新員工入職自我介紹范文

導語：如何才能寫好一篇新員工入職自我介紹，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

結(jié)識新朋友、聯(lián)系工作、到新單位上任……都要作自我介紹。新員工入職如何做自我介紹？下面是小編為大家整理的新員工入職自我介紹技巧，僅供參考。

新員工入職如何做自我介紹做好準備工作

新入職場的員工面對做自我介紹，或多或少都會有點緊張的。因此，在做自我介紹之前要做好充分的準備工作，組織好語言，調(diào)整好心態(tài)，以免由于緊張而犯下些低級錯誤。

基本信息要全面

基本信息要介紹完整，比如姓名、什么時候畢業(yè)的、年齡、家鄉(xiāng)、住址等等。再來就是對自己的興趣愛好做個簡單的介紹或以前都有些什么經(jīng)歷呀等等一些，說不定會找到老鄉(xiāng)或是志同道合的同事呢!

突出自己亮點

基本信息介紹完之后，自己的特長、優(yōu)勢可是一定不能忘的。最擅長做什么，有哪些優(yōu)勢、哪些技能。可能有人會覺得，對于剛畢業(yè)的新員工來說，那里會有什么技能呢?其實不然那，在學校參加過哪些活動，做過哪些有意義的事，一般企業(yè)都會特別留心的哦!

和同事互動

做自我介紹最怕的就是，感覺自己一個人再說。比如，我們在介紹基本信息時候，說完你的家鄉(xiāng)之后，再問問同事之中有沒有老鄉(xiāng)，若有的話也可以和同事間說話說說家鄉(xiāng)的特色風土人情之類的，活躍活躍氣氛!

加分才藝表演

該說的都說完了之后，才藝表演可能是每個新人都會遇到的哦!“那里有什么才藝啊，能不能不表演”這可能是新員工的心聲。其實，這個也不難哦，最簡單的，趁著準備期間，去學一首歌或是說上一段幽默的話等等，都是不錯的!

新員工入職自我介紹范文：尊敬的各位領導，各位前輩：大家好!我叫，家在甘肅天水，今年剛剛從陜西師范大學法學專業(yè)畢業(yè)。我性格開朗，容易與人相處;做事認真并善于總結(jié)，樂于與他人交流。能夠應聘到國虹工作我倍感榮幸，而能來到采購部工作，我不知道用哪些更恰當?shù)脑~語來表達自己的欣喜之情。首先，請允許我借這次機會表達對各位領導的謝意，謝謝你們能給我這個什么都不懂的毛頭小子一次如此之好的學習與鍛煉的機會。

其次，我剛剛離開大學，對公司的規(guī)定、公司所要求的人際關系、公司所要求的能力等等的掌握程度幾乎為零，所以在以后的工作中，還請各位領導和前輩能夠多多指教，多多包涵!

最后，我很想很想用最短的時間讓自己適應這個環(huán)境，掌握作為一名采購員所必須具備的能力，為這個部門，為公司盡自己的一份力。我不怕吃苦，我也愿意吃苦，如果以后有哪位前輩有什么需要我去做，我不敢說能做到您所要求的標準，但我保證在我的能力范圍內(nèi)做到最好。我的新入職自我介紹就到這里，真誠的謝謝大家!

篇2

新員工入職培訓于X月X日圓滿結(jié)束了，感謝公司領導及部門負責人為我們精心準備了如此豐富的培訓內(nèi)容，在這一周的時間內(nèi)，我收獲良多。不僅讓我充實了更多理論知識，更讓我開拓了視野，堅定了信心。加上與來自不同地區(qū)、不同崗位的同學一起相互交流，借鑒學習工作經(jīng)驗，使我們更快速地進入職業(yè)角色，提高了我們的素質(zhì)。以下是這些天的幾點體會。

首先，是一天的戶外拓展培訓，通過生動有趣的戶外活動，讓原本彼此陌生的新員工們，快速打成一片，并能通過小組配合，完成一系列富有凝聚力和創(chuàng)造性的活動任務。

接下來是見面交流會。通過每個新員工生動有趣的自我介紹，讓我們再一次收悉了彼此，為以后在工作上的配合打下了良好的基礎；通過公司領導對公司歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展前景和部門構(gòu)架等方面的介紹，讓我們更加了解XX，也為能夠加入這一個集體而自豪。

最后是一系列的室內(nèi)培訓課程。設計院長的《走進XXXX》引領我們了解XX、融入XX；X院長的《經(jīng)濟責任制概述》讓我們明白作為設計師身上承擔的重要責任；X院長的《從零起步——設計師職業(yè)規(guī)劃》為我們今后發(fā)展的道路指明了方向；X院長的《公司科研創(chuàng)新工作介紹》告訴我們，工作崗位是另一個學習的舞臺，在學術(shù)方面，仍舊需要我們不斷進取。同時，還有許多領導都就各自專業(yè)領域，給我們進行了介紹和指導，讓我們獲益匪淺。

經(jīng)過新員工入職培訓，我更加了解了XX，更加明確了自己的目標，希望我今后能更加腳踏實地地工作，不斷提高自己，為自己積累資本，為XX創(chuàng)造價值！

篇3

初到公司，老板在迎新會議上介紹完新人之后會有一個新人入職自我介紹，那么如何講會比較自然呢?下面收集幾個簡單的自我介紹供參考。

新人入職自我介紹一各位領導，各位同事：

大家好~!(鞠躬)

我叫xuexila，來自XX，我性格開朗、為人正直、容易與人相處;平時愛好打籃球、爬山和跑步。

我非常高興也非常榮幸的加入到“XX”這個大家庭中來，這里不僅為我提供了一個成長鍛煉、展示自我的良好平臺，也讓我有機會認識更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感謝各位領導，謝謝您們能給我一次這么好的機會。(鞠躬)

我初來乍到，還有許多方方面面的知識需要向大家學習，還望在以后的工作中大家能夠多多指教!

我相信，通過我們彼此之間的相互了解和認識，我們不但會成為事業(yè)上齊頭并進一起奮斗的戰(zhàn)友，更會成為人生中志同道合、榮辱與共的朋友。

最后，我愿能和大家一道為我們共同的事業(yè)而努力奮斗!

謝謝大家!(鞠躬)

新人入職自我介紹二我叫xuexila，來自yy，我性格開朗、為人正直、容易與人相處;平時愛好打籃球、爬山和跑步。以下就是本人的自我介紹范文：

我非常高興也非常榮幸的加入到“ii”這個大家庭中來，這里不僅為我提供了一個成長鍛煉、展示自我的良好平臺，也讓我有機會認識更多的新同事、新朋友。 ——借此，我非常感謝各位領導，謝謝您們能給我一次這么好的機會。 我初來乍到，還有許多方方面面的知識需要向大家學習，還望在以后的工作中大家能夠多多指教!

我相信，通過我們彼此之間的相互了解和認識，我們不但會成為事業(yè)上齊頭并進一起奮斗的戰(zhàn)友，更會成為人生中志同道合、榮辱與共的朋友。

最后，我愿能和大家一道為我們共同的事業(yè)而努力奮斗!

新人入職自我介紹三各位領導同事們大家好：

剛來公司的我是來負責產(chǎn)品銷售這塊的，對于公司銷售部以前沒有接觸過，對于里面的員工也不太了解，但是私下也聽別的人員說過，銷售部的都是精英人才，公司的骨干，能和你們一同共事，我三生有幸，真誠的期待我們的合作能為公司帶來更大的收益!

我真心希望和大家交朋友，不僅在工作上成為好搭檔，還有在生活中成為知己，期待與大家一起奮斗!作為銷售部的負責人，我應該多多向大家請教，如果以后我犯錯希望大家可以勇敢地指出來，咱們以朋友相待!

以后我們就在一起共事了，希望大家可以開心地完成每一次工作任務，再接再厲，謝謝大家!

