文秘職責(zé)范文

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篇1

酒店文秘崗位職責(zé)

一、層級關(guān)系

直接上級：人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理

二、任職要求

1、大專以上學(xué)歷，文秘等相關(guān)專業(yè)

2、20周歲以上

3、形象佳、文字能力強

4、具有一定的英語基礎(chǔ)

5、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

6、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

三、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門相關(guān)的文書工作。

2、負(fù)責(zé)文件存檔、上傳下達(dá)。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)的接待工作，如：安排經(jīng)理與客人的會見、處理客人投訴等。

4、會議安排，并做好相關(guān)記錄、整理歸檔。

5、處理日常的行政事務(wù)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

辦公室文秘崗位職責(zé)范文

一、做好各類行政文件，信函、報告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備，及時準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

二、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動、不推諉、不拖拉。

三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯。

四、及時、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級機關(guān)及有關(guān)部門的通知事項和每周的會議安排。

五、負(fù)責(zé)公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀(jì)要、決議、決定的起草，印發(fā)，同時協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

六、要準(zhǔn)確無誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成情況及時匯報。

辦公室主任（副）主任崗位責(zé)任制：

一、按著辦公室的職責(zé)，負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作。

二、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性的工作報告、決議、規(guī)劃和決定等文件。負(fù)責(zé)各種事項的通知，會議決定的草擬和θ

三、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，監(jiān)督檢查部門的崗位責(zé)任制的執(zhí)行，努力提高工作水平和工作效率。

四、協(xié)助經(jīng)理組織安排經(jīng)理辦公會議議程，并做好會議記錄，同時負(fù)責(zé)檢查會議的執(zhí)行情況。

五、負(fù)責(zé)審核以公司名義所發(fā)的決定、報告等文稿，并及時轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)簽閱，建立相應(yīng)的登記薄。

六、認(rèn)真及時處理，批轉(zhuǎn)傳閱上級有關(guān)文件和其它事項的通知。

七、負(fù)責(zé)公司人事檔案及統(tǒng)計等項工作。

八、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。

九、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門共性的綜合性工作，及時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

篇2

協(xié)助處理老板日常工作事務(wù)：

1.老板簽發(fā)的文件的撰寫起草、打印、登記和存檔等工作流程；

2.及時收發(fā)傳真交由老板處理、為老板做好訪客預(yù)約工作;

3.接聽電話，并對重要的電話做好記錄或轉(zhuǎn)接工作;

5.負(fù)責(zé)公司文件的簽發(fā)、傳送和處理工作;

6.根據(jù)老板出差日常工作安排，負(fù)責(zé)安排好相關(guān)的吃、住、行的車票機票酒店預(yù)訂等工作。

7.老板辦公相關(guān)文件的整理、歸檔工作及日常衛(wèi)生清潔工作;

8.注重個人的形象，著裝、禮儀、談吐合乎規(guī)范;

9.負(fù)責(zé)老板辦公室用具的補給，午餐訂購、飲水等等事務(wù)性工作安排。、

處理相關(guān)文件

1.負(fù)責(zé)定時整理各個部門的匯報、意見和建議并存檔，交由老板批示;

2.負(fù)責(zé)制定過的的年度發(fā)展目標(biāo)并分解到各個階段各業(yè)務(wù)目標(biāo)的施行情況進行跟進匯報總結(jié)目標(biāo)完成情況，

3.杜澤起草公司董事會的會議資料及做好會議紀(jì)要的整理，并起草老板演講稿等相關(guān)文件;

4.整理匯總各個部門的報銷單據(jù)等相關(guān)文件并交由老板簽名批準(zhǔn)。

5.根據(jù)不同的文件進行清理歸檔、核對和做好相關(guān)記錄，以便需要時可查閱;

6.負(fù)責(zé)老板的行程安排費用預(yù)算、通知等相關(guān)事情的辦理;

7.為老板的決策工作，提供數(shù)據(jù)支持參考;

各項工作安排

1.協(xié)調(diào)老板在公司運作及各個部門的管理，做好協(xié)調(diào)內(nèi)部各個部門的關(guān)系，處理部門與部門間的矛盾工作;

2.協(xié)助做好客戶來訪接待工作，并做好相關(guān)記錄;

3.向下傳達(dá)老板的任務(wù)目標(biāo)、問題及意見;

4.協(xié)助配合老板處理外部公共關(guān)系，如政府機關(guān)、外部媒體、其他單位的友好聯(lián)系;

5.遵守公司規(guī)章制度，做好公司秘密保守工作，不在上班時間做與工作無關(guān)的事情;

篇3

任務(wù)1：安排公司領(lǐng)導(dǎo)工作、活動日程，陪同協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作活動

任務(wù)2：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常各項工作

職責(zé)二：協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)安排各種外事活動

任務(wù)1：接待到訪的總公司領(lǐng)導(dǎo)及其他客戶

任務(wù)2：協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)安排公司領(lǐng)導(dǎo)班子例會及業(yè)務(wù)例會，督促會議決議的貫徹落實

職責(zé)三：起草各類公文

任務(wù)1：負(fù)責(zé)起草公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿

工作依據(jù)(與該崗位工作緊密相關(guān)的規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn))：

企業(yè)管理獎實施細(xì)則、《中國遠(yuǎn)洋物流公司、中國外輪公司公文管理規(guī)定》、《大連外代文件材料立卷歸檔辦法》

總經(jīng)辦文秘崗位職責(zé)21、總經(jīng)辦接待工作：接聽電話；引導(dǎo)客人進入會議室，倒茶，通知相關(guān)人員會見；簽收信件快遞等；

2、各類行政公文（通知、請示、呈報、發(fā)函、會議紀(jì)要、總結(jié)等、的起草、呈送、復(fù)印、分發(fā)、催辦、登記、清退、歸檔；

3、填報開發(fā)公司月報表，于次月12日上交報表；

4、編制房地產(chǎn)市場月報表；

5、填報統(tǒng)計（番禺統(tǒng)計、局房地產(chǎn)統(tǒng)計報表，每月月底前上交；統(tǒng)計年報于次年1月前上報；

6、公司各類檔案管理工作（歸檔、分發(fā)合同、借閱等、；

7、公司營業(yè)執(zhí)照年審，填報年檢報告書，準(zhǔn)備年檢材料；

8、聯(lián)系保險公司，購買公司車輛強制險及商業(yè)險；

9、公司網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備（電腦、復(fù)印機、打印機、指紋機等、維護、管理與報修；

10、跟進各部門合同審批單審批流程，合同款付款申請；

11、負(fù)責(zé)打掃會議室、總經(jīng)辦衛(wèi)生，以及會議室與總經(jīng)辦花草的護理；

12、核算工地后勤費用、每月辦公室物業(yè)水電費；

13、制定月度物資使用計劃，做好物資的采購、驗收、入庫、發(fā)放和管理工作；

14、公司固定資產(chǎn)的管理，定期進行盤點；

15、每周預(yù)定團隊活動場地，準(zhǔn)備相關(guān)物資（球、水等、；

16、總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理、、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理交辦的其他工作。

總經(jīng)辦文秘崗位職責(zé)3一、工作概述

負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的整理維護、文件檔案管理、來訪人員接待及協(xié)助總經(jīng)理對日常行政辦公事務(wù)的處理（如：行程安排、會議通知、文件上傳下達(dá)等、。

二、崗位職責(zé)

1、職責(zé)一：辦公室內(nèi)務(wù)

