發給客戶問候短信范文

導語：如何才能寫好一篇發給客戶問候短信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、新周快樂，周一送你10顆心，開啟一周好心情，祝你天天開心。

3、周一早上好，一聲問候，開啟一周的好心情。

4、時間過得如此之快，以至于本周已經到來。休息了兩天，星期一早上很難醒來。當您想遲到時，您需要扣除費用并迅速起床；不要忘記通過投資工作來賺錢！

5、周一到，天高遠，云清淡，水遼闊，風溫柔，花嫣然，星燦爛，月朦朧，雨深情，天未老，人有情，友誼永恒。在這平凡的日子里，愿你周一開心快樂！

6、新的一周開始了，我總想送你點什么，沒別的，那就祝你每天都被幸福糾纏，被快樂騷擾，被甜蜜打擊，被健康瞄準，被好運折磨，被平安套牢！只愿你幸福快樂！

7、生活總會有高峰，一周也有最忙時，周一稍微來適應，周二緊張工作中，匆忙奔波的心情，壓抑糾結的事情，高興消停的事業，拼一拼，贏得一點屬于特殊的輕松。

8、新的一天，新的方向，我不在原地等我自己。周一，早安。

9、高溫不退，周一疲憊，知你瞌睡，寢食無味，發條短信，情意珍貴，愿你精神，心情陶醉，好運緊隨，快樂加倍，成功排隊，與你約會，再忙再累，也別崩潰，面帶微笑，不管錯對，煩惱消褪，幸福嫵媚。

篇2

這不由讓我想起了日本保險界“無敵推銷王”柴田和子的故事：柴田和子出生于東京的深川，在她10歲時，父親便不幸去世。柴田和子其貌不揚，身高只有153厘米，身體肥胖。32歲時，她踏入了日本第一生命保險公司新宿支社。

柴田和子進入保險公司的第一件事，就是被主管要求寫出300個認識的人的名單。在從業之前，柴田和子只是一名再普通不過的家庭主婦，認識的人不足100人。最后為了過關，她只好亂編了300個人的名字，連去世的爺爺和父親都在其中。

到了第二關，她的主管天天追問“那300個人進展如何？”柴田和子只好硬著頭皮，每天給她的客戶寄明信片，明信片上只是簡單地寫著她是一名推銷員，更多的則是寫著親切的問候語和祝福。結果卻出人意料，在這些名單中，她居然簽下了187個保單。從那以后，她好像發現了秘訣，并在長期的業務生涯里把這個絕活發揮得爐火純青。后來她連續9年獲得日本行銷三冠王，以及世界壽險銷售第一的業績，被載入了吉尼斯世界紀錄。

直到今天，在科技發達的日本，春節之前給客戶寄一張寫滿感謝和祝福的賀卡，仍然是各大保險公司最時髦的選擇。甚至是在資訊發達的美國，華爾街和硅谷的高管們仍堅持在圣誕節前夜為重要客戶寄一張手寫的明信片。

篇3

時至中秋佳節之際，輕輕送上我對你深深的祝福，道一聲我心中無限的感激，謝謝你曾經付出的辛酸和苦累，在我們合作的道路上可能會有很多艱難險阻，希望你我共同克服，共同迎接我們的美好明天，祝你中秋快樂。

又是一年明月夜，中秋的到來意味著人月兩圓，縱使你有多忙也要抽出時間過此佳節，在這個團團圓圓的日子，家人更是你應該重視的，團圓過后，你才會更有動力，愿你全家幸福快樂，祝你的事業蒸蒸日上。

我用祝福在夜空畫下一個圓，夜空出現笑臉;我托繁星在圓里填入思念，繁星歡心跳躍;我在思念里寫下你的名字，好運綻放無限，即刻月滿人間，中秋快樂!

相傳月宮里，嫦娥擁有一種神奇的月餅，吃了它可以讓你，事業順心，萬事如意，時時開心，生意舒心，正好今天是中秋節日，嫦娥仙子送了我一塊，附在這條短信里，只要閱讀，自動開啟神力，祝你中秋快樂。

向中秋的圓月要一些快樂，向中秋的月餅要一些幸福，向中秋的時節要一些吉祥，將這些快樂、幸福、吉祥一并給你，祝你中秋快樂。

星垂平野闊，月涌大江流。花好月又圓，佳節到中秋。祝福發給你，愿你開笑口。好運送到你手頭，快樂藏到你心頭。成功陪你向上游，幸福與你長相守。

仰首花迎春，俯首葉知秋，抬頭低頭話中秋;月圓詩意興，月缺意境濃，圓圓缺缺夜朦朧;問候濃如茶，祝福香如酒，茶濃酒香添盈袖。中秋節，愿你幸福依舊!

一顆紅心是餡，二兩甜蜜是皮，緣定三生是包裝，四季平安是標簽，五朵金花是禮盒。六六大順的月餅，七仙八喜九九祝福。愿你八月十五中秋節快樂。

我們用汗水換取你的微笑，用拼搏換取你們的肯定，用質量贏得你們的信賴，中秋佳節來臨之際，借空明圓月，愿您合家團圓，借涼爽秋風，愿你神康體健，希望你繼續對公司服務予以支持和肯定。

我想變成一個垃圾桶，把你的煩惱都統統回收;我想化成一個吸塵器，把你的悲傷都統統吸走;我想成為一個電風扇，把你的壓力都統統吹散，希望中秋佳節這一天，煩惱、悲傷、壓力全遠離，幸福、快樂、無憂伴隨你!

1.中秋將至，我托月亮帶去我的問候，托月光帶給你吉祥，托月色給你帶個話‘中秋快樂，愿我們的合作更加圓滿’!

2.‘客’字九筆，中秋節將至，親愛的客戶，我把九個祝福送給你：祝你蒸蒸日上，一日千里，扶搖直上，馬到成功 ，功成名就，志得意滿，春風得意，如日中天，飛黃騰達;愿我們的互惠雙贏，合作愉快!

