家政服務的發展前景范文

導語：如何才能寫好一篇家政服務的發展前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：家政服務 前景分析 存在問題 建議

中圖分類號：F723.84

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-292-02

家政服務是眾多服務行業中的一種，隨著人們生活水平的提高，家政服務越來越受到人們的青睞，也在服務業中占據了較為重要的地位，得到廣泛的認可。家政服務已經走進千萬人的生活中，根據家庭展開的一系列家務活動處理，是目前我國行業發展前景較為遠大的行業之一，隨著市場經濟深化，家政服務業發展前景越來越廣闊。但是，受傳統觀念、從業人員素質、服務領域等多方面因素影響，家政服務業發展受到了制約，存在的一些問題也急需解決。

一、家政服務的前景分析

1.我國產業結構和從業人員結構的現狀表明，社區服務業具有巨大的發展潛力和就業空間。根據有關統計數據顯示，2014年我國第三產業增加值占GDP比重達到48.2%，比上年提高1.3個百分點，高于第二產業5.6個百分點。從這組數據中發現，中國的經濟發展已經從第二產業迅速往第三產業發展。有關服務業的就業率占到的比重快速增加。這從某種程度上來講表明我國的產業結構正在從第二產業向以服務業為代表的第三產業發展，我國的第三產業發展中，社區服務業擁有較大的發展空間，也就意味著在這個行業急需大量的從事相關工作的人員，第三產業總量的加大，使產業結構發生了明顯的變化。

2.城市居民家庭對社區服務有較大的消費需求。根據人社部抽樣調查顯示，有近40%的家庭需要社區清潔、家電維修、上門送報、社區保安、房屋維修等19項社區服務，這樣看來，在每個中等城市中，幾乎有三十多萬家庭都有社區服務消費的需求，相關服務需求可以為全國就業市場提供臨時就業崗位接近十三萬個，這樣又能解決社會就業壓力。據此進一步推算，全國32個100萬人口以上的特大城市、43個50～100萬人口的大城市中，人們對家庭服務業的消費需求就可以為社會提供1500萬個工作崗位，對于目前的就業市場來講也是一個較為可觀的數字。除此之外，全國還有192個中等城市和400多個小城市，可提供的就業崗位數量多。因此，城市居民對社區服務有極大的消費需求。

3.社區服務業對從業人員文化素質和職業技能的要求相對較低，在社區實現就業相對較容易。根據我國的當前就業情況以及服務業發展的現狀而言，較大一部分下崗職工和長期失業人員難以實現再就業，主要存在的原因就是勞動者自身的原因，比如：受教育程度較低、勞動技能不強、勞動者年齡過大等等。但是，社區服務業的相關工作崗位對人們的要求較低，不需要有過高的教育水平和職業技能，因此，社區服務業可以為下崗職工和失業人員提供便利的再次就業的條件和環境。

二、家政服務存在的問題

在快速發展的同時，人們也意識到在家政服務中還存在較大的問題，根據分析，家政服務不盡人意主要存在以下問題：

1.家政市場沒有統一的管理制度，難以實現規范化。我市家政市場中存在非法中介，存在較為嚴重的“打一槍換一個地方”等行為，導致許多家庭受到較為嚴重的侵害，但沒有相關部門進行管理，受害者也沒法維護自己的權益。這就導致規范、合理、科學的家政服務行業受到市場的排擠和沖擊。存在這些問題的最重要的原因就是沒有統一的家政管理部門，沒有規范化、制度化的管理機構。由于家政市場沒有統一管理、科學管理，導致家政市場秩序混亂，非法分子趁機而入。

2.家政市場存在嚴重的安全隱患，沒有相關的法律保障。大多數家庭存在家政服務消費需求，但是也有較大顧慮，人們不敢聘用家政服務員，主要原因就是：⑴風險意識差，人們難以對家政服務員的身份進行確定和審查，存在安全、財產隱患。⑵保險意識差。很多家庭、家政服務員缺乏保險意識。⑶維權能力弱。許多家庭通過非法中介聘用家政服務員，家庭利益受到侵害，或者家政服務員進入非法中介，受到侵害，沒有維護自身權益的意識，同時也不知道應該找誰求助、投訴。從上述問題可以l現，就是因為家政組織和家政市場沒有較強的法律規范，導致不法中介或者有不良品質的家政服務員進入家政市場，才會導致消費家庭和家政服務員都沒有權益保障和法律保護。因此，家政公司、用戶或者家政服務員如果有沖突，沒有法律依據最終權益受到損害。

3.家政服務員培訓率低。現有的家政服務員普遍缺乏專業訓練，尤其是家庭相對困難的家政服務員因為要承擔培訓費用而不愿意參加培訓；而很多參加過培訓的家政服務員因為工資待遇太低，認為家政服務低人一等而不再愿意從事家政服務工作。家政市場出現了“培訓的不上崗、上崗的不培訓”的現象，市場普遍缺乏優秀的、有經驗的、有專業知識和技能的家政服務員，不少高收入白領、涉外家庭急需受過專業訓練的家政服務員，復合型、全能型管家更是供不應求。

三、解決家政服務的建議

1.建立行業準入制和準入標準。建議在現有工商、民政、勞動和社會保障部門三家分別審批體制的基礎上，進一步明確家政市場管理主體，由家政行業協會建立行業準入制。新進入家政市場的中介、公司和非正規勞動組織必須由家政行業協會進行資格認定，在獲得由家政行業協會頒發的行業準入證的基礎上分別到工商、勞動和社會保障、民政部門進行注冊登記。

2.制定家政行業規范。家政行業協會可以從幾個方面進行規范，一是從收費；二是從家政服務行業制定統一的家政服務行業的規范化合同；三是從家政服務員的特長以及相關經歷；四是建立家政行業協會的專業網站。實現家政服務員、中介機構、家政公司聯網互動。

3.建立家政行業監管。行業監管將是家政行業協會的一項重要職責，加強監管有利于家政服務行業的發展，相關人員必須要接受監督和管理，這樣才能不斷提高其業務水平和職業素養，促使家政服務行業自我發展、自我完善。

一是家政行業協會可以對其成員單位實行統一星級掛牌，這樣就能夠在一定程度上避免不法中介進入家政市場，擾亂秩序。

二是對成員單位中的家政服務員實行服務等級評定；根據其業務水平和家庭反饋的服務水平進行評定，要進行定期以及不定期的考察，這樣才能對其服務水平進行公正、客觀的評價。

三是通過設立投訴電話、服務熱線、電子郵箱等方法接受社會各方的監督。

四是建立獎懲機制，通過媒體向社會公布，將社會舉報多、投訴多的單位列入黑名單，對其進行規范指導、教育，若教育之后服務依舊不達標，就將取消從事家政行業的資格。

五是嚴格把好服務員關，實現服務員身份證、健康證、上崗證持證上崗。

隨著人們生活水平的提高和經濟收入的提高，人們對家政服務行業的消費需求越來越大，家政服務行業已經成為我國當前社會經濟發展的良好契機，有利于社會就業壓力的解決。為了更好地發展家政服務業，政府應該積極引導和加強管理，為家政服務業向專業化、規范化、市場化發展。政府應該建立統一的家政服務管理體制，制定家政服務行業的相關法律規范，讓家政服務員、消費群體權益有法律保護，建立家政服務業標準化管理的科學體系，促使家政服務行業更好地為人民服務，也促進家政服務行業自身的健康、快速、科學發展。

參考文獻：

[1] 楊陽.家政服務行業法制化問題研究[j].才智，2012.（10）

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近年來，隨著人們生活質量的提高、工作節奏的加快,以及消費觀念的改變，家務勞動社會化已被越來越多的城市居民所認同，家政服務業得到了迅速的發展。如今，家政服務已由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務的多元化、專業化，給家政服務業帶來廣闊的發展空間。

然而目前家政行業還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務市場不夠規范、培訓工作不到位、規范監督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務、不敢接受服務，而服務企業又不知道誰需要服務、需要什么服務等，嚴重影響了行業發展和居民服務需求的滿足。那么客戶和家政企業雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時，我們想到了建設一個公共的服務平臺，讓我們可以通過這個平臺讓客戶和家政服務公司零距離接解，這個平臺就是——家政服務業電子商務網站。

二、家政服務業電子商務需求分析

1.家政服務業的發展現狀。在我國，隨著家庭結構的演變和社會經濟的發展，事業型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從煩瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多，據統計，有約70%的城市居民對家政服務有需求。另外，作為第三產業的家政服務，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業，為各級政府所支持。因此，家政服務這一朝陽產業其發展前景和市場前景是極其廣闊的。

