會展職業人才培養對接行業需求探討

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摘要：高質量發展背景下，數字會展、智慧會展已成為新時代會展業發展的新趨勢，會展人才的能力與會展行業的需求不匹配甚至脫節問題已經成為影響我國會展業發展的瓶頸。本文將會展行業劃分為會展核心企業、會展配套企業、會展支撐企業，采用訪談法，分別對J省的40家會展企業進行訪談調研，將會展企業對會展人才的共通能力需求、素質需求、學歷要求及三類企業各自對會展人才的要求進行統計和匯總分析。最后對會展職業人才培養提出對策建議：在能力素質培養中注重差異化；依據會展行業需求規格，明確培養目標；注重實踐教學，加強實操實訓；培養適應智慧會展與數字會展的新技能。

關鍵詞：會展職業；人才培養；行業需求；智慧會展；數字會展

1引言

會展業在我國高速發展，帶來了巨大的經濟效益和社會效益。2019年會展業帶來的經濟效益達7000億元，受到眾多城市和地區的重視。自上海師范大學與上海對外經貿大學2004年第一批設立開始，我國已有108所本科院校設立了會展經濟與管理專業，同時有282所高職院校設立了會展類專業。但會展專業人才仍難以滿足會展企業需求，會展企業嚴重缺乏高素質人才。同時，從業人員“職業不專業”，畢業生“專業不職業”問題較為嚴重。我國會展教育及人才培養工作仍存在不能滿足行業新需求、大學生就業能力差等突出問題。會展專業大學畢業生也同樣存在專業知識的掌握程度較差的問題，溝通能力、抗壓能力、學習能力、專業知識等亟待提升，人才培養模式、自身工作經驗、受教育程度等因素對大學生就業能力影響較大(王建光，2021)。當前，采取哪些主要手段與有效措施來提升大學生的就業能力，進而提升大學生就業率，已經成為當前學校、社會、家庭關注的熱點。本文針對會展行業中的會展核心企業、會展配套企業、會展支撐企業對人才共通能力需求、素質需求、學歷要求及三類企業各自對會展人才的要求進行統計和匯總分析，以期對會展教育對接行業需求、改進專業教學和人才培養質量提供理論支持。

2會展企業對會展人才能力素質需求的分析

本次訪談調研對象主要是J省的會展企業，本次研究參考J省會展業公共服務平臺的會展企業名單，對名單內的74家會展企業內進行系統抽樣，抽取40家會展企業，并對人力資源部門就會展專業人才的能力素質需求問題進行深度訪談，其中會展核心企業7家、會展配套企業28家、會展支撐企業5家。

2.1會展企業對會展人才的共通能力需求

2.1.1對創意創新能力的需求會展企業普遍認為創新能力是考察畢業生的核心能力之一。會展行業需要在展會主題、展示方式、場館布置、運作模式、盈利模式等方面不斷開拓創新。會展人才的創意創新能力受到會展企業的高度重視。會展企業需要會展人才富于想象、敢于創新、突破常規、契合潮流，經濟社會效益不斷增長，有利于會展企業增強競爭力，獲得持續發展。2.1.2對實踐能力的需求實踐能力是會展企業著重考慮的因素。實踐能力主要包括實際工作經驗、業務處理能力、操作熟練程度。會展企業的大量崗位都需要從業者具備足夠的工作經驗。50%左右的高級崗位需要會展人才具有6年以上的工作經驗，45%左右的中級崗位要求會展人才具有3～5年的工作經驗，初級崗位對于工作經驗的要求比較低，接近50%的初級崗位可以無工作經驗。在具體崗位上，會展經濟師和設計師大都需要有6～9年的工作經驗，設計總監需要有5～8年的工作經驗,會展項目策劃師和項目經理絕大部分需要有3～5年的工作經驗，優秀的會展項目經理除了要具備扎實的理論基礎外，還要求至少擁有10年從業經驗，一般策劃設計師需要有1～2年的工作經驗。銷售和客戶服務工作則適合剛畢業進入會展行業從零開始的大學生。部分會展企業表示，“缺乏實踐能力，眼高手低”是畢業生聘用遇到的突出問題。2.1.3對專業知識技能的需求會展行業是一個復合性、交叉性極強的行業，跨專業領域廣，這要求畢業生必須在專業知識方面要達到一定的深度、廣度。在訪談中，就專業知識問題，近60%的會展企業提出畢業生所具備的知識達不到行業的需求水準，技能知識不扎實、對具有行業特點的專業背景知識認識不夠清晰，不了解行業法規標準等問題也比較突出。近42%的企業表示，會展專業畢業生的知識運用能力低，無法將校內所學知識切實運用到工作中，尤其是在會展項目設計、貿易和營銷上。

