城投公司財務流程范文

導語：如何才能寫好一篇城投公司財務流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2014年是集團公司快速發展戰略崛起的一年。經過多方考察，聘請南京中國現代集團作為集團公司的投融資顧問。同時，經過反復調研、多方論證制定了“6-3-4-1“國有資產整合方案。先后將市招待處、城鄉供水總公司、美環生活垃圾處理廠、水利建筑工程公司、市政工程公司、潔杰環保公司六家公司企業股權，以及文化藝術中心、保障房、裕華市場門市房三處資產劃轉至集團公司；通過無償劃轉和招拍掛等方式取得原鋼鐵市場、黨校、榮盛機械廠東側及北側等四宗土地的土地使用權。

在充分整合國有資產的基礎上，通過財政注資2億元，公司從原有注冊資本1.2億元，總資產3.6億元的企業，成功打造成為注冊資本9億元，總資產31億元，擁有供水、污水處理、垃圾填埋、保障房、市政建設、城鎮化等十家子公司，兩家參股公司的集團公司，整體實力躍居全省縣級平臺公司前列，極大提高了集團公司整體實力，為今后的融資工作，市政工程建設提供了強有力的支撐。

為確保__市重點工程建設順利進行，圓滿完成2014年任務目標，集團公司積極與金融機構合作，多渠道拓展融資方式，累計融資30.32億元，其中資金到位13.12億元，已審批或達成意向資金17.2億元。

其中民生銀行4億元土地儲備貸款，建設銀行3億元貸款項目，上海遠東、平安、海通恒信和中國環球等多家租賃公司4.03億元融資項目，聯合__省金融資產交易所、興業銀行滄州分行三家共同推出的“冀金寶－金優選－__建投城鎮化建設”理財產品募集資金1.69億元，以及為交通局大廣南引線工程單位擔保貸款0.4億元，均已到位，資金到位總計13.12億元。

另外，國開行棚戶區改造貸款7.2億元項目，已通過國開行總行審批，正在走放款流程；集團公司8億元企業債項目，已經通過省發改委審核，目前已取得國家發改委同意上報函，正在加審2014年集團公司財務；農發行地表水廠2億元貸款項目，省農業發展銀行已同意，正在組卷。已審批或已達成意向，未到賬資金共計17.2億元。

為助力“十月突破”，完成市委、市政府

“三城同創”戰略部署，按照市委市政府、城市建設領導小組、招投標領導小組的指示精神，我公司于2014年6月開始負責__市重大城市建設項目的招標工作。為保質保量完成上級交予的工作，我們嚴格執行招投標法定程序，打造__“公開、公正、公平”的招投標市場環境，克服了時間緊、任務重等客觀因素，積極協調項目謀劃部門、規劃部門、招投標主管部門（發改、住建、財政）、建設主管部門，招標完成城市道路、園林景觀、亮化、綠化等重大城市建設項目23個，完成了市委市政府交予的工作任務。

通過不懈努力，2014年我公司被評為十月突破“城市建設先進單位”。

集團公司經過資產整合，融資拓展，整體實力不斷增強，得到了上級部門的認可，通過積極爭取，成為__省縣城建設投融資改革和轉型發展試點單位。獲得了2013-2015年度省財政廳獎勵的“專項補助資金”每年1000萬元。

篇2

今天××集團公司隆重召開××年工作會議，主要任務就是客觀總結集團公司××年工作，認真分析當前形勢，研究部署今年各項工作任務，動員公司員工進一步認清形勢、統一思想、堅定信念、規范經營、求實創新、開拓進取，為全面推進企業健康穩定快速發展而努力奮斗。下面，我向大會做工作報告，請審議。

一、××年工作回顧

××年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇并存的一年。回顧過去的一年，××集團公司全體員工在董事會的正確領導下，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發展、工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。

（一）經營指標完成情況全年完成經營收入萬元完成下達計劃指標萬元的％。需要說明××礦業公司下達指標萬元，其經營收入未列入集團公司統計；××房地產公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標萬元；耀鑫工貿公司因先后兩次停產影響收入多萬元；綜合上述客觀因素，集團公司××年的經營指標基本完成；全年在人員工資增幅達萬元的情況下，實現利潤萬元，完成下達計劃指標萬元的％；并已為全局股東提前足額兌現了紅利。總之××年集團公司經濟效益總體保持了平穩增長的發展態勢。

