店長實訓總結范文
時間：2023-04-09 11:59:12
導語：如何才能寫好一篇店長實訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
在嚴重事故中可能出現的破壞形式：1)功率陡長導致蒸汽爆炸及堆芯解體。由于大量的意外的反應性引入事件引起的功率陡長，燃料熔化及蒸汽爆炸，造成堆芯解體。2)鋯水反應。在嚴重的失水事故中，反應堆失去余熱排出手段，燃料元件升溫并，高溫鋯合金包殼與高溫蒸汽發生化學反應，產生大量氫氣。氫氣的燃燒或爆炸會對安全殼完整性構成嚴重威脅。3)氫氣爆炸。當氫氣濃度超過可燃濃度限值時可能發生燃燒爆炸。這將會引起安全殼超壓和溫度升高，從而對安全殼的完整性構成威脅，放射性裂變產物因此可能釋放到環境中，造成嚴重后果。4)水蒸氣爆炸。水蒸氣爆炸會破壞結構部件乃至安全殼的完整性，引起放射性物質的泄露。5)安全殼直接加熱。在嚴重事故中，若反應堆冷卻劑系統處于高壓狀態，當出現破口時，堆芯熔融物將以很高的速度噴放到堆腔，并對安全殼大氣進行加熱，從而導致安全殼超壓失效。6)安全殼超壓失效。安全殼長期升溫升壓會導致安全殼超壓失效，造成放射性物質外泄。7)安全殼負壓失效。安全殼設計壓力為微正壓，正常運行狀態為微負壓。安全殼噴淋可使安全殼降溫，并使安全殼內蒸汽冷凝產生一定的真空，導致安全殼因負壓破壞。8)傳熱管的蠕變失效。蒸汽發生器傳熱管在高溫和一二次側高的壓差作用下，可能發生蠕變破裂，使傳熱管失效，造成放射性外泄。9)堆芯熔融物與混凝土相互作用。嚴重事故情況下，堆芯熔融物熔穿壓力容器底封頭，堆芯碎片落到堆腔底板，與混凝土底板發生作用。造成地基熔穿，產生大量氫氣從而使安全殼完整性收到破壞。
2嚴重事故緩解的主要策略
為了防止和避免嚴重事故造成的嚴重后果，需要采取措施，緩解嚴重事故的后果。在已經進入嚴重事故的情況下，應爭取終止嚴重事故進程，盡可能長時間保持安全殼的完整性。當安全殼完整性已經遭到破壞時，則要盡量降低放射性物質釋放。嚴重事故處理的主要策略包括：1)向蒸汽發生器注水；2)向反應堆冷卻劑系統注水；3)反應堆冷卻劑系統卸壓；4)安全殼卸壓；5)向安全殼注水；6)控制安全殼狀態；7)減少安全殼氫氣濃度；8)抑制安全殼氫氣可燃性；9)控制安全殼真空度。執行上述策略，可以為反應堆冷卻劑系統提供熱阱，維持和恢復堆芯冷卻，排出堆芯余熱，防止堆芯熔毀，預防或延緩壓力容器失效及蒸汽發生器傳熱管蠕變失效。當堆芯熔融后，可以提供水源，洗滌由堆芯熔融物釋放的裂變產物，預防高壓熔融物噴射（HPME），緩解安全殼高壓對安全殼完整性的威脅，及防止熔融堆芯與混凝土相互作用（CCI）或緩解其后果，從而防止裂變產物不可控釋放。氫氣濃度控制措施可以防止安全殼內氫氣爆炸，及維持安全殼是一個水蒸汽惰化的環境條件，緩解氫氣燃燒對安全殼完整性的嚴重威脅。當安全殼面臨負壓威脅時，可以通過空氣自然流入或主動引入壓空等策略適當提高安全殼壓力，避免安全殼因負壓導致破壞。
3操縱人員嚴重事故緩解能力培訓分析
3.1目前操縱人員培訓體系。現有操縱人員培訓主要包括安全授權培訓、基礎理論培訓、核電廠系統與設備培訓、在崗培訓及全范圍模擬機培訓等幾個方面。培訓內容包括特定授權領域工作的基本知識和技能、核電廠反應堆物理及反應堆熱工水力等基本理論知識、核電廠的生產流程中的系統與設備知識，核電廠儀表、控制與保護等知識。在崗培訓包括現場操作員及學習操縱員在崗培訓，主要掌握核電機組實際操作技能及工作方法等，學習內容包括工作方法、現場操作、運行技能、行為習慣等。模擬機培訓的是使學員在各種工況下熟練使用規程控制機組狀態，在機組出現故障或事故的情況下，控制機組并逐步將電廠導入安全狀態。培訓內容包括正常運行工況、預期運行事件工況、設計基準事故以及超設計基準事故。超設計基準事故工況包括：全廠停電（應急柴油機啟動失敗）、全廠給水系統喪失、LOCA事故、預期瞬態未觸發事故停堆保護（ATWS）等。
3.2針對嚴重事故緩解能力需要加強的內容
通過對現有培訓體系的分析可以發現，目前嚴重事故緩解能力培訓在整個操縱人員的培訓中所占比例還比較少，只在理論培訓部分涉及到嚴重事故分析，模擬機培訓中對于超設計基準事故時的培訓也僅有少量內容。為了更好的應對嚴重事故，提高操縱人員應對嚴重事故的能力，需要通過培訓、演習等手段加強操縱人員嚴重事故緩解能力的培訓。1)嚴重事故基礎理論知識培訓，包括嚴重事故定義、嚴重事故始發心充足；第二，微貸網絡平臺的參與人往往都有親網絡性，本來就更容易接受網絡經營、網絡消費。其中不乏很多網店經營者在周轉困難的時候借款，在資金回流充足后進行投資。所以，網店經營者是網絡微貸平臺的重要參與人。再次是熱投區，熱投區里往往是借款進度完成較快的標的，人們投入較多單筆金額多是受從眾心理的支配。加入慧聰專區，單筆投入金額平均上升250元，因為人們對于慧聰B2B電商平臺比較有信心。但是慧聰專區的“溢價”小于網商專區，可能是因為B2B的經營風險較大，人們認為P2P電商就算經營不善，虧損也會小于B2B電商。
4結論
篇2
校企“雙主體”是指職業教育過程中，充分體現企業為主體、學校為主體的雙主體地位，充分調動企業參與職業教育教學的積極性。學校和企業共同制定人才培養方案，學生在企業環境中學習、生活。學生通過上崗學習，了解現代企業的管理和工作流程，了解企業員工的職業素質和能力要求，感受現代企業文化。同時，根據企業需要，學生直接參與企業的一切實踐活動，邊學習，邊實踐。學校在保證專業需要的基礎上，以實踐教學為中心，以職業素質和技術應用能力培養為核心，改革課程結構和教學內容。它是一種學生全面參與企業生產、管理，突出實踐教學，重在培養學生的協作能力、適應能力、抗挫折能力、動手能力、創新能力、溝通能力和整合能力的教學模式。從哲學的角度來看，主體是指事物的屬性、關系、運動變化的承擔者和載體，是指認識活動和實踐活動的承擔者。主體與客體通常作為相對應的范疇來考慮，相當于客體來講，主體在活動過程中居于主導地位；而從教育領域來講，主體，通常是指學生和教師。本文探討的“雙主體”課程教學模式，不同于通常意義上的師生雙主體概念，也不同于宏觀辦學層面上的雙主體含義，而是微觀教學活動中企業經營、教師教學的“雙主體”，即通過真實的企業經營來教學，通過學生的實訓來經營。
二、市場營銷課程與校園超市合作實施雙主體教學的實踐探索
學校在校園內投資建設了一個近三百平米營業面積的校園超市，并引進廣州市知名連鎖經營企業廣州市8字連鎖店有限公司入駐獨立經營，對超市實施規范化的連鎖店管理，承擔我校電子商務、會計專業學生的實習實訓任務。
(一)實訓形式的確定
學生的實訓形式分為三種：崗前培訓、上崗見習、頂崗實習。崗前培訓主要是在專業指導老師(兼職副店長)的協調下，由企業經營方安排有經驗的超市管理者對即將參加超市見習和實訓的學生就經理(店長)、理貨員、促銷員、防損員、收銀員及其他服務人員等崗位進行短期的業務培訓，并組織以上人員到本企業的其他大型超市進行現場觀摩、學習，為見習和頂崗實訓打好基礎。每次培訓和現場觀摩的學生人數由雙方協商確定。上崗見習主要是由校園實訓超市的每一個正式員工分別帶領1~3名學生上崗工作，正式員工指導安排學生了解和操作本崗位的工作流程。頂崗實習主要是按照校園實訓超市的管理規章制度，接受部門管理人員和超市經理(店長)的管理，服從指導教師的訓練安排，以正式員工的身份輪換制上崗履行職責，完成本崗位的實際工作任務(因是頂崗實習，經營方需根據有關文件精神要求支付工資)。頂崗實訓的人數由店長和實訓指導老師根據每天運營繁忙的高低谷合理安排，建議正式員工與實訓學生交叉安排上班班次，即每個運營班次中正式員工與實訓學生人數各占一半，或頂崗實訓組學生和正式員工交替上班(具體安排雙方協商確定)。這樣既能最大程度保障超市的正常運營，又能兼顧實訓學生的頂崗實訓。
(二)實訓過程的設計
為了更好的實現校園超市實訓平臺功能，讓同學們在校園超市學習到更多的實踐知識，各專業學生將逐步完成相應形式的實訓要求，具體實施依據如下(以本學期會計電算化專業《市場營銷實務》36學時課程為例)：
1.崗前培訓
為更好地為學生實訓做準備，崗前培訓形式將圍繞學生校園實訓超市的實訓內容展開，并融入《市場營銷實務》課程的理論知識。培訓形式以多媒體錄像展示(已錄制校園超市后臺軟件公司培訓錄像、8字連鎖超市運營培訓共近30小時錄像視頻)實訓指導教師講解、市場營銷實訓網站學習為主。該學習形式與學生上崗見習同時進行，充分做到邊學邊練。
2.上崗見習
考慮到既不影響校園實訓超市正常運營，又能不影響學生本學期其他課程的學習前提下，經過與超市協商，擬采取學生輪班、輪崗見習的形式安排會計電算化專業1-4班(208人)從第2周開始(第1周為準備過度期間)至第15周(17-18周為學生考前復習周，實訓停止)安排學生進入超市上崗見習，具體設計思路如下：(1)學分要求《市場營銷實務》的校園實訓超市實訓占總體課程內容的一半比例(18學時)折算成時間為：18×45分鐘/學時=13.5小時。因此每名上崗見習學生將以實訓小組為單位，進入實訓超市為期一周的輪班、輪崗實訓教學任務。每天工作3小時，累計5天。(2)輪崗安排學生在校園實訓超市進行的上崗見習是一個階段性的技能實訓，為了保證每個學生都能達到實訓的技能要求，采取停課2周集中實訓的形式不僅影響該專業其他課程的教學進程，既不能保證學生的實訓質量又會影響超市正常運營，因此考慮在不停課的情況下，學生采取分組輪班輪崗的形式進駐校園超市實訓，每個學生要求實訓時間為《市場營銷實務》課程總學時的一半，折算成15小時。根據2010級會計專業學生人數和校園實訓超市每天所能容納的合理限度，將學生分成39個實訓小組和一個管理團隊12人，每組5人。按照上午、下午、晚上三班倒的原則實行輪班、輪崗見習。(3)管理機構校園超市實訓成立以學生為主體的管理機構，管理人員將從2010級會計專業各個班級中均等產生，任期半年(系里發放聘書)。
3.頂崗實習
在上崗見習過程中，超市、實訓指導教師、學生管理團隊將會對每一位學生進行實習考核評價，計入《市場營銷實務》課程的實訓成績，成績優秀的學生將會根據自愿的原則，下個學期接受報名。為校園超市提供有償的頂崗實習或負責兼職的校園超市管理工作。
(三)實訓內容的安排
