創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案范文

導語：如何才能寫好一篇創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、競賽活動的組織領(lǐng)導團結(jié)動員全省廣大職工深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)”競賽活動，為加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻，是今年全省工會工作的重要任務(wù)，各級地方、產(chǎn)業(yè)工會一定要高度重視、加強領(lǐng)導、認真研究部署，要結(jié)合本地區(qū)、產(chǎn)業(yè)特點和重點精心組織實施，努力把競賽活動推向深入、抓出成效。為加強對全省勞動競賽活動的領(lǐng)導，省總工會由分管經(jīng)濟技術(shù)工作的領(lǐng)導負責該項競賽活動的組織和督查;由省總經(jīng)濟技術(shù)部負責對全省競賽活動的布置、指導及活動信息的收集、經(jīng)驗交流及統(tǒng)計、考評工作。各市州地工會和省產(chǎn)業(yè)工會及企事業(yè)單位都要建立勞動競賽組織機構(gòu)，由主要領(lǐng)導及專人負責活動的組織開展。

二、競賽活動的范圍競賽活動要求在全省各行各業(yè)廣泛組織開展，同時突出重點工程、重點行業(yè)、重要項目的勞動競賽。要在去年“同舟共濟保增長，建功立業(yè)促發(fā)展”競賽活動基礎(chǔ)上進一步拓展競賽領(lǐng)域，加大中小企業(yè)和非公有制企業(yè)開展勞動競賽的力度。競賽活動要從制造業(yè)、建筑業(yè)向服務(wù)行業(yè)延深，使金融、物流、旅游等各行業(yè)都廣泛開展勞動競賽。要使勞動競賽從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向科研、管理、服務(wù)等方面拓展，形成全省普遍開展勞動競賽，職工群眾積極參加勞動競賽的良好局面，以求真務(wù)實、積極有效的勞動競賽推動和促進全省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

三、競賽活動的內(nèi)容形式“創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)”競賽活動，要緊緊圍繞全省經(jīng)濟工作會議提出的目標任務(wù)與企業(yè)自身經(jīng)濟發(fā)展目標任務(wù)，為加快和促進全省經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展爭作貢獻這個目標來開展。要使勞動競賽活動與增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，深化職工技術(shù)創(chuàng)新活動，“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)創(chuàng)新”，“我為節(jié)能減排做貢獻”，以及重點產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來。要圍繞鐵路、公路、水利、國防等重點工程、重點項目廣泛開展保安全、保質(zhì)量、保工期、增效益為主要內(nèi)容的勞動競賽，使中央和省委擴大內(nèi)需政策措施盡快見成效。

開展勞動競賽，要以“當好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康”為主題，以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為載體，圍繞企業(yè)生產(chǎn)的重點、難點，以優(yōu)質(zhì)、高效、安全、節(jié)能、環(huán)保、科技創(chuàng)新為主要內(nèi)容，以勞動競賽、合理化建議、崗位練兵、技術(shù)比武等為主要形式，大力開展“我為節(jié)能減排做貢獻”、“我為企業(yè)發(fā)展獻一計”等群眾性技術(shù)革新，技術(shù)攻關(guān)活動，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭能力。在競賽中充分發(fā)揮工會“大學校”的作用，努力提高職工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才干，為促進結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快我省經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

篇2

根據(jù)縣教育局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動辦公室的安排，今天我們舉行祁豐學校創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會，今天的會議有三項議程：第一項宣布成立創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組的通知;第二項宣讀祁豐學校創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案;第三項動員講話。

首先請祁豐學校副校長、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組副組長賀國林同志宣讀關(guān)于成立祁豐學校創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組的通知。

下面進行第二項，請祁豐學校教導主任、創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組副組長張廷文同志宣讀《祁豐學校創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。

篇3

我局自治庸問責活動開展以來，通過廣泛宣傳發(fā)動，組織開展了一系列的專題學習，做到問責活動人人知曉、個個參與。局黨委組織全體干部職工深入學書記、總理關(guān)于國土資源管理的重要講話精神，部、廳和市局領(lǐng)導在開展治庸問責活動視頻動員會上的講話，并對照我局的治庸問責活動實施方案認真開展自查整改。 將個人自查、互查和幫查有機的結(jié)合起來，將大家的體會，感觸表達出來，在全局掀起了治庸問責活動的又一輪熱潮。

