市衛生系統民主評議政風行風會議講話

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同志們：

今天，我們在這里召開全市衛生系統民主評議政風行風會議，主要任務是貫徹落實全省衛生系統民主評議政風行風電視電話動員會議精神，按照省委、省政府、市委、市政府和省衛生廳的要求，在全市衛生系統動員部署民主評議政風行風工作。

7月3日，省廳召開了全省衛生系統民主評議政風行風電視電話動員大會，省廳黨組書記楊有旺、廳長焦紅同志分別作了重要講話。會后，市衛生局黨委召開專題會議，認真學習傳達了省廳領導的重要講話精神，并結合衛生工作的實際，對在全市衛生系統開展民主評議政風行風工作進行了深入研究。為了扎實開展好全市衛生系統民主評議政風行風工作，局黨委決定召開這次動員會。

下面，我就如何做好衛生系統政風行風評議工作，講四點意見。

一、統一思想，提高認識

1、要明確“四個要求”。

開展民主評議政風行風工作是學習實踐科學發展觀的本質要求；

開展民主評議政風行風工作是促進衛生事業又好又快發展的客觀要求；

開展民主評議政風行風工作是深化醫藥衛生體制改革的必然要求；

開展民主評議政風行風工作是加強全市衛生系統干部隊伍建設的迫切要求。

2、要做到“三個統一”。

全市衛生系統各級領導和廣大干部職工一定要深化認識，使“人人都是評議對象、個個代表行業形象”的觀念成為大家的共識。

一是要把思想認識統一到全省衛生系統民主評議政風行風電視電話動員會議精神上來；

二是要把工作思路統一到省廳對民主評議政風行風的工作部署上來；

三是要把實際行動統一到省廳對民主評議政風行風工作的具體要求上來。

3、要認真對待“三場考驗”。

要切實增強開展民主評議政風行風工作的自覺性和主動性。

一是要把這次活動作為當前衛生工作的一項重大政治任務；

二是要把這項工作當成是對衛生系統依法行政能力和服務水平的一次考核；

三是要把這個任務當成對全市衛生系統干部隊伍素質和行業形象的一次檢閱，主動自覺地接受群眾的評議。

4、要克服“四種情緒”。

一是要克服厭煩情緒。去年，我們開展了提高政府執行力大討論活動，今年，我們正在開展學習實踐科學發展觀、作風建設年、能力建設年和優化經濟發展環境百日整治活動，現在又開展民主評議政風行風工作。有的同志擔心活動搞多了，會分散工作精力，影響業務工作。其實，政風行風建設不是一朝一夕之事，而是一項長期而艱巨的任務。只有將我們的各項工作置于群眾和社會監督之下，通過民主評議，才能發現問題，找到差距，明確方向；才能在加強行業政風行風建設的同時，促進各項衛生業務工作健康發展，達到良性互動的目的。因此，我們一定要深化認識，端正態度，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情，自覺地把這項工作抓緊抓好，抓出成效。

二是要克服畏難情緒。今年的評議工作與往年有明顯的不同，政風行風好不好，更多的是社會說了算，群眾說了算。衛生工作點多、線長、面廣，加上深化醫藥衛生體制改革工作已經全面啟動，各級黨政領導、社會各界和人民群眾對衛生工作的關注程度越來越高，健康需求日益增長，期望值也越來越高，這對我們今年開展民主評議政風行風工作提出了更高的要求，我們工作的難度也越來越大。可能一些同志會認為，無論我們盡多大的努力，評議的結果也難預測。但是我想，只要我們堅持一切從維護人民群眾的健康利益出發，一切從緩解人民群眾看病就醫問題著手，真心實意為人民群眾辦實事、辦好事，就能得到人民群眾的擁護和支持。在這次民主評議政風行風過程中，我們一定要克服畏難情緒，尊重歷史、面對現實、著眼未來，進一步振奮精神，扎實做好各項工作，努力通過自身的優質服務，贏得社會各界和人民群眾信任與好評。

三是要克服僥幸心理。有的同志可能會認為民主評議政風行風工作是走走形式、做做樣子，雷聲大雨點小，而且是全省衛生系統范圍來評，仙桃衛生系統的評議結果怎么樣，并不能左右最終的結果；在全省來講，肯定是個個“合格”，家家“過關”。這種想法是絕對錯誤的。省委、省政府將傾聽民意、解決民生工作放在了更加重要的位置，市委、市政府也將提高部門行政能力、解決突出問題、優化發展環境、保障全市經濟社會穩定發展作為重要工作進行安排部署。省廳也將根據全省各市州的評議情況進行排名，了解各地工作開展情況，對評議結果為當地前三名的進行獎勵，對評議結果為當地倒數第一的進行通報，并取消2009年全省衛生行業先進評比資格。因此，在民主評議政風行風工作中，來不得半點馬虎，也不能心存僥幸。要通過評議，增強信心，增強責任感，提高克服困難、解決問題的能力，提高依法行政、服務群眾的能力，提高開拓創新、勇奪勝利的能力，促進全市衛生系統政風行風進一步優化和提升。