本次實訓為《市場營銷實務》課程的實訓部分。
(四)實訓效果的評價
校園超市學生實訓的考核采用考勤、錄像、總結、報告、超市評價等“五維度”的考核評價方法。考核為百分制：其中考勤為20分，完成實訓錄像30分，匯報總結30分，實習報告10分，超市評價10分。
1.考勤
缺勤一次扣10分，并且按曠課4節處理；遲到每次扣5分；一周實習出現2次缺勤或3次遲到/早退，直接為不及格。
2.實訓錄像
每名學生在實習周內必須完成三個錄像內容：導購視頻(個人完成不超過2分鐘)、收銀視頻(個人完成不超過2分鐘)、指定超市內某品牌某商品的促銷宣傳或廣告策劃，并錄制視頻(小組或個人均可不超過5分鐘)。
3.匯報總結
每名學生結合上述上崗見習內容撰寫上崗見結；以小組為單位，制做實訓PPT總結小組完成情況，播放前期制作的實訓視頻，實訓指導教師、系里其它教師參加考核評價給予最終得分。獎勵措施：校園實訓超市經過最終的評價，將評出若干優秀實習生數名(人數不限)，一旦實訓考核成績達到優秀等級，將由經貿系頒發“優秀收銀員”，“優秀理貨員”、“超市服務標兵”、“先進個人”等榮譽稱號。
4.實習報告
實習報告以日志形式撰寫，詳細記錄每天實習所學到的知識、完成的工作、掌握的技能，工作中遇到的問題，解決辦法，以及對超市提出的改進意見或建議等。
5.超市評價
超市內每名正式員工作作為學生的實訓指導教師，最終對學生實訓過程中的學習態度、工作表現、工作質量給予考核評價。
三、生產性實訓課程改革的幾點思考
(一)課程改革中“學校熱企業冷”的問題
必須建立以教學企業為依托，完善的校企“雙主體”生產性課程教學模式，學校提供場地、設備資金保障，制定相應的教學管理制度，教學企業提供技術支持，為學生安排實訓崗位，崗前培訓，互利雙贏。
(二)學生參與課程實訓熱情不高的問題
必須完善現有的實訓機制，深入探討現有的“傳-幫-帶”教學模式，設置分級教學目標，因材施教，制定輪班輪崗的課程實訓安排，保障企業正常運營，對學生合理分組，最大限度降低對其他課程影響；課程考核采用“五維度”的過程性考評機制，注重能力培養；對學生頂崗階段給予適當補助和薪酬，通過靈活多樣的教學形式吸引學生。
(三)課程配套的教材、實訓師資少的問題
改革的有效保障是制度的建設，為了更好地引導教師撰寫面向企業生產工序課程的實訓教材。要制定教師參與教學企業實訓、指導的管理機制和分配辦法。對于教師參與實訓教學給予充分認可，不斷推動生產性實訓課程改革的開發。
(四)學生參加生產性實訓，停課影響正常教學秩序的問題
篇3
關鍵詞：工作過程系統化；營銷；課程體系
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 12-0000-03
Marketing Professional Courses System Reconstruction Study Based on Systematic Work Process
Zhou Cuijian
(Guangdong Huizhou Commercial School,Huizhou516003,China)
Abstract:This article by systematic work process model,the marketing staff in the analysis based on the status of the professional curriculum to break the disciplinary system,knowledge systems framework,making disruptive reform,the formation of different fields of study,to supermarkets and other nine products or marketing services marketing as a carrier for the courses,each course in the four categories of training are repeated in 8-10 items 15 typical tasks.Fiction text in the framework of the new marketing professional curriculum,and teaching methods,learning methods,support systems,teaching tools for the design.
Keywords:Systematic work process;Marketing;Curriculum
所謂工作過程是在企業里完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的、時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統[1]。有效的教學離不開有效的課程設計，有效的課程設計離不開有效的課程體系設計，正所謂“皮之不存，毛將附焉”，構建合理的課程體系是實現有效教學的大前提，是我們教學的重要依據。設計課程體系目前較為前沿的是我國姜大源教授提出的工作過程系統化模式，姜教授在當代德國職業教育主流教學思想研究基礎上，加以吸收和創新。2011年6月11日至6月12日上午，高等院校工作過程系統化市場營銷專業課程研討會暨全國市場營銷專業課程聯盟成立大會在北京信息職業技術學院東校區隆重召開。意味著職業教育領域包括中高職在營銷專業課程改革尚處于探索階段。
一、基于工作過程系統化重構營銷專業課程體系思路
（一）體系的選擇
打破學科體系、知識體系的框架，做顛覆性改革。根據前期與企業的共同調研，分析相關崗位職業群，歸納典型工作任務，形成不同的學習領域，每個學習領域相當于課程，每個學習領域里設計若干個典型的學習情境，每個學習情境相當于一個學習單元。
（二）要素的選擇
基于工作過程系統化課程體系到底須具備哪些要素？筆者認為課程體系包含這幾個方面的要素：課程名稱、課程時數、教學內容、教學方法、考核方法、“教學做”一體化環境。具體的表現形式有：《專業建設方案》（包括基于工作過程導向的專業建設模式、人才培養模式、專業課程體系改革、專業建設保障措施、效果評價等），《學習領域設置一覽表》、《實施性教學計劃》、《課程描述》、《課程單元設置匯總表》、《課程考核方案》等。
（三）結構的選擇
過去在學科體系和知識體系為主導的課程體系里，常用的結構可以歸結為混沌結構化。混沌結構化也稱為任意結構化或隨機結構化。這是一種開放式的、根據知識需要隨機組合的一種結構[2]。
重構后的課程體系其實施性教學計劃按工作過程系統化思路，一方面要考慮以工作過程進向序列原則，另一方面要考慮重構后的學習領域之間、學習情境之間有系統化邏輯關系原則。重構后的課程體系可參照姜大源教授總結出課程體系的結構：第一大類課程結構連續一線性結構化形式，包括階梯式課程、螺旋式課程。第二大類課程結構非連續一同心圓結構化形式。這種結構化課程也稱為主題一同心圓結構化或項目或過程型結構化課程，包括非連續性和主題化這二大維度[3]。
重構后的課程體系是以某些主題或某些項目為載體，分層由里及外一圈圈往外擴散基本、中級、高級不同級別不同層次的知識、技能、方法、素養，這種結構更多的是體現主題一同心圓結構化或項目或過程型結構化。混沌結構化為一堆零散的知識，而主題一同心圓結構化或項目或過程型結構化則真正構建“系統觀”和“整體感”。
二、職業教育領域營銷專業課程體系現狀分析
下面我們比較兩張表。表一節選自廣東惠州商業學校營銷專業中專生三年學制實施性教學計劃。表二節選自岳陽市湘北女子職業學校營銷專業中專生三年制實施性教學計劃。
表一
第二平臺課程 專業基礎模塊
10 市場營銷
11 市場調查與預測
12 經濟法
13 基礎會計
14 管理學基礎
第三平臺課程 專業模塊
15 推銷實訓
16 采購管理
17 物流配送
18 商品學
19 超市營銷實務
20 網絡營銷
21 商務談判
22 連鎖店長實務
23 汽車營銷
24 房地產營銷
25 廣告實務
26 店長綜合實務（營銷策劃模塊、公共關系模塊）
27 創業教育
表二
必修專業課 市場營銷學
商品學
財經應用文
消費心理學
營銷基礎
營銷師考證
推銷與談判
營銷策劃
市場分析
物流基礎
物流員考證
電子商務
基礎會計
廣告學
網絡營銷
公共關系學
通過分析廣東省惠州商業學校營銷專業和岳陽市湘北女子職業學校營銷專業這兩份實施性教學計劃，有一定的代表性和共性，一定程度反映我國目前營銷專業課程體系的一些現狀和弊端。
現狀一：課程體系仍然是學科體系、知識體系為主線，課程設置仍未能突破學科框架。
在這兩所不同的學校的營銷專業教學，均按三個平臺開展教學。在第一平臺的課程里，設置了德育、語、數、英、計算機、禮儀、體育、音樂等通識性課程，在第二平臺里，主要是專業課程，也根據專業和社會需求，開設了專業基礎模塊包括《市場營銷》、《市場調查與預測》、《經濟法》、《基礎會計》、《管理學基礎》，專業模塊課包括《商品學》、《推銷實訓》、《采購管理》、《物流配送》、《超市營銷實務》、《網絡營銷》、《電子商務》、《商務談判》、《連鎖店長實務》、《汽車營銷》、《房地產營銷》、《廣告實務》、《營銷策劃》、《公共關系》等。為了拓展學生的其他能力，在第二學年一年可選修第三平臺的其中一個模塊課程。這種課程體系正是所謂的“大而全”，貌似涉獵廣泛，給出的一大堆知識，但學生無法建立起一個整體的概念、融合的概念，也就無法運用一大堆支離破碎的知識來解決工作當中面臨的一個又一個綜合、復雜的問題，也無法實現崗位遷移能力。
現狀二：課程目標定位重知識和技能目標，輕方法和素養目標。
原學科體系、知識體系課程傳授的是陳述性知識，目標定位可能更多關注的是知識和技能的本身，而忽略如何立足于行動體系，應用知識，利用所掌握的陳述性知識提升解決問題的方法和能力。重構的工作過程系統化課程體系，傳授的是過程性知識，重經驗、策略，在教學目標、教學內容的設置，明確列示德育目標或素養目標，在教學過程中有意識地強化職業素養。
三、惠州商業學校營銷專業基于工作過程系統化課程體系設計