新人入職自我介紹四大家好，我叫xuexila，是咱公司軟件開發(fā)一部(sw1)的新員工，很高興能加盟國信朗訊。我是廣西人，性格還算比較開朗，業(yè)余愛好也比較多，比如音樂、足球、乒乓球、爬山等等。

我xx年x月畢業(yè)于吉林大學信息與計算科學專業(yè)。畢業(yè)后我到山東中創(chuàng)軟件公司從事java軟件開發(fā)工作。其中07年7月到11月份，我在中創(chuàng)軟件昆山分公司上班。xx年xx月份到今年2月底，我一直被公司外派到深圳華為做中國移動業(yè)務運營支撐系統(tǒng)(boss)的外包項目。

據(jù)了解，咱公司現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)通信運營支撐系統(tǒng)(oss)領域的規(guī)模最大的高科技軟件公司之一，在電信網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)方面占據(jù)了主導地位。我希望我可以在咱公司成長為一名在電信網(wǎng)絡資源管理領域既懂技術(shù)，又懂業(yè)務，在工作上能獨擋一面的骨干人員。但不管是在技術(shù)、業(yè)務，還是溝通等方面，我都還是一個初學者，還有很多東西需要努力去學習，希望在今后的工作和生活中得到大家多多的指導和幫助。謝謝大家!

新人入職自我介紹五大家好，我叫張x，在來到公司之前已經(jīng)在社會工作了兩年的時間。兩年不長，但是也讓我脫離了剛從校門的青澀與迷茫，使我對社會工作有了一定的了解與適應，同時也在原來的工作中逐漸喪失著年輕應擁有的熱情與積極。原本還想從事老本行的我，決定換一個工作去學習，因為我覺得作為年輕人要肯挑戰(zhàn)自己，敢于從事不同的行業(yè)。

于是我來到了黃山高爾夫國際商務推廣有限公司，為成為一名客服專員而來。雖然我對這個行業(yè)還比較陌生，但是我堅信天道酬勤，勤能補拙，只要在以后的工作中勤奮認真、不懈努力，我一定會適應并掌握此項工作，成為一名合格的客服專員，同黃山高爾夫球會一道發(fā)展，一起成長。

新人入職自我介紹六大家好，我是鄭xx，將在黃山高爾夫國際商務推廣公司上海營銷中心擔任行政助理。在我之前的知識中，對于高爾夫的認識可以說是十分有限的。但是，來到公司僅短短的一個多星期，我已經(jīng)基本了解了高爾夫這項運動的基本規(guī)則，以及我們公司在酒店及房產(chǎn)方面的情況，也在辦公室的精心組織安排下，參觀了公司的球場和酒店式公寓，了解了集團的發(fā)展歷史和宏偉戰(zhàn)略規(guī)劃，這使我對公司有了進一步認識，也使我看到了公司光明的發(fā)展前景。

而我也將在未來的日子里，充分利用我之前的行政工作經(jīng)驗，結(jié)合公司的實際運作情況，認真仔細地工作。在保證遵守公司基本原則的大前提下，努力為上海營銷中心，乃至全公司的同事們服務，做好行政的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

新人入職自我介紹七大家好，我叫劉xx，來自合肥營銷部.畢業(yè)于安大江淮學院英語專業(yè)。11月初來這里實習，已有半月時間。

“秋盡江南草未凋”，這是對這里最深的感受。

綠樹茵茵碧草連天，首先打動我的是這里的美景，對于異地的陌生感就這樣被悄然淡化。然后是對未知的期待與不安。

帶著滿腹的疑惑與好奇來到部門實習，大家各司其職，忙的不亦樂乎。我覺得自己要學的還有很多。汪經(jīng)理的聲音很好聽，親切的透徹的;這里的氣氛也很融洽，暖暖的柔和的。

新人入職自我介紹八各位領導、同事：

你們好!

我是四統(tǒng)二開的新人XXX，很高興、也很榮幸能跟大家在"XXX公司"一起工作、學習。 我是XX大學計算機學院07級畢業(yè)生，修的是信息安全專業(yè)。學校里面教的東西很多很雜，學到的東西也"博而不專"。語言方面，掌握比較熟練的是C/C++，當然，在編程方面和各位前輩們比起來，那簡直就是菜鳥。所以在以后的工作中還要向各位前輩同事學習、請教，望給予指點。在犯錯誤的時候，也請前輩們批評指出，"新人"不是逃避責任的借口，我會牢記這句話的。

在興趣愛好方面，作為學計算機的學生，說在學校不打游戲?qū)嵲谑球_人的，平時喜歡打些競技類游戲，Dota、真三、CS等，也玩一些劇情、恐怖類的，像求生之路、生化危機。

體育運動方面，喜歡游泳，為了盡可能享受學生的優(yōu)惠，在臨畢業(yè)的時候還趕緊辦了張游泳卡;也喜歡打乒乓球，之前每天都看到同事下班后在公司的乒乓球室打球，想去呢，但有點不好意思。

對于其他興趣愛好，桌游三國殺算一個。三國殺可以說是學校里面第一批開始玩的人，那時候還沒那多人玩。常跟同學殺的昏天暗地，周六周末的時候，由于殺的太晚，還常常擾民。公司里面好像很多同事都在玩，以后可以一起交流交流、切磋切磋。 以上是我的自我介紹。

謝謝大家。

新人入職自我介紹九各位好，我是來公司不久，來接任xxx的工作,之前我沒接觸過我們部門的人，對大家不是很了解,但是我從別的地方聽說了不少關于咱們的事情，心里覺得非常榮幸能和我們公司的精英們一起合作。

我想能和大家一起走過今后奮斗的過程，是一件讓人心情澎湃的事情。我也非常期望能和大家做生活中的朋友，事業(yè)中的好排擋。我覺得作為經(jīng)理也是應該多學習員工們身上閃光的地方，所以今后的生活工作中，大家對于我的錯誤可以提出來幫助我更好作好經(jīng)理這個職位的工作。

我對咱們這邊的業(yè)務還不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持,我也會虛心向大家學習的。

希望在我們一塊合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一項工作任務，謝謝大家。

篇4

新員工經(jīng)歷入職招聘、崗前培訓和集中帶教階段后根據(jù)需要分配至現(xiàn)有團隊內(nèi)以充實團隊人力，筆者從現(xiàn)場管理角度出發(fā)研究新員工進組后快速成長的方法，主要是從現(xiàn)場干預、品質(zhì)輔導、日常關懷和社交網(wǎng)絡等四個維度進行分析。

一、以現(xiàn)場干預為抓手，為新員工上線保駕護航

（一）開展組員幫扶活動

新員工進組后為增進新員工與老員工彼此之間的了解與溝通、提高新員工業(yè)務技能，可在團隊組別內(nèi)開展“一對一”幫扶活動，各團隊選取業(yè)務扎實、樂于助人、有責任心的老員工與新員工安排在操作間相鄰座位，鼓勵新員工在業(yè)務知識、接聽技巧、降低差錯等問題上積極向老員工學習。實踐證明該方法對新員工工作效率提升大有裨益，較一般新員工平均事后處理時長縮短2-3秒，業(yè)務差錯率可降低0.02-0.04%。

（二）團隊長包干管理

團隊長的關注和指導對新員工的成長意義重大，為此在同批次新員工數(shù)量有限的前提下，各團團隊長可對新員工進行包干，責任落實到人。團隊長需對所包干新員工業(yè)績提升負責，落實日常輔導，建立階段目標。針對新人可塑性強的特征，重點開展事后處理、通話技巧等正確處理流程培養(yǎng)，幫助其養(yǎng)成正確工作習慣，保證持續(xù)、健康發(fā)展。同時重點關注新員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

（三）駐場主管場內(nèi)關注

駐場主管在場內(nèi)進行管理工作時需加強對新員工巡場管理的力度。一是鼓勵駐場主管現(xiàn)場旁聽，關注其服務態(tài)度、服務禮儀等，發(fā)現(xiàn)接聽問題，強化對新員工操作間內(nèi)業(yè)務指導。二是當新員工提問時，駐場主管除正在接聽業(yè)務電話等特殊情況外應立即解答，回答時應態(tài)度親和、面帶微笑。