2.電子商務的發展狀況。21世紀是信息的時代、網絡的時代、電子商務的時代。電腦網絡的建立與普及將徹底地改變人類生存及生活的模式，而控制與掌握網絡的人就是人類未來命運的主宰。據中國互聯網絡信息中心第20次的“中國互聯網絡發展狀況統計調查，截至2007年6月,中國網民人數已經達到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億的網民規模，位居世界第二。專家預言，2010年電子商務的交易額可達1萬億美元，電子商務是21世紀經濟增長的引擎。

3.家政服務業與電子商務的結合。隨著互聯網的迅猛發展，家政服務業開始走電子商務之路。像“網上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務平臺，他們采取B2C運作模式，直接為費者提供家政公司的業務信息，同時在全國各大城市誠招運營商加盟。消費者通過網站選擇自己滿意的“產品”。特別是“網上家政”率先實行網上對話產品——網上客服，使消費者和家政公司可以取得直接聯系，進行及時的溝通，充分發揮了網上家政的便捷性和實效性。

另一類，像“中國家政網”、“浙江家政網”屬下的地區性網站，均在地方開展業務，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務人員直接交流，實現雙向溝通。消費者可以上網查詢各公司的服務項目、收費標準,以及服務員的詳細資料；服務員也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務。這些家政網站的成功運營告訴我們，在全國各地市推行家政服務業的網絡化是非常必要和可行的。

三、家政服務業電子商務方案設計

1.實施新型電子商務模式，即以互聯網為基礎，以服務于廣大客戶為目的，運用電子商務手段，將傳統家政公司和家政電子商務相結合,發展整體優勢，解決黃岡家政水平低、規模小、各自為政的狀態,提高整體的競爭力。

2.標準化是家政電子商務發展的王道。通過國家規范的家政職業培訓體系、執業資格人證體系，以及家政行業協會來實施對家政服務從業者的規范、約束,以及監督，這樣能夠從事家政服務的人員在提供家政的職業方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍,消費者只需通過網絡查看從業者的照片、服務等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。

3.實施員工制家政服務組織模式。該模式實施的基本原則是:家政服務員是作為家政服務企業的員工派遣給雇主，家政服務企業對家政服務員和雇主實施全面、全程管理,家政服務員與雇主之間只存在服務與被服務的關系,兩者之間不直接發生經濟往來。

4.搭建互動交流平臺,雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個性化需要，提供更為滿意的服務。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時發現自己存在的問題,并在最短的時間里解決。

5.與政府、銀行、保險公司等聯合起來，建立完整的服務系統,制訂出一套安全的電子支付系統。降低交易風險,保證消費者的利益,達到雙贏的目的。

四、結語

電子商務的應用，使得我們的我們足不出戶就可以通過網絡購買產品或享受服務。家政服務電子商務化是家政服務發展的大趨勢。在信息化與網絡化時代，家政公司要想在激烈的競爭中取勝就必需結合自己的實際情況,開拓出一條適合自身發展的電子商務之路。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心/

[2]《家政企業為什么要開展電子商務》來源:中國家政網

[3]《走近電子商務標準》作者:朱瓊來源:電子商務索引網

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關鍵詞：老齡人口；家政服務；問題探析

據國家統計局公布的2014年國民經濟數據和全國老齡辦公布的數字顯示，2014年我國60周歲及以上人口21242萬人，占總人口的15.5%，高出2013年0.6個百分點，其中65周歲及以上人口占總人口的比重達到10.1%，預計到2020年我國老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17%。可以說中國現在是世界上老齡化速度最快的國家，而隨著老年人口增速加快和經濟社會的不斷發展，高齡老人、失能老人和空巢老人大幅增加。根據相關報告顯示，到2015年，我國部分失能和完全失能老年人將達4000萬人；目前中國空巢老年人口占老年總人口的一半，而未來這一比例預計將突破70%。目前，面對如此大的養老家政服務需求，專業而系統的養老家政服務供給卻顯得嚴重不足，筆者據此對我國養老家政服務問題進行梳理與分析，以期為促進家庭服務業規范化職業化提供有益參考。

一、家政服務需求拓展加速，家政服務供給嚴重不足

1.家政服務需求旺盛

我國60周歲及以上老年人口已達2億，且這一數字仍在急劇增加，加之人們生活水平日益提高而具備了相應的消費支付能力及人們生活方式的轉變，由簡單地關注衣、食、住、行，轉向給予更多關注在身體健康、生存質量等領域，使家庭服務成為一種社會職業。由此，人口老齡化背景下我國需要一大批具有一定文化水準和護理知識的家政服務人員，需要正規、專業的家政服務機構，需要養老產業的大力發展，給予老人家庭提供優質、專業的家政服務，可以說人口老齡化給家政服務行業提供了極大的拓展空間。

2.家政服務供給匱乏

對于急速增加的養老家政服務需求，家政服務供給卻顯得嚴重不足。根據相關調研數據顯示，目前一線城市普遍的家政從業人員供需缺口均在10萬至20萬人之間，春節前后一個月更是會遭遇30%至50%的從業人員缺口，其中典型需求集中在住家保姆和老人護理，尤其是居家養老缺口高達70%至80%。專業化服務隊伍的欠缺問題已引起全社會關注。需求與供給方面的巨大落差，主要是由養老家政服務需求拓展加速、家政從業人員職業認可度低、家政服務行業發展緩慢造成的，同時跟當前家政行業工資普遍較低、工作自由受限制、工作時間彈性大等不無關系，這些原因都使得家政服務行業的隊伍一直無法得到大幅擴充，造成家政從業人員缺口巨大。

此外，老年人對服務的需要與服務的提供不匹配，不能因人而提供服務也是造成家庭服務從業人員缺口巨大的一個主要原因。在滿足老年人具體需求方面，有的老年人注重溝通、交流，而有的老年人則需要較好的日常護理服務，老年人對養老服務的需求與其自身情況有很強的相關性。據相關調查表明，在性別方面，男性老人較看重于日常生活照料服務和文體娛樂。在選擇需要“家庭護理”中，男性比例是 41.6%，而女性比例是 38.6%，男性比女性高出 3%。在選擇需要“文體娛樂”中，男性比例是 51.3% ，而女性比例是 47.8%，前者比后者高約 4個百分點。女性老人則更需要“家政服務”和“老年教育”。在選擇需要“老年教育”中，女性比例是 34.9% ，而男性比例是 30.8%，兩者相差 4.1%。目前我國所提供的養老家政服務項目可謂不具有特殊性，服務種類、服務項目比較單一，且并未綜合考慮老年人的個性需求及其自身實際情況如收入、職業、性別等對需求的影響。如此停留在單一同質重復家政服務競爭之中，勢必會造成需求與供給不相適應，造成家政服務從業人員供給不足的現象。

二、家政服務行業發展緩慢，職業化、規范化嚴重滯后

1.家政服務行業發展緩慢

國家八部委2015年初下文要開展家庭服務業規范化、職業化建設，指出推動以家庭服務、養老服務、病患陪護服務為重點的家庭服務行業規范化、家庭服務從業人員職業化，是保障家庭服務供給、提高家庭服務質量、促進家庭服務行業發展的重要基礎性工作。我國老年家政服務行業目前還處于一個缺乏知名度和關注度的地位，并未受到重視。因此在市場管理上，就出現了種種不良狀況，老年家政服務員、雇主、家政公司三方的權益難以得到較好的保障和維護。行業標準沒有建立健全，正處于摸索狀態，各項指標都亟待規范。目前，老年家政服務市場既沒有統一的服務標準，也沒有一個相對統一的市場價格標準。大部分老年家政服務機構是零散和不規范的，同時也缺乏一定的后續服務。在從業人員質量和保證家庭安全等方面都存在或多或少的問題，這些對老年家政服務業的健康發展將產生一定的負面影響。

2.家政服務職業認可度不高

家政服務的需求巨大，行業前景一片光明，但家政服務從業人員的職業認可度卻不高。家庭對家政服務需求量不斷增加，預示該行業將具有較好發展前景，但是相關調研數據卻顯示大多數家庭對家政服務職業認可度低，不愿意自己的子女從事這一職業，能夠接受子女從事家政服務職業的家庭寥寥可數。這主要是基于傳統社會的觀點，以家庭保姆、搬運、清潔為主的家政服務被社會認為是較為低級的工作，在該行業中缺少高學歷且高技能的人員引領行業的發展，讓該職業缺少職業吸引力。另外，據筆者了解，我國開辦家政專業的高校也僅有幾所，且發展較為緩慢，為培養專業人才帶來了巨大的障礙，與社會發展亦不相適應。由此，不難看出盡管行業亟待發展，但是人才的缺乏勢必會影響該行業的核心競爭力，對社會家庭生活水平的提高也是不利的。

