急診室實習個人總結范文
時間：2023-03-14 16:53:50
導語：如何才能寫好一篇急診室實習個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
【論文摘要】目的 總結急診室帶教工作經驗，為護士的臨床實習工作創造條件，打下堅實的崗位基礎。方法 綜合分析目前急診室帶教及護士臨床實習體現出來的各種問題，通過深入討論后制定科學措施處理。結果 經過對所面臨的帶教問題制定處理方法后，使得急診帶教及護生的實習能力明顯加強，對護理學工作認識更加深刻。結論 護士、護士實習生均得到了很多的收獲，對于今后的工作很有幫助。
從醫院的實際工作情況看，臨床護理教學是護理專業教學中不可缺少的過程，臨床帶教質量好壞對于護士人員的培養有著決定性作用，并影響了我國護理教育水平的提高。急診室在護士實習計劃里是涉及到最多的科室，也是實習的必經環節，在醫院里屬于跨科室的、綜合性較強的臨床科室。經過一段時間的急診實習，既能讓學生體驗理論知識，也能感悟到實踐帶來的教育價值。
1急診室帶教面臨的問題
1.1興趣不強護理臨床實習本是一項十分有趣的活動，實習生在學習過程中應該顯現出活躍的一面。而現實臨床實習情況確是整個急診室氣氛十分沉悶，學生與教師之間缺少互動，整個實習環節都是教師在“主導”，這與護士帶教教學要求明顯不符。護理教育中的這些障礙直接造成了教學工作無法正常開展，不利于護理人才的培養。
1.2主動不夠經濟的發展使得人們的物質生活水平得到提高，很多家庭都是獨生子女，這些優越的條件助長了學生“崇尚自我”的心理，導致了奉獻精神和合作精神缺失。對于護理學專業知識的學習常常抱著無所謂的心態，在學習中沒有養成足夠的責任心，其社會競爭意識薄弱，學習缺少必須的主動性。很多學生對臨床護理工作都是被動地接受教師傳授的知識，學生僅能理解表面意思，而不知其所以然。
1.3溝通不多大部分帶教者在教育學生時，沒有對學生掌握護理學專業知識的能力給予重視，使得臨床實習教學過程中出現了不同的阻礙。特別是教師與學生之間沒有太多的互動，整個臨床實習基本上都是教師一個人的“獨角戲”。從教學調查結果看，部分學生表示老師在言語溝通能力上的缺失造成了學生與教師溝通的減少，實習指導工作沒有得到學生的認可。“言傳身教”中只是身教是不行的，言談則能在言語上引導學生去認識知識。新時期的教學理念中強調了學生與教師之間的溝通增加，維持良好的師生關系，彼此之間互相促進學習，為今后的教學、實習創造條件。
2正確處理帶教問題的措施
2.1帶動實習熱情面對學生參與實習積極性不強這一現象，教師則需要對自己的教學工作進行反思，不斷更新自己的教學方法來帶動學生的熱情。急癥室護理帶教時，教師可結合示范演示、啟發討論、知識問答等不同的方式開展教學，為學生獲取知識創造不同的渠道。也可以結合多媒體設施開展教學工作，這樣則能對學生的學習興致產生刺激，讓學生集中注意力完成自己的臨床實踐工作。對于急救方面的實習，教師需利用情景模擬教學，如心肺復蘇術等，安排學生根據現場模擬情況來參與實習演練，增強自己的實戰經驗。在情景演練中護士實習生能夠體會到救護的難點與重點，自己總結積累各個方面的知識內容。
2.2增強風險教導風險意識的增強能夠讓學生在實習過程中對自己的每一部操作都能高度重視，且可以約束學生的操作行為。吸氧、吸痰、心電監護等操作常會使用在情況危急的患者中，護士的各項操作都會給患者的病情產生影響，一旦操作失誤則后果不堪設想。如：對昏迷嚴重的患者吸痰時，其會引起呼吸停止；對中毒患者進行洗胃操作會導致口鼻黏膜損傷；危重病人在轉運時的不同管道，如輸氧管、輸液管、引流管等會出現扭曲、堵塞，對于這些高技術要求的操作環節，教師必須重點說明，引導學生掌握處理技術，這樣可以提高學生實習操作的技術水平。
2.3添加示范環節急診室帶教老師不僅要把精力放在“帶” 上，也要對“教”給予足夠的重視。這就需要教師能多添加示范環節，在理論知識的講述過程中進行動作示范。并且隨時對學生提問問題，根據學生的回答情況考察其知識掌握能力，以及時調整實習教學工作。另一方面，帶教老師還要為護生提供更多的表現機會，讓學生也能親自參與到實踐中。教師需要對學生的每一項操作過程給予指導，引導護生在操作前做好不同的準備，學會和病人之間開展廣泛的交流，以把握好準確的操作信息，對操作中出現的問題要及時改進調整。
2.4開展溝通互動交流互動環節能夠拉近教師與學生之間的距離，讓教師的教學工作變得更加順利。急診實習計劃設計時需要把討論作為一個重要環節對待，只有為學生創造廣闊的討論空間，才能充分發揮其主體作用，調動學生參與臨床實踐的積極性。急診室帶教老師要精心選擇實習討論題目，讓學生在討論中不知不覺地解決問題。經過討論之后，學生可以把自己的想法表達出來，讓大家共同交流，促進每個學生的提高。
3 小結
綜上所言，急診護理帶教方式改進后，急診臨床護理教學質量得到了顯著的改善。帶教老師的積極性與責任心明顯增強，不僅使得護理人員積極參與到帶教工作中，也使得帶教人員的水平更上一個層次。在臨床帶教中可以充分調動護生學習的積極性，為學生打造了理想的護理學學習平臺，讓實習護生樹立了正確的職業素質，為以后走上工作崗位做好了準備工作。
參考文獻
篇2
化好妝的海清，頂著一頭銀發，穿著便服，在助理的陪伴下走出化妝間，開始挑選拍攝服裝。整個過程，海清一言不發，甚至眼神交流都少到可憐。
“我先試試這套吧。”輕輕的聲音，低低的語調，海清終于吐出了第一句話。
聽得出，海清很疲憊。
“她已經連軸轉了好幾天了，今天下午還要趕飛機，所以狀態不太好。一會兒就能緩過來。”海清的助理解釋道。
果然，換好衣裝，走到燈光前，海清的狀態慢慢來了。
然而真正點燃現場氣氛的，是于鶯的出現。
為了配合我們的采訪，剛下夜班的于鶯風風火火地趕來了。“昨兒又是搶救了一晚上”，于鶯云淡風輕地說了一句，隨便把大包“啪”一下扔在旁邊，一屁股坐在沙發上，思維迅速跳躍：“可別給我化妝化得太妖媚啊！”
于是，拍攝現場被她“攪合”得笑語歡歌。
有于鶯帶動，海清的狀態迅速回勇。換下紗裙、高跟鞋的她，穿上自己的工裝褲、平底靴、披上松垮垮的大圍巾：“穿自己的衣服舒服。”說著，抄起一袋小西紅柿，和于鶯兩個人吃起來，邊吃邊告訴工作人員：“你們也來嘗嘗，特別好吃，這是開過光的。”然后扭頭和于鶯說起了悄悄話。
近些年，海清擁有最多的“冠名”便是“全民媳婦”。
的確，從《雙面膠》開始，她便馬不停蹄地用一部部作品不斷豐滿著自己的“媳婦”形象：《雙面膠》中的“刁蠻媳婦”、《王貴與安娜》中的“善良媳婦”、《蝸居》中的“勤儉媳婦”，到《媳婦的美好時代》中的“80后媳婦”，而與其角色相伴的，是她留給觀眾的深刻形象：簡單、親和、直爽。
所以，當得知海清終于擺脫媳婦形象，在一部現代戲里出演護士，所有人的感覺還是挺“飛躍”的。“怎么想到演一部醫療劇？”“我和六六關系特別好，所以這戲我沒看劇本就接了。”海清利落地回答。
六六一直帶著“話題女王”的稱號橫闖編劇圈，這次《心術》的小說原型，便來源于她帶著母親去華山醫院看病時萌發的創作念頭。為了將《心術》改編成電視劇，六六又在華山醫院等地實地考察了近半年。“老六劇本里的病例都是尊重事實的，都是華山醫院真實的病例。”海清也證實道，“但是這部電視劇是要通過病例反映醫生和患者之間的關系，反映這兩個群體之間真正的矛盾。真不真、假不假，這些都不重要”。
【醫院“初體驗”】
為了扮演好劇中的小護士，海清親身實地去了華山醫院和協和醫院實習了一個多月，這一個多月里，光手術，海清就觀摩了近40臺。
“第一臺觀摩的手術就是開顱。這個病人剛剛生了孩子，孩子才六個多月，她就被發現腦膠質瘤已經到了晚期，她自己都還不知道。我洗手消毒準備進手術室的時候，她剛剛發了癲癇。我站在手術室，看著她躺在那兒，想著她的孩子，心里特別難過。最后那個病人還是去世了。”
但是最顛覆海清想法的，不是手術帶給她的震撼，而是手術室里醫護人員的云淡風輕。“說實話，我真的以為，得了這個病，所有人都會覺得是天大的事。但是手術室里大家都很平靜，各人聊著各人的事兒，比如昨天晚上吃了什么，今天早晨車有多堵，家里小孩上學有著落了嗎。我在邊上，聽著他們聊，其實心里挺不適應的。”
海清坦言，前些年，自己身體不舒服都不太敢到醫院去。“我特別害怕大醫院，害怕去看病。一度，我把自己的身體保持得特別好，就是怕生病了要去醫院。我都不知道該找誰。除非病得不行了，不然我不會去醫院。”
直到去年，海清才改掉了得病拖著不去醫院的習慣：“去年，我本來得了一個不太嚴重的病，但一直拖了很久沒去看，后來結果不太好。本來可以避免手術的，結果去年3月份住院開刀，在醫院呆了一個多禮拜。”這個經歷，也讓海清對醫院、醫生有了改觀，恰逢六六新劇邀約，海清便主動要求要去醫院實習，看看醫生們是怎么工作的。
“那你現在對醫院的認識有什么改變嗎？”
“我覺得他們的辛苦是我之前沒想到的。我現在是站在醫生的角度去考慮的，比如他一天要看40個病人，他是沒法和你和顏悅色的，他又不是知心大姐。我覺得很多問題是因為我們之前很少站在他們的角度去考慮，我們只會站在病人的角度，因為生病對我來說是百分之百的事情，對于我自己來說是全部，但是對于那個醫生來說是四十分之一的事情。那這個事情一做互換，你就可以對他的很多簡短式回答能夠認可了。”
【“美小護”其人】
海清飾演過的形象，都是以“干凈利落脆”著稱。這次電視劇《心術》中的美小護，也延續了這一形象。但是，這個對于海清來說“手到擒來”的角色，她卻直言演得挺累：“我知道這個角色在我身上待過，但是我現在的溫度沒有那么高了，在演完這么多戲以后，我已經沒有這么強的精力和飽滿的熱情去強烈地表達她。所以我一直努力在調整自己的溫度，喚起自己以前的記憶，來適應她。”
《心術》中的美小護，是個充滿愛的希望派，喜歡熱鬧、好管閑事、仗義執言，她更是把醫院當家，當成了自己的精神寄托。“美小護這個角色，是我見過比較少的，心中沒有未來的角色。她沒有什么好憂愁的，她每一分鐘都是開開心心的，她的人生沒有缺憾。愛情對她來說，也無非是件錦上添花的事兒。”
實習中，海清也接觸到了類似性格的護士。“她們都沒有結婚，她們身上也沒有過多的渴望。她們把工作當生活，美小護也是這樣。”
就連美小護和劇中吳秀波扮演的霍思邈之間的情感，海清也覺得其實他倆本沒有什么愛情：“她都能幫霍思邈追女朋友，倆人關系一直挺單純的。美小護可能因為自己的身份，本身會有一些自卑，所以她沒往這方面想。兩個人這么一路走來，美小護為霍思邈扛了很多雷。但她的人生哲學就是，有錢難買我樂意。她不是暗戀霍思邈，只是單純的性格使然，她也絕對不求什么回報。就連后來霍思邈說不和她結婚了，她雖然也假惺惺地哭了一鼻子，但我覺得她根本無所謂。愛情不是她的最終追求。”談到自己塑造的角色性格，海清滔滔不絕。
就像海清說過的，每一個角色，她都會用心感受。看得出，談到美小護，海清就像在說自己的妹妹一樣，帶著點疼愛，也帶著點理解。
【仁心仁術】
《心術》，取“仁心仁術”之意。仁心，仁術，孰輕孰重？海清說，按劇中她飾演的美小護的理解，那肯定是仁術在先，仁心在后：“這是戲里她的理解，雖然她是個挺善良的姑娘。但是她的觀點是，沒技術的話，再善良也沒用，這是一個度的問題。”
“如果一個脾氣很各的人當了醫生，你覺得她會在外面脾氣很各，回到醫院就特別體貼，噓寒問暖嗎？”談到這，于鶯發話了，“我們醫院就有那些特別不愛和人打交道的醫生，平時和病人、病人家屬說話都冷冰冰的，和我們也一樣，接觸的時候也都是冷冰冰的。有的病人家屬就覺得她態度不好。但我們知道她就是這樣的人”。
從柏寒老師病重到去世，海清都盡量陪護在旁。在這個過程中，她對醫生的了解也漸漸立體起來：“這個期間我遭遇到了各種各樣的醫生，有極其惡劣的，也有極其好的。這可能是和醫院的環境有關系，也和這個人自身有關系。站在柏寒老師這一面，我覺得，你拿我當普通患者就可以了，我根本不奢望你拿我當親人，或者當朋友。”
于鶯接話說道：“所謂的拿患者當親人都是假的。醫不自醫。如果我父母生病了，尤其是重病，我絕對不會去給他們看病，絕對不會。”
“其實真的沒有那么多仁心仁術的概念。”于鶯總結，“幾乎所有大夫都是把自己的技術當作職業來做，自己能做到的，就是減少沖突、減少投訴、減少矛盾。哪個大夫會把自己歸類為是仁心還是仁術？”
急診科女超人于鶯PK海清《心術》“美小護”
