(diǎn)15分。我們寒暄了幾句，立刻前往觀看。不出我所料，我們享受到了包場(chǎng)觀看《初戀那件小事》的待遇。小型放映廳里，我們找了個(gè)位置坐在一起。在最初安排租女友時(shí)的日程時(shí)，我找了余文樂(lè)、張靜初主演的電影《醉后一夜》，以及泰國(guó)的這部電影《初戀這件小事》等供女孩選擇。因?yàn)樘翘侵挥猩衔绾桶雮€(gè)下午有空，最終選擇了這部泰國(guó)的純情電影。在專業(yè)的電影網(wǎng)站時(shí)空網(wǎng)和文藝社區(qū)豆瓣網(wǎng)上，這部泰國(guó)電影得到的評(píng)價(jià)都比較高，我想，這還是比較適合初次約會(huì)的人看的。

初戀，對(duì)我這樣快要到而立之年的人來(lái)說(shuō)，聽(tīng)起來(lái)是那么遙遠(yuǎn)的事情了；但租個(gè)女友，來(lái)溫習(xí)一下初戀的感覺(jué)，并不是件壞事。《初戀這件小事》講述的是一個(gè)灰姑娘女生愛(ài)上了一位帥氣的學(xué)長(zhǎng)，想盡各種方法向?qū)W長(zhǎng)表白；當(dāng)灰姑娘女生逐漸長(zhǎng)成了白雪公主，學(xué)長(zhǎng)也愛(ài)上了這位女生，但因?yàn)樾值芮榱x，不得不將他對(duì)女生的愛(ài)戀埋在心里。10年后，女生從紐約學(xué)成歸來(lái)，成為一名著名的服裝設(shè)計(jì)師，學(xué)長(zhǎng)也成為著名的足球運(yùn)動(dòng)員，在一次電視訪談中，他倆奇跡般地走在了一起。這樣的結(jié)局，溫馨浪漫，雖然是尋常的「有情人終成眷屬的套路，但看了之后，還是被小小地感動(dòng)了。看電影的過(guò)程中，為了避免只是各自看電影，而沒(méi)有交流，我找了電影里的幾個(gè)場(chǎng)景，順勢(shì)插了幾個(gè)話題聊起來(lái)。我把剛才買到的巧克力遞給她，表示鮮花一時(shí)沒(méi)送到，明天再送，現(xiàn)在先送一盒巧克力。包場(chǎng)看電影的好處就是，你和朋友聊個(gè)話題也不會(huì)有人反感。至于是否更浪漫，我的確是可以往這方面想。

看完電影后，我們?nèi)ズ壤哮啘Ｎ覀兞牧艘恍┧囆g(shù)和人生方面的話題。她說(shuō)她很欣賞一位生活很有境界的老太，這位老太曾歷經(jīng)世事，但后來(lái)一個(gè)人住在一個(gè)村子里，別人給她錢，她不用，給她好吃好用的東西，她不要；她只是一個(gè)人靜靜地抽煙，守著她的小農(nóng)舍，完全不把世俗的東西看在眼里。

我說(shuō)我在大學(xué)的時(shí)候也曾經(jīng)形而上學(xué)過(guò)，追求的是哲學(xué)、文學(xué)、社會(huì)學(xué)這些宏大的東西，后來(lái)，經(jīng)過(guò)職場(chǎng)的磨礪，棱角被打磨得光溜溜，完全沒(méi)了曾經(jīng)的夢(mèng)想，只剩下世俗的追求。她一方面覺(jué)得我也逐漸成為典型的北漂一族，不該失去曾經(jīng)的夢(mèng)想；另一方面又覺(jué)得就是世俗一點(diǎn)，也沒(méi)什么不好。她對(duì)自己的人生也是這么一分為二，她一方面在心里贊揚(yáng)那位曾經(jīng)很風(fēng)光，但后來(lái)一個(gè)人逍遙于世俗之外的老太；另一方面，她自己又不會(huì)這么去做。她只是用一種審美的眼光，而不是世俗的眼光，去看待這位老太。

本來(lái)，中午喝了老鴨湯后，我們還打算去798藝術(shù)區(qū)看國(guó)際文身藝術(shù)節(jié)的，可糖糖的弟弟下午兩點(diǎn)多就要來(lái)找她，另外，天氣悶熱，我估計(jì)她也不太愿意在室外走。我向來(lái)不太愿意勉強(qiáng)人，何況是勉強(qiáng)一個(gè)女孩和我去看活動(dòng)。再說(shuō)，既然把她當(dāng)做女朋友，那自然是首先考慮她的想法和需求，她不愿做的，我就不去做。

對(duì)形而上的問(wèn)題進(jìn)行了一番討論后，她覺(jué)得我這個(gè)人挺好玩的，多次用「好玩這兩字進(jìn)行了肯定。既然我們待會(huì)兒就要結(jié)束第一天的約會(huì)，需要大致討論一下第二天的安排。她說(shuō)我這人就像一件藝術(shù)品，她挺想把與我的談話、約會(huì)的過(guò)程做成一個(gè)紀(jì)錄片。然后，她問(wèn)我是否有意見(jiàn)，我回答說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。她還提議說(shuō)，她可以另外找一位女孩子和我約會(huì)，和我聊天，而她拿著DV拍攝整個(gè)過(guò)程。我說(shuō)最好是和她聊，她可以另外找人來(lái)跟蹤拍攝。畢竟，我不想就兩天租女友的時(shí)間，還要和不同的人交流，這樣，對(duì)每一個(gè)人的印象都是蜻蜓點(diǎn)水。當(dāng)然，我也不能說(shuō)和她約會(huì)兩天后，我對(duì)她的認(rèn)識(shí)就有多深。一個(gè)人很難把握另一個(gè)人，何況，對(duì)于一個(gè)學(xué)藝術(shù)的女孩子，你無(wú)法通過(guò)藝術(shù)話題、形而上的討論來(lái)深入了解她，如果要了解她，只能從她無(wú)法給自己筑起心理防御的方面入手，只能從她日常生活的細(xì)節(jié)上進(jìn)行了解。