（一）課程體系重構思路
專業教師與校企業合作企業、專業指導委員會委員等組成課程重構團隊，在前期充滿調研的基礎上，分析營銷專業的典型工作任務和職業能力，將原專業基礎模塊、專業模塊18門課程整合成10個學習領域。
1.崗位及崗位群分析
做市場營銷有幾大對應崗位群：市場研究、市場策劃分析、市場調查、市場營銷全過程操作（售前、售中、售后）、銷售。
崗位從低到高，分基層、中層、高層依次為普通營銷崗位或客服崗位、營銷主管（店長）崗位、營銷經理或區域經理崗位、營銷總監崗位。在課程體系的設計上，工作任務由簡入深，可以實現分層教學。
2.典型工作任務分析
營銷專業的典型工作任務按營銷4P’S產品、價格、渠道、促銷思路可以歸納為4類15項：銷售產品（分為產品介紹、產品包裝與陳列、禮儀與溝通）；設計價格（分為定價、計費）；尋找渠道（分為市場調查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理）；策劃促銷（分為廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、售后服務、危機處理）。
整合思路以不同產品或服務的營銷為載體、為課程，每門課程里均反復訓練4類15項中8-10項典型工作任務，每項作任務至少被重復3次以上。
（二）課程體系框架設計
第一：基礎支持領域。支持工作過程系統化其他專業課程，為順暢開展工作過程系統化，需要學生具備一些基礎知識和基礎能力支撐，因此開設《營銷學》、《管理學基礎》、《會計學基礎》作基礎支持。
第二：專業學習領域。以不同產品或服務的營銷為載體設置如下學習領域：超市營銷、汽車營銷、鮮花禮儀營銷、電信產品營銷、電器營銷、房地產營銷、建材營銷、網絡營銷、酒店旅游營銷。
第三：綜合學習領域。第三學年第五學期開設經理實務或店長實務專業實訓課，創設綜合實訓場景和情境8個，綜合4類14項工作任務強化訓練。
課程體系設計以圖表示：
序號 學習領域 學習情境（包含原課程內容）
1 基礎知識領域 《營銷學》、《管理學基礎》、《會計學基礎》
2 專
業
知
識
領
域 超市營銷 產品介紹、產品包裝與陳列、定價與計費、點鈔與收銀、市場調查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、POP廣告設計、營銷策劃、沙盤模擬、危機處理
3 汽車營銷 產品介紹、禮儀與溝通、計費、市場調查、商務談判、合同簽訂、進出庫管理、營銷策劃、推銷實訓、售后服務、危機處理
4 鮮花禮儀營銷 產品介紹、產品包裝與陳列、禮儀與溝通、計費、市場調查、物流與配送、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、售后服務
5 電信產品營銷 產品介紹、產品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調查、進出庫管理、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
6 電器營銷 產品介紹、產品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
7 房地產營銷 產品介紹、產品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調查、商務談判、合同簽訂、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
8 建材營銷 產品介紹、產品包裝與陳列、禮儀與溝通、定價、計費、市場調查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
9 網絡營銷 在線產品介紹、在線產品包裝與展示、定價、計費、市場調查、商務談判、合同簽訂、物流與配送、進出庫管理、廣告設計、營銷策劃
10 酒店旅游營銷 產品介紹、產品包裝與展示、禮儀與溝通、定價、計費、市場調查、商務談判、合同簽訂、廣告設計、營銷策劃、推銷實訓、危機處理
11 綜合學習領域 經理實務或店長實務專業實訓，綜合實訓場景和情境8個
（三）課程體系教法與學法設計
1.教法
主要是在工作過程系統化思路下采用項目教學法、任務驅動教學法、引導文教學法、案例解析教學法、計算講練強化訓練法、糾錯法等。
2.學法
行動學習法、團隊合作法、項目作業法、團隊作業法、模擬表演法、分組競爭法等。
（四）課程體系支持系統設計
1.班級組織模式
班級實行模擬公司運營模式，班長為總經理，分組為公司內設不同的部門或分組為不同的公司，班級文化按企業文化建設。班級創設公司場景和情境。
2.教室環境設計
設計一體系課室，無線網絡進班級，教室營造公司文化。
3.教學工具
教材內容打破學科體系，重新整合，根據具體的學習情境，整合教材內容，教學工具有《實施性教學計劃》、《課程描述》、校本化教材、實訓設施設備。
4.考證
除了考原有的高級營銷員資格證之外，還可以推薦考電子產品裝配工、助理房地產經紀師、駕駛證、美容師、營養師等技能證書。
參考文獻：
[1]姜大源.論高職教育工作過程系統化課程開發[J].高教研究,2009,4
篇4
關鍵詞 高職院校；訂單培養；高質量就業；合作辦學
中圖分類號 G717 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2013）23-0038-03
大力推行工學結合模式，積極創新“訂單”教育，探索產教結合、頂崗實習等有利于增強學生實踐能力的教學模式，是提升高職畢業生就業質量的重要手段[1]。無錫商業職業技術學院與臺灣王品餐飲集團合作的“王品店長訂單班”、“王品主廚訂單班”推動大學生高質量就業的探索，為高職院校的人才培養模式改革提供了可借鑒的經驗。
一、項目啟動
2010年，無錫商業職業技術學院經過認真調研，與臺灣王品餐飲集團簽定“訂單培養”合作辦學協議。王品集團是臺灣第一大餐飲連鎖企業，該集團2010年在兩岸共有63家店，至2012年底達到272家店，中程計劃2020年兩岸開店1000家。王品集團發展的速度與規模以及先進的經營理念位居餐飲行業前列，曾獲2011年臺灣Cheers雜志新世代年輕人票選最向往的餐飲業第1名。
無錫商業職業技術學院與臺灣王品餐飲集團的訂單培養，不僅僅是“訂人員、訂數量”的“就業訂單”，還是“訂規格、訂標準、訂質量”的“人才深度培養訂單”。人才培養目標非常明確：為企業連鎖店培養未來的“店長”、“主廚”。通過企業宣講、學生自愿報名、企業和學校組織面試的方式，在旅游管理學院2009級酒店管理專業組建“王品店長訂單班”，在烹飪工藝與營養專業組建“王品主廚訂單班”。企業對學生的職業生涯規劃設計，詳見圖1。
二、項目實施
校企雙方切實把學生作為企業“準員工”加以培養。雙方共同協商培養計劃，實行“1+1+1”教學時序安排，即學生第一學年完成“校內課程”；第二學年完成“校內課程+企業課程”；第三學年完成“專業實踐+企業課程”，開始實施“幼獅計劃”，詳見表1。
第二學年企業課程實施采取“一課雙聘”教學組織模式，即企業內部聘請由國際級大師領銜的精英教學團隊。根據校方特別安排，第二學年每周三，上海、南京、蘇州等王品集團各門店的大師、店長、主廚專程來到學校，為訂單班學生上課。企業為訂單班學生“量身定做”企業課程，包括企業文化、服務規范、技能訓練等內容，采用問題、案例、任務驅動等集理論與實訓為一體的教學方式。
第三學年在企業師傅指導下，學習與工作合為一體，學生以準員工身份進行生產實踐。
三、取得實效
通過嚴格過程考核，第二學年有50%的訂單班學生獲得不同等級的企業獎學金。第三學年的帶薪企業實戰和幼獅計劃實施中，更多學生獲得企業嘉獎。例如主廚班的2個學生被派到臺灣王品集團本部參加培訓，有2名學生代表企業參加FHC上海國際烹飪藝術比賽，取得好成績。
此屆訂單班學生中，目前繼續留在王品集團在全國各連鎖門店工作的有96%，其中做到組長（三廚）的占80%，主任（二廚）占9%，其中一名畢業生由于業績突出經過企業考核晉升為副主廚。企業包吃包住、交五險一金、月工資較高，畢業生不僅工作穩定，而且崗位升遷空間廣闊。
“王品店長訂單班”、“王品主廚訂單班”具有實效、創新、可復制推廣等特點，作為成功案例已載入無錫商業職業技術學院2012年度人才培養質量報告中。
四、項目反思
（一）注重遴選優質合作企業
目前普遍存在的現象是，學生在學校“精心挑選”的合作企業實習，畢業后卻改行或就職其他單位。分析原因，其中遴選“實習和就業相結合”的優質合作企業尤為重要。王品餐飲集團的企業規模、發展速度與前景、企業文化建設、對人才培養的重視程度及生產管理堪稱一流，與其合作的亮點在于企業對學生職業生涯的規劃設計及深度培養上，其合作不僅是“就業訂單”，更重要的是“人才訂單”。王品集團已成為學校優質的“實習和就業”基地，這一成功經驗為校企間“訂單模式”培養人才賦予了新的內涵。
（二）注重深度培養
逐利屬性決定了企業對接收實習生的動力并不強，實習期間將學生作為廉價勞動力的現象普遍存在，更多企業對實習學生沒有制定繼續培養計劃，此現象也是造成學生改行、離職率高的重要原因之一。而“王品店長訂單班”、“王品主廚訂單班”更強調用足學生三年的學習時間，在第三學年專業實習期間就將學生納入“幼獅計劃”，即帶薪企業實戰和實施繼續培養計劃，對學生進行深度培養。學生以準員工和學生的雙重身份，以企業為課堂，教學過程與生產過程密切結合，學習與工作合為一體，不斷提升職業素能。由于學生在企業實習的收獲大、發展空間廣闊、崗位升遷快、待遇高，所以學生畢業后在王品餐飲集團就業的穩定性必然很高。由此，王品訂單班在實現高就業率的同時，也實現了高質量就業。
（無錫商業職業技術學院2013～2014年度教改課題《基于實境學訓模式培養高職學生職業能力提升就業質量的的實踐研究》，編號：SYKJ13B28，主持人：林玉桓）
參考文獻：
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[3]李佩禹，劉炳展.高職院校畢業生高質量就業的探析[J].出國與就業，2011（6）：25-26.