（二）突出主營業務奮發拓展市場突出主營業務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶通訊聯系網絡、建立信息平臺，實現信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協調，積極想辦法，督促做好企業間的溝通與聯系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程項目項，實現工程收入萬元。

我們抓好客戶工程的成功經驗歸結起來，核心就是高效優質服務。優質服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發展的生命線。施工企業引進采用先進技術和管理方法，加強工程組織管理，確保質量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個家屬區的寬帶改造工程，網絡的穩定性和速度有了質的提高，家園網用戶已達多戶；他們努力開拓外部市場，與市區五大電信運營商聯系商洽，簽訂個協議合同、金額達萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的寶雞市區二期光纖環網工程。建安公司積極參與社會招投標，先后完成了社會水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場規范化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。

產品制造企業加強質量體系管理，在市場營銷和售后服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農網工程“回頭望”的有利時機，開足馬力連軸轉，銷售額增加，經營局面有所改觀；電力開關廠隨著大規模城農網改造結束及時調整經營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上；斯通公司加強銷售隊伍建設，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞××公司的“增鐵減銅”優化方案不僅保證了變壓器產品質量性能，而且大大降低了生產成本，無形中增加了利潤。

為了增強市場競爭能力，我們對祥泰賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區大修項目及天泉純凈水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進行了充分的調研和論證，形成了調研報告；為擴大水電經營規模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入××水電公司統一管理，于××年月開始試運行。××房地產公司對××大廈閑置廠房招租做了實質性的工作，對××綜合大廈高層建筑以及配合東開發區征地建房做了深入的調研論證。

（三）夯實基礎工作深化細化財務經營管理⒈檢查督促分子公司履行委托經營協議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見，剔除水份、實事求是分解下達經營指標，簽訂新年度委托經營協議進行了營業執照、施工資質年審和二級建造師申報；為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發展方向，以科學求實的精神、認真負責的態度組織編制集團公司五年規劃；加強兩標一體化培訓，組織督促檢查電力開關廠、天合公司、建安公司的質量體系培訓及內部審核，為迎接審核機構的監督性審核做好準備。

⒉按照×××××××安排扎實開展了集團公司清產核資工作，全面部署、明確任務、責任到人、各司其職，既嚴格分工又密切合作；對集團公司及其分子公司資產負債及所有者權益進行了清查。通過清查基本摸清了公司資產“家底”。

⒊認真開展審計整改。根據××年月國家審計署駐西安特派辦對我局××年財務收支延伸審計中，指出集團公司存在的問題積極進行整改。按照政策規定、充分利用有利條件，主動做好××年度稅務稽查配合工作，最大程度維護公司利益。配合審計室對集團公司原總經理的經濟責任進行離任審計對鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠（含××礦業公司）資產、產權、經營情況專項審計調查。

⒋針對魯瑞××電氣公司經營方式的變動，指導配合順利實現了帳務移交。抄表公司組建后，在建立健全基礎資料的同時，積極拓展業務，并經多次反映協調，解決了抄表班人員定崗定級問題和工資獎金的開支渠道，并逐月專程到抄表公司人員工資。

⒌對全局名集體職工的醫療保險、工傷保險、養老金的繳費標準進行了測算認定，每月由專人負責統計、申報、核對、交納。并給集體工內部退養人員調整隨企業效益浮動生活補貼。⒍全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元，收繳年度承包利潤萬元，為集團公司開展正常經營管理工作提供了有力的資金保障。

