政務(wù)服務(wù)大提速

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興安縣政務(wù)服務(wù)中心自**年1月16日啟用以來(lái)，共進(jìn)駐建設(shè)局、國(guó)土局、工商局等29個(gè)單位，147個(gè)項(xiàng)目。截至今年6月中旬，該中心共受理辦件5844件，辦結(jié)5794件，承諾件平均辦結(jié)在原法定辦理時(shí)限的基礎(chǔ)上提速了85.4%，辦事效率得到了明顯提高。

政務(wù)服務(wù)中心辦公室的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：政務(wù)服務(wù)中心是集咨詢、許可、服務(wù)、收費(fèi)、管理、協(xié)調(diào)、投訴、監(jiān)督為一體的政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)實(shí)體，是政府依法行政、規(guī)范創(chuàng)新、廉潔高效、執(zhí)政為民的重要載體。中心實(shí)行“統(tǒng)一收件、統(tǒng)一出件、統(tǒng)一收費(fèi)”的運(yùn)作模式，壓縮了辦結(jié)時(shí)限，原則上在法定期限內(nèi)提速50%以上；簡(jiǎn)化了辦事流程，方便了群眾辦事；堅(jiān)持公開(kāi)公平公正原則，做到服務(wù)透明；實(shí)行辦公自動(dòng)化、信息化，進(jìn)入中心辦理事項(xiàng)，一律使用自治區(qū)行政審批軟件及第二代監(jiān)察系統(tǒng)，全程接受區(qū)、市、縣三級(jí)的監(jiān)督；實(shí)行了“五制”辦理。即一般事項(xiàng)直接辦理制、重大項(xiàng)目并連審批制、上報(bào)事項(xiàng)包辦制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、統(tǒng)一收費(fèi)制。

進(jìn)駐政務(wù)中心的單位都挑選出業(yè)務(wù)強(qiáng)，素質(zhì)高的干部擔(dān)任窗口工作人員，并參加過(guò)專門(mén)的禮儀培訓(xùn)。為了真正達(dá)到高效、便民的目的，縣建設(shè)局進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心41個(gè)項(xiàng)目，在對(duì)外承諾的所涉及相關(guān)的行政審批事項(xiàng)的法定時(shí)限基礎(chǔ)上提速90%，在5月份的電話回訪中群眾滿意好評(píng)率100%。6月初該局領(lǐng)導(dǎo)就抵押貸款一事召集房管所、各大銀行領(lǐng)導(dǎo)多方協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系，將抵押貸款的辦理時(shí)限壓縮到3天內(nèi)辦結(jié)；對(duì)來(lái)興安縣投資的各大型企業(yè)更是大開(kāi)綠色通道，允許特事特辦，這讓許多為辦證苦惱的企業(yè)老板喜上眉梢。該政務(wù)中心的工作人員連在中心大門(mén)外增設(shè)斑馬線、減速帶以及增加公交車(chē)班次細(xì)節(jié)問(wèn)題都考慮到了。水街居民韋喜說(shuō)：“有了這個(gè)政務(wù)中心，我們辦事方便多了，今天我來(lái)建設(shè)局辦證一次就搞定了。”

“便民、利民、為民”是該中心的工作宗旨，這也是該縣大膽創(chuàng)新，著力把政務(wù)服務(wù)中心打造成便民利商、公正陽(yáng)光、讓政府放心、讓申請(qǐng)人滿意的優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。