開發(fā)區(qū)糾風(fēng)工作經(jīng)驗交流材料

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近年來，我開發(fā)區(qū)分局在市委、市政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》、新近頒布的《廉政準(zhǔn)則》和上級部門一系列有關(guān)糾風(fēng)工作的文件精神，通過建立糾風(fēng)長效工作機制、強化糾風(fēng)工作管理，促進了糾風(fēng)工作的全面發(fā)展，取得了較好的成績，獲得轄區(qū)人民群眾的滿意。我開發(fā)區(qū)分局糾風(fēng)工作的主要經(jīng)驗如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高對糾風(fēng)工作的認(rèn)識

通過加強學(xué)習(xí)，我開發(fā)區(qū)分局深刻認(rèn)識到：做好糾風(fēng)工作是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的必然要求，是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要，是加強黨的先進性建設(shè)的重要內(nèi)容，是落實科學(xué)發(fā)展觀，密切黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的具體體現(xiàn)，也是推進依法行政的有效措施，對于優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、維護社會穩(wěn)定，改善部門和行業(yè)形象，促進經(jīng)濟發(fā)展與社會穩(wěn)定具有十分重要的作用。我開發(fā)區(qū)分局按照“解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新”的要求，以服從、服務(wù)于“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”大局為主線，加大創(chuàng)新糾風(fēng)工作的方式方法、建立長效機制，在堅持“綜合治理，標(biāo)本兼治”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的糾風(fēng)工作機制的前提下，充分發(fā)揮自身工作職能，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方式，糾風(fēng)工作取得明顯成效。

二、完善制度建設(shè)，建立糾風(fēng)工作的長效機制

我開發(fā)區(qū)分局充分認(rèn)識到要抓好糾風(fēng)工作必須完善制度建設(shè)，要建立糾風(fēng)工作的長效機制，用制度、機制確保糾風(fēng)工作的深入、持久開展，并取得實際成效。我開發(fā)區(qū)分局建立、完善了黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等六大類60余項管理制度，黨務(wù)方面有《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《民主生活會制度》、《黨員聯(lián)系群眾工作制度》等7項制度；政務(wù)方面有《督辦檢查工作制度》等17項制度；事務(wù)方面有《固定資產(chǎn)管理制度》、《車輛管理制度》等12項制度；業(yè)務(wù)方面有《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《開發(fā)區(qū)分局權(quán)屬登記及相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)定》、《業(yè)務(wù)要件收取標(biāo)準(zhǔn)》等15項制度；服務(wù)方面有《市場管理社會服務(wù)承諾制》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項制度》、《分局文明用語規(guī)范》等10項制度。通過完善制度建設(shè)，形成了糾風(fēng)工作的有機整體與長效機制，使糾風(fēng)工作有人管、有人抓、有人落實、有人檢查、有人監(jiān)督，保證了糾風(fēng)工作的順利開展。近年來，全分局沒有發(fā)生行業(yè)不正之風(fēng)和損害群眾利益的事件，糾風(fēng)工作取得顯著成績。

三、加強責(zé)任意識，真誠服務(wù)好人民群眾

我開發(fā)區(qū)分局充分認(rèn)識到本分局窗口服務(wù)部門整天與群眾打交道，窗口服務(wù)部門的工作好壞不僅影響本分局的形象，還影響到黨和政府的形象。我開發(fā)區(qū)分局通過加強責(zé)任意識，使每個窗口工作人員真誠服務(wù)好人民群眾。抓好三項工作：

一是狠抓隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)和教育，提高員工崗位責(zé)任意識和業(yè)務(wù)規(guī)范操作，正確掌握政策法規(guī)；建立崗位責(zé)任制，做到責(zé)權(quán)明確、清晰，切實做到“有權(quán)必存責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，有錯要負(fù)責(zé)，違規(guī)受追究”，樹立良好行風(fēng)，杜絕違規(guī)事件發(fā)生。

二是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我開發(fā)區(qū)分局結(jié)合窗口實際工作，在大廳前臺增設(shè)共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要求工作人員認(rèn)真貫徹《八項制度》、《七條禁令》，信守《服務(wù)公約》，使用文明服務(wù)用語，自覺堅持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，熱情接待，誠信辦公，全面推進窗口工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

三是提高工作效率。我開發(fā)區(qū)分局結(jié)合《物權(quán)法》的出臺，重新梳理工作流程。在加快數(shù)字化房產(chǎn)建設(shè)的工作中，進一步完善《開發(fā)區(qū)分局房產(chǎn)綜合管理數(shù)字化系統(tǒng)》，使房產(chǎn)交易與權(quán)屬登記及繕證審核全面實現(xiàn)全程網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)件，大大簡化了銜接程序，縮短要件時限，提高工作效率，避免“一房多證”現(xiàn)象的發(fā)生，真正維護了群眾利益，樹立了“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的服務(wù)形象。

