以自身和諧促進社會和諧

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構建社會主義和諧社會，反映了建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家的內在要求，體現了全黨全國各族人民的共同愿望。醫療衛生事業和醫院工作涉及廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康，關系社會的和諧穩定。在構建和諧社會的進程中，包括軍隊醫院在內的各級各類醫院都應當認真貫徹落實黨的十六屆六中全會《決定》精神，切實履行好救死扶傷的職責，努力為廣大人民群眾提供良好的醫療保障和服務，以實際行動促進社會和諧。聯系當前實際，軍隊醫院服務和諧社會建設，需要做好以下幾方面工作。

實現醫院內部和諧，為構建和諧社會奠定基礎。軍隊醫院作為社會的細胞，其自身和諧既是社會和諧的內容，又是社會和諧的基礎。醫院內部和諧了，才能充分調動廣大醫務人員的積極性、主動性和創造性，有效推動醫院各項工作，從而為整個社會增添和諧因素。為此，應貫徹以人為本理念，注重理順各方面關系，妥善處理各種矛盾和問題，使醫院發展與職工進步統一起來，與提高職工生活水平統一起來。特別是在我國人事制度改革不斷深化、軍隊醫院的用工形式和人員組成發生重大變化的情況下，更需要醫院管理者公平對待每一名職工，大力營造“想干給機會、能干給崗位、干好給地位”的良好環境，使廣大職工學習有條件、工作有平臺、生活有依托、發展有機會。既要加強教育培訓工作，著力培養和造就具有新知識、掌握新技術、富有創新精神的各類醫務人才，又應做好深入細致的思想政治工作，千方百計地激發每一個人的工作熱情和干勁；既應大力宣揚先進典型，使致力于干事創業的人得到褒獎，又應探索建立合理的分配激勵機制，使全體職工共享醫院發展成果。

促進醫患關系和諧，為構建和諧社會作出貢獻。當前，人民群眾看病就醫難的問題比較突出，醫患關系不和諧成為影響社會和諧的重要因素。因此，醫院服務和諧社會建設，必須把發展和諧醫患關系作為重點。促進醫患關系和諧，關鍵在于增強為患者服務的意識，提高為患者服務的質量和水平。一是為患者提供優質便捷服務。通過科學設計服務流程、在院區設立醒目標識、開展就診引導等方式，改變患者等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短的“三長一短”現象，以方便患者就醫。二是為患者提供安全服務。通過加強教育和健全制度等措施，強化醫護人員的責任意識和質量意識，做到每確定一個治療方案、使用一種藥品、下定一項醫囑、開展一次手術，都慎之又慎，確保對患者的生命和健康負責。三是為患者提供明白服務。一方面，根據國家有關規定，進一步規范服務項目和收費標準，減少和消除患者的疑慮與誤解；另一方面，加大宣傳力度，推進院務公開，增進醫患之間的理解。四是為患者提供溫馨服務。改善就醫環境，注重人文關懷，急患者之所急，幫患者之所需，讓患者感到放心、舒心、順心。

發展軍政軍民和諧，為構建和諧社會注入活力。軍隊醫院作為社會的一分子，不僅應當竭誠盡力為軍隊廣大官兵服務，切實做好軍事斗爭衛勤準備的各項工作，而且應當不斷探索改革開放和發展社會主義市場經濟條件下密切軍政軍民關系的有效途徑和辦法，積極履行社會責任。首先，處理好與駐地的關系，做守規矩、負責任的“公民”。在日常工作和生活中，必須自覺遵守國家的法律法規和當地的有關制度，加強協調溝通，尊重社會各界，以良好形象贏得駐地黨委、政府和人民群眾的支持。其次，發揮自身優勢，促進地方醫療衛生事業發展。在優先滿足軍隊需要的同時，主動融入駐地醫療衛生事業的發展中，積極開展義診和講座、幫助地方醫院培訓醫務人員、送醫送藥到人民群眾身邊等活動，服務社會、回報人民。同時，關愛困難群眾，積極參與和支持扶貧、捐助、慈善等社會公益事業。再次，自覺接受社會監督，加強醫德醫風建設。嚴格紀律，強化管理，堅決杜絕醫療違法違紀行為，不斷提高為患者服務的質量和水平。