農行支行借鑒三種文化提升企業競爭力

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農村支行注重企業文化建設，開闊視野，理清思路，結合自身實際，提出借鑒其他行業“三種文化”，并逐漸吸收、融合、創新，達到“它山之石，可以攻玉”的效果。

一、借鑒校園文化，打造一流的學習型企業

校園文化就是創設一種獨特學習氛圍，以期陶冶情操，構建健康人格，全面提高學生素質。為此，該行借鑒校園文化，致力于“以文化人”，打造一支不斷進取，思想活躍的學習型團隊。一是制定規劃。精心制定了《北林支行創建學習型銀行實施意見》和《日程表》，細化了學習內容、時間、方式和具體要求，分步驟、有次序地抓好學習規劃落實。要求做到“十有”，即：有學習規劃、有日程安排、有學習資料、有學習場所、有學習記錄、有學習筆記、有心得體會、有督導檢查、有考勤考核、有落實效果。二是明確內容。圍繞農行發展和形勢任務的需要，大力加強政治理論、合規文化、管理知識和專業技能培訓，突出對新制度、新知識、新規則和新技能的培訓，為培養大批理論水平高、專業技術精的復合型人才創造良好環境。三是創新形式。堅持集體學與自學相結合，充分利用員工培訓學校、崗前10分鐘培訓、技術比賽、知識競賽和崗位自學等有效形式開展學習；學習討論與心得體會相結合，統一下發學習筆記本，要求員工做好學習筆記和心得體會，學習筆記要達到*字以上；案例剖析與聯系實際相結合，要求認真吸取典型案例的教訓，結合工作實際，查找風險點和不足，并加以整改提高；學習競賽與技能比武相結合，營業室堅持每月舉行一次業務技術測試，以試代訓，促進業務技能不斷提高。四是注重效果。通過學習教育，全體員工嚴于操守，規范行為，愛崗敬業，依法合規經營，從而達到全員綜合素質明顯提高，遵紀守法意識明顯增強，職業道德觀念明顯改觀，操作水平明顯提高的一舉四得之功效。該行營業室在全省數據上收第一次演練中獲得第一名的好成績，高曉麗同志參加農總行理財產品知識競賽，獲得“最佳選手”稱號。

二、營造親情文化，創建員工向往的溫馨家園

在實踐中，該行發現傳統的教育大多采用一人念、大家聽，“填鴨式”的灌輸方式，員工往往處于被動接受狀態，和風細雨式的教育和親切溫馨的講解，往往能取得事半功倍的效果。通過以情感人、人性化管理會給員工更寬松、更舒適的溫馨感覺，讓員工在享受“親情”中，培養健康向上的團隊精神，使之更加熱愛崗位，更加樂于工作，更加不斷創新。一是真心實意尊重人。最大限度地突出廣大員工在企業中的主體地位，充分發揮主人翁作用，通過組織學習、選派培訓、參與管理和民主監督，廣大員工的愛崗敬業意識和參政議政能力有所提高。開展了“我是農行人，農行是我家”，“我為農行諫言獻策”活動，為員工搭建施展才華、建功立業的平臺，始終抓住員工的特長和優勢，注重調動員工的工作激情，使其都能以行為家，愉快工作，并積極參與到經營管理中來。二是動之以情關心人。該行始終堅持以員工為核心，創造性地開展思想政治工作，采取思想滲透、正面引導、解決急需、以情感人、將心比心、換位思考、典型示范、感化激勵等多種形式，讓員工充分感受到“家”的溫暖。特別是堅持開展“八到家”活動，即：中心工作宣傳到家，生活困難解決到家，矛盾糾紛調解到家，天災人禍慰問到家，獲得榮譽通報到家，缺點錯誤幫助到家，生病住院探望到家，新婚喜事祝賀到家，著力營造全行大家庭的良好氛圍。最近，該行員工張恒媛由于工作出色，業績突出，受到市行黨委的表彰獎勵。三是開展活動陶冶人。該行充分發揮黨組織和群團組織職能作用，利用重大節日，開展各類積極健康向上的活動，陶冶員工情操。在黨員中開展“亮身份、樹形象、看作用、比貢獻”活動，用黨員的先鋒模范作用帶動全行員工以行為家，勤奮工作；在柜員中開展“我為客戶辦實事，用心服務每一天”活動，提高服務水平；在全行員工及家屬中開展“十好家庭”競賽活動，弘揚“八榮八恥”社會主義新風尚；開展資助春蕾女童的“春蕾行動”和尊老敬老的“青春輝映夕陽紅”活動，使員工懂得用自己的愛心幫助弱勢群體；利用各種節日召開座談會、演講會和詩歌朗誦會，與全體員工暢談理想，增進友情，交流經驗，相互促進。通過開展各項活動，打造親情文化的平臺，使全體員工以滿腔的熱情，高昂的斗志投身到工作中去，從而實現“以微笑面對人生，以忠誠對待事業，以真誠對待客戶，以責任對待家庭，以感恩回報社會”的美好愿望。

三、構建軍營文化，培育敢打必勝的員工隊伍

軍營文化就是軍隊的學問、規矩和特色。體現在艱苦奮斗的傳統、團結緊張的氛圍、敢打必勝的勇氣、令行禁止的作風和守紀如鐵的觀念上。該行通過與武警部隊結對共建，吸納軍營文化的精髓，促使員工加深對部隊的了解，學習軍人的優良作風，進一步加強員工隊伍建設。一是在理想信念上，教育員工學習軍人聽黨話跟黨走，全心全意為人民服務，愛國奉獻、艱苦奮斗、吃苦耐勞等優良傳統，發揚長征精神、延安精神、抗洪精神等具有豐富文化內涵的革命精神，為農行業務經營獻計出力。二是在執行力上，學習軍人守紀如鐵、軍紀如山的紀律觀念，要求全行員工明白制度是“天條”，不可違反；制度是天塹，不可逾越；制度是高壓線，不可觸犯。樹立起強烈的按章操作意識，養成良好的合規經營習慣，做到有章必遵，令行禁止，對各項制度、辦法和行黨委做出的決定，不折不扣地落實，不斷提高執行力。三是在革命精神上，學習軍人不畏強敵、敢打敢拼的英雄氣概，堅強的意志和頑強的作風。發揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的農行人精神，知難而上，努力拼搏，提高企業競爭力。四是在形象氣質上，學習軍人講究整齊劃一、一日生活條令化的軍容風紀，做到儀表衣著端莊得體，服務客戶熱情大方，解答問題耐心細致，辦理業務高效安全。

農行北林支行在企業文化創建上，善于“拿來”其他行業的先進經驗為其所用，促進了業務經營的健康發展，已在全行員工中初步樹立了“感恩農行、珍愛自己、合規操作、從我做起”的良好風氣。