精神文明創建匯報材料范文

導語：如何才能寫好一篇精神文明創建匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、大力加強組織領導

一是抓了鎮村兩級班子建設。堅持教育引導、制度約束、監督管理多管齊下，加強鎮村干部隊伍建設。通過以會代訓和專題培訓相結合、經常性教育與集中教育相結合的方式，培訓鎮村干部5000多人次；通過實行干部定期個別談話制度、部門工作定期展現制度和鎮村干部動態管理制度，強化了對鎮干部隊伍的跟蹤監督約束；積極開展黨員黨性定期分析、“講黨性、重品行、作表率、促發展”活動，大力加強黨員干部黨風廉政建設，轉變了黨員干部的思想作風，在群眾中樹立了很高的威信，全鎮上下形成了政治安定、社會穩定、經濟發展、人心思上的良好局面。

二是強化了各項工作措施。嚴格按照制定下發的《關于創建省級文明村鎮的規劃》有關標準及一系列規章制度辦事，明確規定了長期規劃和年度目標，并落實了黨委、政府主要領導包片、一般干部包村、村干部包組、包街，部門負責人包單位責任制，將這項工作納入了鎮村干部崗位責任制，同其他工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，使各項工作走上了制度化、規范化的軌道。

三是健全完善了組織領導機構。鎮里專門成立了由黨委書記任組長，鎮長、黨務書記、宣傳委員任副組長，團委、婦聯、教委等單位主要負責同志為成員的文明村鎮建設領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責活動的組織領導和檢查督促工作。各村、各部門、各企業也都建立了相應的領導組織機構，在全鎮形成了層層有人抓、處處有人管的良好局面。

二、大力加強精神文明建設

一是扎實開展思想道德建設。在全鎮黨員干部中廣泛開展了“理想信念、廉政紀律”活動和學習黨的“十七大”活動，提高了廣大黨員干部的思想道德素質和理論水平；為加強未成年人思想道德建設，成立了關心下一代工作委員會，建立了由老干部、老戰士、老專家、老模范和老教師組成的“五老”輔導隊，在各中小學組織開展各類輔導報告120多次；在全鎮各類民營業戶中開展了爭創“文明信用守法戶”活動，評出文明信用戶1860個，增強了他們的誠信意識。

二是積極豐富多彩的群眾性文化活動。深入開展和諧村莊、和諧家庭創建活動，美化了農村的生活環境，提高了農民的科技文化素質和致富本領；在各村開展了“文明村、文明戶、文明村民”，“好媳婦”、“好婆婆”等評選活動。目前，全鎮有90%以上的戶成為各級“文明戶”，80%以上的村、部門成為市、鎮級文明單位；在各鎮直部門、各服務行業中開展了行風建設活動，普遍推行了規范化服務和文明服務，杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”現象。

三是健全完善了鎮村文化陣地。投資60萬元，對原人民會堂進行了改建，建成了集學習、健身、休閑、娛樂于一體的文化中心。近期又引進外資100多萬元，進行全國農村衛星綜合文化服務站試點項目建設，新上在線書店、遠程教育、在線病情診斷和數字影院影視設備，進一步提升文化中心的服務功能；投資610萬元，建起了7處農村社區服務中心，配 套建設了農家書屋、科普學校、健身廣場；各村均建立了農村黨員干部現代遠程教育接收著站點，并在“建管學用”四個方面取得了很好的成績，成為濰坊市遠程教育示范鎮；有線電視網絡發展迅速，入戶率居安丘市第一位；各村普遍建起了文化大院等文化娛樂場所。

四是著力推進科教文衛事業發展。科技方面，村村建立了檔次較高的科普知識宣傳欄，利用遠程教育網絡大力開展科技知識培訓，提高了農民的科技文化素質。教育事業方面，投資60萬元改造危房240間，校舍合格率達到100%；投資45萬元實施了一通二熱三改工程，極大地改善了師生的教育教學條件；全鎮學齡前兒童入園率達到96%以上，小學、初中學生鞏固率分別達到100%和98%以上，學生畢業率達到100%，鞏固率和畢業率均名列全市首位；去年中考，全鎮升入高中786人，升學率高達85%以上，創歷史新高；醫療衛生方面，堅持“為人民健康服務”的方針，不斷改善衛生條件，投資690萬元，新建醫院綜合樓一棟、社區衛生醫療網點9處，縮短了醫療服務半徑，方便了群眾就醫問藥。

三、大力加強民主法制建設

以加強黨的建設為核心，以加強民主、法制建設為重點，主要抓了以下幾項工作：

一是深入推進“三化”管理。扎實搞好村務公開、民主管理和契約化管理工作，把每月10日作為全鎮集中公開日，對涉及村民利益的重大事項進行公開、公示、公議。現在，村村建起了黨務、政務公開欄，并做到了一般村務按時公開、重大村務及時公開，走上了規范化、法治化的軌道，實現了干部明明白白地管理，群眾清清楚楚地做事。

二是扎實搞好兩委換屆工作。嚴格按照《村民委員會組織法》等法律法規的規定，按照公開、公平、公正的原則，圓滿完成了農村兩委換屆選舉工作，并對新當選的兩委干部進行了培訓，健全完善了民主決策、民主管理和民主監督等規章制度。

三是大力開展普法教育。結合開展“五五”普法教育，充分利用宣傳欄、廣播、舉辦培訓班等多種形式，組織廣大干部群學習各項法律法規，進一步豐富了他們的法律知識，提高了法制意識。

四是狠抓社會治安綜合治理工作。深入推進“平安”建設，健全完善了村級治安聯防組織，組織政法部門深入開展“嚴打”集中整治行動，對犯罪分子保持高壓態勢，有效地減少了治安案件的發生。同時，積極搞好社會不穩定因素的排查調處工作，發現問題，及時解決，維護了社會的穩定。

四、大力加強經濟建設

一是著力推進區域化建設。以基地為依托，采取“龍頭企業+合作社+農戶”的模式，提高了農民的組織化程度，促進了標準化建設。到目前，已有12家龍頭企業在我鎮建立了標準化生產基地，面積11000畝，覆蓋農戶5430戶。在去年4月份召開的全省區域化建設現場會議上作了典型發言。

二是著力推進二三產業項目建設。堅持“工業立鎮、服務業興鎮”不動搖，“膨脹企業規模和新上企業項目”兩手抓。去年，辦成工業項目14個。其中，投資1000萬元以上的10個，過5000萬元的3個；辦成投資數額較大的服務業項目6個，總投資7600萬元。其中，農產品物流項目1個，商住地產項目5個。

三是著力推進小城鎮建設。。圍繞完善鎮區基礎設施，改善鎮區形象，提升鎮區品位，增強鎮區承載、輻射功能，投資800多萬元，對鎮區“兩橫四縱”6條主要道路進行了以“硬化、綠化、亮化”和拆舊改丑、管網配套為重點的改造工程；投資110萬元，新建水岸公園2處；投資20萬元，對紅沙溝管委會駐地和原慈埠鎮區進行了綠化、亮化。

五、大力加強生態村鎮建設

去年以來，鎮按照市委、市政府的統一部署，以“建設綠色，打造生態城鎮，助推和諧發展”為目標，突出工作重點，完善推進機制，以“一環、一山、一線”為主的造林綠化工程，總投資2128萬元，植樹142.6萬株，其中速生楊116.2萬株、綠化苗木26.4萬株。其中環牟山水庫淺灘地抬田造林工程位于牟山水庫西岸、南岸和北岸，共涉及李家水西等17個村，采取“上林下漁”模式施工，在淺灘地筑壩挖塘，壩上植樹，塘內養魚，共計抬田8000畝，植樹48萬株。該工程的實施，既能防風護沙，涵養水源，改善生態環境，又能提高庫區群眾的經濟收入，實現了經濟效益、社會效益和生態效益的有機統一。濰坊市委副書記、市長許立全、副市長陳白峰、政協主席趙興濤等領導曾先后到林場檢查指導工作。

篇2

區今年上半年群眾性精神文明建設工作小結

年初，區文明委在認真總結去年工作成效經驗的同時，根據《全國文明城區測評體系試行》和省、市精神文明建設工作要點，先后制定了《今年區群眾性精神文明建設工作意見》、《今年區群眾性精神文明建設工作項目分解》、《關于開展城鄉環境衛生專項治理活動的實施方案》等，區委、區政府印發了《區今年創建文明城區工作方案》此外，區文明委還完成了《區群眾性精神文明建設工作“十一五”規劃及年遠景目標》初稿。上半年，主要完成以下工作：

一是組織開展道德評議活動。今年，原創：我區繼續開展公民道德評議活動，除鄉外，全區個鄉鎮、街道，在去年個村、個社區、個窗口單位、所試點學校的基礎上，今年上半年又抓了個村、個窗口單位和城鄉各學校的道德評議工作。通過道德評議活動的開展，市村民的文明素質不斷提高，城鄉“六亂”現象和四種不良風氣得到有效遏制，新人新事新風尚不斷涌現。道德評議工作得到群眾的認可和廣泛參與，并做為我區的特色經驗在全市推廣，得

到省委常委、宣傳部長及省委文明辦領導的高度評價，省市新聞媒體多次報道我區道德評議工作成效和經驗。

二是開展未成年人道德論壇活動。去年以來，我們制定方案，設計制作標志，在城鄉各學校開展道德論壇活動。今年上半年，這項工作，正在深入廣泛地開展，在城鄉中小學引起極大的反響，團區委和區教育局擬在今年月份開展全區性未成年人思想道德論壇演講比賽。

三是開展未成年上網專項整治活動。月日，在區領導等的帶領下，區政法委、文明辦、文體局、公安局等個部門，令人組成六個檢查組，兵分六路對區網吧進行了“拉網式”的突擊檢查。共檢查網吧家，發現其中存在接納未成年人上網、無證經營、安全隱患等現象的違規經營網吧家，按照其情節輕重對這家違規網吧給予萬元、萬元、元、元不等的處罰，并要求馬上整改，整改不到位，責成停業整頓或予以取締。網吧整治受到了群眾的極大歡迎。

四是開展道德采風活動。組織人員，對道德評議活動中的個道德典型個人和個集體開展道德采風活動，并爭取在月中旬結束，選擇一批有份量的稿件向省級以上新聞媒體投稿，并將采風稿件匯編成《議一議·評一評——區開展道德評議活動》一書，在更大范圍交流推廣，起示范和輻射作用。

五是組織開展市民教育活動。進一步健全市民教育網絡，按照“全民定期培訓制”要求，上半年，我們聘請專家學者，編寫“愛國愛鄉”等八個專題教材，擬定月上旬開展市民教育活動。截至月日為止，全區各口、各鄉鎮街道、市直各文明單位已上報市民文明學校所、個班級、學員數達．萬人。

六是開展學雷鋒活動。今年月日，我們組織了個單位，人，開展了聲勢浩大的百家文明單位“學雷鋒便民利民服務”進社區活動。服務項目有家電維修、義診、植樹等個大項、個小項，共為群眾義務修理家電、義診等為群眾辦好事實事多件等次，清洗“個皮癬”萬多張，清掃街路萬多平方米，清理衛生死角多處，植樹多株，慰問特困戶多戶，捐贈錢物萬多元，發放宣傳品單．萬多件張，接待群眾衛生、法律、業務

咨詢多人次。

七是開展文明單位經驗交流活動。年初以來，我們在各級文明單位中開展“學習雷鋒、谷文昌，實踐三個代表”經驗交流活動，把在經驗交流活動中涌現出經驗突出、成效明顯的個國家、省、市、區四級文明單位的先進經驗材料匯編成《春風化雨總是情——區文明單位經驗交流匯編》一書，分發各級、各部門文明創建單位，起示范作用。

