營銷之星先進事跡材料

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支行郵政儲蓄員，年參加工作，憑著她熱情周到的態度，執著的敬業精神和良好的服務，使得一個個客戶由潛在變為忠誠，在今年的“思鄉月”銷售活動中，成績更為突出，個人銷售額在四萬左右，創造了個人業績的新高，也為我行順利完成“思鄉月”活動銷售業績做出了貢獻。

在工作中，她堅持以大局為重，嚴格服從郵儲銷售的各項經營紀律，耐心地向客戶解釋，微笑著接納客戶的牢騷與指責，通過耐心和微笑的舉動，增強了與客戶間的溝通與交流，密切了客戶關系。具體的表現在：

一、以熱情真誠的服務感動客戶。熱情，是一種發于理想、源于責任的情感，是一種健康職業心態的自然流露，通過她的熱情，客戶享受到了超出郵儲范疇的“超值”服務，忠誠的客戶鏈便漸漸形成。

二、愛崗敬業、樂于奉獻。在實際工作中，她把郵儲營業員這份職業當作事業來干。在她看來，敬業，就是敬重自己的職業，以強烈的事業心和高度的責任感積極投入工作。敬業是一種由內化于心、外化于形的職業操守，是一種具體的活生生的職業行為。

三、熱愛郵儲，顧大體，識大局，團結同事，崇尚團隊成員協作共贏。榜樣就是旗幟、是標桿。我們的郵儲大廳每次召開銷售工作會議時，她總愛說：“我們在客戶面前最日常的職業行為、最普通的業務操作，甚至一言一行都代表著郵儲品牌及形象，因此應該時時、事事、處處堅持從自身做起，同時互相關照，互相學習，互相鼓勵，爭取達到客戶最高的滿意度。”看似樸素的話語，包含了對企業的忠誠，對同事的鼓勵與協作、對客戶忠誠度的培養理念等豐富內涵，平凡中顯露真情。

憑著她對企業的忠誠和對這份職業的崇尚與熱愛，以她的一言一行詮釋著“郵儲營業員”的豐富內涵，以她熱情而真誠的服務換來了客戶日益增長的忠誠度、美譽度，以她無限的敬業情懷匯成了一天天穩定顯現的常量，用她點點滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的客戶資源網絡。在這塊她為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市場中，她微笑著、奔波著、奉獻著、忙碌著、充實著、委屈著、幸福著、收獲著……