每日工作心得范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇每日工作心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 新媒體；自考助學(xué)學(xué)生工作；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；對策

[中圖分類號] G40[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1008-004X(2012)06-042-03

新媒體是新的信息技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，其本質(zhì)上區(qū)別于報(bào)刊、戶外、廣播、電視等四大傳統(tǒng)意義上的媒體，是以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、博客為代表的21世紀(jì)迅速發(fā)展并深刻影響現(xiàn)代人工作生活的媒體形式。

新媒體作為高校學(xué)生工作的一個(gè)重要載體，正在改變著當(dāng)代全日制自考助學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)、思維和生活的方式。新時(shí)期高校自考助學(xué)學(xué)生工作面臨著諸多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要自考學(xué)生管理工作者主動借助于新媒體，做好全日制自考助學(xué)學(xué)生工作的對策分析，進(jìn)一步加強(qiáng)高校全日制自考助學(xué)學(xué)生工作。

一、新媒體對全日制自考助學(xué)學(xué)生工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.新媒體對全日制自考助學(xué)學(xué)生思想、生活、學(xué)習(xí)的影響調(diào)查。筆者近期使用問卷調(diào)查方法，調(diào)查新媒體對自考大學(xué)生思想、生活、學(xué)習(xí)的影響。被調(diào)查對象為在校自考助學(xué)班的大學(xué)生，涉及文理工科專業(yè)的各年級學(xué)生。調(diào)查顯示：手機(jī)在大學(xué)生中的普及率高達(dá)98.6%，基本實(shí)現(xiàn)“人手一機(jī)”。而電腦、MPX系列產(chǎn)品則以76.8%、57.3%的擁有率緊隨其后。手機(jī)和電腦網(wǎng)絡(luò)是自考大學(xué)生最多和經(jīng)常使用的兩大類新媒體。這為全日制自考助學(xué)學(xué)生使用新媒體提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。幾乎所有全日制自考助學(xué)學(xué)生每天均抽出時(shí)間在新媒體上獲取信息。通過調(diào)查我們了解到學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間1小時(shí)以下占32.5%，1~2小時(shí)占43.4%，2~4小時(shí)占13.6%，5小時(shí)以上10.5%。由此可見，新媒體已迅速、廣泛地進(jìn)入了全日制自考助學(xué)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活等各個(gè)領(lǐng)域，在其活動圈中形成壟斷地位。新媒體在廣泛影響自考大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活的同時(shí)，對高校自考學(xué)生工作也帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.新媒體對全日制自考助學(xué)學(xué)生工作帶來的機(jī)遇。學(xué)生教育工作者可借助新媒體具備開放性和交互性等特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)，迅速、準(zhǔn)確地了解和把握自考助學(xué)學(xué)生的思想動向，進(jìn)行啟發(fā)，引導(dǎo)和教育，豐富了全日制自考助學(xué)學(xué)生工作的內(nèi)涵。學(xué)生管理工作者還可以根據(jù)新媒體具備信息的豐富性、專門性、快捷性和及時(shí)性等特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體迅速而準(zhǔn)確地查找豐富的資料。網(wǎng)絡(luò)上豐富的共享信息和多姿多彩的信息形式為高校自考助學(xué)學(xué)生管理工作的開展提供了便利條件,極大地充實(shí)和豐富了教育資源。

拓寬全日制自考助學(xué)學(xué)生教育和管理工作的途徑和空間，提高工作效率。新媒體具有跨越時(shí)空傳播信息的特性，以流動空間取代地方空間，大大豐富了自考助學(xué)學(xué)生教育和管理工作的手段，拓寬了自考助學(xué)學(xué)生教育和管理工作的途徑與空間。新媒體技術(shù)作為新的通訊手段,也為自考助學(xué)學(xué)生教育提供了前所未有的快捷即時(shí)性，提供更快的傳遞速度、更高的工作效率和更廣闊的范圍。

增強(qiáng)全日制自考助學(xué)學(xué)生教育和管理的感染力和親和力，增強(qiáng)針對性和時(shí)效性。新媒體具備開放性和交互性、虛擬性等特點(diǎn)，是學(xué)生教育和管理的一種全新的交流手段,具有更大的吸引力。教育工作者可以通過網(wǎng)絡(luò)，迅速、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的思想情緒和他們關(guān)心的問題，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)，引導(dǎo)和教育。在一定的虛擬環(huán)境下,交流者之間更容易形成平等互動、開誠布公、暢所欲言的氣氛，更易于被青年學(xué)生接受,增強(qiáng)了感染力和親和力。

3.新媒體對全日制自考助學(xué)學(xué)生工作帶來的挑戰(zhàn)。意識形態(tài)多元化，給學(xué)生造成巨大沖擊和影響，給高校意識形態(tài)教育帶來新難度。由于互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等新媒體的開放性、普遍性、虛擬性、互動性和隨意性，傳播的信息內(nèi)容十分龐大，既有積極、樂觀的思想，也有低俗、消極的文化，甚至有危害國家安全、社會穩(wěn)定的信息。新媒體技術(shù)及環(huán)境的發(fā)展不斷沖擊著大學(xué)校園，不僅很容易改變自考助學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式，在一定程度上淡化了自考助學(xué)學(xué)生的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)，使全日制自考助學(xué)學(xué)生思想政治教育道德引導(dǎo)與規(guī)范難度加大。易引發(fā)學(xué)生心理信任危機(jī)和人格障礙等心理問題，教育和引導(dǎo)的難度加大。

二、全日制自考助學(xué)學(xué)生工作存在的問題

1.從學(xué)生的自身素質(zhì)來看。普遍缺乏自信，存在心理隱患。全日制自考助學(xué)學(xué)生是以自考脫產(chǎn)的形式成為一個(gè)獨(dú)特的群體。他們既希望得到外界的認(rèn)可，但又缺乏自信心。他們自強(qiáng)、自尊同時(shí)又存在著一定的自卑心理。他們大部分都是剛剛脫離高中校園生活，其心理發(fā)展尚未完全成熟，對周圍的人或事很敏感，導(dǎo)致挫敗感產(chǎn)生，缺乏應(yīng)對挫折的能力，會產(chǎn)生心理困惑，導(dǎo)致心理問題學(xué)生占有一定的數(shù)量，極易誘發(fā)不安定因素。學(xué)習(xí)習(xí)慣欠佳，自我約束性差。全日制自考助學(xué)學(xué)生絕大部分是高考落榜生，由于自考入學(xué)門檻很低，普遍存在文化基礎(chǔ)知識相對薄弱，學(xué)習(xí)自覺性、紀(jì)律性不強(qiáng)。從而影響自學(xué)考試通過率，帶來學(xué)生管理工作上的不利。

2.從自考模式對助學(xué)學(xué)生管理的影響來看。受自考模式的影響，全日制自考助學(xué)學(xué)生課程一般集中在大一和大二，到了大三、大四學(xué)生課程修完后，絕大多數(shù)在外實(shí)習(xí)和工作，如何有效地聯(lián)系和管理這部分學(xué)生，是亟需解決的問題。

當(dāng)前全日制自考助學(xué)學(xué)生所享受的教育資源，基本上是高校在全日制本科教育基礎(chǔ)上富余的資源，這部分資源可能不是很完善和配套。

3.從班主任隊(duì)伍的建設(shè)來看。一般高校成教學(xué)院都缺少相對穩(wěn)定的學(xué)生管理工作隊(duì)伍，全日制自考助學(xué)班班主任施行聘任制，基本上一年一聘。從隊(duì)伍構(gòu)成來看，大多是離退休人員和新畢業(yè)的大學(xué)生，對于自考助學(xué)班班級管理水平參差不齊。應(yīng)該說大部分班主任有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)生中樹立了較高的威信，得到學(xué)生的認(rèn)可。但是也要看到部分班主任的工作的確存在一些問題：如有的班主任工作方法比較死板，照搬傳統(tǒng)說教習(xí)慣，工作缺乏針對性和有效性，使得班級管理工作很難到位；有的班主任年齡偏大，與自考生在思想感情上難以溝通，使得工作力不從心，等等。這些給高校自考助學(xué)的班主任管理工作帶來諸多矛盾和困難。

三、利用新媒體加強(qiáng)全日制自考助學(xué)學(xué)生的管理和教育工作

篇2

很高興進(jìn)入汽車行業(yè)，成為一名汽車銷售人員，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!通過以往的工作，我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)很簡單，我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。下面由小編來給大家分享汽車銷售員工作心得，歡迎大家參閱。

汽車銷售員工作心得1時(shí)間如白駒過隙，我們告別了20__，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車銷售員工作心得2首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我有這次機(jī)會展現(xiàn)自己。

正視現(xiàn)有市場，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信息倍增，與此同時(shí)，又感責(zé)任重大。在接下來的銷售工作中，我會更加主動進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績，會爭取做到最好。

我對今后的工作計(jì)劃寫于書面并銘記心中，如下：

一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。

隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作：

對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查，對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶贊譽(yù)度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等.

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓，由市場部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用__兩兩互助形式，對于車型的價(jià)格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實(shí)行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進(jìn)行針對性培訓(xùn)。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

汽車銷售員工作心得3很高興進(jìn)入汽車行業(yè)，成為一名汽車銷售人員，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!通過以往的工作，我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)很簡單，我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也要以更高的要求去做事情。注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤;目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額;不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù);并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏;先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

20__年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面：

1、在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率

其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在以前的工作當(dāng)中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

2、在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近

還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說，銷售經(jīng)理?，F(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

汽車銷售員工作心得4下面是本人20__年的具體工作計(jì)劃，也希望通過計(jì)劃能更好的開展工作。

一、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少;銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

二、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析

對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。

可以從幾個(gè)方面來做：1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步，這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三、加強(qiáng)銷售能力和產(chǎn)品了解度

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會實(shí)踐活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售;填寫銷售報(bào)告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì);了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品;了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格;熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)。

新的一年，我相信通過我的努力，我的業(yè)績一定會有所提高。

汽車銷售員工作心得5我是從事銷售工作的，為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定20__年幾項(xiàng)工作計(jì)劃：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4、市場分析

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5、銷售方式

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6、銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

7、客戶管理

篇3

Jerry 超凡中國知識產(chǎn)權(quán)集團(tuán)

市場二部在成長的道路上，從管理者到員工，或多或少都會遇到瓶頸。期間，我們也想過辦法做出調(diào)整，員工的工作激情和奮斗文化也得到一定提升，但在可持續(xù)方面不能很好把控。年前公司組織的批評與自我批評會上，我也將管理過程中遇到的障礙與困惑向各位優(yōu)秀的管理者請教，大家也都給與了我很好的意見和建議。下來在與Jaker單獨(dú)的溝通中，決定安排Hoky到市場二部開展具體工作并輔助管理者成長。在此，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次向優(yōu)秀管理者一對一學(xué)習(xí)和請教的機(jī)會！兩個(gè)月過去了，收獲很大！

一、管理者的工作開展及注意事項(xiàng)

1、省級經(jīng)理

1.1 團(tuán)隊(duì)、員工的發(fā)展方向引導(dǎo)及具體的目標(biāo)制定；

1.2（目標(biāo)或制度）實(shí)施環(huán)節(jié)的嚴(yán)格監(jiān)督與考核，從而能夠不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力；

1.3 過程管理比結(jié)果更重要，省級經(jīng)理一定不能只關(guān)注團(tuán)隊(duì)每天的團(tuán)隊(duì)業(yè)績，而忽略了在此過程中團(tuán)隊(duì)經(jīng)理是否已將好的方法和技巧傳授給了員工，員工是否得到成長；

1.4 關(guān)注員工工作心態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通；

1.5 善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在共性的一些問題，及時(shí)想辦法予以解決。發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題（好與壞），及時(shí)記錄下來；

1.6 傳播正能量，樹立榜樣，達(dá)到良好的激勵(lì)效果；

1.7 就一些具體的事（如，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一些制度、方案的實(shí)施等）多與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理溝通與協(xié)商，要明確哪些事該團(tuán)隊(duì)經(jīng)理去做以及如何去做效果會更好，從而在團(tuán)隊(duì)中樹立團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的威信，讓團(tuán)隊(duì)經(jīng)理更方便在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施具體方案、開展工作；

1.8對待工作上的事要盡可能做到嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，原則性的問題不妥協(xié)，這樣更加便于一些制度的實(shí)施與推進(jìn)；尤其對待團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作沒有做好的情況，要嚴(yán)加指責(zé)，讓所有組員看到省級經(jīng)理對待所有人都是公平的，同時(shí)也讓大家感受到可能因?yàn)樽约旱墓ぷ鳑]有做到位，而讓團(tuán)隊(duì)經(jīng)理受到批評，激發(fā)組員的工作主動性；

1.9 善于去查找和聯(lián)系不同的業(yè)務(wù)渠道，利于團(tuán)隊(duì)不同業(yè)務(wù)渠道的拓展，同時(shí)能夠讓省級經(jīng)理保持對市場的敏感度；

1.10善于利用數(shù)據(jù)分析，更加真實(shí)客觀地反應(yīng)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題，就具體問題可以比較方便地找到應(yīng)對措施；

1.11 做好與其他部門、其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作。

2、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

2.1 組員遇到問題，要想盡一切方法處理、引導(dǎo)，及時(shí)幫助顧問解決，傳授組員自己掌握解決問題的方法比任何事都重要（團(tuán)隊(duì)經(jīng)理最主要的工作職責(zé)）；

2.2 對團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)情況了解，不僅僅是大客戶。應(yīng)當(dāng)對所有業(yè)務(wù)情況了解清楚，至少要對簽出去合同的客戶予以關(guān)注，幫助組員處理業(yè)務(wù)問題并反饋。必要的時(shí)候團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要第一時(shí)間直接協(xié)助顧問給客戶去電話；

2.3 深入了解每個(gè)業(yè)務(wù)開展的過程。如，客戶為什么要做？有風(fēng)險(xiǎn)為什么還要申請？客戶的真正打算是什么？我們是如何幫助客戶去解決這些問題的？等等，多問幾個(gè)為什么？從而引導(dǎo)顧問的發(fā)散性思維；

2.4 善于歸納總結(jié)，就團(tuán)隊(duì)中的問題養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，做好分享，讓更多的組員知道這個(gè)問題的解決方法是什么（還包括函件的指導(dǎo)與修改，總結(jié)出一套模板做參考，提高效率）；

2.5 及時(shí)將團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題或者一些方案的具體實(shí)施措施反饋給省級經(jīng)理（尤其是一些暫時(shí)沒有思路可以解決的問題），切忌未經(jīng)反饋和請示就在團(tuán)隊(duì)中實(shí)行；