八是開展殯葬改革和墳墓專項治理活動。上半年，我們開展了殯葬改蘋和墳墓專項治理活動，區里召開了動員部署會議，各鄉鎮迅速行動起來，截止月底為止，我區火化尸體具，火化率達．％，占全市第位，比去年全年火化率％有了較大進步。各鄉鎮共查出一重山亂占墳墓多座，寄棺多具，對并新舊墳墓行進統一造冊，動員群眾進行深埋綠化。如鎮在一個月時間內對新建墳墓發出了多份平毀通知書。區文明委把尸體火化率和墳墓整治率列入各鄉鎮街道年終綜合考評精神文明項目的重點內容，對各機關、企事業單位，對干部、職工實行精神文明“一票否決”，對考評不達標的后三名鄉鎮街道實行精神文明“一票否決”。

九是組織開展“雙擁共建”活動。在全區開展雙擁共建“五個一”活動。截至月底，已完成路公益廣告設置；組織開展了一次雙擁工作調研活動；編寫了一冊雙擁活動書——《姹紫嫣紅雙擁花》，并于月匯編成書；組織開展了一系列雙擁新聞報道活動；科技教育部門組織開展了科技項目進軍營活動，“五個一”活動已取得了初步成效；開展雙擁結對共建活動，在全區范圍內，雙擁共建結對面達％；開展創建省級“雙擁模范區”活動，月底已通過考評驗收，可望實現省級“雙擁模范區”四連冠。

十是開展文明創建申報工作。區文明委印發了《關于申報文明單位、文明學校、文明鄉鎮街道、文明村社區的通知趴截至月日為止。已申報文明單位個其中市直和東僑個、區直個、文明學校個、文明鄉鎮個、文明街道個、文明村個、文明社區個。

十一是開展城市“十大”整治活動。繼續實行城市管理月考評制度，進一步加強城區環境衛生、交通秩序、占道經營、集貿市場等“十大”整治與管理力度。經—月月考評，好的職能部門為交警直屬一大隊城區中隊、區環衛處、區工商局、區建設局。

十二是組織開展環境衛生專項整治活動。根據市委要求和市文明委部署，區文明委認真制定整治方案，在農村深入廣泛地開展環境衛生專項整治活動。月日，由市區兩級愛衛會組織開展愛國衛生專項整治活動，市區兩級五套班子在家領導和市區直機關單位、學校、部隊人參加了專項整治活動，從路南端至綠地，全長公里的路上清理邊溝、清除雜草、清掃垃圾，消滅衛生死角達．萬平方米，共出動車輛輛，清運垃圾、雜草多噸。

三、下一步工作安排

今年是創建省級文明城市和文明城區總評年，也是第九屆精神文明創建工作總評年。下半年，擬重點抓以下工作。

一是召開創城動員部署會議，掀起創建省級文明城區的新擬在月中旬召開創城動員部署會議，會議地點擬在區委禮堂，時間半天，各鄉鎮街道分管領導，文明委各成員單位、城管各職能部門、創城各責任單位主要領導，各社區黨支部書記多人參加會議，會議擬由部長主持，副書記作動員部署講話，書記作強調講話。

二是舉辦市民教育培訓班，開展市民教育活動。擬在月上旬舉辦市民教育培訓班，參加人員為所市民文明學校選派的輔導員。培訓班將印發“愛國愛鄉”、“社會公德”、“環境衛生”、“交通秩序”、“環境保持”、“市民良好的心態”、“踐行市民公約”、“文明禮議”八個教材和“創城標準”、“公民字基本道德規范”、“市民日常行為規范歌”順口溜、“環境衛生規范歌”順口溜、《交通秩序規范歌》順口溜、試卷等。下半年，全區所市民文明學校要組織開展市民教育，要求集中開課時間達課時。

三是加強道德評議的督查工作。下半年，要進一步加強對道德評議督查工作，做到邊督查、邊調研、邊總結經驗，擬在月召開道德評議經驗交流會。

四是加強未成年人道德論壇工作。下半年擬在全面抓的基礎上，重點抓五中、十二中、九中、一小、實小、學區等一批重點學校，擬在月份，開展一次以未成年人思想道德教育為主題的全區性演講賽，并適時召開經驗交流會。

五是繼續開展農村環境衛生專項整治活動。要求各鄉鎮按方案要求，進一步開展以環境衛生為主要內容的專項整治活動，原創：并把環境衛生專項整治工作與人居環境衛生結合起來。擬在月份開展農村環境衛生專項整治現場觀摩會。

六是抓好創城迎評督查工作。按照創城方案要求，結合省農村精神丈明建設工作會議和市創城會議精神，全面做好創城迎評督查工作，根據會議部署的方案要求，一項一項抓落實，發現問題及時整改，切實做好補缺補漏工作。

七是做好迎評點的包裝工作。今年創建省級文明城市和省級文明城區的總評年，任務重，要求高，除做好面上的準備工作之外，重點做好迎評點的包裝工作，必需加大投入，切實做好迎評工作。

篇3

一、2018年工作總結

（一）主要指標完成情況

我隊現有在冊職工66人，一到五月份主要負責12030軌道順槽煤巷掘進施工，累計完成開掘進尺452m,在巷道壓力大，環境惡略的情況下在礦領導及各部室的指導下較好的完成各項生產任務，六月份參加環保攻堅戰，我隊上下職工干部全部投入戰斗，七到十月份主要負責東翼回風大巷里段巖巷掘進施工，累計完成130m。

（一）重點工程完成情況

九月初我隊按照上級要求，在東翼回風大巷里段安裝了一臺履帶式雙臂鑿巖臺車，一臺挖掘式裝載機，預計9月6日能夠安裝完成的設備由于廠家配件沒有到位，延遲至9月13日安裝完成，該套設備安裝后我隊積極安排操作工進行培訓，跟隨廠家師傅進行學習打鉆的要點，使其能夠熟練的掌握操作技能，該套設備安裝后，我隊單產單進每班最高能進尺能達到2m，能夠保證巖巷快速掘進施工。

（三）主要工作亮點

我隊在接住東翼回風大巷里段施工前，該巷道內標準化水平太差，很多設備不完善，標準不達標，我隊在施工前對該條巷道嚴格以安全生產標準化為基準，按照《煤礦安全生產標準化基本要求及評分方法（試行）》書中要求，對巷道內所有設備及工程質量進行整改，目前該條巷道已成為我礦標準化重點工程巷道。

二、存在的問題和不足

（一）區隊隱患臺賬更新不及時

我隊建立區隊隱患臺賬，井下填寫后沒有匯報到值班室，值班隊干不知道隱患是否處理完成沒有，地面隱患臺賬沒法更新，在進班會期間安排工作會有弊端。

（二）形成問題存在的原因

跟班隊干在跟班期間接到要求處理的隱患后，及時安排處理后填寫到隱患臺賬上，由于隱患已經處理完成，想著已經沒必要在回報到值班室，導致值班隊干不知道該條隱患是否已經處理。

（三）解決問題的針對性措施

隱患臺賬要做到公開化，做到每班一匯報，不管隱患是否處理完成，都要對安排的隱患處理結果進行匯報，值班隊干在進班會時能夠使我隊職工看到工作中的隱患信息，加強職工安全意識。也大大降低了我隊出現重復隱患的情況。

三、2019年工作計劃

（一）2019工作目標

以現場管理為重點，圍繞現場抓管理，圍繞問題抓整改，領導干部以現場為陣地，發揚“嚴、細、實”的工作作風，使各項安全工作做到有目標、有安排、有措施、有獎懲。重點抓好頂板、支護、質量標準化、設備管理等關鍵工序和重點工作的管理，有效地改善作業環境。

（二）2019年工作思路

加強材料管理，做好降本增效工作。堅持材料計劃的嚴肅性，嚴格按計劃領料，并對材料的報領、保管、使用全位監控。積極采用新技術、新工藝，大力開展修舊利廢、回收利用工作，降低材料成本，提高經濟效益。

篇4

一、肯定成績,正視不足,正確估價當前創建工作形勢

全市創建全省文明城市工作會議到現在已經兩個多月了。在這段時間里，我們的創建工作和全市其他重點工作同樣受到了地震災害的影響，我市的個別縣（區）受災還比較嚴重，但總的看,全市各級各部門對創建文明城市工作高度重視,行動迅速,開局良好,成效明顯，為下一步工作的深入開展和迎接省上驗收打下了堅實基礎。

一是層層宣傳發動,營造了共創共建的良好氛圍。為了迅速掀起創建文明城市的熱潮,5月初，市委、市政府召開了高規格、大規模的動員大會。市、縣兩級新聞媒體對創建文明城市工作進行了大容量、多形式的集中宣傳,很好地發揮了輿論導向作用。各級各部門高度重視,分別召開專題會議和單位系統動員大會,研究部署創建工作。一些縣（區）和單位在召開創建動員大會的基礎上,又分別召開了創建文明縣城、文明行業、文明單位、文明社區、文明村鎮等專題工作會議,使創建工作既有面上的宣傳發動,又有具體的工作部署。市文明辦在《平涼日報》上專門發表了倡議書,號召全市廣大群眾堅持“八個從我做起”、爭做文明市民、爭創文明城市。各級各部門還分別采取制作沿街大型宣傳牌、懸掛過街橫幅標語等形式,開展了宣傳發動。

二是強化組織領導,建立了比較完善的工作機制。各級普遍成立了專門的組織領導機構,加強對創建工作的組織領導和日常協調。市文明辦先后制定印發了一系列指導性、規范性文件,加強對創建工作的協調指導、日常調度和督查考核。多數縣區和有關職能部門安排了專職人員從事創建工作,初步建起了各自的工作機制,全市初步形成了市文明委統一領導、文明辦具體協調、各部門齊抓共管、廣大群眾廣泛參與的創建工作機制。

三是深入調查摸底,制定了比較科學的創建工作方案。為有的放矢地制定好創建方案,市文明辦根據全省、全國文明城市測評標準，結合我市實際，制定了《平涼市關于開展創建全省文明城市工作集中落實活動的實施方案》,確定實施“十大文明工程”，為開展創建工作提供了依據。各縣（區）、各牽頭部門對照文明城市標準和“十大文明工程”進行自查自測,針對具體問題,結合各自實際,制定上報了具體的創建方案,做到了目標責任、步驟時限、人員機構、制度措施“四落實”。

四是迅速起步,組織開展了一系列扎實有效的創建活動。城建系統集中力量加強中心城市建設，一些重點工程進展快、質量好，使市區的市容市貌在較短時間內有了較大改觀。同時，環境衛生和交通秩序的專項整治，也收到了較好效果。社會秩序方面有組織地開展了偵破命案、打擊盜搶犯罪和平安創建等專項活動。社會事業方面如市衛生局廣泛開展了“廉潔行醫樹文明新風”活動,市文明辦組織縣（區）和有關單位,深入開展了文明縣城、文明行業、文明單位、文明鄉鎮、文明社區等不同層次的創建活動。市文化局、公安局對全市網吧進行了專項整治,市總工會、團市委、市婦聯等分別在各自聯系的群眾中開展了各具特色的活動。各縣（區）普遍強化了城市環境秩序的綜合治理。所有這些，都為全省文明城市的創建打下了堅實的基礎。

在充分肯定成績的同時,必須清醒地看到,當前創建工作仍面臨較大的壓力,還存在一些問題需要亟待解決。

一是夯實工作基礎既有有利的條件,又有不利的因素。從有利條件看,近年來全市經濟社會的快速發展,為創建打下了堅實的物質基礎;平涼良好的發展潛力,為創建提供了強勁的動力;市委、市政府的堅強領導和廣大干部群眾的參與支持,為創建提供了堅強保證。從不利方面看,主要是經濟發展的總量較小、城市的建設和管理滯后、市民的文明意識不高、創建活動的層次和水平還比較低等,與測評標準還存在較大差距。

二是時間緊,競爭壓力大。從現在起到8月底距省上驗收的時間計算，有效工作日只有1個多月的時間。現在,各地都在競相爭創文明城市,競爭比較激烈，我們必須增強責任感和緊迫感,切實把創建工作做好。

