老員工個(gè)人總結(jié)范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇老員工個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)簡(jiǎn)述：

新人引進(jìn)情況：新入職1名，無(wú)人離職

開(kāi)戶(hù)情況：團(tuán)隊(duì)新開(kāi)戶(hù)共13戶(hù)

有效戶(hù)：團(tuán)隊(duì)新增有效戶(hù)4戶(hù)、

下月業(yè)績(jī)目標(biāo)：

引進(jìn)新人1~2人

新開(kāi)戶(hù)20戶(hù)以上

新增有效戶(hù)5戶(hù)以上

引進(jìn)資產(chǎn)80萬(wàn)以上

工作情況簡(jiǎn)述：

在這一個(gè)月里，我工作的重點(diǎn)主要放在新人培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及員工引進(jìn)渠道方面。

3月底，為公司新引進(jìn)的員工開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。通過(guò)11個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)，效果還是令人滿(mǎn)意的。

在本月上旬到大沙頭手機(jī)市場(chǎng)等私營(yíng)老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是很多的，我們也跟賣(mài)場(chǎng)的老板交流過(guò)，有望可以在店鋪里面安排一兩個(gè)員工駐點(diǎn)，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)的老板互相之間都有生意來(lái)往，打算采用以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)術(shù)開(kāi)發(fā)賣(mài)場(chǎng)的潛在客戶(hù)。

在本月中下旬，在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪了**開(kāi)發(fā)區(qū)以及羅崗區(qū)的幾個(gè)銀行，希望在這兩個(gè)券商相對(duì)少的區(qū)域開(kāi)發(fā)幾家有實(shí)力的網(wǎng)點(diǎn)，解決新員工后續(xù)工作問(wèn)題，由于對(duì)該地區(qū)環(huán)境相對(duì)陌生，沒(méi)有了解到開(kāi)發(fā)區(qū)青年路新開(kāi)了一家萬(wàn)聯(lián)證券營(yíng)業(yè)部，市場(chǎng)已經(jīng)失去了先機(jī)，暫時(shí)只能擱置開(kāi)發(fā)區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)。**區(qū)科學(xué)城的銀行網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)更有優(yōu)勢(shì)，附近沒(méi)有券商，潛在客戶(hù)到銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)間比較集中，而且客戶(hù)來(lái)源集中在附近幾家大企業(yè)，開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)就可以得到更多的客戶(hù)。

由于要接送劉總到**營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)公司合規(guī)考核的原因，我了解到**營(yíng)業(yè)部正跟當(dāng)?shù)馗咝：献鹘⑷瞬呕兀?a href="http://m.ushengzhilian.com/haowen/150161.html" target="_blank">個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)非常好的合作模式，于是聯(lián)系到了**科貿(mào)技術(shù)學(xué)院，擬定合作意向。假若能長(zhǎng)期合作，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業(yè)人員。

有待改善的問(wèn)題：

工作前期準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致錯(cuò)失了開(kāi)發(fā)區(qū)銀行資源，以后的工作中會(huì)向這個(gè)方向改善。

工作經(jīng)驗(yàn)不足，與學(xué)校方面的合作規(guī)劃落實(shí)時(shí)間比較慢，還好得到**營(yíng)業(yè)部同事的幫助，存在的一些問(wèn)題很快得到了解決，在以后的工作中我會(huì)更用心去記錄，多向同事請(qǐng)教。

下月工作展望：

以員工營(yíng)銷(xiāo)方向和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)為工作重心，盡量多開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，了解員工的實(shí)際需要，提供后續(xù)培訓(xùn)以及技術(shù)支持，讓新員工盡早適應(yīng)公司環(huán)境，投入工作。

以上為本人4月份工作總結(jié)。

鉗工維修個(gè)人工作總結(jié)

回顧過(guò)去，在公司、分廠領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下，我圓滿(mǎn)地完成了本職工作，在思想和覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，針對(duì)自己的工作自我總結(jié)如下：

首先，從思想政治方面：我堅(jiān)持且堅(jiān)決貫徹黨的基本路線方針及其領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，并不斷提升自我素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德。對(duì)自我要求也不斷強(qiáng)化提升。業(yè)余時(shí)間我大量利用公司資源（報(bào)刊、雜志、書(shū)籍和互聯(lián)網(wǎng)等）積極了解時(shí)事政治要聞和各種專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。工作態(tài)度端正，遵章守紀(jì)，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)新進(jìn)員工也起到一定的帶頭作用，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

其次，在專(zhuān)業(yè)技能和工作能力方面：設(shè)備維修組作為生產(chǎn)后勤服務(wù)單位，在生產(chǎn)過(guò)程中，要始終做到對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況知根、知底，哪些設(shè)備帶病運(yùn)行，哪些設(shè)備要特殊照顧，哪些設(shè)備需要準(zhǔn)備備件，要做到心中有數(shù)；在停車(chē)檢修過(guò)程中，要起到模范帶頭作用，克服掉人員少、力量薄、任務(wù)多、時(shí)間緊等因素，努力并保質(zhì)、保量、按時(shí)做好每次檢修任務(wù)；在檢修過(guò)程中，始終把安全放在第一位，鉗工維修負(fù)責(zé)人嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及勞動(dòng)記律，做到我不傷害別人、別人也不傷害我，迄今為止沒(méi)有出現(xiàn)一起工傷事故。本人進(jìn)入天原化工有限公司就從事檢修工作，經(jīng)過(guò)不斷的努力探索，現(xiàn)在對(duì)各類(lèi)機(jī)泵整體安裝和維護(hù)、對(duì)其出現(xiàn)的各類(lèi)故障可以進(jìn)行正確的判斷且及時(shí)加以維修、排除隱患；對(duì)各種機(jī)械密封、填料密封可以進(jìn)行調(diào)試組裝；可以對(duì)螺桿式、液壓式等各類(lèi)壓縮機(jī)進(jìn)行安裝維護(hù)；對(duì)其他種類(lèi)的轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試、保養(yǎng)、維護(hù)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助以及自身好學(xué)好問(wèn)好動(dòng)，我的技能知識(shí)還涉及到公司許多的維護(hù)保養(yǎng)，也正因?yàn)槿绱宋視r(shí)刻保持清晰的思路為順利開(kāi)展工作提供了良好的平臺(tái)。

作為基層領(lǐng)導(dǎo)，干任何事情我也同樣身先士卒。在過(guò)去的幾十年里，我本著把工作做好為公司盡一點(diǎn)力的目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)積極圓滿(mǎn)的完成了本質(zhì)工作，為工作的順利進(jìn)行及部門(mén)間的工作協(xié)調(diào)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

再次，工作態(tài)度和敬業(yè)方面：熱愛(ài)本質(zhì)工作，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作計(jì)劃，分輕重緩急完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量完成工作，與同事取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)驗(yàn)與理論結(jié)合，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了又一個(gè)新局面。為公司作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)幾十年的工作，盡管有了不少的進(jìn)步和成績(jī)，但有些方面還是存在不足。如創(chuàng)造性的工作思路還不多，與新進(jìn)的年輕同志就理論知識(shí)與表述能力還有一定才差距。個(gè)別工作還有不完美之處。這有待在后期的工作中更加努力。在今后的日子里還應(yīng)該廣泛涉獵各類(lèi)新知識(shí)，從思想政治、工作態(tài)度水平、效益效率上更上一層樓為公司的做強(qiáng)做大作出更大更多的貢獻(xiàn)。

工程管理部個(gè)人工作總結(jié)

離開(kāi)學(xué)校工作已有半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我取得了不小的進(jìn)步。在工作過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)面得以拓寬，并且很好地完成了從學(xué)校到社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將有關(guān)2010年的工作情況作如下個(gè)人工作總結(jié)：

一、 2010年的工作情況。

為了更快更好的融入公司，在公司的組織下，參加了2010屆新生崗前培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解公司的發(fā)展歷程及企業(yè)文化。

按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我進(jìn)入工程管理部見(jiàn)習(xí)。參加了工程管理部管理制度的修改。通過(guò)這次編制，我對(duì)工程管理部的工作范圍有了進(jìn)一步的了解，寫(xiě)作能力得到了提高。閱讀FIDIC條款及招投標(biāo)文件，翻譯英文資料，使我的英語(yǔ)翻譯水平得到一定程度的提升。為了鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)了土木工程施工技術(shù)相關(guān)書(shū)籍、office辦公軟件的操作技巧。練習(xí)AutoCAD軟件繪圖以及office軟件操作技巧，以達(dá)到熟能生巧，學(xué)以致用的目的。

二、工作中的一些體會(huì)

1、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真做好本職工作、合理安排時(shí)間

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，并履行崗位職責(zé)。工作中應(yīng)該合理的安排利用時(shí)間，不能浪費(fèi)一分一秒，也不能只知埋頭苦干，應(yīng)當(dāng)勞逸結(jié)合。不積硅步**以至千里，因此要不斷的學(xué)習(xí)積累，才能進(jìn)步。

