前端培訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇前端培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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前端控制思想雖然早已被運用于科技檔案的管理當中，并形成了一些成熟的做法，但在其他檔案的管理中卻探討得較少。然而，通過在高校檔案管理中的運用與實踐，不僅能使檔案這種國家不可再生資源得以有效的保護與利用，同時也為前端控制理論的進一步豐盈充實添加了絢麗的一筆。

一、檔案管理中前端控制的含義

隨著科學信息技術越來越廣泛的應用，文件的記錄方式發生了很大的變化，這對文件以及檔案的管理都產生了巨大的影響，在檔案事業正被重新塑造、重新接受和重視的時代，需要發展完善原有理論，建立新的管理思想，前端控制理念便自然而然地被提出應用。

前端控制理論產生的思想根源是由法國的諾加雷提出的。他認為檔案工作者要重新考慮他們在文件生命周期中進行干預的時機，甚至重新思考這種生命周期本身。所謂前端控制，是指針對文件（或在工作中形成的各種載體的文字記錄）的管理，要從文件形成之時甚至形成之前（即文件管理系統設計階段）就對文件形成一直到歸檔整個過程給予通盤規劃，把可能預先設定的管理功能納入系統之中，并在文件形成和維護階段進行監督。它是現代文件、檔案管理理念的重要內容，它以文件生命周期理論為基礎，把文件從形成到永久保存或銷毀的不同階段看作一個完整的過程，是實現文件全程管理的重要保障，是全面、系統、優化思想的集中體現。前端控制新思維的檔案學理論與實踐基礎沿著歷史長河梳理檔案管理思想的發展，我們就可以發現前端控制并不是全新的管理思想，而是幾十年管理理論與實踐的總結和提煉，是近一個世紀以來檔案界不懈努力的結晶。

二、檔案管理中前端控制的實質本文由收集整理

保障檔案的真實性、完整性和有效性是前端控制的目的，因此，前端控制是有效管理檔案的重要環節。然而，前端控制“什么”？這在人們的概念中是模糊不清的。其實前端控制原則的實質和核心，就是“檔案化”，也就是確保并且能夠證明文件的真實性、完整性、可靠性和長期有效性（可讀性、可理解性等），使文件有可能用作證據和作為檔案保存。明確前端控制的實質和核心，將有助于系統設計人員適時擯棄用一成不變的方法來解決文件真實性管理問題，使得由系統管理起來的文件能被全過程監控，使其每一份都具備成為檔案的資格，達到只要有需要保存就能隨時轉入檔案管理的階段。

以“檔案化”點出全程管理和前端控制的實質以及核心內容，使之與“歸檔管理”概念相對應，還有助于澄清糊涂認識。“檔案化”并不排斥“歸檔”，兩種概念應該共存，但是在文件管理中強調的重點應該是“檔案化管理”。實際上，所有信息系統都存在對文件真實性進行管理的問題，因而都存在檔案化的問題，所以，提出“檔案化”和“檔案化管理”對文件管理工作具有重要意義。

三、檔案管理中前端控制的方法

在經濟環境的改變及文檔一體化的發展趨勢下，面對日益嚴重的文件漏歸現象，因文件整理歸檔質量參差不齊頻繁出現的返工現象，約束機制不完善，各類文書格式混用以致出現一文多事、附件不全的問題，如此種種無不加大了檔案管理的難度。可見，前端控制的思想是檔案工作適應現實發展的一種必然，是檔案工作理念的一種轉變，它的應用將極大地推動各項工作的開展。因此，如何運用前端控制理論進行良好的管理控制，是我們需要加以重視的課題。

1.對文件前端控制的管理，首先是對人的管理。人的行為是電子文件前端控制的主要因素，只有管理好人的行為，才可以規范和完成這項工作。檔案人員只有具備強烈的責任意識和嚴謹的工作態度，熟練掌握檔案專業知識，能用全面的、發展的觀點來鑒別檔案的價值，才能不斷積累經驗，培養出高素質檔案干部隊伍。因此不但要深入到文書形成部門，從文件的形成開始進行檢查與指導，對各個環節與細節進行相應的指導，提出規范性的要求。還要加強對檔案兼職人員的培訓工作，并針對兼職人員的不同情況進行分類培訓。對新上崗的人員加強檔案收集、整理等基本方法和操作技能的培訓，對熟練的兼職人員則加強新知識、新技能的培訓，提高兼職人員的業務水平和工作技能，從源頭上保證檔案的質量，為檔案的標準化、規范化奠定基礎。另外，檔案人員要適應信息技術和檔案事業的發展要求，在不斷充實檔案管理理論的同時， 還要有針對性地加強外語、電子計算機技術、現代通訊及網絡技術、辦公自動化和電子輔助設計等知識的學習。

2.理順歸檔關系，規范歸檔流程，建立相應的激勵、考核制度。檔案人員要樹立前端控制的思想，在文件材料的收集整理之時，加強與文書處理及業務部門的交流與溝通，參與文書處理及立卷歸檔工作制度的制定，分清歸檔與不歸檔范圍，對檔案潛在價值的預測或判斷，這是具有超前性和前瞻性的工作。要及時根據社會的發展變化和利用需求，將無保存價值的文件從源頭上清除，確保歸檔質量。為了更好地執行歸檔前期鑒定的工作，需要建立良好制度規范，定期檢查，通過一系列檢查考核、評比活動，對存在的問題及時提出整改意見，對做得好的單位與個人給予表彰，以激發其工作的積極性。

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xx分公司根據上級要求按照“突出重點，狠抓落實，消除隱患，抓出實效”的安全播出原則，把數字電視前端播出機房、配電室主干線路等重點區域納入了檢查范圍，力求做到橫到邊，縱到底，不留死角，確保了廣播電視節目的安全優質播出。

一、加強領導，落實責任。

自去年科室調整以后xx分公司及時對安全播出指揮部成員和應急預案成員進行了調整。一直以來，我們十分重視安全優質播出工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，對安全優質播出制度的執行情況和機房設備的工作運行情況，每季度進行一次大檢查，發現問題及時處理。分管領導對技術運維部定期召開工作會議，研判安全形勢、部署安全工作，在每次的播出重要保障期前，都進行動員部署，落實相關防范保障措施，主要技術人員在播出機房配合值班，確保播出工作萬無一失。

二、規范制度，加強學習。

為加強對播出機房工作的領導和管理，技術運維部每月定時組織進行“安全播出技術例會”，對工作中存在的問題進行討論，并提出解決的方法。 今年技術運維部對機房值班人員和技術人員進行了4次安全播出培訓，對《廣播電視安全播出管理規定》及各專業實施細則進行了解讀和闡述，進一步完善了《機房值班制度》《安全播出制度》 、《機房管理制度》等 。  培訓內容主要涉及安全播出特點、相關系統設備的操作使用方法及注意事項、機房及戶外線路應急設備的日常管理和維護方法等方面。