Explore and Practice of Improving the High Quality Employment of High Vocational Schools Based on Order Training
LIN Yu-huan
（Wuxi Vocational Institute of Commercial Technology，Wuxi Jiangsu 214153， China）
篇5
一、工作室培訓任務及效果
（一）培訓任務
1.崗位模擬訓練
讓學生親臨模擬實訓環境中參加實訓。模仿員工與顧客的關系，完成迎賓、服務、送客的整個服務過程，鞏固理論知識，鍛煉學生的語言表達能力、應變能力等，為培養后繼人才做多方面的預演。
2.崗位體驗
由學生自主參與，根據平時對學生的了解情況，暫時設計與其能力相適應的工作崗位。適應期為2-4個月，從中發覺學生的個性特點及能力表現，最終調整崗位，確定其適合于管理層還是基層。
3.定位指導
由專業指導教師、專業指導委員會企業資深人士和公司共同參與人才培養。定期進行崗位培訓，分經營管理方法培訓和服務技能培訓。店長、領班崗位必須保證技術服務能力過硬，并且具有一定的敬崗愛業意識。要求管理人員完成月計劃與月總結，總結分析存在的優勢與不足。讓學生明確崗位職責，理順工作思路，改進工作方法，直至能較好地勝任。
（二）培訓效果
經過半學期的適應觀察，筆者發現學生能較出色地、獨立地完成本職工作。通過顧客意見反饋及經營的業績證明，學生的技術服務已達到了一定的水平，學生在暑期校外實踐中受到了企業的認可與好評。因此，在該階段，學生承擔了另一項職責，就是在離崗之前輔助指導教師去輔導下一屆參與到工作室來的形象設計專業學生。
二、積極參與產學研結合
如今，國內有很多高校申報與行業相關的形象設計專業、美容專業等，紛紛探尋人才培養的規格、就業的出路。浙江紡織服裝職業技術學院開設這一專業至今已有兩屆畢業生，就業率達98%。在人才培養上注重“模擬式”實訓教育。實踐證明，通過實訓，可以從根本上解決大學生只學理論而無法進行實際操作的現狀。通過實訓，大學生可以掌握一些專業領域的先進技術，增強對工廠、企業、公司等環境的深入了解，并對對口公司的基本設備能熟練操作，以利于以后求職。學生到畢業時既有學歷證書，又有所學專業技術等級證書，學生的就業就有較強的競爭力。通過實訓，大學生還能培養自己基本的職業道德和吃苦耐勞的精神，使得學生能將書本上的知識融會貫通。
三、主要成效
1.為學生勤工儉學創造條件
學生以校內美容工作室為優越的平臺，利用崗位職能，憑借自身的技術水平、服務特點、溝通交流能力，以勤工儉學的方式，獲取了一定的報酬，解決了部分經濟困難學生的生活問題，培養了學生積極樂觀的進取精神，鍛煉了學生的崗位能力。
2.提高專業學習熱情
當初有學生懷疑，并抱著好奇的心進入藝術分院來學習人物形象設計專業，但如今通過個人的切身工作體驗，很多學生改變了以往傳統的觀念，深層地認識到了專業的特點和發展狀況，有效地增強了學習與工作的熱情，提高了專業學習的濃厚興趣，為今后就業、創業打下了良好基礎。
3.增進企業合作
浙江紡織服裝職業技術學院的工作室引進上海雨田公司的一些產品，成為加盟商，在內部環境建設上按照正規美容院的要求，包括設備引進、衛生消毒、管理、促銷等，根據學生的特點，定崗定位，發揮學生的個人特長，挖掘其內在的潛質，培養技術服務型及管理型人才。
在建立初期，邀請雨田公司美導進行了為期兩個星期的技術指導，經過為期一個月的強化培訓，學生的專業操作技能、職業意識、敬業精神和職業道德素質有了顯著提高，學生的潛在能力，特別是溝通協調能力、團隊協作精神和吃苦耐勞的工作態度得到了院教師的一致認可與好評。
4.增強崗位競爭力
對學生的培養，筆者認為既要重視理論知識的傳授，又要強化工業實訓，很多大學生都需要補上技術、技能實訓這一課。從美容工作室的成立可以看出，我們是可以解決大學生只學理論而無法進行實際操作的問題的。通過實訓，大學生可以掌握一些專業領域的先進技術，增強對公司等環境的深入了解，并對對口公司的基本設備能熟練操作，以利于今后求職。通過實訓，使得學生將書本上的知識與實踐很好地融會貫通。
5.創收結果
經共同努力協作，分院獲得了一定的創收，學生也得到了一定的酬勞。學生的技術、服務能力轉化為物質財富，培養了學生較強的價值實現能力。
6.教學成果
在分院領導的支持與鼓勵之下，在學院首屆教學成果評比中，工作室獲得了教學成果二等獎，同時也作為學院的代表之一參加了寧波市教學成果的報送和評選。
四、特色與努力方向
筆者相信，我們以“學之實、實之用、用之技”專業特色為依托，在仿真的工作環境中，進一步強化學生的技術應用能力，可以培養出很多協調能力強、具備良好的工作態度的高素質技能型人才。
篇6
關鍵詞：實驗室；實訓室；校企合作；社會服務
The research of strategies of inner practical training base construction of higher vocational colleges
Jia Qingshui
Beijing information technology college, Beijing, 100015, China
Abstract: In order to improve the quality of teaching in higher vocational colleges, and enhance social service ability, this paper presents basic ideas of inner practical training base construction, according to different function of the laboratory and training room, combined with a variety of regional economic development situation, proposed the inner practical training base construction of a variety of strategy, and sums up the strategy of producible training base construction, all of these have strong guidance.
Key words: laboratory; training room; school-enterprise cooperation; social services
實訓基地建設是高職院校內涵建設的重要方面，是推進校企合作的重要切入點。但很多高職院校的實訓基地建設仍處于單純的設備采購狀態，沒有發揮通過實訓基地建設搭建校企合作平臺、整合企業資源、提升學院辦學實力和社會服務能力的作用。因此從提高教學質量、提升服務能力的目標出發，把握好實訓基地建設的出發點和落腳點，找到實訓基地建設的有效措施，對當前高職院校教學改革與發展具有重要意義。
1實訓基地建設的功能需求
實訓基地建設是學校內涵建設的重要組成部分，因此要站在高職教育改革與發展的高度，根據高職教育特點和教學基本規律，通過實訓基地建設促進高職院校的內涵建設，提升辦學水平和服務能力，發揮高職院校的高技能人才培養、技術應用研究、面向社會服務的3大基本職能。
高職教育需要通過校企合作創新人才培養模式，以就業為導向，根據職業崗位典型工作任務，構建有利于技能型人才培養的新型課程體系，根據企業工作過程開發新型課程，開展多種工學結合形式的教育教學改革。培養高素質高技能人才，離不開先進的實訓條件，因此高職院校的實訓基地首先要滿足專業人才培養的需要，依據人才培養方案做出實訓基地建設規劃，實現專業教學的要求。
技術服務是高職院校的社會職能之一，面向企業開展技術服務是促進校企合作的主要動力，因此實訓基地要有科技創新、技術研發和技術服務的職能。
高職院校是終身教育的重要組成部分，肩負著開展終身教育的重任，因此開展社會培訓工作是校內實訓基地建設的出發點之一，另外還要把開展職業資格鑒定、產品檢驗等功能作為校內實訓基地建設的出發點來規劃。
2校內實訓基地建設的策略
校內實訓基地是在校園內為實現某一類職業技術或職業崗位(群)的技術技能訓練目標所建設的實踐教學環境。每個校內實訓基地通常包含少量的實驗室以及一定量的實訓室和實習車間，還可能擁有一套具有生產功能的設備設施(即生產性實訓基地)。下面分別討論各種實踐場地的建設策略。
2.1 實驗室建設策略
實驗是為了掌握儀器設備實驗方法或為了檢驗某種科學理論或假設而進行的操作或某種活動。實驗分實驗設備操作、理論驗證、實驗現象分析3類。
高職院校的實驗室建設，通常作為校內實訓基地建設的子項目來實施，它們在校內實訓基地中所占比例較小。在實驗室建設時，要根據實驗室的功能定位，緊跟當地經濟發展和技術應用的新形勢來確定技術水平，選擇合作企業，確定設備選型。
(1)針對以培養學生實驗基本操作能力為主的基礎性實驗項目，要跟蹤區域內多數企業的技術和設備應用現狀，在資金允許的情況下，盡量覆蓋多種技術水平和設備型號，開闊學生的視野，讓學生嘗試多種設備的操作，提高學生就業的適應力。