2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作。平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事到做人。從看問(wèn)題到解決問(wèn)題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

3、心態(tài)端正、舉止大方

篇2

剛來(lái)的時(shí)候我什么也不董，每天就像一個(gè)傻子，那時(shí)我就會(huì)問(wèn)怎么做，然后去做，我特別想做好一天的工作，可是總得問(wèn)別人，心里特別不好意思，突然想起媽媽的話:沒(méi)有苦衷苦，那有甜中甜，所以我認(rèn)真聽(tīng)每位老師所說(shuō)的話，用心去記，體會(huì)中間的意思。自己應(yīng)該怎樣做，怎樣做的更好。

晚上回到宿舍，就會(huì)想我這一天所做的，所聽(tīng)到的，從新在大腦中過(guò)一遍，也好加深一下印象，然后想一下第二天的工作。

孩子的名字我一個(gè)也叫不上來(lái)，別說(shuō)聽(tīng)話了，在我做事情時(shí)老是取笑我，。日子久了，他們這些小家伙兒越來(lái)越可愛(ài)了，我也變得喜歡他們了，就是我特別生氣的時(shí)候看到他們也會(huì)笑起來(lái)。氣也會(huì)馬上打消的，我是越來(lái)越喜歡我的工作了。

我是保育老師，不但要把每天的衛(wèi)生工作做好，還要看護(hù)好每一個(gè)孩子，保護(hù)他們的安全是我的職責(zé)。每天做衛(wèi)生以外還可以學(xué)到了很多。

例如，怎樣設(shè)計(jì)板報(bào)，怎樣與孩子講話，怎樣才能做到保教結(jié)合把孩子教育的更好;我在美術(shù)手工方面也有了更大的進(jìn)步，在這方面的功勞都是班長(zhǎng)給予的鼓勵(lì)與支持，我很感謝。在英語(yǔ)方面也有很大進(jìn)步原來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)到過(guò)的，甚至于忘記的又從新復(fù)習(xí)了一遍。

現(xiàn)在不但聽(tīng)見(jiàn)了還學(xué)會(huì)了不少。所以說(shuō)我要繼續(xù)努力。不但要把工作做好還要不段的學(xué)習(xí)，要作一位好的幼兒園老師，這是我的希望。

對(duì)我的工作還是不特別的滿(mǎn)意，有很多不足之處，有的事情我想不到，還有的事情想的不周。

班里的東西保管不周，小朋友總尿褲子，尿了褲子不說(shuō)出來(lái)會(huì)生病的。孩子小尿褲子是長(zhǎng)有的，后來(lái)我總是提醒他們?nèi)バ”悖幸粋€(gè)小朋友不到三歲，不論你說(shuō)什么，就是點(diǎn)頭，褲子不會(huì)掖，說(shuō)叫老師，她總點(diǎn)頭就是不叫。我的政策是當(dāng)她小便后我教她，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力，她突然說(shuō)她會(huì)了，雖說(shuō)，她掖不是很好但也進(jìn)步了。我決得每個(gè)孩子都是聰明的，只要你認(rèn)真教，會(huì)很快學(xué)會(huì)的，比如，花兒在陽(yáng)光充足的條件下會(huì)很快的長(zhǎng)大。孩子們也一樣------

普通話對(duì)于教師來(lái)說(shuō)是很重要的，雖然有了進(jìn)步但是我還要努力，希望能做的更好。

在態(tài)度方面還是可以，對(duì)每個(gè)孩子都很細(xì)心的照顧，尤其是動(dòng)作慢的孩子更要仔細(xì);

篇3

一：個(gè)人的業(yè)績(jī)

半年的工作中從未遲到早退，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)臟活累活，吃苦耐勞。總重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，禮貌對(duì)待客戶(hù)。熟悉本職業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，掌握全面，能保質(zhì)保時(shí)完成工作。遇到不懂的問(wèn)題能虛心向老員工請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，態(tài)度良好。能及時(shí)改正錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。與同事合作愉快，提高工作效率。虛心接受批評(píng)及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己。生活中與同事相處融洽，樂(lè)觀處事，低調(diào)做人。

積極參加公司組織的各種活動(dòng)，曾在“紅歌晚會(huì)”中演出詩(shī)朗誦節(jié)目。

曾獲11年10月份業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)金。

曾在《xx之窗》47期刊登了我的文章《少一份抱怨，多一份責(zé)任》。

二：剖析

試用期實(shí)習(xí)兩個(gè)月，正式工作四個(gè)月，六個(gè)月對(duì)我而言肯定不能對(duì)公司有一個(gè)全面細(xì)致的了解，所以對(duì)工作的制度有抱怨。通過(guò)半年來(lái)與同事們相處，我看到了自己的不足。

1、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一半時(shí)忘記了最終的結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)都要為結(jié)果服務(wù)，時(shí)間分配略顯不合理。

2、執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致遇到新情況不知所措，以后要注意積累。

3、分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，靈活運(yùn)用。

4、工作時(shí)注意力不夠集中。

三：建議

這半年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo)，同事們的無(wú)私幫助。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專(zhuān)業(yè)很全面，不斷給我們鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜此贾羞M(jìn)步，并且進(jìn)行年終的效績(jī)考核和個(gè)人年終總結(jié)，這無(wú)疑是一次工作和成長(zhǎng)的洗禮。

1、希望今后能多組織專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，讓新員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程。

2、希望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通，讓我們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng)。

3、希望后勤保障更細(xì)致、人性化，能按時(shí)讓員工享受到公司的福利。

4、希望物流中心的食堂在高峰期改善伙食，均衡營(yíng)養(yǎng)。

篇4

老崔是安徽池洲一家日化美容產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的老板，公司規(guī)模中等偏上，渠道結(jié)構(gòu)以院線為主，零售專(zhuān)賣(mài)店為輔。生意在頂峰時(shí)，曾在池州當(dāng)?shù)亻_(kāi)有五家美容院、兩家美妝產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店。不過(guò)，這都是過(guò)去了。最近，老崔正忙著與幾個(gè)房東扯皮。扯皮的原因也很簡(jiǎn)單，老崔的門(mén)面房都是租來(lái)的，合約是三年一簽。現(xiàn)在老崔要提前退掉其中四處美容院和一處專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)面房，房東提出要賠償金，否則就在租房保證金里扣，老崔正為此事周旋于幾個(gè)房東之問(wèn)，力爭(zhēng)把損失降到最小。

退租也就是生意不做了，為什么好好的生意不做了?原因是員工和客人都快散光了，自然也就沒(méi)生意做了。要問(wèn)這是為什么，還得從頭開(kāi)始。

半年前，在老崔生意尚處于正常期時(shí)，一個(gè)問(wèn)題就一直在困擾著他：人員管理問(wèn)題。老崔手下的營(yíng)業(yè)員、美容師、助理、店長(zhǎng)，以及各類(lèi)行政后勤人員，全部加起來(lái)有五十多人，但公司在管理上一直存在不少問(wèn)題。雖說(shuō)自己工資也沒(méi)少開(kāi)，各項(xiàng)罰款和激勵(lì)措施也都有，但員工的工作態(tài)度和主觀能動(dòng)性一直不能讓老崔感到滿(mǎn)意。這表現(xiàn)在：制定出的規(guī)章制度不能?chē)?yán)格執(zhí)行，下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)標(biāo)，一遇到困難就發(fā)牢騷，沒(méi)有一點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比高低的斗志!用老崔的話說(shuō)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏一種積極向上的精神。

其實(shí)，從行業(yè)的角度來(lái)看，美容市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模?dāng)初老崔還曾抱著繼續(xù)開(kāi)設(shè)更多分店的打算。但員工目前的這種工作狀態(tài)可不是老崔想要的，這也是一直以來(lái)制約公司發(fā)展的障礙所在。而員工之所以出現(xiàn)目前這個(gè)工作狀態(tài)，是與自己的管理能力有著密切的關(guān)系。所以，這個(gè)根本問(wèn)題不解決，即便把現(xiàn)在所有的員工都換掉重新招聘，到頭來(lái)還是如此。

在半年前，老崔在一次去珠海某美容廠家參加經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)時(shí)，受到極大的震撼。原因在于，該廠在經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)上做足了團(tuán)隊(duì)形象展示――該廠家一百來(lái)號(hào)人的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，身著制服，排著整齊的隊(duì)伍，分兩路跑進(jìn)會(huì)場(chǎng)，并在主席臺(tái)上以軍姿站成五排。在銷(xiāo)售總監(jiān)的帶領(lǐng)下，整齊劃一的口號(hào)，讓整個(gè)場(chǎng)面相當(dāng)具有感染力!看著人家公司里的員工生龍活虎的精神面貌，老崔打心眼兒里羨慕。心想，什么時(shí)候自己手下的員工隊(duì)伍也能達(dá)到這個(gè)狀態(tài)就好了!通過(guò)向廠家虛心請(qǐng)教，老崔從該廠銷(xiāo)售總監(jiān)口中了解到了一些提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和精神面貌方面的管理技術(shù)。而廠家的銷(xiāo)售總監(jiān)倒是顯得很客氣，還拉上人事總監(jiān)，一五一十地把實(shí)施的要領(lǐng)傳授給了老崔，還送了老崔相關(guān)方面的不少資料。

