酒吧調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇酒吧調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

英國著名的“數據監測公司”市場分析專家們發表了一份《酒吧文化的潮流與行為》的調查報告，調查對象遍布法國、德國、西班牙、意大利、荷蘭、瑞典、英國。調查內容主要是各種大小酒吧、夜總會、俱樂部、飯店里飲酒消費狀況，包括人們的消費水平、方式、態度等。

報告特別指出，女性飲酒者，尤其是大齡女性飲酒者數量在迅猛增長。在歐洲，女性人均壽命的延長，個人財富的增加，單身富裕的女子增多，對個人時間支配權的擴大等，都促使女性接近了酒，從而有力地促進了歐洲酒文化的繁榮，總而言之，女性生活方式、生活態度的變化，尤其是她們追求新鮮、追趕潮流的強烈意向，成了今日歐洲酒吧文化變遷的主流因素。

安德魯?魯塞爾是“數據監測公司”的消費分析專家，他指出：“雖然年輕女性同年輕男性依然是酒吧的主力消費大軍，但是，中、老年女性的加盟，已給眾多酒吧創造了更多的機會，同時也對酒吧提出了更高的要求。因為，如今各年齡段的女性飲酒者，都習慣要求酒吧提供更豐富的酒品與食品，提供家庭式的服務，更加溫馨的環境與氣氛。可以說，歐洲酒吧正在面臨一次革命。酒吧工業的不少有識之士，正在意識到并利用這股女性飲酒新潮。他們正在采取一系列措施，包括提供更多女性喜愛的酒菜，改進針對女性需要的服務，以適應和引導這股潮流，從中獲利。”

其他歐洲酒吧文化專家們也紛紛指出，近來歐洲飲酒模式的最顯著變化，正是女性飲酒者數量的激增。18～24歲的女青年，是歐洲女子飲酒族中的佼佼者。最令人吃驚的事實是：16～24歲的女青少年以及收入較高的婦女中，喝酒者的人數越來越多。

從總體趨勢來看，整個歐洲女青年的飲酒量還在繼續猛增。

篇2

2014年1月11日1時10分許，云南省迪慶州香格里拉縣獨克宗古城發生大火。火災燒損房屋面積為5萬9 980.66 m2（其中房屋燒毀面積5萬8 121.66 m2、滅火救援過程中拆除房屋面積1 859 m2）。損毀文物保護單位面積2 220.45 m2，占損毀建筑面積的3.7%。擁有1 300多年歷史的古城幾乎毀于一旦，經濟損失達8 983.9萬元（不含裝修裝飾、屋內設施設備、物品等其他直接財產損失和公共設施損失）。

2014年5月13日，云南省政府迪慶州香格里拉縣獨克宗古城“1?11”火災事故調查組公布了《迪慶州香格里拉縣獨克宗古城“1?11”重大火災事故調查報告》。對這起事故的經過和原因進行了詳細的分析。

事故調查報告還原了事故發生時的情況。2014年1月11日凌晨1時左右，云南省迪慶州香格里拉縣獨克宗古城倉房社區池廊碩8號“如意客棧”經營者唐英半夜醒來后，發現其房間里小客廳西北角計算機桌處著火，遂先后兩次用水和滅火器滅火，但沒有撲滅。于是唐英讓客棧一位員工報警，并跑到一樓配電房拉下電閘，用手機再一次報警，并從客棧跑出。

發生事故原因

事故報告表明，經現場勘驗、現場實驗、物證鑒定，結合對相關人員的詢（訊）問筆錄，排除了雷擊、自燃、吸煙、放火等引發火災因素，認定火災事故直接原因為：唐英在臥室內使用五面鹵素取暖器不當，入睡前未關閉電源，取暖器引燃可燃物引發火災。

與此同時，事故調查報告也公布了造成這起事故的間接原因，引人深思。

在分析事故的間接原因之前，首先要提的，是“獨克宗古城消防系統改造工程”。古城原建有市政消火栓21個（其中一個損壞后已填埋），消火栓出口水壓為0.1～0.25 MPa。由于市政供水滿足不了獨克宗古城消防用水，州、縣消防部門和獨克宗古城管委會先后多次向州、縣兩級政府報告了這一情況，經縣政府同意，建設獨立的消防系統并納入獨克宗古城市政基礎設施建設項目。

經多方設計論證，按照國家基本建設項目程序，香格里拉縣住房和城鄉建設局于2011年6月，對獨克宗古城專項消防工程單獨組織了工程施工招投標，迪慶鑫亞達工程安裝有限責任公司中標。據了解，該工程項目于2011年6月30日開工，至2012年5月大部分完工，因附屬工程（擋墻、植被恢復、東廊路建設）影響，該工程一直未完工，直到2013年7月東廊路消防管道鋪設完畢，工程才完工。

該工程建成后，建設方發現有部分消火栓不防凍，影響出水，便與香格里拉縣消防大隊聯合上報縣政府，申請撥付專項經費解決消火栓防凍問題。經縣政府批復同意并撥付30萬元專項經費后，建設方自行采取支墩和保溫材料進行防凍處理，但實際不僅未解決低溫防凍問題，反而因支墩改造，堵住了消火栓泄水孔，致使消火栓腔體內積水不能排除，在低溫下凍結，埋下新的隱患。事后經調查，68%的消火栓因支墩改造堵塞了泄水孔。消防人員在撲火時所開啟的4個不出水消火栓，全部因管段內靜止存水在凍土層長期熱交換作用下凍結，導致消火栓控制閥開啟后無法出水。自備消防車用水又不能滿足救火需要，導致火勢蔓延，這是造成事故的第一個間接原因。

在“獨克宗古城消防系統改造工程”設計方案中，未嚴格按國家工程建設消防技術標準，設計消火栓具體防凍措施，未嚴格按照設計要求埋深敷設管線，部分消火栓管頂覆土深度未達到要求，留下消火栓不能保證高原地區低溫冰凍先天缺陷。“獨克宗古城消防系統改造工程”在監理過程中，雖發現施工中存在未嚴格按照設計要求埋深敷設管線的問題，但僅向施工單位發出監理工程師通知單，未嚴格把關，進行跟蹤督促整改；建設方為解決消火栓冰凍問題，自行采用支墩和保溫材料進行了補充改造，但因直管穿越凍土層未進行保溫處理，導致支敦改造中又堵塞了消火栓的泄水孔，這不僅未起到防凍作用，反而埋下了消火栓低溫凍結的隱患，在冬季低溫冰凍氣象條件作用下，導致不能正常供水。相關部門對“獨克宗古城消防系統改造工程”建設督促指導不到位，該工程是專門進行消防設計的建設工程，按照《消防法》第十條規定，建設單位應當自依法取得施工許可之日起7個工作日內，將消防設計文件報公安機關消防機構備案，公安機關消防機構應當進行抽查。但在實際建設過程中，建設單位、設計單位同時將相關文件資料上門向迪慶州消防支隊進行報審咨詢，支隊防火處康志紅答復：“沒有特別需要修改的地方，公共消防設施是不歸我們管，不屬于我們審批范圍”。之后，建設單位未依法向公安消防部門申請備案，州、縣消防部門在知道這一建設工程的情況下，也未督促指導建設單位依法辦理相關手續。工程建設過程中也未開展抽查、檢查和督查。