2.6 針對一些業(yè)務(wù)渠道、客戶跟進(jìn)，先去聯(lián)系，將問題總結(jié)出來團(tuán)隊(duì)內(nèi)做分享，避免組員走彎路的同時(shí)，也能夠讓團(tuán)隊(duì)經(jīng)理掌握這套方法，指點(diǎn)更多的顧問成長；

2.7 部門制度與方案在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的推進(jìn)與監(jiān)督，要落到實(shí)地；

2.8 組員的培訓(xùn)與考核，讓組員進(jìn)步。有些方法傳授后需要長期、持續(xù)監(jiān)督組員實(shí)際運(yùn)用的情況，而不僅僅是培訓(xùn)了就認(rèn)為組員全都掌握了。如：組員的工具使用情況、常用網(wǎng)址、操作熟練度、已培訓(xùn)過的業(yè)務(wù)點(diǎn)掌握情況等等。只有做好考核與持續(xù)監(jiān)督，組員才能夠在具體事務(wù)方面有進(jìn)步；

2.9 針對組員每日、每周工作計(jì)劃及總結(jié)回復(fù)、檢查、監(jiān)督，協(xié)助并推動組員當(dāng)日當(dāng)周計(jì)劃的完成；

2.10管理過程中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理與組員打交道的時(shí)間比較多，勿虛張聲勢，就組員出現(xiàn)的知識點(diǎn)、業(yè)務(wù)點(diǎn)、工具使用等沒有掌握的情況，首先要把責(zé)任歸于管理者自己，然后想辦法幫助組員盡快解決這些問題；否則組員方法沒有掌握，又擔(dān)心會被責(zé)罵，有問題也不敢再提，久而久之會變得更差。

二、細(xì)節(jié)及激勵(lì)

在兩個(gè)月的學(xué)習(xí)過程中，感受最深的就是Hoky對細(xì)節(jié)的關(guān)注以及各種激勵(lì)方法的靈活運(yùn)用，使得團(tuán)隊(duì)的工作效率、競爭氛圍得到很大提升。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、數(shù)據(jù)分析

通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，并想到解決辦法。如，通過crm系統(tǒng)跟客數(shù)、任務(wù)派發(fā)、客戶錄入數(shù)等細(xì)節(jié)方面入手，能夠發(fā)現(xiàn)組員的工作是否飽和、客戶信息是否進(jìn)行過有效梳理、跟客節(jié)奏和方法是否正確、哪些客戶需要管理者參與協(xié)助等。通過商標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)類型占比，哪些方面比較薄弱，如何改進(jìn)等。

2、細(xì)節(jié)關(guān)注

除了工作上一些大的方面細(xì)節(jié)關(guān)注外（如，組員的工具使用情況，給客戶發(fā)送所有的文件格式細(xì)節(jié)注意、常用網(wǎng)址的使用及操作熟練度、布置任務(wù)后組員的推進(jìn)情況等等），小到通過觀察組員的工作狀態(tài)來發(fā)現(xiàn)問題并作出判斷，從而幫助組員解決問題（如，通過走動式管理發(fā)現(xiàn)組員上班期間看手機(jī)，是在看什么？是不是與工作無關(guān)？是不是開小差？是不是工作壓力很大太累了？先去判斷，再通過私下溝通了解具體情況；又如，發(fā)現(xiàn)某顧問余額寶內(nèi)有上萬元，是不是有點(diǎn)閑錢了，有考慮準(zhǔn)備做什么？是不是需要給顧問樹立一個(gè)新目標(biāo)？此類小細(xì)節(jié)關(guān)注的事例很多，這里不再一一列舉。而關(guān)注細(xì)節(jié)達(dá)到最大的一個(gè)效果就是，讓組員能夠切身感受到管理者一直在關(guān)注自己，在想辦法讓組員有目標(biāo)、能夠有更大的成長。

3、激勵(lì)

Hoky的激勵(lì)方法貫穿于每日工作的方方面面，可謂發(fā)揮的林凌盡致。

3.1 個(gè)人競爭意識的打造，同期進(jìn)入公司同級別之間的比較，樹立競爭對手；

3.2 績效完成的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)月完成績效者晨會予以表揚(yáng)并贈送一份小禮物，并讓員工發(fā)表獲獎(jiǎng)感言，激勵(lì)更多的人；

3.3 樹立榜樣。對于做的優(yōu)秀的顧問給與支持（如，信息分配支持、遺留客戶支持等）。給與的每次支持都要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布，做到公平公正公開，讓更多的人努力去做一個(gè)值得他人幫助的人；

3.4 不斷強(qiáng)調(diào)第一的競爭意識。如，誰能成為團(tuán)隊(duì)第一個(gè)完成當(dāng)月績效；誰能第一個(gè)達(dá)到晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理；誰能第一個(gè)殺進(jìn)龍虎英雄榜（市場部前十名）等等。反復(fù)強(qiáng)調(diào)，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣的意識深入到每個(gè)員工的腦海里；

篇4

關(guān)鍵詞：巴西坎迪奧塔二期C項(xiàng)目計(jì)劃統(tǒng)計(jì)

中圖分類號：F407.61文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

1引言

在國內(nèi)電建市場日趨飽和的今天，“走出去”到國外拓展業(yè)務(wù)成為國內(nèi)電力施工企業(yè)戰(zhàn)略突圍的一個(gè)方向，施工企業(yè)在跨出國門后遇到的是和國內(nèi)烔異的項(xiàng)目管理環(huán)境。筆者在巴西坎迪奧塔二期C項(xiàng)目參建過程中深有感觸，如何盡快的適應(yīng)這些差異，是企業(yè)做好項(xiàng)目、干好工程、打開市場前的必修功課。筆者在此對巴西坎迪奧塔二期C項(xiàng)目進(jìn)度管理方面的所見所知進(jìn)行大概總結(jié)，以期讓國內(nèi)同行對巴西乃至美洲國家的項(xiàng)目管理特點(diǎn)和思路有所管窺。

2巴西坎迪奧塔二期C項(xiàng)目簡介

巴西坎迪奧塔二期C項(xiàng)目1×350MW（以下簡稱為巴西項(xiàng)目）安裝在巴西共和國，南里約格蘭德州坎迪奧塔市，坎迪奧塔二期C項(xiàng)目1×350MW電廠位于該州電力公司的梅迪西總統(tǒng)熱電廠（即坎迪奧塔二期A、B期）的西北。本工程安裝一臺亞臨界凝汽式燃煤機(jī)組，容量為350MW，屬擴(kuò)建性質(zhì)，三大主機(jī)及輔機(jī)等均采用國產(chǎn)設(shè)備。業(yè)主單位是CGTEE，業(yè)主監(jiān)理：UAT，中信國華國際工程承包有限責(zé)任公司總承包，山東電建一公司是EPC項(xiàng)目總分包，主要負(fù)責(zé)電廠的設(shè)計(jì)、設(shè)備的采購以及現(xiàn)場施工。

3計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)

巴西項(xiàng)目設(shè)置施工計(jì)劃部來負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃管理控制、施工協(xié)調(diào)、質(zhì)量技術(shù)管理、信息管理。目的在于規(guī)范施工計(jì)劃部與各專業(yè)工程部之間的工作接口，明確各方責(zé)任，保證工程量等統(tǒng)計(jì)工作的渠道暢通，為施工計(jì)劃的更新和工程決策提供依據(jù)，確保工程圓滿按計(jì)劃完工。

考慮巴西項(xiàng)目簽證辦理較為困難，為確保現(xiàn)場計(jì)劃管理工作的連續(xù)性，施工計(jì)劃部設(shè)置計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理人員2名，同時(shí)各部門及專業(yè)施工處設(shè)置計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理人員（含兼職）人員1-2名，保證信息傳遞的暢通。組織機(jī)構(gòu)簡式圖如下：

4計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理控制流程

計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理人員自2007年進(jìn)點(diǎn)以后，首先完善了各項(xiàng)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理制度，將各項(xiàng)管理工作在前期策劃時(shí)力求做實(shí)做細(xì)。為了讓各部門明確計(jì)劃統(tǒng)計(jì)上報(bào)批復(fù)流程，根據(jù)實(shí)際情況編制了計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理工作流程圖，生動的展示了巴西項(xiàng)目計(jì)劃控制步序。

計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理流程圖如下：

5計(jì)劃管理平臺及管理

巴西項(xiàng)目總體施工計(jì)劃采用Microsoft Office Project 2007軟件進(jìn)行編制。

巴西業(yè)主、監(jiān)理對計(jì)劃統(tǒng)計(jì)的管理要求極為苛刻。自初稿完成后，前后經(jīng)過大約3個(gè)月的時(shí)間，同業(yè)主、監(jiān)理多次開會溝通、修改，于2007年7月16日得到業(yè)主CGTEE，監(jiān)理UAT的批準(zhǔn)，初始計(jì)劃編制條目達(dá)到6290條，且每項(xiàng)作業(yè)任務(wù)都含有前后邏輯關(guān)系，也就是說，如果關(guān)鍵路徑項(xiàng)目發(fā)生了變化或是關(guān)鍵路徑項(xiàng)目出現(xiàn)負(fù)的浮時(shí)，都能夠從該計(jì)劃中清晰的體現(xiàn)出項(xiàng)目的滯后情況，正所謂牽一發(fā)動而動全身。

在該計(jì)劃出版后，根據(jù)業(yè)主和監(jiān)理的要求，每月定期對該計(jì)劃進(jìn)行更新，并作為項(xiàng)目月報(bào)的第一附件上報(bào)給業(yè)主、監(jiān)理。

在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，在某節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，分析造成的原因及可采取的趕工措施，及時(shí)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行決策。如根據(jù)項(xiàng)目部的要求，參與配合合同部門與業(yè)主的談判工作，根據(jù)商務(wù)合同的要求，陸續(xù)編制第7、第8、第9以及第10補(bǔ)充協(xié)議計(jì)劃，通過合同補(bǔ)充協(xié)議，將工期合法向后延時(shí)。

為了確?？傮w進(jìn)度計(jì)劃中各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)確性，牽頭組織各專業(yè)認(rèn)真盤點(diǎn)現(xiàn)場剩余工作，并根據(jù)現(xiàn)場的人力資源、機(jī)械資源，做出了詳細(xì)的分析部署，如編排各類節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃、剩余工作計(jì)劃，做到階段提醒及到點(diǎn)檢查考核。

除了總體進(jìn)度計(jì)劃外，業(yè)主、監(jiān)理還要求提供總進(jìn)度S曲線，內(nèi)容包含圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)度S曲線，設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化進(jìn)度S曲線、設(shè)備制造S曲線、運(yùn)輸S曲線、土建工程S曲線、安裝工程S曲線等。同時(shí)作為項(xiàng)目月報(bào)附件之一。

總進(jìn)度S曲線涵蓋整個(gè)EPC工程項(xiàng)目，是業(yè)主、監(jiān)理對計(jì)劃進(jìn)度的一個(gè)宏觀控制曲線。要求根據(jù)基準(zhǔn)計(jì)劃每一道任務(wù)的權(quán)重，推算出該任務(wù)占總體計(jì)劃中的百分比，以此確定初始總進(jìn)度S曲線。計(jì)劃管理人員每月月底定期收集相關(guān)數(shù)據(jù)，將S曲線的比例值放入到總體進(jìn)度計(jì)劃中，對總進(jìn)度S曲線進(jìn)行更新，通過S曲線，可以更加直觀的看到工程進(jìn)展情況。

自巴西項(xiàng)目進(jìn)入分部試運(yùn)階段以后，業(yè)主還要求每周上報(bào)四周滾動調(diào)試計(jì)劃，內(nèi)容包括上周調(diào)試計(jì)劃的完成情況，本周以及后兩周的調(diào)試計(jì)劃。截止到2010年12月31日，共完成報(bào)業(yè)主四周滾動調(diào)試計(jì)劃30期。四周滾動調(diào)試計(jì)劃的編制更加有助于機(jī)組調(diào)試期間的各項(xiàng)工作安排。

6巴西項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)管理

巴西項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)管理主要由月報(bào)、日報(bào)、周報(bào)、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理資料等組成，這里主要對月報(bào)、日報(bào)進(jìn)行重點(diǎn)闡述。

月報(bào)是現(xiàn)場計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作的重要組成部分，月報(bào)的組成包含正文（含月度概述、月度進(jìn)展報(bào)告、設(shè)計(jì)進(jìn)度報(bào)告、設(shè)備制造報(bào)告、環(huán)境及安全報(bào)告、質(zhì)量管理報(bào)告、人力資源報(bào)告、簽證辦理報(bào)告）以及8個(gè)附件：總體計(jì)劃更新，當(dāng)月人力資源表格（含每日人員組成），當(dāng)月機(jī)械資源表格（含每日機(jī)械組成），月度S曲線更新，當(dāng)月現(xiàn)場進(jìn)展圖片，當(dāng)月來往文件摘要，圖紙清單，轉(zhuǎn)化圖紙清單。月報(bào)內(nèi)容涵蓋內(nèi)容廣泛，通過月報(bào)，可以對整個(gè)項(xiàng)目的當(dāng)月進(jìn)展有更加具體的了解。截至2010年12月31日工程結(jié)束，共完成編制報(bào)業(yè)主月報(bào)48期。

日報(bào)也是巴西項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)工作的重要組成部分。日報(bào)內(nèi)容涉及非常詳細(xì)，涵蓋當(dāng)天的天氣情況、人力資源、臨建及主體的施工情況，設(shè)計(jì)、制造、船運(yùn)、現(xiàn)場加工的進(jìn)展以及質(zhì)量環(huán)保安全的情況。每天向業(yè)主監(jiān)理提供工程日報(bào)，有助于做好統(tǒng)計(jì)工作，雖然這項(xiàng)工作很繁瑣，需要每日對信息進(jìn)行匯總和整理，但對整個(gè)工程的日后統(tǒng)計(jì)乃至今后類似工程的建設(shè)參考都有很大的意義。截止至2010年10月31日，共完成報(bào)業(yè)主日報(bào)1398期。

自機(jī)組開始吹管以后，每天編制項(xiàng)目試運(yùn)日報(bào)。在試運(yùn)日報(bào)中，對當(dāng)日的試運(yùn)情況進(jìn)行了詳細(xì)記錄，并將試運(yùn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了匯總，同國內(nèi)相關(guān)人員進(jìn)行溝通落實(shí)，加快問題的處理進(jìn)度，滿足項(xiàng)目試運(yùn)要求。

另外，計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理人員加強(qiáng)日常工程圖片的積累記錄，做到圖片記錄日?；?，為日后的各類索賠及反索賠提供圖片依據(jù)。為此，計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理人員每天深入現(xiàn)場，對工程進(jìn)展進(jìn)展情況以圖片的形式及時(shí)進(jìn)行記錄，定期以圖片形式向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