1、辦公環(huán)境：明亮整潔、一塵不染、家具擺放整齊、辦公桌無文件累積、文件整齊規(guī)范、圖書排放整齊。

2、每天準(zhǔn)時上班、開窗通風(fēng)。

3、清潔辦公室：每天將辦公桌、椅、文件柜、窗臺擦拭一次。

4、清理花木：鮮花每天換水一次，其他花木沒有枯葉、雜草。

5、為總經(jīng)理備好茶水（總經(jīng)理到辦公室的同時、。

6、每天下班前清理辦公桌一次，關(guān)閉好門窗、電源等。

7、及時清理辦公、生活垃圾，不讓垃圾在室內(nèi)過夜、每兩周吸塵一次。

2、職責(zé)二：文件管理（流程齊全、分類合理、處理及時、管理規(guī)范、

1、對所有文件先進行識別，并分類登記，再分別辦理。

2、外來公函、通知及文字資料：及時送交總經(jīng)理閱示，根據(jù)總經(jīng)理批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)、。

3、公司內(nèi)部文件：及時送交總經(jīng)理閱示，根據(jù)總經(jīng)理批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)、。

4、公司各部門（單位、送交總經(jīng)理簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時傳遞辦理。

5、重要的和緊急的文件，須提醒總經(jīng)理。

6、每天將送交總經(jīng)理批示、看閱的文件清理一次，并核對登記記錄。

7、根據(jù)文件積累的情況及時進行存檔，并作好相應(yīng)記錄，便于查閱。

3、職責(zé)三：來賓接待（彬彬有禮、熱情接待、

1、笑臉相迎，茶水相待。

2、詢問來賓情況：來訪目的，有無預(yù)約及身份情況等。

3、必要時需索要名片并對來賓身份進行識別。

4、及時向總經(jīng)理請示。

5、按總經(jīng)理意見引見，接待（按情況給予續(xù)茶水、。

6、根據(jù)客人來訪時間、事宜重要性及職務(wù)等級，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見后確定是否客餐、宴請。

4、職責(zé)四：日常事務(wù)

1、公司內(nèi)外文件的呈送、取件、復(fù)印、打印、分發(fā)、歸檔、整理及保管。

2、會議通知、會場布置，參加例會，為會議進行記錄以及會議紀(jì)要的起草工作。

3、督促檢查工作計劃、會議決議、總經(jīng)理交辦事項的落實情況，并將了解的情況及時反饋。

4、協(xié)調(diào)總經(jīng)理的日常工作時間安排（如：出差、來訪、會議、洽談、面試、宴請等、，并做好到點提醒。

5、配合總經(jīng)理日常行政事務(wù)性工作，和出差前后的工作處理（如：日程安排、酒店預(yù)定、禮品準(zhǔn)備、費用報銷等、。

6、總經(jīng)理辦公室辦公設(shè)備、家具、各類辦公用品的領(lǐng)取、登記、管理、分發(fā)和維護工作。

7、處理總經(jīng)理臨時交辦的其他工作，做好各項信息統(tǒng)計匯總、呈報和管理。

8、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不在私人交往、通信和通話中泄漏公司各類文件秘密，不通過其他任何方式傳遞文件秘密。

三、工作流程

四、任職條件

1、學(xué)歷背景：

以文科類為主，大專以上學(xué)歷。

2、培訓(xùn)及資歷：

接受過行政管理、禮儀、文書寫作、管理學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

3、工作經(jīng)驗：

1、有2～3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

2、有一定的獨立工作能力。

4、基本技能和素質(zhì)：

1、知識素養(yǎng)較高，知識面較廣，知識結(jié)構(gòu)合理。

2、熟悉公司文檔管理，能獨立完成文書及檔案管理工作。

3、良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，具備較強的交往能力。

4、具備一定的時間管理能力、工作效率較高。

5、具備一定的洞察力及分析、解決問題的能力。

6、熟悉公文寫作、思路清晰，熟練使用辦公軟件、設(shè)備。

7、品格高尚，道德素養(yǎng)好。

5、個性特征：

1、外向型性格、富有親和力、主動積極、豁達(dá)樂觀、有耐心。

2、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、責(zé)任心強。

3、做事果斷、條理性強、保密意識強、具有團隊合作精神。

五、如何做好總經(jīng)辦行政秘書工作

沒做到位的表現(xiàn)是：上司認(rèn)為你應(yīng)該知道，問你時你卻不知道，這就說明你這秘書做得還不到位，還沒做好。那么要怎么做到位呢，具體如下：

1、必須有更多的付出精神，不能太計較工作和個人報酬、時間。

2、常用電話號碼、重要客戶和合作者的聯(lián)系電話盡可能熟記。

3、要學(xué)會擺弄文件，學(xué)會檔案管理，重要文件能隨時拿出來，所保存的文件能在2分鐘之內(nèi)找到，近期（半月內(nèi)、過手的文件要迅速知道其去處。

4、學(xué)會記住認(rèn)人，凡是見過一次面或找過你上司一次的人，一定要記住其容貌和姓名，最好能在下次見到時，能立即知道這人姓什么，做什么的。

5、應(yīng)酬活動，場合允許要站在總經(jīng)理身邊，輕聲提醒上司對面過來準(zhǔn)備與你上司打招呼的人姓什么、做什么的。

6、學(xué)會記錄，只要在場能記錄的一般都要記錄詳細(xì)，說不定什么時候有用。

7、開會一般你只是列席，要記住盡量少發(fā)言，如非上司問及，一般不發(fā)言，但是一定要將會議記錄記全面，尤其是重要發(fā)言和會議決議。

8、對內(nèi)部各部門和人員有調(diào)查研究和了解情況的權(quán)力，但沒有指令權(quán)，若轉(zhuǎn)達(dá)上司的指令一定要在下達(dá)之前說明。

9、為了寫東西，多做標(biāo)準(zhǔn)文本，以備不時之需。

10、對其它同事不可有驕嬌之氣。

11、無論對上、對下，多用“請”和“謝謝”。

12、不做與工作無關(guān)的事。

篇4

關(guān)鍵詞：高職文秘專業(yè)；責(zé)任師傅制；實踐研究 F

據(jù)2010年河北省招生計劃工作會議預(yù)測，河北省18―22周歲的人口在2008年達(dá)到最高峰的735.4萬人后，之后幾年快速減少，到2017年將減少到最低點357萬人，降幅高達(dá)51.4%，其他省份也呈同樣趨勢。隨著全國生源的普遍減少，高校間的競爭會愈加激烈，培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才將成為高校在生源爭奪戰(zhàn)致勝法寶；而人才培養(yǎng)質(zhì)量差的高校必將在競爭中被弱化甚至被淘汰。高校尤其是高職高專院校的生存發(fā)展面臨著嚴(yán)峻考驗。為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，法律文秘專業(yè)實施了“責(zé)任師傅制”的人才培養(yǎng)方式。

一、責(zé)任師傅制人才培養(yǎng)方式

當(dāng)前高職院校學(xué)生普遍存在文化課基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)困難大；缺乏求知欲和上進心；集體觀念弱，組織紀(jì)律性差；情緒管理和自我調(diào)控能力不佳等特點。但與普通本科學(xué)生相比，高職院校學(xué)生又普遍具有思維活躍、動手能力強優(yōu)點。傳統(tǒng)的教師上完課就走人的人才培養(yǎng)方式已然不適用于現(xiàn)在的高職學(xué)生。

“責(zé)任師傅制”是通過新生入學(xué)即明確責(zé)任教師的方式，確定每位學(xué)生三年學(xué)習(xí)的“責(zé)任師傅”?！柏?zé)任師傅制”的實質(zhì)是每位專業(yè)教師須保證新生入學(xué)后對所負(fù)責(zé)的學(xué)生進行未來職業(yè)的明確的定位，使新生入學(xué)后就開始向“職業(yè)人”角色轉(zhuǎn)換；學(xué)生對于“責(zé)任師傅”而言，在三年內(nèi)承擔(dān)著所屬專業(yè)工作的各項任務(wù)?！柏?zé)任師傅”在三年時間內(nèi)負(fù)責(zé)所指導(dǎo)學(xué)生的思想、作風(fēng)、職業(yè)技能、職業(yè)遷移能力的提高，與所指導(dǎo)學(xué)生共同承擔(dān)所涉及專業(yè)的社會服務(wù)項目。