于鶯
＃疑難病例＃“我正好看到過小說‘鋼絲插腦袋’這一段，印象也挺深刻的。這個確實沒解決辦法，你沒法給他開顱，也沒法把鋼絲剪斷。我們接診的都沒有這么離奇的，基本都是車禍傷得比較多。這種離奇的病例真的沒遇到過。”
＃人情冷暖＃“一個普通的老百姓傾家蕩產來看病，就算他有償還的心思，你也知道這個社會掙錢有多么難。協和醫院有欠費的，而且欠費的事情多了去了。當然，也有回去借錢還醫院的。”
＃收受紅包＃“急診的情況和住院病房不一樣。住院病房，尤其是腦外科啊之類的，就覺得給紅包之后安排的手術待遇會更好一些。但我們急診里躺得什么樣的人都有，而且大部分都是無權無勢的，有權有勢的早就走后門了。所以他們的紅包和手術科室收紅包肯定還是不一樣的。”
＃醫護安全＃“之前協和急診室的科不是這么全，耳鼻喉是沒有急診的，當時來了個病人，我們這邊的護士跟他解釋，我們這耳鼻喉科沒有急診，你去別的醫院吧。那個人就罵罵咧咧地走了。走到護士臺的地方，把護士臺后面掛的油畫掀起來朝護士扔過去了。當時相框外的玻璃碎了，玻璃碴正好扎到護士臉上，就把臉扎破了。扔完以后他就走了，等保安反應過來以后人早走遠了。這種事是挺偶然的，但是肯定是會發生。”
＃醫患關系＃“協和這種在玻璃上寫大字，潑油漆倒是不太敢，畢竟在市中心。但是在門診那邊拉條幅的，在急診燒紙錢的都有。這些都是有組織的醫鬧，患者家屬其實很少。據說醫鬧有個起步價，鬧完以后醫院賠給家屬多少錢，醫鬧都是要抽大頭的。”
＃醫護形象＃“我們的小護士都打扮得漂漂亮亮的。你們沒見過，協和老的護士，太漂亮了，穿的是短袖的旗袍，墨綠色的手術室護士服。我們現在改了，不走性感路線了，現在都走技術路線了（笑）。”
海清
＃疑難病例＃“印象最深的病例就是一個病人把鋼絲插到腦袋里的那一幕。劇中的這個人得了骨癌，挺絕望的，想往腦袋里插根鋼絲把自己弄死。六六在前期寫的時候就跟我說了這個病例。這應該有原始病例的，我們在拍戲之前都要調到這個原始病例，我們還拿到了原始片子。這個病例沒有任何解決辦法，最后他自殺了。”
＃人情冷暖＃“劇中有一個西北老漢，自己的孩子在快出院的時候去世了。他說回去要把房子賣了，還給醫院錢。我相信有這樣的好人。因為現在很多時候，我們被周邊的聲音蒙蔽了，但有很多質樸的東西是不那么容易被看到的。我相信這種質樸的事情肯定會有。”
＃收受紅包＃“收紅包這一段戲，在審查階段就被刪掉了。實話實說，醫生收紅包的事情全國人民都知道。但是為了本劇能讓更多的人接受，也為了本劇能夠生存下去，能夠播出，這個東西就被刪掉了。我覺得這個情況沒什么好避諱的。但是不是說你刪掉了，這個情況就沒有了。”
＃醫護安全＃“劇中有一幕，我晚上在手術臺輔助，被急診室叫過去。這是個非常重要的情節，就是楊紫飾演的急診小護士被打，我就沖過去了。因為美小護是一個挺行俠仗義的人，有了事她是絕對能扛的，所以他們把她叫過去了，叫過去以后就起了沖突。”
＃醫患關系＃“我們在華山醫院拍戲，有天我出早班，進去以后我就看到玻璃上寫著‘殺人犯’啊、‘亡靈’啊、‘全家死光光’之類的。因為我看著地上的油漆還沒干呢，就本能地說，今天的美術做得棒啊，跟真的似的。結果進去以后，他們說，前面鬧事呢啊，別走前面，我才反應過來，原來是真的。”
＃醫護形象＃“我去華山和協和實習的時候看到小護士都打扮得干干凈凈漂漂亮亮，該涂睫毛的涂睫毛，該抹口紅的抹口紅，該戴耳環戴耳環，根本一點都不邋遢，頭上的卡子什么顏色都有，花花綠綠的戴一排。”
各國醫療劇大盤點
《ER》
這是一部講述發生在美國芝加哥一家急診室的故事，每天面對急需救治的病人，每位醫護人員都用自己高超的醫術和仁慈的愛心對每一位患者進行救助。
這部劇集首播于1994年，共獲得21項艾美獎及115項提名。劇集沒有疑難雜癥，而是以普通醫患的愛恨情仇為主線。本劇更是捧紅了好萊塢炙手可熱的男星：喬治?克魯尼。
《Grey’s Anatomy》
《實習醫生格蕾》以醫學為主題，摻雜高強度工作環境下醫生們的生活、人生。
《實習醫生格蕾》首播于2005年3月28日，美國ABC電視臺。與其他醫療劇不同的是，它側重于醫院工作人員之間的情感糾葛，復雜而糾結，讓觀眾很容易投入到劇情之中。其在美國一直享有極高的收視率，并橫掃各大電視劇獎項。
《妙手仁心》
這個會聚了香港一線演員的電視劇，以一個公立醫院作背景，透過一群醫務人員的工作態度、思想及不同病例，道出人生的悲歡離合，生老病死，以包涵、同情及關懷，打破人與人之間的不溝通和隔膜，從而對生命又多了一份珍惜。
此劇于1998年8月首播，在2000年、2005年播出第二部及第三部。它是很典型的港劇，真實又浪漫，被很多人奉為港劇中的經典。
《心術》
《心術》改編自知名編劇六六同名小說。《心術》的書名取義“仁心仁術”，據六六說，人在世上不外乎兩點，心和術。本劇揭示出當代中國的醫患關系現狀，講述一群年輕人努力成為好醫生，卻又不得不面臨社會現實的考驗。
《House》
House以主角豪斯醫生為主線，講述他和他的團隊接治的各種各樣的疑難雜癥，診斷其他醫院或部門不能做出診斷的病人。除此外，還講述了發生在豪斯醫生以及他的病人、團隊、同事工作生活中的故事，諷刺批判各種社會不良現象。
本劇首播于2004年11月16日，獲得多項艾美獎，主角更奪得2006及2007年金球獎、影視演員協會獎電視劇最佳男演員獎。
《白色巨塔》
篇3
加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，醫學教，育網|取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。以下是為大家推薦的急診科室總結匯報資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。
急診科室總結匯報一
急診科心肺復蘇模擬人圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫務人員團結協作，出色地完成各項搶救工作。現將一年來的工作總結匯報
一、強化服務意識，提高服務質量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。4ssiogf為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。
二、加強學習，培養高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習。開展心肺復蘇模擬人急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇模擬人新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，醫學教，育網|取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”文章的承諾。如20_年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
心肺復蘇模擬人急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
急診科室總結匯報二
_年8月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫院工作的我沒有多少工作經驗，又習慣了婦產科單一的工作環境和流程，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急，忙，雜的工作環境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，_年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認真的總結一下過去一年里自己成功的經驗和失敗的教訓，好的方面繼續發揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面，我自覺遵守醫院及科室的規章制度，服從管理，準時上下班，和同事關系融洽，和諧相處，團結合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。在工作中，我學了會觀察，只有細心觀察才善于發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。
例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產生矛盾。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫的時間，便于患者的安排。
雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。最后，在業務水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應牢記在心里。我還應該加強技術水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。_年急診科護士上半年工作總結
今天我坐在桌前寫這份總結，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經常不能準時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，_都已經劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應該以一個全新的自我。
急診科室總結匯報三
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了20__年的年終歲尾。20__年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在舊急診樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到新建的急診科專屬的大樓里，屆時，我們的工作環境就會有很好的改善，科室業務工作將得到進一步發展。
做為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、醫|學教育網搜集整理急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。
一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍
在2014年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。
二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力
急診科護士始終以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、醫|學教育網搜集整理互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
四、加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象
篇4
急診科是診治和搶救病人的場所，急診科的醫護人員不僅要有良好的服務態度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。下面就讓小編帶你去看看急診科護士長工作年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
急診科護士長年終述職報告120____年的工作已經結束，在本年度的工作當中，醫院黨委領導認真組織學習貫徹落實黨的____大精神，在主任的領導下認真完成交代的各項工作任務，嚴格執行各項護理制度和技術操作規程，做好查對及__工作，認真做好患者的基礎護理和心理護理等，在日常工作中不斷提高自身的思想政治素質和綜合素質。現將本年度個人工作情況述職如下：