7計(jì)劃協(xié)調(diào)機(jī)制

巴西業(yè)主、監(jiān)理對項(xiàng)目計(jì)劃管理給予了高度的重視，每周定期召開周進(jìn)展會議、月度進(jìn)展會議、調(diào)試?yán)龝皩ｉT的總進(jìn)度S曲線會議，來了解進(jìn)展情況。除此外，我方為了更好的抓好進(jìn)度控制，處理施工中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題，每周組織同分包商的例會、內(nèi)部例會、月度計(jì)劃平衡會以及試運(yùn)期間每天的例會。

為了確?？傮w施工進(jìn)度，每月定期組織各專業(yè)召開項(xiàng)目月度施工計(jì)劃平衡會，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際進(jìn)展中的重點(diǎn)難點(diǎn)，確定各專業(yè)當(dāng)月計(jì)劃的控制節(jié)點(diǎn)，并以此作為月度考核目標(biāo)。在計(jì)劃簽發(fā)后，計(jì)劃人員每天深入現(xiàn)場，對各項(xiàng)控制節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，同時(shí)在每周施工例會上進(jìn)行匯報(bào)，并于月底對各專業(yè)月度計(jì)劃的節(jié)點(diǎn)完成情況進(jìn)行綜合考核評定。

隨著工程進(jìn)展的不斷推進(jìn)，土建施工中面臨著諸多的問題，通過與巴西分包商的周例會，可以了解土建施工中存在的問題和一些具體的施工細(xì)節(jié)，對土建進(jìn)展情況做到深入了解，更好的提出協(xié)調(diào)方案，或進(jìn)行合理的施工步序調(diào)整。

另根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，定期針對重點(diǎn)問題組織相關(guān)專業(yè)召開專題會議，對重點(diǎn)難點(diǎn)事宜進(jìn)行專門的協(xié)調(diào)解決。

8計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理心得

計(jì)劃的剛性執(zhí)行力就是良好經(jīng)營的保證。計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理程序在項(xiàng)目伊始就要出版下發(fā)，以便作為日后執(zhí)行過程中的依據(jù)。加強(qiáng)過程中的落實(shí)考核制度，通過獎(jiǎng)罰考核手段，加大對項(xiàng)目進(jìn)展的監(jiān)管監(jiān)控，起到提升管理、降本增效的作用。

鑒于巴西項(xiàng)目的特殊性以及簽證工作辦理的難度，計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理人員時(shí)常要克服人員不足的狀況，必須要堅(jiān)持做到“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”的工作原則，以及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的工作態(tài)度完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在干好本職工作的同時(shí)，還應(yīng)積極參與現(xiàn)場調(diào)試、試運(yùn)工作，進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)流程，從中協(xié)調(diào)并促進(jìn)系統(tǒng)調(diào)試工作不斷向前推進(jìn)，滿足現(xiàn)場總體要求。

巴西業(yè)主、監(jiān)理對計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作要求極為嚴(yán)格，我方在滿足對方的同時(shí)，在各類計(jì)劃執(zhí)行前，必須要求其進(jìn)行認(rèn)可公示，避免出現(xiàn)改動頻繁狀況，以增強(qiáng)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)肅性。

當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展出現(xiàn)難點(diǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并召開專題會議進(jìn)行專題協(xié)調(diào)。如可編制專門的土建交安計(jì)劃、項(xiàng)目剩余計(jì)劃等，在出版下發(fā)后進(jìn)行定期盤點(diǎn)考核，以保證滿足總體進(jìn)度的要求。

9結(jié)束語

巴西坎迪奧塔二期C項(xiàng)目已交機(jī)一年多，在巴西工作的這段時(shí)間，感慨良多，一直想將心得進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，僅將所想到的進(jìn)行了概述，不足之處請給予批評、指正。

作者簡歷：

篇5

關(guān)鍵詞：新護(hù)士；工作筆記；手術(shù)室

工作筆記是作為手術(shù)室新護(hù)士隨時(shí)且隨身攜帶的文字性記錄本，它的應(yīng)用不但可以及時(shí)記錄手術(shù)配合要點(diǎn)及工作流程，避免差錯(cuò)的發(fā)生，可以提高新護(hù)士工作的主觀能動性，增強(qiáng)新護(hù)士的自信心，提高護(hù)理質(zhì)量。工作筆記制度在我科實(shí)踐與應(yīng)用兩年多來已取得了良好效果，現(xiàn)報(bào)道如下：

1資料與方法

1.1一般資料 A組為2009年7～12月由新進(jìn)科護(hù)士完成手術(shù)配合共2268例；B組為2010年1～6月由新護(hù)士完成手術(shù)配合共2646例。對采用護(hù)士工作筆記后護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率及患者對手術(shù)室護(hù)理總體的滿意度進(jìn)行比較，以上兩組資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，差異無顯著性，具有可比性。并隨機(jī)對我科室護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士及實(shí)習(xí)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷60份，回收60份，有限回收率為100%。

1.2方法 A組：新護(hù)士自主采取方法，記憶并完成每日護(hù)理內(nèi)容。B組：新護(hù)士采用科室提供并隨身攜帶工作筆記，并將每日護(hù)理內(nèi)容記錄在工作筆記中。

1.3新護(hù)士工作筆記

1.3.1新護(hù)士當(dāng)日完成的筆記內(nèi)容 ①術(shù)前1 d訪視患者：通過閱讀病例，訪視患者，了解患者的姓名、年齡、疾病診斷、手術(shù)名稱、主刀醫(yī)生、各類化驗(yàn)檢查，向主刀大夫了解手術(shù)方式及手術(shù)中需要的特殊物品。以患者為中心，提供全方位細(xì)致周到的護(hù)理服務(wù)，對手術(shù)患者進(jìn)行初步的評估，加強(qiáng)術(shù)前指導(dǎo)，幫助患者做好心理準(zhǔn)備，減輕對手術(shù)的擔(dān)擾和恐懼感；②根據(jù)術(shù)前訪視收集的資料預(yù)測術(shù)中可能出現(xiàn)的護(hù)理問題，并制定相應(yīng)的護(hù)理措施，嚴(yán)格核對患者姓名和術(shù)前準(zhǔn)備情況，清點(diǎn)患者帶入手術(shù)間的物品，微笑耐心的指導(dǎo)患者手術(shù)配合的注意事項(xiàng)。術(shù)中及擺放時(shí)減少不必要的暴露，保護(hù)患者的隱私[1]。建立靜脈通路，確保靜脈管路通暢；③記錄配合手術(shù)所用的一次性無菌敷料，配合步驟及注意事項(xiàng)，力求做到穩(wěn)，準(zhǔn)，快，認(rèn)真清點(diǎn)紗布，縫針，器械，妥善處理標(biāo)本；④手術(shù)完畢后守護(hù)在患者身邊，注意觀察神態(tài)變化，尿液情況，待患者完全清醒后與麻醉師共同護(hù)送到病房。向病房護(hù)士交代術(shù)中情況和注意事項(xiàng)；⑤總結(jié)每日工作的心得。

1.3.2新護(hù)士工作筆記的應(yīng)用 ①將術(shù)前訪視的患者信息及化驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)抄在工作筆記上，核對手術(shù)患者或每完成一次護(hù)理內(nèi)容后劃去完成內(nèi)容，有新增護(hù)理內(nèi)容再轉(zhuǎn)抄到筆記本上，提前1 d預(yù)習(xí)次日手術(shù)，查閱相關(guān)的手術(shù)配合要領(lǐng)及注意事項(xiàng)；②同當(dāng)日手術(shù)方式與以往同一醫(yī)生或不同醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣和方法進(jìn)行比較，用紅筆做標(biāo)記，若有新增的內(nèi)容做好醒目的記號，以便自我督促及時(shí)完成新增內(nèi)容的記憶；③每日下班時(shí)再次檢查筆記本上完成的情況，對未完成內(nèi)容及時(shí)查漏補(bǔ)缺，并做總結(jié)評估；④工作筆記每天交于帶教老師，共同討論當(dāng)天所學(xué)知識點(diǎn)，并主動向帶教老師請教所遇疑點(diǎn)、難點(diǎn)，護(hù)士長每周對工作筆記進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果與帶教老師及護(hù)士年度培訓(xùn)考核成績掛鉤。

1.4評判標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)手術(shù)患者護(hù)理工作總體滿意度的調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行比較，護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率進(jìn)行比較，應(yīng)用護(hù)士記事本后進(jìn)行問卷調(diào)查。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料用χ2檢查。

2結(jié)果

2.1 2009~2010年護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率比較，見表1。

2.2兩組患者對護(hù)理總體評價(jià)的滿意度調(diào)查比較，見表2。

2.3應(yīng)用工作筆記后問卷調(diào)查，見表3。

3討論

3.1防范與減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)護(hù)理安全 新護(hù)士因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足、較易發(fā)生自身差錯(cuò)等缺點(diǎn)易造成差錯(cuò)事故的發(fā)生，新護(hù)士記事本通過文字溝通形式，使手術(shù)室護(hù)理工作的細(xì)節(jié)在工作筆記上進(jìn)行簡明扼要地記錄。護(hù)士工作筆記是日常護(hù)理工作的一種補(bǔ)充與延續(xù)，能在短時(shí)間內(nèi)快速提高手術(shù)室新護(hù)士的工作能力。因此工作筆記能對自己的工作有一個(gè)比較清晰、明確的記錄，通過記錄也便于檢查工作完成情況，落實(shí)科室新規(guī)定，避免了簡單的頭腦記憶而導(dǎo)致的信息丟失，彌補(bǔ)了工作的不足及遺漏。此外，通過工作筆記可及時(shí)查閱自己的工作完成情況，避免因?yàn)閭€(gè)人主觀原因而造成的護(hù)理缺陷。

3.2提高新護(hù)士的學(xué)習(xí)主動性及積極性，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)能力 工作筆記的應(yīng)用促使手術(shù)室護(hù)士在手術(shù)中加強(qiáng)了與外科醫(yī)生的溝通，其術(shù)后主動查看相關(guān)專業(yè)書籍、資料并及時(shí)記錄總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的主觀能動性得到明顯增強(qiáng)，并促使他們能夠連續(xù)、動態(tài)的觀察手術(shù)的進(jìn)展，使新護(hù)士在工作中更注意細(xì)節(jié)護(hù)理，充分發(fā)揮主觀能動性，而且利于他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，提高新護(hù)士業(yè)務(wù)能力和護(hù)理工作質(zhì)量，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，提高患者的滿意度。對于減少差錯(cuò)而言，工作筆記制度是一種簡便行之有效的方法，兩組缺陷發(fā)生率比較差異有顯著性(P＜0.05)；從問卷調(diào)查中100%護(hù)士認(rèn)為，通過護(hù)士記事本對減少工作中的護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，能提高護(hù)理工作細(xì)節(jié)，能增加護(hù)士工作安全，短時(shí)間內(nèi)提高手術(shù)室新護(hù)士的整體素質(zhì)。100%的護(hù)士長認(rèn)為通過護(hù)士記事本對護(hù)理管理的提高有幫助。

3.3增加了工作的計(jì)劃與預(yù)見性，強(qiáng)化護(hù)理工作細(xì)節(jié) 通過對手術(shù)患者的術(shù)前訪視，把患者的信息及化驗(yàn)單結(jié)果等轉(zhuǎn)抄在工作筆記上。對手術(shù)患者有全面的了解后根據(jù)術(shù)前訪視收集的資料預(yù)測術(shù)中可能出現(xiàn)的護(hù)理問題，并制定相應(yīng)的護(hù)理措施。由于工作記錄很詳細(xì)，且每完成一項(xiàng)劃去一項(xiàng)，新增的內(nèi)容有明確的標(biāo)記，能一幕了然的提醒新護(hù)士，檢查自己工作完成情況，減少了"記不清、好像是"等模糊的概念發(fā)生。

3.4體現(xiàn)新護(hù)士的主觀能動性 工作筆記使新護(hù)士通過術(shù)前訪視對患者進(jìn)行觀察、記錄。待患者進(jìn)到手術(shù)室能與患者有共同話題，減少患者因?qū)κ中g(shù)室環(huán)境陌生而造成的恐懼[2]。提前復(fù)習(xí)相關(guān)手術(shù)方式的配合步驟，真正體現(xiàn)了對患者連續(xù)、動態(tài)的觀察。使護(hù)士工作中更注意細(xì)節(jié)的護(hù)理，有利于新護(hù)士在手術(shù)室護(hù)理中充分運(yùn)用其主觀能動性，發(fā)揮主導(dǎo)作用，最大化的體現(xiàn)手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。同時(shí)積極主動地學(xué)習(xí)熱情增加了新護(hù)士在手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度，也促進(jìn)了同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4結(jié)論

工作筆記能增加手術(shù)室新護(hù)士工作的計(jì)劃性與預(yù)見性，降低護(hù)理缺陷的發(fā)生率，增加了護(hù)理安全，提高患者的滿意度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增加新護(hù)士的主觀能動性，強(qiáng)化臨床細(xì)節(jié)護(hù)理。是一種簡便且行之有效的方法。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞:護(hù)理專業(yè);中職生;社會實(shí)踐

社會實(shí)踐活動是學(xué)生思想道德教育的重要載體，特別是護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，工作以后肩負(fù)著照顧病患、協(xié)助治療、甚至是救死扶傷的重任，只有通過社會實(shí)踐活動，才能夠真正讓學(xué)生體會到各行各業(yè)的艱辛、也只有通過各種社會實(shí)踐活動，才能讓他們認(rèn)識到醫(yī)院的強(qiáng)大作用及護(hù)理工作的重要性。所以，作為學(xué)生管理工作人員更應(yīng)該將護(hù)理專業(yè)學(xué)生的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為評判思想道德教育目標(biāo)的有力支撐點(diǎn)。近兩年來，我校開始重視學(xué)生社會實(shí)踐活動，深入研究學(xué)生社會實(shí)踐的思想道德教育功能及其發(fā)揮的內(nèi)在機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生社會實(shí)踐活動的組織和管理，充分發(fā)揮學(xué)生社會實(shí)踐的思想道德教育功能，這也是學(xué)生教育和管理工作面臨的重要課題，經(jīng)過兩年時(shí)間的摸索，我校在學(xué)生社會實(shí)踐方面取得了顯著的效果，但也存在著一些值得注意的問題，以下就是我校通過實(shí)踐總結(jié)出的幾項(xiàng)實(shí)施較好的社會實(shí)踐活動及具體實(shí)施方案。

