家政市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文

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篇1

家政服務(wù)業(yè)主要是指衛(wèi)生清潔服務(wù)、初級(jí)衛(wèi)生保健、嬰幼兒看護(hù)、中小學(xué)生家庭教育、養(yǎng)老服務(wù)、病人看護(hù)、護(hù)理孕婦和產(chǎn)婦、家務(wù)管理等以家庭成員為服務(wù)對(duì)象的行業(yè)，它是由家政服務(wù)員、雇主、家政公司三個(gè)方面形成，他們構(gòu)成了家政服務(wù)市場(chǎng)的供給、需求與橋梁的三個(gè)方面。

一、我區(qū)家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

目前，我區(qū)有x家正式注冊(cè)成立的家政服務(wù)部。最早成立的是三替服務(wù)社。成立于xxxx年，因?yàn)樘幱趨^(qū)中心，經(jīng)營(yíng)狀況良好。但店主看好搞家政這一行業(yè)，于xxxx年轉(zhuǎn)入xx市成立家政公司。其余一家成立于xxxx年，三家成立于xxxx年，一家成立于于xxxx年，這x家注冊(cè)的家政服務(wù)社由于各方面原因，都沒有形成一定的規(guī)模。而隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，成功再就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)較多，家政服務(wù)的需求量與日俱增，而且相對(duì)于我區(qū)婦女來講，思想不夠解放，大都也沒有意識(shí)真正走出來。通過調(diào)查也了解到，我區(qū)絕大多數(shù)用戶都要求家政服務(wù)員必須是知根知底的本地人，在對(duì)人的品行上有一定要求。現(xiàn)在，每天通過電話、經(jīng)朋友介紹等方式尋找做家政人員的家庭也不在少數(shù)。家政服務(wù)行業(yè)在我區(qū)正成為有一定潛力需求的市場(chǎng)。

據(jù)對(duì)市婦聯(lián)“xxxx”等服務(wù)中心咨詢，各服務(wù)中心自成立以來，經(jīng)過最初的積極授課、培訓(xùn)等方式直到最后自愿成為家政服務(wù)員的婦女越來越多，她們主要由城鎮(zhèn)下崗女性和農(nóng)村失地女性組成，誠實(shí)善良、吃苦耐勞是她們的優(yōu)勢(shì)。因此，從總體上看，家政服務(wù)正在發(fā)展成為一個(gè)新型行業(yè)，家政服務(wù)業(yè)也是下崗人員和農(nóng)村剩余婦女勞動(dòng)力再就業(yè)的一條重要途徑。

二、目前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

一是家政服務(wù)業(yè)還沒有產(chǎn)業(yè)化。

人們還沒有從塑造一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的角度來看待家政服務(wù)業(yè)，家政服務(wù)業(yè)還不是我們社會(huì)生活中的正式職業(yè)，因此市場(chǎng)管理就有種種不正常的現(xiàn)象，家政服務(wù)員、雇主、家政公司三方的權(quán)益也得不到很好的維護(hù)。

二是舊觀念的影響依舊影響擇業(yè)觀。

家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到社會(huì)的普遍認(rèn)同，從事家政服務(wù)職業(yè)，受“侍侯人低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，有些沒有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者特別是下崗職工產(chǎn)生自卑感，不愿去從事這項(xiàng)工作。

三是家政服務(wù)員素質(zhì)亟待提高。

不少家政服務(wù)員自身素質(zhì)較低，有的接受文化教育少，有的因種種原因沒有參加過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量低，甚至出現(xiàn)事故;有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問題等等。

四是家政市場(chǎng)亟待規(guī)范。

我區(qū)家政服務(wù)業(yè)零零散散，各自為政，沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。據(jù)調(diào)查，一些家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)較零散、不規(guī)范，缺乏后續(xù)服務(wù)。在介紹人員質(zhì)量和保證家庭安全等方面存在問題，在一定程度上影響、制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

三、發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的對(duì)策和建議

根據(jù)我區(qū)家政服務(wù)業(yè)目前情況，我們認(rèn)為，當(dāng)前和今后我區(qū)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路應(yīng)為：以促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)和滿足用戶需求為宗旨，以政府扶持和典型示范為引導(dǎo)，以政府辦公益型和社會(huì)辦效益型相結(jié)合，鼓勵(lì)婦女組織、企業(yè)或個(gè)人成立家政企業(yè)，待有一定的市場(chǎng)和規(guī)模后，再進(jìn)一步走市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化的道路。

(一)認(rèn)識(shí)我區(qū)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的重要意義

一是有利于促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

當(dāng)前，我區(qū)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入快速發(fā)展的新時(shí)期，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，勞務(wù)消費(fèi)在全部消費(fèi)中所占的比重不斷增加。隨著人民生活水平的提高、消費(fèi)觀念的改變，家庭對(duì)社會(huì)家政服務(wù)的需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)層次將進(jìn)一步提升，家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化程度將不斷提高，家務(wù)勞動(dòng)正逐漸轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的gdp，將日益彰顯對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。二是有利于創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位。就業(yè)是民生之本，我區(qū)家政服務(wù)業(yè)雖然已有五六年的發(fā)展，但出于多方面原因還未發(fā)展成為具有一定規(guī)模的企業(yè)。只有通過政府扶持、引導(dǎo)發(fā)展，才能創(chuàng)造更多的崗位，使人民群眾充分就業(yè)，實(shí)現(xiàn)最廣大群眾的安居樂業(yè)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)明確扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策

1、要切實(shí)加大宣傳力度。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用，扶持、樹立一批管理先進(jìn)、服務(wù)一流的家政服務(wù)業(yè)先進(jìn)典型，提高家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)地位，引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。特別要向農(nóng)村婦女、下崗女工宣傳就業(yè)形勢(shì)，動(dòng)員她們自覺摒棄家政服務(wù)“低人一等”、“伺候人”等陳腐觀念，積極參與家政服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)她們到家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ揖蜆I(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

2、家政服務(wù)業(yè)具有部分公益性，初始階段僅靠企業(yè)自身發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，政府應(yīng)給予更多的關(guān)注。我區(qū)的家政服務(wù)社大多數(shù)靠自身的力量來發(fā)展，不具備規(guī)模，只是聯(lián)系到活后找?guī)讉€(gè)人來做就可以了，還未完全走上產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化的道路。政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)家政服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)實(shí)行稅收政策扶持，制定促進(jìn)我區(qū)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展財(cái)政政策并根據(jù)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員靈活就業(yè)的特點(diǎn)，建立與之相配套的社會(huì)保障制度并加以落實(shí)。

3、加強(qiáng)家政服務(wù)業(yè)的規(guī)范化建設(shè)。政府各有關(guān)部門要積極扶持建立家政服務(wù)業(yè)員培訓(xùn)基地，開展家政服務(wù)業(yè)人員的專業(yè)化培訓(xùn)，提高我區(qū)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)化水平和綜合素質(zhì)，加快發(fā)展我區(qū)中、高級(jí)家政服務(wù)員隊(duì)伍，并逐步實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員持證上崗制度。家政服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與消費(fèi)者訂立書面家庭服務(wù)合同，堅(jiān)持員工上崗前的培訓(xùn)、體檢制度，及時(shí)接處消費(fèi)者的投訴，嚴(yán)禁采取欺詐手段損害消費(fèi)者利益的行為。

