公務員面試以案說“法”-案例二

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公務員考試面試技巧

導語：

田某畢業于一所管理學院，畢業后參加了A市公務員考試，通過了筆試，參加市財政局的面試。進入市財政局大門之前，田某將西服上衣的扣子扣上(及時點評1)，然后走到行政部門的接待室…

…下面是整個面試過程的實錄。

現場：

我是中國××××管理學院的畢業生，貴單位約我今天下午2∶30(及時點評2)來面試，請問是在哪個房間?(接待室工作人員看到A君拘謹的樣子，禁不住發笑)

工作人員：啊，是田某嗎?面試在五層501室，吳先生負責接見……

［田某按照工作人員的指點，走到收發室旁邊的電梯旁等待，習慣地將手插入了褲子口袋(及時點評3)，駝背顯現出來］

［田某乘電梯登上了五樓，來到501室門外，已經有七人等待在那里，臉上都流露出緊張的情緒。有人在讀雜志，有人在不安地東張西望，田某坐在一張沙發上，拿出香煙點上一支(及時點評4)，吸了起來。面試接待室總共三處，等候的考生按先后順序被傳喚到室內應試。大約有三五個人聚在一起，議論著"你答的怎么樣?""有個……"。他們好像彼此認識，是結伴前來的(及時點評5)。"中國××××管理學院的田某請到第二接待室!"工作人員按照接待順序叫道。］

田某：有!是第二接待室嗎?謝謝。

［已等候了20分鐘的田某聽到叫自己的名字，響亮地回答了一聲"有"，從沙發上站起來，深深地吸了一口氣，然后走向接待室。在室外，他又一次整理了儀容，輕輕地叩了兩下房門(及時點評6)，室內傳來了"請進"的低聲招呼。"啊，開始了!"田某在心底呼喚起來……］

［田某振作精神，推開了接待室的房門。接待室內坐著三位考官，他們的目光一齊落在田某的身上。田某輕輕地點了點頭，然后面向房門方向(及時點評7)，將房門輕輕關上］

田某：我是中國××××管理學院畢業生，請多關照(鞠躬)。

考官：你是田某嗎?請在那兒坐。

［按照考官的指示，田某坐到擺在接待室中央的那張椅子上，同時向考官1道聲"謝謝"。

田某深坐在椅子上(及時點評8)，盡量擺正姿勢，將手輕輕放在膝頭，目光落在坐在中間的考官鼻子的高度(及時點評9)……］

考官1：我們隨便聊聊，你看上去有點緊張啊(及時點評10)!

田某：是有點緊張，因為事關重大，所以……

考官1：你是中國××××管理學院的畢業生啊!你在個人材料上講，第一次高考成績上了一般本科線，但沒去上學，復讀了一年后考上了中國××××管理學院，你為什么要考管理學院?

田某：想考中國××××管理學院有兩個原因。其一是該校學風正，有許多名教授；其二，我對××××管理學院興趣較大，所以我寧可復讀一年，也要考上中國××××管理學院。

考官2：［一邊瀏覽田某的求職書(及時點評11)和成績單］噢，想當未來的MBA吧，可你的專業成績好像不是很理想啊！

(田某微欠身體，眼光轉向問話者--考官2)

田某：大學期間忙于"打工"(即：勤工儉學)，是一個原因；另外，我的興趣后來主要轉移到了"流通經濟論"，故對專業方面沒太下功夫。

考官2：看成績單你在"流通經濟"方面，還是下了一些功夫。請你簡單地說說它的內容。

田某：這門學科研究的主要內容是：在當今的流通產業中，隨著INS(高靈敏信息通訊系統)和VAS(附加價值通訊網)的發展，流通機制將發生哪些變化，我們應該如何適應這種變化……

［田某在不知不覺間，手離開了膝蓋，指手畫腳起來。緊張時往往容易出現各種小動作(及時點評12)］

考官2：你對此好像是有一些研究。不過研究方面的問題需要較深的計算機方面的造詣，可從成績單來看，你的計算機學習成績不太好啊!(及時點評13)這是由于……

田某：是不太好。主要是一、二年級時，經常外出"打工"，另外還參加了足球俱樂部，耽誤了一些時間。不過進入三年級之后，我在這方面下了功夫，我"打工"的公司幾乎都是與計算機有關的，這是我為他們工作的項目……(遞過一張有關研究成果的證明)

考官2：平時經常喝酒嗎?(及時點評14)