一、開展社會調(diào)查

組織我校護(hù)理專業(yè)學(xué)生圍繞我國醫(yī)療發(fā)展的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，深入農(nóng)村、城市社區(qū)等進(jìn)行調(diào)查研究。這樣既對醫(yī)療的現(xiàn)狀有了初步了解，同時(shí)書寫調(diào)研報(bào)告也鍛煉了學(xué)生科研的意識。具體措施:第一學(xué)期期末，先由市區(qū)內(nèi)的醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開始調(diào)研;第二學(xué)期的學(xué)期末進(jìn)入最近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院;第三學(xué)期期末進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行居民調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容包括:患病的病種前三位的是哪些?患病人群年齡分布如何?目前每年的高發(fā)季節(jié)是什么時(shí)候?今年的特疾病有哪些?居民對社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的有哪些需求?居民對常見、重點(diǎn)疾病的預(yù)防知識知道多少?每一位同學(xué)都要完成10份以上的調(diào)研，并書寫調(diào)研報(bào)告，算作實(shí)習(xí)成績的一部分。

二、開展勤工助學(xué)

鼓勵(lì)學(xué)生特別是貧困學(xué)生在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，積極參加勤工助學(xué)活動。通過勤工助學(xué)活動，培養(yǎng)學(xué)生艱苦奮斗、自立自強(qiáng)、奮發(fā)向上的品格。具體措施:分成校內(nèi)和校外兩部分。校內(nèi)由學(xué)工處統(tǒng)一分配，學(xué)校的商鋪和餐館每學(xué)期將所需人員上報(bào)學(xué)工處，各班級也將勤工儉學(xué)的學(xué)生名單上報(bào)學(xué)工部，由學(xué)工部老師統(tǒng)一分配和管理勤工助學(xué)的學(xué)生，也有效維護(hù)了學(xué)生的利益。校外由學(xué)生會的學(xué)生統(tǒng)一聯(lián)系勤工助學(xué)單位及部門，統(tǒng)一分配名額并統(tǒng)一管理，這樣能保證學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

三、開展社會服務(wù)

主要是做好“三下鄉(xiāng)”“四進(jìn)社區(qū)”活動。根據(jù)年度大學(xué)生思想教育的重點(diǎn)和不同專業(yè)的具體情況，深入開展文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”和科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”服務(wù)活動。要像組織課堂教學(xué)一樣，精心設(shè)計(jì)、周密安排，根據(jù)需求選派相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參加，這里主要介紹護(hù)理專業(yè)的社會服務(wù)內(nèi)容。具體措施:第一學(xué)期，學(xué)生還沒有涉及專業(yè)課的學(xué)習(xí)，利用周末的時(shí)間組織進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為老人們打掃衛(wèi)生，洗衣服，表演節(jié)目。主要培養(yǎng)尊老愛老的思想品德，達(dá)到初步育人的目的。第二學(xué)期，學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)，學(xué)習(xí)了簡單的護(hù)理操作。組織學(xué)生進(jìn)入社區(qū)。為老人們和社區(qū)所有愿意參加的成員進(jìn)行生命體征的測量，同時(shí)編排一些文藝節(jié)目，舉辦成小型的匯演，發(fā)揮同學(xué)們的各種才藝。這樣既能調(diào)動學(xué)生的積極性，也能吸引更多的社區(qū)居民來配合我們學(xué)校完成學(xué)生的社會實(shí)踐活動?；顒咏Y(jié)束后，每位同學(xué)都要進(jìn)行工作匯總和書寫心得體會。

四、臨床體驗(yàn)生活

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幼兒教師是教師隊(duì)伍中不可忽略的重要力量。她們主要以女性教育者為主，負(fù)責(zé)教育學(xué)齡前兒童也就是幼兒。下面是小編整合的2022年幼師教學(xué)工作計(jì)劃范文，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。

2022年幼師教學(xué)工作計(jì)劃范文1一.加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的教學(xué)質(zhì)量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，并讓他們能夠從玩中學(xué)，學(xué)中玩。

二.加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)責(zé)任心，規(guī)范言行，加強(qiáng)精神建設(shè)，做到“五講、四美”，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業(yè)務(wù)上精益求精，敢于改革創(chuàng)新，緊跟形勢，適應(yīng)時(shí)代的要求。

三.認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到，下班不提早，外出要報(bào)告。當(dāng)班教師不能擅自離崗，不能走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。

四.做好安全、衛(wèi)生工作，強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng)“安全第一”的意識，做到時(shí)時(shí)事事處處講安全，并必須做到“四勤“眼勤、嘴勤、腳勤、手勤”，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時(shí)處理，杜絕事故的發(fā)生，確保幼兒的人身安全。并且做好安全教育工作，對幼兒進(jìn)行自我保護(hù)意識教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當(dāng)班教師點(diǎn)名，并做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題匯報(bào)，妥善處理。

五.培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，保持儀表的整潔衛(wèi)生。培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費(fèi);午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。并且保證幼兒的戶外活動量，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。

六.抓好教育教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，教育教學(xué)做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，各班級制訂出科學(xué)的、符合本班幼兒實(shí)際、切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃。注重幼兒的思想品德教育，做到正面教育，教育教學(xué)做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。堅(jiān)持用普通話，積極開展教研活動，在改革創(chuàng)新方面有所建樹。

七.在新生開學(xué)前做好家訪工作，并做到有訪有記載。及時(shí)做好個(gè)別教育，不岐視差生，要愛護(hù)每位幼兒，與家長密切配合，共同教育好幼兒。

八.在備課中，積極與其他教師共同研究，全面合作，努力促進(jìn)教學(xué)的進(jìn)度與學(xué)生的接受力相掛鉤。認(rèn)真學(xué)習(xí)其他老師經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高備課和上課的質(zhì)量。

九.總之，我會在教學(xué)工作中會努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷得使自己有所進(jìn)步，使自己走得更遠(yuǎn)，更遠(yuǎn)，更遠(yuǎn)。

一、現(xiàn)狀分析:

1、優(yōu)勢:

(1) 半學(xué)期的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),讓我對教育孩子有了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我在面對孩子的時(shí)候少了一份剛踏上工作崗位時(shí)的擔(dān)心和無措。

(2) 隨著上半學(xué)期家長工作的開展,在家長工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),并且我和班中家長的關(guān)系比較融洽,家長也很體諒、配合老師的工作。

(3) 有好學(xué)精神,敢于接受新事物的挑戰(zhàn),樂于接受教學(xué)新理念的沖擊。

2、不足:

因?yàn)槲沂且幻陆處?工作只有半年時(shí)間,工作上還缺乏經(jīng)驗(yàn),面對一些問題還不能圓滿解決。

二、個(gè)人發(fā)展總目標(biāo):

1)盡快提高自己對小班幼兒的管理和教學(xué)能力。

2)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),能更熟悉小班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn)。

3)繼續(xù)加強(qiáng)家長工作的開展,做到與家長適時(shí)、有效的溝通。

措施:

1)多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班老師學(xué)習(xí),注重榜樣借鑒、內(nèi)化,爭取盡快提高自己對小班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力。

2)自從幼兒園網(wǎng)站建立以來我與家長們的關(guān)系更進(jìn)了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力。除了及時(shí)關(guān)注論壇外,還要加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率,為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外,我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長的需求,努力使自己做的更好,成為家長心目中的好老師。

3)主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論,并通過多種途徑:幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等,吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。

作為幼兒園教師單單有滿腔的熱情,良好的職業(yè)道德是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,自己還要多學(xué)幾門技能,利用空閑時(shí)間多聽聽其他老師的講課,多看光盤,在家多查有關(guān)教學(xué)的資料,人活到老學(xué)到老,這樣是絕對有百益而無一害的。

我希望以后在主班的指導(dǎo)下,積極進(jìn)取,齊心協(xié)力把班級教的越來越好,有時(shí)光說不行,要看自己的行動!每當(dāng)自己想要懶惰時(shí),一定要提醒自己,懶惰只會給自己帶來失敗,只有真正付出的人才是最后的勝利者!

2022年幼師教學(xué)工作計(jì)劃范文2新的學(xué)期已進(jìn)入正軌，通過領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)本學(xué)期的工作重點(diǎn)以及具體安排，使我有了明確的工作目標(biāo)，以至更清晰地朝著計(jì)劃去實(shí)施。并以飽滿的精神狀態(tài)投入到每日工作中，一如既往的勤勤懇懇，不計(jì)回報(bào)的體現(xiàn)自身的有利價(jià)值，服務(wù)于每位幼兒、每位家長。并將在工作中超越自我，為了保質(zhì)保量的做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作，促進(jìn)幼兒身心各方面的健康發(fā)展，根據(jù)幼兒園工作計(jì)劃，結(jié)合本班的實(shí)際情況，這學(xué)期，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：

一、良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

1、衛(wèi)生環(huán)境

三位老師共同維護(hù)班級衛(wèi)生，給幼兒創(chuàng)造一個(gè)良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)安全舒適的幼兒活動環(huán)境。隨時(shí)隨地檢查教室內(nèi)外的活動場地的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，將不安全因素降低到最低限度。

2、教學(xué)環(huán)境

因本班是英語特色班，為了幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)好英語，沒有壓力地“玩”著學(xué)，激發(fā)他們學(xué)英語的積極性，其潛力很快就會表現(xiàn)出來。幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運(yùn)用多種方法吸引孩子的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

二、教育觀念的創(chuàng)新

新時(shí)代的教師更要學(xué)會創(chuàng)新，教師只有不斷地改進(jìn)自己的工作，不斷地嘗試新的教學(xué)方式和教學(xué)風(fēng)格，能夠試圖從不同的角度去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷愛護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲，保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新思維，為孩子們提供更廣闊的自主探究空間。

1、品德教育方面

配合教養(yǎng)員繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。通過晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項(xiàng)規(guī)則。加強(qiáng)對游戲的指導(dǎo)，在游戲中培養(yǎng)幼兒之間的友愛精神。

2、智育方面

多開展智力游戲，發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵(lì)幼兒多觀察季節(jié)變化及周圍人、事、物等。通過觀察，使幼兒加深對日常事物的認(rèn)識。積極開展分享閱讀課題研究活動，以促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。為幼小銜接做好過渡，繼續(xù)抓好幼兒識字、教學(xué)，促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展，為幼兒進(jìn)入小學(xué)打好基礎(chǔ)。

三、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)

1、認(rèn)真對待工作中的每一件事，盡自己的能力完成到，這才是教師責(zé)任心的體現(xiàn)。

尊重孩子、走進(jìn)孩子，在活動中學(xué)習(xí)觀察幼兒的一言一行，及對事物的反應(yīng)、行為態(tài)度、學(xué)習(xí)狀況，并進(jìn)行一些記錄，提高自身的觀察、記錄技能。

2、主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論。

通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等，吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。

3、學(xué)習(xí)在工作中發(fā)現(xiàn)問題、反思自己的教學(xué)，及時(shí)記錄教育教學(xué)中的困難及相關(guān)資料的收集和反思。

認(rèn)真做好日志和摘抄筆記，積累自己一些學(xué)習(xí)或工作上的經(jīng)驗(yàn)。

四、積極做好家長工作

家長是我們教育事業(yè)的合作人，是教育責(zé)任的分擔(dān)者，是一份寶貴的教育資源。我們用細(xì)致入微的工作態(tài)度贏得了家長們的信任和支持。我們還將一如既往地做好如下工作：

1、熱情接待家長，不定期地與家長聯(lián)系，共同協(xié)商育兒經(jīng)驗(yàn)。

，同時(shí)認(rèn)真收集家長反饋意見，虛心采納合理建議。

2、積極邀請家長參與教學(xué)活動及各類大型活動。

3、如遇特殊情況及時(shí)向家長匯報(bào)或保持電話聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒，堅(jiān)持電話追蹤問候。

4、邀請家長積極參與到教學(xué)活動中去，與教師共同商討、策劃教育計(jì)劃。

5、結(jié)合各種方式向家長了解幼兒在家的情況，同時(shí)向家長反饋幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)幼兒之間及家園之間的交往與交流。

幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們堅(jiān)信，只要我們努力，我們一定可以出色地完成任務(wù)，并用我們濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心，換取每個(gè)家長的放心。

2022年幼師教學(xué)工作計(jì)劃范文3作為一名幼兒教師及班主任，我深知幼兒的教育是根的確良教育，在本學(xué)期嚴(yán)格遵守教育法規(guī)，師德及熱情的心完成園內(nèi)安排的各項(xiàng)工作，積極參加園里各項(xiàng)活動。

一、教育教學(xué)

在教學(xué)活動中，根據(jù)班上幼兒年齡特點(diǎn)，充分調(diào)動各種感知和事物，在一日活動中注意教育給幼兒初淺的，簡單的生活知識經(jīng)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。在教學(xué)中處理好師幼關(guān)系，以多種形式引導(dǎo)幼兒的積極參與活動，并主動地去學(xué)習(xí)，更好的因材施教，認(rèn)真領(lǐng)會新《綱要》，更好的培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展。

二、班級日常管理

教育幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，做個(gè)文明禮貌的好孩子。加強(qiáng)幼兒一日常規(guī)，使幼兒在學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣在上學(xué)期原有的基礎(chǔ)上有一定發(fā)展，平時(shí)加臺晨間工作，如實(shí)填寫“消毒記錄”，交某記錄等各項(xiàng)表格，做好毛巾、口杯、教室的消毒工作，根據(jù)天氣變化，督促幼兒增減衣服，給生病的幼兒以特殊的關(guān)愛，做到早發(fā)現(xiàn)，早治療。

三、安全工作

教給幼兒一些安全知識，強(qiáng)化幼兒的安全意識和自我保護(hù)意識，不玩火、水、電，不從高處往下跳，上下樓梯靠右行，不吃陌生人的東西，不跟陌生人走，發(fā)生危險(xiǎn)，會大聲呼救，并認(rèn)真做好安全教育工作并做好交某工作，發(fā)現(xiàn)總是匯報(bào)，妥善處理。

四、家長工作

利用幼兒入園，離園機(jī)會與家長多溝通，交換情況交流幼兒在園內(nèi)，園外的表現(xiàn)，不定期與家長電話聯(lián)系，如果遇到特殊情況及時(shí)向家長匯報(bào)或保持電話聯(lián)系，有生病的幼兒及時(shí)向家長聯(lián)系。

總之，我深深的體會到幼兒教育的重要性，我會總結(jié)他人及自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的長處，更好的運(yùn)用到自己的教育教學(xué)實(shí)踐中。我相信我會以飽滿的熱情，全新的投入到自己的教育事業(yè)中。