篇2

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)金融危機(jī)中小企業(yè)網(wǎng)購

一、國家政策的大力支持

（一）法律規(guī)章日益健全

中國電子商務(wù)經(jīng)歷了從無到有，而在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，國家政策的監(jiān)管起到了至關(guān)重要的作用。以北京為例，2008年，加大對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度，北京工商局出臺(tái)了《關(guān)于貫徹落實(shí)<北京市信息化促進(jìn)條例>加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理意見》，并逐步在全國推行。2009年，對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度進(jìn)一步加大，其中北京市工商局把網(wǎng)絡(luò)打假作為日常工作之一。在政策的正確引導(dǎo)下，電子商務(wù)才在不斷的發(fā)展壯大。2008年，中國網(wǎng)購交易額首次突破千億，達(dá)到1200億，國家的法規(guī)為網(wǎng)購的健康有序的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。

（二）財(cái)政上的支持

國務(wù)院40000億元投資計(jì)劃出爐后，支持發(fā)展以電子商務(wù)等為特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正成為各級(jí)政府關(guān)注的新方向之一。最新消息顯示，浙江、廣東、四川、天津等地均已針對(duì)中小企業(yè)加速實(shí)施大規(guī)模電子商務(wù)工程，以帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。寒流中，4萬億經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的橫空出世。這無疑是為電子商務(wù)的發(fā)展注入了一針“強(qiáng)心劑”。而這次4萬億救市計(jì)劃出臺(tái)后，地方政府史無前例地在很短的時(shí)間內(nèi)將目光投向了電子商務(wù)，大規(guī)模實(shí)施電子商務(wù)工程。

無論是國家還是地方政府，在此次金融危機(jī)中對(duì)電子商務(wù)都給予了充分的關(guān)注。中國商務(wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平在2008年曾表示，伴隨著全球電子商務(wù)日趨活躍，中國電子商務(wù)也已逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)層面。商務(wù)部決定于2009年10月主辦第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會(huì)，展示十年來電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展成果，促進(jìn)電子商務(wù)在中國實(shí)現(xiàn)新飛躍。蔣耀平說，電子商務(wù)不僅大大降低了傳統(tǒng)商務(wù)流程的人力和物力成本，突破了時(shí)空限制，令交易活動(dòng)更加便捷、效率更高，同時(shí)因其開放性和全球性，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多貿(mào)易機(jī)會(huì)，電子商務(wù)現(xiàn)在已是世界各國增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。

二、從商家的角度來說，更多的中小企業(yè)取暖于電子商務(wù)

自08年第三季起，受到金融危機(jī)影響，很多企業(yè)開始削減成本，由原來的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式，電子商務(wù)成為中小企業(yè)走出困境的“救命稻草”。金融危機(jī)下，中國未來可能出現(xiàn)的新一波中小企業(yè)倒閉潮不容樂觀。

然而，所謂“危”、“機(jī)”相生，眼下波及面越來越廣的金融危機(jī)，也在提供一個(gè)難得的契機(jī)，促使中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)銷售上借助互聯(lián)網(wǎng)的普及創(chuàng)新。客戶資源少、推廣很難有效觸及目標(biāo)客戶以及成本增加是中小企業(yè)目前面臨的最大困難。電子商務(wù)由于具有覆蓋范圍廣、低成本、高收益、效果直觀等明顯優(yōu)勢(shì)，利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣零售，可讓廣大企業(yè)降低成本，塑造品牌，并拓寬銷售范圍、增加銷量。

艾瑞市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)前后的變化中，67%的企業(yè)認(rèn)為合作伙伴增多，業(yè)務(wù)渠道更寬；58%的企業(yè)客戶增多、銷售額增加，56%的企業(yè)信息化水平提高。有關(guān)調(diào)研顯示，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力渡過經(jīng)濟(jì)難關(guān)，而線下企業(yè)擁有相同表態(tài)的還不足10%。即使金融危機(jī)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，但中小企業(yè)通過B2B電子商務(wù)貿(mào)易活躍。B2B電子商務(wù)在提高企業(yè)采購、交易效率的同時(shí)，大大縮短了原有渠道長(zhǎng)度，降低采購價(jià)格，大幅拓展自身的市場(chǎng)活動(dòng)空間,拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離,相比于傳統(tǒng)貿(mào)易,因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。去年中國B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模接近2億元。在未來一兩年內(nèi)，中國B2B電子商務(wù)交易額還將保持著20%左右增長(zhǎng)速度。

據(jù)了解，目前我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。因此，隨著中國中小企業(yè)加入電子商務(wù)，并將在未來幾年內(nèi)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。中小企業(yè)采用電子商務(wù)來面對(duì)金融危機(jī)不僅僅是一種選擇，而是一種必然選擇。

三、從消費(fèi)者的角度來說，網(wǎng)民網(wǎng)購意向有所提升

金融危機(jī)已經(jīng)深刻地影響到了百姓的日常生活，隨著購買支付力的下降或有意壓縮，消費(fèi)者迫切需要找到新的高性價(jià)比通道來完成購物消費(fèi)，而電子商務(wù)就成為首選之一。目前，網(wǎng)購對(duì)中國居民日常生活的滲透正在不斷加深，網(wǎng)絡(luò)購物便捷、成本低等優(yōu)點(diǎn)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成功吸引了更多普通消費(fèi)者的眼球。尤其是那些傳統(tǒng)零售業(yè)布點(diǎn)無法到達(dá)的二三線城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)更成了有效撬動(dòng)消費(fèi)需求的一根杠桿。2008年，淘寶網(wǎng)的總交易額達(dá)到999.6億元，與2007年的433億元比較，增長(zhǎng)了131%，約占全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%。這一數(shù)據(jù)相當(dāng)于2008年每一個(gè)中國人在淘寶上平均消費(fèi)了80元。

金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響是巨大的，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，影響更多體現(xiàn)在投資層面，也就是說過去依靠風(fēng)險(xiǎn)投資過活的企業(yè)會(huì)遇到一些危機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)的人員會(huì)面臨就業(yè)或失業(yè)的壓力。但對(duì)網(wǎng)民而言，上網(wǎng)需求并未減弱，網(wǎng)民并不會(huì)因?yàn)榻鹑谖C(jī)的到來減少上網(wǎng)時(shí)間。據(jù)監(jiān)測(cè)，中小站點(diǎn)由于運(yùn)營(yíng)成本低，而且也不靠風(fēng)險(xiǎn)投資過活，危機(jī)對(duì)其影響很小，因此數(shù)量并未減少，相反電子商務(wù)類站點(diǎn)之所以會(huì)出現(xiàn)繁榮景象，主要是因?yàn)槲C(jī)促使眾多網(wǎng)民選擇積極嘗試性價(jià)比更優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)來降低消費(fèi)成本，例如網(wǎng)民可以在家借助淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣等網(wǎng)站輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，成本比現(xiàn)實(shí)購買更低。

盡管發(fā)展十分迅猛，但總體來看中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步階段。雖然目前中國擁有網(wǎng)民2.53億人，居世界首位。但參與網(wǎng)購的網(wǎng)民比例僅占26%，而在歐美、日韓等國這一數(shù)據(jù)已接近100%。2007年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)8.7萬億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)購物僅占0.68%。而在互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)的韓國、美國和英國，這個(gè)比例分別為8.65%、3.72%和4.5%，

可見中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)潛力巨大。

四、結(jié)束語

金融危機(jī)對(duì)中國的經(jīng)濟(jì)是一次挑戰(zhàn)，對(duì)中國電子商務(wù)之路也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。然而，就在全行業(yè)發(fā)展處在下坡時(shí)，電子商務(wù)卻發(fā)展迅猛，逆勢(shì)飄紅。第23次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告的數(shù)據(jù)表明，迄今為止電子商務(wù)的發(fā)展速度仍高于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，年增幅達(dá)到60%，高于網(wǎng)絡(luò)游戲的49%的增幅。由此可見，這場(chǎng)危機(jī)對(duì)電子商務(wù)來說是一個(gè)千載難逢的發(fā)展機(jī)會(huì)，天時(shí)地利的環(huán)境讓電子商務(wù)磨刀霍霍向明天。

參考文獻(xiàn)：

[1]2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)報(bào)..