她又說(shuō)可以讓中央美院學(xué)電影的研究生來(lái)拍攝DV，然后就給那位研究生打電話，讓他第二天不要有其他安排，帶上DV過(guò)來(lái)跟著我們拍。另外，她還囑咐我?guī)箱浺艄P，不管怎樣，我都可以用錄音筆來(lái)記錄我們之間的談話。就如我在租女友的那條微博上就已經(jīng)明確提到的，這次租女友的目的是「生活體驗(yàn)、生活研究，我就是想通過(guò)「租女友這樣一種方式，來(lái)體驗(yàn)一下租來(lái)的女友是否有可能談一次柏拉圖式的戀愛(ài)。所以，我并不反感她也將我們之間的約會(huì)當(dāng)成是一個(gè)項(xiàng)目來(lái)操作。這是我此前沒(méi)想過(guò)的，但我毫不猶豫地認(rèn)同了這個(gè)想法。我想，不管她是否完全意識(shí)到我體驗(yàn)生活、研究生活，最終得用文字記錄下來(lái)，才能算是一次生活研究，而她想用影像來(lái)記錄這種交流，本質(zhì)上與我的想法不謀而合。

只不過(guò)，那位研究生覺(jué)得，如果要拍紀(jì)錄片，要跟蹤拍攝兩三個(gè)月才合適。否則，主題不明確，時(shí)間上無(wú)法持續(xù)，去了也只是浪費(fèi)時(shí)間。

第二天約會(huì)

本來(lái)，我們約了上午11點(diǎn)在中國(guó)美術(shù)館見(jiàn)面。10點(diǎn)多的時(shí)候，她給我電話，說(shuō)昨晚睡得晚，沒(méi)法11點(diǎn)到。我就提議把見(jiàn)面時(shí)間改到11點(diǎn)半。我提前到了，就直接進(jìn)去看展覽。

此前，我已經(jīng)在「愛(ài)上鮮花網(wǎng)預(yù)訂了一束白玫瑰，讓他們直接送到中國(guó)美術(shù)館。在她來(lái)到中國(guó)美術(shù)館之前，白玫瑰已經(jīng)送到了我手里。以前談戀愛(ài)給姑娘送花的時(shí)候，我是怎樣的心情？現(xiàn)在，租了女友，不管對(duì)方會(huì)怎么想，我就該把她當(dāng)成是真女友。我給女友送花，是在等待她看到鮮花后露出的笑臉。但我知道，我不是演員，我也沒(méi)能力去演。我本想在把這束白玫瑰遞給她時(shí)很自然地問(wèn)：喜歡嗎？當(dāng)我「租來(lái)的女朋友糖糖到了中國(guó)美術(shù)館，我遞上白玫瑰時(shí)，她微微地動(dòng)了動(dòng)雙頰，并沒(méi)有我希望看到的笑容，我本來(lái)要問(wèn)的「喜歡嗎？到了喉嚨口像是被卡住了，只是慢慢地?cái)D出了這三個(gè)字。我覺(jué)得我自己都沒(méi)聽(tīng)清楚。

她是來(lái)看蔡錦的個(gè)展的。她拿著這束花，覺(jué)得一大束花拿著會(huì)笨手笨腳的，然后像是半自言自語(yǔ)，半征詢我意見(jiàn)似的，說(shuō)想要把這束花獻(xiàn)給蔡錦的個(gè)展。在蔡錦畫作下方的地面上，就有好幾束花，只不過(guò)，大都快枯干了。我說(shuō)很好啊，這花可以當(dāng)做對(duì)蔡錦的致敬。但她最終沒(méi)把白玫瑰獻(xiàn)給蔡錦的個(gè)展。在蔡錦的個(gè)展前轉(zhuǎn)了二十來(lái)分鐘，她說(shuō)我們可以離開(kāi)了。

但這花必須進(jìn)行處理。她想把花束摘下來(lái)，然后把其他東西都扔掉。我們?cè)谥袊?guó)美術(shù)館外的一條石凳上坐下來(lái)。白玫瑰看起來(lái)很新鮮，摸起來(lái)很有質(zhì)感。我們一起把花一朵朵摘下來(lái)，然后鋪到紫色的紙上。她覺(jué)得還不過(guò)癮，覺(jué)得摘花瓣的過(guò)程就像是一次行為藝術(shù)，然后我們就開(kāi)始一片一片地摘下來(lái)，放回到紙上。我把這個(gè)場(chǎng)景用手機(jī)拍了一下，發(fā)到了微博上——有微博網(wǎng)友在留言中關(guān)心我的約會(huì)進(jìn)程。

我們坐在中國(guó)美術(shù)館外的石凳上的這個(gè)中午，只是一個(gè)尋常的中午。這天中午，氣溫不低，但有涼風(fēng)吹來(lái)，我們順著風(fēng)把花瓣灑在旁邊的草坪上。風(fēng)一吹，花瓣跑得更遠(yuǎn)。撒完花后，我們?cè)撊ズ蠛３燥埲缓笤俟涔淞恕?/p>

沿著后海走，我把糖糖帶到烤肉季飯莊吃飯，烤肉季飯莊創(chuàng)建于道光二十八年（1848年），因?yàn)橛兄欢痰臍v史，可以拿老北京這個(gè)招牌來(lái)吸引顧客，可見(jiàn)菜價(jià)不會(huì)便宜。我們要了一份旁邊幾桌都要了的「烤肉，然后再加上煲湯等。

我們邊吃邊聊，中央美院的研究生沒(méi)來(lái)給我們拍紀(jì)錄片，糖糖提醒的錄音筆，我倒是帶了，然后把這次聊天的內(nèi)容給錄了音。

她說(shuō)她相信愛(ài)情，但不是很相信婚姻，因?yàn)榛橐鼍蜁?huì)涉及到利益關(guān)系，而在現(xiàn)實(shí)中，她看過(guò)很多有著太多利益關(guān)系的婚姻。她與我年齡一般大，曾在博客中說(shuō)自己怎么不知不覺(jué)被「剩下了。當(dāng)然，我并不是說(shuō)她是「剩女，她自己也完全不會(huì)那么說(shuō)，我只是說(shuō)，她在博客、微博中流露的感想，與跟我交流時(shí)所表述的相比，更會(huì)是她真實(shí)的想法。