三是工作運行機制還不適應創建工作的要求。突出表現為四個不適應:(1)思想認識不適應。有的部門至今對創建的重要性、艱巨性和緊迫性認識不足,沒有把創建工作擺到重要位置。(2)思路方法不適應。有的單位把創建工作等同于日常工作,工作沒有新要求、新舉措,流于形式,浮在面上;有的就創建抓創建,與日常業務工作沒有很好結合,致使創建缺少內在動力;有的工作落實不到基層,存在上熱下涼的問題。(3)組織領導力量不適應。有的單位雖設立了專門機構,但沒有真正運行;有的雖然安排了專人負責,但沒有把主要精力放在創建上;由于力量不足,人員不到位,致使一些方面性的工作遲遲開展不起來。(4)投入上不適應。一方面,財政可投財力有限,另一方面,投入機制單一,無法滿足工作的需要。以上這些問題都要引起我們的高度重視,當前和今后一段時間要認真研究，努力加以解決。

二、突出重點,抓住關鍵,推動創建工作深入開展

創建文明城市,要始終圍繞解決影響城市形象和群眾生產生活的突出問題。要把群眾反映強烈的熱點問題、影響城市文明形象的關鍵問題、制約創建的難點問題,優先列為創建工作的重點,集中攻堅,限期完成。根據群眾的意見、建議以及創建文明城市的總體安排,當前和今后一個時期,全市創建工作要突出搞好“四項集中整治”,全面深化“兩項活動”。

突出搞好“四項集中整治”:

一要精心組織好市容環境集中整治。市容環境是城市文明程度的直接反映。城市文明不文明,最直觀的,是城市干凈不干凈。通過前段時間的努力,我市的城市環境面貌有了很大改觀,但市容環境具有很強的反復性,我們必須采取得力措施,持續整治市容環境,動員全市方方面面的力量,集中查找、解決好市容環境中的臟亂差問題,基本達到無亂搭亂建、無亂涂亂貼、無亂扔垃圾等城市綜合管理的基本要求。

二要精心組織好交通秩序集中整治。交通秩序事關城市形象和群眾生命財產安全。前段時間,有關部門在交通秩序整治方面做了大量工作,取得了明顯成效。但亂闖紅燈、亂停亂放、爭道搶行、超速超載行駛、違章超車、隨意調頭等違章現象還大量存在,既影響城市形象,又對人民群眾的生命財產安全造成很大威脅。要以全省文明城市創建為契機,集中整治交通秩序,努力使市民的交通安全意識有一個大的提高,交通環境和秩序有一個大的改觀,基本達到車輛停放整齊規范,交通站點管理有序,車輛、行人遵章守紀。

三要精心組織好市場秩序集中整治。我市各級各有關部門對市場秩序管理工作高度重視,工作措施比較扎實。工作成效比較明顯。但到目前,部分市場特別是農貿市場臟亂差問題仍比較突出,流通領域違規經營、制售假冒偽劣、坑害顧客等現象仍時有發生。建立良好的市場秩序,保證人民群眾飲食生活安全和公平交易,是民心所望。因此，要再次集中整治市場秩序。通過整治,使市場秩序明顯好轉,市場面貌明顯改觀,市場經營者文明意識進一步增強。

四要精心組織好社會秩序集中整治。建設“平安平涼”是市委、市政府作出的重大部署,是創建文明城市的重要內容。我市社會治安狀況總體是好的,但按照文明城市的要求,在諸如刑事案件的發案率、影響社會穩定的群體上訪和赴省進京上訪發生率、居住小區技防人防水平等方面還有差距。要結合北京奧運會和全國鄉企貿洽會的舉辦,深入整治社會秩序，確保社會和諧穩定。超級秘書網

全面深化“兩項活動”:

一是全面深化創建文明城市宣傳教育活動。宣傳教育是創建的基礎工作。第一,要從強化市民文明意識入手，通過深入細致的宣傳教育工作,讓廣大市民真正明白一個文明市民應該做什么、不應該做什么、應該怎樣做,自覺按照文明市民的要求去規范自己的言行。第二,要從改變市民不良習慣抓起。要把宣傳教育同整治結合起來,針對當前市民中存在的各種不良習慣,專題研究,集中一段時間,實行綜合治理,教育市民從身邊的小事做起,從日常的行為做起,做文明市民,樹文明形象。第三,要把宣傳發動工作作為一項基礎性、經常性的工作貫穿于創建活動的始終。要面向廣大市民、貼近市民實際、貼近創建工作需要,把新聞宣傳、社會宣傳和多層次的主題宣傳教育活動有機結合起來,當前尤其要重點指導基層廣泛深入地開展好主題教育活動,使廣大市民在實踐中受到教育、得到提高。

二是全面深化基層精神文明創建活動。要抓好國家級、省級文明城市、文明縣區、文明行業、文明單位、文明村鎮和社區評選命名的良好機遇，加強工作指導，評選先進典型，掀起基層精神文明創建的熱潮，進一步夯實文明城市創建的基礎。各級黨政機關要深入開展創建文明單位活動,當好全市的表率;窗口服務行業要切實加大行風建設的力度,讓人民群眾滿意。要把各單位創建工作作為今年精神文明建設綜合考核和各級文明單位評審的重要依據，獎優罰劣，推進工作。

三、明確責任,強化措施,確保各項創建任務落到實處

8月底，省委、省政府要檢查驗收我市的文明城市創建工作，可以說，時間很緊，任務很重，要求很高。我們要認真做好各項準備工作，做好最后“沖刺”，確保創建成功。為此，我再強調兩點：

篇5

奮力打造“全國一流”煤礦

——一號煤礦文明單位經驗發言材料

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！

在“五一”國際勞動節來臨之際，公司在這里隆重集會，表彰兩年來為公司發展付出辛勤勞動的先進集體和先進個人，極大地鼓舞了廣大干部職工趕超先進、學習勞模的熱情，激發了大家正視困難、積極作為、苦練內功、降本增效的主動性。近兩年來，在公司黨政的正確領導下，一號煤礦堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，按照“制度保障、實績推動、活動促進、注入高標”的工作思路，全面開展文明單位創建工作，實現了“三個文明”建設同步規劃、同步發展、同步提高，礦井整體文明程度和綜合實力得到顯著提升，為創建“全國一流”煤礦提供了強有力的精神動力和智力支撐。

借此機會，我將一號煤礦文明單位創建情況向各位領導、同志們做以簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。

一、強化“三項”建設，提高創建工作保障力。

文明單位創建是一項系統性工作，只有目標明確、規劃科學、制度健全、領導有力，才能保障創建工作順利開展，取得實效。

（一）強化班子建設，發揮組織領導作用。

一號煤礦領導班子以“四好”班子創建為目標，堅持“重大事項按原則辦、日常工作按制度辦、經常性工作按分工辦、請示工作按程序辦、急事急辦、特事特辦”的工作制度，嚴格按照黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育的具體要求，緊緊圍繞“查、轉作風”，堅持從嚴從實，堅持問題導向，不斷強化班子建設。礦領導班子始終把文明單位創建工作擺上重要議事日程，明確目標、落實責任，為文明單位創建發揮了強有力的組織領導和示范引領作用。

（二）強化規劃建設，引領創建工作。

圍繞“思想道德風尚良好，民主管理科學規范，文化建設扎實有效，中心工作實績顯著，領導班子團結有力，活動豐富群眾受益”的目標，我們制定了《一號煤礦精神文明建設五年規劃》，不斷豐富創建內容，提升創建水平，提高職工文明素養和道德品質，推動礦井民主和諧發展。近年來，我礦先后榮獲陜煤化集團文明單位、全國煤炭系統文明煤礦等榮譽稱號。

（三）強化制度建設，構建長效機制。

按照創新、協調、共享的要求，我礦把文明單位創建與礦井安全生產、經營管理、黨建思想等各項中心工作同安排、同檢查、同考核。先后下發了《職工文明行為規范準則》《文明區隊（部室）、窗口考核管理辦法》等管理制度，構建“目標明確、責權分明、齊抓共管、全員參與”的長效機制，使文明單位創建貫穿于職工生產生活之中，外化于行，內化于心。

二、創新“五項”工作，形成創建工作的推動力。

創新添動力，改革增活力。有改變才會有進步，有創新才會有發展，一號煤礦通過創新“五項”工作，為文明單位創建注入活力，推動創建工作有序開展。

（一）精神文明建設有創新，鑄魂立德樹楷模。

以24字社會主義核心價值觀為指導，以“做誠信敬業黃礦人，建民主和諧一號礦”為目標，通過“宣傳教育、內涵滲透、榜樣示范”，大力實施“536”宣貫模式，開展鑄魂工程，切實將社會主義核心價值觀貫穿于礦井生產生活和精神文明建設之中。以“孝善賢誠”為核心，強化“四德”教育；以開堂論道、明禮修德為主旨，每半年開展一次“道德講堂”，使職工道德品質全面提升。按照公司總體安排，我礦出色完成了全省企業培育和踐行社會主義核心價值觀現場會現場參觀的主要任務。我礦曲志欣同志被評為礦區首個“全國勞動模范”和“感動中國的礦工”，同時，曲志欣和曹超兩名同志被陜煤化集團評為2015年度“最美員工”，曹超同志還被評為省國資委系統“四德”先進人物，精神文明之花遍地綻放。

（二）黨務民主管理有創新，激發黨建活力。

一號煤礦按照公司黨委“實現黨建質量體系電子化，提高黨建工作信息化水平”的要求，按照PDCA閉環管理要求，對照ISO9001標準，建成黨建質量管理信息網，初步形成了“管理信息化、黨務公開化、考核規范化、改進持續化”的黨建質量管理“四化”工作模式，邁出了打造“互聯網+”電子黨務的關鍵一步。同時，創新開展了班組長公推公選、管理干部“民主測評、末位淘汰”等活動，打通了職工成長成才通道，激發了廣大干部干事創業的熱情，民主管理蔚然成風。

（三）“五精”崗位創建有創新，崗位管理文化彰顯活力。

按照“做要素、提境界、強素質、創品牌”的創建方針，遵循堅持三項原則，提升四重境界，發揮五項作用，助推“六個一流”礦井建設的“3456”工作思路，不斷豐富“五精”崗位（現場）創建內涵，在“廣度、深度、高度”上做文章，瞄準22項要素精準發力，“五精”崗位（現場）職工逐步具備了自主安全、自主經營、自主創新的能力；“五精”崗位成為員工苦練內功的平臺和降本增效的抓手，通過常抓不懈、久久為功，管理的累積效應持續發力，有力抵御市場寒冬，黃陵特色崗位文化彰顯活力、魅力。

（四）安全管理有創新，連年實現“三零”目標。

我礦以“四線”管理為統領，以“樹安全至高無上理念、做安全幸福黃礦人”為愿景，始終堅持“安全才能生產，生產必須安全”的原則，認真貫徹落實新《安全生產法》，強化法治思維；以“兩化”管理為基礎，加強過程管控；以“雙險雙控”和“機環雙檢”為抓手，堅持“隱患就是事故”的理念，強化隱患編碼分析治理；以智能化開采為突破，大力實施科技興安戰略，“實現無人則安、少人則安”。礦井連年實現安全“三零”目標，保持安全健康發展態勢。

（五）經營管控有創新，多措并舉逆勢盈利。

面對嚴峻的市場環境，我們以“苦練內功、挑戰習慣、查漏補缺、降本增效”為主題，開展“三進三講”形勢教育活動，引導干部職工轉變觀念，適應新常態，過好苦日子。以崗位價值精細管理為主線，實現崗位管理定性考核，提高礦井經濟運行質量；以高壓態勢強化煤質管理，生產標準化煤炭產品，以煤質保銷售、保生存；改變思維定式，向習慣挑戰，止住成本超支出血點，實行“避峰填谷”、降低電耗，推行“差異化”支護方式、降低支護成本。2014年至2015年，礦井在嚴峻的市場環境下，實現了逆勢盈利。今年一季度，完成利潤4700萬，累計完全成本同比下降25.24%，實現了“開門紅”。