篇3

——題記

藝術(shù)管理專業(yè)最早是在20世紀(jì)西方藝術(shù)教育中提煉出來的，這與西方國家政府的藝術(shù)政策和管理體制密切相關(guān)。自從美國的耶魯大學(xué)戲劇學(xué)院1966年成立研究生劇團(tuán)管理專業(yè)，創(chuàng)辦了西方國家第一個(gè)藝術(shù)管理的大學(xué)專業(yè)后，許多西方的綜合性大學(xué)都開設(shè)了藝術(shù)管理專業(yè)，如加拿大的約克大學(xué)、英國的倫敦城市大學(xué)、南澳大利亞大學(xué)等。①目前，美國的藝術(shù)管理教育在世界上處于領(lǐng)先地位。藝術(shù)管理專業(yè)教育內(nèi)容由最初的藝術(shù)教育領(lǐng)域發(fā)展為與藝術(shù)相關(guān)的多學(xué)科領(lǐng)域教育，如：藝術(shù)娛樂、傳媒管理、藝術(shù)法律研究、藝術(shù)行政等。進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國相繼有部分高等院校開設(shè)了藝術(shù)管理專業(yè)，但正處于起步階段，就本學(xué)科教育體系的科學(xué)性、規(guī)范性和系統(tǒng)性而言，與西方國家相比還有一定差距。

一、藝術(shù)管理教育的必要性

藝術(shù)管理既包括藝術(shù)行政管理又包括藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理，在遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理。在管理的過程中，不僅要滿足最終消費(fèi)者的需求，同時(shí)要滿足藝術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)作者的需求，只有達(dá)到二者的相對(duì)平衡，才會(huì)使整個(gè)藝術(shù)生產(chǎn)過程達(dá)到最優(yōu)化。

1.藝術(shù)生產(chǎn)理論決定了藝術(shù)管理教育的必然性

馬克思的藝術(shù)生產(chǎn)理論認(rèn)為，“每一歷史時(shí)代主要的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式與交換方式以及必然由此產(chǎn)生的社會(huì)結(jié)構(gòu)，是該時(shí)代政治的精神的歷史所賴以確定的基礎(chǔ)。”②藝術(shù)生產(chǎn)過程是藝術(shù)勞動(dòng)者的勞動(dòng)與藝術(shù)生產(chǎn)資料相結(jié)合，創(chuàng)作生產(chǎn)藝術(shù)產(chǎn)品的主客觀相統(tǒng)一的過程，是藝術(shù)生產(chǎn)力與藝術(shù)生產(chǎn)關(guān)系對(duì)立統(tǒng)一的矛盾運(yùn)動(dòng)過程。在人類的生產(chǎn)勞動(dòng)中，藝術(shù)生產(chǎn)是精神生產(chǎn)的重要組成部分，因而也要遵循最根本的生產(chǎn)規(guī)律。

對(duì)藝術(shù)生產(chǎn)過程進(jìn)行專業(yè)化的管理，是在學(xué)習(xí)和掌握了一定的藝術(shù)理論知識(shí)基礎(chǔ)上，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按照管理理論對(duì)藝術(shù)領(lǐng)域的精神產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化的管理。因此，需要培養(yǎng)藝術(shù)理論與經(jīng)濟(jì)管理理論相融合的復(fù)合型管理人才。

2.藝術(shù)市場(chǎng)的高度專業(yè)化要求專業(yè)的藝術(shù)管理人才

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的表演藝術(shù)市場(chǎng)，專業(yè)藝術(shù)團(tuán)體的管理應(yīng)是將藝術(shù)資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的過程和機(jī)制，不應(yīng)成為“體制改革”的對(duì)象，因?yàn)樗囆g(shù)院團(tuán)虧損大多是經(jīng)營(yíng)性的虧損而非體制性的虧損。如能先解決好院團(tuán)的管理問題，那么體制改革的績(jī)效也就充分地體現(xiàn)出來了。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，藝術(shù)管理水平的高低決定著一個(gè)組織發(fā)展?jié)摿Φ拇笮。踔翛Q定其生死存亡。

目前表演團(tuán)體的管理人員主要由專業(yè)藝術(shù)工作者轉(zhuǎn)行擔(dān)任，由于缺乏必要的現(xiàn)代管理知識(shí)（特別是營(yíng)銷方面）的培訓(xùn)和實(shí)踐，院團(tuán)管理人員缺少必需的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)，對(duì)管理的認(rèn)識(shí)大多還停留在傳統(tǒng)的“管人、管事”層面，對(duì)現(xiàn)代管理的戰(zhàn)略意義和基本內(nèi)容缺乏足夠的重視和了解，無論在對(duì)內(nèi)的財(cái)務(wù)、人力資源、績(jī)效管理方面，還是對(duì)外的市場(chǎng)開拓、公共關(guān)系方面，都難以承擔(dān)起推動(dòng)整個(gè)院團(tuán)發(fā)展的重任。

無論是表演團(tuán)體還是演出經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，藝術(shù)管理人才都是其提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要前提和有力保障。

二、藝術(shù)管理教育的特點(diǎn)

作為我國新興學(xué)科的藝術(shù)管理專業(yè)具有自身的教育特點(diǎn)。在結(jié)合藝術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)的基礎(chǔ)上，將感性教育與理性教育融合，充分利用課堂學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐兩個(gè)平臺(tái)，為培養(yǎng)高層次、復(fù)合型的藝術(shù)管理人才提供最廣闊的發(fā)展空間。

1.理性培養(yǎng)與感性培養(yǎng)的統(tǒng)一

藝術(shù)是感性意識(shí)的融合，管理是理性思維的歸納，若想將二者有機(jī)結(jié)合，就要運(yùn)用理性思維去客觀認(rèn)識(shí)感性的藝術(shù)及藝術(shù)形態(tài)，在理性、客觀、規(guī)范的管理體系中融入藝術(shù)的個(gè)性化、專業(yè)化、多元化、抽象化的表現(xiàn)形態(tài)，這樣才能在感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上附加邏輯的理性規(guī)范。藝術(shù)管理專業(yè)恰是將感性的藝術(shù)與理性的管理相交叉，找到二者的相交部分，在共有的知識(shí)內(nèi)容下尋求針對(duì)藝術(shù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、規(guī)范、秩序的管理研究體系及教育體系。這就是藝術(shù)管理專業(yè)所要研究的內(nèi)容之一。在藝術(shù)市場(chǎng)運(yùn)行中，將行之有效的管理方法、管理手段、管理策略、管理程序等施之于市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得專業(yè)、合理、有序、規(guī)范、系統(tǒng)，這就是藝術(shù)管理教育所要完成的人才培養(yǎng)目標(biāo)之一。