飯后，我們圍著后海走了一兩個(gè)小時(shí)，繞了一大圈，才走到她更想逛的南鑼鼓巷。這讓她走得很累，但她又想趕時(shí)間傍晚6點(diǎn)去看我推薦的《賽德克?巴萊》。在南鑼鼓巷，我們只能快快地往前走，她只去其中幾家店逛了逛。中途買來(lái)酸奶吃了后，她像是突然恢復(fù)了精神，心中的不滿和身體的疲憊都轉(zhuǎn)化成大聲的埋怨。這是她在兩天中第一次向我表示不滿，但收獲是，我總算看到了一個(gè)更真實(shí)一些的糖糖，一個(gè)像是因?yàn)榍閭H間的小矛盾，而有些抱怨生氣的姑娘。之后，我明顯能感覺(jué)到她痛快、舒心多了，像是把原來(lái)對(duì)我的積怨都發(fā)泄了出來(lái)。她還把我給她買的小點(diǎn)心分了一半給我，像是情侶般地以不可商量的語(yǔ)氣責(zé)令我吃下。我不客氣地吃了，的確感覺(jué)挺好吃的。

然后，然后就是，我打車送她到回到望京的華彩國(guó)際中心，但她沒(méi)趕上《賽德克?巴萊》的放映時(shí)間。我晚上在家里給她發(fā)短信，表現(xiàn)感謝她陪了我兩天，她表示沒(méi)關(guān)系。

第二天，我發(fā)短信給她，說(shuō)她沒(méi)能趕上在電影院看《賽德克?巴萊》并不要緊，推薦她買沒(méi)有刪節(jié)的DVD版。我沒(méi)有得到回復(fù)。

（為尊重隱私，文中與“租女友”相關(guān)的人名均為化名。）

篇10

李開(kāi)復(fù)博士說(shuō)：“如果能有過(guò)來(lái)人幫他們指路，讓他們能走得更踏實(shí)、更精確一些，他們將成為中華民族更上一層樓的最大動(dòng)力。”“在年輕人看來(lái)，發(fā)生在成功者身邊的故事最值得學(xué)習(xí)和品味，最容易從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。”

我們擷取了一些故事、生活中的場(chǎng)景、狀態(tài)和學(xué)者的思考、分析等，搜索出對(duì)初入職場(chǎng)這一時(shí)期非常有幫助的9個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)：積極主動(dòng)、準(zhǔn)確定位、自律尊重、拒絕沖動(dòng)、改掉偏見(jiàn)、鍥而不舍、善于積累、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重能力，這些詞語(yǔ)中所包含的能力和素養(yǎng)是一個(gè)合格的職場(chǎng)中人不可或缺的，希冀能夠幫助年輕的你了解在這一時(shí)期怎樣正確前行。

祝你成功！

積極主動(dòng)

流行于中資和外資企業(yè)中的一封信

親愛(ài)的員工：

我們之所以聘用你，是因?yàn)槟隳軡M足我們一些緊迫的需求。如果沒(méi)有你也能順利滿足要求，我們就不必費(fèi)這個(gè)勁了。但是，我們深信需要有一個(gè)擁有你那樣的技能和經(jīng)驗(yàn)的人，并且認(rèn)為你正是幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳人選。于是，我們給了你這個(gè)職位，而你欣然接受了。謝謝！

在你任職期間，你會(huì)被要求做許多事情：一般性的職責(zé)，特別的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人項(xiàng)目。你會(huì)有很多機(jī)會(huì)超越他人，顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當(dāng)初聘用你的決定是多么明智。

然而，有一項(xiàng)最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠(yuǎn)都會(huì)對(duì)你秘而不宣，但你在任職期間要始終牢牢地記在心里，那就是企業(yè)對(duì)你的終極期望：永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。

是的，我們是聘你來(lái)工作的，但更重要的是，聘你來(lái)為了公司的最大利益而隨時(shí)隨地思考、運(yùn)用你的判斷力并采取行動(dòng)的。

如果此后再也沒(méi)有人向你提及這個(gè)原則，千萬(wàn)別誤以為這是因?yàn)樗辉僦匾嘶蛘呶覀兏淖兞丝捶āＮ覀冇锌赡苁窃谔幚矸泵Φ娜粘I(yè)務(wù)、在應(yīng)對(duì)沒(méi)有止境的操作變化、在種種爭(zhēng)分奪秒的活動(dòng)中抽不出身來(lái)。我們?nèi)諒?fù)一日的工作實(shí)踐，或許會(huì)讓你覺(jué)得這個(gè)原則已不再適用了。但是，不要被這種表象所蒙蔽。

一刻都不要忘記企業(yè)對(duì)你的終極期望。在你和我們的雇傭關(guān)系存續(xù)期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動(dòng)工作的一盞指路明燈，時(shí)時(shí)刻刻鞭策著你思考和行動(dòng)。

只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動(dòng)地行動(dòng)。

在任何時(shí)候，如果你感覺(jué)到我們沒(méi)有做對(duì)事情――沒(méi)有做對(duì)我們大家都有益的事情――請(qǐng)明白地說(shuō)出來(lái)。你擁有我們的許可：有權(quán)在必要的時(shí)候直言不諱陳述己見(jiàn)，提出你的建議，或是質(zhì)疑某項(xiàng)行動(dòng)或決定。

這并不意味著我們必定會(huì)認(rèn)同你的看法，或是必然改變我們現(xiàn)有的做法；但是，我們將始終樂(lè)于傾聽(tīng)，在你看來(lái)什么將有助于更好地達(dá)成我們所追求的成效和目標(biāo)，并在這一過(guò)程中創(chuàng)造一種自助助人的成功經(jīng)驗(yàn)。

如果你想尋求對(duì)既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運(yùn)作的（及其原因），先努力嘗試著在既有的體系下開(kāi)展工作，但如果你覺(jué)得這些體系需要改變，那就毫不猶豫地告訴我們。

對(duì)于這封信所表達(dá)的主題，歡迎你隨時(shí)和我以及公司中的其他成員展開(kāi)討論，或許我們都將因此更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的終極期望。