2.2會展核心企業對會展人才的能力需求

會展核心企業是會展體系的核心，直接負責會展項目的開發、創意策劃、組織、管理、營銷等工作，主要由組展商、承辦方和場館方組成。2.2.1創意策劃和文案寫作能力95%的會展核心企業對畢業生的創意策劃和文案寫作能力要求普遍較高；會展核心企業認為，創意策劃和文案寫作能力是會展人才的核心關鍵能力；90%的會展企業指出，會展專業畢業生在策劃上缺乏可落地的創意，文案寫作能力也較低，寫出的策劃方案主題不明，條理不通，內容提供不足；85%的會展核心企業希望招聘到具有較高創意策劃水平和文案寫作能力的會展人才。2.2.2項目運營管理能力項目運營管理能力是指對會展項目運營全過程的計劃、組織、實施、控制和與會展項目相關的各類管理工作的總稱。81%的會展核心企業對畢業生的項目運營管理能力要求較高；82%的會展核心企業認為其缺乏具有運營管理能力的高素質人才。2.2.3其他能力部分會展核心企業對市場預測調研能力、談判能力和統籌規劃能力做出中度要求。其余還有小部分會展核心企業對人才的現場管理能力、客戶管理能力和公關推廣能力有一定要求。

2.3會展企業對人才素質的要求

會展企業對畢業生的溝通能力也有很高要求。HR希望畢業生既能與團隊成員良好溝通、緊密配合，形成集體凝聚效應，也要在與領導、客戶的溝通過程中語言表達清晰、信息傳達準確、交流有效，以便達成共識。再則是組織協調能力，HR提到公司的會展項目一般涉及各個行業和社會部門，畢業生需要有較強的組織協調能力，能根據工作任務有效地分配資源，協調各部門相關工作人員，及時處理工作沖突，完成工作目標。另外，有53%的會展企業提及良好的抗壓適應能力和情緒管理能力。會展行業工作量大，需要畢業生在面臨長時間的高壓工作和意外事件時具有較強的抗壓能力和情緒控制能力，還有36%的會展企業也提及會展人才的性格因素，會展企業更傾向于招聘外向和自信的會展專業學生。

3會展專業人才培養對接行業需求的對策建議

3.1在能力素質培養中注重差異化

會展行業目前仍有大量崗位缺乏適配人才，其需要的不是大批同質的會展專業畢業生，而是與崗位契合度高的專業型人才。目前高校對會展專業學生大多采用大班制教學，對所有學生采用同樣的課程體系和培養方案，在能力素質培養上沒有體現出差異化，導致會展專業畢業生在從事會展業時呈現惡性競爭，對會展企業崗位的適配度較低。為此，開設會展專業的高校應根據行業需求和學生特質，針對性地培養會展專業學生。在本文中，會展體系被劃分為三類，即會展核心企業、會展配套企業和會展支撐企業，各類會展企業對會展人才的具體能力需求存在差異。會展核心企業偏重畢業生的運營管理能力、創意策劃和文案寫作能力、會展配套企業偏重畢業生的市場管理能力、展示設計能力和品味鑒美能力；會展支撐企業偏重畢業生的市場調研能力和專業知識能力。學校在培養人才的過程中，應充分考慮各類型企業的能力需求及學生的性格特征和求職意向，對學生制定針對性的教授方法，在課內外任務安排上有所區分，差異化地培養學生，使學生形成自己獨有的就業競爭力(見表1)。

3.2依據會展行業需求規格，明確培養目標

目前開設會展經濟與管理專業的院校大多將其放置在旅游管理、工商管理、藝術設計、新聞傳播等母體專業之下，在安排課程時插入了大量母體專業的課程，因此培養出的學生是偏向母體專業的人才。為此，會展經濟與管理專業應當依據會展行業需求規格，制定明確的人才培養目標，將學生培養成具備會展行業知識和專業技能、明晰會展運作、進行創造性會展策劃設計及實踐的會展人才。以培育“創意”“策劃”能力為核心，選擇具有特色的中外會展經濟管理案例，充分調動學生主動性、積極性，培養學生的溝通親和能力、思考分析能力、模擬動手能力，構建高素質會展人才培養機制。

3.3注重實踐教學，加強實操實訓

首先，構建全面的理論教學體系，將展會知識，相關行業知識、交叉學科知識系統性地教授給學生。其次，構建有效的實踐教學體系。會展經濟與管理專業要改變重理論輕實踐的現狀，讓理論知識與會展案例有機結合。通過實地考察實踐操作、校外實習等方式讓學生親身學習會展；在校園內就展會的調研、策劃、設計、營銷、運作等方面舉辦豐富的展會賽事，與其他學院達成合作，由會展專業的學生承辦各學院迎新晚會或其他大型活動，給予學生充足的鍛煉機會；學院與校外的會展企業建立聯系，力求共同構建會展實訓基地，幫助學生接觸真正的會展工作，鍛煉專業能力，順利由學校對接到會展行業。

3.4培養適應智慧會展與數字會展的新技能

智慧會展與數字會展成為新時代會展業發展的新趨勢。會展行業對接行業新需求，熟悉會展行業融入互聯網、大數據、虛擬現實等計算機信息處理新技術的新情況、新問題。學校應開設線上展會的新課程，培養大學生線上會展工作所需具備的新技能。這對提高教學質量、學生的素質和能力均具有積極意義。

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作者：孫步忠 陳歡 曾詠梅 單位：南昌大學旅游學院 南昌大學經濟與管理學院