2.管理知識(shí)與藝術(shù)知識(shí)的融合

在我國，工商管理、人力資源管理、企業(yè)管理、信息管理、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)領(lǐng)域的教育教學(xué)逐步與國際接軌，將其最前沿的管理知識(shí)帶入了中國的管理教育中。藝術(shù)管理專業(yè)所要考慮的是如何將管理的理論融入藝術(shù)的知識(shí)領(lǐng)域里，不能按部就班、生搬硬套，更不能張冠李戴、不懂裝懂，以管理領(lǐng)域的資深學(xué)術(shù)資格充當(dāng)藝術(shù)管理的學(xué)科前沿專家。藝術(shù)管理學(xué)科要有一定的藝術(shù)專業(yè)鑒賞與研究的理論深度，同時(shí)要成為能夠統(tǒng)籌、管理、組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制各種藝術(shù)活動(dòng)的管理人員，這才能真正做到管理知識(shí)與藝術(shù)知識(shí)相融合。

3.課堂學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的平衡

這個(gè)學(xué)科特殊之一是因?yàn)樗且婚T交叉性的學(xué)科，特殊之二是因?yàn)樗鼉H通過課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論知識(shí)只是藝術(shù)管理專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)必備基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐的廣泛參與和學(xué)生組織與策劃能力的培養(yǎng)和鍛煉才是其教育的關(guān)鍵所在。實(shí)踐教學(xué)通常是輔之以課堂學(xué)習(xí)，但藝術(shù)管理專業(yè)卻是并駕齊驅(qū)、雙管齊下、缺一不可。因此，有可能在學(xué)生入學(xué)的第一堂課就會(huì)讓他們?nèi)ンw驗(yàn)藝術(shù)市場(chǎng)，感受那種個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)和形態(tài)的多元發(fā)展。實(shí)踐與課堂教學(xué)始終是兩條并行軌道，在藝術(shù)管理教育的探索之路上不斷延伸、不斷拓展。也只有在這種雙軌支撐下前進(jìn)的學(xué)科才能逐步走向完善和成熟，真正通向國際化的教育平臺(tái)。

三、對(duì)藝術(shù)管理教育體系的架構(gòu)分析

藝術(shù)管理教育在我國剛剛起步，從我國文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的需求出發(fā)，立足國情，面向世界，以開放的思維、科學(xué)的視角，構(gòu)建藝術(shù)管理教育體系是一項(xiàng)十分緊迫而又意義重大的任務(wù)。筆者以為，藝術(shù)管理教育應(yīng)以培養(yǎng)高層次、復(fù)合型、實(shí)戰(zhàn)派藝術(shù)管理人才為目標(biāo)，堅(jiān)持理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)并重， 構(gòu)建以藝術(shù)類公共基礎(chǔ)課為主體、以管理類經(jīng)典版專業(yè)課程和經(jīng)濟(jì)類經(jīng)典版專業(yè)基礎(chǔ)課程為兩翼的理論教學(xué)體系，強(qiáng)化實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)，著力培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)、營(yíng)銷策劃和項(xiàng)目管理三大能力。

第一方面是理論教學(xué)。在課堂教學(xué)這一環(huán)節(jié)中，應(yīng)牢牢把握藝術(shù)管理專業(yè)本身的特性與本質(zhì)。在這里，可以將藝術(shù)管理專業(yè)的課堂教學(xué)內(nèi)容分為三大類。

1.藝術(shù)類

這是藝術(shù)管理專業(yè)教學(xué)的公共基礎(chǔ)課程。藝術(shù)的領(lǐng)域很廣，可以根據(jù)不同院校所針對(duì)的教學(xué)方向而定，如：音樂表演藝術(shù)、繪畫藝術(shù)、舞蹈藝術(shù)、傳媒藝術(shù)等。而后在各自領(lǐng)域再開辟新的分支課程，增加史學(xué)類研究、鑒賞類評(píng)論和美學(xué)類認(rèn)知等。

2.管理類

這是藝術(shù)管理專業(yè)教學(xué)的專業(yè)課程，也是所有管理專業(yè)的學(xué)生所必修的通識(shí)類課程，包括：管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、人力資源管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)、營(yíng)銷策劃學(xué)、項(xiàng)目管理學(xué)、組織行為學(xué)等。

3.經(jīng)濟(jì)類

這是藝術(shù)管理專業(yè)教學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、藝術(shù)經(jīng)濟(jì)原理、文化籌資學(xué)、資本運(yùn)作、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。

這三類學(xué)科是一個(gè)整體的循環(huán)體系，在保持一種動(dòng)態(tài)的平衡基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生各自發(fā)展方向的不同再進(jìn)行散射性的延續(xù)。

第二方面是實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)分為實(shí)踐寫作和實(shí)踐管理兩方面。實(shí)踐寫作包括：項(xiàng)目策劃書、計(jì)劃書、可行性報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、商務(wù)議案、財(cái)務(wù)報(bào)告、融資策劃書、演出合同、協(xié)議擬定等方面；實(shí)踐管理則包括表演團(tuán)體調(diào)研、演出場(chǎng)館調(diào)研、演藝機(jī)構(gòu)調(diào)研、演出市場(chǎng)調(diào)研等方面。

實(shí)踐教學(xué)的成敗關(guān)鍵在于其在教育體系中的地位和發(fā)揮作用確立的好壞。找到學(xué)生研究方向與實(shí)踐載體相吻合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是不容易的，因此，要通過長(zhǎng)期的揣摩和歷練，才能探索出符合研究方向且有利于教育教學(xué)本身的特色實(shí)踐教學(xué)模式。

藝術(shù)管理專業(yè)正在蓬勃發(fā)展，在英國、美國、德國等發(fā)達(dá)國家，藝術(shù)管理教育也有其淵遠(yuǎn)的發(fā)展歷史，植根于整個(gè)國家文化發(fā)展的沃土中。現(xiàn)在，我們國家剛剛種下了稚嫩的種子，我們有理由相信，通過專業(yè)的教學(xué)滋潤(rùn)、特色的藝術(shù)滋養(yǎng)，這一粒粒種子將會(huì)厚積薄發(fā)，具有強(qiáng)大的生命力和磅礴的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

現(xiàn)在，我國藝術(shù)管理學(xué)科已向國際化看齊，積極探索先進(jìn)的教育模式和教學(xué)理念，在專業(yè)的學(xué)術(shù)研究支撐下，培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通管理能力、語言文字能力、邏輯思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、計(jì)劃安排能力、甄別分析能力等各方面。相信在廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間里，藝術(shù)管理專業(yè)定會(huì)整合資源、構(gòu)架合理學(xué)科布局、建立專業(yè)學(xué)術(shù)梯隊(duì)、搭建一流教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)一步推進(jìn)我國文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、大繁榮。

注釋：

篇4

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 國際商務(wù)人才 培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04C-0119-02