3.家政服務專業性不強

由于養老家政需求各異，對家政服務人員的專業技能提出了更高的要求。目前，對養老家政服務的專業性主要體現在對于康復、保健、營養、心理、生活看護等方面要求的提高，這些專業性的要求需要家政服務人員具有相應的理論知識與實踐經驗，還需要經過專業的培訓才能實現。但相關研究表明，專業化程度高的家政服務項目需求滿足度很低，一方面是家庭對于家庭健康、家庭管理等方面給予更多的關注，自然對專業化程度高的家政服務期待值有所提高，而目前家政服務人員的專業化服務效果顯然和家庭的期待值還是有明顯差距；另一方面，家政服務市場還處于初級發展階段，家政行業規范化還有欠缺，難以形成如此專業的家政服務人員。

三、家政企業規模效應、品牌效應不明顯

1.家政服務企業自身發展受限

隨著法治社會的不斷完善，人們法制觀念的愈發增強，消費者對于家政公司的資質與正規與否更加看重，而目前市場上現有的家政公司多為中介公司，并不規范，這也大大制約了人們的消費需求。目前，國家大力支持家庭服務業的發展，并給予了大量的政策支持，大批家政公司隨之成立，但在服務質量、服務收費、人員培訓、等級評定等標準缺失的情況下難以評定等級，家政公司服務質量可謂良莠不齊、服務定價方面也各自為政，由此造成了諸多矛盾，影響了消費者的消費需求。據相關調查發現，目前家政服務企業注冊門檻很低，很容易就可以注冊一家家政公司，有的家政公司甚至不需要任何正規的辦公場所，只要開通一個電話以后，招保姆上門，給雇主推薦保姆出去，兩頭收取介紹費，市場處于無序化狀態。由此可知，家政服務行業市場準入條件較低，大多數服務機構規模小，資金少，難以形成規模效應；家政服務機構負責人往往缺乏長期品牌發展的戰略意識，誠信等問題成為品牌效應形成的桎梏；大多家政企業與家政服務人員沒有簽訂正式勞動合同，雇傭關系不穩定，家政服務者勞動時間彈性大，工資制定缺乏統一標準，難以規范家政服務人員隊伍。家政行業普遍“非正規性”，規模效應、品牌效應小的現狀，使得正規家政服務在國內市場上具有明顯競爭力。

2.家政企業電子商務化普及度不高

互聯網的普及以及電子商務的應用為家政服務提供了非常廣闊的發展平臺。筆者有幸參加了“中國十佳家政企業”之一的安子新家政19周年慶典，智慧家庭生活的倡導者安子大力推薦了安子家庭商城電商平臺，這是一個從家庭的需求出發，打造網上超級智慧家庭Mall，讓人人都享受新生活的平臺。“網上家政”也可以更直觀地使消費者了解家政公司、家政從業人員的基本情況，如，各公司的服務項目、收費標準，以及服務員的詳細資料等方面，實現交易的雙向選擇；從業者也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭進行服務。我國唯一上市的家政企業木蘭花家政服務股份有限公司已成為武漢市各區居家養老“一鍵通”信息平臺的家政服務供應商，其還準備投資建設覆蓋服務區域的電子商務平臺，將業務承攬、業務監督、售后反饋等業務環節與信息化產品結合起來，利用現代化信息手段提升家政服務的質量。據調查，目前家政企業電子商務應用還處于起步階段，只有行業內比較有名的公司在推行，大部分公司還僅僅限于宣傳，并未有互動。

四、家政從業人員培養、培訓力度有待加強

1.家政從業專業人才培養力度不夠

國家八部委提出要強化家庭服務業專門人才培養，推動支持有條件的技工院校、職業院校和普通高等院校開設家政學等社會急需的家庭服務類專業，擴大招生規模，加快培養家政服務、養老服務等專業人才。目前我國開設家政學本科專業的只有吉林農業大學、湖南女子學院等幾所本科高校，家政學教育、研究與人才培養還處于摸索階段，專業人才培養還有待進一步提升。

2.家政從業人員培訓比例較低

據海南省就業局數據顯示，海南省有2萬多人從事家政服務行業，卻僅有2336人經過專業培訓獲得職業資格證書。筆者通過查閱相關資料發現，我國目前大部分家政從業人員沒有接受過相關的正規培訓，取得職業資格證的從業人員比例極低，職業素質、服務意識以及管理水平都較為低下。這與當下家政從業人員的構成不無關系，目前家政從業人員由以下幾部分人組成：一部分是年齡比較高的，據統計年齡在45 歲以上的占85%；另一部分是學歷比較低， 學歷在初中水平或以下的占到了87%。這些從業者并不是主動向投入這個行業，而是受文化水平與年齡限制，難以找到其他工作或下崗后暫時從業。這對于滿足生活水平、生活方式發生巨大變化的城鎮居民對家政服務更多層次的需求還相差甚遠。

隨著社會不斷發展，人們意識的轉變，國家政策的支持，近年來家政行業也有了較快發展，越來越多的大學生也將求職目光投入到了家政行業，高文化水平、高職業素質的從業者是家政服務供給水平提高的重要保障，但此類從業者多從事管理工作，且相比于國內家政市場的大量需求還遠遠不夠。由此，要有效增強家政行業市場發展潛力，滿足養老家政服務的需求，必須要提高家政從業人員的素質。

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[10]耿邦成.創建“示范福利企業基地”打造“誠心愛心”品牌[J].社會福利， 2012（08）.

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開設露天啤酒吧

在酷熱難耐的夏天，人們都愿意飲上幾杯涼爽可口的啤酒消暑。因此，你可以選擇街頭廣場，公園一角或居民小區的空間地帶，支上幾把太陽傘，擺上桌椅和啤酒，露天啤酒吧就算誕生了。你可以提供現釀的啤酒、冰啤等高品質新型啤酒，讓啤酒吧用新穎和特色來招徠顧客。

冰啤是上個世紀九十年代在國外興起的，是把嫩啤勻速送到刮板式換熱器中，將啤酒冷卻到最適宜的溫度，使之出現冰晶，然后把含冰晶的酒送到重結晶罐中，經過攪拌使冰晶和啤酒充分混合而成。

這樣做出的啤酒清涼純潔，口味綿柔爽口，尤其是它的熱量低于普通啤酒的20%，但又有效地保留了啤酒中的營養物質，故而男女老少都能飲用。所以，開露天啤酒吧，你最好要購置一套制作冰啤的設備，據目前市場行情看，該設備的價位在一萬元左右，再加上其它的費用，只需投資兩萬元，一所露天啤酒吧便屬于你的了。

開間茶坊

茶坊對于現代人來講，真可謂是一處修身養性、放松自我、停泊心情的陽光地帶了。開辦一間獨具特色的茶坊，不一定要在都市的繁華地段，也不一定需要多大的房間，但店面裝修一定要別具一格，店內設置一定要清新高雅，服務人員要具備必要的茶道知識和茶藝水準，店名也盡量要詩意雅致。

店內可有背景音樂，也可設幾個書架擺上數種休閑報刊雜志，還可開設各種棋類及書法等游戲項目，讓茶客在一壺茶一本書，一壺茶一盤棋中，品味人生，享受生活。當然，開設茶坊，需要你具備一定的文化修養和審美水平，唯有如此，你的茶坊才能彰顯茶道的內涵，從而不同凡響，吸引顧客。

開家有特色的小吃部

如果你對你在廚房里的表現很自信的話，你不妨在鬧市區開辦一家有特色的小吃部。只雇用一名服務員，加上房租、置辦炊具，所需流動資金和其他費用，投資可以控制在萬元以下。

你的小吃部以經營家常飯菜為主，你身兼二職，既是老板又是廚師，以薄利多銷為經營宗旨，服務對象以職工、學生和流動人口為主，經營方式為早餐、快餐，經營品種以地方特色飯菜為主，注重粗糧細作。如此，你的日均營業收入將在150元以上，除去各種費用，每天純收入也在40―50元之間。

