局長關于執行力提升體驗報告

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為不斷加強機關工作作風建設，提高執政能力和工作水平，根據區環境辦的統一安排，我親身體驗了一次為企業辦理環評手續的整個過程。通過體驗，使我受到很大啟發，收獲良多。現將體驗情況報告如下：

一、體驗經過

為盡快給企業辦理環評手續，首先我認真學習了企業項目環評手續辦理流程以及所需提交材料，并到區環保分局對手續辦理事宜進行了詳細咨詢。對環評手續辦理情況了解后，緊接著于4月1日，我主動聯系了**化工有限公司，并到企業就6.5萬噸/年環氧氯丙烷項目環評手續辦理事宜與他們進行了溝通對接，向他們介紹了環評手續辦理的流程以及所需提交材料。經了解，當時該公司正在編制項目環評報告，4月30日，項目環評報告編制完成。5月3日上午，我與**化工有限公司李總一起到區環保分局審批窗口領取了總量指標申請表，在區環保分局窗口業務人員的指導下填寫了總量指標申請表，并上報區環保局。區環保分局解釋，由于該項目環境總量指標較大，我區剩余的總量指標不夠。目前正在積極與環保部門進行溝通，爭取盡快幫助企業辦理完成環評手續。

二、體驗感受

一是環保部門行政審批服務工作規范。在與區環保分局聯系交流的過程中，深刻感受到他們工作人員業務熟練，對企業所提出的每個問題，他們都能給耐心地解釋清楚。而且行政審批流程清晰、規范，讓人一目了然。

二是企業對我區投資環境滿意。在與企業交談中得知，他們對我區的投資環境、辦事效率很滿意，認為這次執行力體驗活動給他們帶來了很大方便，提高了手續辦理效率，也體現了政府對企業的關心和支持。

三是我們自身工作還有待提高。體驗結束后，我認真梳理了發改自身的工作，發現還存在許多問題和不足。比如，服務意識雖然很強，但在服務企業的方式方法上還有待進一步加強。

三、工作打算

通過這次體驗，對行政審批服務工作有了更深的了解，下一步，我們將加強學習，完善管理，不斷強化服務意識，大力提升行政服務效能。

一是加強業務學習，提高隊伍素質。全體工作人員要努力學習業務知識及相關法律、法規，充分借鑒先進單位經驗，不斷拓寬窗口工作人員的視野，力求將政治理論和業務知識學深、學透，并做到理論聯系實際，進一步提高工作執行水平。

二是完善內部管理，實施有效監督。加強單位內部管理，繼續完善各項管理制度，采取各種有效措施，進一步簡化辦事程序，梳理流程，優化服務，提高辦事效率，切實為廣大企業、群眾提供良好的服務環境。

三是創新工作方式，強化服務意識。繼續實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等效能服務制度，不斷提升服務質量。同時，開展“換位思考”活動，采取與辦事企業和群眾換位思考的方式，充分了解企業和群眾的心態和需求。

四是加強溝通聯系，提升行政效能。在涉及多部門聯合辦理業務時，按照“一門受理、抄告相關、同步審批、限時完成”的原則，加強與其他部門的溝通聯系，在減低企業辦事成本的同時，進一步提升自身行政效能。