二、以品質(zhì)輔導為保障，為新員工把好質(zhì)檢關

（一）品質(zhì)事前輔導

新員工經(jīng)歷崗前培訓和集中帶教階段后業(yè)務水平普遍比較扎實，但缺乏接聽技巧，業(yè)務熟練度仍需加強，需重視品質(zhì)事情輔導，以提高新員工業(yè)務水平。一是參加集中培訓，結(jié)合實際接聽案例和業(yè)務腳本，學習重點業(yè)務知識，并通過考試、抽檢等方式檢驗學習成果。二是通過選取常見業(yè)務優(yōu)秀電話錄音，向新員工分析和分享業(yè)務接聽技巧，幫助其盡快掌握接聽方法，提高電話接聽品質(zhì)。

（二）質(zhì)檢數(shù)據(jù)分析

接聽量和品質(zhì)成績是任何一家呼叫中心都需重視的指標，通過事后質(zhì)檢分數(shù)分析可檢驗新員工各項接聽指標。分析新員工品質(zhì)成績，根據(jù)質(zhì)檢成績對員工進行業(yè)務熟練程度分層，并將分層情況反饋品質(zhì)輔導老師，可針對性開展輔導，有效助推品質(zhì)成績快速提升。

（三）品質(zhì)單獨輔導

一是需加強場內(nèi)業(yè)務支撐及培訓輔導反饋機制，對新員工場內(nèi)提問頻率高的業(yè)務問題進行收集、整理，定期反饋品質(zhì)培訓部門，以開展針對性輔導。二是對于業(yè)務能力較弱的新員工給予適當培訓資源傾斜，以幫助新員工盡快克服業(yè)務難點，提升業(yè)務水平。

三、以日常關懷為輔助，助新員工盡快適應新環(huán)境

（一）積極宣傳中心人性化舉措

筆者所在客服中心進行制度解讀時一是宣導中心“制度前提下人性化管理”理念，介紹中心茶歇、論壇疑問必復、生日會、員工大會等各種人性化措施；二是宣導班表舉措，講解排班座談會及志愿者、代接電話、自主點餐等人性化管理制度，提高員工歸屬感；三是駐場主管要以身作則，當新人遇到難纏客戶超15分鐘（普通員工30分鐘）或接電話情緒失控等情況，駐場主管要主動幫其接聽電話。

（二）積極組織召開團隊會

在電話接通率較高時，組織各團隊召開團隊會。一是新員工可提前準備自我介紹，團隊長表達歡迎，將聯(lián)系方式等主動告知新員工，歡迎新員工日常工作中反映問題及建議，讓新員工充分感受到團隊溫暖。二是需強調(diào)操作間管理制度，新員工必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)操作間現(xiàn)場違紀行為，直接記現(xiàn)場違紀，不接受任何解釋，培養(yǎng)新員工嚴格遵章守紀的良好習慣。

（三）開展團隊員工活動

考慮到新員工進團隊后會有一段時間的適應期，為充分緩解新員工進團隊的壓力、幫助新員工盡快適應新的工作環(huán)境，各團隊要組織新員工積極參加中心活動，組織團隊內(nèi)部聚餐或活動，讓新員工盡快融入團隊。

篇5

   銀行新員工培訓心得體會2500字左右

  懷著期盼與好奇，最后迎來了xx銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。

  參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學習了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個大群眾中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經(jīng)過大規(guī)模財務重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的好處。

  xx成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行共同發(fā)展，把個人的`職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實現(xiàn)騰飛。

  人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了xxxx拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

  接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。

  簡單的一個動作，難以克服的是，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一齊為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。

  緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現(xiàn)著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。

  在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從19xx年10月1日中國xxxx銀行宣告成立，到這天中國xx銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間，xx銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名xx人如果不了解xx歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務必了解建設銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了xx主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務狀況有了初步的了解。作為一名xx員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。

  同時作為一名新行員，我們就應學習法律知識，加強風險防范。應對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，xx銀行需要提高服務質(zhì)量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情**的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應對每一位客戶。培訓課上，我們花了超多的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了xx銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀xx人的風采。

  短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份**，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。

  銀行新員工培訓心得體會2500字左右

  懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。

  參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經(jīng)過大規(guī)模財務重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

  人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團

  銀行新員工培訓心得(2)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說:“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。

篇6

姓

名： 劉娜

國

籍： 中國

目前住地： 廣州

民

族： 漢族

戶 籍 地： 湛江

身高體重： 160 cm　47 kg

婚姻狀況： 未婚

年

齡： 26 歲

求職意向及工作經(jīng)歷人才類型： 普通求職

應聘職位： 行政/人事類：主管/專員、

工作年限： 7

職

稱： 無職稱

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

工作經(jīng)歷：公司名稱：

珠海**離合器有限公司起止年月：2004-01 ～ 2010-04

公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：機械制造與設備

擔任職務： 人事組長

工作描述：

1、負責部門基礎管理、計劃管理、人員安排及跨部門溝通;

2、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，建立適合公司發(fā)展的人力資源政策與程序，并監(jiān)督實施及改善;編制年度人力資源費用預算，評估人力資源成本;

3、組織制定、執(zhí)行及完善公司人力資源管理制度;

4、制定年月度招聘計劃.招聘程序,進行初步的面試與篩選,做好各部門的協(xié)調(diào)工作及安排面試人員,跟蹤落實面試人員的情況等;

5、建立公司年度培訓體系，編制月度培訓計劃并跟進實施及新員工入職前培訓，有ISO體系審核應對經(jīng)驗，文員個人簡歷范文。

6、辦理社會保障福利(包括合同的管理及工傷的申報處理);

7、辦理公司增資,企業(yè)變更,各類證照年審及公司領導護照,通行證等相關事宜;

8、根據(jù)公司對績效管理的要求,協(xié)助部門負責人收集整理各部門績效考核項目,并對各部門績效實施過程進行跟進;

9、負責公司員工檔案管理及HR系統(tǒng)更新：

10、協(xié)助組織公司各類晚會,聚餐,旅游等活動;

離職原因：

教育背景畢業(yè)院校： 珠海廣播電視大學

最高學歷： 大專

畢業(yè)日期： 2010-01-01

所學專業(yè)： 行政管理

第二專業(yè)： 計算機及應用

培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月

學校(機構(gòu))　專　業(yè)獲得證書

證書編號

1999-09 2002-06

廣州水產(chǎn)學院 計算機及應用 畢業(yè)證書

2007-12 2010-01 珠海廣播電視大學 行政管理 畢業(yè)證書

語言能力外

語： 英語　一般

國語水平： 一般

粵語水平： 一般

工作能力及其他專長語 言 能 力： 普通話流利,粵語良好,英語 一般

計 算 機 能 力： 高級

計算機詳細技能： 熟練使用辦公室操作軟件,會圖片處理及幻燈片制作和數(shù)據(jù)處理

其 它 技 能：對人力資源管理事務性工作有嫻熟悉的處理技巧

熟悉國家勞動法,能獨立處理人事糾紛

熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道

熟悉計算機操作辦公軟件及相關的人事管理軟件

熟悉政府辦事流程及相關規(guī)定

詳細個人自我介紹1、對人及組織變化敏感,具有較強的溝通,協(xié)調(diào)和推進能力

2、高度的敬業(yè)精神,工作態(tài)度積極樂觀

3、優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì),強烈的敬業(yè)精神與責任感,工作原則性強

4、辦事細致,思維活躍,有創(chuàng)新精神,良好的團隊合作意識,性格隨和

篇7

我叫xx，在xxx公司財務部實習，并兼處理采購部的有關工作。

在財務部，主要負責帳單和憑證的核對，對金碟K3財務系統(tǒng)也有一定的接觸。采購部方面，負責ISO環(huán)境認證體系的建立。主要跟公司的供應商進行溝通，調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標準，并負責環(huán)保協(xié)議的簽訂。

工作表現(xiàn)與收獲

在實習期間，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。

我不是學財會專業(yè)的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學習”的意識。

在奎奎的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化。奎奎那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經(jīng)營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深認識到企業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。

自身存在問題

第一 自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻。

第二 自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三 缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因為身受“雙重領導”，財務部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開展工作。

第四 未能積極地與公司高層溝通。常務副總曾對我----一個行政管理專業(yè)畢業(yè)的學生到財務部工作表示關注，“雙重領導”也不時發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。

除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：

第一 招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡單就是“一分論文鐘自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。

第二 培訓機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓，感覺就像是在渡假。培訓講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓體系。我曾經(jīng)在某保險公司接受兩個月的培訓，覺得保險公司培訓課程的設置，培訓的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務型的公司）效仿。