2016年12月10日，在全國高校思想政治工作會議上指出：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！狈晌拿貙I(yè)實施的“責(zé)任師傅制”則是對所強調(diào)的“全程育人、全方位育人”的最佳闡釋。

二、責(zé)任師傅制與現(xiàn)代學(xué)徒制

現(xiàn)代學(xué)徒制是一種現(xiàn)代教育制度，是企業(yè)工作本位職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校本位學(xué)歷教育的緊密結(jié)合，是產(chǎn)與教的深度融合。現(xiàn)代學(xué)徒制是校企共同管理，綜合評價；雙導(dǎo)師培養(yǎng)，學(xué)生具有了雙重身份；工學(xué)交替，學(xué)生在崗位上成才。

責(zé)任師傅制不同與現(xiàn)代學(xué)徒制。責(zé)任師傅制下的師生關(guān)系不再是普通的教與學(xué)的師生關(guān)系，也不是一般意義上的師傅與徒弟的師徒關(guān)系，而是一種新型的師生關(guān)系。這種師生關(guān)系融入了親情、友情，不再局限于課堂45分鐘，而是無時無刻；也不僅限于知識的傳授和技能的培養(yǎng)，而是可以對學(xué)生的世界觀、價值觀、人生觀產(chǎn)生重要影響，達(dá)到“春風(fēng)化雨”“潤物無聲”的育人效果。

三、責(zé)任師傅制的具體實施

由于生源數(shù)量下降，考生及家長對所謂熱門專業(yè)的追捧等多重因素的影響，文秘類專業(yè)招生遇到了很大困難。國內(nèi)很多高職院校的文秘類專業(yè)已經(jīng)停止招生。面對生源少，生源質(zhì)量差的情況，責(zé)任師傅制的實施顯得尤為重要。

（一）新生專業(yè)教育活動，師徒結(jié)緣

在新生入學(xué)之后，專業(yè)教研室即召開新生專業(yè)教育活動。在教育活動上，專業(yè)負(fù)責(zé)人除向新生介紹專業(yè)情況，使其細(xì)致了解師資隊伍、課程設(shè)置、實訓(xùn)與就業(yè)、學(xué)習(xí)方法外，更重要的是專業(yè)教師與新生的見面，也即師徒見面。會上，師徒合影、互留電話，建立QQ群或微信群。師徒見面使初次遠(yuǎn)離父母、來到陌生環(huán)境的學(xué)生有了依靠，找到了歸屬，極大緩解了緊張的情緒，也是師生加深感情的好時機。新生專業(yè)教育活動使學(xué)生對專業(yè)有了更深的了解，對自己的大學(xué)生活也有了更清晰的規(guī)劃，師徒也由此結(jié)緣。

（二）師徒日常情感溝通，加深感情

新生專業(yè)教育后，師徒之間會保持經(jīng)常性的聯(lián)系。專業(yè)教師一般利用課余或午休時間約徒弟見面，了解入學(xué)后的學(xué)習(xí)、生活、家庭情況，對學(xué)生給予及時的引導(dǎo)和幫助，并發(fā)現(xiàn)學(xué)生特長，因材施教。一般而言，高職院校學(xué)生來自于中專、職高，即使來自高中，也是所謂的“差等生”。這類學(xué)生雖然在應(yīng)試教育中學(xué)習(xí)能力較差，是學(xué)習(xí)的失敗者，但他們卻個個身懷絕技，需要教師去挖掘他們的潛力，給予教師的認(rèn)可，他們也會投桃報李，在教師的肯定與贊揚中發(fā)揮特長，成就人生。

（三）師徒籌備各類活動，共同進步

文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)之一就是具備辦文、辦會、辦事能力。為提高學(xué)生實踐動手能力，為到企業(yè)頂崗實習(xí)奠定基礎(chǔ)，文秘專業(yè)承辦了學(xué)院中華經(jīng)典誦讀大賽、語言文字應(yīng)用大賽等院級活動。在大賽的籌備、服務(wù)和總結(jié)各個階段中，從方案制作到簡報撰寫，從賽場布置到賽場服務(wù)，從通知發(fā)放到各部門間的協(xié)調(diào)與溝通都能看到師徒的身影。這些活動，無疑為教師和學(xué)生提供了來之不易的機會，學(xué)生真正從書本理論走向了實踐。通過一場場活動的舉辦，師徒的能力都得到了長足進步與提升，也為今后的教師教學(xué)提供了生動案例。

（四）師徒參加各類大賽，榮辱與共

為進一步提升學(xué)生知識儲備和實踐能力，檢驗育人成果，文秘專業(yè)教師積極組織學(xué)生參加學(xué)院和省部級各類大賽。文秘專業(yè)學(xué)生參加的大賽主要有文本錄入大賽、語言文字應(yīng)用大賽、秘書職業(yè)技能大賽、信息化辦公應(yīng)用大賽和職業(yè)禮儀大賽。根據(jù)學(xué)生的特長組成不同的參賽隊，教師分工合作，共同完成對學(xué)生的指導(dǎo)任務(wù)。大賽的成績關(guān)系到師生共同的榮譽，師生榮辱與共。大賽不僅僅是能力的提升，更是面對困難、迎難而上的精神育成的最佳時機，也使學(xué)生知曉了責(zé)任、學(xué)會了擔(dān)當(dāng)。經(jīng)歷過大賽的學(xué)生，都會脫胎換骨，乃至對學(xué)習(xí)和人生產(chǎn)生新的認(rèn)知。學(xué)生通過大賽獲得的成就感，使之產(chǎn)生了自信，中學(xué)時代因?qū)W習(xí)而產(chǎn)生的挫敗感亦將蕩然無存。

（五）徒弟進企頂崗實習(xí)，檢驗成績

在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)計劃中，第六學(xué)期學(xué)生需到企業(yè)頂崗實習(xí)。學(xué)生在頂崗實習(xí)階段，要接受企業(yè)教師的面對面指導(dǎo)。但是，學(xué)校的責(zé)任師傅仍要與徒弟通過電話、QQ、微信保持聯(lián)系，在頂崗實習(xí)過程中遇到的難題繼續(xù)給予指導(dǎo)。同時，學(xué)生要根據(jù)自己的實習(xí)情況在責(zé)任師傅的指導(dǎo)下撰寫實習(xí)報告。

隨著實習(xí)報告的最終完成，學(xué)生畢業(yè)的時間也隨之到來。在校的三年生活，學(xué)生是在責(zé)任師傅的諄諄教導(dǎo)、細(xì)心呵護與陪伴下完成職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

在對2011級至2013級法律文秘畢業(yè)生的調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生印象最深刻的是在校時的責(zé)任師傅；對其影響最大的也是責(zé)任師傅；有的責(zé)任師傅甚至已然成為學(xué)生在職業(yè)生涯過程過努力和奮進的動力與榜樣。

四、新形勢下，責(zé)任師傅面臨的挑戰(zhàn)c機遇

目前，京津冀協(xié)同發(fā)展進入對接實施階段，大量非首都功能的承接帶來新的發(fā)展機遇。正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展階段的河北省，新的經(jīng)濟增長中心正在形成，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整已成為河北省發(fā)展的首要任務(wù)。結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)聚集拉動了河北省經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，隨之帶來各類企業(yè)經(jīng)營的回暖，企業(yè)文員需求量將出現(xiàn)回升，為文秘類專業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。僅從智聯(lián)招聘網(wǎng)站上可搜索到河北省文秘崗位需求數(shù)量達(dá)到2666個，前程無憂網(wǎng)站上石家莊文秘崗位需求就有180多家單位。而近幾年我省文秘類專業(yè)的招生普遍出現(xiàn)下滑趨勢，甚有的高職院校文秘類專業(yè)已停止招生。在我國南方的江浙一帶，文秘專業(yè)招生一直處于良好態(tài)勢。也就是說并不是社會不需要文秘類人員，而是文秘人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求出現(xiàn)了錯位。