3.中秋又來到，客戶問個好，祝你生活如月餅般甜蜜，事業如中秋之時豐碩，家庭如月圓一樣美滿，氣質如秋菊般令人陶醉，親愛的客戶，中秋節快樂!

4.又到中秋佳節，輕輕送上我的祝福，道一聲我心中的感謝，感謝你曾經付出的辛酸苦累，合作的路上我們好好總結，共同迎接我們的美好明天，祝你中秋快樂。

5.感謝您在過去對敝公司的大力支持，祝您中秋佳節吉祥如意，大展宏圖!

6.尊敬的客戶：中秋將至，本公司為感謝您長期以來多我們的支持，我們將送您一盒月餅以示感謝，月餅用溫暖做餡，快樂做皮，健康的盒子包裝，保質期永遠，希望您能喜歡!

7.身體健康，萬事順意，合家團圓，早日成就夢想，中秋快樂。

8.中秋佳節將來到，百忙之中也要抽出時間過佳節，在這么個團團圓圓的日子，更加需要家人的關心，這樣才會有更多的動力，愿您全家幸福快樂，您的生意蒸蒸日上!

9.月光皎皎，月餅甜甜，月桂香香，月兒圓圓，千江月明千江水，萬里花飄萬里情，良辰吉日里遙寄思念，花好月圓中放飛祝福，感謝您長期以來的關心支持和愛護，敬祝您中秋快樂，合家幸福。

10.尊敬的客戶朋友在這中秋即將到來的時刻，讓我們為您送上美好的祝福，送您一句祝福讓您歡笑，送您一句問候讓您驕傲，祝您月圓人圓家團圓，事順業順家興旺。天天笑口常開，月月事事如意，年年生意興隆。

11.相識相知是緣分，合作日久見真誠，中秋佳節已來臨，送上祝福表溫馨：祝福您好運相伴精神倍爽，人圓家圓事業美滿，中秋快樂安康。

12.送您一個月餅：它是以愛為餡，以團圓為皮，以一顆最美好的心烹制而成。祝愿您在這團圓之節，事事團團圓圓。

13.親愛的客戶，兜一縷秋風，愿你心情能夠秋高氣爽;送一塊月餅，愿你的家庭圓圓滿滿，發一條短信，祝客戶你中秋快樂，財源滾滾，幸福美滿!

14.中秋節到來了，無論路途多遠，不論天涯海角，我的祝福也要送傳，不管你身在何方，幸運快樂都會一直陪伴，祝你身體健康，中秋快樂團圓。

15.尊敬的客戶，根據你辛苦大半年，奔波為賺錢，特送你財運月餅，成分：開心，快樂，積極向上。吃完之后定能讓你，輕輕松松工作，開開心心數錢，美美滿滿過中秋!祝客戶你中秋快樂，財神常住!

16.尊敬的客戶，為了感謝您對我們的支持，現在特向送上中秋節短信一條;本短信不簡單，可以保佑你和你的家人一生健康，一世平安，一輩子幸福，現在發給你，請保存好。祝中秋快樂!合作愉快!

17.藍天和白云是朋友，太陽和月亮是朋友，高山和流水是朋友，我和你呀是朋友。中秋佳節到，祝福我的客戶朋友們，喜上加喜，喜上眉梢;福上添福，福如東海!

18.客戶不論新舊，你排第一;感情不論深淺，真心第一;交往不論疏密，聯系第一;中秋祝福不論早晚，能實現第一。祝你中秋快樂，永遠快樂，一定要兌現哦!合作愉快!

篇4

超市的國慶經典祝福短信(最新)

1. 國慶假日馬上畢，抓緊最后來放松;逛街游玩超速度，快樂一時是一時;朋友聊天趕緊聚，抓緊時間不懈怠，假日將完，嘻嘻，希望你最后睡個好覺，美夢不斷!

2. 給你發短信有三個目的：一是告訴你國慶長假馬上過去了，不要傷心;二是告訴你明天就要上班了，不要難過。三是告訴你該請我吃飯了，不要舍不得。愿你精神飽滿迎接美好的明天。

3. 望著國慶假期表，來個整體逍遙素描，快樂笑臉一定要，旅游路線少不了，鍛煉身體畫軌道，情緒高漲鮮花俏，只要用心瞧一瞧，都在偷偷笑!預祝國慶快樂!

4. 十一長假到，心情算術題：工資做加法，憂傷減出去，乘以幸福和如意，除以煩惱和憂郁，得數我來告訴你，就是快樂在十一，祝你國慶節快樂。

5. 短信插上翅膀，放飛美好愿望;霓虹夜空點亮，照耀幸福夢想;秋蟬放聲歡唱，快樂心頭綻放;祝福短信送上，愿你國慶舒暢!

6. 國慶佳節將到，祝福提前報道。愿你加薪不加班，高興又高薪。不發牢騷只發錢，不添煩惱只添福。想吃就吃，想睡就睡，收祝福收到合不攏嘴。

7. 國慶長假挺難得，暢享悠閑開心過，走親訪友敘敘舊，團圓聚會真情多，呼朋喚友不寂寞，短信一條送祝福，愿你國慶樂事多!

8. 旅客朋友們，歡迎乘坐Z國慶號列車。本次列車開往幸福之門，準時到站時間是此刻，行駛歷程為終生。歡迎您的乘坐，祝您旅途愉快，謝謝!

9. 大地飛歌花似錦，日月飛梭迎國慶。思念飛翔送問候，真情飛揚說不夠。成功飛漲好運隨，快樂飛舞平安陪。短信飛鴻傳祝福，幸福飛舞樂無數。

10. 夢想讓我們充實，信念讓我們輝煌，拼搏讓我們精彩，關懷讓我們感動，祝福讓我們溫暖。國慶佳節就要到了，提前送上我的祝福，愿你幸福快樂。

超市的國慶經典祝福短信(經典)

1. 大紅燈籠高高掛，國慶又到;金菊吐芳分外俏，你在叢中笑;煙花照亮半邊天，共盼明天美好;一聲問候一份情，其樂融融在今朝。恭祝國慶快樂!

