選題評議整治實施方案

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為深入開展人社系統民主評議政風行風工作，切實解決群眾反映的熱點難點問題，糾正損害群眾利益的不正之風。現就我局今年確定的選題評議整治提升縣人社系統能力建設問題，制定如下實施方案：

一、選題評議整治目標和任務

近年來，我局認真貫徹落實《八項規定》，改進工作作風密切聯系群眾，通過全系統上下的共同努力，在提升縣人社系統能力建設方面取得更好的成績，使各方面制度更加完善，程序更加規范，但仍存在著一些問題。如窗口單位便民設施還不夠完善，便民設施不便民；由于工作中缺少耐心或自我情緒控制不當，導致服務態度不熱情，語言生硬、冷漠，引起群眾投訴等問題，在群眾中產生不良影響。通過選題評議整治活動，不斷完善工作制度。一是創先爭優，進一步提高窗口單位文明服務。二是亮身份，強化黨員先鋒模范作用。三是強化服務，提升窗口服務質量。四是公開承諾、領導點評，踐行窗口單位文明服務等。確保當年度縣人社系統能力建設工作取得突破性進展。

二、選題評議整治的方法與步驟

今年選題評議整治工作從7月8日開始至12月底止，根據政糾辦〔2013〕2號《縣政府糾風辦關于2013年“保民生促發展請群眾評議”民主評議政風行風工作實施意見》和市人社局2013年度民主評議政風行風工作要求，具體分以下幾個階段：

1、統一組織，宣傳發動

主要任務是制定方案，確定選題評議整治內容，成立機構，調配人員，動員部署，做到機構健全、人員到位、經費保障，全縣人社系統所有人員思想認識到位，行動一致，形成氛圍。組長：羅有成，副組長：賴自強、陳曉文，成員由局干部組成。確保選題整治工作落到實處，抓出成效。

2、征求意見、自查自糾

主要任務是采取召開座談會、走訪服務對象、發放征求意見表等形式廣泛征求社會各方面對人社系統政風行風方面的意見和建議，力爭找準解決問題的辦法，并邀請評議代表和監督員進行指導，扎實開展自查自糾工作。縣人社局要求各所屬中心作為重點評議單位設置群眾意見投訴或舉報箱，公開投訴電話號碼，并由專人負責落實反饋，廣開群眾投訴和舉報的渠道。

3、落實整改、全面提高

主要任務是根據群眾反映的問題、自查自糾的問題、通過征求意見發現的問題，進行歸納整理，一事一檔，明確整改時限、整改標準和整改責任人，進行深入剖析，開展有針對性的整改，對群眾投訴或上級交辦的案件，認真組織調查核實，按時反饋，并做好問題整改，落實情況的檔案材料，做到事事有著落，件件有回音。縣人社局將隨時組織人員，調查核實各單位的整改成效，實行階段性點評，發現問題及時糾正。

4、評議檢查考核總結

主要任務是配合市人社局認真調查基層群眾對人社系統民主評議政風行風情況的滿意度、評議工作開展情況、問題整改、案件查處、明查暗訪等情況，進行組織考核。

5、結果運用

縣人社局對各所屬單位政風行風工作進行量化評分，排出名次，在系統內進行通報，對取得較好成績的單位予以通報表揚，對成績較差的單位予以通報批評，并視情作出相應處理。