四是要克服盲目樂觀心理。近幾年來，全市衛生系統在市委、市政府的領導下，緊緊圍繞人民群眾反映強烈的“看病難、看病貴”問題，出臺了一系列政策措施，加大了工作的落實力度，人民群眾也實實在在得到了一些實惠。如新農合有效地緩解了農民群眾因病致貧、因病返貧；防治艾滋病、結核病、血吸蟲病、手足口病力度的加大，有力地保證了人民群眾的身體健康；防治非典、嬰幼兒奶粉事件的處置以及甲型H1N1流感防治工作中，廣大醫護人員不怕困難、不畏艱險、不怕犧牲的精神，得到了人民群眾的廣泛贊譽。但是我們要清醒地看到，我們的衛生工作與黨和政府的要求，與人民群眾的期望還有很大差距，還有很多的不足與問題，如衛生體制改革、藥品價格、醫療服務態度等方面存在一定的問題。因此，在民主評議政風行風工作中，我們一定要更多地深入基層、傾聽民聲，更多的深入群眾、關注民意，更多地深入社會、了解民情，使我們衛生工作能更好地符合群眾的期望，滿足群眾的需求。

二、明確任務，狠抓落實

對于這次民主評議政風行風工作，省衛生廳有明確要求，市衛生局也制定了行評工作實施方案，作出了明確部署。全市各醫療衛生單位一定要吃透方案精神、明確工作任務、強化工作措施，做到上下聯動，扎扎實實完成好各階段的工作任務。

1、要明確指導思想。要按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，緊緊圍繞衛生改革與發展這個中心，以關注民生、解決“看病難、看病貴”問題為主題，切實糾正損害群眾利益的不正之風；以加強政風行風建設為核心，注重標本兼治、綜合治理；以社會各界廣泛參與為基礎，自覺接受各方面的監督；以人民群眾滿意為標準，努力建設法治型、服務型、責任型、效能型、廉潔型衛生形象，進一步樹立“忠于職守、執業為民，樂于奉獻，廉潔行醫”的衛生行業新風尚，構建和諧醫患關系，優化發展環境，為衛生改革發展和實現“保增長、保民生、保穩定”目標服務。

2、要把握重點。首先要把握重點對象，衛生行政部門和醫療衛生單位是這次行評的主要對象，盡管我們服務對象不同，但都要注重分類服務，明確重點。對各自的服務對象，我們要做到主動上門征求意見，對他們反映的問題必須逐一切實解決；其次要把握重點環節，在三個階段九個環節中要做到：宣傳發動要有聲勢、自查自糾要樹典型、整改建制要側重創新。

各單位要在認真組織對本單位存在的突出問題進行自查自糾、整改落實的同時，重點抓好群眾反映強烈的突出問題、對我們工作提出的各項建議的整改落實，確保各個環節的工作落實到位。具體要做好下面九個方面的工作。

一是各醫療衛生單位要制定行評工作整體方案。

二要制定行評宣傳工作方案。

三要各醫療單位要認真制定送醫、送藥、送健康知識的“三送”工作方案。動員醫療機構開展醫療衛生服務進社區、到基層的活動，要組織大型義診活動。

四是各醫療衛生單位都要公開向社會做出承諾，重點解決特困群眾看病就醫問題和工作作風方面的問題。

五要制訂好行評的督查方案，進一步加大督辦力度，加大行評督導檢查力度。

六要制訂聘請政風行風監督員方案，要聘請兩代表一委員和各級職能部門，包括離退休老同志，為我們政風行風獻策。

七要認真制訂第三方評議的準備工作方案。今年第三方評議占60分，各單位要對第三方評議引起足夠重視，以我們各醫療衛生單位全心全意為人民服務來獲得。

八要各醫療衛生單位要研究制訂局長、院長、主任、站長大接訪的方案。變群眾上訪為領導干部接訪和下訪，以廣泛聽取廣大群眾對衛生工作的意見、建議和要求，解決群眾、患者和職工的實際困難，特別是對于個別醫療單位的醫療糾紛要認真地加以研究解決。

九要制訂好走訪座談的工作方案。市衛生局將開展為期一個月的走訪座談活動，把行評的調查研究與甲流感的防控工作、與衛生項目的督查、與半年工作的檢查、與正在開展的學習實踐科學發展觀活動、與公立醫院改革的調查研究、與當前其他重點工作的督辦結合在一起，深入基層、深入實際，做好調查研究工作，廣泛地征求意見，傾聽廣大人民群眾對衛生工作的意見、建議和要求。