四加強和規范多種經營邁出堅實步伐

加強和規范多種經營是建立和完善現代企業制度的要求，是適應電力體制改革向縱深發展的要求，是一項政策性強、工作頭緒多、錯綜復雜、涉及方方面面的綜合性系統工程。局成立了以局長為組長、局領導分工負責的加強和規范多種經營領導小組，明確職責、印制下發文件、作出部署安排，并決定把加強和規范多種經營領導小組辦公室調整設立在集團公司，由總經理擔任辦公室主任，我們高度重視，深感肩負使命責任之重大，當即召開總經理辦公擴大會，研究制訂具有可操作性的貫徹落實措施，從兩個層面著手展開工作，一是首先查閱集團公司歷年臺帳表冊資料、明細投資股金管理、債權債務、資產資金使用歸屬規整各分子公司會計報表，對虛報不實的予以剔除，對正常經營的予以納入，使集團公司財務報表完整反映公司整體經營情況；抓住時機開展公司債權清理，為規范財務資金管理和××年度財務決算打下良好基礎。二是為了全面徹底摸清全局整個多經企業“家底”，核實多經企業資產擁有量，更好建立和完善產權結構及資本紐帶，組織開展了多經企業資產清查，通過清查如實掌握了多經企業資產狀況。集團公司組成聯合調查組對分子公司董事會、監事會建制、人員構成，企業經營者年薪制執行情況以及財務狀況、經營狀況詳細調查了解，掌握第一手資料。鞏固清產核資成果、理順產權關系，全面實地核對普查資產，重點清查主業與多經之間在設備采購、委托承包工程、咨詢服務等方面的關聯交易情況，有無違規違紀；清查多經企業的投資項目管理，是否建立健全資產占用、投資、拆借和擔保管理制度，規范資產資金隸屬占用關系；清查工資管理，規范工資來源。集團公司領導先后到咸陽、渭南、寧夏等地學習取經、借鑒兄弟單位的經驗，從中得到有益的啟示啟發，撰寫出了具有實用價值的調研報告；并根據長期的多經工作實踐、結合調研情況，修訂補充了《固定資產管理辦法》、《資金管理辦法》等規章制度，切實把加強和規范多種經營落到實處。目前加強和規范多種經營管理的具體操作方案也正在深入醞釀討論、分析論證。

五加強作風建設求真務實培育員工綜合素質

加強作風建設是要從根本上培育員工的綜合素質，共同維護企業和職工利益，激發工作熱情和干勁，增強企業的凝聚力和向心力。去年集團公司員工學政治、學法律、學經濟、學業務的自覺性普遍增強，學習內容廣泛且有深度。中層管理人員還參加了黨風廉政教育、拓展訓練、“海爾成功之路公開課”的授課學習等。在開展作風建設活動中，大家踴躍發表見解、積極撰寫稿件，稿件不拘形式，有論文、有調研報告、也有心得體會。通過作風建設，員工更注重自身素質素養的培養提高，增強了事業心和使命感，自覺做到立足本職、敬業愛崗，提高工作質量和辦事效率。

加強作風建設是企業強化管理的必要手段，是促進各項工作順利開展、圓滿完成工作任務、提高企業整體經濟實力的重要保障措施。加強作風建設既是日常性工作的重要內容，又是一項長期的戰略性任務。我們注重作風建設和生產經營的有機結合，扎根基層、服務于基層，出主意、想辦法，為企業幫困解困。一方面鼓勵員工正確認識多經改革、發展的新形勢，認真總結工作經驗教訓，勇于面對困難，振奮精神，發揮主觀能動性和積極性創造性，通過狠抓內部管理和提高產品質量、服務質量，突出抓好客戶工程，積極開拓市場，不斷提高經濟效益，促進企業的可持續發展。另一方面采取對企業進行設施改造、提供貸款、解決資金不足、協助招攬生意、人員分流、資產整體租賃可行性調研等方式方法，想法設法幫助企業走出困境、走出低谷，盡快扭轉被動局面。這些非常措施對安定人心、穩定職工隊伍起到了積極的重要作用。

六弘揚企業文化、樹立企業良好形象

全力協助局成功地協辦了“魯能杯”中國乒乓球超級聯賽在寶雞的兩場賽事。集團公司把此項重大活動做為重要的政治任務和工作任務認真對待、積極參與。組成票務組、廣告宣傳組、后勤服務組三個小組歷時一個多月忘我展開工作，“五一”黃金周亦未間斷業務，觀看比賽期間人陣容整齊的方陣隊伍造出了聲威和聲勢，顯示了集團公司員工隊伍的整體團隊精神和企業的疑聚力、向心力，提高了公司社會知名度，樹立了企業良好的公眾形象。