當前開展治庸問責正當其時。治什么庸，在我看來，主要治三庸，一治思想庸，主要表現(xiàn)是大局意識不強，服務(wù)意識不夠，進取乏力，集體意識淡化；二治作風之庸，主要表現(xiàn)在官僚作風，脫離群眾的作風，貪圖享樂的作風；三治能力之庸，主要表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，思想僵化，因循守舊。這是我做為江陵國土人的真實想法。

我認為，今后治庸問責和創(chuàng)先爭優(yōu)工作，要通過“治庸”，提高工作能力、水平；通過“治懶”，提高工作效能和效率；通過“治散”，提高精神狀態(tài)和精神風貌；通過“治軟”，增強管理能力和水平。要在六個方面創(chuàng)先爭優(yōu)：一是圍繞破解發(fā)展經(jīng)濟與保護資源兩難局面，在落實“雙保”搞好用地服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)。確保沿江產(chǎn)業(yè)園用地項目落地生根；二是圍繞轉(zhuǎn)變工作方式，在推進節(jié)約集約用地上創(chuàng)先爭優(yōu)。要對城區(qū)閑置土地尤其是工業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)用地在清理的基礎(chǔ)上，加大處置力度；三是圍繞加強執(zhí)法監(jiān)管，在積極構(gòu)建共同責任機制上創(chuàng)先爭優(yōu)；四是圍繞業(yè)務(wù)建設(shè)，在夯實基礎(chǔ)上創(chuàng)先爭優(yōu)。五是圍繞服務(wù)民生，在維護群眾利益上創(chuàng)先爭優(yōu)；六是圍繞教育學習，在加強干部隊伍建設(shè)上創(chuàng)先爭優(yōu)。

通過開展這項活動，全局上下柳成一股繩，形成合力。按照治庸問責創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案各環(huán)節(jié)的要求，做好規(guī)定動作，創(chuàng)新自選動作，切實打造一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風正、服務(wù)優(yōu)、效率高的國土干部隊伍。

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篇4

一、加強領(lǐng)導，精心安排

一是成立機構(gòu)。按照上級創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關(guān)要求，我局成立了以局黨委書記、局長為組長，各班子成員為副組長，各主要股室負責人為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，從各股室抽調(diào)人員具體負責活動各項工作。

二是出臺方案。局黨委及時召開了黨委會議，貫徹落實上級精神，同時研究部署活動各項工作，制定了《縣林業(yè)局開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》，要求各黨支部嚴格按照《實施方案》制定相應(yīng)措施，認真抓好落實，確保活動不走樣。

三是層層落實。在局黨委會議后，局里召開了全局黨員干部會議，各支部按照活動領(lǐng)導小組辦公室要求，紛紛召開支部會議，組織黨員干部學習上級有關(guān)文件精神，部署和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，真正達到領(lǐng)會精神、抓住實質(zhì)、全面籌劃的目的。會后，各支部召開支委會，專題研究細化職責分工和具體落實辦法，認真檢查承諾兌現(xiàn)等情況，分析和制定下階段活動開展工作措施。

二、實事求是，認真點評

一是認真對待，積極參與。根據(jù)玉創(chuàng)組字〔2012〕1號文件精神，我局動員全局黨員干部積極參與，大力開展領(lǐng)導點評及群眾評議活動。局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組辦公室充分做好點評和評議活動的準備工作。邀請縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動掛鉤領(lǐng)導，對班子成員、黨員干部，按照創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導點評內(nèi)容和要求進行了點評。召開了黨員干部大會，落實有關(guān)文件精神，全局六個支部都組織開展了黨員職工、部分群眾參加的群眾評議活動。通過開展領(lǐng)導點評及群眾評議活動，進一步明確了承諾工作完成的時限要求，指出了存在的問題，提出了工作建議及今后努力方向。

