利用網絡營銷的好處范文

導語：如何才能寫好一篇利用網絡營銷的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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（一）對網絡資源的利用率低

相關調查指出，頁面每天的點擊率不超過50的企業網站超過一半，接近40%的企業在網上的信息占其公布的所有信息的比例不超過20%，只有30%的企業每周更新一次網站的信息，這足以說明我國企業的網絡營銷利用率非常低，浪費了很多能夠利用的資源。

（二）互聯網的基礎設施建設不雄厚

網絡接入的帶寬、接入的速度以及網絡使用的費用的高低是網絡基礎設施水平的主要表現。我國的主流網絡的速度只有2MB，真正的端口到端口的傳輸速度更低，這種寬帶水平完全不能達到電子商務全面展開的要求，和國際上實際采用的網絡營銷需要的差距特別大。然而，在這種情況下，和網絡品質低的狀況相比較，我國的網絡消費過高，這已經是網絡營銷的發展的嚴重障礙。由此可見，網絡的基礎設施建設已迫在眉睫。

二、創建企業網絡營銷模式創新的基本思路

（一）改善企業網站

第一，以達到客戶的要求為目標，用戶體驗和網絡設計應該一起進行，網絡的設計要以客戶的個性化要求為指導，重視與客戶之間的互動。第二，建立實時信息的系統，不斷更新公司以及產品的信息。第三，加強對網站制作水平的完善，增加網站的點擊率。網絡營銷作為一個現代化的營銷模式，其策略的好和壞都會給中國企業的發展帶來深遠的影響，與這方面相關的研究也應該堅持下去，還應該及時的總結分析我國企業發展中網絡營銷產生的一些問題以及應該采取什么樣的措施。這可以啟發廣大企業樹立正確的網絡營銷理念，實施網絡營銷活動，促使我國國民經濟健康發展。

（二）加強政府指導

政府對網絡營銷的注重成度會直接影響企業網絡營銷的發展。首先，必須加強政府的宏觀規劃及指導，政府應該鼓舞企業積極地參與網絡營銷，可以把大的企業作為龍頭，以企業為輻射面，以生產銷售鏈條為軸線，促使供應鏈上的各個主體之間有機結合，共同享用營銷的各個環節上的信息資源，創造優良的服務環境，提高企業的積極性，增大網絡營銷的市場規模。

（三）企業戰略

第一，對網站進行規劃。應該從平衡功能、形象、信息、結構以及它們的標準等方面考慮網站的規劃。同時，還應該增加人力資源的培養力度，培養公司自己的技術骨干，跟蹤學習專業公司的網絡營銷步驟，在站點建成之后讓自己企業的員工及時的更新和維護，節約相關成本。第二，加強網站的宣傳和推廣工作。互聯網信息是非常復雜的，如果宣傳和推廣不能跟上，則很難獲得用戶的認可，因此企業應考慮好關鍵字，電子郵件和其他宣傳和推廣方法，以便獲得最大的好處。

三、總結

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關鍵詞：互聯網技術；網絡營銷；優勢；存在的問題；策略

餐飲業是一種傳統服務型行業，是社會的重要組成部分，對經濟的發展發揮著重要的作用，是人類生活中必不可少的一種服務型行業。隨著互聯網技術的快速興起和發展，互聯網技術被應用于餐飲業的發展中。餐飲業利用互聯網技術為媒介，計算機等電子產品如手機等為載體進行網絡營銷來推銷自己的產品，滿足消費者的需求，利用電子領域擴大店面的影響，提高企業利潤，招攬顧客。網絡營銷是商家以實際經營為基礎，運用互聯網技術為媒介，推銷自家產品與特色，使大量的需求者可以通過互聯網找到某個網絡平臺或店鋪了解該品牌的特點與優勢，通過某些聯系工具或支付手段進行交易，使商人獲利和消費者需求被滿足雙贏的局面。

1餐飲業進行網絡營銷的優勢

（1）便利商家和客戶的互動。商家利用互聯網技術將自家企業的品牌入住某個網絡平臺或通過網絡技術進行廣告宣傳的網絡營銷，使有需要的客戶可以通過網絡平臺或進入店鋪，查看其所需要的產品，并就其產品的性質和特點進行了解，也可以通過服務平臺和商家進行交流，使客戶能更好地了解品牌的特點，商家能夠了解客戶的需求，為客戶提供更多詳細的內容，得到最好的服務。（2）具有很強的時效性和便利性。商家可以進駐某個網絡平臺，將自家餐飲企業的商品上傳到某網絡平臺，并將餐飲業商品價格及商品的介紹一并上傳到某網絡平臺，使消費者通過上網進入平臺就可以實時了解該商品的價格和具體情況介紹，以及該商家和該商品的最新介紹，更有利的是通過了解其他消費者對該產品的留言了解更多相關信息，使消費者買的放心，用的開心。網絡營銷最便利的是省去了到實體店里預定，可以通過平臺直接預定，更有甚者送貨上門等便利的服務，節約消費者的時間。餐飲業的網絡直銷具有很強的時效性，通過網絡快速讓消費者了解該店的最新信息，也為消費者的消費提供了便利性，節省了許多時間，使商家和店家達到了共贏的局面。（3）餐飲業網絡營銷具有替代選擇性。從事餐飲業的商家通過移動互聯網將自家餐飲業入駐某平臺或建立自家的網站進行網絡營銷，商家通過網絡營銷使更多的消費者了解其餐飲店里的商品，為自家的店間接做了廣告宣傳，擴大了該店的知名度，吸引更多的消費者，從而提高該店的純利潤，也節約了一大筆廣告宣傳費用，使餐飲業的成本大大降低，網絡營銷替代了傳統的宣傳，消費者也通過網絡平臺了解了更多的信息甚至得到自己需求，節省了時間，使得消費者通過商家的網絡營銷具有了更大的選擇性，所以說餐飲業網絡營銷具有替代選擇性。

2餐飲業網絡營銷存在的問題

（1）利用網絡手段進行宣傳較少。因商家受傳統宣傳的影響，經常招募促銷人員進行促銷宣傳或派工作人員進行傳單派發，宣傳餐飲業的商品，但傳統宣傳遠遠達不到網絡營銷的影響，不利于餐飲業的發展和擴大市場。（2）創新能力不足，新產品較少。從事餐飲業的商家雖然認識到互聯網技術的作用，將其應用到自家餐飲企業的發展，通過網絡營銷擴大企業的市場領域和企業的利潤額，但是一些餐飲企業卻缺乏創新能力，新產品較少。創新出新產品有助于提高餐飲企業的競爭力，制定出新的網絡營銷策略，也會帶出一系列新的發展，吸引消費者的眼球，促進消費者的消費，因為生產促進消費，帶動服務的發展。餐飲行業往往缺少新產品的創新，因為餐飲業是一種服務型的技術性低的服務型行業，故從事餐飲業的人多安于現狀，缺乏創新。（3）餐飲業利用網絡營銷弄虛作假。餐飲業的商家運用網絡營銷擴大市場領域，為吸引更多的消費者，一些商家利用網絡營銷弄虛作假，欺騙消費者。如：現在的年輕人經常通過一些美團、糯米等平臺了解一些餐廳的菜色和服務，并通過此平臺提前預定，但是平臺上的介紹與實際在店里的體驗存在很大的差別，消費者總感覺上當了，在平臺上對其評價價差，商家就會通過客服聯系消費者讓其更改評價并許以一定的好處，使后來的消費者看到其評價誤以為真，繼續上當受騙。餐飲業網絡營銷的弄虛作假不僅損害了消費者的利益，也損害了商家的信譽，不利于其餐飲企業的長久發展。