2. 國慶佳節舉國同慶，榮幸你我攜手合作，在此送上真誠的問候，祝您的業績獨占魁首，期望我們今后的合作更上一層樓，互惠互利，共獲雙贏!

3. 世界上有三個“慶”最有名：西門慶人人鄙視，阿慶嫂人人同情，國慶節人人開心。國慶節到了，祝你身體棒棒，心情好好，百事順順，好運滾滾!

4. 就數你心善，我吃飯時你買單，我消費時你掏錢，形影不離我身邊。這個假期，我看你瘦得很明顯，皮包骨了我心酸。我的錢包啊，你能否再鼓一點?

5. 國慶要愛國，要喜慶。節日期間，凡不開心者不微笑者不吃好喝好玩者不將自己的快樂傳遞給朋友者，一概以莫須有之罪名，剝奪郁悶權利終身!

6. 轉眼假期到頭，沒有華麗詞藻，不抄襲別人的思考，只送上我真誠祝福和簡單問好：神啊，請你保佑看短信的人幸福到老，有我祝福的日子永無煩惱!

7. 國慶長假即將結束，鑒于你假日期間的優秀表現，本人特頒發給你六個獎項：長假幸福獎開心微笑獎平安出游獎休息健康獎祝福傳遞獎萬事順利獎，“六”代表順的意思，愿你事業順利，愛情順利，事事都順利!

8. 國慶，我非常榮幸地邀請你參加國宴，菜品如下：金錢飯一碗，財大氣粗。八寶粥一罐，寶氣十足。方便面一桶，處處方便。百事可樂一聽，包你可樂!

9. 國慶都第六天了，你送我的禮物在哪呢?其實，一個微笑就夠了，如薄酒一杯，陶醉我心;似柔風一縷，溫潤我心;化繁星點點，照亮我心。心明亮了，溫暖了，才能時時刻刻關注你，呵護你，我的心，你懂的!

10. (第一天)+(上班)=?明天是長假后第一天上班，愿你解開這個問號，答案不錯哦!祝重回崗位的你：工作得心!財運合心!事事順心!

11. 國慶七天樂，祝愿你：身體健康，樂;幸福無疆，樂;事業輝煌，樂;好運連綿，樂;永遠平安，樂;心想事成，樂;生活美滿，樂。國慶快樂一起樂!

12. 縱然馬革裹尸也要仰天長笑，這是豪壯的選擇;縱然一身清苦也要怡然自樂，這是高雅的選擇;縱然煩事多多也要瀟灑快樂，這是國慶節的選擇!祝國慶快樂!

13. 國慶假期拿起快樂的畫筆，裝飾笑容的美麗;舞動浪漫的裙底，吹走煩惱的沙礫;收獲一份祝福的心意，吹蕩起溫馨的漣漪;祝滿臉笑意，快樂瀟灑屬于你!

14. 僅僅與你三天不見，可知我把你多么想念，沒有你在身邊，我對生活開始討厭。我再堅持四天，就可把你看見，好了，快來我身邊!國慶快樂，愛你無限!

15. 國慶節到了，你有木有想念我?你肯定玩得忘記了我吧?這樣可不對哦!要打板子的哦!再怎么放松，也不能忘記朋友之情啊。不許忘記我，記得送祝福!我先祝你節日快樂，生活給力!

16. 不是姐吹，姐貌美如花，人見人夸，冰清玉潔，嬌媚無瑕;不是姐狂，姐富甲天下，快樂黃金隨手抓，好運珠寶堆滿家。直說了吧，姐看上你了，跟姐走吧，保你天天樂哈哈。姐叫“郭慶婕”。祝福你國慶節快樂!

17. 長城腳下群山巍巍，黃河之邊青松疊翠，華夏文明的精髓，用心一一描繪，多少年雨打風吹，我們手牽手共同進退，普天同歡，國慶節快樂!

18. 祖國華誕周年，得慶下;國慶中秋長假，得慶下;和諧和平和睦的生活，得慶下;問候在平時，祝福在今天，國慶快樂，大家得慶下!

19. 就知道明天你會被鋪天蓋地的短信包圍，英明的我一早就讓祝福跨過高山越過高樓大廈穿過大街小巷，鉆進你的耳朵，預祝你國慶節快樂!

20. 悠悠的云里有淡淡的詩，淡淡的詩里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有我輕輕的問候，國慶快樂!

超市的國慶經典祝福短信(熱門)

1. 萬紫千紅迎國慶,片片紅葉舞秋風!舉國上下齊歡暢,家和國盛萬事興!愿這盛大的節日帶給你永遠的幸運

2. 在這馥郁芬芳的季節,舉國歡騰的日子,有一種心情叫牽掛,有一種思維叫想念。衷心祝你,國慶快樂。

3. 上聯：國慶七天長假過。下聯：今天八號上班樂。橫批：天天快樂。祝愿每一個上班族長假過后心情舒暢，上班神清氣爽!

4. 國慶七天不長不短，快樂長假不悶不煩;假期結束照常上班，早睡早起解除懶散;堅持鍛煉按時就餐，強身健體為了上班;同事相聚談笑言歡，領導關心把心交談;祝你：上班開心永不心煩，工作順心績效震撼!

5. 國慶時節紅旗飄，祝你旗開勝利抱，國慶時節國歌亮，祝你長假歡歌到，國慶時節景如畫，愿你幸福指數居高不下!國慶快樂!

6. 十月，良辰美景;國慶，佳節喜慶;短信，傳遞真情，祝福，浪漫溫馨;快樂，如影隨形;幸福，必須肯定。祝：國慶節快樂!

7. 十一國慶節就到了，國慶節祝福語欄目,為你提供最精彩最豐富的國慶節祝福語國慶節短信等相關內容。為你的國慶節增添一份快樂!