2022年幼師教學(xué)工作計(jì)劃范文4新的學(xué)期已進(jìn)入正軌，通過領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)本學(xué)期的工作重點(diǎn)以及具體安排，使我有了明確的工作目標(biāo)，以至更清晰地朝著計(jì)劃去實(shí)施。并以飽滿的精神狀態(tài)投入到每日工作中，一如既往的勤勤懇懇，不計(jì)回報(bào)的體現(xiàn)自身的有利價(jià)值，服務(wù)于每位幼兒、每位家長。并將在工作中超越自我，為了保質(zhì)保量的做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作，促進(jìn)幼兒身心各方面的健康發(fā)展，根據(jù)幼兒園工作計(jì)劃，結(jié)合本班的實(shí)際情況，這學(xué)期，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：

一、良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)

1、衛(wèi)生環(huán)境三位老師共同維護(hù)班級衛(wèi)生，給幼兒創(chuàng)造一個(gè)良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

創(chuàng)設(shè)安全舒適的幼兒活動環(huán)境。隨時(shí)隨地檢查教室內(nèi)外的活動場地的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，將不安全因素降低到最低限度。

2、教學(xué)環(huán)境因本班是英語特色班，為了幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)好英語，沒有壓力地“玩”著學(xué)，激發(fā)他們學(xué)英語的積極性，其潛力很快就會表現(xiàn)出來。

幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運(yùn)用多種方法吸引孩子的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

二、教育觀念的創(chuàng)新新時(shí)代的教師更要學(xué)會創(chuàng)新，教師只有不斷地改進(jìn)自己的工作，不斷地嘗試新的教學(xué)方式和教學(xué)風(fēng)格，能夠試圖從不同的角度去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷愛護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲，保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新思維，為孩子們提供更廣闊的自主探究空間。

1、品德教育方面配合教養(yǎng)員繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。

通過晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項(xiàng)規(guī)則。加強(qiáng)對游戲的指導(dǎo)，在游戲中培養(yǎng)幼兒之間的友愛精神。

2、智育方面多開展智力游戲，發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。

鼓勵(lì)幼兒多觀察季節(jié)變化及周圍人、事、物等。通過觀察，使幼兒加深對日常事物的認(rèn)識。積極開展分享閱讀課題研究活動，以促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。為幼小銜接做好過渡，繼續(xù)抓好幼兒識字、教學(xué)，促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展，為幼兒進(jìn)入小學(xué)打好基礎(chǔ)。

三、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)

1、認(rèn)真對待工作中的每一件事，盡自己的能力完成到，這才是教師責(zé)任心的體現(xiàn)。

尊重孩子、走進(jìn)孩子，在活動中學(xué)習(xí)觀察幼兒的一言一行，及對事物的反應(yīng)、行為態(tài)度、學(xué)習(xí)狀況，并進(jìn)行一些記錄，提高自身的觀察、記錄技能。

2、主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論。

通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等，吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。

3、學(xué)習(xí)在工作中發(fā)現(xiàn)問題、反思自己的教學(xué)，及時(shí)記錄教育教學(xué)中的困難及相關(guān)資料的收集和反思。

認(rèn)真做好日志和摘抄筆記，積累自己一些學(xué)習(xí)或工作上的經(jīng)驗(yàn)。

四、積極做好家長工作家長是我們教育事業(yè)的合作人，是教育責(zé)任的分擔(dān)者，是一份寶貴的教育資源。我們用細(xì)致入微的工作態(tài)度贏得了家長們的信任和支持。我們還將一如既往地做好如下工作：

1、熱情接待家長，不定期地與家長聯(lián)系，共同協(xié)商育兒經(jīng)驗(yàn)。

，同時(shí)認(rèn)真收集家長反饋意見，虛心采納合理建議。

2、積極邀請家長參與教學(xué)活動及各類大型活動。

3、如遇特殊情況及時(shí)向家長匯報(bào)或保持電話聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒，堅(jiān)持電話追蹤問候。

4、邀請家長積極參與到教學(xué)活動中去，與教師共同商討、策劃教育計(jì)劃。

5、結(jié)合各種方式向家長了解幼兒在家的情況，同時(shí)向家長反饋幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)幼兒之間及家園之間的交往與交流。

幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們堅(jiān)信，只要我們努力，我們一定可以出色地完成任務(wù)，并用我們濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心，換取每個(gè)家長的放心。

2022年幼師教學(xué)工作計(jì)劃范文5作為一名新教師，我深深的感到，應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點(diǎn)，努力完善自身的綜合文化素養(yǎng)，盡快形成自己的教學(xué)特色，以適應(yīng)時(shí)代的需求、幼兒的需求，成為一名合格的好老師。

為了自己更好的工作，并在學(xué)習(xí)工作中得到成長，特制定教師自我成長計(jì)劃，并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì)。

一、個(gè)人基本情況介紹

本人今年26歲，畢業(yè)后踏上工作崗位已整整兩年了，這兩年來在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位教師的指導(dǎo)、幫助下，不斷努力，逐步創(chuàng)新，在思想上和工作中得到了一定的進(jìn)步。工作兩年中先后帶教大班和小班，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

二、現(xiàn)狀分析

1、優(yōu)勢：

1)兩年的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對教育孩子有了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得，讓我在面對孩子的時(shí)候少了一份剛踏上工作崗位時(shí)的擔(dān)心和無措。

2)隨著兩年家長工作的開展，在家長工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，并且我和班中家長的關(guān)系比較融洽，家長也很體諒、配合老師的工作。

3)有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰(zhàn)，樂于接受教學(xué)新理念的沖擊。

2、不足：

1)因?yàn)槲沂且幻陆處?，工作只有兩年時(shí)間，只教過小班和大班的幼兒，缺少對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2)在本科四年的學(xué)習(xí)中，我雖然學(xué)過一些樂器、舞蹈、手工制作等，可從特長的角度，我的藝術(shù)活動能力較弱。隨著教學(xué)工作的不斷深入和開展，以及從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個(gè)角度來看，我必須加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，尤其是繪畫、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高。

三、個(gè)人一年發(fā)展總目標(biāo)

第一學(xué)期發(fā)展目標(biāo)：

1)盡快提高自己對中班幼兒的管理和教學(xué)能力。

2)努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn)。

3)繼續(xù)加強(qiáng)家長工作的開展，做到與家長適時(shí)、有效的溝通。

措施：

1)多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班老師學(xué)習(xí)，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，爭取盡快提高自己對中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力。

2)自從幼兒園網(wǎng)站建立以來我與家長們的關(guān)系更進(jìn)了一步，本學(xué)期將繼續(xù)努力。除了及時(shí)關(guān)注論壇外，還要加快家園聯(lián)系窗內(nèi)容的更換頻率，為家長提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情況，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自己做的更好，成為家長心目中的好老師。

3)主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論，并通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等，吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。

第二學(xué)期發(fā)展目標(biāo)：

1)在本學(xué)期里提高自身綜合文化素養(yǎng)，力爭使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新、科研中獨(dú)立鉆研，在教學(xué)方面形成特色的科研型教師。

2)提高自身的教育技能技巧，如：繪畫、手工制作、彈奏樂器等。

措施：

1)提高教學(xué)和科研能力。進(jìn)行如何提問和對幼兒給予的信息適時(shí)有效反饋的思考實(shí)踐。積極參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動，進(jìn)一步探索適合本班的教育內(nèi)容、教育方法。

2)幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的。我們還要苦練各種技能技巧，把自己綜合素質(zhì)提高。如：教育教學(xué)觀摩、教師技能技巧的評比和教案評比來提高自己的教育技能。

篇8

全面落實(shí)保教工作規(guī)范，實(shí)施保育員一日工作細(xì)則，提升幼兒園衛(wèi)生保健工作水平，建立科學(xué)合理的一日生活程序，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。下面是小編收集整理的幼兒園衛(wèi)生保健工作計(jì)劃范文，歡迎借鑒參考。

幼兒園衛(wèi)生保健工作計(jì)劃范文(一)

現(xiàn)在幼兒園的孩子大多數(shù)都是獨(dú)生子女,所以父母對孩子都是百依百順,從而形成了孩子飯來張口,衣來伸手的習(xí)慣。那么，對于小班的孩子來說，必須養(yǎng)成他們良好的生活習(xí)慣，懂得自己的事情自己做，還要加強(qiáng)自我保健的能力，提高身心健康水平。幼兒園本著"預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)保健保育知識，做好幼兒園各項(xiàng)保健保育工作，不斷健全幼兒園保教質(zhì)量，根據(jù)本學(xué)期園計(jì)劃目標(biāo)和幼兒身心發(fā)育特點(diǎn)，特?cái)M定以下學(xué)期保健計(jì)劃：

(一)晨檢是幼兒園的第一關(guān)口，晨檢是為了了解幼兒的健康狀況，檢查幼兒的個(gè)人清潔衛(wèi)生，做到對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早治療。

1、做好五官的檢查(包括皮膚、眼神)。

2、詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常。

3、查幼兒是否攜帶不安全物品來園。

4、做好藥物登記。

(二)、兒童營養(yǎng)

1、家園配合，制定合理的進(jìn)餐時(shí)間和次數(shù)，幼兒進(jìn)餐提倡定時(shí)定點(diǎn)定量，各餐合理熱能，供給分配，以保證幼兒生長發(fā)育需要。

2、隨時(shí)為幼兒提供飲水機(jī)會，水溫符合要求。

3、日托幼兒遵守開飯時(shí)間，不宜提早或推遲，做好餐前準(zhǔn)備，餐后管理工作，分餐時(shí)要洗手，分發(fā)干菜、干點(diǎn)不直接用手接觸。

(三)、衛(wèi)生習(xí)慣

1、為幼兒準(zhǔn)備清潔衛(wèi)生，安全符合幼兒特點(diǎn)的盥洗和入廁設(shè)備，進(jìn)食或入廁后必須用肥皂洗手。特別是剛?cè)雸@的小班幼兒，教師要及時(shí)教會幼兒洗手的方法，以便養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2、堅(jiān)持“一人一巾一杯”制度，毛巾、水杯擺放在固定的地方，方便幼兒取用，并及時(shí)做好消毒工作。

3、培養(yǎng)幼兒洗完手后要做雙手合起來的動作，保持雙手干凈的好習(xí)慣，加強(qiáng)午餐習(xí)慣培養(yǎng)，教育幼兒不能挑食，確保營養(yǎng)的合理吸收。

(四)、消毒、隔離

1、實(shí)行一人一杯一巾專用制度，各班做好標(biāo)記。

2、做到專人負(fù)責(zé)，定期消毒及時(shí)記錄。

3、定期利用空氣和日光中的紫外線消毒一些不宜清洗的玩具、圖書、被褥等。

4、加強(qiáng)晨檢力度，做到摸、看、查、問，對有病患的幼兒全面細(xì)心的觀察，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間處理上報(bào)并及時(shí)與家長取得聯(lián)系。

5、做好秋季流行病的預(yù)防工作，對體弱兒加強(qiáng)檢疫，防止水痘、流感等流行病的蔓延，對有病患兒所在班級的玩具、物品要徹底消毒、暴曬。

(五)在心理健康方面，通過創(chuàng)設(shè)寬松和諧平等民主的班級氛圍，開設(shè)各種游戲區(qū)域活動培養(yǎng)幼兒活潑開朗的性格，增強(qiáng)了自信心，讓小朋友的交往能力得到發(fā)展，使他們逐步形成良好的個(gè)性品質(zhì)。

幼兒園衛(wèi)生保健工作計(jì)劃范文(二)

一、指導(dǎo)思想

以市教育局教育教學(xué)工作會議為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3—6歲兒童發(fā)展指南》精神，繼續(xù)抓好各項(xiàng)常規(guī)工作，加強(qiáng)教職工隊(duì)伍建設(shè)，努力營造具有本園特色的、優(yōu)良的教育品質(zhì)，全面提高辦學(xué)水平，辦人民滿意的教育。

二、幼兒園保教現(xiàn)狀分析

我園教師隊(duì)伍整體素質(zhì)比較好，年輕教師和中老年教師相對平衡，大多數(shù)教師都是幼教專業(yè)并從事幼教工作多年，積累了豐富的幼教經(jīng)驗(yàn)，從小學(xué)轉(zhuǎn)崗過來的教師也有了一些幼教工作經(jīng)驗(yàn)，通過傳幫帶、培訓(xùn)及自身的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，基本具備了幼教工作的理論及經(jīng)驗(yàn).但是，隨著幼教改革的不斷深入，幼兒園的保教工作跟不上形勢的發(fā)展，新的幼教理念、教學(xué)方法還沒有充分滲透到一日活動中去，各種規(guī)章制度也在逐漸完善，今年著重在評優(yōu)評先考核細(xì)則上下功夫，讓教師們自己擬定制度，我園領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)抓住“申示”機(jī)遇，解決困惑，使全園保教質(zhì)量越來越高。

三、本期幼兒園保教主要目標(biāo)

規(guī)范一日保教活動;制定符合本園實(shí)際的保教常規(guī)檢查制度，落實(shí)保教常規(guī)管理、檢查;拓展教研工作思路，達(dá)到以研促教的目的;提高教師綜合能力，培養(yǎng)一專多能的教師;培養(yǎng)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。

四、主要工作任務(wù)與措施

(一)、保育工作：

1、加強(qiáng)對保育工作的檢查、督促，加強(qiáng)跟班指導(dǎo)，并通過專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式組織保教人員學(xué)習(xí)保育業(yè)務(wù)知識、衛(wèi)生保健常識，提高教師、保育員、食堂人員的保育知識。同時(shí)還定期召開保育員工作例會，反饋工作情況，指出存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出更高要求，從而進(jìn)一步規(guī)范保育員的工作行為，提高后勤人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及安全和服務(wù)意識。

2、努力做好保中有教、教中有保、保教結(jié)合，加強(qiáng)對幼兒生活各環(huán)節(jié)的管理，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。

(1)、各班根據(jù)幼兒的實(shí)際情況制定出幼兒生活衛(wèi)生常規(guī)，開展自理能力訓(xùn)練活動，同時(shí)注意培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)自我服務(wù)技能的興趣。

(2)、開展保健自助競賽活動和防火、防震疏散演習(xí)等等，提高幼兒自我防護(hù)意識。

(3)、鼓勵(lì)幼兒積極參加戶外體育鍛煉，增強(qiáng)幼兒機(jī)體抗病力，定期對幼兒進(jìn)行身心健康檢查，并對幼兒進(jìn)行心理健康教育。

