營(yíng)銷工作要點(diǎn)范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇營(yíng)銷工作要點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、努力構(gòu)建宣傳品牌體系

完善推出旅游形象宣傳口號(hào)“花田酒地、神奇”，并逐步配套推出以名酒文化、生態(tài)文化、紅色文化、龍文化、長(zhǎng)江文化為主的旅游產(chǎn)品宣傳口號(hào)。各區(qū)縣及景區(qū)圍繞這一主題，深入挖掘文化資源內(nèi)涵和旅游產(chǎn)品特色，完善各自形象宣傳以及產(chǎn)品宣傳口號(hào)，逐步形成全市旅游宣傳品牌體系。

二、大力開展目的地宣傳

（一）繼續(xù)在境內(nèi)高速天橋、藍(lán)田機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一投放11塊旅游大型形象宣傳畫面。在成自赤高速段服務(wù)區(qū)、停車區(qū)投放LED宣傳屏、智慧旅游查詢機(jī)、旅游宣傳資料取閱架等；鼓勵(lì)支持區(qū)縣、旅游企業(yè)，投放一批單立柱宣傳廣告，打造全市旅游宣傳示范線。

（二）與電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)進(jìn)行深入合作，分別制定年度宣傳策劃方案，著力提升宣傳報(bào)道深度和可讀性。甄選一家專業(yè)媒體企業(yè)，按計(jì)劃對(duì)全市旅游宣傳素材統(tǒng)一采編，并在“旅游資訊網(wǎng)”、“旅游生活通”官方微信訂閱號(hào)、“旅游新浪官方微博”、“旅游騰訊官方微博”4個(gè)自主網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及中標(biāo)媒體自有平臺(tái)統(tǒng)一，同時(shí)在其他關(guān)聯(lián)度大的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行統(tǒng)一推廣。

（三）更換已在市內(nèi)人流密集區(qū)投放的20臺(tái)智慧旅游查詢機(jī)，重新開發(fā)軟件，全面聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)；開發(fā)建設(shè)旅游APP，上載市內(nèi)最新吃住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜我匦畔ⅰ?/p>

（四）重新制作《旅游畫冊(cè)》、《旅游指南》和《旅游攻略圖》。

三、不斷加強(qiáng)客源地宣傳

重點(diǎn)加強(qiáng)在、以及其他周邊地區(qū)的宣傳。

（一）4月、5月分別在、舉辦專場(chǎng)旅游推介會(huì)，重點(diǎn)推出夏秋季旅游產(chǎn)品。

（二）年內(nèi)，分別選擇與、2-3家媒體合作，開展系列宣傳；適時(shí)啟動(dòng)在成渝高鐵動(dòng)車投放旅游形象宣傳及產(chǎn)品宣傳。

（三）充分利用省旅游委主導(dǎo)的“6+4”旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)以及“一會(huì)一節(jié)”開展宣傳。其中，省旅游委的活動(dòng)重點(diǎn)參加“2016國(guó)際文化旅游節(jié)”、“第三屆國(guó)際旅游交易博覽會(huì)”。

（四）充分利用省旅游委網(wǎng)站、官方微信、微博等多種媒體資源平臺(tái)開展宣傳。與市旅游局、渝中區(qū)旅游局對(duì)接，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)站、微信、APP等平臺(tái)鏈接，互送動(dòng)態(tài)信息，共享媒體資源，共同制作多種類型的宣傳推廣資料。

四、落地推廣旅游精品線路

大力構(gòu)建本地以及、等周邊重要客源市場(chǎng)旅行商策劃、包裝、銷售旅游線路產(chǎn)品渠道和平臺(tái)，圍繞不同市場(chǎng)需求，落地推出“城市休閑近郊游”、“龍脈秘境名酒游”、“純美山水消夏游”、“美食民俗風(fēng)情游”等文化主題組團(tuán)游、自駕游線路產(chǎn)品，爭(zhēng)取在6月開通“—”旅游班線車，加強(qiáng)與遵義、赤水、宜賓、自貢、樂(lè)山等地區(qū)域旅游合作，推進(jìn)“中國(guó)白酒金三角”、“川黔渝生態(tài)金三角”、“豐碑”等跨區(qū)域旅游線路打造。

五、大力支持辦好旅游節(jié)慶活動(dòng)

（一）整合省、市、納溪區(qū)和云溪溫泉企業(yè)資源，全力辦好“第六屆國(guó)際溫泉旅游節(jié)”。

（二）各區(qū)縣至多申報(bào)一個(gè)較為成熟的旅游節(jié)慶活動(dòng)，由區(qū)縣政府申請(qǐng)與市局聯(lián)合主辦，市局給予支持。其中，對(duì)于符合“5.19”、“9.27”時(shí)間節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)，整合舉辦。

（三）指導(dǎo)區(qū)縣辦好未與市局聯(lián)合舉辦的其他活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)地方特色文化的挖掘和融入，增強(qiáng)參與性，提升活動(dòng)質(zhì)量。

六、策劃開展系列旅游營(yíng)銷活動(dòng)

（一）重點(diǎn)開展“品味花田酒地·暢游神奇”主題體驗(yàn)活動(dòng)

全年，采取市局主導(dǎo)，區(qū)縣、旅游企業(yè)配合，甄選專業(yè)企業(yè)運(yùn)作的方式策劃實(shí)施。

1.傳統(tǒng)組團(tuán)游線路推廣

（1）在市內(nèi)，以傳統(tǒng)組團(tuán)游為主，面向市民、來(lái)散客以及由周邊地區(qū)旅行社組織交由合作企業(yè)實(shí)施的來(lái)游客，由合作企業(yè)在夏、秋、冬季定期組織發(fā)團(tuán)。線路產(chǎn)品由合作企業(yè)低于市場(chǎng)價(jià)銷售，不足部分由市局補(bǔ)助，計(jì)劃每個(gè)季節(jié)組織1000名游客。

（2）年內(nèi)，分別在、自貢、內(nèi)江組織以旅行社、媒體、攝影愛好者為主的旅游（微信）達(dá)人免費(fèi)體驗(yàn)游各1次，計(jì)劃名額共200人。

2.自駕游線路推廣

在周邊主要客源市場(chǎng)，主要針對(duì)、兩地自駕游愛好者（達(dá)人），通過(guò)甄選一家實(shí)力雄厚的專業(yè)自駕旅行社以及其合作的強(qiáng)大媒體平臺(tái)，采取“線上大力廣泛宣傳、線下精心組織活動(dòng)”相結(jié)合的方式，組織一定規(guī)模（每次20輛車左右）自駕游客按制定線路實(shí)施，市局給予宣傳經(jīng)費(fèi)和車輛補(bǔ)助，計(jì)劃選擇2個(gè)季節(jié)各組織100輛自駕車。

（二）開展“旅游再發(fā)現(xiàn)”活動(dòng)

1.委托市攝影家協(xié)會(huì)開展為期一年的旅游攝影作品征集活動(dòng)，重點(diǎn)征集重點(diǎn)景區(qū)、城市風(fēng)貌、特色旅游活動(dòng)、特色旅游商品等，并廣泛用于各種渠道、平臺(tái)宣傳推廣

2.通過(guò)招標(biāo)，確定專業(yè)公司拍攝制作新版旅游形象宣傳片及廣告片，并廣泛用于各種渠道、平臺(tái)宣傳推廣。

3.開展旅游散文征集活動(dòng)，確保征集作品質(zhì)量和數(shù)量，加強(qiáng)成果運(yùn)用。

（三）大力開展“酒博會(huì)”旅游宣傳營(yíng)銷

1.聯(lián)合市文體廣局，在酒博會(huì)展館設(shè)計(jì)搭建文化旅游展館。

2.在主會(huì)場(chǎng)、嘉賓駐地設(shè)立旅游咨詢處，并發(fā)放旅游宣傳資料。

3.在嘉賓駐地接收散客。

七、積極探索與知名網(wǎng)絡(luò)電商合作

結(jié)合2016年度全市智慧旅游建設(shè)，加強(qiáng)探索與知名網(wǎng)絡(luò)電商合作。年內(nèi)，甄選一知名網(wǎng)絡(luò)電商，在其平臺(tái)上打造旅游官方旗艦店，展示旅游資源、產(chǎn)品，銷售景區(qū)門票（套票）、線路產(chǎn)品、酒店住宿、特色餐飲、特色旅游商品等。構(gòu)建線下落地渠道，由合作電商通過(guò)自營(yíng)或合作經(jīng)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)。

