郵政儲蓄銀行行長講話稿

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同志們：

上午好！

首先，我謹代表省分行，向長期以來高度重視、關心和支持全郵政金融工作的郵政支行黨組及全體員工表示衷心的感謝！召開這次會議，目的在于貫徹落實市行工作會議精神，總結年的各項工作，分析當前形勢，部署我行2012年工作，明確發展思路，不斷增強對當前股改形勢下各項業務發展規律的認識，以更加開放的視野把握當前形勢，推動各項業務向前發展。今年來，我行牢固樹立以市場為導向，以客戶為中心的經營思想，結合我行的實際創造性的開展工作，群策群力謀發展，號召全行員工繼續發揚拼搏進取精神，在全行形成了爭做業務標兵，爭當攬存狀元的良好風氣，把大家的思想統一到業務發展上來，一心一意謀發展。

一、信貸業務營銷計劃措施

信貸業務的經營思路是：加大信貸業務宣傳、增大信貸業務受理量。

為此我支行擬從以下幾方面著手：

第一、增大信貸受理量。針對目前現狀，首先是增加了一個龍門機構網點，加強龍門鎮、英利鎮兩大鎮的信貸受理量。

第二、加大宣傳力度。支局（行）每月進行兩場入村10人以上的宣傳行業推介會；每一組信貸客戶理經每星期至少進行一次宣傳，只要是運用所撐握的客戶資料，以點帶面利用誠信客戶、村干部等可信人員進行行業或入村宣傳。

第三、增加廣告投入。投放一定數量的墻體廣告在各村口要道顯目的地方，擴大普遍群眾對我行信貸的認知度；入村進行電影播放宣傳；在市內投放一定量的固定廣告與公共汽車廣告，進行城市定點或不定點宣傳。

第四、人力物力支持。在龍門支行開設信貸營業機構，配備1名專職的信貸產品經理專職負責信貸產品的營銷宣傳，1名網點主管崗，6名信貸員，1名審查崗，1名專職受理崗。

配備電影播放機1臺，增加租車2臺，電腦9臺。并制作一批大雨傘、水杯、背包等禮品。第五、績效獎懲考核。為推動全行信貸營銷，我行將進行獎罰考核。

二、個人業務方案及措施

支行余額增長包括兩方面：第一就是自然增長，占比70%；第二就是靠全體員工的攔儲，占比30%，為了充分發揮員工的積極性，更好地完成任務，我行給員工出考核方案：

第一、贈送禮品。對5萬元以上客戶進行營銷，目標是余額增長達100%。我行打算制作雨傘和鑰匙扣8000多套，在“開門紅”期間上門拜訪客戶，打好“為大客戶服務”的仗.

第二、加快網點轉型的步伐。充分發揮網點轉型小組的作用，策劃好“大堂制勝”的營銷策略.大堂經理需要對前來辦理業務的客戶進行分流及引見，及時掌握客戶地信息，實行有差別地服務，遵照“二八”定理發展客戶，提高我行的客戶服務水平。

對大客戶的日常護理服務。對客戶進行分類，對大客戶進行日常性服務，比如大客戶逢年過節給他們送禮物或短信，讓大客戶感覺到我們銀行的溫暖，讓大客戶真正成為我們郵儲銀行的忠心客戶。

第三、增設一名理財經理。大樓網點目前理財經理只有一名，繁忙時候對客戶服務應不接暇.大樓一名理財經理一年可以創收70萬元，所以增設理財經理是迫不及待的。

第四、成立大客戶中心。設立大客戶中心，需要配置3到4人.職能：對我行三大業務產品營銷和客戶服務.因為隨著我行業務的迅速發展，以及客戶對我行業務的需求，存在著脫節，所以成立大客戶中心，是為了給我行業務和客戶搭橋.加強客戶經理對新產品學習，為我行業務發展提供奠基石。

第五、交叉銷售。在成功營銷公司業務一些項目后，我們要及時挖掘它的下游個人業務，營銷他們回我們銀行開個人結算帳戶，讓“肥水”不流外人田.比如教育償債這個項目，它的下游就是搞房地產的小老板，基本上都用個人結算帳戶，賠償金平均達上百萬，是我們的目標大客戶。

第六、增設網點。我行在縣城只有一個銀行網點，不足以形成聯網和普及型的客戶服務。增設一個銀行網點，大大地提高我行的服務水平和銀行品牌等戰略性競爭能力。

三、公司業務方案及措施

發展思路：著重加強對重點項目的營銷，充分發揮大客戶中心作用。

為此，重點要做好下面幾項工作：

第一、設置營銷獎。

第二、贈送禮品。對50萬元以上客戶進行營銷，目標是余額增長達50%。我行打算制作雨傘和錢包100多套，在“開門紅”期間上門拜訪客戶，營銷好大項目關鍵客戶.

第三、對重點項目的營銷，比如教育償債、醫保改革、新農保、非稅收入等到項目進行全力營銷，充分利用咱們的產品給客戶提供優質服務，用咱們的產品和服務贏得客戶的青睞.比如醫保改革這個項目，可以用現金管理系統為衛生局上、下游客戶提供代收付服務，提升郵儲銀行公司業務的核心競爭力。

第四、加強業務宣傳。目前為止，我行公司業務尚沒有廣告位的宣傳，要找一塊面積60平方米的廣告位，把我行公司業務的特色產品進行宣傳，提高我行公司業務的知名度。

第五、充分發揮大客戶中心作用。讓大客戶中心對公司業務的客戶進行分類、匯總，日常與客戶進行溝通和服務，讓客戶感覺到我們銀行的貼心服務。