8. 真摯的友情如同美酒，濃濃如醇芳香似溢，秋色的美景帶給美的享受，美的流連忘返。朋友，在這幸福的時光里，讓快樂和美好永遠陪伴著你!國慶快樂!

9. 如果有一天，我不再愛你，那肯定說明我已經傻了。只要我還有理智，我就會一直愛你，一直到老!別問我理由，愛你不需要理由!即便國慶節，依然想你!

10. 秋風颯颯雨霏霏，想起你來笑盈盈;節日相聚匆匆過，歡樂留住味道長;千言萬語心中藏，真愛流淌叮咚響;我的思念伴云飄：祝你天天快樂，萬事如意!

11. 一直沒有給你訊息，并不是因為我把你忘記，而是在給你時間好讓你來想念我，但到最后卻是我在想念你祝你國慶快樂!全家快樂!

12. 我對你的思念之情如濤濤江水綿綿不絕，我對你的祝福之意如火山爆發真情至極，盡管烈日炎炎，但曬不去我對你的思念;盡管海水濤濤，卻沖不盡我對你的祝福。國慶節快樂!

13. 國慶佳節喜氣揚，普天同慶福似雨;千年輝煌勝今朝，萬戶千家和諧美;紅旗飄揚耀神州，絢麗朝霞照大地;祥鴿放飛展笑顏，我心澎湃齊綻放;祝福祖國國運昌，繁榮富強更輝煌。

14. 悠悠的云里有淡淡的詩，淡淡的詩里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有我輕輕的問候，國慶快樂!

15. 如果有一天當你想起有誰愛過你，那其中一定有我一個，如果有一天沒有人愛你了，那一定是我死了。國慶節我依舊想你，你呢?

16. 鴻雁，向南方，隊隊排成行，江水長，秋草黃，哞哞咩咩見牛羊。愿鴻雁帶給你歡天喜地，祝國慶愉快!

17. 馥郁芬芳的季節，舉國歡騰的日子，我牽掛你，我想念你，我祝福你：國慶快樂，合家安泰。國慶節祝福語

18. 飛舞的彩帶是我的關懷，喧天的鑼鼓是我的祝福。國慶佳節到了，祝你全家紅紅火火，和和美美，開開心心!

19. 好久沒收到祝福短信了：六一來了，可我已不是兒童;教師節到了，可我并沒學生;好不容易國慶了，普天同慶也該算我一份，祝我節日快樂吧!

20. 告訴你一個好消息，大家現在很想你啊，因為國慶節來了，大家都想補充營養，都去菜市場問那老板：那最好的肉什么時候到啊。

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篇5

1、執著： 99℃＋1℃才是開水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%時放棄了，其實離成功僅一步之遙，這時就是看誰堅持到最后，誰更執著。當你要放棄的時候想一想：別人這個時候也要放棄了，而你再堅持一下，就會超過別人，獲得成功。在體育界這種思維成就了無數世界冠軍，而在市場銷售領域也是如此，執著是一個優秀銷售人員首先應該具備的素質之一。

2、自信：信心是每個人都有的，也是每個人都容易失去的，對于一個行走于艱難險惡市場一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對自己或所銷售的產品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產品嗎？當你要去說服一個客戶前，先徹底說服自己，否則結果只能是失敗。

3、熱情：一個銷售人員如果沒有對工作的熱情，基本可以斷定結果100%會以失敗告終。因為市場開發不僅是單純的理性說服，更需要一種感染力，優秀的銷售人員會把自己高漲的情緒感染給客戶，這對達成交易很有幫助。反之，沒有工作熱情，只是把這份工作當一份苦差使來做，板著面孔或疲憊的樣子，這些消極的情緒同樣會傳染給顧客。

4、敏銳的嗅覺：和客戶溝通時只從客戶表面的反映做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要聽得出客戶話外之音，發覺客戶表面背后真正的意圖與想法，往往成功的關鍵就在這里。這就要鍛煉出能夠洞察細節，逆向思考的能力。

5、不斷學習：現在的社會已經不是單靠出體力就可以賺錢的時代了，一些銷售人員認為提高業績就是要靠兩條腿，其實這種想法的結果是這樣的銷售人員也只能靠雙腿來賺那并不豐厚的辛苦錢，職務也很難有提升的機會。而一個優秀的銷售人員應該不斷學習，除學習行業相關知識外，還必須吸取綜合的新知識、新信息，做到與時俱進。其實很多時候一筆業務成功的關鍵不僅是靠努力與專業知識，有時往往是綜合的知識幫了你大忙。

如果你具備這些素質或正在向上面提到的標準而努力，并且抱定決心要在這個崗位上做出一翻成績的話，請參考以下10點技巧。這些思維方式與技巧可以幫助銷售人員提高銷售水平。

1、知己知彼，百戰不殆

拜訪客戶前先做好充分準備，主要包括了解對方盡可能詳細的所有信息，而后認真分析，總結精練出想表達的內容、對方可能提出的問題及自己如何回答等。同時考慮好如果對方負責人不在怎么辦？電話拜訪轉入語音信箱、傳真怎么辦？對方搪塞、拒絕怎么辦？對于可能發生的情況考慮的越充分越能把握溝通時的主動權。成功幾率也因此提高。

2、欲取之，先予之

老子在《道德經》中說：“既以與人己愈有，既以予人己愈多”只一門心思地想賺客戶的錢，結果卻是越心急越賺不到。其實，不應該急于向顧客推銷，這時要改變思路，從幫助客戶解決其問題的角度切入，結果就會大不相同，在拜訪客戶前先研究客戶的信息，發現該客戶存在的問題與想得到或想解決的東西，也可以在溝通時仔細傾聽，從中發現客戶關注的，在意的和所困擾的等，盡可能的為其解決困難，比如可以為客戶提供一些其關心的信息，建議等。不必也不可能全部解決其問題，但只要能幫到一點忙，甚至幫不到忙只做一個真誠的傾聽者也好，這時的你就已經或多或少為客戶創造了價值，客戶對你的好感度也會隨之提高。而后在談你的業務就容易的多了。