八、力爭(zhēng)建立旅游集散中心（一期）

以政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、市場(chǎng)配置的原則，力爭(zhēng)在城北公交樞紐站原有基本規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，整合融入旅游公共服務(wù)配套要素，建立運(yùn)行旅游集散中心。功能設(shè)置：全市旅游形象展示中心、全市旅游咨詢服務(wù)中心、全市旅游車輛調(diào)度應(yīng)急指揮中心、特色旅游商品展銷區(qū)。

篇2

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電力 營(yíng)銷管理

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷的基本工作內(nèi)容

電力營(yíng)銷管理是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，是對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的窗口，它以滿足客戶的需求為中心，以完善的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)，電力營(yíng)銷管理還具有政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)面廣、信息量大且變動(dòng)頻繁、信息處理要求迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確等特點(diǎn)，而電力營(yíng)銷管理的職能體現(xiàn)為市場(chǎng)策劃與開發(fā)，需求預(yù)測(cè)與管理，業(yè)務(wù)擴(kuò)充，客戶服務(wù)，電力銷售，合同管理，公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)和用電新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)與咨詢，進(jìn)而建立完整的營(yíng)銷體系，其業(yè)務(wù)工作內(nèi)容主要有以下幾方面：

是業(yè)務(wù)擴(kuò)充，也稱業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，這是電力企業(yè)進(jìn)行電力供應(yīng)與銷售的受理環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容般包括：一方面接受用戶用電申請(qǐng)，了解并審查用戶報(bào)送的用電資料及其工程建設(shè)的依據(jù)、進(jìn)展和發(fā)展規(guī)劃，調(diào)查用戶用電現(xiàn)場(chǎng)情況、用電容量、用電性質(zhì)和電網(wǎng)供電的可能性、可靠性，并據(jù)此擬定切實(shí)可行的供電方案；一方面建立用電單位檔案、臺(tái)賬、卡片及有關(guān)用電憑證等；二是日常用電營(yíng)業(yè)，這也是電力企業(yè)進(jìn)行電力供應(yīng)與銷售的受理環(huán)節(jié)，是指營(yíng)業(yè)部門日常處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，或者說(shuō)，是指“業(yè)務(wù)擴(kuò)充”以外的其它用電業(yè)務(wù)工作，其主要對(duì)象是已經(jīng)接電立戶的各類用戶在用電過(guò)程中辦理的業(yè)務(wù)變更事項(xiàng)和管理、服務(wù)工作；三是電費(fèi)管理，也就是抄、核、收的管理，是指按照法定電價(jià)，準(zhǔn)確及時(shí)地回收電費(fèi)，以及對(duì)其管理的活動(dòng)，其工作內(nèi)容般包括：抄表人員負(fù)責(zé)把用戶每月的用電量按時(shí)正確地抄錄下來(lái)，并按照國(guó)家電價(jià)規(guī)定，嚴(yán)格正確地計(jì)算和審核電費(fèi)，再及時(shí)收回和上交全部電費(fèi)，進(jìn)而對(duì)各行各業(yè)的用電量及應(yīng)收電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和綜合分析等，而為了使電費(fèi)管理工作做到準(zhǔn)確、及時(shí)和高效，我們方面要采用先進(jìn)的技術(shù)裝備，做到規(guī)范化、程序化的自動(dòng)化；另一方面，還要建立嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)和合理的工作程序流程；四是電能計(jì)量管理，是指計(jì)量電力用戶在定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)電能的數(shù)額，用作計(jì)算電力用戶應(yīng)向電力企業(yè)付電費(fèi)數(shù)額的依據(jù)，由此可見，電能計(jì)量裝置就是電力企業(yè)的桿秤，其稱量準(zhǔn)確與否，將直接關(guān)系到電力企業(yè)和廣大用戶的經(jīng)濟(jì)利益，所以為了保證電能計(jì)量的準(zhǔn)確，就必須有套完整的保證體系，這就是電能計(jì)量管理；五是用電檢查工作，供電企業(yè)與它所供電的用戶通過(guò)電網(wǎng)連在起，這樣安全與經(jīng)濟(jì)也就關(guān)聯(lián)在起，其方的問(wèn)題就會(huì)危及另一方的安全，一方的過(guò)錯(cuò)也會(huì)損害另一方，為此，現(xiàn)在依據(jù)《電力法》由國(guó)務(wù)院了《電力供應(yīng)與使用條例》，電力工業(yè)部根據(jù)此條例制定了《用電檢查管理辦法》，這樣就使用電檢查做到有法可依，而用電檢查的工作內(nèi)容般包括：以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的方針、政策、法規(guī)，以及國(guó)家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，對(duì)用電單位的電力使用進(jìn)行檢查，對(duì)違章、竊電的行為進(jìn)行處理。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷的新理念

新形勢(shì)下應(yīng)樹立電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求、充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制，其電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，為此，電力企業(yè)要樹立以下的電力營(yíng)銷新理念，一是營(yíng)銷策略要建立在市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，在電力營(yíng)銷中要加強(qiáng)需求管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力，以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要作出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略，有效地開拓市場(chǎng)；二是要樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念，要一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造的建設(shè)，樹立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，以滿足廣大用戶的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴(yán)格、規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，以提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的電力商品，減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)；三是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，該理念則要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)要求企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會(huì)化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。

篇3

【關(guān)鍵詞】裝表接電；電力營(yíng)銷；重要性

中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

1 前言

合法、準(zhǔn)確、安全、可靠的用電環(huán)境是供電企業(yè)和電力用戶相互配合和協(xié)同管理所創(chuàng)造出來(lái)的，裝表接電工作不僅直接關(guān)系到電力用戶和供電企業(yè)間進(jìn)行電能交易是否具有一個(gè)公平、公正的技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)也關(guān)系到供電企業(yè)供電的可靠性和用電的安全性。裝表接電是電力安裝和計(jì)量人員的重要操作工作，只要在日常工作中不斷加深學(xué)習(xí)，做到眼勤手快、多觀察、多思考等，就可以掌握快速、準(zhǔn)確、可靠的裝表接電技術(shù)，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提高供電企業(yè)的人性化服務(wù)水平

2 裝表接電對(duì)于電力計(jì)量裝置進(jìn)行故障排除的重要作用

2.1 用戶表計(jì)的故障問(wèn)題

用戶的電能表在進(jìn)行計(jì)量的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些計(jì)價(jià)方面的問(wèn)題，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，供電企業(yè)要及時(shí)對(duì)用戶的電表故障進(jìn)行處理，這是供電企業(yè)的職責(zé)。處理好這些問(wèn)題也是為了更好的建立供電企業(yè)的形象，同時(shí)也是為了更好的提高服務(wù)的水平。電能表的計(jì)量出現(xiàn)一定問(wèn)題，會(huì)直接影響供電企業(yè)和用戶之間的關(guān)系，因此，供電企業(yè)在進(jìn)行問(wèn)題處理的時(shí)候要堅(jiān)持事情無(wú)大小的原則，這樣才能更好的和用戶建立關(guān)系。為了更好的進(jìn)行電能的供應(yīng)，供電企業(yè)進(jìn)行了電網(wǎng)的全面升級(jí)，在這個(gè)過(guò)程中使用了新的電表，這些電表在使用的時(shí)候出現(xiàn)了一些問(wèn)題，很多的用戶對(duì)電表的計(jì)量產(chǎn)生了很大的疑問(wèn)，很多的用戶在使用新的電表以后發(fā)現(xiàn)電表在進(jìn)行計(jì)量的時(shí)候，比之前用電情況出現(xiàn)了增多的情況，因此，就對(duì)電表的準(zhǔn)確性提出了質(zhì)疑，這種情況下，供電企業(yè)要對(duì)電表的情況進(jìn)行檢查，保證用戶的疑問(wèn)可以得到解決。

