林業局制度

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（一）工作人員行為承諾

1、堅持全心全意為人民服務的宗旨，忠于職守，優質服務，熱情待人，文明辦公，秉公辦事，公開辦事程序，自覺接受基層和群眾的監督。

2、切實提高工作效率，嚴格遵守《贛州市林業局限時辦結制度》，不刁難、不拖拉、不弄虛作假。

3、嚴格遵守考勤制度，上班注意儀表，言談文雅，舉止端莊，愛護公物，保持辦公場所整潔有序。

4、不得濫用職權，徇私舞弊，玩忽職守；嚴格保守國家秘密。

（二）林業政策、業務問題的請示承諾

1、下級或有關業務單位提出的有關林業政策、業務問題的請示，業務承辦科室應根據權限范圍按《贛州市林業局限時辦結制》規定的時限批復，不能及時辦結的應告知請示單位不能及時辦結的原因。

2、對需要轉報上級部門批復的，承辦科室應及時轉報；需要與相關職能部門協調解決的有關林業政策、業務問題，應主動聯系，做好協調工作，并按規定時限辦結。

3、基層單位人員到本局咨詢有關林業政策、業務事宜，有關業務科室應認真答疑；如果需要辦理請示、批復的，應告知其程序和有關手續。

（三）審批審核受理承諾

1、下級單位提交的或有關單位轉來的屬本局職權范圍內的審批、審核的項目，有關科室承辦人員應及時受理，并依據有關規定認真核對申請材料，發現材料不規范、不齊全的，應及時告知申請單位或有關部門提供補充材料。

2、承辦科室按照《贛州林業局限時辦結制》對申請審批審核事項進行審查；涉及多個業務科室聯審的項目，相關科室應主動協調，在規定時間內形成一致意見，對符合批準條件的應及時辦理批件；不符合條件的，應及時告知申請單位或有關部門。

3、基層單位或有關部門在提出屬本局受理的審批審核申請之前，到本局咨詢的有關事宜，承辦人員應一次性告知有關手續和需要提供的文件資料。

（四）舉報投訴受理承諾

1、凡本局管轄范圍內發生的違法違紀行為，任何單位和個人均有權采用書信、電話、來訪等形式向本局舉報和投訴。

2、在接受群眾舉報投訴后，凡能及時處置的，應按《贛州市林業局限時辦結制》的時限辦結；舉報或投訴者署真實姓名要求答復的，應限時答復；情況較復雜的舉報或投訴，無法及時辦結的，需報主管領導批準，并向舉報者或投訴人作出解釋。

3、為舉報、投訴者保密，保護舉報者的合法權益。

本局成立機關效能投訴辦公室，投訴電話