3餐飲業網絡營銷健康運營的策略

（1）商家要注重商家信譽與商品質量。一些商家在網上對自家商品的介紹過度美化，其商品宣傳照特別地吸引消費者，從而引導消費者進行消費，但實際上照片呈現的內容與實際相差較遠，導致消費者回流量流失，長此以往，會給商家帶來巨大的損失，不利于餐飲業今后的發展。餐飲業商家在網絡營銷中注重其自家品牌的信譽和商品質量才可以促進自家餐飲企業的發展，打造強大的餐飲服務王國，吸引更多的消費者，才能在移動互聯網的沖擊下頑強發展起來，迎接更多的挑戰和抓住更多的機遇，立于不敗之地。（2）打造良好的網絡服務平臺，加強與消費者的互動交流。現今餐飲業受移動互聯網的影響，大多數餐飲業商家通過網絡營銷促進自家餐飲業的發展，但是商家往往容易忽視網絡平臺中的客服服務，經常消費者就某問題咨詢商家的時候，客服通常不在線，使消費者和商家缺乏良好的互動交流，不能及時了解消費者的想法，不利于餐飲業招攬顧客，進而影響餐飲業的發展。餐飲業在進行網絡營銷過程中應注重打造良好的客服服務，為消費者提供更好的服務，加強與消費者的互動交流，以便更快捷地掌握消費者的最新動態和對產品以及服務的相關建議，及時進行自我改進和維護消費者的利益，為消費者提供更好的需求，進而促進餐飲業的長久發展。（3）經常開展互聯網營銷優惠活動，吸引消費者。餐飲業可以經常舉辦一些互聯網營銷優惠活動，可以通過一些網絡平臺如在美團上消費滿200元減50元或者美團團購打折優惠等吸引消費者通過網絡平臺參加活動，進而擴大餐飲業的知名度和促進消費者的消費，吸引消費群體，或者通過網絡多媒體進行廣告宣傳，吸引更多的消費者，進而促進餐飲業的發展，擴大其市場領域，提高餐飲業的知名度等等。

4結語

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加入商機互聯外包服務，讓互聯網精英團隊為您打工，這是目前山西企業突破網絡營銷困境的有效途徑。

比爾蓋茨曾說過:進入21世紀，要么電子商務，要么無商可務!現如今隨著電子商務的快速發展，越來越多的企業開始建立自己的企業網站，網絡營銷作為一種獨特的、新型的營銷模式逐步受到更多企業關注。企業都想通過網絡來開展電子商務、來宣傳公司品牌、開拓新客戶，但因人才缺乏、經驗缺少、成本高等因素限制，無法有效開展電子商務。在這種大環境下山西商機互聯科技有限公司在山西首創網絡營銷外包服務，為山西企業解決在網絡營銷方面存在的問題，幫山西企業開通了快速便捷的網絡營銷通道。

什么是網絡營銷外包？

網絡營銷外包，就是把原本需要企業自己雇人實現的網絡營銷工作以合同的方式委托給專業網絡營銷服務商。網絡營銷外包服務商以互聯網為平臺，在深入分析企業現狀、產品特點和行業特征的基礎上，為企業量身定制個性化的高性價比網絡營銷方案，全面負責方案的有效實施，對網絡營銷效果進行跟蹤監控，并定期為企業提供效果分析報告。在這個過程中網絡營銷服務商會充分發揮其在技術、營銷策劃、實施等方面上的各種專業優勢，竭盡所能完成預定的目標以獲得企業支付的服務費用。

企業選擇網絡營銷外包的好處：

1、節省大量資源，減少成本投入。

企業自身由于人才的缺乏，對網絡推廣的方法和知識認識不足，投入存在盲目性，必定造成資源浪費和成本高企，但外包服務公司的資源配備，完全按照業務的數量，而且清楚知道哪些網絡推廣方法才是真正適合企業的。

2、更加專業、有效。

專業網絡營銷外包服務商由于擁有大量的專業人才和豐富的實踐經驗，比企業自己成立服務部門的工作更加高效、專業。

3、節約時間。

不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接利用外包的方式，在最短的時間內輕松實現

網絡營銷外包服務根據企業的實際情況，把多種看似不相關的網絡營銷和推廣方法整合起來，形成一個相互影響的整體，量身定制針對性強、性價比高的綜合解決方案，并全權負責專業實施和效果跟蹤。

網絡營銷外包服務的預期效果如何？

網絡營銷方案整合了多個方面的網絡資源，目標是能夠全方位地提升客戶網站在互聯網上的表現，其實現的預期營銷效果也是多方面的，不僅僅是幫山西企業做優化。主要體現在：

1、網站的專業水平和用戶體驗明顯提升；

2、降低網絡營銷成本，提高網絡營銷效率，避免花冤枉錢走彎路；

3、大幅提升網站在搜索引擎中的排名，增加被收錄頁面的數量；

4、增加企業在互聯網上的曝光率，實現潛在客戶來訪渠道的多樣化；

5、全面提升網站的有效訪問量，提高將潛在客戶從網站訪問者轉變為客戶的轉化率；

6、大量增加通過網絡獲得的業務咨詢量和產品或服務的實際銷售量；

7、有效提升企業形象和知名度，打造網絡品牌，超越競爭對手。

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我國近些年來發展最為快速的行業之一就是酒店行業，而且隨著我國科學技術的不斷發展，網絡營銷越來越成為酒店迅速發展的一個途徑。在這種經濟迅速發展的時代，網絡營銷作為酒店營銷的一種有效方式，需要采取合適的途徑來進行網絡營銷，而且需要依據不同的城市，不同地形特點以及經濟發展情況來確定不同的酒店發展模式。

關鍵詞：

酒店；網絡；營銷策略

我國的酒店產業迅猛發展，而網絡營銷的發展形式也是最新的網絡營銷模式。本文將對網絡營銷的特點及優勢進行具體的闡述，講述網絡營銷在酒店發展過程中的重要作用。另外，將對在引用了網絡營銷手段的技術之下，酒店行業發展的現狀，不斷推動我國酒店產業的多樣化發展。酒店行業在注重其內在發展，以及酒店建設的過程中，也要注重營銷手段的多樣化，以及品牌效應的形成，逐漸推動酒店形式的多樣化發展。

一、網絡營銷的特點

網絡營銷與傳統的營銷方式相比較來說具有很大的不同，下面是幾點具體的分析：

1、理念先進

網絡營銷作為一種依靠科學技術的營銷手段，他與傳統的營銷理念相結合，在保證信息安全的基礎上，不斷推動網絡營銷作為酒店行業營銷的主打手段，讓人們更容易接受這種新型理念的方式。網絡營銷的客戶群體，相對來說較窄，其面向的客戶大多是中青年，但是對于老年人來說，其便捷性仍然不夠。我們可以將其客戶群體定位在中青年階段，但是要不斷加強對老年人的滲透，進而將這種先進的理念推廣開來，讓更多的人對網絡營銷的酒店有更多的了解。