看了上面的開店指南，你也許會說，這些店的投資都較大，而你的資金又太少，不適合你。不要緊，如果你能籌集到一萬元錢，下面的幾種小店總有一種會適合你。

開家少兒書店

開辦一家專門服務于少兒的書店，地點要選擇在小學校址附近，營業房面積有20平方米就可以了，費用支出主要是房租和流動資金。少兒書店服務的對象應以學齡前兒童和小學生為主，有上千個品種圖書即可。目前市場上少兒圖書發行一般為四六折或三七折，加上郵購等費用，圖書的純收入大體在三八折左右，所以你售出100元的圖書，你將可獲取30元的利潤。當然，在經營圖書的同時，你還可以兼營一些小學生文具等學習用品，這都會為你的書店帶來收益。

開家代銷店

目前，一些企業為了拓寬市場份額，減少費用支出，在銷售方式上推出制。如果你有條件，不妨和這些企業合作，開辦一家代銷店。代銷店投資少、風險小，一般在確定營業場所之后，企業只向你收取一定的押金，再無其它大的投資。代銷店經營的商品廠家負責送貨上門，價格廠家統一制訂，售后服務費用也由廠家負責。你只管搞好銷售，就可以得到企業固定的分成。發揮你的才華，認真搞好市場研究，你將得到意想不到的收獲。

開家汽車美容店

隨著我國汽車工業的發展，汽車越來越多地走進家庭，汽車美容市場前景十分廣闊。為此，你可以在交通要道附近開一家汽車美容店，掌握必須的汽車美容技術，配置相關的工具和設施。汽車美容店可以以洗車為主，兼營補漆、車內裝飾等業務。隨著收入的增加，你最好能夠不斷擴大經營規模，增加服務種類，這時，你的汽車美容店定會越辦越紅火。

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關鍵詞：共享經濟；現狀；問題；對策

1共享經濟的概述

1．1共享經濟的定義

“共享經濟”，也被稱為“協同消費，是在互聯網飛速發展的環境下興起的一種全新的商業模式。簡單地說，消費者可以通過與擁有閑置資產的供給者合作的方式，來和他人共同享用產品或服務，只享有短暫地使用權，卻沒有必要擁有所有權。

1．2共享經濟的現狀

根據中國電子商務研究中心數據顯示，2016年中國“共享經濟”市場規模已達39450億，較上一年增長76．4％。2016年共享經濟通過網絡平臺創造勞動力共約585萬人，比2015年增加85萬人。而被提供服務的需求者更是高達6000萬人，同比2015年增加了約1000萬人次。據數據顯示，預計到2020年共享經濟創造的生產有望占據全國GDP的10％甚至更多。在國外，以加拿大、美國和英國為研究對象，截至2014年，美國有61％的人沒有參與過共享經濟，英國有47％的人未參與，加拿大有59％的人未使用過共享經濟平臺。從人數上看，參與共享經濟的人數分別為1400萬、1．2億、3300萬。由此看來，與美國相比我們的共享經濟仍處于發展的初級階段，與美國差距甚遠。隨著消費觀念的變化，產業結構的調整，互聯網科技的高速發展，商業模式也在不斷的升級，共享經濟帶來了消費生態的變化。共享經濟已經滲透到了出行、住宿、辦公等各行各業，新興行業不斷興起，共享服裝、共享物流、共享車位等正以火熱的態勢進入市場。其中出行和住宿是兩個發展較為迅速并令人廣為接受的領域。在交通出行領域，以滴滴順風車為代表改變了人們的出行方式，使越來越多地人愿意通過共享的方式出行，有數據顯示，截至2016年5月，順風車已覆蓋300多個城市，運送客流已達上億人次。在2017年春節期間共有約400萬人次使用共享順風車出行，有閑置座位并參與共享的車主達200萬人，已經成為春運的主力。在共享經濟發展的大環境下，共享衣櫥、共享知識、共享物流將會逐漸被人們所接受，共享經濟在中國經濟體系下仍處于萌芽階段，同樣面臨著一系列的發展阻礙和問題亟待解決。

2共享經濟發展中存在的問題

2．1共享經濟與租賃經濟混淆概念

在資本市場下如火如荼形成的共享充電寶、共享雨傘、甚至于共享單車，都屬于租賃經濟，卻為自己包裝上了共享經濟的外衣。共享經濟的重點在于“閑置”，被轉讓的使用權是供給者并不需要的，最早在國外產生的Uber其實就是共享經濟的代表，兩者分別是汽車和房子“閑置”。在中國，滴滴順風車就是共享經濟的代表，但是滴滴快車、專車已經不是單純的共享經濟，快車司機有很多都是專職司機，實際上在一方面搶占了出租車市場，是一種租賃經濟，這會造成市場的紊亂。

2．2共享經濟缺乏專利保護

共享經濟產品的出現往往具有爆發性，行業競爭激烈，一款共享經濟產品的出現，往往未申請專利就已經被同行業競爭者所模仿甚至超越。實際上一款產品的研發周期是較長的，研發企業需要付出大量時間精力來研制新產品，由于法律的漏洞，未及時進行專利保護，會導致不公平競爭的產生。

2．3用戶信息被利用問題的產生

在大數據的背景下，一個人的需求行為習慣對于企業的發展有著至關重要的作用，通過研究并定位用戶的消費習慣，運用“互聯網＋”大數據的技術，共享經濟的APP平臺收集了大量的用戶信息：消費習慣、消費水平、出行習慣、支付方式、個人偏好等。以較火熱的滴滴出行等APP為用戶出具的“年終總結”來看，它掌握著消費者的出行軌跡和出行習慣以及出行時間，來為自己公司甚至是擁有閑置使用權的供給者提供數據。但是從另一方面來看，這也是用戶信息被利用的表現，對使用者來說，個人信息的泄露必然會導致隱私被窺探，由此引發的信息安全問題會接踵而至。

3共享經濟發展中問題的對策研究

3．1整頓以共享經濟發展為由擾亂市場的租賃經濟

國家應該對租賃經濟進行把控，不能以共享之名地發展擾亂市場的租賃經濟，以滴滴快車為例，是一個被企業融入到共享經濟的一種租賃經濟，實際上是對傳統出租車行業造成了不正當競爭，既沒有調動閑置車輛，反而增加了新車，導致環境的污染，交通的堵塞，嚴重背離了“共享經濟”的初衷。所以國家應當對車牌照及駕駛員戶籍做出嚴格的要求。對于共享單車此類實質上是租賃經濟的平臺，由于對市場投入過剩、亂堆亂放的現象層出不窮、靠收取押金維持公司運營，危害消費者利益的行為，國家既要對公司排查，又要做好消費者被欺騙后的處理，對于監管部門，要根據城市發展情況控制投放量，避免企業因為追求利潤而盲目增加產品數量，給行業造成壓力，引領行業回歸共享經濟的初衷。

3．2完善相關法律加強監管

國家發改委在《指導性意見》中強調，要加強部門與地方制定出臺準入政策，開展行業指導的銜接協調，避免用舊辦法管制新業態，審慎出臺新的市場準入政策。不應推出法律法規閑置或禁止的商品或服務。對于共享產品的運營者，要嚴格進行主體資格審查，保護使用者合法權益。首先，共享經濟商業模式應符合法治要求，共享經濟作為一種快速興起的商業模式，必然會對傳統經營模式產生沖擊，部分經營方式會觸碰法律灰色地帶。只有在法律約束下的商業模式才能得到穩定發展，所以要對每一種興起的共享經濟實行適當的法律約束，出臺適應經濟發展的法規細則。其次，政府在共享經濟的作用中尤為重要，作為平臺的應允者和監督者，監管共享經濟是政府在新的時代下一項重要的挑戰。政府應建立新的監督管理政策，在出現新的商業模式至未出臺新規前，應具有敏銳的洞察性，緊密觀察市場動態，以在合理范圍內做適當引導，維護市場正常秩序。雖然共享經濟的發展離不開政府的把控，但是市場才是資源配置中起決定作用的，所以在制定政策的過程中，切忌實行“一刀切”的管制措施，有專家提出，我國共享經濟正處于嬰幼兒發展階段，不能出現打壓創新的行為，這也要求國家能及時地對有前景的創新給予專利保護政策，對合法合規的平臺給予幫助和鼓勵。同時對于素質低下者在使用中蓄意破壞供給者閑置資產的行為以現有的法律給予相應的懲罰和教育。