田某：很喜歡喝。但一般是和同學、朋友們在一起時喝點兒啤酒和清酒，自己一個人的時候，從不喝酒。不過最近有一次喝醉了，半夜起來吐了幾次，以后再不這樣喝了……(田某不好意思地笑，考官2點頭表示理解)

考官1：請談談你的長處。

田某：我比較善于與人相處，這可能是在"打工"時逐漸養成的。無論是什么樣性格的人，我都能很快地同他成為朋友。到歐洲旅游時，我同許多外國人交了朋友，沒有一點不適應的地方。

考官2：那么，再請你談談你的短處。

田某：我比較善于與人相處，主要是大大咧咧，什么都不在乎。可這也是一個缺點，有時朋友們會說我。例如：有一次，我同一個朋友去吃飯，看到有一位男子獨自在飲酒，我湊過去一問，原來竟是校友--他比我早五年畢業，于是就同他一起喝了起來，一直到很晚。最后，老校友替我結了賬，還用出租車把我送回宿舍，朋友說我真是"臉皮厚"，嘿嘿……(及時點評15)

考官1：再請問一下，你認為在今后的工作中，最重要的是什么?

［田某恢復到原來嚴肅的表情，鄭重其事地思考了片刻(及時點評16)，然后回答］

田某：最重要的是與人配合。無論是對朋友或對其他人，都要以誠相待。許多事業上的失敗都是與人際關系上的失敗分不開的。我現在"打工"的那個公司，有的上司就是諂上媚下的人，結果業績很糟糕，我今后決不能成為這樣的人……

(田某道謝后退出，面試結束)

及時點評

1在正式的場合，西服上裝的扣子一定要扣好，衣冠不整將使人不快，會被認為是"無條理"的人。

2應按約定時間進入面試室。若由于意外原因不能到達，應預先打電話告之對方，以免對方等待。遵守時間是一個"社會人"的一般常識。通常應提前10分鐘到達面試地點為宜。

3將手插在口袋里走路，易給人以輕慢、放蕩之感。面試時，一定要注意克服這些懶散的壞習慣。

4若接待室外有煙灰缸，抽一二支煙無傷大雅，但要有節制。十幾分鐘，要抽二支以上者，為無禮。特別是女性，決不可在面試前抽煙，因為人們往往將女性吸煙看做社會"另類"而不能接受，對于公務員來講，更容不下這些。

5求職、面試要絕對避免與同學結伴前往。其一，要避免考官在同學之間進行比較，從而產生同學之間的競爭；其二，在決定人生前途大事之時，結伴同行會被認為是不成熟的表現；其三，結伴同行(特別是女學生)容易產生嬉鬧、玩笑的情況，把嚴肅的面試視同兒戲。

6入室前的叩門只能有兩三下，且得輕輕地叩。因為，你已經知道考官在室內等候著，多次用力敲門都會被認為是冒失、無禮的表現。

7為了不使關門聲過大，應面向房門將門把手擰住，輕輕將門帶上。若入室后，手在身后帶門，必然發出較大的聲響；如果失手，則成為"摔門"，會使考官不快。

8如果身體在椅子上坐得不深(一半兒)，則很難做到坐姿端正。有時需轉動身子時，身體會晃動起來。

9視線的落點很難掌握--東張西望顯得怯場不夠成熟；直盯一處又像"瞪"人。故目光一般應落在考官的鼻子附近為宜。

10面試剛開始，緊張情緒在所難免，但不可自始至終緊張不止。為此，要注意平時鍛煉，同學間的模擬對話對緊張的消解有一定的作用。

11面試時，應帶好必要的東西，特別要熟悉自己所寫的個人材料，以便應答。

12由于緊張而手足無措，會使你的應答大為遜色，說到得意之處手舞足蹈會使考官認為是輕慢而評價不高。

13成績不理想，要說出為何不理想的理由，不可故意掩蓋。另外，一定要說明為了提高這方面的水平，已經做或正在做著哪些努力。端正的態度也會使你獲得好的評價。

14在當今社會中，完全不飲酒的大學生幾乎沒有，不可為顯示"正經"而隱瞞真情，如此，只能給考官以虛偽之感。另外，在今后工作中，為社交的需要，能喝一點兒酒也是一個長處，考官不會因此而降低對你的評價，但不能酗酒，否則單位不敢任用。

15談到自己的失敗、缺點時，發出憨笑，可以使人看到學生的天真、活潑。要使自己的緊張情緒松弛下來，應配合考官使氣氛緩和，面試時有意摻入笑料是技巧之一。

16該輕松時，可以有笑臉；但話入正題則不可嬉笑。表情的變化也是考官的"試題"之一。表情呆板或過分"豐富"都不會得到好評。