街道巾幗志愿者服務調查匯報

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近年來，婦聯把開展巾幗志愿者服務活動作為一項重點工作來抓，堅持以“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續發展”為宗旨，充分發揮巾幗志愿者隊伍在組織、引導、服務婦女，維護婦女兒童合法權益等方面的重要作用，收到了良好的社會效果。為了進一步推進巾幗志愿者服務活動向縱深發展，近日，我們對街道開展巾幗志愿者服務活動進行了專題調研，形成了如下調研報告：

一、基本情況

街道共有12個村居、2個村轉居、1個城市社區，截至目前，共組建志愿者隊伍7個，志愿者18人。從年齡結構看，志愿者年齡大多在27-45歲之間；從文化結構看，巾幗志愿者95%具有高中以上文化程度，而且多數是黨員和機關工作人員。志愿者隊伍類型主要有法律、科技、醫療、社會治安、文藝宣傳、教育獻愛心等，服務內容涉及家庭教育、衛生保健、便民服務、法律援助、文體活動等多個方面。

二、主要做法

（一）加強管理，規范巾幗志愿者隊伍建設。一是健全組織網絡。各有關村居和機關部室結合實際，建立健全了巾幗志愿者服務網絡，分別成立巾幗科技、環保志愿者服務隊，巾幗法律維權志愿者服務隊，巾幗獻愛心、助殘服務隊，巾幗文藝宣傳志愿者服務隊，巾幗安全運行服務隊，巾幗育才志愿者服務隊，巾幗衛生保健志愿者服務隊及巾幗地稅知識法規宣傳服務隊等，并根據不同需要，分設若干個服務小分隊，她們積極參與到治安防范、環保綠化、醫療保健、教育等各個領域，成為一支不可或缺的重要力量。二是建立活動制度。按照“志愿參加，無償服務，志在奉獻”的原則，結合婦聯實際，制定了切實可行的活動方案，精心組織各項活動，使巾幗志愿者服務活動有計劃、有部署地開展。同時，建立健全了活動臺帳，使巾幗志愿者活動有記錄、有檢查，有成果。

（二）創新載體，開展巾幗志愿者服務活動。一是利用廣播、板報、公示欄、標語、媒介宣傳，宣傳環保知識、衛生知識、家教知識等等。12月20日，東現河社區巾幗志愿者服務隊與街道法律維權志愿者服務隊聯合開展發對家庭暴力維護婦女合法權益宣傳活動。3月5日，街道社區衛生服務中心組成巾幗衛生保健志愿者服務隊開展“志愿者進社區服務居民”大型義診和保健知識講座活動，為100多名社區居民進行專業、全面的醫療檢查，發放春季常見病預防宣傳資料100多份。為80人進行女性保健知識講座。二是在春節、“三八”、“六一”、中秋等節日，積極主動地開展咨詢、座談、聯誼、幫扶等活動，讓婦女群眾在節日里感受到婦聯組織的關懷。如:“三八”節期間，在街道巾幗志愿者的帶領下，深入科苑社區進行環保和法律宣傳，發放宣傳資料200余份；“六一”兒童節期間，在街道婦聯的倡導下，園區科瑞集團巾幗志愿者服務隊帶著公司募集的2萬元開展了關愛“春蕾女童”活動。資助了中心學校20名貧困學生；西現河村的巾幗志愿者王云組成巾幗文藝宣傳隊通過自編自演小品、舞蹈、呂劇等形式在每年老人節為老人獻上精彩的演出，不僅豐富了老人的文化生活，還活躍了社區氣氛。三是通過舉辦培訓班、召開會議、開展知識競賽等形式，組織婦女學習，讓婦女群眾從中受益。泰爾石油技術服務公司的隋躍華總經理是方圓百里典型的創業成功大戶，她不僅自己創業成功了，還主動為社區下崗職工、失地婦女開展創業主題講座，向她們傳授創業經驗，引領她們參與社會事業發展。四是通過開展“樂民、助民、安民”等適合社區和家庭特點的巾幗志愿者活動，切實為弱勢群體排憂解難、辦實事、辦好事、送溫暖、獻愛心。街道科苑社區，姜王、陳家社區巾幗志愿者服務隊定期不定期地開展“學雷鋒、講奉獻、促和諧”等志愿者服務活動，為群眾提供免費身體檢查、心理咨詢、修理自行車、縫補衣物等服務；凱澤花園的巾幗志愿者常年為社區健身操隊編排舞蹈、擔任義務指導老師，豐富了社區居民的文化活動；科苑社區組織4名巾幗志愿者定期上門為空巢、獨居、孤寡、高齡等四類特殊老年人提供打掃衛生、義務理發、陪老人聊天等服務。