2、市場面向的對象廣

網絡營銷跨越了時間和地域的限制，將信息無限制的傳播到全世界各地。這種便捷的傳播方式，更有利于讓全世界的人對酒店有更多的了解，有利于增強酒店的品牌效應。而且不同地區對于酒店的認可程度認可標準是不一樣的，這種全世界范圍的網絡營銷，可以讓更多的人，對于酒店文化產業有一個更廣闊的了解。通過這種更加多樣化的對象推廣的方式，讓更多的人對于網絡營銷的酒店有著更加直觀的了解，這種更加直觀的營銷模式，可以讓更多的人產生認可感，這種現象的發生無疑會推動酒店市場的擴大，進而對于酒店行業的整體發展來說，具有更大的好處。

3、營銷的高效性

網絡營銷是基于互聯網來進行信息傳播的，網絡由于其便利性，可以將信息更多的進行整合，而且信息具有很強的時效性，這樣無論是在哪里的客戶，都可以將酒店的信息及時的進行閱覽。而且因為其具有實效性，它的市場需求能得到更大程度的滿足，這樣酒店的知名度就會被更多的人認可，酒店產業將會得到更加迅速的發展。

二、網絡營銷的功能

網絡營銷與傳統的營銷方式相比，具有很大的優越性，酒店在網絡營銷的基礎上，功能會更加強大。以下是幾點是網絡營銷在酒店發展中的功能的具體介紹：

1、具有整體規劃，以及資源整合的效果

酒店的發展，并不只是依靠網絡營銷這一種模式，在多變的市場環境之下，網絡營銷具有其存在的優勢與特點。酒店的網絡營銷，必須在結合企業的發展形式的基礎上，建立有效的發展方式，將網絡上的資源進行整合，對酒店進行集中管理，在網絡平臺共享的基礎之上，推動酒店行業的迅速發展。

2、推動品牌的建設

酒店的發展離不開其有效的品牌推廣，對于一個酒店來說，吸引顧客最好的方式，就是將其知名度打出來。而網絡營銷的發展，是推動酒店更好發展的有效途徑。酒店整好可以利用這一營銷方式，逐漸在網絡上將自己的營銷模式、營銷理念，推送給更多的客戶，逐步樹立專屬于自己的品牌效應，不斷推動酒店行業的迅速發展。

三、酒店的發展新形勢

1、競爭力不斷增強

作為借助新經濟形勢下的網絡營銷的酒店行業來說，其與傳統的酒店產業相對比來說，具有很明顯的優勢，這種逐漸增強的競爭力將逐漸推到酒店行業的迅速發展。通過網絡的推薦，酒店的知名度會大大增加，新經濟形勢下的酒店行業，其宣傳成本也相對較低，這樣，在酒店的發展方面，以及宣傳方面來看，其都具有很大的優勢。核心競爭力是酒店產業之間互相競爭最重要的實力對比，其競爭力不斷增強，相對應地來說，酒店的整體產量也會上升，進而會促進酒店行業的迅速發展。

2、酒店形式的推陳出新

網絡作為酒店形式發展的大熔爐，將客戶對于酒店發展的意見進行整合，再通過媒體這一介質傳播到酒店管理層。通過管理層的集體討論，以及實地考察，制定出網絡群體意見的可行性方案，并將一個酒店作為試點單位進行實地實踐，進而推動酒店行業的多樣化發展。這種多元化形式的發展，也正是結合網絡意見來進行的，而酒店的迅速發展，正是借助于網絡的推動。可見，在多媒體的推動下，網絡營銷將會推動酒店行業更加迅速的發展。

3、性價比較高的酒店環境

打破傳統的酒店行業的定價限制，更多的依靠網絡的營銷手段，來促進酒店行業性價比更高的發展。顧客在網絡上訂購酒店，可以在一定程度上節省其時間成本、價格成本。而且顧客一般通過網絡訂票會享受更低廉的折扣，以及更優越的價格。這樣顧客就會花更少的錢來住更優越的環境。而且顧客通過在網上訂票，可以對多家酒店進行對比，進而依據自己的需求，選取適合自己的酒店環境，讓顧客得到更大的滿足。

四、總結

本篇文章通過對酒店方面的網絡營銷進行分析，可以看出，酒店通過網絡營銷與傳統的酒店營銷方式對比來看，網絡營銷會對企業的品牌建設以及品牌推廣，具有很大的正面效應。網絡營銷在酒店方面的應用，可以大大節省網絡的成本，推動其品牌建設。增加顧客對于酒店的認知度與認可度，進而讓更多的顧客具有選擇權。但是網絡的發展并不是一蹴而就的，也需要我們在充分利用網絡的優勢的情況下，逐步規避其弊端，讓酒店的發展更加順利。

參考文獻：

[1]石磊.酒店業的網絡營銷策略[J].企業改革與管理,2014,(3):38-40.

[2]唐曉鷗.現代酒店新型營銷策略淺析[J].吉林省經濟管理干部學院學報,2011,(5):50-53.

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一、網絡營銷與網絡金融營銷的含義

所謂的網絡營銷，是指企業借助于互聯網計算機通信技術和數字交互媒體，來實現營銷目標的一種營銷手段。它是傳統的營銷活動在互聯網環境下的應用和發展，是互聯網發展的結果。而金融網絡營銷有雙重含義：一方面是將傳統的金融業務利用網絡技術來進行營銷，即將傳統的金融業務利用網絡技術進行市場調查，促銷和宣傳；另外一個方面是指專門為網絡金融業務而開展的營銷活動，指金融機構針對網絡金融客戶的情況，進行市場細分和定位，確定目標，開發產品，進行網絡促銷和溝通，實現網絡金融服務的目標。

二、網絡營銷的特點與優勢

當今的時代已經進入到信息化時代，隨著信息技術的不斷成熟，互聯網用戶迅速增加，互聯網對于人們生活和企業經營的影響也日益凸顯。網絡營銷就是在這種背景條件下出現的新興的營銷方式。相對于傳統的營銷方式，網絡營銷有著它自己特點：(一)它能夠提供全球性，全天候的在線營銷。(二)它具有很強的互動性，能夠實現全程營銷。(三)它能夠以客戶的需求為導向實現個性化的服務。(四)它使消費者的購物更加方便，提高了購物的效率。網絡營銷與傳統的營銷方式相比有著它的優勢：它可以為企業打開新的營銷空間，可以不受時間和空間的限制更好地為客戶提供個性化的服務，提高企業的市場占有率；減少中間環節，并且網絡化的服務減少了人工費用的支出，為企業降低了成本。尤其是商業銀行的很多業務是為客戶提供的服務，電子化網絡化使得商業銀行從傳統的人力密集型企業變成了資本技術密集型的企業。更適合采用虛擬的網絡營銷方式，其方便快捷不受時空限制的優勢也是其他的營銷方式所不具備的。在可以預見的將來，網絡營銷企業的作用與影響會越來越大。