又及：

像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡(jiǎn)單不過(guò)的常識(shí)。但是，不要把聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，等同于做起來(lái)簡(jiǎn)單。請(qǐng)將這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作情境中。一旦你明白了終極期望，你就必須在每日的工作中加以實(shí)踐。再也沒(méi)有比接受這個(gè)挑戰(zhàn)對(duì)你獲得工作、事業(yè)以及人生的成功更至關(guān)重要的了。

準(zhǔn)確定位

一堂“定位課”

我10年前投資8000美元，上了《定位》的發(fā)明人賴茲的一堂課，使我受益終生，回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這堂課程的投資。賴茲說(shuō)："任何產(chǎn)品和公司，必須先定好位后再定機(jī)制和策略。定位――就是給顧客的感覺(jué)和印象。"

很多人之所以會(huì)失敗，就因?yàn)榘炎约憾ㄎ诲e(cuò)了；很多人之所以會(huì)成功，是因?yàn)榘炎约憾ㄎ粚?duì)了。

舉個(gè)例子：在上一屆《贏在中國(guó)》的一場(chǎng)商業(yè)實(shí)戰(zhàn)淘汰賽中，紅藍(lán)兩隊(duì)的任春雷和陳潔兩人都不滿意各自隊(duì)長(zhǎng)的決策，臉部表情非常難看，他倆分頭采取了當(dāng)面頂撞隊(duì)長(zhǎng)的行為，對(duì)隊(duì)長(zhǎng)的指令采取不合作的態(tài)度……

兩位好爭(zhēng)執(zhí)及不愿與領(lǐng)導(dǎo)合作的“感覺(jué)和印象”，一般同事看到，也許還被看成是“英雄”，若換成是投資者或是裁判看到，則會(huì)形成“不好領(lǐng)導(dǎo)”的“感覺(jué)與印象”，他倆還會(huì)收到風(fēng)險(xiǎn)投資家的投資嗎？身為風(fēng)險(xiǎn)投資家的徐新說(shuō)：我打分是對(duì)于人進(jìn)行一個(gè)綜合的判斷。因?yàn)榱粝碌娜耸俏覀円兜钠髽I(yè)家，這可不是開(kāi)玩笑的，我們只能選擇企業(yè)家，選擇三個(gè)最綜合的指標(biāo)――第一是“判斷能力”，看他對(duì)人和對(duì)事物的判斷能力；第二是帶隊(duì)伍的能力；第三是人品……

企業(yè)家的“領(lǐng)導(dǎo)力”不只要會(huì)當(dāng)上級(jí)，也要會(huì)當(dāng)下級(jí)，而下級(jí)的“定位”，就是要給人一種善于聽(tīng)從上級(jí)指令的“感覺(jué)與印象”，否則就犯了企業(yè)管理中的大忌，在企業(yè)中遲早會(huì)受到處罰的。只不過(guò)《贏在中國(guó)》的游戲規(guī)則是只淘汰輸?shù)囊魂?duì)中的一個(gè)人，藍(lán)隊(duì)輸了，陳潔自然首先被淘汰出局；紅隊(duì)贏了，任春雷也就被留了下來(lái)。這就是現(xiàn)實(shí)的生活，贏的時(shí)候、勝利的時(shí)候，人有點(diǎn)兒小毛病，為人有點(diǎn)兒欠缺，不善于為人處世，大家都可以容忍。而一旦輸了，一旦遇到危機(jī)，一旦需要裁員了，首先出局的人，并不是那些技術(shù)不夠或者效率不高的員工，首先被淘汰的人，一定是平時(shí)讓人感覺(jué)很難合作的人，印象不夠忠誠(chéng)的人。

所以，賴茲大師說(shuō)：“你的輸贏，決定在人心。”

自律尊重

大學(xué)生應(yīng)聘：敗在細(xì)節(jié)

一則名為《一個(gè)老師的自責(zé)、道歉與思考》的帖子在一所重點(diǎn)高校的校園BBS上引起不小反響，不少學(xué)生感覺(jué)“閱罷此帖，收獲頗深”，并建議“在全站置頂推薦”。這位任教10多年的老師說(shuō)，寫這則帖子，是有感而發(fā)，不吐不快，他感覺(jué)到有責(zé)任與學(xué)生談?wù)勔晃粸槿藥熣叩男睦镌挘胸?zé)任為學(xué)生的未來(lái)多提供一些良言。

“去上課，已經(jīng)很給老師面子了”

“不僅是上課說(shuō)話、打手機(jī)、吃東西、發(fā)短信。”《自責(zé)》帖發(fā)出后，引發(fā)了不少師生的共鳴，大家紛紛站出來(lái)痛陳校園中一些常見(jiàn)的不文明現(xiàn)象，如：遲到，逃課，考試作弊，打飯加塞，如廁不沖，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，到處信手涂鴉，大庭廣眾之下?lián)ППВ验T關(guān)得嘭嘭直響，在禁煙的地方肆無(wú)忌憚地抽煙……

“我曾經(jīng)去看一位老師給播音主持專業(yè)的學(xué)生上形體課，那些學(xué)生的散漫與不認(rèn)真，甚至目無(wú)尊長(zhǎng)，讓我從不悅到氣憤到無(wú)法忍受，終于批評(píng)了那些學(xué)生。我想學(xué)生們一定很反感，他們的理由是：我們來(lái)上課，已經(jīng)很給老師面子了，上古代漢語(yǔ)課的時(shí)候只有9個(gè)人！”某大學(xué)的一位老師心痛地說(shuō)。

無(wú)獨(dú)有偶，某校的一名學(xué)生考試作弊被抓，盡管考前他還信誓旦旦地簽過(guò)“誠(chéng)信考試協(xié)議”，但此刻，他卻“很正經(jīng)”地對(duì)抓他的老師說(shuō)：“你毀了我一輩子。”

