物業管理公司環境衛生管理方面的主要做法與體會

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首先，我代表物業公司真誠地歡迎各位領導蒞臨指導工作。下面，我簡要地匯報一下我們公司有關環衛工作的一些基本情況和在環境衛生管理方面的主要做法與體會。

一、有關環衛方面的一些基本情況

玉山環衛綠化隊成立于2000年，現有員工173人，主要負責公司轄區65萬平方米的清掃保潔工作，21萬平方米的綠化養護工作和小區生活垃圾的回收、公廁保潔、滅害消殺等工作任務。幾年來，我們狠抓精細管理，確保優質運行，榮獲了山東省衛生工作先進單位等光榮稱號。今天，各位領導蒞臨的雅苑小區是我們公司管理服務區域的一部分，總占地面積43.5萬平方米，其中保潔面積24萬平方米，綠化面積13萬平方米，綠化覆蓋率達到了35%。在小區環境衛生配套建設方面，我們設立了13個生活垃圾回收點和部分分類垃圾回收箱，建設了2座公共廁所。通過我們幾年來的精心管理，雅苑小區先后榮獲國家級示范小區、全國物業管理優秀住宅小區、山東省花園式小區、中石化最佳綠化生活小區和東營市庭院綠化先進單位等稱號。

二、加強環境衛生管理的基本做法和主要體會

為了不斷提高小區的環境衛生質量，我們突出工作重點，狠抓嚴細管理，主要做了以下幾方面的工作：

一是優化運作模式，加強了對環衛工作的監督考核。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理。物業管理是否到位，在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來。為此，我們堅持把環衛工作作為強化物業管理、提高服務水平和居民滿意率的突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優化了運作模式。我們公司成立環衛綠化管理專業隊后，使其與物業管理站形成了甲、乙方內部模擬市場運作關系，明確了甲乙方的職責權限，實行了兩級監督考核。第一是物業管理部代表公司對物業管理站進行日常工作的巡視督導和檢查考核，凡是應該由物業站整改或是物業站未能及時發現并督促環衛隊整改的問題，直接與物業站的浮動工資掛鉤。由于小區環境衛生質量狀況直接牽扯到物業站的具體利益，從而增強了物業站主動整改問題和巡視督導環衛工作的主動性；第二是公司與物業站和環衛隊三方結合，在三方共同認可的工作標準內，制定了物業站考核環衛綠化隊的工作流程、質量標準等細則和辦法，物業站與環衛隊簽訂了服務協議書。物業站專門設立了環衛工作質量巡視督導員，每天反復檢查環衛清掃和日常保潔工作質量，及時發現并督促有關問題的整改。物業站把巡視檢查員的督導效果納入了內部的管理與考核中，確保了巡視檢查工作的及時性和有效性。環衛綠化專業化管理，進一步突出了物業站的甲方地位，強化了環衛隊的服務意識和質量意識，使環衛專業隊得以專門集中精力作好環境衛生工作，較好地發揮了專業化管理的優勢。

二是常規工作超常抓，提高了日常保潔質量。一般人看來，環境保潔無非是掃地、擦洗、收垃圾等極其普通的一些事情。然而，真正從事了這項工作才能明白，如果不采取一些統籌性的措施，就只能陷入“臟了掃，掃了臟”被動工作的怪圈。在日常的保潔中，我們采取的“統籌值班法”，達到了事半功倍的效果。我們對保潔區域實行了分班包干，全體保潔人員每天早上7點之前對包片區域硬化帶和綠化帶集中清掃，7點之后直至晚上9點，包片人員輪流值班循環保潔。在劃片承包區域面積的大小上，我們主要堅持以保潔人員每半小時就基本可以循環保潔一遍為標準，讓保潔人員高效流動起來，確保了保潔的頻度和質量。對于樓道的環境衛生，我們采取了定量包干的管理辦法，通過實行“三個一”，基本實現了“三無”工作目標，即通過實行每天保潔一次、每周拖掃一次、每月擦洗一次，達到了樓道內無堆積雜物、無灰塵蛛網、無亂貼亂劃的標準。