我是一名是護士長，一名管理者，也是急診護士們信賴的長輩，這就是的我對急診護士長這個崗位的理解。
急診科在這兩年來經歷了快速的發展。在這兩年任期中，本人除了擔任急診護長還擔任醫院靜脈治療組組長，應急梯隊副隊長負責醫院應急梯隊培訓工作。在醫院最先開展PICC置管及維護技術、靜脈港置針及維護工作。協助護理部開展CRP培訓工作，在院內主持開展了三項護理新技術。本年度我科急診診量：205281人次，較去年：+14%。危重病人搶救成功率：95%，較去年：+5.1%。
在急診這個特殊的崗位上我們要服務不同階層，病情不一的病人，也要經常面對一些突發事件。這樣對急診醫護人員的素質要求特別高，對急診管理者的綜合素質要求更高。為此，我意識到沒有科學的管理，沒有清晰的流程及指引，急診同事很難在服務流程上的有更大的進步。在通過多次的崗位實踐后，我制定了救護車出車指引，急診時段接門診病人危急值報告處理流程，這些流程均是我們首先提出并制定流程的醫院。
輸液室每天接診病人非常多，以前因為輸液室硬件建設的原因。病人需要從藥房領藥后自己拿著藥到注射室排隊輸液。這樣病人自己拿著藥物，不但藥物質量得不到保證，而且輸液安全也得不到有效的保證。我通過多方面論證，向醫院提出急診輸液室重新改造相關方案，以保證醫療質量，及醫療安全。在20____年年底急診改造完成，我們對輸液流程進行整改，我們能為病人提供了更便捷的輸液服務。在此我要感謝護理部的幫助及西藥房孔主任對我們科工作的支持，雖然在我們工作的磨合期中出現了這樣及那樣的問題，但不可否認的是我們的護士對藥物說明書的重視，提高的用藥的安全性。
在急診擔任護長以來一直持之以恒以高標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，表現出強烈的事業感和高度的責任感。在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹的態度。急診輸液室要面對不同專科，不同年資的醫生。面對一些不規范的處方，護長總會按照相關的規定及專業知識與醫生溝通。因為處事公平、公正、專業。使得門診醫生都信賴急診科這個團隊，信賴急診護長，使醫護之間溝通無限，合作無間。
在科室技術管理上，從開始的由我帶領科室的各項技術的開展，到現在建立了科室六大專業組。CPR搶救組、創傷組、輸液組、儀器組、服務組、院感組。每一組都具備自己組的專業特長，他們會及時對自己專業的知識進行更新。有新的知識時由該組組員及時進行練習及更新，然后在業務學習中負責講課、示范及技術的考核。這樣的一個管理方式，使我能完成急診繁重的業務及管理工作。我院的院前創傷搶救配合是佛山市首批掌握此項技術的醫院。我科護士能也掌握20____版CPR大搶救配合流程并有能力成為搶救過程中的。
在科室管理上，我科成為醫院現場管理的試點科室，經過同事的努力成功通過醫院驗收，使科室管理更規范，而且在驗收以后還不斷的進步。
20____年獲得醫院三基知識及急救技能比賽總冠軍，女子籃球賽第一名，男子籃球賽第五名，護理部舉辦的“不良事件分析比賽”二等獎。“關愛生命、救在身邊”義工項目獲得了桂城街道優秀義工項目。
20____年獲得醫院元宵烹飪比賽一等獎，4月我科被佛山市總工會評為“工人先鋒號”。此項獎項是本年度平洲獲得此項榮譽的集體。在10月份我科成功在南海區突圍而出，成為代表南海區創建佛山市青年文明號的兩個集體之一。本人也被共青團南海區團委評為“青年崗位能手”。
在此我感謝我們急診的同事們，我們一起笑過，我們一起哭過，我們困難過，但是我們還是手牽著手走了過來。感謝幫助過我們的所有人。也感謝我是急診人，讓我學習，讓我思考，也讓我不斷的成長、成熟。
以上就是本年度個人述職報告，不當之處還請領導批評指正。
急診科護士長年終述職報告220____年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20____年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交__制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展__，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(______)、二等獎(______、______)、三等獎(______)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交__制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。
急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
急診科護士長年終述職報告3各位領導、各位同事：
你們好!
我叫，年從畢業后，加入醫院這個大家庭。先后在和工作余年。年開始，擔任急診科護士長，在這期間，在院領導的正確領導下，在急診科室領導與同事們的關心幫助及共同努力下，我急診科室工作取得了良好的成績，全年無安全事故發生，按時完成了醫院規定的各項工作指標，工作得到了醫院的肯定與病友的好評。現在我將這期間的工作向大家做個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
一、努力帶好隊伍，提高急診科室凝聚力，促服務質量提升
為了扎實帶好隊伍，把工作做細、做實，促進工作水平提高，在工作中，根據大家不同的特點，合理安排工作，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現;時刻注重發現隊伍中的每一個成員的優點，及時給予表揚，對工作中出現的疏忽和缺陷，及時予以指出，努力提高她們工作的主動性與積極性，讓她們自覺改進工作中存在的不足，讓她們發揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。
同時，我注重私下交流，在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，用心來靠近大家，用人格來感染大家，帶動全急診科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
二、積極主動創新工作，不斷提升服務水平
(一)加強對護理質量管理
加強護理質量管理不是一朝一夕能促成的，需要嚴格行為規范要求護理人員，杜絕因個人原因出現的影響護理質量的問題出現。例如：護理人員將私人情緒帶入工作對病患出現叨念、不耐煩等情緒;護理人員因為個人疏忽，導致的對病患的護理不到位產生的不良后果等。
嚴格考核護理技術操作水平平均成績、急救物品完好率、病人對護理工作滿意率等成績，要求急診科室成員做到規范化操作，嚴格按照護理質量三級管理體系開展質量管理工作，杜絕個人因素的出現導致護理質量的降低;不斷地進行護理質量管理教育，使提高和保證護理質量成為每個護士的自覺行為;召開會議，討論總結質量管理經驗，不斷修訂、完善質控辦法，并對措施落實情況做好追蹤評價，急診科室嚴格將評價與績效掛鉤，并在每月質量分析會上進行通報和反饋……
經過一段時間的監察和督導，我院護理質量得到大大提高，患者對院、護理人員的滿意度也得到了提升。
(二)注重加強護患溝通、減少護理安全事故
護患溝通是收集病人資料的一種重要手段，但是往往由于總總原因導致溝通失敗。在此項基礎之上，主要做了一下幾個方面的改良工作：
一是加強護士職業道德修養。護士在護患溝通成功與否中占了很大的決定作用，通過加強護士再教育、溝通技巧的培養等方式、定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，促進工作的開展和提升，逐步緩和護患溝通氣氛，真正做到想病人所想急病人所急。
二是加大安全事故防范措施。加強護理的風險管理，在急診科室內進行護理安全教育、規范護士操作流程，提高急診科室成員的風險意識，從根源上解決問題。
落實各項檢查嚴把質量關，在第一時間了解患者的情況。對于藥物的使用情況，做到先詳細了解藥物，準確把握用藥量和藥瓶不良反映的情況，精良規范用藥品種，延長藥品更換周期。
建立健全質量監控系統，預防因監管不到位出現的病患跌倒、猝死等事故的發生。在就診高峰時段，設立引導分流的應急方案，預防因病患過于集中導致的意外事故的發生;對護理的重點人群，如因年紀過大的老年人，我們要加強護理力度，做到凡事在與受控范圍內進行，避免因老年人記憶力減退或聽力降低出現的用藥隱患……
三、配合醫院，為評審二甲醫院積極準備
醫院的更好發展，是帶動我們醫護人員一起騰飛的跑道。年月，我院申請審定二級醫院資格，這是院的年度大事，直接關系到我院醫療服務水平的提高，服務條件的完善，也關系著全縣人民健康水平的提升。
二甲的評定標準較為嚴格，評定團檢查力度很大，這就要求我們全院一起，在做好本崗工作的同時，為院申請二甲添磚添瓦。作為護士長，主要從急救安排、護理管理和急診科室思想政治工作上面做相應措施，以二甲醫院標準嚴格要求急診科室。急診科室人員也在此時從各方面努力，為配合醫院加班加點進行，堅持以質量優先、保質保量的完成日常的、和,做到是醫師的好幫手，值得病患相信的好能手。在工作中取得比以往更加出色的成績，在實現自己的人生價值的同時為醫院建設做出了應有的貢獻。現如今，評定已經通過，但是急診科室成員依然繼續保持工作質量，以飽滿的熱情投入在護理的工作中、立足在自己的崗位。
四、下一步工作思路
(一)急診科室護理隊伍建設團隊精神
在競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習，才能不斷進步，才能使自己在競爭中不斷前進，不斷適應時代的發展。在這任職期間，我時刻注意加強學習，不斷提高自己的業務水平和政治素質。
在注重自己學習的同時，我了注意加強隊伍學習，不斷提高隊伍素質。一方面定期組織護理人員進行業務學習，強化三基本訓練，并學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平。通過組織學習與自我學習相結合，在臨床實際技能和參加醫院組織業務學習的輔助下，加大對護理人才的培養。另一方面注意加強護理梯隊建設。積極開展提升整體護理人員綜合素質的培訓課程，不僅有理論知識，同時還設立操作，人文知識的培訓，每季開展一次，來促進護理人員專業技能的提升。以護士條例為指導，結合醫療實際情況配備護理人員。學習醫療扶持的形式建立護理一對一的幫助模式，上級醫院的高級護理人員扶持提高社區護理服務的綜合能力。搭建各式平臺促進護理人才的成長，成熟。
(二)提高中醫護理內涵，提高臨床護理質量管理
為順應公立醫院改革開展中醫非藥物診療手段，組織急診科室人員溫習三伏貼、針灸、神燈、電針、溫針灸、穴位刺絡、拔罐等治療手法，在越來越為群眾認可的同時能夠述廉操作，方便了當地群眾就醫。
一是制定并實施中醫護理計劃，使中醫護理操作更加規范，特色更加濃厚。二是深入開展護理新業務、新技術培訓。三是加大中醫護理操作項目的創新研究和開發。
護理質量是護理管理的核心，直接關系到我院的經濟效益。這就要求我們遵循以病人為中心的原則;堅持預防為、主防治結合，杜絕不安全因素;加強系統管理。
(三)新階段，機遇與挑戰并存
目前，二甲醫院的申請成功無疑是一把雙刃劍，既需要我們嚴肅對待工作，也需要在做好工作的同時尋求突破。
回顧工作，在取得了諸多成績的同時我們也面臨著新的挑戰。在以后的工作中，隨著就診人數的增加，醫院如何提升品牌效益，急診科室要如何配合這都是值得我們思考的問題。隨著品牌的提升，社會的必然會加大對醫院的監管，急診科室作為醫院的重要組成部分，急診科室工作也要逐漸走向完美。
我相信在上級領導的殷切關懷下，在各位專家的大力支持、幫助下，護理工作在2014年一定會取得圓滿的成功，我本人也將用自己勤勞的雙手帶動急診科室一起蕩起醫院可持續發展的雙槳，為打造安全、和諧、繁榮、昌盛的美好明天奠定穩固的基礎。在各位領導的關心指導下積極做好自身工作，創造醫院更加美好、更加璀璨的未來!