在三年專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生始終是在責(zé)任師傅的指導(dǎo)下完成職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。換言之，責(zé)任師傅的綜合素質(zhì)與能力對人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低起著決定性作用。因此，在責(zé)任師傅制的人才培養(yǎng)模式下，教師面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。責(zé)任師傅必須始終堅持以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進就業(yè)為導(dǎo)向，遵循職業(yè)教育規(guī)律和技術(shù)技能人才成長規(guī)律，主動適應(yīng)技術(shù)進步和生產(chǎn)方式變革以及社會公共服務(wù)的需要，適應(yīng)河北省對文秘人才的需要，適應(yīng)學(xué)生全面可持續(xù)發(fā)展的需要，全面提升和強化自身素質(zhì)與能力。

基金項目：本文為河北省高等教育教學(xué)改革研究與實踐項目課題《法律文秘專業(yè)“責(zé)任師傅制”的探索與應(yīng)用》研究成果之一。

篇5

[關(guān)鍵詞]辦公室；文秘工作；重要性；現(xiàn)狀；措施

中圖分類號：C931.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）19-0281-01

一、企業(yè)文秘工作的重要性

1.為領(lǐng)導(dǎo)工作做鋪墊

秘書工作中很多事務(wù)都是為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊。如領(lǐng)導(dǎo)決策前秘書的信息收集處理工作；領(lǐng)導(dǎo)召開會議前，秘書的會前籌備，會中服務(wù)，會后整理工作；領(lǐng)導(dǎo)出差，秘書的出差事務(wù)準(zhǔn)備工作；領(lǐng)導(dǎo)批閱文件前，秘書的文件處理擬辦工作等等。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領(lǐng)導(dǎo)工作的進程及其效率和效果。

2、對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延

領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與伸延，具體表現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后，秘書要草擬決策文件，將領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容用文字準(zhǔn)確表達(dá)，制成文件，下發(fā)各單位；文件后，收集反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把握執(zhí)行動態(tài)、反映及效果；領(lǐng)導(dǎo)召開的會議結(jié)束后，秘書要做會議文件的立卷歸檔工作，會后的落實、催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)出差以后，秘書要整理領(lǐng)導(dǎo)帶回的有關(guān)材料，辦理后續(xù)事務(wù)等。對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時，注重適變和應(yīng)變，使工作落在實處，產(chǎn)生實效。

二、辦公室文秘工作的職責(zé)和要求

辦公室文秘工作的主要職責(zé)大致有：輔助參謀、協(xié)調(diào)溝通、接人待物、撰寫公文文書、文件管理、傳達(dá)信息、會議組織以及協(xié)助主任做好辦公室日常工作。文秘工作的這些職責(zé)決定了辦公室文秘工作人員必須具備各種素質(zhì)，現(xiàn)在企業(yè)對從事辦公室文秘工作者的素質(zhì)要求愈來愈高，要求從事辦公室文秘工作者具備扎實的文字功底、敏銳的政治頭腦、刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度、較強的交際能力、熟練的協(xié)調(diào)技術(shù)、良好的心理承受能力以及較強的職業(yè)道德和責(zé)任心。這樣，可以看出企業(yè)對文秘工作者的要求是很高的，這正反映出了辦公室文秘工作在現(xiàn)代企業(yè)中有著越來越重要的作用。

三、當(dāng)前企業(yè)辦公室文秘工作存在的問題

1、辦公室事務(wù)過于繁雜，影響文秘工作

以大多數(shù)基層辦公室來說，是一個綜合性辦公室，集合了辦文、辦會、人事勞資、后勤服務(wù)等職責(zé)，幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，存在信息報送不及時、上下渠道不夠暢通等問題，難以真正起到參謀助手作用。

2、辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重、質(zhì)量低

近年來，企業(yè)單位文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，并已影響了工作的正常開展。目前，大多數(shù)企業(yè)辦公室主要從事文秘工作的人員只有一人，其中的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。

3、文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上企業(yè)的工作要求

由于行業(yè)特點等各方面的原因，企業(yè)辦公室文秘人員的素質(zhì)已不能適應(yīng)新形勢下的要求。首先是是文秘專業(yè)知識欠缺?，F(xiàn)在大多基層辦公室的文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識，雖然有些企業(yè)近年來也招聘了一些文秘專業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。其次是知識更新過慢。文秘人員出外機會較少，培訓(xùn)機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。

4、信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好

客觀上由于辦公室事務(wù)多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調(diào)研工作難以重視，沒有認(rèn)識到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務(wù)不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個人素質(zhì)能力，導(dǎo)致信息調(diào)研工作跟不上新形勢下工作的需求，不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

四、新時期如何做好辦公室文秘工作的措施

1、科學(xué)調(diào)整職能定位，加強文秘工作的組織建設(shè)

現(xiàn)在經(jīng)濟競爭日趨激烈，企業(yè)對文秘工作的要求也越來越高，企業(yè)員工特別是有些領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對文秘工作的看法，不應(yīng)該認(rèn)為文秘工作只是在企業(yè)辦公室打打雜或者幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些簡單的日常事務(wù)的工作，應(yīng)該把辦公室文秘工作提到一個非常新的高度，充分認(rèn)識到辦公室文秘工作對企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分相信和利用辦公室文秘工作人員，不必事必躬親，把一些繁瑣、具體的事務(wù)都可以交給辦公室文秘去做，領(lǐng)導(dǎo)自己主要抓大事、抓全局，這樣不僅可以提高自身的工作效率和質(zhì)量，同時還有利于促進辦公室文秘工作人員綜合素質(zhì)的提高。

2、細(xì)致規(guī)范，做好文秘服務(wù)工作

我們都知道細(xì)節(jié)決定成敗，但恰恰文秘工作又是一個細(xì)致的工作，這就要求了辦公室文秘工作要做到細(xì)致規(guī)范，從細(xì)小的事情抓起，堅持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。如在安排會議活動時，辦公室文秘工作人員可以結(jié)合自己單位的實際來制定出詳細(xì)的會議安排方案，根據(jù)會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設(shè)立相應(yīng)的工作計劃。只有辦公室文秘工作人員細(xì)致規(guī)范，才能做好辦公室文秘服務(wù)工作，保證文秘工作不會出錯，從而保證辦公室和領(lǐng)導(dǎo)日常工作的順利有序的進行。

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進方法，不斷提高辦事效率

3.1 樂于奉獻(xiàn)，扎扎實實做好本職工作

辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。必須將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

3.2 理清思路，有條不紊的做好本職工作

辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂，但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排；同時，要不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無時間抓信息工作和調(diào)研工作。

3.3 嚴(yán)以律己，樹立良好的公眾形象

辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，在工作中謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍，要正確認(rèn)識和對待組織、自己和他人，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各科室的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

3.4 文秘工作要積極主動服務(wù)

辦公室是一個企業(yè)各種生產(chǎn)和經(jīng)營活動政策落實的參謀部和服務(wù)部，上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為企業(yè)員工服務(wù)，中間位企業(yè)各部門和車間服務(wù)。在某種程度上說，一個企業(yè)辦公室文秘的工作服務(wù)水平直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動水平。因此，辦公室文秘工作人員要充分發(fā)揮文秘工作的作用，積極為企業(yè)服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極的為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供促進企業(yè)發(fā)展的建議和意見。

3.5 加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

當(dāng)今企業(yè)之間競爭日益激烈，現(xiàn)在企業(yè)對從事辦公室文秘工作者的素質(zhì)要求愈來愈高。辦公室文秘工作人員要想做好工作辦公室文秘就必須不斷的學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化知識，不斷的充實自己，這樣才能跟上文秘工作發(fā)展的步伐，適應(yīng)文秘工作不斷增加的新要求。同時辦公室文秘工作人員不僅要學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，還要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