在看完廠家贈(zèng)送的項(xiàng)目資料后，老崔才明白這個(gè)叫“企業(yè)文化”。給員工發(fā)工資只是員工管理系統(tǒng)中的一個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容，公司內(nèi)部還得有“企業(yè)文化”。企業(yè)文化不光能促進(jìn)員工的精神狀態(tài)，還能增強(qiáng)其工作的主動(dòng)性和積極性。事不宜遲，老崔趕緊參考廠家的相關(guān)資料，也整了個(gè)“池州碧蓮商貿(mào)公司企業(yè)文化推行計(jì)劃”。首先就把公司的企業(yè)文化給提煉了出來(lái)，簡(jiǎn)單說(shuō)，也就是十六個(gè)字：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)熱情、以德待客。而且，在辦公室、門(mén)店的墻上，店里的櫥窗上，乃至員工的名片上都貼上這十六個(gè)字，并要求每個(gè)員工深刻理解。在每周和每月的集中會(huì)議上，各店還要選出代表，講演對(duì)企業(yè)文化的理解心得。隨后，也模仿廠家的團(tuán)隊(duì)面貌展示：每天早晨，辦公室和各門(mén)店的所有員工，都要集體高喊公司的企業(yè)文化口號(hào)。當(dāng)然，后面還得加上一句：我要做個(gè)最優(yōu)秀的碧蓮精英!看著員工們整齊劃一的喊口號(hào)，老崔明確感覺(jué)這員工的狀態(tài)比以前是好多了。接下來(lái)，便是老崔安排的每天晨跑內(nèi)容，這也是跟廠家學(xué)的。就是每天早上所有員工集中后，由業(yè)務(wù)經(jīng)理帶頭，在城區(qū)跑步，邊跑邊喊口號(hào)，順便也是給公司做做廣告。

可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是：在企業(yè)文化的實(shí)施工作剛走完第一步，就陸續(xù)開(kāi)始有員工辭職不干了。以前雖說(shuō)員工的精神面貌狀態(tài)沒(méi)達(dá)到老崔的要求，但員工們總體上還算正常，該干活的還得干活，流失率也較小。可現(xiàn)在接二連三的出現(xiàn)員工離職，尤其是一些熟手美容師也開(kāi)始提出辭職。那就再另招人吧，可說(shuō)來(lái)也怪，各店門(mén)口都貼滿(mǎn)了招聘啟事，卻很少有前來(lái)應(yīng)聘的。在這些熟手美容師走了后，一批批客源也就緊接著走了，店也就只有一個(gè)接一個(gè)地關(guān)掉。現(xiàn)在，老崔手頭上僅還有一個(gè)美容院和一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，而且人氣和業(yè)績(jī)都大不如以前，可以算是慘淡經(jīng)營(yíng)，而老崔也只能苦熬著……

問(wèn)題究竟出在哪兒?好好的生意為什么會(huì)發(fā)展成這樣?問(wèn)題關(guān)鍵就出在“企業(yè)文化”上。在老崔大張旗鼓地推行企業(yè)文化時(shí)，員工對(duì)此的反應(yīng)卻是另外一回事。員工的第一感覺(jué)是老板被人“洗腦”了；第二感覺(jué)是老板“黔驢技窮”了，沒(méi)本事管好公司才想出這么個(gè)餿主意來(lái)折騰人，甚至有可能是老板出什么事情了；第三是覺(jué)得這個(gè)企業(yè)文化“太虛”，還不如來(lái)點(diǎn)實(shí)在的；第四就是不舒服，每天大清早要起來(lái)跑步，這不明擺著是折騰人嗎?第五則是尷尬、難受，甚至是極其別扭。畢竟，不是每個(gè)人都有勇氣站在大街上大喊口號(hào)。員工也就是打份工而已，沒(méi)必要把自己整得這么累，大不了再換份工作就是了。于是，當(dāng)人的忍受達(dá)到一定限度后，便走人了事。

在對(duì)待企業(yè)文化這件事上，許多經(jīng)銷(xiāo)商老板往往是錯(cuò)誤地進(jìn)行了理解，或是傻呼呼地把“企業(yè)文化”當(dāng)成是一種管理工具。其實(shí)，大錯(cuò)特錯(cuò)!首先，我們要搞清楚一個(gè)起碼的概念――什么是文化?文化絕對(duì)不是讀了多少書(shū)，有多少文化水平。說(shuō)白了文化就是一種對(duì)事物和環(huán)境的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，是在某一種特定環(huán)境下，自然形成的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。換句話說(shuō)，有人的地方就有文化，國(guó)家有國(guó)家的文化，家庭有家庭的文化。那么，什么才是企業(yè)文化呢?

企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中自然形成的，是大家約定俗成的，愿意去共同遵守的習(xí)慣和做法，乃至對(duì)事物的共同認(rèn)識(shí)。我們常說(shuō)的“不成文規(guī)矩”，其實(shí)就是一種企業(yè)文化。其實(shí)，每家公司無(wú)論大小，都會(huì)存在一定的企業(yè)文化。當(dāng)然，這個(gè)企業(yè)文化可不是老板設(shè)計(jì)并推廣下去的，而是在公司環(huán)境中自然形成的一種習(xí)慣和氛圍。例如，偷懶文化、消極文化、拉幫結(jié)派文化、嚴(yán)謹(jǐn)文化、認(rèn)真文化、熱情文化等等。當(dāng)然，從老板的角度來(lái)看，當(dāng)然會(huì)選取那些對(duì)自己有利的，便于自己管理的企業(yè)文化。于是，很多老板就跳出來(lái)，把企業(yè)文化進(jìn)行提煉(或是外部引進(jìn))確定并推廣開(kāi)來(lái)，并打著對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，乃至對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的旗號(hào)，希望員工多學(xué)好的東西，聽(tīng)老板的話，對(duì)公司盡職盡責(zé)……

其實(shí)，企業(yè)文化這四個(gè)字，壓根兒就不能從老板嘴里說(shuō)出來(lái)，更不能寫(xiě)出來(lái)(寫(xiě)在紙上的企業(yè)文化就是制度了)。而至于那些讓員工把企業(yè)文化以背頌或是喊口號(hào)的形式說(shuō)出來(lái)，或是寫(xiě)成學(xué)習(xí)心得的做法，就更是冒傻氣了!作為老板，若真的想運(yùn)用好企業(yè)文化，只能從企業(yè)當(dāng)前存在的各類(lèi)文化現(xiàn)象中，進(jìn)行分析和歸類(lèi)，提煉出那些帶有正面因素的企業(yè)文化，并間接從側(cè)面加以引導(dǎo)，逐

步誘導(dǎo)員工朝這方面加大注意力，并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。以對(duì)員工提建議這件事為例，在收到員工的建議時(shí)，老板一定要認(rèn)真對(duì)待，并最好做到親自回復(fù)。對(duì)這些建議中有價(jià)值的部分給予獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)價(jià)值的則給予解釋和鼓勵(lì)，以此來(lái)培養(yǎng)大家提建議的熱情。慢慢就會(huì)形成員工發(fā)揮個(gè)人聰明才智，為公司發(fā)展出謀劃策的氛圍。這個(gè)氛圍，也就是企業(yè)文化。而且，需要注意的一點(diǎn)是：千萬(wàn)別把提建議和企業(yè)文化硬性聯(lián)系起來(lái)，那樣味道可就變了!

