銀行服務(wù)個人事跡

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在X地區(qū)的偏僻小城，一群XX銀行的客戶經(jīng)理正向地域各階層滲透著，為了占據(jù)更多的市場份額，他們正默默的在尋找新增亮點，為X地市市分行企業(yè)存款新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笊虡I(yè)銀行中一直位居首位作出了極大的貢獻(xiàn)。所屬的X區(qū)支行XX同志就是其中的一位杰出的代表，作為一名從事信貸營銷和資產(chǎn)保全12年工作的基層行客戶經(jīng)理，始終堅持“動之以情、曉之以理”的營銷觀念，積極深入地域經(jīng)濟(jì)主體，**為X地市建行的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“新環(huán)境下，天時、地利我們蕩然無存，但以人和我們一定能殺出一條血路！”

**年原X地撤縣建區(qū)搬到了新區(qū)，XX和新任領(lǐng)導(dǎo)一起來到了X區(qū)新區(qū)。行領(lǐng)導(dǎo)考慮到XX從事信貸業(yè)務(wù)多年，就把存款大戶財政分給他和另外一個客戶經(jīng)理一起維護(hù)，把有發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄔO(shè)局、國土局、水利局交給他去開拓。由于X區(qū)區(qū)的會計核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，想開拓新的財政性資金的客戶真是難上加難。面對困難，他找到了早年在財政局和他交情頗深一位國庫科領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)XX向他說明了來意后，他面露難色地說：“我很樂意幫你忙，但現(xiàn)在會計核算中心已經(jīng)被農(nóng)行招標(biāo)，很多資金都指定存在農(nóng)行。但是，辦法總是有的。”從此，XX就經(jīng)常出現(xiàn)在財政局、建設(shè)局、國土局、水利局的財務(wù)科。一來二往，這幾個局的財務(wù)人員也被他的敬業(yè)精神所折服，紛紛表示：如果有機會，我們一定把錢存到X區(qū)建行。有一次XX得知財政預(yù)算外有1600萬元資金要劃給國土資源局X區(qū)分局消息后，馬上趕往到國土局財務(wù)科，在國土局在我行未設(shè)賬戶的情況下，通過開設(shè)定期賬戶，把1600萬元資金直接劃到了國土局定期戶上。功夫不負(fù)有心人，**年X區(qū)支行的企業(yè)存款新增8952萬元，增長額和增長率居城區(qū)扁平化支行首位，而XX分管的財政部門在該行的存款新增5000余萬元，國土局在建行的存款余額從無到有，達(dá)到2150萬元，占該支行新增的78%以上。

**年2月份，XX得知國土局要將該筆資金支付給X區(qū)區(qū)土地整理中心后，又以定期存款方式將該筆存款本息1611萬元留在我行。4月份，因為土地整理中心要支付工程款，而省里的撥款尚未到位，他就動員該中心以該筆存單做質(zhì)押，在X區(qū)支行辦理了1440萬元的存單質(zhì)押貸款。

**年7月，人事制度改革后，原X區(qū)支行的行領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理全部交流到市區(qū)其他支行，只剩下XX和一個尚處于實習(xí)期的業(yè)務(wù)員。面對這種狀況，很多人多擔(dān)心X區(qū)支行的業(yè)務(wù)會受到巨大沖擊。但XX和新任行長用實際行動解除他們的疑惑，通過與政府部門、企業(yè)的面對面的坦誠溝通，借助去年建立的良好銀企關(guān)系，終于穩(wěn)住了存款下滑的局面。同時，去年就由他分管的X區(qū)區(qū)建設(shè)局下屬企業(yè)—X地市宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司又為該行的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。在與中國銀行的角逐中，該行共承辦該企業(yè)開發(fā)項目的90%個人業(yè)務(wù)，辦理個人按揭和住房公積金貸款500余筆，金額3000多萬元，吸收對公存款最高時余額達(dá)7000多萬，目前尚有余額近5000萬元。截至**年12月底，該行的企業(yè)存款比上年新增9580萬元，系統(tǒng)內(nèi)新增占比列城區(qū)扁平化行首位，而XX分管僅X地市宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一家就占了該支行新增存款的52%。

“負(fù)債業(yè)務(wù)壓力大，資產(chǎn)業(yè)務(wù)更是任重道遠(yuǎn)。”