三、開展“四項”活動，激發創建工作活力。

為了讓職工群眾在文明單位創建的過程中有更多的獲得感，我們把深入開展群眾性精神文明創建活動與“一切為了發展，一切為了員工”的企業宗旨相結合，大力開展“四項”活動，促進礦井和諧發展，員工幸福生活。

（一）開展好公益暖心活動，讓志愿服務精神廣為傳播。

大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，建立健全志愿者服務長效機制，推動志愿服務活動廣泛深入開展。建立了一號煤礦青年志愿者服務站，在3月5日“學雷鋒紀念日”和12月5日“國際志愿者日”等特殊日子，積極開展志愿者服務隊進社區、進家庭活動，廣泛開展普及文明禮儀、會務服務、扶弱助殘、無償獻血、關愛老人等志愿服務活動，使“贈人玫瑰，手留余香”的志愿者品格廣為傳播。

（二）開展好群眾性文體活動，豐富職工業余文化生活。

近年來，我礦圍繞如何讓員工“快樂工作、幸福生活”，大力開展群眾性文體活動。先后成立了籃球、書畫攝影、太極拳等近10個文體協會，豐富了職工業余文化生活，為職工培養健康高雅的業余愛好搭建了平臺。組織開展了安全文藝小分隊巡回演出、“中國夢·黃礦情”職工家屬書畫手工藝品展等活動，進一步提升職工“愛崗敬業、愛礦如家”的意識。我礦職工家屬圍繞智能化開采精心編排的《圓夢》音樂快板劇受到廣大干部職工的一致好評。

（三）開展好評先樹優活動，營造崇德向善的良好氛圍。

大力開展“文明區隊（車間）”“文明科室”“文明窗口”創建評選工作，夯實硬件基礎，提升管理境界。廣泛開展“文明新風進家庭”活動，定期評選“五好文明家庭”“好媳婦”“最美員工”，營造了“尊老愛幼、家庭和睦”的家庭風氣和“文明和諧、崇德向善”的良好氛圍。兩年來，我礦共表彰各類先進400余人，成為全礦干部職工講文明樹新風的好榜樣。

（四）開展好宣傳思想工作，弘揚良好的道德風尚。

積極發揮宣傳引領作用，以典型人物、典型事跡宣傳強化精神文明建設的氛圍，重點挖掘宣傳各單位在文明單位創建過程中涌現出的好經驗好做法、先進人物和典型事跡，引導干部職工“積小善為大善”“積小德為大德”。2015年，全國勞模曲志欣、見義勇為模范曹超、助人為樂先進個人劉爭威等先進事跡得到主流媒體的深入報道，凡人善舉在社會各界引起了強烈反響，企業美譽度不斷提升。

四、融入“全國一流”創建目標，為創建工作注入高標。

篇6

 ***窗口建設匯報材料

（一）硬件建設

1.合理劃分功能區域和規范窗口設置。

新建的***廳實行一體化、透明化辦公，既有利于加強工作監督，提高窗口人員的工作效率和服務質量更好地為納稅人服務，又方便辦稅廳負責人對整個辦稅廳工作的統一指揮、審批和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題，同時，根據辦稅廳的場所規模和業務流程，將辦稅廳劃分為***區、自助辦稅區、取表填單區、資料取閱區、辦稅等候區等五個功能區域，懸掛區域標識，為納稅人提供分區服務，實現了辦稅廳各類人員的合理分布和有序流動，提高了辦稅效率。同時按照區局統一要求，將辦稅窗口統一設置為申報納稅、發票管理、綜合服務三類，其中申報征收窗口3個、發票管理窗口2個、綜合服務窗口3個。

2.完善辦稅設施。

一是購置了排隊叫號機，納稅人根據需要分類取號，窗口按序提供服務，解決排隊擁堵問題。二是啟用了納稅服務質量評價系統，納稅人辦完手續后，當場對***廳人員的服務態度、辦稅質量、工作效率進行評價，增強了窗口人員的自律意識，也有利于對干部職工進行監督與考核。三在取表填單區，設置了落地式表格柜和表格樣本臺，分門別類為納稅人免費提供辦稅所需的所有表格，展示呈放了涉稅表單樣本和辦稅指南，指導納稅人正確填寫表單。四在納稅咨詢區，設置了專門的納稅咨詢臺，懸掛了電子顯示屏，配備了舉報箱、意見箱，提供納稅人留言簿，方便接受納稅人的咨詢，聽取他們的意見和建議。四在資料取閱區，購置了信息查詢機，通過政策查詢系統方便納稅人查找申報、繳稅、代開發票等基礎信息。五在等候區，放置了專門的桌椅，配備了筆墨、紙張、印泥、復寫紙等辦稅用品用具和飲用水、杯等便民設施。

（二）軟件建設

1、規范業務流程，實施簡捷化服務。

一是優化辦稅流程。將納稅人辦理的涉稅事項分為即辦事項和限辦事項。對于即辦事項，窗口人員當場辦結。屬于涉稅審批事項的，按照“窗口受理、后臺復核、內部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序辦理。納稅人在綜合服務崗提交完整的辦稅資料后，只需要按照受理通知單的時間安排，準時到同一窗口取件即可，所有流轉程序通過股（室）、分局、辦稅廳之間的有效銜接，在內部形成封閉環路，避免納稅人為同一件事多處查找、多次往返稅務機關。

二是開展延時服務。為方便納稅人辦理涉稅事宜，我局實行延時服務，到下班時間仍未辦理完畢的涉稅事項，短時間可以辦結的，辦稅人員應推遲下班時間，直至為納稅人辦結涉稅事項方可下班。

2、強化信息應用，實施多元化服務。

結合實際，除特殊情況必須用現金繳稅外，大力推廣使用支票、銀行卡等方式繳納稅款，同時加快推行以財稅庫行橫向聯網為依托的電子繳稅方式，方便納稅人又提高了稅款入庫速度。同時推行免填單服務，推行免填單服務這一舉措，納稅人不用填寫申請表單，由***廳窗口人員根據納稅人提供的證明資料或其他口述，直接從稅收綜合征管系統中采集相關涉稅信息，并通過免填單服務管理系統，打印出相關文書，由納稅人核對、簽章確認后，辦結該涉稅事項。進一步提高***水平、降低辦稅成本、更好地維護納稅人權益。

3.強化培訓教育，實施規范化服務。

一是抓制度規范行為。按照《***廳管理辦法》（試行）的要求，從文明禮儀、服務質量考評、應急處理等方面全方位規范***工作，同時，結合“兩年活動”的開展，通過組織定期檢查和明察暗訪活動等方式確保各項制度的落實。

二是抓培訓提升能力。一方面以辦稅工作流程規范為學習重點，加強了對辦稅廳窗口人員業務知識培訓。另一方面派出業務股長參加市局舉辦文明禮儀培訓后，結合實際，組織辦稅廳人員培訓文明禮儀知識，提倡講普通話和使用文明禮貌用語，樹立稅務人員的良好職業形象。

二、主要成效

在全局干部職工的共同努力下，我局的***廳標準化建設工作初顯成效，有力促進了整體稅務工作的提升。

一是各項工作管理進一步規范，工作效率明顯提高，納稅服務打開了新局面。通過認真落實“一站式”服務、全程服務和全方位服務，基本達到了區局、市局提出的工作要求，即凡是納稅人到稅務機關辦理的涉稅事項均能在***廳辦理；凡是能夠一次性辦結的各類涉稅事項不讓納稅人多次往返；凡是***廳能現場處理的涉稅事項當即辦理；凡是屬***廳不能當場辦結的涉稅事項及時內部流轉，實現限時辦結。

二是提高了納稅人滿意度，促進了征納關系和諧。通過建設規范化***廳，推行“一窗多能”***，讓納稅人在一個窗口即可辦理全部涉稅事宜，從根本上解決了過去納稅人辦理多項涉稅事項時，需要在辦稅大廳排隊等候或者在分局與辦稅大廳來回跑等問題，平均縮短辦稅等候時間30%；多元化***方式的推行，節約了納稅人的寶貴時間，節約了辦稅成本，讓納稅人繳上放心稅、舒心稅和稱心稅，受到納稅人的普遍歡迎，征納關系得到進一步融洽，有力地促進了當地稅收環境的和諧發展。 

三是提高了干部的業務素質和能力，樹立了良好形象。通過抓培訓，激發了辦稅人員人員學業務、練技能的積極性和主動性，提高辦稅人員處理問題能力和業務技能。同時統一、明確每個窗口功能和辦稅人員崗位職責，實行績效考核，解決了“干好干壞一個樣”問題，全面增強窗口人員的責任感，其服務質量日益提高，樹立了地稅部門良好形象。 

篇7

2010年全國第十九個稅收宣傳月活動中，市國稅局及早籌劃，提前安排，不斷豐富內容，創新形式，認真組織了各項特色明顯、富有成效的宣傳活動，在全市范圍內掀起了學稅法、守稅法、了解和支持稅收工作的熱潮，營造了良好的輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。現將宣傳月活動總結如下：

一、高度重視，加強領導，提前籌劃宣傳內容

稅收宣傳月是全國稅務系統連續17年堅持開展的稅法集中宣傳教育活動，對普及稅收法規和政策、促進依法治稅、營造良好的稅收法制環境具有重要意義，今年以“稅收?發展?民生”為主題的稅收宣傳月活動，突出體現了稅收在促進科學發展和改善民生中的特殊地位和重要作用，市國稅局充分認識到開展稅收宣傳月活動對推進依法治稅、提升征管質量、優化納稅服務和構建和諧征納關系的重要意義，將開展稅收宣傳月活動作為國稅部門學習貫徹十七大精神的重要內容，作為稅法宣傳的重頭戲和重點工作擺上議事日程，按照省局安排提前籌劃部署，做好充分準備，為開展各項活動打下了堅實基礎。市、縣（區）局均成立了稅收收宣傳月活動領導小組，于3月下旬制定了詳細周密的實施方案和活動計劃，在全面完成省局安排的宣傳任務的同時，擬定了“稅法宣傳礦山行”和“稅收服務超市”等6項符合實際的特色宣傳項目，分解安排了具體工作任務，將各項責任靠實到相關部門和人員身上，做到了宣傳活動有方案、有計劃、有檢查、有記錄、有經費，確保了各項宣傳活動取得實實在在的效果。

二、創新形式，豐富載體，扎實開展各項宣傳活動

我們堅持“轟轟烈烈、扎扎實實、突出重點、節省成本、取得實效”的原則，在稅收宣傳月活動中，始終堅持把注重實效擺在首位，既圍繞國稅中心工作和社會各界關心的熱點、難點問題特別是與公民切身利益密切相關的問題突出宣傳重點，又采取生動活潑、豐富多彩、群眾喜聞樂見方式進行宣傳，促進了形式與內容的有機結合。

（一）啟動儀式拉開稅收宣傳月序幕。3月30日至4月1日，全市各級國稅部門在城區主要街道、鄉鎮集市等人員集中區域廣泛開展了第十七個稅收宣傳月咨詢日啟動儀式。市國稅局和武都區國稅局聯合在盤旋路、鐘樓灘大橋等地設立宣傳咨詢點進行“點對點”宣傳，各縣（區）國稅局及稅務分局（所）在縣城和鄉鎮繁華地段均設立了宣傳咨詢點，市國稅局及部分縣（區）黨政領導參加了啟動儀式。在啟動儀式中，全市國稅系統共設立咨詢點50個，懸掛橫幅73條，張貼標語230條，發放政策法規、辦稅指南、《納稅人周刊國稅專版》等資料2萬余份，接待群眾咨詢千余次。啟動儀式當天，宕昌縣國稅局為獲得宕昌縣國稅局為獲得“我眼中的稅收”征文活動的小作者和組織單位頒發了獎品，官鵝藝術團的演員們專門為宣傳活動帶來了熱情奔放的民族歌舞。西和縣國稅局向納稅人和群眾發放了印制有第十七個宣傳月主題和稅法知識及各種涉稅惠農優惠政策的“稅法手帕”1500余條。文縣國稅局與團縣委聯合開展了“尊老敬賢爭當孝順好兒女暨稅收宣傳活動儀式”，進一步增強當地群眾對“稅收促進發展，發展改善民生”的認識。