篇5

主持人：

會(huì)議前提醒：

我們的會(huì)議即將開(kāi)始，請(qǐng)各位同仁將手機(jī)調(diào)至靜音，謝謝配合。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好！

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。碩果累累的2016年已經(jīng)過(guò)去，我們滿(mǎn)懷期待、滿(mǎn)懷憧憬迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的2017，回眸我們的每一步發(fā)展、每一個(gè)成就，都凝聚著王洪斌董事長(zhǎng)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勞和心血，飽含著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表宏昌集團(tuán)向各位說(shuō)一聲：大家辛苦了！

新年伊始，萬(wàn)象更新。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)“宏昌公司2016年度總結(jié)暨表彰大會(huì)”，目的是總結(jié)回顧過(guò)去一年取得的成績(jī)，褒揚(yáng)表彰先進(jìn)，為我們?cè)谛碌囊荒昀镩_(kāi)創(chuàng)新局面、取得新成績(jī)、再上新臺(tái)階打好基礎(chǔ)。

出席今天大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：公司董事長(zhǎng)王洪斌先生，集團(tuán)副總經(jīng)理李象根先生，集團(tuán)副總經(jīng)理熊皓先生，租賃事業(yè)部總經(jīng)理鄧曉芳女士，汽車(chē)業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理中心總經(jīng)理劉禮陽(yáng)先生。讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)的出席。

下面進(jìn)行大會(huì)第一項(xiàng)，由李象根同志對(duì)公司2016年工作進(jìn)行總結(jié)，大家歡迎。

剛才李總對(duì)2016年的工作做了總結(jié)與回顧，肯定了過(guò)去一年各個(gè)事業(yè)部做出的成績(jī)，并對(duì)2017年集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃做了詳盡闡述，我們將同心協(xié)力朝著宏偉目標(biāo)并肩前行。

下面進(jìn)行大會(huì)第二項(xiàng)，由 同志宣讀表彰決定，大家歡迎。

下面進(jìn)行大會(huì)第三項(xiàng)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀集體和個(gè)人頒獎(jiǎng)；

1、請(qǐng) 事業(yè)部同志為優(yōu)秀新員工頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)

2、請(qǐng) 事業(yè)部同志為優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)

3、請(qǐng) 事業(yè)部同志為優(yōu)秀管理者頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)

4、請(qǐng)公司董事長(zhǎng)王洪斌同志為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)，有請(qǐng)

請(qǐng)讓我們?cè)俅我哉坡暎瑢?duì)獲獎(jiǎng)員工及團(tuán)隊(duì)表示熱烈的祝賀。在過(guò)去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)中有這樣一群?jiǎn)T工，雖然就職的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但在很短的時(shí)間里適應(yīng)崗位工作，迅速的融入宏昌大家庭，并在各自崗位上快速成長(zhǎng)。

下面進(jìn)行大會(huì)第四項(xiàng)，請(qǐng)優(yōu)秀新員工代表同志發(fā)言，大家歡迎；（發(fā)言中）

優(yōu)秀的新員工，離不開(kāi)老員工的幫帶和指導(dǎo)，我們的老員工已經(jīng)是公司的中流砥柱，是公司巨大的財(cái)富，他們?cè)谌粘９ぷ髦杏掠谶M(jìn)取、奮發(fā)向上、勤奮盡責(zé)，下面就有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表同志發(fā)言，大家歡迎；（發(fā)言中）

良好的業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成、和諧友愛(ài)的工作環(huán)境、高效協(xié)同的流程執(zhí)行，是我們管理團(tuán)隊(duì)智慧與辛勤的勞作。正是有了這樣一批優(yōu)秀的管理者，公司才有了開(kāi)疆拓土的勇氣，才有了無(wú)懼風(fēng)雨的豪邁。下面就有請(qǐng)優(yōu)秀管理者代表發(fā)言，大家歡迎；（發(fā)言中）

團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克，不斷創(chuàng)新與進(jìn)取，勇于承擔(dān)公司發(fā)展的重任。下面就有請(qǐng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)代表 發(fā)言，大家歡迎。（發(fā)言中）

謝謝以上各代表的精彩發(fā)言，新的一年里，期待你們?cè)谧约旱膷徫簧献龀龈玫某煽?jī)。

今天，我們相聚在一起，分享過(guò)去一年的豐收和喜悅，總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)。公司的發(fā)展，凝聚著我們王洪斌董事長(zhǎng)的商業(yè)智慧，他嚴(yán)于律己、高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄，是公司前行的指路人。

下面進(jìn)行大會(huì)第五項(xiàng)，讓我們以熱烈的掌聲請(qǐng)王洪斌董事長(zhǎng)作重要講話。（發(fā)言中）

篇6

1、 獨(dú)立思考的能力。作為銷(xiāo)售人員，一定要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，這一點(diǎn)非常重要，對(duì)于業(yè)務(wù)以后在工作中能不能獨(dú)立解決面臨問(wèn)題，解決到什么程度，有很大的影響。我現(xiàn)在接觸的一些剛從事銷(xiāo)售的人問(wèn)我的問(wèn)題之一是：你覺(jué)得我適合做銷(xiāo)售嗎？這個(gè)問(wèn)題在我面試的時(shí)候也遇到過(guò)，在我們培養(yǎng)的新人遇到困難的時(shí)候，也有問(wèn)的。遇到這樣的問(wèn)題，不是我不想回答，是我真的回答不了，我只能反問(wèn)一句，你覺(jué)得自己適合做銷(xiāo)售嗎？如果一個(gè)人，連這種問(wèn)題，自己都不會(huì)思考的話，別說(shuō)是有壓力，有挑戰(zhàn)的銷(xiāo)售工作，恐怕連其他工作也做不好。不要說(shuō)是業(yè)務(wù)，其實(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)獨(dú)立處理問(wèn)題，向別人請(qǐng)教沒(méi)有錯(cuò)，但是，如果任何事情，都依賴(lài)別人，就會(huì)不利于自己能力的提升。去年我們部門(mén)招了2個(gè)培訓(xùn)師（一個(gè)男的，一個(gè)女的），都不是這個(gè)行業(yè)的，同樣工作了一個(gè)多月，男的就可以獨(dú)立制作PPT課件，獨(dú)立安排講課了，而女的，安排工作的時(shí)候，任何人都不愿意和她一組。我的一個(gè)同事給我抱怨，讓她做個(gè)PPT課件，她遇到一個(gè)很小的問(wèn)題，就會(huì)問(wèn)一次，做一頁(yè)的PPT，要問(wèn)上4、5個(gè)問(wèn)題，還不如一個(gè)人工作快呢。說(shuō)她幾句，就以自己才來(lái)，不是這個(gè)行業(yè)的當(dāng)擋箭牌。我跟這個(gè)女培訓(xùn)師聊她的工作能力的時(shí)候，她還非常委屈的我哭訴，還是那一套詞，什么手機(jī)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)比較難懂，她以前沒(méi)有接觸過(guò)等等。委屈的，好像我欺負(fù)了她一樣，我問(wèn)她為什么和她一起來(lái)的***（男培訓(xùn)師），以前也不懂，但可以獨(dú)立工作。她愣了好一會(huì)，說(shuō)，男的對(duì)電子產(chǎn)品敏感吧。我告訴她，不是***對(duì)電子產(chǎn)品敏感，而是遇到不懂的術(shù)語(yǔ)他會(huì)先去百度，遇到不懂的問(wèn)題，先自己思考，然后才去請(qǐng)教別人。別人給他講的同時(shí)，她還會(huì)把自己的一些想法說(shuō)出來(lái)討論，這就是你和他的差別。當(dāng)然，最后這個(gè)女培訓(xùn)師以試用期沒(méi)有通過(guò)而離職。我們下面的業(yè)務(wù)問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，如果是遇到“我現(xiàn)在工作上遇到了問(wèn)題，你覺(jué)得我該怎么辦；我這邊的市場(chǎng)開(kāi)放有點(diǎn)難，你幫忙想想辦法吧；我們現(xiàn)在面臨的經(jīng)銷(xiāo)商很難相處，怎么辦啊”等等這樣的問(wèn)題，我都會(huì)告訴他們自己思考，自己解決。不是我不想講，因?yàn)槲抑溃退阄抑v的再好，也是我以前的案例或者其他區(qū)域的案例，能給他們的，也只是一種思維方式，而給不了答案。最后，還是需要他們自己解決。還有一點(diǎn)就是這些問(wèn)題所面臨的范圍太大的，不聚焦，同樣的問(wèn)題，可能是不同的原因引起的（例如：經(jīng)銷(xiāo)商不提貨，可能是老庫(kù)存過(guò)多，也可能是接了新的品牌），不知道原因，更找不到解決問(wèn)題的辦法。