三是重點問題大力抓，消除了生活垃圾的二次污染。在生活垃圾的處理上，我們實行了定時定點投放袋裝化管理辦法，規定居民只能在每天早上7點半之前在就近的垃圾回收點投放生活垃圾。這項工作措施在實行的當初有一定的難度，許多居民一時改變不了多年來養成的衛生習慣，亂投亂放現象比較嚴重。我們就采取守候、教育、感化等應對措施，集中開展了“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，利用宣傳欄、黑板報、致居民的一封信等多種形式加大了宣傳教育力度；同時，安排專人守在垃圾回收點前，對做不到定時定點投放垃圾的居民當面引導，并把他們提出來的垃圾當面收起來，及時運送到垃圾周轉站存放。時間長了，居民們也就再也不好意思隨心所欲地亂投亂放了，逐步養成了良好的衛生習慣。對小區的生活垃圾，我們做到了日產日清，每天早上8點之前由保潔人員裝車清運，并用清潔劑清洗垃圾點，然后安排專人噴灑消殺藥，有效地減少了生活垃圾對生活環境的二次污染，減少了蚊蠅孳生。

四是特殊場所突出抓，保證了小區公廁的環境清潔。公廁作為必須的生活設施存在于小區，環境污染重，日常保潔難，一旦保潔質量上不去，就會對附近居民的生活健康造成影響。在公廁的管理上，我們采取了定人包干的管理措施，直接向管理責任人明確工作的流程和標準，每天早晨集中沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個季節每天確保噴灑消殺藥品，確保做到了“四無”，即無堵塞、無污漬、無蚊蠅、無異味，實現了這個易受污染的地方污染小，這種本應臟的地方不能臟的保潔目標。在愛國衛生運動中，我們在垃圾回收處、居民樓地下室、大門兩側等鼠害容易出沒的地方設立了毒餌站，定期檢查補充藥物。經常組織各單位抽調人員開展環境衛生專項治理，及時消除隨時產生的衛生死角。

在環境衛生工作中，我們邊干邊探索，邊實踐邊總結，主要的工作體會有如下幾點：

一是，提高環境衛生水平需要齊抓共管。盡管我們實行的是環衛綠化專業化管理模式，但我們在思想認識上和具體行動上從來沒有認為這項工作只是環衛綠化隊一家的事。物業站的工作人員在日常的巡視檢查中，只要發現衛生問題，只要自己能夠處理的都要主動處理；家委會工作人員和百戶治保員在履行好本職工作的同時，自覺加強環境衛生的監管，隨時發現垃圾隨時處理，隨時發現影響衛生的不文明行為隨時制止，大家已經把這些工作視為自己份內事，成為自覺的意識和行動，這也是我們公司為大家提出的明確要求和崗位考核的一項主要內容。特別是在生活垃圾定時定點投放管理過程中，物業管理站和環衛專業隊齊抓共管，拿出主要精力，投入大量人員，思想統一，目標一致，集中管理，在較短的時間內就扭轉了局面。

二是，提高環境衛生水平需要居民的共同參與。小區環境質量代表了小區的文明水平，與居民的生活息息相關，需要廣大居民共同治理和維護。為了提高居民的環境衛生意識，我們采取了強有力的宣傳引導措施：一方面經常在小區宣傳欄、黑板報、“心連心”信息板上宣傳相關規定，列舉了“十大不文明現象”，對危害性進行了分析，并用先進的事例進行積極的正面引導；另一方面，我們用實際行動加強對居民的感化教育。對個別居民破壞的環境衛生，我們及時保潔，用優美的環境影響和感染居民，使大家自覺維護，不忍心破壞環境衛生。環境影響人，環境熏陶人。目前，居民的環境意識顯著增強，影響小區環境的不文明行為越來越少，而破壞小區環境的不良行為已經基本杜絕，大部分居民不但自覺愛護小區的衛生，而且主動與不文明的行為做斗爭，環境衛生工作有了比較扎實和深厚的群眾基礎。公務員之家版權所有

通過幾年來的努力，我們用精細的管理和優質的服務樹立了良好的形象，換來了良好的信譽，不斷提高了我們的美譽度，為走向市場奠定了基礎。在確保行政區域服務質量的基礎上，我們先后承攬了東營區委、東營區政府、油城廣場、區工商局辦公樓和公共事業部的環衛保潔等物業管理工作，取得了良好的社會和經濟效益。

各位領導，盡管我們在小區環境衛生保潔中做了大量工作，也取得了一定的效果，但我們清醒地認識到，居民對小區環境衛生工作質量的追求是無止境的，我們的工作水平與居民的要求還是有一定差距的，容不的我們有絲毫的滿足和懈怠。我們要以此次現場會為新的起點和動力，努力創造一個更加潔凈優美的生活環境。

我的匯報就到這里，謝謝各位領導！不當之處，敬請指正！