三、我國商業銀行網絡金融營銷的現狀和存在的問題

隨著居民生活水平的提高，互聯網和金融電子化的建設步伐的逐步加快，我國商業銀行網絡金融營銷的發展空間也會越來越大。根據中國互聯網信息中心(CNNIC)統計，截至到2007年12月，我國網民數為2.1億人，僅次于美國，居世界第二位。2007年一年增加7300萬，年增長率為53.3％，互聯網的應用也向各個階層開始擴展。面對如此龐大的上網人群和潛在的客戶群，為傳統金融服務的網絡營銷開展創造了必要條件；同時，隨著互聯網的普及，以網絡為平臺的電子商務活動也隨之蓬勃發展，人們對予網絡支付和網絡金融產品的需求也隨之擴大，對于專門的網絡金融服務的營銷也顯得日益重要，網絡金融營銷的客戶群也會日益壯大。自1996年中國銀行開始推出自己的網頁開始，其他各大商業銀行如工行、建行、農行、交行和招商銀行等也各自建立了自己的網頁，并不同程度地開展了網上銀行業務。2005年中國網上銀行用戶規模為3500萬戶，2006年增長為7100萬戶.年增長率為103％。開展網上金融服務和網絡金融營銷已成為各個商業銀行業務發展的必然選擇。

但是，商業銀行網絡營銷的發展仍然存在一些問題：比如對網絡品牌形象的保護程度不夠，合理域名被搶注的現象時有發生；在網絡營銷中，各個銀行之間，銀行各分支機構之間的網絡營銷各自為政，未能發揮總體營銷優勢；網絡營銷中沒能利用好信息收集功能，及時準確地了解客戶和市場的需求，有的網站上找不到電子郵箱服務熱線等相關的聯系方式；網絡金融產品缺乏準確的市場定位，產品雷同，產品比較單一，不能為客戶提供個性化的網絡產品和服務，無法利用網絡方便快捷的特點來吸引并留住高端客戶；缺乏專門的網絡營銷人才，網絡營銷發展的人才儲備不足等。

四、商業銀行網絡金融營銷策略分析

如上所述，商業銀行開展網絡金融營銷已經成為其業務發展的必然選擇。同時，在現階段還存在著制約其發展的一些因素。那么，如何采取哪些措施來進一步發展網絡金融營銷呢?面對激烈的市場競爭，商業銀行必須利用不斷更新提高的網絡系統.以一種成本低廉、自動化程度高的營銷方式.來提高效率，有效地增強自身的競爭力。擴大市場份額。

(一)商業銀行的管理層要從思想上對網絡營銷加以重視.轉變營銷理念

這是商業銀行開展網絡金融營銷的前提條件。現代商業銀行在營銷過程中應該以客戶為對象，著重為客戶提供個性化服務，以吸引客戶。而國內商業銀行，仍然沿襲傳統的以業務為對象的營銷理念，經營的中心是“業務”而不是“客戶”。商業銀行的營銷理念由以業務為對象轉變為以客戶為對象，充分挖掘網絡客戶的潛力。商業銀行要借助網絡金融營銷的特點和優勢，來構架新的銀行營銷體系。要以金融信息化建設為依托，通過網絡大力提升經營層次，加快金融產品和服務的創新，滿足客戶全方位的金融需求。

(二)要注意網絡品牌的建設和保護，保證商業銀行網站域名的獨占性和統一性.省略”等字樣，便可以直達各銀行網站。同時，有的商業銀行還注冊了與自己域名相類似的其他相關域名，對于網絡品牌的保護起到很好的作用；整合網絡品牌形象，實現網上金融產品和服務的品牌化。將分散的網絡金融產品和服務品牌形象，實現總體設計、整合傳播，在客戶心中塑造強有力的品牌形象。實現網上銀行服務的品牌化，要從加強商業銀行自身的營銷和推薦做起，以企業cls來使客戶了解自己。

(三)利用網絡搜集客戶的需求信息。根據客戶的需求來提供個性化、定制化的網絡金融產品

在以客戶為中心的時代，客戶的需要就是企業的努力方向。傳統營銷方式因為各種局限，無法實現企業與客戶的全方位信息交流，不能準確進行客戶需求統計、行為分析。而網絡營銷的最大特點，就是它的開放性和能夠實時溝通的特

性，這兩點克服了傳統營銷的局限性。如利用網絡進行在線問卷和在線調查等。可以比較快速全面的了解客戶的需求。還可以利用客戶信息系統數據庫來存儲和分析管理客戶的需求，能夠比較真實反應客戶的需求動向；在充分了解客戶需求之后，對不同的客戶群進行細分，并根據不同的需求，由技術人員研發設計網絡金融產品，提供個性化、定制化的網絡金融產品。對于高端客戶提供高附加值能夠彰顯其身份的產品服務選擇。另一方面，也可以應高端客戶的需求深度，開發差異化網絡金融產品。對于低端客戶，根據《中國網上銀行用戶使用情況研究報告》顯示：查詢、匯款、轉賬是最常使用的個人網上銀行服務，其中使用“查詢”功能的網民比例最高，達82.7％；其次是“交易匯款”，用戶使用比例達67.5％。使用投資理財功能的網民比例為18.4％。以查詢、轉賬匯款、繳費支付為代表的基本業務是目前使用網上銀行服務的主流，商業銀行可以針對低端客戶群來開發此類產品；最后，利用網絡上與客戶能夠“面對面”的交互式的特點，多為客戶創造產品體驗的機會。網絡金融產品是一種可以在網上傳遞的服務，極易讓顧客試用和體驗，可以讓顧客直觀形象地體會到產品的好處；而且網絡金融產品的試用成本很低。產品體驗即加強了商業銀行與顧客溝通，也同時使商業銀行可以了解到客戶對產品使用的反饋意見，從而改進產品。

(四)實行聯合合作.多渠道多手段的復合式營銷并用的策略

商業銀行要把網絡營銷方式和其他營銷方式結合起來。取長補短，發揮各自優勢，彌補各自不足。比如，有些客戶對于網絡的熟悉程度不夠，有的產品單純利用網絡無法完全說明其作用和特點，可以用柜臺營銷或者熱線電話等其他營銷形式；價格營銷和服務營銷相結合，網絡營銷由于節約了人力成本，最明顯的優勢是它的成本低和高效率。因此，網絡銀行產品和服務可以在價格上給予客戶較多優惠，實行價格營銷。目前，我國銀行普遍網上銀行轉賬、匯款手續費打折，部分銀行也在網上銀行投資理財業務方面給予費率打折優惠。采取促銷吸引客戶是商業銀行網絡營銷中比較行之有效的做法。同時，商業銀行金融產品的同質性較強，因此網絡金融營銷的關鍵就體現在服務過程中。網絡金融營銷中，客戶直接接觸的是銀行的網頁，能否通過網絡為客戶提供便捷有效的服務成為判斷服務品質的重要標準；商業銀行還可以和其他金融機構和企業合作：客戶的需求多種多樣，商業銀行應該秉承以人為本的原則，可以和其他機構和企業進行聯合，利用網絡的開放性和時空的無限制性，建立網站鏈接，建立綜合金融服務網站，打造網絡“金融超市”，為客戶提供一站式的安全方便高效的在線服務。比如，商業銀行的網站可以與證券公司和保險公司的網站相鏈接，為客戶提供全方位的理財服務等。