篇6

【關(guān)鍵詞】浙江 文秘 智聯(lián)招聘網(wǎng) 社會需求 調(diào)研

為了解浙江省文秘畢業(yè)生的真實社會需求狀況，為文秘專業(yè)在提升學(xué)生專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)方案提供參考，我們在知名大型招聘網(wǎng)站 “智聯(lián)招聘網(wǎng)”中以“秘書、文員、助理”崗位為關(guān)鍵詞進行搜索，共搜集了2014 年“浙江”地區(qū)12月的文秘人員招聘崗位，共3316條。本文對文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責(zé)內(nèi)容、任職要求等多方面進行了整理與分析。

一、用人單位性質(zhì)與規(guī)模

從單位性質(zhì)來看，有2517家民營企業(yè)，420家股份制企業(yè)，200家合資企業(yè)，92家外商獨資企業(yè)，64家國企，9家事業(yè)單位，4家其他性質(zhì)單位。

從單位規(guī)模來看，根據(jù)2011年7月4日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部下發(fā)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，除51家企業(yè)屬于大型企業(yè)外，其余都屬于中小企業(yè)范疇。

二、各類型文秘崗位及職責(zé)

各公司招聘的文秘崗位概括起來主要有秘書、助理、文員、前臺、辦公室主任（行政主管）、行政專員、內(nèi)勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外，也有少部分企業(yè)設(shè)有相關(guān)的文案策劃、儲備干部、協(xié)調(diào)員等崗位。

各類型文秘崗位可以歸納為以下職責(zé)：

（一）秘書

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各類工作行程安排；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)；協(xié)調(diào)各部門之間的溝通；負(fù)責(zé)公司會議的籌備及組織并做好會議記錄；對會議決議和布置的工作負(fù)責(zé)跟進督辦；訪客接待；撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各類專題會議紀(jì)要等相關(guān)文字材料。

（二）助理

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司全盤運營、協(xié)調(diào)性工作；負(fù)責(zé)辦公用品、日常必需品的采購及采購計劃制定；參與制定公司各項管理規(guī)章制度；參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論；各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔；做好與當(dāng)?shù)卣?、新聞媒體、合作客戶的關(guān)系處理和接待工作；負(fù)責(zé)對公司內(nèi)外部相關(guān)信息的搜集、整理和分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供信息整合及建議；公司領(lǐng)導(dǎo)批示、決議及交辦事項的協(xié)調(diào)、催辦及督辦工作。

（三）文員

收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；做好辦公室檔案收集、整理工作；負(fù)責(zé)各類會務(wù)的安排工作；負(fù)責(zé)行政文件打印、收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保管等；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一般的不需較多工作經(jīng)驗的事務(wù)性工作。

（四）前臺接待

對來訪客人做好接待、登記、及時通知被訪人員；負(fù)責(zé)公司快遞和傳真的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

（五）辦公室主任（行政主管）

起草修訂文件；制定公司行政管理的方針、政策和制度；全面負(fù)責(zé)企業(yè)的行政、人事、后勤、總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)工作；日常工作的監(jiān)督管理；組織各類活動及各類會議；負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能。

（六）行政專員

公司總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；辦公用品的采購、分發(fā)，各項設(shè)備的日常維護；公司來訪人員接待；檔案、資料的整理、分類；負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、函、報告、會議紀(jì)要等文件。

（七）內(nèi)勤

負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)前臺日常工作，電話的接聽、轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；負(fù)責(zé)來賓的接待、會議的安排；負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放；根據(jù)不同行業(yè)公司的不同業(yè)務(wù)，做好行政后勤服務(wù)工作。

（八）客服

負(fù)責(zé)客戶日常咨詢及客戶投訴；負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹；建立客戶檔案；維護客戶關(guān)系。

（九）資料錄入員

（十）資料整理員

負(fù)責(zé)文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作；建立公司檔案管理規(guī)范、資料檢索規(guī)范。

三、文秘崗位能力需求分析

通過對招聘信息中的任職要求的歸納分析，我們總結(jié)出了各類型文秘崗位的需求特點。

（一）需求行業(yè)

從招聘信息的投放密度來看，當(dāng)前文秘人員需求最強烈的五大行業(yè)是工業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳輸業(yè)。

（二）需求層次

從職位高低而言，企業(yè)對高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求：

高級文秘包括：辦公室主任、行政總監(jiān)；

中級文秘包括：秘書、助理等；

初級文秘包括：文員、前臺、行政專員、內(nèi)勤、資料錄入員、資料整理員等

（三）需求特點

（1）性別。大多數(shù)崗位沒有對性別提出特殊要求，但也有例外，從眾多用人單位中，有64家單位只招女秘書，34家要求“男性”，女秘書需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長秘書、經(jīng)理秘書、傳媒公司總裁秘書及公司前臺等對個人形象、氣質(zhì)要求比較高的職位；要求男性的文秘崗位大多是保險公司行政專員、金融業(yè)綜合管理部的總經(jīng)理秘書這類涉及出差、工作艱苦的職位。

（2）年齡。本次調(diào)研中，有356家企業(yè)對崗位年齡做了要求，其余企業(yè)則年齡“不限”。從年齡的分布來看，前臺、文員崗位年齡要求一般在18-25歲；秘書、助理、行政專員、內(nèi)勤崗位年齡要求一般在25-35 歲；辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲?？梢姡挲g越長，由于心智更成熟，從業(yè)經(jīng)驗越豐富，職務(wù)也相對更高，這體現(xiàn)了文秘人員“越老越吃香”的職業(yè)發(fā)展趨勢。

（3）形象。秘書、行政專員、文員、內(nèi)勤、助理、前臺、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應(yīng)聘者“形象好，氣質(zhì)佳”。特別是前臺崗位對外在形象的要求普遍比較高，不少公司還要求女性身高160cm 以上，皮膚白皙。辦公室主任（行政主管）的形象要求一般是“相貌端正、穩(wěn)重”。良好的形象有助于文秘人員服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶，同時會被視為企業(yè)形象的某種象征。

（4）學(xué)歷。在學(xué)歷要求方面，412家單位只要求中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，1644家單位要求大專學(xué)歷，623家單位要求本科學(xué)歷，還有18家單位要求碩士以上，其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士，其余企業(yè)則表示學(xué)歷“不限”?？偟膩砜矗笮推髽I(yè)比中小型企業(yè)對學(xué)歷要求更高，中小企業(yè)的秘書一般要求大專學(xué)歷，而大型企業(yè)的秘書則需要本科學(xué)歷；文秘高層級職位比低層級職位學(xué)歷要求更高，如文字錄入員、前臺、客服一般要求高中或中專以上學(xué)歷即可；文員、秘書、資料管理員要求大專以上學(xué)歷；一些助理、總裁秘書、董事長秘書、總經(jīng)辦秘書、辦公室主任、行政主管學(xué)歷要求比較高，要本科，甚至碩士以上。

（5）工作經(jīng)驗。絕大部分用人單位都對文秘人員的工作經(jīng)驗提出了具體年限的要求或“有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先”，可以看出用人單位對工作經(jīng)驗十分看重。其中1-3年工作經(jīng)驗要求的多為文員、前臺、秘書崗位；3-5年要求的多為秘書、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位；5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監(jiān)崗位。因此，秘書職位層級越高對從業(yè)者工作經(jīng)驗的年限要求越長。

除了文秘或行政相關(guān)工作經(jīng)驗外，部分單位還提出了有一定行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，如諸暨一家生物科技有限公司行政總監(jiān)崗位要求是“有生物監(jiān)測領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮”。對于秘書職業(yè)，有行業(yè)背景，將擁有更美好的“錢景”。

能力要求見附表。

各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心、積極主動；有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開朗，有親和力；熟練使用辦公軟件；有良好的口頭表達(dá)能力與文字表達(dá)能力。

