文體局優質服務窗口建設工作匯報

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縣文體局以優質服務窗口（項目）創建工作為己任，認真履行文化部門職責，堅持文明服務、規范執法，著力提升文化便民服務水平，文化工作取得顯著成績，近三年連續獲得省文化廳授予全省文化市場管理“先進集體”和全市文化工作“先進單位”的榮譽稱號，我局文化優質服務窗口（項目）創建工作不斷深入縱向發展。

一、強化創建組織領導、明確服務窗口任務

一是召開優質服務窗口（項目）創建工作動員會。按照市文化局優質服務窗口（項目）創建工作任務的文件精神和要求，召開文化系統優質服務窗口（項目）建設辦公會議。研究、部署創建工作任務，大力宣傳開展創建活動的目的、意義、標準和要求，發動廣大職工積極參與，深入調查研究，針對文化系統各個對外服務窗口的職能特點和實際情況，細化創建活動的內容和措施，制定文化系統優質服務窗口（項目）實施方案。

二是成立縣文化系統創建“優質服務窗口（項目）”活動領導小組。由黨組書記、局長吳建東同志任組長，局黨組成員周曉霞、陳堯生、汪運才、石強任副組長，文化藝術股、文化市場股和圖書館、文化館、文物管理所、劇團、文化市場綜合執法大隊等相關二級單位主要負責人為成員。加強對創建活動的組織領導，從上至下逐級明確工作任務，將責任落實到個人，做好協調配合，共同推動創建活動的開展。

三是組織窗口服務的在崗人員進行專業知識培訓和學習，重點學習省文化廳《關于推進全省美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的實施意見》及相關管理辦法等，認真學習和領會文件精神實質，不斷提高文化服務窗口工作人員的思想素質和業務能力。

四是規范和優化創建工作考核機制。定期公布優質服務窗口（項目）工作落實和督辦情況，制定合理的考核制度，將優質服務窗口創建工作考核與階段性工作考核、年度工作目標考核、干部任用考核相結合，組織文化服務窗口單位和股室開展“最佳服務效能崗”、“青年文明號”、“服務窗口先進個人”等評選活動，激發文化服務窗口崗位工作人員的工作熱情和積極性。

二、精心組織文化活動，提升文化服務能力

一是組織舉辦文藝展演和文化競賽活動。配合舉辦“情系·共鑄輝煌”楚園春大型演唱會、“嫘祖愿景”等全縣大型文化活動，同時積極組織參加省、市兩級重要文化活動，組織縣直幼兒園、縣商業幼兒園參加由宜昌市教育局、市文化局舉辦的第二十八屆幼兒文藝匯演活動。商業幼兒園《快樂的大腳兔》獲二等獎，縣直幼兒園《春天的歌謠》獲三等獎，縣文化館獲組織獎。組織文化館美術干部胡洪、徐滿菊參加省、市舉辦的書法、繪畫等相關作品展，受到專家和觀眾的好評。組織少兒參加湖北省第四屆少兒舞蹈大賽，參賽作品《七彩光之歌》、《祝福媽媽》獲得金獎，文化館和藝術培訓中心獲得優秀組織獎。花鼓劇團積極編排優秀花鼓戲劇目參加全省地方戲曲演員比賽，徐華強、陳濤分別獲表演獎二等獎和三等獎。

二是利用文化陣地開展服務活動。圖書館完成《領導參閱件》3期112冊，開展圖書管理專業輔導10次；開展圖書館五月宣傳月活動，懸掛過街橫幅十余條宣傳圖書館各項業務。利用休息時間先后對舊縣北溝村、杜家村，茍家埡望家村、荷花店村、青峰村等10個農家書屋進行分類、上架等方面的輔導，使農家書屋管理進一步走向規范化。嫘祖文化廣場培訓中心，開辦少兒書法、繪畫、舞蹈、聲樂、器樂培訓班3期，培訓學員300多人（次）。

三是組織專業劇團送戲下鄉150場。縣花鼓劇團按照省、市、縣送戲下鄉活動的要求，積極創作健康向上的文藝節目，新創作花鼓戲2個，小品5個，編排歌舞類節目7個，在全縣范圍內開展以慶祝建黨九十周年“人社杯”縣“送溫暖、惠民生”送戲下鄉活動、以“安全責任、重在落實”為主題的送戲進礦區安全生產月演出活動，深受基層干部群眾的歡迎。

三、重視文化遺產保護，擴展文化服務內容

一是重視非物質文化遺產保護的申報。2012年5月23日，國務院正式公布第三批國家級非物質文化遺產名錄，縣申報的《蠶桑習俗（嫘祖信俗）》成功入選，歸類為民俗類。2012年6月9日，《沖菜制作工藝》被湖北省人民政府命名為第三批省級非物質文化遺產名錄。至此，我縣國家級非遺項目達到2項，省級項目達到5項。

