郵政局長履職工作匯報

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尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我任職的部門是縣郵政速遞物流分局，職務是分局長。

1993年9月我走出綠色的軍營，踏上社會，開始了自己新的人生之旅，可能是受到的教育程度較低的緣故吧，對于自己人生的理想，幾乎沒有什么既定的目標，為的是改革開放伊始，那個年代的一個鐵飯碗!通過不懈的努力后，才接過單位前輩那輛破舊的自行車，開始了我到至經為止的郵政人生長河……

踏上那輛銹跡斑斑的自行車，心中沒有澎湃的激情，也沒有思潮涌動，沒法跟那種獻身國防的心情相提并論，只覺得自己不再是家里的負累，終于可以養(yǎng)活自己了，參加工作后的一段時間，“愛崗敬業(yè)”這個概念都沒有太清楚的認識，它的輪廓在我心中顯得是那么的模糊和單薄。

隨著年齡的增長，人生經歷的增多，工作時間越來越長，逐漸認識到自己在郵政這個行當里要端穩(wěn)這個“鐵飯碗”還真的是很難，回首往事，感慨萬千!才發(fā)現自己在不知不覺中，呵護這個“鐵飯碗”已經很多年了!

尊敬的考核組各位領導，在座的同仁們!按照局黨委的安排，為更好地端穩(wěn)我們的“鐵飯碗”，今天就有關我本人的工作向各位作一個述職匯報。

一、履崗職責情況

我于2008年1月被任命為縣郵政局速遞物流分局分局長，本人任職以來，在局黨委的領導下、分局同仁們的配合下，以只爭朝夕的精神努力工作，恪盡職守，勤勉自立，在工作中，始終牢記局黨委和同志們的重托，以發(fā)展為第一要務，堅持以開拓求創(chuàng)新，以務實求發(fā)展，緊緊依靠局領導班子的支持和同志們的共同努力，恪盡綿薄，扎實苦干，集中精力做了一些創(chuàng)造性和實效性的工作。為我局速遞物流工作的發(fā)展作出了自己的努力。

二、政治理論、業(yè)務知識學習情況及效果

一直以來，我不斷地提高自身修養(yǎng)，堅持馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習社會主義的科學發(fā)展觀和社會主義忍辱觀，時刻以一個員的標準來嚴格要求自己。結合上級領導的講話和文件精神，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學的發(fā)展觀，做好理論與實際結合文章。把學習作為一項基礎性的工作來抓，根據自身實際和工作需要，制訂了縝密的學習計劃和工作計劃，深入系統(tǒng)地學習了現代郵政速遞物流的各項知識，并協助上級部門編寫了《湖北郵政速遞運行質量手冊》、《湖北郵政速遞業(yè)務運營基本規(guī)范》，填補了我省郵政速遞運營管理的空白，為上級部門做好全省郵政速遞“運行質量年”、“創(chuàng)優(yōu)+”服務、承諾服務、質量監(jiān)管體系控制提供了重要的參考和指導作用。制定了《代收貨款管理辦法、操作流程》供全市郵政系統(tǒng)參考學習，并取得了一定的效果，得到了上級單位的好評。

我制定的交警罰單業(yè)務在全省推廣運用，為上級部門完善該項業(yè)務起到了一定的推動作用。經過自身的努力學習，現已完成武漢大學現代管理的全部課程，并以畢業(yè)。

在分局內，定期組織職工學習速遞物流業(yè)務的特點和操作辦法，并利用省、市局安排的學習機會，分期分批的組織員工外出學習達20余人次，提高員工的業(yè)務素質，以便更快更好的參與現代速遞物流的市場競爭。

三、業(yè)務發(fā)展成效、業(yè)績

在業(yè)務發(fā)展中，針對我局實際情況，我制定出：以發(fā)展為主題，以機制為保障，以市場為目標，牢牢把握重點區(qū)域、重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點客戶四個重點的郵政速遞發(fā)展思路，著力強化營銷機制建設、信息支撐、流程再造、管理創(chuàng)新和隊伍建設五項措施，切實解決競爭能力和服務能力兩大關鍵問題，在郵政速遞的工作中努力達到服務安全可靠、信息化水平明顯提高兩個效果，全面開創(chuàng)我局郵政速遞業(yè)務發(fā)展新局面，做到一條主線抓住市場。

自從速遞物流業(yè)務公司化運作以來，在局領導的正確領導下，直面市場競爭，深化專業(yè)化經營工作，加快了細分市場，分類營銷，差異管理的轉變，業(yè)務收入得到穩(wěn)步提高，除本專業(yè)業(yè)務外，各項業(yè)務指標也完成的較好。