3．3加強私人信息保護

要確保數據安全，鉆研數據加密技術，提高用戶信息安全性和保密性。制定互聯網相關法律細則，建立健全監管機制，要求平臺不可超越應當采集信息的合理范圍，并告知用戶的使用目的和范圍，與用戶簽署必要的信息保密協議，防止用戶個人信息泄露。較長時間以來，用戶通常會忽視在網絡上簽訂的協議，其實此類協議同樣具有相應的法律效力，應該注重保護自身合法權益。另外，用戶應該有保護自身隱私的意識，在填入個人信息時應謹慎填寫，區分對待。

4共享經濟的發展前景研究

4．1共享經濟催促信用經濟的到來

信用經濟是在經濟發展一定階段后發展起來的新型經濟，由于共享經濟是陌生人之間通過平臺建立起來的交易，所以一些企業會以交付押金來確保交易的高質量性和安全性。但是這種只要注冊的用戶就要交付押金的方式，必然會積累大額的財富，但是如果用戶發生集中要求退付押金就會使共享平臺企業承受巨大壓力，出現押金難退的現象。據數據顯示，截至2017年11月，共享經濟領域押金數額高達150億元，各行業對免押金的呼聲越來越高。支付寶的芝麻信用隨之趕追潮流，由此以信用共享的模式更使大眾接受。

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上門洗車受歡迎

為什么受歡迎？不妨重溫一下相關的報道：據統計2007年我國汽車擁有量已近4000萬輛，且購車率以每年30%的速度遞增，全國每年洗車市場份額更是高達幾百億元。在國家實施節能環保型社會的背景下，獲得批準的洗車店越來越少，對不符合循環水洗車的洗車店陸續關閉。面對城市每個月新增汽車達到幾萬輛的現狀，洗車帶來的矛盾造成了2006年全國大部分城市出現洗車排隊等候的普遍現象。

中國家政服務業雖競爭異常激烈，各種各樣的家政服務項目層出不窮，但是上門洗車服務卻還沒有。而“車潔士”這一新型模式的出現，正適應了市場，解決了這一難題。

公司利用獲得國家專利的移動洗車設備和清洗劑，解決了場地和用水的局限性，不需要租用專門場地，只需要很少量的水就能直接洗車，完全為上門洗車的優質服務提供了保障，這種商業服務模式既節省了車主出門洗車和等候洗車的寶貴時間，又極大地降低了綜合洗車成本和運營成本。“車潔士”采用現代清洗工藝，其主要特點是沒有污水排放，操作簡便，無須場地和能源，車停在什么地方就可在停車點上當場清洗，十分方便，成本較低，而專業的洗車店因各項成本較高，因此收費較貴，且每次車主驅車上門洗車等候，需要花費大量寶貴的時間和精力，同時傳統高壓水槍洗車與普通清洗劑的使用，不僅會對車漆有損傷，還浪費大量的水資源，不利于國家的環保節能的政策。

獨家智能洗車機

設備耗材數第一

“車潔士”上門洗車服務中心采用進口頂尖技術的環保節能移動清洗機和環保清洗劑，該設備無需電源，氣源即可高壓噴洗，利用保壓蓄水原理和設計精巧的脈沖貼面噴水刷及噴槍。完全打破傳統洗車器的工作局限性及噴刷簡易粗硬、不能旋轉等弊端，被公認為設備耗材均屬第一的智能洗車機。

首先，車潔士洗車機為車主節省了時間,如果按照每月洗車10次算,一次就要花30分鐘,一年就可以為車主節省3600分鐘,這是多么可觀的數字。其次，它為車主節省了金錢,一個月洗車10次就要花上一兩百元，而車潔士洗車、上光、打蠟一月10次收費只需80元。第三，移動洗車機相當于一個移動的小型汽車美容店，可實現綜合性的汽車家政式服務，它實現了家政式上門服務，改變了車主登門尋求服務被動模式，容易鎖定客戶。同時，移動洗車機不需要租賃店面，擺脫了有線電源的限制，移動自如，投資小，風險小，客源穩定，回報高。它所具備的節水環保功能，順應了建立節約型社會的要求和社會發展趨勢，能夠得到政府的政策支持。

市場運作簡單

加盟商賺錢方便

最重要的是，加盟商利用上門包月的模式為客戶清洗、打蠟、上光、玻璃防霧、加香消毒一次完成，綜合成本在0.5-1.0元之間（含設備折舊、專用清洗劑、物業費、工具及其它費用），包月費每輛車為80元/10次（每次8元）清洗套餐，每個月可以獲利52-57元，一年可獲利624-684元。一個中高檔小區上千戶人家，如果有500戶成為車潔士會員，一年就有30余萬元的利潤。

車潔士無需租賃店面，市場運作也非常簡單，總部根據每一位加盟商自身情況和地域不同均設定了不同的運營模式，項目升級指數高，持續經營性強。

廣州市的張先生說：“我是出租車司機，近幾年來收入一直在下降，想找個投資小賺錢快的項目，可哪有這樣的項目呢？在網上漫無目的地看著，眼前一亮，‘車潔士上門洗車好賺錢’映入眼簾。”作為司機他特別清楚車主洗車的心理，迫不及待地打開頁面當即撥通電話與項目負責人郝先生進行咨詢、交流，20多分鐘的電話長談后，張先生考慮到投資金額小，無需租用門面，無需附加設備，只要自己能干，業務肯定會有的。他經過一夜的深思熟慮認定這是一個很有發展前景的好項目。為了搶占商機，他第二天就踏上了去北京的火車，一路上通過短信和電話與負責人郝先生保持著聯系。到了北京總部，郝先生進一步將市場前景、運營模式、項目優勢、設備優勢、耗材的品質等一一為他做了詳盡的解答。最讓張先生出乎意料的是現場演示，不到10分鐘一輛車洗完了，真是又快捷又光亮。這回他放心了，到賓館大睡一覺，次日來到車潔士即簽訂了廣州的。

張先生在廣州康樂園小區里租了一處一樓的住房，然后把介紹上門洗車業務的名片塞到小區的私家車上。康樂園大約有三四千戶居民，兩千余輛私家車。簡單的廣告宣傳后，張先生一下接到了幾十個電話。看到自己一個人忙不過來，張先生急忙又招了一個工人幫他洗車。如今，他們兩個人每天洗三十部車，日利潤在二百元左右。隨著大家的認可，要求他們上門洗車的人越來越多，張先生打算再招幾個工人，把整個小區的業務都拿下。張先生算了一下，10套車潔士洗車設備可以承包10個小型物業社區,相當于開10家年利潤10萬元的店面。干這一行可真比開車劃算多了。目前，他還打算采用白天上門包月洗車的服務方式搶占寫字樓、大酒店、停車場、政府單位、工業園區和大學等市場呢！

地址：北京朝陽區十里堡東里108-207號

電話：010-52079157 / 58 / 59（12線）

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高校畢業生成把抓，復合型人才難尋覓

持續幾年的大規模高校擴招，使高校畢業生大量增加，越來越多的大學生進入勞動力市場求職，形成了涌動的求職熱潮。但市場的反饋告訴我們，以為高學歷就可以高枕無憂，捧穩“鐵飯碗”的時代一去不復返了。在市場經濟環境日趨成熟的情況下，高學歷人群失業增加成為一種必然趨勢。市場經濟是以最小的成本獲取最大的價值，而高學歷者，一般對工資待遇、工作環境要都求比較高，而他們中許多人往往缺少實際操作技能，且專業不對口。隨著市場經濟的發展，用人單位已打破了以往用人的怪圈，不再一味地提學歷要求，能用專科生不用本科生，不但節省了企業的用人成本，也發揮了員工的積極性，體現了“唯才是用”的用人準則。在“山東省首屆青年人力資源招聘洽談會”上，400多家招聘單位在錄用條件上對員工的素質要求，除個別專業比較強的崗位，更多的崗位要求招收復合型人才和“二合一，多合一”類的人才。他們在注重畢業生專業成績的同時，更看重各方面的綜合素質，重點放在人才可以為本單位創造什么價值上。例如，企業對計算機人員的需求標準已不僅僅局限于專業知識，同時兼有英語知識、組織溝通和社交能力，適合具體工作崗位多層次、多角度的要求。從市場需求看，復合型人才最受青睞。