二是客觀點評，成效顯著。局黨委點評領(lǐng)導對各黨支部前一階段工作及黨員公開承諾作了詳細的點評，各黨支部按照局黨委統(tǒng)一部署，強化領(lǐng)導、深化動員、落實措施、規(guī)范程序，活動取得了一定成效。點評活動梳理了幾方面不足：一是各支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動形式不夠多樣、內(nèi)容不夠豐富；二是各支部活動開展情況不平衡；三是在貫徹落實公開承諾上要加大力度、持之以恒，同時，要加強監(jiān)督檢查；四是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的信息報送工作不夠及時，活動的特色、亮點和先進典型事跡挖掘得還不夠。點評領(lǐng)導實事求是，語言中肯，被評者也樂于接受，受益匪淺。點評后，各黨支部對存在的問題進行了分析，落實整改任務(wù)和責任。各黨支部及時上報了領(lǐng)導點評報告書和群眾評議結(jié)果，黨員認真填寫《黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中接受領(lǐng)導點評登記表》，并按要求進行了公示，及時交局創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室備案，隨時接受群眾監(jiān)督。點評和評議活動對林業(yè)廣大黨員干部進一步增強服務(wù)意識、改進工作作風、提高工作效率起到很大的作用。

三是發(fā)揚民主，集中評議。為開展好群眾評議活動，各支部充分發(fā)揚民主，采取了多種形式進行評議。通過召開干部職工座談會、走訪服務(wù)對象、征求部分代表，認真歸納總結(jié)征求的意見和建議，據(jù)統(tǒng)計，各支部參與點評和集中評議有150人，召開干部職工座談會6次，走訪服務(wù)對象160人次，發(fā)放評議問卷200余份，共征求到意見建議20多條

四、下階段工作計劃

按照縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動安排部署，局黨委在下階段中將主要抓好以下幾個方面的工作：

一要進一步加強學習。把學習作為一個長期的任務(wù)切實抓緊抓好，進一步健全和完善學習制度，制訂科學合理的學習計劃，確保學習的時間和質(zhì)量。通過學習，不斷提高工作能力、管理水平和理論素養(yǎng)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二要進一步轉(zhuǎn)變工作作風。進一步加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，著力解決自身存在的問題，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風，大興調(diào)查研究之風，深入基層，聽取群眾意見，解決實際問題，保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風。不斷探索干部管理新機制，下大力氣解決個別干部“懶、散、慢、拖、慵”等問題，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率。

篇5

一、活動目標

通過“比效能、比質(zhì)量、比滿意”崗位競賽活動的開展，進一步提高中心窗口工作人員的辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，努力在中心各窗口和全體工作人員中形成“學先進、比先進、趕先進”的良好氛圍，促進“服務(wù)之星”、“崗位標兵”和“崗位能手”的不斷涌現(xiàn)，實現(xiàn)辦事提速，服務(wù)提質(zhì)。

二、競賽對象

進駐中心的22個單位窗口和全體工作人員。

三、競賽內(nèi)容

“比效能、比質(zhì)量、比滿意”崗位競賽活動的主要內(nèi)容為：比誰的辦事效能好，看看哪個窗口承諾辦件時限壓縮最短，實際辦事效率最高；比服務(wù)質(zhì)量，看看哪個窗口辦事程序最規(guī)范，辦事質(zhì)量最好；比滿意程度，看看哪個窗口服務(wù)態(tài)度最熱情，群眾的滿意度最高。

四、活動安排

競賽活動時間為4-10月，共分三個階段：

（一）宣傳發(fā)動階段（4月下旬）。制訂競賽活動實施方案，召開動員會，開展宣傳活動，營造活動氛圍。

（二）組織實施階段（5月上旬-10月中旬）。各窗口及工作人員對照競賽活動內(nèi)容，認真查找本窗口工作中存在的問題，制定整改措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高辦事效率。

（三）總結(jié)表彰階段（10月下旬）。活動結(jié)束后，中心將根據(jù)各窗動開展情況，評選出優(yōu)秀窗口和先進個人若干(個)名，進行表彰。

五、活動要求

（一）加強領(lǐng)導。為確保本次競賽活動順利進行，中心成立“比效能、比質(zhì)量、比滿意”崗位競賽活動領(lǐng)導小組（另行發(fā)文），加強對此項工作的領(lǐng)導。