3、堅(jiān)持做好晨檢及全日健康觀察工作，積極預(yù)防常見病、多發(fā)病，對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。做好護(hù)齒、護(hù)眼、驅(qū)蟲等衛(wèi)生保健工作。對體弱幼兒及心理行為異常的幼兒建立觀察記錄檔案，并與家長密切配合，共同探討教育方法，讓幼兒身心得到健康發(fā)展。

4、科學(xué)合理的安排好幼兒在園一日生活，仔細(xì)的做好各個(gè)環(huán)節(jié)中的保育工作。根據(jù)天氣變化及時(shí)地向家長宣傳科普保健小常識，進(jìn)一步抓好衛(wèi)生保健常規(guī)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針。

(二)、教育教學(xué)：

積極創(chuàng)設(shè)與幼兒發(fā)展相適應(yīng)的教育環(huán)境，做好教育延伸工作，創(chuàng)造良好的教育氛圍。

1、要求各班要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和教育目標(biāo)，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)豐富、愉快、安全的教育環(huán)境，并充分發(fā)揮環(huán)境的教育作用。

2、鼓勵(lì)教師多觀察、多傾聽、多交流、做孩子的伙伴，善于觀察幼兒的內(nèi)心世界，及時(shí)滿足幼兒的求知欲望，支持幼兒的興趣，促進(jìn)幼兒心靈健康成長。

3、各班有計(jì)劃地開展、舞蹈、繪畫、講故事等主題活動，讓幼兒有充分表現(xiàn)自我的機(jī)會。

五、強(qiáng)化教科研工作

(1)成立教研組機(jī)構(gòu)：

教育教學(xué)分管領(lǐng)導(dǎo)：z園長

保教處工作人員：z

年級組長：小班(z) 中班(z) 大班(z)

教研組長：小班(z) 中班(z) 大班(z)

成 員：各班配班教師。

(2)組織教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會《規(guī)程》精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會《3—6歲兒童發(fā)展指南》，學(xué)習(xí)幼教新信息，不斷更新教育教學(xué)觀念。

(3)為了讓教師們不斷吸取新知識、新觀點(diǎn)，我園規(guī)定每月集中教師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以集中學(xué)習(xí)理論、相互觀摩交流等形式來進(jìn)行。

(4)加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練，每位教師每月必須聽兩節(jié)課，及時(shí)評議，形成互相學(xué)習(xí)取長不短的好風(fēng)氣。

(5)積極組織開展各種形式的教研活動，促進(jìn)教師主動參與并在以提高本班教育成效為中心的前提下不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，形成自己的教育風(fēng)格。

六、注重家長工作

1、召開新學(xué)期全園家長會。

2、加強(qiáng)家園聯(lián)系工作，通過家訪、家長會、離園接待、家教咨詢等活動形式，了解幼兒的家庭教育環(huán)境，并使家長能及時(shí)了解幼兒在園情況，同時(shí)圍繞教育目標(biāo)及幼兒發(fā)展需要與家長共同商討符合幼兒發(fā)展的教育方法，共同完成教育任務(wù)。

3、出版好班上的“家教園地”向家長傳授科學(xué)育兒的方法，并請各班收集家教文章。

幼兒園衛(wèi)生保健工作計(jì)劃范文(三)

新的學(xué)期馬上開始了，根據(jù)市婦幼保健所的要求，結(jié)合本園實(shí)際情況，制定合理的保健計(jì)劃，使幼兒園的保健工作有條不紊完成。為了確保每個(gè)孩子在幼兒園健康快樂成長。我們把幼兒園安全、衛(wèi)生、保健工作放在首位，并制定相應(yīng)的計(jì)劃：

一、加強(qiáng)各類培訓(xùn)工作，不斷提高幼兒保育工作質(zhì)量。

1、每月對教師、保育員、伙房人員進(jìn)行一次“疾病防控”和一日工作流程方面的知識和技能培訓(xùn)，不斷提高教職工的防病、防控地意識和自身業(yè)務(wù)水平;

2、本學(xué)年重點(diǎn)是在符合營養(yǎng)膳食的條件下不斷的開發(fā)新的菜品與各類糕點(diǎn)的制作，提高我園幼兒伙食質(zhì)量以及生活老師的衛(wèi)生保健方面的培訓(xùn)。

二、繼續(xù)做好各項(xiàng)消毒工作，杜絕傳染病的發(fā)生。

1、做好常規(guī)的消毒工作，堅(jiān)持每天環(huán)境噴灑消毒、廁所消毒，幼兒口杯、毛巾、玩具、戶外大型玩具的消毒，每天下班前開紫外線消毒燈一小時(shí)等日常消毒工作;

2、加強(qiáng)疾病防控的宣傳工作：采用宣宣傳欄、家長學(xué)校、家長會、家長信及幼兒園報(bào)等形式，結(jié)合季節(jié)、查體情況及時(shí)向家長進(jìn)行流行病的防治、兒童營養(yǎng)飲食、良好衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)和養(yǎng)成等方面的宣傳指導(dǎo)工作，杜絕傳染病在我園的發(fā)生。

三、認(rèn)真做好“三員比武”的準(zhǔn)備工作，提高我園“三員”的實(shí)操水平。

根據(jù)區(qū)工作安排，每年的8月份將進(jìn)行區(qū)“三員比武”活動，為了更好地參加本次活動，我園將在新學(xué)期采取“理論+實(shí)操”的形式進(jìn)行培訓(xùn)和選拔。通過理論測試和實(shí)際操作選拔出優(yōu)秀的保育員和伙房人員參加比賽，爭取取得好成績。

四、加強(qiáng)幼兒營養(yǎng)膳食的管理工作，不斷提高幼兒的伙食質(zhì)量。

1、每周與伙房班長一起，為幼兒精心制定帶量食譜，學(xué)習(xí)研究適合兒童的營養(yǎng)食譜，不斷更換增添花色品種，改善伙食，提高飯菜質(zhì)量。每天進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行調(diào)研，針對幼兒喜愛的食物做出記錄，不愿意吃的食物做出分析，不斷的提高幼兒的伙食質(zhì)量。

2、定時(shí)召開伙委會，廣泛征求家長、班級教師等多方面意見，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)幼兒伙食。

3、幼兒伙食費(fèi)?？顚Ｓ茫處熍c幼兒伙食帳目嚴(yán)格分開，做到出入庫帳物相對，伙食帳控制在合理范圍內(nèi)。

4、本學(xué)年繼續(xù)加強(qiáng)對伙房的各項(xiàng)管理，規(guī)范進(jìn)貨渠道，定點(diǎn)采購，嚴(yán)格執(zhí)行索證、索票制度和出入庫登記制度，杜絕三無產(chǎn)品的流入，保證食品衛(wèi)生安全。

五、關(guān)注疾病兒的生長發(fā)育情況，促進(jìn)每一位幼兒健康發(fā)展。

根據(jù)我園兒童的生長發(fā)育評價(jià)，結(jié)合教育教學(xué)計(jì)劃，繼續(xù)建立幼兒疾病矯治追蹤檔案，對在查體中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與老師，保育員及家長溝通，共同協(xié)作，做好體弱兒和肥胖兒的保育工作。每月為肥胖兒測查體重一次，監(jiān)控體重增長情況，給與生活鍛煉、飲食營養(yǎng)的指導(dǎo)。對視力差的幼兒，協(xié)助家長查找原因，督促及時(shí)進(jìn)一步檢查矯治，重視防齲工作，使我園幼兒的疾病管理率達(dá)100%。

六、和每一位生活老師一起做好每日消毒及衛(wèi)生清理工作，杜絕灰塵、杜絕死角等讓幼兒生活在安全衛(wèi)生的環(huán)境中。如:每天保證足夠的室內(nèi)通風(fēng)時(shí)間;每周一打掃，每天一小掃;杯子毛巾每天清洗消毒;桌子、椅子、玩具、圖書定時(shí)消毒暴曬;被子褥子半月清洗并進(jìn)行暴曬等等

三、各月工作要點(diǎn)：

八月份：

1、各班后勤備品清點(diǎn)，查缺配齊。

2、配備各班及保潔的衛(wèi)生用品，全園清掃衛(wèi)生，做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。

九月份

1、保育員、伙房人員會議：①傳達(dá)“三員比武”的成績。

②培訓(xùn)——繼續(xù)學(xué)習(xí)一日工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

2、全園幼兒身高、體重的測量。

十月份

1、“三員”理論知識培訓(xùn)——理論考試模擬試題

2、伙房人員培訓(xùn)

3、做好傳染病預(yù)防宣傳工作

4、全園幼兒視力測評

十一月份

1、伙房人員自選制作2種特色面點(diǎn)。

2、衛(wèi)生保健知識培訓(xùn)——手足口病的預(yù)防及春季小常識

3、生活老師大比武

十二月份

1、伙委會

2、做好幼兒查體的匯總工作并制作園報(bào)

一月份

1、“三員比武”選拔人員進(jìn)行即興答辯和實(shí)操訓(xùn)練

2、全園大掃除

3、暑期培訓(xùn)

二月份：

1、配備本學(xué)年衛(wèi)生、保健、餐具等衛(wèi)生用品和生活用品，并發(fā)放到各班各部門，做好登記，為新學(xué)期作準(zhǔn)備。

2、做好防寒保溫工作，使每個(gè)幼兒安全度過這個(gè)冬季。

以上是本學(xué)期的安全保健計(jì)劃重點(diǎn)，我們?nèi)珗@師生將在工作中齊心協(xié)力共同做好此項(xiàng)工作，并在工作中尋找不足，使衛(wèi)生保健工作能更加完美。

幼兒園衛(wèi)生保健工作計(jì)劃范文(四)

一、指導(dǎo)思想

以《幼兒園指導(dǎo)綱要》為工作指南，對照衛(wèi)生保健的要求，圍繞幼兒園中心工作，貫徹執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，堅(jiān)持以人為本，提倡最優(yōu)化管理，提高保教質(zhì)量。

二、工作目標(biāo)

1、把安全衛(wèi)生工作放在首位，強(qiáng)化安全防范意識，確保幼兒安全。

2、抓好食品衛(wèi)生工作，把好食品衛(wèi)生關(guān)、教育幼兒不買零食。

3、根據(jù)幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)，加強(qiáng)安全健康教育，提高幼兒對安全健康的認(rèn)識，把健康教育滲透到幼兒的一日生活中。

4、嚴(yán)格按照《衛(wèi)生保健工作標(biāo)準(zhǔn)》的要求，規(guī)范各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，建立健全衛(wèi)生保健制度。

三、主要工作

(一)安全工作細(xì)致化

1、加強(qiáng)對師幼的安全教育，利用游戲和各種活動教給幼兒一些安全知識和技能。

2、抓好安全工作的日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送制度，保證幼兒安全、有序地離開幼兒園，防止幼兒走失。

3、如實(shí)做好事故登記工作，一旦發(fā)生意外事故，及時(shí)做出反應(yīng)，妥善處理，并向家長做好解釋工作，減少影響。日常工作中做好防范工作，確保無重大事故發(fā)生。

4、堅(jiān)持執(zhí)行安全衛(wèi)生檢查制度，雙周一次。發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理。

(二)保教措施經(jīng)常化

1、保健教師要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，專研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)于人的水平，提高衛(wèi)生保健的業(yè)務(wù)知識和技能，熟練地為幼兒服務(wù)。

2、做好幼兒常見病、多發(fā)病、傳染病的預(yù)防檢疫工作，把好幼兒入園關(guān)、防治關(guān)、隔離關(guān)。按照物品消毒常規(guī)要求定期定時(shí)進(jìn)行消毒，控制疾病發(fā)生率。

3、加強(qiáng)體弱兒的日常管理，對他們給予特別照顧和護(hù)理。

4、落實(shí)健康教育的內(nèi)容，心理保健、生理保健并重。

5、全面做好保育工作，重點(diǎn)做好幼兒衛(wèi)生習(xí)慣、一日生活管理、班級日常衛(wèi)生、班級日常消毒等項(xiàng)工作。提高保育管理的水平。

(三)膳食多樣化

1、抓好幼兒用餐管理。為幼兒創(chuàng)設(shè)愉快寬松的進(jìn)餐環(huán)境，鼓勵(lì)幼兒吃飽吃好。

2、教育幼兒葷素合理搭配。

3、各班教師加強(qiáng)教育，教育幼兒不剩飯菜，樣樣都吃身體好。做好飲水供給工作，保證幼兒口渴時(shí)喝到開水。

四、具體工作安排

二、三月份：

組織各班為幼兒測身高、體重，做好評價(jià)、分析、匯總。

停止供暖以后為幼兒普服板蘭根沖劑，預(yù)防呼吸道疾病。

各班加強(qiáng)對幼兒進(jìn)行安全、生活、衛(wèi)生教育，建立良好習(xí)慣。特別是中班幼兒，各教師尤其要重視他們的衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)。

加強(qiáng)晨間檢查，教師填寫全日觀察記錄，控制春季流行病。

安全工作及晨間衛(wèi)生檢查。

充分利用保健宣傳欄，給家長宣傳有關(guān)保健知識。

四月份：

堅(jiān)持消毒，控制流行病常見病的發(fā)生，每天晨檢時(shí)注意每個(gè)幼兒的身體狀況，并及時(shí)做好觀察與記錄。

天氣轉(zhuǎn)暖，各班要教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生。

各保育員要嚴(yán)格遵守消毒原則，定時(shí)消毒并有記錄。

五月份：

繼續(xù)認(rèn)真仔細(xì)地做好晨檢工作。

經(jīng)常及時(shí)地檢查洗手毛巾、杯子、教室等的消毒記錄情況。

六月份：

天氣轉(zhuǎn)熱，晨檢工作認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)異常幼兒及時(shí)處理。

各班繼續(xù)加強(qiáng)幼兒午睡習(xí)慣的培養(yǎng)。

安全工作 ，衛(wèi)生檢查。

七月份 ;

總結(jié)本學(xué)期的衛(wèi)生保健工作。

幼兒園衛(wèi)生保健工作計(jì)劃范文(五)

寒假過去了，新的學(xué)期又開始了，為幼兒有一個(gè)愉悅、健康的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，讓其更健康快樂地成長，特制定保健工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期我園的保健工作將繼續(xù)以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為工作依據(jù)，根據(jù)婦幼保健所及上級各主管部門的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省托幼機(jī)構(gòu)保健合格評審細(xì)則》中的各項(xiàng)規(guī)定，著力提高全園保教人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，提高幼兒的生活質(zhì)量，保障他們的健康成長。

二、工作目標(biāo)

1.繼續(xù)探索保健工作新路子，全力提升保健工作質(zhì)量。

2.繼續(xù)把安全工作放在首位，加強(qiáng)安全工作管理力度，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和安全措施。防范于未然，杜絕責(zé)任事故，做好意外損傷事故的預(yù)防和處理工作。