急診科護士長年終述職報告420____度，本人在醫院黨總支的領導下，堅持____重要思想為指導，全面樹立和落實科學發展觀，“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，認真開展各項醫療工作，全面履行了急診科護士長的崗位職責。
一、加強學習，提高素質
一年來，本人能夠積極參加醫院組織的政治理論學習活動，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加強培訓，提高能力
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鉆研業務。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術。組織科內同事不定期定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發揮科副主任業務指導作用，每天親自參加查房，對相關病例及時進行業務討論，堅持學習急危重科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫療工作的質量，受到了患者的好評。同時，加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發熱病人，才能確實做到及時發現，及時報告，及時隔離，及時治療。
三、規范管理，服務人民
在今年的工作中抓門診的勞動紀律，使門診避免了遲到早退現象，并且從自己帶頭做起，使現在門診基本保證了病人隨到隨看。同時完善工作制度保證工作順利進行急診科室人員少，排班困難，休息日少，在這較困難的情況下，積極和值班人員協商解決，并且要求值班人員值好班，在科室人員的理解和配合下，急診科室才能按部就班開展，更好的讓急診科服務于廣大人民。今后本人一定會發揮成績，克服不足，以對黨和人民負責的態度，在維護醫院大的利益前提下，進一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發展壯大盡心盡力，做出更大貢獻，團結同志，尊重患者，不為名，不為利，當一個默默無聞的好配角，最后再次感謝院領導對我的信任和厚愛。
急診科護士長年終述職報告520____年，本人在醫院、護理部及科室領導的正確領導和大力指導下，通過科室全體醫護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質量，較好的完成了各項護理工作任務。現將20____年的工作匯報如下：
一、嚴于律己，重視自身素質的提高
1.自覺遵守醫院及科室的各種規則制定及操作流程，抵制行業不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。
2.認真學習專業及管理知識，經過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業和管理水平，重視與區內外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。
二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責
1.積極配合科主任做好科室病區的管理工作，嚴格執行醫院各項核心制度及科室各種規則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發生。
2.積極完善和配合醫院執行急診各種流程及制度的落實。
如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發熱病人的就診流程等等，并能將在執行過程中存在的問題及時反饋及時與相關部門進行溝通。針對新醫院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發現急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。
3.實行科內層級管理，責任區護士小組長護士長的分層管理。
大膽使用護理骨干協助護士長進行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內的管理工作。
4.嚴格執行醫療護理隱患報告制度，能及時將科室內存在的多起醫療及護理隱患上報相關的部門，并能采取積極的應對措施。
本年度無醫療護理糾紛發生。
5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫院檢查”“醫療質量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。
6.節假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發事件人員的安排，保證了節假日期間工作有序進行。
7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。
8.重視與相關部門的溝通與協調，提高工作的效率。
如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求;對急診手術的病人，急診科護士與手術室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術爭取了寶貴的時間。
三、強化護理人員服務意識，提升護理服務質量
1.配合醫院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。
2.堅持正激勵與負激勵相結合，對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質獎勵，而對病人投訴的按相應的規定扣分及處理。
3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業務上的指導，及時發現護理或醫療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。
四、加強急診專科護士培養，提高護理隊伍的整體素質
1.每月能按計劃完成業務學習及護理查房，全年共完成16次業務學習，12次護理查房。
并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。
2.分層次對護士進行專科理論考試，每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。
3.積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經驗的積累起了很大的作用。
4.針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術。
下一步將計劃對年輕護士輪轉CCU、PICU、重癥病房等相關的科室。
5.加強了護士應對各種突發事件能力的培訓，完成了____病人的轉運流程的培訓及預演，急診科發生大批傷病人的處理流程的培訓。
其中成功應對突發事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經驗教訓，提高應對突發事件的能力。
6.選送了2名優秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術;
鼓勵和組織護士積極參加醫院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。
五、抓好護理帶教工作，培養護生的實際操作能力
1.全年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉，完成教學講課18次，教學查房18次。
2.重視實習生溝通技巧及急救應急能力的培養，安排了體現急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。
六、存在的不足和今后努力的方向
篇5
護士的工作是高尚偉大的，她們微笑面對每一個患者，她們奉獻自己不求回報，她們用愛心、耐心、細心、責任心，用她們寶貴的青春，換來千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳，下面是小編為大家整理的關于護士節領導講話稿3分鐘范文，希望對大家有所幫助。
護士節領導講話稿3分鐘范文1同志們：
在“5.12”國際護士節即將到來的時刻，縣衛生局在這里舉行__縣“20__優秀護士”表彰會暨“5.12”國際護士節慶祝會。首先，我代表縣衛生局黨政班子，向全縣護理工作者表示誠摯的節日問候，并向獲得__縣“20__優秀護士”榮譽稱號的50位同志表示熱烈的祝賀!
我縣現有在職護理工作者500余名。這是醫療衛生事業的一支重要力量。長期以來，全縣護理工作者救死扶傷、愛崗敬業、關愛患者、不畏勞苦、無私奉獻，為解決患者疾苦，為我縣的醫療衛生事業出了不可磨滅的貢獻。黨和政府不會忘記大家，人民群眾不會忘記大家。
借此機會，我與大家交流三點想法：
一、充分認識護理工作的地位和作用。護理工作是醫療衛生工作的重要組成部分。護士與醫生分工不同，地位平等，在服務患者上具有同等的地位和作用。今年5月12日起施行的《護士條例》在總則中強調：維護護士合法權益，全社會應當尊重護士，對在護理工作中做出杰出貢獻的護士應當授予全國衛生系統先進工作者榮譽稱號或頒發白求恩獎章，受到表彰獎勵的護士享受省部級勞動模范、先進工作者待遇，對長期從事護理工作的護士頒發榮譽證書等，都強調了護理工作的地位和作用。現在，在少數同志思想上出現了重醫生、輕護士的觀念，這種觀念是錯誤的。衛生行政管理者、醫院管理者要糾正這種錯誤觀念，護理工作者本身更不應該有這種觀念。從根本上講，在我們國家，就職業而言，只有不同的分工，沒有貴賤不同的地位，勞動者人人平等。關鍵是作為勞動者的一員，我們對社會、對人民作出了貢獻沒有。凡是對社會、對人民有貢獻的勞動者都會受到全社會的尊重。
二、敬業愛崗，服務患者，作出貢獻。當今社會，每一個職業、每一個崗位的勞動者都承擔著很大的責任，承受著很大的風險。付出與報酬之間不可能有絕對的公平。農民有旱澇之患，工人有工傷和下崗之憂，公務員有失職之險，教師有升學壓力，醫生有醫療糾紛困繞，企業家有市場和破產的風險。作為護士這一崗位，我們要看到它的好：護士的職責是履行保護生命、減輕痛苦、增進健康，這是何等的崇高和神圣!每當患者進入醫院，無論貴賤貧富、長幼妍媸、華夷愚智，他們在醫務人員面前普同一等，都是弱者，都是需要同情者，他們對醫護人員都充滿了期待。當然，護士崗位也有其困難：要加夜班，工作繁忙辛苦，待遇不高，等等。所以，整個社會沒有絕對好的職業和崗位，關鍵在于我們怎樣看待自己的崗位。只有不畏勞苦的人才能從自己的崗位中找到價值，尋得樂趣。從這樣的意義來講，敬業愛崗是我們的立身之本，關愛患者就是我們的崗位職責，無私奉獻才能找到我們人生的價值。
回顧偉大的護理工作的奠基人南丁格爾的一生，她作為富家子女、受過良好的高等教育，卻樂于獻身護理事業，為人類的護理事業作出巨大貢獻，最后能夠使自己的肖像被印在英磅的正背面，這也說明了護理這一職業是全人類尊重的職業。
三、貫徹條例，落實職責，關愛護士。20__年1月31日國務院頒布的《護士條例》自20__年5月12日起施行。這是醫療衛生系統和護理工作者的一件大事。我們要采取多種形式組織學習和宣傳貫徹《護士條例》，充分認識頒布《護士條例》對維護護士合法權益，規范護理行為，促進護理事業發展，保障醫療安全和人民群眾身體健康的重要性。要在“5.12”護士前后，采取多種形式，廣泛宣傳《護士條例》和護理人員在醫療衛生工作中所起的重要作用，弘揚護士救死扶傷、愛崗敬業、關愛患者、不畏勞苦、無私奉獻的精神面貌，形成全社會關愛護士、尊重護士的良好氛圍。醫療衛生機構要強化責任意識，加強護士人力配備，落實護士尤其是合同聘用制護士的政治、經濟、生活等各項待遇，解決護士的實際困難，創造有利于護士執業的外部環境，穩定護士隊伍。要加強護士培訓，積極選派護士外出學習、進修，提高護理隊伍的整體素質。當然，作為護士本身，我們在依法維護自身權利的同時，還要認真履行條例規定的各項義務。
最后，祝全縣護士姐妹節日快樂，合家幸福，工作順利!謝謝大家!
護士節領導講話稿3分鐘范文2自從1912年國際護士會倡儀各國醫院和護士學校定每年5月12日南丁格爾誕辰日舉行紀念活動，并確定5月12日為國際護士節以來，到今年已經整整__周年，所以今年的護士節應該是第__個國際護士節。
為紀念這個重要的節日，從20__年開始，縣衛生局每年都要召開紀念會和表彰會。20__年我們召開了紀念會暨“十佳文明護士”表彰會，20__年我們召開了紀念會暨“20__優秀護士”表彰會，今天我們又召開20__年護士節紀念會暨“20__優秀護士”表彰會。這說明，局里對護理工作是高度重視的。
今天，縣政府副縣長__、縣政府辦副主任___同志也參加紀念會和表彰會。說明了縣委、縣政府對全縣廣大護理工作者的關懷。__副縣長在講話中對全縣護理工作者表示了節日祝賀，對我縣護理工作的評價很高，對護理崗位的艱辛十分理解，并期待著改善護理工作者的待遇。
剛才聽了9位優秀護士代表的發言，令我十分感動，有兩點深切的感受：一是我縣護理崗位的同志是為人民的健康作出了很大貢獻的，她們有很多感人的事跡，無愧于白衣天使的光榮稱號;二是優秀護士代表有很高的思想境界，她們熱愛護理崗位，都表示選擇這個職業無怨無悔。
借此機會，我講以下四點：
一、牢記護理工作的宗旨，全心全意為患者服務。以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人，做好護理工作，是護理工作的基本要求。從歷年國際護士節的主題來看，所有主題都強調優質服務，關愛患者。20__年的主題：無論何時何地，護士永遠為你服務。20__年：無論何時何地，護士永遠為你服務：聯合反對暴力。20__年：無論何時何地，護士永遠為你服務：關愛家庭。20__年：護士，反對歧視AIDS，關愛全人類。20__年：護士，攜手戰勝貧困。20__年：為了病人安全，抵制偽劣藥品。20__年：合理配置護士，保證病人安全。20__年：營造優良執業環境，提供優質護理服務。20__年：提高社區護理品質，引領初級衛生保健。20__年：優質護理，深耕社區，護士引領護理改革。十年的主題，沒有一年不是為患者和困難群體考慮的。這就是護理事業的崇高與偉大!