篇6

一、點評內(nèi)容：

（一）自覺學習的模范。否認真學習實踐科學發(fā)展觀。努力提高自身的黨性修養(yǎng)和知識水平。

（二）實干卓越的模范。否積極響應(yīng)黨的號召。實實在干事中鍛煉本領(lǐng)、增長才干，努力追求卓越的工作業(yè)績。

（三）為人師表的模范。否修身塑行。

（四）自主創(chuàng)新的模范。否樹立嚴謹、求實、鉆研的科學精神。

（五）團結(jié)協(xié)作的模范。否樹立大局意識和團隊精神。

二、點評方式：

（一）集中點評。年終歲初。結(jié)合民主生活會進行了集中點評。

（二）現(xiàn)場點評。經(jīng)常深入黨員工作的崗位。及時對其優(yōu)點進行褒揚，對其缺乏提出批評。

（三）個別點評。經(jīng)常通過面對面交流的方式。實事求是言之有物，肯定成果、指出問題、指明方向。

（四）隨機點評。根據(jù)工作需要。確定點評對象，使每一個黨員每時每刻都保持高度的政治責任感和先進性。

三、點評效果：

（一）領(lǐng)導班子。深入學習實踐科學發(fā)展觀。認真落實黨建工作責任制，正副職愛崗敬業(yè)，各司其職，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實，勤政廉潔，有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）黨員隊伍。嚴格黨內(nèi)組織生活制度。黨員整體素質(zhì)高，先鋒模范作用突出。黨員內(nèi)部能坦誠相待，談心交心，互相協(xié)助，共同提高。

（三）工作機制。規(guī)章制度比較完善。工作運行有序，有分工有協(xié)作，配合默契。

（四）工作業(yè)績。能夠做到黨建工作與各項工作統(tǒng)籌兼顧。相互促進，圍繞中心，服務(wù)大局，較好地完成了各項培訓任務(wù)。

（五）師生反映。黨支部在師生員工中、黨員在群眾中都有良好的形象。

篇7

開展“四群教育”活動實施方案

根據(jù)關(guān)于報送《開展“四群教育”實行干部直接聯(lián)系群眾制度進展情況的通知》（〔〕號）精神，結(jié)合實際，特制定以下實施方案。

一、明確“四群教育”和“三深入”活動的目的意義

于月日認真組織黨政領(lǐng)導班子認真學習省第九次黨代會精神及開展“四群教育”和“三深入”活動，在學習討論中領(lǐng)導班子成員一致認為，省第九次黨代會及全省深入實施“兩強一堡”戰(zhàn)略，是全面建設(shè)小康社會關(guān)鍵時期召開的一次重要會議。省委領(lǐng)導所作《科學發(fā)展和諧發(fā)展跨越發(fā)展，為加快建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡而奮斗》的報告，明確提出“深入開展群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作教育“四群教育”,組織黨員干部實施深入基層、深入群眾、深入實際“三深入”活動，建立干部直接聯(lián)系群眾制度”是深入貫徹省第九次黨代會的重要體現(xiàn)，，具有現(xiàn)實意義及深遠意義。要以貫徹落實黨的十七屆六中全會、總書記總書記建黨90周年重要講話及市第十次黨代會精神緊密結(jié)合起來，與搶抓橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略機遇、創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來，與本職工作結(jié)合起來，迅速開展學習貫徹活動。

二、結(jié)合農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)實際，深入開展好“四群教育”和“三深入”活動

我們要結(jié)合工作實際，認真查找在群眾觀念、群眾立場、群眾感情方面存在的不足，進一步提高相信群眾、依靠群眾、為了群眾的思想認識，自覺擺正與群眾的位置，端正與群眾的態(tài)度，增進與群眾的感情，始終做到與人民群眾同呼吸、心連心。我們的工作要更加體現(xiàn)群眾意愿，更加贏得群眾信賴和擁護，這是我們“四群教育”和“三深入”的根本及重點。