不同層級的文秘崗位對從業(yè)人員能力要求不同。初級文秘崗位要求具備較為單一的業(yè)務(wù)技能，強調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心、積極主動的工作態(tài)度；中級文秘崗位要具備較強的文字表達(dá)和口頭表達(dá)能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力，要求具備的是綜合性業(yè)務(wù)技能；高級文秘崗位則除了秘書專業(yè)知識與專業(yè)技能外，還需要了解管理、法律方面的知識，具備一定的管理經(jīng)驗。

文員與助理崗位要求精通行業(yè)領(lǐng)域的知識與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多，文員有辦公室文員、倉管文員、生產(chǎn)文員、出單文員、物流文員、銷售文員、人事文員、經(jīng)營部標(biāo)書編制文員、項目文員、后勤文員等類別；助理有行政助理、人事助理、銷售助理、財務(wù)助理、營運助理、采購助理、項目助理、攝影助理等類別，在能力要求上，根據(jù)實際崗位職責(zé)需要提出了不同業(yè)務(wù)、不同行業(yè)特有的能力要求。

對外語能力要么不做要求，要么提出了高要求。在眾多用人單位中，只有131家單位對文秘類崗位的外語提出了要求，主要是外貿(mào)公司、合資公司、外資公司以及英語秘書崗位，對英語或日語提出要求，要求都比較高，要求“精通英語讀、寫、聽”；熟練的翻譯、口譯能力；英語四級、六級以上；日語一級以上。

篇7

一、發(fā)揮參謀助手作用的主要途徑

參謀助手就是要給領(lǐng)導(dǎo)提出有價值的決策建議，做到“參之有道”；想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，憂領(lǐng)導(dǎo)之所憂，做到“謀之有方”；增強建言獻(xiàn)策的主動性和預(yù)見性，做到“言之及時”。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，文秘人員發(fā)揮參謀助手作用，主要有以下四條途徑：

（一）抓好信息工作，發(fā)揮好“信息庫”的作用。文秘人員要發(fā)揮好參謀助手作用，首先是要準(zhǔn)確掌握、第一時間報告企業(yè)的內(nèi)部情況和相關(guān)外部信息，甘當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“信息庫”。信息對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展越來越重要。在外部信息方面，一是要通過報紙、雜志、網(wǎng)站等各種渠道，廣泛收集國家的重要產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信息，分類、提煉后提供給領(lǐng)導(dǎo)參考，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確地決策奠定基礎(chǔ)；二是要發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)職能部室按照工作分工，加強相關(guān)信息的收集，提高信息來源的廣泛性、多樣性。在廣泛收集外部信息的同時，還要全面掌握企業(yè)內(nèi)部信息，經(jīng)常深入實際，深入基層，深入群眾，多層次、全方位地了解各項工作進展情況，通過組織有深度、有針對性的調(diào)研，掌握第一手資料，形成數(shù)據(jù)翔實、分析透徹的調(diào)研報告，為企業(yè)有效處置問題、謀劃發(fā)展提供信息參考和建議。

（二）做好文稿起草，發(fā)揮好“參謀部”的作用。以文輔政是文秘人員發(fā)揮參謀助手作用的重要渠道，是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)“參謀部”最直接、最重要的體現(xiàn)。文字工作政策性強、理論性強、業(yè)務(wù)性強、涉及面廣，要提高文稿質(zhì)量就要做到“四個必須”。一是必須準(zhǔn)確把握上級精神、企業(yè)實際、領(lǐng)導(dǎo)思路和受眾想法。辦公室文稿與文學(xué)作品有嚴(yán)格的區(qū)別，不允許隨意而為、隨感而發(fā)，而是根據(jù)工作需要起草的綜合性文字材料，是將企業(yè)的決策部署轉(zhuǎn)化為具體措施的重要手段。要通過認(rèn)真研讀上級公司文件，吃透上級精神；通過調(diào)研、會議、談話等渠道，把握好領(lǐng)導(dǎo)的思路和工作實際，全面融入到文稿起草中。二是必須把握好文稿起草的角度?！吧碓诒?，胸為帥謀”。起草文稿時要注意調(diào)整自己的角色，學(xué)會“不在其位、學(xué)謀其政”，站在企業(yè)全局的高度、領(lǐng)導(dǎo)思考問題的角度來謀篇布局，抓住工作重點和關(guān)鍵要素，全面、深刻、準(zhǔn)確地闡述問題。三是必須注重日常素材的積累、加工和升華。“筆上一分鐘，筆下十年功”。掌握大量素材是文稿起草的基礎(chǔ)，文秘人員平時要廣泛收集素材，圍繞文稿主旨進行深度加工，使文稿起草符合企業(yè)實際，言之有物，生動流暢，精煉簡潔。四是必須注重創(chuàng)新。起草文稿最需要的就是思維創(chuàng)新、觀點創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和文字創(chuàng)新。寫作文稿沒有思維創(chuàng)新，就沒有深度，不能啟發(fā)人；沒有觀點創(chuàng)新，就沒有新意，不能引導(dǎo)人；沒有內(nèi)容創(chuàng)新，就沒有活力，不能激勵人；沒有文字創(chuàng)新，就沒有文采，不能吸引人。同時也要認(rèn)識到：文稿寫作有其獨特性，不能隨意亂創(chuàng)新和矯枉過正，更不能片面和刻意地為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是必須把創(chuàng)新方式和手段置身于“四統(tǒng)一”（起草思想與領(lǐng)導(dǎo)意圖的統(tǒng)一，寫作內(nèi)容與文種形式的統(tǒng)一，行文格式與發(fā)文用途的統(tǒng)一，語言表達(dá)與行文關(guān)系的統(tǒng)一）之下來運用和把握。

（三）針對重大問題，發(fā)揮好“智囊團”的作用。文秘人員作為參謀助手，貴在“參”字上下功夫，在“謀”字上花力氣，圍繞企業(yè)全局性、戰(zhàn)略性工作超前進行思考謀劃，力求參到點子上，謀到關(guān)鍵處，做到“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知、領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”，發(fā)揮好“智囊團”的作用。文秘人員要發(fā)揮好參謀助手作用，切實把握好“三個注重”的工作要求。一是要注重超前性。文秘人員要認(rèn)真分析企業(yè)外部形勢的變化，超前研判未來發(fā)展趨勢，結(jié)合企業(yè)實際，為領(lǐng)導(dǎo)提供更多的決策建議。二是要注重針對性。緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點問題、基層反映的焦點問題和職工群眾要求的難點問題，深入細(xì)致地進行研究，善于透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，積極提出有針對性和可操作性的意見建議，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)良策、支高招、當(dāng)高參。三是要注重系統(tǒng)性。針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在不同時間、不同場合的講話中提出的一些不系統(tǒng)的新思想、新觀念、新理念，文秘人員要注意整理，并進行總結(jié)、提煉、完善和發(fā)展，形成符合企業(yè)實際的、系統(tǒng)化的工作思路，指導(dǎo)各項工作的開展。

（四）加強督查督辦，發(fā)揮好“協(xié)調(diào)員”的作用。督查督辦是辦公室的重要職責(zé)，是文秘人員做好決策支持與服務(wù)工作的重要內(nèi)容，也是企業(yè)保證政令暢通、提高工作效率的重要手段。一是要敢于督查督辦。從一定意義上講，督查督辦工作是領(lǐng)導(dǎo)職能的延伸，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好工作落實的有效途徑。二是要善于督查督辦。提高督查督辦效果，關(guān)鍵是要抓住工作重點，圍繞企業(yè)決策部署落實情況、久拖不決的問題和關(guān)系職工利益的急事，深入基層調(diào)查研究，全程跟蹤落實情況，及時督促、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理，確保執(zhí)行效果。三是勤于督查督辦。文秘人員要增強督查督辦工作的主動性，不僅要對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項進行專項督辦，還要針對企業(yè)決策部署和各類會議安排的工作，跟蹤了解落實情況，適時進行督查督辦，更好地推動各項工作開展。