除此以外，獨克宗古城內通道狹小，縱深距離長，大型消防車輛無法進入或通行，古城內建筑物多為木質，耐火等級低，大量酒吧、客棧、餐廳等經營場所，都選擇使用柴油、液化氣等易燃易爆物品。市政消防給水管網壓力不足，且在撲救火災時，未能及時聯動，提供加壓保障，也是造成事故的間接原因。

頻頻發生的事故

事實上，古城遭遇大火絕非孤例。2013年3月，云南麗江古城突發火災，燒毀民房107間；2013年4月，湖南鳳凰古城發生大火，由于消防通道狹窄無法迅速撲救，一棟古房屋及其內部酒吧被徹底燒毀；2013年10月，湖南洪江古商城清代古建筑“兵服廠”旁一棟老民居突發大火，致使11戶居民無家可歸……在2014年第3期，本刊也曾報道過貴州省黔東南州報京侗寨大火。突如其來的大火將有著300多年歷史的報京侗寨瞬間吞噬，共燒毀房屋148棟975間，受災296戶1 100余人，直接經濟損失980余萬元。

古城接連發生火災，造成的損失無法估量。而一場場大火，也“燒出”了相似的問題：建筑物耐火等級低，既無防火墻，又無防火間距；消火栓數量不足、布局不合理、壓力不足，幾乎所有建筑都沒有安裝消防設施；消防通道狹窄難以施救……火海中的獨克宗古城，亦沒有逃出古城火災的“魔咒”。

防范事故再次發生

古城大火頻發，也引起了相關部門的重視。為全面消除火災隱患，有效預防和減少火災事故發生，確保火災形勢穩定，公安部決定在全國再次開展“清剿火患”戰役。云南香格里拉獨克宗古城大火后，云南省政府召開會議，部署開展古城鎮消防安全專項治理，要求所有古城鎮地區開展一次排查整治，并成立消防工作辦公室，明確領導專門負責；加強消防水源建設，組織專職、志愿消防隊，配備消防器材裝備。國家文物局也下發緊急通知，在全國開展文物火災隱患排查整治行動。

針對此次事故，云南省政府要求各地方明確職責，加強古城監督管理。州、縣政府要按照“管行業必須管安全”的要求，明確古城管理委員會、消防、安全監管、住建、發展改革、旅游等部門在古城管理方面的職責任務，將古城消防安全納入綜合治理，形成齊抓共管的合力。同時明確單位（商戶）主體責任，制定古城用火、用電、用油、用氣管理措施，定期開展消防安全評估和自檢自查，提高消防安全自我管理水平。

云南省政府要求強化消防基礎設施建設，提升古城火災防控能力。香格里拉縣人民政府應將古城公共消防基礎設施建設，納入城市消防規劃內容，一并規劃、同步實施。同時，明確公共消防基礎設施的建設、管理、維護和使用單位主體，落實監管責任，確保公共消防基礎設施建設、維護、管理到位，對不符合規定要求的市政消火栓進行改造，確保完好。同時加強古城專兼職消防力量建設，在人員招聘、培訓、應急處置、管理體制上進一步理順，配備小型、輕便、高效、靈活機動的滅火救援裝備和器材，提高巡查執法和及時處置火災能力，并與香格里拉縣消防專業隊伍進行無縫對接，全面提升古城火災防控綜合能力。

云南省政府要求迪慶州、香格里拉縣人民政府負責，由“獨克宗古城消防系統改造工程”項目主管部門牽頭組織、相關部門和單位參加，對該建設項目進行專題研究。針對該項目重大缺陷和其他存在問題研究解決辦法，及時組織消除隱患，推進項目盡早按照標準規范補充完善，經合法驗收后投入使用。并督促獨克宗古城管委會立即采取其他有效措施，解決獨克宗古城在低溫冰凍條件下，其他供水方式的有效措施，做好應急處置工作。

云南省政府要求強化火災隱患整治力度。迪慶州和香格里拉縣人民政府應加強火災隱患排查整治工作的領導，針對本地區消防安全方面存在的薄弱環節和突出問題，按照隱患級別建檔并加強督促整改，嚴格執行隱患整改責任制度，落實各級掛牌督辦制度，不斷加強古城、寺廟、商城、市場、人員密集場所等消防專項治理工作，消除火災隱患，嚴防再次發生類似火災。

篇3

該報告重點分析了在新技術層出不窮的情況下，無牌收費電視運營商以及非法盜看收費電視節目的行為對亞太地區市場所造成的經濟影響。報告預計，這些國家和地區因盜看收費電視行為所造成的經濟損失將由2005年的10.6億美元上升至2006年的11.3億美元。損失金額連續第四年上升，估計到2006年底，整個亞太地區非法收費電視的用戶將會增加20%，數目達到520萬。

該報告指出，盜看收費電視行為導致這些國家和地區的政府在2006年內損失約1.58億美元的稅收，其中，印度、越南和香港地區的盜看問題正在持續惡化。

渣打銀行傳媒娛樂事業部董事長白斯理（Lee Beasley）表示，盜看問題不僅為收費電視業界敲響警鐘，也提醒亞洲地區政府不應怠慢。盡管如此，我們認為收費電視市場的增長潛力仍然巨大。

CASBAA指出，收費電視損失金額的增長率雖有少許放緩的跡象，但整個亞太地區非法接收收費電視的數量還是猛增了20%，還有更多的市場損失情況更加慘重。

CASBAA行政總裁Simon Twiston Davies表示，由此看來，盜看收費電視是業界要面對的首要難題。CASBAA將繼續與業界同仁、監管機構以及整個社會合作，力爭改善這一狀況。

2006年，CASBAA將動員多個政府機構參與反盜看活動，并繼續向非法傳播信號的多個酒吧及公共場所展開法律訴訟。

這項全新的調查報告顯示，直至2006年底，香港地區因盜看收費電視而造成的損失將會高達3240萬美元（2.5272億港幣），較去年飆生29%。Twiston Davies表示，香港地區一直重視知識產權保護工作，并為此引以為傲，這個損失數字嚴重損害了香港地區的聲譽。

CASBAA指出，導致香港地區損失大幅度上升的部分原因是，今年非法盜看集團在世界范圍內采取了速銷策略，令非法解碼器的數目以至接收衛星信號外溢的情況大增。

印度在盜看收費電視方面的損失，以總金額計算，為整個亞太地區之首，今年損失達到6.85萬美元。由有線寬頻供應商的漏報而導致的灰色地帶的損失，由2005年的6.32萬美元增至2006年的6.67萬美元。