三、加強技術保障，確保播出安全。

為確保數字電視前端機房安全優質播出，xx分公司不斷加強技術保障。  在去年安全播出自查和考核的基礎上，對薄弱環節和存在的問題進行了整改。針對新技術、新系統、新業務的特點，邀請有關廠家技術人員對我公司的前端設備和系統進行全面的測試，按照行業技術標準對設備采取了相應的維護調整，確保了設備運行安全。今年我們還對機房的門禁系統加裝了可視門鈴，對信號監控區加裝了換氣設備，使機房重地更加安全。在重要節假日、重要播出期采取多人多崗24小時值班制，營業部主任專們增加人員加強線路維護，嚴格執行了零匯報制度,加強技術人員、安全播出指揮部成員的值班，今年沒有發生停播事故，實現廣播電視節目“零插播”，順利完成了“元旦”   、“春節”、“全國兩會”、“五一”“國慶”等多個重要保障期的安全播出工作。

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一、成本費用報賬培訓

1、內容：對各部門及區縣公司報賬員進行報賬相關工作培訓，帶領各位報賬員領會報賬工作的重要性，認真學習執行省財務每月IMS會議的業務規范，對各類報賬制度文件向各部門宣貫，包含省公司財務部成本室每月例會文件、財務部日常審核發現問題總結等多項實用報賬知識，真正做到有的放矢、對癥下藥。

2、目標：通過組織報賬培訓會、微信群、部門聯系單、郵件、電話溝通等多種形式開展上傳下達、問題解答、經驗共享等工作，確保各部門咨詢報賬事項做到“事事有方向，件件得解決”，從而繼續降低退單率，提高報賬效率。

3、牽頭部門：財務部

4、完成時限：每半年組織一次培訓工作，截止12月底完成兩次培訓工作。

二、降本增效

1、內容：制定并下發降本增效活動方案，與省公司充分對接，確定重點項目的工作清單，進行“一表一單”精細管控，納入“管理提質增效工程”。組織各條線積極參與省公司“打榜賽”，針對打榜賽制定合理的二次分配方案，確保評優活動效果，實現及時有效激勵。通過階段總結評價、推廣優秀案例和最佳實踐，優化流程制度，建立長效機制，夯實降本增效能力。

2、目標：通過補短板提能力、保質量提能力，向資源要能力、要效益、要滿意度，持續提升低成本高效運營能力。

3、牽頭部門：財務部

4、完成時限：12月

三、經營分析

1、內容：分析工作中重點進行經營業績完成情況監控，收入完成情況、成本預算進度、降本增效落實情況，工程資產管理方面、財務基礎工作方面及時發現生產經營短板，聚焦短板進行重點分析。加強收入預測，確保口徑統一、結論一致。與市場經營部聯合預測當月收入情況查找問題差異，提升收入管控能力。

2、目標：堅持成本效益視角和問題導向，深入業務前端引導業務部門深挖數據背后問題，糾偏低效益資源使用，促進公司經營業績改善。

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一年來，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”的態度，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

在思想上，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

在學習上，作為一名認證咨詢人員，我清醒地認識到我的理論知識及工作經驗必須走在企業的最前端，這樣才能順利、有效、快捷的幫助企業通過生產許可認證。所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為企業服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

1、是認真學習黨的各種重要思想。深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步鞏固了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

2、是認真學習業務知識。一年來，本人學習到了許多工作方法，

平時，多看、多問、多想，主動向領導、向企業老員工請教問題。與企業直接接觸，真正做到深入到企業中去。此外，認真參加各類QS培訓、會議等，熟練掌握這方面的業務技能。業務知識的學習使我在工作中迅速成長起來。

3、是認真學習法律法規。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

在工作上，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力做好本職工作。咨詢工作既是服務型工作又是技術型工作，既要對企業服務，又要對自己的業務精通，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。        

在接待企業人員來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的事情時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯系他人，使企業人員能盡快辦好手續，樹立好我們質監人員的形象。同時在組織會議、工作管理等工作上也要盡職盡責，不留下任何紕漏。

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關鍵詞：課程開發方法；工作過程；課程重構；前端開發

1基于“工作過程”課程基本特點

1．1現代職業教育課程的特點

工學結合是職業教育的典型特征，而讓學生在校期間能接受到滿足職場要求的知識傳授和技能訓練，則必須開發出“跨界”的課程，在課程體系中，既要有本科大學中有的知識架構與通識教育，又要有滿足企業需求的職業理念與技能。而現代職業教育課程目標與現實與未來的職業密切相關，即它應具有特殊的工作過程，課程特點與基于“行動體系”的課程開發范式能較好的匹配。

1．2基于工作過程課程的特點

學科體系的課程呈現并行性，行動體系的課程體現了典型的職業工作過程，即以工序為組織形式，形成基于“工作過程”的課程觀，理論知識并沒有在量上發生變化，但排序方式根據不同工序產生了變化。1．2．1將工作過程系統化“工作過程系統化”的目的是促進人的全面發展，強調“以就業為導向、以職業為載體的人的全面發展”，一般解決兩個問題，一是課程內容如何選擇，第二是課程內容如何排序，課程內容選擇依托于市場需求，傳統的以學科體系來排序有利于學生存儲知識，搭建知識框架，但不適用于現代高職教育。而“工作過程”基于行動體系，它關注的是工作的對象、方式、內容、方法，關注于做事的過程。［2］1．2．2將工作過程步驟化將生產過程中的實際步驟剝離開，通過知識點和技能點兩個方面加以總結，設計出單一步驟的學習內容，以任務點作為反饋方式，實現學會一點即能成一事。通過多點組合，既能完成一個特定的或繁或簡的工作步驟。

2基于“工作過程”的課程開發步驟———以《前端開發》為例

基于“工作過程”的計算機網絡專業課程構建必須牢牢依托于行業、企業需求，在深入進行市場調研的基礎上設計人才培養方案，針對具體知識點和技能點映射實際工作過程，將知識點和技能點分解成任務，最終通過任務組合達成學習目標。（下文以XXXX年XXX省XXX計算機網絡專業省培內容為例）

2．1市場調研

學校通過在進行充分的市場調研基礎上，召開同行專家、企業行業代表進行專業認證來搭建課程體系，系統分析現有基礎及發展方向，為設計課程體系提供科學依據，在目前的大背景下，還應充分考慮技能競賽及“1＋X”專業證書等諸多方面。筆者在此采用計算機網絡專業的《前端開發》課程作為案例，因為該課程學生上手較快，能在較短的學制（一般為二年）學習中達成就業要求，因此在高職類計算機網絡課程中較為重要。