第三 人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。奎奎每個月都開一個培訓班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。

篇8

關鍵詞：職業(yè)核心能力 培養(yǎng)模式 技校語文

我國職業(yè)教育迅速發(fā)展，中等職業(yè)教育的規(guī)模不斷擴大，為企業(yè)培養(yǎng)了大批的技能型人才。然而，隨著社會經(jīng)濟各領域的不斷發(fā)展變化，對職業(yè)人才的要求有所不同，單是強調(diào)職業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，已不能適應工作崗位的需要，加強職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，提高勞動者的綜合質(zhì)素，是職業(yè)教育的重要任務。技校語文教學必須堅持為專業(yè)服務，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學理念，注重培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)。

一、職業(yè)核心能力的內(nèi)涵

職業(yè)核心能力是人們職業(yè)生涯中除崗位專業(yè)能力之外的基本能力，它適用于各種職業(yè)，各個工作崗位，是伴隨人們終生的可持續(xù)發(fā)展能力。它處在人的各種能力的最底層，也最寬厚。它是人們工作的基礎、支柱和依托，是人們從事各種工作的重要能力，是人的職業(yè)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是成功打開就業(yè)之門的鑰匙，是職場上制勝的法寶，是開展工作的關鍵能力。

1998年我國勞動和社會保障部在《國家技能振興戰(zhàn)略》中把職業(yè)核心能力分為八項，包括與人交流能力、數(shù)字應用能力、信息處理能力、與人合作能力、解決問題能力、自我學習能力、創(chuàng)新革新能力及外語應用能力。

二、培養(yǎng)職業(yè)核心能力的必要性

1.社會變化發(fā)展的需要

我國經(jīng)濟快速發(fā)展，職業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整變化，技校生的就業(yè)觀念正在轉(zhuǎn)變更新，工作崗位變動日益增加，崗位的流動需要求職者擁有多方面的職業(yè)適應能力，需要跨職跨崗的綜合能力。在科技進步和經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，如果勞動者僅掌握一技，會很快落伍，而且會被時代、社會淘汰。掌握職業(yè)核心能力，才能適應當今社會變化發(fā)展的需要，它可以使學生終身受益。

2.進行素質(zhì)教育的需要

技工學校的辦學理念要堅持服務就業(yè)、以能力為本，培養(yǎng)學生的技能及職業(yè)素質(zhì)。聯(lián)合國科教組織在20世紀90年代提出21世紀教育的四大支柱：學會認知、學會做事、學會共處、學會做人，目的是使學生學會學習，使學生具有在一定環(huán)境中的工作能力，培養(yǎng)學生具有團結(jié)合作精神，完善自我，發(fā)揮自主性和具有創(chuàng)造革新的能力。《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育中的決定》中指出：“職業(yè)教育就要為提高勞動者素質(zhì)特別是職業(yè)能力服務。……提高他們的就業(yè)能力、工作能力、職業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)能力”。聯(lián)合國科教組織提出的要求及國務院的決定明確地表示了要培養(yǎng)合格的勞動者，首先要做的事情，就是培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。

3.企業(yè)用人標準的需要

企業(yè)用人的標準除了專業(yè)技能外，更偏重屬于職業(yè)軟技能的關鍵能力，它是從事各行業(yè)的勞動者所必須具備的素質(zhì)。許多企業(yè)的招聘啟事中，都有這樣的要求：“具有較強的團隊合作精神”“有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力”。吉通網(wǎng)絡通信股份有限公司的人力資源人士表示：公司不苛求名校和專業(yè)對口，只要學生綜合素質(zhì)好，學習能力和適應能力強，遇到問題能解決。透過該公司的用人標準，不難看出現(xiàn)代企業(yè)用人的特點是個人的職業(yè)素質(zhì)比學歷、成績、技能重要。許多企業(yè)認為：一個善于合作交流、有親和力的員工能夠出色完成公司交給的各項工作任務。現(xiàn)代企業(yè)對技能人才提出新的要求，未來技能人才的典型標志，就是一定要具有職業(yè)核心能力。

4.技校生自身特點的需要

現(xiàn)在的技校學生，是完成九年義務教育，中考落榜后進入技校學習的，他們年齡偏小，綜合素質(zhì)偏低，自我學習能力較差，依賴性強，遇到困難或挫折，無所適應，缺乏解決問題的方法、能力；以自我為中心，不善于與別人交流、合作，缺乏團隊精神。如果這種狀況不改變，他們畢業(yè)后進入到工作單位，有可能不具備企業(yè)要求的職業(yè)素質(zhì)，而被單位淘汰。

三、構(gòu)建技校語文課職業(yè)核心能力培養(yǎng)體系

技校語文職業(yè)核心能力的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，應采取全方位浸透性的教學方式，即在各模塊的教學過程中，浸入職業(yè)核心能力培養(yǎng)，幫助學生全面、系統(tǒng)提高自己的職業(yè)核心能力，以增強學生就業(yè)競爭能力。筆者研究結(jié)果闡述如下。

1.口語體模塊教學

口語是人們?nèi)粘＝浑H的重要媒介，口語體模塊是語文教學中的重要內(nèi)容，同時口語體又是學生與人交流思想情感、溝通信息的重要形式，口語交際能力有利于促進學生的思維發(fā)展，為他們終身的學習、生活和工作奠定基礎。卡耐基說過：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關系、處世技巧。” 卡耐基的名言說明了綜合素質(zhì)是求職競爭的首要條件，是事業(yè)成功的基石。

充分利用口語體的各種形式，進行職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，具體實施如下表。

表 口語體教學培養(yǎng)模式表

口語

體形式 職業(yè)核

心能力 培養(yǎng)方式 目的 多媒體的運用

介紹 與人交流能力 模擬應聘會上的自我介紹、新入職聯(lián)歡會的自我介紹 驅(qū)動學生參與到活動中去，在活動中親身體驗和實踐，從而得到鍛煉而培養(yǎng)職業(yè)核心能力

即席

發(fā)言 與人交流能力、解決問題能力 歡迎新員工會上的發(fā)言，開專題會（學雷鋒活動或銷售問題討論會）上的發(fā)言

應聘

交談 與人交流能力、解決問題能力、信息處理能力 應聘會上與考官的交談

演講 與人交流能力、信息處理、數(shù)字運用 學校：競爭學生會干部、班長、班委

企業(yè)：競爭某一崗位（根據(jù)專業(yè)而定）

論辯 與人交流、與

人合作、信息

處理、數(shù)字運用 學校或某企業(yè)舉行論辯會（辯題可根據(jù)實際情況而定）

2，應用文模塊教學

應用文模塊教學，在學習知識、訓練學生寫作能力的同時，滲入職業(yè)核心能力培養(yǎng)，二者之間力求相互貫通。在教學過程中，要讓學生了解學習職業(yè)核心能力的意義，向?qū)W生灌輸核心能力的相關知識，通過知識競賽、寫作比賽、案例研討、角色扮演、情景模式或職業(yè)任務驅(qū)動法等多種教學模式，培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力，力求收到“雙管齊下”“一箭雙雕”的效果。下面從兩方面談談應用文模塊教學培養(yǎng)職業(yè)核心能力的模式。

（1）公文文體。公文學習包括公文知識和公文寫作兩個部分，對公文知識的理解和公文文種的區(qū)別，可采用知識競賽活動形式進行，以小組為團體參賽，讓學生在活動中體驗團體合作的必要性；公文寫作格式的學習宜用角色扮演、職業(yè)情景模擬的方式進行，如扮演某公司的員工，處理單位公務時的公文寫作；或模擬工作情景，撰寫公文完成相關的工作任務，這一過程既提高了學生的寫作能力，又培養(yǎng)了學生的信息處理及解決問題的能力。競賽題和情景題可設立題庫，然后根據(jù)不同專業(yè)的班級，隨時調(diào)用。培養(yǎng)原則是根據(jù)不同的公文，培養(yǎng)核心能力的項目有所側(cè)重。