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展分析

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易者，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成信息或是商品交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中被廣泛應(yīng)用。跨境電子商務(wù)減少了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，降低了中間環(huán)節(jié)成本，提高了外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)率。借助跨境平臺(tái)，企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善經(jīng)營(yíng)管理。目前中國跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，已成為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2013年中國跨境電子商務(wù)交易額約3.1萬億元；2014年交易規(guī)模約4.2萬億元，同比增長(zhǎng)33.3%；2015年，中國跨境電子商務(wù)交易額為5.4萬億元，同比增長(zhǎng)28.6%，跨境電子商務(wù)交易額占進(jìn)出口總額的19.5%。跨境電子商務(wù)已成為外貿(mào)企業(yè)開拓國際市場(chǎng)重要的新渠道。

跨境電子商務(wù)的發(fā)展還得到了國家政策的支持。為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，我國陸續(xù)出臺(tái)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等多個(gè)政策，為跨境電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。2015年商務(wù)部也制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步明確了鼓勵(lì)電子商務(wù)快速發(fā)展的態(tài)度，提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品貿(mào)易優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、跨境子商務(wù)發(fā)展的人才需求分析

（一）跨境電子商務(wù)人才缺口分析

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，離不開專業(yè)人才的支撐。大量業(yè)務(wù)線上操作，使得對(duì)傳統(tǒng)的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的需求不斷減少，而對(duì)具備國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語等復(fù)合型知識(shí)的跨境電子商務(wù)人才需求大增，并面臨巨大的缺口。阿里研究院通過對(duì)300多家企業(yè)調(diào)研形成的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》指出，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電子商務(wù)人才缺口“嚴(yán)重存在”，招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的比率高達(dá)82.4%。德勒與Payoneer公司合作撰寫了《2016年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》，認(rèn)為從整體上看65%的企業(yè)均認(rèn)為行業(yè)專業(yè)人才在數(shù)量上的匱乏及質(zhì)量上的短板是亟須解決的最普遍問題。企業(yè)人才來源一大途徑是高校，但跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，既有國際貿(mào)易的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)。而目前結(jié)合國際貿(mào)易和電子商務(wù)學(xué)科開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)（方向）的高校寥寥無幾。目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)，由于缺乏符合跨境電商企業(yè)需求的復(fù)合型知識(shí)儲(chǔ)備，企業(yè)認(rèn)為大部分畢業(yè)生解決問題的能力不強(qiáng)，68.4%的企業(yè)需要具備跨境電商操作技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的人才。

（二）跨境電子商務(wù)企業(yè)需求崗位及其對(duì)知識(shí)能力的要求分析

對(duì)表1的崗位需求和知識(shí)能力需求進(jìn)行歸納總結(jié)可知，跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才能力的需求主要如下：一是具備熟練的英語口語、翻譯、寫作水平，能用英語等外語與客戶溝通，進(jìn)行產(chǎn)品講解和翻譯工作。二是能熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件、圖片處理等基礎(chǔ)知識(shí)和技能。三是具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作、運(yùn)營(yíng)能力，以及客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等技能。四是具備外貿(mào)、跨境物流、支付等專業(yè)知識(shí)和技能。五是具備海外營(yíng)銷推廣技能，熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)占內(nèi)外推廣工具和方式；了解不同文化之間價(jià)值觀念、思維方式、語言、習(xí)慣、法律等知識(shí)，熟悉海外客戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)理念和網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，能根據(jù)國家、文化、消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品的不同進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷策劃。六是具備數(shù)據(jù)分析能力，能對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率及銷售額。另外，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境，因此還需具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)。

三、適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的國際商務(wù)人才培養(yǎng)策略

（一）優(yōu)化課程設(shè)置，開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程

隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，利用電子商務(wù)平臺(tái)開拓市場(chǎng)已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)的一個(gè)不可或缺的手段。為了適應(yīng)這種需求，為外貿(mào)企業(yè)尤其是跨境電子商務(wù)企業(yè)提供所需人才，國際商務(wù)專業(yè)要調(diào)整課程設(shè)置，開設(shè)跨境電子商務(wù)相關(guān)課程，如跨境電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境物流、電商數(shù)據(jù)化分析、跨文化交際、圖片處理等，作為專業(yè)必修或選修課。作為涉外專業(yè)，要強(qiáng)化學(xué)生的英語聽說寫能力。另外，根據(jù)地方特色可以開設(shè)有針對(duì)性的小語種課程，比如與東南亞貿(mào)易往來密切的廣西，可以設(shè)置越南語、泰語等課程。

（二）加強(qiáng)校企合作，開拓校企合作新模式

要培養(yǎng)適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的國際商務(wù)人才，就要加強(qiáng)校企合作，并開拓校企合作新模式。除傳統(tǒng)的與外貿(mào)企業(yè)或跨境平臺(tái)開展共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同建設(shè)課程資源、企業(yè)人員到校任兼職老師、接收老師掛職鍛煉、接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等常規(guī)合作外，還可以開拓校企合作新模式，例如給學(xué)生提供貨源，讓學(xué)生通過敦煌網(wǎng)、速賣通等跨境平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)并在運(yùn)營(yíng)中給予學(xué)生一些指導(dǎo)。這樣，一方面可以提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力，另一方面也可以促進(jìn)合作企業(yè)的產(chǎn)品開拓市場(chǎng)、提高銷量，同時(shí)優(yōu)秀學(xué)生也可以成為企業(yè)后備人才。另外，企業(yè)和學(xué)校可以建立更緊密的關(guān)系，“引企入校”，將企業(yè)的資源與學(xué)校的團(tuán)隊(duì)、場(chǎng)地相結(jié)合，校企共建項(xiàng)目。

（三）打造專業(yè)的跨境電子商務(wù)師資隊(duì)伍

跨境電子商務(wù)發(fā)展需求的人才具有復(fù)合型特征，這對(duì)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了更高的要求。要建立跨境電子商務(wù)師資團(tuán)隊(duì)，一是要鼓勵(lì)教師參加跨境電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲得跨境電子商務(wù)基本理論知識(shí)及基礎(chǔ)操作技能；二是安排教師下企業(yè)頂崗實(shí)踐，在真實(shí)的跨境電子商務(wù)企業(yè)環(huán)境中提升跨境專業(yè)技能和素質(zhì)；三是利用敦煌網(wǎng)等免費(fèi)平臺(tái)，開設(shè)跨境電子商務(wù)店鋪，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)研究，豐富課堂資源，提高授課效果。

（四）依托跨境電子商務(wù)平臺(tái)開展創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

跨境電子商務(wù)零售行業(yè)門檻相對(duì)較低，如敦煌平臺(tái)免費(fèi)且可零庫存，并且允許個(gè)人注冊(cè)，給學(xué)生創(chuàng)業(yè)帶來契機(jī)。因此，可鼓勵(lì)學(xué)生以項(xiàng)目組的形式組成跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在免費(fèi)電商平臺(tái)開設(shè)店鋪，完成市場(chǎng)調(diào)研與分析、選品并尋找貨源、產(chǎn)品上架、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與推廣、處理詢盤與訂單、物流配送、售后服務(wù)等完整的跨境電子商務(wù)流程。從中，進(jìn)行全真的跨境電子商務(wù)操作，與真實(shí)的生產(chǎn)廠家進(jìn)行真實(shí)的貿(mào)易，面對(duì)真實(shí)的國外客戶，獲得真實(shí)的訂單，產(chǎn)生真實(shí)的利潤(rùn)，切實(shí)提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]中國跨境電商人才研究報(bào)告[EB/OL].（2016-08-25）[2017-01-16].http：///content/16/0825/06/33774963_585728265.shtml