二、學習蘭丁格爾精神，做一名有作為的護理工作者。我在談學習和弘揚南丁格爾精神時，曾經總結過四個方面的精神：首先要學習南丁格爾懷有一顆慈愛的心靈。第二是要學習南丁格爾為護理事業獻身的精神。第三是要學習南丁格爾平等熱心地為需要關懷的所有人們服務。第四是要學習南丁格爾不斷總結經驗，在自己的事業上卓有建樹。
三、全面認識社會與自我，維護理職業的圣潔與崇高。一是要看到整個社會各個階層在工作、就業、生活上都存在著艱難。二是要珍惜來之不易的工作崗位。護理是一個好崗位、好職業。考取護理不容易，能做護理不容易，千萬不能自抱自棄。對護理職業困難和艱苦的過多渲染不利于自己的身心健康，也不利于社會對護理工作者的公正評價。三是要為維護衛生系統新形象而不懈努力。
四、要營造全社會關心、尊重、理解護理工作的良好氛圍。一是要努力促進醫患關系的和諧融洽;二是要積極宣傳我縣護理事業發展取得的成就，宣傳各單位加強護理隊伍建設和提高護理服務質量方面取得的成效，宣傳護理工作在保障人民群眾健康和生命安全中的重要作用，宣傳優秀護理工作者救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業、無私奉獻的職業風范。三是醫院領導要重視護理工作，關心護理工作者的工作和生活。特別是要把20__年1月31日國務院頒布的《護士條例》貫徹落實到位。
借此機會，向大家并通過大家，向全縣護理工作者表示誠摯的節日祝賀!感謝大家為我縣護理事業所作出的重要貢獻!祝全縣護理工作者節日快樂，合家幸福，工作順利!
護士節領導講話稿3分鐘范文3各位嘉賓、各位老師、各位同學：
大家下午好!在這百花競放、溫馨浪漫的五月，我院隆重舉行主題為“愛與夢想絢麗綻放”的5·12國際護士節慶祝活動，旨在傳承南丁格爾精神，展示師生良好精神風貌，檢閱學生綜合素質。在此，我代表學院向為籌備本次活動的全體師生表示感謝!向前來參加本次活動的附屬一院、附屬二院及兄弟單位的各位領導及同志們表示熱烈歡迎!向奮斗在教育戰線和醫療戰線的白衣天使們表示節日的祝賀!
近年來，我校不斷加強護理、助產專業內涵建設，學科水平不斷提升，建成了專業實訓室1萬平方米，能開展中心靜脈導管插管、氣管插管、心肺復蘇、急救包扎等基本的護理技能近百項。護理學是學校首批三個本科專業之一，專科護理專業獲財政部緊缺專業資助300萬，是__省特色專業和教改專業，護理學教學團隊是甘肅省教學團隊，《基礎護理學》是省級精品課程。護理專業學生先后獲得過全國護理專業學生技能比賽三等獎、__省應急救護比賽二等獎，本屆實習學生獲得__大學第一醫院護士溝通與禮儀二等獎，在校生獲得全國高職高專英語口語比賽__賽區二等獎。畢業生護士資格考試一次過關率每年都在96%以上，遠高于全國43%的平均水平，校友涌現出了最美“白衣天使”___、___和一大批優秀護理專家，在職的__市市直醫療單位中有3名院長就是我們的校友。
老師們、同學們，一百多年前，生于富豪家庭的南丁格爾主動奔赴克里米亞戰場，用科學的護理手段將戰場戰士死亡率在半年左右時間里從42%下降到2.2%，戰爭結束后創建了世界上第一所正規的護士學校，發起組織了國際紅十字會，“南丁格爾效應”對護理事業的發展產生深遠而積極的影響。今天，我們將秉承南丁格爾“燃燒自己、照亮別人”的護理精神，繼承“無私奉獻、艱苦創業”的辦學傳統，持之以恒的踐行“十個做起”和“六五八修”要求，繼續實行雙周小結制度，實行重點理論知識背誦和基本技能強化訓練，實行班主任培養和學生干部培養，在工作實踐中堅持四個方法，錘煉八種精神，鑄造六顆紅“心”，實現四大目標。
四個方法就是：
以身作則;
著裝莊重;
親身實踐;
著書宣教。
八種品質就是：
國際情懷;
愛國精神;
愛崗敬業;
無私奉獻;
苛求真理;
積極創新;
堅持不懈;
樂觀自信。
六顆紅“心”就是：
愛心;
耐心;
細心;
慧心;
責任心;
感恩心。
四大目標就是：
極強的動手能力;
超強的自信能力;
優秀的專業品質;
堅定的職業信仰。
最后，希望全體師生沿著南丁格爾的足跡，以高度的事業心和責任感，堅守“健康所系，性命相托”的誓言，堅持創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，按照學院1384工作思路，在各自的工作崗位上恪盡職守，用自己的行動捍衛“白衣天使”的光榮稱號。
預祝本次活動取得圓滿成功!祝各位嘉賓身體健康!各位老師工作順利!各位同學學習進步!
謝謝!
護士節領導講話稿3分鐘范文4尊敬的護士同志們，尊敬的全體來賓朋友們，大家節日好!首先，請允許我代表醫院黨委、行政和全院職工向我們全院六百多名護士姐妹們和護士同志們，表示最誠摯的節日的問候!向為醫院的快速發展付出了辛勞、智慧和汗水的全院護士朋友們，表示最崇高的敬意!
同志們，從1854年那場殘酷的戰爭開始，迄今一百六十多年以來，南丁格爾精神鼓舞著我們一代又一代的護士姐妹們。點亮自己，照亮別人，我們以自己的愛心、耐心、細心和責任心，鼓勵著廣大的病友戰勝病魔，戰勝痛苦，戰勝死亡;我們為了老百姓的健康和衛生事業，為了人類的繁榮和發展，做出了不可磨滅的貢獻!我希望通過今天的活動，能夠激勵我們全院護士更加富有同情心，富有愛心，因為，如果沒有同情心，沒有愛心，就不可能干好又臟又苦又累的護士這份工作;通過這次活動能夠激發我們的智慧和靈感，因為沒有良好的技術素質，沒有良好的職業素養，當我們面對危急重癥，面對疑難病人，我們就會束手無策，驚慌失措，就會延誤搶救生命的最寶貴的時光。我想我們要通過這次活動，能夠激發我們的職業道德和品行操守，只有這樣，我們在日常的護理工作期間，才能夠保護病人的利益，保護病人的身心，恪守病人的秘密，同時精誠地協助醫生的診治。
同志們，醫院的發展，離不開全院職工的努力，但是，我個人認為，更需要全體護士姐妹們，護士同志們的奉獻!我對大家充滿期待，更充滿敬意!
祝全體護士同志們節日快樂，萬事如意，謝謝
護士節領導講話稿3分鐘范文5主持人上場
各位領導，各位嘉賓、各位護士同仁：
下午好!在這生機盎然的5月，我們迎來了自己的節日-護士節。很多人說，我們護士是人間的天使，用溫柔的心守護著生命，但我更覺得我們是平凡的小草。在醫院這個大集體，如果醫生是花，那么我們護士就是絨絨的綠草。小草無處不在，映綠了春天，使鮮花更顯出她的美麗。
我們每天在病床間忙碌，有送病人出院的欣喜，有聽到病人一聲聲真誠的道謝時的寬慰，也有繁忙工作的壓力，不被理解的委屈。我們想給病人更多的關愛，我們也愿意給我們的合作者-醫生更多的關懷和更好的工作配合。一名護士，必須要有一份陽光的心態，一個親切的笑容，用溫柔中的剛強來營造一個健康的工作氛圍。因此，我們也要來關愛我們自己，讓我們自己的內心充滿陽光，才能將陽光播撒在每一張病床邊，每一個來查房的醫生身邊。今天，我們護士節活動的主題就是――nursingnurse,關愛護士，讓護士再這份關愛撒遍醫院每一個角落。
關于這個話題，相信我們的院長一定有很多的話要對大家說，我們歡迎!
院長講話......
院長講話結束
主持人:感謝葉院長為我們營造一種寬松民主的工作氣氛，我想，這是最重要的關愛護士。一個優秀的團隊總是由很多優秀的成員組成，并且，這個優秀的團隊將不斷培養出優秀的成員。下面，讓我們一睹今年的優秀護士護士風采。有請各位優秀護士上場，有請何院長、沈書記、王院長、蔡院長、盧院長、黃書記、駱總師上臺頒獎。
音樂響起
頒獎結束，領導走下臺時，主持人即興請
院長做護士節講話......
主持人：院長，請您等一等，我們知道，您一直很關心護士工作，在今天這個特別的日子，我們大家歡迎何院長為我們說幾句。
何院長講話
主持人：_院長對我們的工作評價很高，要求也很高。院長的關愛是nursingnurse活動中很重要的部分，謝謝何院長。
老護士經常會說，日復一日，剛剛參加工作的那份激情漸漸淡去。可是我們又多么需要這樣的激情，給我們的工作多點動力，使我們的生活中更加多彩。讓我們再回顧當年激情滿懷的日子，讓我們來聽聽我們的學妹們的聲音。你看，那邊走來的正是剛參加工作一年的新護士――___，讓我們聽聽她是怎么說的。
新護士江新偉講話......
主持人：謝謝，看到她，仿佛看到了當年的自己，是啊，我們為什么不能將那一份激情存留，給自己和身邊的同事多一點關愛，給自己的工作增加一些動力呢。
剛參加工作，護士這個職業對很多人來說，是一個美麗純潔的夢。那時，我們并不曾理解她真正的含義，當我們體驗過護士工作的種種酸甜苦辣，才明白要詮釋“天使”的含義，并非想象中這么浪漫。這其中，有付出，也有收獲，下面，讓我們來采訪一下本年度的優秀護士之一__，看看她是怎么說的。
展示優秀護士風采
優秀護士訪談
主持人：我為我們中間有這樣的優秀的同事而驕傲，也為工作在這樣的優秀的團隊而自豪。是的，努力用心的工作，就會有成長的收獲。但是，護士的工作也處處面臨著壓力、無序、忙碌和憤怒。當我們每天面對這樣的場景時，我們怎樣繼續保持自己的微笑，保持自己的陽光的心態呢?這是我們所要思考和討論的。面對混亂、無序，我們該怎樣在這樣的情境中，更好的駕馭情境，緩解壓力呢?且看我們每天要面臨的工作場景的原生態展現：
大家知道，急診急診，特點就是一個急字，可是“急”到什么程度，急之外，還有一些什么?讓我們看看今天在急診室上演的一幕吧
急診室小品
是啊，當面臨這樣的場景時，就像天使的翅膀受了傷，無法優雅。一天終于過去，急診室漸漸安靜。那邊，病房的護士在夜幕中，開始了漫漫長夜的工作，讓我們去看看我們病房護士們的夜班吧
1-8F夜班變奏曲
笑過之后，真是太熟悉了，只要是上過夜班的同事，相信這就是每天在發生的。我們的同事演得如此逼真，就是因為這樣的場景對她們來說，就是每天的工作。是啊，護士工作，要涉及的面很廣，在醫院的每個部門，在每張病床邊，總是有護士親切的臉。但是，親切換來的不一定是親切，你看，這里就在發生著。請看病房里的另一幕。
主持人在小品結束后：舞臺上的場景落幕了，但是，在我們真實的工作中，這樣的場景每天都在發生，現在，將來-----。護士是一個高壓力的工作，因為職業的特質，護士總是在不斷的付出，不斷給與病人關愛。因為與生命打交道，我們的工作分外的沉重和莊嚴。因為所接觸人群的復雜性，我們總是會遇到這樣那樣的壓力，困境，在座的同事們，我想，看了以上幾個工作場景的再現，一定也勾起了你的種種思考，我們怎樣來積極面對這樣的情境，當您的同事遇到這樣的情境時，我們又怎樣去伸出關愛之手呢?請在座各位來談談。
討論后主持人：是啊，工作壓力是每個護士真真切切面臨的問題，繁忙、夜班、意外情況的發生，這是我們要面對，并且要積極的面對的。護士需要關愛，當內心收獲了關愛，我們才有足夠的關愛去給我們的病人，我們的同事，否則，我們的愛就會變成枯竭的沙漠，無本之木，無源之水。營造一個相互理解，相互幫助的工作團隊，這將很大程度的改善我們的工作軟環境，也是緩解工作壓力的有效的方法。這樣的工作環境，是需要我們每個人來努力，每個人來營造的。大家知道，幾年前，我們醫院就成立了PEERSUPPORT委員會。我們能感覺到PEERSUPPORT的成員總是在默默關注著身邊的同事，在他人有需要時，他們總是遞上他們溫暖的手。讓我們覺得我們生活在一個溫暖的家庭中，這個家庭，會嚴厲的促你成長，也會在你需要的時候給你力量。
前不久，我們___家里出了很不幸的事情，她當時除了背負著很重的精神壓力，還面臨著經濟上的困難。我們PEERSUPPORT委員會得知了此事，發動大家幫助海燕。開始，__拒絕了，因為她覺得這樣，她會欠別人很多，是PEERSUPPORT委員會成員不斷的告訴她，在我們醫院的護理團隊中，當你遇到困難，你不是孤獨的，有無數人，都會幫助你，即使只是一份小小的心意，也是厚厚的溫暖。當你走過了困境，你有能力時，你就要將這愛心的接力棒接過去，去幫助別人。我們團隊的每一個成員，都是這個愛心工程的營造者，也是收益者。這樣，我們才生活在愛的芬芳中，而不是工作在冷漠的沙漠中。接受了，她也在網上寫下了對同事們的這份關愛的感謝。同時，她也提出，要將這筆捐款的一部分留下來，建立一個愛心基金，當有別的同事有不測之事時，只要提出申請，便可以得到這里的幫助。而她，作為這份基金的第一名收益者，將來有能力，一定會在這里，不斷獻出自己的愛心。
我們要感謝所有的同事，當我們的身邊的護士出現困難時，你們毫不猶疑的伸出了幫助之手，這中間，有_院長、_老師，也有醫生，還有在我院進修的外院護士，她們一再堅持要盡自己的一份力，她們說，“我們被你們感動了”。當提出要將捐款設立一個基金時，我們也為她而感動。我們給了她不多，但是她所反饋的是一種對整個集體的責任感，她希望她今天所能得到的溫暖，將來其它人也能得到。當被關愛的人將所得到的愛反射出來時，她的效果會成倍。
篇6
發病
1月10日左右,右下方的牙忽然疼了起來,隱隱作痛,時斷時續,有時疼痛會變得銳利,特別是夜里。吃了止疼片,本以為很快就好,結果藥效散去后疼痛依舊。對著鏡子一照,媽呀,發現了一個黑洞,難不成我長了齲齒?