2.2 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷策略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，任何一家想要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的供電企業(yè)必須將客戶作為服務(wù)重點(diǎn)，將提供迅速、及時(shí)的服務(wù)作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的核心。在日常的運(yùn)行過(guò)程中，電表經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)電表出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效解決，是供電企業(yè)義不容辭的責(zé)任，更是在以人為本、客戶至上的服務(wù)理念下，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、切實(shí)提供高效服務(wù)、構(gòu)建良好企業(yè)形象的基本要求。之所以將一個(gè)看起來(lái)十分微不足道的電表維修問(wèn)題看得這么嚴(yán)重，是因?yàn)楸碛?jì)計(jì)量一個(gè)小小的故障會(huì)直接地對(duì)供電企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)影響的同時(shí)，還直接關(guān)系著用電客戶的切身利益，因此必須將該項(xiàng)工作作為轉(zhuǎn)變行業(yè)形象的重要突破口。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的社會(huì)條件下，供電公司在單位面積之內(nèi)的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)大規(guī)模的增加，這就客觀上加大了供電企業(yè)對(duì)于電能計(jì)量的管理難度。由于用戶使用方法不正確和在用電高峰期超容使用等原因，用戶的電能計(jì)量表出現(xiàn)燒毀等故障的概率也就相應(yīng)增大，一旦出現(xiàn)電能計(jì)量裝置故障這類常見的問(wèn)題，將不僅僅會(huì)增加電力企業(yè)下屬裝表工的工作強(qiáng)度，也會(huì)在管理上為企業(yè)造成一定的困難，進(jìn)而導(dǎo)致供電企業(yè)的實(shí)際負(fù)擔(dān)增大。為保證用戶能夠順利地用上高質(zhì)量的電和降低供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)，裝表接電工作必須被高效率地完成，表計(jì)計(jì)量這樣基本工作的順利實(shí)現(xiàn)，不僅僅能夠降低諸多后續(xù)問(wèn)題的出現(xiàn)，也能夠有效地保障用戶能夠高質(zhì)量地用上電力資源，提升電力計(jì)量裝置的工作效率在實(shí)際工作中，擁有著巨大的現(xiàn)實(shí)意義，必須高度重視。

3 裝表接電對(duì)計(jì)量裝置能夠按時(shí)輪換的積極意義

按時(shí)地對(duì)企業(yè)電能計(jì)量表進(jìn)行輪換是現(xiàn)代電力企業(yè)實(shí)施電力系統(tǒng)終端維護(hù)的最為基礎(chǔ)的工作之一。及時(shí)地對(duì)企業(yè)的電能計(jì)量表實(shí)施輪換看上去是一件十分小的工作，然而其對(duì)電力企能否正常的運(yùn)行有著十分積極的意義，是保障電力企業(yè)能夠高效率運(yùn)行的必要技術(shù)保障。此外，該項(xiàng)工作對(duì)于廣大用電客戶來(lái)說(shuō)，也用有著十分重要的意義。眾所周知，在我國(guó)的發(fā)展過(guò)程中，因?yàn)闊o(wú)法更改的歷史遺留問(wèn)題，還有相當(dāng)一部分城市居民依舊采用過(guò)時(shí)的機(jī)械式電表甚至是早已無(wú)法滿足現(xiàn)今時(shí)代要求的計(jì)量?jī)x器。在長(zhǎng)期的強(qiáng)負(fù)荷工作下，已經(jīng)有諸多的計(jì)量?jī)x器在計(jì)算電量上出現(xiàn)了各種不精準(zhǔn)的現(xiàn)象，如果聽之任之，將會(huì)對(duì)國(guó)家以及使用者造成各種各樣的影響。更加嚴(yán)重的是，由于這些過(guò)時(shí)的裝置，在安全性設(shè)置上通常并沒有嚴(yán)密的設(shè)置，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很有可能對(duì)用戶的財(cái)產(chǎn)以及生命安全造成無(wú)法估量的損失。在全面推進(jìn)額定限制現(xiàn)代化的時(shí)代主題下，以往的電壓額度已經(jīng)難以滿足當(dāng)前的日常生活，尤其是在各類大功率的家電已經(jīng)普及的條件下，更需要對(duì)用戶家中存在的老式電表進(jìn)行更換。概括地說(shuō)，裝表接電工作，無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是用戶的計(jì)量裝置能夠按時(shí)輪換都有著積極意義。

4 裝表接電對(duì)整治盜竊電力的積極意義

在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制不斷轉(zhuǎn)型以及深化改革的過(guò)程中，不同市場(chǎng)主體的利益也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生改變。部分利益團(tuán)體為了維護(hù)自身的利益，竟置社會(huì)公眾的利益于不顧，為了達(dá)到自己不可告人的目的，會(huì)采取各種非法手段盜竊國(guó)家珍貴的電力資源。它們?cè)谇终茧娏Φ倪^(guò)程中，當(dāng)?shù)氐木植侩娏鲝?qiáng)度便會(huì)迅速地增強(qiáng)，這極有可能引發(fā)局部電網(wǎng)無(wú)法正常進(jìn)行工作，大范圍的停電或者附屬捎帶的停電都會(huì)為居民正常生活和國(guó)家經(jīng)濟(jì)造成不同程度的損失。裝表接電人員身為電力企業(yè)中直接與客戶進(jìn)行接觸人員，其在反竊電工作中擁有著十分直接的作用。首先，裝表接電的工作人員擁有著更加過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在日常工作和檢查電表的活動(dòng)中，能夠相對(duì)容易地識(shí)別竊電行為，他們的干預(yù)、處理，能夠有效地降低竊電活動(dòng)的發(fā)生。其次，為了推進(jìn)整治竊電行動(dòng)的高效開展，電力企業(yè)應(yīng)該安排業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的人員進(jìn)行電表現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)以及安裝工作，通過(guò)對(duì)電表的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試以及電表檢驗(yàn)?zāi)軌蛴行Ф沤^個(gè)別安裝電表的用戶對(duì)工作人員隱瞞實(shí)際的工程項(xiàng)目，為了一己私利，對(duì)檢測(cè)工具以及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行違法的操作，從而盜竊電力資源。

5 裝表接電工作管理

5.1 加強(qiáng)裝表接電人員行為管理

為了確保用電的安全性與有效性，防止竊電行為的出現(xiàn)，電力企業(yè)就必須加強(qiáng)裝表接電人員行為管理，具體內(nèi)容主要有 ：一是選擇綜合能力與素質(zhì)涵養(yǎng)較好的人員負(fù)責(zé)裝表接電工作。二是制定合理的管理工作流程與辦事程序，例如確保裝表接電前期與后期工作的一致性 ；對(duì)新裝業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定方案并嚴(yán)格審核、對(duì)工作過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、做好竣工驗(yàn)收工作等 ；以此確保裝表接電業(yè)務(wù)順利、有效的進(jìn)行。

5.2 加強(qiáng)裝表接電業(yè)務(wù)管理

電力企業(yè)在進(jìn)行防竊電時(shí)，不僅應(yīng)從內(nèi)部人員著手，還應(yīng)注重自身管理制度的建設(shè)及技術(shù)水平的提高。第一，注意現(xiàn)場(chǎng)安裝并做好現(xiàn)場(chǎng)檢查測(cè)驗(yàn)工作。主要內(nèi)容有 ：在安裝現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)將全部電能計(jì)量裝置安裝于計(jì)量柜之中 ；并對(duì)重要裝置進(jìn)行加封，例如接線端、接線盒、互感器二次接線側(cè)等 ；在計(jì)量柜上加封封條，并對(duì)封條編號(hào)進(jìn)行準(zhǔn)確記錄 ；為了防止竊電，應(yīng)在計(jì)量箱中引接連接電能表的電壓線，注意不能在開關(guān)上引接 ；為了避免出現(xiàn)電能表短接情況，應(yīng)將進(jìn)表導(dǎo)線外露部分插入接線盒內(nèi)，從而使表孔沒有間隙。

第二，供電方案確定過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合電力用戶報(bào)裝容量，盡量采用高供高計(jì)、專柜專箱的方式，以便出現(xiàn)竊電情況，能及時(shí)有效鎖定竊電對(duì)象。對(duì)于三相電力用戶，為了防止竊電情況應(yīng)采用裝設(shè)主、副兩套計(jì)量裝置的方法，以此增加竊電難度。此外，由于裝表接電人員工作量問(wèn)題，從而導(dǎo)致對(duì)這些情況造成忽視。

6 結(jié)語(yǔ)

裝表接電的工作在整個(gè)電力營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中處于十分重要的地位。因此作為整個(gè)電力營(yíng)銷系統(tǒng)當(dāng)中的十分重要的一環(huán)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也應(yīng)該做到最好，這樣才能夠使得電力事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。

參考文獻(xiàn)：

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根據(jù)國(guó)家局整頓規(guī)范工作信息通報(bào)制度的要求，現(xiàn)將____20__年第一季度內(nèi)部管理監(jiān)督的主要工作匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹國(guó)家局文件精神，布署全年整頓規(guī)范工作。

3月25日，____工業(yè)公司召開20__年整頓規(guī)范專題會(huì)議，貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于20__年煙草行業(yè)整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)》，布置____20__年整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作。公司原料供應(yīng)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、綜合計(jì)劃部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)管理部、物資采購(gòu)中心、法律與改革部、生產(chǎn)制造中心、監(jiān)察部部門負(fù)責(zé)人及公司所屬三家卷煙廠、兩家直屬公司分管領(lǐng)導(dǎo)、整頓辦全體人員參加了會(huì)議。