2、 控制自己情緒的能力。這個(gè)對(duì)于目前的一些剛剛畢業(yè)，甚至工作了一年的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，尤其嚴(yán)重。我們現(xiàn)在下面的業(yè)務(wù)招聘的來(lái)源有兩種，一種是從工廠的產(chǎn)線上招的，另一種是應(yīng)屆畢業(yè)生。從表面上看，應(yīng)屆畢業(yè)生無(wú)論是從學(xué)歷上，還是從見(jiàn)識(shí)上，都會(huì)比從工廠招聘的要占有優(yōu)勢(shì)。但從我們目前的情況來(lái)看，每一批業(yè)務(wù)，表現(xiàn)的最好的可能是工廠的或者應(yīng)屆畢業(yè)生，但表現(xiàn)的最差的，一定是應(yīng)屆畢業(yè)生。其實(shí)，應(yīng)屆畢業(yè)生都很聰明，在我們培養(yǎng)的時(shí)候，學(xué)什么都會(huì)比工廠產(chǎn)線上招聘的學(xué)的快很多，但他們那種自身的優(yōu)越感和浮躁的心理，導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦校荒芗芯ΑＷ鳛闃I(yè)務(wù)人員是以業(yè)績(jī)說(shuō)話的，而不是以以前的學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)表現(xiàn)的。我有一次接到了一個(gè)店老板的投訴，很氣氛的給我說(shuō)，你們派來(lái)的那個(gè)***，實(shí)在是太過(guò)分了，覺(jué)得自己是大學(xué)生了不起，干活一點(diǎn)都不踏實(shí)，總是相近辦法的偷懶耍滑，我們這里做促銷(xiāo)活動(dòng)，宣傳的時(shí)候，他說(shuō)他要寫(xiě)總結(jié)，銷(xiāo)售的時(shí)候，他說(shuō)他要處理培訓(xùn)課件。我們干活的時(shí)候他就不見(jiàn)了，我們吃飯的時(shí)候，他就出現(xiàn)了。好不容易看他來(lái)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了，還一個(gè)勁的頭疼腳疼的，你們還派他做領(lǐng)隊(duì)，趕快把他調(diào)走，我看到他就生氣。聽(tīng)到這個(gè)投訴的時(shí)候，我很吃驚，因?yàn)檫@個(gè)人，在培養(yǎng)的時(shí)候，一直表現(xiàn)的還是很好的，雖然不是最優(yōu)秀的，但在我們區(qū)域人員排名中還是靠前的。但客戶(hù)的反映，肯定不是空穴來(lái)風(fēng)，而且據(jù)我和其他和他一塊工作的同事聊，說(shuō)這樣的情況已經(jīng)有好幾個(gè)月了。我和他聊的時(shí)候，他開(kāi)始還給自己找了一些理由（例如：要寫(xiě)工作總結(jié)等等），在被我拆穿后以一副很受傷的表情問(wèn)我，秘老師，我以前工作挺好的，你知道我為什么變成現(xiàn)在這個(gè)樣子嗎？我覺(jué)得公司發(fā)給我的工資少了，如果公司能給我加1000塊錢(qián)底薪，我還是能和原來(lái)一樣努力工作。我問(wèn)他為什么是1000，不是別的數(shù)字，他告訴我，他們現(xiàn)在在下面指導(dǎo)商的業(yè)務(wù)，的業(yè)務(wù)都是1500的底薪，他覺(jué)得他能夠指導(dǎo)1500底薪的人，他的工資當(dāng)然應(yīng)該是他盤(pán)算的那個(gè)數(shù)字。先不管他的計(jì)算方式和要求是不是合理，他的這種做法是我和公司領(lǐng)導(dǎo)不能接受的，當(dāng)天就讓行政安排他離職了。其實(shí)，作為剛從事銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，如果說(shuō)做到老業(yè)務(wù)那樣的任何情緒都不從臉色或者言語(yǔ)中表達(dá)出來(lái)，有些難度，但遇到問(wèn)題后，至少知道要通過(guò)溝通解決，而不是采取這種不成熟的行為。除了我說(shuō)的這個(gè)例子，我還接觸過(guò)一遇的和自己意見(jiàn)不合就覺(jué)得別人和他對(duì)著干的業(yè)務(wù)，總是認(rèn)為自己的一切都是對(duì)的，而這樣的人，還特別喜歡吹，和他有關(guān)的任何東西都是好的，只要?jiǎng)e人反 對(duì)，立刻翻臉。還有做出業(yè)績(jī)就驕傲的找不到北，失敗了就一天不說(shuō)話，或者抱怨公司，抱怨產(chǎn)品的。其實(shí)，在工作中，不可能每天都是成功，肯定會(huì)遇到一些這樣或者那樣的困難。我們剛剛開(kāi)始建立培訓(xùn)推廣基地的時(shí)候，有一次我給我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我們培訓(xùn)推廣基地不建立了吧，每天都要處理突發(fā)事件，離職率高的我自己都不敢看，而且業(yè)績(jī)還看不到。我們領(lǐng)導(dǎo)很淡定的給我說(shuō)，你們要是一開(kāi)始就能建好，而且建立一個(gè)成功一個(gè)是不可能的。本來(lái)工作中，就是事情摞著事情，沒(méi)有事情，就不正常了。但也到事情，不可怕，可怕的是自己陷進(jìn)去，不想出來(lái)了，只要你想出來(lái)，就一定會(huì)出來(lái)。

3、 總結(jié)能力，并且堅(jiān)持。相信大家都知道，任何人要想成長(zhǎng)，必須總結(jié)自己的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，才能讓自己成長(zhǎng)的更快。有些人，學(xué)歷高，總結(jié)能力也好，但堅(jiān)持不住，最后還是等于零。還是以我們自己培養(yǎng)的人員為例，我們有一部分在工廠招聘的員工，這些員工中，學(xué)歷比較高的是中專(zhuān)或者高中，有的學(xué)歷低的讓我們都頭疼。因?yàn)樗麄儾欢畂ffice使用，甚至打字都是困難，為此，我們?cè)陂e下來(lái)的時(shí)間，特意讓講師交他們?nèi)绾问褂胦ffice。現(xiàn)在，當(dāng)初讓我們很頭疼（打開(kāi)電腦只會(huì)語(yǔ)音視頻）的2個(gè)人，都已經(jīng)獨(dú)立接管區(qū)域。他們讓我最高興的就是每周的工作總結(jié)從來(lái)沒(méi)有落下過(guò)。對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，不但可以提升自己的能力，還可以作為案例給其他新客戶(hù)講。用以前的案例去說(shuō)服客戶(hù)，比自己說(shuō)多少句好都管用。

4、 簡(jiǎn)化匯報(bào)的能力。作為業(yè)務(wù)人員，在自己匯報(bào)工作的時(shí)候，一定要知道，自己說(shuō)的重點(diǎn)是什么。有的業(yè)務(wù)人員，在匯報(bào)工作的時(shí)候，總是想把前因后果，甚至中間發(fā)生的雞毛蒜皮的小事都講給領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)。這樣的匯報(bào)，不但耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，還可以會(huì)讓自己陷入說(shuō)不清的境地，甚至在描述的過(guò)程中，萬(wàn)一在出現(xiàn)描述的前后矛盾，或者被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)出其他的問(wèn)題，被領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)，如果回答清楚還好，回答不清楚，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)認(rèn)為這個(gè)業(yè)務(wù)的額能力有問(wèn)題。我們以前就有這么一個(gè)業(yè)務(wù)，別人說(shuō)10分鐘的東西，他至少講半個(gè)小時(shí)，先不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)，有一次開(kāi)會(huì)，他說(shuō)了一個(gè)又一個(gè)的事情，但結(jié)果都是重復(fù)一個(gè)問(wèn)題，會(huì)議結(jié)束后氣的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，他連話都說(shuō)不清楚，你們幾個(gè)還認(rèn)為他有能力做業(yè)務(wù)嗎？其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們不太關(guān)心過(guò)程，他們只有知道發(fā)生了什么事情，現(xiàn)在的結(jié)果是怎么樣的，描述過(guò)程，不是為了給自己的失敗找理由，就是給自己的成功邀功。所以，業(yè)務(wù)在匯報(bào)工作的時(shí)候，一定要抓住重點(diǎn)，不要啰嗦太多其他的內(nèi)容，更不要說(shuō)一些和工作匯報(bào)無(wú)關(guān)的話題。如果不注意的話，怎么給領(lǐng)導(dǎo)留下的壞印象都不知道。有一次，我們領(lǐng)導(dǎo)去一個(gè)區(qū)域，回來(lái)之后給我說(shuō)，你真是個(gè)差勁的領(lǐng)導(dǎo)，你下面的員工對(duì)你有這么多的意見(jiàn)都不知道。我很疑惑的問(wèn)怎么回事，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你下面的員工反映你個(gè)人有問(wèn)題，反映你帶領(lǐng)的講師有問(wèn)題，反映你們建立的培訓(xùn)體系不完善。沒(méi)等領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完，我問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，你信嗎？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我當(dāng)然不信，因?yàn)榉从车哪莻€(gè)小家伙太自大、也太自私了，他只是從他個(gè)人的角度出發(fā)，沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)為公司考慮，而且以他的職位和角度，都是看到的是一些表面的問(wèn)題，而表面的問(wèn)題他也看不清楚。我給你說(shuō)這些就是想提醒你，這樣的員工不能要，他現(xiàn)在在我的面前能說(shuō)你的壞話，在客戶(hù)面前就能說(shuō)公司的壞話，在一個(gè)客戶(hù)面前就能說(shuō)另一個(gè)客戶(hù)的壞話，你安排他離職吧。當(dāng)時(shí)氣的我殺了他的心都有了，給一個(gè)同事打電話說(shuō)這就是你教出來(lái)的孽徒（我們采取的是老人帶新人的形式），結(jié)果那個(gè)同事說(shuō)，秘老師，你這算什么呀，我教了他那么長(zhǎng)時(shí)間，他在別人面前把我貶的一文不值，就像他的我的師傅一樣，只是沒(méi)有跟你反映罷了。那天我告訴行政，讓他交接完立刻離職，一分鐘都不要多呆。

篇7

公司年會(huì)是一個(gè)公司軟實(shí)力的表現(xiàn)，也是公司凝聚員工感情的很好平臺(tái)，更甚者，成為公司營(yíng)銷(xiāo)自身的機(jī)會(huì)。