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中小企業整合營銷促成新式Web構建

當前企業正在面臨建站效果不明顯、維護復雜、對服務和定價不解等諸多問題，而運營商們也存在產品同質化嚴重、服務運營意識淡薄、服務運營質量低、服務不規范等問題。因此，企業需要一個可以實現其客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉化)、主動營銷、企業推廣等營銷業務的網絡營銷平臺；需要服務價格透明化，尋求得到網絡營銷業務的基本保障；需要網站建立之后的高附加值服務；需要具有影響力的品牌運營商，讓選擇上有基本的心理標準。同時推行移動商務以及主動營銷概念，由原來推崇讓客戶主動找上你的被動營銷概念向主動營銷工具概念進行轉型已經是IT運營商共同的選擇。提供鮮明網絡營銷理念、強大網絡營銷功能、優質高效運營服務的產品也是所有運營商共同的目的。

市場迫切需要搭建的全新的網絡營銷平臺，理念已經從單純建站產品轉變為集基礎網站功能、企業推廣、客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉化)、主動營銷、產品標準化于一身網絡營銷平臺，擺脫了同業中理念和功能同質化競爭的局面。它不僅要滿足中小企業常規網站建設、電子商務網站建設及個性化信息展示平臺建設的不斷變化需求，同時還要求運營商具有鮮明、深刻的服務理念，通過高質量的產品、專業的信息化運營為客戶的網絡營銷業務提供優質、高效的標準化、多樣化、門戶化的多元化服務，伴隨企業在網絡營銷的道路上越走越寬。

Web新式構建的方向

網絡推廣客戶自主管理。要求平臺可以整合多種網絡推廣方式，包括四大門戶管理對短信、郵件、搜索引擎優化等多種推廣服務，并在此基礎上引入時間、地域、效果等全方位、多角度、科學的網站統計分析，智能的推廣決策建議，明確客源、了解方向。解決客戶“錢投在哪最有效?投多少最合算?怎么投最合適?”之類的問題。

有效實現“網源”客戶管理。在新式平臺中引入強大的客戶管理功能，對網站使用者進行“潛在客戶、意向客戶、成交客戶”等客戶資料的自動提取、自主分配、分類管理，配合客戶熱點關注、購買周期等多種分析，讓企業容易打理客戶關系，開展針對性營銷，從而增加網站的黏性，使更多潛在客戶、意向客戶成功轉化為成交客戶，并使用在線客服的主動營銷功能，增加轉化成功率。

網絡訂單處理自主管理。根據企業業務流程對網站功能進行全面整合，根據不同企業的不同經營方式將“產品描述、詢價、留言、下載、調查、訂購、支付”等各個功能充分結合，采取詢價單、訂單和在線支付的多種訂購方式相結合，短信、郵件深度整合，做到訂單、客戶信息時時掌握，信息全程跟蹤，讓網絡營銷不必苦守電腦，無線營銷全天候輕松展開，并對客戶進行多渠道引導，完成銷售轉化。

支持多種智能終端，實現移動商務化。在北京奧運會期間，北京等一些城市開始放號使用3G業務，手機終端是傳統計算機終端的3倍以上，蘊藏著巨大的商業機會和潛在的目標客戶群體，新式平臺應支持包括手機和PDA在內的無線終端設備對平臺的瀏覽，讓客戶的客戶可以隨時隨地、不受限制地訪問網絡營銷平臺，讓潛在客戶群體可以擴展到眾多的手機用戶。

以營銷流程為導向的應用整合

以企業的實際業務流程為主線，整合傳統建站功能，同目前國內市場普遍存在的功能模塊堆積的產品設計層次相區隔，讓新式平臺成為與企業實際業務密切協作、真正為企業創造經營價值的網絡營銷平臺。具體表現在商品展示、詢價、訂購、投訴、資料下載等流程整合；信息、留言、問卷調查等流程整合；業務與郵件、短信等通訊工具的全面整合，全程短信、郵件提醒最大限度保證交易機會不丟失，不必苦守電腦也可隨時了解網站客戶、訂單的一舉一動，從而達成無線營銷的目的。

網絡推廣應用整合。多種網絡推廣方式，根據各企業使用系統的不同情況提供多種網絡推廣方式，包括四大門戶推廣、短信推廣、郵件推廣、搜索引擎優化等多種推廣服務。推廣效果統計、分析和決策建議，向客戶提供訪客總量分析、訪客來源分析、訪客地域分析、網站覆蓋分析等多方面的統計分析報告，幫助客戶掌握網站推廣的效果，進而進行更好的優化，并對訪問量數據提供相關的決策建議。

客戶管理應用整合。通過多種渠道增強獲取新客戶的能力，在網站的多個功能中(例如留言、會員注冊、詢價、在線客服)增加了抓取客戶的業務，實現客戶自動抓取，訪客信息智能收集。在線客服功能可以記錄訪客在網站上的行為，進而分析訪客的意圖并可以聯系記錄與客戶的每次溝通，獲得有價值的客戶信息。

客戶統計整合。對于客戶進行增長量、來源、消費金額等方面的分類統計，按照潛在、意向、成交等客戶狀態進行分類，實現有效的客戶篩選，使客戶價值更清晰。還可以引入客戶關懷。針對不同的客戶類型，通過短信、郵件等方式有針對性地在節日時送去問候或發送產品促銷信息等，并可以通過設置發送時間實現系統的自動發送短信和郵件，使客戶關懷更加智能化。

通信手段應用整合

Web、IM、短信、郵件、400呼叫中心和自由呼等通信手段全面整合，在會員注冊、詢價、訂購、招聘、推廣、在線客服、客戶關懷等業務流程中全面應用，信息全程跟蹤，輕松實現主動營銷。

這種新式Web構建要基于J2EE框架和XML技術設計，完全實現多種網絡營銷功能的組件化封裝，客戶可以根據自己的業務發展需要，靈活地選擇不同的配置搭建自己的網絡營銷平臺，并可以不斷地升級。這種高端的技術解決方案以前只有為數不多的大型企業才有能力實施，一般的企業往往由于其巨大的投入風險和維護成本時忘而卻步，而由運營商按需付費的模式可以成功運用于中小企業。

以上Web構建方向，目前已由阿里軟件、中企動力等大型IT應用服務企業開始嘗試組件為中小企業服務，目的是讓越來越多的中小企業真正感覺到：“網絡營銷，其實很簡單”。

篇7

一般而言，傳統中小企業因自身對網絡營銷的認識有限，再加上現如今市場上眾多提供網絡營銷專業服務的公司在自身專業度和責任感上存在一些欠缺，致使傳統企業的網絡營銷之路坎坷不平，主要體現在以下幾點：