文明程度較低，直接影響用人單位打分

“以上現(xiàn)象可以說(shuō)是在很多學(xué)校發(fā)生的共性問(wèn)題，反映出當(dāng)前一部分大學(xué)生的文明程度仍處于較低水平，如不懂得基本的禮儀禮貌，過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)體行為的隨意性，缺乏自律，不懂得尊重他人，缺乏公德意識(shí)，不講誠(chéng)信，缺少反思精神等。”吉林省某大學(xué)一位教授在接受采訪時(shí)指出，雖然造成這一問(wèn)題的原因并不全在大學(xué)生，但現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)兒講，如果這部分學(xué)生不注意自身文明素質(zhì)的提高，的確會(huì)影響其就業(yè)的成敗，“不僅是注定會(huì)被‘請(qǐng)出去’，也許壓根兒就‘進(jìn)不去’”。

搞了10多年招聘工作的某公司人力資源部副經(jīng)理告訴記者，用人單位看重3條：學(xué)歷、能力和思想素質(zhì)。他說(shuō)：“學(xué)生不僅要有知識(shí)，還要會(huì)做事，更重要的是會(huì)做人。懂得和遵守最基本的公共道德，是學(xué)生做人的基本條件，決定著大學(xué)生能否以一個(gè)文明人的姿態(tài)步入社會(huì)。”

這位副經(jīng)理所在的公司去年招聘時(shí)，考官在里面的房間挨個(gè)面試，候選者在外面等候。一個(gè)學(xué)生始終在吸煙。當(dāng)考官叫到他的名字時(shí)，這名學(xué)生叼著煙卷就過(guò)去了，走到門口才把煙掐掉，隨手把煙頭扔在地上。“我們當(dāng)然沒(méi)有錄用：一是他需要靠吸煙來(lái)穩(wěn)定情緒，表現(xiàn)出其心理素質(zhì)比較脆弱；二是他不尊重考官，不顧及其他考生的利益，不愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生。”張?zhí)烊A說(shuō)，“對(duì)素質(zhì)的考查，就在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)間”。

一次招聘會(huì)上，午飯后，一個(gè)學(xué)生滿臉通紅、一身酒氣地走進(jìn)了會(huì)場(chǎng)，轉(zhuǎn)悠了半天，到吉林大學(xué)一位老師跟前問(wèn)詢，張口竟是一聲“大哥”，旁邊的用人單位代表不禁為之側(cè)目。學(xué)生走后，用人單位的代表直搖頭：“這個(gè)學(xué)生怎么像個(gè)混社會(huì)的。再說(shuō)，應(yīng)聘對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)意味著人生的拐點(diǎn)，是相當(dāng)重要、嚴(yán)肅的一件事，他竟然喝了酒來(lái)，絲毫不知節(jié)制，連‘要事為先’的基本處事原則都不懂，將來(lái)到工作崗位也難以勝任。”事后一了解，這名學(xué)生的應(yīng)聘果然以失敗告終。

曾有一位老師推薦了幾名學(xué)生到自己的同學(xué)那兒去找工作，他的同學(xué)是個(gè)副部長(zhǎng)，很熱情地接待了幾個(gè)年輕人。落座后，副部長(zhǎng)親自給學(xué)生們倒茶，沒(méi)想到有人不客氣地問(wèn)：“屋里太熱，有沒(méi)有冷飲？”隨后，副部長(zhǎng)給學(xué)生們分發(fā)本單位的介紹材料，所有學(xué)生都坐在那里單手接過(guò)來(lái)，只有一個(gè)學(xué)生站起身，用雙手接過(guò)這份材料。最終這名學(xué)生被留下試用，其他學(xué)生還不服氣地問(wèn)“憑什么留他？他學(xué)習(xí)又不是最好的！”副部長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)這些學(xué)生說(shuō)了一句話：“因?yàn)槁殘?chǎng)上需要懂得尊重別人的人。”

“學(xué)校可能是一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，但社會(huì)的墻壁是堅(jiān)硬的。今天你怎么對(duì)待自己，生活明天就將怎樣對(duì)待你。”一位就業(yè)指導(dǎo)中心的老師說(shuō)，學(xué)生應(yīng)該切記，“文明細(xì)節(jié)，關(guān)乎成敗”。

拒絕沖動(dòng)

可悲的誤會(huì)

早年，草原上有一位牧民和孩子相依為命。由于忙于生計(jì)，他白天無(wú)暇照顧年幼的孩子，便訓(xùn)練了一只聰明聽(tīng)話的牧羊犬代勞。

有一天，牧民出門，因遇大雪，第二天才趕回家。牧羊犬應(yīng)聲從屋里跑出來(lái)，高興地迎接主人。牧民拉開(kāi)房門，赫然發(fā)現(xiàn)地上到處是血，床單上也是。更可怕的是，孩子不見(jiàn)了，而牧羊犬滿口是血。牧民剎那間熱血上涌，以為牧羊犬把孩子吃掉了，盛怒之下，拿起刀來(lái)朝狗頭一劈，把它砍死了。

就在這時(shí)，他突然聽(tīng)到孩子的哭聲，循聲找去，發(fā)現(xiàn)孩子安然躺在床下，雖然身上有血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看躺在地上的牧羊犬，腿上一大塊皮肉都沒(méi)了。牧民恍然大悟，原來(lái)是牧羊犬舍命救了小主人，卻被主人誤殺。這真是可悲的誤會(huì)。

職場(chǎng)點(diǎn)睛

誤會(huì)往往是在不了解情況、缺少思考、未能體諒對(duì)方和反省自己且感情極度沖動(dòng)的情況下發(fā)生的。牧民對(duì)忠心耿耿的牧羊犬產(chǎn)生的誤會(huì)尚有如此可怕的后果，人與人之間誤會(huì)的后果又會(huì)怎樣？

改掉偏見(jiàn)

盲人與偏見(jiàn)

在從紐約到波士頓的火車上，我發(fā)現(xiàn)隔壁座位上的老先生是位盲人。當(dāng)時(shí)正值洛杉磯種族暴亂時(shí)期，我們因此談到了種族偏見(jiàn)問(wèn)題。

老先生告訴我，他是美國(guó)南方人，從小就認(rèn)為黑人低人一等，從未和黑人一起吃過(guò)飯，也從未和黑人一起上過(guò)學(xué)。有時(shí)碰到黑人店員，付錢的時(shí)候，他也不肯和黑人的手有任何接觸。