（2）專用書信。在專用書信的教學中培養(yǎng)職業(yè)核心能力，把握兩個方面：一是用于解決個人學習、工作問題的專用書信，如申請書、求職信，以自我學習、教師點撥、寫作訓練、輔以作品互評交流的方式，在教學中應注重培養(yǎng)自我學習、解決問題能力。二是可用于集體名義寫的專用書信，如倡議書、建議書等文體，應采取任務驅(qū)動教學方法，布置小組任務，展開討論、合作寫作的方式完成，內(nèi)容可設計為“某地區(qū)受災，倡議大家捐款捐物”“搞好校園環(huán)境衛(wèi)生的倡議”“成立互助小組的建議”“我們對教學的幾點建議”等，在教學中應注重培養(yǎng)與人合作能力，與人交流能力。在鍛煉學生的核心能力的同時，也可以增強學生團結(jié)互助意識，提高集體凝聚力。

總之，由于應用文種類多，教師要根據(jù)不同文體，選擇相應的教學方法和策略，設計不同的任務、活動，確立職業(yè)核心能力培養(yǎng)項目，另外在教學中要注意提高學生的學習興趣和主動性，才能收到預期的效果。

3.記敘文教學

記敘文教學，目的是使學生能敘述學校、社會發(fā)生的事情，塑造人物形象，完成對環(huán)境及人物的描寫。基于以上幾點，培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力，最好的“實驗田”是在教學中舉行故事會、創(chuàng)意作品交流會或“找朋友”等活動。職業(yè)核心能力中的與人交流、信息處理、自我學習及創(chuàng)新能力最適合在這些活動形式中培養(yǎng)生成。

（1）故事會。教師讓學生在課前寫出自己的故事，要求能運用記敘文的知識，表達自己的真情實感。故事完成后，學生在語文課上進行交流。寫作內(nèi)容要貼近學生生活，同時又能激發(fā)學生的創(chuàng)作熱情。這樣，學生才能寫出生動有趣、引人入勝的故事，才會“樂寫”，在講故事時就會“樂在其中”。如“校運會的趣事”“我做兼職的故事”“公交車上見聞”等日常、學習生活的題材。通過故事交流，教師既可使學生寫作能力得到鍛煉，又能培養(yǎng)學生分析問題、語言表達、與人交流及信息處理能力，也使學生懂得關注生活、關注他人、關注社會的重要性。最后，評出優(yōu)秀選手、“故事大王”，激勵學生繼續(xù)創(chuàng)作。

（2）創(chuàng)意作品交流會。教師課前下發(fā)任務書，布置學生小組合作續(xù)寫名篇名著。如：“豬八戒取經(jīng)后的生活”“小說《項鏈》續(xù)寫”等內(nèi)容，教師要引導學生發(fā)揮想象力和創(chuàng)意，搜集資料，自我學習；課堂上相互討論，同學之間的觀點互相補充，各出奇招，寫出創(chuàng)意故事、精彩的篇章。然后在堂上交流，這樣既可以營造活躍的課堂氣氛，提高學生學習的興趣，而且學生在創(chuàng)作作品及交流活動中，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)又滲入其中，也使培養(yǎng)的方式更加靈活機動。

4.說明文教學

技校語文既要為專業(yè)課服務，也要與將來的工作崗位對接，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。經(jīng)過分析研究，筆者認為，說明文培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力，可在介紹說明中鍛煉養(yǎng)成。作為任課老師要了解社會各行業(yè)的情況，要定期到企業(yè)調(diào)研和實踐，了解企業(yè)情況、產(chǎn)品情況，了解企業(yè)對技校學生職業(yè)素質(zhì)的要求，也要了解學生的興趣愛好。結(jié)合各專業(yè)的特點及學生將來就業(yè)崗位的需要，抓住重點，定出說明文模塊培養(yǎng)職業(yè)核心能力的方案。結(jié)合各專業(yè)的特點及學生將來就業(yè)崗位的需要，采取職業(yè)任務驅(qū)動教學法，下發(fā)職業(yè)任務書。任務的設計，要對不同專業(yè)的班級內(nèi)容有所側(cè)重，如汽車專業(yè)的班級可介紹汽車某品牌功能特點、汽車發(fā)動機的維修過程；會展專業(yè)的班級可介紹展銷會的參觀流程，某介紹產(chǎn)品的特性、用途；會計專業(yè)的班級可介紹做賬或報表的步驟等等。職業(yè)任務由小組合作完成，引導學生相互交流，運用數(shù)據(jù)及相關資料，完成任務，然后各小組展示成果。這樣學生的合作及展示過程，也是學生的職業(yè)核心能力得到鍛煉養(yǎng)成的過程。

總之，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)對技工學校學生有著重要的意義，在技校語文的各個模塊教學過程中，都要滲透培養(yǎng)，教師應該根據(jù)核心能力每項內(nèi)容及語文各種文體的特點，運用不同的教學方法和方式，構(gòu)建切實可行的培養(yǎng)模式，才能有效地提高技校學生的核心能力，為他們將來成功就業(yè)、發(fā)展事業(yè)，打下堅實的基礎。

參考文獻：

篇9

四天的入職培訓讓我們很快了解公司的發(fā)展歷史，公司的組織機構(gòu)與企業(yè)文化，雖然整個培訓的時間不長，但各個培訓老師傳授相關專業(yè)和自身的經(jīng)驗等諸多方面的系統(tǒng)學習，通過這次培訓，使我受宜非淺、深有體會。

培訓開始前校長小唐讓我們分成三個組，并給我們每人發(fā)了兩件隊服，我們?nèi)齻€小組分別自己起好了隊名和口號，我們也選好了自己本小組的組長和政委，在接下來的培訓中會不時的提問，答對了就可以加分，我們每一個組的成員都為了本小組的得分而努力著回答提問。校長還給我們發(fā)了員工手冊，通過手冊我們知道了公司對員工的要求，新進員工的待遇，假期和職稱等問題，還有一些公司的制度和行為規(guī)范。無規(guī)矩不成方圓，正因為公司有著良好的制度和規(guī)范，需要每一個員工的堅守，我們的公司才會不斷的壯大。

在學習了直管工程公司的發(fā)展史和企業(yè)愿景，我對直管工程公司有了很大的認識，第一次這么全面地了解自己以后要工作的公司，看到那一條條卓越的成績，讓我為之驕傲，仿佛一下子有了一股無形的力量，督促我去努力，讓我去為了拼搏

培訓中，讓我印象最深刻的一句話是莫書記講的——靠結(jié)果生存。光有好的態(tài)度，沒有好的結(jié)果，是不行的；我們既要有好的態(tài)度，也要做成好的結(jié)果，才是公司所提倡的。在遇到問題的時候，不要在別人身上找原因，這是借口，要首先在自己身上找問題，只有深刻地認識到了自己的問題，吸取教訓，糾正錯誤，以后不再犯同樣的錯誤。只有做出好的結(jié)果，才能被認可。我對自己的要求是盡自己最大的努力完成領導安排的任務與要求，靠結(jié)果生存。

同時辦公室蒙主任給我們講解了儀容儀表，員工就是公司的形象，公司的代表，我們的穿著打扮、言談舉止都體現(xiàn)了自身的素養(yǎng)，通過這次禮儀課我們了解到社交方面的禮儀，在與客戶打交道或是跟領導交談的時候，任何一個細節(jié)我們都要注意，將學到的知識運用到實際生活中去，從中積累經(jīng)驗。

培訓雖然短暫，但它就像是我人生中的一面鏡子，讓我去思考，審視自己。更重要的是讓我對自己有了新的認識和新的奮斗目標，在今后的生活中我講加倍的學習，提高自己的素質(zhì)，同時我作為新的一名員工，要為公司不斷的發(fā)展需求而完善自己，相信自己，我可以！