公司還組織員工踴躍參加寶雞市“創建全國衛生文明城市”和“森博會”等大型活動，去年××集團公司（包括分子公司在內）分別獲得局工會組織的安全生產和國慶文藝匯演最佳節目獎和優秀節目獎，以及寶雞市橋牌協會舉辦的“××電力杯”橋牌大賽優秀組織獎；××電力電纜公司開展助學扶貧活動，為結對幫扶貧困學生贊助學費元，組織黨員利用雙休日義務為客戶消除缺陷；能源物資公司結合“創建全國衛生文明城市”活動，投資萬元完成辦公樓美化亮化工程。通過這些活動陶冶情操，加強精神文明建設，倡導員工熱愛寶雞、熱愛企業，爭做文明市民、文明職工。

七持之以恒抓好安全管理

安全生產是一項涉及方方面面的綜合性系統工程，是多經企業生存發展的基石，是我們從事各項工作的基礎和前提。××年，我們認真開展了春安大檢查、安全生產警示月活動、安全停產整頓和安全生產月活動以及秋安大檢查、百日車輛交通安全競賽和安全生產迎峰過冬活動，教育員工切實處理好安全和效益、安全和效率的辯證統一關系，認真落實各級各類人員安全生產責任制，嚴格執行各項安全管理制度，工作中有針對性的努力做好安全組織技術措施和危險點預控措施，把“雙控”、標準化、規范化作業落實在職工的具體行動中、落實在生產流程的各個環節中。集團公司和分子公司領導、安全監察人員都能嚴格執行安全到位規定，組織員工切實把握生產班組和施工現場兩個重點，深入抓好民工、臨時工管理，旗幟鮮明地查處違章，防患于未然。公司還注意結合多經企業實際、結合季節特點開展防車輛交通事故、防火防汛、防意外事故活動，重點部位重點防控，努力提升集團公司安全管理的整體水平鞏固來之不易的安全成果。通過集團公司全體員工的辛勤努力，實現了全年安全生產無事故的目標。

在總結成績的同時縱觀全年的工作還存在一些問題和困難不容忽視：

一是安全的基礎管理有待于進一步加強，由于經濟基礎相對薄弱，在勞動保護資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺；習慣性違章時有發生，有的企業還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。

二是正確理解國家財經政策水平不夠。工作中準確把握應用政策能力不夠，深入宣傳貫徹政策不夠，政策理解水平有待進一步提高。

三是集團公司的戰略中心指導地位尚未確立，集團公司及其分子公司資本紐帶關系尚未真正建立起來，更談不上集團化、集約化、規模化經營，公司管理與現代企業制度要求尚有一定差距，有待進一步改進。

四是尚未真正牢固樹立市場經濟、“訂單第一”的思想觀念，有的企業陳舊觀念根深蒂固，不能自身準確定位，還是一味依靠主業、“等、靠、要”、得過且過，面對風云變幻的市場大環境束手無策、無所適從，陷入被動。五是委派各分子公司會計人員作用發揮不夠，積極性未充分調動起來，監督不到位，對不符合規定程序事件不敢抵制，存在一定程度的弄虛作假現象。

六是項目信息渠道相對閉塞，未建立良好的、有效的項目輸送渠道及項目資料庫，缺乏項目儲備。

七是企業流動資金普遍緊張，貨幣回籠不及時，久而久之形成不良循環。由于資金分散短缺，形不成合力，資金資本的運作效能難以充分發揮，對正常開展經營活動造成困難和影響。

對以上問題，我們必須高度重視，深入分析，認真加以研究解決。

二、目前面臨的形勢和任務

年前不久，國網公司、省公司相繼提出了建設“電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司”的發展戰略目標。緊接著我局也提出了建設“一強三優”的現代化學習型供電企業的發展戰略目標。毫無疑問，電力發展戰略目標的逐步實施和電力體制深化改革將聯動互動、對電力多種經營產生深遠的重大影響，從整體上帶動多種經營的發展，同時也對加強和規范多種經營提出了更高的標準和深層次要求。

李生權局長兼××集團公司董事長在全局中層干部大會上的講話指出：要重點關注、重點研究、重點推進加強和規范多經管理工作，…要深入分析論證加強和規范多經管理的具體方案，細化措施、慎重操作。×××××××××年工作要點也明確要求加強和規范多經管理，推動多經快速健康發展。很明顯加強和規范多種經營是電力體制深化改革的重要內容和具體體現，是集團公司和所屬分子公司××年繼續面臨的事關生存發展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調研和基礎性工作，今年將按照董事會部署安排步入實質性操作，包括規范法人治理結構、理清產權關系、進行資源整合、推進產業結構調整；發揮財務結算中心、調配中心功能，建全財務內控機制等等。