餐飲服務業供需失衡，經理、主管、服務員不好招

旅游業迅速升溫，帶動了酒店、賓館等餐飲服務業快速發展，但也遇到一些難題：有的酒店聘請的外地管理人員合同到期，酒店管理人員急需本地化，還有許多新開辦的酒店、賓館急需高素質的職業經理人參與管理。因為酒店、賓館管理這個特殊行業，管理人員既要熟悉旅游市場動態，把握發展趨勢，在確定市場定位等決策層面上具備判斷力，又要精通業務、懂管理，能進行實際運作，而那些一般的學管理的人才缺乏實踐經驗，并不能充分滿足酒店、賓館對管理人才的要求。另外，酒店、賓館餐飲服務業的主管、領班因年齡等原因改行的較多，再加上人們的觀念問題，不愿從事餐飲服務業。近幾年，這個行業招生培訓比較困難，造成了優秀生斷層。濟南幾家知名企業與山東省職業介紹中心聯系，長年招收酒店、賓館經理和服務員，從職業分類看，餐飲服務業招聘人數占整個招聘人數的39％。隨著酒店、賓館餐飲服務業的經營走向品牌化，專業酒店管理和服務員隊伍也逐漸壯大，這將是一個很大的用人市場。

文化素質跟得上趟，技術能力不相匹配

從用人單位招聘條件看，高中、中專文化程度的勞動力是用人單位招聘的主體，求職人員的文化結構超過用人單位的要求。但是，專業技術人員，特別是高級技術等級的求職人數，不能滿足用人單位的需要。從職業供求排行中可以看出，有專業技術職稱的各類工程師、車、銑、刨等專業人員市場需求量大，占省職業介紹中心招聘人數的37％。隨著房地產市場的升溫，土木建筑工程師、建筑預算工程師、房地產銷售經理、物業管理等與房地產方面相關的技術型人才需求量越來越大，尤其是一些有工作經驗的工程師、技師在勞動力市場上很難尋覓，十分稀缺。同時，隨著山東省機械加工等企業規模的擴大，機械工程師、電子工程師等技術型人才也逐漸成為勞動力市場的寵兒。與往年相比，市場的突出特點是用人單位對求職者技術等級的要求和求職者具有的技術能力很不匹配。在職業資格五級、四級和初級、中級專業技術職務人員方面，市場上的供需情況基本一致，而在高級技師和高級專業技術職務供求方面，雙方差別較大。用人單位的需求增加，具有高級技師資格和高級技術職務的人員仍然是勞動力市場追捧的對象。

“等價交換”不公平，許多工作沒人干

從求職者對企業類型的選擇看，97％的求職者對企業性質和類型沒有特別要求，但對工資水平、社會保險等待遇有明確詳細的要求，表明勞動者自我保護意識增強。

很多崗位沒人干，許多企業通過做招聘廣告、到市場設攤位招聘、參加各類招聘會等形式廣攬人才，可偏偏就是招不到人。這是省級勞動力市場出現的又一個新特點。許多職業工種提供的崗位大大超過求職人數。如銷售和業務經理需求人數比例為5∶1，推銷員為4∶1。供求脫節最大的要數商業保險業務員，保險公司提供的崗位與求職者比例達30∶1，有的到勞動力市場設招聘攤位，并作宣傳牌、放錄像、現場講解，但十有八九招不到幾個人。

餐飲服務員需大于求的矛盾也比較突出。進入市場招聘飯店服務人員的以個體、私營的小餐館居多，工作環境差、管理不規范、勞動強度大、勞動保障不健全，大多數求職者不愿意去這些單位就職。另外，保姆、清潔工、病人陪護等從事家政服務業的人員，市場需求量大，但求職者很少。造成這種局面的原因是多方面的，主要是用人單位為追求企業“零風險”，而將風險轉嫁到員工頭上；求職者不愿從事保險業務員、營銷員是因為這些行業風險太大，沒有最低工資、缺乏起碼的保障，有的忙活一兩個月一分錢也拿不到；有的人認為飯店服務員、家政服務員的工資太低又不繳納社會保險，工作待遇沒有保障。由于近幾年勞動力市場供大于求，處于“買方市場”，用人單位乘機“壓價”，使勞動力價格，特別是技術含量不高的職業、工種價格走低，侵犯職工利益的事時有發生。

勞動力市場是特殊市場，價值規律起主要作用，價格受到供求關系的影響，反映價值。部分行業、企業一時壓低用工成本，甚至不支付成本，在這個奉行“等價交換”原則的市場經濟中是行不通的，因此在市場上招不到所需人員。

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近日，湖北省宜昌市下發《關于全市就業服務機構進一步做好重點企業就業服務工作的通知》，出臺十大措施，服務重點企業用工。

措施一：動員和組織全市就業服務機構，切實做好大企業就業服務工作。

措施二：開展大企業用工需求和人力資源狀況調查活動。

措施三：組織開展大企業專場招聘活動。針對部分大項目、大企業急需用人的實際，及時組織大型專場招聘活動，每個縣市區至少舉辦2次大型專場招聘會，全市不少于30場，集中為大企業用工招聘員工。

措施四：建立大企業服務窗口。全市各級就業服務機構在人力資源市場設立大企業服務窗口，常年為大企業提供用工服務。

措施五：強化企業宣傳。在報紙、網絡、廣播電視和《宜昌就業》等媒體刊物大力宣傳大企業在工資待遇、用工環境、人事管理、企業建設進展及發展前景等方面的情況，展示大企業風采。

措施六：建立大企業用人基地。積極運用市場機制，加強與黃岡、恩施、十堰、重慶、四川、貴州等省內外人力資源較為豐富的地區之間的信息溝通，建立雙向對接的渠道和機制，保證全市大企業的人力資源供應。

措施七：根據用工需求大力開展定向培訓。

措施八：把企業用工與三類重點人群大學生、就業困難群體、返鄉農民工的就業問題有機結合。

措施九：組織實施“百所職院進宜昌暨大型校企對接活動”。

措施十：幫助大企業做好員工招聘規劃工作。

(宜昌)

枝江：“提技能、給政策、搭平臺”促進青年就業創業

今年以來，湖北省枝江市積極組織創業技能培訓，加大創業政策扶持力度，搭建就業創業平臺，促進高校畢業生、“新生代”農民工和農村青年實用人才就業創業，全市實現創業377人，帶動就業1 694人。

狠抓技能培訓，提高青年創業就業能力。開辦種植業、養殖業、服裝業、餐飲業、運輸業等10多個青年創業技能班，組織培訓本地農村青年實用人才400多名。培訓各類城鄉青年千余人。

加大政策扶持，推進高校畢業生自主創業。按照省、市出臺的相關扶持政策，加大創業資金支持。為1名創業高校畢業生爭取到5000元田園小康項目資金；為5名大學生村官提供了3萬元創業資金支持；為48名回鄉創業大學生提供免息小額擔保貸款。推薦2名蔬菜種植專業戶青年參加全省“上海種都項目”培訓班；組織6名青年參加千里馬挖掘機項目培訓，幫助2人獲得購機優惠。

搭建就業平臺，幫助新生代農民工積極就業。通過舉辦大型專場招聘會、送崗下鄉進村、企業技工洽談會等多種形式，促成就業538人。今年舉辦返鄉農民工“送崗位、送培訓、送信息、送信心”暨農村青年就業創業大型專場招聘會14場，提供電工、車工、操作工、營銷等崗位2800多個，全市1 500多名農村青年參加應聘，526人與企業達成就業協議。

(季培玉)

來鳳：三把“金鑰匙”開啟失業人員“致富門”

湖北省來鳳縣利用對失業人員加強針對性培訓、提高就業技能，搜集就業信息、挖掘就業崗位，提供資金支持、幫助創業致富的三把“金鑰匙”，大力開展“解難題、辦實事、促就業”活動。截止目前，共培訓城鎮失業人員121人，城鎮失業人員實現再就業310人，開發公益性崗位340多個，幫助140多名下崗職工開辦創業經營實體，帶動200多人就業。

開展針對性培訓，提高就業技能。對技能較低的下崗失業人員，進行家政服務專項技能培訓；對有一定技能基礎和自主創業能力的下崗失業人員，免費舉辦SYB創業培訓，鼓勵指導他們發揮特長，自主創業；以企業用工需求為導向，大力開展訂單培訓。

搜集就業信息，挖掘就業崗位。依托人事、工會、婦聯和共青團等組織，建立政企牽手就業推介機制，對縣內大中企業進行走訪，了解掌握用工需求；以駐廣東東莞、浙江義烏等勞務工作站為窗口，廣泛搜集外地用工信息，組織勞動力轉移；以開發縣內公益性崗位為補充，開發治安巡邏、保潔等方面的公益性崗位：以本地民族特色為依托，發掘就業資源，組織居家婦女參加織錦培訓，通過領料編織西蘭卡普、鞋墊等民族工藝品，500多名土家刺繡女走上居家就業之路，每月增加收入500元以上，繡出了一條產業路。

