國家公務員面試透視與前瞻

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一、公務員考試面試流程

1.確定面試對象由人事考試機構按照錄取1:3或1:5的比例，參照調劑因素、資格復核淘汰因素、體檢、政審淘汰因素等，確定一個基本的分數線。上線考生的筆試成績按照各個職位從高到低的原則排名，總分并列的，比較《行測》和《申論》合計分數，進行成績排名，進入面試的考生名單和成績排名情況應在網站上予以公布，接受考生和社會各界的監督。進行資格復審之后，人事考試機構確定最終正式進入面試的考生名單，考生將得到正式的面試通知書或考試證件，并得到面試的地點、時間和注意事項的通知。

面試報到抽簽一般需要提前10—30分鐘到達指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書等相關證件。之后，考生抽簽確定分組和進場順序，有的地區是先抽分組簽，再抽順序簽。

2.候考考生抽簽完畢后進入候考區等待考試，考試未結束不許隨便離開，有考場工作人員監督。

3.進入考場按照順序，考生依次進入考場。

4.答題考生進入后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座，開始答題。

5.退場考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，多數時間已到，考生此時一般回答無補充。主考官宣布請考生退場，到候分室等候分數。

二、公務員考試面試基本模式

公務員面試是一門實戰性很強的科目，在備考的過程中，考生必須掌握一定的知識和技巧，復習計劃竭力做到科學合理，突出“實戰性”和“實用性”的“雙實戰略”，“技巧、方法、戰略”這三點是決戰公考面試的必備武器。公務員面試是公務員考試的必考科目之一，相對筆試而言，面試更傾向于考察考生的綜合素質。根據國家公務員面試相關規定、面試對象和招考職位的要求，可以采用結構化面試、無領導小組討論、情景模擬、文件筐作業和實際操作等方法進行。

目前我國中央國考的面試模式主要采取和使用頻率相對較高的就是“結構化面試法”和“無領導小組討論法”。

（一）結構化面試法

A.問答式：由考官按面試題本要求提問，考生在規定時間內解答。一般采用必答、選答、順應式解答三種形式。

B.答辯式：考生就某種理念、意見或行為回答考官的質詢、質疑。

公務員考試一般采用結構化面試的方法，結構化面試與其他面試方法相比，更為適合大型人才選拔考試，更科學、正規、系統，程序更嚴密，可實施性更強，且測評結果的效果的效度和信度得到普遍認可。

綜合分析能力是結構化面試重點考察的一種能力，由綜合和分析兩個部分組成。“綜合”指的是把分析過的對象或現象的各個部分、各屬性聯合成一個統一的整體。“分析”指的是把一件事物、一種現象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質屬性和彼此之間的關系。在面試中，它要求考生對所考查的事物、現象、概念不但能從宏觀方面進行總體考慮，而且能從微觀方面予以考慮，并能充分注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協調組合。

根據近年來公考面試情況的分析，計劃組織協調能力、處理人際關系能力和應急、應變能力等類的題目，考生回答的相對較好，得分也比較高。對于綜合分析能力類的問題，考生的成績不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現象十分嚴重，很多考生也恰恰因為這種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，與公務員失之交臂。的確，在短短五分鐘的時間里而且是高度緊張的狀態下，達到全面、正確、完整地回答一個綜合分析型的題目絕非易事。所以，如何角度巧妙、邏輯嚴密、調理清晰地把這類題目回答出來，獲得各位考官的高度認可，成為參加公務員結構化面試的考生所必須面對而且必須解決的問題。

細心的考生，也許對綜合分析型的面試題目有一種似曾相識的感覺。對這類題目的回答，與公務員筆試中申論文章的寫作有很大的相似之處，只不過它是以面試題目的形式出現，通過口頭表達的形式來檢驗考生的綜合分析問題的能力。解答這類題目需要兩個步驟：首先，認真審題，把握關鍵信息。其次，確立正確的答題角度，采取辯證分析的方法。

在現代社會中，人們的社會聯系越來越密切，社會活動越來越頻繁，行政管理與服務的作用也越來越突出。行政機關公務員的作風具有巨大的導向作用，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，公務員做到勤政廉政高效，是做好管理與服務工作的必要條件，近幾年北京公務員面試所采用的大部分都是結構化面試的模式，可以分為一下五種題型：求職動機與擬任職位的匹配性類；人際關系的意識與技巧類；計劃組織協調能力類；綜合分析能力類；應變能力類。

其中，以綜合分析類難度最大，具體又可分為哲理類、熱點類、觀點評論類等等：

1、哲理類

例如，一個漁夫有一根魚竿和一簍鮮魚，兩個路人，一個要了鮮魚，一個要了魚竿。要了鮮魚的路人很快就將魚煮熟吃了，不久他就餓死了。而要了魚竿的路人向大海走去，可是還沒到海邊他也餓死了。你是怎么理解的?

此類問題的可以從多角度解答，思路可以較為發散，例如上題，既可以從團隊合作的角度作答，也可以從“近期目標”與“長遠目標”之間的關系，“治標”與“治本”之間的關系等角度做答。

2、熱點類

（1）公共政策類

例題，國務院出臺相關規定，超市禁用超薄塑料袋，你對此的看法是什么？

再如，縣鎮級政府組織20個優秀教師去城市工作,有人認為有助于資源組合，有人認為會造成鄉鎮教學人才的流失，你的看法是什么？

此類問題需要在了解國家的方針政策的基礎上，展開分析，或者積極支持或者辯證分析，并能提出自己建設性的意見和建議，例如上題可以按以下思路解答。

【亮明觀點】關于上述做法，我們認為應該辨證的看待。尤其可取的一面，不可避免的也存在一定不足之處。

【利弊分析】選拔二十個優秀教師去城市工作，對于這些優秀教師而言，這種做法是對他們工作成績的肯定和鼓勵，不但可以激發他們再接再厲，取得更加優秀的成績，而且可以激勵更多的教師努力工作，在教育戰線上做出優異的成績。同時，這種做法也有助于教師資源的優化組合和教育教學質量的進一步提升。但是，任何事物的發展，都不可避免地會產生其負面意義，上述做法也是如此。對于鄉鎮一級的教學來說，輸送優秀教師給城市，無疑是一種損失，對鄉鎮級的教育教學質量的提升、教師隊伍的穩定以及招生也會產生一定的影響。