【基金項(xiàng)目】2015年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目“面向中小微外貿(mào)企業(yè)的高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究與實(shí)踐”（桂教職成[2015]22一般-5號(hào)）；2016年廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院院立重點(diǎn)課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)’背景下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐”（162101）

篇5

［關(guān)鍵詞］教師社會(huì)實(shí)踐考評(píng)體系

［作者簡(jiǎn)介］黃錦棠（1964-），男，廣東臺(tái)山人，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授，研究方向?yàn)閿?shù)學(xué)、高職教育；何進(jìn)軍（1965-），男，湖北羅田人，江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向?yàn)樾睦韺W(xué)、高職教育。（廣東江門529000）

［中圖分類號(hào)］G715［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）20-0065-02

教師企業(yè)實(shí)踐考評(píng)是依據(jù)一定的實(shí)踐價(jià)值觀或?qū)嵺`目的，運(yùn)用可操作的科學(xué)的技術(shù)和手段，系統(tǒng)收集教師企業(yè)實(shí)踐各方面的信息，并根據(jù)一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師實(shí)踐及其效果做出客觀的衡量和科學(xué)的判定過程。高職教師下企業(yè)實(shí)踐是高職院校提升教育質(zhì)量的重要舉措，但對(duì)于如何加強(qiáng)管理，建立切實(shí)可行的考評(píng)機(jī)制，還有待進(jìn)一步實(shí)踐探索。

一、高職教師社會(huì)實(shí)踐考評(píng)的價(jià)值取向

1.是實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要。要實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的高級(jí)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，其要件之一是高職院校的教師必須具備一定的專業(yè)實(shí)踐能力。內(nèi)培外引、專兼結(jié)合是高職院校“雙師型”教師隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè)的特色和重要路徑。

2.是豐富教師實(shí)踐知識(shí)，提高教師職教能力，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。教師實(shí)踐知識(shí)與能力是教師專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，有利于促進(jìn)教師傳統(tǒng)教學(xué)方法的變革與更新，甚至超越；有利于為學(xué)生成長(zhǎng)提供發(fā)展性空間，并加強(qiáng)自身的專業(yè)成長(zhǎng)。江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）青年教師居多，其重要舉措就是通過教師的社會(huì)實(shí)踐，增加教師尤其是中青年教師的企業(yè)工作經(jīng)歷，提高專業(yè)教師的專業(yè)實(shí)踐能力與職業(yè)教育教學(xué)能力，豐富專業(yè)知識(shí)，從而改變了教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理、不匹配的現(xiàn)狀。

3.有利于深化校企合作。教師下企業(yè)實(shí)踐也是深化校企合作的重要內(nèi)容與有效途徑。要實(shí)現(xiàn)校企合作的雙贏局面，一方面，企業(yè)需要學(xué)校提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、組織科技攻關(guān)，解決企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)更新和改造中遇到的各種困難。另一方面，學(xué)校需要建立產(chǎn)學(xué)研生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，組織師生參與企業(yè)實(shí)踐。學(xué)校以校外基地為依托，通過校企合作，培養(yǎng)校內(nèi)專任教師。教師進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐，能使教師及時(shí)了解和掌握企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息，特別是新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法、新設(shè)備、新標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的實(shí)際過程，收集教學(xué)素材，豐富教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)教師與企業(yè)專業(yè)人員溝通、交流、合作的能力與職業(yè)教育教學(xué)能力的發(fā)展。這種校企合作的程度越深，雙贏的利益越大。

二、高職教師社會(huì)實(shí)踐考評(píng)的依據(jù)與內(nèi)容、指標(biāo)

1.考評(píng)依據(jù)。（1）以國家政策為依據(jù)。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出：“高等職業(yè)院校教師隊(duì)伍建設(shè)要適應(yīng)人才培養(yǎng)模式改革的需要，按照開放性和職業(yè)性的內(nèi)在要求，……要增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力。”（2）以職教理論為依據(jù)。終身學(xué)習(xí)、社會(huì)學(xué)習(xí)與建構(gòu)主義理論表明，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的日新月異及其廣泛應(yīng)用，高等職業(yè)教育教師只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)與技能，方能與時(shí)俱進(jìn)，滿足現(xiàn)代職業(yè)教育各方面的要求。（3）以教師隊(duì)伍建設(shè)的要求為依據(jù)。我院制定了專業(yè)教師參加社會(huì)實(shí)踐和“雙師素質(zhì)”教師管理辦法，明確規(guī)定各專業(yè)教師要到行業(yè)企業(yè)頂崗實(shí)踐。專業(yè)教師選擇相關(guān)行業(yè)企業(yè)參加社會(huì)實(shí)踐時(shí)間每學(xué)年不能少于1個(gè)月，沒有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師第一年參加社會(huì)實(shí)踐時(shí)間不少于2個(gè)月。（4）以教師社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容為依據(jù)。我院《專業(yè)教師參加社會(huì)實(shí)踐管理辦法》第九條規(guī)定，專業(yè)教師參加社會(huì)實(shí)踐可以選擇以下任意一種形式：到企、事業(yè)單位或生產(chǎn)服務(wù)一線頂崗實(shí)踐；到企、事業(yè)單位或生產(chǎn)服務(wù)一線從事課題研究或產(chǎn)品研發(fā)；為企業(yè)或社會(huì)提供技術(shù)服務(wù)；帶領(lǐng)學(xué)生到企、事業(yè)單位或生產(chǎn)服務(wù)一線實(shí)習(xí)。

2.高職教師社會(huì)實(shí)踐考評(píng)的內(nèi)容。要確定教師社會(huì)實(shí)踐的考評(píng)內(nèi)容，就應(yīng)該明確教師社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)與社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容。從社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)上講，主要是豐富教師的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升教師實(shí)踐操作能力，最終目的是促進(jìn)教師改善教學(xué)行為與教學(xué)質(zhì)量的提高。因而，從考評(píng)上講，要關(guān)注實(shí)踐教師在企業(yè)的表現(xiàn)，更要關(guān)注實(shí)踐過后在教學(xué)上的各種表現(xiàn)以及對(duì)專業(yè)與課程建設(shè)的貢獻(xiàn)。從社會(huì)實(shí)踐過程本身上看，教師實(shí)踐的工作內(nèi)容是考評(píng)的重要內(nèi)容依據(jù)。

作為考核主體的學(xué)院，要考察的主要內(nèi)容為：對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)態(tài)度，教師所從事的工作內(nèi)容與專業(yè)的相關(guān)性；是否有明確的工作要求、到崗時(shí)間；是否參與項(xiàng)目開發(fā)，其層次、質(zhì)量如何，有無記錄資料；獨(dú)立承擔(dān)了工作任務(wù)；目前所在崗位技術(shù)含量；專業(yè)調(diào)研；本崗位對(duì)專業(yè)、課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與教學(xué)工作所提出的要求和解決問題的方法與建議；教學(xué)行為改進(jìn)狀況等。