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房娜說，別總抱怨市場經濟多么殘酷無情，市場經濟還有另一面，它可以給你帶來難得的機遇和自由空間。這，可是計劃時代想都甭想的。在下崗職工的圈子里，房娜是個名人，提起她創立的“馬曼駿家政”品牌，客戶們毫不吝惜贊美之詞。曾經，在別人看來，房娜被生活逼上了絕境，但是，她卻用自己敏銳的眼光發掘了出路。而她挖掘的出路非常普通。

“毛四”是國營大廠

我年輕那會兒在寶坻爾王莊插隊，下鄉返城被分配到紡織局毛巾四廠的時候甭提多高興了。“毛四”是國營大廠，在親戚朋友面前聊起來也挺風光。起初在車間，的都是流水作業的活兒，不用操心，后來單位招業務員，我就自告奮勇干起了銷售，動動嘴皮子對我來說也還輕松。我記得，當時每月拿105塊的工資，那在80年代就足夠養家糊口的了。日子過得消停，也沒有太高的要求，就這么著，我打算抱著鐵飯碗踏踏實實地過一輩子。

到了80年代末，廠子的效益大不如前，開始有人傳說要下崗。剛開始，我就當聽著玩，心想不會這樣吧。1987年，我懷孕了，沒想到剛生完孩子就接到單位通知，說我不用去上班了。多少年都是每天上下班，按時按點的，猛一下子就沒事干了，整天沒著沒落兒，打從早晨起床就不知道該干啥，那種茫然有點兒恐怖。心里煩，莫名其妙地就沖孩子發火，好像一切罪過都在她身上，孩子那么小，她哪懂啊?

每個月沒了那105塊錢，日子顯得緊巴巴的，又有了孩子，愁事兒一個接一個地來，我長那么大頭一回感到生活的壓力。時間長了，我只好面對現實，這個時候抱怨和等待是不行的，我告訴自己：下崗并不可怕，可怕的是丟不下面子，放不下架子，只不過是從頭再來。我開始積極尋找工作。那段時間里，我換過五六個行當，當過工人，干過推銷，賣過毛巾、地毯，也搞過公關，給公家干過，也給私企老板干過，吃盡了苦頭。

孩子們叫我們“家政老師”

人嘛，總是走一步看一步。改革開放十來年了，市場經濟觀念逐漸深入人心，不少機關干部、科技人員紛紛下海創業，他們當中有失敗者也有成功者。這樣的信息，對我來說是一種強烈的震撼。

長時間給別人打工，熟人多了，面子硬了，認可我房娜的人也越來越多。1996年，朋友介紹我到當時的柯林保潔公司做項目經理。這家注冊于1991年的企業稱得上天津保潔行業的老大哥，成立之初，率先進入醫院物業管理，開創了衛生系統物業管理的先河，發展大有一馬當先的架勢。朋友給我講了柯林的前世今生，如何運作，又說是個知名企業，不論是待遇還是發展前景都相當不錯。

朋友說的讓我的確動心了，不過不是僅僅當那個項目經理。家政在當時是個新興行業，人們忙忙碌碌地工作，家里沒有人管，特別是許多人越來越不喜歡做衛生，到誰家都亂哄哄的，還有那些上了年紀也喜歡干凈的老人們，自己干不了了，就請別人去幫著收拾。那之前，我在市婦聯幫忙，接觸到很多的下崗女工，她們到婦聯來求助，就想找一份工作。這件事非常難，因為用人單位都很挑剔，都想花同樣的錢找一個更年輕、素質更高的人。而這些下崗女工大多沒有技術，又不具備年齡、文化上的優勢，得到工作的機會很少。后來我就想，既然家政這個行當有市場，姐妹們在家閑著也是閑著，與其給柯林干，不如自己創辦另一家“柯林”。

1997年，我炒了老板，帶著姐妹成立了“VV勞務中心”。要想養活自己，就得有活干，當時，要從自己口袋里掏百十塊錢雇別人打掃衛生，還不能被普通老百姓所接受，我們就把目標瞄準單位、企業。一開始進入這個行業，我們沒有名氣，只有靠自己的服務質量去闖市場。我對大家說，不要以為我們是下崗工人，社會就虧欠我們，別人就該同情我們，市場是不相信眼淚的，我們得靠自己打造自己的飯碗。

從免費服務創品牌，到和天津醫大二院、中國北方曲藝學校、南開中學、中德培訓中心、居民社區、保稅區、華苑產業園區等全市70多家單位建立業務關系，我們是吃苦受累抗過來的。

記得當初，中國北方曲藝學校一位負責學生宿舍的老師把電話打到了我的辦公室，吞吞吐吐地說學校有四個廁所，特別臟，問我們給不給做。我說先要去看看，等我看過之后，徹底明白老師的顧慮了。站在一旁的書記臉色有些難堪，我先打破僵局問校方打算出多少錢。聽我這么問，對方趕緊接應：“一間200，我們出800塊錢!”我聽到出這么多錢做，哎呦，那太好了，一口答應下來。

那天，十幾個工人帶了一桶草酸，忍著惡臭，蹲在廁所里鏟尿堿，跪在地上用鐵刨花擦地。廁所攻堅戰勝利了，我們又捎帶腳兒幫學校擦擦玻璃，把在場的老師感動得不得了，學校說他們拿800塊錢做衛生，值。趁著這個機會我向校方說了我的想法：您看這樣做衛生，不如我派服務人員到學校來，日常多維護，也省得廁所變成這么臟。

校方研究決定采納我的建議，但半大的孩子們瞧不起這些“打掃衛生的”，也排斥我制定的嚴格的管理規定，揚言三天就要我們滾蛋。但一個月過去了，員工們真心誠意的服務給他們的生活帶來了溫暖和方便，孩子們居然改口管大家叫“家政老師”了。

背著員工“逼”客戶

家政行業發展速度之快，是我們事先沒有預料到的，2002年“VV勞務中心”要更名為“VV家政服務有限公司”時，工商局還沒有“家政”這項注冊名稱。而如今，人們的消費理念在翻新，幾年前一套房子做保潔，幾十塊錢就下來了，到現在一套200來平米的房子，“開荒”能做到480，保潔也要300塊錢左右。人們一方面花得起這筆錢，一方面也在市場中挑選合心意的公司。

“那家栽們剛進去，感覺就不一樣，正經藤制的大沙發，就是比市場上那些大紅大紫花花家具顯得雅。”

“我拎著草酸進了衛生間，人家馬桶是什么牌的我也不懂。主家一看我要用草酸刷，立馬兒不用了，怕把瓷皮兒腐蝕了。也是，挺貴的東西，萬一刷壞了怪可惜了的，結果就擦了兩塊兒玻璃。”

我一到公司，就聽見兩名干活回來的工人跟大伙說她們碰到的尷尬事兒。這在我耳朵里已經不新鮮了，工人們也當成“工作心得”拿回來交流交流。也有人跟我說：房經理，人家別墅豪宅的，咱們拎個水桶、舉把鏟子都不好意思進去，嫌寒磣。話糙，理不糙。別看我們工作“低下”，擱以前也是有頭有臉的人才請得起我們，現在開始有客戶嫌我們用具簡陋了，就說明市場要求高了。市場在進步，我們還原地踏步哪行啊?公司一咬牙，給每個工人配了專用的工具箱，包括里面的工具都是特別定做的，小水桶、玻璃器、板擦、抹布、各種清潔劑……自行車的尾座經過專門改造之后，可以方便地將工具箱固定。這樣，走進任何一個家門，戶主都會認可我們的正規和專業。不僅如此，市場上的擦玻璃器磁力小，我們就到廠家直接定做。拿著改錐三下五除二把人家的產品大卸八塊，指著里面一圈圈的磁鐵要求：我們要長方形的，您受累給我實實在在地碼在里頭，加錢?沒問題。磁力大 了，工人們紛紛反映干起活來又快又省力，效率高、質量好，成本又能收回來。