公司整頓辦周游副主任傳達(dá)了《20__年煙草行業(yè)整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督的工作要點(diǎn)》（國(guó)煙辦〔20__〕89號(hào)文件），趙彭弟主任傳達(dá)《《____工業(yè)公司20__年整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)》（討論稿）。

黨組書記、總經(jīng)理蔣洪喜就20__年____工業(yè)公司整頓規(guī)范工作作了總結(jié)講話。蔣總強(qiáng)調(diào)全系統(tǒng)要深入貫徹落實(shí)國(guó)煙辦〔20__〕89號(hào)文件，深刻理解國(guó)家局“嚴(yán)格規(guī)范”重要意義，按照國(guó)家局20__年整頓規(guī)范工作重點(diǎn)，做好以下幾項(xiàng)工作：一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，把“嚴(yán)格規(guī)范”要求具體化。二是認(rèn)真把握工作重點(diǎn)，提升內(nèi)部監(jiān)督管理工作的水平。三是加大工作力度，確保內(nèi)部管理監(jiān)督工作取得實(shí)效。

會(huì)上，公司各直屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)作了表態(tài)發(fā)言。大家表示，要將《國(guó)家煙草專賣局關(guān)于20__年煙草行業(yè)整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)》（國(guó)煙辦〔20__〕89號(hào)）傳達(dá)到每個(gè)職工，按照公司要求，認(rèn)真組織好《____工業(yè)公司20__年整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作要點(diǎn)》（討論稿）的學(xué)習(xí)討論，及時(shí)上報(bào)公司《工作要點(diǎn)》的修改意見，根據(jù)《工作要點(diǎn)》討論稿的總體布署，認(rèn)真組織好本單位20__年整頓規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作。

二、嚴(yán)密組織，認(rèn)真做好稅收自查工作。

根據(jù)國(guó)家局“關(guān)于開展稅收自查工作安排意見”及有關(guān)會(huì)議精神的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以黨組書記、總經(jīng)理蔣洪喜為組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)、審計(jì)部門為主體，公司所有部門緊密配合的稅收自查專門機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照國(guó)家稅務(wù)總局的檢查提綱，認(rèn)真、細(xì)致的開展自查工作。蔣總對(duì)稅收自查工作提出三點(diǎn)要求：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議精神，保證全面貫徹落實(shí)；二是按照嚴(yán)格規(guī)范的要求，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和審計(jì)監(jiān)督；三是嚴(yán)密組織，嚴(yán)肅認(rèn)真地搞好稅收自查。

公司分別于07年12月25日，08年2月2日分別召開了由公司領(lǐng)導(dǎo)班子、所屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、財(cái)審部門全體人員及公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人參加的“稅收自查工作專題會(huì)議”和“財(cái)務(wù)審計(jì)工作視頻會(huì)議”，全面布置稅務(wù)檢查工作。本次自查在財(cái)務(wù)部門自查基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)年報(bào)審計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、專業(yè)的稅務(wù)師事務(wù)所、稅務(wù)征管部門對(duì)企業(yè)涉稅事項(xiàng)，從不同層面、不同角度進(jìn)行全面系統(tǒng)的第三方檢查。自查范圍主要包括20__、20__年度的涉稅事項(xiàng)，對(duì)重大事項(xiàng)追溯到以前年度。2月19日，公司組織召集各單位財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)稅收自查工作進(jìn)行了專題匯報(bào)和討論。

截止3月初，除07年度企業(yè)所得稅匯算清繳應(yīng)在08年4月底繳納外，06-07年補(bǔ)繳稅款已按照國(guó)家局要求全部申報(bào)繳納。

三、初步建立分層級(jí)的內(nèi)部監(jiān)督管理專欄。

為全面貫徹落實(shí)國(guó)家局整頓辦的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)江*煙草工業(yè)系統(tǒng)整頓規(guī)范和內(nèi)部管理監(jiān)管工作，3月份，公司整頓辦在公司網(wǎng)站上設(shè)立了整頓規(guī)范與內(nèi)部管理監(jiān)督工作

專欄。

整頓規(guī)范與內(nèi)部管理監(jiān)督工作專欄共設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)講話、文件通知、工作動(dòng)態(tài)、整頓辦通知、規(guī)范性文件、通訊錄等六個(gè)欄目和各卷煙廠內(nèi)部監(jiān)督管理的網(wǎng)頁(yè)鏈接等內(nèi)容。其中：“領(lǐng)導(dǎo)講話”及時(shí)報(bào)道國(guó)家局、國(guó)家局整頓辦以及公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于整頓規(guī)范的重要講話；“文件通知”主要涵蓋國(guó)家局及____制定下發(fā)的有關(guān)整頓規(guī)范工作方面的重要文件和工作安排；“工作動(dòng)態(tài)”全面反映貫徹落實(shí)國(guó)家局文件精神和國(guó)家局整頓辦布置工作的完成情況；“整頓辦通知”主要包括公司安排布置各有關(guān)部門、所屬卷煙廠、直屬單位整頓規(guī)范工作的各類通知和工作安排，“規(guī)范性文件”主要囊括公司層級(jí)的各類規(guī)章制度；通過(guò)“企業(yè)網(wǎng)頁(yè)鏈接”，及時(shí)反映所屬企業(yè)完成公司部署工作的完成情況，并及時(shí)掌握各廠的內(nèi)部監(jiān)督管理專欄的建設(shè)和使用狀況。專欄的開通不僅為加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作開辟了一個(gè)輿論宣傳陣地，更為重要的是建立了一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)工作布置－組織實(shí)施－適時(shí)檢查，動(dòng)態(tài)管理、全面反映內(nèi)部監(jiān)督管理工作的平臺(tái)，使之成為推動(dòng)整頓規(guī)范和內(nèi)部管理監(jiān)督工作的一個(gè)有力抓手。

四、組織開展統(tǒng)一修訂匯編規(guī)范性文件工作。

隨著公司體制改革不斷深化，組織機(jī)構(gòu)調(diào)整逐步到位，為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，完善制度、規(guī)范程序，嚴(yán)格監(jiān)管，建立嚴(yán)格規(guī)范的現(xiàn)代卷煙工業(yè)企業(yè)管理制度體系。公司對(duì)20__年9月成立以來(lái)的規(guī)范性文件組織進(jìn)行統(tǒng)一修訂匯編工作。公司黨組數(shù)據(jù)、總經(jīng)理蔣洪喜擔(dān)任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)俞惠梅擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人作為規(guī)范性文件修訂領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各部門抽調(diào)了精兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)各自部門相關(guān)規(guī)范性文件的整理修訂工作。規(guī)范性文件統(tǒng)一修訂匯編將分收集、清理；修訂、補(bǔ)充；科學(xué)分類、匯編成冊(cè)等三個(gè)階段，歷時(shí)半年。截止3月底，已經(jīng)完成了第一階段工作。

以上匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。

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[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷 抄表例日 線損率 電費(fèi)核算

中圖分類號(hào)：TM764 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）06-0295-01

第一章 引言

抄表例日是指定抄表段在一個(gè)抄表周期內(nèi)默認(rèn)的抄表日。根據(jù)供電單位范圍內(nèi)客戶數(shù)量、客戶用電量和客戶分布情況確定客戶抄表例日。

為避免抄表例日的變動(dòng)給線損統(tǒng)計(jì)、電量電費(fèi)的準(zhǔn)確計(jì)算帶來(lái)的影響，加之合理分配抄表工作量、降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)等的需要，國(guó)網(wǎng)公司、省公司出臺(tái)了大量的制度與標(biāo)準(zhǔn)，為客戶抄表例日的確定和變動(dòng)作了詳細(xì)的規(guī)定。

第二章 抄表例日的現(xiàn)狀分析

一、抄表例日與線損統(tǒng)計(jì)的關(guān)系

浙江省電力公司《線損管理標(biāo)準(zhǔn)》第5.3.2條規(guī)定，線損率是線損電量占供電量的百分率，

若線損電量是由電能表統(tǒng)計(jì)供電量及統(tǒng)計(jì)售電量的差值計(jì)算得出，則對(duì)應(yīng)的線損率稱為統(tǒng)計(jì)線損率；若線損電量是通過(guò)潮流計(jì)算或等值電阻法等計(jì)算得出，則對(duì)應(yīng)的線損率稱為理論線損率。

因供電量關(guān)口抄表時(shí)間都固定在月末24點(diǎn)，準(zhǔn)確度相對(duì)較高，影響統(tǒng)計(jì)線損變動(dòng)的主要因素就是售電量，而售電量又與廣大客戶的抄表例日及抄表周期密切相關(guān)。在實(shí)際工作中，影響月度統(tǒng)計(jì)線損變動(dòng)的原因較多，但主要有以下兩個(gè)方面：