(2)針對成熟技術的驗證性實驗項目，如電工實驗室，要面向區域內多數企業的技術水平和設備應用，選擇流行的、成熟的、低成本的設備，利用有限的資金配備較多的設備臺套數，使更多的學生得到操作訓練的機會，使學生具有較強的就業能力。
(3)針對新技術應用的實驗項目，要瞄準世界500強企業和相關行業的領軍企業，跟蹤他們的設備使用和新技術應用情況，要立足高端，有“國際化”視野，選擇先進的設備，讓學生具備新設備操作能力，同時為利用新設備開展科學實驗、產品檢驗等社會服務活動創造條件。
在實驗室建設過程中，要重點關注訓練學生規范的實驗操作技能，尊重科學的學術態度，養成扎實認真的工作習慣等教育目標，要充分考慮實驗室的環境設計問題，進行必要的實驗室環境改造，營造良好的職業氛圍。
2.2 實訓室建設策略
實訓是為了熟練掌握某種技術或技能而在真實或仿真的環境中進行反復訓練的教學活動，目的是使學生熟練掌握職業技術技能，培養學生的職業素質。實訓室是開展單項職業能力訓練的實踐教學場所，是校內實訓基地的主要組成部分。
單個實訓室的建設要在學院做出專業或專業群實訓基地建設總體規劃的前提下進行，避免缺乏規劃的盲目建設，在實訓室建設前，要準確給出每一個實訓室的功能定位。針對不同類型、不同功能的實訓室，選擇相應的建設策略：
(1)作為專業課程“教學做一體化”教學的主要場所，實訓室的設備選型、設備布局、實訓室氛圍要努力實現與職業崗位實際工作保持高度的一致性，同時要具有提供學生反復訓練的基本條件。在實訓室建設過程中，必須與行業企業密切合作，校企共同設計出符合企業工作過程的實訓室建設方案，提供支持多項目、多任務的反復訓練條件，創設職業氛圍。一體化教學環境的實訓室建設要避免單純的設備采購行為。
(2)著眼于提升學生的就業能力和形成學校面向社會的新技術培訓能力，確定實訓室的設備選擇方案。學校要考察當地相關企業的產業狀況和技術應用情況，如果本行業當地企業有基本一致的技術應用狀況，則選擇通用的設備和與企業現場基本一致的建設方案，盡量提高設備臺套數，給學生更多的操作訓練機會。如果已經形成引領當地產業發展和技術進步的龍頭企業，實訓室建設方案要與龍頭企業合作確定，選購新型設備，建立技術資料共享、培訓教材共享、師資共享的機制。新技術培訓是高職院校服務社會的重要組成部分，與龍頭企業合作，立足高端，是成功開展新技術培訓服務的必要條件。
(3)針對實訓設備昂貴、實訓耗材成本高、工藝過程安全要求高、操作過程復雜的實訓項目，可以利用信息技術建立仿真實訓室，例如機車操作仿真實訓室、路由配置仿真實訓室、汽車技術仿真實訓室等。仿真訓練通常作為真實設備操作前的技能訓練環節，可以提升學員的設備操作能力、故障分析判斷能力、應急響應處理能力，也是企業員工崗前培訓和技能考核的重要手段，所以在仿真實訓室建設時，學校應對企業職工崗前培訓和技能比武的需求進行調研，爭取把仿真實訓室建成企業員工崗前培訓基地，提升社會服務能力。
(4)實訓室作為學生創新能力培養的重要場所，建成“創新工作室”。創新工作室要體現“高新化”特征，即擁有豐富的高新技術內涵，教學設備和所采用的技術具有一定的前瞻性，要與當地先進企業的儀器設備應用保持一致或適度超前，使學生在科技創新的過程中積累的工作經驗能夠適應高質量就業崗位的要求。為此，創新型實訓室的建設優選與區域內的世界500強企業和相關行業的領軍企業密切合作，采購最新的設備設施，引入最新的技術標準，力爭與企業建立技術更新共享機制，永葆創新實訓室的先進性，并做好師資培訓計劃，在實訓室建設過程中提升教師的業務水平。
(5)具有產品市場準入要求的職業領域，如農藥殘留檢測實訓室，要瞄準承擔產品準入資格審核鑒定任務，使實訓室成為具有“造血功能”的產品檢驗鑒定服務中心。為此，在實訓室建設過程中，學校要與檢驗鑒定機構合作，選擇檢驗鑒定規定的設備和最新的檢驗鑒定設備，將實訓室建成擁有高端設備的檢驗鑒定站，面向社會開展檢驗鑒定服務，面向相關企業開展鑒定人員培訓，提高社會服務能力。
(6)課程教學目標與職業資格鑒定標準基本一致的對應實訓室，在建設前要與行業企業、職業資格鑒定部門聯系，綜合考慮企業生產實際和職業資格建設的需要，合作設計實訓室建設方案，把職業資格鑒定標準引入相應課程，并使實訓室具備職業資格鑒定的條件。借此機會，學校與行業企業、職業資格鑒定部門建立合作關系，引入鑒定標準、培訓教材、企業操作手冊，把實訓室建成與社會接軌的、具有職業資格鑒定功能的多功能實訓室，開展面向學生、面向社會的職業資格證書培訓和鑒定服務。
2.3 生產性實訓基地建設策略
生產性實訓基地是指高職院校通過新建或改造原有實驗實訓室、引企入校、創辦專業公司和組建研究所等方式，依據工廠化、車間式進行布局和設備選型，參照企業管理模式，在校內建立起來的具有生產功能的實踐教學場所。教學功能和生產功能是校內生產性實訓基地的2大基本功能。校內生產性實訓基地最大的特點是學生在校內就可以親身感受真實的生產環境、真實的生產任務、真實的企業管理和市場化的評價標準，從而能夠滿足實際職業技能培訓和職業素養熏陶的要求，體現理論與實踐、教與做高度統一。
在校內生產性實訓基地建設方面，很多高職院校已經有了成功的經驗，在此進行簡單總結，提出校內實訓基地建設的幾種策略：
2.3.1 與技術服務類企業合作，引企入校共建生產性實訓基地
針對面向技術服務領域的職業領域，如軟件開發、電子商務、廣告設計、裝潢藝術設計、產品質量檢測、律師事務所、會計師事務所、網絡服務機構等，可以采取引企入校的措施，在校內校企共建生產性實訓基地。
技術服務型企業主要是利用自身的智力資源、先進技術和儀器設備，通過咨詢、調研、策劃、評價、方案設計、軟件開發、藝術加工等形式，為社會提供技術服務，其產品主要是智力勞動成果，表現形式往往是軟件產品、藝術作品、策劃書、營銷方案、發展規劃、鑒定意見書、設計圖紙、合同等。利用學校設備和場地資源，企業將項目“訂單”帶到學校，學生在實習過程中參加技術服務活動，安全風險小，質量控制容易實現，企業積極性較高。
北京信息職業技術學院的“軟件園”就是一個成功的范例。軟件園由學院出資，建成了擁有650個工位的開發環境。學校引入藍波今朝、中傳映畫、北京酷卡等多家高科技公司入園，形成了具有真實的工作環境、真實的工作身份和真實的工作過程的生產性實訓基地。2008年9月以來，接待學生生產性實訓近2000人次，讓學生在進入職場之前獲得了半年到一年的企業工作經歷，提升了IT類專業學生的就業競爭力。
2.3.2 探索“教學工廠”的建設模式，營造真實的職業環境
引進產品生產型企業共建生產性實訓基地，形成“教學工廠”，學生可以常年參與加工生產過程。引進產品生產型企業，要確定合作模式，明晰產權，以資產為紐帶實現“互利共贏”，例如，由學校出場地、出設備，企業帶來產品和訂單，學生常年參加企業生產勞動，校企雙方共同管理，企業向學校繳納租金、支付學生勞動補償等。也可以嘗試學校出場地，企業出設備的合作模式。
引入產品加工型企業要慎重，要進行前期的深入考察和分析，要選擇有豐富社會資源的企業入校(有訂單)，要引入處于成長期或成熟期的產品(有市場)，引進產品的加工技術要處于中等難度或產品有典型教學意義(工藝和技術太簡單容易形成簡單用工)，引進的產品加工過程要求無污染、無噪音或低噪音。
我校在探索“教學工廠”建設模式上進行了有益的探索。學校利用地緣優勢，在學校附近的798藝術區租用企業的場地，由學校投資購買設備，建成“北信數字傳媒中心”，交由擁有豐富社會資源的第三方經營，承接電視臺的節目錄制工程，每天都有生產任務。傳媒中心長期承接藝術類專業的學生實習，使學生得到實際工作的鍛煉。
2.3.3 設立“創業園”，為學生提供真實的創業環境
學校創造條件為學生在校內提供創業環境，探索“創業園”的建設模式。學校可以與社會服務企業(如連鎖店、旅行社、保險公司等)建立合作關系，由學校出資，在校內設立分支機構，學生以員工身份參加工作，不以盈利為目的地開展企業化運行，每天進行工作交接、工作總結、教師點評，提高實訓的效果，讓學生積累工作經驗和經歷，培養就業創業能力。
北京財貿職業學院在學校建設了面向社會的“大學生實習一條街”，面對真實的顧客，進行店長、營業員、收銀員和網絡營銷等崗位體驗，不斷培養學生的實踐應用能力。寧波職業技術學院開設對內“學生創業一條街”，在學生宿舍附近建設了30多家店鋪，由該校學生以低廉的價格承包開店，使學生創業能力得到鍛煉。
2.3.4 在政府主導下，創建共享型實習實訓基地
實訓基地的利用率是目前學校和財政部門關注的重點問題之一，不少學校建設的實訓室由于使用范圍窄，設備利用率低，造成了一定的浪費。因此對于周邊地區學校較多的高職院校，立足學院的專業優勢，發揮地域優勢，在政府主導下，可以申請創建共享型實訓基地，實現周邊地區教育資源共享，擔負起對周邊院校學生的實訓、教師培養以及職業技能鑒定等任務。
3 結束語
從實現高職院校人才培養、技術研發、社會服務職能的高度出發，把校內實訓基地建設作為促進校企合作的重要因素來考慮，把實現高職教育內涵發展作為重點考慮因素，要把提升學院服務能力作為重要因素來考慮，在建設過程中總結經驗，創新機制，使校內實訓基地具有以下基本功能：(1)能夠開展專業課的教學做一體化教學；(2)提供具有“生產功能”的生產性實訓教學；(3)承載職業技能鑒定的功能；(4)支持科技創新活動和技能競賽集訓；(5)具有技術研發和服務功能；(6)具有面向企業、面向社會開展培訓服務的職能。