2012“世界末日”預(yù)言已破，2013世界新紀(jì)元開(kāi)啟。在新年伊始這段承前啟后的時(shí)光里，各個(gè)公司都在忙于年終總結(jié)，于是花樣百出的年會(huì)紛紛在2012年底和2013年初相繼上演。

 

無(wú)論是為了鼓舞員工士氣、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，還是為了展示公司的實(shí)力和業(yè)績(jī)、促進(jìn)品牌傳播，抑或是為了促進(jìn)與合作伙伴的商務(wù)交流，各公司的年會(huì)都離不開(kāi)“總結(jié)、愿景、吃飯、頒獎(jiǎng)、娛樂(lè)”等這些環(huán)節(jié)。對(duì)于廣告主、4A、公關(guān)公司來(lái)講，每一類(lèi)公司的年會(huì)側(cè)重點(diǎn)和特征也大不一樣。在這些公司的年會(huì)上，公司用哪些手段來(lái)推銷(xiāo)自己的品牌和實(shí)力呢？他們給員工們展示自己的空間又有多大呢？每個(gè)公司年會(huì)的特色又是什么呢？證明公司軟實(shí)力的時(shí)候到了！（注：以下嘉賓按采訪順序排列）

 

陳榮華

太陽(yáng)雨太陽(yáng)能有限公司總裁

年會(huì)時(shí)間：2012年12月18日-19日。

年會(huì)地點(diǎn)：連云港市體育館，這是太陽(yáng)雨品牌四大基地之一，也是太陽(yáng)雨品牌的發(fā)源地。

年會(huì)主題：2013太陽(yáng)雨太陽(yáng)能優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)的主題是“擁抱變化，共生共贏，最美2013”。主要環(huán)節(jié)：基于品牌發(fā)展一年一大事的主線，每一年的年會(huì)都會(huì)有一個(gè)創(chuàng)意策劃的主線，在主線的基礎(chǔ)上將領(lǐng)導(dǎo)致辭、年度報(bào)告、主題儀式、頒獎(jiǎng)盛典、互動(dòng)節(jié)目、新品參觀等環(huán)節(jié)結(jié)合在一起。

 

亮眼節(jié)目：一是太陽(yáng)雨西藏盲童公益微電影《假如失去三天光明》的首映儀式。二是《太陽(yáng)雨》之歌在此次年會(huì)正式首發(fā)。

曬獎(jiǎng)品：寶馬，是頒發(fā)給杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者的；太陽(yáng)神獎(jiǎng)杯和龍之戒、花之魂（男女款純金戒指），頒發(fā)給所有獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

年會(huì)是一次大公關(guān)

太陽(yáng)雨太陽(yáng)能每年一度的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)，都是為了下一年的品牌發(fā)展戰(zhàn)略做鋪墊，這也是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等各個(gè)層面的一次大公關(guān)，其價(jià)值和品牌影響力已經(jīng)超出行業(yè)的范疇。

 

公司年會(huì)基本上全部由自己的內(nèi)部員工組織、策劃、創(chuàng)意和執(zhí)行，每次都會(huì)根據(jù)不同的職能需求，組織大大小小幾十個(gè)職能組，最終實(shí)現(xiàn)年會(huì)的呈現(xiàn)。

我們根據(jù)一年一大事的戰(zhàn)略，圍繞年會(huì)的主題創(chuàng)意，新產(chǎn)品線的展示，技術(shù)、科研實(shí)力的體現(xiàn)，嘉賓的邀請(qǐng)接待與環(huán)節(jié)互動(dòng)，最終將所有的品牌實(shí)力、品牌價(jià)值、品牌精神內(nèi)核、品牌公益DNA等等得以體現(xiàn)。所以經(jīng)銷(xiāo)商、嘉賓不但是公司年會(huì)的參與者、互動(dòng)者，也是太陽(yáng)雨品牌的直接傳播者。

 

黃嘉驪

艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)副總裁

年會(huì)時(shí)間：2012年11月29日-12月1日。

年會(huì)地點(diǎn)：北京郊區(qū)密云怡生園。

年會(huì)主題：“十年至艾，瑞意永恒”。

主要環(huán)節(jié)：2012年12月1日，艾瑞成立十周年，所以這次年會(huì)將艾瑞公司在北京、上海、廣州三地的所有員工都集中到北京，整個(gè)年會(huì)持續(xù)了三天。第一天的主要環(huán)節(jié)是管理層溝通以及為艾瑞十年獻(xiàn)禮的晚會(huì)，第二天的主要活動(dòng)是迷你運(yùn)動(dòng)會(huì)、主題性拓展和三地員工臨時(shí)混搭節(jié)目表演晚會(huì)，第三天自由活動(dòng)滑雪。

 

活動(dòng)亮點(diǎn)：一是在獻(xiàn)禮晚會(huì)第一個(gè)環(huán)節(jié)“老員工回家”，邀請(qǐng)離職員工代表上臺(tái)頒發(fā)“特別感謝獎(jiǎng)”，并為在職5年以上老員工頒發(fā)“艾瑞時(shí)光獎(jiǎng)”，二是以艾瑞十周年“獻(xiàn)禮”和團(tuán)隊(duì)介紹為主線的晚宴內(nèi)容，三是體現(xiàn)三地員工團(tuán)結(jié)合作精神的迷你運(yùn)動(dòng)會(huì)和第二日晚會(huì)的即興節(jié)目。

 

曬獎(jiǎng)品：精神層面的獎(jiǎng)品有：“艾瑞時(shí)光獎(jiǎng)”，主要頒發(fā)給在職五年以上老員工，以感謝艾瑞發(fā)展十年來(lái)他們所做的貢獻(xiàn)。“艾瑞特別感謝獎(jiǎng)”，頒發(fā)給離職員工代表，感謝他們對(duì)艾瑞一直以來(lái)的支持。物質(zhì)層面的獎(jiǎng)品主要是抽獎(jiǎng)形式，有iPhone5、surface、黃金轉(zhuǎn)運(yùn)珠、移動(dòng)硬盤(pán)、拍立得等。

 

企業(yè)文化要有人文氣息

公司年會(huì)之后，大家會(huì)在社會(huì)化媒體上做一些自傳播，比如將年會(huì)的內(nèi)容、獻(xiàn)禮、視頻、照片通過(guò)微博和視頻網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)。其實(shí)艾瑞一直以來(lái)都是一個(gè)充滿(mǎn)人文氣息的公司。比如，除了這次年會(huì)，我們近期舉辦的“非誠(chéng)勿擾”活動(dòng)，就是為互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)企業(yè)的單身男女們搭建了一個(gè)互相認(rèn)識(shí)和了解的平臺(tái)，找專(zhuān)業(yè)的婚戀網(wǎng)站的策劃團(tuán)隊(duì)來(lái)為大家服務(wù)，在上海站一個(gè)月以?xún)?nèi)已經(jīng)撮合成五對(duì)情侶，活動(dòng)效果很不錯(cuò)。

 

劉亞鵬

關(guān)鍵點(diǎn)傳媒執(zhí)行總裁

年會(huì)時(shí)間：通常是元旦以后春節(jié)前選一天時(shí)間。

年會(huì)地點(diǎn)：北京郊區(qū)集休閑、餐飲、娛樂(lè)于一身，并具備一個(gè)適合開(kāi)展活動(dòng)的大廳。

年會(huì)主題：發(fā)展和眺望。

主要環(huán)節(jié)：常規(guī)的環(huán)節(jié)是每個(gè)部門(mén)出節(jié)目，所有員工一起唱公司的司歌——《鷹之歌》，今年新增了選秀環(huán)節(jié)和“關(guān)鍵點(diǎn)好聲音”環(huán)節(jié)。

亮眼節(jié)目：一是選秀猜猜看，二是“關(guān)鍵點(diǎn)好聲音”。

曬獎(jiǎng)品：獎(jiǎng)品總額度將近20萬(wàn)！遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)往年！

理性執(zhí)行人性管理

公司的企業(yè)文化分兩個(gè)層面，從執(zhí)行層面來(lái)講，要求執(zhí)行準(zhǔn)確、有力，反應(yīng)敏銳，有很強(qiáng)的臨時(shí)決斷能力。從公司層面來(lái)講，則強(qiáng)調(diào)人性化管理，打造“幸福公司”，因?yàn)槿绻麊T工的生活不幸福，那么工作也不會(huì)有幸福感，要讓員工“工作生活兩不誤”。所以，體現(xiàn)在公司年會(huì)上，主題思想除了“總結(jié)、展望、凝聚、鼓舞”之外，更多的是期望能夠營(yíng)造一種大家庭的氛圍，讓員工熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)自己的工作。

 