泰國同樣受盜看收費電視問題嚴重的打擊，損失總額為1.6萬美元，竊取收費電視節目信號的用戶高達127萬戶，是亞太地區損失金額第二大的國家。

其它受盜看收費電視問題困擾的地區，還包括越南及菲律賓。越南出現1個合法收視戶，便有15個非法收視戶的猖獗局面，盜看情況最為嚴重。今年的報告顯示，越南的合法收視戶為9萬戶，而非法收視戶卻達到137萬戶。

Twiston Davies說，越南的盜看問題雖然嚴重，但其收費電視市場卻持續增長，開發潛力很大。CASBAA將敦促業界成員與越南政府攜手合作，扭轉現狀。

菲律賓的情況未見改善，非法收視戶增加至88.7萬戶。由不同省份的非法運營商竊取信號而造成的損失，今年估計上升了24%。

盡管印尼的收費電視市場正在迅速擴展，當地卻要面對2380萬美元的收入損失，政府及業內人士均指出，實際上，盜看問題已大幅度上升。

首次納入此報告的澳門地區收費電視市場，盜看問題也極為嚴重，每1個合法收費電視用戶，便有10個非法用戶。去年，澳門地區政府宣布措施應對有關問題，但非法運營商提供國際收費電視內容的情況至今仍然非常猖獗。

今年報告中，唯一帶來好消息的地區是新加坡。由于有線寬頻網絡系統數字化的成效顯著，該地區的盜看用戶一直維持在低水平。盜看問題似乎已經受到控制，損失大約下降了15.8%。

篇4

1　女上司對他的贊許

性暖昧指數：

簡單地說，只是因為他的業績比較出色，那高高在上單身美麗的女上司給了他一個贊許、微笑、鼓勵。

灰色地帶：他在想難道她對我有意了嗎?

秘蜜解讀：他會在深夜的床上浮想聯翩，覺得那個女上司是寂寞的，需要他去撫慰。為什么他容易對單身女上司產生性曖昧，這和男人內心里深藏的“面首”情結有關系。這不僅是因為“面首”，還意味著：首先他是俊美的，具有性的價值；其次別的男人辛苦一世，而他可以通過捷徑獲得財富――這樣的好事何樂而不為?對單身女上司產生性幻想，全球杜蕾斯性調查報告指出，這基本是男人首要的性幻想內容。

2　路途中的想入非非

性曖昧指數：

人很擁擠，她緊挨在他的面前，淡淡的香水味，潔白的后背，還有夏天薄衫下若隱若現的。

灰色地帶：她無意嗎?可是在他看來，也許她就是有意挨著自己。

秘蜜解讀：地鐵里據說是“成豬手”的多發區，大多數女人都有過在地鐵里被騷擾的經歷。地鐵里的近距離接觸，是一個讓男人心猿意馬的時候。他知道他是不能輕舉妄動的。可是越不能輕舉妄動，他越是容易產生性幻想。雖然列車行駛到終點了，可這一點不影響他在枯燥的旅途中，以此暖昧的性幻想當作自己上班路上的維生素。

3　和哥們的女友在一起

性曖昧指數：

俗話說，朋友妻，不可欺。可是不要忘了另一句話，別人的老婆總是最好的。

灰色地帶：憑什么他可以找到這么美麗的女人?得不到，也可，或者干脆想辦法奪過來。

秘蜜解讀：她是他哥們的女友，有一天哥們不在，委托他來照顧她。他起初也許是回避的，只把她當好朋友，他深信“朋友妻不可欺”。可是越是劃清界線的時候，他越容易浮想聯翩。越是聯想，越渴望取代。而對于禁忌，男人都渴望冒犯和踐踏――因為他有一種冒犯的。千萬不要相信哥們的友誼牢不可破，歷史上不缺少鐵血盟友為美人反目為仇的故事。

4　他和紅顏知己

性曖昧指數：

雨夜，酒吧里，傾心長談。他受傷了，也許是情感上，也許是工作上的。她本來只是他的好友，好像一個紅顏知己，可是談完了，她回家，他的心卻不平靜。

灰色地帶：她如此善解人意，他就像一個得寸進尺的孩子，要將她據為已有。

秘蜜解讀：有一天晚上，他和他的一位紅顏知己談心，談到半夜，他們各自睡了。他沒有插上門閂，他時刻幻想著他的紅顏知己也許會推門進來。他在想，她是不是也和自己一樣，心猿意馬?這樣的幻想讓他感到折磨，結果那天晚上，他一夜無眠。媒體熱炒的“第四類情感”，一種曖昧的男女關系，發現最后越位的往往是男人。當他與你分享內心時，他一定常常想分享你身體上的感覺。

5　夜街上游蕩的女郎

性曖昧指數：

你一個人在街上像個孤魂野鬼一般游蕩，也許是和男友吵架了，也許是工作郁悶只想吹吹風。

篇5

如今的白領一族面對的不僅是不安定、不可測的多變生存環境，市場競爭激烈、工作負荷、家庭壓力、情感壓力、人際關系、職位升遷、環境壓力……他們該怎么辦？

生活在北極的人們是這樣來捕獵北極熊的：他們準備了一把打磨得異常鋒利的尖刀，刀尖朝上，插在雪地里，然后在刀的外部裹上一層混著鮮血的薄冰。血的氣味對于在寒冬中饑餓異常的北極熊來說是偌大的誘惑，于是，它們靠近了這個暗藏殺機的食物。北極熊用它的舌頭開始舔食薄冰，鋒利的刀刃劃破了它的舌頭，然而寒冷的天氣使它感覺不到疼痛，只能感受到鮮血的愈發鮮美，愈發香甜。它更加專注于這樣的美味，哪里知道，舔著的卻是自己的鮮血。慢慢地，北極熊因為失血過多死去了。工作中的壓力像那把尖刀一樣，它帶給人們的是高度刺激之下的成就感和快樂；人的身體健康和心理承受力則像北極熊，慢慢地透支，慢慢地受到傷害，因此，壓力不能過于持久，不能過于強烈，人要懂得將壓力控制在適當的范圍內，才是有利于健康的。

據調查，現代社會壓力最大的正是以上案例中的公司白領，他們在單位是中堅，在家里是支柱，既要投身于市場競爭，又要解決家庭瑣事，精神壓力之大可想而知。長期處于緊張的壓力下，人會出現神經衰弱的各種癥狀，甚至可能引發高血壓、冠心病、癌癥等疾病。據世界衛生組織的報告，世界上有70％的人處于“亞健康”狀態。其中，工作中的壓力無疑是一大誘因。聯合國國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21 世紀最嚴重的健康問題之一。”

每個人都有各種各樣的壓力，我們要學會如何調整自己的身心，學會如何緩解壓力、釋放壓力，提高自己的抗壓力。任何事情都有其雙面性，壓力也一樣。適當的壓力，是激發促進人努力向上的良藥。能把壓力化為動力的人，是智慧的人。面對同樣的事情，不同的人的“抗壓”能力是完全不同的。抵抗壓力、化解壓力、釋放壓力能力的個體差異，有天生的性格因素，更多的是后天的訓練。