二、當(dāng)好參謀助手要切實做到有思路、有激情、有韌勁、有實績

面對復(fù)雜多變的市場形勢，企業(yè)的辦公室文秘人員只有做到“有思路、有激情、有韌勁、有實績”，才能更好地發(fā)揮參謀助手作用，促進企業(yè)在激烈的市場競爭中科學(xué)發(fā)展。

（一）謀劃事業(yè)有思路。思路，是工作的先導(dǎo)，是解決問題的路徑和方法。思路越廣，辦法越多，工作成效越大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話是本企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)。因此，文秘人員不僅要善于駕馭文字，還要具有善于駕馭思想的能力；不僅要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，還要延伸、豐富和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)的思路，具有較強的理論功底和思辨能力，把文秘工作變成為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想庫、理論庫、信息庫，提供高層次的決策服務(wù)。

（二）干事創(chuàng)業(yè)有激情。激情，是一種飽滿的精神狀態(tài)，是一種積極的工作態(tài)度，對工作充滿激情，就會在輕松愉快中進一步發(fā)揮主觀能動性，提高工作效率和質(zhì)量。激情源于對事業(yè)和工作的高度負(fù)責(zé)。辦公室文秘工作直接面對全局、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，必須謹(jǐn)慎細(xì)致，因為任何小事做不好可能就會出現(xiàn)大紕漏、導(dǎo)致大問題，會有損于企業(yè)形象，也不利于工作開展，決不能因為每天重復(fù)地從事寫材料、發(fā)文件等工作，就沒有激情而變得懶散、疲沓，影響工作質(zhì)量。文秘人員必須時刻保持對工作的激情，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，有一種干不好工作就食不甘味、寢不安席的敬業(yè)精神，全身心地投入到工作中，將每一項工作任務(wù)、每一份文字材料都當(dāng)做一次鍛煉機會，善于從重復(fù)的工作中，不斷尋找新樂趣、增長新才干。

（三）發(fā)展事業(yè)有韌勁。韌勁，是堅韌不拔的意志，是做好工作的保證。文秘工作的重要職責(zé)決定了它是一項綜合性強、政策性強、挑戰(zhàn)性強的艱巨工作。從起草文字材料來看，做一名合格的文秘人員，需要經(jīng)過長期的不斷探索、反復(fù)的揣摩提煉，需要經(jīng)過相當(dāng)?shù)膶嵺`鍛煉，擁有相當(dāng)?shù)膶嵺`經(jīng)驗。文秘人員必須牢固樹立堅忍不拔、艱苦奮斗的思想。要善于從失敗和成功中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，有耐力、有韌勁，經(jīng)過痛苦的煉獄過程，經(jīng)過漸學(xué)漸悟、漸學(xué)頓悟、頓學(xué)漸悟、頓學(xué)頓悟幾個階段，逐步成長起來，真正做到“看明白、想明白、說明白、寫明白、干明白”。從事業(yè)的發(fā)展看，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，會不斷出現(xiàn)新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，作為參謀助手，文秘人員要始終保持一股韌勁，一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的決心，遇到困難挫折不氣餒、不言敗，鍥而不舍愈挫愈勇，在攻堅克難中鍛煉成長，持之以恒地做好本職工作，更好地發(fā)揮好參謀助手作用。

篇8

一、加強學(xué)習(xí)，打牢根基，全面提高綜合素質(zhì)

良好的綜合素質(zhì)是做好文秘工作的前提，而綜合素質(zhì)的培養(yǎng)則是一個長期的學(xué)習(xí)和積累的過程，為此我們做到：

1、強化政治理論學(xué)習(xí)，自覺參加政府機關(guān)召開的黨員干部學(xué)習(xí)班，不斷提高政治素質(zhì)，及時掌握國家方針、政策，了解國內(nèi)、國際形勢，把握政治方向，樹立大局觀念。

2、強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)法律、學(xué)寫作、學(xué)計算機、學(xué)現(xiàn)代市場與科技知識，以拓寬知識面；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時的構(gòu)思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語言、工作方式達(dá)到“同頻共振”；虛心向其他部門學(xué)習(xí)，做到不懂就問，勤于思考，認(rèn)真總結(jié)，取人之長，補己之短，努力做一個“通才”、“全才”，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、強化工作實踐學(xué)習(xí)，提高實用能力。實踐出真知，只有在工作實踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿血肉俱全，才能更好地提高我們的綜合能力和水平。我們?nèi)媪私馕{本部門和外界各方面的知識信息，做到廣聞博覽，廣泛涉獵，大膽借鑒，收集素材，豐富知識，學(xué)以致用，提高自己的實際應(yīng)用能力。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級部門及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)

1、認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高文秘質(zhì)量。我們堅持與時俱進，嚴(yán)格按照公文規(guī)范要求，行文辦事時要在思想、體裁、內(nèi)容上大膽創(chuàng)新，做到人無我有，人有我新，人新我優(yōu)。充分發(fā)揮主觀能動性，思考問題要先人一步，快人一拍，高人一籌，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，經(jīng)常性站在領(lǐng)導(dǎo)和全局的高度去思考、處理、解決問題，及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思維亮點，確保了公文運轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時有序，為全鎮(zhèn)各項工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。

2、認(rèn)真做好上情下達(dá)、下情上報工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門指示，及時向領(lǐng)導(dǎo)和上級部門反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達(dá)，下情及時報告，為各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準(zhǔn)確的信息。

3、認(rèn)真做好公文起草、審核制發(fā)等工作。幾年來，按照領(lǐng)導(dǎo)和上級部門要求，我們認(rèn)真完成了會議材料、總結(jié)、報告、意見、通知等各類公文的起草以及審核制發(fā)，未出現(xiàn)一次原則性錯誤。

4、認(rèn)真做好信息報送和宣傳報道工作。針對重點工作，善于捕捉工作亮點，編發(fā)工作簡報，對先進性經(jīng)驗在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加以總結(jié)推廣，促進了全鎮(zhèn)工作的開展。對重大活動，及時收集信息，在第一時間上報上級有關(guān)部門?？偨Y(jié)我鎮(zhèn)各項工作，認(rèn)真寫好新聞報道稿件，近幾年，我們在《菏澤日報》、《牡丹晚報》等發(fā)表多篇報道，為樹立都司鎮(zhèn)在社會中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、下一步工作建議:

隨著領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制的一系列改革深化，辦公室文秘人員應(yīng)主動適應(yīng)改革后的新體制，做好自身工作，我們認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾個方面：

一、要樂于奉獻(xiàn)。辦公室文秘工作繁而雜，加班加點是家常便飯，所以文秘工作者必須強化責(zé)任意識，做到愛崗敬業(yè)，勇?lián)?zé)任，樂于奉獻(xiàn)，樹立良好的工作作風(fēng)。

二、要不斷創(chuàng)新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路，分清工作主次，要善于抓主要矛盾，分清工作的輕重緩急，有條不紊地逐項落實。工作中還要注意勞逸結(jié)合，不斷改進工作方法，達(dá)到事半功倍的效果。

三、要努力提高辦事效率。文秘工作的一項最重要的工作就是準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話材料，這項工作往往是具有突擊性和時效性的，而且材料的收集經(jīng)常是涉及多個部門，這就要求文秘工作者在詳細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，動作迅速，及時準(zhǔn)確向各部門獲取有用素材，并馬上組稿形成文字材料，供領(lǐng)導(dǎo)審閱并熟悉。這充分說明文秘工作者必須努力提高辦事效率，才能適應(yīng)現(xiàn)代工作的快節(jié)奏。

篇9

文書是檔案的前身，檔案由文書轉(zhuǎn)化而來。一個單位或部門檔案管理的水平高低取決于本單位文書處理工作水平的高低。筆者從事檔案管理工作多年，現(xiàn)就文書與檔案管理工作談?wù)勛约旱挠^點。