直管工程公司新員工培訓心得（二）

第一天培訓，我們聚集在了辦公樓2樓會議室，至此拉開了培訓的序幕，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為公司作出貢獻的決心；然后由人力資源科唐工為我們介紹公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程，并見證了企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。下午便是賴老師為我們講解了安全教育和消防演練的一些知識，圖文并茂，通俗易懂，使我們學到了不少知識，晚上也有活動，時間安排得特別緊湊，這讓我感到特別的充實，晚上我們在秀品天地玩了幾個游戲，第一個游戲玩的是聽到水字就拍對方的手，玩這個游戲主要是告訴我們要認真傾聽別人說的話，要尊重別人，第二個游戲是我們大家一起圍成一個直徑為3米的圓，然后用自己的左手牽住自己左手邊同事不相鄰的左手，右手牽住右手邊同事不相鄰的右手，剛開始我們大家都不會牽，搞得亂糟糟的，有一些人還被遺忘了，后面我們總結(jié)了經(jīng)驗，大家團結(jié)一致，第三次終于成功了，這個游戲也說明了大家要團結(jié)一致，在完成自己的事情的前提下不影響到他人，要考慮到別人的感受，幫助他人，第三個游戲是你劃我猜，這個游戲也考驗人的記憶力和團隊協(xié)作能力，第四個游戲是達芬奇密碼，也是考驗我們的團隊協(xié)作能力和溝通，我們組溝通比較好，所以兩次我們都贏了。

第二天蒙主任給我們上了職場禮儀，為什么要學禮儀，首先是對自己的尊重，其次是對自己職業(yè)的尊重，第三是對自己公司的尊重。儀容儀表不但代表個人的修養(yǎng)也同時代表一個企業(yè)的形象。蒙主任還給我們講了一些常用禮儀，第一是行進禮儀，第二個座次禮儀，第三個是就餐禮儀，這些禮儀對我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦衼碚f都非常重要，從中我也學到了很多。下午是凌老師給我們講了項目管理流程，第一個是投標階段，第二個是施工準備階段，第三個是基礎施工階段，第四個是主體及裝飾階段，第五個是竣工驗收階段，晚上是氣排球友誼賽，雖然自己不怎么會打，但是非常開心和大家一起玩，認識這么一幫可愛的同事。

第三天早上彭經(jīng)理給我們講了職業(yè)生涯規(guī)劃和在工作中遇到的問題并且怎么去適應工作，當我們進入到一個新的工作環(huán)境首先是要快速適應工作環(huán)境，調(diào)整好自己的心態(tài)并投入工作中，并且要給自己制定目標，3到5年自己要做什么，達成什么樣的目標，個人近期的計劃就是考取資料員證和安全員C證并且考取本科證，工作中還要養(yǎng)成寫日志的習慣，工作后寫總結(jié)，還有寫上第二天要做的事情，這樣有利于我們檢查工作，改進工作。后來老師還帶我們?nèi)⒂^了博藝項目部，一進到工地就覺得工地做得特別的規(guī)范，墻上安裝了員工儀容儀表鏡子，走廊設有滅火器和熄煙臺，食堂飯菜也特別好吃。下午認識了公司的黃經(jīng)理和江經(jīng)理，江經(jīng)理跟我們分享了一些做人做事的道理，江經(jīng)理說做人要老實，不能去做傷害別人的事，做事要認真，要有責任心，接著是莫書記給我們講靠結(jié)果生存的理念，分為四個部分，第一個是為什么要做結(jié)果，第二是什么不是結(jié)果，第三個是結(jié)果是什么，第四個是如何做結(jié)果，思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?yōu)秀的人才是免費的，平庸的人員是昂貴的，莫書記跟我們說結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換，公司不做結(jié)果就會被市場淘汰，員工不做結(jié)果就會被公司淘汰，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，我們表揚用于承擔責任的人，但是同時我們處罰沒有提供結(jié)果的人，可見結(jié)果對我們來說是多么的重要，我們都應該樹立這樣的結(jié)果導向，我們并學習到了這樣幾個重要的結(jié)論，一：態(tài)度不等于結(jié)果，二：職責不等于結(jié)果，三：任務不等于結(jié)果；成功的人找辦法，失敗的人找理由！做結(jié)果的三種思維---底線思維、外包思維、鏡子思維。莫書記還給我們講了一個電影---《肖申克的救贖》19年持之以恒地做結(jié)果，結(jié)果提前，確定目標，精心準備，執(zhí)著行動，永不放棄，最后逃出監(jiān)獄，獲得了自由，這個電影告訴我們?yōu)榱私Y(jié)果永不放棄，實現(xiàn)結(jié)果，成功無捷徑，今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴于今天的努力！晚上是新員工培訓考試，一天就這么充實的過去了。

最后一天，是去公司報道，下午來到了總公司培訓，晚上是員工結(jié)業(yè)典禮和交流，我們來到了滿江紅飯店，表演了節(jié)目，認識了一些領導，非常的開心，這幾天也學到了很多東西，最后非常感謝公司為我們安排了這些課程，也非常謝謝大家的幫助和關照，希望我們都能夠越來越好，為公司奉獻出自己的一份力量！

直管工程公司新員工培訓心得（三）

首先非常感謝廣西建工集團第三建筑工程有限責任公司直管工程公司給我這次機會，能和應屆畢業(yè)生一起參加這次的新生入職培訓。還有這次給我們上課的講師們，能從百忙之中抽空給我們講課，讓我們學以致用，他們都辛苦了，真的非常感謝！

在這四天的培訓中我學到了很多也收獲了很多，從剛開始的第一天培訓，大家都是互不認識，后來進行分組，組建團隊，自創(chuàng)隊名、口號就通過這一小小環(huán)節(jié)，大家就能馬上認識各自的組員并熟悉起來，這點非常重要。后來班主任唐海鐘給我們播放了公司短片，介紹了公司及公司的制度和政策，讓我們了解了公司的企業(yè)文化和他的輝煌成就等相關方面的信息。

當天下午由我們的師兄賴泳帆給我們講解了安全方面的知識，用他的話來說安全就是沒有危險，不出事故的狀態(tài)。賴師兄還講了工地的安全"三寶":安全帽、安全帶、安全網(wǎng)；"安全色"、"四口"、"五臨邊"用電保護系統(tǒng)、四不傷害及五大傷害等等相關方面的安全知識，我還上臺示范了怎樣正確佩戴安全帽，從中給大家知道怎樣正確佩戴安全帽。還有使用滅火器的使用，這些都非常受用在我今后的工作中。

晚上在秀品天地項目部進行了素質(zhì)拓展，在班主任唐海鐘的帶領下我們進行了四個游戲，第一個游戲不光是考驗我們的反應能力更是考驗我們的傾聽能力。第二個游戲是解圓，這個游戲告訴我們要考慮別人的感受，更要溝通與協(xié)作。第三個游戲是你畫我猜，通過大家的肢體表達，考驗同事之間的默契配合度。第四個游戲達芬奇密碼，這個游戲不光考驗了我們大家的團結(jié)能力還考驗著我們的協(xié)作溝通能力。

培訓第二天上午蒙主任給我們進行了職場禮儀培訓，讓我學到了在日常生活、工作中，與人的接觸處處都會用到禮儀！然后是對自己的尊重，對自己職業(yè)的尊重，對自己企業(yè)的尊重。自己的儀容儀態(tài)不僅代表自己也代表自己的企業(yè)。如果自己的儀容儀態(tài)別人都不能不認可，人家會認為你這個企業(yè)怎么那么沒有管理水平，員工的儀容儀態(tài)都這么差，給企業(yè)丟臉。還應注意與人交談的距離，指示引路時的手勢，站姿，握手禮儀等等，對我們都超級實用的。

下午主任工程師凌志云凌主任跟我們講解了項目管理的流程，讓我更深的了解了項目的施工流程，還有一些深基坑、高大模板施工方案都應該提前做好方案。收發(fā)文資料的簽收都要在原件上簽字寫明日期份數(shù)等等，這對我做資料很有用處，從中又讓我學到了許多知識。

最興奮的時間到了晚上，我們在李寧體育館進行了氣排球友誼賽，這又在一次的把我們大家團結(jié)在了一起，大家努力配合協(xié)助，默契配合，友誼第一比賽第二。

培訓第三天上午彭林軍彭經(jīng)理給我們講了員工職業(yè)規(guī)劃，新生入職需要注意什么。員工職業(yè)規(guī)劃分三個階段：一、短期規(guī)劃（3年之內(nèi)）二、中期規(guī)劃（3至5年）三、長期規(guī)劃（5至10年）。讓我知道什么階段應該考取哪些證書，評哪些級別的職稱。還教導我們要有空杯思想，虛心向自己的導師及老員工學習。每天都要有寫日記的習慣，把每天所學的，及未完成的都記錄下來，對自己每天工作進行反省總結(jié)。做事情要事前交底，事中檢查，事后驗收！這樣可以減少事后返工。做事一定要用心，心態(tài)要放好了，做事情都是為了自己做，而不是為老板做，要樹立吃虧是福的理念，靠結(jié)果生存的導向。

篇10

(一)為什么需要個別教育?