二是精心編輯出版《風情》地方文化叢書。為充分展示深厚的文化底蘊和民俗風土人情，整理、搶救和傳承優秀傳統文化，我縣計劃陸續編纂出版地方文化叢書《風情》。已列入叢書書目包括：《沮出荊山》、《民間故事》、《民間歌曲》、《民間諺語》、《民間歌謠》、《文物》、《民俗》、《嫘祖故里》、《民間器樂》、《古人詠》、《花鼓戲》等十一個，涉及到民歌、民俗、民言、民風等方面。

《風情》編纂工作全部由縣本地文化工作者和有關專家完成，編纂完成后將全部以內部刊號形式出版，所有編纂出版工作于今年年底全部完成。目前已有《民間故事》、《民間諺語》、《沮出荊山》、《民間歌謠》編輯完成并印刷,共印刷四套4000冊。

三是堅持加強文物普查和文物保護。文物管理所與10多個重點古墓葬文物保護員簽訂文物保護責任書，與各鄉鎮文化站長簽訂文物保護安全目標責任書。制作了12塊展牌重點宣傳《中華人民共和國非物質文化遺產法》頒布內容等，組織部分管理人員深入各個文保單位及第三次文物普查發現的重點文物點進行定期巡查，對重點文物保護單位樹立文物保護標志。詳細整理并按時上報我縣254處文物點資料，保證了市文化局《文物要覽》編輯工作的順利開展。同時，加強對館藏文物的安全防范措施，安排專人對文物庫房實行值班式管理。

四、加強文化市場管理，延伸文化服務范圍

一是開展網吧專項整治活動。結合創建省級文明縣城，引導網吧業主進一步提升文明經營水平，著力加強未成年思想道德建設。我局于2012年月開展為期一個月的宣傳教育活動。活動期間，執法人員通過發放宣傳單、開設網吧業主培訓班、公開受理舉報投訴等多種形式，重點宣傳《互聯網上網服務管理條例》的規定，督導網吧落實衛生、消防、管理制度。行動期間對縣城和鄉鎮所有網吧進行檢查，查處接納未成年人和沒有認真核實上網人員有效身份證件等違規網吧5家，行政處罰3家，警告2家。同時對世紀、新天地、綠野三家文明網吧業主進行表彰。

二是開展“掃黃打非”專項整治活動。重點針對有害卡通畫冊、淫穢“口袋書”、“粗口歌”和淫穢光盤、暴力色情音像制品等內容，開展打擊侵犯知識產權專項整治活動。及時組織執法人員巡回檢查，共檢查各類出版經營場所57余家，查扣各類內容不健康的“口袋本”圖書、卡通畫冊179本，并對所有商家進行宣傳教育。

五、履行“窗口”崗位職責，樹立文化服務形象

一是開展“萬名干部進萬村入萬戶”活動。深入舊縣鎮村完成走訪村民888戶，入戶調查率達到100%，民情走訪實現“全覆蓋”。同時為舊縣鎮村興辦六件實事，即：為村群眾送戲下鄉，解決看戲難問題；請省專家為《的故事》申報為省級“非遺”項目獻言獻策，解決申報難問題；縣文體局與仁愛醫院聯合為村群眾送醫下鄉，解決看病難問題；聯系專業人員為村修理廣播設施，解決收聽難問題；籌集資金1萬元為村修建600多米U型渠，解決灌溉難問題；送去慰問金1000余元，解決貧困戶生活困難問題。

二是積極參與“慈善一日捐”活動。文體系統職工積極參加“慈善一日捐”活動，捐款2140元用于慈善協會資助全縣特困家庭子女上學和城鄉低保戶、邊緣困難群眾大病患者。幫扶南門村四組學生蔡輝，與該學生取得聯系，等他回家后前去慰問。

三是服務窗口單位干部職工立足工作崗位創先爭優。我們將創建“優質服務窗口（項目）”活動與業務工作、黨風廉政建設和行風建設工作、創先爭優活動等結合起來，把創建活動寓于各項管理和服務之中，按照黨員“公開承諾、認真踐諾、群眾評諾”的要求，每名文化服務窗口人員認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質量等方面存在的差距和不足，及時制定和強化整改措施，限期整改觀到位，樹立良好的文化服務形象。

今后，我們將在保持和總結前期創建工作先進經驗和做法的同時，不斷開拓創新，努力創建文化系統各類示范窗口，充分挖掘和發揮典型示范作用，推動創建活動深入開展，力爭在全市、全省優質服務窗口（項目）創建工作評比中取得好成績。