工行柜臺職工個人總結

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我是一名普通的員工，在工行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格工行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己在平凡的崗位上奉獻青春，為工行事業發出一份光、一份熱，我要求自己不斷進步，努力工作之余，我時刻不忘學習。當今社會知識更新日新月異，只有通過不斷的學習和改變自己，才能適應這個社會的發展。

近三年來，我一直在市工行關東分理從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說普通柜員談何事業，不，柜臺上，一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點，作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，柜臺服務是展示工行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

2008-2009年我從事的是四級柜員的工作，在工作中我切實按工行操作流程辦理各項業務，保證資金安全，做好各類報表的報送。網點現金的調度及調運，重要憑證的保管，各類柜面業務額度內授權，做到了網點主任和營業經理的好幫手。2009年被評為案防先進個人。

2009年至今，在一線柜面工作，辦理各項存取款業務，“99999”錢的管理、重證管理等工作。工作中我不斷使自己的業務更加熟練準確，做到熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到工行人的真誠，感受到工行辦業務的溫馨。

作為股份制的商業銀行，我們處在一個市場經濟改革的浪潮中，作為一名工行員工要改變自己的思維，并做出相應的定位；只有發展才是硬道理，我們要不斷地把我們的產品推介并銷售出去。我們的事業才會有長足的發展。年元月至今，我銷售保險產品近10萬元；信用卡6張，網上銀行、手機銀行31戶，普通卡近300張。

今天只有把個人的理想與工行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創工行美好明天的過程中，實現自身的人生價值。