作為學(xué)院委托的考察主體企業(yè)，考察教師的主要內(nèi)容有：實(shí)習(xí)教師的工作態(tài)度，包括工作的興趣、工作主動(dòng)性；出勤情況；實(shí)習(xí)期間完成工作任務(wù)的質(zhì)量情況；對(duì)生產(chǎn)流程、工藝流程和管理流程的熟悉程度；學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)；實(shí)踐動(dòng)手操作能力；參與企業(yè)技術(shù)研發(fā)績(jī)效情況等。

3.高職院校教師社會(huì)實(shí)踐評(píng)價(jià)指標(biāo)的確立。筆者認(rèn)為，教師參與企業(yè)社會(huì)實(shí)踐的評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)體現(xiàn)學(xué)院教師管理與發(fā)展的整體目標(biāo)，也要與教師企業(yè)實(shí)踐的實(shí)際內(nèi)容相一致，具有可檢測(cè)性，能夠正確評(píng)價(jià)學(xué)院職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并且能夠引導(dǎo)學(xué)院辦學(xué)行為朝著正確的方向發(fā)展，建立起能夠與學(xué)院辦學(xué)總目標(biāo)和整體辦學(xué)效果相一致的多方面、多層次有機(jī)聯(lián)系的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

在制定教師企業(yè)實(shí)踐考評(píng)體系時(shí)，既要考慮我院的辦學(xué)理念、辦學(xué)層次、發(fā)展定位和培養(yǎng)目標(biāo)等要素情況，還要考慮企業(yè)與我院教師自身的特點(diǎn)。通過對(duì)企業(yè)、校外專家、教育管理者與教師的訪談，整理分析相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的信息，并依據(jù)高職院校人才培養(yǎng)對(duì)“雙師型”教師教學(xué)團(tuán)隊(duì)的要求，確立符合高職特色的教師企業(yè)實(shí)踐考核指標(biāo)體系。因此，教師企業(yè)實(shí)踐評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要從實(shí)踐態(tài)度、實(shí)踐過程與任務(wù)、專業(yè)服務(wù)、教學(xué)建設(shè)、實(shí)踐能力、研究開發(fā)和實(shí)踐效果等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，構(gòu)成一級(jí)指標(biāo)。在一級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，分別設(shè)置了細(xì)化的二級(jí)指標(biāo)與相應(yīng)權(quán)重系數(shù)，確定考察的主要內(nèi)容。具體如下：

1.實(shí)踐態(tài)度（0.1）。包含三個(gè)二級(jí)指標(biāo)：主動(dòng)積極性（0.2）體現(xiàn)為是否主動(dòng)申請(qǐng)并理解服從學(xué)院建設(shè)和個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)需要；工作計(jì)劃性（0.2）體現(xiàn)為教師有無計(jì)劃并提交學(xué)院與企業(yè)存檔，計(jì)劃中是否含有目的、工作方法與預(yù)期效果等完整內(nèi)容；企業(yè)出勤情況（0.6）則可從是否達(dá)到學(xué)院規(guī)定實(shí)踐時(shí)間要求、提供按月上班本人簽到的原始記錄及事假和病假書面原始證明等方面考察。

2.實(shí)踐任務(wù)（0.2）。包含四個(gè)二級(jí)指標(biāo)：生產(chǎn)線頂崗實(shí)踐（0.3）主要考察教師對(duì)企業(yè)相關(guān)崗位（工種）職責(zé)、崗位操作規(guī)范、員工工作標(biāo)準(zhǔn)與崗位管理制度的熟悉程度；對(duì)企業(yè)生產(chǎn)了解（0.3）主要考察教師對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式、現(xiàn)場(chǎng)工藝流程與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的了解程度；專業(yè)應(yīng)用新情況（0.2）則是考察教師熟悉本專業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)用新知識(shí)、新技能、新工藝、新方法情況；工作量及質(zhì)量（0.2）考察是否達(dá)到企業(yè)基本工作量及對(duì)本專業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)用的熟悉情況。

3.專業(yè)服務(wù)（0.2）。包含四個(gè)二級(jí)指標(biāo)：專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研（0.3）主要考察教師參與專業(yè)調(diào)研、提交原始調(diào)查問卷和訪談?dòng)涗浺约罢{(diào)研報(bào)告的情況；專業(yè)人才方案制訂（0.3）重點(diǎn)評(píng)價(jià)教師參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂或修訂的情況以及對(duì)專業(yè)崗位能力定位與課程體系、進(jìn)程分析的貢獻(xiàn)；專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)（0.2）考察教師參與和個(gè)人所取作用情況；指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)（0.2）主要評(píng)定指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)量、指導(dǎo)效果及學(xué)生滿意度。

4.課程建設(shè)（0.2）。包含四個(gè)二級(jí)指標(biāo)：專業(yè)課程調(diào)研（0.2）是評(píng)定教師有無專業(yè)課程調(diào)研報(bào)告及報(bào)告的可靠性與實(shí)用性；任教課程建設(shè)（0.3）包含結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行課程（標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)計(jì)并編寫校本與實(shí)訓(xùn)教材、企業(yè)參與度、效果及成果資料提交情況的評(píng)定；課程教學(xué)改革（0.3）是考察課程教學(xué)內(nèi)容、組織形式、教學(xué)方法與手段的改革和效果；教學(xué)資源建設(shè)（0.2）則是考察教師開展網(wǎng)絡(luò)資源和教輔資源的情況。

5.研發(fā)工作（0.1）。包含兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)：企業(yè)技術(shù)服務(wù)（0.8）主要有參與或合作的項(xiàng)目立項(xiàng)、研發(fā)、改造與服務(wù)，核心技術(shù)涉及程度，項(xiàng)目層次、質(zhì)量與成果，記錄資料與課題聯(lián)合開發(fā)、獲獎(jiǎng)證明等方面情況；企業(yè)管理工作創(chuàng)新（0.2）則是評(píng)定參與企業(yè)管理的層次、質(zhì)量與記錄資料等情況。

6.工作績(jī)效（0.2）。包括七個(gè)二級(jí)指標(biāo)：研究成果（0.1）包含研究論文、技術(shù)服務(wù)、講義等成果與書面材料提交；反思總結(jié)與工作日志（0.1）是檢查教師是否有工作內(nèi)容記錄與心得以及完整與具體情況，是否符合總結(jié)要求；專業(yè)技能掌握（0.2）主要考察教師專業(yè)技能的熟練掌握程度；借助教學(xué)督導(dǎo)、同行與學(xué)生評(píng)定考察教師教學(xué)行為改進(jìn)情況（0.2）；通過對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生技能的指導(dǎo)能力、組織管理能力與效果評(píng)估考核教師的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力（0.2）；課程教學(xué)改革方案（0.1）則是評(píng)定教師是否有新的課改方案、原有方案有沒有改進(jìn)、針對(duì)性如何；通過同行教師評(píng)定實(shí)踐工作專題匯報(bào)效果（0.1）。