通過這些具體方案的制定和實施，達到抓領導強化責任、抓規范夯實基礎、抓服務體現以人為本、抓管理不斷提升醫療服務水平、抓體制建設抓改革不斷建立健全有利于衛生事業發展的機制體制，充分調動廣大醫務人員積極性，使政風行風取得實實在在的成效。各醫院要通過行評不斷改善服務態度，提高服務質量，在這個行評的特殊服務窗口彰顯人性關懷、打造溫馨平臺、凸顯親情關愛、塑造服務品牌，使醫療衛生單位真正成為黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。

3、要關注熱點。衛生系統的熱點主要集中表現為服務態度不優、服務質量不高、醫德醫風不佳、領導干部廉潔自律不強上。各醫療機構要通過深入開展醫院管理年活動，通過平安醫院創建，切實提高醫療服務水平，改善醫療服務態度，規范醫療服務流程，加強醫療質量控制，深化醫院內涵建設，努力降低患者醫療費用負擔，營造良好、和諧的醫患關系，真正做到讓群眾看得上病、看得好病、看病滿意。廣大領導干部要潔身自好，特別是一把手，抓廉政建設是關鍵，要突出抓好當前的大操大辦升學宴、公款亂消費、進娛樂場所、公車接送小孩等違紀違規現象，嚴格進行責任追究。只有這樣，才能進一步樹立衛生行業在人民群眾心目中的良好形象，才能得到廣大群眾的認可，才能真正讓人民群眾滿意。

4、要解決難點。當前，在衛生系統行風建設中有許多問題需要解決。如服務意識淡薄，為民服務本領不高；工作拖拖拉拉，行政效率低下；患者的健康權益得不到保障；醫患關系緊張；體制不順、機制不靈等問題。這些雖然有的是多年積累的，有的難以一時解決好，但我們一定要采取積極的態度和有效的措施進行整改，每個單位都要集中力量解決幾個難點問題，要讓群眾看到行風建設帶來的實實在在變化。尤其要全力解決好評議代表和群眾反映的突出問題，對于各地可能存在的整改不及時、群眾不滿意的問題，市衛生局將采取發整改通知書等方式進行督辦。

5、要打造亮點。在民主評議政風行風工作中，要結合各自的特點，特別是各自工作實際，找準抓業務工作與抓政風行風工作的結合點，創新活動載體，提高活動質量。要在工作中，整合衛生資源，突出衛生特色，思路要有創新、活動要有創意，做到“規定動作不折不扣，自選動作有聲有色”。一是做好服務承諾。要積極搞好政務公開、院務公開，主動將工作職責、辦事內容、辦事依據、辦事程序、收費依據和標準，辦事結果及服務承諾等一一向社會公開，方便群眾，接受社會監督和評議；二是要不斷用典型引路，要開展爭先創優評比活動，大力學習和總結宣傳先進典型，帶動政風和行業作風明顯好轉；三是要營造良好的氛圍。要在全系統掀起民主評議工作的高潮，促使創新體制機制，提高工作動力與積極性；四是抓好總結評比。省廳將對各市衛生局行評工作進行檢查評比，市局也將對各單位工作情況開展檢查總結評比活動，其結果與年終院長目標責任制掛鉤。

三、統籌兼顧，做好結合

今年是衛生系統改革之年，建設之年，管理之年，也是一個衛生事業大發展之年。中央醫改《意見》和國務院《實施方案》的出臺，使得全社會對衛生工作更加關注，各級黨政領導對衛生工作高度重視，人民群眾充滿期盼，同時面臨的復雜問題也越多，對衛生系統廣大干部職工的要求也更高。因此，做好今年的衛生工作，我們責任重大，使命光榮。我們要以開展民主評議政風行風工作為契機、為動力，推動全市衛生工作實現新發展，再上新臺階。要做到政風行風評議與狠抓衛生工作落實緊密聯系、統籌兼顧，努力實現“四個結合”。

一是要與學習實踐科學發展觀整改落實緊密結合。目前，市直衛生系統和陳場衛生院學習實踐科學發展觀活動已經進入整改落實階段，各鎮辦醫療衛生單位學習實踐科學發展觀活動即將開展，全市所有醫療衛生單位都要狠抓學習實踐活動，以學習實踐科學發展觀活動的實際成果推動政風行風的進一步提升，以民主評議政風行風檢驗學習實踐活動的成效。