篇6

《中國建筑行業調查報告》相關數據表明：目前全國新建住宅的裝修率已達到90%以上。中國裝飾行業協會權威專家預測：未來3—5年，中國裝飾產業將迎來第二次高速發展期，市場需求量將以每年30%的速度增長，預計到2015年，我國裝飾產業產值將超過6000億。

越來越多的人開始掘金裝修行業，您，準備好了嗎？

“格調生活”應勢而生

當80、90后新生消費軍團開始大行其道，傳統的“刷刷墻，鋪鋪地，打打家具買電器”裝修法則已落后過時，相反，崇尚各種風格、多種裝飾元素的消費需求正甚囂塵上：簡約北歐風，美式鄉村風，個性地板，立體墻藝，藝術吊頂……從地面到房頂，從墻面到裝飾，無不滲透著多元化的個性思潮。

在裝修市場，僅靠單純的產品或技藝已不具備市場競爭力，將觸角延伸至全行業才是硬道理！在家里，在公司，在KTV，在酒吧，在飯店，在站臺……如果能將這些空間全部納入麾下，那財富之路，必將一馬平川！

市場在呼喚“全能裝修王”，您，遇見了嗎？

——格調生活居家創意館從此應運而生了！從外墻涂料，內墻裝修，到家飾點綴提供一站式選購服務，全力為您打造一個詮釋幸福的空間，解剖您內心的最渴望，呈現出您對幸福的理解，為您創造一個獨一無二的幸福國度。

“格調生活”嶄露頭角

家住江蘇無錫的吳女士，與張先生結婚6年了，育有一女兒。都說婚姻有“七年之癢”，而吳女士自從嫁給張家，踏進張家新房之時就很“癢”。

結婚當年在市區購置了新房，而新房的裝修問題一直困擾著吳女士，怎么裝修都不甚滿意，但耐于婚日將近，不得不快速裝修了事，但裝修新房這事在吳女士心頭長了疙瘩。婚后和丈夫吵架時，總喜歡拿這說事，責怪當初結婚太急。

時間久了，張先生耳根本已經磨出繭了。只是在小孩半歲的時候，從事銷售行業的張先生苦于孩子的壓力越來越大，索性就開始自主創業了。而創業做什么，張先生來不及細想，跟著遠方表弟進了一些家居貨品，很快做起了裝修生意。

會計畢業的吳女士呆在家再也閑不住了，把2歲多的女兒送進了幼兒園，自己跑來丈夫公司當起了行政主管。公司員工其實就她和丈夫，還有請來的兩個臨時工。

經過幾個月的打量，吳女士發現了公司生意經營不好的根源所在——產品少且缺少創新。很多不能滿足顧客的需求，現在人們對居住環境要求越來越高，不少顧客查閱時尚雜志、互聯網，借助媒體優勢，加上自己獨特的要求，對室內視覺要求達到了一定水準。而自己公司只能進行大眾化裝修，而且每個人的美感又有一定區別，實在很難滿足一些顧客的需求，以至于跑掉了很多顧客。至此，吳女士一直思索著解決方案。最后，終于在中國教育頻道《企業風云路》看到了格調生活居家創意館的投資項目，也由此開始他們家的新生之路。

在吳女士幫助下，張先生開始下手合作格調生活，由于早有門面，只需進行藝術改造即可，花了不到八萬元就拿下了無錫的地級市合作商。新店開張后，格調生活的高級銷售主管經常向吳女士提供經營管理指導。新店開張前夕，格調生活還在當地進行了強勁廣告宣傳，一時間，來參觀張先生店鋪的絡繹不絕。

其中前來咨詢并成功辦理了裝修業務的小劉被格調生活居家創意館的設計、創新和品牌服務深深折服了。小劉是一個完美主義者，眼看新婚在即，對于婚房的設計找了好幾家裝修公司都未能滿意，直到小劉帶著自己心中的新房草圖來到了張先生的公司。對于小劉的草圖，格調生活居家創意館的技術人員進行了全面的美學指導，對于不妥的地方提出了新的美學建議。最后沿用小劉的新房藍圖，從里到外，從墻面設計到室內飾品擺放，將美學理念充分融入到家的溫馨中，更為神奇的是，經過格調生活居家創意館裝修后的墻面再也不怕弄臟了，即使噴上墨水，只要用抹布一擦就干凈了，小劉徹底樂了。隨之而來的是張先生店鋪的聲譽出去了。

這不，張先生憑著格調生活居家創意館的設計理念與品質服務，半年時間就賺了五十多萬。與此同時，吳女士正和格調生活居家創意館的技術人員商量著，將自家的房子也用格調生活居家創意館進行美學改造來提高生活品質呢。

【相關鏈接】

格調生活家居美容館總部

地址：北京市海淀區閔莊南路玉虹北街招商客3樓

電話：010-59796796

篇7

飯店的總服務臺是飯店的“窗口”，又是飯店管理的“神經中樞”，更是住店人進店和離店的必經之地，因此，能否給客人來時有“賓至如歸”之感和離時有“賓去思歸”之念，在很大程度上取決于總服務臺的服務質量，所以說，總臺服務是整個飯店經濟和信譽的中心點。

總臺服務所在的崗位服務人員有接待員、問訊員、訂房員、結帳員、外幣兌換員、商務中心服務員和話務員等。接待員在總臺服務中起很大作用，當你接待客人的時候，不僅要做到辦理一個，接待另一個，招呼后一個，這個原則，還要做到熱忱地為每一位客人服務，當本飯店客已滿時，要主動幫客人推薦到其它飯店，并且當接待完一位客人時，要用心對保存好本客人的存檔，以在下次接待時，有針對性地進行服務，只有這樣，客戶才會對本飯店獨家青睞，當然，能夠做到“賓至如歸”、“賓去思歸”這種情感，是和飯店內的各個崗位上的服務人員分不開的。

既是飯店，就會有客房，而客房主要是客人的休息場所，房間的好壞，關系到住店客人的心情，為客人提供溫馨、舒適、幽靜、安全的居住氛圍是十分重要的，并且還要根據住店客人的習俗，例如韓國人喜單厭的習俗，因此，在為韓國客人準備房間是要避免出現雙號的房間。此外，為客人準備的房間應該要在客人還沒住進去之前檢查好一切的設施，以免對客人造成不必要的損失和誤會。

餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人用膳的主要場所，也是飯店獲得最隹經濟效益、彈性最大的部門之一，它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務，個量大，時間長，需求多，為了滿足賓客的不同需求，必須做到美味隹肴，令客人吃得滿意。

此外，飯店能夠做得好，還離不開一個主要因素：微笑。古人云：“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產生最大的經濟效益。所以，可以說笑是對一個飯店的治店法寶，企業的成功之道。