但他在波士頓念研究生的時(shí)候，發(fā)生了車禍，雖然大難不死，可眼睛完全失明。他說(shuō)："最苦惱的是，我弄不清楚對(duì)方是不是黑人。我向心理輔導(dǎo)員談這個(gè)問(wèn)題，他盡量開(kāi)導(dǎo)我。我非常信賴他，將他看成良師益友。

有一天，那位輔導(dǎo)員告訴我，他本人就是黑人。從此以后，我的偏見(jiàn)就完全消失了。我看不出對(duì)方是白人還是黑人，對(duì)我來(lái)講，我只知道他是好人，不是壞人。我失去了視力，也失去了偏見(jiàn)。"

職場(chǎng)點(diǎn)睛

眼睛在很多時(shí)候誤導(dǎo)甚至欺騙了我們。盲人倒是幸運(yùn)，因?yàn)樗仨氂眯娜ンw會(huì)這個(gè)世界，從而"看"得更為真切。所以，看待事物不僅要用眼，還要用心。僅用眼睛去觀察世界，多半是不全面的，而用心則能體悟最高貴的靈魂。

鍥而不舍

永遠(yuǎn)的坐票

有一個(gè)人經(jīng)常出差，往往買不到對(duì)號(hào)入座的車票，可是無(wú)論長(zhǎng)途短途，無(wú)論火車上多擠，他總能找到座位。

辦法很簡(jiǎn)單，就是耐心地一節(jié)一節(jié)車廂地找過(guò)去。每次，他都做好了從第一節(jié)走到最后一節(jié)的準(zhǔn)備，可通常用不著走到最后他就會(huì)發(fā)現(xiàn)空位。他說(shuō)，這是因?yàn)橄袼@樣鍥而不舍找座位的乘客實(shí)在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而其他車廂的過(guò)道和車廂接頭處居然人滿為患。

大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象所迷惑，不大細(xì)想在數(shù)十次停靠之中，從火車十幾個(gè)車門上上下下的流動(dòng)中，蘊(yùn)藏著不少提供座位的機(jī)遇；即使想到了，也沒(méi)有耐心逐個(gè)車廂地搜尋。眼前一方小小的立足之地已很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一個(gè)座位而背著行囊擠來(lái)擠去，有些人也覺(jué)得不值。

職場(chǎng)點(diǎn)睛

與生活中一些安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、害怕失敗的人永遠(yuǎn)只能滯留在走向成功的起點(diǎn)上一樣，這些不愿主動(dòng)找座位的乘客，大多只能在上車最初的落腳處一直站到下車。而自信、執(zhí)著、富有遠(yuǎn)見(jiàn)、勤于實(shí)踐，會(huì)讓你的人生之旅中永遠(yuǎn)都有坐票。

積累

升級(jí)手里的“鐵飯碗”

文/雪俠

進(jìn)入這家知名廣告公司之前，徐飛只是一個(gè)普通的打工仔，堂堂大學(xué)生去給人家扛背袋、送純凈水、散發(fā)宣傳單，每天累得滿頭是汗、腰酸背疼，還拿不了幾個(gè)錢。誰(shuí)讓現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)這么嚴(yán)峻呢？徐飛絲毫沒(méi)有怨言，每天下班回家后還不忘看書充電，總結(jié)白天工作中的得失。

徐飛的努力終于換來(lái)了成果，他被聘為這家知名廣告公司的文案，此后一直做得很用心。但，徐飛從未接觸過(guò)廣告，一開(kāi)始，徐飛就給自己定位，謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)勤快地做事，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，向管理層發(fā)展。徐飛經(jīng)常謙虛地向老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教問(wèn)題，有時(shí)遇見(jiàn)人家態(tài)度冷漠，徐飛就悄悄地躲在一邊觀察學(xué)習(xí)。他利用一切時(shí)間和條件惡補(bǔ)廣告方面的知識(shí)。

當(dāng)時(shí)，有同事擠對(duì)徐飛，給部門經(jīng)理打小報(bào)告說(shuō)，怎么會(huì)用這樣的人？經(jīng)理不吭，只說(shuō)，等過(guò)了試用期再說(shuō)。徐飛隨時(shí)有被炒魷魚的危險(xiǎn)，有好心的同事提醒徐飛，徐飛微笑不語(yǔ)。徐飛在忙完自己的工作之時(shí)，經(jīng)常主動(dòng)幫其他部門的忙。老總看在眼里，逐漸分配給徐飛一些額外的工作。徐飛抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，一概來(lái)者不拒。他曾經(jīng)在印刷廠連續(xù)盯了三天三夜，也曾為聯(lián)絡(luò)客戶幾乎跑遍了全市。隨著對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，辦公室的迎來(lái)送往差不多成了徐飛的專職。

終于，在三個(gè)月試用期后，老總正式任命徐飛為公司的策劃部經(jīng)理。徐飛對(duì)現(xiàn)在的工作很滿意。雖然廣告這個(gè)行業(yè)人才流動(dòng)性很大，競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大，徐飛從沒(méi)有感覺(jué)到過(guò)職場(chǎng)危機(jī)。徐飛說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，有時(shí)危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，看你怎么去看待。徐飛認(rèn)為，在職場(chǎng)中，關(guān)鍵的不是個(gè)人能力和素質(zhì)或者是機(jī)遇，而是個(gè)人定位。定位準(zhǔn)確，即能夠動(dòng)態(tài)發(fā)展、穩(wěn)步成長(zhǎng)；定位不準(zhǔn)，就有可能導(dǎo)致種種困境，影響個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展。徐飛更欣賞以時(shí)刻準(zhǔn)備、循序漸進(jìn)的工作學(xué)習(xí)態(tài)度，并對(duì)自身定位和職業(yè)規(guī)劃時(shí)刻審視。弗洛伊德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“平衡的生活就是愛(ài)與事業(yè)。”其實(shí)，真正的安全感來(lái)自于內(nèi)心的實(shí)力，而實(shí)力必須靠努力積累而成。只有這樣，才能真正把握工作的主動(dòng)權(quán)，也才能真正享受工作的激情和快樂(lè)，在工作中不斷自信成長(zhǎng)！