2．2重構思路

傳統的基于學科體系的思路來搭建《前端開發》課程，需要教師以多門課程導入來最終形成學生知識體系的搭建，比如HTML＼Photoshop＼JSP＼coreldraw等均是《前端開發》的前導課程，但對于短學制的高職學生學習后不利于達成技能目標。在相關的職業技能標準中前端頁面重構屬于入門階段，利用職業技能標準重構課程知識，即圍繞技能目標設計知識目標，圍繞具體的工作任務再搭建知識點、技能點。

2．3基于“工作過程”進行需求分析

《前端開發》課程離不開需求分析，首要的目的是確定設計的網頁用于何處以及在何種背景下使用，然后需要重點放在網頁所需功能和用戶使用體驗上，接著評估使用什么技術方案來實現，最后通過不同方案的提出，分析是否滿足預算、風險、測試、交付的要求來最終落地技術方案。在“互聯網＋”時代，網頁設計已不簡單只是呈現內容、簡單互動的作用，而且也能針對不同的用戶對其喜好進行判斷和推薦。

2．4基于“工作過程”設計知識體系

學習過程的每一階段，都應有具體的工種與之對應，逐層遞進，環環相扣，比如前端開發的課程體系（以前兩階段為例），每一個階段都應有具體的知識目標和技能目標。如圖1所示。

2．5基于“工作過程”設計具體知識點

具體的知識點和技能點可針對具體任務再進行細分。比如作為前端開發工程師，在具體編碼設計前，需要和甲方進行充分的論證，可以將網頁效果展示給甲方，及時定版，如圖2所示。

2．6基于“工作過程”設計任務考核項目

針對前面進行的知識點和技能點的講授培訓，學生應已基本能獨立實現網頁效果展示這一具體的工作過程，此時需要設計出一個實際任務完成該工作過程，實際任務的設計原則是學生應能綜合運用上述知識點與技能點來完成該任務，且課程中不同的任務應有一定的連續性，比如一個階段結束，學生應最終通過一個個實際任務的完成形成一個匹配崗位需求兼具應用價值的完整的作品或產品。筆者針對該知識點，設計了一個“大漁鐵板燒”靜態網頁的改版設計。

2．7基于“工作過程”反饋

為更好體現工作過程，此時教師應針對學生設計的作品進行教學反饋，建議邀請企業專家針對性地提出意見，此時可讓學生進一步修改完善該作品。最終通過課程開發的閉環設計，實現知識點和技能點的鞏固與完善。根據課程的特點，可以讓學生根據任務考核要求設計不同的實現方案，比如分別用CSS、HTML、JSP實現時，分析相對應的代碼質量，并對不同的實現方案進行互評，這樣既能增強產品質量意識又能觸類旁通。

3開發基于“工作過程”的課程范式注意事項

3．1課程目標應兼具教育性

美國學者從組織管理的角度提出：過去那種大批量生產標準化產品的生產方式需要由20％受過良好教育的人來管理其他80％的人；而現在的經濟發展使得每個人都能成為自主管理的人，這就意味著每個人都應該受過良好的教育。工作過程的課程目標應注意兼顧把教育對象培養成人的目標。［3］這種課程設置模式要注意避免把學生培養成為工作的工具，而要正視學生在工作中還可能出現的情感，即將學生作為一個整體進行培養。

3．2課程設計應兼具情景性

現有的課堂環境無法完全模擬出實際的工作環境，因此在設計課程環節的時候應該注意課程的引入，可以通過角色扮演、案例分析、視頻觀賞、行業介紹等形式引入課程內容，避免學生出現無法有效的進行知識遷移而出現學習上的障礙。例如《前端開發》課程中可設置網頁效果交付情景劇（售前），可讓學生扮演甲方、乙方，通過溝通達成項目共識，既能讓學生有意識的提高作品的設計質量，同時又鍛煉了表達能力。

3．3課程設計應兼具協調性

課程最終目標是為專業建設服務，因此設計課程時應該綜合考慮專業開設情況，人才培養方案等各方面要素，要綜合考慮知識點分配課時比例，比如藝術設計專業開設本課程，可以多在UI設計等方面增加課時，計算機網絡專業應多在HTML－CSS編碼設計上增加課時。還應考慮知識點前后聯系，比如講解HTML5前，學生是否已經學習HTML的相關知識和技能。例如《前端開發》課程中可組建若干個小組（不同專業的同學，藝術設計專業、計算機網絡專業、營銷專業、工業設計等），通過各自擅長的領域共同完成一個任務，優秀作品可推薦參加大學生創新創業大賽，甚至推入市場，最終增強學生的綜合素質。

3．4課程設計應兼具合作性

基于工作過程的課程開發將會涉及到眾多的合作方，比如專業負責人、學院行政教學領導、督導、行業專家、企業工程師等等，那么如何尋求共識、彼此配合依賴，形成合力，也是課程開發中需要重點考慮的一環。例如《前端開發》課程中應以一線技術員、開發人員、產品經理、職業院校教師、課程專家作為授課計劃的評估人員，增強課程的市場前瞻性、技能實用性、教育有效性。4結語回顧職業教育課程改革的歷史，我們發現最早期的課程范式重視存儲知識，但后來發現理論和實際結合非常不緊密，后來減少了理論課時，增加實踐項目后，發現人才培養質量并未明顯提升，接著將理論學習和實踐學習集成起來進行一體化教學，但結合形式并未做深入研究。基于“工作過程”的課程搭建體系很好解決了這種結合的切入點，但是筆者認為這種方式的教學還不足以讓學生進行很好的知識遷移，不利于培養學生技能深入內化的能力。因此，下一階段筆者將會針對這個問題進一步進行實證研究。

參考文獻

［1］陶行知．生利主義之職業教育［J］．教育與職業，1918，1（3）．

［2］姜大源．工作過程系統化：中國特色的現代職業教育課程開發［J］．順德職業技術學院學報，2014，（3）：23－27．

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馬兆林簡介

安邦保險集團網絡信息中心副總經理，兼任和諧健康保險股份公司總部信息技術部副總經理。此前就職于昆侖健康保險股份公司總部，任IT部門負責人。

擁有15年以上信息技術領域，具有大型企業信息化戰略規劃、組織和管理實踐經驗；具備創新理念和成功實踐經驗，曾主持完成4項軟件著作權申請和2項電子設備實用新型專利申請；精通金融業務理論和實務規章，對金融領域有較深刻的認識，能夠很好地與計算機信息應用發展結合起來。

和諧健康保險股份公司總部信息技術部

副總經理 馬兆林

“我已到，二樓，靠窗。”收到這條短信時，離約定的采訪時間還差5分鐘，我正逡巡于商戶林立的建外SOHO東區，尋覓會面目的地——藏書館咖啡。

這次采訪成行比預想晚了些。初次聯絡，他正準備搭乘飛往成都的航班；二次溝通，他在外地出席一個學術論壇短期無法返京；直到第三次電聯，我終于得償所愿。走入這棟三層小樓，繞過陳滿書籍的古老書柜，見到了眼前這位身著藍色格子衫，剃著利落板寸頭的中年男子——和諧健康保險股份有限公司IT負責人馬兆林。