三、“四群教育”和“三深入”活動組織落實及切入點

黨政工領(lǐng)導班子高度重視，由書記認真履行第一責任人職責，充分發(fā)動依靠領(lǐng)導及黨員投入到“四群教育”和“三深入”活動中，抓住切入點組織活動。通過送技術(shù)、抓項目活動，帶頭踐行市委倡導的“干部科技人員在一線工作、決策在一線落實、問題在一線解決，創(chuàng)新在一線體現(xiàn)，成效在一線檢驗”的“一線工作法”，同時要結(jié)合扶貧點開展活動，開展獻愛心、落實項目、幫困難戶、困難黨員及貧困生活動。于20__年月上旬組織領(lǐng)導及科技人員到扶貧點，把“四群教育”和“三深入”活動落到實處，努力為群眾辦實事、辦好事、真正實現(xiàn)“四群教育”和“三深入”活動的目的意義。及時印制“四群”教育辦公室統(tǒng)一制定的《民情聯(lián)系卡》、《民情登記卡》、《干部直接聯(lián)系群眾民情臺帳》（含《干部直接聯(lián)系群眾基本情況登記表》、《接待群眾來訪登記表》、《民情分析會議記錄》），認真開展工作，做好相關(guān)記錄、立卷歸檔。

四、“四群教育”和“三深入”活動領(lǐng)導機構(gòu)成立情況

組長：

副組長：

篇8

一、加強領(lǐng)導、精心組織

一是我辦成立了以辦主任擔任組長，副主任為副組長，各股室負責人為成員的集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。領(lǐng)導小組負責整治干部作風具體工作的組織、指導和督查，由辦公室負責工作的具體安排、協(xié)調(diào)、督促。分工明確，責任到人，確保了組織實施落到實處。二是廣泛宣傳動員。召開集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動的專題會，要求全局干部職工緊密聯(lián)系實際，結(jié)合現(xiàn)狀，找準我辦干部職工在思想作風、工作作風、生活作風方面存在的突出問題，切實加以整改，務(wù)必取得實效。三是統(tǒng)籌安排、全面落實。領(lǐng)導小組辦公室根據(jù)上級要求，結(jié)合我辦實際，制定了《縣扶貧和移民辦集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動實施方案》，對整個活動的目的要求、方法步驟、重點內(nèi)容、整改效果等做出了具體安排，確保了我辦作風建設(shè)工作環(huán)環(huán)相扣，落到實處。

二、強化認識、深化學習

為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)水平，順利推進全縣集中整治專項活動，深化干部學習氛圍，強化干部職工思想認識，使各項規(guī)章制度、文件精神得以落實。一是重點學習了黨的總書記“七一”重要講話、十會議精神及十工作報告關(guān)于加強黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚優(yōu)良作風等重要精神。二是組織學習了省委、省政府《關(guān)于加強干部作風建設(shè)進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境若干問題的決定》，省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)的《全省集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動實施方案》。三是傳達學習了全縣發(fā)展提升年活動總結(jié)暨開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動會議精神。

三、突出重點、自查自糾

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一、陽光服務(wù)活動

㈠保障和改善民生

在進農(nóng)村、進企業(yè)、進社區(qū)、進市場活動中，我院組織機關(guān)后勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始，輻射面遠至老區(qū)涉縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及農(nóng)村，共開展較大的義診活動20余次，義診小分隊驅(qū)車深入鄉(xiāng)村進一步搞宣傳活動上百次，使義診活動真正深入到了千家萬戶，有利解決了老百姓看病難的問題；我院還派專家走進如凱普威醫(yī)療器械有限公司等企業(yè)給干部職工講課；進社區(qū)宣傳、義診，搞健康咨詢活動，并到陵西小學和浴新南小學利用學生課余時間進行麻疹疫苗接種，保證了學生上課學習不受影響；特別是十月份以來，在楊院長的親自部署安排下，下鄉(xiāng)活動走向了長期化和正規(guī)化，黨員帶頭，機關(guān)后勤干部職工認真落實，臨床一線主任、專家和醫(yī)生密切配合，使下鄉(xiāng)工作達到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問題，密切了黨群關(guān)系，為促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展提供了健康咨詢保障。