目前為止，在我市也有不少的飯店，也有不少有名的，像福州大飯店、西湖大酒店等，它們之所以出名，我想是和飯店中的每一位員工的優質服務分不開的。

最后，祝愿我市的飯店、酒家能夠蒸蒸日上，為我國旅游業做出新的貢獻。

旅游業市場狀況調查報告

作者：陳 怡

改革開放二十年來，我國的旅游業取得了長足的發展，實現了由旅游資源大國面向亞洲旅游大國的歷史性跨越。從國內旅游業的收入看，從1985年到1998年的14年數據表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現“九五”計劃指標，國內旅游蓬勃發展，勢頭良好，全年國內旅游人次預計達7.1億人次，國內旅游收入超過2800億元人民幣，發揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。

世界旅游組織預計國際旅游業前景繼續看好，21世紀旅游業將成為世界頭號產業，到2001年全球游客人數將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅游組織的調查報告認為，無論是工業化國家還是發展中國家，旅游業作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業在假日旅游等一系列旅游新產品的帶動下，繼續保持了去年以來的快速增長態勢，據統計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續五個季度保持在14%以上，旅游創匯比上年同期增長17%，增幅提高近9個百分點，國內旅游方面，由于旅游企業積極努力和節假日的延長，市場規模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節和去年國慶的數量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點也異常火爆。

雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業存在很嚴重的問題。這主要表現在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產品創新不足，小的旅行社沒有能力開發新產品，大旅行社又沒有動力創新，最后，在缺乏產品創新的情況下，當前的旅游業市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。

篇8

兒子跳樓，

母親反思自己的教育

精明能干的向梅是成都一家電視臺的導演。2002年9月的一天下午，正在上班的向梅突然接到哥哥的電話，說她剛上高二的兒子曾蕭蕭爬到5樓的雨棚上準備自殺！掛斷電話，向梅急急忙忙往家里趕。

后來，在警察的幫助下，經過4個小時的相持，曾蕭蕭成功獲救。

之后，在舅舅和母親的安撫下，曾蕭蕭的情緒逐漸穩定下來。向梅怕他再想不開，只好把手上的工作放下，留在家里陪兒子。然而，她卻發現自己和兒子相對無言。兒子把自己關在房間里，她敲門想和他談談，他要么不理會，要么就坐在自己對面什么都不說。

兒子要跳樓，做母親的在這之前居然沒看出一點端倪，事后和兒子溝通又屢遭拒絕，這讓向梅開始反省自己的教育方式。之前她只關心兒子的成績，卻忽略了與兒子的有效溝通，與老公離婚后，因為工作忙，她更是干脆把兒子送到市里升學率很高的封閉式管理學校，只在周末時，兒子才回家和她見一次面，導致她和兒子之間的交流更少。久而久之，兩人到了無話可說的地步。

為了改善和兒子的關系，向梅查閱了大量和青少年交流方面的書籍，并打電話給兒子的班主任了解情況，還把兒子的室友約出來聊天。

為防兒子再以沉默拒絕和自己交流，向梅給兒子寫了一封道歉信，誠摯地為自己因為工作忙而疏忽兒子表示抱歉，并請求兒子原諒。

早上，向梅把信放在兒子的桌子上，忐忑不安地坐在客廳里等待。就在向梅已經不抱希望時，兒子從房間里出來了，紅著眼圈對向梅說了這些天來的第一句話：“媽媽，我也有很多不對，我太任性了！”

向梅的眼圈也紅了，但還是忍不住問：“蕭蕭，你怎么想要跳樓呢？你嚇死媽媽了！”

一聽向梅問這個，曾蕭蕭把頭低下了，忸怩了半天才紅著臉結結巴巴地說：“同學說我長得丑！”

向梅細問才知道，原來兒子向心儀的女孩表白，結果，女孩以他長得丑為由拒絕了他，所以兒子一時想不開，要跳樓。

這讓向梅感慨良多，自己老覺得兒子還是個蹣跚學步的小屁孩，誰知人家卻已經為情所困要跳樓了；同時她也感到心酸，兒子長相不是特別出色，但也不至于劃到“丑”的行列，這都是因為自己對兒子的疏忽，導致他性格內向，對自己不自信，被女孩子一拒絕就懷疑自己存在的價值。

于是，向梅調侃了兒子幾句：“咱家蕭蕭雖沒有貌似潘安，但也是玉樹臨風的翩翩公子，怎么會丑呢？你那同學絕對近視，不要也罷！”

沒想到平時嚴肅的母親也會幽默一把，曾蕭蕭忍不住笑了出來。

母子倆的關系自此之后好了很多。

開學后，向梅發現兒子經常晚回家，一問，才知道兒子喜歡上了玩電腦游戲，下課之后會去網吧玩一會兒。向梅決定不干涉兒子的愛好，但是覺得他那么晚了待在網吧不安全，就決定給兒子買臺電腦。

她對曾蕭蕭說：“兒子，媽給你買臺電腦吧，你看咋樣？”曾蕭蕭一臉不可置信的表情看著向梅，說：“老媽，我還不知道你，說吧，有啥條件？”

向梅哈哈一笑，說：“還是兒子了解我，我給你買電腦可以，但是你必須答應我以后不再去網吧了，每天必須完成老師布置的作業，不耽誤學習，10點半之前上床睡覺。可以嗎？”

曾蕭蕭一聽，眼睛一亮，這可比去網吧方便多了，趕緊點頭應承下來。自己之前還怕媽媽罵自己不務正業，沒想到媽媽這么理解自己，便在心里暗暗發誓一定不能影響學習。

為了拉近與兒子的關系，向梅偶爾也會玩一玩電腦游戲，但玩得很不順手，急得兒子在旁邊直跳腳。向梅忍不住說：“急什么急，這游戲設計得不合理，有本事你設計一個合理的給老媽玩玩試試？”

說者無意，聽者有心。曾蕭蕭眼睛一亮，這么多人愛玩電腦游戲，為什么自己不做一個適合大眾玩的呢？想法是有了，但是技術是個問題，于是他開始自學編程。

向梅知道兒子自學編程后特別開心，她雖沒對兒子明確說過什么，但是經常給兒子帶些編程方面的書回家。

2004年7月，曾蕭蕭考上一所普通大學。雖然沒能上自己最喜歡的計算機與軟件學院，但他仍然癡迷電腦，幾乎所有的課余時間都用在了電腦上。向梅對這種情況無可奈何，只好告誡他不能掛科，一定要拿到文憑。

找到興趣，

母親“放養”愛折騰的兒子

大二時，曾蕭蕭成為國內第一批頂尖電腦黑客，加入了技術尖端的網絡小組“綠色兵團”，以高超的技術享譽這個并不算大的圈子。不久后，曾蕭蕭和幾位互聯網安全愛好者又發起成立了“中國網絡安全聯盟”，在圈子里也算是小有名氣了。