“你是如何找到我的？”此時，我似乎更像是個被訪者，還未落座，他便向我發問。這個疑問對我而言并不突兀，因為事前做過資料收集，如果是在百度查詢“和諧健康保險 馬林”，或是在微博平臺上進行類似關鍵詞的鎖定，得到的相關信息寥寥可數。“出于甲方IT負責人低調的要求，在朋友圈我更習慣用馬兆林這個稱呼。”他這樣解釋。面對媒體，眼前的這位IT人應該是低調而不事張揚。

也是得益于朋友的引薦，有機會結識了這位在業內默默奉獻多年的IT管理者。在與他不斷深入的交談中，他對于IT文化、IT最佳實踐及管理的獨到領悟與見解也逐漸清晰起來。

“拓荒牛”的公益夢

2005年，時任乙方公司資生項目經理的馬兆林做出了一個慎重決定，他辭去工作，開始二次職業轉型，投身當時平地而起、尚無片瓦的專業健康保險公司——昆侖健康保險股份有限公司。

經歷過公司籌備初期的艱辛與不易，2006年1月12日，經中國保監會批準，昆侖健康保險股份有限公司（下稱昆侖健康險）正式成立，總部設于北京。

這時的中國保險業棋局，星羅密布。在經營專業健康保險業務的特殊領域，昆侖健康險、中國平安、瑞福德健康險、中國人壽，四大當家。

“因為此前有著金融IT研發與管理經驗，我順其自然進入了昆侖健康險信息技術部，負責公司IT基礎建設、系統流程梳理及研發工作。”馬兆林一邊回憶一邊娓娓道來。

當時，作為首批專業健康保險公司之一的昆侖健康險在業務團隊、配套設施及經營環境建設方面，都是從零開始。“因為前無可鑒，最初的健康保障服務并不成體系。”他的眼神中似乎透著業務模式初創時的一絲迷惑。

“2006年，通過引入炎黃東方健康科技有限公司的‘治未病之人’核心理念，昆侖健康險與炎黃東方戰略合作，創建了‘健康文化為基礎、健康管理健康管理為核心、健康保險為保障’的昆侖-炎黃健康保障模式（KY3H模式），昆侖健康險的個性化經營特色才開始展露出來。”馬兆林毫不掩蓋他對昆侖健康險業務模式的詳熟于胸。

此后，上行下效，基于公司已確定的KY3H模式，由馬兆林牽頭組織的信息技術部開始施展拳腳，工作屢獲成就：開發了健康險特色不同險種的保險產品；與炎黃東方健康科技有限公司等權威科研機構合作研發的在線健康評測產品，經不斷測試、調適，上線推出，并且申請了多項醫療設備實用新型專利。

5年的信息化歷程對馬兆林而言并不算太長，但一步一個腳印扎實走過，連同公司上下齊心的合力協作，才有了昆侖健康險當時的成績：2011年，昆侖健康險旗下開設了四家分公司，保費規模跨上億元新臺階，在激烈的保險市場通過自己特色服務、穩健經驗站穩了腳跟。

事實上，馬兆林所帶領的技術部的卓越貢獻已被公司領導看在眼中，在昆侖健康險“問鼎昆侖 你我同行”公司五周年慶典活動上，公司董事長兼總裁林瑤珉將獎杯連同一份認可與肯定，交至馬兆林手中。作為公司老員工之一，他的名字出現在燙金的榮譽證書上，被贊譽為公司“拓荒牛”。而時隔幾個月，憑著跨界創新實現的”醫療設備技術創新”碩果，他再次獲得炎黃東方健康科技有限公司頒發的炎黃”拓荒牛”榮譽，當之無愧的成為KY3H“雙牛”擁有者。

對于這份榮耀，他的視角更為理性：“成功者的鮮花與掌聲我們往往看得到，而背后克服孤寂、無奈……掙扎一直伴隨著創新，始終奮斗的實踐精神我們往往看不到。”

“相比申請IT領域的資格考試，獲得資質認證，”馬兆林堅持：“這些理論、技能背后的最佳實踐經驗來得更為重要。”

有著多年項目管理經驗，曾參與多個信息化項目實施的馬兆林，希望憑借自身的項目管理經驗和IT從業心得，幫助更多IT人獲取科學知識、增進實踐積累，獲得成長。

邂逅三尺講臺

在圈子里，很多項目管理從業者都知道馬兆林這個名字，都或多或少地向他求解過項目管理中的困與難。“是因為我的IT職業經歷吧。”當被問及獲得同業認可的原因，馬兆林笑言：“我有甲乙方公司不同的從業背景，看待項目管理中問題的角度也許更為全面。”

馬兆林并不吝于分享，他樂于將自己多年的經驗轉換為項目管理最佳實踐，與更多有志于此的從業者交流、探討。

因此，他也多了個外號——“IT公益分享達人”。

“IT人的職業發展一般遵循這樣一個軌跡：從普通的程序員到開始參與并獨立支撐一個項目的規劃、推進與實施，需要磨礪多年才能成為IT管理者。而從程序員到管理者的跨越，需要開發人員克服普遍存在的幾個弱點：提高職場軟技能——情商管理，提高自身的溝通、協調和組織能力，加強管理能力的塑造。”馬兆林侃侃而談，“程序員要謀求再發展，我建議可以以項目實施經理職位角色為跳板，因為這個職位需要具備合理匹配管理人、財、物等資源的能力，以及帶領IT團隊的能力，有了這些積累，成為IT部門主管也會水到渠成。”

“因此我希望通過公益的方式，將我工作中的最佳實踐經驗與更多IT人分享，幫助他們提升個人技能，拓展職業空間。”懷抱這份信念的馬兆林，讓更多志同道合者站到了他的身邊。例如，在圈內已小有名氣的ITIL先鋒論壇創始人，PMBAR項目管理社區創始人、北大云計算開發社區小組創始人等。

馬兆林向我闡釋：“最初的設想很簡單，我希望建立一個項目管理實踐經驗分享圈，吸納資深項目經理參與進來，讓他們將工作心得通過公益授課的渠道回饋到IT業。”

“之所以2011年創建悟道IT項目管理實踐研究網，是考慮到分享IT文化并去傳承文化需要一個平臺支撐。”仿佛意識到我會發問，他已搶先作答。“建站對于IT人不是難事，難點在于對網站平臺定位、核心理念及服務內容的思考與梳理，并且要實現提供實實在在的服務，主要途徑就是開展IT項目最佳實踐為主線的地面和語音公益分享沙龍。”