（二）“稅法宣傳礦山行”反響強烈。是典型的資源型城市，來自鉛鋅等有色金屬產業鏈的稅收占到全市國稅收入的72%以上，礦山企業稅源管理一直是全市國稅工作的重點、焦點和難點所在。面對今年有色金屬價格下滑帶來的嚴峻的組織收入風險，市國稅局在強化征管的同時，利用稅收宣傳月的有利時機，加強了對全市礦山企業的稅收宣傳。各縣根據礦山企業分布情況，組織稅務人員來到處在高山深谷的采礦、浮選和冶煉企業，深入選冶車間和采礦坑道，采取召開座談會、舉辦現場輔導班等形式，向企業人員廣泛開展稅收政策法規特別是新《企業所得稅法》及實施條例的宣傳，幫助企業健全和規范賬務，建議企業正確面對和科學防范市場風險，依法誠信納稅，受到了礦山企業的普遍歡迎。徽縣、文縣和成縣國稅局將稅法宣傳和稅源調查相結合，在深入開展宣傳的過程中進一步掌握了企業的生產環節、流程和銷售情況。康縣國稅局積極向地方黨委、政府匯報礦山企業生產面臨的問題，幫助企業解決稅收、銷售等問題，在送稅法的同時為企業送去了國稅部門的關懷。宕昌縣國稅局組成宣傳調研組，冒著春寒及時將稅法送到了在海拔3000米高山上新開業的開源鉛鋅礦。兩當縣國稅局深入嘉陵江沿岸河灘，對河道采砂、磚瓦窯等非金屬礦業主進行了稅法宣傳輔導。通過宣傳活動，有效提高了礦山企業的納稅遵從度，進一步摸清了稅源底子，促進了征管工作，初步緩解了有色金屬行業稅收收入風險。今年元至4月份，全市有色金屬行業共完成國稅收入12894萬元

（三）“稅收服務超市”成為納稅服務新品牌。稅收宣傳月期，市國稅系統稅收宣傳和納稅服務相結合，結合當地實際，更新服務理念，不斷創新形式，整合各項服務資源，對辦稅服務廳標識、軟硬件建設、辦稅流程和文明服務進行了統一和規范，建成了9個稅收服務超市，在“超市”內提供稅收咨詢、法律援助、辦稅導航、服務訂制等特色品牌服務，同時結合舉辦稅企座談會、政策會等活動，為納稅人和咨詢群眾提供全方位、多角度和量身打造的個性化服務，受到了納稅人的高度好評。微縣國稅局對走進稅收服務超市的納稅人提供全程導航服務，從排隊等候、引導其到對應窗口辦事、回答涉稅咨詢、辦理涉稅事宜，到向納稅人倒茶、免費提供紙筆等，都做到了有人引導、有人講解、有人受理。禮縣國稅局面向納稅人征求服務項目意見，滿意率達到99.8%。文縣國稅局在服務超市建設中實行星級管理，由納稅人、監察員和群眾共同打分，對辦稅服務廳、辦稅人員和納稅企業進行了星級評比，促進了服務質量的提升。

（四）稅企懇談會突出了征納互動、共同發展。為構建和諧的征納關系，促進國稅事業科學發展，成縣、武都、禮縣等縣國稅局結合各自實際，組織召開了由縣（區）領導、納稅人代表、義務監察員、人大代表、政協委員和稅務干部參加的稅企懇談會，懇談會以“稅收•發展•民生”為主題，稅企同坐一堂，坦誠相見，共話發展，深入分析當地區域經濟運行走勢，正確認識企業生產經營和國稅事業發展面臨的困難和問題，科學應對當前有色金屬價格下滑對組織收入工作的不利影響，共同探討走出困境的辦法和措施，努力實現企業增產，稅收增收，達到和諧共贏、共同發展的目標。通過召開懇談會，進一步統一了思想，找準了問題，認清了形勢，增進了企業界對稅收工作的理解和支持，營造了良好的稅收工作氛圍。各縣召開的懇談會還廣泛征求了廣大納稅人對財稅工作特別是稅收征管、稅收執法等工作的意見和建議，進一步融洽了征納關系。成縣縣委書記岳金林、常務副縣長郭省軍參加了成縣2010年財稅企業懇談會并作了講話。武都區國稅局將懇談會上征求到意見建議歸納整理為呼吁稅務部門及時傳達最新稅收政策和法規、舉辦征納雙方座談會和辦稅輔導培訓班、定期組織分行業的稅收知識競賽、加強發票檢查等6個方面，并制定了整改落實的措施。

（五）“九式宣傳”求細求深，體現特色不拘形式。為了將宣傳活動推向深入，不斷掀起新的宣傳熱潮，市國稅系統想方設法，拓寬各種渠道，采取多種形式開展宣傳，使為期一月的集中宣傳產生了共振效應。一是手機短信提醒式宣傳。和移動公司、聯通公司、電信局聯系，征集一批稅務干部創作的稅收宣傳短信，在全市范圍內向廣大手機用戶分批集中發送，同時鼓勵稅務干部自編短信向親朋好友發送。徽縣、宕昌、康縣等縣國稅局在短信內容中加入了提醒納稅人誠信納稅、按期報稅等內容。二是走進農村關懷式宣傳。為了體現今年稅收宣傳月的民生主題，我們組織稅務干部深入會主義新農村建設現場和困難群眾家中，送去了稅法和國稅部門的關懷。結合幫扶工作，堅持開展“春蕾計劃”結對幫扶貧困女孩，響應市上號召為農村困難群眾捐獻了太陽灶。康縣國稅局支持農村特色產業開發，幫助3戶新成立的茶葉生產企業健全了賬務。三是征求意見互動式宣傳。禮縣和武都區國稅局向納稅人和群眾發放了意見征求表，廣泛征求納稅人對稅法宣傳和辦稅服務的意見建議和需求，根據反饋到的意見進行了有針對性的宣傳輔導。四是政務公開告知式宣傳。認真實施政府信息公開工作，制定了公開目錄，開通了市局對外網站，設置了局況介紹、辦稅指南、政策法規、稅務動態等6個方面34個欄目，及時更新維護網站內容，認真答復納稅人咨詢，廣泛開展了網送稅法活動。五是文化活動渲染式宣傳。在認真組織參加總局和省局舉辦的征文、flash大賽、短信大賽、稅收廣告等文藝活動的同時，宕昌等縣國稅局舉辦了“我眼中的稅收”征文活動，稅務文藝表演和書畫創作活動，進一步營造了濃郁的國稅文化氛圍。六是新聞媒體滾動式宣傳。與《納稅人》周刊合辦了國稅專版，在電視臺和各縣電視臺黃金時段滾動播放稅收宣傳標語，宣傳月期間，《納稅人》周刊、《日報》、電視臺及各縣新聞媒體共采用國稅新聞稿件近百篇。編發《國稅信息?稅收宣傳月專輯》三期30余條。七是注重細節隨機式宣傳。西和縣國稅局在全縣“迎奧運晚霞湖環湖接力賽”向運動員、游客和納稅人發放的“稅法手帕”既環保美觀，又能增長見識，受到高度歡迎。成縣國稅局在超市入口和出租車上放置了宣傳資料供顧客隨手翻閱，讓市民感到稅收就在身邊。八是文明創建形象式宣傳。結合精神文明創建活動，開展了機關作風大整頓和優化納稅服務等活動，進一步整肅稅風稅紀，以昂揚的精神風貌、文明的辦稅服務向外界展示了國稅部門的良好形象。宣傳月期間，一些縣區相繼被當地黨委、政府表彰為“綜治、禁毒工作先進單位”、“平安單位”、“義務獻血先進單位”等。九是堅持開展常規式宣傳。采取咨詢輔導、宣講、張貼公告、散發宣傳資料、上門送政策等各種形式，利用12366納稅服務熱線、辦稅服務廳、納稅咨詢服務窗口、電子觸摸屏、稅務公告欄等傳統陣地，及時將各項稅收政策及各項與人民生活、與企業發展關系密切的稅收政策送到了企業、社區、市場、農村、家庭和學校。

三、稅收宣傳活動的成效及體會

通過扎實開展第十七個稅收宣傳月各項活動，進一步宣傳和普及了各項稅收法規和優惠政策，特別是使企業盡快熟悉了新《企業所得稅法》及實施條例，增強了全市各類納稅人依法納稅的意識，提高了納稅遵從度，增強了社會各界協稅護稅意識和對“稅收促進發展，發展改善民生”的深入認識，有力推進了依法治稅和“五五普法”工作，提高了征管質量和辦稅服務水平，樹立了國稅部門良好形象。今年的稅收宣傳活動取得了突出成效，我們主要有以下幾點體會：

（一）精心準備，周密部署是基礎。在3月中下旬，我局就著手稅收宣傳月的各項準備工作，相繼落實了人員、方案、計劃、經費和責任，活動開展后，市局及時進行督促檢查，保證了宣傳質量。

（二）突出特色，體現實效是目標。我們結合國稅實際和地域經濟文化特點，大膽思考，積極探索，不斷豐富載體，創新形式，宣傳活動特色明顯但緊緊圍繞“稅收?發展?民生”主題和國稅中心工作，避免了圖形式、走過場，取得了實實在在的效果。

（三）爭取支持，加強交流是保障。在開展各項活動的過程中，積極爭取地方黨委、政府、人大、政協和財政、地稅部門支持，及時向主管領導匯報活動計劃和開展情況，邀請地方領導參加活動、發表講話和署名文章，同時加強了信息報送和新聞宣傳，及時進行總結和通報，推動了面上工作。

篇8

全面開展“兩城四縣”聯創工作

同志們：

昨天，全縣三級干部大會剛剛召開，今天接著又召開全縣創建工作會議，這是春節以來的第二個全縣性大會，這充分說明縣委、縣政府對創建工作的高度重視。會議主要目的是總結去年省級文明縣城創建工作，表彰創建工作中的先進集體和先進個人，動員全縣上下乘勢而上，全面開展創建國家級衛生縣城、省級園林縣城和國家級生態縣、全國科技富民強縣示范縣、省級教育強縣、省級雙擁模范縣“兩城四縣”聯創工作，明確新任務，落實新舉措，形成新合力，力爭在4年內實現“兩城四縣”創建目標，推動我縣經濟社會再上新臺階。這里我講四個方面的意見：

一、肯定成績，總結經驗，堅定做好“兩城四縣”工作的信心

近年來，縣委、縣政府把創建省級文明縣城作為打造城市品牌、提升城市形象和綜合競爭力的有效載體，以優化發展環境、提升城市品位、提高市民素質、改善人民生活質量為目的，扎實開展各項創建工作，特別是去年4月8日全縣創建省級文明縣城動員大會召開之后，全縣上下緊緊圍繞建設文明常山、創建文明縣城目標，齊心協力，攻難克堅，做了大量卓有成效的工作，以全省總分第三名的成績，順利通過省考核組的驗收，一舉奪得省級文明縣城的榮譽稱號，尤其值得一提的是我們的書面臺帳被省專家稱為示范性臺帳。這里凝聚著全縣人民團結奮戰的心血和汗水，這不僅是對常山創建省級文明縣城工作的肯定，也是對我縣三個文明建設和全縣廣大干部群眾甘于奉獻、不怕困難、勇爭一流的精神高度肯定。在此，我代表創建工作領導小組向為創建工作作出積極努力的廣大干部群眾表示衷心的感謝！向受表彰的先進集體和個人表示熱烈的祝賀！