參考文獻
篇7
為了讓學生了解網絡營銷課程的設置、企業的崗位需求并熟練掌握專業技能，本文分析了《網絡營銷》課程中如何運用“崗、賽、課”三位一體的教學方式進行人才培養，并介紹了實施該人才培養模式的前提基礎和提出了應用過程中存在的問題，最后提出了具體的方法。
關鍵詞：
“崗、賽、課”三位一體；人才培養模式；網絡營銷教學改革
0引言
教育部“關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見”（教高[2006]16號）文件中明確了高校應該將教學過程的開放性、實踐性、職業性納入人才培養模式改革的重點。此后，教育部印發的“關于全面提高高等教育質量的若干意見”（教高[2012]4號）文件中強調實踐環節在教學活動中的重要性。為了響應教育部的號召，我校電商專業的《網絡營銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式，將課程內容與職業崗位掛鉤、技能競賽培養納入日常的實訓環節，使學生在充實理論基礎知識的前提下，能在課堂上初步了解對口專業的崗位設置情況，同時參與技能大賽提升學生的團隊合作能力和市場競爭力。有關“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業素養和職業技能；“賽”是指將各級別的技能競賽融入日常的授課過程中；“課”是指課程內容體系和授課方式。
1《網絡營銷》課程教學中出現的問題
《網絡營銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學。但是在教學的過程中還是存在很多問題，主要表現在下面幾點。
1.1教學過于理論化
《網絡營銷》課程具有很強的專業性、發展性和實踐性，但在實際的教學過程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒有深入電商企業去考察，也沒有實際的企業工作經驗，導致在教學中過于理論化。于是學生缺乏一些實際的動手操作訓練，即使設置了一些實訓項目，也只是簡單的企業網絡營銷推廣分析，沒有具體的實戰項目。
1.2實踐教學課程不能與時俱進
《網絡營銷》是一門實踐性很強的課程，一些院校在實踐教學過程中不能與電商企業的實際應用項目相銜接。例如有些企業的網址變動而在實訓中沒有更改，有些企業官網已經被百度等搜索引擎收錄，但在實訓過程中還讓學生反復提交等現象。而電商稀缺的新媒體營銷人才的實踐內容卻沒有涉及到。
1.3課程內容涉及范圍廣，缺乏系統性
目前《網絡營銷》課程的實踐教學設計不靈活，所設計項目只是考查一些獨立知識點，很難體現系統性，并且缺乏營銷實踐環節。就目前湖南省的電商專業技能抽查而言，網絡營銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內容單一、題目簡單，嚴重滯后于企業對網絡營銷人才的要求。網絡營銷涉及的內容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業知識連貫起來，這樣才能形成該課程的系統性，取得好的教學效果。
2實施“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式具備的條件
2.1電商沙盤和C實習網站資源為人才培養模式的實施提供了物質基礎
我校電商專業引進了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實踐的博弈對抗性教學軟件，四人經營一個店鋪，分別擔任店長、運營主管、推廣專員和財務主管等四個崗位開展網店運營和與競爭對手展開博弈，軟件最后會根據各項考核指標將店鋪的經營成果以得分的形式展開比較。C實習是電商技能提升與實習就業對接平臺，該平臺提供線上學習交流、線下實訓課以及就業等服務，分為教師端和學生端，在協助老師組織網絡課程的同時，為大學生們提供多樣化的學習指導并專注于提升大學生就業能力的成長型網絡學習互動平臺。以上兩互動教學平臺已經被運用了幾個學期，教學效果較之前有所提高，能較好地提升學生的學習興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式的有效性。
2.2專業教師的企業調研和頂崗實習為人才培養模式提供了實踐基礎
專業教師的頂崗實習不僅是各大高校對教師的教學要求，也是教育部對建設“雙師型”教師隊伍的技術要求。為了更好了解網絡營銷工作崗位設置、崗位職業素養和職業技能要求，電商專業每年都安排一部分老師去杭州調研和頂崗實習，這樣可以深入了解對口崗位工作內容和要求，熟悉企業實際的工作過程，通過企業具體的技能培訓，找到課程教學與求職就業兩者之間的融合點，更好地將企業的實際需求融入到教學中，為企業源源不斷輸送就業-友好型的優秀人才奠定了教育基礎。
2.3教育部的技能競賽推廣為人才培養模式營造了競技氛圍
教育部、各省教育廳把職業技能競賽的成績作為評定院校優劣的標準之一，同時也是教師評定職稱的加分項目。這樣的推廣力度增加了院校領導和教師的積極性，為人才培養模式提供了良好的競爭氛圍。課程主要有電商沙盤競賽和“博導前程杯”電商運營大賽，讓學生以小組形式展開班級競賽，然后電商專業競賽，優勝者參加學校競賽，最后勝利的團隊代表學校參加省級技能比賽。嚴酷的比賽、高競爭力和高淘汰性的體驗在提升學生主動性的同時，也培養了他們自我的競爭意識和團隊協作能力，可謂是雙贏的選擇。
3“崗、賽、課”三位一體人才培養模式在《網絡營銷》課程中的應用
3.1課程體系與職業崗位對接
網絡營銷課程體系主要設置了網絡信息搜索、網絡平臺建設、企業網絡推廣、網絡創業實戰、網絡貿易實戰五大職業崗位。通過細化網絡營銷的不同運營階段，要求學生全面掌握網絡營銷工作過程中的不同技能點，實現課程內容與就業崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學生網店經營能力，“博導前程杯”電商大賽分為電商運營賽項和跨境電商賽項也包含了電商的五個崗位的設置要求。學生在參與競賽的過程中能夠了解電商崗位的基本職責，熟悉其專業技能和職業素養，為他們走向工作崗位打下堅實的基礎。
3.2授課模式與技能競賽對接
我校電商專業的授課模式主要采取組隊運營、組間對抗的競賽型授課模式，在課堂競賽過程中融入網絡營銷基本知識。電商沙盤主要由店長、運營主管、推廣專員和財務主管等四名學生組隊來開展店鋪運營工作，在與其他小組的店鋪進行激烈競爭和博弈的同時，不斷更改采購、推廣等運營方案，最后以系統計算的最終得分來排名成績。“博導前程杯”電商運營大賽是以五人為一組，然后學生基于數據魔方提供的初始數據進行市場分析，在合理分配初始資金的基礎下完成商品采購、網店裝修、商品上架、SEO和SEM等網店推廣工作，最后凈利潤最大、現金流最高的團隊獲勝。通過這些比賽，激發學生的學習興趣的同時也提高學生的職業素養和專業技能。
3.3課程考核方式多樣化
我校的考核實行過程考核和結果考核相結合，而且學生在比賽中獲獎還有額外的加分項。具體內容見表1。將過程性考核納入課程考核后，學生的課堂主動性和積極性有所提高，教學效果也進一步的提高。
4總結
篇8
據中國電子商務研究中心公布的《2012中國電子商務人才狀況報告》顯示，2011年我國電子商務企業直接從業人員將近214萬人，預計2012年就業規模將達到265萬人，而我國各類高等院校的電子商務專業每年累計僅能提供8萬多名畢業生，這意味著電子商務領域人才缺口巨大。報告同時顯示，被調查企業中，18.18%急需電商運營人才，20.45%的企業急需技術性人才（IT、美工），13.64%的企業急需推廣銷售人才，4.55%的企業急需供應鏈管理人才，而各類人才都很缺的企業占43.18%。根據教育部公布的2013普通高等學歷教育招生資格高校名單，全國普通本科院校共879所，普通高職（專科）院校共1265所。相對于普通本科院校培養學術型通才而言，普通高職高專院校具有鮮明的技術應用特征，偏重于培養高等技術應用型人才。目前國內高職電子商務專業辦學方向大致可分為以下4種類型：(1)管理類型，重點突出電子商務管理能力的培養，例如ERP，CRM等課程；(2)財經類型，面向電子商務企業的經營管理，重點突出財務會計、市場營銷、電子商務解決方案等課程；(3)商貿類型，面向貿易營銷的信息管理，重點突出商務運作、國際貿易、商品流通物流與供應鏈等課程；(4)技術類型，面向電子商務系統研發，重點突出軟件工程、網絡數據庫、操作平臺等課程。
2、浙江省職業院校電子商務專業建設情況匯總
2.1浙江省職校電子商務專業建設概況
根據調研浙江省42家職業學院，得出結論如下：
2.1.1開辦電子商務專業的院校比例在調研的高職院校中，開辦了電子商務專業的學校占45%左右。