在昆侖健康險積累的中醫理論和業務經驗，在馬兆林看來，成為今日孕育他創立公益平臺的一筆寶貴財富。“在亞健康族群的職業分類中，IT行業的占比很高。關注IT人成長，應從關注IT人健康開始。”他顯得有些興奮與激動：“IT人健康文化應以‘個體人健康狀態’為核心，涵蓋生理、心理兩方面，以及能夠面對壓力、提升技能的自我調適能力。”

于是，馬兆林有了這樣一番總結：“對IT人而言，認識到健康重要性的過程也像是理論到踐行的過程，是個逐步悟道的過程——悟IT項目管理之道，悟IT文化之道。”他所創立的悟道IT項目管理實踐研究網，就是這樣一個平臺：既是項目管理科學研究、實踐分享的交流圈，也是培養IT人健康意識、張揚IT人文化風采的個性舞臺。

打開隨身攜帶的電腦，馬兆林向我展示5ipm站點內容。在網頁上，我看到了馬兆林所闡釋的IT文化理念——“健康、文化、使命、創新”。此外，網站還收錄了很多針對IT人群提供的IT人健康行為研究報告及職業發展建議等實用參考信息，并且在線開放了一套基于IT項目管理中不同角色提供系統評估的在線評估軟件。

他像個追夢人，尋找著實現自我價值的更多可能性。或許是著迷于交互分享的可貴品質，2012年，馬兆林奔走南北，他籌辦“IT悟道之道”主題系列沙龍在北京等地舉辦了五站，相繼邁入了院校，走進了一些知名IT企業，反響熱烈的同時，他作為沙龍核心講師，也在有條不紊地完成著“傳道、授業、解惑”一系列動作。

馬兆林倡導的公益沙龍活動面向希望加強需求開發與管理能力的軟件開發人員及需要了解軟件設計全過程的項目經理。他會根據IT人關注的熱點技術或難點問題來確定培訓主題，并對沙龍培訓內容進行難度分類，邀請項目管理領域的技術大拿、管理專家，來此平臺分享知識與經驗。“在三尺講臺之后為IT學員帶來生動課程，助其提升項目管理能力，這一過程中，我很享受。”馬兆林直言不諱。

再上征程 享受“IT即服務”

聊天的話題有些發散，直到我把他拉回到現實中的另一身份——安邦保險集團和諧健康保險股份有限公司（下稱和諧健康險）IT負責人。

“獲得這份工作得益于我在昆侖的工作經驗。因為健康險業務特點有別于其他壽險業務，需要更專業化的管理，所以機緣巧合下，我也邁上了新的臺階。”馬兆林向我介紹和諧健康險的發展歷程：“2011年，安邦集團收購了瑞福德，將集團特色文化注入其中，成立和諧健康保險股份有限公司。2012年3月，和諧健康險總部遷至西部金融城市成都，旗下的六家分公司覆蓋上海、北京、四川等地，主要為民眾提供包括醫療、失能、護理等方面的專業健康保障。”

從安邦集團的角度看，和諧健康險是其下一家較新的法人主體公司。馬兆林用“夯實基礎”來描述現階段信息技術部的工作現狀。

“一方面，從瑞福德那邊接過來的核心業務系統需要逐步熟悉；另一方面，和諧健康險的技術部在成都，而安邦集團總部IT在北京，前后端IT不在一個物理空間，需要投入相當溝通磨合過程；第三個方面，也是新公司面臨的共性問題——IT較低的成熟度與業務的不斷發展難以匹配與調適的問題。IT基礎較弱，而業務需求又是客觀存在的。”馬兆林坦言壓力的存在。

面對壓力，他并不畏懼。“原因很簡單，相比其他行業，金融企業的知識管理做得更為出色。因為沒有廠房設備，支撐金融機構運營的永遠是知識資產。”馬兆林讓我明白這樣一個道理。

“和諧健康險采用集團IT垂直管理模式，主體公司IT部門負責前端應用需求的收集和IT系統應用運營維護；集團公司IT則以應用研發為核心。前端IT部必須在集團統一的技術規范管理要求下，規范需求的分析、規劃與提交。一句話，前端IT可以千變萬化，但知識的沉淀是在集團后端。”馬兆林總結道。

集團IT垂直管理模式能為硬件、人力及管理投入帶來很大節約。“這種模式最大的優勢在于，通過知識管理固化我們的業務處理流程及規章制度后，即便前端服務人員的流動性很大，也不會影響業務的正常開展，降低用戶體驗。”馬兆林補充道。

“為客戶提供更佳用戶體驗乃至360度隨時可感知的客戶服務的訴求，在保險業內從未停止。”馬兆林為我列舉出示例：“安邦保險推出的移動查勘業務就是典型代表。當某事故發生后，從查勘員定位出險車輛，到調度派工，再到使用移動手機現場查勘，將信息同步上傳至總公司審核平臺，最終審核平臺處理案件，整個過程僅用了10分鐘，大大縮短了理賠時間，利用移動互聯方式，提供了很好的客戶服務體驗。”

“我們是在與時間競速，不斷完善保險服務。”馬兆林笑言：“而其背后的核心是IT，是IT對業務的價值貢獻。需要前端精準把握對客戶需求的理解，才能為‘IT即服務’做出最好的注解。”

就在不久前，由馬兆林創立的悟道IT項目管理實踐研究網聯合CIIM云計算應用聯合實驗室發起的云計算開發小組，將第五站落地沙龍引入了北大靜園。在這里，理論學者與實踐專家共同就“云計算環境下的大數據處理”展開交流互動與思維碰撞。

“云計算讓‘IT即服務’的實現離我們更近，而探索如何通過私有云、大數據等熱點技術，讓金融行業用戶能夠按需選擇技術和服務來管理金融業務的服務模式，會是我接下來關注并實踐的重點。”馬兆林這樣總結。

記者手記

采訪過程中，他看似溫和的表情中始終隱藏堅定。

有時，他會因協調公益沙龍講師、設備、場地等問題而煎熬煩惱；有時，他會因收獲課堂學術交流的樂趣、認可和成果而滿眼欣喜。對待學員，他是耐心的，他會娓娓道來項目經理在IT職業發展歷程的角色定位和能力要求；對待工作，他是盡職的，他會不遺余力地關注前端業務發展，將在多年項目經驗中積累的洞察、溝通、協調及組織能力發揮至極致，貼合服務前端，希望借IT撬動業務創新。

篇7

臨床上對各種急性中毒患者均要進行洗胃，但經常由于各種原因導致常規的插胃管方法不易成功、插管失敗 [1]。本文總結我院應用喉鏡對急性中毒患者進行難插性胃管插管并一次性插管成功的搶救資料，為臨床提供參考。