曾蕭蕭很為自己的技術得意，開始驕傲起來。成了黑客的他，會以攻擊某個網站漏洞或盜取別人QQ密碼等為樂趣。

2006年4月的一天，曾蕭蕭攻入某公司內部網站，將人家的保密資料公布到網上以彰顯自己的技術高超，沒想到被人家公司的反跟蹤技術追蹤到，并報了警。證據確鑿，警察當天就傳喚了曾蕭蕭。

向梅接到派出所的電話后，火速趕到。還好問題不是很大，賠償損失后，她將兒子保釋了出來。回家的路上，她一直在想怎么和兒子好好溝通這個問題。自己支持兒子去學電腦可不是讓他用來犯罪的，她決定和兒子好好談談。

回家后，向梅溫和地問曾蕭蕭：“蕭蕭，你怎么看這件事情呢？”“媽，我錯了……”曾蕭蕭低著頭說。

“不要只承認錯誤，我問的是你怎么看待黑客。做黑客除了能做些偷窺之類的事情，還能不能做些其他的呢？”向梅打斷曾蕭蕭的話，微笑著問道。

曾蕭蕭想了想，想起自己當初學編程的初衷，又想到自己能去偷竊人家公司的資料，也是因為那些公司的網絡安全防范沒做好，這何嘗不是一個機會呢？他抬起頭來激動地說：“媽，我知道該做什么了，我要做網絡安全，再不會用自己的技術犯罪了！”

向梅欣慰地笑了。她其實并不知道網絡安全具體要做什么，但看著兒子亮亮的眼睛，她知道他又有了新的努力方向。這就夠了。

2007年1月，曾蕭蕭和同伴們發現了微軟產品的一些安全漏洞，就給微軟公司發郵件提醒，可半年多過去，沒人理他們。他們輾轉跟微軟聯系，并在網上公布了這些漏洞，但是依然沒收到微軟的回音。無奈，他們只好將解決方案放到網上，幫助網友防范軟件漏洞所招致的病毒。

2008年7月，畢業后不久，憑借過硬的技術，曾蕭蕭進入世界排名第八的一家國外獨資軟件公司，繼續從事網絡安全工作。

向梅為這樣的兒子感到自豪。

可是大半年后，曾蕭蕭做出了一個驚人的決定，離開這家大公司，從零做起，自己創業。

曾蕭蕭告訴向梅這個想法的時候，向梅當場就給否決了。她嚴肅地說：“蕭蕭，你才踏入社會，很多東西不懂，雖然你有技術，但是創業不僅僅是有技術就可以的，你需要資金，需要自己的人脈。就算你設計出自己的軟件，讓你這個半天擠不出一句話的人去推銷自己的軟件，你能做到嗎？”

“媽，這些我都想過，但我還年輕，總得去闖一下。這是我的夢想，不管多艱難，我都會咬著牙做下去的。”曾蕭蕭堅定地說。

“那你有沒有想過，如果你創業失敗，你虧的可能不只是你投入的資金，甚或會連我們家都給搭進去？”向梅有點激動了。

“媽，你就是怕我花你的積蓄是吧？你放心好了，我的創業資金我自己籌，絕對不用你一分錢！”曾蕭蕭說完摔門出去了。

知道兒子一向固執，向梅最終同意了兒子的選擇。

2009年8月，曾蕭蕭正式創業。他和幾位志同道合的同伴組建了迪安可網絡安全公司，主要承接企業的電腦網絡安全業務。

創業是個非常艱苦的過程，尤其是像曾蕭蕭這樣一個極品“宅男”、“書呆子”，一個完全不通世故的“電腦狂人”，要出去求爺爺告奶奶推銷自己的東西，曾蕭蕭感到非常不適應。

最讓曾蕭蕭哭笑不得的一次經歷是，他到一家公司談網絡安全問題，對方知道他當過黑客的經歷之后，竟然要求他為他們偷別人的賬號。

走過風雨，

母親為兒子一路護航

創業的艱辛讓曾蕭蕭很疲憊，一次次的挫折，讓他開始懷疑自己的能力。有段時間，他天天泡酒吧。

眼見兒子越來越頹廢，向梅十分憂心。她實在看不下去了，一天，她把兒子反鎖在家里，不讓他再去酒吧，而是把這段時間公司的運營資料、一份網絡安全市場調查和一份市民網絡安全意識調查報告扔給他，說：“當初要創業的是你，現在要放棄的也是你。你這么大的人了，怎么一點擔當都沒有呢？我以前就對你講過，一個人立足社會之本是誠信，你現在放棄，怎么對得起和你一起開公司的伙伴？怎么對得起那些信任你的客戶？你好好看一看這些資料吧，這些都是你的伙伴給你送來的。”

原來，向梅看兒子不顧公司，只好自己到兒子的公司去，幫他打理日常事務。她讓公司的幾名員工做了一份市場調查，思忖如果兒子做的這一領域真沒發展空間了，她也不再讓兒子堅持，若還有空間，希望這份報告能讓兒子振作起來。

開始的時候曾蕭蕭不看母親給的資料，后來因為被關在家里實在無聊，便隨便翻翻。報告的第一頁，母親用娟秀的字跡寫了一句話：“明天很美好，可是百分之九十九的人都心死在了昨天晚上。兒子，我一直都相信，你會是那百分之一，在母親心里，你永遠是最棒的。”看完報告，曾蕭蕭又看到了希望，被母親那么一罵，他也被罵醒了。是啊，路是自己選的，自己就得咬緊牙關走下去，不能就這么心死在昨天晚上。

就這樣，曾蕭蕭又開始振作起來。公司在曾蕭蕭和伙伴們的共同努力下漸漸有了起色。

2010年6月，曾蕭蕭急匆匆跑回家，驚喜萬分地告訴母親，微軟已經成為他們的第一家客戶。

微軟為何會和他們這樣一家中國小公司合作?這個故事在業界幾乎成了一個傳奇。原來，2007年1月，曾蕭蕭和同伴們發現了微軟產品的安全漏洞后，給微軟發郵件，可當時微軟并沒有把這些漏洞當回事。直到后來有一名美國黑客利用這些漏洞，制造了一個叫“沖擊波”的病毒，感染了幾千萬電腦用戶，給微軟造成了幾億美元的重大損失，微軟才開始重視，并開始對曾給他們寫信的中國年輕人刮目相看。

“微軟認為我們有能力為他們提供安全服務，我們于是成為微軟在中國唯一的安全服務提供商。”曾蕭蕭激動地說。

由于有了微軟這樣的大客戶，國內其他相關企業也漸漸對這樣一家網絡安全公司另眼相看，曾蕭蕭公司的客戶開始不斷增加。

篇9

“來，solo一把。輸了別不服。”這可能是年輕的電競玩家間常見的交流。Solo，本是獨奏的意思，而到了電競玩家口中，則成為了一對一單挑的戰書。電競，已經成為了一種基于網絡的情感交流方式。

80年代初期，計劃生育成為了我國的基本國策。基于此國策，大量的80后、90后成為帶有獨特社會化關系的獨生子女。日本兒童心理學家山下俊郎認為，一個家庭只有一個孩子會導致孩子在童年成長過程中缺少玩伴，感到孤單。

