國慶節旅游市場情況總結

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截止10月7日，我縣國慶節假日共接待游客65936人次，同比上漲24.75%；實現旅游收入5274.88萬元，同比上漲24.73%。游客出行呈現出以家庭為組團開展自駕游為主的趨勢，國道213線及省道209線路受到廣大游客的歡迎。

一、假日旅游工作組織情況

（一）值班組織情況按照《阿壩州旅游產業發展領導小組辦公室關于做好國慶節假日旅游工作的通知》文件要求，我局于10月1日組織旅游系統各部門開展國慶節假日旅游接待專題部署會，會上確定了國慶節假日我縣旅游值班人員，并安排及時公布24小時值班電話和旅游投訴電話。明確旅游投訴案件由縣旅游發展局轉辦縣旅游執法局開展現場處理。我縣旅游值班電話在節假日期間啟用24小時安排專人接聽，及時處理游客咨詢和游客投訴案件，未有漏接現象。（二）組織安全檢查情況為保障廣大游客的生命財產安全，及時有效預防旅游安全事故的發生。我縣旅游執法局組織各相關部門在節前開展了旅游安全大檢查，針對旅游景區景點、旅游購物點及各大賓館飯店開展消防、食品、藥品等方面的檢查。節假日期間，我縣未接到有關旅游安全事故的報告。（三）組織市場檢查情況針對縣域內旅游消費市場，包括各景區景點、旅游購物點、賓館飯店和藏牧家樂，我縣旅游發展局于節前組織開展旅游市場大檢查，聯同安全檢查一起就我縣旅游消費物價、服務等方面開展檢查，同時開展相關法律法規的宣傳。為建設“五個若爾蓋”打牢基礎，為維護游客來我縣觀光旅游保駕護航，進一步提升我縣旅游服務質量。（四）信息提示、新聞宣傳情況針對旅游旺季的到來，進一步加強縣域內旅游市場監管，規范旅游市場經營管理，進一步強化游客的環保意識和安全意識，我局于5月向縣人民政府請示后，與移動、聯通、電信三家信息公司簽訂協議：向進入我縣各大景區景點的游客提供“溫馨短信提示推送服務”。

二、假日旅游市場特點

（一）游客需求趨勢我縣旅游資源豐富，但向游客開放的景區景點僅局限于觀光游覽式，對休閑體驗式、民俗文化挖掘式等資源開發缺少投入，旅游產品的開發也較單一，已不能滿足游客對這些方面的需求，需進一步加強各類景區景點的打造，豐富縣域內旅游產品。（二）流量管理情況6月是我縣由旅游淡季向旅游旺季換季的時間，但游客流量尚未達到峰值。節假日期間我縣景區管理局在其領導的帶領下分赴各重要景區景點時時監控游客流量，協助景點進行流量管控，維護好了的景區游客接待秩序。（三）產品供給情況國慶節假日期間，我縣旅游和品供給充足，能滿足游客的正常需求。（四）活動組織情況假日期間，我縣在各景區景點和旅游交通要道上設置咨詢點，開展旅游法宣傳的同時為游客提供必要的旅游咨詢和旅游服務。活動秩序井然有序。（五）市場運行情況我縣在國慶節假日期間，旅游市場運行正常，未接到相關旅游消費投訴和旅游重大安全事故情況報告。（六）文明旅游、誠信經營正反面典型案例無。（七）假日旅游新形勢、新發展、新成就國慶節假日期間我縣旅游市場在經歷了環保督查的洗禮后，旅游系統各部門工作人員，尤其是旅游執法人員在執法檢查和投訴處理中都能正確向游客和藏牧家樂經營者加強環境保護法的宣傳，并指導其規范自身行為，達成一致共識，減小游客與旅游經營主體之間的矛盾，有效化解糾紛。（八）存在的突出問題無。

三、假日期間旅游安全應急和投訴處理情況

整個節假日共接到兩個情況反應的電話和一個旅游投訴。其中，6月16日晚由省旅游執法總隊轉辦一游客投訴案件，經我局對接縣旅游執法局處理，已于當晚聯系投訴人張女士完成處理，當事人對處理結果無異議并表示非常滿意，處理情況已及時上報省旅游執法總隊。其他一個情況反應和一個旅游投訴是游客直接打投訴電話申報，已由縣旅游執法局執法人員及時作了相應解釋，并完成投訴處理，游客對處理結果滿意。四、其他需報送的假日旅游市場情況無。