篇3

“凡是你能想到有交易評價的線上平臺都存在刷單”，張然(化名)與記者約在杭州西湖邊的星巴克見面，并不避諱談及這個表面上見不得光的“事業”。

混跡刷單江湖三年，張然是一家刷單工作室的合伙人，每天刷單的數量都在四位數。不過他的工作室只是這個瘋狂世界的一枚小小螺絲釘。每天數以萬計的刷單任務在QT(QQ平臺)、YY QQ群、微信群上發出，不同形式的刷臺還在瘋狂生長和進化。刷手接單只是啟動了這個隱秘鏈條的第一步，有專門的培訓與指南指導刷手將空單做得“更真一點兒”，緊隨其后的空包物流公司也會對空單進行二次包裝與偽裝。所有的目的只有一個，盡可能模擬真實交易的一切細節。

據了解，央視“3·15”曝光的刷單現象大多出現在電商網站上，記者也聯系了國內幾家比較大的電商平臺，了解刷單存在的真實情況。

“對于刷單，我們基本上是24小時都在實施監控。”阿里巴巴安全部相關負責人對《中國經營報》記者表示，但是由于沒有執法權，再加上刷單帶來的高額利潤，打擊刷單還很艱難，我們也呼吁國家有關執法司法部門嚴厲打擊灰黑產業從業者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態勢，凈化社會誠信環境。

京東公司公關總監康建表示，京東開放平臺成立之初，即制定嚴格的公司政策，反對刷單行為，如發現有賣家違反規定的情況，均按公司規定嚴厲處罰，如果用戶遇到這種情況，可以撥打京東客服電話進行舉報，我們會進行嚴格的核查。

“沒有發現刷單情況，我們都是自營為主，沒有刷單的動力，但是第三方商家理論上存在刷單的可能，即使出現的話也是極個別的情況。”聚美優品公關總監曹筠武告訴記者。

一天刷出一臺法拉利？

盡管電商平臺的工作人員加大了對刷單的打擊力度，但這并不能完全阻止刷單現象的存在，更有甚者在爆炸式的利潤面前，一些人開始公開刷單。

2014年號稱“刷單第一人”的葛峰就是轟動一時的極端個案。當時葛峰在網絡上公開宣稱刷單是暴富行業，在微博上曬法拉利，稱“雙十一”一天就刷出了一臺法拉利。

據葛峰當時自己對外講故事，旗下的刷單公司麻雀雖小五臟俱全，財務部、數據部、核心運營部等分工明確。但是據記者從知情人士處了解到，葛峰的高調也很快引起了淘寶方面的注意，隨后其幾乎刪光所有關于刷單的微博、微信應該與淘寶的約談與處理有關。而表面上看，葛峰是一個炫富的極端個例，實際上他同時還經營別的生意，所謂收入并非全是刷單所得。隨后葛峰似乎隱匿于江湖，在最后一次公開露面接受采訪時，他明確表示他是恨刷單的，“但市場就是這樣的，是利益驅使。”

刷單者的江湖

刷單江湖卻并未因為葛峰的隱匿而消失，而以更快速度向前飛奔進化。張然幫助記者對眼下最主流的QT、YY、QQ群、微信群，以及規模較大的雙贏網、刷單APP等進行了一一體驗。

想要進入QT語音這樣的平臺并不容易，必須繳納從9元到上千元不等的入會費，還必須有熟人推薦，認證的門檻嚴苛復雜。記者在一張名為《QT》刷手資料表上看到，必須仔細填寫真實姓名、身份證、支付寶，居住地址必須精確到門牌，除入群QQ號之外還必須報備Q齡不低于3年的生活常用QQ號。而據劉然介紹，平臺方還要求上傳身份證正反面照片、手持身份證視頻，“嚴苛是為了保證平臺的安全性。”