㈡加強內(nèi)部管理，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實在實處

深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“陽光服務(wù)”活動以來，我院嚴格落實“四項專項治理”和“十個嚴禁”，采取有效措施治理“亂收費亂罰款”、“吃拿卡要”、“治庸治懶”、“亮化醫(yī)療窗口”、“鋪張浪費”，先后開展了“三進二送”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，一是進軍營開展科技擁軍活動；二是進社區(qū)到鄉(xiāng)村開展義診活動；三是到老干部家進行慰問活動。為群眾送去了溫暖，送去了健康。

醫(yī)療惠民是我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動中一項重要內(nèi)容，我院向社會做出了“十項承諾”，365天天天應(yīng)診、門診免掛號費、免停車費、免費為病人提供早餐、提供開水、洗衣、理發(fā)、開設(shè)扶貧病房、對無主病人先實行人道主義救治并負責聯(lián)系相關(guān)部門、對流浪乞討人員負責醫(yī)療救助，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護送相應(yīng)流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員，維護了社會形象，體現(xiàn)出了和諧社會的溫暖。僅免費為住院患者提供早餐一項，自2010年1月至9月就供應(yīng)早餐95057份，金額達142585余元。扶貧病房1~10月共為195人次減免費用111750元，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬張，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件，理發(fā)34人次，救治社會流乞人員11人，轉(zhuǎn)診1人，遣返2人。救治無主病人2人，耗資4萬余元。病人滿意度保持98%以上。

我院在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“陽光服務(wù)”活動中，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，不斷加強黨的建設(shè)，把黨員先進性教育和職工素質(zhì)教育相結(jié)合、亮牌上崗和文明上崗相結(jié)合、職工技能培訓競賽與爭當“五個模范”相結(jié)合，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，為全院深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“陽光服務(wù)”活動夯實了堅實基礎(chǔ)。

二、“醫(yī)療窗口亮起來”活動

為深入開展干部作風建設(shè)年活動，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意率，根據(jù)衛(wèi)生局“醫(yī)療窗口亮起來”活動實施方案的要求，我院實際制定了以下實施辦法：

㈠指導思想

以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，從提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量入手，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，使我院的窗口科室，進一步改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好的行業(yè)風氣，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷提高廣大患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意率，促使我院又好又快發(fā)展。

㈡主要內(nèi)容

1、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務(wù)禮儀，落實首問和首診負責制，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率力爭達到100%。

2、規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。以深入開展“醫(yī)院管理年”活動為抓手，強化醫(yī)務(wù)人員“三基、三嚴”訓練和工作紀律，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、診療技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)價格政策，認真落實臨床檢查結(jié)果互認、藥品集中采購、費用清單制等各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范處方管理，推行院務(wù)公開和藥品用量動態(tài)監(jiān)控，強化對超常處方預(yù)警和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用檢測，控制醫(yī)藥費用增長，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發(fā)生、違紀零記錄，確保醫(yī)療服務(wù)及時、安全、優(yōu)質(zhì)、價廉。

3、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設(shè)急診病人綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導醫(yī)導診服務(wù)，確保患者就醫(yī)方便、快捷。

4、大力便民惠民，促進醫(yī)患和諧。認真落實省衛(wèi)生廳“醫(yī)療惠民工程”和市衛(wèi)生局“一免四減”優(yōu)惠政策，努力緩解貧困患者“看病難、看病貴”問題，進一步密切醫(yī)患關(guān)系。

5、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象。利用橫幅、標語、電子屏幕等宣傳“醫(yī)療窗口亮起來”活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍；在顯著位置設(shè)立就醫(yī)標識并搞好環(huán)境衛(wèi)生，消除“臟、亂、差”現(xiàn)象，為患者創(chuàng)造安靜、寬敞、明亮、潔凈、溫馨的就環(huán)境；要求工作人員掛牌上崗服務(wù)、設(shè)立投訴臺、明確24小時投訴電話，接受患者監(jiān)督，規(guī)范文明服務(wù)窗口言行。