我管理公司，也不總這么人性化，該嚴的地方對誰都不留情面。

干家政，比得就是服務，只有保證在社會上的美譽度，企業才能生存。于是，必須加強管理，一段時間以來，公司服務實行簽單制，客戶對清潔工作滿意與否都能在單子上注明，起初我以為這是個不錯的辦法，看著單子上都是滿意的回饋我滿心歡喜。可時間長了，居然一個不滿意的意見都沒有，我心里開始犯嘀咕，這才意識到中國人有個毛病：心里多不滿意都會在文字上寫著“滿意”，保證面子上要過得去。制度成了廢紙，那好，就拋開面子，接下來不管是老客戶還是新客戶，工人做完衛生幾分鐘之內我們的反饋電話就打過去，背著員工“逼”客戶說到底滿不滿意。日子長了，我們的工人都長了眼力見兒，一進門見主家情緒不好，都不再多說話，只管埋頭干活。

同行說我們這是瞎折騰，都站在旁邊靜靜地看，可品牌就這么折騰出來了。現在公司沒有業務部，客戶主動上門，都把業務部的任務交給電話和前臺了，按說現今的市場是需方市場而不是賣方市場，我們這種“坐商”的態度似乎和如今的市場特點有點背離。

你把我當月餅發了

要談企業的發展結點，我說再沒有比員工的待遇變化更能說明問題的了。這不，快到中秋節了，我們組織工人去茶淀采摘葡萄。從前，八月十五給員工發月餅、發葡萄，我根本想都不敢想。記得1999年中秋臨近，工人們在四醫院做衛生，眼巴巴地看著人家大夫拎著新發的月餅從樓道經過，負責手術室衛生的張姐見我就問：“房經理，人家都發月餅，咱怎么不發月餅?”我說：“你看我像月餅嗎?把我發了得了。”當時，我只好打岔。說這話時，臉是笑的，心是酸的。

如果說公司成立之初，我們就是把一幫工人組織起來，簡單到為了糊口在苦干；等創出了牌子，客戶增加，員工也從幾十到幾百、到1000、到2000……要讓這么龐大的集體有序地運作、健康地發展，不光管理要到位，更基本的要滿足職工的福利。面對眼前的問題，我被迫從一個大肺葉轉變為學習型，從報紙、從新聞中看到信息，都習慣性地往“VV”身上靠，漸漸地成了國家政策的執行者、受益者、宣傳者。2003年天津市作為全國先試先行的重點地區決定為下崗就業人員貼補養老保險，當年我參加了全國女企業家培訓會，在激動地講述企業的發展歷程時，這一政策在我嘴里脫口而出，霎時，全場數秒鐘鴉雀無聲，接下來是經久不息雷鳴般的掌聲，那是最讓人感動的畫面。當我回到座位上的時候，全國各地的代表都來找我要天津的“黃皮兒”。2003年年底，下崗再就業人員從養老保險到工資補貼由國家財政撥資，而這部分人正是我們公司最主要的人員構成，政府資金一到位，我們就吃下了定心丸，立即給工人設立養老保險賬號，而為職工繳納五險，確保職工在自己企業內退休，不但為社會減輕了負擔，更讓我們成為天津唯一一家員工化的家政企業，員工的干勁兒足了，“VV”的牌子亮了，我們在市場競爭中站穩了腳跟，少了后顧之憂，一路向前……

偶爾回過頭來看自己這些年走過的路，萬千感嘆化作三個字：不容易。往深里想想又會覺得很欣慰：假若當年沒有下崗一說，自己或許一輩子廝守在那家國營大廠里，年復一年不咸不淡地打發光陰。當然，在市場大潮沖擊下，這樣的設想本身就是奢望。走出來，準確地說，是逼出來，外面是片天!因此我總喜歡對手下的員工也就是那些同樣下崗的姐妹們說，別總抱怨市場經濟多么殘酷無情，市場經濟還有另一面。它可以給你帶來難得的機遇和自由空間。這，可是計劃時代想都甭想的。

觀點

篇10

1、女性創業發展態勢良好。從時間上看，創辦時間在5年以上的占62.5%，1-5年的占38.5%，女性創業在市場競爭中經受住了考驗。從效益上看，創始資金5萬以下的企業占48.7%，5-10萬元的占21.6%，10-20萬元的占18.2%，20萬元-50萬元的占8.8%，50萬元以上的占2.7%，女性創業普遍起步低、投入少。但經過數年經營，這些企業目前擁有的資產總額50萬元以的占30.9%，20-50萬元的占25.1%，10-20萬元的占18.5%，5-10萬元的占20.1%，5萬元以下的占5.4%，女性創業財富普遍增加。

2、女性創業環境得到改善。一是得到社會的認可。女性創業涉及社會生產生活的各個領域，其中從事商貿流通的占27.9%，加工制造的占22.63%，餐飲業的占22.63%，特色種養的占15.26%，服務業的占11.58%，打破了以往局限于零售業和服務業的格局。二是得到家庭的支持。65.2%的創業女性中創始資金來自家庭儲蓄和親友資助，是家人和親友的幫助讓她們走上創業之路。而且，她們當中已婚且與孩子同住的占84.4%，在獲得事業的同時還享有完整的家庭生活。三是得到了同行的尊重。由于過去社會上的誤解和偏見，女性在創業過程中往往會更真誠，考慮得更周全，對細節看得更重，因而在行業合作中，更細致到位，更容易獲得同行的認同和尊重。在調查中，94.7%的創業女性對現狀表示滿意。

3、女性創業能力明顯增強。一是學歷改善。被調查的創業女性中，小學文化的占5.8%，初中文化的占22.6%，高中及職高的占30.3%，大中專文化的占32.3%，有專業技術等級的創業女性占41.5%，整體素質比以前有了很大的改善。二是參與廣泛。創業女性越來越多，覆蓋各個年齡階層。在被調查的對象中20-25歲的僅占13.3%，25-30歲的占16.7%，30-40歲的占34.8%，40歲以上的占35.2%。三是經驗豐富。所有調查對象都有相關工作經驗，在兩家以個企業工作過的占74%，有兩年以上工作經驗的占68%，接受相關創業培訓的占53.7%。通過實踐鍛煉，管理水平和創業能力得到提升。

1、勞動強度太大。創業女性家庭、事業一肩挑，普遍反映比較累。調查顯示，工作時間在8小時以內的僅占36.7%，超過8小時的占64.3%，甚至有10.6%的女性工作時間超過12小時。每周沒有雙休的占61.8%，從未享受過年假的占49.2%。就是在如此高強度的狀態下，仍然有59.6%的創業女性把照顧家庭、教育孩子當成生活重點，可見她們內心仍然傾向家庭，做一個賢妻良母仍然是許多創業女性放棄不掉的責任。

2、創新精神匱乏。女性創業普遍存在固步自封，創新能力不強的現象。表現為：異地創業較少，調查顯示，選擇在本市本地創業的女性占90.1%，本省非本市的占9%，外省的僅占0.9%，大多數女性害怕面對一個不熟悉的環境。企業管理欠科學，在女性創業的企業中，獨資經營的家族式企業占60.5%，與朋友或親人合資的占37.9%，引入外資的完全沒有，她們害怕與他人在資產方面有糾葛，擔心講不清、理還亂，擔心權益無法保障。企業經營范圍受限，女性創業排名前4的行業分別是餐飲業、批發零食、加工企業、服務業，這些企業占到七成，對于一些陌生行業，大多數創業女性表示不怕涉足。

3、借勢借力不夠。一方面信息單一，無法借勢。43.3%的女性表示信息來源于自己平時接觸和了解，27.5%的表示來源于朋友交流。單一的信息渠道容易造成后知后覺，女性創業在政策運用上明顯弱勢，僅有6.4%的創業女性享受了貼息貸款等政策扶持。另一方面，膽量太小，不敢借力。女性天性膽小謹慎，在創業投入多數選擇穩打穩扎、小步慢走，調查中只有5.2%的創業女性選擇過融資，9.4%的選擇過銀行商業貸款。這種“輸不起、虧不起”害怕心理，致命她們錯失了很多發展機遇。因此，女性創業企業規模都不大，雇工7人以下的占69.1%，8-15人的占11.1%，15人以上的占19.8%。

針對前面分析女性創業存在的問題和困難，提出如下對策建議：

1、加強政策扶持，進一步優化女性創業環境。女性創業面臨的難度更大，遭遇的阻力與制約更多，需要政府及有關部門從政策扶持、工作機制、資金保障上給予更多的引導與支持。建議政府制定出臺關于支持和促進女性創業的政策文件，尤其是鼓勵婦女從事家政服務業和自主創業的優惠政策和保障措施。建議政府建立婦女創業基金，為女性創業者提供降息、貼息、無息創業貸款，為發展前景好、信譽度高的女個體私營業主、女企業家擴大生產經營規模提供貸款擔保，解決融資困難。