除了公司年會(huì)，公司每月都有團(tuán)建費(fèi)用，每個(gè)部門(mén)每個(gè)月上報(bào)自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容，要廣泛征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)。這項(xiàng)費(fèi)用在公司成立之初就已經(jīng)設(shè)立，一直延續(xù)下來(lái)。另外，公司在員工福利方面也是全面提升了差旅等補(bǔ)助。

 

崔麗光

靈思營(yíng)銷(xiāo)品牌經(jīng)理

年會(huì)時(shí)間：2013年1月9日9點(diǎn)開(kāi)始。

年會(huì)地點(diǎn)：靈思北上廣渝四地辦公室，每個(gè)在家休假的準(zhǔn)媽媽、新媽媽家里，病床前……靈思每個(gè)人的年會(huì)要在大家都在的地方開(kāi)，一個(gè)都不能少。

年會(huì)主題：“發(fā)糖”。沒(méi)有云端紅毯，沒(méi)有空客盛宴，沒(méi)有滑雪PARTY，沒(méi)有航母STYLE，沒(méi)有切糕茅臺(tái)，沒(méi)有苦逼的臺(tái)前幕后準(zhǔn)備，沒(méi)有遺憾的缺席和不如意。浮華褪去，返璞歸真。今年的年會(huì)屬于每個(gè)人的夢(mèng)想，它最甜，也最真——給每個(gè)人發(fā)糖，你去最美的地方，與最想的人分享！

 

篇8

成功伴著艱辛。展望未來(lái)，喜悅伴著汗水。任重道遠(yuǎn)，一定要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的一份力！

靜心回顧這一年的工作生活，走過(guò)了輝煌的0迎來(lái)了嶄新的2011年。歲首年終。心情難以平靜。成功的人不是贏在起點(diǎn)，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。.8.27日，終于迎來(lái)了公司的第二個(gè)轉(zhuǎn)折，因?yàn)楣ぷ餍枰{(diào)到技術(shù)研發(fā)部終檢站任長(zhǎng)白班動(dòng)平衡組長(zhǎng)。

其實(shí)做起來(lái)很難，現(xiàn)將包裝工作及到管理動(dòng)平衡這幾個(gè)月做一下簡(jiǎn)要總結(jié)：1.包裝管理工作：包裝工作看似簡(jiǎn)單。這要求包裝每位員工都要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，自檢到位，要具有百分百的細(xì)心加耐心，才能保證包裝工作的順利進(jìn)行。以及不出任何質(zhì)量事故。但由于前一段時(shí)間我工作上的失誤，而在四月包裝出現(xiàn)了一系列如混包，動(dòng)平衡高點(diǎn)不準(zhǔn)等質(zhì)量事故，給公司經(jīng)濟(jì)信譽(yù)等造成影響。事后我總結(jié)責(zé)任，分析原因，覺(jué)得和員工都無(wú)太大關(guān)系，就是自身管理的原因。由于人員流動(dòng)量大，缺編；而我只顧著培訓(xùn)新員工，想其盡快頂崗，而忽略了老員工的管理，對(duì)他管理很松，因?yàn)樗麃?lái)的時(shí)間較長(zhǎng)，關(guān)系處的不錯(cuò)，出點(diǎn)小錯(cuò)不嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等也不好意思深說(shuō)考核。而使他養(yǎng)成了惰性，這樣不僅害了自己也很受傷，這就是因?yàn)槲夜芾砩系乃尚福诵曰卦斐傻暮蠊瑢?duì)此我深表歉意。2.動(dòng)平衡管理：終檢站動(dòng)平橫這個(gè)崗位后，由于以前就對(duì)人員管理及對(duì)6300平衡機(jī)就有一定的保養(yǎng)及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，所以首先學(xué)習(xí)了檢輪，站長(zhǎng)和老終檢員的培訓(xùn)幫助下，以基本上可以掌握檢輪及處理質(zhì)量異常的工作。平常積極配合站長(zhǎng)及其他同事的工作，平衡自動(dòng)線來(lái)了以后，認(rèn)真和廠家學(xué)習(xí)操作及日常維護(hù)，并把所學(xué)毫無(wú)保留的教給平衡做業(yè)員。保證了平橫的正常檢測(cè)。

要管好每一個(gè)人，首先要從各方面了解他再有想要管好別人，組長(zhǎng)要從自身做起，以身作則。平衡的各種知識(shí)及崗位都要精通，要帶領(lǐng)大家一起干，融入到一起。別覺(jué)得他都會(huì)了就可以撒手不管，脫離現(xiàn)場(chǎng)。其次就是要觀察每一個(gè)新員工的工作能力及適應(yīng)能力。還有就是無(wú)論關(guān)系好壞，新老員工，都會(huì)一視同仁，上班就是上班，要做到公私分明，獎(jiǎng)懲公平公開(kāi)。所以說(shuō)只要把人員管理好了其他工作都好開(kāi)展。2.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的嚴(yán)格執(zhí)行俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”要嚴(yán)格執(zhí)行的漆下線員向碼拍員喊話通知所下輪型，碼拍員通知打包員使信息得到及時(shí)溝通，碼拍員換輪型時(shí)及時(shí)更換輪型標(biāo)簽，桌上只擺所下輪型標(biāo)簽。打包員將碼滿(mǎn)一包輪拉到打包區(qū)后，嚴(yán)格按打包工藝流程圖執(zhí)行自檢，確認(rèn)碼拍，打包標(biāo)簽確認(rèn)一致無(wú)誤后打包。而纏包以前誰(shuí)都纏，現(xiàn)在只有組長(zhǎng)自己纏，如組長(zhǎng)休班由組長(zhǎng)纏。每天下班后再將本班所下成品檢查一遍（全體人員）望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查。3.新員工的培訓(xùn)由于包裝人員流動(dòng)性較大，新人較多，培訓(xùn)壓力較大。針對(duì)這種情況，也制定了相關(guān)的對(duì)策，每天在現(xiàn)場(chǎng)邊頂崗邊培訓(xùn)，下班后再培訓(xùn)公司及車(chē)間班組的各種知識(shí)。要讓我組所有新員工盡快頂崗，并已向一崗多能發(fā)展，堅(jiān)決不出現(xiàn)任何問(wèn)題。4自身管理：保證在以后的工作中我會(huì)用心去做，多和其他優(yōu)秀管理干部學(xué)習(xí)交流而慢慢的提高自己的管理水平。以身作則,2011年平衡工作重點(diǎn)：1.人員管理我覺(jué)得人員管理應(yīng)該放到工作的首位。首先。腳踏實(shí)地帶領(lǐng)大家讓包裝工作達(dá)到一個(gè)更高的臺(tái)階。

篇9

回顧一年來(lái)，部門(mén)的工作讓我們進(jìn)步了許多，畢竟部門(mén)工作的完成以及管理經(jīng)驗(yàn)的積累都能夠讓我們得到成長(zhǎng)，下面小編整理2020部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀。

部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)1一年來(lái)，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”為工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)。企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)，是落實(shí)和樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。做好這項(xiàng)工作，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高他們的生活質(zhì)量，具有十分重要的意義。現(xiàn)對(duì)今年來(lái)開(kāi)展的退管工作做如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)

我辦定期召開(kāi)退管小組會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和理論學(xué)習(xí)，及時(shí)溝通加以改進(jìn)日常工作中存在的問(wèn)題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)，對(duì)退管工作的能力進(jìn)行強(qiáng)化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)的優(yōu)化，良好的工作作風(fēng)才能增加企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進(jìn)。

二、協(xié)調(diào)合作，完善管理服務(wù)

做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機(jī)構(gòu)對(duì)每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作要求加強(qiáng)管理服務(wù)，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時(shí)聯(lián)系溝通，了解情況，切實(shí)為企業(yè)退休人員服務(wù)。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點(diǎn)帶面，達(dá)到整個(gè)退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門(mén)的人社服務(wù)中心的同時(shí)，我辦也要積極配合，為各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展做出努力。

三、開(kāi)展活動(dòng)，爭(zhēng)取改進(jìn)不足

開(kāi)展自我管理、幫扶互助、自我服務(wù)來(lái)完善充實(shí)退管自管互助組織。定期不定期開(kāi)展走訪幫扶活動(dòng)，并且多次慰問(wèn)特困退休人員，送去了慰問(wèn)品。一年一度的“九九”重陽(yáng)節(jié)，利用老年人自己的節(jié)日，組織了退休人員座談會(huì)，虛心聽(tīng)取并記錄退休人員的意見(jiàn)和建議，將其作為以后工作中改進(jìn)的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作

今年的工作，由于經(jīng)費(fèi)不足，不能很好的組織退休人員活動(dòng)。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過(guò)去吃飽飯、穿暖衣的簡(jiǎn)單要求，上升到“老有所為，老有所樂(lè)”上來(lái)，這就對(duì)退管服務(wù)工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應(yīng)充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭(zhēng)取政府部門(mén)的支持，共同做好退管工作。