3.嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)保健工作法規(guī)，認(rèn)真接受監(jiān)督所、疾控中心、婦幼保健所的工作監(jiān)督、檢查，做好消毒、宣傳工作，有效做好預(yù)防工作;把好食品關(guān)，杜絕食物中毒;嚴(yán)格控制各種傳染病的發(fā)生，杜絕事故發(fā)生。

4.細(xì)致做好各項(xiàng)保健日常工作，合理安排膳食，使幼兒膳食平衡，保證幼兒身體發(fā)育各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求。

5.平時(shí)主動與家長配合，向家長宣傳科學(xué)育兒知識。

6.進(jìn)一步加強(qiáng)全體保教人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升保育服務(wù)質(zhì)量。

三、具體措施

(一)晨檢工作

晨檢是幼兒入園的第一關(guān)，要嚴(yán)格按照一摸、二看、三問、四查的制度，及時(shí)了解幼兒的健康狀況，檢查幼兒的個(gè)人清潔衛(wèi)生，做到對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早治療。具體要：

1.做好五大官的檢查(包括皮膚、眼神)。

2.詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常。

3.查幼兒是否攜帶不安全物品來園。

4.做好藥物登記，了解班里傳染病情況。

(二) 安全保護(hù)工作

1.努力做好安全保護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行園門開關(guān)制度和幼兒接送制度，防止意外事故的發(fā)生，開設(shè)安全知識健康教育，針對一些常見問題向幼兒介紹自我保護(hù)的方法，提高幼兒自我保護(hù)能力。

2.發(fā)生小傷小病及時(shí)進(jìn)行簡單處理：如清洗傷口，涂上藥水等，情況嚴(yán)重的進(jìn)行簡單處理后及時(shí)送至醫(yī)院治療，有外傷事故的實(shí)事求是做好記錄。

3.妥善保管保健室物品，消毒藥品。

4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)園內(nèi)不安全因素，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(三)營養(yǎng)與膳食工作

1.做好每周帶量食譜的制定，幼兒膳食要花樣化、多樣化，稀稠答配，根據(jù)季節(jié)、氣候特點(diǎn)對食譜進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整。做好電腦輸入工作，每周的菜譜要公布在臻頂托幼衛(wèi)生保健管理平臺和櫥窗中。

2.做好每月一次的營養(yǎng)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

3.幼兒園炊事阿姨有健康證，按食品衛(wèi)生法烹飪，食物煮熟煮透，生熟分開，操作時(shí)注意保存食品營養(yǎng)素，能為幼兒烹飪出色、香、味美的食品。

(四)消毒衛(wèi)生工作

1.請阿姨做好日常消毒工作，茶杯、毛巾、餐具按常規(guī)及時(shí)清洗、消毒，季節(jié)交替時(shí)期，流行病期間做好加強(qiáng)性消毒。

2.繼續(xù)建立健全室內(nèi)外環(huán)境清潔制度，每天一小掃，每周一大掃，定期檢查，檢查結(jié)果及時(shí)反饋。

3.幼兒飯前便后要用肥皂流動水洗手，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4.保育阿姨有定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。要求有踏實(shí)務(wù)勞的工作作風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)結(jié)全園，同心協(xié)力把工作做得更好。

(五)保健臺賬信息化管理

1.完善各種保健臺帳，要注意平時(shí)的積累，該填寫的及時(shí)填寫。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級上報(bào)或與班級老師商量。

2.對體檢中發(fā)現(xiàn)的體弱兒、肥胖兒要及時(shí)與老師、家長聯(lián)系，多多關(guān)心，提出矯治措施。每月進(jìn)行身高體重的測查并及時(shí)將觀察了解到的情況記錄下來，做好個(gè)案記錄。

(六)家長工作

利用宣傳櫥窗、網(wǎng)站、家長會等平臺向家長宣傳科學(xué)育兒、衛(wèi)生保健知識。

四、每月工作安排

二月份：

1.清洗、消毒、整理幼兒的各種生活用品、餐具等。

2.配合防保部門做好插班生的體檢工作。

3.穩(wěn)定插班生的情緒，初步培養(yǎng)幼兒的衛(wèi)生保健意識。

4.配齊廚房用品，幼兒餐具，各班添置幼兒用品。

5.保健室補(bǔ)充藥品，深入各班檢查藥箱的藥品補(bǔ)充情況，及時(shí)補(bǔ)充。

6.制定出各項(xiàng)保健工作計(jì)劃。

7.做好各部門的財(cái)產(chǎn)登記工作。

三月份：

1.把好晨檢關(guān)，做好春季傳染病的預(yù)防、防治工作。

2.保育阿姨做好常規(guī)消毒工作，炊事阿姨做好食品安全工作，防止食物中毒的發(fā)生。

3.開展食品衛(wèi)生檢查。

4.保健常規(guī)工作(體弱兒管理、營養(yǎng)分析、保健知識宣教、公布幼兒衛(wèi)生、午餐、午睡、出勤率等)。

5.對全園幼兒進(jìn)行身高、體重的檢查。

四月份：

1.向家長宣傳有關(guān)春季衛(wèi)生常識，做到家園配合，控制春季流行性疾病的傳染。

2.堅(jiān)持把好晨檢關(guān)，杜絕一切傳染源入園。

3.根據(jù)上月的營養(yǎng)膳食情況，調(diào)整本月的食譜。

4.組織全園教職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健知識。

5.天氣轉(zhuǎn)暖，做好午睡室被褥調(diào)整工作。

6.做好體弱兒及肥胖兒的家園聯(lián)系。

7.保健常規(guī)工作

五月份：

1.進(jìn)一步向幼兒宣傳衛(wèi)生保健知識，強(qiáng)化各種消毒制度，一日生活的操作程序。

2.根據(jù)營養(yǎng)分析的情況，調(diào)整菜譜。

3.每天做好常規(guī)化的保健資料記錄，爭取資料全面化、真實(shí)化、規(guī)范化。

4.配合防保部門，做好六、一體檢工作。

六月份：

1.查看各項(xiàng)資料的填寫情況。

2.測量全園幼兒的身高、體重、視力，并作出評價(jià)公布。

3.做好滅蚊滅蠅的工作，清掃整理園內(nèi)的每個(gè)角落。

4.各班組織幼兒學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，并做好防暑降溫工作。

5.整理資料，做好衛(wèi)生保健工作總結(jié)。

6.指導(dǎo)班級做好幼兒的餐具，日常生活用品、及教玩具的收集整理。

7.做好放假前的安全教育。

8.做好各種資料存檔工作。

篇9

  護(hù)士進(jìn)修工作總結(jié)1

  我于四月四日至十日到重癥醫(yī)學(xué)科學(xué)習(xí)。首先，我非常感謝科主任和護(hù)士長能給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然只有短短的一周，但學(xué)到了很多知識，自感受益匪淺。重癥醫(yī)學(xué)科成立于20XX年，擁有先進(jìn)的儀器設(shè)備，龐大的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，獨(dú)特的病房結(jié)構(gòu)等，給病人創(chuàng)造了一個(gè)安靜舒適的治療環(huán)境，在這里學(xué)習(xí)的這段日子，我感觸良多。

  干凈舒適暖人心初次來到重癥醫(yī)學(xué)科的我得到了護(hù)士長和各位護(hù)理姐妹們的熱情照顧。干凈整潔的病房環(huán)境讓人眼前一亮，24小時(shí)值守醫(yī)護(hù)人員一對一提供全方位的護(hù)理服務(wù)。所有護(hù)理用具標(biāo)識醒目，放置規(guī)范有序，方便快捷，每個(gè)床位配有各種垃圾桶并分類放置，床位之間配備感應(yīng)洗手池防止交叉感染。病區(qū)內(nèi)準(zhǔn)備了純棉的被褥、治療用的各種靠墊、軟枕都體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心，護(hù)士們對待每一位病人不嫌棄，不急躁，用她們最適度的笑顏、最恰當(dāng)?shù)恼Z言和最熟練操作為病人提供了更加人性化的服務(wù)，使每一個(gè)在這里接受治療的病人有“家”的感覺。

  技術(shù)精湛責(zé)任心這里的病人需要吸痰的很多，這給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會。老師們正規(guī)而嫻熟的操作讓我認(rèn)識到自己多方面的不足，一個(gè)病人氣管插管、上呼吸機(jī)、輸液泵、多個(gè)微量泵、保留胃管、尿管、深靜脈置管、心電監(jiān)護(hù)、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、翻身叩背吸痰等集于一身，作為護(hù)士你就得想到位、看到位、做到位，不讓各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)任何問題，這樣習(xí)慣性的緊張忙碌已經(jīng)讓她們忘掉了辛苦，無論多么棘手的問題，她們都能迎刃而解，因?yàn)槊鎸γ恳粋€(gè)鮮活的生命，她們都會全力以赴，自信心是她們成功的前提，這是她們大多數(shù)人的體會，在那里學(xué)習(xí)的我被她們的精神所感染。

  護(hù)士進(jìn)修工作總結(jié)2

  首先，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長給了我這次遠(yuǎn)赴上海東方肝膽外科醫(yī)院的學(xué)習(xí)機(jī)會，短短三個(gè)月時(shí)間，卻讓我大開眼界，急速成長，完成了一次深刻的心靈之旅。此次進(jìn)修，我先后輪轉(zhuǎn)了肝臟外科和膽道外科，現(xiàn)將我的所學(xué)所感總結(jié)如下，與全院同仁分享。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理，名副其實(shí)

  肝膽醫(yī)院實(shí)行護(hù)士白班和晚夜班3個(gè)月一輪次，便于責(zé)任護(hù)士動態(tài)連續(xù)地掌握患者病情及治療進(jìn)展，提供有針對性的護(hù)理服務(wù)，落實(shí)每一項(xiàng)?？谱o(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，以致于每個(gè)在院病人都能準(zhǔn)確說出管床護(hù)士的名字，每一張滿意度調(diào)查問卷都得到病人贊譽(yù)的回應(yīng)，當(dāng)然滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)是極高的。護(hù)士站設(shè)置的優(yōu)質(zhì)護(hù)理崗位專欄，掛著每日工作的護(hù)士姓名，主管床位及座右銘，讓病人和家屬能很快熟悉病房，及時(shí)找到主管護(hù)士尋求幫助。初出茅廬的年輕護(hù)士單獨(dú)上晚夜班前必須經(jīng)過護(hù)理部嚴(yán)格的操作及理論考試，合格者方可上崗，以確保夜間工作質(zhì)量和安全，最大限度降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

  最讓我欣賞的是該院的健康宣教環(huán)節(jié)：細(xì)致、靈活、注重實(shí)效與職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。每次宣教，都是一次愉悅的體驗(yàn)，再簡單的宣教，每一位教員都不厭其煩，細(xì)細(xì)講解；沒有過多的醫(yī)學(xué)術(shù)語，言語交流隨意而不失親切。入院宣教時(shí)，除了完成常規(guī)護(hù)理文書（入院告知表、護(hù)理措施知情同意書、導(dǎo)管/壓瘡/跌倒/墜床危險(xiǎn)因素評估表等），主管護(hù)士還會帶著患者繞病區(qū)一圈，仔細(xì)介紹每一處環(huán)境及便民設(shè)施，快速讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，進(jìn)入角色；檢查宣教時(shí)，主管護(hù)士提前預(yù)約好時(shí)間，根據(jù)檢查類別放置相應(yīng)的床頭牌（一面是免晚餐或免早餐的提示字樣，一面是簡潔的注意事項(xiàng)），發(fā)放檢查資料單，還會細(xì)致的逐項(xiàng)解釋；手術(shù)宣教時(shí)，除了床頭牌和手術(shù)宣講，更要教會患者術(shù)后有效咳嗽、床上活動、翻身、起床的正確動作，并及時(shí)反饋，了解患者掌握程度；并根據(jù)每個(gè)病人的手術(shù)臺次，采用人性化禁食時(shí)間，避免統(tǒng)一長時(shí)間禁食所帶來的不適反應(yīng)?？评餅槊课换颊叨冀⒘送饪平】敌虇?，每完成一項(xiàng)宣教，才讓家屬簽一個(gè)名，有效規(guī)避了簽名形式化的不良現(xiàn)象，更是為我們的職業(yè)安全提供了多一份保障。

  專業(yè)護(hù)理，不言而喻

  肝膽醫(yī)院是一所專科醫(yī)院，特別重視醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)方式多樣靈活。護(hù)理主題查房、疑難病例討論、晨會現(xiàn)場模擬。除了這些，科里還會不定期邀請醫(yī)生為護(hù)理人員講課，主題突出，特別注重護(hù)理實(shí)用性和專業(yè)性。比如怎樣看懂肝臟疾病患者的化驗(yàn)報(bào)告：醫(yī)生授課時(shí)會濾掉書本的繁復(fù)，言簡意賅的講解其中的重要指標(biāo)，短短幾十分鐘，讓護(hù)士掌握主要內(nèi)容從而對化驗(yàn)單能簡單做出評價(jià)。這樣的學(xué)習(xí)方式，不僅省時(shí)，更有實(shí)效，在促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作的同時(shí)，進(jìn)一步提高了護(hù)士的專業(yè)地位。

  “長海痛尺”在每個(gè)病房都能看到，適用于不同文化層次，量化疼痛?！澳裉靷谶€痛嗎，有幾分痛呢？”這樣充滿關(guān)切的話語隨時(shí)都能聽到。肝膽醫(yī)院建立了完善的疼痛評分標(biāo)準(zhǔn)，有效的疼痛護(hù)理措施，并對每個(gè)病人，都啟用疼痛評價(jià)機(jī)制，為護(hù)患和諧關(guān)系架起橋梁，切實(shí)為患者減輕痛苦，促進(jìn)疾病康復(fù)，達(dá)到患者滿意。

  引流管的護(hù)理是另一大特色，外科手術(shù)復(fù)雜致使引流管多種多樣，然而護(hù)士只需提上術(shù)后用物箱到床旁接手術(shù)病人：管道標(biāo)簽、記號筆、玻璃接頭、S型勾、導(dǎo)管固定夾等一應(yīng)俱全；從病人回到病房立即進(jìn)行管道護(hù)理：擦凈血漬、涂上記號、貼好標(biāo)簽、雙重固定、詳細(xì)宣教，有條不紊，專業(yè)利落。并完成導(dǎo)管滑脫危險(xiǎn)因素評估表，動態(tài)評估，方便主管護(hù)士了解患者病情及時(shí)調(diào)整管道護(hù)理措施。