3、以迂為直，曲線前行

德國戰略學家馮克勞維茨將軍說：“往往最迂回，最曲折的路是達到目標的捷徑”市場營銷也是如此，最直接的辦法，往往是最愚蠢，最沒有效果的。直接的客戶推銷，成功率很低，如果多繞幾個彎子成功的幾率就會顯著提高，比如在和客戶溝通時不要急于說自己想說的話，因為客戶想聽的和你想說的永遠不一樣，而這個時候讓顧客產生興趣是最明智的作法，可以說一些客戶感興趣的話題或與業務相關并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的，而恰當的提問也會激發客戶的興趣，同時可以了解到更多的客戶信息，一些重點的大客戶更是要策略性的迂回前進，前幾次接觸甚至可以先不談你的業務，只為與其建立聯系并盡可能為客戶解決問題。我們人類有一個共性特點：當一個陌生人帶有利益目的與另一個人接觸時，另一個人會本能地排斥，若這個人不抱有個人目的與其交往，甚至幫助對方，這時對方會很樂意接受。當成為朋友后在談業務就容易多了，對方甚至會像幫助朋友那樣頂力相助。

4、質量第一，數量第二

銷售技巧中最關鍵的一項要素就是數量，成功是一種幾率，數量越多成功的幾率也將隨之提高。市場中有這樣一句話：“銷售永遠是一個數字的游戲”這句話沒錯，但還可以加上這樣一句：“追求質量會讓這個游戲更精彩”開展業務時在擴大數量的同時盡可能提高質量，要對質量進行控制，這里指的質量包括更有價值的客戶、重視程度與談判技巧等。因為單純只求數量極可能把大量精力消耗在低質量卻很難產生效益的客戶身上。80/20定律在這里同樣適用。只有在保證質量的同時不斷提高數量，才是提升業績的根本。

5、不要輕視每一個與業務相關的人

我們通常忽視一些看似非客戶的人，而有時這些人很可能是大客戶或影響購買決策的人。比如，一家汽車銷售公司來了一對夫妻選購汽車，與銷售人員溝通的主要是其中的男士，但銷售人員敏銳地發現購買決策權在另一位女士手里，這時一位女性銷售人員過來與這位女士閑聊，原來這位女士的丈夫馬上要出國工作2年，為了妻子上下班方便安全，打算為妻子買一部汽車，但這位女士有很多顧慮與疑惑，于是，銷售人員主攻這位女士，打消了其各種顧慮并提供了一些建議，最終順利地達成了交易。這個案例中男士為購買者，女士為購買決策者與使用者。如果單從表面來看，把重點放在這位男士身上，很可能失去這筆交易。不要輕視每一個與交易相關，甚至看似無關的人并且善于準確發現誰是購買者，誰是購買影響者，誰是使用者。

6、成為你所銷售產品的專家

我們都很容易接受某一方面專家的建議，對專家的話也更容易相信。所以，做一個你所銷售的產品的專家對促進業務非常有幫助，尤其越是銷售信息不對稱的商品專家形象的作用越大，而銷售我們都熟悉和了解的商品，專家的作用相對就小很多，比如食品、服裝等。而如果是大家不熟悉或專業性強的商品，即信息不對稱的商品，如藥品、高科技儀器等，成為專家顧問對促進銷售就非常有幫助。即使是一般商品的銷售人員能對自己所銷售的商品了如指掌，也會增加客戶的信任度，反之，連你自己都不了解自己的產品，客戶怎么會放心購買呢。

7、巧妙處理價值與價格的關系

銷售人員經常面對客戶的殺價，討價還價本是很正常的事，但什么應對的態度就決定了主動權在誰手上與交易結果。通常是銷售人員為了達成交易而不斷滿足客戶提出的殺價要求，直至降到自己能承受的底線。即使到了底線也并非一定可以達成交易，因為在你降價妥協的同時也在動搖客戶對你產品的信心，降的越多，客戶心里越沒底，你的產品在其心中的價值感也在不斷降低，隨著價值感的降低，其愿意支付的價格也會不斷降低。

正確的做法是，盡量不降低價格，而是為商品增加價值，讓客戶覺得付這些錢購買你的商品是物超所值的，比如強調產品的優點和可以為客戶帶來的利益、附贈一些其他商品或增值服務等，這樣即不損失利潤又保證了商品的價值。但對于有明顯降價空間的商品而言，一點價格也不讓會使客戶很不甘心，這時可以稍微降低一點價格，讓客戶獲得心理平衡。但降價要讓客戶感覺費了很大的力氣，而降價幅度也要很小，因為，人性的特點是往往越不容易得到的東西越覺得珍貴，得到后才會珍惜，反之亦然。

8、重視決策者身邊的人

助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權，但卻有很強的決策影響力，甚至業務成敗的關鍵都是由這些人決定的，這些人是決策者的親信，決策者會參考這些人的意見，得罪、輕視或因為覺得已經與決策者經建立了聯系而忽視這些人，那么結果可能是這些人成為你業務失敗的主要原因。

9、溝通專一、專注

逢年過節或逢重大活動時銷售人員會發一些邀請或問候的電子郵件給客戶，因為客戶眾多，為了節約時間通常是采取郵件群發，但這樣的郵件效果卻是很差的，因為主流郵箱會把大部分群發的郵件視為垃圾郵件而擯棄。不區分年齡、性別、身份等個體差異因素采用郵件群發也顯得對客戶不夠重視。

節日時給客戶發送短消息也是如此，大多是找一條祝福短信群發給所有客戶，客戶收到這樣的短信心里也清楚，也不會重視。現在很多新型手機也有了群發短信防火墻功能，會把群發短信自動當作垃圾短信而拒收。正確的做法是針對不同客戶“量身定做”郵件或短信，如果是相對陌生的客戶或初次聯系的客戶不僅要如此，設置一個吸引人的主題也是很有作用的。這些做法看似多花了一些時間，卻可以帶來意想不到的收獲。

