銀行網點掛職工作總結

時間:2022-09-06 02:43:03

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銀行網點掛職工作總結

自從擔任XX銀行網點XX(根據客戶自己的職位填寫)以來,我善于從日常工作中去總結經驗,促使自己的綜合素質得到了有效提高。在網點內部同事和行長的共同支持配合下,XX銀行內部管理機制不斷完善,服務水平、各項業績都得到了較大的提高。為了我行更好的發展,X年X月X日,我被上級安排至X銀行掛職工作,在掛職工作當中,我以“德、能、勤、績”標準考量自我,它就像一把尺子、一桿稱、上上下下眼睛,在看著你、量著你、稱著你,成為約束自我、改造自我、鍛煉自我、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個方面的情況,總結如下,請各位予以評議。

一、學習情況

掛職鍛煉開始以后,為了彌補我在實踐方面的不足,幫助我盡快融入新的工作環境,XX銀行首先安排我在各部門進行為期十天的學習了解活動,了解XX銀行在經營管理方面好的做法和先進的管理模式。在這X天的學習過程中,我先后走訪了XX銀行的會計結算部、計劃財務部、公司及機構業務中心、個人銀行業務中心、風險管理部等部門,各部門負責人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業務流程,并讓我閱讀了XX近年來制定的各項規章制度,諸如《XX銀行柜員管理實施細則》、《XX建設銀行北京分行網點管理辦法》、《XX支行個人客戶經理考核辦法》、《XX支行柜面業務技能考核辦法》、《XX支行財務管理暫行辦法》等。通過閱讀這些資料文件,我對XX銀行的業務種類和經營管理有了比較全面的認識,這對于我今后的教學工作以及專業建設都有很好的參考借鑒價值。另外,為了應對日益激烈的銀行同業競爭,更好地適應市場和客戶需求變化,進一步提高經營管理的專業化、集約化、精細化水平,減少管理層級,XX銀行進行了積極的組織機構改革,采取扁平化管理,新設了一批直管支行。這樣的改革速度和力度對每一位員工都有所觸動,同時也給XX銀行管理和保障提出了很大考驗。為了保障改革工作的順利開展,這期間XX銀行出臺了大量業務規范整合、風險控制、網點轉型、安全保障等方面的規章制度。在閱讀了這些文件之后,我深刻地體會到了XX銀行進行這項改革的信心與決心,認識到了XX銀行在面對市場環境變化時勇于創新的開拓精神,這將會給我的教學增加許多生動的案例和素材,有利于我今后有的放矢地開展教學活動。

為進一步地加深對銀行制度的理解和深入學銀行在市場營銷、風險管理、信用評價等方面的先進做法,在結束了部門走訪之后,我又分別到儲蓄所、個人理財中心、中小企業服務中心、個人住房信貸中心等業務部門進行了深度調研和學習,并與一線的業務人員、客戶進行了面對面的交流,這讓我受益匪淺。在XX銀行掛職期間,我積極與大堂經理、前臺柜員進行交流,向他們了解一些具體問題,比如網點的功能分區、崗位設置及其職責、網點的現金管理、不同網點的業務品種、具體業務的辦理流程、柜員考核制度等。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑,無形中提高了自身的業務水平。

多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性,不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中,我積極參加各種學習,及時學習掌握和國家的方針、路線、政策,領會總行的戰略部署和要求,不斷提高自身的思想素質。在XX銀行掛職工作的時間里,為了能夠做好掛職工作,在工作中我不斷結合自己工作實際,努力學習相關的工作理論知識;詳細記錄各項工作的操作技巧,通過自己所學的知識,細致、高效、準時的完成了各項任務,順利完成了掛職目標;同時,還不斷加強了自身思想教育的培訓,以此來讓自己能夠為客戶提供更加優質的服務。

二、內部管理方面取得的成效

在銀行網點發展中,認真完成總行及支行今年新下發的各種文件內容,嚴格執行各個登記薄新制定的規定;嚴格要求網點內每個柜員規范進行操作。在銀行網點內部管理方面,掛職期間我主要作出了以下工作:其一認真梳理工作流程,建立有效的崗位責任制。在這個過程中,我通過綜合分析,將網點內每個工作崗位的職責都羅列出來,撤銷一些工作效率低下的崗位。同時,為了便于管理,還堅持將一些工作內容差異較大的崗位分開,從而實現讓網點內各個崗位實現系統化管理。堅持實行科學合理的崗位分工,達到了預防風險的目的;其二是完善了內控監督機構,提高了網點成員的綜合素質。在日常工作中,我非常清楚內控監督機構的重要性,所以要求網點內部監督機構的人員都必須熟悉各項業務,而且需要具備較強的責任心。同時,我還根據網點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案,讓各項常規檢查工作都落到了實處。

三、大局意識、服務意識、依法經營意識和競爭意識培養

我在XX銀行掛職工作了XX(時間)。XX銀行是一家不斷發展不斷革新的銀行,因此,我們只有與銀行一道進步并快速成長,才能跟XX銀行的發展腳步。“存款靠公關、穩存靠服務”我一直深刻的明白這一點。因此在掛職工作中,我始終保持自身的良好服務品德,同時不斷的提高自身的服務技能。在為客戶辦理業務方面,我總是以最快的速度謀求最高的辦理質量,甘愿自己累一點,也不愿讓客戶多等一分鐘。為了提高辦理業務的速度,我也會向其他優秀同志學習取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。我記得掛職期間,有人這么說過:“有客戶投訴說明客戶有需求,客戶愿意留在你這里辦理業務,所以才會提出意見,如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行。”因此,在工作中若客戶給我提出意見,我總是虛心接受并表示會努力改正,不僅贏得客戶的信任,還為XX銀行樹立了良好的形象。

隨著XX銀行的快速發展,業務也越來越多,越來越復雜,客戶對我們的要求也越來越嚴格。業務量的不斷增大,讓我們一時不適應,加上以前的一些不合規,需要大量的時間來整改,從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我常常會回復不怕累但怕不會,不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作,熱愛XX銀行,所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上,只想把網點內部經理的各項工作做好做完。

在XX銀行掛職工作中所取得的成績,無論是大事小事,都已是過去,也已成為歷史。面對現實,面對未來,“吾日三省吾身”,我要正視自身存在的不足,全面的思考與剖析自己,按照十八大精神及“中國夢”理念,在未來工作中將努力做到以下幾點:一是要繼續加強銀行網點業務風險防范,積極實行安全文明管理,讓XX銀行(客戶自己本身所工作的銀行)能夠穩定健康的發展;二是不斷學好新的業務管理知識,更好的施展自己的才能,做出出色的成績,將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動XX銀行更好發展貢獻自己的力量。