㈢方法步驟

第一階段：宣傳動員（八月二十八日~九月二十日）。

根據(jù)實際情況，制定具體實施方案。召開活動動員大會，通過媒體、院報、宣傳欄、張貼標語等形式，進行廣泛宣傳，營造良好氛圍，使每個職工充分認識開展“醫(yī)療窗口亮起來”活動的重大意義和目標要求，積極主動地參與到活動中來，為實現(xiàn)醫(yī)療窗口亮起來獻策出力。

第二階段：組織實施（九月二十一日~十二月二十日）。

各科室要認真對照活動內(nèi)容和檢查評估標準要求，查找問題和不足，進行整改；要結(jié)合各自工作特點，進行文明服務(wù)禮儀訓練、崗位練兵、技術(shù)比武等，廣泛開展月評服務(wù)明星、季評十佳好事活動，樹立先進典型，召開先進事跡報告會，在全院營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，不斷推動活動深入開展。

第三階段：總結(jié)評比（十二月二十一日~一一年一月十日）院“醫(yī)療窗口亮起來”活動領(lǐng)導小組根據(jù)對活動的檢查評估、滿意度調(diào)查、患者舉報投訴等具體情況，評選全院“最佳窗口、服務(wù)明星”，樹立一批先進典型，帶動醫(yī)院工作全面健康發(fā)展。

㈣工作要求

1、加強領(lǐng)導，落實責任。“醫(yī)療窗口亮起來”活動列入醫(yī)院領(lǐng)導班子重要議事日程，成立以楊獻忠任組長、馬增祥、尹彥宏、劉曉軍、蘇光、高寒琦、羅玲、王體坤任副組長的“服務(wù)窗口亮起來”活動領(lǐng)導小組，成員：李鳳芹、李建軍、康艷新、王保英、李麗、智紅、張濤、王勇、李洪偉、王鐵人、王曉霞、王慧霞、張亞黎、李桂元、王金科、藺繼平、侯現(xiàn)剛、陳彥春。辦公室設(shè)在院監(jiān)察室。根據(jù)分工，領(lǐng)導班子成員負責分管科室的督促檢查等各項工作，各科室主任是本科室“醫(yī)療窗口亮起來”活動的第一責任人。各科室要對照本方案和檢查評估標準，將“醫(yī)療窗口亮起來”活動目標任務(wù)細化、量化，分解到每個窗口的每個崗位，切實使責任制落到實處。

2、加強檢查督導。院“醫(yī)療窗口亮起來”活動領(lǐng)導小組定期對醫(yī)院的服務(wù)窗口進行檢查，定期對醫(yī)德醫(yī)風滿意率進行測評。邀請社會監(jiān)督員上門座談，幫助醫(yī)院查找問題，制定措施，扎實整改。對存在問題的服務(wù)窗口，限期整改；對醫(yī)德醫(yī)風綜合滿意率低于90%的，取消評先評優(yōu)資格。

三、評議中層干部活動

今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作，明確了每個中層干部的職責和目標，要求每個黨員干部寫出對標定位報告，并每個季度評選出十佳好事，醫(yī)生學主任衛(wèi)青祥，護士學柴麗護士長，對照先進查找不足，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍。年底又針對作風慵懶、吃拿卡要、不守紀律、不講效率、不作為亂作為等敏感問題制定民主評議中層干部調(diào)查表，結(jié)合“三項制度”和“衛(wèi)生糾風”工作實施方案，對我院中層干部進行了無記名民主評議活動，有利促進了每個中層干部的辦事效率和服務(wù)水平。

四、評議代表質(zhì)詢活動

我院上半年針對群眾關(guān)注的熱點難點問題，組織民主評議員代表、參評系統(tǒng)和參評行業(yè)協(xié)會召開了質(zhì)詢會議。讓民主評議員代表面對面的了解情況，指出問題，提出改進意見，并在十月份廣泛征求廣大職工意見，匯總出建設(shè)性意見44條，其中“防疫站裝修投入使用”、“醫(yī)院大門口路面硬化”、“分配來的學生簽合同”等最敏感問題已得到解決，“手術(shù)室改造”等問題也在陸續(xù)解決中，并踐諾公示制度。