職場(chǎng)點(diǎn)睛

職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)候，是否具有一定的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。如儲(chǔ)備人際資源幫助自己，或者準(zhǔn)備資金支持，或者提早準(zhǔn)備相關(guān)的知識(shí)和技能。職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)越來(lái)越清晰地出現(xiàn)在我們面前，首先你要打量一下內(nèi)心，看看有哪些心理能量可以調(diào)動(dòng)起來(lái)，敬業(yè)精神、犧牲精神、主人翁責(zé)任感、樂(lè)觀精神都是極其有價(jià)值的心理能量。面對(duì)無(wú)序恐懼的時(shí)候，你要加強(qiáng)自我管理和團(tuán)隊(duì)合作能力；面臨失敗威脅的時(shí)候，你要提高各種資源調(diào)配的能力，還要提高減壓的能力。不管怎樣，安全感來(lái)自內(nèi)在的實(shí)力，而實(shí)力是逐步積累的。

1.重視職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃對(duì)于每個(gè)人都是必須的，但往往又是容易被忽略的。很多人習(xí)慣采取“車到山前必有路”的對(duì)應(yīng)措施。在現(xiàn)實(shí)中，這也沒(méi)有什么特別的不好，但是，如果你對(duì)自己的人生有更高的要求與期望，你需要建立相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃。

2.審視工作性質(zhì)。職業(yè)規(guī)劃對(duì)于某些行業(yè)，特別是從事所謂“青春飯”的行業(yè)，這種考慮更顯迫切。你需要認(rèn)真審視自己的工作性質(zhì)，考慮它的發(fā)展前景，以及你所可能獲得的升遷機(jī)會(huì)。

3.職業(yè)規(guī)劃的分期。按照科學(xué)的指導(dǎo)，職業(yè)生涯規(guī)劃分為四個(gè)步驟：探索期、定位期、發(fā)展期、衰退期，探索期在大學(xué)畢業(yè)后的一到兩年。而自我定位完成后的一到兩年，你就應(yīng)該迅速步入穩(wěn)定發(fā)展。如果你年齡已經(jīng)處于定位期，而沒(méi)有完成探索期的任務(wù)，那么你需要加快你的探索步伐。“后知后覺(jué)”或許可以大器晚成，但如果依然對(duì)規(guī)劃“不知不覺(jué)”，那你只能在職業(yè)沼澤中一路跋涉了。

4.經(jīng)常性充電制度。不要奢望某天醒來(lái)你就能有滿盤的職業(yè)生涯規(guī)劃，任何有計(jì)劃的行為都是從生活小細(xì)節(jié)中練就的。即便在工作穩(wěn)定時(shí)期，也應(yīng)該思考自己是否需要進(jìn)修一門課程，不斷更新知識(shí)，備齊糧草伺機(jī)而動(dòng)。

關(guān)注細(xì)節(jié)

11種有效的“無(wú)聲交流”

對(duì)于很多喜歡夸夸其談的人來(lái)說(shuō)，交流意味著在房間里來(lái)回穿梭，和每一個(gè)人興高采烈地來(lái)回交談。但是，心理學(xué)家告訴我們，大部分的交流取決的并非是你說(shuō)話的內(nèi)容，而是你在開(kāi)口說(shuō)話之前已經(jīng)傳遞出去的信息，此所謂“無(wú)聲交流”。

無(wú)聲交流的關(guān)鍵，在于時(shí)時(shí)刻刻知道自己正在向旁人傳遞出什么樣的信息。美國(guó)心理學(xué)家、《工作中的身體語(yǔ)言》一書的作者帕特里克?米勒表示：“我們常常會(huì)忘記：沉默也會(huì)‘說(shuō)話’。”他認(rèn)為，無(wú)聲交流的關(guān)鍵是時(shí)刻留意自己的舉止，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)可能都會(huì)受到別人的關(guān)注。

心理學(xué)家表示，人們對(duì)你的關(guān)注從剛見(jiàn)面的那一刻就開(kāi)始了。在馬爾科姆?格萊威爾的暢銷書《眨眼》中，他花了整整288頁(yè)的篇幅對(duì)人在兩秒鐘內(nèi)做出的第一印象和判斷進(jìn)行描述。這種“急速的認(rèn)知”取決于身體語(yǔ)言、衣著和外表，這些因素將決定旁人認(rèn)為你是一名有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者，還是一名犯罪分子。

美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院事業(yè)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蒂姆?巴特勒表示：“有研究顯示，在面試中，正面或者負(fù)面的印象在剛開(kāi)始的時(shí)候已經(jīng)決定。通常，剩余的時(shí)間只不過(guò)是對(duì)第一印象的重復(fù)驗(yàn)證。”

為此，華盛頓非語(yǔ)言研究中心的負(fù)責(zé)人、身體語(yǔ)言專家大衛(wèi)?格溫斯就成功的“無(wú)聲交流”給出下列秘訣：

系花紋領(lǐng)帶

格溫斯表示，領(lǐng)帶的流行有其科學(xué)道理。男性系領(lǐng)帶能夠擋住喉結(jié)，而喉結(jié)被視為脆弱的象征。此外，豎紋領(lǐng)帶能夠使一個(gè)人顯得更高大，而彩色花紋領(lǐng)帶能夠使人顯得更平易近人。

穿西裝外套

同樣，西裝成為重要場(chǎng)合的經(jīng)典著裝也是有其道理的。西裝翻領(lǐng)的剪裁能夠使男性的胸膛更廣闊，寬松的袖子能夠使胳膊更強(qiáng)壯，使人整體顯得更強(qiáng)有力。此外，西裝墊肩能夠遮蓋聳肩等下意識(shí)的動(dòng)作，使人顯得更加自信。

選擇平底鞋

選擇能讓你腳踏實(shí)地的鞋。高跟鞋雖然能夠增加你的高度，使你顯得更挺拔，但是它也可能會(huì)使你失去平衡，而且顯得你不夠莊重。

把手放在桌面上

在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，保持把手放在桌面上的姿勢(shì)，這顯得你對(duì)會(huì)議很投入。如果你把手藏在桌子底下，會(huì)給人留下你在后退、游離在局外的印象。此外，看表、擦鼻子和摸頭發(fā)等小動(dòng)作都會(huì)讓人覺(jué)得你坐立不安。

