經信局接待群眾來訪實施方案

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一、工作目標

按照屬地管理、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，對本部門產生的信訪問題認真分析研究，做到“件件有著落，事事有回音”，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在當地。實現本系統信訪數量下降，防止和減少集體上訪、非正常上訪和群體性事件的發生，促進社會穩定發展。

二、領導干部定期接待群眾來訪的范圍、時間及方式

（一）、接訪領導

局黨委書記、局長，黨委委員，企業聯社副主任等。

（二）、接訪方式

局領導班子實行定點定時間輪流接訪日制度，在確定某領導接待日，因出差、開會或其他特殊情況不能主持接訪的，由下一位接訪領導交換主持接訪，局辦公室負責接訪日的組織聯絡工作。除定點定時接訪之外，領導干部要根據實際情況重點約訪群眾和帶案下訪群眾，通過重點約訪有針對性的約請信訪人協調解決相關信訪問題，通過帶案下訪深入矛盾突出，解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結，研究解決辦法。

（三）、接訪時間

每個工作日上午9：00至11：30，下午2:00至5:00。

（四）、接訪地點：經信局409辦公室。

三、工作要求

1、接訪日，來訪人員應出示有效身份證件，在辦公室填寫《接待日來訪登記表》。

2、凡參加和陪同接訪的人員必須按時到場，用語文明，耐心聽取問題、意見和建議，并認真做好接訪記錄。

3、對來訪人員提出的問題和意見，實行首辦責任制，群眾來訪接待領導為群眾所反映信訪問題處理的責任人，能夠明確答復的，當場予以答復，需要書面答復的，需經局長審定后在五個工作日內予以答復。對群眾反映重大、突出的問題或重要的批評建議，不能當場答復的，由辦公室填好《群眾來訪接談記錄》或《接待日交辦卡》提交分管領導處理，該分管領導為此信訪問題的包案領導，負責一抓到底，直至信訪事項解決。

4、領導接訪日接待來訪情況由局辦公室負責專題記錄，除本局外，任何單位、個人不得照相、錄像、錄音。