五、我院基本情況介紹和展望

我院始建于1956年，2008年增名xx市創(chuàng)傷醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學、急救、預(yù)防、保健、科研為一體的國家二級甲等大型綜合醫(yī)院，也是我市首批城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及生育保險定點醫(yī)院。

醫(yī)院占地面積42畝，床位近400張，現(xiàn)有職工總數(shù)628人，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師等高年資醫(yī)師60余人，年門、急診量達10萬余人次，年出院病人1.2萬余人次，年手術(shù)量2600余例。

醫(yī)院科室設(shè)置齊全，設(shè)有36個臨床、醫(yī)技科室。其中，骨科技術(shù)市內(nèi)一流；普外、胸外、泌外、婦外等外科專業(yè)技術(shù)精湛，介入血管外科全市領(lǐng)先；心臟、神經(jīng)、呼吸、內(nèi)分泌等內(nèi)科系統(tǒng)功底深厚，專家薈萃；婦科、產(chǎn)科、兒科、傳染科、中醫(yī)科、疼痛科、針灸等科室各具特色，久負盛名；急診科開辟了綠色急救通道24小時暢通無阻。醫(yī)院經(jīng)常聯(lián)合或邀請北京、上海等大醫(yī)院著名教授會診講課。

醫(yī)院設(shè)備先進，擁有CT-C3000螺旋CT機、美國GE三維立體彩色超聲儀、德國西門子B超、大型數(shù)字減影x光線機、CR高清晰成像系統(tǒng)、DBB-26血液透析儀、電子直線加速器、日產(chǎn)電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、支氣管鏡、C-臂X線機、體外碎石機等大型設(shè)備。

篇10

一、整治目標

通過“兩查”（即自查和外查）活動，及時發(fā)現(xiàn)中心在道德領(lǐng)域存在的突出問題，通過“整治”來糾正窗口行業(yè)誠信缺失、公德失范等不良行為。結(jié)合行政審批服務(wù)工作實際，加強宣傳和教育，科學進行指導，促使各服務(wù)窗口積極主動地投入到整治活動中來，自覺履行整改落實的責任。要在加強宣傳、指導的同時，繼續(xù)強化道德意識、服務(wù)意識，確保發(fā)現(xiàn)的道德領(lǐng)域突出問題整治到位，全面提升服務(wù)窗口政務(wù)服務(wù)水平。

二、整治項目

1、部分窗口工作人員崗位意識不強，工作制度執(zhí)行不到位；

2、個別窗口服務(wù)人員服務(wù)意識不佳，對待辦事群眾不夠熱情；

3、部分服務(wù)窗口行政審批效率不高，窗口行業(yè)誠信缺失，導致部分辦件超時審批。

三、整治措施

1、加強服務(wù)窗口日常管理工作。由中心業(yè)務(wù)一科召集所有窗口負責人會議，對整治內(nèi)容中所列現(xiàn)象和問題，進行剖析，對容易出現(xiàn)的此類現(xiàn)象再次重申，明確各窗口負責人負總責，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度。中心業(yè)務(wù)一科將加強窗口巡查并長效化，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題

2、加強服務(wù)窗口服務(wù)意識教育。結(jié)合當前“黨的純潔性”教育活動以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極宣傳學習中心先進人物事跡，營造良好輿論氛圍，不斷提高窗口服務(wù)人員服務(wù)意識，認真開展特色服務(wù)，主動熱情上門送服務(wù)活動。不斷提升窗口服務(wù)人員政務(wù)服務(wù)水平。

3、加強審批辦結(jié)件的監(jiān)督檢查工作。將審批辦結(jié)件情況與監(jiān)督考核工作相結(jié)合，對超時審批的和違規(guī)審批的，除嚴格按照考核規(guī)定處理外，嚴重的追究審批人的責任并反饋各派駐單位。

四、整治時間

8月上旬。

五、有關(guān)要求

1、高度重視，加強組織領(lǐng)導。

各責任單位要高度重視道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理整治工作，要深刻意識整治方案的實施是整個道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵，是做好“兩評”工作的基礎(chǔ)，要進一步發(fā)揮市政務(wù)服務(wù)中心道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動領(lǐng)導小組領(lǐng)導作用，統(tǒng)籌推進整治工作。