1.對公司:

我們是提供"商品與服務"的公司,當然需要有能力并能創(chuàng)造高效益的推銷員,不準有無能力的推銷員存在。為了使新進員工早日成熟,讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。

2.對新進員工:

雖然接受了人事管理員的基礎教育,可是到了售貨現(xiàn)場,不知道的事還是不少。另一方面,客人又不知你是新來的,很不客氣地向你問這問那。當你不安,真想哭出來時,能有一位細心而可靠的前輩教導協(xié)助你,對新進員工是何等的可貴。

3.對你:

人是需要教,才能學成的。要教人,就得先學習要教的事。又經(jīng)由教學,你會由對方相反的學到你不會的,或未曾注意過的許多事。同時,你也會學到較好的指導方法。對你而言,可謂千載難逢的好機會,趁這時學習指導的方法吧,絕不是浪費的。

(二)個別教育該做些什么?

1.工作常識:

有關一般常識已于集中教育時學過,為此,不必從頭開始學習。

2.生活指導:

新進員工的最大特征是"本公司的新面貌",同時也是"社會人的新面孔"。為了早日成為成熟的社會人,請以您的豐富經(jīng)驗給與生活指導。

3.經(jīng)由工作做銷售實務教育:

個別教育中,是希望各位授給新進員工"銷售實務",也就是"銷售方法"。一般的銷售知識都學過了,現(xiàn)在開始請站在店面,面對著客人,教給售貨實務,使其早日成為能干的推銷員。

具體的指導項目與其教學法之重點,請看第二大項。不過,這只是最少限度的資料,請自行視其情況,擴大其范圍。

4.兩個月應有之成長:

必須具備在繁忙期內(nèi),能獨當一面,學習最少限度之知識、技能、態(tài)度、解決問題之能力。

教導的項目與教法的重點

(一)教導工作的四個重點

在何工作,都有其教導順序。"讓他看,說給他聽,讓他做,夸獎他",否則人是不會動的。

1.首先讓他有心工作。

說明工作內(nèi)容、意義,讓他發(fā)生興趣。

"你一定會......"這句話給他自信,讓他發(fā)生興趣。

"這工作就因為......所以很重要,也許稍微復雜一些,不過你一定能上能馬上就學會的。"

2.接著是做給他看。

慢慢地示范一番。工作一定有"必須注意的地方及要點",務須強調(diào),使其留下印象。

"做好了這里,一定要這樣......尤其這一點要特別注意。"

3.讓他做做看。

最初,分成幾個階段,讓他試試看。做得好就夸獎他。有錯誤時,就直接指出來,有耐心地指導。

"來,先試試看做到這里為止。"

"不,不是那樣......對,這就行了。"

4.看看有沒有學會。

偶而查看一下,是否做得正確。有錯誤時,當場就指正。很輕松的告訴他,有疑問就隨時發(fā)問。

"嗯,進步得好快哦,很好。有什么不清楚的隨時發(fā)問吧......"

(二)提醒的方法

失敗絕不可怒叱、責罵。要叱責,不如誠懇的加以引導。挨罵,任何人都會覺得不是滋味。這一點,請發(fā)揮前輩的耐心。最理想的指導方法是:

1.不要失去冷靜。

絕不要感情用事。簡單的解決事情,也是好歹一句話,不要無謂的火冒三丈。"這個字到底是7還是9啊,這個數(shù)字這么寫不是容易讀錯嗎!你這個人真沒用!!"......這么說話,那效果就差了。

2.別讓旁邊的人發(fā)覺。

你必須考慮到,你所做的提醒,在當時、當?shù)?別讓旁邊的人發(fā)覺。「 1

"我自己都很后悔,還故意讓我當眾出丑,真是無臉見人,這一怨氣我一輩子都不會忘的......"--這就不行。

3.要確定事實。

不要憑表面操守加以判斷,或聽信一面之辭而輕率采取行動。

"我并沒有錯,為什么不相信我呢?"--這也不行。

4.該說的要直說。

大繞圈子,口齒不清的說法,反而會招致混亂,讓對方不快。應注意清楚、簡潔。"請別嘮嘮叨叨,老找我麻煩好嗎?"真是要不得!

5.別忘了鼓勵。

犯錯受到注意之后,很容易失去自信。為了回復其自信,應給與溫暖的鼓勵,使其涌出新的意欲。 "我剛進來時比你失敗得還要慘。可是如今想來,真是很好的學習資料。算來你比我更優(yōu)秀呢,加油吧!"

(三)迎接新員工的前一星期

有備無患--充分的準備,將掌握成功的關鍵。"準備一朵花迎接他們",新進的同事們一定永遠感謝你這無比的溫情。

1.對于新進員工的事先調(diào)查。

不僅是出身學校、家庭狀況、個性、興趣,上學前所接受之教育等。你應該利用這本手冊,以及公司周報等。也可以向主管或人事的職訓經(jīng)辦人。

"你是育達畢業(yè)的吧,我姊姊也是那兒畢業(yè)的......可真巧哦"--可以這么打開話匣。

2.充分地做好工作場所的接待準備。

"到熟悉工作為止,多看看大家怎樣做的吧"這是千萬要不得。應與上司談一談,決定他的工作范圍,及照顧范圍。

"首先請你做這一個,之后,再請你照顧這里跟這里的工作。"--應該這么說。

3.向崗位上的同事們介紹新同事。

高興的迎接,讓他早日學成,事先向同事介紹其出身學校及其他等,同時,征求協(xié)助。

"這一次要進來的江小姐是育達畢業(yè)的。他的個性很開朗,成績也很好。請大家多多照顧他好嗎?"

4.擬訂指導課程表,呈上司批準。

隨心所欲的教導,難免會有遺漏。一定要作成指導計劃。

"你的工作是這樣。所以就按這標準順序來教你。到了兩個半月后的繁忙期,我相信你是可以獨當一面了。"--這樣的告訴他。

(四)頭一天這樣就行

在工作場所的頭一天,任何人都會感到不安。為了讓他們對工作場所感到親近,我們應該很溫柔地迎接他們,讓他們輕松愉快。也就是要讓他們覺得"這工作場所的人都很好"等,給與這種印象。

1.最初的談話,把重點放在去掉不安與緊張。

新時員工都抱有一種希望。相反的,對于未知的環(huán)境也抱著不安。我們必須誠心地為其除去不安與緊張,使其習慣于工作場所的氣氛。請?zhí)貏e注意最初的話匣子。"別擔心,我起初還不是一樣。沒想到過了兩天就習慣了。"

2.對本單位及有關部門加以介紹。

無論如何,工作的基礎是需要人際關系。團體精神及協(xié)調(diào)精神都很重要。務須致力于別讓新進員工與工作場所的人際關系形成孤立。所以應該對各方加以介紹。"這位是新進來的江小姐,她擔任××工作,在工作方面希望您多照顧,請多多教導。"

3.自我介紹及說明自己的職責。

讓新進員工了解你,不僅要自我介紹,對于自己的職責,也就是為何要教、教什么、用什么方法教等,詳細地說給他聽(參考第一大項)。

"今后,你的工作就是這樣,我的職責就是早日讓你學會工作。加油啊,我相信你一定會做到的。"

4.說明自上班至下班的工作常識。

由上班至下班,一起到處走,以便教他學會營業(yè)常識,除去他明天的不安。〖2〗

"在這里打卡。這兒是更衣室,這個電梯不能用。這個時間是應做......,這個時間是......"