1.受大、小月日歷時(shí)間差影響，供、售電量統(tǒng)計(jì)天數(shù)不一致，影響的線損率波動(dòng)在±3%左右。

2.供電量和售電量的抄表時(shí)間相差較大，造成供、售電量統(tǒng)計(jì)區(qū)間不一致的情況。富陽(yáng)公司考慮到電費(fèi)回收、電費(fèi)抄表核算工作時(shí)間等因素的影響，自然月抄表例日最遲安排在每月的25日，中、小型用戶都安排在每月的20日之前，抄表例日后至月末之間用戶用電量的較大變化，也將給線損統(tǒng)計(jì)帶來(lái)較大的影響。

因此，要改變統(tǒng)計(jì)線損受電費(fèi)抄表例日影響的現(xiàn)狀，使線損率統(tǒng)計(jì)真正體現(xiàn)供電企業(yè)的在電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)和運(yùn)行管理中的水平，承待出現(xiàn)一種新的線損統(tǒng)計(jì)體系與方式，杜絕抄表例日變動(dòng)以及抄表例日設(shè)置不合理帶來(lái)的影響。

二、抄表例日與電費(fèi)準(zhǔn)確核算的關(guān)系

按照現(xiàn)行的電價(jià)政策，存在以月或年為周期計(jì)算電費(fèi)的特定用戶，比如：兩部制用戶的基本電費(fèi)按月為周期計(jì)算，居民一戶一表用戶的階梯電費(fèi)按年為周期計(jì)算，抄表例日的變動(dòng)將影響這兩類用戶電費(fèi)的準(zhǔn)確核算。考慮到居民一戶一表用戶按年執(zhí)行階梯后，抄表例日變動(dòng)給電費(fèi)準(zhǔn)確核算帶來(lái)的影響微乎其微，抄表例日的變動(dòng)或設(shè)置不合理將對(duì)兩部制用戶的基本電費(fèi)準(zhǔn)確計(jì)算帶來(lái)一定的影響。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委2005年公布的《銷售電價(jià)管理暫行辦法》，工商業(yè)及其它用戶中受電變壓器容量在100千伏安或用電設(shè)備裝接容量100千瓦及以上的用戶，實(shí)行兩部制電價(jià)。受電變壓器容量或用電設(shè)備裝接容量小于100千伏安的實(shí)行單一電度電價(jià)，條件具備的也可實(shí)行兩部制電價(jià)。今后，執(zhí)行兩部制電價(jià)的用戶將大幅度增加，抄表例日變動(dòng)的影響范圍也越大。

第三章 抄表例日的未來(lái)展望

一、變革線損統(tǒng)計(jì)方式，取消售電量抄表例日與傳統(tǒng)線損統(tǒng)計(jì)的關(guān)聯(lián)。

（一）主要做法

準(zhǔn)確的講，影響線損率計(jì)算值變化的兩個(gè)因素應(yīng)該是供電量與用電量，從供電量與用電量的定義來(lái)看也符合這個(gè)說(shuō)法。供電量是指一段時(shí)間內(nèi)的供應(yīng)電量的總和，用電量是指一段時(shí)間內(nèi)用戶使用電量的總和。

（二）工作要點(diǎn)

1.加強(qiáng)“營(yíng)配貫通”數(shù)據(jù)治理，完善數(shù)據(jù)治理檢查機(jī)制。通過(guò)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性與準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)電子化移交完成率和營(yíng)配數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、整改。

2.堅(jiān)持“營(yíng)配貫通”數(shù)據(jù)同源，完善設(shè)備異動(dòng)協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)制。在堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)同源，確保不同部門（不同系統(tǒng)）同類數(shù)據(jù)一致性的基礎(chǔ)上，完善設(shè)備異動(dòng)的相互協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵設(shè)備信息。

3.開展“供、用同期線損”統(tǒng)計(jì)深化應(yīng)用。以“供、用同期線損”統(tǒng)計(jì)結(jié)果為依據(jù)，運(yùn)用理論線損的計(jì)算方式，準(zhǔn)確確定分區(qū)、分壓、分線、分臺(tái)區(qū)線損率的合理變動(dòng)區(qū)間，進(jìn)一步優(yōu)化“臺(tái)區(qū)線損準(zhǔn)確可算率”統(tǒng)計(jì)規(guī)則。

二、變革抄核收方式，逐步弱化抄表例日概念。

（一）主要做法

營(yíng)銷信息化技術(shù)經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，營(yíng)銷業(yè)務(wù)已從分散管理走向集中管理，由各自為戰(zhàn)的業(yè)務(wù)管理走向了統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)管理，由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸走向了以客戶導(dǎo)向型為指引的，集約化、互動(dòng)化、智能化、精益化的現(xiàn)代電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息化模式。

利用表計(jì)的電量?jī)鼋Y(jié)功能，對(duì)各類用戶按照電價(jià)政策和便于電費(fèi)回收設(shè)定不同的凍結(jié)日，此凍結(jié)日即可作為電費(fèi)的“賬單日”，然后在經(jīng)過(guò)固定的時(shí)間完成出賬工作。使抄表工作逐步回歸營(yíng)銷貿(mào)易結(jié)算的屬性，同時(shí)也大大降低了現(xiàn)有模式下抄表例日變動(dòng)給電費(fèi)準(zhǔn)確核算帶來(lái)的影響。

（二）工作要點(diǎn)

1.按用戶類別固化“賬單日”、“出賬日”。通過(guò)準(zhǔn)確把握銷售電價(jià)的發(fā)展方向，研究確定新形勢(shì)下符合一般貿(mào)易結(jié)算規(guī)則的抄核收制度，按照不同用戶類別逐步固化“賬單日”及“出賬日”。如：居民用戶設(shè)定每月1日為“賬單日”，5日為“出賬日”，電費(fèi)周期取上月末24時(shí)至本月1日0時(shí)，1至5日作為電費(fèi)發(fā)行的日子。

2.建立統(tǒng)一的用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控機(jī)制。強(qiáng)化主站運(yùn)行監(jiān)控，開展適用于載波模式的終端自動(dòng)維護(hù)技術(shù)研究，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的智能化和批量采集設(shè)備的即裝即用；對(duì)常見采集異常現(xiàn)場(chǎng)處理業(yè)務(wù)實(shí)施分片外包，通過(guò)量化指標(biāo)和績(jī)效考核，有效提升了外包業(yè)務(wù)質(zhì)量。

3.變革了傳統(tǒng)模式下電費(fèi)復(fù)核的方式，實(shí)施電費(fèi)智能復(fù)核。實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)異常處理的流程化和集中監(jiān)控，確保系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)電量電費(fèi)計(jì)算，智能篩選甄別量、價(jià)、費(fèi)問(wèn)題。大大降低傳統(tǒng)模式下的電費(fèi)復(fù)核工作量，提升了電費(fèi)復(fù)核效率，壓縮電費(fèi)出賬時(shí)間。

第四章 結(jié)論

1.利用供、用同期的理念，變革線損統(tǒng)計(jì)體系與方式，改變依賴嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度統(tǒng)計(jì)得到售電量來(lái)代替用電量計(jì)算線損率的現(xiàn)狀。

2.利用先進(jìn)的營(yíng)銷信息化手段，徹底改變傳統(tǒng)的抄表模式，同時(shí)逐步弱化抄表例日的概念，最終以“賬單日”取代抄表例日，使抄表工作回歸營(yíng)銷的貿(mào)易結(jié)算屬性。

參考文獻(xiàn)

[1] 國(guó)家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作規(guī)范，2009

篇6

在XX年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在XX年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

全年各階段工作安排將按照XX年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等市場(chǎng)份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

3、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

篇7

——全縣產(chǎn)業(yè)扶貧工作總結(jié)

    近幾年以來(lái)，崇義縣按照省、市扶貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排和部署，結(jié)合崇義縣農(nóng)業(yè)實(shí)際，按照“村村有脫貧產(chǎn)業(yè)、戶戶有增收門路”的指導(dǎo)思路，以貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)就業(yè)和行政村產(chǎn)業(yè)基地全覆蓋為目標(biāo)，狠抓特色產(chǎn)業(yè)培育，注重發(fā)揮新型經(jīng)營(yíng)主體的帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)由“輸血式”扶貧向“造血式”扶貧轉(zhuǎn)變，取得了一定成效。