手壓桌子

在遞交備忘錄或者筆記的時(shí)候，可以停一停，用手壓在對(duì)方的桌面上。這個(gè)小動(dòng)作能夠幫助建立你和對(duì)方的聯(lián)系。

積極走動(dòng)

人天生就會(huì)被移動(dòng)的物體吸引視線，因此，如果你一直縮在角落里，難免會(huì)被人忽略。滿懷自信地走向你的目標(biāo)人物，可以保持一定的距離以示尊敬，但是一定要走進(jìn)目標(biāo)人物的視線范圍內(nèi)。

知道何時(shí)應(yīng)該靜坐不動(dòng)

哈佛大學(xué)的巴特勒表示，在一對(duì)一面談的場(chǎng)合，無(wú)需驚慌失措。不必要的小動(dòng)作，在心理學(xué)上被稱為“心理動(dòng)力泛濫”，是焦慮緊張的典型表現(xiàn)。

跟每一個(gè)人進(jìn)行眼神交流

避免與人進(jìn)行眼神交流會(huì)讓你顯得不自信，但是，視線不要只集中在你希望取悅的目標(biāo)人物上，對(duì)別人視而不見(jiàn)是非常不禮貌的行為。而且，決定通常是由一個(gè)團(tuán)體而非個(gè)人做出的。因此，應(yīng)該跟每一個(gè)人都進(jìn)行眼神交流，這樣可以給大家留下良好的印象。

好好握手

在握手的同時(shí)輕輕地碰一下對(duì)方的肘，能夠產(chǎn)生親密感。雙手握住對(duì)方的手則顯得你分外熱情和誠(chéng)懇。

做筆記

隨身攜帶筆和紙，這樣可以隨時(shí)做筆記。記住對(duì)方的工作、家庭和喜好等細(xì)節(jié)，這對(duì)以后的談話會(huì)很有幫助。

做一個(gè)好的聆聽(tīng)者

蒂姆?巴特勒表示：“認(rèn)真、主動(dòng)的聆聽(tīng)可能是最基本的非語(yǔ)言交流技巧。”注意力應(yīng)該集中在說(shuō)話人的身上，不要東張西望。談話時(shí)手掌攤開(kāi)，顯得你明白對(duì)方在說(shuō)什么。

注重能力

男人必須有的能力

文/劉毅

某大學(xué)的心理學(xué)課上，周正教授正在授課：“上次課下課時(shí)，一個(gè)男同學(xué)遞了張紙條：‘我是個(gè)比較內(nèi)向的人，又沒(méi)有什么特長(zhǎng)，不會(huì)踢足球，不會(huì)打籃球……進(jìn)入大學(xué)后，看到周圍的同學(xué)在交往、工作中左右逢源，如魚得水，灑脫干練，很是羨慕。就要步入社會(huì)了，我該如何規(guī)劃自己的前途呢？’這個(gè)問(wèn)題要不要回答？”周教授揚(yáng)了揚(yáng)手中的紙條。

“回――答――”同學(xué)們興致大起。

周教授放下手中的紙條：“《論語(yǔ)》中記載：有一次孔子來(lái)到衛(wèi)國(guó)，見(jiàn)衛(wèi)國(guó)的人很多，就說(shuō)：‘庶矣哉。’意思是：‘衛(wèi)國(guó)人多啊。’旁邊有人問(wèn)：‘既庶矣，又何加焉？’意思是：‘人多，我們?cè)撟鳇c(diǎn)什么呢？’你們認(rèn)為孔子會(huì)怎么說(shuō)？”

“教之――”學(xué)生們很自信，大教育家嘛。

周教授微笑著搖搖頭：“子曰：‘富之。’――孔子說(shuō)：‘讓他們富起來(lái)。’你們以為有了人就要教育，卻不知道在教育之前，首先要讓人富起來(lái)。旁人又問(wèn)：‘既富矣，又何加焉？’――‘人們富足以后，又該如何？’”

“教之――”大家會(huì)心一笑。

“對(duì)，人富足了才有條件接受教育。吃不好穿不暖的時(shí)候，教育是句空話，況且對(duì)衣食無(wú)安的人大談教育，這種行為本身就不厚道。孔子不愧是教育大家，他這‘不富不教’的意義很深遠(yuǎn)！按照心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，人只有在滿足了基本的生理需求以后，才會(huì)去考慮安全、愛(ài)與被愛(ài)的需要，才會(huì)有自我實(shí)現(xiàn)的需要。問(wèn)你們一個(gè)常識(shí)：雄鳥(niǎo)追求雌鳥(niǎo)的時(shí)候，送給雌鳥(niǎo)的是什么？”

“蟲(chóng)子。”

“對(duì)啊，一送蟲(chóng)子，雌鳥(niǎo)就會(huì)意了：這家伙的生存能力強(qiáng)，跟著它，今后我們的孩子不會(huì)挨餓。這是一個(gè)連鳥(niǎo)都明白的道理。雄性喪失了生存能力就喪失了天賦雄性之本性。歷史表明，男人的不幸、民族的不幸源于貧窮。所謂‘貧病交加’、‘窮兇極惡’……因此，你們必須認(rèn)識(shí)到：掙錢是公德，要重視金錢。我這樣告訴你們：男孩子，你可以不會(huì)踢足球，不會(huì)打籃球，可以不會(huì)做詩(shī)，不會(huì)彈鋼琴，不會(huì)做飯，可以什么都不會(huì)，但是必須會(huì)掙錢。再給你們舉一個(gè)例子，你們用心思考。快到春節(jié)了，太太說(shuō)：‘該過(guò)春節(jié)了，咱爸咱媽想來(lái)深圳這邊看看咱們和小外孫。’她先生立刻就說(shuō)：‘來(lái)啥來(lái)？根本不用來(lái)！咱已經(jīng)忙得夠嗆了，再讓他們過(guò)來(lái)，凈添亂！再說(shuō)，這路上老年人多不方便！’這個(gè)男人現(xiàn)在是什么狀態(tài)？”

“氣急敗壞！”有人笑著回答。