考評(píng)指標(biāo)包含對(duì)實(shí)踐過程中態(tài)度、能力、表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還包括對(duì)實(shí)踐后在教學(xué)行為、職教能力、科研等方面進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)。其中，企業(yè)考核占45%，學(xué)校考核占55%。學(xué)校可根據(jù)教師隊(duì)伍建設(shè)的總目標(biāo)以及專業(yè)建設(shè)要求和教師個(gè)體的特殊性、差異性，設(shè)置不同的業(yè)績(jī)權(quán)重，確定教師企業(yè)實(shí)踐的等級(jí)考核目標(biāo)。對(duì)三級(jí)指標(biāo)的評(píng)定采用優(yōu)、良、中、合格與不合格五級(jí)評(píng)分法進(jìn)行。

三、高職教師社會(huì)實(shí)踐考評(píng)的方法

考評(píng)人員由院、系、企業(yè)管理者組成。考核采用問卷調(diào)查、訪談與業(yè)績(jī)鑒定等多種方法進(jìn)行綜合評(píng)定，具體做到以下幾方面工作：

1.目標(biāo)（結(jié)果）考核與過程考核相結(jié)合。目標(biāo)考核就是依據(jù)教師實(shí)踐的任務(wù)的指標(biāo)，如崗位實(shí)踐內(nèi)容、專業(yè)與課程建設(shè)、參與企業(yè)研發(fā)工作等，來衡量教師完成既定目標(biāo)的情況。過程考核就是對(duì)實(shí)踐教師在企業(yè)實(shí)踐工作過程中的態(tài)度情感與行為表現(xiàn)的評(píng)定，重在關(guān)注教師的實(shí)踐工作過程，重視非預(yù)期的結(jié)果。目標(biāo)考核要考慮不同專業(yè)、學(xué)科教師的實(shí)際工作內(nèi)容，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容的各個(gè)方面并不具有同等可量化的特性，因此應(yīng)用中要結(jié)合過程考核進(jìn)行，并在主要指標(biāo)及其權(quán)重做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以確保考核的公平性。實(shí)際操作中落實(shí)考核組織和程序的規(guī)范化，確保考核的公正性和透明性。

2.企業(yè)考核與學(xué)院考核相結(jié)合。鍛煉期滿后，由企業(yè)和學(xué)

校進(jìn)行雙重考核。日常工作中，學(xué)校、教學(xué)系及有關(guān)部門定期或不定期派出督查小組，進(jìn)行不預(yù)告性檢查，通過與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工座談及找本人談話等方式，真實(shí)掌握鍛煉教師的學(xué)習(xí)、工作情況。實(shí)踐結(jié)束后，由學(xué)校與企業(yè)分別對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)考核。學(xué)校考核重在考察教師對(duì)專業(yè)、課程建設(shè)、教學(xué)能力與教學(xué)改革等方面的進(jìn)步情況；企業(yè)考核重在考察教師在企業(yè)的工作態(tài)度、在生產(chǎn)線上的工作質(zhì)量，包括對(duì)工具使用的熟練程度等以及參與企業(yè)技術(shù)研發(fā)的情況。到企業(yè)參加實(shí)踐鍛煉的教師要在一定范圍內(nèi)與其他教師進(jìn)行座談交流，相關(guān)考核部門要詳細(xì)檢查教師實(shí)踐鍛煉工作材料。

3.重視效果評(píng)價(jià)。解決教師完成社會(huì)實(shí)踐后對(duì)教師教學(xué)及行為產(chǎn)生的積極作用的評(píng)價(jià)，即關(guān)注教師實(shí)踐后完成教學(xué)任務(wù)的情況，避免教師為實(shí)踐而實(shí)踐。這也是教師參與社會(huì)實(shí)踐的實(shí)質(zhì)：教師教學(xué)行為的改進(jìn)與效果的改善。

四、促進(jìn)教師企業(yè)考核工作的措施

1.成立教師實(shí)踐管理辦公室，健全考核管理機(jī)制。為切實(shí)提高教師專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)教師實(shí)踐考核的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了由主管教學(xué)的副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，專門組建教師實(shí)踐考核辦公室負(fù)責(zé)全院教師企業(yè)實(shí)踐考核工作，由各系負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)的人員組成，辦公室配備專職工作人員，全面負(fù)責(zé)教師目標(biāo)管理的檢查監(jiān)督。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高考核的實(shí)效性。考核是落實(shí)雙師隊(duì)伍建設(shè)工作的重要舉措。如何落實(shí)考核工作，使考核工作具有實(shí)效性和客觀性則是考核工作的關(guān)鍵。由于考核人員個(gè)性及判定分析、理解能力上的差異性，因此對(duì)開展考核的人員要進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)其對(duì)考核指標(biāo)的理解，重視考核工作，加大投入，避免在考核中過于寬松或嚴(yán)厲，使考核失真。

3.強(qiáng)化過程監(jiān)控，落實(shí)配套制度建設(shè)。為提高專任教師下企業(yè)鍛煉的積極性，學(xué)院除了根據(jù)不同專業(yè)完善教師下企業(yè)實(shí)踐的選派、質(zhì)量管理等相關(guān)制度外，我院狠抓了考核制度的執(zhí)行和過程管理，制定完整的考核制度執(zhí)行文件，建立專業(yè)教師企業(yè)實(shí)踐動(dòng)態(tài)管理與考核信息庫，構(gòu)建了自覺要求、自我檢測(cè)、自我修正、持續(xù)改進(jìn)的良性考核管理機(jī)制。

4.加強(qiáng)考核信息反饋工作，修正完善考核指標(biāo)體系。考核管理部門應(yīng)切實(shí)深入到企業(yè)，指導(dǎo)、溝通、回饋考核指標(biāo)體系的實(shí)施，及時(shí)解決有關(guān)實(shí)踐考核指標(biāo)落實(shí)的問題與難題。做好對(duì)實(shí)踐教師、企業(yè)的解釋以及與企業(yè)的協(xié)調(diào)與授權(quán)工作，收集信息，做好模擬考核與論證工作，對(duì)不合理的指標(biāo)體系及其權(quán)重進(jìn)行修改完善。

5.實(shí)踐考核結(jié)果的合理使用。對(duì)教師實(shí)踐的考核只是手段，使用才是考核的目的。對(duì)教師企業(yè)實(shí)踐考核結(jié)果的切實(shí)體現(xiàn)和有效運(yùn)用是鼓勵(lì)教師參與企業(yè)實(shí)踐的有效動(dòng)力。要落實(shí)教師下企業(yè)實(shí)踐鍛煉的制度，制訂科學(xué)的配套政策，將教師企業(yè)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷及其考核結(jié)果同職稱評(píng)審、評(píng)優(yōu)推優(yōu)、雙師認(rèn)定、績(jī)效考核、訪學(xué)進(jìn)修、崗位聘任、薪金、福利、待遇等切身利益聯(lián)系起來，才能更好地起到績(jī)效考核建立激勵(lì)作用，使教師愿意和樂于到企業(yè)生產(chǎn)一線，變被動(dòng)下企業(yè)為主動(dòng)下企業(yè)。通過客觀公正的實(shí)踐考核與評(píng)估結(jié)果，運(yùn)用各種手段實(shí)施獎(jiǎng)懲，才能真正實(shí)現(xiàn)我院教師實(shí)踐績(jī)效管理的目標(biāo)，形成自我驅(qū)動(dòng)、良性運(yùn)作的動(dòng)力機(jī)制。

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