記者進入了一個名為QT1377的房間，普通會員的入會費是118元。房間內有明確的區域劃分，分接待區、咨詢室和放單廳等。各個刷手都有自己固定的班級，也有自己的花名。刷手和賣家以班級為編制，進入固定的區域放單接單，相互選擇。作為平臺方，QT內部還有嚴格的組織架構，包括外宣部、招待審核部、培訓部等。

相對于QT人工化的管理和操作，雙贏網則更像是一個半自動化的刷單信息集散地，集合了QT、QQ等多個平臺的刷單任務。賣家需要在雙贏網上進行資金墊付，雙贏網設定了每個任務的價位，刷手通過完成任務獲得點數最終兌換現金。另據記者了解，為了適應無線端的刷單需求，還出現了小旺財這樣的APP刷單工具，服務對象包括淘寶、京東、美麗說、蘑菇街等。相比QT及YY作弊手段更為高端、隱秘，更接近真實交易流程。

割不掉的物流“毒瘤”像寄送正常快遞一樣發空包

如何讓一個刷出來的單看起來像真的，并且有完整的物流信息？一些小物流公司扮演了重要角色。電商賣家劉燦(化名)向記者介紹，發空包件是這些小物流公司慣用的手法。

2015年，劉燦和朋友跑了一趟江蘇南通紡織城，一些小快遞公司在當地的網點就表示是可以發空包的，“但是必須隨便塞點東西”。還有一些快遞公司網點則在門口就打出了刷單廣告，全國三塊錢。“三塊錢意思是買個快遞單子，再花兩毛錢買個信封，里面不用放任何東西。”據劉燦介紹，很多做空包件的快遞公司都采用這種形式，并且會用專門的印章將正常件和空包件區分開來。里面的人一看就明白，網點代簽不配送，但是有完整的物流記錄。

為了證明劉燦的說法，記者以開店新手為由，對杭州多家快遞公司進行了暗訪。在杭州西湖區留下街道留泗路的某快遞網點，老板娘熱情地告訴記者，“6個省，全國首重5元。”當記者提到打算在京東、淘寶開兩個網店時，老板娘主動詢問，“你需要刷信譽嗎？我們也可以幫你。”按照她的說法，現在有線上線下兩種方式，線上不用填單子，直接做表格，比發出的單子派費便宜；線下則是自己先買面單填寫，寄送后有人幫你簽收。當記者詢問如何區分正常包裹和空包裹時，老板娘解釋，“我們內部掃描會有記號，業務員在抽單時，綠色聯是正常實物包裹，紅色聯則是空包裹。”

隨后記者來到留下屏峰新村某快遞公司分部詢問寄送快遞和刷單怎么操作。工作人員介紹了兩種操作辦法，真實包裹用電子面單，發空包裹就用手寫的紙質面單，為了區分空包，他們還特別定制了裝空包的小號塑料袋，“其他網點的人看到這個就明白了，并且會打電話確認是不是刷單，同樣會送給收貨人簽收。”

淘寶搜索部相關負責人張華(化名)告訴記者，物流公司之所以屢教不改，根本原因還是利益驅使。以一個三元的空包為例，成本最多只有五毛錢。

“炒信特戰隊”的戰爭

光仔是阿里巴巴“炒信特戰隊”的成員之一，七年來他和隊友們的工作是打擊炒信的商家。

“和打仗一樣。”他說，一波未平，一波又起，連綿七年戰爭。

光仔所在的部門從2009年成立后，就專門清查平臺上的刷單、炒信行為。“剛成立的時候，只有幾個人，后來人力物力投入越來越大。”光仔說，集團對打擊刷單越來越重視，投入逐年增多，現在整個“炒信特戰隊”的人數已經達到近百人，未來還會進一步增加。

他說，“炒信特戰隊”成立七年來可謂戰績輝煌。僅去年一年，光是關停的店鋪就有2.9萬個，平均每天100個左右。這一數字放到近一個月，因為涉嫌刷單問題，就有22萬多個賣家受到處罰期間，有嚴重刷單行為的6000多個賣家被封店。