要知道,我從來是牙好胃口好,鐵蠶豆都吃得嘎巴嘎巴的,牙就沒出過毛病。
去年因為電動牙刷使用不當,造成一個牙有個小裂紋,遇冷熱酸甜便“倏”地一下疼到腦子里,去醫院做了脫敏處理,已經康復。因為是人為破壞,所以不能算作牙口不好的證據。再次鄭重提醒各位要豎著刷牙,特別是用電動牙刷的,那東西馬力大,弄不好就把牙刷出裂縫來,整不好的就別用啦。
望著那個黑黝黝的洞,啥都別說了,上醫院吧。
口腔醫院:弄不好就一輩子面部麻痹
1月15日,早上8點多去了離家不遠的一家口腔醫院,出乎意料,掛號的人不多,竊喜。不到10分鐘,我已經坐到了綜合科的診室里。
接待我的是個三十歲左右的男醫生,給他看了一下我的牙后,他面無表情地說:需要拔掉,先去拍個牙片吧。這和我的心理預期差別也太大了,原以為是個齲齒,補一下就OK。但醫生說了,咱也只好照辦。
再次出乎意料的是拍牙片也相當難受,醫生往嘴里塞了一個不知啥東西,讓使勁咬著,或許是牙的位置太靠近喉嚨了,反正弄得我連連干嘔,眼淚汪汪,看來和牙有關的就沒舒服的。
10分鐘后,牙片出來了,右下邊的智齒很“酷”地歪向一邊,斜斜地抵著前邊的牙。拿著我的小牙片,醫生更堅定了拔牙的信念:你這牙必須得拔了,都壞了。
我:那就拔吧。
醫生掏出了幾張紙遞給我:你好好看看,沒問題就簽個字。
我接過一看,是醫療責任書,匆匆掃了幾眼就準備簽字。
醫生不干了:你好好看看,拔牙后可能出現很多情況,有可能傷到面部神經,造成面部麻痹,這種麻痹有可能恢復,也有可能是永久性的。
我:哦,知道了。拿起筆又要簽字。
醫生:你再好好看看,別急著簽字。
醫生幾次阻攔終于引起了我的注意,開始提問了:拔牙不是很普通嘛?
醫生:但是你這顆牙很不好拔,很可能拔完了臉會麻。
我疑惑地看了下術后可能出現的一大堆癥狀,心里開始害怕,小心地問道:要是不拔行嗎?
醫生翻著小白眼:不拔就疼去唄。
我:那你們不都是專家嘛(要不怎么坐在口腔醫院里呢)?
醫生一下怒了,恨恨地盯著我說:我哪是專家,我才30就成專家了?要是那樣,專家也太好當了。你拔是不拔?
拔,還是不拔?我權衡了片刻,做出了決定:我今天先不拔了,找個專家拔吧。
醫生:成。
多一個字都沒有。我懷疑從始至終他就根本不想給我拔。
北京醫院:非拔也成,肯定要受罪
帶著郁悶的心情離開了口腔醫院,才10點多,決定去北京醫院看看,結果當天的專家號已經掛完,于是預約了第二天的一個專家。
1月16日一早直接殺向北京醫院,由于是預約的,還是基本沒有等就直接看了。這次的醫生是個四十多歲的男專家,我向他簡單介紹了昨天看病的情況,特別強調了要找個專家看的意愿。
他一看我的牙,立刻面色凝重:哎呀,你這牙必須得拔。
我:為什么?
男專家:你的智齒已經長歪了,雖然本身沒有功能,但如果不拔,以后會影響到前邊的牙,這顆牙是最重要的牙,而且你的智齒已經壞了,必須拔除。
我:哦,那您就給我拔了吧。
男專家:拔是可以,但你這顆牙非常難拔。
我:您不是專家嘛(看來我總要在專家的問題上糾結)?
男專家樂了:我是專家,但你這專家找錯了,我是看牙周的。
我心說了,誰搞得清楚牙科那么復雜的分工啊,牙周、牙髓、牙根、牙尖的,早就暈了,實在不甘心為了個牙跑這么多次醫院。心一橫:您就拔吧。
男專家面露難色:非拔也成,但是你肯定要受罪。
剛剛鼓起的勇氣,此刻又都無影無蹤了,我又猶豫了起來:那怎么辦啊?
男專家:我們醫院還有兩位主任都是拔牙專家,你可以掛他們的號。
看來也只好如此了。
再次返回掛號臺,專家號不出意料的早就沒了,兩個拔牙專家一個不接受預約,需要早上披星戴月地去掛號,于是決定掛可以預約的專家,但要隔幾天才出診,還只能提前一天預約。看個病咋就這么難……
郁悶并疑惑地離開了醫院,沒想到一個智齒,兩個大夫都不拔,難道我的牙真是個疑難雜癥?在網上瘋狂搜索了拔智齒的注意事項,不看不知道,這還真是個技術活。尤其難拔的是我這種情況,術語叫阻生智齒,對大夫的水平有一定要求,碰到蒙古大夫就完了,有拔了兩個多小時都拔不下來的,有被錘子榔頭震得幾乎腦震蕩的,有要縫針的,有要輸液的,還有要住院的,五花八門,無奇不有。
無知者無畏,掌握了一定知識后,我開始畏了。就在我猶豫到底該選擇啥樣的醫生拔時,范小遇如及時雨一般出現,經過她幫忙咨詢真正的專家,就是她的媽媽,我的大姑,得到結論如下:我這牙算不上疑難雜癥,還是比較常見的情況,不用緊張。兩個大夫不樂意拔,主要是拔起來太麻煩(強烈呼喚醫德)。在大夫的選擇問題上,建議還是去口腔醫院,畢竟是專科醫院,經驗豐富,見多識廣。
在此特別鳴謝大姑和范小遇同學。
目標鎖定了口腔醫院,為了吸取在北京醫院找錯專家的教訓,我又在網上狂搜了一通,發現了一個不錯的網站,普通患者可以對醫生進行點評。經過考察,關于拔牙的點評一大半都是給一個姓董的大夫的,全部交口稱贊,號稱北京第一拔牙高手,態度好,技術好,明天還正好出診,相當的合適,我的小牙就打算交給他啦。
重回口腔醫院:是不好拔,算是個手術了
月黑風高夜,動刀拔牙時。
凌晨5點多,在漆黑不見五指的早晨,我坐上了通往口腔醫院的出租車。排了將近一個小時的隊掛號(7點開始掛號),又等了1個多小時(8點醫生上班)后,終于如愿以償地坐到了董專家的診室里,激動的心情無以言表。
首先,小助手在我脖子上系了個披風,我立刻感到了呼吸困難,不知道是因為緊張還是確實太緊,忍了一會后,實在熬不住了,提出了抗議。助手給我松了松,呼吸立刻順暢了,專家還對助手提出了批評,呵呵。
雖然在樓道里等待的時候,我已經認真研讀了宣傳畫,知道了口腔醫院拔牙采用的全部是微創技術,傷口小,痛苦少,不會有那種鉗子榔頭齊上陣、敲敲打打的恐怖情景,但是對于拔牙的恐懼心理還是揮之不去,心理不踏實。而且自打我進了診室后,專家似乎沒怎么和我說過話,和傳說中的對待患者十分熱情有不小的差距,人不理咱,咱不能不理人家,怎么也得打聽打聽:“大夫,我這牙都看了兩個大夫了,都說不太好拔,是特難拔嗎?”