2.1.2電子商務專業歸屬院系在調研浙江省開辦了電子商務的學校中，電子商務專業隸屬于經濟、管理類院系的學校占80%，隸屬于信息技術、計算機技術類院系的學校占20%；該比例與本科院校電子商務歸屬院系情況相類似。
2.1.3電子商務專業開設課程類型其中65%的學校電子商務專業既開設商務型、營銷型的課程，同時兼顧計算機技術類型的課程。其余35%的學校中，極少部分院校（例如浙江商業職業技術學院）非常注重計算機技術類型的課程，大部分院校（例如：浙江工商職業技術學院）非常注重“網絡營銷與客戶服務”和“商務平臺策劃與運營”方向，也有較少學校劍走偏鋒，辦學特點非常明顯，例如浙江水利水電專科學校，電子商務專業偏“商務英語”方向。如圖三：
2.2辦學特色總結
結合以上42家職業學校，具有辦學特色的電子商務專業建設情況匯總如下：
2.2.1實踐平臺的拓展有2-3所學校的教學實踐平臺由淘寶網拓展為阿里巴巴網站、敦煌網等，轉變C2C經營類型為B2B經營類型，轉變國內貿易為國際貿易，讓學生的實踐平臺進一步提升，加大實踐挑戰難度，教學模式具有一定創新性。
2.2.2學校注冊電子商務企業有2-3所學校注冊了自己的電子商務企業，例如：浙江經貿職業技術學院，注冊了“企業杭州康翠電子商務有限公司”，該公司是一家經營干果類、炒貨類、蜜餞類、其他休閑食品等產品的經銷批發有限責任公司，公司還與多家零售商和商建立了長期穩定的合作關系。此公司為學生提供了良好的實踐機會。
2.2.3與企業保持良好合作關系有5-8所院校在學校官方網站上明確指出與某些企業保持良好的合作關系，例如浙江育英職業技術學院，先后與阿里巴巴、浙大盤石、浙江網盛等公司建立校企合作關系，建有“阿里班”、“盤石班”、“阿里誠信通班”等掛牌班級。學生畢業后可在阿里巴巴等知名網絡公司及工商企業、銀行、證券、政府管理部門從事電子商務、網絡營銷等工作。
3、廣東省職業院校電子商務專業建設情況匯總
根據調研5所廣東3A級別的綜合性高職院校（番禺職業技術學院、廣東輕工職業技術學院、廣東財經職業技術學院、廣東農工商職業技術學院、廣東科學職業技術學院），得出結論如下：以上5所高職院校都開辦了電子商務專業，且都開設在工商管理、財經類院系旗下，其中4所院校電子商務專業設置具有自身明顯特色：
1.番禺職業技術學院電子商務專業主要培養掌握電子商務基本知識和技能，以網絡營銷方向為重點的應用型人才。
2.廣東輕工職業技術學院電子商務專業設立“網店運營方向”，該校電子商務專業為廣東省重點專業，自建先進的電子商城校內實習基地、企業電子商務項目實訓基地、大型團購實訓平臺、大型商業化分銷實訓系統、先進的商務攝影實訓室和現代化物流研發中心等商業化的實踐場所，形成三年連續和系統化的電子商務實踐課程體系。該校畢業生就業方向主要為：中小企業、電子商務企業、大型公司電子商務業務部、金融機構等部門工作，主要就業崗位：網店店長、網店美工、網店文案、網店項目管理員、網店客服、網上創業為主。
3.廣東財經職業技術學院培養目標為：市場營銷方面的初中級商務人員，主要面向商業企業，從事銷售、采購、營銷策劃、市場調查、電子商務等業務工作。主要專業課程：《商務禮儀》、《市場營銷》、《電子商務》、《網頁制作》、《營銷實務》、《經濟法》、《超市經營》等。該課程設置更偏向于市場營銷和工商管理類課程，其原因是結合該校的工商類專業優勢群及超市實訓條件。該校為電子商務專業提供了標準化實訓室——營銷實訓室，營銷實訓室完全參照現代連鎖超市規范運作，營業面積近200平米，各種經營設備一應俱全，使用先進的超市通軟件，學生通過實訓能夠培養商務專業技能、人際關系溝通技能，并且能夠很快適應就業后的工作。
4.廣東科學職業技術學院偏重商務類型課程，主要課程如下：電子商務職業與崗位認知、客戶開發與維護、網絡市場調查與策劃、網絡組建與維護、網站建設與運營、網站圖像處理、網絡營銷與安全、網商創業、電子商務物流配送、商務網頁設計、創業與職業通用能力等。該校深入校企合作項目，例如：網商創業中心（與珠海市煜晨商貿有限公司等合作共建）、CATI電話訪問中心（與廣東豪森威市場調查公司合作共建）、昊王網絡營銷中心（與廣州昊王皮具有限公司合作共建）等多個校企共建實訓中心，同時與珠海泛珠信息技術有限公司、廣州豪森威（市場研究）有限公司、世界華人商貿聯誼總會、嶺南網商會等多家單位合作辦學。
4、展望
電子商務是一門涉及廣泛的專業，目前我國電子商務專業教育在一定程度上具有滯后性，提高高等學校電子商務專業的建設，對于經濟的發展和社會的需求至關重要。為緊跟社會發展的步伐，在進行高職高專教育培養時，應結合教育的根本目標和實踐性，設置專業課程，做到理論課程和實踐課程合理安排，構建特色教學，高職電子商務專業應當針對崗位來培養高等應用型人才。筆者認為具體對策如下：
4.1進一步加強校企合作
學校、企業、教師、學生是高等教育中的四個主體，我們要本著“學校提供服務、企業獲得利益、教師傳授技藝、學生終身受益”的原則開展深層次的“工學結合、校企合作”。注重在校學習與企業實踐，注重學校與企業資源、信息共享的“雙贏”模式。
4.2拓展實踐平臺
目前有很多學校讓電子商務的學生在淘寶網上進行創業實踐，學校可以拓寬教學實踐平臺，由淘寶網發展為阿里巴巴網、敦煌網等網站，轉變C2C經營類型為B2B經營類型，轉變國內貿易為國際貿易，讓學生的實踐平臺進一步提升，加大實踐挑戰難度，同時鍛煉外貿等能力。
4.3加強專業項目模塊實訓
篇9
關鍵詞：訂單班；實踐；運行機制
1主要實踐成果
“訂單式”人才培養模式是高等職業教育適應市場對高素質技能人才需求而發展起來的人才培養模式，是校企合作育人的有效途徑，校企雙方根據崗位需要，以組建企業冠名“訂單班”為載體，共同制定專業人才培養方案，并在課程體系、師資隊伍、課程建設、實訓基地建設、學生可持續發展等方面深入合作，提高學生的專業技能和職業發展能力，實現人才培養與企業需求“零距離”對接。
近年來，連鎖經營管理專業結合自身的特點，探索和實施了“雙主體訂單式”人才培養模式，先后與“人人樂”、“中百”、“鄉村基”、“永輝”、“嬌蘭佳人”等連鎖品牌公司建立了訂單人才培養協議，合作組建了4屆“人人樂班”，2屆“中百主管班”、1屆“鄉村基儲干班”、3屆“永輝課長班”、3屆“嬌蘭店長班”。校企雙方以組建企業冠名“訂單班”為載體，通過共同制定人才培養方案、共建實訓室、共同開發課程與教材、“雙講師、雙導師”制等措施，實施校企“雙主體”人才培養，實現了人才培養與企業需求“零距離”對接，近3年來，共計合作育人280人次，人才培養質量穩步提升。
2訂單班運行的主要機制
（1）嚴格把關訂單企業質量，形成訂單企業選拔機制。企業質量主要表現在訂單企業規模、發展規劃、崗位設置、人才戰略、培養體系、對大學生培養的經驗和能力等方面。在實踐中，我們嚴格按照優質訂單企業質量標準引進合作企業，主要指標為：①企業在所屬行業中必須有較大知名度和影響力；②企業在重慶及周邊區域處于高速或穩定發展階段；③企業為學生提供的崗位必須有清晰的職業規劃且可持續發展前景較廣；④訂單企業培訓體系完善且重視大學生的培養工作。近年來，連鎖經營管理專業嚴格按優質企業標準引進訂單企業，使參加訂單班的人數與專業總人數之比從09屆的34.6%上升到12屆的98.2%、連續2年組建訂單班的企業達到四家、學生在企業的晉升率都超過50%，這種訂單企業的選拔機制有效提高了學生參加訂單班的積極性以及合作育人的延續性和有效性。
（2）構建學生的選拔和淘汰機制，保障訂單班學生的“穩定性”。訂單班組建過程中校企雙方、企業與學生之間缺乏充分深入了解，導致學生在“訂婚”之后又“悔婚”現象較多，訂單班學生流失現象較為嚴重，穩定性較差，嚴重影響了校企合作育人成效。鑒于此，在訂單班組建過程中對于培養對象的確定，一方面必須按照企業的用人標準進行嚴格的面試和選拔，做到寧缺毋濫；另一方面充分堅持“雙向選擇”的原則，讓學生結合自身的條件和發展方向選擇合適的“婆家”。實際操作過程中，讓學生集中在一段時間內參加3家左右的訂單企業宣講面試會，然后根據面試結果進行針對性選擇。在培養過程中，根據學生的成長情況和過程表現及時淘汰“不適應型”和“搖擺型”學員，建立對學校、學生的逆向激勵機制，有效提升訂單班學生的穩定性。在這樣的運行機制下，連鎖經營管理專業訂單班穩定性逐年提高，上崗率保持在90%以上，一年實習期流失率保持在35%以下。
（3）建立頂崗實習過程管理和培養機制，有效提升訂單班學生的“成活率”和“成材率”。由于學校在頂崗實管理制度的設計和執行不完善、企業在“人才培養”方面的經驗和能力較為欠缺的背景下，訂單班學生進入企業后，缺乏有效的過程管理和培養機制，加上初入職場，學生在角色轉變、人際關系處理、心態調整、抗壓等方面容易出現較強不適應感，當這些不適應感得不到有效的舒解的時候，首先想到的是用“跳槽”、“辭職”等方式逃避，一段時期之后，離職現象開始增多，“成活率”不足2成，更談不上晉升率和成材率，人才培養質量大打折扣，嚴重影響校企雙方合作積極性。近年來，我們加強訂單班在頂崗實習階段的過程管理制度和培養機制建設，探索和實踐了“雙導師制”、“月會制”、“定期考核和晉升制”，學校把教師下企業實踐鍛煉和指導學生成長相結合、企業把干部績效與培養學生成效相結合，訂單班學生半年成活率保持在80%以上，一年晉升率及成材率保持在50%以上，人才培養效果十分顯著。