與此同時，我國城市化建設逐步推進，城市城鎮中規范化的住宅逐漸取代了平房大院，鄰里間敞開的院落化作緊閉的防盜門。家庭與家庭之間豎立起的堅實墻壁成為了年齡相仿的孩子溝通玩耍的有形壁壘。

2000年左右，當互聯網入駐到了家庭中時，網絡游戲成為了與交流同步在網絡上進行的活動。從最初的MMO游戲中玩家共同對抗游戲中的boss，到通過局域網間連線的玩家間的對抗，再到目前通過互聯網實現全球玩家實時對抗的電子競技，大批的獨生子女通過網絡建立起朋友關系，網絡電競游戲間的休閑娛樂和對抗也開始成為了他們之間的話題。

與此同時，網絡也很容易將有同樣愛好的人聚集在一起。現實中，人的生活圈子非常有限，可能很難找到志同道合的人。網絡中則不然。人們在網上更樂于關注自己感興趣的內容，而與同樣關注這些內容的人就更有共同語言。

更多的獨生子女在網絡中找到與自己有共同語言的人，電子競技正是網絡中重要的溝通途徑之一。

年輕一代對網絡社交的需求，對電子競技產生了拉動作用，使電子競技的崛起成為了一種必然。

社會貧富差距過大使低成本消費成為常態

基尼系數是考察居民內部收入分配差距狀況的一個重要指標。2015年，國家統計局公布的2015年全國居民收入基尼系數為0.462，早已超過國際公認的0.4的貧富差距警戒線。全國居民五等分收入分組中，低收入組人均可支配收入5221元，高收入組則是低收入組的10余倍。貧富差距過大是我國的已經存在了十余年的問題。

在總量高達2.77億人的農民工總量中，外出農民工有1.69億人，而這些農民工的月均收入水平只有3072元。而一份調查報告顯示，有39.6%的外來務工人員在進行休閑活動的時候選擇上網，占所有休閑活動中的最高比例；城市本地居民也有25.5%的人選擇上網作為自己的休閑活動。

究其原因，其實很簡單：因為上網便宜易行。

隨著網絡普及，接入互聯網的成本越來越低廉，進而成為更多人娛樂時的選擇。與此同時，網上的娛樂活動則越來越豐富，電子競技作為其中的一個重要組成部分，獲得了許多這樣的中低收入人群的青睞。

此外，我們不能忽視的是，在低收入人群中，學生、無業人士等都包含在內。也就是說，這些人也會更加偏愛低成本消費。

相對于酒吧、電影院等休閑娛樂場所，網吧顯然是低成本消費的代名詞。

在北京繁華地段，10元一小時的某網咖上網價格較10余年前的網吧可能已經翻了3倍，但與該地段約120元一張的電影票相比，已經便宜了許多。假設看一場電影需要兩個小時，同樣的時間去網吧上網，價格要便宜83%。而一場明星的演唱會，最低票價可能也要180元左右。

低成本的網絡游戲、電子競技也自然而然地成為了這些人群的重要娛樂方式。

現實生活中的壓力緩解的娛樂方式

城市化建設帶來的是快節奏的緊張生活，伴隨而來的還有倍增的壓力。

城市化進程為人們帶來高收入，越來越多的人選擇離開家鄉，前往大城市打拼。大量的年輕人背負著給養家庭的責任，扛著就業和衣食住行的消費，再混著背井離鄉的情緒，巨大的生活壓力常常讓他們不堪重負。

而現實生活中，由于教育程度、家庭背景、工作和交際能力，甚至外貌、口音等差異，很多年輕人會感到彷徨而缺乏安全感。此時，可能一些小挫折和坎坷都可能會讓這些人產生自我懷疑。

的真實驅使人們產生逃避心理。這時候，虛擬的網絡世界成為了最佳選擇。

在游戲中，玩家匹配到的幾乎都是與自身水平相差無幾的人，贏得一盤自己喜歡的電競游戲，遠比贏得自己的人生要容易多了。如果恰好某一局比賽中carry了全場，那么獲得隊友的稱贊也是件非常有成就感的事。而獲得認同很可能是他們在現實中難以得到的。而即使輸掉比賽，在網絡上的發泄成本也是非常低廉的。

目前不論是微博、論壇或是電競游戲中，許多人肆意發泄，甚至衍生出了噴子文化。在互聯網的文化淵源中，壓力的宣泄是其中的一部分。因而在電子競技發展的同時，電競社區的文明建設也是非常重要的因素。隨著廠商的掌控能力加強，游戲環境正在越來越好，電子競技在娛樂大眾的同時，也正在不斷地吸收負能量，傳遞正能量。

對于現實中感到巨大壓力的人來說，電競世界可能既是他們的精神寄托，又是他們獲得正能量的虛擬場所。

篇10

謝韻萍2001年畢業于北京財經大學，隨后她留學澳大利亞，在那里攻讀碩士學位。

墨爾本這個城市很安靜，沒有一般都市的徹夜喧嘩，而且人們樸實誠懇。有好幾次，謝韻萍去超市買東西，因信用卡的取款機出了故障，取不出錢來，而和藹的收銀員都笑著讓她把東西先拿走，“隨后再付錢。”這些點滴的經歷讓謝韻萍感覺外國人很講誠信。比如，在澳大利亞購物消費，要退貨幾乎是不費吹灰之力；在此購車，一分錢不交，只需填幾張表，就可以把一部嶄新的車開走。

“商家就是靠誠信服務來贏取滾滾財源的，我們這里有專門的‘誠信監督員’，就是說你若違反誠信就會被‘間諜’發現，你了解嗎？”這是謝韻萍產生疑惑后，她的澳大利亞學友給她的精彩回答。

2002年4月的一天，謝韻萍在互聯網上瀏覽時，意外地發現了一個招聘“神秘購物者”的廣告。這些所謂的“神秘購物者”就是學友所提到的“誠信監督員”。

這些身份特殊的“顧客”往往受雇于一家神秘的購物公司，而這所公司下面羅列了眾多的商家。這些“顧客”以一個普通消費者的身份，應企業的要求到他們的商店踩點“購物”。在“臥底”的過程中，了解其產品在市場上的受歡迎度及清潔、服務和管理等諸多方面的問題，找出漏洞，并制訂報告提交。對商家來說，這種花錢買破綻的方法，最大的好處就是能及時發現并改進、解決所存在的問題，做到藥到病除，干凈利落。

這則新穎的廣告立刻吸引了謝韻萍：可以不花錢地吃喝玩樂，可以瀟灑地出入各種場合，可以體驗“007”的神秘，何樂而不為！謝韻萍當即決定報名。第二天，她就接到了這家名為杰恩公司負責人的電話：“謝小姐，請到我們公司面談。”“OK！”

“在我們這里無論是購物、就餐、品酒、旅行或打高爾夫，出入高檔場所都是有報酬的，這份工作需要的是嚴謹和誠信，我相信對于求學的學子來說這是一條很不錯的淘金之路。”負責人的朗朗之言讓謝韻萍毫不猶豫地在協議書上簽了名。