而阿里旗下大數據物流平臺菜鳥網絡為打擊炒信，去年也曾先后在平臺關閉了城市100、國通快遞兩家快遞公司的下單功能，要求其作整改。

“忙的時候，基本上是24小時都在工作，實時監控著可能出現的刷單數據。”一位“炒信特戰隊”隊員告訴記者，除了工作繁忙以外，還有很多來自外部的威脅困擾著他們。

去年有一個賣衣服的商家，就是因為刷單，被關掉了店鋪，然后這個商家就帶家人來公司鬧事，甚至還跑到了公司天臺，威脅不讓開店鋪就跳下去。

“我們每年都在加大投入，但還是有很多困難。”一位特戰隊隊員告訴記者，不只“炒信特戰隊”，其他部門也在打擊刷單。我們在整個防控體系的建設過程中，是鏈路式搭建的。”阿里對于虛假交易的防控、識別和處置上，花費了大量的人力、財力，在資源上投入數億元資金去鞏固、升級整個防控體系。”

不過，由于沒有法律的約束，也沒有線下的執法權，很多刷單的人沒有受到相應的制裁，這也很有可能讓好不容易打掉了刷單的店鋪死灰復燃。

什么讓刷單如此瘋狂？

與線下商店相比，電商的最大區別在于消費者看不見、摸不著商品實物，店鋪的銷量以及以往的評價，直接關系到消費者是否購買該商品。一般而言，“剁手黨”會先查看排在前面的商品，而落在后面的商品，則不容易被關注到。這也就意味著，如果一家店鋪信用等級不好，輕則生意慘淡，重則關店。因而，想提高店鋪的信用等級，刷單幾乎成為了賣家的共識。

隨著刷單人群的日益龐大，其危害性開始顯露出來。在張華看來，刷單讓所有的東西都變成假的，消費者被欺騙了。同時，刷單也是有成本的，這種成本將會轉嫁到消費者購買的商品上，這意味著消費者可能會因此花更多的錢買到質量不好的商品。

在張華看來，“電商平臺也是最大的受害者。“阿里巴巴是一個以大數據為基底的公司，搜索、廣告等，都是基于大數據的深度分析。大數據的基礎是豐富性，但是這些數據必須是要準確的。刷單讓數據變得不準確，阿里巴巴的大數據和分析基底也不同程度地被污染。其次，電商平臺和賣家是魚和水的關系，如果賣家在這個平臺上的生存環境越來越差，平臺的可持續性也會下降。

尤其值得注意的是，在這群“刷客”當中，有相當一部分是青少年和大學生，最可怕的是他們并未意識到這是一種可能違法的行為。小強(化名)告訴記者，“班里有很多同學都在刷單，平時沒事就刷兩單，一天的飯錢就解決了，以后畢業了說不定還可以作為職業。”對于這種說法，一位平臺從業人員非常擔心。“一個平臺上面可能有20多萬人，活動具有隱蔽性，好比傳銷組織，如果有一天，從刷單演變成了其他犯罪，都是社會不安定因素，政府應該及早制止。”

刷單“毒瘤”如何能除？

互聯網各大平臺公司在刷單問題上表現的微妙態度也值得玩味。

京東甚至被爆出默許刷單的情況，2015年自媒體人鬼腳七曾撰文質疑，“京東一直沒有公布2015年‘6·18’大促的交易額，那一天絕大部分都是刷出來的。數據出來后京東自己都不信。”但是對于沒有公開銷售成交總額的問題，京東集團公關部總監康健事后在接受其他媒體采訪時稱，這是遵循公司財務要求。

“3·15”央視爆出刷單事件后，阿里巴巴呼吁QQ、YY共同治理刷單“毒瘤”。但是相關電商人士對此聯手行動持保留態度，“QQ、QT屬于不同互聯網平臺公司，有的公司對于刷單其實睜一直眼閉一只眼”，電商觀察人士分析稱，“阿里的收入主要是廣告體系，所以從本質上非常反感刷單，商家如果不刷單，想積累好評、銷量，要投廣告，才能在相應的位置進行推廣，但是刷單之后，錢流入了刷單的產業鏈，就沒有阿里的份，直接沖擊了阿里的收入，這是從收入的角度來看的。另一方面，最根本的還是刷單把阿里巴巴創始人馬云(微博)一直苦心經營的電商生態弄壞了。”上述人士指出，京東是一家不盈利的公司，華爾街是看它的GMV(年度成交總額)，京東的市值是靠GMV支撐的，而刷單恰恰能給京東帶來GMV。

全社會共治刷單？