1臨床資料

1.1一般資料：

收集我院急診科2008年1月-2010年3月應用喉鏡進行胃管插管搶救急性中毒患者25例臨床資料，其中男10例，女15例，年齡5-70歲。患者中誤服藥物者8例(兒童3例，老年人5例)，急性藥物中毒者14例，有機磷農藥中毒(自服)者5例。患者急診入院后行必要的搶救措施，進行胃管插管，多次插管失敗后改用喉鏡目視下經口腔插胃管并一次性成功。

1.2方法

1.2.1用物準備：

成人喉鏡一套(彎型鏡片)，彎血管鉗一把，一次性洗胃管一根，2%利多卡因5 ml，喉頭噴霧器一個。

1.2.2操作方法：

(1)患者平臥位，頭盡量后仰或用修正即頭墊高10cm，肩部貼于床面，使頸部伸展，頭部取“嗅位”[2-3]。(2) 淺昏迷病人操作前須經鼻、口噴霧2%利多卡因溶液2-4 ml表面麻醉[4]。 (3)選擇型號合適的胃管，測量好長度(一般45-55 cm)，用石蠟油導管前端。用吸引器吸盡口鼻分泌物，術者站在病人的頭頂端，左手持喉鏡，右手拇指與食指經右側口角插入患者齒間，盡量使患者口齒張開(達下頜關節亞脫位程度)，注意右手操作不應影響左手插入咽喉鏡片[2]。沿舌面右側插入喉鏡，在將舌體向左上推擠的同時，將鏡片沿正中線插至能看清會厭處，再將舌頭與咽部軟組織向上提起顯露聲門[2]，看清食管入口后，用血管鉗夾住胃管前端，輕柔地把胃管插入45-55 cm，回抽有胃內容物，表示插胃管成功將喉鏡退出，暫時將胃管牙墊與氣管插管的管道固定在一起，接洗胃機進行洗胃。在插管過程中，如果遇到喉頭痙攣插入困難時，可向喉部噴少許丁卡因以解除喉頭痙攣;如遇到食管下段痙攣，也可用50 mg利多卡因加生理鹽水至10 ml經胃管緩緩推入，以解除痙攣，使胃管能順利插入。

1.3結果：

25例急性中毒患者應用喉鏡均順利通過胃管插入并給予成功洗胃，術中未發生誤入氣管及胃管口腔盤旋，平均插管時間為46±12s，插胃管后2 min血氧飽和度無明顯改變，末見與使用喉鏡和胃管插入有關的并發癥，均搶救成活。

2討論

傳統洗胃進行胃管插管時由于不能直視，只能憑借醫護人員專業技術水平和經驗，在插胃管時容易誤入氣道，胃管盤在口腔，以及由于反復插管導致偶發鼻腔、鼻咽部黏膜出血等，而應用喉鏡插胃管，能清楚的暴露患者喉部，使操作者便于分辨食道與氣管，插胃管成功率高，可預防誤入氣管，是縮短搶救時間、提高搶救成活率的關鍵。喉鏡直視下插胃管方法實用，創傷小，并發癥少，改變了以往傳統洗胃的方法，為患者贏得了寶貴的搶救時間，減少了患者的經濟負擔，該方法應該為臨床搶救難插性胃管插管患者所應用。洗胃過程中如出現呼吸心跳驟停，可迅速給予輔助呼吸，提高搶救成功率。本組患者喉鏡協助明顯縮短插管時間，加快毒物排出，提高搶救成功率。

我們的體會是：(1) 胃管充分，插管時動作正確、輕柔，緩速置入 。(2) 洗胃時將患者的頭偏向一側，每次灌洗液300-500 ml為宜。快進快出，先出后入，出入量基本相等，反復清洗直到無色、無味為止。(3) 插管前了解病人有無插管的禁忌證。對顳頜關節病變、頷面疤痕攣縮、頸椎骨折等病人，不宜采用本法。(4) 在洗胃過程中，密切觀察病情變化、洗出液的顏色、氣味，如發現血性洗出液，應立即停止洗胃并通知醫生。(5) 操作者應經專門培訓，必要時請麻醉科醫生實施操作。護理人員在臨床工作操作中，必須熟練掌握喉鏡直視下插管洗胃，才能確保插管快速、準確，以減少并發癥。另外，還應掌握相應的護理心理知識及與患者或其家屬溝通技巧，以減少患者對插胃管的恐懼，減輕患者不適，取得患者的信任，自愿與工作人員配合，才能保證搶救工作的順利開展。

參考文獻

[1]程浩，屈關敏，馬丙強，等. 可視喉鏡用于非麻醉專業人員氣管插管術培訓[J].臨床急診雜志，2009，10(5):306-307.

[2]劉先義，主編.臨床麻醉實施程序[M].北京：人民衛生出版社，2001：291.

篇8

一、加強領導，健全組織，認真落實治安綜合治理工作責任制

公司經營班子對安全生產工作高度重視，成立了專門的安全生產領導小組。小組負責安全生產工作的領導、督促、檢查，定期安全聯查，并在重要節日和重要時期進行專項檢查。同時還要求各部門根據各自的生產、工作性質，制訂了詳細的、操作性強的安全保衛防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規程，定期進行檢查，消滅事故隱患。

二、齊抓共管，分解目標，各級層層簽訂責任狀

為切實將綜合治理工作落到實處，確保目標任務的完成，網絡公司與廣電局簽訂了《社會治安綜合治理目標責任書》。另一方面，公司將目標責任書分解至部門，由部門責任人與公司簽訂責任狀，部門根據具體情況又與員工簽訂了相關的責任狀。例如：機房值機員簽訂了《安全播出責任狀》，巡線員簽訂了《巡線員責任書》，汽車駕駛員簽訂了《汽車駕駛員管理獎懲協議》。這樣一來，層層都簽訂了安全生產責任狀，按照誰主管，誰負責的原則，一級抓一級，分解目標，使各項工作落實到人，切實落實安全生產責任制度。

三、完善制度，安全管理，提高安全防范能力

1、公司完善了各種規章制度，加強了重點要害部門的防范，完善了機房管理制度，崗位職責，值班員制度，消防制度，電力保障制度，搶修制度，安全播出工作手冊，并做到制度上墻。同時還修訂了《安全播出應急預案》，使安全防范能力進一步提高。

2、每月對機房、線路、車輛、辦公場所及家屬區的安全生產、綜合治理及安全保衛進行綜合檢查，對檢查出的安全隱患，限期整改，對責任人按照績效考核及責任書規定進行獎罰。

3、通過檢查和整治使相關傳輸設備、傳輸線路更具保障性，進一步加強和改善治理工作。檢查中發現的問題及時整改，根據老辦公樓空調數量增加用電負載增加的實際情況，及時架設了空調專用線，新大樓的空調專用線安排專人上、下班時開關。消除了用電隱患，對消防器材進行定期檢查，東部、南部、北部三個分前端機房增設了二氧化碳專用滅火器。