10、最佳客戶拜訪方式

篇6

關鍵詞：移動信息技術物流業應用影響

一、移動信息技術的特點

試想一下，如果信息處理和傳遞可以突破時間和空間的限制，隨時隨地到達個人，那么辦事效率的提升將無法估量。因此，移動信息化解決方案正逐漸成為大多數企業提升工作績效的首選方案。移動辦公管理系統（M-office）、移動客戶關系管理系統（M-CRM）、移動供應鏈管理系統（M-SCM）的“3M”業務，可以為資金有限的中小型企業提供專業的移動客戶服務或移動辦公管理。

（一）“M-office”可以讓移動辦公成為可能

移動辦公其實是一種軟件類產品，只要安裝在企業的主機上就可以使用，這種系統的功能類似OA系統，但對企業的IT水平要求不高。移動辦公管理系統可以通過E-MAIL、即時消息、流程審批、手機與系統的交互，來實現企業內部溝通與業務處理、對外營銷與服務的自動化與電子化，及公司文檔、文件電子化管理，實現跨部門、跨地域、跨時間的經驗與信息共享等。

（二）“M-CRM”能定期發給客戶關懷短信

在一定程度上來說，M-CRM更傾向于為企業提供客服領域的服務。它可以幫助企業為客戶提供細節性的、人性化的服務。例如在客戶生日或指定特殊日自動給客戶發送祝福或提醒短信。此外系統還能在無人值守的情況下隨時接收消費者通過短信發送的反饋、投訴和建議等。

（三）“M-SCM”可幫助企業實現總部與分部的信息溝通

“M-SCM”是移動供應鏈管理系統，除可幫助企業實現短信手段的客戶服務外，還可以幫助企業實現總部與分部（或各賣點）的即時信息溝通。例如一個化妝品企業在深圳設有20個分售點，由于每個分售點并不一定會配備電腦，因此一般情況下該企業很難把所有銷售點每天的營業額定時匯總。而通過移動供應鏈管理系統，就可以實現讓專柜工作人員用手機進行匯報：專柜人員通過編輯固定格式發送短信到系統的平臺，系統在固定時間進行統一匯總后，會自動生成當日的銷售總表，并發送到相關管理人員手中。

現在移動通信的目標市場已經由個人轉向企業，先進的移動通信技術將更廣泛地應用到企業的生產控制、移動辦公和服務營銷三大領域，為各行各業實現隨時隨地的信息處理提供高速通道。

在物流業，移動信息技術可以讓車輛和包裹旅行。運用電腦網絡，公司所有車輛的地理位置、行駛路線、車速和承載狀況一清二楚；通過自動報送系統，司機只需擁有一部移動公司的手機，就能在第一時間接收到所有可用貨運信息，再也不必因溝通不良而浪費貨源資料；一旦發生安全事故，司機也只需按動預設的按鈕，便可啟動與公安部門的聯動系統……“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這便是物流企業在插上“移動信息化翅膀”后的真實寫照。

“移動通信技術在物流行業的應用，正在成為一種不可阻擋的趨勢，對于傳統的物流企業，這是一場名副其實的革命”。目前，物流業已經成為現代服務業的支柱產業之一，與此同時，物流業對于信息化的要求也顯得尤為重要和迫切。移動公司通過GPRS網絡，結合PDA終端，形成了一套有效提高物流管理效率的應用解決方案。

二、物流業對移動信息技術的需求

生產和運營過程中的及時性、可靠性是物流行業的命脈，也是核心競爭力的體現。現代物流企業在提高企業綜合競爭力的過程中，對移動信息技術存在如下迫切需求：

（一）定位

對運輸車輛進行定位、調度、監控，以提高運輸能力、節約空跑成本、保障車輛安全：（客運出租、短途貨運/貨的）定位車輛的位置和空閑狀況，進行準確有效調度，避免車輛無謂空跑，節約成本；（中長途貨運）監控車輛的在途情況，及時處理不利情況，保證貨物的按計劃到達；保障外出車輛的安全、防盜。

（二）移動溝通

公司與外出司機之間及時傳遞在途信息，天氣、交通狀況、其他信息提醒等。在途信息溝通：公司與司機溝通運輸途中情況、到達情況，或者進行調度；天氣交通信息的：對于本地、路途中的交通情況、天氣情況、路途情況進行及時提醒；將車輛檢查、年審、牌照等信息及時通知所有司機；司機之間溝通：路途問題的溝通、有關貨物/客戶信息的溝通（尤其適用于出租、貨的，或者由個體司機組成的運輸公司）。

（三）客戶服務

建立客戶資料庫，為客戶提供定期的問候、報價、傳達貨物運送信息：運輸市場競爭日益激烈，物流公司意識到客戶服務的重要性，需要與客戶保持長期的聯系，并為客戶提供貨物在途的信息；對于短途運輸，貨物的在途信息一般不需要提供給客戶。當然，如果能夠第一時間將貨物到達的信息通知客戶，將更好贏得客戶的信任。

（四）射頻識別(RFID)將成為未來物流領域的關鍵技術

射頻識別技術是一種利用射頻通信實現的非接觸式自動識別技術。RFID標簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復使用等特點，可支持快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別、定位及長期跟蹤管理。RFID技術與互聯網、通訊等技術相結合，可實現全球范圍內物品跟蹤與信息共享。