根據規定，謝韻萍每周必須出入以下場合：臨近的超市連鎖店3次，咖啡店一次，快餐店4次，高爾夫俱樂部一次，美容店2次。此外還有免費的日用品、就餐券和不同檔次的周末度假花銷。“如果按每小時10澳元計算，那一周工作30個小時，一年就是300萬澳元啊！（合人民幣23萬元）真是不錯啊！”謝韻萍興奮異常。

喜憂參半的神秘“007”

謝韻萍滿懷激情地投入了工作，誰知想象中的愜意，真正到現實中卻變得緊張又刺激，“簡直就是在干‘間諜’活動呀！”

記得第一份工作是去肯德基查驗漢堡的溫度是否符合要求。那天謝韻萍穿了一條粉紅色的裙子，像個天使一樣飄進了大廳。當服務生把漢堡端上來時，謝韻萍悄悄從口袋中掏出了一個袖珍溫度計，她把溫度計的一頭輕輕地放進了漢堡里。她剛做完這一切，突然聽到身后有一陣咳嗽聲。謝韻萍以為對方發現了她的行動。“小姐，你的手帕掉在地上了。”說著，一位服務生遞給她一條手帕。謝韻萍接過手帕，心才安了下來。下意識地沖服務生笑了笑。5分鐘后，謝韻萍抽出了溫度計：12度。“按要求漢堡的溫度應該為14度呀。”謝韻萍快速離開了肯德基，隨后她在反饋的報告單上寫道：漢堡的溫度不符合要求，服務生的上菜速度有些拖沓，另外大廳的衛生有待提高，這些都是近期客流明顯減少的癥結所在。一周后，謝韻萍的賬上多了8萬澳元。

不久，謝韻萍被邀請到一家著名的大酒店去品嘗經典的法國大餐，那一次，謝韻萍的浪漫晚餐險象環生。晚上8點，嘉賓落座以后，服務生便開始上甜酒及正餐。這時一心惦記著使命的謝韻萍便從晚禮服中掏出了一個精致的小懷表，她在計算侍應生從拿走菜單到將菜端到自己桌上到底花了多長時間。由于謝韻萍沒有經驗，她頻頻看表，引起了一位侍應生的注意。“小姐，請把您的懷表交給我，我們會替您妥善保管的。”尷尬的謝韻萍只得把懷表交了出去。但是工作還得繼續完成，在用餐期間，謝韻萍發現法國大餐在正餐開始前本應有的3道開胃菜被這里的侍應生用甜酒省略了。“這怎么行？”謝韻萍悄悄拿出了可以拍照的手機行動起來。這一次，那個侍應生徹底懷疑起謝韻萍的身份，一陣詢問之后，最后一位同來執行任務的男士替謝韻萍解了圍，才使她避免尷尬。

這以后，謝韻萍向同行討到了許多經驗。比如：為了不暴露身份，要不停地換衣服，打扮成不同的造型。在她工作的兩年多時間里，謝韻萍在頭發上花的錢最多。今天弄成長波浪，明天變成短來俏，后天還要去搞一個大離子燙，大后天干脆買一頂假發來應急。衣服更是頗費心機，先是借朋友的衣服穿，后來嘗試著買男人的衣服穿，再后來居然又把自己打扮成孕婦。其次小的“武器”也一應俱全，如計算器、小秒表、溫度計、袖珍相機……謝韻萍越來越覺得自己像詹姆士?邦德身邊的“007女郎”。

說實在的，謝韻萍很喜歡這份自由度很高的差事，不必天天朝九晚五、按部就班地工作，既可享受逛街購物的樂趣又新鮮刺激。當然，這份工作也充滿了挑戰性。這家公司每月有3萬多項個人偵察任務，執行這些“秘密行動”時，不但要求時間和速度，更要求處事的應變能力。

運用智慧打拼人生

2004年4月，謝韻萍的特殊調查員生涯已干滿了兩年。按照公司規定她可以享受免費的假期了，也就是說她可以在市內任一家度假村消費30萬澳元，那次，興奮之下的謝韻萍把蹦極、沙弧球等玩了個遍。

回顧兩年中所扮演的角色，謝韻萍自己也啞然失笑。她曾經和同事一起扮成一對新婚夫婦出入豪華婚禮現場，調查商家是否存在明顯的欺詐行為；她曾扮成一個孕婦對美容院的孕嬰服務進行苛刻核查，發現竟然有許多項目及產品不是孕嬰專用，事后這家美容院被責令整改；最有趣的一次是謝韻萍接到一個調查超市衛生巾質量的任務，她需要把超市42種品牌的衛生巾嘗試個遍，什么夜用的、超薄的、防側漏的……由于謝韻萍調查報告寫的詳實認真，她又獲得了該超市獎勵的一批免費衛生巾。“唉，這東西一兩年是用不完了。”

在杰恩公司工作兩年半后，謝韻萍的信用卡上竟有了40萬元人民幣。“天哪，我再也不用刷盤子、做中文家教了。”

由于業績突出，謝韻萍被邀請參加公司的觀摩及聽課活動，前來授課的都是公司的業績精英。有一次，謝韻萍聽到一位學姐給大家傳授經驗道：我掙錢的信條是，主動找老板要活兒，科學安排時間，尋找最佳的“免費協同效應”。據說這位學姐每天的工作日程是這樣的：早晨到一家快餐店品嘗可樂和漢堡包，賺了30澳元。接著去商場購買日用品，有45澳元進賬。剛把買（免費）的東西送回家里，就接到老板的電話讓她去一家高爾夫球場，打完球賺了60澳元。下午去車行試開一輛新車，給她帶來了175澳元的報酬。離開車行后她來到一家婚紗專賣店，花了半小時的時間來試穿禮服，這又為她帶來55澳元的收入。晚上她又瀟灑地泡起了酒吧……上帝啊！她已經買了一幢高檔的別墅，還配有一流的物業和保安。“這女孩太精明了，把每一分鐘都變幻成了五彩的鈔票！”

這以后，謝韻萍大受啟發，她也開始不辭辛苦地向老板要活兒。高檔酒店、貨運站、婚紗店、車行、加油站、銀行、保險公司，甚至有公司付錢讓她佯裝購房者或去應聘職位。忙碌的生活帶來了喜人的滾滾財源，僅兩個月，她就賺了28萬澳元，是過去的4倍！同時謝韻萍還把“免費協同效應”發揮得淋漓盡致。平時生活中的食品、飲料和衣服等全是免費的，還有人不停地向謝韻萍推銷麥當勞的新款，“快來嘗嘗吧，我們又推出新款了。”汽車商把謝韻萍的汽車修理全包了，謝韻萍的車只要沒油了，一個電話后就被他們拖走了。而20分鐘后，謝韻萍就又開著自己的車神氣地出現在寬闊的街道上。