一、扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

崇義縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧主要包括刺葡萄、南酸棗、養(yǎng)蜂、臍橙、毛竹、油茶和蔬菜等特色種養(yǎng)業(yè)扶貧等方面。以君子谷野生水果世界為核心，打造了過(guò)上線萬(wàn)畝刺葡萄產(chǎn)業(yè)示范帶，輻射帶動(dòng)全縣發(fā)展刺葡萄9000多畝，其中4000多戶貧困戶直接參與發(fā)展。全縣蔬菜播種面積20000多畝，每年直接參與發(fā)展蔬菜種植的貧困戶4000多戶、面積4000畝左右。另外，在臍橙種植、南酸棗、油茶等特色產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展迅速，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大發(fā)面也基本實(shí)現(xiàn)了逐年增長(zhǎng)，確保貧困人口在收益穩(wěn)定的前提下，逐年增加。

二、產(chǎn)業(yè)扶貧政策落實(shí)情況

從2016年以來(lái)，根據(jù)“產(chǎn)業(yè)全覆蓋”推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作的要求，崇義縣對(duì)全縣發(fā)展傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)、刺葡萄、蔬菜、養(yǎng)蜂、臍橙、油茶、毛竹、南酸棗等特色產(chǎn)業(yè)的貧困人口進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)，兌現(xiàn)補(bǔ)助資金2500多萬(wàn)元。用獎(jiǎng)補(bǔ)政策鼓勵(lì)貧困人口發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)收入，確保收入可持續(xù)，為貧困人口早日脫貧，提供政策扶持。

三、產(chǎn)業(yè)扶貧的主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同配合推進(jìn)。崇義縣成立了縣委分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，縣農(nóng)糧局、縣林業(yè)局、縣果茶局、縣殘聯(lián)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的崇義縣產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，負(fù)責(zé)工作中重大問(wèn)題的決策和協(xié)調(diào)。2016年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)召開會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度等形式安排部署工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧落實(shí)。

（二）制定規(guī)劃，明確目標(biāo)任務(wù)。研究出臺(tái)《崇義縣精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)2016年工作要點(diǎn)》《進(jìn)一步發(fā)展我縣特色產(chǎn)業(yè)推進(jìn)精準(zhǔn)脫貧的實(shí)施方案》《崇義縣2017年精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案》《崇義縣2018年脫貧攻堅(jiān)工作要點(diǎn)》《崇義縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興五年推進(jìn)計(jì)劃（2018-2020年）》等一系列政策文件。編制了全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧規(guī)劃、特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧規(guī)劃，明確了崇義縣脫貧攻堅(jiān)期產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧工作目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)培育發(fā)展的七項(xiàng)特色扶貧產(chǎn)業(yè)。各產(chǎn)業(yè)主管部門根據(jù)縣要求并結(jié)合規(guī)劃，制訂了年度產(chǎn)業(yè)扶貧實(shí)施方案，分解任務(wù)，制訂配套工作措施。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和省級(jí)貧困村也編印了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、村）產(chǎn)業(yè)扶貧規(guī)劃方案，明確了近三年來(lái)產(chǎn)業(yè)扶貧具體工作任務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)扶貧工作扎實(shí)落實(shí)。

（三）完善政策，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。制定下發(fā)《崇義縣精準(zhǔn)扶貧產(chǎn)業(yè)幫扶實(shí)施辦法》《崇義縣2016年精準(zhǔn)扶貧農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶持辦法調(diào)整方案》等政策措施，同時(shí)針對(duì)2016年、2017年產(chǎn)業(yè)扶貧扶持辦法執(zhí)行情況，在反復(fù)聽取貧困戶、基層干部等各方面意見的基礎(chǔ)上，完善健全了《崇義縣2018年精準(zhǔn)扶貧農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》，增加了中藥村、特色水果等補(bǔ)助項(xiàng)目，提高了人工造林補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了甘蔗、蓮子、西瓜、雪蓮果等傳統(tǒng)種植項(xiàng)目補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格了產(chǎn)業(yè)扶貧獎(jiǎng)補(bǔ)驗(yàn)收要求。

（四）多措并舉，確保任務(wù)落實(shí)。

一是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)到戶。按照傳統(tǒng)與特色產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、長(zhǎng)期與短期產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、集中發(fā)展與分散發(fā)展相結(jié)合的原則，對(duì)有勞力有資源的貧困戶，引導(dǎo)他們?cè)诎l(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展刺葡萄、蔬菜和油茶、毛竹林低改等產(chǎn)業(yè)；對(duì)勞力能力較差的貧困戶，到扶貧產(chǎn)業(yè)基地、龍頭企業(yè)務(wù)工就業(yè)，或者由政府（集體或企業(yè)）投資、農(nóng)戶領(lǐng)養(yǎng)、合作分紅；對(duì)無(wú)勞力的貧困戶，通過(guò)資產(chǎn)入社托管、作價(jià)入股獲得股金分紅、光伏分紅等方式獲得穩(wěn)定收益。全縣的建檔立卡貧困戶通過(guò)直接發(fā)展產(chǎn)業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)全覆蓋。

二是完善利益聯(lián)結(jié)。圍繞刺葡萄、南酸棗、養(yǎng)蜂、臍橙、毛竹、油茶和蔬菜等七大農(nóng)業(yè)扶貧產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展“一村一品”，每個(gè)行政村至少有1個(gè)扶貧產(chǎn)業(yè)基地和經(jīng)營(yíng)主體，按照“合作社+基地+貧困戶”或“龍頭企業(yè)+合作社+基地+貧困戶”等方式，按照“四有兩好”，即：有規(guī)模、有特色、有看點(diǎn)、有牌子，經(jīng)濟(jì)效益好、帶動(dòng)效果好的要求建立健全與貧困戶的利益利益。全縣124個(gè)行政村均有產(chǎn)業(yè)扶貧基地，行政村產(chǎn)業(yè)基地和經(jīng)營(yíng)主體實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

篇8

這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2009年?duì)I銷工作會(huì)議精神，總結(jié)成績(jī)，分析形勢(shì)，研究部署公司2009年電力營(yíng)銷工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了2008年?duì)I銷工作取得的主要成績(jī)、深入分析了當(dāng)前營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì)，明確提出了2009年?duì)I銷工作的思路，對(duì)08年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對(duì)2009年工作要點(diǎn)作了說(shuō)明。會(huì)議還表彰了2008年度營(yíng)銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人；各基層單位也都簽訂了營(yíng)銷目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議的成功召開，對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會(huì)議的主要收獲

（一）總結(jié)了成績(jī)，堅(jiān)定了信心。

2008年公司營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營(yíng)銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。營(yíng)銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營(yíng)銷精細(xì)化管理全面展開，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績(jī)的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績(jī)的取得為確保××區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好2009年?duì)I銷工作的信心。

（二）認(rèn)清了形勢(shì)，提高了認(rèn)識(shí)。

會(huì)議充分肯定了2008年?duì)I銷工作的成績(jī)，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營(yíng)銷工作所面臨的形勢(shì)。一是營(yíng)銷指標(biāo)壓力較大。二是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷工作形勢(shì)的分析使大家在看到成績(jī)同時(shí)，更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營(yíng)銷工作中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)了全體干部職工在2009年搞好營(yíng)銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了2009年?duì)I銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營(yíng)銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營(yíng)銷會(huì)議和公司2009年工作會(huì)議精神，以營(yíng)銷精益化管理為主線，通過(guò)抓基礎(chǔ)管理、抓過(guò)程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理和營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營(yíng)銷優(yōu)良業(yè)績(jī)，全面完成2009年的營(yíng)銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營(yíng)銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營(yíng)銷工作的開展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。

王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，提出了2009年?duì)I銷工作的總體工作思路，確定了2009年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過(guò)程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長(zhǎng);嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)成果;

突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營(yíng)銷分析和考核，促進(jìn)營(yíng)銷指標(biāo)全面完成;推行營(yíng)銷精益化管理，提升營(yíng)銷整體管理水平;

加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，提高營(yíng)銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營(yíng)銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們2009年的營(yíng)銷工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對(duì)于公司08年的營(yíng)銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見

今年的營(yíng)銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營(yíng)銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過(guò)硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營(yíng)銷工作存在的一個(gè)重要問(wèn)題是員工的市場(chǎng)開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開展各類營(yíng)銷培訓(xùn)及競(jìng)賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭(zhēng)在員工開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

（二）抓好過(guò)程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營(yíng)銷工作08年重點(diǎn)安排，對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對(duì)失效、過(guò)期制度和辦法的清理，加快對(duì)突出、急需解決問(wèn)題的整改進(jìn)度；要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營(yíng)銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問(wèn)題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷行為的全過(guò)程監(jiān)管。

（三）規(guī)范營(yíng)業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營(yíng)銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn)；要積極探索有效的考核模式，加大對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范營(yíng)銷行為，用指標(biāo)來(lái)考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段來(lái)引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