**年，XX分管的貸款企業(yè)的貸款余額占了整個支行60%，業(yè)務(wù)發(fā)生額70%以上，特別是銀行承兌匯票，全年共辦理了30余筆，金額近6000余萬元，占該支行承兌匯票業(yè)務(wù)的80%以上，承兌匯票保證金余額最高時近3000萬元。全支行共5家優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，XX就占了3家。今年7月份人事制度改革后，新來的兩個客戶經(jīng)理因為以前沒有做過公司業(yè)務(wù)，憂心忡忡說：“XX，我們行的公司業(yè)務(wù)要靠你啦。”行長也語重心長地說：“X區(qū)支行就你一個老客戶經(jīng)理，要帶好頭，把好關(guān)啊。”為此，XX把壓力變?yōu)閯恿Γ袚?dān)了全行大部分的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開拓和管理工作。辛勤的汗水換來豐收的果實。多年來，凡是他經(jīng)辦的貸款，基本上能一次就通過審批；1999-**年度經(jīng)辦的貸款中，沒有發(fā)生一筆損失。

從93年開始從事信貸業(yè)務(wù)開始，XX還承擔(dān)該支行資產(chǎn)保全工作。1997年10月，為了趕上在10月把核銷材料上報到省分行，他把婚期推遲到了11月份；1999年8月，女兒出生后的三天，為了不良貸款剝離材料的審核，硬在省分行呆了一個多星期。

2000年1月，XX和法院的干警一起，在遭到柯城區(qū)汪村鄉(xiāng)部分干部圍攻的情況下，還是收回了一筆逾期近10年，訴訟了3年的呆滯貸款本金10萬元和相應(yīng)利息11萬元，使我行連本帶息一點沒有損失。

經(jīng)過努力，該行的不良貸款余額從4000多萬元降到了280余萬元。為了給行里節(jié)省費用，訴訟、查封、執(zhí)行、拍賣，每一樣事情他都盡量自己去跑，以至于法院的法官都開玩笑說要在辦公室里給他擺一張辦公桌。由于歷史原因，X區(qū)支行的不良貸款貸款戶數(shù)多，金額少，資產(chǎn)保全和處置的工作量在市區(qū)扁平化支行中是最大的。市分行的保全人員換了一茬又一茬，但XX且硬是做了12年的保全工作，這之中的酸甜苦辣、風(fēng)風(fēng)雨雨，只有他自己能夠體會。今年7月，最后一次的剝離移交工作結(jié)束后，做為資產(chǎn)保全人員，他終于露出舒心的笑容了。“歷經(jīng)了風(fēng)雨，成就了輝煌。”為了確保我行信貸業(yè)務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)，加班便成了家常便飯。11月12日晚，一場災(zāi)禍突然降臨到了XX頭上。因為要準(zhǔn)備下個星期的貸款申報材料，剛從市分行開完會的他，為了趕時間，來不及等公交車，就匆匆跨上摩托車往單位里趕，在經(jīng)過一個十字路口時，一輛飛馳而過的小汽車把他撞到了5米之外。送到醫(yī)院后，經(jīng)醫(yī)生診斷為全身多處大面積軟組織挫傷，最起碼需要休息15天。但是考慮到還有幾筆貸款要申報，還有幾個客戶要走訪，強忍著疼痛，沒有休息一天，一拐一拐的來到了單位。

作為一個基層客戶經(jīng)理，他把自己最美好的青春獻(xiàn)給建行的信貸崗位。這12年的人生旅途中，他經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽光，創(chuàng)造了價值，也成就了輝煌。工作之余，他也沒忘記學(xué)習(xí)，通過自學(xué)，獲得了大專文憑，本科也即將畢業(yè)。因為他的兢兢業(yè)業(yè)和孜孜不倦，先后獲得了支行的“優(yōu)秀員工”、X地人民政府“勞動積極分子”、市分行“優(yōu)秀通訊員”、“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等榮譽稱號，并光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。前不久，他又被推薦參加全省“青年崗位能手”和“全國百佳客戶經(jīng)理”的評選。提起這些榮譽，他總是笑著說：“這是我努力的結(jié)果，更是行里對我的肯定”。