“是不好拔,算是個手術了。”
“哦。”
專家的態度不冷不熱,似乎沒有和我攀談的愿望,估計人家天天和一幫齜牙咧嘴的打交道,煩都煩死了,沒有心情多說話,善解人意的我決定不再打擾他了。
準備工作完畢,要打麻藥了,印象中似乎是打了3針,比我想象的要好一些,并沒有鉆心的疼痛,在可忍受范圍內。沒過幾分鐘,麻藥起效,正式開拔了。
從始至終,我都沒有睜開眼睛,記得先是有嗡嗡的聲音,應該就是微創機器在工作了。嗡嗡了很久,專家一直要求我張大嘴再張大嘴,有多大張多大,稍一放松,專家就很不滿,只好又繼續張。
過了一會,感覺換了個工具,似乎是用鉗子在往外拔牙根。想象一下當時的情景:這邊助手用雙手盡量把我的頭固定在椅背上,那邊專家在玩命往外拔,我在中間無助地仰著頭張著嘴,三個人呈均衡態勢,呵呵。
我相信專家恨不得拿腳抵在我身上,以便發力,如果沒有助手按著我,整個人早就被拔起來了。怪不得有人說,拔牙最好找年富力強的男大夫,這還真是個力氣活。
不知過了多久,“好啦,漱漱口吧。”得到了專家指令的我如臨大赦,看著漱出的血水,心想總算熬過去了,回頭看一眼表,從進診室到拔完不到半小時,實際拔的時間不超過5分鐘,專家的態度雖然一般,技術還是不錯的。
咬著專家塞到我嘴里的棉花球,拿著專家塞到我手里的術后注意事項,飛快地就往家趕,都忘記了看一眼被的智齒。據說牙比我們想象的都要長,由于我也沒看見,就想象了一下青面獠牙的小鬼,估計差不多。
牙是拔完了,原以為萬事大吉了,其實,麻煩才剛剛開始。
踏上術后康復的漫漫長路
遵照醫囑,塞到嘴里的棉花球需要咬住一小時。不知道我的口腔和別人長的不一樣還是怎么回事,嘴里咬個異物讓我無比難受。一說話就要干嘔,然后就眼淚汪汪。數次反復后,我安靜地躺到了床上(為了防止出現臉腫得不能見人、牙疼得不省人事等情況發生,我請了一天假在家休養生息),閉目養神,不敢再造次。
終于把難熬的一小時混過去了,吐出了棉花球,麻藥勁兒也沒過,啥感覺都沒有了,整個人神清氣爽了起來。吃了消炎藥后,仿佛已經徹底好了。心里不禁暗自得意:拔牙,也不過如此嘛。
可惜時光飛逝,好日子一去不復返。隨著麻藥逐漸失效,各種不適接踵而來。牙痛還在可忍受范圍內,可怕的是嗓子痛,每喝一口水、每咽一次口水都如刀割一樣痛。自己也很疑惑,分析了半天,估計是拔的時候嘴張得太大,軟組織損傷了,否則還能是什么原因呢?水我可以不喝,但是口水卻一個勁地往外冒。一會就要咽一次,無法抑制,越想控制,口水就越多,徹底被它打敗了。午飯吃的粥,嘴巴只能張開一條縫,用最小號的勺子往嘴里送,一小碗粥吃了一個小時,從熱氣騰騰到冰涼,總算是都塞嘴里了。
下午吞咽困難愈演愈烈,實在是受不了。撥通口腔醫院的電話咨詢,被告知是正常反應,可能要持續幾天,可以冷敷緩解,要堅持吃消炎藥,實在不舒服可去醫院打吊瓶。媽呀,這么如刀割般過上幾天可怎么受得了!我決定去家門口的醫院輸液。
本來我是很討厭去醫院的,感覺一進去就被一種壓抑的氣氛和一股難聞的味道包圍,沒病也要弄出病來。可是自打這幾天開始看牙開始,每天不去一、兩次醫院不算完,去著去著也就如履平地了,可見任何時候都不要低估人的適應能力。
值班的是個實習醫生,連開單子都不會,藥品名稱和用量全都要查書,寫了半天還是搞不定,還好邊上有個靠點譜的大夫幫他寫好了。唉,咋這么命苦啊……
進了輸液室,護士看著我要輸的瓶瓶罐罐小小驚奇了一下:這么多啊!當時我也沒在意,輸到后來才知道,藥開的確實不少,整個輸液室里就數我要輸的多。別人都是1、2瓶,我要輸4瓶。天色漸暗,人一個個都走了,最后只剩下我一個,護士們也要下班了。沒辦法,我被轉移到了急診室繼續輸,整整4個小時才算結束。臨走時護士使勁囑咐我:你明天早點來,你輸得多……
輸完液出來已經是晚上7點多了,天空中飄著小雪,有一點凄慘的感覺,呵呵。更糟的是輸液并沒有讓我的癥狀有任何緩解,回家又試著進行了冷敷,依舊沒有作用,嗓子仍然頑固地疼著。這樣下去根本就沒有睡著的可能,只好吃了一片強力止疼片,靠著藥的效力,筋疲力盡的我昏昏睡去,漫長的一天結束了。
此后的康復過程大體如下:
吞咽困難的毛病在輸完三天液后好啦。
整個右邊牙齒是麻的,用舌頭舔上去,像是有一層麻袋片,隨著時間推移自己好了,大約10天吧。
嘴張不開,吃了一星期左右粥和面條,每頓飯都吃得超慢,頗有大家閨秀風范,兩周以后基本恢復。
拔完牙后遺留下了個大洞,吃啥塞啥,每次飯后漱口都有若干米粒被漱出,一個月左右不再有米粒塞進去,但是洞一直都在。據說,要半年左右才會長好,反正已經習慣了,啥時長好我也無所謂了。
這就是我的拔智齒經歷,最后鄭重忠告各位:珍愛生命,保護牙齒。
小貼士
拔智齒自我總結
1、選擇正規醫院,尤以口腔專科醫院為佳。
2、建議選擇周末拔,一般拔完以后都會或多或少地出現各種不適癥狀,拔完后需要休息一天。
3、女性生理期不可拔牙。
4、拔之前可以口服一些消炎藥(替硝唑、阿莫西林等),從而預防術后可能出現的感染。
5、拔完后,藥棉要咬一個小時以后再吐掉。
6、拔完牙后24小時以內有些出血是正常現象,沒有關系。
7、24小時內不要漱口,不要刷牙。
8、口水增多是正常現象,不要把口水吐掉,必須咽下去,多疼都得咽,原因不詳,但是醫生是這么說的。我自己猜測,是為了預防干槽癥,加快牙窩的愈合。
名詞解釋:干槽癥――拔牙后留下的牙槽窩本來應該由血塊凝結后慢慢填滿、愈合,但是因為種種原因血塊脫落了,牙床直接暴露在口腔中,造成發炎,出現口臭、劇烈的疼痛等癥狀,這種現象就是干槽癥。尤其是拔下頜的智齒時較多發生。
9、按時吃消炎藥,藥品遵醫囑。
10、多吃些軟的東西,用沒拔的那邊吃。吃完東西后要注意漱口,清水或者漱口水都可以。
11、剛拔完的幾天,洞口會有個白色的軟膜,不要去碰它,不要試圖去弄掉,那是正常的,弄掉了那個白膜很可能會得干槽癥,會痛死的。
篇7
關鍵詞護患糾紛；隱患分析；對策
1醫院護理工作的隱患分析
1.1工作責任心不強，執行制度不嚴
由于欠缺對患者生命權、健康權的理解和尊重，忽視了嚴格執行制度及操作規程是安全醫療、護理的保證，加上工作壓力較大，出現與制度和次序不顧的現象，致使護理缺乏連續性、完整性，出現護患溝通障礙，為糾紛埋下隱患。
1.2缺乏有效的溝通技能
有效的人際溝通包括語言溝通與非語言溝通，非語言溝通常占整個溝通的90%以上，護士工作常缺乏語言溝通與非語言溝通的有機結合，因而常常出現表達方式與真實想法不符，造成患者誤解，導致醫療糾紛。
1.3服務態度不好，解釋工作不到位
醫院的護理工作繁重，且經常發生多個危重患者在同一時間就診的情況發生，每位患者及家屬都希望在第一時間內得到及時救治，若護士只忙于執行醫囑，而對患者及家屬的焦慮心情不能及時安撫，或解釋工作不夠全面，即可引起患方強烈不滿，導致護理糾紛。
1.4臨床經驗不足，技術水平較低
醫院的就診患者大多病情危重且復雜，多伴有生命危險，若沒有較高的業務技術水平，常用救護程序不熟練，則直接影響搶救質量，引發醫療糾紛。低年資護士和實習生在給患者做護理操作時未能一次成功，亦可導致護患糾紛。
1.5缺乏職業保護意識及協作精神
言語不夠謹慎，突發事件應對無效。急診患者就診急切，護士一句話，一個簡單操作的失誤，都有可能成為糾紛的隱患，如需使用呼吸機的過程中突然發現呼吸機不能正常工作，致使不能馬上使用呼吸機。遇到這樣的情況，如果出現慌亂，不能及時給予妥善處理，甚至說“怎么呼吸機壞了？”或“這怎么辦？”，就可能成為所謂的“把柄”，從而引發護患糾紛。如患者在治療過程中提出質疑后，護士缺乏職業保護意識，甚至于對患者不耐煩，隨意解答，患者病情一旦發生變化，即可引發糾紛。如發生醫療糾紛后，醫護之間、缺乏共同解決醫療糾紛的協作精神，往往互相推卸責任，不利于糾紛的解決。
1.6人員配置不足，工作超負荷
由于現階段普遍存在護理人員編制不足，目前所調查的醫院均未達到1:2。在崗人員任務重壓力大、時間緊，相對于患者不斷增高的需求，特別是晚間就診時同一時間來了多個急重癥患者，造成來不及搶救，顯得力不從心，壓力增大，會成為護患糾紛的常見隱患。
1.7患者自我保護意識加強，對醫療服務期望值過高
醫療體制的改革將醫院推向市場患者已把看病視為一種消費，認為有權享受高質量的護理服務，維護自身的合法權益。與此同時，患者與家屬都期望在第一時間得到及時救治，但由于醫院搶救工作有輕、重、緩、急之分，在搶救重、危患者之時，往往會使病情較輕的患者及家屬產生誤解，認為自己不被重視。此時，若解釋工作不夠及時，便容易產生矛盾。
1.8患者缺乏醫學知識
由于其對突然惡化的疾病及結果缺乏專業性醫學知識和理解。對疾病自然轉歸出現的現象缺乏專業醫學知識和理解。對就醫過程中提出的不合理要求遭到醫生拒絕而不滿等諸多因素。此時護士在工作上稍有不慎，如穿刺
一次未成功等，患者就會將所有的怨氣發泄在護士身上，引發糾紛。
2預防護理糾紛的對策
2.1加強護理人員法律意識
在業務學習時會對近期本院和新聞報道中及本科的護理糾紛事例進行溝通、探討，讓護理人員發現問題發生的原因及如何避免，提高護士的職業保護意識，在護理工作中，對患者提出的質疑要妥善回答和處理，不要妄下結論。如對患者提出質疑要仔細的了解經過，認真的回答，耐心解釋，如發生糾紛后，醫護之間，護際之間相互協作，將醫院利益放在首位，勇于承擔責任。
2.2 加大宣傳教育力度，嚴格規范醫療行為
2.2.1開展安全教育，強化法制觀念
醫院領導對醫護人員及時進行了醫療安全意識教育，使醫護人員充分認識到做好醫療護理工作的重要性、緊迫性，增強醫護人員自我保護意識和防范醫療糾紛觀念。護士必須自覺地以法律、法規來規范自己的言行，嚴格執行護理法規。在實際工作中，認真執行各種規章制度，做到解釋病情要科學，簽字手續要完善，執行制度要嚴格，說話辦事要謹慎。懂得用法律手段來保護自身的權益。
2.2.2 嚴格制度管理，規范醫護行為
醫院通過不斷完善醫療、護理工作制度，加大檢查處罰力度，建立反饋渠道和制約機制，督促科室嚴格遵守護理操作規范、常規和各項規章制度。同時，檢查科室各項規章制度、醫護質量、勞動紀律、服務態度等方面落實情況。
2.3重視護士的合法身份
不具備執業資格的護士，不得上崗。做好護生的上崗前的培訓，加強護生的法律意識和自我保護，其必須在帶教老師的指導下工作，仔細、認真地做好護生的帶教工作，護生的操作只有在取得患者的同意后才可進行，并且做到放手不放眼，加強帶教老師的法律意識和責任心。醫院護士必須進行一定的培訓，考核通過取得上崗證才能獨立工作。且采用高年資的護理人員帶低年資的護理人員工作方法，加強低年資的護理人員的業務培訓，操作技能的提高，嚴格聘用符合從事護理工作條件的人員。明確職責分工和角色定位。
2.4適應醫療體制改革，積極開展循證醫學
相對于傳統的“經驗醫學”而言，循證醫學強調將“慎重、準確和明確地應用當前所能獲得的最佳臨床研究證據”、“醫護人員個人的專業知識技能和臨床經驗”、“患者的價值和愿望”三者完美地結合。這就要求護理人員要主動和患者溝通，應以親切的態度和周到的服務和微笑，多與家屬交流，讓患者參與到診治過程中來。尊重患者的權利，履行病情告知，建立病情告知制度，充分尊重患者的知情同意權、選擇權等。將疾病的診斷、治療、預后等情況以適當的方式及時、準確、全面地告知患者及其家屬，爭取得到他們的積極配合。對患者提出的疑問及某些過激的語言和行為，應心平氣和地解釋、安慰和體諒，自覺地為患者提供優質的護理服務，以實際行動贏得患者及家屬對護理工作的理解和信任。對患者做好健康宣教工作，向患者介紹、病室環境，給家屬發問的機會，認真耐心地回答患者所提出的任何問題，以減輕其焦慮不安，向患者詳細解釋疾病的病理病因等，各種治療護理的意義、方法、大致經過、配合要點及其注意事項，讓家屬有充分的心理準備，采取尊重、關心、同情、疏導、鼓勵、撫慰等方法做好家屬的心理護理，消除其孤獨、焦慮、消極等不良心理因素，促進其樹立戰勝疾病的信心，做好患者的宣教。
2.5提高護理人員的綜合素質
2.5.1專業素質
護士要有扎實的理論基礎，而且有精湛嫻熟的護理操作和技術，在護理過程中要嚴格遵守規章制度和操作規程，主動將各種制度和職責當作法律意義中的義務去履行，確保護理質量。隨著新業務、新技術的開展以及層出不窮的新藥廣泛應用于臨床，需要護理人員不斷地充實和更新知識，如及時跟藥房聯系及時了解新藥知識，掌握其藥理作用、用藥中的不良反應、禁忌證及應用中的注意事項，定期組織新藥知識講座，要做到安全用藥，培養敏銳的觀察力和高度的責任心，及時的發現患者的病情的突變，準確對癥處理，提高處理應急事件的應變力。
2.5.2人文素質
廣博的人文知識能使護士更好地理解患者的心理和行為，更好的溝通。轉變護理觀念，增強服務意識，如遇到沒陪護的患者我們主動幫助其掛號、付費、送檢等，幫助患者聯系家屬。護士應具有主動服務的意識，自覺地履行職責，在各級服務范圍內盡職盡責，以良好的服務態度和同情心接待每一位患者，對其提出的需求熱心解決。
2.5.3培訓安排
每月一次疾病查房，業務學習，疑難病歷討論提高全科護理人員的整體素質。定期理論考試，操作考試，技術比武。定期派人員外出進修、培訓。
2.6護理人員的排班
根據醫院的工作性質增加晚上的力量，特別是夏天的時候。增加節假日的人員的數量。如同一時間來了多個急重癥患者立即通知總值班向病房調配護理人員，設立備班制度以應對突發事件的發生。如今年有起50多人食物中毒的事件，及時的向醫院領導匯報及時增加醫護人員，使患者在第一時間得到診斷和治療，獲得患者的一致好評。跟護理部溝通增加急診室的護理人員的配置，并由高年資的護理人員擔任。