回顧近幾年的創建工作，我們覺得以下幾個方面的經驗值得總結和推廣：

1、領導重視、落實責任，是成功創建省級文明縣城的前提。縣委常委會議、縣委書記辦公會議、政府常務會議多次聽取創建工作匯報，對創建工作進行研究部署。為統一思想，提高認識,縣里先后召開創建省級文明縣城動員大會、領導小組擴大會議和電視直播大會等會議，激發了廣大干部群眾抓創建，廣大市民參與創建、支持創建、融入創建的積極性，全縣上下形成“一盤棋”的創建工作格局。為進一步強化領導，縣委、縣政府成立創建工作領導小組，抽調骨干人員組建創建辦，下設政務環境、法治環境、市場環境、人文環境、生活環境、生態環境和創建活動7個專項工作組，各部門、有關鄉鎮也建立了相應的工作機構，強化了創建工作的組織領導。縣創建辦把測評體系中的37項指標128項內容290條具體標準，逐一分解到各有關部門、單位，并與職能部門一一簽訂責任書，各專項工作組及各部門、單位也對照責任書的要求，進行細化、分解，落實責任，層層簽訂責任書，真正使各項創建任務落實到位、責任到人。

2、強化宣傳、營造氛圍，是成功創建省級文明縣城的關鍵。一是依托新聞媒體開展宣傳。縣電視臺開設了“創建省級文明縣城”和“三衢熱線”專欄，跟蹤報道創建動態，曝光日常生活中的不文明行為，并在重要時段播出公益性廣告和創建標語；《今日常山》簡報開設了“同心共創省級文明縣城”專欄，對創建活動進行全方位報道，做到每期都有創建內容；《常山宣傳網》設置了創建市民熱線，接受市民投訴。二是部門合力宣傳。縣文明辦牽頭在縣電視臺開辦了文明市民電視學校；縣教育局開展了“打造文明學校，構建和諧校園”活動；縣文廣新局舉辦了“激情紅五月”、“夏之夜”等文化活動；縣婦聯、團縣委向駐城各中小學發放公開信2萬余份；天馬鎮各社區依托宣傳欄、黑板報以及文藝演出等形式，廣泛宣傳創建工作；縣創建辦組織了創建省級文明縣城知識競賽，全縣共有5000余人參加，大大提高了市民對創建工作的知曉率。三是創新宣傳載體。在縣城入城口和主要街道醒目位置設置大型公益廣告宣傳牌和宣傳條幅廣告；在公交車、出租車及縣城主要路段圍墻上制作宣傳標語；在各社區樓道“便民牌”上書寫創建宣傳標語、市民守則及公民基本道德規范等內容；依托縣移動

公司、聯通公司，給全縣5萬多手機用戶發送創建宣傳短信；縣創建辦發放宣傳書籍20__余冊，編發《創建簡報》60多期、《創建特刊》20__0余份，通過全方位、多層次、寬領域的宣傳，市民對創建活動的知曉率接近100，主動參與創建的意識不斷增強，全縣上下形成了強大的創建合力。3、上下聯動、全民參與，是成功創建省級文明縣城的基礎。在創建過程中，縣四套班子領導多次走上街頭，率先垂范，帶頭動手搞衛生、抓交通秩序，開展專項督查檢查，多次親臨創建第一線，進行現場辦公，解決熱點、難點問題；縣創建領導小組正副組長分別率隊到縣城主要街道，給沿街經營戶分發創建宣傳資料，進行面對面的宣傳；縣人大、政協多次組織代表、委員視察創建工作，聽取創建工作匯報。各單位也結合各自的實際，依托聯動創建日等載體也積極參與到創建中來，認真搞好聯系路段的環境衛生。社區、城中村也把創建工作擺上重要位置，認真抓好分工包干區域內的各項任務落實。廣大市民、個體工商戶等群體也主動參與到創建中來，出智出力，掃好自家門前雪。通過領導的帶頭示范、部門的積極參與、市民的主動配合，全縣建立起了上下聯動、全民參與、縱向到底、橫向到邊的創建工作網絡。

4、重點突出、措施到位，是成功創建省級文明縣城的保證。市容市貌整治、市場秩序整治、交通秩序整治、餐飲業整治等方面問題是創建工作的難點，也是重點。我們按照區別對待、分類指導的原則，強化工作舉措。比如在市容市貌整治中，注重發揮機關干部、青年志愿者、社區居民的作用，先后發動10多萬人次，動用20__多輛車對城區大街小巷的環境衛生及亂搭建、亂涂畫、占道經營等違章行為進行清理，使城區“臟、亂、差”現象得到明顯改變；在交通秩序整治中，重點對車輛占道亂停放、機動車和非機動車違章行駛、行人違章通行、人力三輪車聚堆待客、車輛沿街隨處上下客等違章行為加大了處置力度，同時，對主要街道實行24小時巡查管理；在城區餐飲業整治中，采取堵與疏相結合，對無照經營或證照不全的堅決進行打擊，對證照齊全但環境污染大、排放不達標又嚴重影響市容市貌的店面進行徹底整治，整個活動中有297家餐飲業進行了整改并達到要求，這既維護了社會穩定，也提升了我縣餐飲業整體衛生水平，實現了“雙贏”。

5、注重創新、狠抓落實，是成功創建省級文明縣城的保障。創新是開展工作的動力，也是創建工作的生命力。在創建工作當中，我們做了以下幾個方面的工作：一是創新工作機制和工作方式。在工作機制上我們探索建立了“五聯三查兩日”創建工作機制（五聯是指思想教育聯抓、環境整治聯搞、社會治安聯防、社區服務聯建、文化活動聯辦，三查是指衛生狀況周檢查、領導小組半月檢查、主要領導月抽查，兩日是指聯動創建日、創建督查日）。在工作方法上我們探索出設立樓道“便民牌”、推行社區“樓道例會”以及執法部門超時、錯時上班制等一些好的做法。二是建立健全長效管理機制。先后下發了《常山縣城市市容和環境衛生管理規定》、《常山縣城區家禽家畜管理辦法》、《常山縣城區住宅物業管理辦法》等10多個有關城市管理的規章制度，完善城市主要路段掛聯制度，強化城市管理上的制度保障。三是注重創建特色。開展了“八街兩帶兩小區”建設，通過示范街、示范小區的建設，不僅提升了城市品位，完善了城市功能，形成了創建亮點，而且還在整個創建中起到以點帶面的示范作用。

6、立足基層、以人為本，是成功創建省級文明縣城的重點。社區是創建工作的基層，也是重心所在，只有社區的文明，才有整個縣城的文明。近年來，縣里高度重視社區工作，強化了社區人員、經費、場所保障，有力地推動了社區各項工作的開展，6個社區都被評為文明社區，其中省級1個、市級2個。在抓好社區工作的同時，我們也把市民素質提高放在重位置來抓，扎實開展市民思想道德教育、法制宣傳教育和未成年人思想道德建設等活動，讓廣大市民在創建中不斷提升自身素質。在市民思想道德教育中，以實施《常山縣公民道德建設實施意見》為載體，認真開展文明社區、文明家庭、十佳文明市民等評選活動，以先進典型帶動人、影響社會。在法制宣傳教育中，以實施“四五”普法為載體，重點抓好領導干部、司法執法人員、生產經營管理人員以及青少年的法制教育，整體提高了廣大干部群眾的法制意識和法律水平。在未成年人思想道德建設中，以構建學校、社會、家庭三位一體思想道德教育網絡為載體，深入開展陣地工程、精品工程、綠網工程、凈化工程、幫護工程“五大工程”，有力促進了未成年人思想道德教育工作的順利開展。

這些經驗，是我們在這次省級文明縣城創建中積累的寶貴財富，也是我們開展“兩城四縣”創建工作的重要經驗。各部門、單位一定要總結好、發揚好、利用好，使之得到不斷豐富和完善，為“兩城四縣”創建工作打下堅實、良好的基礎。

在肯定成績、總結經驗的同時，我們還應清醒地看到，常山無論與發達地區相比，還是與群眾的期望相比，都還有一定的距離，主要是：市民整體素質有待進一步提高；受財力所限，城市基礎設施還須進一步完善；城市管理水平需進一步提高；城市品位有待進一步提升，城市特色有待進一步凸顯，等等，這些問題都需要我們在今后工作中認真加以解決，因此，獲得省級文明縣城的榮譽不是終點，而是向更高目標邁進的新起點。

縣委十屆十四次全會提出，從今年起開展“兩城四縣”創建活動，這是縣委、縣政府在深入調查研究基礎上作出的科學決策，這不是搞形式，更不是無的放失，而是進一步鞏固創建成果、提升城市品位、改善人民生活質量、促進經濟社會加快發展的有效抓手，是發展所需、形勢所迫、民心所向。全縣上下必須要有志在必得的信心和決心，全身心地投入到“兩城四縣”創建活動中去，做好打硬戰、打持久戰的準備。

二、明確目標，把握原則，有序推進“兩城四縣”聯創工作

開展“兩城四縣”創建活動，工作涉及面廣、時間跨度長、工作要求高，必須明確目標，把握原則、注意方法、有序推進。要緊緊圍繞實現跨越式發展，與全省同步提前基本實現現代代的目標，用

科學發展觀和構建和諧社會的理念來統領創建工作。要堅持以人為本，完善機制，整合資源，齊抓共管，努力把常山建設成為有競爭力、有品位、有實力的山水園林城市。根據縣委、縣政府的研究，“兩城四縣”創建工作的總體目標是：從20__年開始，爭取在4年時間內，實現“兩城四縣”目標。具體要求為：力爭20__年實現省級教育強縣目標；力爭20__年實現全國科技富民強縣示范縣目標和省級雙擁模范縣的創建目標；力爭20__年實現國家衛生縣城、省級園林縣城、國家生態縣的創建目標。為實現上述目標，工作中必須把握以下原則：

一要統籌規劃，整合資源。“兩城四縣”是一個有機整體，是一個系統工程，要切實做好統籌文章，以“兩城四縣”的內在聯系提高創建工作的效率、降低創建工作成本。每項創建工作必須放到全局的層面來分析研究，統籌規劃、整合資源、形成合力，切實提高創建工作的關聯度，增強創建工作的協調性，真正做到“兩城四縣”聯創。

二要著眼長遠，有序推進。“兩城四縣”是一項長期性工作，要克服一蹴而就的“突擊”思想，防止一哄而上的盲目行為，把創建工作與其他各項工作有機結合起來，把長遠目標與階段任務結合起來，制定完善的總體方案和年度實施計劃，每年抓幾個重點，集中力量予以突破，穩扎穩打，遞進式推進。

三要創新機制，強化基礎。“兩城四縣”是一項群眾性、社會性的活動，要堅持創新機制、標本兼治，著力在提高群眾素質、加強城市管理等基層基礎工作上下功夫，著力在探索解決熱點、難點問題的長效機制下功夫，努力形成橫向到邊、縱向到底，責任明確、管理高效的創建工作體系，使創建工作始終保持生機和活力，不斷鞏固擴大創建成果。

四要狠抓落實，務求實效。“兩城四縣”是一項為民辦實事工程，決不能搞形式主義，要扎扎實實地出實招、辦實事、求實效，以群眾歡迎不歡迎、贊成不贊成、滿意不滿意為標準，緊緊圍繞群眾關注的突出問題，堅持從具體問題抓起，分類指導，逐個解決，力求在完善功能、強化管理、塑造特色、提升品位上有較大突破，讓廣大群眾在創建中真正得到實惠。

三、著眼長遠，夯實基礎，扎實開展“兩城四縣”聯創工作

“兩城四縣”工作涉及面廣、內容多，要抓住共性問題，共同研究解決，以提高創建效率，降低成本，要圍繞完善功能、提升品位，理順體制、健全機制，加強教育、提升素質三個方面，著力夯實創建基礎。