1、2008年元—7月全局完成業(yè)務收入147.78萬元，絕對值環(huán)比增長11萬元。

2、速遞物流分局2008年元—7月完成業(yè)務收入28.16萬元，占全局完成數的20%，攬收收入較上年未實現專業(yè)化經營的10倍。縣局縣業(yè)部分1—3月收入絕對值增長14.01萬元，環(huán)比增長89.1%，其中專業(yè)速遞公司增長13.21萬元。

3、開發(fā)新客戶77家，電子商務客戶4戶，將原來收入每月5千元左右增長至現在的每月4萬元左右。

4、專業(yè)化經營以來，帶領分局同仁實行專職營銷、攬投合一，新增協議客戶27家，開發(fā)了準遷證、殘聯標標執(zhí)法文書、工商執(zhí)法文書、農業(yè)執(zhí)法文書、技術監(jiān)督執(zhí)法文書、中華聯合財保、生命人壽大地保險保單專遞、中國銀行、工商銀行、人行票證專遞、臨時身份證專遞、萊茵陽光邀請函專遞、教委規(guī)范學校招生專遞，通運公司財務、運輸合同、運管年審業(yè)務專遞，全縣5個交警違法告知專遞，金海藥業(yè)、潺陵工業(yè)園市場收復(其中有峰峰汽車零部件公司、富凱橡膠、恒豐汽配、等)、荊管局職工禮儀專遞，荊江源國類快件專遞、新華書店書籍快貨等。

5、對業(yè)務的發(fā)展制定了項目的目標管理機制，對業(yè)務收入任務進行計劃分解，做到人人有指標，人人有計劃任務，并嚴格獎懲措施，確保業(yè)務收入任務的完成。

6、積極學習江蘇速遞的經驗，進行1：100的活動，就是分局的每個員工采用多種形式的方法與100戶客戶進行走訪和溝通的活動，對之宣傳我們的速遞物流業(yè)務，提高“ems”的社會知名度。

7、同時對本專業(yè)以外的業(yè)務也是嚴格要求完成，率先垂范，07年度，我分局所有的業(yè)務按縣局的要求已全部完成。08年度也保證完成縣局下達的所有業(yè)務收入的計劃任務。

8、在運營管理和投遞質量方面，對員工需要解決的問題，致力協調幫助解決，同員工們在一起，急用戶之所急，想用戶之所想，用我們的實際行動，讓用戶感受到郵政“ems”的熱情、友情和親情，贏得了我們所開發(fā)客戶的好評，，從而樹立了郵政速遞物流品牌的形象。

四、遵章守紀、廉潔自律情況

本人在任職期間基本上遵守局內的規(guī)章制度，在工作中盡職盡責，以速遞物流業(yè)務的發(fā)展為己任。

上級規(guī)定不準做的事我絕對不做，上級要求達到的我千方百計達到，不違章、不違紀、不違法，做好一個稱職的基層管理者，盡責做好本職，為領導分憂。

用制度自律，分局的大小事情都經過與同仁們協商，并征求領導同意才實施，不搞小動作，不陽奉陰違，做好配角，凡事自己先做到，不求索取。

在公司成立伊始，由于客觀因素，我分局的自行車投遞無法滿足工作的需求，由于新招聘的攬投員業(yè)務較強，他家庭情況較差，無力購置投遞工具，我便私人為攬投員邱衛(wèi)國同志購置一輛摩托車，用于其投遞、開發(fā)所用。

五、存在的不足

1、本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯系中較自我，不注意方式方法。

2、在管理的崗位上，能力明顯還存在著不足，還需有待與學習和加強自身的修養(yǎng)。

六、今后的設想

1、對自身存在的問題一定要努力改正，要多一些換位思考的想法，克服自己急躁的毛病，要做到以理服人，多加強學習，來提高自身素質。

2、工作設想

對于速遞物流工作要以發(fā)展為主線，確保物品型快遞市場、突破國際業(yè)務、大力開發(fā)文件快遞，同時要以同城業(yè)務為補充。

3、實施方法

(1)繼續(xù)抓好特快基礎業(yè)務，重點加強大客戶的管理，強化大客戶的服務工作，使基礎業(yè)務得到更快的發(fā)展，特別要抓好國際業(yè)務的發(fā)展工作，引導消費使用ems國際特快業(yè)務，使國際業(yè)務有一個很大的突破。

(2)構建“三位一體”(營銷、攬收、客戶維護)的營銷網絡，加強獎勵機制，將其有機的結合在一起。

(3)實施項目管理，以發(fā)展業(yè)務為根本，做大速遞物流市場。一是做好重點業(yè)務、重點區(qū)域的開發(fā)。二是以進口郵件為切入點，積極發(fā)展新的客戶。三是推進派駐制服務，延伸ems的服務功能。

(4)積極做好協調工作，強化后臺支撐，優(yōu)化投遞網絡，合理組織，全力營造前后臺優(yōu)勢互補的增收環(huán)境。