篇9

2010年第二季度，我縣聯(lián)社以省、市聯(lián)社2010年工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，結(jié)合我縣信用社實(shí)際，在認(rèn)真分析上年度工作成績(jī)與不足的基礎(chǔ)上，圍繞央行專項(xiàng)票據(jù)兌付和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展開展工作，各項(xiàng)工作取得階段性成果。現(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：

    

（一）主要工作完成指標(biāo)

    

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

   

截至2010年6月30日，我縣信用社各項(xiàng)存款余額  萬(wàn)元，較第一季度增加  萬(wàn)元，完成季度任務(wù)的  ％，完成全年任務(wù)的  ％；各項(xiàng)貸款余額為  萬(wàn)元，較第一季度增加  萬(wàn)元；不良貸款按四級(jí)分類余額為  萬(wàn)元，較第一季度凈壓  萬(wàn)元，占比為  ％，完成全年任務(wù)的   ％，按五級(jí)分類較第一季度凈壓   萬(wàn)元，占比為  ％，完成全年任務(wù)的   ％；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入  萬(wàn)元，其中利息收入  萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的  ％；股金余額為2406萬(wàn)元，較第一季度增加  萬(wàn)元，資本充足率為  ％。

    

2、管理指標(biāo)完成情況

    

2010年，我社嚴(yán)格按照上級(jí)聯(lián)社和我社制定的全年工作要點(diǎn)展開工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，積極推行省聯(lián)社開展的“五講五樹五跨越”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，深入貫徹省聯(lián)社信貸管理專業(yè)會(huì)議提出的“三千三百惠農(nóng)工程”精神，認(rèn)真組織轄內(nèi)信用村鎮(zhèn)及信用市場(chǎng)的摸底評(píng)定工作，營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境，為各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

    

（二）主要工作完成情況及措施

     

1、集中儲(chǔ)蓄移植，規(guī)范存款管理。為提高效率，降低成本，規(guī)范管理，我們對(duì)各信用代辦站撤銷后移交回的手工儲(chǔ)蓄存款進(jìn)行了移植，從1日15日至3月15 日，歷時(shí)兩個(gè)月將全縣約16萬(wàn)余筆，8.5億元手工存款全部移植入微機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了全縣無(wú)一手工存單，并將約28萬(wàn)張手工存單全部登記收回，計(jì)劃在核實(shí)后于近期集中銷毀。

  

2、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及早安排工作。為使我社2010年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，確保央行專項(xiàng)票據(jù)如期兌付，我們于1月11日便安排部署了二季度的工作任務(wù)，并于1月23日召開了全縣信用社2010年工作會(huì)議，對(duì)2010年工作情況進(jìn)行了總結(jié)兌現(xiàn)，對(duì)先進(jìn)集體及個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并重點(diǎn)安排了2010年各項(xiàng)工作任務(wù)。會(huì)上，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與各信用社負(fù)責(zé)人簽訂了“2010年工作目標(biāo)責(zé)任書”和“案件防范及三防一保責(zé)任書”，將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到社，要求各社圍繞票據(jù)兌付安排今年的工作，確保今年9月份如期兌付。

    

3、嚴(yán)格績(jī)效兌現(xiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。2010年初，我們通過(guò)稽核審查，依據(jù)2010年旺季工作會(huì)議簽訂的“不良貸款清收責(zé)任書”，對(duì)原××信用社主任進(jìn)行了末位淘汰，對(duì)全轄員工特別是信用社高管人員起到了一定的震懾作用，將“能者上、庸者下”的用人制度落到實(shí)處，打破了干部能上不能下的陋習(xí)。

    

4、公開崗位競(jìng)聘，規(guī)范用人制度。為了更好的服務(wù)轄內(nèi)企業(yè)客戶，我縣聯(lián)社組建了客戶部，主要負(fù)責(zé)全縣企業(yè)客戶的信貸服務(wù)工作。在客戶部主任人選的確定上，我們采取了公開兌聘，擇優(yōu)錄用的方法，于2月18日召開競(jìng)聘大會(huì)，采取現(xiàn)場(chǎng)演講，民主投票，公開計(jì)票的方法，選舉產(chǎn)生了客戶部主任一名，副主任二名，同時(shí)產(chǎn)生了因人員調(diào)整和末位淘汰空缺的季莊、南莊信用社主任和聯(lián)社業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)。

5、實(shí)行雙重考核，按季分解任務(wù)。2010年，我們采取了按年度和季度雙百分考核的辦法，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按季下發(fā)到各社，并每月從每位員工檔案工資中提取300元，從全年效益工資中預(yù)支300元，共600元作為工效掛鉤考核基金。根據(jù)各社季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行百分考核，其余效益工資參加年度百分考核。通過(guò)實(shí)施雙百分考核的辦法，將全年任務(wù)按季分解，逐步改變我縣 “淡季無(wú)事干，旺季連夜干”的局面，既可減輕貸戶的還款壓力，又可降低年終時(shí)的工作強(qiáng)度，還可加快資金周轉(zhuǎn)，增加效益，一舉三得。

    

6、實(shí)施惠農(nóng)政策，創(chuàng)建信用工程。對(duì)省聯(lián)社提出的“三千三百惠農(nóng)工程”，我縣聯(lián)社高度重視，精心組織，穩(wěn)步實(shí)施，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，計(jì)劃創(chuàng)建5個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)信用村，支持13個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)企業(yè)，其中，營(yíng)銷2個(gè)高端客戶，培育3個(gè)核心客戶，帶動(dòng)農(nóng)民增收,給農(nóng)民提供更多的就業(yè)崗位。創(chuàng)建1個(gè)信用市場(chǎng)，扶持 3個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社，為50934戶農(nóng)民、5個(gè)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村提供信貸支持，努力創(chuàng)建2個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

 

7、加大資金投放，支持地方經(jīng)濟(jì)。為有效支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我社出臺(tái)了《××縣農(nóng)村信用社支持中小企業(yè)及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案》，對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行大力扶持，并專設(shè)了客戶部服務(wù)企業(yè)客戶。截至目前，共發(fā)放企業(yè)貸款   萬(wàn)元，有力地支持了中小企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。[1]

   

8、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高人員素質(zhì)。為了全面提升員工素質(zhì)，我們根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的“‘五講五樹五跨越’學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案”，在全縣信用社系統(tǒng)展開轟轟烈烈的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并根據(jù)我社實(shí)際，制定了下半年進(jìn)行“五講五樹五跨越”的后續(xù)活動(dòng)，即，以“學(xué)習(xí)法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，規(guī)范操作行為；學(xué)習(xí)職業(yè)道德，規(guī)范服務(wù)行為”為主要內(nèi)容的“三學(xué)三規(guī)范”活動(dòng)，制定嚴(yán)格的考核措施，并計(jì)劃于2010年10月進(jìn)行考試，將考試成績(jī)與效益工資和職務(wù)掛鉤，確保學(xué)教活動(dòng)取得實(shí)效。

    

9、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，構(gòu)筑防范屏障。為確保年初制定的安全保衛(wèi)“八無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我縣聯(lián)社在年初層層簽訂年度“三防一保”目標(biāo)責(zé)任書和聯(lián)防協(xié)議書的基礎(chǔ)上，狠抓要害崗位人員資格審查，與縣公安部門聯(lián)合對(duì)全縣要害人員進(jìn)行審查，并認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社3月6日召開的案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，于3月21日組織聯(lián)社職工及信用社監(jiān)事長(zhǎng)、主管會(huì)計(jì)等共計(jì)70余人觀看學(xué)習(xí)了案件專項(xiàng)治理會(huì)議錄像，增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)。同時(shí)，為切實(shí)提高全縣信用社員工消防技能，確保信用社員工人身、財(cái)產(chǎn)安全，減少火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失，我縣聯(lián)社于2010年1月13日組織召開了“消防安全知識(shí)培訓(xùn)會(huì)”，聘請(qǐng)縣消防支隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)為主講，為各社消防負(fù)責(zé)人講解了消防知識(shí)，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，增強(qiáng)了操作性。

篇10

一、正確的工作方向。

案例：某方便面企業(yè)為了提升自己的銷量，滿足自己7月份新擴(kuò)建設(shè)備的開機(jī)率，便發(fā)動(dòng)全體業(yè)務(wù)隊(duì)伍去開發(fā)新市場(chǎng)，進(jìn)行所謂的“四面突圍”，結(jié)果連續(xù)幾個(gè)月業(yè)績(jī)下滑，別說(shuō)新擴(kuò)建設(shè)備的開機(jī)率，就連原本的幾條線都無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，更為嚴(yán)重的后果是由于老市場(chǎng)無(wú)人看守丟失嚴(yán)重，企業(yè)從此一蹶不振。

