做好三個三提升服務水準

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以全省黨委辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動為主線，近年來。立足“縣內(nèi)創(chuàng)一流、省市爭先進”依照“規(guī)范、精細、嚴密”要求，充分發(fā)揮顧問助手、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)三大職能，有效提升了三服務”工作水平。縣黨委辦公室工作連續(xù)多年在省市居領先位置，年縣委辦公室被省委辦公廳評為全省優(yōu)質(zhì)服務競賽活動先進單位。

一、深入開展“三項”活動，豐富優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵。優(yōu)質(zhì)服務競賽活動開展以來，我們結合自己的工作實際，切實創(chuàng)新活動形式，廣泛深入開展以優(yōu)質(zhì)服務競賽為主要內(nèi)容的主題活動，在全縣黨委辦公室系統(tǒng)迅速掀起了優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的高潮。一是開展“2345”主題教育活動，強化優(yōu)質(zhì)服務理念。圍繞“創(chuàng)建學習型機關、爭當學習型秘書”，創(chuàng)造性地在黨委辦公室系統(tǒng)提出了“兩個十”、“三用心”、“四個一”、“五要”的“2345”主題教育活動，將辦公室無形化的工作轉化成有形化的服務。即堅持做到“二個十”，要求辦公室干部提前十分鐘上班，推遲十分鐘下班；堅持做到“三用心”，倡導辦公室干部用心想事、用心干事、用心服務；堅持做到“四個一”，要求辦公室每個干部精讀一本好書，為縣委、縣政府獻一計良策，為優(yōu)質(zhì)服務競賽活動提一條好建議，寫一篇高質(zhì)量的調(diào)研報告；堅持做到“五要”，辦公室干部要誠實守信、要充滿激情、要富有智慧、要勇于創(chuàng)新、要恪守章法。通過廣泛深入開展這一系列活動，有效增強了辦公室干部的責任意識和服務意識，實現(xiàn)了服務運轉提速、服務產(chǎn)品提質(zhì)、服務管理提效的目標，促進了整體工作的提升。二是開展優(yōu)秀論文評選活動，提高參政設謀水平。“身處兵位，胸為帥謀”。今年以來，我們緊密結合縣委、縣政府部署開展的“圍繞‘三最’搞調(diào)研，排憂解難促發(fā)展”活動、“愛我家鄉(xiāng)、興我”獻計獻策活動，以及“湘南大開發(fā)，我們怎么辦”大討論征文活動，立足增強辦公室干部想大事、謀全局的能力，在全縣黨委辦公室系統(tǒng)開展了優(yōu)秀調(diào)研論文評比活動，著力引導廣大干部跳出辦公室抓辦公室工作，深入基層開展調(diào)查研究，站在全局高度抓大事、謀全局、出點子、獻計策，使優(yōu)秀論文評選活動成為辦公室干部了解情況——參與政務——服務決策的有效載體，從而變被動服務為主動服務。三是開展優(yōu)質(zhì)服務競賽評優(yōu)活動，確保整體推進效果。為深入推進優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，縣委辦積極爭取縣委的支持，安排了10萬元專項經(jīng)費用于全縣黨委辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，縣委辦公室創(chuàng)辦了優(yōu)質(zhì)服務競賽活動簡報，及時推介各地優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗，并把開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動列入年終考核的重要內(nèi)容，進行專項評比，極大地激發(fā)了黨委辦公室干部爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，各級辦公室都結合自己工作實際，制定了具體實施方案，設立了優(yōu)質(zhì)服務專欄，公開辦事制度和程序，承諾優(yōu)質(zhì)服務的具體事項，使優(yōu)質(zhì)服務競賽活動成為了黨委辦公室的主旋律。

