厲行勤儉節(jié)約學(xué)習(xí)心得體會

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在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，我認真學(xué)習(xí)了《厲行節(jié)約反對浪費——重要論述摘編》和《論群眾路線——重要論述摘編》兩書。作為一名從事通信行業(yè)營銷服務(wù)工作的員工，我要加強學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會和掌握《厲行節(jié)約反對浪費》和《論群眾路線》這兩書的內(nèi)容和含義，結(jié)合單位下半年工作會議精神，厲行勤儉節(jié)約，努力服務(wù)客戶，力爭取得優(yōu)良成績，促進單位又好又快發(fā)展。

一、厲行勤儉節(jié)約，提高經(jīng)營效益

通過學(xué)習(xí)《厲行節(jié)約反對浪費——重要論述摘編》一書，我深刻認識到勤儉節(jié)約是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，“成由勤儉敗由奢”這句古語說明了勤儉節(jié)約的重要意義，指出了浪費奢靡的危害性。我們黨歷代領(lǐng)導(dǎo)人對勤儉節(jié)約都有精辟的論述，號召全國人民要厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。我們黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民靠勤儉節(jié)約的法寶，克服了前進路上的無數(shù)艱難險阻，取得了一個又一個偉大的勝利，把我國發(fā)展成為世界第二大經(jīng)濟體。雖然我們現(xiàn)在富裕了，過上了小康生活，但是勤儉節(jié)約不能忘，要知道我國還有不少貧困地區(qū)，還有不少困難群眾，有些困難家庭孩子上不了學(xué)、治不了病，都需要扶貧幫困。因此，我們必須厲行勤儉節(jié)約，要知道勤儉節(jié)約不僅是持家之本、安邦定國之寶，而且還是節(jié)約自然資源、實現(xiàn)人與自然和諧的根本途徑。當(dāng)前通信行業(yè)競爭激烈，為了提高市場競爭力，需要加強基礎(chǔ)設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，需要投放高端設(shè)備，需要開展促銷活動，這些都需要投入資金，更加需要勤儉節(jié)約，萬不能鋪張浪費。我從事通信行業(yè)營銷服務(wù)工作，要發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，從單位的實際出發(fā)，能勤儉節(jié)約的，堅決做到勤儉節(jié)約；能不化的錢，做到一分不化；通過自己的艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，為單位節(jié)省開支、降低經(jīng)營成本、努力提高經(jīng)濟效益，促進單位可持續(xù)發(fā)展。

二、努力服務(wù)客戶，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

通過學(xué)習(xí)《論群眾路線——重要論述摘編》一書，我深刻認識到人民群眾是黨的力量之源，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，我們黨成立90多年來，之所以能夠取得“革命，建設(shè)，改革”的偉大勝利，把一個貧窮落后的舊中國建設(shè)成為繁榮富強的新中國，讓人民群眾初步過上小康生活，極大增強中國在世界的影響力，靠的就是黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。得民心者得天下，失民心者失天下，人心向背關(guān)系黨的生死存亡，沒有人民的支持，黨將一事無成。對我們通信行業(yè)來說，堅持黨的群眾路線，就是要努力服務(wù)好客戶，沒有客戶通信行業(yè)就沒有業(yè)務(wù)，就沒有利潤，通信行業(yè)不要說發(fā)展，也生存都困難。因此，我們通信行業(yè)要樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，加強與客戶的聯(lián)系，聽取客戶的意見和建議，以客戶的需要作為工作的方向，以客戶的滿意作為工作的目標(biāo)，時時刻刻為客戶著想，處處地地為客戶謀利益，始終把客戶的冷暖放心中。在工作中，要把客戶呼聲作為第一信號，把客戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把客戶利益作為第一追求，切實提高客戶對我們通信行業(yè)工作的滿意度。

我的工作是為中高端手機客戶提供使用通信網(wǎng)絡(luò)時的各項服務(wù)，包括營銷活動，政策的宣傳，電話、上門回訪、業(yè)務(wù)辦理等，對客戶的消費情況進行跟進，了解客戶的信息資料，做好日常的維系服務(wù)工作。堅持黨的群眾路線，我要按照單位的工作精神和工作要求，努力服務(wù)好客戶，讓客戶滿意我的工作，從而促進業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益，具體說要做好三方面工作：一是真誠服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系。要拓展中高端手機客戶市場，擴大中高端手機客戶業(yè)務(wù)，必須樹立服務(wù)意識，為客戶提供細致、周到、滿意的服務(wù)。我在拓展中高端手機客戶業(yè)務(wù)中，要始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認真辦好客戶每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意和我們單位建立良好的合作關(guān)系，長期穩(wěn)定在網(wǎng)使用。二是要確立“誠信待客戶，雙贏為目標(biāo)”的營銷宗旨，處處為客戶著想，維護客戶的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶放心使用我們單位網(wǎng)絡(luò)，促進單位業(yè)務(wù)發(fā)展。三是在實際營銷工作中，我要誠信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中，沒有不實的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，持續(xù)推進單位中高端手機業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。

《厲行節(jié)約反對浪費——重要論述摘編》和《論群眾路線——重要論述摘編》兩書學(xué)習(xí)完了，我要把學(xué)習(xí)所收獲的思想認識和精神理念落實到自己的日常工作中，以全新的精神、全新的作風(fēng)、全新的面貌做好每一項工作，取得優(yōu)異成績，為促進單位中高端手機業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更加良好的經(jīng)濟效益，促進單位健康、持續(xù)、快速發(fā)展作更大的貢獻。