1、有激情、無專業規劃、盲目開展

任何一家公司在開展網絡營銷之前都是滿懷激情、飽含希望，畢竟網絡營銷是大勢所趨，順勢而行，有助于企業的發展。但是除了激情之外，我們更多的是需要一份科學、專業的態度。不論是自己成立網絡營銷團隊還是請專業網絡營銷服務公司幫助開展企業網絡營銷的項目，專業度是首要條件，也是成功的基本因素。

很多企業在開展項目前其實也有做所謂的前期項目規劃，之所以這樣說，主要是從前期項目策劃的專業度的角度來講。因自身限制，外加網絡營銷服務公司的不負責，給你做的項目規劃很大一部分程度上都是模板化作業，沒有真正的從企業自身的實際情況和實際需求出來，于是就匆忙啟動項目。第一步沒走好，直接影響到你的網絡營銷效果，后面的路更艱難。

2、不分析核心競爭力、無重點

這里列舉一個普遍存在的現象，主要集中體現在企業網站上。很多企業的產品種類豐富，因此企業恨不得把全部的產品統統都掛在網站上，統統都在網站的首頁展示出來，如果外加網站結構、布局不合理的話，客戶一打開你的網站，滿眼都是產品，但很難真正找到他想要的。要知道并非所有產品對你來講都具有競爭優勢，沒有一個行業的企業能一口吞下所有的行業客戶，不懂得“舍”就不會有所“得”的道理大家應該懂！

如此一來問題就更大，核心產品沒清晰，以至后期根據產品在鎖定特定人群、篩選推廣陣地、制定推廣策略的時候方向難免會走偏，如此惡性循環下去。

3、不充分利用自有資源

很多企業在自己的傳統領域已經做得很不錯，也有豐富的資源優勢所在，其中有內部的資源，也有外部的資源。當企業把網絡營銷作為一個新的獨立項目啟動后，不論是公司內部結構、網絡營銷團隊的組建、外部渠道的拓展等方面，都沒有做到對原有資源的充分發掘和利用，以至中間失去了已有的可利用優勢資源，浪費了大量的時間和精力。其實內部資源之間更需要借力！

4、沒有結合其他營銷方式

如今很流行整合營銷這個詞，也就是企業根據自身的特點，充分利用多種營銷手段，多管齊下，優劣互補，最大限度的實現企業營銷效果最大化。網絡營銷亦屬營銷中的一種方式，同樣可以與傳統媒體有機的結合起來，各取所長各補所短，營銷資源還能得到最大程度的利用發揮，效果亦能更好！

5、輕網站

輕網站主要是傳統企業對網站在承載網絡營銷項目中的重要性認識不足，對什么樣的網站才是營銷型的網站把握不準！出現這個問題在一定程度上不能完全歸責于企業方，畢竟人各有所長各有所短，很多企業網站是由所謂的專業網建公司承建，但由于網建市場的不規范、自身把握不準輕信網建公司導致做出來的網站均是模板化作品，毫無營銷思維、毫無個性需求。世界上沒有兩個一模一樣的人，同樣也沒有兩家一模一樣的企業，更沒有一模一樣的網站，但偏偏你的網站就是跟你的同行一模一樣。

6、忽視網站內容

這一點主要體現在：

(1)網站在整體內容規劃上無營銷型思維，沒有營銷導向；

(2)內容形式單一，如僅一張粗糙的產品圖片外加不足百余字的簡短描述；

(3)內容不詳，產品描述十分簡單；

(4)無專業的網絡編輯或文案策劃；

(5)內容制作上均沒從客戶角度和搜索引擎話有角度多方考慮；

(6)其他等等。

俗話說網站“內容為王、鏈接為皇”，內容是網站的血液，沒有高質量的內容，網站就顯得蒼白無力，何以吸引客戶，更無銷售之談。一句極具誘惑的標題牢牢抓住客戶的眼球，一份詳細的產品說明順勢將其多角度詳細呈現在客戶面前，再加上一份詳細的FAQ，完全解除客戶對產品產生的所有疑問。我是個什么東西？我有哪些特色？為什么你要選擇我。如果能將這些一氣呵成全部展示在意向客戶前，他們還有什么理由不考慮你的產品服務。

7、崗位配置不合理、求萬能型人才、不知如何考核

作為企業，成本控制很重要，由此一來在很多企業網絡營銷崗位上往往總想只招那么一兩個全能型的人才，以為這樣可以有效的控制人力成本，殊不知網絡營銷是一門跨多學科的專業，涉及營銷、策劃、SEO、程序開發、設計等多專業知識，世上如有此等良才，他也會“擇木而棲”。其結果就是工作都有去開展，但都沒做到點上，效果可想而知。專業的事應該由專業的人去做。顧及眼前的成本放棄長遠的效果不值得借鑒。

同時對網絡營銷崗位的考核不僅是開展網絡營銷傳統企業遇見的難題，在很多純正的電子商務公司也有如此煩惱。只要是崗位，就沒有考核不了的！明確崗位職責、清晰工作流程、分解工作任務、效果監測。這些都是進行績效考核的前提。我們在做網絡營銷數據分析的時候，很多數據指標是可以進行預期和分解，這都是進行KPI績效考核的基礎，能借助數據來打造一個高執行力的網絡營銷運營團隊。

8、內部部門銜接不緊密全民網銷意識弱

尤其在項目前期，網絡營銷項目作為一個新項目啟動后需要公司內部大量的資源支持，不能獨立于任何一個部門單獨開展工作。但往往在很多傳統企業的內部，全民的網絡營銷意識并不強，對一個新起的項目多少抱以遲疑的態度，外加網絡營銷效果是需要一定時間積累才能看得見，如果再加上很多員工覺得你們部門的工作跟他直接關系不大，又不能馬上給他帶來好處，以至在日常跨部門協作的時候，支持不到位，從而網絡營銷效果更加大打折扣，效果打折扣后，人家更加質疑你，如此惡性循環下去。

一般來講，網絡營銷部門工作需要與產品部門、銷售部門、市場部門及客服部門等多個部門協作開展工作，當然，不同的公司內部結構也會有所區別。很多行業的產品服務，很難通過網絡就能一次性完成整個產品的銷售行為，網絡更多承擔的是產品服務線上的推廣宣傳環節，這就需要前期有產品部門對業務知識培訓的支持，后期有客服、銷售等部門對網絡意向客戶進行持續的跟進，換換相扣，缺一不可！

9、重流量輕網站客服輕轉化率

將網絡推廣直接等同于網絡營銷這是很多傳統企業常犯的一個錯誤。網絡營銷是一項系統性很強的工作，任何一個單項工作環節受影響，全盤皆受損。傳統企業開展網絡營銷核心不在于流量，而是在于轉化率。很多企業老板認為流量來了，錢也就有了，別笑，這種觀念至今還普遍存在。

影響轉化率的因素很多，其中網絡客服問題最為常見。網絡客服，在整套銷售過程中是一個承上啟下的關鍵環節，前期通過大量的線上推廣活動吸引過來的意向客戶群需經過在線客服的初步接觸、篩選后再將其分配至下游的銷售部門跟進，作為與意向客戶首次打交道的人，如果沒有很好的網絡溝通技巧、優秀的服務意識、熟練的業務知識的話，往往很難把握得住客戶，以致白白流失上門的客戶資源！這樣一來縱使每日你有成千上萬的訪問量又有何用。而且，前端的推廣工作方法改進還需要有一個客觀的客服工作效果予以數據反饋，客觀的客服工作數據，是在網絡營銷系統數據分析中占據了極其重要的地位。