3小結
通過醫護人員自身的法律意識、技術水平的提高，加強護患溝通和相互的合作協助和理解。減少護患糾紛，更好地為患者服務，并有效地保護自己。
參考文獻
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篇8
新年伊始，各科室根據醫院中心工作，圍繞創建全國、全拾優質護理服務示范醫院”的目標，制定了本科室的護理工作計劃，內容翔實，措施具體，注射室、婦科、心內科、感染科、胃腸外科、婦科對科室全年的護理工作做了具體的工作進度安排。各科室在質量安全、教學培訓、護理服務、健康教育、護患溝通上想辦法、動腦筋，出臺了許多專科特色鮮明工作方法和細則，匯總如下，供大家學習借鑒。
1、質量安全“講究規范、注重細節”
心胸外根據病種細化規范交***內容（給氧、胸腔閉式引流的病人必須測量血氧飽和度；心臟病人必須聽診心率、心律等）；注射室加強門診注射用藥管理，每月學習新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使用規程，實施科內制定的藥物不良反應處理流程；神經內科建立護士安全檔案，實行月安全積分與年安全積分的管理，進行一月一匯總一排名，安全積分與年度評先、評優掛鉤。
骨二科制定并完善骨科專科應急預案，創傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關節脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過情景模擬的形式進行培訓與考核，提高護士的應急能力和處理突發事件的能力。婦科科內每半年評選一次最佳質控員及最佳質量個人，給予表彰。手術室術前訪視重質量、術中護理重服務、術后隨訪重反潰。
此外，一些科室總結、提煉、歸納了臨床護理工作中好的做法，請各科室認真組織學習，全院推廣。
消化內科、內分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方法。要求做到兩及時，兩不準，一保證。兩及時：及時主動更換液體，不出現流空現象，減少呼叫鈴聲；及時發現并處置輸液故障及輸液反應。兩不準：不準工勤人員或陪護人員更換液體和拔針；不準將未輸的液體或空瓶放于病人床頭柜上。一保證：確保輸液病人“三送”到位（送飯，送水，送便器），讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應的預防，抓好三個環節的質控。
（1）藥品檢查環節：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期；看玻璃瓶有無裂紋；看瓶蓋有無松動；看液體有無雜質、變色、渾濁、沉淀。二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預防、掌握輸液反應的臨床表現與處置方法。
（2）加藥環節：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時間不宜過早，每次限配一瓶液體，不超過2小時，抗生素應現用現配；一瓶液體內同時加入的藥品種類不宜過多，嚴格按配伍禁忌要求組合。
（3）操作環節：掌握一個“嚴”字，即嚴格按無菌技術操作要求洗手、著裝、消毒；無菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現輸液反應按5個程序處理：停止該組輸液，對癥處理，檢查、報告，***，并按要求認真填寫輸液反應記錄。
腫瘤科、兒二基礎護理“五看、五做、五說”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周；五做：做生活護理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設備帶、開窗通風、調節室溫；五說：問候患者、解釋基礎護理的意義、衛生宣教、詢問需求、征求意見。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽性標識做到病歷右上角、臨時醫囑、白板、床頭、長期治療本有標志，做到五統一。
這些舉措將更好的保障護理質量和患者安全。
2、教學培訓“立足專業、結合臨床”
呼吸內護理人員培養目標清楚、計劃具體；兒一科就“患者最滿意什么樣的護士”、“患者最反感的語言和行為”、“最令患者感動的語言和行為”、“患者最不能容忍的易引發糾紛的語言和行為”開展全科討論，解讀患者需求；注重人文知識學習、提高護士情商；兒二科開展護士命題論文寫作訓練，鼓勵護士工作中勤思考，提高論文寫作能力；肝膽外科鼓勵3年內年輕護士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護理的次數、工作中的不順利或護理操作失敗的次數、原因分析、體會以及對護理工作、對人生、對事物的觀點與感悟，月會議上自我評價，帶教老師指點，幫助和督促她們養成回顧、檢查、總結和自我評價的好習慣；泌尿外科床邊交***時注意引導年輕護士了解病人病情觀察及護理的重點，引導全科護士關注和重視患者的主訴和感受，及時發現病情變化，給予正確評估和提供有效干預措施，產科加強專科特殊服務技術如***按摩、新生兒沐寓撫觸、被動操、產后課堂的培訓工作；婦科制定了骨干考核指標；血液內科簽訂“責任護士責任狀”，使責任護士主動擔當病房管理的責任，積極參與病房管理并對病房滿意度和質量負責；消化內培訓計劃翔實，專科特點突出；急診室選派兩至三名綜合素質強的主管護師成立低年資護士培訓小組，運用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機抽查”等多種形式，從制度職責、專科理論和技能有計劃的對低年資護士進行培訓考核。
3、護理服務“追求病人滿意”
手術室繼續開展“星級護士”的評選；注射室擬增設便民貯物柜，方便病人存藥物與物品；婦科開展“優質護理服務先進個人”競賽，每半年評選表彰一次，繼續實行專業護士競爭上崗等活動，開展2次病人返科評議活動，了解社會對快樂團隊的認可度；胃腸外科實行出院病人投票評選當月“護士之星”，充分挖掘和調動護士的工作積極性。婦科繼續堅持對每一位出院病人發放滿意度調查表，每月進行匯總分析；眼口科貼心服務：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術后病人準備寫字板，為玻切術后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術室合理調節手術室內溫濕度，準備保溫毯加強病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當日所有手術病人術中有溫鹽水沖洗，防止病人術中低體溫。添置果凍凝膠墊，利于危、重癥病人術中皮膚保護；新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護理服務更人性化。
4、健康教育、護患溝通“突出專科特色”
注射室建立常用健康教育知識剪貼本，置于便民服務臺，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競賽，提高護士溝通與健教能力；新生兒科制作病區工作環境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊；胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯誼會，關愛造口人士，提高生活質量；乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”癌病友聯誼會，完成乳腺疾病健康教育手冊和護患溝通記錄本；骨二科加大健康教育力度，調整行為訓練方案，落實康復鍛煉計劃；眼口科開展眼科病人術前環境適應性訓練，提高術后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件；產科制作并啟用《荊州市中心醫院快樂媽媽服務手冊》，將零散的健康教育知識系統化、規范化、實效化；新生兒病房在接待室創建護理團隊人員目錄和“我們的心聲、家長的希望、寶寶的幸福”交流平臺。
護士長工作計劃（2）
新的一年，新的起點。為進一步貫徹“以病人為中心”的服務宗旨，實現“為手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際，制定本規劃。
一、改善服務態度，提高護理質量
1、護理工作的對象從單純為手術病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、設備人員。護士長每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手術。
2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等，術中不予議論。改善服務態度，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到滿意度95%以上。
3、護理工作的范圍從術中配合手術向手術全期的整體護理。利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。圍手術期健康宣教覆蓋率達100%。
4、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。科室與護理人員簽定護理質量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。
5、嚴格消du隔離，消du隔離合格率達100%。擬申請增購紫外線消du機、熏箱及高壓消du鍋，以保證消du效果，及時供應術中物品。并由每月一次的細菌培養增至半月一次。進一步完善中班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，確保無菌切口感染率≦0。5%。
6、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質量監控體系，開展數量加質量的護理評估，通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、團隊精神、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，同時從中選拔優秀人才、護理骨干，評選最滿意護士。
二、加強護士修養，樹立“天使”形象
1、基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內容包括政治思想、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。專科技術訓練要求不斷學習新的理論和技術，加深護理理論的理解，加強手術室技術培訓。
2、護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。
3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉手術。推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位手術病人的術前訪視、接送病人、術中關懷、術后隨訪等一切與手術相關的身心護理。
4、為每一位護士創造學習機會，通過院內科內聽課、參加自學、網絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。
三、鉆研護理科研，搞好護理教學
認真組織小講課，“三基”理論，操作訓練。開展新手術、新業務前，請專科醫生講解有關的解剖學及手術步驟，以便熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的tvlc、tvrp等項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。
護士長工作計劃（3）
我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養出了一批優秀的護士，看著她們年終的評級我心里深感安慰。護理工作算是醫院工作的重中之重了，辭舊迎新，我為自己做出了護士長年度工作計劃。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二：加強護理管理，提高護士長管理水平
（一）年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
（四）、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。