  該院嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度也是讓人印象深刻的，查對制度無處不在，時(shí)時(shí)提醒著我們。配藥，是最為常見的護(hù)理操作，必須仔細(xì)查對，每配好一袋液體配藥人得簽上配藥時(shí)間和姓名，以便追溯。術(shù)前常規(guī)采集查血型的血標(biāo)本，由主管醫(yī)生寫好電子醫(yī)囑，打印采血單，兩名護(hù)士核對好之后，帶上采血單、標(biāo)本瓶，床旁采集標(biāo)本，最后雙簽名。準(zhǔn)備術(shù)中用藥，使用毒麻藥等危險(xiǎn)藥物時(shí)，均雙人核對，雙簽名，盡可能確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全。

  護(hù)理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，專業(yè)護(hù)理，不僅僅體現(xiàn)在專業(yè)技能上。面對每天重復(fù)、繁雜的護(hù)理工作，怎樣管理好自己的情緒，時(shí)刻保持專業(yè)態(tài)度，這也是值得修煉的。她們也曾遇到不可理喻的病患，受過難以言表的委屈，但是一個(gè)轉(zhuǎn)身，又是一張笑臉，親切的稱呼、耐心的解釋、即時(shí)的寒暄、細(xì)致的說明，專業(yè)的理論技能加上專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，讓我的欽佩不已。

  “簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家”。通過這次進(jìn)修，我深刻領(lǐng)悟到了護(hù)理事業(yè)的精髓，也明白了自身的不足，今后我會更加努力，爭取不斷提升自我，為病人提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。

  護(hù)士進(jìn)修工作總結(jié)3

  通過三個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間，我在各位帶教老師的悉心引導(dǎo)下學(xué)習(xí)了許多東西，使自己無論是在業(yè)務(wù)上水平上還是在與人溝通的技能上都有了一個(gè)質(zhì)的提高。

  在進(jìn)修過程中，我在重新學(xué)習(xí)理論知識的同時(shí)虛心向帶教老師請教，對于順產(chǎn)接生中各個(gè)關(guān)鍵時(shí)期的處理有了更加深刻的認(rèn)識。比如在第一產(chǎn)程中對宮口開大的時(shí)效在產(chǎn)程圖的反映上有了理論和實(shí)際相結(jié)合的理解；在第二產(chǎn)程中，我會更明確胎頭撥露直至胎頭著冠后對會陰保護(hù)的手法和時(shí)機(jī)，胎頭娩出前后的處理手法，能有條不紊的結(jié)扎臍帶及清理新生兒呼吸道，并及時(shí)做好接產(chǎn)心得筆錄；第三產(chǎn)程，能夠在胎盤剝離后，輕巧、快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行會陰縫合。

  在進(jìn)修期間，我認(rèn)識到做好分娩過程中孕產(chǎn)婦心理保健的重要性。在孕婦待產(chǎn)和分娩過程中，我能以冷靜客觀的態(tài)度觀察產(chǎn)婦，并以科學(xué)有效的方式去指導(dǎo)幫助她們，用熱情及和善的言行鼓勵(lì)她們，使得分娩順利完成。與產(chǎn)婦之間建立相互信任感，滿足產(chǎn)婦在分娩過程中獨(dú)立與依賴的需求，使她們感到自在與輕松，從中產(chǎn)生自信心。這樣，便可保證和促進(jìn)母嬰的安全和健康。

  總的來說，在這次難得的進(jìn)修學(xué)習(xí)中，我在自己的努力及帶教老師們的無私幫助下受益匪淺。我將在以后的工作中，把自己嫻熟的業(yè)務(wù)水平及以人為本的交流技巧服務(wù)于更多孕產(chǎn)婦，真正做到學(xué)以致用！”

  我于20xx年有幸到仰慕已久的齊魯醫(yī)院婦產(chǎn)科進(jìn)修學(xué)習(xí)一年。山東大學(xué)齊魯醫(yī)院是山東大學(xué)直屬醫(yī)院，也是國家衛(wèi)生部直管醫(yī)院，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健于一體的大型綜合性三級甲等醫(yī)院。該院婦產(chǎn)科為國家重點(diǎn)學(xué)科、山東省重點(diǎn)學(xué)科，分為婦科腫瘤、微創(chuàng)婦科、婦科泌尿、婦科內(nèi)分泌、圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)、計(jì)劃生育、生殖醫(yī)學(xué)七個(gè)專業(yè)，在全國婦產(chǎn)科學(xué)界享有盛譽(yù)。

  這里的患者絡(luò)繹不絕，每個(gè)角落都是加床，相當(dāng)病例為危重癥或疑難病例。我在短暫熟悉工作環(huán)境后就參加單獨(dú)收管病人，見到了很多以前只在教科書上看到的疾病，遇到疑難問題虛心向老師請教，下班后翻書查閱資料鞏固知識。

篇10

關(guān)鍵詞：移動；高效；客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)；集團(tuán)客戶

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）17-0170-03

在當(dāng)前的競爭環(huán)境下，集團(tuán)客戶是公司持續(xù)發(fā)展的主要推動力和增長點(diǎn)，移動集團(tuán)客戶經(jīng)理在市場的推廣上起著非常重要的作用。移動集團(tuán)客戶經(jīng)理直接維系著公司和集團(tuán)客戶之間的關(guān)系，對于業(yè)務(wù)的拓展和推廣的作用更加直接。而打造一支高效的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在公司高速、健康的運(yùn)行中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一、高效團(tuán)隊(duì)的特征

組織行為學(xué)權(quán)威教授斯蒂芬·羅賓斯提出成為一支高效團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該具有以下8個(gè)基本特征[1]：一是明確的目標(biāo)；二是相關(guān)的技能；三是相互間信任；四是共同的諾言；五是良好的溝通；六是談判的技能；七是合適的領(lǐng)導(dǎo)；八是內(nèi)部與外部的支持。

二、客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀

集團(tuán)客戶市場雖然信息化收入不斷增長，但是客戶經(jīng)理隊(duì)伍由于自身的素質(zhì)和技能不同，營銷理念也在隨著形勢的變化而不統(tǒng)一，仍以各自的工作方式進(jìn)行重復(fù)的日常銷售、服務(wù)工作，目前已呈現(xiàn)出不同層級的客戶經(jīng)理：

1.第一級：初級客戶經(jīng)理（絕大數(shù)新入職客戶經(jīng)理）。目的：希望生存下去并憧憬能在目前崗位上有所發(fā)展。注意力：僅限于對產(chǎn)品本身優(yōu)劣性的了解。客戶關(guān)系：臨時(shí)的，不經(jīng)意的。價(jià)值：提品和服務(wù)的選項(xiàng)，讓客戶做選擇題。

2.第二級：傳統(tǒng)客戶經(jīng)理（大部分老客戶經(jīng)理）目的：對客戶進(jìn)行有規(guī)律的狂轟，尤其在提單截止前一周。注意力：能夠從客戶的角度來看待產(chǎn)品?？蛻絷P(guān)系：能夠被客戶逐漸產(chǎn)生信任。價(jià)值：為客戶的應(yīng)用提供一套解決方案。

3.第三級：有競爭力的客戶經(jīng)理（小部分優(yōu)秀的客戶經(jīng)理隊(duì)長）目的：希望能夠擁有客戶的一個(gè)部門，并產(chǎn)生一連串的單。注意力：在產(chǎn)品和客戶之外，還注視競爭對手的情況?？蛻絷P(guān)系：建立起互惠的關(guān)系但仍然可能被取代。價(jià)值：能夠?yàn)榭蛻魩砭唧w的生意上的貢獻(xiàn)。

4.第四級：關(guān)系經(jīng)理人（極少數(shù)卓越的客戶經(jīng)理）目的：能夠?qū)蛻糍徺I產(chǎn)生集中式的影響力，而且能創(chuàng)造需求。注意力：能夠看到客戶的客戶，并且?guī)椭蛻魬?zhàn)勝其競爭對手。客戶關(guān)系：彼此是共生的關(guān)系，相互依靠。價(jià)值：對客戶的戰(zhàn)略發(fā)展做出了具體的貢獻(xiàn)。很顯然，現(xiàn)有的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是由不同層級的客戶經(jīng)理組成的，現(xiàn)有的工作方式、任務(wù)、環(huán)境都在不斷的發(fā)生著變化：一是團(tuán)隊(duì)需要整合大量的知識；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)復(fù)雜，需要客戶經(jīng)理共有的愿景、文化、信仰等整合為一體，要有共同的價(jià)值觀；三是團(tuán)隊(duì)的任務(wù)繁重，客戶經(jīng)理的知識、學(xué)歷、能力要全面，需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)；四是團(tuán)隊(duì)要和其他支撐部門有高度的互動性、配合型，要有內(nèi)部營銷的意識。

三、如何打造高效團(tuán)隊(duì)

針對目前客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)自身存在的問題，通過與客戶經(jīng)理就建設(shè)高效型團(tuán)隊(duì)的問題進(jìn)行探討，提出以下幾點(diǎn)措施。

1.作流程，明晰崗位職責(zé)。先要明確客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，讓客戶經(jīng)理知道自己要做什么、怎么做，再規(guī)范各項(xiàng)工作流程，制定一套明確有效的、適合客戶經(jīng)理的工作程序；其次根據(jù)客戶需求做好拜訪前準(zhǔn)備，然后在拜訪中記錄客戶提出的實(shí)際需求和顧慮，最后總結(jié)拜訪心得并跟進(jìn)解決拜訪中客戶提出的問題。

2.1+1+1>3，打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)。從工作職能上看，客戶經(jīng)理工作是介于智力勞動和體力勞動之間的雙重性工作，客戶經(jīng)理自身能力也會參差不齊。因此，要明確團(tuán)隊(duì)各成員的角色，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成“公關(guān)+拓展+服務(wù)”模式，互相支持共創(chuàng)佳績。從專業(yè)技能上看，集團(tuán)客戶經(jīng)理承擔(dān)了多種產(chǎn)品的單一銷售和整體銷售，以及不同行業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用。因此，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)建立自有的行業(yè)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。這樣如果團(tuán)隊(duì)其他成員在這些方面有什么疑問，都可以找他咨詢。

3.AB角體系。據(jù)客戶經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的不同角色和工作分工，建議團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部結(jié)隊(duì)，互為AB角。AB兩角均能獨(dú)立完成對方服務(wù)工作。

A角和B角要經(jīng)常溝通，熟悉彼此的重要客戶資料和相關(guān)業(yè)務(wù)資料，B角為A角的補(bǔ)充，正常情況下由A角承擔(dān)本職工作。A角和B角不同時(shí)休假，當(dāng)A角有事短期離崗時(shí)，B角要主動把工作承擔(dān)起來，除了承擔(dān)自己工作職責(zé)外，還要需承擔(dān)A角的本職工作，保證客戶服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4.導(dǎo)入共有OA系統(tǒng)管理，建立統(tǒng)一溝通渠道。強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，有助于協(xié)作一致和經(jīng)驗(yàn)共享，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效手段和必要方式。在團(tuán)隊(duì)溝通渠道的建設(shè)上，一方面通過客戶經(jīng)理的工作例會、政策傳達(dá)會、學(xué)習(xí)會、培訓(xùn)會等，另一方面建議團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶信息管理、信息收集等日常內(nèi)部工作時(shí)，可以適當(dāng)采取一些協(xié)作方式，通過共有OA工作管理，以“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”作為“個(gè)人目標(biāo)”，輪班處理OA郵件，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作統(tǒng)一管理化。

5.以漁，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。目前客戶經(jīng)理培訓(xùn)上看，教學(xué)內(nèi)容主要包括崗位認(rèn)識、集團(tuán)產(chǎn)品知識、專業(yè)技能等。另外在日常工作中，隊(duì)長應(yīng)遵循“授人以魚不若授人以漁”的原則帶好團(tuán)隊(duì)。首先，要培訓(xùn)客戶經(jīng)理的自我學(xué)習(xí)能力，自學(xué)新型營銷方式、做法，并能在工作中加以運(yùn)用。其次，要向客戶經(jīng)理灌輸正確的營銷理論?？蛻艚?jīng)理若沒有理論為依據(jù)，就像無頭蒼蠅，四處亂撞。第三，要針對營銷工作中碰到的實(shí)際問題，進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)通過情景模擬訓(xùn)練有效地提高客戶經(jīng)理的銷售技能，增強(qiáng)客戶經(jīng)理銷售信心，提升團(tuán)隊(duì)績效。

6.營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場特殊需求。隊(duì)合力大小來源于團(tuán)隊(duì)的營銷結(jié)構(gòu)是否隨市場的需求而優(yōu)化，是否適應(yīng)市場。對客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)而言，目前客戶經(jīng)理的分工雖很明確，但在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作上卻有所欠缺。例如，互為AB角的客戶經(jīng)理一同拜訪集團(tuán)客戶時(shí)，往往是和同一個(gè)部門聯(lián)系人會面，這樣大大降低了團(tuán)隊(duì)效率，同時(shí)也無法了解客戶其他部門的需求。因此，當(dāng)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同拜訪的情況下，團(tuán)隊(duì)的營銷結(jié)構(gòu)應(yīng)優(yōu)化為“散開拜訪”，打通各個(gè)部門的關(guān)系，全方面的掌握集團(tuán)客戶的情況。

四、結(jié)論

在企業(yè)的經(jīng)營管理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營已成為一個(gè)重要的戰(zhàn)略。所謂團(tuán)隊(duì)就是相互合作，達(dá)成某種成果的一群人。在簡單組成的一群人中，每個(gè)人都是獨(dú)立的，他們有著不同的活動，目標(biāo)也各不相同，而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)成員都是有共同目標(biāo)的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔(dān)責(zé)任、分享成果。[2]綜上，針對如何打造高效的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，提出以下幾點(diǎn)舉措。

1.經(jīng)理團(tuán)隊(duì)要形成合力，客戶經(jīng)理要認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)且兩者的目標(biāo)要趨于一致。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)除了銷售業(yè)績、服務(wù)指標(biāo)外，還要建立團(tuán)隊(duì)帶有激勵(lì)性的共同愿景，作為團(tuán)隊(duì)工作的原動力。

2.清晰的工作流程，暢通的工作渠道，同時(shí)還要制定一套完善的管理體系，并配以相適應(yīng)的績效考核體系，用以約束客戶經(jīng)理的工作言行和督促工作進(jìn)度，促使團(tuán)隊(duì)管理制度化、規(guī)范化。

3.團(tuán)隊(duì)溝通，建設(shè)團(tuán)隊(duì)互動的溝通渠道。如客戶經(jīng)理的每日工作例會、政策傳達(dá)會、學(xué)習(xí)會、培訓(xùn)會等形式，從而真正了解客戶經(jīng)理的想法。

4.科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高營銷團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：