從物流信息技術的應用情況及全球物流信息化發展趨勢來看，物流動態信息采集技術應用正成為全球范圍內重點研究的領域。我國作為物流發展中國家，已在物流動態信息采集技術應用方面積累了一定的經驗，例如條碼技術、接觸式磁條（卡）技術的應用已經很普遍，但在一些新型的前沿技術，例如RFID技術等領域的研究和應用方面還比較落后。專家分析認為，RFID技術應用于物流行業，可大幅提高物流管理與運作效率，降低物流成本。另外，從全球發展趨勢來看，隨著RFID相關技術的不斷完善和成熟，RFID產業將成為一個新興的高技術產業群，成為國民經濟新的增長點。因此，RFID技術有望成為推動現代物流加速發展的新型劑。其他還有內部辦公，如會議通知、送貨信息和提貨確認。

由于無線通訊的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA網絡幾乎遍及全國，如能有效地使用無線網絡傳輸信息，則可以擴展物流企業業務擴展的領域。由于目前大多數國內的商品均已實現了條碼化管理，這為實施方便快捷的電子化數據采集提供了前提。而正在不斷完善中的GPRS（通用無線分組業務）技術，則成為了無線廣域網信息傳遞的最為理想的網絡平臺。結合條碼數據采集和GPRS的無線網絡的無線信息采集方案，不僅能夠滿足物流數據采集方便快捷，而且實施簡單，成本低廉，是目前最為理想的實施方案。

三、移動信息技術在物流業中的應用情況

ABIResearch最新發表的研究報告稱，2013年全球RFID市場的銷售收入將超過97億美元。這個市場從2008年至2013年的復合年增長率將達到大約15%。這個數字表明RFID市場正在強勁增長。從各種產品種類和各種RFID技術方面看，這個市場的趨勢是積極的。我們看到這個市場2007年以強勁的增長結束，并且在2008年第一季度繼續強勁增長。RFID市場的增長的部分原因是大型最終用戶的一些長期的RFID項目和投資。特別是在無源UHF市場。

（一）移動信息技術在國外物流業中的應用

1.歐洲的空中客車公司最新宣布在其供應鏈中和組裝業務的無數個項目中采用RFID技術。報告顯示，閉環應用繼續是RFID的主要應用。圖書館/租借項目、可重復使用的/返還式集裝箱、零部件、工具、工作流程、園區管理等是RFID最常用的地方。

2.據SanfordC.Bernstein公司的零售業分析師估計，通過采用RFID，沃爾瑪每年可以節省83.5億美元，其中大部分是因為不需要人工查看進貨的條碼而節省的勞動力成本。盡管另外一些分析師認為80億美元這個數字過于樂觀，但毫無疑問，RFID有助于解決零售業兩個最大的難題：商品斷貨和損耗（因盜竊和供應鏈被攪亂而損失的產品），而現在單是盜竊一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元。研究機構估計，這種RFID技術能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。2006年，RFID單品標簽的應用發展超過了大多數人預期的“單品標簽量將達到2億枚”。從2007年起，RFID單品應用將是世界上最大的RFID市場。2016年，預計應用在單品上標簽的價值將超過110億美元，相關RFID系統市場價值將達到260億美元。

3.Carrefour在物流管理中應用RFID等移動信息技術的情況有以下幾個方面：

收貨區的應用：對于像Carrefour這樣的大型超市來講，每天商品的流通量較大。因此，在商場中，除了保證一定數量的庫存商品外，每天還需要補進大量的商品，這就使得各網點收貨區的工作異常繁忙。收貨區的日常工作包括處理訂單，送貨單，數量核對，質量檢查，入庫等。通常的手工操作必須記錄下每張訂單的執行情況，再填寫入庫單等手工單據，最后，隨貨物一起送往倉庫；倉庫在收到入庫單后，還必須將數據輸入計算機。在這一過程中，除了手工單據固有的弊端外，另一個重要因素就是時間。因為對于大型超市來講，管理人員必須非常及時準確地掌握庫存的情況，以便作出訂貨決定或制定經營策略。移動終端的使用使收貨到入庫過程省卻了許多手工環節，除了減少了出錯的可能性外，同時保證了數據的時效性。由于商品數量的清點，抽樣質檢都在收貨區完成，因此當收貨過程完成后，操作員只需要將入庫單通過移動終端提交給主機，入庫數據就可以及時地為管理人員所了解。Symbol的PDT3140產品配備了一維條碼掃描引擎，收貨區操作人員通過掃描條碼完成對入庫商品的確認，使其在操作過程中涉及的鍵盤輸入工作減少到最低限度。

庫存管理：大型超市為了保證商品的不“斷檔”，必須保證一定數量的商品庫存，但是庫存的增加必然會導致各種管理成本的上升。因此，一個好的MIS系統應該能做到在保證正常的日常供應量的同時，將商品的庫存量減少到最低限度（即所謂安全存量），從而降低管理成本。這就需要MIS系統具有高智慧的經營統計分析和銷售預測能力，當然，還必須建立在數據庫實時更新的基礎上。倉庫管理包括常用的入庫和出庫管理，入庫的工作已經由收貨區完成了大半，在各個部門的倉庫，只需要清點一下到貨數量（以防在運送中丟失），就可以完成入庫過程。對于一個MIS系統中的安全存量管理來講，它應該能夠做到定期檢查倉庫中商品的庫存量，當發現一種商品的庫存量已經少于或接近于其安全存量時，應及時提醒管理員補足庫存。當理貨員到倉庫領取商品時，倉庫管理員在移動終端上輸入領取的商品數量，主機數據庫就會自動更改商品庫存。當然，在倉庫的庫存管理中，還包括庫存商品清點，數量調整等日常的數據維護工作。