【政策優化】所以，針對這種情況，這就要求當地政府根據教育事業發展的實際情況，深化教育改革，科學決策，統籌規劃，在鄉鎮支持城市的同時，要注意城市反哺鄉鎮，取得共同發展。而不能顧此失彼，在一方發展的同時，而導致另一方的退步。

（2）、社會問題類

例題1：南京出現部分小學生炒股、買基金等，你如何看待？

此類問題，類似于申論，可以參照申論的基本解答思路，也符合認識事物的基本思路，即，提出問題——分析問題——解決問題，當然三個層面可以根據具體情況有所側重。例如上題可以按以下思路做答。

【提出問題】這個現象的出現，不是空穴來風，而是有一定的原因的。我們應該辨證地分析，慎重地對待。

【分析問題】首先，我們應該看到它的積極的一面，隨著經濟條件的不斷改善，如今不少孩子手中所擁有的零花錢、壓歲錢越來越多，讓這些孩子合理支配他們手中的“資金”，樹立理財意識，養成良好的理財習慣，是十分必要的。所以，讓他們接觸一點股市，對于培養他們的理財意識，也是一種方式。

雖然小孩子需要理財知識，但是我們不能忽視它的消極作用。炒股是風險投資，如果小孩子沉浸在股市、基金市場，不僅會分散他們的學習注意力，一不小心，還會讓孩子從小養成金錢至上、惟利是圖、不勞而獲，甚至投機的思想。小學時代，是孩子們長身體、學知識的重要時期。在這個時期，如果正確的教育跟不上，就非常容易引起孩子心態的不正常，導致一些心理疾病的發生，同時不利于孩子科學的人生觀、價值觀的培養。

【解決問題】所以，為了孩子的健康成長，家長和學校要根據孩子成長的規律，適當對孩子進行一些理財知識的教育，是非常必要的。但是不能避重就輕，忽視了孩子成長中最關鍵的事情。因此，對于小孩子炒股、買基金現象，我們要加強引導，讓孩子正確處理好理財與健康成長的關系，努力讓孩子的身心獲得健康的發展。

某些社會問題還可以通過漫畫的形式的表現，可以成為諷刺漫畫類。

這類題目，往往是把一些社會熱點問題通過漫畫的形式展示出來，考查考生的綜合分析問題的能力。對于此類問題的回答，參考步驟如下：一是認真閱讀給出的漫畫，不能忽視其中的任何一個細節。二是準確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射、蘊含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋。三是聯系生活實際，站在政府的角度，給出可行性的對策和建議。

這幾種題型也是廣大考生必須要掌握的基本類型。只要大家掌握了基本題型基本的答題技巧，頭腦里有了足夠的知識儲備，在回答問題的時候能夠從題目的實際出發，充分調動相關的知識，做到觀點正確，角度合理，條理清晰，邏輯嚴謹，語句流暢，在面試中以高分勝出是毋庸置疑的。

（二）無領導小組討論法

無領導小組討論是評價技術中經常使用的一種測評技術，采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。將考生按相同或相近的報考職位分組，每個小組（一般為5-7人）在無人組織的情況下，就某個問題進行無領導（無支持人）討論，各自提出自己的見解。

無領導小組討論作為一種有效的測評工具，與其他測評工具比較，具有很強的人際互動性，更直接的競爭性。考生在進行無領導小組討論的面試時需要注意以下問題：

一要充滿信心，積極主動發言。放下包袱大膽開口。搶先發言會給人“先入為主”的印象；可以動請纓寫出討論結果，即在小組沒有共同指定執筆人的情況下，把匯總寫出來，向考官展示你良好的寫作能力及總結能力。把握說服對方的機會；

二要處理好人際關系。言詞要真誠可信不要冷落他人；不要我行我素；學會傾聽別人的談話；不能口出惡言。反駁其他考生的觀點時不能態度粗暴惡語相加，要有一個尊重他人的態度。不搞“一言堂”。在充分表達自己觀點后不要壟斷發言。

三要言之有物。要抓住問題的實質，言簡意賅；善于利用別人的觀點；留意聽清題意，謹慎要求重復。舉例切記恰當，切題才是關鍵；發言時最好語言精煉、觀點鮮明、邏輯縝密。

四要注意舉止儀表。保持正確的體態；控制語速；避免過多小動作。

在無領導小組討論中，考官評價的依據標準主要是：受測者參與有效發言次數的多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據別人的意見發表自己的觀點；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調解爭議，創造一個使不大開口的人也想發言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發言權；語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結不同意見的能力如何、看發言的主動性、反應的靈敏性等等。

最后，專家指出：面試不僅是對考生能力和職業素質的考察，也是心理戰術的較量。參加面試的考生，既要做好答題練習，又要做好心理準備，強化心理素質。考生要在透析面試流程環節、題型模式，增強知識、能力和心理素質的基礎上，樹立敢贏必勝的信心，在考試過程中保持昂揚進取的精神狀態，心態積極開闊，舉止不卑不亢，言談揮灑自如，全方位展示本人過硬的心理素質，努力給予考官良好的印象，從而奠定應考成功的勝利基礎。