一要圍繞完善功能、提升品位，努力塑造城市特色。要按照“沿江改造，北展西進”思路，不斷推進城市路網建設，加快構建“三街三環三入口、一江一溪一公園”的城市構架。要把建設特色文化縣作為“兩城四縣”聯創活動的重要內容來抓，統籌規劃，分步實施，加快建設“柚都石城”。要進一步完善城區公交、供水、供電、廣播電視等基礎設施，加快城市污水處理廠建設進度，爭取早竣工、早使用。要繼續抓好“八街兩帶兩小區”建設，彰顯城市個性，努力塑造城市形象。要創新投入機制，加快衛生、體育等公益事業建設，進一步完善城市功能。

二要圍繞理順體制、健全機制，著力強化城市管理。城市管理是優化城市秩序的根本保證。首先，要在健全長效管理機制上下功夫。要進一步完善社區物業管理體制，圍繞理順關系、下放事權、強化功能的目標，加快推進社區物業管理步入市場化和社會運作軌道。要進一步理順社區管理體制，充分發揮社區在城市建設、管理中的主力軍作用。要進一步落實“門前三包”責任制，形成齊抓共管的局面。其次，要在從嚴整治上求突破。要針對城市管理存在的突出問題，組織一定規模的突擊行動，開展各類專項治理整頓，重點要抓好市容市貌、交通秩序、社會治安、市場秩序、文化市場、城市環境等六大方面的整治。第三，要在基層建設上求實效。創新載體，扎實開展文明行業、文明機關、文明單位、文明社區和文明家庭等精神文明創建，努力提高基層文明創建水平。

三要圍繞思想教育、道德建設，著力提高市民素質。群眾是創建的主體，創建工作能否順利推進，創建目標能否實現，最終取決于市民素質。要以實施公民道德建設工程為抓手，加強教育、引導，不斷提高市民素質。一要扎實開展公民道德教育和實踐活動。大力普及公民道德規范和“六不”行為規范，大力弘揚新時期常山精神，積極開展“改陋習、樹新風、創文明”活動。要繼續深入開展未成年人思想道德建設，大力培養“四有”新人。二要扎實開展“信用常山”建設。加快社會信用體系建設，著力構建誠信守法的社會秩序。三要深化學習型城市創建活動。創新載體，積極營造“人人學習、時時學習、處處學習”的良好社會氛圍。

四、突出重點，克難攻堅，確保“兩城四縣”聯創工作取得實效

今年是“兩城四縣”全面啟動之年，又是省級文明縣城創建成果鞏固之年，也是國家級衛生縣城、省級雙擁模范縣等創建工作的申報年，創建任務十分繁重。各鄉鎮、部門尤其是職能部門要按照目標要求，對照創建標準，找準薄弱環節，突出重點，強化措施，全力推進，力求在創建中硬件少失分，軟件不失分，創出特色多得分。

1、省級教育強縣。創建省級教育強縣，重點要在以下幾個方面加大力度：（1）要加大教育強鄉鎮創建力度。強化投入，加快硬件設施建設，爭取20__年有5個鄉鎮達到省級教育強鄉鎮標準，20__年有4個鄉鎮達標，力爭在申報前60鄉鎮達到省教育強鄉鎮；（2）要提高標準化學校比例。建一批強校，力爭20__年縣職業中專達到省一級職校，20__年常山一中達到省一級重點中學，85的中、小學達到標準化學校的要求；（3）要加大教育裝備的投入。加快建設一批多媒體教室，加強中小學校計算機的配備，提高現代教育技術裝備程度，不斷改善辦學硬件條件；（4）要加強鄉鎮中心幼兒園和成人學校省定標準化建設，力爭達到省定標準；（5）要加快學校布局調整，努力改變學校規模小、布點散、教師年齡老化、基礎薄弱的現狀。縣教育局要對照省教育強縣和教育強鄉鎮的標準，找準差距，明確措施，抓好落實。

2、全國科技富民強縣示范縣。科技富民強縣專項行動計劃是國家加強縣（市）科技工作、促進農民增收致富、推動縣域經濟持續發展的重要舉措。創建全國科技富民強縣示范縣的重點有以下幾個方面：（1）如何有針對性地引進大專院校和科研院所先進適用技術成果，在示范推動的基礎上，向企業和農民輻射推廣，使技術成果為農民增收和企業發展的有效動力；（2）如何立足常山優勢，以重點科技項目為載體，培育和發展縣域特色支柱產業，推動中小企業向集群發展，培育縣域經濟新的增長點；（3）如何開展面向廣大農民、企業職工的實用技術培訓，提高從業人員科技素質和技能，培養一批農村致富帶頭人和專業技術人員。縣科技局要盡早謀劃，認真準備，提前上報

申報材料，力爭今年在省里立項，20__年實現創建目標。3、省級雙擁模范縣。創建省級雙擁模范縣，重點要做好以下幾個方面：（1）要加強國防教育，強化公民國防觀念，做到講政治、講國防；（2）要加強黨管武裝工作，增強全民國防意識，提高做好雙擁工作的自覺性；（3）要在擁軍政策上，堅持優先解決部隊干部、復員退伍軍人，做好隨軍待業家屬的就業安置和軍隊干部子女的入學入托問題，優先解決部隊建設中遇到的各種困難，優先解決屬于政府承擔的各種經費。縣民政局必須在今年啟動創建工作，力爭20__年達到創建目標，并通過申報驗收。

4、國家級衛生縣城。創建國家衛生縣城的重點是要建立衛生長效管理機制，提高公共衛生服務和處置突發公共衛生事件的能力，消除危害人民健康的各類環境因素，通過創建，力爭在改善城市衛生面貌、提高居民衛生意識上有新突破，力爭在鄉、村兩級衛生狀況上有新改觀，在各類疾病的預防與控制上得到新加強。創建國家衛生縣城計劃用3—4年時間，前2年為打基礎階段，后2年為實施階段。由于國家衛生縣城是3年申報一次，因此，今年必須完成申報工作，20__年爭取通過市里考核，20__年爭取通過省里考核，20__年力爭通過國家衛生縣城的確認。國家衛生縣城的考核驗收采取暗訪的形式，難度相對較大，縣衛生局、縣愛衛會必須切實按照考核標準，抓好組織實施。

5、省級園林縣城。創建省級園林縣城重點要抓好三項工作：（1）加強城市綠化的規劃管理，嚴格執行綠線管制制度，確保綠化建設用地；（2）加快城市重點區域綠化建設步伐，重點抓好常山江兩岸的綠化建設；（3）實行社會綠化達標責任制，確保公園綠地、居住區綠地、交通綠地、生產綠地、防護綠地的建設任務落到實處。通過創建，力爭在提高城區綠化水平、凸現城市特色、營造舒適環境等方面再上新臺階。省級園林縣城的創建實行申報制，每兩年開展一次評審，縣規劃建設局必須在今年啟動創建工作，20__年全面組織實施，20__年鞏固省級園林創建成果，力爭20__年正式通過申報評審。

6、國家級生態縣。創建國家生態示范縣，重點要抓好以下幾個方面：（1）要加快推進我縣產業結構調整步伐，大力發展生態工業，推行清潔生產。嚴格實行環境影響評價和“三同時”管理制度，堅決控制新建項目的排污總量，嚴肅查處不符合國家產業政策和城市環境規劃的嚴重污染建設項目，提高資源利用率，減少生產污染；（2）抓好農業產業化進程，大力發展生態農業。以區域資源優勢為依托，加快建立生態效益、經濟效益和社會效益高度統一的現代農業經濟體系；（3）[找材料到文秘站 -網上服務最好的文秘資料站點]以發展生態旅游為方向，整合資源，營造特色，努力把旅游業培育成我縣新的經濟增長點；（4）按照“以城帶鄉、以鄉促城、城鄉結合、共同發展”的原則，積極推進生態鎮建設，全面推進城鄉經濟、環境一體化進程。國家生態縣建設周期相對較長，縣環保局要按照考核標準，制定詳細的創建規劃，力爭在20__年全面完成國家生態縣的創建目標。

篇9

------竹山縣廣播電視“村村通”工程建設回眸

聽上廣播、看好電視是偏遠貧困山區老百姓夢寐以求的最大心愿。1998年國家啟動廣播電視“村村通”工程以來，我縣共實施了三批“村村通”工程，先后完成了102個盲點行政村的廣播電視信號落地建設任務，全縣17個鄉鎮實現縣鄉光纖電纜大聯網，聯網行政村達163個，占全縣行政村的65%，有線電視用戶達3.8萬戶，20多萬農民群眾聽上了廣播、看上了電視。廣大農民群眾通過廣播電視學習農業技術，了解市場信息，豐富文化生活，了解黨的路線、方針、政策，親切地把“村村通”工程稱為“連心工程”、“民心工程”。

2004-2005年期間，以50戶以上自然村為重點的第四批廣播電視“村村通”工程全面推進，上級批準我縣50戶以上自然村建設任務為254個，是十堰地區數量最多、任務最重的一個縣。為了按時間、保進度、高標準完成任務，在總結前三批“村村通”工程方法和經驗的基礎上，我縣進一步提高認識，把第四批“村村通”工程作為落實科學發展觀，統籌城鄉協調發展，服務社會主義新農村文化建設的“一號工程”來抓，科學制定方案，千方百計落實配套資金，用超常手段、超常措施，強力推進工程建設，取得了顯著成效。截止5月底，全縣254個50戶以上自然村的建設任務已全面完成，共架設光纖電纜789.2公里，光節點226個，發展有線電視用戶15892戶，有效解決了68127名農民群眾聽廣播看電視難的問題。同時，在實施縣鄉光纖大聯網的過程中，加快恢復“返盲”村廣播電視建設，著力建立長效運行維護管理機制，有效提升農民群眾收看廣播電視的時間、內容和質量，確保真正意義上的“村村通”、“戶戶通”、“永久通”。我們的主要作法是：

一、廣泛宣傳，認識到位。

竹山是全國農村精神文明創建示范縣，有著傳播農村廣播電視文化的深厚群眾基礎和良好文化氛圍。在實施“村村通”工程的過程中，我們著力以“思想通、認識高”為先導，開展多種形式的宣傳活動，努力營造黨政關心、社會關注、群眾積極主動參與的工作環境，形成齊抓共管的工作格局。一是整合媒體開展專題宣傳。利用廣播電視、《今日竹山》及網絡媒體，開辦專欄，定期通報“村村通”工程建設的進展、成效，大張旗鼓宣傳涌現出來的典型事跡和人物，激勵和引導更多的群眾投入到“村村通”工程建設中來。二是組織隊伍開展入戶宣傳。抽調技術人員組成7個廣播電視“村村通”宣傳隊，由局領導班子成員帶隊走村串戶，深入農家開展宣傳，通過召開中心戶長座談會、利用村民大會發放“村村通”知識宣傳資料等方式，解答群眾心中的疑惑，讓“村村通”工程深入民心。三是多管齊下開展重點宣傳。以鄉村兩級基層干部為主體，通過出動宣傳車、召開動員會、舉辦培訓班等多種形式，大力宣傳“村村通”工程的現實意義、指導思想、實施方案，把基層干部的思想、行動和工作熱情統一到服務“村村通”工程建設上來，形成上下聯動、干群齊抓的合力。

