縣工信委服務(wù)承諾書

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縣工信委將本著給投資者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)一流發(fā)展環(huán)境的宗旨，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，在服務(wù)企業(yè)、調(diào)度工業(yè)、研究產(chǎn)業(yè)、執(zhí)法行業(yè)、推進(jìn)企業(yè)改制上提質(zhì)、提速、提效，在“三個(gè)基地一個(gè)中心”中爭先進(jìn)位。現(xiàn)向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、熱情周到，禮貌服務(wù)。委機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，對(duì)前來辦事的同志熱情周到，有問必答；舉止文明，用語規(guī)范；做到“起身、微笑、問好、請(qǐng)坐、倒茶、辦事、送客”；主動(dòng)提供各種咨詢服務(wù)，積極幫助解決實(shí)際問題；對(duì)一時(shí)難以處理的問題，耐心做好釋疑解惑工作。

二、政務(wù)公開，陽光操作。按照政府機(jī)構(gòu)改革三定方案賦予本委的職能，準(zhǔn)確全面地履行職責(zé)。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、企業(yè)改制、國有資產(chǎn)管理、民營經(jīng)濟(jì)等方面，認(rèn)真貫徹國家的法律法規(guī)，依法行政，切實(shí)做到“辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果”公開，不斷提高辦事的透明度。

三、限時(shí)辦結(jié)，提高效能。在我委職權(quán)范圍內(nèi)的審批、審核、備案項(xiàng)目，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，對(duì)不符合要求或需補(bǔ)充資料的要即時(shí)全面告知。對(duì)企業(yè)送達(dá)的請(qǐng)示、報(bào)告，在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)或辦理。對(duì)企業(yè)申報(bào)事項(xiàng)，最終審批權(quán)限在我委的，企業(yè)申報(bào)材料齊全、準(zhǔn)確的情況下，一般項(xiàng)目3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，重大項(xiàng)目原則上不超過10個(gè)工作日。

四、公文承辦，準(zhǔn)確快捷。行政審批事項(xiàng)的公文3個(gè)工作日內(nèi)辦完，最長不超過7個(gè)工作日。規(guī)定期限內(nèi)難以完成的，必須在5個(gè)工作日之內(nèi)告知來文單位，解釋原因，并明確辦結(jié)時(shí)間；辦公室收到緊急公文及行政審批事項(xiàng)公文，自收到公文時(shí)始，應(yīng)12小時(shí)內(nèi)送委領(lǐng)導(dǎo)審簽，并將公文復(fù)印件及時(shí)送達(dá)承辦股室負(fù)責(zé)人，承辦股室要在規(guī)定回復(fù)期限內(nèi)提前1～2個(gè)工作日送委領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)難以辦理的文件，承辦股室應(yīng)及時(shí)向來文單位反饋情況，爭取理解，并明確辦結(jié)時(shí)間。

五、勤政廉政，執(zhí)政為民。以服務(wù)承諾為切入點(diǎn)，委各職能股室要深入基層、深入群眾，了解基層和廣大群眾的呼聲；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重實(shí)際鍛煉，不斷提高依法行政的能力；做到廉潔自律，不接受服務(wù)對(duì)象的任何饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，不以權(quán)謀私，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。

六、嚴(yán)明紀(jì)律，違者必究。機(jī)關(guān)工作人員因違背本承諾或違反有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度規(guī)定，受到投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，視情節(jié)輕重給予責(zé)任追究。受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)一次者，當(dāng)年年度考核不能評(píng)為優(yōu)秀；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)二次者，當(dāng)年年度考核不能評(píng)為稱職以上等次；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)三次者，當(dāng)年年度考核評(píng)為不稱職，予以換崗降職；換崗或降職一年內(nèi)又受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)三次以上者，按有關(guān)規(guī)定報(bào)組織人事部門予以辭退，并追究分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

七、健全機(jī)制，接受監(jiān)督。在全縣范圍內(nèi)聘請(qǐng)11名效能監(jiān)督員，全程監(jiān)督本委機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況；設(shè)立效能投訴辦公室及投訴電話，在接到投訴之日起，3日內(nèi)答復(fù)處理意見。