二、充分發(fā)揮“三大”職能，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。在開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動過程中，我們緊緊圍繞把辦公室建設成“謀劃于決策之前、督辦于決策之后、協(xié)調(diào)于全過程”的決策支持系統(tǒng)、“溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方”的中樞系統(tǒng)、“更新、更快、更好”的綜合服務系統(tǒng)，充分發(fā)揮參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)三大職能，全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平。一是發(fā)揮參謀助手職能，切實增強參謀服務的超前性和主動性。全縣各級黨委辦公室按照“當高參，設大謀”的要求，緊緊抓住牽動全局的重點問題、群眾關注的熱點問題、亟待突破的難點問題，主動出擊，深入調(diào)研，在重大決策、關鍵問題上給黨委出金點子、當好參謀。近年來，全縣黨委辦公室共開展較大規(guī)模調(diào)研活動80多次，起草和撰寫各類調(diào)研報告100余篇，一批調(diào)研成果直接被縣委、縣政府采納，成為指導和推動全縣工作開展的有力思想武器，一些調(diào)研報告上報中央省市后引起上級有關部門的高度關注，先后在市級以上刊物發(fā)表100余篇，其中在中央政策研究室《學習與研究》、國務院研究中心《縣域經(jīng)濟研究》、省委《新湘評論》等省級以上刊物發(fā)表30多篇。如我們針對全球氣溫升高，防汛抗旱形勢越來越嚴峻的現(xiàn)實，對我縣近年來抓水利建設和防汛抗旱工作的經(jīng)驗和做法進行了深入調(diào)研，上報中央省市后引起了上級有關部門的高度關注。市委以《市委通報》的形式，對我縣抓水利建設的典型經(jīng)驗做法進行了重點推介，并促成了年全省水利建設現(xiàn)場經(jīng)驗交流會在召開。今年日，縣委書記李應國家防總和水利部的邀請，專題赴京就如何抓好防汛抗旱工作接受了《經(jīng)濟日報》記者專訪，在全國都產(chǎn)生了很好的反響。二是充分發(fā)揮督促檢查職能，切實增強督查工作的嚴肅性和實效性。我們堅持把督查工作的重點放在縣委重大決策部署的組織落實上，切實維護縣委決策權威；把督查工作的著力點放在創(chuàng)新思路、改進方法、落實制度上，做到既了解各項工作的進度情況，又總結各單位、各部門在實踐中創(chuàng)造的好經(jīng)驗和好做法；既發(fā)現(xiàn)決策執(zhí)行中的存在的問題，又找準產(chǎn)生問題的原因；既針對基層操作層面出現(xiàn)具體問題提出解決問題的措施和辦法，又站在全局的高度為縣委完善決策、指導實踐提出建設性意見，充分發(fā)揮督促檢查在推進工作、解決問題、完善決策中的積極效應。今年來，先后開展了防汛保安、干部作風建設、烤煙收購、為民辦八件實事和礦業(yè)秩序整治等決策督查余10次，辦理專項督辦152件，開展民情調(diào)查7次，編發(fā)《督查專報》13期、《督查通報》8期，有效確保了縣委重大決策的落實。如縣委作出加強干部作風建設的重大決策后，我們切實強化作風督查，針對政務服務中心等少數(shù)單位服務意識不強和移民局支部書記等個別領導作風散漫問題，及時向縣委提出了對政務中心常務副主任進行停職檢查、對移民局支部書記進行停職檢查和立案調(diào)查的督查處理建議，起到了抓綱帶目、抓大帶小的作用。三是發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，切實增強辦公室日常工作的創(chuàng)造性和績效性。我們充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的功能，按照“顧全大局、縝密周到、講究細節(jié)、把握分寸、注意形象”的要求，切實加強工作協(xié)調(diào)和創(chuàng)新，不斷提高縣委機關日常工作的創(chuàng)造性，實現(xiàn)辦公室日常工作的高效運轉。在工作創(chuàng)新上，努力做到文電辦理精簡、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，會議活動安排周密、安全、高效，接待服務精細化、規(guī)范化、人性化。在綜合協(xié)調(diào)上，堅持每月對全縣擬開展的重點工作、重大活動、重大接待進行收集整理，制定預安排表，做到早安排、早參與、早協(xié)調(diào)，為縣委決策的順利實施創(chuàng)造條件。今年來，縣委辦公室共完成46個大小會議的會務工作，制發(fā)各類文件137個，處理上級文件145個，接待來賓341批3698人，都實現(xiàn)了“零差錯”目標，得到了縣委領導和來賓的高度評價及充分肯定。

三、切實加強“三個”建設，激發(fā)優(yōu)質(zhì)服務活力。我們堅持以開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動為契機，切實加強制度、硬件、隊伍三個建設，不斷夯實優(yōu)質(zhì)服務基礎，充分調(diào)動辦公室干部投身優(yōu)質(zhì)服務的積極性，促進了優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的深入開展。一是加強制度建設，搭建優(yōu)質(zhì)服務平臺。全縣各級黨委辦公室按照優(yōu)質(zhì)服務的要求，相繼建立健全了《工作目標管理考核制度》、《接待工作制度》、《上稿獎勵制度》、《來信來訪接待制度》等規(guī)章制度，有效地推進了黨委辦公室工作制度化、規(guī)范化和科學化。縣委辦在此基礎上還建立了月工作點評等制度，規(guī)定縣委辦各科室和歸口單位每周星期五和每月的第一個星期一為“周工作研究日”和“月工作研究日”，各科室月初上交月工作計劃，月底由科室負責人在辦公室全體干部職工會上小結工作，然后由辦公室主任或副主任對各科室月工作進行點評，極大地激發(fā)了辦公室干部比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情。二是加強硬件建設，改善優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境。我們按照力爭全市一流、適當超前的原則，積極爭取縣委、縣政府的支持，不斷加大投入，先后投入資金100余萬元，改善辦公室的工作條件和環(huán)境。目前，縣委辦各科室都配備了辦公電話、電腦，安裝了空調(diào)，解決了工作專用車，特別是從事文字工作的秘書人員基本上確保了人手一臺電腦。與此同時，各級黨委辦公室也積極爭取資金，改善辦公條件。據(jù)統(tǒng)計，納入全縣優(yōu)質(zhì)服務競賽考核的122個單位共投入資金78萬元，為辦公室配置了電腦、打印機、傳真機等辦公設備，辦公室面貌煥然一新。三是加強隊伍建設，夯實優(yōu)質(zhì)服務基礎。一方面嚴把選人進人關。按照“政治過硬、業(yè)務精通、作風優(yōu)良”的要求，從嚴選拔辦公室干部，改善隊伍結構。今年縣委辦公室選拔調(diào)入了4名優(yōu)秀干部，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也以開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動為契機，將去年公開招考的20名優(yōu)秀公務員中的16名充實到辦公室工作崗位上，有力地加強了辦公室干部隊伍力量。另一方面，按照“圍繞事業(yè)用干部，用好干部干事業(yè)”的原則，對辦公室的同志高看一等、厚愛一層，政治上關心，積極向縣委提出建議，重用優(yōu)秀年輕干部。今年縣委辦1名年輕干部被提拔為縣委辦副主任，2名干部得到重用，分別被任命為政研室副主任、督查室副主任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室共有21名干部走上了領導崗位。