（4）形成了“訂單班”系統性的運行機制，提高訂單班的延續性。由于絕大部分企業對人才的需求都具有周期性和階段性特征，因此，不可能尋找一勞永逸的訂單企業，只有建立校企合作的長效機制才能使訂單式人才培養模式永葆活力。實踐中，專業根據不同企業的要求，探索出多層次、多形式的“訂單班”運作模式，如按學制長短開設長期、中期和短期訂單班，面對同類連鎖企業的同一崗位開設崗位訂單班以及多家企業共同組建針對某一行業的“定制班”，針對企業員工再培訓的“回爐式”訂單班。
3存在的主要問題
雖然訂單班的良性運行使得訂單式人才培養模式取得了顯著成效，但是在實施過程中仍然存在一些問題尚待解決，如：①由于訂單班是學校在已有的建制班基礎上針對不同訂單企業從新組建的一個較為松散的組織，突出訂單班特色的班級管理還需不斷探索；②不同訂單企業針對訂單班學員開設的企業課程與專業常規課程的有效銜接有待解決；③校企雙方對訂單班學生在頂崗實習階段的指導、培訓、考核與晉升等全過程管理需邁向精細化和標準化。針對這些問題，我們將進一步與企業共同努力，探索制定更為科學合理且具有操作性的訂單班運行機制，不斷提升人才培養質量。
參考文獻：
篇10
論文摘要:通過對我校藥劑專業畢業生、實習生,實習單位帶教人員進行調查問卷、訪談,針對發現的問題,對藥劑專業《藥理學與藥物治療學基礎》的教學進行改革嘗試,力求培養實用型人才。
《藥理學與藥物治療學基礎》是中等衛生職業教育藥劑專業一門重要的專業課程。本課程的任務是使學生掌握藥理學和藥物治療學的基本知識和基本技能;掌握常用藥物的作用、用途和不良反應,熟悉常見疾病的藥物治療一般原則和基本治療方案,了解重點藥物的作用機制,為指導合理用藥,預防和監測藥物不良反應,開展藥學服務和從事藥劑專業崗位工作奠定良好基礎[1]。近幾年我校藥劑專業畢業生主要就業于社會零售藥店、醫院藥房等,為了使學生能學以致用,具備較強崗位適應性,成為面向基層的技能型高素質型藥學人才,我們通過對醫藥企業實習的學生及相應帶教人員等進行調查和訪談,從中獲得一些對教學改革有益的意見和建議。
1 研究方法與結果
1.1 對象與方法
對本校2009年藥劑專業畢業后在藥店工作的學生,共31名進行問卷調查;對有我校實習生的藥店帶教人員、店長進行個人深入訪談;對藥店的部分員工進行小組訪談。
1.2 結果
1.2.1 從事職業
本次調查共收有效問卷31份,其中25人占(80.6%)從事藥店營業員工作,2人(占6.5%)為收銀員,4人(占12.9%)為庫房管理員。
1.2.2 工作情況
(1)能獨立承擔藥品銷售工作的時間: 有17人(占54.8%)能在兩周到一個月時間中能獨立承擔藥品銷售工作;有8人(占25.8%)能在一至三個月能獨立承擔藥品銷售工作;只有1人(占3.2%)能在零至兩周內可以獨立承擔藥品銷售工作。
(2)與非藥劑專業畢業同事相比,學生認為自己的優勢:有16人(占51.6%)認為自己與非藥劑專業畢業同事相比,在醫藥專業知識方面更強,有7人(占22.6%)認為自己與非藥劑專業畢業同事相比沒有優勢,有4人(占12.9%)認為自己溝通能力上有優勢。
1.2.3 用藥指導情況
(1)據統計當顧客咨詢選用藥物時,僅有38.7%的學生能做到詢問用藥者情況后自行判斷,有32.3%的學生向顧客推薦反饋療效好的藥品,有22.6%的學生則向顧客推薦店里銷量最好的藥品,更有極少數(占3.2%)學生推薦廣告上經常看到藥品或請顧客咨詢坐診醫師。當顧客咨詢藥物情況的時候,有90.3%的學生能說出藥物用量,83.9%的學生能說出藥物用法,87.1%的學生能說出藥物的作用;但僅有54.8%的學生能說出藥物的注意事項,51.6%的學生能說出藥物的禁忌癥,35.5%的學生能說出藥物的不良反應。
(2)據統計學生最擅長推薦藥物中居前三位的藥物分別是:感冒、清熱解毒藥,兒科用藥和抗生素。最不擅長推薦的藥物中居前三位的藥物分別是:心血管藥物,肝膽消化系統藥物、中藥品種。有38.7%的學生能把大多數常用藥物商品名和通用名相對應,有32.3%的學生只能把3/4的常用藥物商品名與通用名相對應。當顧客問及某藥品療效時,有51.6%的學生按藥品說明書進行介紹,僅有25.8%的學生按藥理學知識介紹。
(3)通過對實習生的訪談得知,顧客詢問最多的問題依次為藥品成份、功效、用法、用量、副作用等。而學生在實習及工作中感到自己比較欠缺的正是關于藥品的成分、含量、用法、用量等專業知識,覺得學校的學習實用性不強,到了實際工作中對藥品非常陌生。
2 討論
通過以上數據和訪談情況表明,學生在學校期間掌握的理論知識有限,以致在實際工作中出現藥品專業知識欠缺,不能與臨床需要相結合做好用藥指導工作,不能很快適應工作等問題,為此,我們在藥劑專業《藥理學與藥物治療學基礎》的教學中進行了一些改革,力求培養實用型人才。
2.1 整合教學內容,力求“新、實、精”
“新”—— 隨著醫藥事業迅猛發展,藥物的更新換代加速,一些藥物的作用機制不斷被深入認識,提出了很多新的觀點和藥物作用靶點。在教學中增加一些臨床應用較多,但課本沒有提及或者沒有作為重點藥物提及的內容,如磷酸二酯酶ⅲ抑制劑:西洛他唑,能夠可逆性抑制多種原因引起的血小板聚集,臨床廣泛用于改善慢性動脈硬化性閉塞引起的慢性潰瘍、疼痛、發冷及間歇性趾行等癥狀[2]。還通過開展專題講座,給學生介紹某一領域最新的研究進展,以擴展學生的知識面,更好地與臨床用藥接軌。如:“糖尿病的治療與護理”,“高血壓的合理用藥”,“抗生素濫用的危害”等講座,既可更新藥理學知識又激發學生學習興趣。
“實”,即理論聯系實際,在臨床及日常生活中,藥物商品名眾多,一種藥有好幾個商品名,而教材上的藥名基本上是以通用名為主,以至學生在實際工作中對藥品非常陌生,針對這一難題,在課堂教學中盡量給學生多介紹常用藥物的商品名,講解藥物商品名與通用名的關系,例如:芬必得/芬尼康/芬力克的有效成分均為解熱鎮痛藥布洛芬;嚴迪即大環內酯類抗生素羅紅霉素;沐舒坦/樂舒痰/潤津的有效成份均為祛痰藥氨溴索。同時,以課后作業形式要求學生利用課余時間到藥店、醫院藥房收集藥物商品名,并相互交流討論,以班級為單位登記匯編成冊。這樣既增強了教學內容實用性,也使學生能很快適應實際工作,當面對品種繁多的藥品時能根據其通用名判斷主要藥理作用、用途及不良反應。
“精”,充分利用各種媒體,精心設計課件,使教學內容少而精,重點突出。重點講解各章節的代表藥物,其他一般藥物只講解其特點或者提出相關問題,讓學生帶頭問題找答案自主學習,例如:講授利尿藥一章時,先帶著學生復習生理學中尿液生成的基礎知識,再講解藥物對尿液生成的影響機制,進而提出問題:“按藥物作用部位不同,利尿藥如何分類？各類利尿藥作用特點是什么？”讓學生帶著問題,自學利尿藥相關知識并以小組為單位討論完成利尿藥作用比較表,最后由老師總結評價。既避免上課“滿堂灌”,又提高學生自主學習能力。另外,臨床上為提高療效,減少不良反應及降低醫療費用,通常會使用復方制劑(一般由于2種或2種以上藥物組成)。在藥理學教學過程中,相關章節選擇一至兩種有代表性的復方制劑,向學生介紹其主要成分,分析各自藥理作用及聯合用藥的優缺點,例如:常用感冒藥白加黑(美息偽麻片),由對乙酰氨基酚、偽麻黃堿、右美沙芬、苯海拉明(夜片中含有)組成。其中,對乙酰氨基酚為非甾體類抗炎藥,具有解熱鎮痛作用,能緩解感冒發熱、四肢酸痛、頭痛、咽痛等癥狀。偽麻黃堿為腎上腺素受體激動劑,選擇收縮上呼吸道血管,緩解鼻咽部黏膜充血、腫脹,使鼻塞癥狀減輕,但對全身血管影響較小,對心率血壓幾乎無影響。右美沙芬為中樞性鎮咳藥,非麻醉性鎮咳藥,作用強度與可待因相等或稍強,但無成癮性,治療劑量不抑制呼吸中樞,不良反應少,有效抑制咳嗽癥狀。而在夜片中增加了h1受體阻斷劑苯海拉明,具有抗過敏鎮靜作用,能幫助病人入睡。這幾種藥物聯合使用能同時減輕感冒常見的發熱、頭痛、咽痛、四肢酸痛、咳嗽等多種癥狀,也減少各藥的用量,進而減少藥物不良反應。通過對復方制劑各組分藥理作用、不良反應及聯合用藥原理的講解,有助于新舊知識相互串聯,也有利于學生掌握臨床合理用藥指導。
2.2 加強藥理學實訓課程
實訓教學是培養應用型人才的關鍵[3]。依據藥劑專業學生畢業從事的工作崗位需要,在校企合作行業專家共同指導下,將我校藥劑專業藥理學課時分配進行了調整,總課時為114學時,理論及動物實驗課時96學時,實訓課時18學時。實訓內容的選取以藥品零售服務和藥房藥學服務兩個崗位的職業活動為導向,突出零售藥店、醫院藥房常用藥物的作用、用途和不良反應,突出用藥指導知識。以模擬藥房為平臺,通過角色扮演駐店藥師、顧客、患者、零售藥店營員等,開展藥品說明書的閱讀和使用、用藥指導、用藥咨詢、處方審核等技能實訓。教學中通過教師講解分解任務,學生分組自主策劃并親自實踐完成從詢問病情、閱讀藥品說明書、分析復方藥物成分明確藥品作用、用途及不良反應到提供用藥指導等一系列藥學服務過程,做到“教—學—做”有機結合,有效縮短了藥理學理論與實踐之間的距離,使學生學以致用,更體現職業教育應用型人才培養的理念。
參考文獻：
[1] 衛生職業教育教學指導委員會．全國中等衛生職業教育教學計劃和教學大綱匯編藥劑專業教學計劃和教學大綱[m]．北京:人民衛生出版社,2007．