二、強化領導，明確責任。

一是建立健全村村通工作領導機制。成立了“竹山縣廣播電視‘村村通’工程領導小組”，由縣委、政府分管領導為正副組長，縣發改局、扶貧辦、財政局、廣電局等部門負責人和各鄉鎮黨委書記、鄉鎮長為成員的領導小組，統一指導全縣“村村通”工作。縣政府還把“村村通”工作寫進了政府工作報告，列入縣委、政府為民辦實事的重點項目和督辦項目，批轉了我局制定的《全縣村村通廣播電視工程的實施方案》，二是建立層層抓落實的工作機制。召開聯席會、專題會，層層簽訂目標責任書，安排部署、明確工作任務。為推進工程落實，縣委書記董永祥、縣長沈學強多次深入鄉村院落了解村村通進展情況，察看信號覆蓋和進村入戶情況，現場解決“村村通”遇到的各種困難和問題，定期聽取廣電部門的匯報，在全縣掀起“村村通”建設熱潮。為加快進度，春節過完，縣政府從政府辦、發改局、廣電局等單位抽調精兵強將，技術骨干組成“村村通”督查領導小組，成立工作專班，由縣長助理王光武帶隊，深入各鄉鎮工程一線，巡回督導檢查。4月份，繼省局督辦之后，更加引起了縣鄉黨委、政府的高度重視與支持，縣長沈學強親自布暑，并以竹政辦發[2006]41號文件下發給各鄉鎮、縣政府有關單位，對廣播電視“村村通”工程建設情況進行了專項督辦檢查，要求從政府辦、發改局、廣電局、交通局、工商局等單位抽調人員、出動車輛、集中十天時間，對全縣17個鄉鎮254個項目村，逐村逐院進行檢查督辦，任務到項，時間到天，責任到人，村村過關，并對存在的問題進行督辦通報；5月初又組織相關單位，對工程的完成情況進行了全面檢查兌現，確保了工程的圓滿完成。得勝鎮等17個鄉鎮為支持工程建設，及時成立領導小組，下發文件，明確專人負責，層層召開動員會，積極組織民工義務投工投勞，對工程占用青苗補償等費用全部減免，得勝鎮黨委書記范琦、雙臺鄉黨委書記毛光偉等領導多次深入建設現場對工程中埋桿架線，破土移樹，穿河掛橋涉及的問題及時協調處理，為工程提供后勤保障，營造良好的環境。樓臺鄉明確一名副書記，在春耕大忙之際，組織勞力30多人，日夜施工，確保6個項目村任務如期完成。麻家渡鎮在村村通工程實施中，有幾根桿子涉及到占用老百姓農田青苗補償政府高度重視，當即安排每根桿子按40元現金，由鎮宣傳委員李光才親自送到農戶家中，從而確保了工程的順利實施。全縣呈現出領導關心，部門努力，上下聯動，相互配合的良好格局。三是建立村村通工程社會化、項目化運作機制。縣委、政府把廣播電視村村通工作作為新農村文化基礎設施建設的重要項目，作為“六大工程”的重要內容，明確了“政府主導，統一規劃，分級負責，落實服務”的方針，在研究制定我縣“十一五”規劃時，提出了舉全縣之力實現我縣1651個20戶以上通電自然村全部實現“村村通”的目標，本地廣播電視網絡綜合覆蓋率達90%以上。為保證工程推進，縣委、縣政府設了專項資金，在縣財政十分困難的情況下，僅2005年落實到位配套資金40萬元。2006年初又從扶貧辦、發改局，解決資金20萬元。縣直單位和鄉鎮把資助貧困戶收聽收看廣播電視作為扶貧內容，納入了包村扶貧計劃，積極幫扶聯系點群眾解決收看有線電視問題。縣信用聯社為支持聯系點---深河鄉兩道村開通有線電視出資1萬元。縣廣電局、縣網絡公司去年還為聯系點擂鼓鎮腰莊村農戶免費安裝有線電視，實現戶戶通，今年又為金嶺村300戶農戶及深河鄉井泉村農戶全部無償安裝有線電視。同時，全縣還廣泛發動干部積極開展結對幫扶捐助活動，各部門投資、投勞、投工折算達291萬元，全力支持廣播電視進村入戶。四是建立村村通工程考核體系。全縣“村村通”工作采取落實責任的辦法，確定縣、鄉、村三級責任范圍，將覆蓋任務進行分解，年終會同其它工作和目標一起同檢查、同考核、同獎懲，并作為考核文明鄉鎮、文明村、“十星級”農戶的重要目標，實行“一票否決”，特別是去年還列入黨員先進性教育實事工程，作為體現黨員先進性的一個有效載體。有效地推進了工程進度。

三、科學規劃，快速推進。

在認真總結前三批“村村通”建設經驗教訓的基礎上，嚴格按照上級要求，采取光纖聯網26+4和電纜聯網26+4即工程實施至少收看26套電視節目和收聽4套廣播節目，確保中央電視臺第一套、第七套、少兒頻道和湖北電視臺第一套節目以及十堰和竹山新聞頻道電視節目，收聽中央人民廣播電臺第一套和湖北人民廣播電臺第一套節目以及十堰、竹山調頻四套廣播節目，工程建設本著“因地制宜、注重實效”的原則，采取所有實施項目的村與縣光纖聯網的組網方式，以縣局中心機房前端為中心，以網絡分公司各營業部為基礎，通過二級光纖輻射竹山全境，即到行政村的光纖采用6芯光纖，到自然村的采用4芯光纖，實行光纖到村，電纜入戶。網絡傳輸廣播電視節目為主要功能，以改善收聽，收視節目質量，增加節目套數，增強服務功能為主要任務，以提高全縣廣播電視有效覆蓋，增加入網率，實現“全縣一張網，縣鄉一盤棋”的目標，在工程建設之初，我們立足高起點，堅持高標準，追求合理的性價比及技術先進性、可靠性、和維修方便性，進行一次性規劃，分布實施，在網絡設計上堅持立足現狀，著眼未來，注重效益。根據我縣實際，采用目前catv網絡傳輸主要采用的入網方式之一：光纖/同軸電纜混合網（hfc網）。做到既滿足目前的基本收視，又便于升級滿足將來新業務對基礎網的要求。網絡結構先進合理，既能支持當前模擬業務，又要兼顧數字業務，為數字電視的整體平移打好基礎。為保證質量，迅速出臺了《網絡工程立項管理實施細則》、《網絡工程施工規范》、《高空作業管理規定》、《網絡工程驗收辦法》等一系列規章制度，來規范工程建設各個環節的行為。一系列制度的出臺，既保障了工程建設的質量進度，又非常好的維護了廣電用戶的收視利益，還為長期通、永久通奠定了扎實的基礎。

在工程實施中，將市場經濟理論運用到“村村通”建設過程中，把“村村通”不僅作為廣電事業推進，更是作為廣電產業來突破。我們堅持以建設為主，發展為輔，邊建設、邊發展的工程建設思路，不等不靠，積極想盡一切辦法籌措資金。一是爭取金融部門的貸款和財政部門借款，想法籌措資金300萬元。二是利用與合作企業和單位的良好信譽，與廠家簽訂協議，先發貨，后按工程進度分批付款，保證了工程中的配套材料及時到位。確保了工程的快速推進。

四、強化管理，嚴格驗收。

在“村村通”工程建設實施過程中，我們嚴格按照要求、按標準規范操作。一是嚴把方案編制關，嚴格按照縣政府批轉的《2004-2005年竹山縣村村通建設實施方案》，認真組織實施。二是嚴把設備配置關，對國家統一招標采購到位的設備，認真做好驗收，入出庫工作，按設計規劃使用設備，做到不浪費每一臺設備，每一米光纖、每一米電纜，甚至一顆螺釘。明確縣廣電局技術辦，統一發放，網絡公司簽字領取，全部用于村村通建設。三是嚴把資金使用關，村村通配套資金，設立專戶，規范管理，嚴格執行《竹山縣“村村通”廣播電視專項建設資金管理辦法》，做到專款專用，并嚴格按照縣物價局制定的《有線電視收視維護費及安裝收費標準》向農民收費，但我們為了讓農民得實惠，涉及項目村有的減半收取初裝費，有的甚至免費安裝。四是嚴把驗收關，為強化“村村通”驗收工作的組織領導，依據《湖北省廣播電視村村通工程驗收試行辦法》（鄂廣技字[2005]15號）文件的驗收標準，縣廣電局與縣發改局聯合組成“村村通”工程驗收小組，對254個項目自然村逐村進行驗收，驗收合格后發給《驗收合格證》。在組織工程驗收過程中，對出現不符合規定的，由網絡公司負責全部整改到位，以測試達到標準為止。五是嚴把行業管理關。為確保“村村通”工程長期通，永久通，我縣還出臺優惠政策和措施讓利于民，對有線電視網內的“小天鍋”進行依法取締并免費入網。入網后按物價部門制定的標準只收取維護費用，既提高了有線電視的入戶率，又理順了行業管理秩序，確保把黨和政府的聲音、政策、送給千家萬戶。并建立長效管理機制，村村通的維護由網絡公司分片負責，責任到人，一包到底。推行企業化經營機制，并使之成為服務社會化的企業，搞好社會化的服務，確保真正實現村村通“長期通”、“永久通”、“戶戶通”。

篇10

要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。下面給大家分享關于保潔的工作總結，方便大家學習。

保潔的工作總結120_年，我公司在_x的領導下，各項工作正在全面有序的開展中繼續執行“減量獎勵、超額自付”的獎罰機制。依托三座壓縮站的有力表現，_鎮的生活垃圾量每日控制在_x噸以下。截止日前，_月的生活垃圾清運量為_x噸。_月共清運暴露垃圾_噸，建筑垃圾_x噸，糞便_噸。

居民生活垃圾分類工作已上正軌。目前_鎮有_個_和_x個集貿市場的生活垃圾分類在有序推進中，日分揀垃圾達_噸左右，且實行日產日清日統計的方式，_月共計分揀合格有機垃圾為_x噸。繼續完善環衛設施設備改建及新增。今年上半年已完成了名都路公廁改建，造價大約在_萬元左右，該項目價格正在審計中，符合政府的招投標程序。環衛清掃車輛(_輛)及大型自卸式垃圾車(_輛)的購置在進行中。上半年完成廢物箱更新_只。

安全生產責任層層落實，嚴抓不懈。公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產目標責任書將安全責任分解到班組及個人。_年我公司連續被評為_市“_x先進單位，在此基礎上，我公司安全行車領導小組繼續探尋行之有效的管理措施及經驗，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書，力爭使安全行車事故實現“零”目標。

建立防汛防臺防凍應急機制。根據區局及鎮政府的工作要求以及結合自身行業在應急工作中發揮的作用，我公司根據以往工作經驗建立了全面的`應急機制和穩定的應急隊伍。繼續開展窗口行業精神文明創建活動。公司去年被評為_x。今年我們將繼續以服務好_居民為前提，努力減少擾民或增加微笑服務，著重抓好垃圾清運、公廁保潔、道路機掃的服務質量，使社會公眾滿意度提升至新高點。

同時，我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對全鎮的環衛作業進行巡回檢查，并落實嚴厲整改，以取得長效管理的良好效果。成立廉政風險防控小組，落實廉政措施。公司根據_x的要求，在開展業務工作的同時積極落實各項廉政措施，將正能量及時補充，使公司正氣抬頭，健康有序蓬勃發展。

保潔的工作總結2很榮幸在世紀花園擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在世紀花園小區，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個半年小結的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。

在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。半年來，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

半年來的.工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望，更好地為業主服務，為公司添彩。

保潔的工作總結32019年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為2019年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培 訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置 7F -16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期 11F 16F 經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質上蠟保養工作。

五、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20_年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

六、有害生物防治方面

根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

七、衛生質量監督方面

隨著ISO9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

八、成本控制方面

2019年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。

石材養護每月費用近1000圓。

經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。

九、工作中存在問題

1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，2020計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

在2019年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在2020有更好的表現。

保潔的工作總結4物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。現將工作總結如下：

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的>行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。

在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作??

要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

保潔的工作總結5回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20_年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。

第一、20_年主抓的幾項工作：

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。

各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現。

第四、20_年工作計劃和標準、目標。

根據20_年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20_年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。

努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20_年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核_0%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。

讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。

堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。

平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。

2、物料管理的正規化。

領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。

對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。

及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。

針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20_年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理潛力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。

如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。

對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

5、20_年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。