商場盤點：Carrefour每個網點的商品不下萬種，像其它的超市經營一樣，每月必然會有一次庫存商品的盤點工作。然而這成千上萬種商品需要在一天時間內清點完畢并輸入電腦，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理貨員清點完一類商品后，將盤點數量記錄下來，再清點另一類商品，最后，將所有的盤店數據單提交給數據錄入員輸入電腦。由于數量清點和電腦錄入工作都需要耗費大量的時間且又不能同時進行，因此往往會出現起先電腦錄入員無事可作，然后忙得焦頭爛額的情況；而理貨員則是盤點時手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點結果。這樣的場面，幾乎每個月都要發生一次。小超市如此，對于大型倉儲式超市尤為嚴重。無線網絡通訊的實施，徹底杜絕了這種現象的發生。理貨員手持移動終端，直接在貨架上掃描商品條碼，然后清點庫存數量，清點完畢，從移動終端輸入盤點數量，提交該數據后，主機數據庫便對盤點結果和數據庫中的庫存數量進行比較，通過移動終端的顯示屏幕將盤點結果返回給理貨員。無線網絡通訊技術省卻了盤點過程中許多手工輸入的步驟，由于商場中的商品都已經實現了條碼化，因此，PDT3140的條碼掃描引擎發揮了最大的功效。而在手工盤點階段，電腦錄入員必須逐個輸入商品的縮位碼，才能從數據庫中取出該條商品的詳細資料。以每個商品5位SKU計算，對于一個10000種商品的超市，電腦錄入員在每次盤點過程中需要多鍵入50000次鍵盤。

（二）移動信息技術在國內物流業中的應用

“國內的移動通信運營商已經開始朝著將RFID整合為通信、身份識別、電子支付‘三合一’的方向發展”。中國移動相關人士表示，移動已開始加強RFID技術的研究和跟蹤，推動手機商品防偽，門禁、公交車識別方面的發展，努力實現“打造手機媒體，創造手機多用化”。

1.借助思科的無線網絡，海爾物流信息系統的成功實施和完善，理順了海爾物流流程，為海爾集團帶來了顯著的經濟效益：倉儲面積減少一半，庫存資金周轉日期從30天降低到了10天以下。這順暢的流程背后是一個先進的信息網絡平臺體系在支撐，成功的物流鏈流程改造使海爾提升了企業的核心競爭力。海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進的思科無線網絡提升了海爾在新經濟時代的核心競爭力，提高了海爾的國際競爭力，給國內其他企業帶來了新的啟示。

2.在天津，物流被列為五大支柱產業之一。因此天津移動在建設物流行業應用基地時，把大量的移動通信業務和產品應用到物流行業的主體之中，設計出多方位、多層次的解決方案。并面向企業物流、物流企業和物流中心三大類型客戶，針對不同需求特點有計劃地進行市場開發，從移動信息化需求與移動通信結合的特點入手，在物流系統各個環節以及它們與政府物流主管部門之間，構建起一個完整的天津現代物流移動信息管理平臺。

在具體的推進過程中，天津移動注重利用集團V網、會議電話、集團短信、隨e行、專網直聯等綜合業務全面覆蓋物流行業內的集團客戶，同時利用移動網絡現有的SMS、GPRS數據通信平臺，結合GPS、LBS定位技術，無線POS等產品在訂單處理、庫存管理、倉儲管理、配送調度、運輸管理、貨物追蹤、資金結算等子系統的數據傳輸環節實現深層次結合，從而實現物流企業MIS、OA、ERP等應用系統的平臺拓展，實現移動性管理。目前天津移動物流信息化已深入到各大物流相關企業，重點項目有天津港、安達集團GPS定位、可口可樂公司短信ERP、天津海關短信報關、天津煙草配送無線POS應用等。隨著各項工作的不斷深入，天津移動物流基地將逐漸成為中國移動集團在物流行業市場的開發中心、示范中心、交流中心和培訓中心，成為“數字天津”的一個窗口。

四、結論

從國際經驗來看，物流領域是現代信息技術應用比較普遍和成熟的領域，物流企業正在轉變為信息密集型企業群體。目前，我國物流領域中現代信息技術應用和普及的程度還不高，發展也不平衡。據調查，我國的物流服務企業中，僅有39%的企業擁有物流信息系統，絕大多數物流服務企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。現代信息技術落后成為我國物流公司發展的弱點。移動信息技術的應用將給物流企業帶來下列好處，顯著提升物流行業的整體實力。

（一）采用RFID技術給物流企業帶來的好處

減少統計差錯、即時獲得準確的信息流，進一步降低在供應鏈各個環節上的安全存貨量和運營資本，鞏固和擴大在該領域的競爭優勢。提高物流（配送）的自動化程度與處理效率，減少雇傭員工、降低勞動力成本，鞏固和擴大在物流成本上的優勢。加大財產與商品監控與管理力度，有效防止盜竊現象和因遺忘等原因造成的商品損耗；強化設備管理，優化配置設備與提高設備的使用率。更加透明和快速地了解各種商品在門店的銷售情況，并進一步減少因為貨架上缺貨而造成的營業額損失，從而對顧客的需求變化做出更加敏捷的反應。加速購物的統計與結算過程，減少排隊付款的時間，改善顧客的購物體驗，進而獲得更高的顧客滿意度和忠誠度。

（二）移動車輛管理調度解決方案給物流企業帶來的好處

貨物和司機的安全有了更高程度的保證。貨主可以主動、隨時了解到貨物的運行狀態信息及貨物運達目的地的整個過程。增強物流企業和貨主之間的相互信任。物流企業可以充分了解車輛信息，通過配貨、調度等途徑提高企業的經濟效益和管理水平。

（三）移動POS解決方案給物流企業帶來的好處

幫助物流企業拓展交易空間，實現了實時在線、隨時交易；幫助物流企業降低交易成本；幫助物流企業提高服務效率與質量，提升了行業競爭力。

（四）移動辦公解決方案給物流企業帶來的好處

幫助物流企業拓展了辦公空間，業務管理實時可控；幫助物流企業節約了會議和溝通成本；幫助物流企業解決辦公效率問題，提升了行業競爭力。

物流信息技術現代化是物流現代化的重要標志，也是物流技術中發展最快的領域，從數據采集的條形碼系統，到辦公自動化系統中的微機、互聯網，各種終端設備等硬件以及計算機軟件都在日新月異地發展。同時，隨著物流信息技術的不斷發展，產生了一系列新的物流理念和新的物流經營方式，推進了物流業的變革。

參考文獻：