銷售的重點

有商品知識也不一定賣得出商品。

售貨員："先生，這是經(jīng)過防縮加工的,絕不會起縐紋......"。

客人："好討厭哦,這位店員。我是問腰部細一點,穿起來是不是合身呢?"這是怎么發(fā)生呢?售貨員認真說明的內(nèi)容,與客人想向的內(nèi)容有出入所致。這一來，客人是不會滿意的。

(一)掌握客人想知道的,再加上商品知識的說明這才是推銷的要點。

所以,可說因客而異,有時候銷售重點還可能有好幾點。請看下面例子:襯衫有棉100%的,也有多元酯和棉混紡的。有些客人希望自然柔軟，。有些客人喜歡易洗免燙的。如果前者你必須推薦棉100%的,后者你就推薦多元酯與棉混紡的。任的,易洗免燙又經(jīng)濟,這就是推薦的重點。

(二)對新進員工,你該這么教。

有客人上門就積極地接近,并打聽一下。

"您找些什么呢?""是送禮用的嗎?""是工作用的,或是度假用呢?""尺寸有多大?"

掌握客人所求，想知的，之后再說明你的商品知識。

(三)這種推銷要點,客人會教我們的,所以請與更多的客人接觸。

每天多接待一位客人,你就更早成為獨當一面的售貨員。聽聽客人的欲望而能了解,你就會進步到看了客人,就能判斷他要的是什么。

"這客人腰部起碼有100厘米,應該是特大號。"

"裙子不錯,可是鞋子的顏色不對,嗯!可以建議他配一雙鞋子。"

(四)最后要教他不要推薦已經(jīng)沒庫存的商品。

你拼命地推薦說明,客人也同意,結(jié)果沒有現(xiàn)貨,你再推薦代用品,這樣是賣不出去的,所以要每天查看存貨。

銷售、工作常識測驗

下面是新進員工可能向你問起的問題,并附上適當?shù)慕獯鹱鳛閰⒖肌?/p>

(一)銷售實務

1.空閑時,應該做些什么呢?

答:首先無論任何場合都應該在自己的崗位上。而且--

(1)要不斷地注意顧客身體的動作與心情的動態(tài)。如此即可明白應該在什么時候去接近了。

(2)櫥窗上面很快會弄臟,包裝臺也會弄亂,請隨時清掃整理。

(3)樓面的補貨是否完全,倉庫、櫥窗內(nèi)的商品也應該加以整理。

(4)檢查陳列卡、價目卡,假如沒有附上或反了,請馬上糾正過來。

(5)怎樣做,才能改變陳列的方式。

2.開店前該做些什么準備工作呢?

答:(1)櫥柜應該清掃干凈。

(2)用品整理齊全。

(1) 確認今天的銷售目標。

(2) 為完成銷售目標所應補充與整理櫥柜上的貨品,及倉庫內(nèi)的貨品。

(5)今天要出售的貨品的裝飾與陳列方式的更改。

(6)制作陳列卡、價目卡。

3.需要樓面面的陳列、墻面裝飾、招牌等的美工裝飾時,在什么地方、以什么方法、辦什么手續(xù)呢?

答:在美工設計申請單上填寫希望事項,并取得小組長、樓面主任等的蓋章后向企劃部申請。

4.陳列的商品銷出去了怎么辦?

答:銷出陳列中的貨品是該貨品已經(jīng)沒有庫存。因此需要立即補充該項貨品。并表示該產(chǎn)品是暢銷的主要商品,更需要有庫存。

5.制作店面廣告.應該注意哪些地方?

答:數(shù)字與字樣應該漂亮地書寫,也要強調(diào)該項商品的銷售要點。如果不簡單扼要而且醒目,應很難吸引顧客的注意。

店面廣告有所謂"不說話的推銷員"的稱呼,最能表達這種銷售要點。「 3

6.貨品上的價格標簽為什么重要?

答:將貨品的價格出示顧客,來促進顧客的購買欲與決定購買連成一片。因此,價格標簽如果掛倒了,將打消顧客的購買欲,使可銷出去的東西銷不出去。

7.如何將顧客正在找尋的貨品和想要的東西立即取出來?

答:除應該詳知貨品本身的質(zhì)料、用法等外,應該把握現(xiàn)在所擁有的規(guī)格、款式、顏色等共有多少件等。

設法將陳列櫥窗內(nèi)的貨品按照規(guī)格排列,以便可以立即取出。

8.如何確實地把握樓面上或倉庫的庫存狀態(tài)?

答:要清楚地定下貨品類別、規(guī)格、款式、顏色等分類基準予以庫存,對暢銷貨品必須當天確認件數(shù)。

而且,應先曉得每一層貨架或貨櫥內(nèi)有多少件或可裝多少個,就不必逐一去數(shù),即可把握庫存狀態(tài)。

9.如果顧客指出貨品的缺點時該怎么辦?

答:仔細地聽取顧客的說法并追究原因,經(jīng)由小組長轉(zhuǎn)告貨品承辦員。如果那是污損或破損即更換貨品。又如該項貨品本身有缺陷時,如果代替品不能令顧客滿意即發(fā)給"抵用更換券"或退現(xiàn)金。

缺陷商品,應從樓面上移開自不待言。

10.如果在應接中被其他顧客叫住,或有電話打進來時該怎么辦?

答:(1)假如同事中有人閑著時:

先說聲"請等一下",再說"××小姐你有空嗎?請接待這位顧客,或請接聽電話。"

(2)同事沒有空時:"請等一下。這位顧客的事辦完了就來。"

"很抱歉,我得去接電話,請等一下。"

11.當顧客指事實上要的"××商品"剛好賣完了時該怎么辦?

答:(1)勸顧客改賣類似品作為代替。

(2)告訴他那種貨品什么時侯可以到貨。

(3)應確認顧客能否來店,或先付款再送貨,或折價等。

(4)如未經(jīng)銷也不能買到時,如別家同行業(yè)有賣,可以告訴他"××公司有賣"。

12.顧客所要的東西面交時如發(fā)生下述情況,應該如何告訴顧客呢?

答:(1)將小東西放進大的東西里面時--

"××已經(jīng)包好放在這件貨品里面。"

(2)里面的東西不同而包裝的形狀類似時---

"××在這邊,因其形狀與類似,是不是在封口旁邊加個記號呢?"

(3)所同樣的貨品包裝"贈送品"與"普通品"時--

"這邊的是贈送品,已經(jīng)做雙重包裝,要送去時請注意一下,是不是在封口旁邊加個記號呢?"

(4)易壞的物品時--

"對包裝已充分地注意,因為是很容易損壞的東西請小心地拿著。"

(5)不能斜放、顛倒、或橫倒的貨品時--

"這件東西如果拿倒了就會損壞它的形狀,請這樣拿著。"

(6)容易變味的貨品、新鮮的東西時--

"這種東西是新鮮貨,請盡早(在當天中)食用。"

(二)工作常識

1.把私人的物品帶進店內(nèi)時該辦那些手續(xù)?

答:化妝品、錢包等特別容許的私人物品,應放在私物袋,出示出入口的警衛(wèi)并取得認可。書籍可在警衛(wèi)處檢查。

2.為加工、修改或修理、更換而把物品帶進店內(nèi)時該怎么辦?

答:應向員工出入口的警衛(wèi)領取帶進證明。

3.撿到失物要辦理招領時該怎么辦?

答:應問明撿到的地方與拾者的住址并填寫失物發(fā)票后連同物品,經(jīng)由樓層主任向總務部報告。此外,應告訴撿到失物的顧客你的姓名。

事后處理均由叫務部進行。

4.為急事而想叫出在店內(nèi)的顧客時該怎么辦?

答:可請廣播室廣播。此時應將住址、姓名及希望前往的地方告知。「 4

5.公差外出與私事外出的手續(xù)?

答:公差外出,應向員工出入口提出所屬上司的證明或外出證。私事外出不得超出2小時。

此外可能有如下的詢問項目,請各自解答:

1.接受命令的方法與向上司報告的方法應怎么辦?

2.知道離開座位的禮節(jié)嗎?

3.問候的方法如何?

4.知道避免有關災害的方法嗎?

5.能夠說明同事間協(xié)助的必要性嗎?

6.能夠清楚地說出服裝、穿著的基準嗎?

7.知道打私人電話時應注意的事項嗎?

8.對于員工設施的場所與使用方法。

9.員工購物的時間與態(tài)度應該如何?

10.你能夠舉出想說的話與想避免的話的例子嗎?

11.發(fā)生急癥病患怎么辦?