四、宣傳有力，積極培訓，狠抓思想教育

1、組織員工參加“防火安全生產知識”培訓，通過學習培訓使廣大的員工對安全防火以及火災自救知識有了更多的了解，也使全體員工清醒的認識到火災對社會、家庭造成的危害。

2、加強司駕人員的安全防范教育，組織學習《交通安全法規》、《中華人民共和國道路交通安全法》。加強車輛管理，對車輛的安全性能不定期進行檢查，使車輛始終處于良好的運行狀態，嚴禁酒后駕車，駕疲勞車，做到警鐘長鳴。

3、在生產維護現場張帖宣傳標語，安全警示標志營造安全生產氛圍。

篇9

XX年工作回顧

XX年1月起，截至到10月底，數據顯示：“xx”班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。

在全年qc服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機場集團——“xx機場qc成果匯報會”二等獎;

一、安全與生產相結合，強化安全管理

自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。

(一)落實責任，確保安全運行

XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。

(二)強化閉環管理，提升風險管控能力

進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“xx”班組積極發動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。

(三)開展應急演練，提升應急處置能力

班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

(四)以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質

無規矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。

二、提升服務質量，打造卓越服務窗口

(一)積極推進行動計劃，完善工作流程

自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

(二)用心感受旅客，提供優質服務

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。

(三)細化培訓工作，切實提高成員業務水平

“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。

為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。

三、推進班組建設，打造和諧團隊

“xx”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組

“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。

(二)打造團隊氛圍，開展班組活動

“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。

三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

XX年工作計劃

對于XX年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

一、夯實基礎。掌握扎實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。

四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。

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通過校園廣播、櫥窗校園網絡等形式，廣泛開展垃圾分類的宣傳、教育和倡導工作，闡明垃圾對社會生活造成的嚴重危害，宣傳垃圾分類的重要意義，呼吁學生的積極參與。下面是和大家分享相關的垃圾分類綜合治理總結匯報資料，歡迎你的參閱。

垃圾分類綜合治理總結匯報一

為進一步深入推進_鎮城鄉環境綜合治理工作，提升環境治理水平，實現農村生活垃圾“減量化、無害化、資源化”治理，從根本上解決農村垃圾“出口”問題，為經濟社會發展營造良好生態環境，根據彭州市《關于城鄉生活垃圾分類工作實施意見》，一年來，_鎮農村生活垃圾分類工作經精心組織，落實投入，成效顯著。現將工作總結如下：

一、提高認識，加強領導

鎮黨委政府高度重視城鄉環境綜合整治工作，生活垃圾分類工作納入鎮重點工作。鎮各辦所目標工作季度推進專題會向鎮主要領導匯報工作開展情況。分類工作由開展此項工作的村支部書記親自負責，落實相關設施設備的修建安裝，宣傳氛圍的營造和分類有償回收。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

一是召開鎮、村(社區)、農戶三級動員會、交心談心會等，宣傳動員，講解、學習垃圾分類的內容、意義、目的，安排各村(社區)、各辦所(中心)相關工作。二是結合我鎮實際，利用現有資源，如廣播、宣傳車、宣傳欄、“快樂星期六”等多種形式、多種方式搭建宣傳平臺，生動宣傳講解垃圾分類相關內容。三是鎮城管辦牽頭，各村(社區)協作，定期進行入戶宣傳，為全鎮村(社區)人員發放《實施垃圾分類創建綠色家園》等宣傳單及宣傳手冊_余份，并認真做好解釋、宣傳教育工作。

三、整治有力，措施得當

今年8月，組織鎮村干部、保潔公司、小區業委會、點位居民召開農垃前端分類工作現場會。通過召開現場會采取相應的措施，教育引導村民了解垃圾分類的基本要求，掌握垃圾分類的基本方法，養成垃圾分類的良好習慣。此外，通過集中培訓、現場講解示范、建立激勵機制等措施，使環衛人員懂得如何對不同垃圾進行收集、回收和處理。尤其是在集中處理的地方，進一步規范工作流程和操作規程，嚴防“分散污染”變成“集中污染”。在廢舊電池和醫療垃圾的回收處理方面，堅決杜絕擅自處理、隨意處理和與生活垃圾一并處理的現象。

今年我鎮垃圾分類在_社區__等_個點位開展，按照餐廚垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾、有害垃圾分類投放并收運垃圾。全鎮20__年建成垃圾分類房_座，新配置分類果屑箱_個，前端回收分類垃圾桶_個，制作宣傳展板_個，小插板_個，分發宣傳資料_份，清理各類垃圾_噸。通過發動群眾積極參與，目前農村環境衛生已大為改觀，實現了全鎮環境衛生大變化，使全鎮展現新面貌。

通過一年的農村生活垃圾分類整治，改善了我鎮農村生活環境。我們深信，有上級部門的指導和支持，鎮黨委政府的堅強領導，我鎮的農村生活垃圾工作一定會常抓不懈，建成環境優美、安全文明的_小鎮。

垃圾分類綜合治理總結匯報二

地球，是我們人類賴以生存的家園。但是，近十幾年來，我們的生活環境不斷遭受破壞，全球氣溫升高，白色垃圾，水資源被污染……這些問題的始作俑者還是我們人類。我們每個人每天都會扔出許多垃圾，您知道這些垃圾它們到哪里去了嗎?它們通常是先被送到堆放場，然后再送去填埋。垃圾填埋的費用是高昂的，處理一噸垃圾的費用約為200元至300元人民幣。而僅北京市日產垃圾就有120__噸，目前面積在36平方米以上的垃圾堆在北京五環路以內有700多處，占地500多萬平方米，每年在3—5%的速度增加。人們大量地消耗資源，大規模生產，大量地消費，又大量地產生著廢棄物。被廢棄的垃圾填埋場不復為耕地，也無法建成生活小區。因此，垃圾分類勢在必行。

我校在20__年11月20__年12月份，開展了垃圾分類系列活動。

1、提高環保意識，樹立分類觀念。

通過校園廣播、櫥窗校園網絡等形式，廣泛開展垃圾分類的宣傳、教育和倡導工作，闡明垃圾對社會生活造成的嚴重危害，宣傳垃圾分類的重要意義，呼吁學生的積極參與。同時教會學生垃圾分類的知識，使學生進行垃圾分類逐漸成為自覺和習慣性行為。

2、各班加強宣傳培訓，普及分類方法。

各班采用不同形式：如學生上網查資料、圖片，或進行調查、采訪等搜集資料，然后利用校會、午間等時間，在班里進行交流，相互受教育，讓學生學會分類垃圾;養成在室內分類的習慣;對分類工作做得好的班級進行表揚獎勵，樹立典型，介紹經驗，強化推廣。