四、樹立品牌形象，提升窗口服務(wù)質(zhì)量

我開發(fā)區(qū)分局在抓好糾風(fēng)工作中更注重樹立品牌形象，通過提升窗口服務(wù)質(zhì)量，建立優(yōu)良行風(fēng)，使人民群眾真正滿意。

一是成立“楊仲華服務(wù)隊”，由省勞模楊仲華領(lǐng)銜服務(wù)，抽調(diào)各科室作風(fēng)硬、素質(zhì)高的年輕黨、團員，對轄區(qū)老年人、殘疾人等弱勢群體上門服務(wù)；對急需辦理的外地人員開辟綠色通道，繁事簡辦、急事快辦；對區(qū)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)場辦公，開展“一條龍”服務(wù)，切實發(fā)揮了勞模的傳幫帶和服務(wù)示范作用。服務(wù)隊自成立以來深入轄區(qū)現(xiàn)場辦公10余次，發(fā)證1000余本。在“七•一”先優(yōu)表彰中，分局服務(wù)隊被局黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”。

二是開通“開發(fā)區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)辦理服務(wù)直通車”，在車內(nèi)安裝微機、打印機等辦公設(shè)備，首次利用互聯(lián)網(wǎng)打造房產(chǎn)移動登記平臺，在百姓家門口開展網(wǎng)上權(quán)屬登記，現(xiàn)場受理、現(xiàn)場發(fā)證，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。直通車為區(qū)內(nèi)70歲以上老人、殘疾人、軍隊離退老干部現(xiàn)場發(fā)證10余次，送證上門30余本。

三是積極開展各類“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展以“貼近基層、貼近群眾、貼近實際”為內(nèi)容的“三貼近”活動，豐富服務(wù)載體，提升整體服務(wù)水平。通過活動，集中清理積壓件件，解決權(quán)屬登記熱點難點問題件。通過活動，加強行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，獲得人民群眾真正滿意。

五、強化內(nèi)外監(jiān)督，推進糾風(fēng)工作發(fā)展

我開發(fā)區(qū)分局針對不正之風(fēng)易于滋生的重點領(lǐng)域、重點部位和重點環(huán)節(jié)，強化內(nèi)外監(jiān)督，完善權(quán)力運行機制，努力推進糾風(fēng)工作發(fā)展。

一是充分發(fā)揮行風(fēng)評議員和義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督作用，加大相關(guān)部門以及服務(wù)對象的監(jiān)督力度；充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，進一步增加涉及群眾切身利益的有關(guān)政策和工作的透明度，全面實行政務(wù)公開、承諾服務(wù)、限時辦事等制度，加大辦公透明度和群眾監(jiān)督力度。

二是進一步完善信訪、舉報接待制度，指定專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真接待群眾的來信來訪，扎扎實實為群眾解難題、辦實事。通過定期和不定期地召糾風(fēng)工作座談會，向行風(fēng)評議員、義務(wù)監(jiān)督員、服務(wù)對象等深入了解社會各界對我開發(fā)區(qū)分局各項工作的意見和建議，以及我開發(fā)區(qū)分局工作人員在履行職責(zé)、辦理公務(wù)等方面是否存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法違紀(jì)的情況。

三是認(rèn)真召開職工座談會，在內(nèi)部進行自查自糾，加大內(nèi)部監(jiān)督力度。通過座談會、發(fā)放民主測評表、個別談話、明察暗訪、問卷調(diào)查、跟蹤檢查、突擊檢查等多種形式的行風(fēng)調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)和收集到的問題及時進行歸納整理，并召開專題會議，研究制定切實可行的整改措施，全力糾正工作中存在的突出問題，直到徹底糾正到位，達到群眾滿意為止。

六、以黨建明責(zé)任，保障糾風(fēng)工作到位

我開發(fā)區(qū)分局把糾風(fēng)工作納入黨建范圍，通過加強黨建明確責(zé)任，保障糾風(fēng)工作到位。在糾風(fēng)工作中，始終把落實糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任作為一項政治紀(jì)律認(rèn)真貫徹執(zhí)行，把責(zé)任制作為貫穿整個糾風(fēng)工作的主線。首先，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂責(zé)任書，班子成員進行了糾風(fēng)工作責(zé)任目標(biāo)分解，并把工作任務(wù)分解落實到具體工作人員身上，嚴(yán)格考核和責(zé)任追究，確保責(zé)任到人，使人人頭上有任務(wù)、個個肩上有壓力。從而形成了單位領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、全體干部職工積極參與，齊抓共管、共同落實的良好工作局面。

我開發(fā)區(qū)分局樹立高度責(zé)任性，狠抓嚴(yán)管，在糾風(fēng)工作上取得了一定成績，獲得人民群眾的滿意。但是，我們清醒地認(rèn)識到，糾正行業(yè)不正之風(fēng)是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們要在取得成績的基礎(chǔ)上，爭取百尺竿頭更進一步，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把糾風(fēng)工作提高到一個新的水平，為服務(wù)群眾、發(fā)展地方經(jīng)濟做出應(yīng)有的貢獻。