10、不注重數據分析

數據是最美麗的語言！沒有數據就沒有發言權！重視并用好數據監測統計分析，是提高網絡營銷效率、優化網絡營銷效果的重要一環。關于如何做好網絡營銷數據分析在次就不做過多重復，之前有相關的文章《如何做好數據分析大幅提升網絡營銷運營效率》，可移步閱讀。

11、是否有發現上述問題是否有一一解決

有問題不是問題，不去解決問題才是真正的問題所在！包括但不限于上述這些問題，都直接影響網絡營銷的最終效果，也許就單獨某一個問題而言，難以讓你意識到其存在的嚴重性，但小溪匯大海的道理都能清楚，總之方法總比問題多，沒有解決不了的問題

上述內容較為零散，但確實是很多已經開展網絡營銷的企業平時所沒有去正視，問題不在于大小，取決于你怎樣去理解和面對。(來源：菜根譚網絡營銷策劃機構)

要網購、先比購

比購寶(Boogle.cn)是國內首家專業網購導航平臺，由國內互聯網第一股——網盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開創“專業導航+購物搜索”的全新模式。

篇8

一.SEO

知道SEO這個詞的可能不知道，網絡營銷包括SEO，網絡營銷是一個綜合的大類，而SEO是網絡營銷的分支。

優勢：SEO優勢在于依靠網站為媒介，信息，進行關鍵詞的優化，以獲得搜索引擎排名。給網站帶來流量，帶來瀏覽量。

弊端：可能有些比較熱的關鍵詞不能通過SEO獲得排名，短期內很難看到效果。

二.競價排名

通過購買百度、新浪、網易、天涯論壇等大型門戶網站的廣告位來獲得網站的流量。

優勢：短期內就能獲得很好的排名，對于一些大型企業，前期做網絡推廣是必須的!

弊端：價格貴，中小型企業很難承受高額的廣告費

三.論壇發帖

天涯論壇、經濟雜談、新浪經濟論壇等各種大中小型論壇進行發帖推廣企業產品。

優勢：范圍廣，有很好的網絡宣傳效果，如果可以通過與新浪、網易、搜狐等各大論壇版主合作，讓他們把網站文章置頂加精，更加有利于網站知名度的提高，增強了信任感!、

弊端：企業大規模的廣撒網，對網站進行發帖質量肯定不高，而且刪帖率極高，最終導致網站發了很多的帖子，看不到效果。而且帖子存活率很低!

四.軟文推廣

軟文推廣是網絡編輯人員針對網站產品的樣式、類別、優勢等寫出的適合論壇的文章，這些文章包括論壇帖子、博客文章、貼吧文章等，這三類文章又要以不同的要求寫出適合網站推廣的文章，要求比較高!

優勢：文章類型涉及范圍廣，可讀性強，對關鍵詞的優化排名有好處!是網站推廣的主要力量!

弊端：文章類別多，文章寫作難度大，要求編輯水平高，又需要大量的原創，因此出現文章質量跟不上的弊端，導致可讀性不強!解決辦法請專業的編輯人員寫高質量的文章!

五.博客推廣

博客推廣包括新浪博客、網易博客、搜狐博客、天涯博客等大型的博客媒介

優勢：博客賬號多用，一個賬號可以實現大類別中的通用，不僅可以博客文章，而且可以發帖，傳照片、傳視頻、寫微博、與網友互動，是網絡營銷中的大后臺!而且權重高!可以給主站放友情鏈接，提高網站權重!

弊端：不能充分的利用博客的優勢，有些時候是為了避免博客權重過于高，導致與主站關鍵詞進行爭權重。

六.郵件營銷

郵件營銷這種方式通過網絡機器，進行大規模的企業網站產品郵件信息，進行推廣。

優勢：提高網站流量有奇效

弊端：轉化率，跳出率很高，轉化率低

七.微博營銷

微博營銷是一種依靠粉絲進行網絡推廣的一種方式

優勢：傳播范圍廣，如果有轉發，引起共鳴，可以起到很好的傳播作用。

弊端：產品很難對味，網友們喜歡新鮮的搞笑的事情或者搞笑視頻，一般的產品很難有生動性。不容易被轉發傳播!

八.視頻推廣

視頻推廣需要很大的投入與策劃，需要專業的人員制作視頻。

優勢：生動性高，傳播快速

弊端：素材比較難找

九.圖片推廣

制作添加網站網址的圖片，吸引用戶視野

優勢：圖像更容易被人記住，觀賞性教文章更強，與文章結合效果會更好

弊端：在很多的地方不能加入錨鏈接，無法通過圖片進行點擊

十.口碑營銷

通過在網絡上言論，制造有利于企業產品的優勢言論

篇9

1.1網絡營銷的定義

所謂網絡營銷，從字面上的意思來看就是通過網絡來做營銷工作，而其實它的意思也是這樣，以互聯網絡為營銷環境，通過互聯網絡來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業實現營銷與現代網絡信息技術相結合的產物，是一系列以電子信息技術為基礎進行各類營銷活動的業務的總稱。網絡營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區別在于企業對何種互聯網的利用。不論企業的規模是大還是小，也不論其網絡信息的基礎是高還是低，任何企業都能根據自身經營的實際情況由淺入深地展開對網絡營銷的實行，因為網絡營銷的基本模式是在網上宣傳，所以企業要想在網絡社會站穩腳跟，必須先在網絡上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務服務網站，再根據客戶的反應對網站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業的網絡信息管理建立起來，并進一步發展電子商務。

1.2電子商務的定義及特點

所謂的電子商務是指利用各種計算機技術實現在整個電子商務的過程中的電子化、網絡化、數字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質的人民幣進行交易買賣，而是通過網絡服務，通過在網上瀏覽各種各樣的商品信息，再經過已經完善的物流系統和安全的銀行卡、支付寶資金支付結算系統進行交易買賣。簡言之，電子商務就是在開放的網絡下，各消費者用戶通過瀏覽各種網站進行網上消費和購物，并進行網上在線支付的一種新型的商業模式。電子商務是具有開放性、全球性的現代網絡經濟環境下發展的直接產物，這使得電子商務具有了使用低成本就能獲得高效率的內在特點，并因為其作為一種極其具有內在價值的新型的商業運營模式，不僅改變了企業的內部結構，而且對整個信息時代的經濟都有重要的影響。電子商務具有很多傳統商務沒有的特點，比如它比傳統商務流程多了一道網絡數字化的流程模式，這不僅節省了大量的人力物力和成本，更加節省了時間和空間，大大提高了商務效率；電子商務具有的全球性與開放性的特點，使得中小企業有了更多的發展機遇，會擁有和大企業一樣的資源，從而提高了中小企業在競爭激烈的現代社會擁有更強的競爭能力；電子商務更在一定程度上改變了社會的經濟布局和運行方式，為社會各種經濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。