一、正確認(rèn)識文書處理與檔案管理的關(guān)系

文書處理與檔案管理是文檔工作中緊密聯(lián)系的兩個階段。正確認(rèn)識和處理好兩者關(guān)系，使之有機結(jié)合，對于做好文檔工作及其重要。

（一）文書與檔案管理工作職責(zé)與任務(wù)不同

文書處理工作的主要職責(zé)是文件材料的制作、傳遞、使用、督辦、保存等。而檔案管理工作的主要職責(zé)是收集、整理、分類、編目、鑒定、保管、統(tǒng)計、利用和銷毀等。

（二）文書與檔案管理相輔相成

文書處理與檔案管理雖屬于文檔工作中不同的工作和階段，但兩者卻相輔相成、互為聯(lián)系。檔案工作是在文書工作的基礎(chǔ)上，對有保存價值的各類文件載體進行歸檔、保管、利用，是文書處理工作的延伸。而通過歸檔工作可以發(fā)現(xiàn)平時文書處理中忽視的一些問題，如：文件材料是否完整、齊全、規(guī)范，系統(tǒng)，是否屬于歸檔范圍之內(nèi)的，是否為同一年度的等，這些對各部門做好文書處理工作將會起到一定的促進作用。

（三）做好文書工作，是提高檔案工作質(zhì)量的前提

收集工作是檔案工作的起點，一般由部門文秘人員承擔(dān)。要做好檔案工作就必須首先做好文件材料的收集工作，文書工作做好了，就能為檔案工作提供良好的條件和基礎(chǔ)。因此，做好文書工作，是提高?n案工作質(zhì)量的前提。

二、文書與檔案管理工作容易忽視的問題

（一）文件材料收集歸檔不完整齊全

歸檔材料不完整齊全。一是有些歸檔文件材料只有定稿，沒有修改稿。造成定稿缺乏相應(yīng)的依據(jù)，而這個依據(jù)就是領(lǐng)導(dǎo)修改的痕跡，是最有保存價值的東西。這樣以來發(fā)文原始稿件的保存就出現(xiàn)了漏存的現(xiàn)象。有些歸檔文件只有文頭，沒有附件，而這些附件往往是文件的核心所在，造成歸檔文件不完整，沒有查考的價值。二是由于文書人員工作的疏忽，造成文件重號、漏號等現(xiàn)象，給文件歸檔帶來了一些麻煩和困擾。三是由于部分人員缺乏檔案意識，為了完成任務(wù)而歸檔，僅僅只把手頭一些普發(fā)性的文件整理上交，而把一些有價值的檔案遺漏，如：部門領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、參加會議帶回來的一些重要的文件資料，導(dǎo)致有的材料經(jīng)久遺失，使文件材料無法實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。

（二）文秘與檔案工作人員缺乏溝通，使檔案收集渠道還不夠暢通

文書工作與檔案管理分屬不同的主管部門管理，由于文秘人員在平時的工作中常常忙于本部門事務(wù)性工作，與檔案館（室）工作人員交集較少，很難做到相互溝通、步調(diào)一致，造成檔案收集渠道不夠暢通，以致運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，使檔案材料得不到很好的收集。

（三）文秘人員歸檔意識淡薄

文書工作具有很高的時效性和很強的靈活性，職能部門工作人員往往面臨工作頭緒繁雜、任務(wù)重、壓力大，且多數(shù)文秘人員常常是身兼數(shù)職。一方面是要把主要精力投入到完成本部門的主要工作任務(wù)上，沒有把文件材料歸檔工作擺上議事日程中。另一方面是缺乏專業(yè)的檔案管理知識的指導(dǎo)和培訓(xùn)，沒有獨立完成立卷歸檔的能力，甚至認(rèn)為把文件放在自己手邊使用起來更便捷，往往造成檔案延誤、遺漏或“玉”“石”不分，統(tǒng)統(tǒng)上交的現(xiàn)象。

三、加強文書處理與檔案管理工作的措施

（一）把好文書工作的審核關(guān)，保證歸檔文件的質(zhì)量

把好文書工作的審核關(guān)，是辦公室工作的一項重要內(nèi)容，也是保證文件質(zhì)量的重要一環(huán)。2012年4月，中辦和國辦聯(lián)合頒發(fā)了《黨政機關(guān)公文處理工作條例》（中辦發(fā)[2012]14號），許多部門都認(rèn)真執(zhí)行，并按文件要求堅持公文的審核制度，即：職能部門擬寫的文件，先由部門負(fù)責(zé)人核稿簽字后交辦公室審核，再送主管領(lǐng)導(dǎo)審核會簽后交主管校領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，然后由辦公室登記文號，打印。審核人員負(fù)責(zé)把好文件的政策關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，杜絕不規(guī)范、不符合歸檔要求的文件流入檔案，保證了歸檔文件的質(zhì)量。

（二）強化文檔人員的檔案意識，保證歸檔文件的完整

文秘人員主要負(fù)責(zé)部門的文書處理工作，如文件的核發(fā)、會議記錄的整理、各種信息的處理等文件材料的形成工作，文秘人員起著至關(guān)重要的作用。如文件編號不準(zhǔn)確，會議記錄不標(biāo)議題，出席人員只記姓等，所有這些不規(guī)范，不僅影響今后的文書歸檔工作、歸檔文件質(zhì)量，還大大影響歸檔工作效率。因此，作為文秘工作者，應(yīng)該充分認(rèn)識到檔案管理不只是檔案館（室）的事，而是文書工作的一部分，主動把文件歸檔工作納入到自己的工作范疇之內(nèi)，積極支持并做好檔案工作。

檔案管理人員主要負(fù)責(zé)檔案的日常管理工作，除此之外，還包括檔案庫房的溫濕度、燈光、除塵等各種管理、檔案管理系統(tǒng)的安全與維護、檔案數(shù)據(jù)的各種備份等，不僅僅要有較強的檔案意識，還需要具備一定的檔案專業(yè)知識，熟練的檔案管理工作的技能，才可能對兼職檔案員的歸檔工作進行正確的指導(dǎo)，只有這樣，文件材料的收集才會齊全、完整、系統(tǒng)。所以，檔案工作的質(zhì)量和管理水平的高低與文秘人員和檔案人員的檔案意識有著直接的關(guān)系。

（三）加強對文書部門歸檔工作的監(jiān)督與指導(dǎo)

篇10

一、銳意進取，當(dāng)好攻堅克難的“前鋒”,力爭“多進球”。

以文輔政是辦公室最核心、也是最重要的職能之一。寫材料也是極其辛苦、極其專業(yè)的工作，經(jīng)常需要日以繼夜、通宵達(dá)旦、廢寢忘食。面對“急難險重”的材料任務(wù)，文秘人員需要積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，銳意進取，勇挑重?fù)?dān)，當(dāng)好攻堅克難的“前鋒”，服務(wù)決策，匠心行文，力爭多進“有用之球”，多出精品，使文字轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

二、服務(wù)全局，當(dāng)好縱橫協(xié)調(diào)的“中場”,力爭“傳好球”。

辦公室工作點多面廣、事無巨細(xì)，文秘人員既要當(dāng)好各類政令信息傳遞的“中轉(zhuǎn)站”，也要當(dāng)好縱橫協(xié)調(diào)的“中場隊員”，做好各層級的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，為全行上下抓經(jīng)營管理“傳好球”。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做好上傳下達(dá)，服務(wù)部門做好左右聯(lián)系，服務(wù)基層做好專業(yè)指導(dǎo)，服務(wù)社會做好內(nèi)外溝通，全方位保障經(jīng)營管理協(xié)調(diào)有序運轉(zhuǎn)。

三、盡職履責(zé)，當(dāng)好查漏補缺的“后衛(wèi)”，力爭“不失球”。