3、開展垃圾分類班隊主題活動。

我校各班和少先隊部共同配合，開展了有關垃圾分類的班隊主題教育活動。全班的學生分為不同的組別，以不同的主題來進行向大家展示垃圾分類的日常常識。例如班隊的題目新穎獨特，如“舉手之勞，改變世界”，“小小環保袋，還我美好心愿”等。主題的班隊內容十分豐富，有的同學還做了幻燈片，配了音樂，十分精彩。通過活動，讓全校學生了解了更多的垃圾分類知識，更深層次的體會到了垃圾分類的重要性和必要性。

4、成立師生垃圾分類宣傳志愿隊。

學校成立25人的教師垃圾分類宣傳志愿隊及40人的學生垃圾分類宣傳志愿隊。師生志愿隊在師生團隊中加強不同形式的垃圾分類常識，并時刻督促師生在日常教學生活中對垃圾分類的行為養成。學校對表現好的師生垃圾分類宣傳志愿隊員進行評獎，并在全校校會上頒發了獎狀和獎品。以此鼓勵同學們都來了解垃圾分類，都積極參與垃圾分類，使有限的資源能得到重復利用，是我們生活的環境能變得更加潔凈。

5、制定措施，落實到位。

學校設置分類垃圾筒：垃圾筒上貼上“可回收”和“不可回收”標志，并且通過廣播宣傳，告訴學生在扔垃圾的時候分類投進不同的桶里，學校保潔人員在清理垃圾的時候，再分別進行處置。并且鼓勵各班設置可回收垃圾袋或垃圾箱，將本班的可回收物品分類存放，比如我校學生每天喝過奶的奶盒，喝完后把它按扁，然后放進紙箱內，定期賣給廢品收費站。所得費用可以作為本班班費，為同學們買獎品等。這樣，既做到了環保，又使同學們樹立了節約意識，還體驗到了其中的樂趣。

6、開展垃圾分類活動的意義。

通過在我校開展垃圾分類活動，是同學們明白了：垃圾處理的方法還大多處于傳統的堆放填埋方式，占用上萬畝土地;并且蟲蠅亂飛，污水四溢，臭氣熏天，嚴重地污染環境。因此進行垃圾分類收集可以減少垃圾處理量和處理設備，降低處理成本，減少土地資源的消耗，具有社會、經濟、生態三方面的效益。

(1)減少占地：生活垃圾中有些物質不易降解，使土地受到嚴重侵蝕。垃圾分類，去掉能回收的、不易降解的物質，減少垃圾數量達50%以上。

(2)減少環境污染：廢棄的電池含有金屬汞、鎘等有毒的物質，會對人類產生嚴重的危害;土壤中的廢塑料會導致農作物減產;拋棄的廢棄料被動物誤食，導致動物死亡的事故時有發生。因此回收利用可能減少危害性。

(3)變廢為寶：我國每年使用塑料快餐盒達30億個，方便面碗5—6億個，廢塑料占生活垃圾的3—7%。1噸廢塑料可回煉600公斤無鉛汽油和柴油。回收1500噸廢紙，可免于砍伐用于生產1200噸紙的林木。一噸易拉罐熔化后能結成一噸很好的鋁快，可少采20噸鋁礦。生產垃圾中有30%—40%可以回收利用，應珍惜這個小本大利的資源。

(4)堅持不懈：垃圾分類工作是一項需要長期堅持下去的系統工作，同學們不僅在學校要做到將垃圾進行分類，同時也要告訴自己的家人及其身邊人做到垃圾分類，使我們生存的空間真正變得潔凈、明亮!

垃圾分類綜合治理總結匯報三

20__年__區教育系統在區生活垃圾分類減量辦公室的指導下，按照區的統一部署，在全區中小學、幼兒園中全面開展了生活垃圾分類減量宣傳教育和實施工作，取得了一定成效。現將有關工作總結如下：

一、做好宣傳動員工作

垃圾分類工作是綠色可持續發展的基礎環保工作，普及程度體現了社會的文明程度。教育局為抓好孩子的垃圾分類常識教育，要求各校將生活垃圾分類減量常識納入專題教育內容，在幼兒園實施生活垃圾分類減量啟蒙教育，在中小學實施垃圾分類常識教育。利用教工大會和學生班會課時間，廣泛進行垃圾分類意義的宣傳和垃圾分類概念界定的介紹。結合地球日、環境宣傳日等環保特定日，外請專家舉行教育講座，讓學生了解更多的環保知識。

二、做好責任落實工作

教育局要求各學校落實垃圾分類實施的主體責任，明確分管領導、管理部門及內部管理崗位職責，做好垃圾源頭分類減量的培訓、督促、檢查、糾正工作。與具備相關資質的垃圾收運單位簽訂協議或合同，按時分類收運。在做好分類收運的基礎上，及時總結推廣生活垃圾分類工作的`經驗做法，定期分析垃圾分類工作中存在的問題，確保垃圾源頭減量、全程分類有效落實。

三、立足課堂教學，扎實開展環保教育

課堂是實施素質教育的主渠道，同時也是環保教育的好場所，教師在各科教學，尤其是品社、語文、自然、探究等學科的教學中有機地滲透環保教育;中高年級班級進行環境教育主題會，開展各種形式進行教育，形成了環保良好的氛圍;班級成立環保小組，認真收集信息，整理資料，進行環保知識的研究和探索。

例如：中心小學將垃圾分類知識與自然學科相結合，讓學生通過朗朗上口的對話問答形式，講述了生活垃圾分類的重要性及分類要求。同時，幫助學生樹立：垃圾分類的最終目的是減少垃圾的理念。指導他們把到處丟棄的樹葉、果皮、剩菜剩飯變成人見人愛的環保酵素。有的可以噴，用于施肥;有的可以喝，可以幫助消化、降血脂。

四、積極開展主題實踐活動

各學校組織實施特色系列活動。積極參與各類市區級環保杯賽，培養青少年垃圾分類、源頭減量意識和責任，展示學校垃圾分類減量實踐活動成果。

通過親子活動影響學生家庭投身到垃圾分類行動之中。同時通過社區活動，讓學生積極參與到社區垃圾分類宣傳和實踐當中，與社區居一起共同行動，提升社區的整體文明水平。

例如：上海外國語大學尚陽外國語學校通過觀察發現，學校每天丟棄的垃圾中，廚余和綠植產生的垃圾占了很大的比重。如果能夠將這些垃圾有效的利用起來，將它們制成植物生長的有機肥料。既減少了學校丟棄的垃圾總量又減少了對環境的污染;同時減少了化學肥料的使用，減緩了對土壤的污染，使植物能夠更“綠色”地生長。

于是，學校開展了“廚余綠植再利用制造‘營養’有機肥”項目活動，學生們從中學會了將廚余和綠植垃圾制造有機肥的方法，通過這個活動培養了孩子們的環保意識，一次次綠色實踐，傳達著孩子們對環境的熱愛、對環保的關注，也引起了家庭的關注，將此方法在家庭中推廣使用，從而產生更廣泛的社會效應。