二是要與推動今年衛生工作的落實緊密結合。現在已經是7月份了，各單位應該對工作完成情況進行全面的盤點，看是否做到了時間過半，完成任務過半。我們要借開展政風行風評議工作的東風，查找工作的不足，發現工作中的問題，找準我們的工作與領導的要求、群眾的期盼之間的差距，進一步明確措施、狠抓落實，推動今年衛生工作持續健康發展，做到政風行風評議與抓今年衛生工作落實“兩不誤、兩促進”。

三是要與推動深化醫藥衛生體制改革工作緊密結合。當前，深化醫藥衛生體制改革工作已經進入全面啟動和實施的新階段，在中央《意見》和國務院《實施方案》出臺后，衛生部及相關部委已經相繼出臺了發展中醫藥事業、重大公共衛生服務等配套政策；省、市領導都對醫改工作高度重視，專題進行了研究，目前我省的實施意見正在制定之中，不久將出臺。深化醫藥衛生體制改革是當前衛生工作的一項重大任務，是一項促進衛生事業可持續發展的戰略工作。推動醫改與開展政風行風評議工作，其目標是一致的，都是為了讓人民群眾滿意，讓人民群眾共享改革開放的成果，因此，我們要將政風行風評議工作融入到深化醫藥衛生體制改革的各項工作之中去，做到思路同步謀劃、政策同步實施、工作同步開展，為我市深化醫藥衛生體制改革起到保證作用。

四是要與能力作風建設年建設和百日整治活動相結合。良好的作風、較強的能力是我們干好各項工作的基礎，是執政為民的體現，也是評價各項工作的一次檢驗。各單位要從想做事、敢干事、能成事的角度優化工作平臺、創造有利于完成各項工作任務的體制機制出發，激勵先進、鞭策后進，促使各項工作運行順暢，著力解決當前存在各種問題。

四、加強領導，落實責任

這次民主評議政風行風，工作量大，任務重，要求高，是一項時間性強，社會影響大的系統工程，為此，全市衛生系統必須高度重視，加強領導，落實責任，精心操作，務求做到“四個到位”。

一是要切實做到組織到位。市衛生局已經成立了民主評議政風行風工作領導小組，各醫療衛生單位都要成立民主評議政風行風工作領導小組，制定具體的工作方案，落實責任，一把手親自抓，分管領導重點抓，行評辦具體抓；要把評議工作作為今年的一項重大任務，擺上重要議事日程，精心組織好評議活動；主要負責人要切實履行第一責任人的政治責任，做到帶頭參加學習、帶頭參加評議、帶頭查擺問題、帶頭進行整改；要按照“誰主管誰負責”的原則，把這次政風行風評議工作的各項任務及相應責任落實到具體科室、單位和個人，做到事有專管之人、人有專司之責，確保評議工作健康順利發展和落實到位。

二是要切實做到宣傳到位。各醫療衛生單位要認真學習省衛生廳民主評議政風行風工作會議和有關文件精神，采取各種形式進行宣傳發動，層層動員，全員參與，做到人人參與行風評議，個個都是衛生形象，真正把政風行風提高到一個新水平；同時要加強與新聞媒體的聯系，充分利用電視、報紙、網站、墻報、宣傳欄等多種形式開展宣傳活動，要在主流媒體上公開我們的承諾，要突出宣傳一批先進典型和先進單位，使全市衛生系統的民主評議工作有聲有色有亮點，形成政風行風評議工作的良好氛圍。

三是要切實做到聯系溝通到位。這次評議是地方、行業、部門、系統條塊聯動，因此，各鎮辦各單位政風行風評議結果的好壞，不僅影響本市衛生系統，也直接影響省廳的評比排位。這就要求我們一定要做好上下配合，各單位在評議過程中遇到的新情況、新問題要及時向評議辦反映，并加強請示報告，同時還要自覺主動接受人大、政協和新聞媒體的監督，以提高評議的質量。

四是要切實做到監督檢查到位。工作開展如何，工作質量好不好，監督檢查很重要。在今年的民主評議政風行風工作中，市衛生局將把監督檢查貫徹整個活動的始終，力求通過監督檢查，落實工作環節，嚴肅工作紀律；提煉好的經驗，認真總結推廣；及時發現問題和工作中的薄弱環節，督促其加強整改。對于整改落實不及時、不到位的，我們將進行通報批評。

同志們，今年的全省衛生系統政風行風評議工作時間緊、任務重、要求高，我市衛生系統行評的情況如何，要以是否有強烈的服務意識、規范的行政行為、創新的工作機制、扎實的工作作風、良好的敬業精神、優質的服務質量、較高的社會評價為標準進行衡量，因此，我們一定要以這次民主評議政風行風活動為契機，著力抓好衛生系統政風行風建設，使衛生系統政風行風有進一步的變化，衛生部門的形象有進一步的提升，為深化醫藥衛生體制改革、促進衛生事業又好又快發展，服務全市經濟社會全面進步作出新的更大的貢獻！