眾所周知，每年7月份是方便面行業(yè)一年中消費(fèi)最淡的季節(jié)，老經(jīng)銷商都開始轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)主體，把主要精力全部投放到啤酒、飲料等季節(jié)性產(chǎn)品上，而這家企業(yè)卻把營(yíng)銷工作的方向定位于新市場(chǎng)開發(fā)，集中所有的人力、物力、財(cái)力去做無(wú)效的勞動(dòng)。銷量能提升嗎？

方向大于方法是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。而現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)常出現(xiàn)“南轅北轍”的現(xiàn)象，營(yíng)銷管理者憑著“拍腦門式”的決策，給下屬定一個(gè)工作“調(diào)子”就讓下屬圍繞所謂的方向去找方法，然后定出一個(gè)看似完美的工作方案，就開始投身“戰(zhàn)場(chǎng)”欲血奮戰(zhàn)，這種結(jié)果是不言而喻的。

要想讓銷量提升，首先要找到產(chǎn)生銷量提升的工作方向，然后圍繞銷量增長(zhǎng)的方向找方法，即先做正確的事，再去把事做正確。如果工作方向定錯(cuò)了，所有的工作都是無(wú)效的，銷量肯定不提升。

二、工作必須做到位而不是做多少

案例：我們?cè)诮o一家快速消費(fèi)品企業(yè)做營(yíng)銷診斷的時(shí)候，參加了這家企業(yè)的月度營(yíng)銷會(huì)議，發(fā)現(xiàn)他們布置工作的時(shí)候很細(xì)致，很全面。可以這么說(shuō)，就差教給每一個(gè)業(yè)務(wù)人員出門如何走路了！會(huì)后，這家企業(yè)的營(yíng)銷老總很困惑給我們說(shuō)：我每個(gè)月都把工作給業(yè)務(wù)人員安排的滿滿的，他們每天都跑著步把安排的工作做完，怎么還不能提升銷量呢？

事后，我們?cè)谑袌?chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)上確實(shí)很忙也很累，但為了完成所有月初布置的工作，他們疲于奔命，苦不堪言。大部分工作幾乎是應(yīng)付，更不用說(shuō)做的扎實(shí)、到位。請(qǐng)問(wèn)：所有的工作都做成了“半拉子工程”，甚至是“豆腐渣工程”，銷量能提升嗎？

在過(guò)去的20年里，誰(shuí)先做了誰(shuí)就是優(yōu)勝者，問(wèn)題是目前所有的企業(yè)都在做，那就要看誰(shuí)做的到位，誰(shuí)做得好。你做了多少并不重要，做到什么程度才是最重要的。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度加劇，導(dǎo)致了一分耕耘沒有收獲，十分耕耘才有一分收獲，同樣，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，勝者的游戲規(guī)則是：不是做了多少而是做到位了多少。營(yíng)銷工作，特別是一線人員的工作，最大的難度不是技能性的而心理性的，因?yàn)橐痪€營(yíng)銷工作單調(diào)枯燥，大家整天在“三點(diǎn)一線”（即旅館處、客戶處、市場(chǎng)三點(diǎn)連成的一線）式的工作，這種簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，很容易消磨人的意志，消耗人的激情而讓人產(chǎn)生工作厭倦。極易出現(xiàn)敷衍的工作情緒和低落的工作心理，這種原因產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)就是：做了，沒有做到位，應(yīng)付著差事打發(fā)時(shí)光。

所以，要想提升銷量，不是看工作做了多少，而是看做到位了多少，因?yàn)橥苿?dòng)銷量提升的工作不是以多少來(lái)論，而是以做到位了多少來(lái)論。 　　三、做工作必須把握時(shí)機(jī)，在合適的時(shí)候做合適的事

案例：某方便面企業(yè)為了提升銷量，在4月份研發(fā)并上市推廣了一支相當(dāng)不錯(cuò)的新產(chǎn)品，推廣方案和推廣工作都做的無(wú)可挑剔，最終的結(jié)果是這家企業(yè)損失慘痛，為什么？原因很簡(jiǎn)單，就是時(shí)機(jī)選擇錯(cuò)誤，沒有在合適的時(shí)機(jī)作合適的事情。每年4月份是進(jìn)入高溫期的第一個(gè)月，也是方便面進(jìn)入消費(fèi)下滑的第一個(gè)月，而新產(chǎn)品上市消費(fèi)者接收度較慢，通路上大量堆貨給銷售點(diǎn)造成的第一印象就是產(chǎn)品不好賣，加上高溫期產(chǎn)品的品質(zhì)受影響，再好的新品也無(wú)法推廣成功。

“起個(gè)大早，趕個(gè)晚集”的事情經(jīng)常出現(xiàn)。把握時(shí)機(jī)是做好任何工作的基本前提，如果不能把正確的方法和恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有效結(jié)合，所有努力都可能變成一場(chǎng)徒勞。

四、系統(tǒng)的做工作才能提升銷量

案例：某食品企業(yè)在A省多年占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，但銷量始終在800—1000萬(wàn)之間無(wú)法突破，每一次負(fù)責(zé)該省的經(jīng)理總是說(shuō)：“該做的都做了就是沒銷量，我有啥辦法？”但后來(lái)一家弱勢(shì)企業(yè)的銷量在短短的3個(gè)月內(nèi)突破了1800萬(wàn)，成了A省市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品。為何？

這個(gè)答案在后來(lái)我們的市場(chǎng)調(diào)研中找到了：在A省多年占據(jù)主導(dǎo)市場(chǎng)地位的企業(yè)，一直是靠其產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而其客戶固守老產(chǎn)品拒推新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員躺在市場(chǎng)上睡大覺，促銷費(fèi)用被客戶截流；后來(lái)居上的這家弱勢(shì)企業(yè)則靠其產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)人員的拼搏，加以巧妙的促銷策略，打了一套“迷宗拳”則輕松取勝。

所以，營(yíng)銷是有諸多個(gè)要素構(gòu)成的，營(yíng)銷工作的本身就是個(gè)系統(tǒng)，銷量提升是營(yíng)銷工作系統(tǒng)作用的結(jié)果，而不是寄希望于某一個(gè)“點(diǎn)”上的工作，必須做成“面”。

企業(yè)往往只看自已而不看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，閉門造車。這種靜態(tài)的、一廂情愿的營(yíng)銷思維很難與處在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中“博弈”；再者說(shuō)只抓營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)或某一個(gè)要素，如費(fèi)用只投向經(jīng)銷商而忽視了二批和零售，導(dǎo)致經(jīng)銷商的庫(kù)存不能持續(xù)分流，銷量就無(wú)法持續(xù)提升；只注重通路上的推力，而忽略了對(duì)消費(fèi)者的拉力，導(dǎo)致產(chǎn)品在通路上出現(xiàn)“腸梗塞”，銷量也無(wú)法提升；只注重空中“轟炸”而忽略了地面“攻勢(shì)”，也會(huì)出現(xiàn)“有名無(wú)量”空架子的現(xiàn)象。

五、銷量提升是市場(chǎng)工作積累的結(jié)果，是一個(gè)持續(xù)推動(dòng)的過(guò)程

案例：在主持一家食品企業(yè)的區(qū)域市場(chǎng)銷量分析會(huì)時(shí)，通過(guò)報(bào)表顯示：A市場(chǎng)從2--5月份一直是在15萬(wàn)左右的銷量，但6--8月份卻一直保持在50萬(wàn)以上的銷量。相反，B市場(chǎng)2--5月份的單月銷量一直在40萬(wàn)以上，而6--8月份卻單月下滑到不足10萬(wàn)。我很是不解。就重點(diǎn)請(qǐng)這兩個(gè)市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人分別談他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。負(fù)責(zé)A市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員說(shuō)：2—5月份幾乎沒有給市場(chǎng)投入促銷費(fèi)，只是在產(chǎn)品推廣和網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)方面下了功夫，進(jìn)入6月份搞了一輪促銷集中突破，銷量就一直逐步上升；負(fù)責(zé)B市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員則說(shuō)：2--5月份他向公司申請(qǐng)了促銷費(fèi)，并且每月促銷力度都在不斷的加大，銷量也不錯(cuò)。但進(jìn)入6月份由于促銷使產(chǎn)品價(jià)格透明，加上倒貨、倒價(jià)現(xiàn)象，銷售網(wǎng)點(diǎn)拒絕接貨，銷量就一直下滑。

顯然，如果不能有效的、始終如一的圍繞銷量提升做工作，采取“突擊”的方式，很難使銷量提升成為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)高點(diǎn)之后必有一個(gè)低谷的銷售局面。