今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿(mǎn)足廣大退休人員日益增長(zhǎng)的文明和物質(zhì)需求為出發(fā)點(diǎn)，以落實(shí)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，和實(shí)際結(jié)合，以構(gòu)建和諧社會(huì)為主導(dǎo)，運(yùn)用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務(wù)周到的生活服務(wù)。退管工作越來(lái)越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動(dòng)是十分有價(jià)值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱(chēng)贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無(wú)私奉獻(xiàn)在退管服務(wù)工作中去，促進(jìn)退管服務(wù)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)2今年_月，我通過(guò)人才招聘，在___公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

3、匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。

我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好20__年下半年工作計(jì)劃，最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。

部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)3隨著這個(gè)月的結(jié)束，人事部第二季度的工作也終于告一段落。因?yàn)榍岸螘r(shí)間的影響，有不少的人因此辭去了工作，企業(yè)也因?yàn)橛绊懖扇×艘恍┐胧６诘诙径鹊钠髽I(yè)工作中，我們的人手就顯得明顯不足。為此，我們?nèi)耸虏恳苍缭绲淖龊昧苏衅赣?jì)劃。并緊跟企業(yè)的復(fù)工程度及時(shí)的招聘員工進(jìn)行補(bǔ)充，圓滿(mǎn)的過(guò)度了這段時(shí)間。

在這段工作中，我們每位員工都積極的出謀劃策，不僅在招聘方面及時(shí)、到位，更是在員工的管理上嚴(yán)謹(jǐn)有序，在充分的保證了員工安全的情況下，將公司的效率提到了最高。現(xiàn)在，我對(duì)部門(mén)在這段時(shí)間里的工作情況做總結(jié)如下：

一、招聘工作

在這段時(shí)間里，我們主要的招聘方式是在網(wǎng)絡(luò)招聘，盡管減少了招聘途徑導(dǎo)致備選人數(shù)變少，但是我們依舊沒(méi)有放松要求，反而在特殊的時(shí)間里加強(qiáng)了要求，加強(qiáng)了安全管理。

在招聘的人員方面，我們主要選擇對(duì)口的應(yīng)屆畢業(yè)生，單也針對(duì)一些崗位招聘了不少有經(jīng)驗(yàn)的工作者。面對(duì)兩種應(yīng)聘者，我們采取了多種面試方式，并嚴(yán)格的規(guī)劃了面試時(shí)間，減少了密集接觸的可能。

在這幾個(gè)月來(lái)，我們招聘的求職者有___人，而在最后留下的有___人。這大大的壯大了公司的隊(duì)伍，但因?yàn)樾氯溯^多，在還需要一段時(shí)間的培養(yǎng)才能更好的提升工作能力。

二、培訓(xùn)方面

因?yàn)槊嬖嚨臅r(shí)間安排，每天都有新的員工加入。為此，我們分批的進(jìn)行簡(jiǎn)單的公司情況介紹，并由各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)各自進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作。但隨著新員工的不斷增加，我們也意識(shí)到了培訓(xùn)方面的問(wèn)題。為此，我們也在后面工作中開(kāi)始調(diào)整計(jì)劃，放緩了招聘的速度，并對(duì)加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，強(qiáng)化員工的工作能力。

三、部門(mén)內(nèi)部的提升

這段時(shí)間一直都很忙碌，無(wú)論是招聘還是員工的管理，為了公司能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們每位人事部的員工都在積極的貢獻(xiàn)著自己的力量。并且在這段工作的時(shí)間里，我們也在通過(guò)討論和學(xué)習(xí)在不斷的提升部門(mén)員工的力量，并加強(qiáng)了對(duì)人事部新人的工作要求，讓部門(mén)能更好的完成工作任務(wù)。

如今，我們已經(jīng)順利的結(jié)束了第二季度，相信在未來(lái)的工作中也只會(huì)越發(fā)的順利。但我們不能輕易的放松自己，要在今后的工作中保持這樣的心態(tài)，不斷的進(jìn)步、提升!

部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間時(shí)間過(guò)得真快，2020年的上半年過(guò)去。很感謝公司能夠給我這個(gè)晉升的平臺(tái)，從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長(zhǎng)。以下是我2020年的上半年工作總結(jié)：

1、堅(jiān)持每月寫(xiě)工作計(jì)劃與工作總結(jié)，從而明確工作方向與目標(biāo)、有計(jì)劃、有目標(biāo)的去進(jìn)行工作。

2、在業(yè)余時(shí)間與員工坐聊，逛街、公園。

與員工拉近距離，了解員工思想工作。

3、培訓(xùn)員工基本業(yè)務(wù)，有效提高工作效率，提高服務(wù)。

如：擺位、臺(tái)布、倒酒、上菜、走資、站姿、手勢(shì)等等。

4、關(guān)注顧客消費(fèi)，抓好客源，做好銷(xiāo)售工作。

為顧客合理搭配菜肴，讓顧客相信我們。

5、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進(jìn)行繁點(diǎn)餐具，管理餐具的用量，以星期六、天為最高點(diǎn)，將剩余的餐具進(jìn)行回收庫(kù)存。

6、20__以來(lái)，公司制定的日超額獎(jiǎng)來(lái)，每次的超額，都會(huì)以信息的方式傳達(dá)給員工，讓員工更加有激情工作。

7、每位新員工加入，我都會(huì)以熱烈歡迎他們到來(lái)。

并且親自帶他們認(rèn)識(shí)所以家人們，為他們安排傳幫帶師傅，由老員工或領(lǐng)班帶領(lǐng)，定期過(guò)后進(jìn)行考核。

8、監(jiān)督兩個(gè)領(lǐng)班所負(fù)責(zé)的工作完成情況。

以及日常工作狀態(tài)。

9、考察市場(chǎng)情況，在業(yè)余的時(shí)間去個(gè)餐飲店考察;

如產(chǎn)品價(jià)格，服務(wù)態(tài)度，環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來(lái)像陳總申請(qǐng)學(xué)習(xí)。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時(shí)貼上產(chǎn)品以停止銷(xiāo)售，避免客人看菜單點(diǎn)菜時(shí)反感。

10、制定點(diǎn)菜寶編號(hào)。

培訓(xùn)點(diǎn)菜寶使用;能夠讓每位新加入的員工高工作效率，而且更加方便。

11、完成各區(qū)域的工作流程表，讓各崗位人員明確自我的工作目標(biāo)。

從而有效率的去工作。

12、抓好客源，每逢節(jié)假日，都會(huì)以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語(yǔ)。

回顧半年來(lái)的不足之處：

1、未打造員工學(xué)習(xí)的氣氛;

2、整體員工儀容儀表有待提高;

3、五常法沒(méi)有做到堅(jiān)持與維護(hù);

4、有聲服務(wù)沒(méi)有做到最好。

通過(guò)上半年工作總結(jié)，對(duì)下半年的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)員工整體儀容儀表，個(gè)人形象;

2、把工作放在第一，與各部門(mén)做好溝通工作，把銷(xiāo)售做好;

3、打造員工學(xué)習(xí)氣氛，以自我為榜樣;

4、每月進(jìn)行員工坐聊，了解思想動(dòng)態(tài);

5、五常法的堅(jiān)持和維護(hù);

6、做到以顧客姓名來(lái)稱(chēng)呼客人。

上半年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，無(wú)論自己是否有收獲，是否已達(dá)到想要的目標(biāo)，是否成功已不重要，我們應(yīng)該展望未來(lái)，把最好的心態(tài)、最好的精力、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中。

部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)52020年到來(lái)了，我是一名部門(mén)經(jīng)理，為了更好的向2020年揮手告別和更好的開(kāi)展2020年的工作，下面來(lái)對(duì)我2020年的工作情況做下總結(jié)：

一、入職以來(lái)的工作總結(jié)

首先非常感謝___公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，入職一年多來(lái)，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開(kāi)展的過(guò)程，認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)本行業(yè)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

(一)確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求。

3、團(tuán)隊(duì)將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

(二)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng)，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作

1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì)。

2、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

(三)加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育

1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí)、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次、多種方式、多樣方法以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長(zhǎng)期性的員工潛能的開(kāi)發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)等。

三、部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

1、制定出每個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo)，所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標(biāo)展開(kāi)的，

2、分析客戶(hù)流失的原因：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專(zhuān)業(yè)、理財(cái)產(chǎn)品種類(lèi)的單一、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類(lèi)型產(chǎn)品沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、收集、分析客戶(hù)信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng)、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行;

在發(fā)宣傳頁(yè)的同時(shí)，更要多收集意向客戶(hù)的詳細(xì)信息，比如對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)及理財(cái)資金的預(yù)定等。

4、開(kāi)展投資理財(cái)交流會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶(hù)群，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶(hù)，深度挖掘老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴(kuò)大客戶(hù)的數(shù)量;

高效利用有限的人力資源，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶(hù)，對(duì)有意向的目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告、車(chē)載移動(dòng)視頻或車(chē)身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化)。

篇10

酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文一

不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。 酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。 我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二 加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文二

在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.

在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。

2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文三

一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!

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