2電子商務的現狀

全球信息化時代的到來，各種信息技術和IT行業的產業、企業迅速崛起，電子商務將逐漸成為人類網絡信息時代世界的中心，將推動網絡經濟的持續發展，電子商務的目的是實現整個社會貿易活動的電子化、網絡化、數字化，它通過信息網絡進行各種各樣的生產活動、流通活動、銷售活動。電子商務狹義上是指僅在網絡上進行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術節約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價值和創造新的商機的所有商務活動，它包括一切能在網絡上實現的一系列貿易活動。和傳統商務相比，電子商務作為一種新型的商務貿易形式，它給人類信息時代帶來的影響遠遠超出了傳統的商務活動，是一場史無前例的信息革命，引發了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網絡經濟發展為主導的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務發展浪潮的驅動下，各種大大小小的企業成為了推動電子商務迅速發展的主要推動力量，對于企業而言，電子商務能促進企業網絡信息系統的提高與完善，改變傳統商務帶來的各種不便，電子商務能促使企業不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務已經成為了一個企業能否繼續存在于如今這個競爭極其激烈的網絡信息社會的保障，能否盡快地促進企業自身電子商務的發展已經成為了各企業主要關注的問題。

3網絡營銷的優勢

當今時代，網絡媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內容詳細、形象生動、交流快速、反饋迅速等優點，正因為這些優點，各企業才想要不斷發展在網絡營銷方面的優勢，網絡媒介各方面表現出來的優勢，有助于企業各種銷售信息的傳播，能加強各企業對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業比傳統營銷傳播方式更低的成本。在網絡營銷上，企業不需要為店面和租金煩惱，網絡營銷能直接提供給企業一個免費的平臺，而且網絡是覆蓋全球的，它能使任何一個企業都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網絡上，也不需要為企業的規模而煩惱，因為不論是大企業還是小企業，都能在網絡上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網絡平臺展示自己的優勢，這為在傳統營銷上一直被大企業壓制的中小企業提供了一個很好的發展平臺和空間。網絡營銷不僅對企業有很大的好處，也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺，消費者能隨時隨地通過網絡，根據自己的喜好與需求，在全球不同的網絡上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價比，買到更為節省成本的商品。此外，對于個別消費者，企業也能通過網絡實現一對一的個性化服務，對于企業和消費者個人都是一個更好的平臺。

4網絡營銷是電子商務的主要構成部分

網絡營銷與電子商務之間具有千絲萬縷的聯系，甚至在實際工作中有人會分不清二者的關系，認為網絡營銷便是電子商務，但其實不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務是網絡營銷發展的高級階段，它囊括了很多網絡營銷沒有的東西。電子商務強調的是在實現貿易的過程中全部的電子化形式，電子商務最具標志性的程序是達成網絡交易，而實現網絡交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務的發展已經延續到了地球村上的任何一個角落的互聯網上來，電子商務的本質是對整個交易過程實行電子化形式，這是它與傳統商務最主要的差別與優勢。而網絡營銷主要是在良好的網絡環境下實現客戶與企業之間信息的交流，由此可以看出，網絡營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務形式過程中消費者客戶與企業之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題，因此，可以說網絡營銷是電子商務的重要組成部分，網絡營銷在電子商務中是不可或缺的，因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務的交易也根本無從談起，從這一點來看，網絡營銷是電子商務發展的基礎，網絡營銷構成了電子商務。

5網絡營銷對電子商務的推進作用

在網絡信息時代，網絡營銷是推進企業電子商務發展的最重要直接的力量，網絡營銷同傳統營銷一樣也是以現代營銷理論知識為基礎，但是卻以網絡為媒介和平臺，為各種消費者客戶服務，達到為企業增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動，它主要的方式就是網上宣傳，網絡營銷是需要網絡技術與營銷結合的一種新型的營銷模式，網絡營銷會和線下營銷相結合，實現企業完整的營銷體系的構成與完善。目前我國企業特別是對中小企業來說，在實現電子商務的過程中他們必須解決的問題實在是太難了，因為中小企業現階段所具備的信息基礎設施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網絡信息技術和資金的門檻實在是太高了，而這并不是靠一兩個部門和企業就能解決的問題，所以電子商務在我國的發展一直存在一個瓶頸問題。但是網絡營銷就不一樣了，對于企業來說介入網絡營銷根本不存在什么門檻問題，企業可以通過網絡營銷實現建立自己在網上的站點，通過各種網頁實現對自己產品的推薦與銷售，而這對于中小企業而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務是一片基礎較為薄弱的大地，那么網絡營銷就是使得這片大地堅實的成分，網絡營銷通過網絡拉近了各國家企業的距離，加深了人們對電子商務的了解和分辨。所以，網絡營銷對電子商務的推進作用是極其巨大的。

6結語

篇10

一、餐飲網絡營銷策略的內容

具體的說，就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置，創新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數以千萬的龐大網絡用戶群，在較短的時間內覆蓋最大量用戶，產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規模的顯性形式，也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應。

二、餐飲網絡營銷的優勢

1.互動性

餐飲網絡營銷與傳統餐飲營銷方式相比具有一定的優勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷，網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。

2.時效性

餐飲網絡營銷有助于餐飲企業進行營銷預算，節約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統并上網，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷，使餐飲企業的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業可直接將這些餐食、服務環境等圖片上網供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業與顧客的聯系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業的營銷信息上網后，電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。

3.替代選擇性

網絡營銷工具的快速發展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息，搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。

開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區位來看，目前我國上網用戶的區域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長的時間內，上網用戶的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發達地區可以選擇餐飲網絡策略。

三、餐飲網絡營銷的具體運用策略

餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前，同時也運用企業自身的網站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天（MSN）、視頻的工具進行現場網絡活動。總之，就是要充分整合網絡資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷，使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統媒體的相互整合。基于網絡媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業在進行創意時將傳統廣告與網絡營銷相結合，通過傳統大眾媒體進行信息，而在網絡媒體上進行組織和參與。1.雙向溝通，提供增值服務

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創意時，必須基于食客的角度及心態展開思考，應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。

建立網絡平臺，餐飲企業設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發燒友”邀請網友加入酒店MSN，以便及時向網友傳遞優惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網友上線，引起網友回應。這個效果比傳統報紙廣告效果好，網友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創下單月銷售多人的佳績，餐飲網絡營銷十分重要。2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯網上建立超級鏈接點。即通過交互聯結和網絡環境等方式與其他熱門網站進行鏈接，與相關的網站進行鏈接，建立內容共享的伙伴關系，在更多的網絡用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發現當日還有座位、服務員人力又足夠，只要打電話給網絡行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠，“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經理當天清點訂單，發現有多余存貨，就可以利用即時網絡平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網絡平臺的行銷優勢是：在MSN上面，網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。

3.零成本網絡行銷反映直接，服務貼近需求

運用網絡平臺服務客人，最大的好處就是相對于傳統行銷，成本幾乎是零，不過因為網友的反映非常直接，活動品質一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為，可以發現網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創造良好的業績。

4.建立餐廳顧客群，及時反饋網友意見

直接在網友面前展現餐廳歡迎網友提意見，想要追求優質服務品質的承諾。由于網友反映直接，網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據網友意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。

5.餐廳與網友互動活動的及時上線

網友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網絡中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。