三、存在問題

調研中我們發現，巾幗志愿者這支隊伍在發展壯大的過程中仍存在許多不容忽視的問題。

一是巾幗志愿者人員結構不夠平衡。在整個隊伍中，具有專業知識的巾幗志愿者比較欠缺，針對一些目前社會需求較大的維權、家教、科普、衛生保健等項目的巾幗志愿者人數相對較少。在年齡、文化、技能等方面的組成結構也不盡合理，存在年齡偏大的多，年輕的少；崗下的多，崗上的少；文化程度低、技能單一的多，文化程度較高、擁有一技或多種技能的少等問題，導致志愿者的服務質量不高。

二是開展活動的參與意識還需進一步加強。目前巾幗志愿者服務隊開展活動主要是依托婦聯組織、各單位、各部門組織的專題活動進行，沒有形成統一的工作計劃和安排，志愿者服務人員主動參與服務的意識不夠強。

三是活動內容不夠豐富。巾幗志愿者隊伍大多由婦女干部、婦女群眾組成，大部分都有本職工作，只是在活動時由婦聯臨時召集，開展工作。她們的年齡、文化程度參差不齊，也受到時間與活動地點的限制，使活動開展不均衡的現象。同時，社會上尚未形成還未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人爭做志愿者的良好氛圍，巾幗志愿者活動的機制有待進一步完善。

四是活動經費短缺，影響了作用發揮。雖然社區巾幗志愿者都是義務參與社區服務，但有時開展活動也需要一些必要的經費，如編印資料費、宣傳費、交通費等。目前，我市社區巾幗志愿者活動經費一般從社區工作經費中開支，數量極為有限，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上也影響了巾幗志愿者活動的開展。

四、對策建議

在充分調查的基礎上，經過了認真的研究、探討和思考，要將巾幗志愿服務工作做細做實做出成效，應把握好以下幾點：

（一）強化宣傳，拓展服務項目，努力實現志愿者行動由部分理解向社會認同的轉變。要注重借助各種有形無形的陣地，大力弘揚志愿者隊伍中無私奉獻、不斷創新的先進典型，形成強大輿論聲勢，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務的實踐，在全社會形成參與志愿服務光榮的道德風尚。在鞏固原有服務項目的基礎上，努力開拓新的服務領域，以黨政中心工作和社會需求為導向，開展志愿服務工作，擴大服務的覆蓋面與受益面。提升利用各種力量打造巾幗志愿品牌，爭取社會的廣泛認同和支持。

（二）完善激勵機制，努力實現志愿者隊伍管理由松散向規范化轉變。建議制定統一規范的志愿者活動章程和管理辦法，成立巾幗志愿者協會，明確服務內容、形式，通過制定具體的組織招募辦法、培訓上崗標準、考核激勵制度、志愿者權益、評選表彰程序等機制內容進行全面而明確的法律界定，逐步規范志愿者的行為，真正使巾幗志愿者隊伍活動正常運轉，保持其旺盛持久的生命力。

（三）注重教育培訓，努力提升志愿者素質，推進志愿服務上檔次，上水平。合理組織志愿者參與志愿服務培訓，深入滲透“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，使每位巾幗志愿者上崗前不僅具備愛心、時間精力和服務熱情，還必須加上一定的與人溝通能力和專業技術水平。如怎樣與老、婦、幼等弱勢群體交流，如何為他們提供有針對性的服務等等，專業性強的志愿活動更是如此。

（四）充分整合社會資源，努力實現志愿者隊伍可持續發展。婦聯組織要積極融入到巾幗志愿者隊伍建設之中，充分利用婦聯組織優勢，整合社會資源，幫助巾幗志愿隊伍爭取相關部門在政策上給予必要的傾斜或支持，建議各級政府、企事業單位對公益性的志愿活動給予一定的資金支持，從而推動巾幗志愿者活動健康有序地開展。